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2018 | 11ª Edición
RESULTADOS MERCO RESPONSABILIDAD Y GOBIERNO CORPORATIVO COLOMBIA 2018 | 3
El monitor corporativo de referencia en Latinoamérica y España que viene evaluando la reputación de las empresas desde el año 2000.
Un monitor con el aval y el rigor de una empresa de estudios de mercado: Análisis e Investigación (Sociedad Profesional).
Un monitor abierto y gratuito donde la participación depende exclusivamente del reconocimiento obtenido.
Una evaluación global que integra la percepción y valoración de 11 fuentes de información con la realidad de los méritos de responsabilidad y gobierno corporativo.
El estudio y el ranking son realizados por Análisis e Investigación, de acuerdo a la Norma ISO 20252 y al código de conducta ICC/ESOMAR.
El monitor no admite subvención ni patrocinio, y se financia exclusivamente con la venta de informes a las empresas que los soliciten, una vez publicado el ranking.
Los informes recogen y analizan comparativamente las valoraciones de los diferentes stakeholders con el objetivo de realizar un diagnóstico de responsabilidad y gobierno corporativo de cada empresa.
Merco no hace consultoría, lo que supone un aval fundamental de su independencia.
(2001)
(2018)
(2013)
(2010)
(2010)
(2013)
(2013)
(2012)
(2008)
(2011)
(Costa Rica y Panamá)(2017)
RESULTADOS MERCO RESPONSABILIDAD Y GOBIERNO CORPORATIVO COLOMBIA 2018 | 5
eligen
Las diez empresas más responsables y con mejor
gobierno corporativo en Colombia, exceptuando la suya
EVALUACIÓN DIRECTIVOSdel comité de dirección de empresas que
facturan más de USD 30M
Ranking
PROVISIONAL deempresas con mejorresponsabilidad y
gobiernocorporativo
Ranking
GLOBAL de empresas con
mejor responsabilidady gobiernocorporativo
546
100
• EXPERTOS EN RSC
• ANALISTAS FINANCIEROS
• PERIODISTAS INFO. ECONÓMICA
• 'GOBIERNO'
• ONG
EVALUACIÓN DE EXPERTOS
Los diferentes stakeholders valoran de 0 a 100 a cada una de las empresa del ranking provisional en las variables de las que son expertos
MERCO CONSUMO
La población/ consumidores valoran la reputación comercial de las empresas en función de 4 variables
EVALUACIÓNDE MÉRITOS
Los técnicos de Merco evalúan los principales indicadores (50) de las empresas incluidas en el ranking provisional
"La realidad de las empresas"
• SINDICATOS
• ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES
• INFLUENCERS Y SOCIAL MEDIA MANAGERS
RESULTADOS MERCO RESPONSABILIDAD Y GOBIERNO CORPORATIVO COLOMBIA 2018 | 6
C U E S T I O N A R I O M E R C O
12% Expertos en RSC
6% Analistas financieros
5% Periodistas de información económica
8% Miembros de 'Gobierno'
8% ONG
8% Sindicatos
5% Asociaciones de consumidores
4% Influencers y Social Media Managers
R A N K I N G P R O V I S I O N A L
20% EVALUACIÓN GENERAL:Miembros Comité Dirección
10% MERCO CONSUMO: Población general
14% EVALUACIÓN DE MÉRITOS:Méritos reputacionales
