Post on 30-Apr-2015
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Actividad de aprendizaje 1.4
Elaborado por Jacqueline Mena
El E-commerce
• El Comercio Electrónico o E-Commerce consiste principalmente en la distribución, compra, venta, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet.
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Funcionalidad
• Poder tener un negocio disponible en Internet las 24 hs del día y accesible desde cualquier parte del mundo, se ha convertido hoy en una herramienta fundamental para potenciar las ventas de las empresas.
Elaborado por Jacqueline Mena
Funcionalidad
• Para ello es de vital importancia el conocer de forma sustancial cual ha sido el desarrollo dentro de la historia del e-Commerce
Elaborado por Jacqueline Mena
Desarrollo histórico del e-Commerce
• El significado del término "comercio electrónico" ha cambiado a lo largo del tiempo. Originariamente, "comercio electrónico" significaba la facilitación de transacciones comerciales electrónicas, normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data Exchange (EDI, presentada finales de los años 70) para enviar documentos como pedidos de compra o facturas.
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• Más tarde pasó a incluir actividades más precisamente denominadas "Comercio en la red" que eran las compras de bienes y servicios a través de la internet vía servidores seguros (como ser HTTPS, con tarjetas de compra electrónica y con servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito.
Elaborado por Jacqueline Mena
Clases de Comercio Electrónico
• El comercio electrónico se desarrollo con la clasificación del mismo de la siguiente manera: – electrónico de empresa a empresa (B2B).– de empresa a consumidor (B2C), – de consumidor a consumidor (C2C) o entre
empresa y Gobierno (B2G).
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• Esta clasificación permitió generalizar el e commerce a diferentes negocios indistintamente el producto que necesitan vender. Y de esta forma se globalizo el mercado de servicio y productos por internet.
Elaborado por Jacqueline Mena
Relación Cliente Vendedor en Internet• Relación con el cliente: la
relación con el cliente, en realidad, para el vendedor exitoso comienza con la venta, por lo que a partir de este momento crean una relación permanente con el cliente.
Elaborado por Jacqueline Mena
• Los vendedores número uno entregan personalmente sus productos, o ellos mismos lo empacan en caso de ventas de mostrador, prestan la auditoria del servicio de posventa.
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• En la internet, un cliente busca un sitio donde cuente con una interface amigable y esta pueda mostrar la información de forma clara y precisa de acuerdo al producto que él busca.
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Sitio y de e commerce
• Dentro de los sitios mas visitados por los usuario en la internet son los siguientes.
• http://www.mercadolibre.com.ec
• http://www.amazon.com
• http://www.ebay.com
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http://www.mercadolibre.com.ec
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http://www.amazon.com
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http://www.ebay.com
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E - business
Elaborado por Jacqueline Mena
Definición
• Es la aplicación de las tecnologías de la información para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de redes públicas basadas en estándares de comunicaciones.
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Funcionalidad
• Las funciones específicas del e-business, se resume en funciones transaccionales, mediante el contacto virtual entre los modelos de negocios por Internet:
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Funcionalidad
• Business to Business
• Business to Consumer
• Business to Employee
• Business to Goverment
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Estructura
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Los mejores sitios de ebussines
• www.mckinseyquarterly.com
• www.hbsp.harvard.edu
• www.e-business.pwcglobal.com
• www.kpmg.com
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E-government
Elaborado por Jacqueline Mena
Definición
• Son Formas de relación entre los ciudadanos y las Administraciones Públicas, y entre estas últimas, realizadas mediante tecnologías de la información y de las telecomunicaciones. Ejemplos: la declaración de impuestos a través de Internet, o los servicios de información y tramitación ofrecidos a través de los sitios web de las Administraciones Públicas.
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Funciones
• Consiste en un Análisis de las conexiones a internet y de los presupuestos municipales en el desarrollo de e-servicios.
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Estructura
Elaborado por Jacqueline Mena
Diferencias
• El e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor.
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Diferencias
• El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos.
• La estrategia de e-commerce es más estrecha, está más orientada a las ventas y es más simple que otras iniciativas: Sirve para analizar como usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor. Puede hacer foco en las ventas y las órdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias.
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