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ACTIVIDAD No 8
PAULA ANDREA VELOSA DUQUE
CODIGO 200720794
UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
CREACION DE EMPRESAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA D.C. 2011.CREACION DE EMPRESAS
ACTIVIDAD No 8
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TUTOR:DRA. ADRIANA ROJAS PARRA
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FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
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BOGOTA D.C. 2011.
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RESUMEN
SUMMARY
CAPITULO 1. NATURALEZA DEL PROYECTO
1.1. Origen o fuente de la Idea de Negocio
1.2. Descripcin de la Idea de Negocio
1.3. Justificacin de la Idea de Negocio
1.4. Visin Empresarial
1.5. Objetivos Empresariales a corto , mediano y largo plazo
1.6. Nombre de la Empresa
1.7. Tamao de la Empresa: WITZARA
1.8. Ubicacin de la Empresa
1.9. Ventajas Competitivas del Servicio
1.10. Calificacin Emprendedora.
CAPITULO No 2. ANALISIS SECTORIAL
2.1 Caracterizacin del sector de negocios
2.3. FACTORES TECNOLOGICOS
2.4 FACTORES POLITICOS Y LEGALES
2.5 FACTORES ECOLOGICOS Y MEDIO AMBIENTALES
2.6 FACTORES GREMIALES
2.7. OPORTUNIDADES Y AMENAZAS2.8. Conclusiones sobre la viabilidad del sector
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CAPTULO 3: ESTUDIO PILOTO DE MERCADO
3.1 Segmento de mercado objetivo y perfil del consumidor
3.2 Tamao de mercado y consumo aparente
3.3 Diseo de las herramientas de investigacin
3.3.1 Objetivos
3.3.2 Clculo de la muestra
3.3.3 Diseo de la herramienta de estudio piloto de clientes
3.3.4 Metodologa de anlisis de los competidores
3.5 Resultados
3.5.1 Resultados de la medicin del comportamiento del consumidor
3.5.2 Resultados del anlisis de la competencia
3.5.3 Clculo de la demanda potencial y participacin de mercado
3.6 Conclusiones sobre oportunidades y riesgos del mercado
Captulo 4: Estrategia y Plan de Introduccin de Mercado
4.1 Objetivos mercadolgicos
4.2 La estrategia de mercadeo
4.2.1 Estrategia de producto
4.2.2 Estrategia de precio
4.2.3. Estrategia de fuerza de venta.
4.2.4 Estrategia de comunicacin y promocin
Captulo 5: Diseo Tcnico y Plan de Operacin (Produccin)
5.1 Objetivos de produccin
5.2 Diseo Tcnico
5.2.1 Las especificaciones tcnicas del producto o servicio
5.3 Estudio de Abastecimientos
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5.3.1 Requerimiento de insumos
5.3.2 Recursos tecnolgicos: tecnologa dura y blanda
5.3.3 Polticas de compra y manejo de inventarios
5.3.3.1 POLITICA DE COMPRAS.
5.3.3.2. Manejo de inventario
5.4. Capacidad Instalada
5.4.1 Distribucin y ubicacin de planta
5.4.2. Polticas de Calidad y Gestin Ambiental
5.4.2.1 Poltica de aseguramiento de la calidad y estrategia de control de
calidad sobre el producto o servicio
5.4.2.2 Poltica y estrategias de gestin ambiental
Captulo 6: Estrategia Administrativa
6.2 Filosofa de Direccionamiento
6.1.1 Visin
6.1.2 Misin
6.1.3 Enfoque de la cultura organizacional
6.1.4 Polticas de responsabilidad social
6.2 Estructura Organizacional
6.2.1 Organigrama
6.2.2 Perfiles de Cargo
6.3 Factores claves de la gestin del talento humano
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6.3.1. CONTRATACIN.
6.3.2 ENTRENAMIENTO.
6.3.3. EVALUACIN DE DESEMPEO
6.4 Sistema de incentivos y compensacin del talento humano
6.5 Marco Jurdico y legal para la creacin de empresa
Captulo 7: Proyecciones Econmicas y Financieras y Estrategia deFinanciacin del Modelo de Negocio
7.1 Objetivos Financieros
7.2 Polticas del manejo contable y financiero:
7.3 Presupuestos Econmicos (Simulacin)
7.3.1 Presupuesto de Venta
7.3.2 Presupuesto de costos de comercializacin
7.3.3 Presupuesto de costos de insumos y logstica de produccin
7.3.4 Presupuesto de costos laborales
7.3.5 Presupuesto de costos administrativo
7.3.6 Presupuesto de inversin
7.4 Estados Financieros (Escenario Probable)
7.4.1 Flujo de caja
7.4.2 Estado de Resultados7.4.3 Balance General
7.5 Indicadores Financieros
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7.6 Fuentes de Financiacin
8. Anlisis de Riesgo
Conclusiones
Bibliografa
RESUMEN
El presente trabajo se enfoca a un plan de negocios elaborado para la empresa
prestadora de servicios de Prctica de Pesca Deportiva WITZARA TRAVEL,
ubicada en la Ciudad de Puerto Carreo, Departamento del Vichada.
Los objetivos planteados fueron: sealar las fuentes de financiamiento adecuadas
para este tipo de empresas eco turstico en la regin. El plan de negocios, como
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herramienta administrativa en la cual se describe la trayectoria de la empresa,
abarca tres tiempos: pasado, a manera de introduccin (antecedentes); presente:
con las especificaciones de la situacin actual; futuro: con las proyecciones de las
metas y objetivos. A travs de los estudios de ubicacin en la regin, el estudio de
mercado Y el cuerpo total del plan, se muestra el panorama ecolgico, turstico y
econmico indispensable para el desarrollo de las prcticas de Pesca Deportiva
que la empresa desarrollar. As mismo, se proponen los presupuestos que se
requieren para la creacin de la infraestructura, equipo y personal necesarios para
el proyecto, las propuestas de los planes ofrecidos en paquetes con diversas
caractersticas en funcin de los requerimientos del turista. Por tanto, fueron
calculados los costos de operacin y administracin, de ingresos y egresos,
Palabras Clave: Plan de negocios, Ecoturismo, Estudio de Mercado, Estudio
Financiero. Pesca Deportiva
SUMMARY
This work focuses on a business plan prepared for the service company of sport
fishing "WITZARA TRAVEL", located in the city of Puerto Carreo, Department of
Vichada.
The objectives were to: identify appropriate funding sources for this type of
ecotourism enterprises in the region. The business plan as an administrative tool in
which describes the trajectory of the company, it covers three times: past, as an
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introduction (background) present, with the specifications of the current situation,
future: the projections goals and objectives. Through studies on the region's
location, market research and overall body plan shows the ecological landscape,
tourism and economic imperative for the development of sport fishing practices that
the company will develop. Likewise, propose budgets that are required for the
creation of infrastructure, equipment and personnel needed for the project,
proposals for the plans offered in packages with different features depending on
the requirements of the tourist. Were therefore calculated the costs of operation
and management of expenses,
Keywords: Business Plan Ecotourism Market Study, Financial Study. Sport Fishin
CAPITULO 1. NATURALEZA DEL PROYECTO
1.11. Origen o fuente de la Idea de Negocio
La idea o propuesta de negocio para la creacin de la Empresa WITZARA
TRAVEL, surge de la necesidad del aprovechamiento del entorno natural que nos
ofrece la ciudad de Puerto Carreo Vichada
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1.12. Descripcin de la Idea de Negocio
Al ser el Turismo una excelente alternativa para el desarrollo econmico, social y
cultural de Puerto Carreo, Ciudad Capital del Departamento del Vichada, es
necesario tener una estrategia que permita beneficiar a todos los involucrados,
que sea econmicamente viable, que genere grandes rentabilidades y que sea
sociocultural y ecolgicamente sostenible, manifestndose de manera absoluta en
la plena satisfaccin del turista.
Aprovechando la gran diversidad de atractivos locales, se promueven formas
alternativas de turismo, como la Pesca Deportiva, Turismo de Aventura,
agroturismo, avistamiento de aves exticas, Caminatas Ecolgicas y observacin
de flora y fauna nica de la Regin.
Al desarrollar este tipo de turismo, quienes ms se benefician son los habitantes
locales, pues al ser sustentable, pueden suplir sus necesidades sociales y
econmicas.
1.13. Justificacin de la Idea de Negocio
En la ltimas dcadas, ha crecido en grandes proporciones el inters no solo
nacional sino a nivel internacional por las actividades relacionadas con el turismo.
Si se observan datos de otros pases, sobre todo los desarrollados, se puede notar
claramente la importancia que se le da al sector Turstico, considerado en muchos
casos como una de sus mayores fortalezas econmicas, demostrando un
crecimiento acelerado frente a otras actividades, de ah el gran inters en el tema,
no solo de sus gobiernos sino de grandes emporios comerciales y de servicios.