Peso en el ranking
20%
56%
10%
14%BENCHMARKING
EVALUACIÓN DIRECTIVOS
EVALUACIÓN DE EXPERTOS
MERCO CONSUMO
R A N K I N G D E F I N I T I V O
% peso en el ranking
MUESTRA: 89
MUESTRA:42
MUESTRA: 59
20%
12%
6%
5%8%8%
8%
5%
4%
10%
14%MUESTRA: 2.933 MUESTRA: 1.173
MUESTRA: 90
MUESTRA: 50
MUESTRA: 50
(Indicadores objetivos)
MUESTRA: 66
MUESTRA: 91
MUESTRA: 36
RESULTADOS MERCO RESPONSABILIDAD Y GOBIERNO CORPORATIVO COLOMBIA 2018 | 10
Las fortalezas y debilidades no influyen en el ranking
VALORES VARIABLES
1. Mecanismos para gestionar incidencias éticas
2. Existencia de comité o comisión de ética
3. Política escrita de anticorrupción
4. Política de transparencia y buen gobierno
5. Control del riesgo del gobierno corporativo
6. Informe de gobierno corporativo
7. Programas de gestión del talento
8. Programas de conciliación
9. Gestión de la diversidad y de la igualdad de oportunidades
VALORES VARIABLES
10.Medición y gestión del impacto medioambiental
11.Gestión y compra de productos responsables
12.Posicionamiento frente al cambio climático
13.Sistema de evaluación del impacto social
14.Requerimientos sociales para la cadena de suministro
15.Programas con el entorno
RESULTADOS MERCO RESPONSABILIDAD Y GOBIERNO CORPORATIVO COLOMBIA 2018 | 11
(para la empresa que ocupe el puesto 100) (para la empresa con mejor puntuación)
Empresa 2017 2018 Evolución Puntuación
GRUPO NUTRESA 2º 1º 10.000
BANCOLOMBIA 1º 2º 9.977
ALPINA 3º 3º 9.705
SURA 7º 4º 9.174
BAVARIA 6º 5º 8.631
CEMENTOS ARGOS 5º 6º 8.521
GRUPO EPM 4º 7º 8.501
ORGANIZACION CORONA 8º 8º 8.494
NESTLÉ 13º 9º 8.250
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA 10º 10º 8.239
RESULTADOS MERCO RESPONSABILIDAD Y GOBIERNO CORPORATIVO COLOMBIA 2018 | 13
* No figuraba entre las 100 primeras empresas del ranking de 2017
Ranking 2017 Ranking 2018 Empresa Puntuación
2º 1º GRUPO NUTRESA 10.000
1º 2º BANCOLOMBIA 9.977
3º 3º ALPINA 9.705
7º 4º SURA 9.174
6º 5º BAVARIA 8.631
5º 6º CEMENTOS ARGOS 8.521
4º 7º GRUPO EPM 8.501
8º 8º ORGANIZACIÓN CORONA 8.494
13º 9º NESTLÉ 8.250
10º 10º UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA 8.239
9º 11º GRUPO ÉXITO 8.196
12º 12º CREPES AND WAFFLES 8.065
21º 13º PROCAFECOL (JUAN VALDEZ) 7.954
37º 14º RAMO 7.941
17º 15º COLOMBINA 7.931
18º 16º METRO DE MEDELLÍN 7.918
24º 17º COMERCIALIZADORA ARTURO CALLE 7.880
19º 18º ALQUERÍA 7.842
11º 19º ECOPETROL 7.832
14º 20º POSTOBÓN 7.694
20º 21º UNIVERSIDAD DEL ROSARIO 7.650
28º 22º PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA 7.641
23º 23º NATURA COSMÉTICOS 7.631
22º 24º ISA 7.505
41º 25º DAVIVIENDA 7.470
Ranking 2017 Ranking 2018 Empresa Puntuación
30º 26º COLSUBSIDIO 7.402
33º 27º UNIVERSIDAD EAFIT 7.370
25º 28º GRUPO CARVAJAL 7.321
16º 29º GOOGLE 7.316
32º 30º COMPENSAR 7.200
45º 31º COCA-COLA FEMSA 7.167
29º 32º TERPEL 7.135
34º 33º INDUSTRIAS HACEB 7.132
27º 34º CAFAM 7.057
50º 35º JOHNSON & JOHNSON 6.972
