Curso: Resolución de Conflictos

1. Lo cultural en el tratamiento y la resolución de conflictos

La comunidad y la sociedad

● Es una estructura social es un grupo y unidad organizada.

Sociedad

● Tiene un orden de valores determinado.● Valores relativamente homogéneos.● Donde el ser humano pertenece.● Donde el ser humano se desarrolla.

Comunidad

● Se actúa estratégicamente.● Con armonía para lograr un fin, conseguir

un objetivo cubrir una meta o simplemente avanzar por el mismo sendero. (Barrera, 2010)

Comunidad

● Weber( 2006) es una relación social en la medida en que la actitud de sus integrantes se inspira en un sentimiento afectivo, emotivo o tradicional.

● Cada integrante lleva a cabo una función.

● Comunidad en donde se nace – comunidad organizada para un fin.

● Comunidad de elección: es por medio de la preselección de la estructural de acuerdo a sus intereses.

Sociedad y comunidad

Sociedad

Sectores de la sociedad

Sectores de la sociedad

Individualismo

● La expulsión o exclusión se realiza en la búsqueda de autorealización por encima de la propia comunidad, u organización.

● Se utiliza la comunidad para el logro de los objetivos, deseos y metas.

Individualismo

Intergrupales

Interpersonales

Diferencias:

La percepción: es la información que las personas captan con los sentidos por medio de otras personas o de los medios de comunicación.

Se va conformando una forma de pensar diferente a otras personas.

● Conlleva a comportamientos y procedimientos diferentes.

Conflicto social

● http://www.youtube.com/watch?v=5_4m74GOLLA

Diferencias:

● Las diferencias de comportamientos están influenciadas por: – Marcos de referencia de cada persona.

– Valores y principios humanos.

– Contexto ambiental, social y económico.

– Historia y herencia social.

– Cultura.

Conducta social

● Es el comportamiento de unos dirigido a otros; si esta se convierte en pauta de comportamiento repetitiva, por hábito, puede trasladarse al grupo, cada integrante determinará en contra de quién está o debiese estar, de acuerdo con sus estereotipos.

Conducta social

● Cuando una sociedad busca procesos de crecimiento y desarrollo analizan las necesidades del ser humano.

● Y determinan estrategias para lograr mejorar y cambiar las estructuras y servicios.

Conducta social

● Si no existen cambios en función de la persona. ● En función de actitudes y aptitudes.

● Se vuelve difícil consolidad procesos de desarrollo.

Conducta social

● Cuando los niveles de actitud y aptitud son bajos, las personas son propensos a la agresión y a la violencia.

● Son ciclos repetitivos en la familia, la escuela, la universidad y organizaciones.

Conducta social

● Entonces por qué la conflictividad en nuestra región?

Conducta social

● La diferencia entre los seres humanos es una de las características básicas para crear sabiduría.

● La diferencias permiten crear evolución, y el crecimiento de la sociedad.

Conducta social

● La mejor forma de crear recrear y aprender es cuando se encuentra otra persona que: – Piensa diferente.

– Que cuestiona.

– O que rompe el marco referencial.

● La debilidad de la sociedad es que no está siempre dispuesta a observar la diferencia como positiva sino que la considera como lesiva y no grata.

Los conflictos según:

http://resloluciondeconflictosparavos.blogspot.com/2011/05/cuantos-tipos-de-conflictos-existen.html

Curso: Resolución de Conflictos

1. Actividad

Estrategia golpe golpe

● La estrategia “Golpe por Golpe” constituye una serie de acciones que implican actuar de una manera cooperativa siempre y cuando la otra parte también se muestre cooperativa con uno. Sin embargo, existen situaciones en las que la otra parte se muestra no cooperativo, para tales casos, si bien se obtienen ventajas; éstas solo se proyectarán en el corto plazo, ya que a la larga los que deciden no cooperar se darán cuenta que su accionar no es “rentable” en el futuro.

Reglas

● Cooperación: comience por estar dispuesto a cooperar: Johnson & Johnson cooperó lo más que pudo al momento de la crisis. La empresa estuvo dispuesto a brindar toda la información necesaria abriendo sus puertas a todo tipo de investigaciones para poder llegar a una solución efectiva para todos.

● Haz bien a quienes te hacen bien y perjudica a quienes te perjudican: Johnson & Johnson trató de hacer todo lo posible para poder obtener justicia; es decir, encontrar al culpable de este hecho. Asimismo, se hizo responsable de todo lo que estuvo a su alcance, sacando nuevos envases más seguros.

Reglas

Sencillez: Que siempre sea sencilla: Johnson & Johnson abrió las puertas a los medios de comunicación tratando de facilitar la situación para que la información que llegue a la sociedad sea la verdadera. Es decir, no se opuso ni dificultó el proceso del caso.

● Tienda a perdonar: la estrategia golpe por golpe está basado en un escenario de cooperación por parte de ambos lados. Esta cooperación que dio Johnson & Johnson después de la crisis ocurrida, ayudó a la sociedad a perdonarlo y ganarse la confianza de la empresa de nuevo.

● No sea envidioso: al colaborar uno con los otros, los hechos podrán ser olvidados más fácilmente.