INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

LAURA FISCHER

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

EN UNA EMPRESA SE PUEDEN PRESENTAR DOS TIPOS DE DECISIONES:

Las programadas

Las no programadas

LA INFORMACIÓN DEBE TENER LAS SIGUIENTES CARACTERISTICAS:

DEBE SER IMPORTANTE

DEBE TENER CALIDAD

DEBE SER OPORTUNA

DEBE SER COMPLETA

¿DE DONDE SE OBTIENE LA INFORMACIÓN?

LA INFORMACIÓN SE OBTIENE DEL MEDIO AMBIENTE DE LA EMPRESA:

Político

Social

Tecnológico

Proveedores

Competencia

Consumidores

MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA

Producto Precio Distribución Promoción Competencia Ambiente interno Ambiente externo

SISTEMA DE INFORMACIÓN MERCADOLÓGICA SIM

Subsistema de inteligencia de mercadotecnia

Subsistema interno de contabil idad

Investigación de mercados

FUENTES INTERNAS Y EXTERNAS

SISTEMA DE INFORMACIÓN MERCADOLÓGICA (S.I.M)

DOS DE LOS APOYOS MÁS IMPORTANTES CON LOS QUE SE CUENTA ACTUALMENTE PARA LA CREACIÓN DEL SIM SON:

Internet

Intranet

INVESTIGACIÓN DE MERCADOSEs un proceso sistemático para obtener

información que sirve a la empresa en la toma de decisiones, para señalar planes y objetivos, así como para controlar que éstos se cumplan

MERCADO

Es el conjunto de personas o unidades de negocios que consumen/utilizan un producto o servicio

OBJETIVOS DE LA OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOSINVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Conocer al consumidorConocer al consumidor

Informar y analizar la Informar y analizar la informacióninformación

Disminuir los riesgosDisminuir los riesgos

Las aplicación de investigación de mercados puede tener múltiples propósitos:

• Para fijar precios.• Para desarrollar o actualizar productos.• Para lograr un mayor grado de satisfacción en

los consumidores o usuarios.• Para incrementar la competitividad de la

empresa y/o sus productos.• Para introducirse en nuevos mercados tanto

nacionales como extranjeros.• Incrementar el volumen de ventas.• Etc.

FACTORES QUE LIMITAN LA REALIZACIÓN DE INVESTIGACIONES

DE MERCADOS:

Factor económico

Factor tiempo

Factor de capacitación técnica