Post on 24-Jan-2019
Raquel Loredo Valdeita
Biblioteca Centro de Enseñanza Superior Don Bosco
2012
Biblioteca CES Don Bosco
ESTUDIO DE USUARIOS
2011-2012
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
1
Índice
Resultados Cuestionario Alumnos 2011-2012 .................................. 5
Epígrafe 1: Datos personales ............................................................................................... 5
Pregunta 1: Sexo ................................................................................................. 5
Pregunta 2: Edad ................................................................................................ 6
Pregunta 3: Turno .............................................................................................. 7
Pregunta 4: ¿A qué curso y grupo perteneces? ............................................ 8
Pregunta 5: Titulación que estás cursando .................................................. 9
Pregunta 6: Opción ............................................................................................ 9
Pregunta 7: ¿Tienes alguna titulación superior anterior a la que estás
cursando ahora? ............................................................................................... 10
Epígrafe 2: Uso de la Biblioteca y sus servicios ........................................................... 11
Pregunta 8: ¿En qué horario sueles visitar la Biblioteca? ....................... 11
Pregunta 9: ¿Sueles venir a la biblioteca solo o en grupo? ...................... 12
Pregunta 10: Con qué frecuencia visitas la Biblioteca. ............................ 13
Pregunta 11: Motivos por los que sueles visitar la Biblioteca. ............... 14
Pregunta 12: Motivos por los que sueles usar los ordenadores que hay
en las salas de la Biblioteca. .......................................................................... 15
Pregunta 13: ¿Conoces y utilizas los siguientes servicios de la
Biblioteca? En caso de que los utilices puntúalos ..................................... 16
Servicio 1: Préstamo de libros ......................................................................................... 16
Servicio 2: Préstamo de portátiles ................................................................................. 17
Servicio 3: Página web de la Biblioteca ........................................................................ 18
Servicio 4: Catálogo .............................................................................................................. 19
Servicio 5: Consulta de audiovisuales en sala ............................................................ 20
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2
Servicio 6: Wi-fi de la Biblioteca ..................................................................................... 21
Servicio 7: Máquina de autoservicio de fotocopias ................................................. 22
Pregunta 14: ¿Cómo sueles localizar los libros y otros materiales en la
Biblioteca? ......................................................................................................... 23
Pregunta 15: Puntúa la dificultad que tienes para… ......................................... 24
Cuestión 1: Localizar libros, revistas y otros materiales en la Biblioteca ....... 24
Cuestión 2: Usar el catálogo automatizado ................................................................. 25
Epígrafe 3: Los fondos ......................................................................................................... 26
Pregunta 16: Valora la cantidad, calidad y actualidad de los libros y
materiales que hay en la Biblioteca. ............................................................ 26
Libros ......................................................................................................................................... 26
Revistas ..................................................................................................................................... 27
Audiovisuales: CD´S y DVD´S ............................................................................................ 28
Test ............................................................................................................................................. 29
Epígrafe 4: Importancia y grado de satisfacción sobre aspectos relacionados
con la Biblioteca.................................................................................................................... 30
Pregunta 17: Puntúa la importancia que para ti tienen los siguientes
aspectos relacionados con la Biblioteca e indica el grado de
satisfacción que te merecen los mismos ..................................................... 30
Pregunta 18: Puntúa al servicio de Biblioteca en general ............................... 35
Pregunta 19: Para ti lo mejor de la Biblioteca es... ............................................ 36
Pregunta 20: Para ti lo peor de la Biblioteca es… .............................................. 40
Pregunta 21: Sugerencias ....................................................................................... 43
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3
Resultados Personal Docente e Investigador (PDI) 2011-
2012 ...................................................................................................................................... 45
Epígrafe 1: Datos personales ............................................................................................ 45
Pregunta 1: Sexo ....................................................................................................... 45
Epígrafe 2: Uso de la Biblioteca y sus servicios ........................................................... 45
Pregunta 2: ¿En qué horario sueles visitar la Biblioteca? ............................... 45
Pregunta 3: Motivos por los que sueles visitar la Biblioteca. ......................... 46
Pregunta 4: Puntúa la dificultad que crees que conlleva… .............................. 47
Cuestión 1: Localizar libros, revistas y otros materiales en la Biblioteca ....... 47
Cuestión 2: Usar el catálogo automatizado ................................................................. 47
Epígrafe 3: Los equipos en préstamo para el uso docente ...................................... 48
Pregunta 5: Puntúa los siguientes aspectos relacionados con el préstamo
de equipos informáticos ................................................................................. 48
Cuestión 1: Estado de los ordenadores portátiles que se prestan a
profesores ................................................................................................................................ 48
Cuestión 2: Software de los portátiles de préstamo a profesores ..................... 48
Cuestión 3: Estado de los altavoces que se prestan a profesores ...................... 48
Pregunta 6: ¿Sueles utilizar las pizarras digitales instaladas en las clases? 49
Epígrafe 4: Los fondos ......................................................................................................... 50
Pregunta 7: Valora la cantidad, calidad y actualidad de los libros y
materiales que hay en la Biblioteca. ............................................................ 50
Libros ......................................................................................................................................... 50
Revistas ..................................................................................................................................... 51
Audiovisuales: CD´S y DVD´S ............................................................................................ 52
Test ............................................................................................................................................. 53
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4
Epígrafe 5: Importancia y grado de satisfacción sobre aspectos relacionados
con la Biblioteca.................................................................................................................... 54
Pregunta 8: Puntúa la importancia que para ti tienen los siguientes
aspectos relacionados con la Biblioteca e indica el grado de
satisfacción que te merecen los mismos ..................................................... 54
Pregunta 9: Puntúa el servicio de Biblioteca en general ................................. 59
Pregunta 10: Para ti lo mejor de la Biblioteca es... ............................................ 60
Pregunta 11: Para ti lo peor de la Biblioteca es… .............................................. 63
Pregunta 12: Sugerencias ....................................................................................... 66
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5
Resultados Cuestionario Alumnos 2011-2012
Epígrafe 1: Datos personales
Pregunta 1: Sexo
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestadas 32 38 5 75
No Contestadas 0 0 0 0
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Hombres 1 19 0 20 26,67%
3,13% 50% 0%
Mujeres 31 19 5 55 73,33%
96,87% 50% 100%
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6
Pregunta 2: Edad
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestadas 32 38 5 75
No Contestadas 0 0 0 0
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Entre 17 y 20 18 22 4 44 58,60%
56,25% 57,89% 80%
Entre 21 y 25 12 8 1 21 28%
37,5% 21,05 20%
Entre 26 y 30 1 2 0 3 4%
3,12% 5,26 0%
Mayores de 30 1 6 0 7 9,3%
3,12% 15,78 0%
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7
Pregunta 3: Turno
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestadas 32 38 5 75
No Contestadas 0 0 0 0
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Mañana 29 30 5 64 85,33%
90,62% 78,94% 100%
Tarde 3 8 0 11 14,67%
9,37% 21,05% 0%
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8
Pregunta 4: ¿A qué curso y grupo perteneces?
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestadas 32 38 5 75
No Contestadas 0 0 0 0
4
1º A (Bilingüe) 1ºB 1ºC 1ºD 2ºA 2ºB 2ºC 2ºD
1º(Sin datos
de grupo)
2º (Sin datos
de grupo)
Primaria 5 9 7 6 1 3 3 2 1 1
13,16% 23,68% 18,42% 15,79% 2,63% 7,89% 7,89% 5,26% 2,63% 2,63%
Infantil 1 9 5 0 7 7 1 2 / /
3,13% 28,13% 15,63% 0% 21,88% 21,88% 3,13% 6,25% / /
Social 1 4 / / / / / / / /
20% 80% / / / / / / / /
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9
Pregunta 5: Titulación que estás cursando
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestadas 32 38 5 75
No Contestadas 0 0 0 0
HOMBRES MUJERES TOTAL %
Infantil 1 31 32 42,6%
Primaria 19 19 38 50,6%
Social 0 5 5 6,6%
Pregunta 6: Opción
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestadas 32 38 5 75
No Contestadas 0 0 0 0
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Castellano 24 32 5 61 81,3%
75% 84,21% 100%
Bilingüe 8 6 0 14 18,6%
25% 15,78% 0%
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10
Pregunta 7: ¿Tienes alguna titulación superior anterior a la que estás
cursando ahora?
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestadas 30 37 5 72
No Contestadas 2 1 0 3
Más de una respuesta 1 0 0 1
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Universitaria 2 5 0 7 9,3%
6,45% 13,51% 0%
FP/Módulo 8 7 0 15 20,55%
25,80% 18,91% 0%
No 21 25 5 5 68%
67,74% 67,56% 100%
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11
Epígrafe 2: Uso de la Biblioteca y sus servicios
Pregunta 8: ¿En qué horario sueles visitar la Biblioteca?
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestadas 32 38 5 75
No Contestadas 0 0 0 0
Más de una respuesta 0 2 0 2
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Mañana 26 26 4 56 72,73%
81,25% 65% 80%
Tarde 6 14 1 21 27,27%
18,75% 35% 20%
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12
Pregunta 9: ¿Sueles venir a la biblioteca solo o en grupo?
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestadas 32 38 5 75
No Contestadas 0 0 0 0
Más de una respuesta 4 2 0 6
SOLO EN GRUPO
Infantil 9 27
25% 75%
Primaria 16 24
40% 60%
Social 0 5
0% 100%
TOTAL 25 56
% 33,3% 74,6%
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13
Pregunta 10: Con qué frecuencia visitas la Biblioteca.
