Post on 27-Jul-2016
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QUIÉNES SOMOS
La consultora en investigación de mercados y tendencias Visión Humana
y la agencia de marketing y publicidad Creatividad e Inteligencia une su
trayectoria y experiencia con el objetivo de entender y conocer con mayor
profundidad al consumidor del Gran Concepción. Realizando un estudio de imagen y posicionamiento de marcas de distintos sectores de
empresas con el fin de apoyar en decisiones comerciales y
comunicacionales de las empresas y organizaciones en la zona.
Quiénes somos
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN
ESTUDIO DE IMAGEN Y POSICIONAMIENTO DE MARCA
la inves>gación
Obje>vo general de la inves>gación
Comprender las percepciones, opiniones y actitudes que configuran la imagen de las principales marcas de determinados sectores de empresas de la zona. Contribuir en un entendimiento más profundo y amplio de los consumidores del Gran Concepción en los ámbitos de estilo de vida y consumo de medios. Evaluar el comportamiento de compra y momento actual de la economía personal/familiar actual/futura en los consumidores de la zona.
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN
El estudio se divide en 4 ámbitos
de información
La metodología del estudio son 800 encuestas presenciales en hogares de Concepción, Talcahuano, Chiguayante, San Pedro de la Paz y Hualpén, a personas entre 18 a 80 años, pertenecientes a los grupos socioeconómicos C1, C2, C3 y D. El procedimiento muestral es probabilístico estratificado, en tres etapas de selección aleatoria de los encuestados (manzana, hogar y entrevistado). La muestra es ponderada de acuerdo a la proporción real de la población por género, edad y nivel socioeconómico. El error muéstral a nivel total de la muestra es de +/-3,1%, bajo un supuesto de varianza máxima y un 95% de confianza. El terreno del estudio se realiza durante el mes de junio de cada año.
Metodología de la inves>gación
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN
ü Dimensionar la valoración e importancia asignada a los distintos atributos de imagen de marca de las principales marcas de determinados sectores de empresas del Gran Concepción
ü Determinar el nivel de conocimiento, la evaluación global y el nivel de preferencia hacia las principales marcas de determinados sectores de empresas del Gran Concepción
ü Reconocer el grado de asociación en los distintos atributos específicos de imagen de marca de las principales marcas de determinados sectores de empresas del Gran Concepción
ü Comprender las características esenciales del estilo de vida de los habitantes del Gran Concepción, tales como preferencia de tiempo libre, intereses, satisfacción personal, calidad de vida de la ciudad, economía personal y otros
ü Perfilar el comportamiento de compra de los consumidores de la zona en término de su poder e intenciones de compra, actitudes de compra, valoración de atributos de una marca, opinión sobre distintos sectores empresariales y otros
ü Caracterizar el comportamiento de exposición, preferencias y consumo de los distintos medios de comunicación disponibles (TV, radio, diarios, revistas, Internet, redes sociales) y el impacto de su publicidad
Obje>vos específicos de la inves>gación
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN
Universidades
Ins,tutos Educación Superior
Clínicas de Salud Privada
Sectores evaluados:
1
2 3
4
5
Colegios
Inmobiliarias
Servicios Básicos
Julio de cada año.
Fecha de publicación
Estudios 2012, 2014 y 2015
Publicaciones disponibles
6
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN
ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN DE MARCAS UNIVERSIDADES
1.
Entregable:
Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria de las Universidades:
ü UDEC ü UDD ü USS ü UAB
ü UDLA ü UBB ü UCSC ü UST
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en UNIVERSIDADES
*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.
Aspectos a medir:
El estudio considera la medición de los siguientes aspectos comparando su evolución con respecto a la medición del año 2015:
• Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de las universidades en la zona
• Valoración e importancia asignada a
distintos atributos de marca • Evaluación del grado de conocimiento
espontáneo y ayudado de las distintas marcas
• Evaluación de las distintas marcas en
dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)
• Grado de asociación de las marcas con distintos atributos
• Evaluación del nivel de preferencia en
la decisión de compra de las distintas marcas
• Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, Internet, vía pública, folletos, eventos y stands)
• Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en UNIVERSIDADES
Aspectos a medir:
Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son: • Proyección laboral de los
egresados
• Calidad del cuerpo docente
• Beneficios y facilidades
económicas al estudiante
• Calidad del alumnado al momento
de la admisión
• Diversidad y pluralismo
• Convenios con universidades
internacionales
• Variedad de carreras
• Infraestructura y recursos
tecnológicos
• Trayectoria y tradición
• Calidad de la enseñanza
• Compromiso con la región
• Continuidad de estudios y postgrado
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en UNIVERSIDADES
ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN DE MARCAS
INSTITUTOS E. SUPERIOR
2.