Dentro de este contexto Puerto Carreo se alza como un destino predilecto por los
Turistas Nacionales y Extranjeros, atrados principalmente por sus recursos
culturales y bellos paisajes que se adaptan fcilmente a las necesidadesPAULA ANDREA VELOSA DUQUE
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urbansticas a las que deben prepararse todas las ciudades capitales, pero sin
perder las caractersticas tpicas de su entorno cultural que define la historia de
sus pobladores.
Sucede con frecuencia que los locales no conocen las demandas del turismo
como actividad econmica, ni estn entrenados en ello, razn por la cual no
identifican las oportunidades de negocio que el turismo les brinda y que si son
aprovechadas por actores forneos que en muchas ocasiones son quienes
dominan esta actividad econmica y se llevan sus mayores beneficios.
Adems como en muchos otros destinos de turismo, en Puerto Carreo se ejerce
esta actividad de manera espontnea sin mayores niveles de planeacin y gestin,
la infraestructura y equipamiento turstico, lo mismo que los servicios tursticos que
se brindan al visitante, han surgido como respuesta muchas veces improvisada o
poco planificada para atender la demanda de los viajeros que la visitan.
El turismo sigue siendo una actividad incipiente en relacin con su importante
potencial.
Los servicios tursticos estn poco desarrollados incluso en la actividad de mayortradicin y actividad, como la pesca deportiva que se afianza en los meses de
Diciembre a abril y que es prcticamente inexistente en los dems meses del ao.
Basndome en estos antecedentes, Nace la idea de crear WITZARA TRAVEL
una empresa cuyo fin principal es unificar y ofrecer excelentes planes ,donde se
puedan combinar actividades especializadas en Turismo Ecolgico, cultural y de
aventura, teniendo como atractivo principal la pesca deportiva, adems no ser solo
un proyecto de aprovechamiento Turstico sino que tambin permita lograr laconservacin y proteccin de la naturaleza, en sus diferentes expresiones y
manifestaciones, siendo la misma fuente de empleo y desarrollo para los
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habitantes de la regin, capacitndolos de tal manera que entiendan el turismo y
su potencial como actividad productiva generadora de divisas y creadora de
empleo.
1.14. Visin Empresarial
WITZARA TRAVEL en el ao 2016 ser la empresa lder en el aprovechamiento
del potencial y riquezas tursticas de la ciudad de Puerto Carreo,
promocionndola como un destino turstico de gran calidad y apoyando a los
habitantes en la potencializacion sostenible de sus ventajas naturales y culturales.
1.15. Objetivos Empresariales a corto , mediano y largo plazo
Corto: Cumplir con las expectativas de los turistas que buscan la practica de
pesca Deportiva, ofrecindoles planes novedosos y de fcil acceso
Mediano: trabajar de la mano de los habitantes de la regin que se han dedicado
de manera espordica a la explotacin de esta iniciativa y orientarlos para que
ellos y sus respectivas familias sean los mas beneficiados con la practica
responsables
Largo: incluir deportes como el canotaje y el kayak a las actividades de la
empresa, aprovechando el fcil acceso a los Ros Orinoco, Meta y vita
1.16. Nombre de la Empresa: WITZARA TRAVEL
1.17. Tamao de la Empresa: WITZARA TRAVEL, durante su inicio se proyecta
como una Microempresa con aproximadamente un numero de 5 a 10empleados.
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1.18. Ubicacin de la Empresa: WITZARA TRAVEL, se ubica en la ciudad de
Puerto Carreo Vichada, la capital del Departamento del Vichada, es un
centro comercial y cultural con el vecino pas de Venezuela. Est ubicado a
875 Kms, aproximadamente por va area de Bogota. Su topografa es casi
en su totalidad plana, donde el clima es calido con fuertes lluvias y sus
principales ros son el meta, el Vita, El Orinoco y El Juriepe entre otros.
1.19. Ventajas Competitivas del Servicio
Los precios son accesibles a todos los niveles sociales
Se cuenta con la colaboracin de habitantes de la regin conocedores yexpertos en el tema de pesca deportiva.
Dentro de sus activos cuenta con lugares exclusivos como la isla de Santa
helena, donde se concentra una gran cantidad de especies para la pesca
Promueve la proteccin del medio ambiente.
1.20. Calificacin Emprendedora.
Paula Andrea Velosa, estudiante de noveno semestres de la Facultad de
Administracin de Empresas de la Universidad EAN.
Conocedora de las maravillas ecolgicas de la regin del Puerto carreo, Ciudad
Capital del Departamento del Vichada.
A pesar de no tener experiencia empresarial, entiendo que el xito exige mucha
dedicacin, por lo que me dedicare con gran disposicin a sacarlo adelante,
adems por que puedo aportar todas las experiencias, aptitudes y aficiones paragarantizar el xito de la iniciativa.
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CAPITULO No 2. ANALISIS SECTORIAL
2.1 Caracterizacin del sector de negocios
Desde que el Turismo comienza a ser objeto de anlisis e investigacin,
fundamentalmente a comienzos de este siglo, empieza a ser enfocado desde una
doble vertiente. Por un lado como un fenmeno social, por su importante
trascendencia en la vida de los pueblos y por otro como fenmeno econmico
dado los efectos que en esta rea empiezan a producirse: Ingresos de divisas en
los destinos tursticos, distribucin de la riqueza nacional, aumento del PIB,
cambios en las tendencias del ahorro y el consumo, influencias en las balanzas de
pagos, etc.
No obstante y pese a la existencia inicial de estas dos corrientes, se termina por
una especie de fusin de ambas en la que se intenta una clasificacin de esta
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actividad que contemple ambos enfoques y nos lleve en la actualidad a entender
el turismo como una realidad socioeconmica.
As, entendemos el turismo como fuente de ingresos y por tanto como un sector
de la economa, pero un sector absolutamente determinado por la naturaleza de la
demanda (los turistas) de tal forma que actualmente a la hora de definir esta
actividad se dice que consiste en Las actividades que realizan las personas
durante sus viajes y estancias en lugares distintos a su entorno habitual, por un
periodo de tiempo consecutivo inferior a un ao, con fines de ocio, negocio y otros
motivos quedando por tanto el sector turstico entendido como el conjunto de
bienes y servicios que los turistas consumen durante sus viajes y as, es el turistael que determina con su consumo que producto es turstico y cual no. La propia
Organizacin Mundial del Turismo y la mayora de las legislaciones de los pases
definen a las empresas y a las actividades tursticas en atencin a la mayor o
menor demanda de los turistas.
Y si es la demanda la que determina la actividad turstica habr que concluir que
el turismo es ante todo un fenmeno social puesto que es la estructura social la
que condiciona la demanda turstica y que por tanto el origen del fenmeno
turstico as como su evolucin consecuencia de la estructura social y de las
tendencias que en sta se vienen produciendo. As mismo significar tambin que
la actividad turstica es en si misma motivadora de cambios sociales y aunque se
puede decir que el turismo es un fenmeno social a imagen de la sociedad del
siglo XX, que lo ha producido, tambin es cierto que parte de la estructura social
actual esta condicionada por el impacto que el fenmeno de los viajes y
desplazamientos tursticos han producido sobre ella.
EL TURISMO Y LAS NUEVAS TENDENCIAS SOCIALES DE NUESTRO
TIEMPO
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Partiendo de la idea de que el turismo es un fenmeno tpico de nuestra sociedad
actual y que no podra comprenderse fuera del contexto socio-estructural donde se
produce, ser preciso establecer de modo general, que tendencias son las que
determinan la estructura social de nuestro tiempo y como el turismo es una
consecuencia y a la vez un factor determinante de este proceso de transformacin
social que se ha venido desarrollando a lo largo del siglo XX.
Un factor determinante de los cambios sociales en nuestro siglo han sido los
logros socio-laborales que han dado lugar a la clase media convirtindola en la
base de la economa de los pases desarrollados. Estos logros pueden
concretarse en los siguientes:
Consecucin de vacaciones pagadas.
Reduccin de la jornada laboral.
Derecho a las pensiones de jubilacin.
Mejoras en las condiciones y en las tcnicas de produccin.
Estas mejoras introducen un elemento en la sociedad que la condiciona a partir
de entonces, siendo la base de las tendencias sociales ms importantes de la
segunda mitad del siglo XX. Se trata del tiempo libre. La existencia del tiempo
libre y la bsqueda de actividades para realizar durante el mismo, determinan el
concepto de ocio, factor que, independientemente de la polmica que ha
ocasionado enfrentando a diversas corrientes sociolgicas en cuanto al grado de
libertad que ste introduce en la sociedad, ha influido tan profundamente en la
misma, que puede denominrsela como civilizacin del ocio.
Por otro lado la consecucin de logros socio-laborales, anteriormente citados,
implicaron a los gobiernos de los pases, que los reconocieron como derechos
sociales, dando lugar a que el Estado se convirtiera en protector de los mismos y
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que progresivamente fuera asumiendo un mayor nmero de responsabilidades
sociales en los campos educativo, sanitario, econmico, cultural, etc., dando lugar
a lo que ha venido en denominarse como Estado del bienestar.