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestadas 32 38 5 75
No Contestadas 0 0 0 0
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Todos los días 6 8 1 15 20%
De 2 a 3 veces a la semana 8 20 0 28 37,3%
Al menos 1 vez a la semana 10 9 1 20 26,6%
Al menos 1 vez cada 15 días 4 1 2 7 9,3%
Al menos 1 vez al mes 3 0 1 4 5,3%
Al menos 1 vez al cuatrimestre 1 0 0 1 1,3%
Nunca 0 0 0 0 0%
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14
Pregunta 11: Motivos por los que sueles visitar la Biblioteca.
DATOS TOTALES DE ALUMNOS TOTAL CALIFICACIÓN
(de 1 a 5) 1 2 3 4 5
Motivo 1: Para estudiar, leer, pasar apuntes etc. 8 11 16 18 21 74
3,44
Ponderación de resultados 8 22 48 72 105 255
Motivo 2: Para usar los ordenadores que hay en las salas 18 11 15 16 14 74
2,95
Ponderación de resultados 18 22 45 64 70 219
Motivo 3: Para hacer prácticas y/o trabajos sugeridos por un profesor en horas de clase
13 17 13 15 14 72 3
Ponderación de resultados 13 34 39 60 70 216
Motivo 4: Para usar las TV destinadas a la consulta de audiovisuales
59 6 3 1 1 70 1,27
Ponderación de resultados 59 12 9 4 5 89
Motivo 5: Para llevarme libros prestados 6 6 14 18 30 74
3,81
Ponderación de resultados 6 12 42 72 150 264
Motivo 6: Para llevarme ordenadores portátiles prestados 15 14 15 17 13 74
2,98
Ponderación de resultados 15 28 45 68 65 221
Motivo 7: Para consultar libros, revistas y/u otros materiales sin salir de la Biblioteca
13 11 14 18 17 73 3,20
Ponderación de resultados 13 22 42 72 85 234
Motivo 8: Para hacer fotocopias 56 4 8 0 1 69
1,35
Ponderación de resultados 56 8 24 0 5 93
Otros:
Usuarios cursando Grado en E. Infantil: 1. “Hay un ambiente muy acogedor”; 2. “Realizar el trabajo de
becaria”. Usuarios cursando Grado en E. Primaria: 1. “Acceder a consultas de Internet desde mi portátil”; 2. “Para ver el correo”
Ranking de motivos por los que los usuarios alumnos de grado suelen visitar la Biblioteca
1. Motivo 5: Para llevarme libros prestados 2. Motivo 1: Para estudiar, leer, pasar apuntes etc.
3. Motivo 7: Para consultar libros, revistas y/u otros materiales sin salir de la Biblioteca 4. Motivo 3: Para hacer prácticas y/o trabajos sugeridos por un profesor en horas de clase 5. Motivo 6: Para llevarme ordenadores portátiles prestados 6. Motivo 2: Para usar los ordenadores que hay en las salas 7. Motivo 8: Para hacer fotocopias 8. Motivo 4: Para usar las TV destinadas a la consulta de audiovisuales
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15
Pregunta 12: Motivos por los que sueles usar los ordenadores que hay en
las salas de la Biblioteca.
DATOS TOTALES DE ALUMNOS
TOTAL
CALIFICACIÓN (de 1 a 5) 1 2 3 4 5
Motivo 1: Consultar mi correo electrónico y redes sociales 38 9 11 9 5 72
2,08
Ponderación de resultados 38 18 33 36 25 150
Motivo 2: Buscar información y hacer trabajos individuales para clase
9 7 26 12 20 74 3,36
Ponderación de resultados 9 14 78 48 100 249
Motivo 3: Buscar información y hacer trabajos en grupo para clase
12 4 19 13 26 74 3,5
Ponderación de resultados 12 8 57 52 130 259
Motivo 4: Consultar el catálogo de la Biblioteca 38 13 6 7 7 71
2,04
Ponderación de resultados 38 26 18 28 35 145
Motivo 5: Consultar el Campus Virtual y/o las Webs del CES/UCM
14 13 14 21 9 71 2,07
Ponderación de resultados 14 26 42 84 45 211
Motivo 6: Hacer trámites relacionados con mi matrícula 39 10 13 7 1 70
1,87
Ponderación de resultados 39 20 39 28 5 131
Otros: ninguno
Ranking de motivos por los que los usuarios alumnos de grado suelen usar los ordenadores
que hay en las salas de la Biblioteca.
1. Motivo 3: Buscar información y hacer trabajos en grupo para clase
2. Motivo 2: Buscar información y hacer trabajos individuales para clase 3. Motivo 1: Consultar mi correo electrónico y redes sociales 4. Motivo 5: Consultar el Campus Virtual y/o las Webs del CES/UCM 5. Motivo 4: Consultar el catálogo de la Biblioteca 6. Motivo 6: Hacer trámites relacionados con mi matrícula
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16
Pregunta 13: ¿Conoces y utilizas los siguientes servicios de la Biblioteca? En
caso de que los utilices puntúalos
Servicio 1: Préstamo de libros
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestan conoce 30 38 5 73
No contestan conoce 2 0 0 2
Contestan utiliza 28 35 5 68
No contestan utiliza 4 3 0 7
Contestan puntúa 28 33 4 65
No contestan puntúa 3 1 0 4
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Conoce y utiliza 27 31 4 62 91,18%
96,43% 86,11% 80%
Conoce y no utiliza 1 4 1 5 7,35%
3,57% 11,11% 20%
Ni conoce ni utiliza 0 1 0 1 1,47%
0% 2,78% 0%
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Conoce 30 37 5 72 98,63%
100% 97,37% 100%
No conoce 0 1 0 1 1,37%
0% 2,63% 0%
Utiliza 27 31 4 62 91,18%
96,43% 88,57% 80%
No utiliza 1 4 1 6 8,82%
3,57% 11,43% 20%
1 2 3 4 5 CALIFICACIÓN
(sobre 5)
INFANTIL 1 0 5 12 10 4,07
% 3,57% 0% 17,86% 42,86% 35,71%
PRIMARIA 0 0 4 13 16 4,36
% 0% 0% 14,81% 48,15% 37,04%
SOCIAL 0 0 0 2 2 4,5
% 0% 0% 0% 50% 50%
TOTAL 1 0 3 27 28 4,37
% 1,69 0% 5,08% 47,46% 47,76%
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17
Servicio 2: Préstamo de portátiles
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestan conoce 30 38 5 73
No contestan conoce 2 0 0 2
Contestan utiliza 27 34 5 66
No contestan utiliza 5 4 0 9
Contestan puntúa 25 27 4 56
No contestan puntúa 3 1 0 4
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Conoce y utiliza 23 24 4 51 82,26%
Conoce y no utiliza 4 9 1 10 16,13%
Ni conoce ni utiliza 0 1 0 1 1,61%
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Conoce 30 37 5 72 98,63%
100% 97,37% 100%
No conoce 0 1 0 1 1,37%
0% 2,63% 0%
Utiliza 23 24 4 51 77,27%
85,19% 70,59% 80%
No utiliza 4 10 1 15 22,73%
14,81% 29,41 20%
1 2 3 4 5 CALIFICACIÓN
(sobre 5)
INFANTIL 2 2 6 8 7 3,64
% 8% 8% 24% 32% 28%
PRIMARIA 0 3 9 8 7 3,70
% 0% 11,11% 33,33% 29,63% 25,93%
SOCIAL 0 0 1 0 3 4,5
% 0% 0% 12,50% 0% 87,50%
TOTAL 2 5 16 16 17 3,73
% 3,57 8,93 28,57 28,57 30,36
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
18
Servicio 3: Página web de la Biblioteca
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestan conoce 30 37 5 72
No contestan conoce 2 1 0 3
Contestan utiliza 24 31 5 60
No contestan utiliza 8 7 0 15
Contestan puntúa 13 13 2 28
No contestan puntúa 3 6 0 9
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Conoce y utiliza 10 13 2 25 41,47%
41,67% 41,94% 40%
Conoce y no utiliza 7 10 3 20 33,33%
29,17% 32,26% 60%
Ni conoce ni utiliza 7 8 0 15 25,00%
29,17% 25,81% 0%
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Conoce 30 37 5 72 98,63%
100% 97,37% 100%
No conoce 0 1 0 1 1,37%
0% 2,63% 0%
Utiliza 23 24 4 51 77,27%
85,19% 70,59% 80%
No utiliza 4 10 1 15 22,73%
14,81% 29,41 20%
1 2 3 4 5 CALIFICACIÓN
(sobre 5)
INFANTIL 2 3 4 1 3 3
% 15,38% 23,08% 30,77% 7,69% 23,08%
PRIMARIA 3 1 5 3 1 2,84
% 23,08% 7,69% 38,46% 23,08% 7,69%
SOCIAL 0 1 0 0 1 3,5
% 0% 50% 0% 0% 50%
TOTAL 5 5 9 4 5 2,96
% 17,86% 17,86% 32,14% 14,29% 17,86%
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
19
Servicio 4: Catálogo
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestan conoce 29 37 4 70
No contestan conoce 3 1 1 5
Contestan utiliza 23 30 4 57
No contestan utiliza 9 8 1 18
Contestan puntúa 8 11 0 19
No contestan puntúa 5 6 1 12
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Conoce y utiliza 8 10 0 18 31,58%
34,78% 33,33% 0%
Conoce y no utiliza 5 9 2 16 28,07%
21,74% 30% 50%
Ni conoce ni utiliza 10 11 2 23 40,35%
43,48% 36,67 50%
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Conoce 15 22 2 39 55,71%
51,72% 29,46% 50%
No conoce 14 15 2 31 44,29%
48,28% 40,54% 50%