Entregable:
ü Duoc UC ü INACAP
ü Virginio Gómez ü Santo Tomás
Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria en los Institutos:
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en E. SUPERIOR
*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.
Aspectos a medir:
El estudio considera la medición de los siguientes aspectos:
• Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de los institutos de Educación Superior en la zona
• Valoración e importancia asignada
a distintos atributos de marca • Evaluación del grado de
conocimiento espontáneo y ayudado de las distintas marcas
• Evaluación de las distintas marcas
en dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)
• Grado de asociación de las marcas con distintos atributos
• Evaluación del nivel de preferencia
en la decisión de compra de las distintas marcas
• Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, internet, vía pública, folletos, eventos y stands)
• Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en E. SUPERIOR
Aspectos a medir:
Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son: • Enseñanza de calidad
• Proyección laboral de los egresados
• Calidad del cuerpo docente
• Beneficios y facilidades
económicas al estudiante
• Programas y carreras en distintas
modalidades (diurno, vespertino)
• Variedad de carreras
• Infraestructura y recursos tecnológicos
• Ubicación y accesibilidad
• Trayectoria y tradición
• Continuidad de estudios
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en E. SUPERIOR
ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN DE MARCAS CLÍNICAS PRIVADAS
3.
Entregable:
ü Clínica Bíobío ü Clínica Sanatorio Alemán ü Clínica Universitaria ü Hospital Clínico del Sur
Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria de las Clínicas Privadas:
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en CLÍNICAS PRIVADAS
*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.
Aspectos a medir:
El estudio considera la medición de los siguientes aspectos comparando su evolución con respecto a la medición del año 2015:
• Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de las clínicas privadas en la zona
• Valoración e importancia asignada
a distintos atributos de marca • Evaluación del grado de
conocimiento espontáneo y ayudado de las distintas marcas
• Evaluación de las distintas marcas
en dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)
• Grado de asociación de las marcas con distintos atributos
• Evaluación del nivel de preferencia
en la decisión de compra de las distintas marcas
• Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, internet, vía pública, folletos, eventos y stands)
• Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en CLÍNICAS PRIVADAS
Aspectos a medir:
Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son: • Prestigio
• Amabilidad y cordialidad del personal de atención
• Tecnología y equipamiento médico
• Calidad del cuerpo médico y profesional
• Variedad de especialidades médicas
• Competitividad en el precio de sus prestaciones
• Comodidad de sus instalaciones • Ubicación y cercanía
• Agilidad y rapidez de atención
• Atención de urgencia
• Estacionamientos de ingresos
• Exactitud y transparencia en sus cobros
• Servicio al cliente en situaciones
de problemas y/o reclamos
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en CLÍNICAS PRIVADAS
ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN DE MARCAS
COLEGIOS
4.
Entregable:
ü Colegio Alemán ü Colegio St. Johns (o Inglés) ü Colegio Itahue ü Colegio Pinares ü Colegio Almondale ü Colegio Concepción
ü Sagrados Corazones ü Alianza Francesa (o Charles de
Gaulles o Colegio Francés) ü Instituto Humanidades ü The Wessex School ü Thomas Jefferson School
Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria de los Colegios:
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en COLEGIOS
*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.
Aspectos a medir:
El estudio considera la medición de los siguientes aspectos comparando su evolución con respecto a la medición del año 2015:
• Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de las clínicas privadas en la zona
• Valoración e importancia asignada
a distintos atributos de marca • Evaluación del grado de
conocimiento espontáneo y ayudado de las distintas marcas
• Evaluación de las distintas marcas
en dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)
• Grado de asociación de las marcas con distintos atributos
• Evaluación del nivel de preferencia
en la decisión de compra de las distintas marcas
• Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, internet, vía pública, folletos, eventos y stands)
• Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en COLEGIOS
Aspectos a medir:
Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son:
• Enseñanza segundo idioma • Calidad de la enseñanza • Facilidades económicas y becas • Formación integral, valórica • Resultados pruebas de rendimiento
académico (SIMCE, PSU, etc.) • Infraestructura y recursos
tecnológicos • Buen clima o ambiente adecuado
entre el alumnado
• Fomento del deporte
• Tradición y trayectoria
• Accesibilidad en el pago de matricula y mensualidad
• Confiabilidad en el acceso a la universidad
• Proyecto educativo
• Educación personalizada
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en COLEGIOS
ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN DE MARCAS
INMOBILIARIAS
5.
