Beneficis organitzatius de les Comunitats de pràctica madures

Jesús Martínez Marín EAPC 29 d’octubre de 2009

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformacióper generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors (Jordi Graells Costa i Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a tp://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

DE QUÈ PARLAREM?

• Perquè ara interès en comunitats de pràctica?

• Dos experiències de CoPs consolidades: Compartim (Catalunya)– IDeA CoP (Anglaterra i Gales)– Altres CoPsmetodologia,concepte, etapes i enfocaments

• Mètriques/Beneficis

• Tipus de mètriques• Límits i Possibilitats

MOTIVACIÓ

By Ismael Olea http://olea.org/conferencias/doc-conf-soos/#(6)

Hiperconnectats

Foto http://farm1.static.flickr.com/12/17461794_54160b2b0b.jpg?v=0

Noves eines de comunicació

Foto http://gabinetedeinformatica.net/wp15/tag/ple/

Noves eines d’expressió

Foto http://gabinetedeinformatica.net/wp15/tag/ple/

Noves eines de creació

Foto http://gabinetedeinformatica.net/wp15/tag/ple/

Acceleració de la producció i consumde coneixement

Accés il·limitat a la informació

Foto http://gabinetedeinformatica.net/wp15/tag/ple/

• El coneixementsorgeixde les relacions

❑ La clau està en connectar i fer xarxa

❑ Les comunitats són una bona fórmula

❑ La tecnologia hopotencia

Nou rol del coneixement

La nova Gestió del Coneixement

El coneixement sorgeix de les relacions

Transició des de repositoris de coneixement vers histories i

narratives

“More use of narrative, stories, and video. It’s about people and what they are doing”

Knowledge needs to be fresh to be relevant

“The solution is not a library or a document repository.”

Nou rol del coneixement

• De coneixement explícit a coneixement tàcit. • De transferència de coneixement a la creació

de coneixement. • De dipòsit de coneixement a flux de

coneixement.• De transaccions a relacions . • De mentalitat de suma positiva a intel·ligència

col·lectiva. • De coneixement sota demanda (push) a

plataformes de coneixement al teu escriptori ( pull ).

La inteligencia colectiva, motor de transformación

Jose Antonio Marina Slide adaptada de Maria Jesus Salido Rojo

CopyleftCopyright

También se aprende en los ProyectosNo sólo se aprende en las aulas

Se premia al que comparteSe premia al que sabe

Liderazgo basado en la actitud servicioLiderazgo basado en el poder

Opiniones o iniciativas consideradas según mérito y valor

Opiniones o iniciativas valoradas según status o rango jerárquico

Para triunfar hay que sobresalirPara sobrevivir hay que confundirse en la uniformidad

Se admite el ProtagonismoNo gusta que nadie destaque

Se premia la Iniciativa Se premia la obediencia

Fuente: “Guías par la Transformación” - Maite Darceles

Nous lideratges per a noves persones

Slide adaptada de Maria Jesus Salido Rojo

http://www4.wiwiss.fu-berlin.de/bizer/pub/lod-datasets_2009-03-05_colored.png

ProliferaciProliferacióó de xarxes socialsde xarxes socials

Fuente: Jerónimo Pérez Paz http://www.jeronimoperez.comFuente: comScore http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2009/2/Social_Networking_Spain/(language)/eng-US

Espanya: el 74% dels usuaris està en una xarxa social!

Com aplicar tot això a les organitzacions?

Crowds © Mike PD. CC BY-NC

Fent participar les persones

Objetius

Àrea de interès

Comunitats

de

Pràctica

Productes aportats

Compartir coneixement

Aprenentatge

Estratègia Negoci

Resultats de negoci

Metodologia

IDeA CoP

http://steve-dale.net/

El Programa Compartim

Over 26,000 peopleregistered

Over 600Communities

140 have IDeAinvolvement

Official launch December 2007

Ongoing support to selected communities at the IDeA through a coaching and mentoring scheme

Completion of application form to set up a community

First pilot built on Drupal failed

Assisted in running focus groups with potential members of the Pilot communities

Introduces a technology platform to support collaboration

Management team approval

Developed and run training for facilitators

Developed technology spec for online platform

Various iterations business case to get management backing for KM strategy, including CoPs

Intensive work with stakeholders

Produced spec for the KM team structure

Sept 05Business

Case

Nov 08People

Dec 07Launch

Sept 06Pilot

Apr 06Planning

Project Timeline IDeA CoP

Cad

ira5.