Lgicamente esta situacin hace que la sociedad se enfrente al futuro con unas
garantas que le permiten dedicar cada vez mayor parte de su tiempo y de su
renta a la realizacin de actividades de ocio.
El turismo desde su origen hasta el presente esta marcado por dichas tendencias
sociales. La consecucin de los logros socio-laborales a partir de los aos 30 y la
introduccin del ocio en la sociedad son el detonante del turismo como fenmeno
de masas, dado que gran parte de ese ocio se empieza a dedicar a la realizacin
de viajes, dando as origen a la industria turstica.
Tras la Segunda Guerra Mundial los viajes tursticos se generalizan, el
crecimiento econmico y la progresin del estado del bienestar junto con el
desarrollo de los medios de transporte hacen que el tiempo y el porcentaje de las
rentas dedicadas al turismo sea cada vez mayor.
Tambin influye de forma poderosa en el boom del turismo, un factor como el
progresivo trnsito de la poblacin del mbito rural al urbano, lo que masifica las
ciudades y endurece las condiciones de vida en las mismas, esto unido a la rutina
del trabajo diario provoca que el turismo se convierta en una necesidad social y
que el deseo de evasin pase a considerarse como una de las principales
motivaciones del viaje turstico.
El tipo de actividad Turstica determinado por esta tendencia social, esbsicamente un turismo de masas, con unas actividades rgidas condicionados por
la accin de los Tour-operadores y dirigida hacia los destinos de sol y playa.
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Actualmente el turismo se caracteriza por la aparicin de nuevos mercados, una
mayor seleccin a la hora de escoger ncleos receptores, una mayor participacin
en las vacaciones, aumento del inters por el contacto con la naturaleza, particin
de las vacaciones y la aplicacin de nuevas tecnologas a la industria turstica.
NUEVAS TENDENCIAS DEL TURISMO
Los cambios producidos en la actividad turstica, van a dar lugar a la aparicin de
nuevas tendencias que tendrn como consecuencia la sustitucin de los destinos
y actividades propias del turismo de masas por otras que se adapten mejor a las
nuevas caractersticas de los turistas. A esta tendencia se le conoce como
Turismo Alternativo.
La mayor parte de las actividades que se encuentran dentro del Turismo
alternativo van a estar por tanto dirigidas a la satisfaccin de esta nueva demanda
turstica, que va a exigir nuevas formas de hacer turismo en las que bsicamente
se ponga de manifiesto una mayor calidad de los servicios, una mayor
participacin del turista en el diseo y en las actividades que realiza y una mayor
sensibilidad por las cuestiones medioambientales. Por lo que el turismo alternativoest especialmente relacionado con el concepto de Sostenibilidad que
aplicndolo al turismo consistira en desarrollar aquellas formas de turismo que no
sean agresivas con el medio, ni que transformen los espacios singulares que
utilizan, los cuales tienen que ser transferidos como herencia cultural de la
humanidad a las posteriores generaciones.1
Dentro Las modalidades de Turismo Alternativo encontramos
Turismo Ecolgico
Turismo Cultural1 Datos tomados de la pagina de MIngovierno.gov.co
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Turismo Etiolgico
Turismo Agrcola
Puerto Carreo, Vichada es un destino conocido por sus grandes riquezas
ecolgicas y culturales, donde se explota a grandes escalas la Pesca Deportiva
como parte de un turismo Ecolgico activo.
En los ltimos aos se ha registrado un crecimiento en la actividad turstica por las
condiciones nicas con que cuenta la regin, adems por ser grupos de viajeros
interesados en apoyar esfuerzos de conservacin y contribuir con la preservacin
de reas naturales, especies y ecosistemas mediante su visita. Por lo tanto puede
tomar expresiones propias del turismo de aventura, de cultura, o de naturaleza.
2.3. FACTORES TECNOLOGICOS
Los factores tecnolgicos en puerto Carreo son muy limitados, mas aun contando
con que se posee luz 24 Horas hasta hace menos de dos aos, por lo tanto hasta
ahora los Gobiernos tanto Departamental como Nacional, estn haciendoinversin en estructuras arquitectnicas y de vas, como por ejemplo el aprobado
en el Gobierno anterior para la construccin de la Va que unir al Departamento
del Vichada con los Departamentos del Meta y el Casanare
2.4 FACTORES POLITICOS Y LEGALES
Para Colombia en materia turstica, arranca con la recuperacin de la confianza de
los ciudadanos y de la seguridad en las vas, lograda gracias a la Poltica de
Seguridad Democrtica y a la campaa Vive Colombia Viaja por Ella 11, en el
cual han sido clave sus slogan Colombia es pasin, hasta los beneficios
tributarios que permitieron dar nuevo impulso a la construccin hotelera en el pas,
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para alcanzar, en 2011, un total de 16 mil nuevas habitaciones. Igualmente, la
aplicacin de la poltica de cielos abiertos, categora decretada para cinco de los
nueve aeropuertos internacionales, como son los de: Cartagena, Santa Marta,
Barranquilla, San Andrs y Armenia y la eliminacin progresiva de visados para
determinados pases (Polonia, Marruecos, Sudfrica, Estonia, Lituania, Emiratos
rabes, Irlanda, Butan, Eslovenia, Surinam, Nueva Guinea, Islas Salmn, Samoa
e India, en este ltimo caso para negocios); as como de los pasaportes para
nacionales procedentes de Ecuador, Bolivia, Per, Chile y Brasil, que quieran
visitar a Colombia. En ese mismo aspecto la disponibilidad de 510 posadas
tursticas, y de otras 428 que ya fueron aprobadas, programa en el que el
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, junto con el Ministerio del Medio
Ambiente y de Agricultura, han puesto especial cuidado. Adems, la consolidacin
de veintin puntos de informacin turstica (PIT) y a la proyeccin de otros quince
a lo largo y ancho del pas. Todo ello para cumplir la meta de convertir a Colombia,
en 2010, en el quinto destino turstico de Amrica Latina, con cuatro millones de
viajeros internacionales, la duplicacin del aporte del turismo al PIB e ingresos, por
concepto de turismo, del orden de 4 mil millones de dlares en dicho ao, a raz
de la duplicacin de l numero de visitantes extranjeros entre 2003 y 2008, al pasarde un milln 53 mil a ms de 2 millones 600 mil; donde el turismo se ha convertido
en el tercer sector de exportacin, despus del petrleo y del carbn, con 2.263
millones de dlares en 2007 y un crecimiento del 12,7, con respecto a 2006.
Donde el turismo en Colombia se rige por una norma constitucional que asigna a
las Asambleas Departamentales el control de la actividad (artculo 300 de la
Constitucin), adoptando la tendencia moderna de competitividad, en el sentido de
que tanto en lo interno como en lo externo los que compiten son los mbitos
locales y regionales y no los pases. Ello conduce a la conformacin de clusters, o
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sea conglomerados de oferta ubicados en zonas homogneas, cuyos elementos
estn relacionados entre s y orientados a un sector estratgico de la demanda.2
Sin embargo la ley 300 dicta las normas que armonizan el Plan Nacional de
Desarrollo y el Plan sectorial de Turismo, la descentralizacin, las relaciones entre
turismo y medio ambiente y el turismo social. Cre el Fondo de Promocin
Turstica, alimentado por fondos pblicos y por una contribucin parafiscal a cargo
de los operadores de hoteles, agencias de viajes y restaurantes. Cre igualmente
la Polica de Turismo, el Consejo Superior de Turismo, el Registro Nacional de
Turismo, el Comit de Capacitacin y los peajes tursticos, adems defini unas
Zonas de Desarrollo Turstico Prioritario, el rgimen de los prestadores deservicios y los derechos y obligaciones de los usuarios. Las acciones que se
realicen en el campo del ecoturismo en el pas debern ajustarse a los siguientes
principios
Conservacin. Segn el cual, las actividades ecotursticas deben obedecer a
una labor de planificacin, de ordenamiento y zonificacin integral de las reas
en las cuales se realicen de tal manera que se mantengan los procesos
ecolgicos esenciales. Como quiera que el ecoturismo demanda una altacalidad ambiental, la conservacin de los ecosistemas y de la biodiversidad es
prioritaria.
Minimizacin De Impactos Negativos. Segn el cual, el desarrollo de las
actividades ecotursticas se realizar generando el mnimo impacto social,
cultural, ambiental y econmico; debe, por tanto, ir acompaado de
instrumentos adecuados para su monitoreo y seguimiento y contar con la
informacin necesaria para la toma acertada y oportuna de decisiones.
2 Tomado de la pagina www.planeacion.gov.voPAULA ANDREA VELOSA DUQUE
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Aporte Al Desarrollo Regional Y Local. Segn el cual, las actividades eco
tursticas deben abrir espacios para que las comunidades regionales y locales
se incorporen productivamente en los procesos de prestacin de los servicios y
en la conservacin de los recursos naturales, de tal manera que los ingresos
generados contribuyan a mejorar su calidad de vida y a ofrecer oportunidades
a los actores de la regin. Los entes nacionales y regionales apoyarn los
procesos organizativos que se gesten en tal direccin.
