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7/26/2019 7 Estrategias Para Implementar La Felicidad Corporativa en Tu Empresa
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7 Estrategias para implementar La
Felicidad Corporativa en Tu Empresa
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Derechos
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Nicola Bello Colaborador Principal
David Ioli Colaborador
Juan Cisneros Colaborador
Carlos Da Silva Colaborador y Editor
Estefania Editor
Vanessa Zoghbi Diseo Grafico
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Introduccin
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En el mundo de los negocios hay 3 estrategias para competir:
bajo costo, diferenciacin e innovacin. Sin embargo, hoy por
hoy, slo una de las tres opciones es verdaderamente sostenible a
travs del tiempo: la innovacin.
Durante muchos aos nos acostumbramos a mantenernos
competitivos en el mercado recurriendo a la infraestructura como
la solucin para nuestros problemas de crecimiento y rentabilidad.
Pero la globalizacin, masificacin y cambio de los modelos de
negocios asociados a la tecnologa, permiten que cada vez
seamos ms los que contamos con las mismas herramientas paracompetir.
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Bajo estas circunstancias, la mayora de las empresas, sin
importar su tamao, industria o reputacin, se encuentran -por
primera vez en la historia- jugando en un terreno nivelado, en
el que no necesariamente la empresa con ms dinero gana el
juego.
Lo que verdaderamente hace la diferencia hoy en da es la gente.
Esos hombres y mujeres que encuentran soluciones innovadoras
a los retos de todos los das. Ese valor intangible que hace que
nuestros clientes se decidan por nosotros en lugar que la
competencia.
Tener hombres y mujeres felices y motivados y dando lo mejor de
s es la mejor inversin que todo negocio debe hacer. Entenderlos principios de la felicidad corporativa es un must para el
ejecutivo moderno, porque ah, en la gente, est el verdadero
tesoro de toda organizacin.
Desde EventDelos tenemos varios aos trabajando el tema
de la felicidad corporativa en Venezuela.Somos fielescreyentes en que la calidad de vida y los niveles de felicidad de
los trabajadores, impactan de manera tambin positiva los
nmeros de la empresa. Es decir, nosotros sabemos que ser feliz
s es rentable.
A continuacin les dejamos 7 ideas sobre felicidad corporativa
que pretenden poner sobre la mesa de discusin este tema,
pero sobre todo, esperando que stas ideas inspiren a los lderes
empresariales de hoy y as tener empresas ms rentables y
conciudadanos mucho ms felices.
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90% de nuestra felicidad depende de cmo nuestro cerebroprocesa al mundo. Nuestros cerebros pueden ser reprogramados
para ser felices.- Equipo de Delivering Happiness.
Antes de adentrarnos en la felicidad como ciencia y filosofa de
vida personal y profesional, tmate un tiempo para responder las
siguientes preguntas:
1. Cul es tu meta en la vida?
2. Porqu?
Sea cual sea la respuesta, si te lo preguntas suficientes veces, te
dars cuenta que vas a llegar a la misma respuesta: porque
quieres ser ms feliz. Todos tomamos distintos caminos que
conducen al mismo destino, la felicidad.
Todos queremos llegar a ser felices, estando inclusiveprogramada en nuestro cerebro la necesidad por buscar la
felicidad, pero irnicamente, estudios han demostrado que se
nos dificulta enormemente determinar aquello que nos har
felices a largo plazo, es por eso que la ciencia de la felicidad es
esencial para cualquier aspecto de la vida. Todos queremos que
nuestras familias, amigos, empresas, proveedores y clientessean felices, pero no sabemos cmo lograrlo a largo plazo. A
travs de estas estrategias podrs aumentar tus niveles de
felicidad y la de quienes te rodean mientras que incrementas tu
productividad y rentabilidad.
Seccin 1
Qu es la FelicidadCorporativa?
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Antes que nada hay que tener en cuenta que la felicidad es un
camino, una manera de vivir y no un destino o meta final, y que
est altamente relacionada con la manera en la que cada uno de
nosotros percibe una realidad.