Utiliza 8 10 0 18 31,58%
34,78% 33,33% 0%
No utiliza 15 20 4 39 68,42%
65,22% 66,67% 100%
1 2 3 4 5
CALIFICACIÓN (sobre 5)
INFANTIL 3 1 1 1 2 2,75
% 37,50% 12,50% 12,50% 12,50% 25%
PRIMARIA 4 1 4 2 0 2,36
% 36,36% 9,09% 36,36% 18,48% 0%
SOCIAL 0 0 0 0 0 0
% 0% 0% 0% 0% 0%
TOTAL 7 2 5 3 2 2,53
% 36,84 10,53% 26,32% 15,79% 10,53%
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
20
Servicio 5: Consulta de audiovisuales en sala
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestan conoce 29 37 5 62
No contestan conoce 3 1 0 4
Contestan utiliza 25 30 5 60
No contestan utiliza 7 8 0 15
Contestan puntúa 4 3 0 7
No contestan puntúa 3 6 0 9
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Conoce y utiliza 0 1 0 1 1,67%
0% 3,33% 0%
Conoce y no utiliza 16 16 2 34 56,67%
64% 53,33% 40%
Ni conoce ni utiliza 9 13 3 25 41,67%
36% 43,33% 60%
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Conoce 19 21 2 42 59,15%
65,52% 56,76% 40%
No conoce 10 16 3 29 40,85%
34,48% 43,24% 60%
Utiliza 0 1 0 1 1,67%
0% 3,33% 0%
No utiliza 25 29 5 59 98,33%
100% 96,67% 100%
1 2 3 4 5
CALIFICACIÓN (sobre 5)
INFANTIL 1 1 1 0 1 2,75
% 25% 25% 25% 0% 25%
PRIMARIA 1 0 1 1 0 2,66
% 33,33% 0% 33,33% 33,33% 0%
SOCIAL 0 0 0 0 0 0
% 0% 0% 0% 0% 0%
TOTAL 2 1 2 1 1 6,33
% 28,57% 14,29% 28,57% 14,29% 14,29%
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
21
Servicio 6: Wi-fi de la Biblioteca
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestan conoce 30 37 5 72
No contestan conoce 2 1 0 3
Contestan utiliza 27 34 5 66
No contestan utiliza 5 4 0 9
Contestan puntúa 16 31 4 51
No contestan puntúa 2 3 0 5
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Conoce y utiliza 15 29 4 48 72,73%
55,56% 85,29% 80%
Conoce y no utiliza 9 5 1 15 22,73%
33,33% 14,71% 20%
Ni conoce ni utiliza 3 0 0 3 4,55%
11,11% 0% 0%
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Conoce 27 37 5 69 95,83%
90% 100% 100%
No conoce 3 0 0 3 4,17%
10% 0% 0%
Utiliza 15 29 4 48 72,73%
55,56% 85,29% 80%
No utiliza 12 5 1 18 27,27%
44,44% 14,71% 20%
1 2 3 4 5
CALIFICACIÓN (sobre 5)
INFANTIL 0 2 2 4 8 4,12
% 0% 12,50% 12,50% 25% 50%
PRIMARIA 1 7 4 7 12 3,71
% 3,23% 22,58% 12,90% 22,58% 38,71%
SOCIAL 1 0 1 1 1 3,25
% 25% 0% 25% 25% 25%
TOTAL 1 9 7 12 21 3,86
% 2% 18% 14% 24% 42%
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
22
Servicio 7: Máquina de autoservicio de fotocopias
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestan conoce 30 37 5 72
No contestan conoce 2 1 0 3
Contestan utiliza 28 34 5 67
No contestan utiliza 4 4 0 8
Contestan puntúa 14 18 5 37
No contestan puntúa 3 1 0 4
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Conoce y utiliza 13 15 5 33 49,25%
46,43% 44,12% 100%
Conoce y no utiliza 12 15 0 27 40,30%
42,86% 44,12% 0%
Ni conoce ni utiliza 3 4 0 7 10,45%
10,71% 11,76% 0%
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Conoce 27 33 5 65 90,28%
90% 89,19% 100%
No conoce 3 4 0 7 9,72%
10% 10,81% 0%
Utiliza 13 15 5 33 49,25%
46,43% 44,25% 100%
No utiliza 15 19 0 34 50,75%
53,57% 55,88% 0%
1 2 3 4 5
CALIFICACIÓN (sobre 5)
INFANTIL 0 3 1 4 6 3,93
% 0% 21,43% 7,14% 28,57% 42,86%
PRIMARIA 2 1 3 7 5 3,66
% 11,11% 5,56% 16,67% 38,89% 27,78%
SOCIAL 0 0 0 2 3 4,6
% 0% 0% 0% 40% 60%
TOTAL 2 4 4 13 14 3,89
% 5,41% 10,81% 10,81% 35,14% 37,84%
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
23
Pregunta 14: ¿Cómo sueles localizar los libros y otros materiales en la
Biblioteca?
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestadas 31 33 5 69
No Contestadas 1 0 0 1
Más de una respuesta 3 5 1 3
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL %
Preguntando al personal 17 24 3 44 58,6%
48,57% 55,81% 50%
Directamente mirando en las estanterías 13 11 3 27 32,14%
37,14% 25,58% 50%
Buscándolos primero a través del catálogo y localizándolos en la estantería por mí mismo
5 8 0 13 16%
14,29% 18,60% 0%
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
24
Pregunta 15: Puntúa la dificultad que tienes para…
Siendo 1 el menor grado de dificultad y 5 el mayor grado de dificultad
Cuestión 1: Localizar libros, revistas y otros materiales en la Biblioteca
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestadas 31 36 5 72
No Contestadas 1 2 0 3
1 2 3 4 5
CALIFICACIÓN (sobre 5)
INFANTIL 5 6 13 4 3 2,80
% 16,13% 19,35% 41,94% 12,90% 9,68%
PRIMARIA 6 13 11 5 1 2,5
% 16,67% 36,11% 30,56% 13,89% 2,78%
SOCIAL 0 2 2 0 1 3
% 0% 40% 40% 0% 20%
TOTAL 11 21 26 9 8 2,76
% 14,67% 28% 34,67% 12% 10,67%
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
25
Cuestión 2: Usar el catálogo automatizado
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestadas 31 36 5 72
No Contestadas 1 2 0 3
1 2 3 4 5
CALIFICACIÓN (sobre 5)
INFANTIL 3 9 7 6 3 2,89
% 9,7 29 22,6 19,3 9,7
PRIMARIA 11 6 8 2 6 2,57
% 30,5 16,6 22,2 5,5 16,6
SOCIAL 0 0 1 1 2 4,25
% 0 0 25 25 50
TOTAL 14 15 16 9 11 2,81
% 6,67 13,33 20 26,67 33,33
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
26
Epígrafe 3: Los fondos
Pregunta 16: Valora la cantidad, calidad y actualidad de los libros y
materiales que hay en la Biblioteca.
Libros
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestan cantidad 32 38 5 75
No contestan cantidad 0 0 0 0
Contestan calidad 32 38 5 75
No contestan calidad 0 0 0 0
Contestan actualidad 31 38 5 74
No contestan actualidad 1 0 0 1
,ÑL
DATOS TOTALES
1 2 3 4 5
CALIFICACIÓN (sobre 5)
CANTIDAD 3 8 24 23 17 3,57
4% 10,67% 32% 30,67% 22,67%
CALIDAD 0 1 13 40 21 4,08
0% 1,33% 17,33% 53,33% 28%
ACTUALIDAD 1 10 23 22 18 3,62
1,35% 13,51% 31,08% 29,73% 24,32%
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
27
Revistas
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestan cantidad 31 29 3 63
No contestan cantidad 1 9 2 12
Contestan calidad 31 28 3 62
No contestan calidad 1 10 2 13
Contestan actualidad 30 28 3 61
No contestan actualidad 2 10 2 14
DATOS TOTALES
1 2 3 4 5
CALIFICACIÓN (sobre 5)
CANTIDAD 0 15 20 19 9 3,35
0% 23,81% 31,75% 30,16% 14,29%
CALIDAD 0 4 18 26 14 3,81
0% 6,45% 29,03% 41,94% 22,58%
ACTUALIDAD 0 7 13 17 24 3,95
0% 11,48% 21,31% 27,87% 39,34%
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
28
Audiovisuales: CD´S y DVD´S
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestan cantidad 29 21 2 52
No contestan cantidad 3 17 3 23
Contestan calidad 28 21 2 51
No contestan calidad 4 17 3 24
Contestan actualidad 28 21 2 51
No contestan actualidad 4 17 3 24
DATOS TOTALES
1 2 3 4 5
CALIFICACIÓN (sobre 5)
CANTIDAD 6 13 17 12 4 2,90
11,54% 25% 32,69% 23,08% 7,69%
CALIDAD 1 6 18 18 8 3,51
1,96% 11,76% 35,29% 35,29% 15,69%
ACTUALIDAD 3 7 21 15 5 3,23
5,88% 13,73% 41,18% 29,41% 9,80%
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
29
Test
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestan cantidad 27 21 3 51
No contestan cantidad 5 17 2 24
Contestan calidad 26 21 3 50
No contestan calidad 6 17 2 25
Contestan actualidad 26 21 3 50
No contestan actualidad 6 17 2 25
DATOS TOTALES
1 2 3 4 5
CALIFICACIÓN (sobre 5)
CANTIDAD 10 13 16 8 4 2,66
19,61% 25,49% 31,37% 15,69% 7,84%
CALIDAD 5 8 15 14 8 3,24
10% 16% 30% 28% 16%
ACTUALIDAD 4 9 17 15 6 3,19
7,84% 17,65% 33,33% 29,41% 11,76%
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
30
Epígrafe 4: Importancia y grado de satisfacción sobre aspectos relacionados
con la Biblioteca
Pregunta 17: Puntúa la importancia que para ti tienen los siguientes
aspectos relacionados con la Biblioteca e indica el grado de satisfacción que
te merecen los mismos
o Pregunta diseñada bajo la metodología LibQUAL, con el objetivo de
evaluar la calidad desde la perspectiva del usuario y en relación a sus
expectativas.