©jo

rdig

rael

ls. C

C B

Y-N

C-N

D 2

.0Pla estratègic

Programa de gestió del coneixement

CoPs

Dalt

Cap a

De sota

Implantació

Mas lento pero

mas efectivo

La posada en marxa:¿En voleu participar ?

Concepte, etapes i enfocaments

CoPs

What is a ?Què és una comunitat de pràctica?

Comunitats de pràcticaComunitats de pràctica –espais de relació(presencial o on line) on la gent comparteix idees iexperiències

Una comunitat

Amb una práctica compartida

IDEES PER MILLORAR EL

BARRI

Un lloc on trobar-se

ETAPES

Inexistent

Millora contínua

Nivell de maduresa /tempsInicial

1

Consciència

0

1

2

En progrés

Aplicacionsinicials

Bones pràctiquespuntuals

2Avançat

3

Conscienciacióplena

Einestecnològiquesconsolidades

Mètriques

3

Consolidat

4

Integracióorganitzativa

Compartició millorspràctiques

Procedimentsconsolidats

Canvi cultural

4

Optimitzat

5

Pràctica habitual

Processos de GC integratstotalment

Processos de generació i gestiódel capital intel·lectual immersosen els processos estratègics

5

Etapes en l’evolució de les CoP

Adaptada de Carlos Merino

A community is a living entity … not unlike a couple

ItIt takestakes hardhard workwork and and carefulcareful nurturingnurturing

ItIt dependsdepends on on renewedrenewed passionpassion

ItIt becomesbecomes anan entityentity in in itsits ownown rightright

ItIt takestakes initiativeinitiative

ItIt is is voluntaryvoluntary

ItIt involvesinvolves responsibilitiesresponsibilities

ItIt is is funfun

ItIt is is bothboth privateprivate and and publicpublic

commoncommon longlong --termterm communalcommunal recognizedrecognized ongoingongoinggroundground viabilityviability identityidentity stewardshipstewardship legacylegacy

commoncommongroundground

ongoingongoinglegacylegacy

recognizedrecognizedstewardshipstewardship

communalcommunalidentityidentity

longlong--termtermviabilityviability

Transforming

Sustaining

Maturing

Coalescing

Potential

Fases en la construcció de CoPs

� Arrencada.� Construcció.� Consolidació.� Millora permanent

ENFOCAMENTS

COPs

Antena(Info externa)

Comunicación(productos, perfiles y canales)

Gestión documental(biblioteca)

Innovación(modernización )Mejora

(Producció de nuevo conocimiento)

AprendizajeIndividual(Competencias)

AprendizajeOrganizativo(Tácito & Explícito)

Trayectorias específicasAdaptada de Carlos Merino

Informal,Sistema

Formal,Organización

COPs

Redessociales

+

+

Mktg/Interoperatividad/ReferenciaRed - Flujos

Institucionalización/cuadro de mandoProyectos - Retornos

Trayectorias generalesAdaptada de Carlos Merino

Enfocaments possibles

Antena

Colaboración

Organización

Know-How

Nuevo

coneixement

Métricas e indicadores

El programa Compartim de treball col·laboratiu

Programa de Gestiódel coneixement basaten comunitats de pràctica

per fer treballcol·laboratiu

Enfoques CoPs Programa Compartim

Antena

Colaboración

Organización

Know-How

Resultados

Nuevo

Conocimiento

Organización

Soporte IT

Métricas e indicadores

Propósitos y objetivos

• Pautas de trabajo

• Cultura

• Tecnología

• Canales

Enfocament CoPs (etapa de consolidació)

Antena

Producció

Organización

Know-HowAprenentatge

MÈTRIQUES I BENEFICIS

ORGANITZATIUS

• PRODUCTIVIDAD

• CALIDAD

• EFICIENCIA

• EFICACIA

• CLIMA Y CULTURA

• REPUTACIÓN

CORPORATIVA

• VALOR SOCIAL

Ámbitos de Aplicación

Beneficios Indicadores

InternoInterno

• Producció de nou coneixement

• Compartición de buenas prácticas

• Aprendizaje colaborativo

• Emergencia de buenas ideas

• Eficiencia Comunicación operativa

• Gestión proyectos y operaciones

• Resolución de problemas conflictos

BeneficisOrganitzatius

Slide adaptada de Maria Jesus Salido Rojo

Productivitat

HARD METRICS: Potvostè fer la seva feinaamb més qualitat i mésràpidament ara que no pas fa 1 any?

