Aspectos legales del Comercio Electrónico

Heidy Balanta.Abogada. Especialista en Derecho Informático y Nuevas Tecnologíasheidybalanta@legaltics.comwww.legaltics.com

Bucaramanga, 22 de Noviembre de 2011

Ley 527 de 1999. Ley de Comercio Electrónico Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor Ley 1065 de 2006. Administración Nombres de Dominio Ley 1221 de 2008. Ley de Teletrabajo Ley 1231 de 2008. Ley Factura Electrónica Ley 1266 de 2008. Ley de Habeas Data Ley 1273 de 2009. Ley de Delitos Informáticos Ley 1341 de 2009. Ley de TIC Nueva Ley de Protección de Datos

Ley 527 de 1999

Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones.

Definición de Mensajes de Datos

«La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax»

Reconocimiento jurídico de los mensajes de datos

Artículo 5°. No se negarán efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria a todo tipo de información por la sola razón de que esté en forma de mensaje de datos.

Formación y Validez de los Contratos

ARTICULO 14. En la formación del contrato, salvo acuerdo expreso entre las partes, la oferta y su aceptación podrán ser expresadas por medio de un mensaje de datos. No se negará validez o fuerza obligatoria a un contrato por la sola razón de haberse utilizado en su formación uno o más mensajes de datos.

Reconocimiento de los mensajes de datos por las partes

ARTICULO 15. En las relaciones entre el iniciador y el destinatario de un mensaje de datos, no se negarán efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria a una manifestación de voluntad u otra declaración por la sola razón de haberse hecho en forma de mensaje de datos.

Estatuto del consumidorLey 1480 de 2011

Der

echo

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Derecho a recibir información

Derecho a la reclamación

Recibir protección contra la publicidad engañosa

Protección contractual

Relevantes en el comercio electrónico

Ventas a distanciaSon las realizadas sin que el consumidor tenga contacto directo con el producto que adquiere

Cerciorarse de que la entrega del bien o servicio

Permitir que el consumidor haga reclamaciones y devoluciones

Mantener los registros necesarios y poner en conocimiento del consumidor, el asiento de su transacción y la identidad del proveedor y del productor del bien

Informar, previo a la adquisición, la disponibilidad del producto, el derecho de retracto el término para ejercerlo, el término de duración de las condiciones comerciales y el tiempo de entrega.

Obligaciones del Proveedor

Derecho de Retracto

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

Protección al consumidor en el comercio electrónico

Indicar sus características y propiedades del producto, plazo de validez de la oferta y disponibilidad del producto

Publicar condiciones

generales del contrato

Informar su identidad de manera específica

Publicidad

DEBE SER:

Clara

Transparente

Veraz

NO PUEDE:

Ser discriminatoria por motivos de:

Inclinación sexual

Raza

Sexo

Nacionalidad

Religiosa

Política

DE ESPECIAL CUIDADO CON:

Menores de edad

Ancianos

Enfermos graves

Grupos legalmente incapaces

Información identificable

SANCIÓN: En el caso, que se realice publicidad engañosa por medios virtuales, incurrirá en el delito de Ofrecimiento engañoso de medios y servicios en forma masiva. Artículo 302 del Código Penal

CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

1. Oferta Comercial

INFORMAR AL CLIENTE DE…

EEMPRESARIO SE COMPROMETE A…

2. Durante la venta

EL EMPRESARIO DEBE DAR INFORMACIÓN COMPLETA Y SIN ERRORES SOBRE…

DERECHOS DEL CLIENTE…

3. Pago

OBLIGACIONES DEL EMPRESARIO

4. Entrega del Producto/Servicio

DEBER DEL EMPRESARIO DE DAR INFORMACIÓN CLARA Y SIN ERRORES SOBRE…

Marco legal de una página web de origen Colombiano

CONTRATOS

De acceso a Internet

De nombre de dominio

De diseño y desarrollo del sitio web

De hospedaje- hosting

De vinculos o links

PROPIEDAD INTELECTUAL

Tener en cuenta

Digitalización de obras

Acceso a las obras a través de Internet

Proveedores de Contenidos

TENER EN CUENTA

Politicas de seguridad de una página web

• Términos y condiciones• Autorizaciones y prohibiciones que se debe acoger el usuario

cuando visita la página web.

SE DIVIDE EN TRES PARTES O MAS:• Derechos de propiedad industrial e Intelectual en Internet• Exclusión de responsabilidad• Política de privacidad

Otros aspectos a tener en cuenta

• Links• Indicación de tarifas• Spam

Protección de Datos. Ley 1266 de 2008

Clasificación de la

Información

Pública

Semiprivada

Privada

Restringida

o reserv

ada

Principios en la administración de Bases de Datos

Veracidad o calidad

finalidadAcceso y

circulación restringida

Confidencialidad Seguridad

Temporalidad de la

información

PROTECCIÓN DE DATOS

Panorama en materia de Protección de Datos en ColombiaLey 1581 de 2012Las empresas deberán contar con:

Políticas de Protección de Datos Auditorias sobre el cumplimiento de la ley de protección de datos

personalesRealizar el respectivo registro de las bases de datos personales

ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos personalesLos contratos laborales, contratos de tercerización en la

administración de bases de datos, contratos con clientes se deben adecuar a la nueva legislación