o El fin último de la presente pregunta es conocer la adecuación y
superioridad de los aspectos propuestos. Analizar estos conceptos de
manera aislada podría dar lugar a interpretaciones erróneas de los
datos obtenidos. Es necesaria la obtención de ambos valores para
realizar su análisis conjunto.
A continuación se resumen los conceptos adecuación y superioridad con el
objetivo de facilitar el análisis de los datos obtenidos:
La adecuación nos permite medir si el servicio, o aspecto a tratar, se presta en
un grado válido o no, es decir, si es adecuado o no en relación a la opinión de los
usuarios. El resultado obtenido como valor de adecuación será un número positivo
o negativo. Si la adecuación es un número positivo quiere decir que la misma es
correcta, pero si es un número negativo quiere decir que el servicio o aspecto no es
adecuado según los usuarios. El hecho de que el valor obtenido de adecuación sea
positivo quiere decir que el valor de adecuación está en algún punto entre el valor
mínimo y el valor deseado expresado por los usuarios, lo que se denomina zona de
tolerancia. Para establecer una gradación de servicios o aspectos más adecuados
se tendría en cuenta que, dentro de esta zona de tolerancia, a menor puntuación el
servicio u aspecto se acercaría más al valor mínimo, por lo que podríamos decir
que sería menos adecuado, y, a mayor puntuación, el servicio u aspecto se
acercaría más al valor deseado expresado por el usuario, por lo que podríamos
decir que sería más adecuado. Que el valor de adecuación obtenido fuera negativo
significaría que el servicio u aspecto está prestándose en un grado inferior incluso
al valor mínimo establecido.
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
31
La superioridad del servicio, por su parte, nos permite medir en qué grado nos
acercamos a lo que el usuario desearía que fuera el servicio para que su
satisfacción con el mismo fuera total. También nos permite conocer si estamos
ofreciendo un servicio más que adecuado, es decir si ofrecemos un servicio cuyas
características lo hacen estar por encima del nivel que el usuario establece como
valor deseado. El resultado obtenido como valor de superioridad será un número
positivo o negativo. Si el valor de superioridad resultante es un número positivo
quiere decir que el servicio u aspecto en cuestión se presta no sólo de manera
adecuada, sino por encima del valor que el usuario ha definido como deseado. Que
el valor de superioridad resultante sea un número negativo no se traduce como un
mal síntoma en sí mismo, ya que significa que el servicio u aspecto en cuestión aún
no se presta por encima de lo que los usuarios han marcado como su valor
deseado. Habría que ver qué valor de adecuación obtiene este aspecto o servicio
para valorarlo correctamente, y mientras que el mismo estuviera dentro de la zona
de tolerancia, es decir que la adecuación no fuera un número negativo, aún no
debería preocuparnos, aunque, seguramente, siempre podría mejorarse para
acercarse al valor deseado establecido por los usuarios. Se considera que la
superioridad del servicio u aspecto es mayor cuanto mayor sea el número obtenido.
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
32
ADECUACIÓN SUPERIORIDAD
D1
.
HO
RA
RIO
Y A
PER
T.
EXTR
AO
RD
A.1. Horario continuado de la Biblioteca 1,54 -0,14
A.2. Apertura extraordinaria de la Biblioteca 1,45 -0,25
D2
. LA
BIB
LIO
TEC
A
CO
MO
ESP
AC
IO A.1. Ambiente silencioso 0,986 -0,55
A.2. Lugar confortable y acogedor 1,09 -0,43
A.3. Comodidad de sillas y mesas 0,837 -0,47
A.4. Existencia de suficientes puestos de lectura 0,76 1,063
D3
. EL
PER
SON
AL
DE
LA
BIB
LIO
TEC
A
A.1. Suficiente personal para atender las necesidades de los usuarios 1,27 -0,135
A.2. Trato educado y amable del personal 1,337 -0,39
A.3. Voluntad de servicio y buena disposición del personal 1,35 -0,29
A.4. Inmediatez y rapidez en la atención al usuario 1,28 -0,32
D4
. LA
CO
LEC
CIÓ
N Y
EL
CA
TÁLO
GO
DE
LA B
IBLI
OTE
CA
A.1. Adecuación de la colección 1,14 -0,30
A.2. Colección suficiente 0,91 -0,439
A.3. Disponibilidad de libros que los profesores incluyen en las bibliografías de sus asignaturas 0,876 -0,64
A.4. Facilidad de uso y comprensión del catálogo (OPAC) 1,359 0,35
A.5. Buena distribución y colocación de libros en las salas 1,12 -0,40
D5
. LO
S SE
RV
ICIO
S D
E LA
BIB
LIO
TEC
A
A.1. Servicio de información y atención al usuario 1,26 -0,39
A.2. Servicio de préstamo y devolución de libros 1,328 -0,319
A.3. Estado de los ordenadores del servicio de préstamo de portátiles a alumnos 0,268 -1,02
A.4. Existencia de suficientes ordenadores portátiles de préstamo a alumnos -0,27 -1,424
A.5. Software de los portátiles de préstamo a alumnos 0,405 -0,95
A.6. Servicio de consulta de audiovisuales en sala 0,29 -0,445
A.7. Estado de los equipos informáticos de las salas 0,635 -0,635
A.8. Funcionamiento correcto de la máquina de autoservicio de fotocopias 0,65 -0,37
Adecuación y superioridad de aspectos incluidos en la pregunta 17 del cuestionario destinado a
alumnos.
o De todos los recogidos, tan solo un aspecto presenta un grado de adecuación inferior
al valor mínimo establecido por los usuarios alumnos: Existencia de suficientes
ordenadores portátiles de préstamo a alumnos.
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
33
o Dos aspectos presentan resultados de superioridad positiva: Existencia de suficientes
puestos de lectura y Facilidad de uso y comprensión del catálogo (OPAC).
DIMENSIÓN ASPECTO ADECUACIÓN
D1 A.1. Horario continuado de la Biblioteca 1,54
D1 A.2. Apertura extraordinaria de la Biblioteca 1,45
D4 A.4. Facilidad de uso y comprensión del catálogo (OPAC) 1,359
D3 A.3. Voluntad de servicio y buena disposición del personal 1,35
D3 A.2. Trato educado y amable del personal 1,337
D5 A.2. Servicio de préstamo y devolución de libros 1,328
D3 A.4. Inmediatez y rapidez en la atención al usuario 1,28
D3 A.1. Suficiente personal para atender las necesidades de los usuarios
1,27
D5 A.1. Servicio de información y atención al usuario 1,26
D4 A.1. Adecuación de la colección 1,14
D4 A.5. Buena distribución y colocación de libros en las salas 1,12
D2 A.2. Lugar confortable y acogedor 1,09
D2 A.1. Ambiente silencioso 0,986
D4 A.2. Colección suficiente 0,91
D4 A.3. Disponibilidad de libros que los profesores incluyen en las bibliografías de sus asignaturas
0,876
D2 A.3. Comodidad de sillas y mesas 0,837
D2 A.4. Existencia de suficientes puestos de lectura 0,76
D5 A.8. Funcionamiento correcto de la máquina de autoservicio de fotocopias
0,65
D5 A.7. Estado de los equipos informáticos de las salas 0,635
D5 A.5. Software de los portátiles de préstamo a alumnos 0,405
D5 A.6. Servicio de consulta de audiovisuales en sala 0,29
D5 A.3. Estado de los ordenadores del servicio de préstamo de portátiles a alumnos
0,268
D5 A.4. Existencia de suficientes ordenadores portátiles de préstamo a alumnos
-0,27
Ranking de aspectos incluidos en la pregunta 17 del cuestionario destinado a alumnos, en función de
su adecuación.