Partiendo de esta premisa, podemos introducir el primer marco
de felicidad que consiste en la duracin de la misma. Delivering
Happiness nos dice que hay tres tipos de felicidad segn su
duracin:
1. Placer:Este tipo de felicidad es el menos duradero, se basa
en un placer material. Por ejemplo, un estudio mostr que una
persona que gana la lotera muestra en ese momento un
incremento en los niveles de felicidad, sin embargo, al pasarun tiempo, sus niveles de felicidad regresan al estado en el
que estaban anteriormente.
2. Pasin:Es la felicidad de segunda mayor duracin. Tambin
conocida como estado de flujo o flow, se define como
aquellos momentos en el que el ms alto rendimiento cumple
con el ms alto compromiso y el tiempo pasa volando.
3. Propsito Mayor:Es la felicidad ms duradera, consiste en
formar parte de algo que sea ms grande que tu y tenga un
significado para ti.
Se ha evidenciado en los resultados de este estudio que la
mayora de la gente que intenta subir esta escala primero buscar
placer y luego pasin para finalmente conseguir su propsito
superior. Sin embargo, la estrategia adecuada segn Tony Hsieh,
fundador de Delivering Happiness y Director de Zappos.com, es
primero buscar tu propsito mayor que consecuentemente te
dar los otros dos tipos de felicidad.
Estos tres tipos de felicidad se pueden ajustar a las estructuras
de empresas exitosas:
Como bien se ve en la figura, un negocio se basa en aspectos
semejantes para asegurar una duracin a largo plazo de su xito.
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La felicidad hace referencia a cuatro factores que son
fundamentales:
1. Percepcin de Control.
2. Percepcin de Progreso.
3. Conectividad.
4. Propsito Superior/ Significado.
Lo interesante es que, como el marco anterior, estos conceptos
tambin pueden aplicarse a nivel empresarial.
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Hay una inmensa cantidad de estrategias para reclutar a un buenequipo de trabajo. Sin embargo, hay premisas que hay que
establecer y tener claras antes de comenzar a reclutar a los
miembros de tu equipo. Actualmente, en las empresas exitosas
se tiene como fundamento quela cultura de tu empresa es tu
marca.
Indudablemente, el internet ha obligado a las empresas a ser
cada vez ms transparentes; los clientes pueden publicar quejas
o elogios de un servicio o producto que sern ledas por millones
de usuarios instantneamente. El problema fundamental es que
no se pueden anticipar todos los puntos de contacto que
podran influir en la imagen de la marca de tu empresa. Por
ejemplo, si conoces a un empleado de cierta empresa fuera del
trabajo, la percepcin que obtengas de l va a influir en la
imagen que t tengas de la empresa en la cual l trabaja.
Esto nos lleva a la siguiente pregunta, Cul es la mejor manerade crear un marca exitosa a largo plazo? La respuesta es
cultura.
La cultura de una empresa tiene dos pilares esenciales, los
valores y la conducta de todos los miembros de la empresa con
respecto a esos valores. Todos los integrantes de la empresa
deben vivir esos valores tanto fuera como dentro del trabajo. Alcrear la cultura indicada para tu empresa, el resto - como buen
servicio, crear una marca duradera, atraer clientes y empleados
apasionados - suceder por s solo.
Seccin 2
Recluta a un equipo feliz
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La cultura comienza con el proceso de contratacin y
reclutamiento de personas. Claro que las habilidades tcnicas, la
experiencia y otros factores de este tipo son aspectos
importantes y a tomar en cuenta para contratar a alguien, sin
embargo, una persona que est totalmente calificada en ese
sentido, puede no ser contratada por no encajar en la cultura dela empresa. Es esencial sacrificar beneficios a corto plazo para
preservar y cuidar la cultura - y marca - de tu empresa a largo
plazo.
La cultura debe ser utilizada como una herramienta que te
permita contratar a los indicados y desechar sistemticamente a
quienes no encajan en tu empresa. Asimismo, la contratacin y el
reclutamiento es solo la fase inicial; aquellas empresas con unacultura bien establecida pretenden crear una tubera o lnea de
personas que garantiza la sustentabilidad de la empresa en el
tiempo. Esta tubera se genera formando y capacitando a los
miembros de tu equipo.
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La propuesta de valor de una empresa est completamenteligada con la cultura de la misma. Esta permite que todos los
empleados estn en sintona y comprometidos con lo que busca
la compaa y cada uno de sus trabajadores, agregndole valor a
su trabajo y permitindoles as ampliar su cartera de clientes.
