Post on 02-Jul-2015
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Consultoría organizacional
Actitudes
Actitudes
Algunas definiciones● Estado del ánimo que se expresa de una cierta manera
(RAE).
● Predisposición a responder en forma positiva o negativa.
● Estado de la disposición nerviosa y mental, que se organiza a partir de las vivencias y que orienta o dirige la respuesta de un sujeto ante determinados acontecimientos.
● “Estado de preparación“ o disposición mental o psicológica y neutral que se organiza a través de la experiencia y que influye en la respuesta del sujeto.
Actitud como búsqueda
Teorías de la consistencia cognitiva
● Búsqueda de la coherencia en la vida.
● Varíación de actitudes y pensamientos para sentir unicidad en el ser interno
● Incomodidad de estados de conciencia incoherentes.
● Búsqueda de un equilibrio para el individuo.
Actitud como búsqueda
Teorías de la disonancia cognitiva (Festinger)● Incómodidad con ideas o actitudes contradictorias
(disonancia).
● Búsqueda de disminución de la disonancia.
● Fenómeno análogo con acciones contrarias a las creencias o la vida que desea llevar (contradicción identitaria).
Componentes de la actitud
Manifestaciones ideativas, conductuales y emocionales.
La recepcionista de una clínica es amable con un paciente. Piensa “debo ser amable con esta persona” y se siente cómoda y satisfecha en la situación.
Formación de actitudes
● Contacto directo con el objeto de la actitud● Interacción con otros● Crianza infantil● Pertenencia a grupos● Medios masivos de comunicación● Condicionamiento fortuito
Formación de actitudes
De las teorías del aprendizaje ● Las actitudes se aprenden.● Captamos nueva información.● Aprendemos los sentimientos, acciones y pensamientos
que se encuentran relacionados con ella.● Dependencia de los elementos positivos y negativos
experimentados.
Moduladores
● El comunicador
● El mensaje
● La situación
Relevancia
● La conducta de un individuo se halla determinada, en gran medida, por sus actitudes.
● Las actitudes sociales sirven como indicadores o predictores de la conducta.
● Las actitudes están ligadas con la percepción, el aprendizaje y la motivación.
Actitudes en la organización
Manifestaciones● Satisfacción en el trabajo
● Participación en el trabajo
● Compromiso con la organización
Satisfacción laboral
Impacto
● Productividad● Lealtad con los clientes● Ausentismo y rotación de personal● Estrés y desgaste● Desempeño de seguridad● Satisfacción vital
Participación en el trabajo
● Grado en el que una persona se identifica, psicológicamente hablando, con su trabajo y considera que su desempeño percibido es importante para su sentido de valía personal.
Compromiso con la organización
● Estado en el que un empleado se identifica con una organización y sus metas, y quiere seguir formando parte de ella.