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
34
DIMENSIÓN ASPECTO SUPERIORIDAD
D2 A.1. Existencia de suficientes puestos de lectura 1,063
D4 A.4. Facilidad de uso y comprensión del catálogo (OPAC) 0,35
D3 A.1. Suficiente personal para atender las necesidades de los usuarios -0,135
D1 A.1. Horario continuado de la Biblioteca -0,14
D1 A.2. Apertura extraordinaria de la Biblioteca -0,25
D3 A.3. Voluntad de servicio y buena disposición del personal -0,29
D4 A.1. Adecuación de la colección -0,30
D5 A.2. Servicio de préstamo y devolución de libros -0,319
D3 A.4. Inmediatez y rapidez en la atención al usuario -0,32
D5 A.8. Funcionamiento correcto de la máquina de autoservicio de
fotocopias -0,37
D3 A.2. Trato educado y amable del personal -0,39
D5 A.1. Servicio de información y atención al usuario -0,39
D4 A.5. Buena distribución y colocación de libros en las salas -0,40
D4 A.2. Colección suficiente -0,439
D2 A.2. Lugar confortable y acogedor -0,43
D5 A.6. Servicio de consulta de audiovisuales en sala -0,445
D2 A.3. Comodidad de sillas y mesas -0,47
D2 A.1. Ambiente silencioso -0,55
D5 A.7. Estado de los equipos informáticos de las salas -0,635
D4 A.3. Disponibilidad de libros que los profesores incluyen en las
bibliografías de sus asignaturas -0,64
D5 A.5. Software de los portátiles de préstamo a alumnos -0,95
D5 A.3. Estado de los ordenadores del servicio de préstamo de portátiles a
alumnos -1,02
D5 A.4. Existencia de suficientes ordenadores portátiles de préstamo a
alumnos -1,424
Ranking de aspectos incluidos en la pregunta 17 del cuestionario destinado a alumnos, en función de
su superioridad.
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
35
Pregunta 18: Puntúa al servicio de Biblioteca en general
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestadas 32 36 5 73
No Contestadas 0 2 0 0
1 2 3 4 5
CALIFICACIÓN (sobre 5)
INFANTIL 0 0 5 22 5
4
% 0 0 15,63 68,75 15,63
PRIMARIA 0 0 5 19 12
4,19
% 0 0 13,89 52,78 33,33
SOCIAL 0 1 1 2 1
3,6
% 0 20 20 40 20
TOTAL 0 1 11 42 16
4,04
% 0 1,43 15,71 60 22,86
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
36
Pregunta 19: Para ti lo mejor de la Biblioteca es...
En el siguiente cuadro se recogen las opiniones vertidas por los usuarios que han
participado en la cumplimentación del cuestionario y que han optado por contestar a la
pregunta en cuestión. Las mismas están divididas por materias junto a las cuales, entre
paréntesis, aparece el porcentaje de opiniones vertidas acerca de dicha materia de entre el
total de recogidas.
MATERIA OPINIÓN
FONDOS
(17,7%)
La cantidad de libros y lo acogedora que es
Normalmente encuentro lo que necesito y es muy buen lugar de estudio
Accesibilidad a todos los libros y a Internet
La gran cantidad de libros, tesis, revistas, etc.
Los libros
El buen estado de los libros
La colección de libros y sus diversas categorías
Variedad de libros
Ordenadores portátiles y los libros de cada asignatura
Catálogo / Libros
El préstamo y la variedad de libros
Hay mucho material útil para trabajar
La disponibilidad de libros que se encuentran en ella y que los alumnos necesitamos
Poder disponer de libros y materiales adecuados
AMBIENTE Y SILENCIO
(17,7%)
Es un lugar agradable para estudiar
El ambiente
El ambiente para estudiar
Ambiente silencioso para poder estudiar
Ambiente de estudio
La cantidad de libros y lo acogedora que es
El ambiente tan acogedor
El ambiente y el préstamo de sus libros
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestadas 30 32 5 67
No Contestadas 2 6 0 8
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
37
Silencio
Comodidad y ambiente de silencio
Temperatura, luz y silencio
La infraestructura: luz, mesas grandes… el silencio
El ambiente creado para estudiar
Silencio
PERSONAL
(15,85%)
El servicio que nos ofrecen y el personal
La disposición del personal
El personal
El trato del personal
El servicio de préstamo de libros y la amabilidad, sonrisa y buena disposición de Rebeca y Raquel.
El personal de la Biblioteca
El personal
El personal y la atención
Su comodidad, trato del personal (muy amable)
El buen servicio de las personas encargadas en el turno de mañana
El personal
El trato amable del personal y la suficiente información sobre el contenido de los libros
La atención personalizada
INSTALACIONES Y MOBILIARIO
(9,76%)
Comodidad y ambiente de silencio
El espacio
Espacio abierto en las mesas
Su comodidad, trato del personal (muy amable)
La infraestructura: luz, mesas grandes… el silencio
Su amplitud y cantidad de ordenadores
El servicio de préstamo y la instalación
La cantidad de espacio disponible para desarrollar las actividades en ella
ORDENADORES PORTÁTILES DE PRÉSTAMO Y ORDENADORES DE LAS SALAS
El préstamo de portátiles
La biblioteca como espacio de estudio en época de exámenes y préstamo de libros o utilización de ordenador y/o Wi-fi
La sala de ordenadores
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
38
(9,76%) Ordenadores portátiles y los libros de cada asignatura
Su amplitud y cantidad de ordenadores
La cantidad de puestos por ordenador, aunque a veces no haya sitio
El Servicio de préstamo de ordenadores portátiles y libros
El horario y los portátiles
SERVICIO DE PRÉSTAMO
(8,54%)
El ambiente y el préstamo de sus libros
La biblioteca como espacio de estudio en época de exámenes y préstamo de libros o utilización de ordenador y/o Wi-fi.
El préstamo de libros y Wi-fi.
El préstamo de portátiles
El Servicio de préstamo y la instalación
El Servicio de préstamo y devolución de libros
El Servicio de préstamo de ordenadores portátiles y libros
SERVICIO EN GENERAL
(4,88%)
El servicio que nos ofrecen y el personal
El servicio que nos ofrece
La accesibilidad a los libros; el silencio, la cantidad de material, libros, ordenadores, mesas
El servicio prestado
INTERNET y WI-FI
(4,88%)
Accesibilidad a todos los libros y a Internet
La biblioteca como espacio de estudio en época de exámenes y préstamo de libros o utilización de ordenador y/o Wi-fi
El préstamo de libros y Wi-fi
Wi-fi
CLASIFICACIÓN Y ORDENACIÓN DE FONDOS
(2,44%)
La distribución de los libros
La colección de libros y sus diversas categorías
CATÁLOGO
(2,44%)
Catálogo / Libros
El catálogo de libros
TEMPERATURA
(2,44%)
El calorcito que hace
Temperatura, luz y silencio
OCUPACIÓN
(1,22%) Que no suele haber demasiada gente
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
39
HORARIO
(1,22%) El horario y los portátiles
SERVICIO DE INFORMACIÓN
(1,22%)
El fácil acceso a cualquier tipo de información
SALAS DE LECTURA
(1,22%)
La biblioteca como espacio de estudio en época de exámenes y préstamo de libros o utilización de ordenador y/o Wi-fi
Lo mejor de la Biblioteca según los usuarios alumnos. Respuestas divididas por materias y expresadas
en porcentaje
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
40
Pregunta 20: Para ti lo peor de la Biblioteca es…
En el siguiente cuadro se recogen las opiniones vertidas por los usuarios que han
participado en la cumplimentación del cuestionario y que han optado por contestar a la
pregunta en cuestión. Las mismas están divididas por materias junto a las cuales, entre
paréntesis, aparece el número de opiniones total vertidas acerca de dicha materia.
MATERIA OPINIÓN
ORDENADORES PORTÁTILES DE PRÉSTAMO Y ORDENADORES DE LAS SALAS
(37,29%)
Cuando se han agotado los portátiles
Los portátiles son escasos
Que a las 9:00 no queden portátiles para prestar
Las estanterías vacías y la mala calidad de los ordenadores
Los puestos informáticos se encuentran en mal estado, se deberían revisar.
La devolución de ordenadores es muy desorganizada y más de una vez ha habido problemas con ella
Es demasiado pocos ordenadores
En ocasiones los ordenadores no funcionan
Lentitud de los ordenadores dentro de la biblioteca y la actitud de la mujer de por las tardes
El estado en el que se encuentran los portátiles de préstamo
No hay suficientes ordenadores portátiles de préstamo para todos los alumnos
Disponibilidad de ordenadores
Los ordenadores
Portátiles
Poca disponibilidad de portátiles
Pocos portátiles, libros antiguos
Muy pocos ordenadores portátiles
Que a veces Internet no funciona y algunos ordenadores se bloquean fácilmente y tienes que reiniciarlos… y pierdes tiempo
Los ordenadores portátiles, pocos con una mala conexión Wi-fi
Poca cantidad de ordenadores portátiles, escasez de ordenadores de mesa y el inadecuado estado de los teclados de los ordenadores
No hay suficientes portátiles para prestar, siempre que
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestadas 22 29 5 57
No Contestadas 10 9 0 18
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41
voy están agotados!!
La poca existencia de ordenadores portátiles de préstamo
AMBIENTE y SILENCIO
(16,95%)
El ruido, es muy ruidosa, por eso no voy a estudiar allí
La falta de respeto de la gente por hacer ruido
El ruido
El ruido
A veces los ssssshh de Rebeca molestan más que el murmullo de fondo. Quizás fuera mejor decirle a algunos "niñatos" cuando vayan a reírse, a ligar, a charlar: Primer aviso: aquí se viene a estudiar; Segundo aviso expulsado de la Biblioteca por hoy.
