Post on 01-Jul-2015
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CURSO DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO COM INFORMÁTICA
Profº FABRÍZIO BARONICOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
Comunicação
Profº Fabrizio BaroniAux. Adm 7
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Conteúdos Abordados• Formas de comunicação• Uma comunicação nada eficaz • A informação com meio facilitador da comunicação;
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Formas de comunicação
Para conseguir o desenvolvimento contínuo na Comunicação Interna, a empresa, além de ter uma missão, terá que desenvolver ações que ajudem na conscientização da importância do alcance de seus objetivos para os seus colaboradores enquanto profissionais, para a empresa
dentro do mercado e para a sociedade enquanto público-alvo.
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Veículos utilizados pela comunicação interna
"São todos os papéis contendo informações que ajudem a tomar decisões, comuniquem decisões tomadas,
registrem assuntos de interesse da organização ou do indivíduo."
Documentos Oficiais
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Classificação
Quanto à procedência
Públicos: São emitidos por autoridade pública ou mediante procuração de autoridade pública. Por exemplo, escritura pública de compra e venda emitida por um notário.
Privados: São emitidos por um particular (pessoa física), ou por autoridade pública fora de suas funções, atribuições, ou competência).
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Quanto à natureza do assunto
Ostensivos: Não há necessidade de ter acesso restrito, pois sua natureza de assunto não prejudica a administração;
Sigilosos: São aqueles que, por seu conteúdo, devem ter o acesso restrito.
No Brasil, há diferentes graus de sigilo (reservado, confidencial, secreto e ultra-secreto
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Quanto ao gênero
Textuais: Documentos impressos e manucritos.
Cartográficos: Documentos com representações geográficas.
Iconográficos: Documentos que contém imagens estáticas (fotos).
Filmográficos: documento áudio-visual.
Sonoros: Documentos contendo registros fonográficos.
Micrográficos: Microfilme e microficha.
Informáticos: HD, disquete, CD etc.
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Administrativo : Documentos que fundamentam atos do
presente e ou futuros;
Fiscal: Documentos de operações financeiras;
Informativo: documentos de direcionamento informativos;
Legal: Documento que comprova algo ou constitui um
direito;
Permanente: Constitui a guarda permanente de um
documento e ou um arquivo;
QUANTO AO VALOR
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Primário: Documento direcionado para fins
administrativos, legais e fiscais;
Probatório: Documento direcionado que garante a prova
de sua legalidade;
Secundário: Documentos que direcionam outros
documentos dos fatores geradores.
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Comunicação Interna
Relatórios: Possuem, principalmente, a finalidade de “prestar contas”.
Circulares: são utilizadas para comunicar resultados de pesquisas, relatórios, ações que devem ser acompanhadas por seus respectivos responsáveis.
Boletins: Os boletins podem conter matérias de interesse do público externo, dependendo do objetivo estabelecido para o mesmo.
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Atas: É o registro dos assuntos que foram tratados em uma reunião. Ofício: É uma correspondência oficial enviada a alguém, normalmente funcionário ou autoridade pública.Memorando: É uma comunicação escrita, rápida e interna, somente para funcionários e operários.Carta - É um documento simples, pois nela podem aparecer a narração, a descrição, a reflexão ou o parecer dissertativo.E-mail – Sistema de transmissão de informações que permite a comunicação entre pessoas por meio de serviço de correio eletrônico.
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Uma comunicação nada eficaz
• Quando a comunicação contrariam nossas crenças e valores;
• Quando temos muitas informações e temos dificuldades em colocas em ordem para utilizá-las;
• Quando algumas pessoas contam credibilidade na comunicação, temos tendência a acreditar nessas pessoas e descontar de informações recebidas de outras.
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• A localização física e a proximidade entre transmissor e receptor também influenciam a eficácia da comunicação.;
• Uma das principais causas de muitas falhas de comunicação, ocorre quando Indivíduos que se sintam ameaçados ou sob ataque tenderão a reagir de maneiras que diminuem a probabilidade de entendimento recíproco.
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A informação com meio facilitador da comunicação
Usar bem uma informação é basicamente uma questão de conhecimento prévio como fator de equilíbrio interpessoal, mas apenas como um meio para solucionar problemas e melhorar a
qualidade de vida dentro e fora trabalho.
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• Divulgar bem as informações significa não espalhar boatos, mas também não esconder a verdade. As pessoas dentro de
uma organização querem - e têm direito a - informações
Gerar informação, é uma questão de juntar fatos espalhados e interpretá-los para os outros
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• Procatização
• Os indivíduos ricos em informações tem habilidade para atrair, gerar e divulgar informações pode se tornar um imenso
trunfo gerencial, uma rede de informações que melhora o fluxo de comunicação dentro da empresa, é um meio de criar
a confiança entre as várias esferas de poder dentro da empresa.
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Atividade
1- Quanto à natureza do assunto dos documentos oficiais?
a)Ostensivos, judiciais;
b)Sigilosos, Ostensivos;
c)Judiciais, Comerciais;
d)Comerciais, Sigiloso.
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2.º Qual é o documento que tem como base as representações geográficas.
a)Cartográficos
b)Iconográficos
c)Filmográficos
d)Sonoros
e)Micrográficos
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3 - Quanto ao seu gênero:
a)Textuais, Cartográficos, Iconográficos, Filmográficos, Sonoros,
Micrográficos, Informáticos.
b)Textuais, Filmográficos, Sonos e Informáticos.
c)Cartográficos, Iconográficos, Filmográficos, Sonoros,
Micrográficos.
d)Textuais Cartográficos, Iconográficos, Filmográficos, Sonoros,
Micrográficos.
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4° Os documentos que classificam ao seu Valor e que estão direcionados para fins administrativos, legais e fiscais:
a)Primário
b)Probatório
c)Secundário
d)Informativo
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5.º Dentro da Comunicação interna de uma empresa qual é o documento que ter por finalidade prestar contas?
a)Boletimb)Circularc)Relatóriod)Ofício
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