Participacin Y Concertacin. Segn el cual, las decisiones que se tomen en
el campo del ecoturismo deben ser concertadas y participativas de tal manera
que ofrezcan un marco propicio para la resolucin adecuada y equitativa de lospotenciales conflictos, reconozcan diversas formas organizativas existentes y
permitan incorporar las expectativas de los diferentes actores locales y
regionales. Dichas decisiones estn ligadas con los temas del uso del territorio,
planificacin turstica, los estudios de mercado, la promocin y la prestacin de
los servicios tursticos. Formacin. Segn el cual el ecoturismo debe ser
considerado como una oportunidad para brindar formacin y sensibilizacin a
los visitantes, a los empresarios y a las comunidades locales en torno al
respeto por la naturaleza y por las diversas expresiones culturales; debe ser
entendido y asumido como un turismo ambiental y socialmente responsable.
Especializacin. Segn el cual el ecoturismo debe disear servicios y
dirigirse a segmentos especializados, primando los criterios cualitativos sobre
los cuantitativos en su operacin; sin que llegue a ser excluyente, debe ser
selectivo, prefiriendo aquel segmento de la poblacin que sea respetuoso y
sensible al medio ambiente y a las culturas locales. Integracin De Esfuerzos
Pblico-Privados. Segn el cual, el manejo de las reas protegidas y de
aquellas con vocacin ecoturstica debe constituir un ejemplo de integracin de
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esfuerzos entre los sectores pblico y privado, en los diferentes niveles de
organizacin institucional.
Responsabilidad De Los Empresarios, De Los Promotores E ImpulsoresDe Los Servicios. Segn el cual, las relaciones de los empresarios
prestadores del servicio con los turistas se regirn por los principios
establecidos en el Cdigo de tica del Turismo, adoptado y promulgado por la
Organizacin Mundial del Turismo; estos actores velarn para que el turista
disponga de una informacin completa y responsable que fomente el respeto
por los recursos naturales, culturales y sociales, para que reciba un trato
equitativo y para garantizar, mediante unos servicios de calidad, la satisfaccindel visitante. Investigacin Y Monitoreo Permanentes. Los responsables de la
operacin del ecoturismo trabajarn para que, mediante la aplicacin de
indicadores, a travs de sistemas eficientes de captura de datos y mediante el
empleo de instrumentos tcnicos de anlisis, se produzca informacin
suficiente, objetiva y oportuna para resolver problemas y facilitar la toma de
decisiones atinentes al equilibrado manejo, conservacin y uso de los recursos.
Sostenibilidad De Procesos. Segn el cual, todas las actividades ecotursticas se regirn por los criterios del desarrollo sostenible entendido como
aquel que conduzca al crecimiento econmico, a la elevacin de la calidad de
vida y al bienestar social, sin agotar la base de recursos naturales renovables
en que se sustenta, ni deteriorar el medio ambiente o el derecho de las
generaciones futuras a utilizarlo para la satisfaccin de sus propias
necesidades. Los desarrollos ecotursticos que se emprendan deben ser auto
sostenibles desde el punto de vista ambiental, cultural y financiero.
Las inversiones en servicios de ecoturismo en el pas cuentan con un importante
incentivo creado por la ley 788 de 2002 que en su artculo 18, numeral 5,
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establece Son rentas exentas las generadas por los siguientes conceptos:
Servicio de ecoturismo certificado por el Ministerio del Medio Ambiente o autoridad
competente conforme con la reglamentacin que para el efecto se expida, por un
trmino de veinte (20) aos a partir de la vigencia de la presente ley. El Ministerio
del Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial definir, en coordinacin con el
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, los criterios especficos y los
procedimientos que se requieran para obtener la certificacin con el fin de obtener
los incentivos tributarios para los servicios tursticos que se desprenden de esta
ley.3
2.5 FACTORES ECOLOGICOS Y MEDIO AMBIENTALES
El hombre siempre ha necesitado de la naturaleza para sobrevivir; ha hecho uso
de ella en diferentes formas y desarrollado diversas actividades segn las
necesidades y costumbres de cada tipo de sociedad. En la poca actual se
presentan presiones muy fuertes como sobrepoblacin, apropiacin poco
equilibrada de los recursos, contaminacin, depredacin, que hacen que la
relacin hombre-naturaleza tienda a ser cada da ms conflictiva. Por lo cual el
ecoturismo puede estar provocando afectaciones a los recursos y lugares de granpreferencia como son los; ros, praderas, que en gran frecuencia son ecosistemas
frgiles con diversidad de especies, cuyo uso desmedido provoca perdidas
irreparables, por lo tanto lleva a desarrollar un turismo sustentable que identifique
los elementos medulares y lleve a construir una cultura en relacin a la
conservacin del medio ambiente actuaciones a considerar para satisfacer las
necesidades actuales de los turistas, comunidades y prestadores de servicios,
protegiendo y fortaleciendo oportunidades para el futuro, contemplando un manejo
integral y planificado de los elementos econmicos sociales y culturales de la
3Datos tomados de www.planeacionaional.govPAULA ANDREA VELOSA DUQUE
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regin, y los procesos ecolgicos esenciales para la conservacin del medio
ambiente y su biodiversidad.
2.6 FACTORES GREMIALES
FENALCO: Federacin Nacional de Comerciantes, es una entidad gremial, de
carcter permanente, sin nimo de lucro, encargada de fomentar el desarrollo
del comercio y de orientar, representar y proteger sus intereses, dentro de un
criterio de bienestar y progreso del pas13.
COTELCO: Asociacin Hotelera de Colombia, entidad sin nimo de lucro,
creada en 1954, para fortalecer y agrupar los establecimientos que se ocupan
de la industria hotelera.
CAMARA DE COMERCIO DE PUERTO CARREO, que depende totalmente
de La Cmara de Comercio de Villavicencio fue creada a travs del decreto
306 del 10 de Febrero de 1962 e inici actividades a partir del 1. De Mayo de
1962, con su actividad principal de llevar el Registro Pblico de los
comerciantes de su jurisdiccin y representa los intereses de los mismos ante
el Gobierno Nacional, liderando el desarrollado de actividades en busca de
promover el bienestar de la comunidad empresarial dentro del espritu de lalibre iniciativa privada y con criterio social, siendo depositaria y divulgadora de
fe pblica, actuando como rgano de los intereses generales de aquella,
promoviendo el desarrollo socioeconmico y sirviendo de fuente de
informacin.
ASOCIACIN COLOMBIANA DE AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO: La
Asociacin Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo ANATO es una
entidad sin nimo de lucro de carcter gremial para la representacin y
defensa de los intereses generales del sector de las agencias de viajes y
turismo de Colombia.
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2.7. OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
OPORTUNIDADES
Contribuye en la obtencin de fondos e ingresos necesarios para laconservacin de la naturaleza
Sirve como instrumento par ala proteccin de los recursos naturales
utilizados en la actividad
Permite conocer la importancia de la naturaleza y el medio ambiente para la
sociedad
Crear conciencia entra las comunidades, habitantes y visitantes la
necesidad de proteger los recursos naturales y el entorno que los rodea
Satisfacer los deseos y expectativas del visitante en apreciar, observar y
experimentar habitats nicos y a a la vez disfrutar de una experiencia nica
como es la pesca deportiva.
AMENAZAS
Altos costos de transporte a la ciudad
Falta de una poltica de turismo clara
Baja disponibilidad de los receptores tursticos a unificar esfuerzos por el
bien del sector turstico
2.8. Conclusiones sobre la viabilidad del sector
En Colombia la participacin del sector turstico en el PIB no ha pasado de 3%,
mientras en pases como Espaa representa 18%, y en los pases del Caribe
hasta las 30%. El 10% de la poblacin econmicamente activa del pas se
concentra en las actividades tursticas.
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Sin embargo Puerto Carreo se alza como uno de los destinos con ms
proyeccin turstica del Pas, por sus innumerables bellezas en cuanto a
naturaleza se refiere, ms aun cuando el boom del turismo ecolgico es lo que
esta marcando la Pauta en cuanto a preferencias tursticas mundiales., pues su
impacto es mnimo al ser actividades Controladas y dirigidas por personal idneo
en el tema Turstico.
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CAPTULO 3: ESTUDIO PILOTO DE MERCADO
3.1 Segmento de mercado objetivo y perfil del consumidor
El segmento de mercado escogido para la idea de Negocios es la Pesca
Deportiva, considerando que sin duda alguna es la actividad turstica de mayor
difusin de la regin.
El perfil del consumidor de este tipo de actividad se relaciona a continuacin,
basados en el estudio realizado por la fundacin Omacha el ao 2009, sobre las
caractersticas principales de los turistas que visitaron Puerto carreo, para la
prctica de pesca Deportiva.