Cuando se junta algún grupo de trabajo
Ruido
Poco silencio
Época de exámenes hay en ocasiones ruido
Que la gente habla mucho
FONDOS
(11,86%)
Hay muy pocos libros de actualidad
Poco uso de los canales audiovisuales
Pocos portátiles, libros antiguos
No hay muchos libros que busco
No existen todos los libros solicitados
Hay bastantes libros muy antiguos y pocos actuales
Las estanterías vacías y la mala calidad de los ordenadores
TEMPERATURA
(8,47%)
La temperatura es un poco calurosa
Por norma general, hace bastante calor
El calor que hace cuando da el sol
Hace demasiado calor!!
A veces la temperatura es un poco alta
INTERNET y Wi-Fi
(6,78%)
Internet
La lentitud de el Internet en ordenadores
Que a veces Internet no funciona y algunos ordenadores se bloquean fácilmente y tienes que reiniciarlos… y pierdes tiempo
Los ordenadores portátiles, pocos con una mala conexión Wi-Fi
PUESTOS DE LECTURA y OCUPACIÓN
(5,08%)
Pocos puestos de lectura
Poco espacio para mucha gente
En época de exámenes no encuentras sitio
POLÍTICA DE PRÉSTAMOS
(3,39%)
El poco tiempo de margen que existe para el préstamo de libros, al igual que la cantidad de libros que se pueden prestar a la vez, pondría más tiempo y más libros.
Que se pueden sacar pocos libros
MOBILIARIO
(3,39%)
Falta de mesas individuales
Las sillas, ya que están algo bajas para las mesas donde tienes que realizar trabajos, estudios, etc.
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42
NORMATIVA
(3,39%)
Que te pidan continuamente silencio
Que no se pueda trabajar en ella con ordenador portátil
SALA TRABAJO EN GRUPO
(1,69%)
Que no haya una sala para poder hacer trabajos en grupo con los libros de la Biblioteca sin necesidad de sacarlos
CATÁLOGO
(1,69%) Localización de libros a través del catálogo
Lo peor de la Biblioteca según los alumnos. Respuestas divididas por materias y expresadas en
porcentaje
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43
Pregunta 21: Sugerencias
En el siguiente cuadro se recogen las opiniones vertidas por los usuarios que han
participado en la cumplimentación del cuestionario y que han optado por contestar a la
pregunta en cuestión. Las mismas están divididas por materias junto a las cuales, entre
paréntesis, aparece el número de opiniones total vertidas acerca de dicha materia.
MATERIA OPINIÓN
ORDENADORES PORTÁTILES DE PRÉSTAMO Y ORDENADORES DE LAS SALAS
(41,18%)
A veces hay pocos ordenadores. No poder coger, si se renueva el tener el libro, más de una vez
Debería haber más libros y más cantidad de portátiles ya que hay mucha demanda. Gracias.
Sería agradable una modificación de los servicios de equipos portátiles de informática tales como ordenadores, altavoces, … debido a que en la mayoría de ocasiones provocan problemas y tienen fallos.
Los ordenadores son muy lentos
Algunos portátiles tenían virus
En los ordenadores portátiles había que hacer cada día una limpia de virus ya que debido a que no se realiza he perdido todos los trabajos guardados en el USB
Deberían disponer de más portátiles para el uso de los usuarios, ya que muy pocas veces están disponibles
POLÍTICA DE PRÉSTAMOS
(17,65%)
A veces hay pocos ordenadores. No poder coger, si se renueva el tener el libro, más de una vez
Me gustaría que pudieran efectuarse préstamos de libros a los ex alumnos del centro que tiene su tarjeta de "alumnos" pero ya no les sirve a menos que estén estudiando en el centro y si son profesores… tomar prestado algún libro de la biblioteca les sería de mucha ayuda, ya que tienen la tarjeta
Aumentaría el número de libros de préstamo a 5. Nuevos libros, actualizados
INFANTIL PRIMARIA SOCIAL TOTAL
Contestadas 5 8 1 14
No Contestadas 27 30 4 61
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44
FONDOS
(17,65%)
Debería haber más libros y más cantidad de portátiles ya que hay mucha demanda. Gracias.
Creo que hay que aumentar el nº de ordenadores de Pedagogía
Aumentaría el número de libros de préstamo a 5. Nuevos libros, actualizados
SALA TRABAJO EN GRUPO
(5,88%)
Que exista una sala para poder trabajar en grupo
MOBILIARIO
(5,88%)
Los asientos son muy incómodos y viejos
EXISTENCIA DE ACCESOS
(5,88%)
Creo que está bien que una planta conecte con el patio, es un acceso que uso mucho
Sugerencias de los alumnos. Respuestas divididas por materias y expresadas en porcentaje
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45
Resultados Personal Docente e Investigador (PDI)
2011-2012
Epígrafe 1: Datos personales
Pregunta 1: Sexo
TOTAL
Contestadas 39
No Contestadas 0
TOTAL %
Hombres 17 43,59%
Mujeres 22 56,41%
Epígrafe 2: Uso de la Biblioteca y sus servicios
Pregunta 2: ¿En qué horario sueles visitar la Biblioteca?
TOTAL
Contestadas 39
No Contestadas 0
Más de una respuesta 5
TOTAL %
Mañana 33 25%
Tarde 11 75%
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
46
Pregunta 3: Motivos por los que sueles visitar la Biblioteca.
DATOS TOTALES DE ALUMNOS TOTAL CALIFICACIÓN
(de 1 a 5) 1 2 3 4 5
Motivo 1: Para llevarme libros, revistas y/o otros materiales prestados
3 8 5 5 16 37 3,62
Ponderación de resultados 3 16 15 20 80 134
Motivo 2: Para investigar, consultar libros, revistas y/u otros materiales sin salir de la Biblioteca
7 8 13 5 2 35 2,63
Ponderación de resultados 7 16 39 20 10 92
Motivo 3: Para llevarme ordenadores portátiles y altavoces prestados
1 1 2 6 28 38 4,55
Ponderación de resultados 1 2 6 24 140 173
Motivo 4: Para llevarme equipos de pizarra digital 14 1 4 5 8 32
2,75
Ponderación de resultados 14 2 12 20 40 88
Motivo 5: Para trabajar en las salas de la Biblioteca 16 6 3 2 2 29
1,89
Ponderación de resultados 16 12 9 8 10 55
Motivo 6: Para ir con los alumnos en horas de clase a hacer prácticas
21 5 2 0 0 28 1,32
Ponderación de resultados 21 10 6 0 0 37
Ranking de motivos por los que los usuarios alumnos de grado suelen visitar la Biblioteca
9. Motivo 3: Para llevarme ordenadores portátiles y altavoces prestados 10. Motivo 1: Para llevarme libros, revistas y/o otros materiales prestados 11. Motivo 4: Para llevarme equipos de pizarra digital 12. Motivo 2: Para investigar, consultar libros, revistas y/u otros materiales sin salir de la Biblioteca 13. Motivo 5: Para trabajar en las salas de la Biblioteca 14. Motivo 6: Para ir con los alumnos en horas de clase a hacer prácticas
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
47
Pregunta 4: Puntúa la dificultad que crees que conlleva…
Siendo 1 el menor grado de dificultad y 5 el mayor grado de dificultad
Cuestión 1: Localizar libros, revistas y otros materiales en la Biblioteca
TOTAL
Contestadas 38
No Contestadas 1
1 2 3 4 5 CALIFICACIÓN
(sobre 5)
TOTAL 12 10 7 5 4 2,45
% 31,58% 26,32% 18,42% 13,16% 10,53%
Cuestión 2: Usar el catálogo automatizado
TOTAL
Contestadas 35
No Contestadas 4
1 2 3 4 5 CALIFICACIÓN
(sobre 5)
TOTAL 14 12 6 0 3 2,03
% 40% 34,29% 17,14% 0% 8,57%
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
48
Epígrafe 3: Los equipos en préstamo para el uso docente
Pregunta 5: Puntúa los siguientes aspectos relacionados con el préstamo de
equipos informáticos
Cuestión 1: Estado de los ordenadores portátiles que se prestan a profesores
TOTAL
Contestadas 37
No Contestadas 2
1 2 3 4 5 CALIFICACIÓ
N (sobre 5)
TOTAL 0 0 3 21 13
4,27
% 0% 0% 8,11% 56,76
% 35,14
%
Cuestión 2: Software de los portátiles de préstamo a profesores
TOTAL
Contestadas 37
No Contestadas 2
1 2 3 4 5 CALIFICACIÓ
N (sobre 5)
TOTAL 0 0 6 20 9
3,86
% 0% 0% 17,14
% 57,14
% 25,71
%
Cuestión 3: Estado de los altavoces que se prestan a profesores
TOTAL
Contestadas 38
No Contestadas 1
1 2 3 4 5 CALIFICACIÓ
N (sobre 5)
TOTAL 2 3 4 15 14 3,95
% 5,26% 7,89% 10,53
% 39,47
% 36,84
%
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
49
Pregunta 6: ¿Sueles utilizar las pizarras digitales instaladas en las clases?
TOTAL
Contestadas 38
No Contestadas 1
Más de una respuesta 3
Crean su propia respuesta al margen 1
TOTAL %
Sí 9 21,95%
Sí, pero las uso la mayoría de las veces solo como proyector 10 24,39%
No, porque no tengo clases en las aulas en las que están instaladas las pizarras digitales
13 31,71%
No las necesito para la docencia de mis asignaturas 9 21,95%
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
50
Epígrafe 4: Los fondos
Pregunta 7: Valora la cantidad, calidad y actualidad de los libros y
materiales que hay en la Biblioteca.