40º 36º MICROSOFT 6.970
47º 37º UNIVERSIDAD DE LOS ANDES 6.907
35º 38º FEDERACION NACIONAL DE CAFETEROS 6.869
39º 39º UNIVERSIDAD DE LA SABANA 6.853
58º 40º CELSIA 6.775
42º 41º BANCO DE BOGOTÁ 6.768
66º 42º PEPSICO 6.750
49º 43º GRUPO FAMILIA 6.712
52º 44º UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA 6.661
44º 45º TELEFÓNICA MOVISTAR 6.633
61º 46º BBVA 6.588
55º 47º GRUPO MANUELITA 6.579
31º 48º HOSPITAL PABLO TOBÓN URIBE 6.540
26º 49º SODIMAC COLOMBIA 6.531
43º 50º BAYER 6.496
RESULTADOS MERCO RESPONSABILIDAD Y GOBIERNO CORPORATIVO COLOMBIA 2018 | 14
Ranking 2017 Ranking 2018 Empresa Puntuación
73º 51º SMURFIT KAPPA CARTÓN DE COLOMBIA 6.461
* 52º UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA 6.460
36º 53º COLGATE PALMOLIVE 6.443
15º 54º AVIANCA 6.408
51º 55º CASA EDITORIAL EL TIEMPO 6.371
78º 56º 3M 6.358
54º 57º GENERAL MOTORS COLMOTORES 6.343
38º 58º SAMSUNG ELECTRONICS 6.342
57º 59º APPLE 6.338
53º 60º COLANTA 6.314
68º 61º PROMIGAS 6.270
70º 62º SEGUROS BOLÍVAR 6.252
69º 63º PROTECCIÓN 6.247
72º 64º RENAULT – SOFASA 6.224
84º 65º FRISBY 6.111
48º 66º PROCTER & GAMBLE 6.078
77º 67º TOTTO NALSANI 6.071
76º 68º TIGOUNE 6.056
64º 69º CARACOL TV 6.034
65º 70º ISAGEN 5.959
* 71º UNIVERSIDAD CES 5.928
56º 72º CEMEX 5.843
75º 73º GRUPO AVIATUR 5.805
63º 74º SCOTIABANK COLPATRIA 5.787
67º 75º PFIZER 5.771
Ranking 2017 Ranking 2018 Empresa Puntuación
74º 76º UNILEVER ANDINA 5.761
* 77º IBM 5.653
* 78º FALABELLA 5.650
81º 79º CERREJÓN 5.600
62º 80º CODENSA EMGESA 5.588
79º 81º TECNOQUÍMICAS 5.490
88º 82º AMARILO 5.461
80º 83º ALKOSTO / CORBETA 5.425
94º 84º CLARO 5.404
82º 85º BELCORP 5.312
100º 86º EQUIÓN ENERGÍA LIMITED 5.308
* 87º OLÍMPICA 5.298
91º 88º TEAM 5.154
86º 89º QUALA 5.135
85º 90º ORGANIZACIÓN ARDILA LÜLLE 5.128
71º 91º GRUPO AVAL 5.126
83º 92º KIMBERLY-CLARK 4.965
97º 93º CITIGROUP 4.871
92º 94º GRUPO ORBIS 4.800
95º 95º DIAGEO 4.155
93º 96º MARVAL 4.066
46º 97ºHOSPITAL UNIVERSITARIO DE SAN VICENTE FUNDACIÓN
3.021
* 98º EMPRESA DE ENERGÍA DE BOGOTÁ – EEB 3.020
* 99º CINE COLOMBIA 3.017
87º 100º CENCOSUD 3.000
* No figuraba entre las 100 primeras empresas del ranking de 2017
RESULTADOS MERCO RESPONSABILIDAD Y GOBIERNO CORPORATIVO COLOMBIA 2018 | 16
1º NATURA COSMÉTICOS
2º GRUPO NUTRESA
3º CREPES AND WAFFLES
4º BANCOLOMBIA
5º SURA
1º DAVIVIENDA
2º GRUPO NUTRESA
3º SURA
4º APPLE
5º BANCOLOMBIA
1ºUNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
2º RAMO
3º PROCAFECOL (JUAN VALDEZ)
4º GOOGLE
5ºCOMERCIALIZADORA ARTURO CALLE
1ºUNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
2º RAMO
3º CREPES AND WAFFLES
4ºPONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
5º METRO DE MEDELLÍN
RESULTADOS MERCO RESPONSABILIDAD Y GOBIERNO CORPORATIVO COLOMBIA 2018 | 17
1º CREPES AND WAFFLES
2ºUNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
3º ALPINA
4ºUNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
5ºPONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
1ºUNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
2º UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
3ºCOMERCIALIZADORA ARTURO CALLE
4º COLSUBSIDIO
5º METRO DE MEDELLÍN
1º TOTTO NALSANI
2ºUNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
3º MICROSOFT
4ºUNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
5ºCOMERCIALIZADORA ARTURO CALLE
1º GOOGLE
2º CREPES AND WAFFLES
3º RAMO
4º COCA COLA-FEMSA
5º ALPINA
RESULTADOS MERCO RESPONSABILIDAD Y GOBIERNO CORPORATIVO COLOMBIA 2018 | 19*No figuraba en el ranking sectorial 2017
2017 2018
1º 1º GRUPO MANUELITA
3º 2º GRUPO BIOS
* 3º RIOPAILA CASTILLA
* 4º CARVAL
* 5º GRUPO CONTEGRAL
2017 2018
1º 1º GRUPO NUTRESA
2º 2º ALPINA
3º 3º NESTLÉ
6º 4º RAMO
4º 5º COLOMBINA
5º 6º ALQUERÍA
8º 7º PEPSICO
7º 8º COLANTA
10º 9º TEAM
9º 10º QUALA
11º 11º CASA LUKER
* 12º BIMBO
* 13º MAC POLLO
* 14º HARINERA DEL VALLE
* 15º ARROZ BLANQUITA
* 16º DICORP
* 17º GRUPO ALDOR
* 18º ALIMENTOS POLAR
* 19º MONDELEZ INTERNACIONAL
2017 2018
1º 1º NATURA COSMÉTICOS
4º 2º GRUPO FAMILIA
2º 3º COLGATE PALMOLIVE
3º 4º PROCTER & GAMBLE
6º 5º UNILEVER ANDINA
7º 6º BELCORP
8º 7º KIMBERLY-CLARK
* 8º AVON
* 9º PREPARACIONES DE BELLEZA - PREBEL
2017 2018
1º 1º SURA
2º 2º SEGUROS BOLÍVAR
* 3º ALLIANZ COLOMBIA
RESULTADOS MERCO RESPONSABILIDAD Y GOBIERNO CORPORATIVO COLOMBIA 2018 | 20*No figuraba en el ranking sectorial 2017
2017 2018
1º 1º GENERAL MOTORS COLMOTORES
2º 2º RENAULT - SOFASA
2017 2018
1º 1º COMERCIALIZADORA ARTURO CALLE
3º 2º TOTTO NALSANI
2º 3º LEONISA
4º 4º MARIO HERNÁNDEZ
* 5º CRYSTAL
* 6º ADIDAS
2017 2018
1º 1º BAVARIA
3º 2º PROCAFECOL (JUAN VALDEZ)
2º 3º POSTOBÓN
4º 4º COCA COLA-FEMSA
5º 5º DIAGEO
2017 2018
1º 1º CEMENTOS ARGOS
2º 2º CEMEX
* 3º LAFARGEHOLCIM
2017 2018
1º 1º ORGANIZACIÓN ARDILA LÜLLE
* 2º GRUPO EMPRESARIAL ANTIOQUEÑO
2º 3º VALOREM
* 4º GRUPO ODINSA
* 5ºORGANIZACIÓN LUIS CARLOS SARMIENTO ANGULO
* 6º GRUPO EMPRESARIAL SANTO DOMINGO
2017 2018
2º 1º COLSUBSIDIO
3º 2º COMPENSAR
1º 3º CAFAM
4º 4º COMFAMA
* 5º COMFANDI
2017 2018
1º 1º AMARILO
3º 2º MARVAL
2º 3º CONCONCRETO
* 4º CONSTRUCTORA BOLÍVAR
* 5º CONSTRUCTORA COLPATRIA
* 6º CONSTRUCCIONES EL CONDOR
* 7º ARQUITECTURA Y CONCRETO
RESULTADOS MERCO RESPONSABILIDAD Y GOBIERNO CORPORATIVO COLOMBIA 2018 | 21*No figuraba en el ranking sectorial 2017
2017 2018
1º 1º UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
2º 2º UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
3º 3º PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
4º 4º UNIVERSIDAD EAFIT
6º 5º UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
5º 6º UNIVERSIDAD DE LA SABANA
7º 7º UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA
* 8º UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
* 9º UNIVERSIDAD CES
8º 10º UNIVERSIDAD ICESI
* 11º UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