VARIABLE CARACTERISTICAS DE LA MUESTRA
Edad del turista Mayores de 30 aos
Menores de 30 aos
82.6 %
17.4%
Lugares de procedencia
Medelln
Bogota
Cali
Extranjeros
Popayn
45.8%
18.4%
16.2%
14.0%
5.6 %
Profesin u oficio
EmpresariosIndependientes
Empleados
Oficiales/privados
Otro
58.9%
29.1%
12.0%
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Nivel de Escolaridad
Especializado
Universitarios
Tcnicos
Tecnlogos
Estudiantes
45.3 %
30.0%
12.4%
8.3%
6.0%
Tipo de Transporte utilizado para llegar aldestino
Avin
Carro Particular
Yate u otro Medio detransporte acutico
70.0%
18.5%
11.5%
Motivo de la Visita
Pesca Deportiva
Ecoturismo
Turismo de Aventura
Agroturismo
Etnoturismo
85.4%
7.6%
5.%
1%
1%
Tiempo de Duracin en la Ciudad
Hasta 8 das
Menos de 8 das
78. 8 %
11. 2%
Tipo de Alojamiento Utilizado
Hotel
Camping
Finca
54.1%
44.5%
1.4%
Fuentes de Informacin para saber de laexistencia de Puerto Carreo como Zonaturstica
Amigos
Agencia de Viaje
Revista
92.8 %
5.2%
2%
Fuente Fundacin Omacha.
Acordes con los resultados del estudio realizado por la Fundacin OMACHA los
Turistas que visitan la Ciudad De Puerto Carreo, son mayoritariamente adultos,
de estratos 4,5 y 6, que prefieren la tranquilidad de los parajes exticos de laPAULA ANDREA VELOSA DUQUE
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ciudad, son turistas con niveles educativos altos y en su gran mayora empresarios
cansados de las largas rutinas laborales en las ciudades donde ejercen su labor
diaria.
La actividad principal para visitar la ciudad de Puerto Carreo es la Pesca
Deportiva y cuyos programas no son cortos, pues segn la encuesta muchos
invierten hasta ms
de 8 das en su
estada. Esto
puede ser la combinacin de varios factores. En primer lugar el alto costo del
transporte, lo que seguramente fuerza a que la combinacin costo beneficio de lainversin deba balancearse favorablemente con estadas mayores, adems de la
gran amplitud del terreno y la abundancia de sitios para conocer.
En cuanto a las preferencias de hospedaje, el pescador prefiere estar lo mas
cerca posible del atractivo, por lo cual recurre al camping en las playas, esto no
debe asociarse a un turista de bajo perfil econmico deseoso de ahorrar el costo
del hotel, sino por el contrario a un viajero que desee explorar el territorio en toda
su amplitud.
3.2 Tamao de mercado y consumo aparente
Segn la informacin suministrada por la Polica de Turismo del Vichada,
Encargados del registro y control de los turistas que arriban a la ciudad de Puerto
Carreo, se han registrado el siguiente nmero de visitantes por ao. (Se toman
como referencia los ltimos 5 aos).
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2006 2007 2008 2009 2010
865 892 902 917 1045
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Fuente: Polica de Turismo Vichada
Para calcular el Consumo aparente se puede tomar el promedio de incremento de
visitantes anualmente, es decir que para los prximos aos el nmero de turistas
que visitarn la ciudad puede llegar a los 2.000, siempre y cuando puedan
ofrecerse nuevos planes tursticos y tengan buena promocin.
3.3 Diseo de las herramientas de investigacin
Estudio sobre la prestacin del servicio de Pesca Deportiva en la Ciudad dePuerto Carreo; Departamento del Vichada.
3.3.1 Objetivos
Witzara Travel Proyecto de Desarrollo Turstico para la regin de Puerto Carreo
Vichada, pretende dar a conocer la gran diversidad de atractivos locales
promoviendo estas formas alternativas de turismo. El objetivo principal es brindarle
tanto a la comunidad local, como nacional e internacional, la oportunidad practicarla pesca Deportiva de especies nicas de la regin, como el Pabon, la Payara, la
palometa y el Valentn
3.3.2 Clculo de la muestra
Para realizar el estudio piloto del mercado aparente se realizara encuesta a 50
turistas que han llegado a la ciudad para poder practicar la pesca deportiva.
Se les hizo una serie de preguntas sobre las preferencias en cuanto a actividades,
estadas, tiempo, costos, etc.
3.3.3 Diseo de la herramienta de estudio piloto de clientes
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La siguiente encuesta se realiza con el fin de conocer su opinin al respecto de
Empresas prestadoras de servicios tursticos como WITZARA TRAVEL , se realiza
con el fin de mejorar la propuesta y ofrecer a ustedes un proyecto con la calidad
necesaria para su plena satisfaccin.
INFORMACION BASICA
Nombres y Apellidos: __________________________________________
Ciudad de Procedencia: __________________________________________
Edad: __________________________________________
Nivel de Estudios: __________________________________________
Actividad Laboral: __________________________________________
Fecha de Diligenciamiento __________________________________________
CONTENIDO
Cada pregunta debe contestarse marcando una X en el recuadro que usted
considere sea la mejor opcin desde su punto de vista de acuerdo al enunciado:
1. Le Gustara realizar alguna actividad relacionada con el Turismo? SI___
No___2. Conocedor de los recursos existentes en la Regin de Puerto carreo, Cual
seria su actividad preferida?
a) Pesca Deportiva
b) Caminatas ecolgicas
c) Canotaje
d) Rapel
3. Cuantas veces al ao estara dispuesto a visitar la regin para practicar
cualquier actividad turstica.
a) 1 vez
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b) 2 veces
c) 3 veces
d) Mas de 3 veces
4. Segn su experiencia, la estada en la ciudad fue
a. Excelente
b. Buena
c. Regular
d. Mala
5. Para su comodidad prefiere su hospedaje en
a) Hotel
b) Hostal
c) Residencia Familia
d) Camping
3.3.4 Metodologa de anlisis de los competidores
La metodologa que se va a utilizar para analizar a los competidores es el estudio
de sus estrategias competitivas, sus factores diferenciadores, su ubicacin,
estrategias de mercadeo, precios de vena y desventajas
3.5 Resultados
3.5.1 Resultados de la medicin del comportamiento del consumidorLos resultados de la encuesta aplicada a los 50 turistas escogidos se muestran a
continuacin.
Pregunta No 1,
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5 0
0
0
1 0
2 0
3 0
4 0
5 0
6 0
s i n o
S er ie
.
De los encuestados el 100% estuvo de acuerdo en realizar cualquier actividad
turstica.
PREGUNTA No 2
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3 0
81 0
2
0
5
1 0
1 5
2 0
2 5
3 0
3 5
PESCA
DEPORTIVA
CAMINATAS
ECOLOGICAS
CANOTAJE
RAPEL
S erie
Segn los encuestados la mayora (30 encuestados prefieren practicar la Pesca
Deportiva, en segundo lugar el Canotaje (10) en tercero caminatas ecolgicas (8)
y por ultimo el Rapel (2), lo que demuestra en este pequeo segmento que la
principal opcin a explorar es la de la Pesca deportiva.
PREGUNTA No 3
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4 1
52 2
0
5
1 0
1 5
2 0
2 5
3 0
3 5
4 0
4 5
1 2 3 4
S e ri
Es previsible la respuesta en la pregunta 3, pues dentro de las desventajas
encontradas dentro del plan de trabajo estn los altos costos de transporte y
estada que deben asumir, adems de la temporada
PREGUNTA No 4
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2
4 2
5
1
0
5
1 0
1 5
2 0
2 5
3 0
3 5
4 0
4 5
E x c e l e n t eB u e n a R e g u la r M a la
S e ri
Los encuestados piensan que la estada en La ciudad es dentro del contexto
buena, pero se deben mejorar muchos aspectos al respecto, como la atencin.
PREGUNTA No 5
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CREACION DE EMPRESASCREACION DE EMPRESAS
108
2
30
0
5
10
15
20
25
30
35
Hotel
Hostal
Resid
encia
Fam
iliar
Camp
ing
Ser ie
La eleccin principal de los visitantes es la del camping, es razonable pues la
majestuosidad de los paisajes existentes hace que los visitantes quieran disfrutar
al aire libre.
3.5.2 Resultados del anlisis de la competencia
Las Empresas que operan actualmente el servicio de Pesca Deportiva, en la
ciudad de Puerto Carreo, tienen como ventaja principal , que poseen dentro dePAULA ANDREA VELOSA DUQUE
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sus activos reservas ecolgicas exticas, pero no han mejorado los planes
ofrecidos a los turistas que ao tras ao quieren apostarle a la pesca Deportiva,
Dentro de esta competencia, analizamos las 3 que mas participan dentro del
segmento de la pesca Deportiva
Reserva Natural NiMAJAY
Reserva Natural Ventanas
Reserva Natural Bojonawi
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Empresa Reserva NIMAJAY
Producto Participacin
en elMercado
Ventajas de
laCompetencia
Desventaja
de laCompetencia
Precio de
Venta
Estrategia
deMercadeo
Su fuerte eslapromocinde pescadeportiva, yelAgroturismocon
enfoqueprincipal alas palmasde morichey almaraon
Es la msorganizadade lasempresasqueactualmenteprestan elservicio de
pescadeportiva, conun 50% delos turistas delasestadsticasanteriores.