Avís: no hard metrics

MÈTRIQUES

TIPUS DE MÈTRIQUES

• Generals (de programa)• Procés• Impacte

– Producció– Innovació– Aprenentatge– Intercomunicació/xarxa– Reputació Corporativa

• Valorització per narratives

GENERALS

DE PROJECTE

DE PROJECTE

Esquema de funcionament del programa

:

Grup de treball

Comunitat de Pràctica

e-moderador

Reunions presencials Treball en línia

Discussió

Productes

Difusió

Avaluació

15 comunitats

+ 250 integrantsactius

+ 1500participants

Compartim 2009• 15 comunitats professionals

• 1.200 professionals

• 4 àmbits professionals

• 250 participants directes

• 21 grups de treball actius

• 15 e-moderadors

• Assessors externs per a cada comunitats de pràctica

• 15 jornades anuals de bones pràctiques

Comunitats de pràcticai grups de treball 2009

6Susana GraciaAtencióIndividualitzda

Febrer 201012Maria ElizaldeXarxa digital TICs i CCPP

12Sònia MarcoMuntatge exposicions

Novembre de2009

7Joan Manel López Capdevila

Banc de tècniquesd'intervenció

psicològica

Gener de 200912Sònia Marco PlaDidàctica música i artMonitors artístics

8Susana GraciaConductes adicctives

Febrer 20108Susana GraciaEducació de les emocions

Educadors socials

Novembre de 2009

10Joan Manel LópezCapdevila

Intervenció ensituacions de

crisi.

Psicòlegs

Novembre de 2009

12Joan Francesc Galeano Aunión

Indults particularsLlibertat Condicional

Juristes criminòlegsSSPRJJ

Data definalització deltreball

Nombre departicipants

Responsable del grupGrup/s de treballComunitat de pràcticaÀrea

Febrer 20108Núria VidalProtocol d’actuacióViolència Filio-Parental

Novembre de 2009

16Rosa María Aragonés de la Cruz

Credibilitat en violència

de gènere

Novembre de 2009

4Pere Serrats GarnatxeOficines d’atenció a la víctima del delicte

Octubre de 200913Núria Mora del HoyoAtenció a les víctimesMediació penal juvenil

Febrer 20109Marina CerdàIntervencióestructurada en oci i lleure

Educadors socials de centres de Justícia

Juvenil

Novembre de 2009

13Francesc Moreno Espinosa

Responsabilitzaciódels

menors i incompliments

Identificació idesenvolupamentdels factors protectors

Medi obertDGJJ

Novembre de 2009

5José María Hernández

Ledesma

Viabilitat de les MPAAssessorament tècnicPenal adults

Octubre de 200912Rosario FernandezLa entrevista familiarTreball socialSGMO /SSPRJJ

Data definalització del treball

Nombre de participants

Responsable del grup

Grup/s de treballComunitat de pràcticaÀrea

Comunitats i grups de treball 2009

2432215TOTAL

Desembre de 2009

50Núria Villanueva Rey

Intervenció en mediació

intrajudicial

Mediació familiar

5Eulàlia Sau Baiget

Gestió d’obsolets I duplicats

Octubre de 20095Ivet Adell DuchCarta de serveisBibliotecaris judicials

8Ramon Saball Balasch

Desenvolupament del SAJC

Octubre de 20098Ramon Saball Balasch

Indicadors d’avaluació

Arxivers judicialsAltres

Data de finalització del treball

Nombre de participants

Responsable del grup

Grup/s de treballComunitat de pràctica

Àrea

Comunitats de Pràctici grups de treball 2009

Tipus de Comunitats

• Comunitats d’ajut i per proporcionar un fòrum per als membres de la comunitat per ajudar-los uns als altres amb les necessitats quotidianes de treball.

• Comunitats per a compartir Bones Pràctiques i difondre amés directrius i procediments per als seusmembres.

• Comunitats per organitzar i gestionar el Know How dels membres de la comunitat.

• Comunitats de producció i d'innovació per crear idees innovadores, nous coneixements i noves pràctiques.