* 12º UNIVERSIDAD DEL VALLE
* 13º UNIVERSIDAD DE CALDAS
* 14º UNIVERSIDAD DEL NORTE
* 15º UNIVERSIDAD DE LA SALLE
2017 2018
1º 1º INDUSTRIAS HACEB
* 2º IMUSA - GRUPO SEB COLOMBIA
2017 2018
2º 1º MICROSOFT
1º 2º SAMSUNG ELECTRONICS
3º 3º APPLE
4º 4º IBM
* 5º SIEMENS
2017 2018
1º 1º GRUPO EPM
2º 2º ISA
3º 3º CELSIA
6º 4º PROMIGAS
5º 5º ISAGEN
4º 6º CODENSA EMGESA
* 7º EMPRESA DE ENERGÍA DE BOGOTÁ - EEB
* 8º GAS NATURAL FENOSA (NATURGY)
2017 2018
* 1º CINE COLOMBIA
RESULTADOS MERCO RESPONSABILIDAD Y GOBIERNO CORPORATIVO COLOMBIA 2018 | 22*No figuraba en el ranking sectorial 2017
2017 2018
2º 1º JOHNSON & JOHNSON
1º 2º BAYER
3º 3º PFIZER
4º 4º TECNOQUÍMICAS
* 5º NOVARTIS
* 6º LABORATORIOS ROCHE
* 7º LABORATORIOS ABBOTT
* 8º SANOFI
* 9º LABORATORIOS BAXTER
2017 2018
1º 1º BANCOLOMBIA
2º 2º DAVIVIENDA
3º 3º BANCO DE BOGOTÁ
4º 4º BBVA
5º 5º SCOTIABANK COLPATRIA
7º 6º GRUPO AVAL
8º 7º CITIGROUP
* 8º BANCO CAJA SOCIAL
9º 9º BANCO DE OCCIDENTE
* 10º ITAU CORPBANCA
* 11º BANCO AGRARIO
2017 2018
1º 1º PROTECCIÓN
* 2º PORVENIR
2017 2018
1º 1º GRUPO ÉXITO
2º 2º SODIMAC COLOMBIA
6º 3º FALABELLA
3º 4º ALKOSTO / CORBETA
7º 5º OLÍMPICA
4º 6º CENCOSUD
5º 7º ALMACENES LA 14
* 8º PRICESMART
* 9º KOBA COLOMBIA TIENDAS D1
* 10º PANAMERICANA EDITORIAL
* 11º JERONIMO MARTINS
* 12º JUSTO & BUENO
RESULTADOS MERCO RESPONSABILIDAD Y GOBIERNO CORPORATIVO COLOMBIA 2018 | 23*No figuraba en el ranking sectorial 2017
2017 2018
1º 1º ORGANIZACIÓN CORONA
2º 2º GRUPO CARVAJAL
3º 3º SMURFIT KAPPA CARTÓN DE COLOMBIA
4º 4º 3M
5º 5º GRUPO ORBIS
* 6º ENKA
* 7º BRINSA
2017 2018
1º 1º CASA EDITORIAL EL TIEMPO
2º 2º CARACOL TV
* 3º DIRECTV
* 4º EL ESPECTADOR
* 5º R.C.N. TV
3º 6º PUBLICACIONES SEMANA
* 7º EL COLOMBIANO
2017 2018
1º 1º CERREJÓN
2º 2º DRUMMOND COMPANY
* 3º CERRO MATOSO
2017 2018
1º 1º METRO DE MEDELLÍN
2017 2018
1º 1º FEDERACIÓN NACIONAL DE CAFETEROS
* 2º FUNDACIÓN JUAN FELIPE GÓMEZ
2017 2018
1º 1º ECOPETROL
2º 2º TERPEL
4º 3º EQUIÓN ENERGÍA LIMITED
3º 4º EXXONMOBIL
* 5º GEOPARK
* 6º CHEVRON CORPORATION
* 7º PAREX RESOURCES
* 8º CENIT TRANSPORTE
RESULTADOS MERCO RESPONSABILIDAD Y GOBIERNO CORPORATIVO COLOMBIA 2018 | 24*No figuraba en el ranking sectorial 2017
2017 2018
1º 1º CREPES AND WAFFLES
2º 2º FRISBY
* 3º WOK
3º 4º ANDRÉS CARNE DE RES
* 5º MCDONALDS
* 6º HAMBURGUESAS CORRAL
* 7º GRUPO CONBOCA
* 8º TOSTAO CAFÉ Y PAN
2017 2018
1º 1º HOSPITAL PABLO TOBÓN URIBE
2º 2ºHOSPITAL UNIVERSITARIO DE SAN VICENTE FUNDACIÓN
* 3º FUNDACIÓN CARDIOINFANTIL
* 4º FUNDACION SANTA FE DE BOGOTÁ
* 5º GRUPO COOMEVA
* 6º FUNDACIÓN VALLE DEL LILI
* 7º ORGANIZACIÓN SANITAS
* 8º FUNDACION CLINICA SHAIO
* 9º FUNDACION CARDIOVASCULAR
* 10º COLMÉDICA
2017 2018
1º 1º GOOGLE
* 2º FACEBOOK
2017 2018
1º 1º TELEFÓNICA MOVISTAR
2º 2º TIGOUNE
3º 3º CLARO
* 4º ETB
2017 2018
1º 1º AVIANCA
* 2º LATAM
* 3º VIVA COLOMBIA
2017 2018
1º 1º GRUPO AVIATUR
* 2º PROCOLOMBIA
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