BALANCED SCORECARDHOSPITAL DR. GUSTAVO FRICKEVIÑA DEL MAR

DIRECCION-UNIDAD DE AUDITORIA INTERNAENERO DE 2012

¿Qué es el Balanced Scorecard?

• Conceptualmente, el Balanced

Scorecard es un modelo de gestión que ayuda a las organizaciones a traducir la estrategia en objetivos operacionales que direccionen el comportamiento y la

performance. Autogestión Hospitalaria

Fuente: Dr. Emilio Santelices Depto. D. Estrastégico, MINSAL

2Servicio de Salud Viña del Mar Quillota/ Hospital Dr. Gustavo Fricke

QUIERES SABER MAS

sisq.minsal.clsisq.minsal.cl

PASO 1

¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?

PASO 2

¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?

PASO 3

¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?

PASO 4

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PASO 5

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PASO 6

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PASO 7

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PASO 7

RUT: 61606602 -1

CLAVE: funcionarios

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PASO 8

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PASO 10 AART 16

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PASO 10 BART 18

¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?

PASO 11

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PASO 11 A PASO 11 BPASO 11 C PASO 11 D

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PASO 11 A PASO 11 BPASO 11 C PASO 11 D

¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?

RESULTADOS EVALUACIÓN EAR 2012.

Cuadro Resumen de BSC (Después del proceso de Evaluación).

PARTICIPANTES

57 Hospitales Autogestionados

+

4 Hospitales de Mediana Complejidad

(invitados)

40 Hospitales con puntaje igual o

superior a 75% en BSC.

21 Hospitales reprobados, con

puntaje inferior a 75%

= 34,4%

? ?

ESTANDARES EVALUACIÓN ANUAL 2013(Criterios aplicados)

75% de cumplimiento Indicadores

B.S.C.

Indicadores 100% exigibles (A.3.1 y A.3.2).

Gestión Documental (Art. 16 y 18) Decreto 38.

Aprobación Evaluación

2011.

PUNTAJE MAXIMO = 192PUNTAJE HGF = 168%DE CUMPLIMIENTO HGF = 87,5%

TOTAL = 17TOTAL HGF = 16ACREDITACIÓN DE PRESTADORES,

UNIDAD DE AUDITORIA INTERNA/DIRECCION

A.3.1, HGF = SIEQUILIBRIO FINANCIEROA.3.2, HGF = NOPAGO OPORTUNO A PROVEEDORES

2012

APELACION EVALUACIÓN ANUAL 2013

Nombre, código, Nº Indicador/Requisito Resultado actual

Categorización de la demanda en Unidad de Emergencia Hospitalaria(B.2_1.2)15% sobre la línea base ó >= 80%

1

Oportunidad de hospitalización para pacientes desde UEH.(B.2_1.4)Meta: 70%

2

Gestión del presupuesto del mantenimiento preventivo de equipos médicos.(B.2_2.4) Meta: 100%

3

Porcentaje de reclamos contestados oportunamente. (B.4.1) Meta: 100%

2

Porcentaje de satisfacción usuaria en urgencia y policlínicos. (D.4.4)Meta: >= 80%

4

APELACION EVALUACIÓN ANUAL 2013

Peor escenario : 12 puntos 81,25%

Mejor escenario: 0 puntos 87,5%

RESULTADO APELACION AL MINSAL

• Categorización de la demanda en Unidad de Emergencia Hospitalaria (B.2_1.2) 15% sobre la línea base ó >= 80%

• Rechazada• Descuento de puntaje (De 1 a 0 puntos)• No se deben considerar las atenciones SAMU como consulta

medica de urgencia en el REM (Fuente oficial)

RESULTADO APELACION AL MINSAL

86,98%Evaluación 2012

RESPONSABLES Y USUARIOS EN SIS-Q MODULO AGESTO NO NOS PUEDE PASAR

RESPONSABLES Y USUARIOS EN SIS-Q MODULO AG

ADMINISTRADOR SIS-QADMINISTRADOR SIS-Q RESPONSABLES INDICADORESRESPONSABLES INDICADORES

RESULTADO DE EQUIPO DE TRABAJO EAR

RESULTADO DE EQUIPO DE TRABAJO EAR

PLAZOS DE ENTREGA COMPROMISO

SERVICIOS, SECCIONES Y/O UNIDADES QUE ENTREGAN INFORMACION AL SISTEMA

SERVICIOS, SECCIONES Y/O UNIDADES QUE ENTREGAN INFORMACION AL SISTEMA

RESPONSABLES DE INDICADORESRESPONSABLES DE INDICADORES

ADMINISTRADOR SIS-QADMINISTRADOR SIS-Q

RESULTADO DE EQUIPO DE TRABAJO EARRESULTADO DE EQUIPO DE TRABAJO EAR

1.- Término de mes.

2.- Indicadores en SIS-Q, del 10 al 12 de cada mes.

3.- Respaldo de los datos entregados al SIS-Q (evidencias de sus valores)

BASEDEL

EXITO

Gracias.