Libros
TOTAL
Contestan cantidad 37
No contestan cantidad 1
Contestan calidad 37
No contestan calidad 1
Contestan actualidad 37
No contestan actualidad 1
,ÑL
DATOS TOTALES
1 2 3 4 5
CALIFICACIÓN (sobre 5)
CANTIDAD 0 5 16 12 4 3,40
0% 13,51% 43,24% 32,43% 10,81%
CALIDAD 0 2 13 18 4 3,65
0% 5,41% 35,14% 48,65% 10,81%
ACTUALIDAD 0 6 19 8 4 3,27
0% 16,22% 51,35% 21,62% 10,81%
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
51
Revistas
TOTAL
Contestan cantidad 36
No contestan cantidad 3
Contestan calidad 36
No contestan calidad 3
Contestan actualidad 36
No contestan actualidad 3
DATOS TOTALES
1 2 3 4 5
CALIFICACIÓN (sobre 5)
CANTIDAD 2 4 11 14 5 3,44
5,56% 11,11% 30,56% 38,89% 13,89%
CALIDAD 1 3 9 16 7 3,69
2,78% 8,33% 25% 44,44% 19,44%
ACTUALIDAD 0 4 10 13 9 3,65
0% 11,11% 27,78% 36,11% 25%
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
52
Audiovisuales: CD´S y DVD´S
TOTAL
Contestan cantidad 23
No contestan cantidad 16
Contestan calidad 23
No contestan calidad 16
Contestan actualidad 23
No contestan actualidad 16
DATOS TOTALES
1 2 3 4 5
CALIFICACIÓN (sobre 5)
CANTIDAD 6 6 5 4 2 2,56
26,09% 26,09% 21,74% 17,39% 8,70%
CALIDAD 5 5 3 6 4 2,95
21,74% 21,74% 13,04% 26,09% 17,39%
ACTUALIDAD 6 5 4 6 2 2,69
26,09% 21,74% 17,39% 26,09% 8,70%
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
53
Test
TOTAL
Contestan cantidad 18
No contestan cantidad 21
Contestan calidad 18
No contestan calidad 21
Contestan actualidad 18
No contestan actualidad 21
DATOS TOTALES
1 2 3 4 5
CALIFICACIÓN (sobre 5)
CANTIDAD 4 2 8 3 1 2,72
22,22% 11,11% 44,44% 16,67% 5,56%
CALIDAD 4 2 5 5 2 2,94
22,22% 11,11% 27,78% 27,78% 11,11%
ACTUALIDAD 4 2 8 4 0 2,66
22,22% 11,11% 44,44% 22,22% 0%
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
54
Epígrafe 5: Importancia y grado de satisfacción sobre aspectos relacionados
con la Biblioteca
Pregunta 8: Puntúa la importancia que para ti tienen los siguientes
aspectos relacionados con la Biblioteca e indica el grado de satisfacción que
te merecen los mismos
o Pregunta diseñada bajo la metodología LibQUAL, con el objetivo de
evaluar la calidad desde la perspectiva del usuario y en relación a sus
expectativas.
o El fin último de la presente pregunta es conocer la adecuación y
superioridad de los aspectos propuestos. Analizar estos conceptos de
manera aislada podría dar lugar a interpretaciones erróneas de los
datos obtenidos. Es necesaria la obtención de ambos valores para
realizar su análisis conjunto.
A continuación se resumen los conceptos adecuación y superioridad con el
objetivo de facilitar el análisis de los datos obtenidos:
La adecuación nos permite medir si el servicio, o aspecto a tratar, se presta en
un grado válido o no, es decir, si es adecuado o no en relación a la opinión de los
usuarios. El resultado obtenido como valor de adecuación será un número positivo
o negativo. Si la adecuación es un número positivo quiere decir que la misma es
correcta, pero si es un número negativo quiere decir que el servicio o aspecto no es
adecuado según los usuarios. El hecho de que el valor obtenido de adecuación sea
positivo quiere decir que el valor de adecuación está en algún punto entre el valor
mínimo y el valor deseado expresado por los usuarios, lo que se denomina zona de
tolerancia. Para establecer una gradación de servicios o aspectos más adecuados
se tendría en cuenta que, dentro de esta zona de tolerancia, a menor puntuación el
servicio u aspecto se acercaría más al valor mínimo, por lo que podríamos decir
que sería menos adecuado, y, a mayor puntuación, el servicio u aspecto se
acercaría más al valor deseado expresado por el usuario, por lo que podríamos
decir que sería más adecuado. Que el valor de adecuación obtenido fuera negativo
significaría que el servicio u aspecto está prestándose en un grado inferior incluso
al valor mínimo establecido.
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
55
La superioridad del servicio, por su parte, nos permite medir en qué grado nos
acercamos a lo que el usuario desearía que fuera el servicio para que su
satisfacción con el mismo fuera total. También nos permite conocer si estamos
ofreciendo un servicio más que adecuado, es decir si ofrecemos un servicio cuyas
características lo hacen estar por encima del nivel que el usuario establece como
valor deseado. El resultado obtenido como valor de superioridad será un número
positivo o negativo. Si el valor de superioridad resultante es un número positivo
quiere decir que el servicio u aspecto en cuestión se presta no sólo de manera
adecuada, sino por encima del valor que el usuario ha definido como deseado. Que
el valor de superioridad resultante sea un número negativo no se traduce como un
mal síntoma en sí mismo, ya que significa que el servicio u aspecto en cuestión aún
no se presta por encima de lo que los usuarios han marcado como su valor
deseado. Habría que ver qué valor de adecuación obtiene este aspecto o servicio
para valorarlo correctamente, y mientras que el mismo estuviera dentro de la zona
de tolerancia, es decir que la adecuación no fuera un número negativo, aún no
debería preocuparnos, aunque, seguramente, siempre podría mejorarse para
acercarse al valor deseado establecido por los usuarios. Se considera que la
superioridad del servicio u aspecto es mayor cuanto mayor sea el número obtenido.
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
56
ADECUACIÓN SUPERIORIDAD
D1
. AM
BIE
NTE
,
INST
ALA
CIO
NES
Y
EQU
IPA
MIE
NTO
A.1. Ambiente silencioso de trabajo 1,26 -0,43
A.2. Comodidad de las instalaciones 1,03 -0,56
A.3. Equipamiento informático en sala 0,73 -0,62
D2
. SE
RV
ICIO
S D
E LA
BIB
LIO
TEC
A
A.1. Sencillez en las gestiones para formalizar préstamos y renovaciones 1,73 -0,1
A.2. Servicio de préstamo de portátiles y material informático 1,61 0
A.3. Suficiencia de servicios para atender las necesidades del usuario 1,73 0,06
D3
. FO
ND
OS
Y
CA
TÁLO
GO
DE
LA
BIB
LIO
TEC
A
A.1. Adecuación de la colección 0,72 -0,83
A.2. Colección suficiente 0,51 -0,81
A.3. Adquisiciones anuales de libros 0,35 -1,05
A.4. Claridad en la distribución de fondos 1,11 -0,35
A.5. Catálogo (OPAC) 1,04 -0,4
D4
. EL
PER
SON
AL
Y LA
ATE
NC
IÓN
A.1. Suficiente personal para atender las necesidades de los usuarios 1,78 0,13
A.2. Trato educado y amable del personal 1,89 0,15
A.3. Agilidad y eficiencia en la atención al usuario 1,92 0,07
Adecuación y superioridad de aspectos incluidos en la pregunta 8 del cuestionario destinado al PDI
o Todos los aspectos presentan un grado de adecuación dentro de la zona de
tolerancia. En la mayoría de casos la adecuación se acerca mucho al valor deseado
expresado por los usuarios o incluso lo sobrepasa.
o Cinco aspectos presentan resultados de superioridad positiva: todos los relativos al
personal así como la suficiencia de servicios para atender las necesidades del usuario.
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
57
DIMENSIÓN ASPECTO ADECUACIÓN
D4 A.3. Agilidad y eficiencia en la atención al usuario 1,92
D4 A.2. Trato educado y amable del personal 1,89
D4 A.1. Suficiente personal para atender las necesidades de los
usuarios 1,78
D2 A.1. Sencillez en las gestiones para formalizar préstamos y
renovaciones 1,73
D2 A.3. Suficiencia de servicios para atender las necesidades del
usuario 1,73
D2 A.2. Servicio de préstamo de portátiles y material informático 1,61
D1 A.1. Ambiente silencioso de trabajo 1,26
D3 A.4. Claridad en la distribución de fondos 1,11
D3 A.5. Catálogo (OPAC) 1,04
D1 A.2. Comodidad de las instalaciones 1,03
D1 A.3. Equipamiento informático en sala 0,73
D3 A.1. Adecuación de la colección 0,72
D3 A.2. Colección suficiente 0,51
D3 A.3. Adquisiciones anuales de libros 0,35
Ranking de aspectos incluidos en la pregunta 8 del cuestionario destinado al PDI, en función de su
adecuación.
DIMENSIÓN ASPECTO SUPERIORIDAD
D4 A.2. A.2. Trato educado y amable del personal 0,15
D4 A.1. A.1. Suficiente personal para atender las necesidades de los
usuarios 0,13
D4 A.3. A.3. Agilidad y eficiencia en la atención al usuario 0,07
D2 A.3. A.3. Suficiencia de servicios para atender las necesidades del
usuario 0,06
D2 A.2. A.2. Servicio de préstamo de portátiles y material informático 0
Ranking de aspectos incluidos en la pregunta 8 del cuestionario destinado al PDI en función de su
superioridad positiva. Resultados mayores o iguales a cero.