Nuestra prioridad nmero uno es la cultura de la empresa. Toda
nuestra creencia es que si tienes la cultura correcta, la mayora
de las otras cosas, como la entrega de un gran servicio al clienteo la construccin de una marca perdurable, a largo plazo, brinda
una buena relacin con el cliente - Tony Hsieh, CEO de Zappos.
La cultura debe ser implementada en toda empresa, grande o
pequea, y debe ponerse en prctica desde el primer da.
Muchos pueden pensar que la cultura la imponen los fundadores
de cada compaa, pero ellos no son solo los encargados de
crearla y dirigirla, es un trabajo en equipo, ya que eso garantizarla felicidad porque todos participarn en la bsqueda de sus
valores en comn.
Desde el inicio de una compaa se debe abordar el tema de la
cultura para aclarar la motivacin motriz fundamental y construir
en la empresa el conjunto de valores compartidos que guiarn elproceso de toma de decisiones durante los retos que afrontar el
equipo. Adems, dicha cultura le agregar valor ante los clientes.
La cultura es un proceso orgnico, se debe empezar temprano y
tenerla siempre presente. Es como una pliza de seguros para la
recuperacin de un desastre. Si una empresa con una fuerte
cultura atraviesa un problema y deben cambiar de direccin,
stas son ms capaces de girar y adaptarse al cambio con xitoque las que no tienen una cultura establecida.
La mayora de los fundadores de una empresa creen que la
cultura basta con implementarla un da, pero no es as, es un
trabajo diario que necesita el compromiso de todos los
integrantes del equipo.
Todos en una empresa deben ser conscientes de sus fortalezas,
su cultura, sus valores y su propsito de participar activamente
en el cuidado de la misma. Ms all del rendimiento, el
crecimiento y el seguro de la recuperacin de desastres, una
cultura fuerte es tambin un medio estratgico para la
diferenciacin que no puede ser replicado por un competidor.
Seccin 3
La felicidad corporativadebe ser rentable
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Una cultura fuerte crea una huella indeleble que se basa en las
conexiones emocionales, en historias picas significativas, en la
generosidad y la felicidad que no se pueden adquirir con dinero
en efectivo. De hecho, la cultura es la materia de la realidad, no
tiene precio y hace que la gente recomiende su compaa a sus
amigos de confianza y que hace que las personas se recuerdende ella.
En un mundo donde todo parece falso, donde se manipulan la
mayora de los mensajes, la cultura de la compaa y su impacto
hace la diferencia entre tener xito o no.
Para los inversores que ya estn al tanto del hecho de que la
cultura es un activo clave podran alentar a los emprendedores
para su desarrollo desde el principio.
Conoce en la siguiente imagen los porcentajes que indican qu
sucede cuando definimos la cultura de nuestra empresa y
conseguimos la felicidad de la misma.
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El dinero no es el incentivo ms poderoso o efectivo. Psiclogoscomo Edward Deci, realizaron una serie de experimentos en los
cuales se les ofreca una suma de dinero a estudiantes para
realizar ciertas tareas. Al primer grupo de estudiantes se les
ofreci dinero para que resolvieran un rompecabezas, mientras
que al segundo grupo no se les ofreci suma alguna.
Sorprendentemente, el segundo grupo de estudiantes invirti
ms tiempo e inters en resolver el rompecabezas que aquellos
del primer grupo, a los cuales se les haba ofrecido una
recompensa. El estudio de Deci devel las diferencias entre los
distintos tipos de motivaciones que llevan a una persona a
realizar una tarea: las motivaciones extrnsecas, aquellas que
provienen de elementos externos a la persona, e intrnsecas,
aquellas que provienen del interior de uno mismo.
Cmo puede obtenerse una motivacin intrnseca? Daniel Pink
enumera hasta tres elementos en su frmula de la motivacin:
autodeterminacin, maestra y propsito. En situaciones en las
cuales a las personas se les paga equitativamente, este tro lleva,
compromete y estimula a las personas a hacer el mejor trabajo
posible.
As funciona:
Autodeterminacin
Nuestra direccin propia es una inclinacin natural. Pink apunta
a un sencillo ejemplo al referirse a cmo los nios juegan y
exploran todo por s mismos. Todos tenemos una direccin
propia.