CoPs in local government

About Local Government

•• Local government in England and Wales Local government in England and Wales employs a workforce of 2.1 million people employs a workforce of 2.1 million people across 410 local authorities.across 410 local authorities.

•• Each authority is working to deliver the same Each authority is working to deliver the same 700 services to their residents.700 services to their residents.

•• Has an annual operating budget of over Has an annual operating budget of over ££106 106 billion for delivering services.billion for delivering services.

IDeA CoP Membership and communities

• Over 26,000 registered members• Over 600 communities• Average membership of a community is 50• Highest membership of a community is

over 1400• Over 2700 members are contributing.• Average of over 16,000 visits per month.

• Average of over 1000 contributions per month.

DE PROCÉS

PARTICIPACIÓ

Procés IDeA CoP

• Total edits• Articles per community• Total number of documents • Total number of document comments• Number of Documents per community• Total number of messages• Number of users sending messages• Number of users receiving messages• Total events posted• Events per community

IDeA CoP Membership and communities

• Over 26,000 registered members• Over 600 communities• Average membership of a community is 50• Highest membership of a community is over 1400

• Over 2700 members are contributing.• Average of over 16,000 visits per

month.• Average of over 1000 contributions

per month.

Metrics – CoP ActivityTotal registered CoP members

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

20000

Jan-07

Feb-07

Mar-07

Apr-07

May-07

Jun-07

Jul-07

Aug-07

Sep-07

Oct-07

Nov-07

Dec-07

Jan-08

Feb-08

Mar-08

Apr-08

May-08

Jun-08

Jul-08

Aug-08

Sep-08

Oct-08

Blogs

0 500 1000 1500 2000 2500 3000

Total blogs

Total posts

Total comments

Forums

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000

Total Topics

Threads withresponses

Participants

Responses perthread

Wikis

0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000

Total articles

Total edits

Articles percommunity

Percentage of CoP members who are contributors

11.00%

12.00%

13.00%

14.00%

15.00%

16.00%

17.00%

Jan-08 Feb-08 Mar-08 Apr-08 May-08 Jun-08 Jul-08 Aug-08 Sep-08 Oct-08

Programa CompartimEstadístiques e-Catalunya

(Activitat on line)

Tipus d’estadistiques

Activitat Usuaris:consultes i aportacions

Activitat per mesos

Activitat dies de la setmana

Eines més utilitzades

Activitat per franja horària

Usuaris amb més aportacions

Usuaris amb més consultes

Participació real 2008

no dades00Docents

no dades01Dinamitzadors lingüístics *

no dades01Assessorament penal juvenil

76,971Educadors socials justícia juvenil

74,73Treballadors socials

6026,082Monitors artístics de presons

50202Juristes criminòlegs de presons

6933,852Mediació familiar

58,511,212Psicòlegs de presons

7113,331Mediació penal de justícia juvenil

40,631,31Assessorament penal d’adults

6060,451Arxivers judicials

6081,482Bibliotecaris judicials

sense dadessense dades5Tècnics de medi obert

85,616,174Educadors socials de presons

Aportació on-line del col·lectiu sense l’e-

moderador

% de diversitatde participació del

col·lectiu a l’entorn on-line

Productes de coneixement

Participació on line

La participació en entorns on line

Ref: Jacob Nielson http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html

Number of participants

Num

ber

of c

ontr

ibut

ions

Num

ber

of c

ontr

ibut

ions 1% active contributors

9% occasional contributors

90% readers (aka ‘lurkers’)

The 1-9-90 rule

Media de participació on line

16,1716,1716,1716,17

0000

10101010

20202020

30303030

40404040

50505050

60606060

70707070

80808080

90909090

ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del

grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional

LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos

301297Monitors artístics

3014157Educadors Socials SSPRJJ

329117Juristes Criminòlegs

3610128Psicòlegs

SSPRJJ

Hores Totals

% ParticipacióParticipants

Reunions Fetes (Hores)