Cuentan conuna variedadextica depaisajes,rodeada porel Ro vita,uno de losmas poblados
en cuanto areservas depeces yespeciesacuticas
Ofrece losmismosplanes desdehace ms de8 aos.Pocainversin enla estructura
fsica de lascabaas dealojamiento loque denotapoco intersde losTuristas poralojarse enellas.
$ 180.000por dadentro delplan
Cuenta conPaginaWeb , ypublicidaden redessociales
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Empresa Reserva Natural Ventanas
Producto Participacin
en elMercado
Ventajas de
laCompetencia
Desventaja
de laCompetencia
Precio de
Venta
Estrategia de
Mercadeo
Promocinla pescadeportiva, yelavistamientode avesexticas
Es lasegundaempresareconocidaentre losturistas quevisitan laciudad de
PuertoCarreoactualmenteprestan elservicio depescadeportiva, conun 30% delos turistas delasestadsticasanteriores
Cuentan conuna variedadextica depaisajes,rodeada porel RoOrinoco ,cuenta dentro
de suspredios conlos Raudalesde Maipures,nicos dentrodel territorio
No tieneBuenacapacidadpararecepcin deTuristas,adems susinstalaciones
no cuentancon lasgarantas deseguridadnecesarias,por lo que susclientesprefierendormir encamping aorillas del ro
$ 150.000por dadentro delplan
Se contactandirectamentesegnrecomendacide algn turistque ya loshaya visitado
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3.5.3 Clculo de la demanda potencial y participacin de mercado
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Empresa Reserva Natural Bojonawi
Producto Participacinen elMercado
Ventajas delaCompetencia
Desventajade laCompetencia
Precio deVenta
Estrategia deMercadeo
Estareservanatural seerigecomorefugio deespecies yecosistemas en estazonaorientalcolombiana
Se lleva eltercer lugarentre laspreferenciasde losvisitantes,con un 20%de lapoblacinturstica
Cuentan contres prediosdiferentesentre si, consenderosecolgicosmarcados,quepermitenobservarespecies enva deextincin.
No tienetransportedirecto hacala reserva.Son terrenosinundablesen poca deinvierno
$25.000por plande medioda
Al ser de laFundacinOmacha sepatrocina anivel nacionaleinternacional,reconocidomundialmentepor laproteccin aldelfn rosado
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La demanda potencial esta alrededor de los 2000 usuarios en una ao de
servicios de pesca Deportiva en la Ciudad De Puerto carreo, la participacin de
las empresas existentes en la actualidad se determina en que
La reserva NIMAJAY, segn el estudio Hecho por la Fundacin Omacha en el ao
2009, cuenta con el 60% de la participacin del mercado, la Reserva Ventanas
con el 20% y la Reserva Bojonawi, con el 10%
3.6 Conclusiones sobre oportunidades y riesgos del mercado
La vocacin turstica es un atributo esencial de todo destino y esta referida
esencialmente a los asuntos de dedicacin, uso y utilidad, con miras a colocar y
posicionar el destino en los mercados tursticos. La vocacin se traduce en la
habilidad del destino para relacionarse con los clientes, y es en esencia una
destinacion de uso para la cual se tiene disposicin.
Puerto Carreo como destino Turstico, tiene por ejemplo poca o nula disposicin
para el turismo de convenciones, o el turismo familiar, o el turismo recreativo
social, por que estas formas de turismo buscan precios bajos, acceso expedito y
transporte econmico dentro del destino, todo lo cual no se favorece justamentepor el carcter agreste de la Regin de Puerto Carreo, donde los espacios son
amplios y generosos, las distancias largas y los costos de transporte altos.
Sin embargo las oportunidades dadas dentro de la regin se enfocan ms a un
turista aventurero, que prefiera la exploracin y aprovechamiento de ambientes
totalmente naturales, y la practica de Deportes agrestes como lo es la Pesca
deportiva, que como se muestra en el Estudio del mercado es la actividad
preferida por los turistas que visitan la ciudad.
Captulo 4: Estrategia y Plan de Introduccin de Mercado
4.1 Objetivos mercadolgicos
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A corto plazo: Distribucin de publicidad referente a la Empresa Witzara travel,
donde se muestren las ventajas ofrecidas frente a los otros operadores de la
regin.
A mediano plazo: Lograr que los turistas tanto internos como forneos tengan
referenciados los paquetes ofrecidos por empresa.
Largo plazo: Lograr atraer un porcentaje de mas del 50% de preferencia dentro
de los Turistas locales y forneos.
4.2 La estrategia de mercadeo
4.2.1 Estrategia de producto
Se basa en ofrecer planes completos de Pesca Deportiva donde se incluyan
costos de tiquetes areos, transporte terrestre y fluvial, adems de la alimentacin
y dotacin de implementos deportivos esenciales para acceder al servicio ofrecido
por la Empresa.
Adems dentro de estos mismos se van a incluir otro tipo de Actividades
igualmente atrayentes al turista como cabalgatas, caminatas y exploraciones de
Flora y Fauna nicas de la regin.
4.2.2 Estrategia de precioEl precio de los paquetes ser flexible cuando sea adquirido mediante Agencia de
turismos, y si se hace un acuerdo directo con la Empresa se le darn beneficios
como pago con tarjetas de crdito o libranzas.
En comparacin con los planes ofrecidos por las otras empresas, el nuestro se
hace atractivo a los turistas, pues al contar dentro de nuestros activos con lo
elementos necesarios para cumplir a cabalidad con los planes, como canoas,
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equipos de pesca, kayak, caballos de Paseo, etc. No se cobran valores extras en
ningn plan, siempre y cuando no sean de corte alimenticio.
4.2.3. Estrategia de fuerza de venta. Dentro de estas van a estar marcadas las
promociones para los turistas que viajen ms de una vez por ao.
A los empleados se les compensara con un porcentaje por cada plan vendido.
4.2.4 Estrategia de comunicacin y promocin
La estrategia principal de comunicacin y promocin, es al de crear un perfil en
redes sociales como Facebook o Twitter, donde se ente informando sobre las
promociones, planes y dems con respecto a la Empresa.
Adems disea volantes informativos que sern repartidos en los Aeropuertos de
Bogota, Medelln, Cali y Villavicencio, que es de donde mas turistas provienes,
igualmente sern distribuidos en los terminales de cada una de esas ciudades,
buscando conquistar otro tipo de cliente de mas bajos recursos.
Captulo 5: Diseo Tcnico y Plan de Operacin (Produccin)
5.1 Objetivos de produccin
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Objetivos a corto plazo:
Tener la infraestructura adecuada para atender a 2000 servicios tursticos de
Ecoturismo y Turismo de Aventura durante el primer ao
Objetivos a mediano plazo:
Haber implementado la logstica para la incorporacin al turismo aventura de
Canotaje y Parapente sobre los Ros Orinoco y Meta
Largo plazo
Implementar el proceso administrativo y logstico para la recepcin de excursionesinternacionales promocionadas por agencias de viajes y turismo ANATO
5.2 Diseo Tcnico
5.2.1 Las especificaciones tcnicas del producto o servicio
Los planes que se ofrecen al turista se demuestran a continuacin
PLAN ECOTURISTICO PARA REALIZAR PESCA DEPORTIVA EN PUERTO
CARREO Y PARQUE NACIONAL EL TUPARRO
PARA GRUPOS DE DOS (2) A DIEZ (10) PERSONAS.
(4) NOCHES Y (5) DIAS TODO INCLUIDO DESDE BOGOTA, Y HASTA PUERTO CARREO:CONFORTABLES CABAAS
El Parque Nacional Natural el TUPARRO se encuentra en el Municipio deCumaribo en el Departamento de vichada. Repblica de Colombia. Con unaextensin de 548.000 Hrs, y es reserva de la biosfera con un total aprox de918.000 hectreas y se encuentra ubicado a 2 horas y media de Puerto Carreo,cruzando
RUTA.01- por la Repblica Bolivariana de Venezuela. Puerto Carreo,
Cazuarito, Puerto Ayacucho. Puerto Guahibo, destino final PNN TUPARRO. Con
visa, Y /o permiso del consulado de la repblica Bolivariana Venezuela.
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RUTA.02- Por la repblica de Colombia saliendo desde Puerto Carreo
Casuarito, va fluvial... Cao mesetas, Garcitas, va terrestre y Garcitas el PNN
TUPARRO va fluvial. Sector de visitantes MAYPURES.