Deci y su colega Richard Bryan, han continuado con laexploracin de la Teora de la Autodeterminacin, una teora
sobre la motivacin que toma en cuenta las necesidades
psicolgicas de la persona considerada en s misma. Lograron
descubrir mediante el estudio de un banco de inversiones que
aquellos gerentes que ofrecan apoyo a la autodeterminacin,
es decir, ayudando a los empleados a progresar dndoles
retroalimentacin sobre su trabajo, opciones al momento de
cmo hacer las tareas y motivaciones, llevaban a una
satisfaccin laboral ms grande y mejor desempeo.
Las empresas pueden apoyar la autodeterminacin dndoles a
las personas el control verdadero sobre varios aspectos de su
Seccin 4
Declara tu propsito
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trabajo, ya sea que decidan sobre lo que desean hacer y cundo
prefieren hacerlo.
Un buen ejemplo de la efectividad de la autodeterminacin fue
una actividad realizada por la compaa de software australiana,
Atlassian, en la que le dieron libertad a sus empleados durante 24
horas para trabajar en cualquier proyecto o inters que tenan.
Lograron desarrollar en una cantidad de tiempo muy reducida
productos y soluciones para errores de software que nunca antes
se haban desarrollado. Sentir que nuestro trabajo nos pertenece
nos permite ser ms creativos y nos motiva a hacerlo mejor.
Maestra
Nos gusta mejorar en lo que hacemos, es por esto que aprender
cosas nuevas, como un idioma o tocar un instrumento, puede
llegar a ser tan frustrante. Si no llegas a ninguna parte, tu inters
disminuye y podras inclusive darte por vencido. Un sentido de
progreso en nuestras capacidades, contribuye a desarrollar
nuestra autodireccin.
Los gerentes deberan calibrar lo que las personas deben hacer
con respecto a lo que pueden hacer. Si la tarea es muy difcil, la
persona podra preocuparse y sentirse fuera de su liga. Si la tarea
asignada es muy fcil, la persona podra aburrirse.
Las tareas asignadas deben estar al nivel de la persona. Pink lo
describe como una especie de tareas Ricitos de oro (como el
cuento de nios), ni muy difciles o fciles. El truco est en no
entregar tareas que se adapten exactamente a las capacidades
de la persona. Debe existir cierta posibilidad de mejora, maestra
continua y crecimiento con suficiente espacio y apoyo por parte
de la empresa.
Propsito
Las personas que encuentran propsitos en sus trabajos tienen el
nivel ms alto de motivacin. Pink dice que ligarte a una causa
que consideres ms grande que a ti mismo lleva a una
motivacin ms profunda. Propsito es aquello que te levanta en
las maanas y te lleva al trabajo sin gruidos o molestias, es algo
imposible de falsificar.
Esto tambin significa que las personas con propsito se
encuentran motivadas a perseguir los problemas ms difciles.
Elizabeth Moss Kanter, profesora en el Harvard Business School,
cre su propio trio de factores motivacionales. Uno de estos lo
llam significado, aquello que ayuda a las personas a trabajar
un poco ms y mantenerse comprometidos. Las personas
pueden ser inspiradas a alcanzar grandes metas y a resolver
problemas imposibles, si a ellos realmente les importa el
resultado, agrega Elizabeth.
Qu pueden hacer los gerentes? Ayudar a los empleados a
conectarse con algo ms grande que ellos mismos. Dejar de
medirlos mediante estndares y nmeros. Conectar a sus
empleados a su trabajo mediante el uso de valores como
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motivacin. Dndoles fotos de pacientes a radilogos, por
ejemplo, quienes tienen poco contacto con los pacientes, mejor
su desempeo.
Por qu es tan importante este tro?
De acuerdo a Daniel Pink, los viejos mtodos de motivacin poco
a poco van perdiendo vigencia y, de acuerdo a varios estudios,
estos estn mal orientados.
Toma sentido entonces que en esta nueva era cambiemos
aquellas estructuras de trabajo que no se adaptan a nuestro
tiempo. Gua a tu equipo con autodeterminacin, maestra y
propsito para tener, no solo una fuerza laboral ms productiva y
efectiva, sino adems una ms feliz.