2. Activitat presencial

ESTADISTIQUES ADDICIONALS MEMORIA PROGRAMA

Impacte

PRODUCCIÓ I INNOVACIÓ

Indicadors possibles per avaluar el programa

Indicadors d’impacte• Quantitatius• Nombre de casos anàlegs en què s'ha aplicat un protocol, un

procediment, elaborat en el si de la comunitat de pràctiques• Nombre de professionals que s'han beneficiat del manual de bones

pràctiques redactat per la comunitat• Indicador d'eficiència econòmica• Qualitatius• Recull d'històries de les persones a qui els ha millorat la seva

praxi professional gràcies als productes elaborats per la comunitatde pràctiques

• Opinions de l'estructura directiva

27 noves respostesi solucions per a

2008

Impacte (autodeclarats per e-moderadors i participants)

--NODocents

--NODinamitzadors lingüístics *

3,13,4SIAssessorament penal juvenil

--NOEducadors socials justícia juvenil

--SITreballadors socials

4,24SIMonitors artístics de presons

3,54NOJuristes criminòlegs de presons

43,9SIMediació familiar

3,83,9NOPsicòlegs de presons

4,44,2NOMediació penal de justícia juvenil

2,92,96SIAssessorament penal d’adults

33SIArxivers judicials

3,23,3SIBibliotecaris judicials

2,72,7SITècnics de medi obert

2,52,6SIEducadors socials de presons

UtilitatQualitat

Incorporació i aplicacióinstituciona

l dels productes

QualitatImpacte

Successful CoPs – Measuring Outcomes

• Mapping Services Agreement (535 members) –joint procurement strategy on target for achieving savings of over £100m over 4 years.

• NI14 Avoidable Contact (631 members) – highly active online conferences

• Policy and Performance (1785 members) –Producing joint policy briefings

• Projects and Programme Management (356 members)– Consistent contract templates developed for all local authorities.

INNOVACIÓ

Presentació del Programa de mobilitat segura als centres penitenciaris elaborat pels educadors

socials

Innovació planificada de serveis(rutines creatives?)

Productes innovadors 2009

• Educació de les emocions• Xarxa digital • La visita familiar• Viabilitat de les MPA• Credibilitat en violència de gènere• Intervenció en mediació intrajudicial• Protocol d’actuació en violencia

filioparental

APRENENTATGE

Enfocament CoPs (etapa de consolidació)

Antena

Producció

Organización

Know-HowAprenentatge

Aprenentatge

• Aprenentatge entre iguals (peer to peer)

Costos Formació/CoPs

Cost indirecte8 persones x 20 hores de no

treball al lloc de treball = 160 hores laborals

Cost indirecte25 persones x 20 hores de no treball al

lloc de treball = 500 hores laborals

Cost directe (1700 e-moderadormés 500 coordinador de grup)=2200

Beneficats:125 persones (que l’apliquen)

Ratio: 17’6

Costs directe (professor) curs 20 hores 1800 Euros

Beneficiats (assistents) 25 personesRàtio: 72 Euros

CoPs (treball en movilitatsegura)

Formació normal (curs de movilitatsegura)

Intercomunicació/xarxa

De la comunidad (CoPs)

Quan l’e-moderador puja de categoria administrativa

…a redes profesionales

Narratives

A Quote

I'm now convinced that sharing knowledge, I'm now convinced that sharing knowledge, information and experience through information and experience through CoPsCoPs is the is the future of success in local government, and that social future of success in local government, and that social media tools such as those employed within the media tools such as those employed within the IDeAIDeACoPCoP platform are the glue that can stick crossplatform are the glue that can stick cross--sector sector collaboration projects together collaboration projects together

Local Authority Local Authority CoPCoP facilitatorfacilitator

Narratives1. Estalvi de temps (Saving time)

2. Mantenir-se al día en la professió( Keeping up to dat e with themost current thinking).

3. Innovació en marxa ( Progressing innovations)

4. Compartir les bones pràctiques i evitar la duplic ació de treball (Sharing good practice and avoiding duplication of work).

5. Interconnexió entre estructures organitzatives ( Connec tinglocal and central government).

6. Reducir emisions CO2 (Reducing carbon footprint )"Se reduce reuniones y viajes, así que en una época en

que el gobierno local tiene que ver con la rentabilidad, la eficiencia y la sostenibilidad, es bueno." “It cuts down on meetings and travel, so in an age when local government is all about value for money, efficiency and sustainability, it fits well.”Kanza Ahmed, nacional de gestión de capacitación, Warrington Borough Council Kanza Ahmed, NationalManagement Trainee, Warrington Borough Council

7. Aprenentatge ràpid de nous rols i desenvolupament del personal (Rapidinduction to new roles and staff development).

8. La construcció de relacions que van més enllà de les fronteres de l’organizació(Building relationships and transcendingorganisational boundaries)

E-moderadora Comunitat Educadors Socials

Què n’ha canviat?�He perdut la sensació de treballar sola. Ara som més de 170 educadors conectats, en el sentit mésampli de la paraula.