RUTA PRINCIPAL-03-Puerto Carreo, Garcitas terrestre. Y de ah va fluvial al
PNN TUPARRO. Sector de visitantes Maypures.. NO se necesita permisos, ni
Visa venezolana, Esta carretera es llamada la va de la dignidad por transitar por
el territorio colombiano. Cualquiera de estos dos ltimos recorridos se hace entre
5:1/2 horas, y 6: horas aproximadamente desde Puerto Carreo el paisaje tpico
lo conforman los (5) ecosistemas de la Orinoquia colombiana.
Los bosques inundables, bosques de galera, sabana, los afloramientos rocosos
del macizo de la Guyana, y la parte hdrica una red de ros que forman
verdaderas autopistas fluviales.El Parque Nacional Natural del TUPARRO cuenta
con una variedad de flora y de fauna extica, endmica, rico en ictiofauna.
Variedades de pecesEn sus ros Tomo, Tuparro, Tuparrito, Cao Tiro, y la
Ffranja del Orinoco, de aproximadamente 20 k/m de frontera con Venezuela,
donde los rpidos de MAYPURES. Los ms anchos de agua dulce del mundo. ..
La octava maravilla natural del mundo segn el bilogo Alemn Alexander BonHumboldt a principios del siglo diecinueve.
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PLAN ECOTURISTICO PARA REALIZAR PESCA DEPORTIVA EN PUERTO
CARREO Y PARQUE NACIONAL EL TUPARRO
PARA GRUPOS DE (2) a (10) personas
PAQUETES DE. (4) NOCHES Y(5) DIAS, TODO INCLUIDO.
DESDE BOGOTA Y HASTA PUERTO CARREO:
SERVICIOS
Cuenta con un centro de visitantes en el sector de Maipures
Con alojamiento en cmodas cabaas zona de camping gran variedad de
atractivos tursticos; entre los cuales estn los senderos dirigidos. De Maypures, yel sendero de la anaconda,
Rpidos de Maypures, pozo azul, el mirador, Cerro Thomas, Cao Guapo,laguna de guaipe entre otros... y cuenta con una pista de aterrizaje. Destapada(sabana) Para aviones pequeos (02 motores) y avionetas; habilitada.. Por laAerocivil en el centro administrativo. Y con las siguientes rutas de aseso
01_ Terrestre: Bogot, pto Lpez, pto Gaitan, la primavera,
UN DIA DE RECORRIDO la primavera- pto Carreo.
UN DIA DE RECORRIDO PARA COMPLETAR 02 Recorridos de 12 horas C/u-hasta Puerto Carreo.. Puerto Carreo-Casuarito, garcitas.3.horas y luego vafluvial al parque. El tiempo es de 1: hora por el ro Orinoco .hasta el sitio devisitantes Maypures en el Parque Nacional Natural el Tuparro esto en (Veranomeses diciembre hasta abril)
02_ va area: Bogot, Villavicencio, puerto Carreo, (Setena) 05 vuelos a la
semana y luego va terrestre y fluvial al PNN TUPARRO. Esta ruta (todo el ao)
y/o por Venezuela todo el ao.
03- Va terrestre y fluvial. Bogot, Puerto Gaitan (Meta) y luego puerto Gaitan,
Puerto Carreo. En un solo recorrido jornada de 12 horas esto en poca de
invierno (meses mayo diciembre) y puerto Carreo el parque nacional el Tuparro.
04_terrestre: da 01_( Bogot, pto Gaitn. Fluvial: pto Gaitn, la primavera), da
02_ (la primavera pto Carreo en dos jornadas una de 6
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PLAN ECOTURISTICO PARA REALIZAR PESCA DEPORTIVA EN PUERTO CARREO
Y PARQUE NACIONAL EL TUPARRO
PARA GRUPOS DE (2) A (10) PERSONAS
PAX.(4) NOCHES Y(5) DIAS, TODO INCLUIDO. DESDE BOGOTA HASTA PUERTO
CARREO
04_terrestre: da 01_( Bogot, Pto Gaitn. Va Terrestre Fluvial: Pto Gaitn, la
primavera), da 02_ (la primavera pto Carreo en dos das en jornadas una de 6
horas y la otra de 8 horas diarias) y pto Carreo el PNN TUPARRO. Esta ruta es
en los meses comprendidos entre mayo y diciembre. (Invierno)
EL PROGRAMA INCLUYE
Transporte fluvial y terrestre. Desde la llegada a puerto Carreo. Hasta la
despedida en el aeropuerto Germn Olano de la ciudad de puerto Carreo,alojamiento en las cabaas, comida tpica de la regin, mens Variados y dos
refrigerios diarios, Agua mineral primeros auxilios.
Seguros de viaje, show de msica llanera en vivo.
INTINERARIO
Da: 01 Llegada al aeropuerto Germn Olano de puerto Carreo traslado al hotel
Recepcin, almuerzo y recorrido por la ciudad comida, descanso en el hotel.
SALIDA DESDE PUERTO CARREO RUTA: RUTA O1
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Da: 02 Desayuno; salida de puerto Carreo hasta Casuarito Ayacucho, por va
terrestre hasta Puerto Guahibo seguidamente por va fluvial al centro de
visitantes Maypures en el parque nacional natural el tuparro..
RUTA PRINCIPAL
Puerto Carreo, garcitas Va Terrestre.. va fluvial garcitas al sitio de visitantes
Maypures, EN EL PNN Tuparro Instalacin, charla por los funcionarios, de parques
nacionales. Almuerzo. Recorrido por el sendero Maypures, bao en el Rio tuparro,
cena, intercambio de experiencias.
PLAN ECOTURISTICO PARA REALIZAR PESCA DEPORTIVA EN PUERTO
CARREO Y PARQUE NACIONAL EL TUPARRO
PARA GRUPOS DE (2) A (10) PERSONAS
PAQUETE (4) NOCHES Y(5) DIAS, TODO INCLUIDO. DESDE BOGOTA HASTA PUERTO
CARREO
Da: 03 Desayuno. Desplazamiento por el ro Tuparro, Ro tuparrito, bao en el
ro tuparro, almuerzo visita a la comunidad indgena las etnias Curripaco y
Puynaves.
OPCIONES..Subida al cerro de Caresta, visita al cementerio indgena,
avistamiento de delfines de ro en la confluencia del tuparro al Orinoco, paseo
por el sendero del balancn, Fotografa a los rpidos, de Maypures.. Cena e
intercambios de experiencia y descanso.
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Da: 04 Desayuno; y llevando el almuerzo.. Salida de Maypures y visita al
centro administrativo del parque nacional sobre el Ro Tomo, sendero de la
anaconda, balneario natural pozo Azul, y al sitio el mirador,
OTRASOPCIONES; avistamiento de delfines de ro, bocas del ro tomo,
sendero de cerro Thomas. Regreso en horas de la tarde al centro de visitantes
Maypures, cena, intercambio de experiencias y descanso.
Da: 05: desayuno, Y salida para garcitas, va fluvial y regreso a pto Carreo,
despedida en el aeropuerto Germn Olano.
NOTA: si el visitante quiere regresar el da anterior A Puerto Carreo. Se
puede... Para la ida en el vuelo de regreso, a su sitio de origen. Eso est en la
decisin del cliente.
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RECOMENDACIONES
01_ Acatar las recomendaciones del gua. (Absoluta armona)
02_ Cargar puesto el chaleco Salvavidas (durante todo el recorrido)
03_ No hacer fogatas Ni Cortar rboles
04_ No recolectar piedras, objetos, rboles, semillas. Animales que sean de la
regin.. (Flora y fauna).
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OTRAS RECOMENDACIONES
05_ Aparte de los tiles personales traer..(Linterna, ropa de algodn, zapatillas
para la ocasin, protector solar, vacuna contra la fiebre amarilla, bolsas siplox,
gorra o sombrero.)
SERVICIO QUE SE LE PRESTAN A LOS CLIENTES
01_ Recibimiento en el aeropuerto y confirmacin de tiquetes para el regreso 24
Horas antes de viajar.
03_ Suministro de sueros antiofdicos y Primeros Auxilios
04_ Servicio de guas o (bogas) de la regin con un alto conocimiento de
Los Ros por donde navegamos Por la peligrosidad de los Rpidos
Experiencia de 15 y 20 aos trabajando con turismo en esta zona
El valor total de cada plan es de $1.200.000, no incluye tiquetes areos.