"La gente no compra lo que haces; compran por qu lo haces. Y
lo que haces simplemente demuestra lo que crees."- Simon
Sinek
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Medir la evolucin, fomentar el feedback, gratitud yreconocimiento proporciona una sensacin de progreso que
hace a los empleados ms felices y productivos. No te olvides
de celebrar!- Tony Hsieh, CEO de Zappos.
El sentido o la percepcin de progreso es esencial para todos.
Estar o sentirse estancado en un empleo o en una tarea afecta
tus niveles de rendimiento y productividad. Es por eso que uno
de los factores fundamentales de la felicidad es el sentido deprogreso, esta sensacin ayuda a la persona a ver y entender
dnde est, de dnde viene y a dnde va.
Se puede crear esta sensacin de progreso a travs de varias
tcnicas:
1.
Medir el crecimiento y aprendizaje: esta tcnica es muy
til para que todos conozcan y vean los frutos de su trabajo,
adems los ayuda a saber dnde estn y hacia dnde van. Por
ejemplo, dividir una gran promocin que tardara un ao y medio
darla, dividirla en promociones cada seis meses, les permitir a
tus empleados percibir un sentido de progreso permanente que
ha demostrado incrementar los niveles de felicidad.
2. Feedforward:el feedback se define como una informacinque se da a una persona o grupo sobre su previo
comportamiento para que el comportamiento actual y futuro
pueda ajustarse para conseguir el resultado deseado. Para
un buen feedback hay que reconocer la situacin y expresar
gratitud cuando es adecuado. #
3. Sin embargo, para un efecto ms duradero recomendamosel feedforward. Este consiste en ir un paso ms all del
feedback, el feedforward permite una crtica constructiva
contnua, es decir, antes, durante y despus de una accin.
Adems, el feedforward es una crtica constructiva que tiene
que venir de todos lados, de tus jefes, compaeros y
subordinados.
3.
Celebra los xitos:es muy importante celebrar todos losxitos de tu empresa sin importar lo grandes o pequeos que
sean, desde la venta de un producto hasta un contrato
multimillonario. Estas celebraciones estimulan y motivan a los
equipos a seguir as e incluso mejorar. #
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Percepcin de Progreso
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La teora del xito y la felicidad: enfcate en los progresos diarios
en vez de esperar el gran hito. Valora ms los pequeos xitos de
cada da Anota 3 xitos cada noche! - Shawn Achor
A nivel personal tambin es importante tener esa percepcin de
progreso, es por esto que tambin te ofrecemos unas
recomendaciones personales:
$ Ofrece detalles a tus compaeros.
$ Da abrazos de 6 segundos.
$ Desea un Feliz Da.
$ Reconoce y celebra cualquier logro.
$ Haz actos o da notas de agradecimiento.
$ Conoce a alguien nuevo cada da. #
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Desde que Elton Mayo desarroll la teora de las relacioneshumanas se ha identificado que son un un factor determinante
para el xito de una empresa, cada vez son ms los estudios
que indican la relevancia de este factor.
La conectividad con tus compaeros de trabajo es el tercer
factor determinante para implementar la felicidad en tu empresa.
El nmero de buenos amigos no slo est relacionado con el
nivel de compromiso, sino tambin con el nivel de rendimiento.
Un buen amigo no es el que acepta todo lo que haces, es aquelque verdaderamente cree en ti y siempre va a exigirte ms, aquel
que siempre te ayuda a elevar tus estndares para sacar tu
mejor versin.
El Prof. Robert F. Hurley de la Universidad de Fordham en Nueva
York, realiz una encuesta en sus seminarios sobre la confianza
empresarial, en la que pide a los participantes en entornos de
trabajo de baja confianza que describan su experiencia.
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Conectividad empresarial
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Las respuestas ms frecuentes fueron: estresante, amenazante,
improductiva y tensa. Por otro lado, cuando se hizo la misma
pregunta a integrantes de entornos de trabajo de alta confianza,
las respuestas fueron muy distintas: los participantes
experimentan un ambiente de trabajo propicio, productivo y
divertido que los motiva.
