1 mètode

genís roca genis @ rocasalvatella.com

Barcelona, 24 de febrer de 2011

social media

marketing

3 consells

protegeix la marca

- Relació d’espais on cal registrar la marca

- Relació d’espais on cal recuperar la marca

- Relació d’espais on cal desactivar la presència

- Gestió de contrassenyes

- Adreces de mail vinculades

defineix objectius

Les xarxes socials serveixen per segmentar

Grups segmentats

Propis Pre-existents

Desenvolupar marca

Desenvolupar relacional

Acció comercial

Investigació de mercat

Llarg termini Curt termini

coneix l’entorn

• Detecta converses

o Sobre l’empresa

o Sobre els productes

o Sobre els competidors

o Sobre els clients

• Detecta espais rellevants

• Detecta persones rellevants

estableix plans d’acció

Corporatiu

Campanya

Línia de negoci

1. Objectiu al que contribueix

2. Responsable, rols i aliances

3. Procediments d’inici, manteniment i tancament

4. Línia editorial i usos lingüístics

5. Criteris d’afiliació

6. Procediments de gestió de comentaris

7. Procediments de gestió de crisi i d’èxit

8. Procediments i funcionament

9. Indicadors i resultats previstos

10. Costos i avaluació d’esforços

11. Cronograma

serietat a la mètrica

Social Media aporta avantatges:

Promocions Descomptes Continguts Serveis

Audiència

50.000 fans FB / 10.000 followers Twitter

Resultats

Visites / Leads / Vendes

1º Proposta de VALOR

2º Captació d’AUDIÈNCIA

3º Conversió a RESULTATS

%

desenvolupa normativa

desenvolupa habilitats

www.youtube.com/RocaSalvatella Kit Bàsic d’Habilitats Digitals

sentit comú

1. Res és estable

2. No cal que ho facis servir tot

3. Utilitza només allò que entenguis

4. No acceptis noves mètriques

5. Cuida la teva web

1 protegeix la marca

2 defineix objectius

3 coneix l’entorn

4 estableix plans d’acció

5 serietat a la mètrica

A desenvolupa normativa

B desenvolupa habilitats

C sentit comú

grcs !

genís roca genis @ rocasalvatella.com