Entregable:
ü Aitué ü Socovesa
ü CISS
ü Aconcagua
ü Valmar ü Futuro
ü Integral
Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria en Inmobiliarias:
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en INMOBILIARIAS
*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.
Aspectos a medir:
El estudio considera la medición de los siguientes aspectos comparando su evolución con respecto a la medición del año 2015:
• Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de las inmobiliarias en la zona
• Valoración e importancia asignada
a distintos atributos de marca • Evaluación del grado de
conocimiento espontáneo y ayudado de las distintas marcas
• Evaluación de las distintas marcas
en dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)
• Grado de asociación de las marcas con distintos atributos
• Evaluación del nivel de preferencia
en la decisión de compra de las distintas marcas
• Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, internet, vía pública, folletos, eventos y stands)
• Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en INMOBILIARIAS
Aspectos a medir:
Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son:
• Adecuada entrega de información a
clientes • Servicio de postventa • Trayectoria y experiencia en el
mercado • Alternativas de financiamiento y
crédito • Calidad de materiales de
construcción
• Variedad y alternativa de proyectos
• Precio
• Ubicación y acceso
• Diseño y atractivo
• Preocupación por el entorno y la comunidad
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en INMOBILIARIAS
ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN DE SERVICIOS
AL HOGAR
6.
Entregable:
ü GasSur ü Essbio
ü Entel
ü Claro
ü CGE ü Movistar
ü Telefónica del Sur
Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria en Servicios al Hogar:
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en SERVICIOS AL HOGAR
*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.
Aspectos a medir:
El estudio considera la medición de los siguientes aspectos comparando su evolución con respecto a la medición del año 2015:
• Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de los servicios básicos en la zona
• Valoración e importancia asignada
a distintos atributos de marca • Evaluación del grado de
conocimiento espontáneo y ayudado de las distintas marcas
• Evaluación de las distintas marcas
en dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)
• Grado de asociación de las marcas con distintos atributos
• Evaluación del nivel de preferencia
en la decisión de compra de las distintas marcas
• Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, internet, vía pública, folletos, eventos y stands)
• Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en SERVICIOS AL HOGAR
Aspectos a medir:
Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son:
• Entrega de suministro • Capacidad de innovación • Información adecuada a clientes • Compromiso con la comunidad • Comunicación cercana • Cobros exactos y transparentes
• Resolución de problemas • Agilidad en la respuesta ante emergencias
• Precio adecuado a servicio entregado
• Mantención de sus redes
• Cumplimiento de compromisos
• Personal capacitado y experto
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en SERVICIOS AL HOGAR
MÓDULOS ADICIONALES DE ESTILO DE VIDA, COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y CONSUMO DE MEDIOS
Temario
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN
• Actividades de tiempo libre • Temas de interés personal • Nivel de satisfacción con distintos
ámbitos de la vida • Nivel de identificación con la
comuna o ciudad donde vive • Nivel de satisfacción con atributos
de la ciudad • Imagen de otras comunas del Gran
Concepción libre en las personas
Estilo de vida Comportamiento de compra
Consumo de medios
• Percepción de la economía personal y familiar actual
• Percepción de la economía personal y familiar hacia futuro
• Evaluación del momento actual para comprar, solicitar un crédito o préstamo
• Actitudes de compra • Rasgos de marcas considerados
atractivos • Frecuencia de compra por tipo de
formato • Satisfacción con el servicio de
distintos sectores de empresas • Percepción de preocupación por
la comuna de distintos sectores • Confianza en las empresas,
marcas y publicidad
• Influencia de los medios en la decisión de compra
• Frecuencia y uso de medios • Evaluación de los medios en
atributos • Consumo de televisión • Consumo de radio • Consumo de internet • Consumo de redes sociales • Consumo de diario
• Para las empresas que adquieran el estudio previo a la fecha de entrega del estudio (compra en verde), podrán acceder al siguiente beneficio:
• El costo del estudio está exento de IVA y deberá ser cancelado un 50% al momento de confirmar su compra y el restante 50% a la entrega del informe.
Costos y beneficios del estudio:
Costo del estudio
Costo del estudio UF 60
UF 80
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN
Para mayor información comunicarse con: Carla Pettinelli R. Director de Cuentas Creatividad e Inteligencia Tel: +564 1279 1643 cpettinelli@creatividadeinteligencia.cl www.creatividadeinteligencia.cl
Jaime Gatica C. Analista de Investigaciones y Tendencias Visión Humana Tel: +562 2665 1551 jgatica@visionhumana.cl www.visionhumana.cl