Los aspectos que describen a los entornos de confianza son
claves para la felicidad corporativa. Una encuesta realizada por
Jobsite.co.uk a 1.000 empleados del Reino Unido mostr que,
para el 70% de los encuestados, tener amigos en el trabajo era el
factor ms importante en la felicidad corporativa.
Dejando a un lado las estadsticas, el trabajo es el lugar donde
pasamos la mayora de nuestro tiempo, as que tener un
ambiente agradable y armnico es muy importante para el
rendimiento y nivel de productividad de todos.
Los trabajadores comprometidos son ms productivos el
nmero de buenos amigos en el trabajo est positivamente
relacionado con su compromiso.- Tony Hsieh
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Seccin 7
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La universidad de Michigan hizo una encuesta nivel nacional
(E.E.U.U.) y descubri que el 15% de las personas que se
sentan en "control de sus vidas" se senta extraordinariamente
feliz. A su vez, esta informacin coincide con Karen
Salmansohn, que es experta en felicidad, bestseller y
columnista de Oprah Winfreyen la materia. En un artculo que
escribi para psychologytoday.com destaca que un contribuidor
principal para la felicidad es la autonoma o el sentido de control.
Tony Hsieh, CEO de Zappos, engran el "sentido de control de
sus empleados en toda su organizacin. Los empleados de
Zappos tienen flexibilidad de horarios, decoracin de sus
oficinas, vestimenta de trabajo, administracin de su tiempo y la
forma de ejecutar sus tareas. Esto no es un accidente. Tony
entiende que el sentido de control es el cuarto elemento
responsable de la felicidad en el trabajo, por ende, sabe que la
felicidad en el trabajo genera un incremento del 31% en la
productividad.
A su vez, Tony, como muchos expertos en felicidad corporativa,
entiende que "Sense of Control" viene de la mano con ms
responsabilidad. Zappos como filosofa reconoce los esfuerzos
pero slo recompensa los resultados. Los colaboradores tienen
Sense of control de cmo hacen las cosas, pero son
responsables por los resultados que genera su modalidad de
ejecucin.
Compaas como Zappos, Square y Bu%er, estn
implementando transparencia radical en cmo operan y
colaboran. El primer paso para mejorar la operatividad yeficiencia es la transparencia de las responsabilidades de todos
los colaboradores. Tony Hsieh resalta la importancia de
transparencia de roles diciendo: Primero que todo, conoce tus
responsabilidades y la de tus compaeros y vers como la
eficiencia y productividad aumenta.
El foco debe estar en los resultados y no en el proceso que
optan las personas. Curiosamente, al no interferir en losprocesos, da la sensacin de control, por ende las personas son
ms felices/autnomas y como resultado generan mejores
resultados. Si abordas el sentido de control de los empleados
correctamente, la felicidad/sentido de control es rentable.
Seccin 7
Sentido de control
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Bonus
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1. Mide tu nivel de felicidad en el trabajo al igual que
la de todos tus colaboradores. "El valor supremo de la vida
depende de la conciencia y el poder de la contemplacin ms
que en la mera supervivencia." - Aristteles
Por qu es importante empezar con uno mismo cuando
quieres generar un cambio?
Cuando te montas en un avin comercial, la aerolnea debe
instrucionar a los pasajeros qu hacer en caso de una
emergencia durante el vuelo. Si el avin est volando a ms de
12,500 pies de altura y ocurre un cambio en la presin de la
cabina, automticamente bajan las mscaras de oxgeno. A esa
altura hay 25% menos oxgeno que a nivel del mar. Con 25%
menos oxgeno, al cerebro le puede dar hipoxia. La hipoxia
acontece cuando le falta aire a los pulmones y en consecuencia
eso genera una falta de oxgeno al cerebro, causandopensamientos letrgico, afectando la visin y, si perdura por
mucho tiempo, puede causar inconsciencia o muerte!
Con un riesgo de muerte al cambio de presin en la cabina, la
tripulacin indica que deberas de colocar la mscara de oxgeno
a ti mismo antes que las personas tu alrededor. Esto incluye,
nios pequeos, viejitos y cualquier persona. Eso implica que tus
seres ms queridos pueden estar a tu alrededor y la
recomendacin es que te ayudes a ti mismo primero. En
principio parece contraintuitivo, pero sabiendo las
consecuencias de la falta de oxgeno en el cerebro tiene todo el
sentido. Sino te colocas la mscara de oxgeno primero, las
decisiones que tomas asistiendo a un nio pequeo sin la
mscara de oxgeno pueden incluso perjudicarlo en vez de
ayudarlo.