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
58
DIMENSIÓN ASPECTO SUPERIORIDAD
D2 A.1. A.1. Sencillez en las gestiones para formalizar préstamos y
renovaciones -0,1
D3 A.4. A.4. Claridad en la distribución de fondos -0,35
D1 A.1. A.1. Ambiente silencioso de trabajo -0,43
D3 A.5. A.5. Catálogo (OPAC) -0,4
D1 A.2. A.2. Comodidad de las instalaciones -0,56
D1 A.3. A.3. Equipamiento informático en sala -0,62
D3 A.2. A.2. Colección suficiente -0,81
D3 A.1. A.1. Adecuación de la colección -0,83
D3 A.3. A.3. Adquisiciones anuales de libros -1,05
Ranking de aspectos incluidos en la pregunta 8 del cuestionario destinado al PDI en función de su
superioridad negativa. Resultados inferiores a cero.
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
59
Pregunta 9: Puntúa el servicio de Biblioteca en general
TOTAL
Contestadas 39
No Contestadas 0
1 2 3 4 5
CALIFICACIÓN (sobre 5)
TOTAL 0 0 0 20 19
4,48
% 0% 0% 0% 51,28% 48,72%
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
60
Pregunta 10: Para ti lo mejor de la Biblioteca es...
En el siguiente cuadro se recogen las opiniones vertidas por los usuarios que han
participado en la cumplimentación del cuestionario y que han optado por contestar a la
pregunta en cuestión. Las mismas están divididas por materias junto a las cuales, entre
paréntesis, aparece el porcentaje de opiniones vertidas acerca de dicha materia de entre el
total de recogidas.
MATERIA OPINIÓN (transcripción literal)
PERSONAL
(82,5%)
El personal y la atención a los usuarios
Personal
El personal y la coordinación
La atención del personal
Servicio personal, facilidad de acceso…
El trato de las personas que la atienden
El trato y la diligencia en la atención al cliente
El trato del personal. El fondo de revistas que posee
El personal
El trato amable
La atención al profesorado
Personal
El personal
La atención y dedicación del personal
Trato personal, facilidad y atención ante las necesidades
El personal
Trato, disponibilidad, ayuda
El personal así como en estado de los libros y la variedad
La atención y el personal
Atención del personal. Edificio.
El trato amable y solícito
La atención del personal
Personal agradable y eficiente
TOTAL
Contestadas 35
No Contestadas 4
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
61
El orden, la eficacia y la disposición del personal y el espacio
El personal de la biblioteca, los medios a disposición (local, libros…)
Atención
La buena disposición y amabilidad del personal
La rapidez y efectividad en préstamos y consultas
La atención del personal y el amplio horario
Atención y trato del personal en general.
La profesionalidad, amabilidad del personal de la Biblioteca.
El personal que lo atiende
FONDOS
(7,5%)
El trato del personal. El fondo de revistas que posee
El personal así como en estado de los libros y la variedad
El personal de la biblioteca, los medios a disposición (local, libros…)
AMBIENTE, INSTALACIONES E INFRAESTRUCTURA
(7,5%)
El espacio y la luz
El orden, la eficacia y la disposición del personal y el espacio
El personal de la biblioteca, los medios a disposición (local, libros…)
INFORMATIZACIÓN DEL SERVICIO
(2,5%)
La informatización de todo el servicio
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
62
Figura 41. Lo mejor de la Biblioteca según el PDI. Respuestas divididas por materias y expresadas en
porcentaje
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
63
Pregunta 11: Para ti lo peor de la Biblioteca es…
En el siguiente cuadro se recogen las opiniones vertidas por los usuarios que han
participado en la cumplimentación del cuestionario y que han optado por contestar a la
pregunta en cuestión. Las mismas están divididas por materias junto a las cuales, entre
paréntesis, aparece el número de opiniones total vertidas acerca de dicha materia.
MATERIA OPINIÓN (transcripción literal)
FONDOS
(50%)
Pocos libros adecuados. Pocos fondos
Insuficiencia de libros a disposición del alumnado
Falta de libros actualizados
Actualización libros
Faltan recursos bibliográficos actualizados
Búsqueda de manera autónoma de libros. Medios audiovisuales escasos
La falta de diversos libros
El fondo bibliográfico algo antiguo en algunas áreas
Mucho fondo antiguo. Poco audiovisual
Cantidad - poca- de algunas colecciones
Poca actualización del fondo de la Biblioteca: no hay libros de texto actualizados, por ejemplo.
La cantidad de ejemplares en temas de Ed. Fca. No son suficientes
Falta de revistas especializadas en inglés.
Falta de libros para profesores y silencio
Lo que falta
Actualización automática de fondos
SILENCIO
(18,75%)
Falta de silencio
La ausencia de silencio
No ofrecimiento de algunos servicios que necesito: (Préstamo interbibliotecario). Acceso a artículos (copias) de interés, software citación (p.e. Refworks…). Más fondos bibliográficos.
A veces ruido de los alumnos/as
TOTAL
Contestadas 29
No Contestadas 10
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
64
Falta de silencio
Falta de libros para profesores y silencio
INSTALACIONES Y MOBILIARIO
(6,25%)
Quizá el espacio sea un poco reducido para los estudiantes
Las sillas
SERVICIOS
(6,25%)
Búsqueda de manera autónoma de libros. Medios audiovisuales escasos
No ofrecimiento de algunos servicios que necesito: (Préstamo interbibliotecario). Acceso a artículos (copias) de interés, software citación (p.e. Refworks…). Más fondos bibliográficos.
PRÉSTAMO DE MATERIAL INFORMÁTICO PARA EL USO DOCENTE
(6,25%)
Tener que pedir cada día el ordenador y los altavoces
Como profesora, creo que no es la mejor forma (cómoda y rápida) de acceder a los portátiles, altavoces… No creo que sea un servicio que deba dar la Biblioteca
HORARIOS
(3,13%)
Horarios
ADQUISICIONES
(3,13%)
El poco dinero dedicado a la adquisición de libros, revistas…
CLASIFICACIÓN Y ORDENACIÓN DE FONDOS (3,13%)
La forma de ubicar los materiales por áreas temáticas
SALAS DE TRABAJO EN GRUPO (3,13%)
Quizá harían falta más espacios cerrados para el trabajo en grupo
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
65
Lo peor de la Biblioteca según el PDI. Respuestas divididas por materias y expresadas en porcentaje
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
66
Pregunta 12: Sugerencias
En el siguiente cuadro se recogen las opiniones vertidas por los usuarios que han participado en la cumplimentación del cuestionario y que han optado por contestar a la pregunta en cuestión. Las mismas están divididas por materias junto a las cuales, entre paréntesis, aparece el número de opiniones total vertidas acerca de dicha materia.
MATERIA OPINIÓN (transcripción literal)
FONDOS Y ADQUISICIONES
(45,45%)
Echo en falta solucionar los mandos de pizarra digital cuando los está usando otra persona y no llegan a tiempo o no llegan. El trabajo de los alumnos en el CES exige, máxime según Bolonia, disponer de suficientes volúmenes de uno o varios libros con los que ha de trabajar todo el aula. Hasta ahora no son suficientes, al menos en TEOLOGÍA
En general estoy encantada del servicio que presta la Biblioteca, especialmente al profesorado. Me gustaría sugerir una mayor autonomía/iniciativa por parte de la propia Biblioteca para adquirir fondos que se consideran de actividad - que no tenga que depender solo del profesorado.
Adquirir más libros educación física.
Más libros de idiomas (métodos, exámenes, audio, vídeo…)
Quizá está infravalorado el servicio de audiovisuales, necesitamos más documentales y material antiguo en formato DVD. Los test se deberían prestar a los alumnos, aunque con condiciones de uso.
SERVICIOS Y RECURSOS
(18,18%)
Aviso de adquisición de un nuevo libro, o bien, de algún libro solicitado, aviso de llegada para disponer del mismo
Estudiar la posibilidad de facilitar (para ahorrar tiempo y trabajo) al profesorado artículos de otros recursos vía on-line. Información y formación sobre bases de datos, listas de distribución, etc. sobre temas de interés.
MENSAJES DE AGRADECIMIENTO Y ENHORABUENA
(18,18%)
Gracias!!
Enhorabuena por el servicio que prestáis y por los avances desarrollados en los últimos años
PRÉSTAMO DE MATERIAL INFORMÁTICO PARA EL
Echo en falta solucionar los mandos de pizarra digital
TOTAL
Contestadas 9
No Contestadas 30
Biblioteca CES Don Bosco. Estudio de Usuarios 2011-2012: Resultados
67
USO DOCENTE
(9,09%)
cuando los está usando otra persona y no llegan a tiempo o no llegan. El trabajo de los alumnos en el CES exige, máxime según Bolonia, disponer de suficientes volúmenes de uno o varios libros con los que ha de trabajar todo el aula. Hasta ahora no son suficientes, al menos en TEOLOGÍA.
POLÍTICA DE PRÉSTAMOS
(9,09%)
Quizá está infravalorado el servicio de audiovisuales, necesitamos más documentales y material antiguo en formato DVD. Los test se deberían prestar a los alumnos, aunque con condiciones de uso.
Figura 45. Sugerencias del PDI. Respuestas divididas por materias y expresadas en porcentaje