5.3 Estudio de Abastecimientos
5.3.1 Requerimiento de insumos
Los insumos necesarios para llevar a cabo estos planes de Pesca Deportiva son:
Equipo de pesca
Artculos de aseo
Vehculo
ARTICULOS DE PESCA
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Caas
Carreteles
Cucharas
Rpalas, tacos
Pesas
Giradores
Lideres
Nailon
Pinzas dest,lladorPiedra de afilar
Cuchillo, navaja
Nasa
Cadena
Gancho
Botas
Permisos
Linternas, pilas
Bolsas
Fsforos
ALIMENTOS
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Granos Crnicos FrutasArveja Salchichn Patilla
Lenteja Mortadela Bananos
Frijoles Chorizos Naranjas man.rina
Garbanzos Gallinas Meln
Arroz Carnes,varias Papaya
Huevos. Queso Peras
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Bsicos Artculos personales Artculos aseo paseo
Azcar Sombrero Jabn de lavar, barra
Sal Camisas Jabn en polvo
Espagueti Pantalones Jabn lava plato
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Perecederos Verduras Bebidas
Galletas Zanahorias Agua mineral
Bocadillos Remolacha Gaseosa
Dulces Pepinos Frescos
Pan Pimentones Te fro
Leche Limones Frutio
Granola Tomates Hielo
(Galgueras) Cebolla Bebidas alcohlicas(corren por cuenta del
cliente)
Avena Yuca
Maz pira Papa
Pltanos
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Chocolate Ropa interior Esponjilla
Aceite Medias Papel higinico
Panela Cinturn ServilletasSopas. variadas Botas para la ocasin Planta
Salsa de tomate Vestido de bao Motobomba
Mayonesa Maletn Velas
Salsa inglesa Toalla sabana Limpiones
Salsa trtara Impermeable
Mantequilla Botiqun
Condimentos Bloqueador solar
Maggi Suero antiofdico
Enlatados, varios Cmara y/o filmadora
Harina pan Anteojos
Harina trigo Radio y/o celular
Caf Billetera y/o pasaporte
Papel aluminio Tiquetes confirmacin
Agujas _hilo linterna
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Complementarios
PROVEEDORES
Para el anlisis de los insumos requeridos en el proceso de produccin, se
procedi a analizarlos de acuerdo con parmetros establecidos.
Anlisis Proveedores
En la actualidad el municipio de Puerto Carreo segn la Cmara de Comercio
sede Puerto Carreo, hay 8 supermercados minoristas ubicados en los barrios.
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Artculos cocina Artculos camping Herramientas Elementos del bote
Cocineta Carpas Machete Salvavidas
Parrilla Estacas Lazos Gasolina
Ollas Sleeping Garlancha Aceite
Sartenes Toldillo Pinzas Pines
Cafetera Morral Alambre Herramienta
Platos Peilla, pala Lazo .ancla
Cubiertos Amacha Remos
tasas Cabuya Cojines
limpiones Caucho 4 mt2 Pito
Neveras Esponja
Mesas Achicador
SILLASJarras
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En la actualidad el municipio de Puerto Carreo segn la Cmara de Comercio
sede Puerto Carreo, No hay supermercados mayoristas
5.3.2 Recursos tecnolgicos: tecnologa dura y blanda
Para la efectividad en la prestacin de los servicios Ecoturstico y Turismo De
Aventura se contara con la siguiente tecnologa:
TECNOLOGA DURA.
2 Computadores
2 impresoras 1 Fax
MODEM o conexin a internet
Mueble Mesa de Trabajo Utilidad
Refrigerador
Aire Acondicionado
Sillas y Escritorios tipo Gerencial y secretaria
Cafetera
Celulares Corporativos
Canoas
Kayac
Bicicletas de sendero
Carros de estacas
Camioneta con aire acondicionado
Yate
Buseta de 12 pasajeros
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TECNOLOGIA BLANDA
Software de contabilidad
Antivirus
5.3.3 Polticas de compra y manejo de inventarios
5.3.3.1 POLITICA DE COMPRAS.
La poltica de compras a utilizar es la misma estructura como empresa pblica se
enva la invitacin a cotizar a tres proveedores y en reunin directiva se selecciona
la mejor opcin teniendo en cuenta quien mejores condiciones comerciales
ofrezca.
Manejo de inventarios Siguiendo la clase de insumos a utilizar en su mayora
(perecederos) con cada plan contratado se adquirirn los insumos necesarios, por
lo tanto no habr en existencia.
5.3.3.2. Manejo de inventario
No se mantendr inventario en existencia sobre todo de tipo alimenticio pues en
su gran mayora son precederos.
Dentro del mismo si se enumeran las rpalas, caas de pescar, rodillos, nylon,
redes, Boyas y elementos necesarios para una Faena de Pesca
Deportiva( aunque los turistas en su mayora prefieren traer sus propios equipos).
5.4. Capacidad Instalada
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De acuerdo a los planes elaborados anteriormente, WITZARA TRAVEL, tendra la
capacidad de atender por semana de 50 a 100 personas
5.4.1 Distribucin y ubicacin de plantaWITZARA TRAVEL, Estar ubicada en el muelle de la ciudad de Puerto carreo,
contara con un espacio de 200 m2, en el que se distribuirn una oficina principal o
direccin, una bodega, dos oficinas para recepcin y financiera, sala de estar,
cafetera, dos baos, una ducha, parqueadero.
5.4.2. Polticas de Calidad y Gestin Ambiental
5.4.2.1 Poltica de aseguramiento de la calidad y estrategia de control decalidad sobre el producto o servicio
Dentro de las polticas de calidad se manejaran encuestas de satisfaccin al
trmino de los planes, donde se le preguntara al cliente sobre su impresin
personal acerca del servicio brindado por WITZARA TRAVEL, de acuerdo a ello se
tomaran ideas para mejorar los servicios.
5.4.2.2 Poltica y estrategias de gestin ambiental
Las polticas siempre estarn encaminadas a la conservacin del medio ambiente,
con respecto a la actividad de Pesca Deportiva, se mantendr como fin conservar
las especies en va de extincin como el Pabon, es decir los pescadores
deportivos competirn por el mejor ejemplar, pero debern regresarlos a su
habitad, es decir, solo se har por competencia , no para consumo.
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Captulo 6: Estrategia Administrativa
6.2 Filosofa de Direccionamiento
6.1.1 Visin al ao 2015 posicionarse como uno de los principales destinos de
investigacin, observacin y ecoturismo cultural del departamento del Vichada en
el emprendimiento de espacios ldicos para la productividad y el turismo rural
rodeado de tecnologas limpias, produccin y ambientes ecolgicos
6.1.2 Misin Fortalecer y diversificar la actividad Eco turstica y de Turismo de
Aventura teniendo como referencia esencial el desarrollo sostenible de los
proyectos productivos y los senderos ecolgicos, en razn a propender por el uso
racional de los recursos naturales, el mejoramiento de la calidad de vida de los
residentes y visitantes con potencial ecoturstico y permanente esfuerzo para
proporcionar una oferta competitiva de servicios, en armona con la diversidad
ecolgica, cultural y responsabilidad social.
6.1.3 Enfoque de la cultura organizacional
WITZARA TRAVEL Propender por una ambiente que lleve a una cultura
organizacional integrada en pro de consolidar y mantener los principios y valores
de la organizacin hacia la agrupacin de personas trabajo en equipo bajo el
esquema de interaccin entre todos los miembros de la organizacin y a su vez la
relacin de estos con su medio ambiente externo.
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Igualmente el liderazgo como sistema social es decir la fusin entre lo psicolgico
y lo econmico un compromiso en ambas direcciones donde el empleado acepta
aportar sus conocimientos, aptitudes, habilidades, competencias, y valores, a su
vez por parte de la organizacin la incentivacin ya sea econmica, apoyo para su
crecimiento y desarrollo personal orientando el equilibrio en las relaciones y estas
sean reflejadas y captadas por el cliente pasando hacer ventaja competitiva.
6.1.4 Polticas de responsabilidad social
Al estar Witzara Travel ubicada en una poblacin en su mayora indgena y
desplazada, la poltica social ira encaminada a ellos, donde tengan prioridadlaboral, adems de jornadas de salud y educacin para sus comunidades.
6.2 Estructura Organizacional
6.2.1 Organigrama
ORGANIGRAMA WITZARA TRAVEL
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Junta Directiva
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6.2.2 Perfiles de Cargo
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Asesor Jurdico
rea Comercial rea Financiera
Contador
Guias
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GERENTE
Edad 28 a 45 aos Titulo profesional en: (Administracin de empresas,
administracin pblica, economa, ingeniera industrial y titulo de postgrado en la
modalidad de especializacin. Experiencia: 1 Ao de experiencia profesional
relacionada.
No de cargos: 1
Funciones
Elaborar el plan de accin de la empresa y los planes de mejoramiento
cuando las circunstancias lo ameriten.
Dirigir los procesos misionales de la empresa
Implementar las medidas de asesora ,seguimiento y control necesarias
para el buen funcionamiento de la empresa
Presentar los informes que la junta directiva requiera
Seleccionar el personal (si estatutariamente no est asignado a la juntadirectiva)
Implementar la organizacin interna de la empresa segn las normas
tcnicas de gestin de calidad
Elaborar el proyecto de presupuesto, as como las posibles modificaciones
y presentarlas a la junta directiva para su aprobacin.
Ordenar los gastos de la empresa
Ordenar los pagos y firmar los cheques con el tesorero
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