Cuando hablamos de la rentabilidad de un empresa o felicidad
corporativa es importante aplicar el principio de la mscara de
oxgeno empezando con uno. Es importante identificar y mejorar
internamente, luego ayudar a tus clientes internos mejorar y por
consecuencia tus clientes externos sern beneficiados de la
felicidad corporativa.
El equipo de Delivering Happiness, subsidiaria de Zappos, cre
un diagnstico gratis para identificar tu nivel de felicidad en la
empresa. Para hacer diagnstico individual solo haz click en el
siguiente enlace y sigue los pasos:
Bonus
5 Pasos para implementarla Felicidad Corporativa
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Link de Evaluacin: http://www.deliveringhappinessatwork.es/
diagnostico-de-la-felicidad/
Al hacer el examen, vas a obtener unos resultados similares la
imagen de abajo. El examen crea un promedio entre: recursos
personales, sistema de empresa, desempeo del trabajo y
experiencia de trabajo. Es importante registrar estos resultados al
igual que el de tu departamento o empresa. La razn?
Lo que no mides, no lo puedes mejorar o gestionar. - Peter
Drucker.
Al registrar los resultados tienes los puntos de mejoras colectivos
en la empresa y una herramienta para identificar si las acciones
en los prximos 3 meses generarn un resultado positivo.
2. Transparencia, compromiso e inmersin
(HappinessVenezuela.com)
No s que no se- Annimo
El primer paso para generarun cambio es tomar consciencia del
punto de partida. Saber que existe un espacio de mejora y tener
un deseo en cerrar esa brecha. Luego de trazar la brecha y tener
un objetivo claro es importante crear un compromiso. Ese
compromiso debe ser pblico, colectivo y transparente con
toda la organizacin. La prxima accin debe ser un
catalizador o evento que sea transformacional, que sumerja al
equipo a un cambio.
Segn el best seller, conferencista y empresario Anthony
Robbins, la mejor manera de aprender algo es por inmersin
completa. Coloca como evidencia cuando aprendes un nuevo
idioma, Tony resalta que cuando uno realmente aprende un
idioma es cuando pasa por un proceso de inmersin. Cuando
uno nace o cuando te mudas a un pas de lengua extranjera,
ests completamente sumergido en el idioma/cultura. Por lo
contrario, si aprendes espordicamente el proceso es muy largo ymuchas personas desisten.
Es importante llevar a tu equipo/empresa a un retiro que se
enfoque en felicidad corporativa. Tener a tu equipo por 8 horas
ininterrumpidas hablando sobre los beneficios de felicidad y
acciones a tomar, ayuda enfocar al equipo a un mismo objetivo.
El curso debe resaltar las evidencias cientficas sobre la felicidad
en la empresa y su impacto en la rentabilidad de la misma.Tambin debe dar evidencia de la productividad y bienestar que
le produce a los colaboradores. En conclusin, un evento de
felicidad corporativa ayuda alinear al equipo y sirve como
catalizador para poner en marcha un plan de felicidad para la
empresa.
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http://www.deliveringhappinessatwork.es/diagnostico-de-la-felicidad/http://www.deliveringhappinessatwork.es/diagnostico-de-la-felicidad/http://www.deliveringhappinessatwork.es/diagnostico-de-la-felicidad/http://www.deliveringhappinessatwork.es/diagnostico-de-la-felicidad/http://www.deliveringhappinessatwork.es/diagnostico-de-la-felicidad/http://www.deliveringhappinessatwork.es/diagnostico-de-la-felicidad/http://www.deliveringhappinessatwork.es/diagnostico-de-la-felicidad/7/26/2019 7 Estrategias Para Implementar La Felicidad Corporativa en Tu Empresa
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3.
Traza un plan alcanzable con 5 estrategias
Para que perdure cambio transformacional en la empresa, debe
haber un plan, pasos a seguir, tiempos y resultados tangibles. A
seguir les pasamos una estructura para implementar la felicidad
corporativa en la empresa.
1. Recluta lderes de felicidad en la empresa responsable
por apoyar e implementar los cambios transformacionales.