Què n’ha canviat?

�Disposo d’una bona base documental creada de forma col.laborativa

Què n’ha canviat?

�Construeixo coneixement en la meva disciplina de forma col.laborativa

Què n’ha canviat?

�Obtinc formació permanent

Què n’ha canviat?

�Estic en processos de participacióoberts i igualitaris.

Què n’ha canviat?

�Participo en la creació de coneixement teòric a partir de la nostra pràctica

diària

¿Qué ha cambiado?

�Podem unificar criteris y maneres de treballar

Què n’ha canviat?• Disposo de tres nous programes

socioeducatius per desenvolupar el meutreball. I al 2009 disposaré de tres més.

Què n’ha canviat?• Disposo de la informació i el coneixement que

necessito al meu lloc de treball aprofitant l’experiència dels meus companys.

VisibilitatReputació

Millor bloc corporatiu als II Premis Blocs Catalunya 2009

Premis lliurats per l’associació Stic.cat, Societat de Tecnologia i Coneixement, una entitat que vol generar interactivitat i innovació en el context de la cultura i la llengua catalanes amb la utilització de les TIC com a eix vertebrador.

Aquest any és el primer en què es convoca un premi per a la categoria de blocs corporatius.

Bloc Gestió del coneixement

Què ésEl bloc és la tribuna pública del programa Compartim; és un espai on, al llarg del temps, ha fluït la conversa no només entre persones del Departament, sinó també amb persones d’altres administracions i del sector privat.

El bloc recull les aportacions que es fan al bloc e-moderadors i tambéaportacions d’experts. El Servei de Difusió selecciona els posts a publicar i en fa l’edició i publicació.

Desembre 2006: Bloc e-moderadorsGener 2008: BlogspotAbril 2009: Blocs Gencat

MètricaMitjana de post mensuals: 6Mitjana de visites mensuals: 781

Endobloc Lleida

Límits

Al context organitzatiu públicno existeix un context clar que

habiliti la creació de nou coneixement i que rendibilitzi

l’existent

Necessitem nous lideratges per impulsar aquesta transformació

Explorant els límits de la participació.

Membres d’una comunitat activa

occasional

transactional

peripheral

active

facilitator

core group

lurkers

leaders

outsiders

experts

beginners

La participació en entorns on line

Ref: Jacob Nielson http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html

Number of participants

Num

ber

of c

ontr

ibut

ions

Num

ber

of c

ontr

ibut

ions 1% active contributors

9% occasional contributors

90% readers (aka ‘lurkers’)

The 1-9-90 rule

Possibilitats

Lessons LearntWENT WELLWENT WELL

•• Evidence of greater Evidence of greater collaborationcollaboration across across councilscouncils

•• Evidence of more joinedEvidence of more joined--up up thinkingthinking and new ways and new ways of of workingworking

•• Greater knowledge (and Greater knowledge (and use) of social media toolsuse) of social media tools

•• Continued and growing Continued and growing enthusiasmenthusiasm for for collaborationcollaboration

•‘Tribal’ working practices.•Poor/little use of tagging.•Most self-organising networks do not attend Facilitator training.•Getting middle-management involved.•Traditional hierarchies can inhibit development of CoPs

NOT GONE WELLNOT GONE WELL

The future• Platform expanding to include central government

and third sector

• Breaking down silos through the use of a shared community space

• Better metrics available for the communities

• Blended off-line/on-line training for facilitators

• Support for mobile working

Més pistesRecerca EAPC

Gràcies!Gràcies a tothom!!!

Per seguir l’activitat del programa Compartim:http://blocs.gencat.cat/gestioconeixement

Per a documentació del programa (presentacions, articles...):www.slideshare.net/justicia

www.slideshare.net/marti/slideshowsJesús Martínez jmm@gencat.cat

http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/

Barcelona, 29 d’octubre de 2009

Avís legal

Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors (Jordi Graells Costa i Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específicaque pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.