2. Crea metas fciles de alcanzar a corto plazo.
3. Alinea los beneficios de la empresa con la de los
empleados.
4. Crea ms encuentros sociales fuera de la oficina y el
horario de trabajo.
5. Otorga ms autonoma a los colaboradores pero
asigna responsabilidades ms claras. #
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4.
Libros y Ejercicios
En la actualidad hay una inmensa cantidad de libros y
ejercicios, aqu te recomendamos los mejores libros, personajes y
ejercicios:
Personajes:
Dr. Martin Seligman - @mepseligman
Shawn Achor - @shawnachor
Eduard Punset - @epunset
Mario A. Puig - @MarioAlonsoPuig
Tony Hsieh - @tonyhsieh
Daniel Pink - @DanielPink
Libros:
The Art of Happiness de HH Dalai Lama y Howard Cutler.
Start with Why de Simon Sinek
Tribal Leadership de Dave Logan, John King y Halee Fischer-
Wright
Flourish de Martin Seligman
Delivering Happiness de Tony Hsieh
The Business of Happiness de Ted Leonsis
Happier de Tal Ben-Shahar
The Happiness Advantage de Shawn Achor
The Zappos Experience de Joseph Michelli
Drive de Daniel Pink
La ciencia de la felicidad de SoulPancake - https://
www.youtube.com/playlist?
list=PLzvRx_johoA_QznlVHjbByQdHZAhWRQzr
El feliz secreto para un mejor trabajo de Shawn Achor - http://
www.ted.com/talks/
shawn_achor_the_happy_secret_to_better_work/transcript?
language=en
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http://www.ted.com/talks/shawn_achor_the_happy_secret_to_better_work/transcript?language=enhttp://www.ted.com/talks/shawn_achor_the_happy_secret_to_better_work/transcript?language=enhttp://www.ted.com/talks/shawn_achor_the_happy_secret_to_better_work/transcript?language=enhttp://www.ted.com/talks/shawn_achor_the_happy_secret_to_better_work/transcript?language=enhttp://www.ted.com/talks/shawn_achor_the_happy_secret_to_better_work/transcript?language=enhttp://www.ted.com/talks/shawn_achor_the_happy_secret_to_better_work/transcript?language=enhttp://www.ted.com/talks/shawn_achor_the_happy_secret_to_better_work/transcript?language=enhttp://www.ted.com/talks/shawn_achor_the_happy_secret_to_better_work/transcript?language=enhttp://www.ted.com/talks/shawn_achor_the_happy_secret_to_better_work/transcript?language=enhttp://www.ted.com/talks/shawn_achor_the_happy_secret_to_better_work/transcript?language=enhttps://www.youtube.com/playlist?list=PLzvRx_johoA_QznlVHjbByQdHZAhWRQzrhttps://www.youtube.com/playlist?list=PLzvRx_johoA_QznlVHjbByQdHZAhWRQzrhttps://www.youtube.com/playlist?list=PLzvRx_johoA_QznlVHjbByQdHZAhWRQzrhttps://www.youtube.com/playlist?list=PLzvRx_johoA_QznlVHjbByQdHZAhWRQzrhttps://www.youtube.com/playlist?list=PLzvRx_johoA_QznlVHjbByQdHZAhWRQzrhttps://www.youtube.com/playlist?list=PLzvRx_johoA_QznlVHjbByQdHZAhWRQzr7/26/2019 7 Estrategias Para Implementar La Felicidad Corporativa en Tu Empresa
24/24
5.
Medir
Siguiendo la lnea de Peter Drucker, medir nuestras acciones y
resultados es la mejor manera de saber dnde estamos y hacia
dnde vamos. As que tras aplicar los pasos anteriores, vuelve al
primer paso, mide tu nivel de felicidad y el de todos tus
colaboradores a ver qu tan efectiva ha sido tu implementacinde la felicidad corporativa.
Link de Evaluacin:http://www.deliveringhappinessatwork.es/
diagnostico-de-la-felicidad/
Aquellos que centran su negocio en una cultura basada en
mejorar la vida de las personas crecen el triple de rpido que sus
competencias- Jim Stengel
Para culminar, te resumimos todo lo que hemos visto en este
tringulo:
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