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LA DINÁMICA EMPRESARIAL A LA LUZ
DE LA CADENA:
PRODUCTIVIDAD – COMPETITIVIDAD -
RENTABILIDAD.
Lic. Miguel Angel Rodríguez B.
Semana PyME 2002, agosto 26. WTC, México D.F.
ÍNDICEÍNDICE
Introducción.
1. La generación de valor.
2. La cadena: productividad-competitividad-rentabilidad.
Conclusiones.
Táctica y Estrategia Corporativa, S. C.
Sinaloa No. 106 – 603 Col. Roma, C.P. 06600, México, D. F.Teléfonos: 5208-9810 y 5208-9870
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INTRODUCCIÓN
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DEFINICIÓN TÉCNICADE EMPRESA
Espacio físico dentro del cual tiene
lugar un conjunto de procesos de
transformación organizados (de
materia, energía e información).
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-ECONÓMICA-
Para lograr un objetivo específico: obtener en
forma sostenida la máxima ganancia posible para
sus propietarios (a través de la venta en el
mercado del bien o servicio), o logar en forma
sostenida el máximo beneficio posible para la
sociedad (a través de la distribución gratuita o a
un precio subsidiado, del bien o servicio).
Y que tiene como soporte interno
determinadas relaciones sociales.
-SOCIAL-
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DEFINICIÓN TÉCNICA-ECONÓMICA-
SOCIAL DE EMPRESA
Espacio físico dentro del cual tiene lugar un conjunto de procesos
de transformación ( de materia, energía e información) organizados
y orientados hacia la generación de un bien o servicio para lograr
un objetivo en específico: ganancia posible para sus propietarios (a
través de la venta en el mercado de bien o servicio) o lograr en
forma sostenida el máximo beneficio posible para la sociedad (a
través de la distribución gratuita o a un precio subsidiado, de bien
o servicio). Táctica y Estrategia Corporativa, S. C.
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TIPOS DE RELACIONES SOCIALES EN LA EMPRESA
1. RELACIONES POLÍTICAS
2. RELACIONES DE AUTORIDAD
3. RELACIONES ADMINISTRATIVAS
4. RELACIONES INFORMALES
5. RELACIONES TECNOLÓGICAS
OBRERO - PATRONALES
JEFE – SUBORDINADO
DEPTO. – DEPTO.
EMPLEADO - EMPLEADO
HOMBRE - MÁQUINA
CAPÍTULO 1
LA GENERACIÓN
DE VALOR
PREMISA:
Las empresas tienen que
generar valor en cantidades
suficientes para todos sus
grupos de interés.Táctica y Estrategia Corporativa, S. C.
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VALOR:
Beneficio tangible que obtienen
los grupos de interés de una
organización, derivado del
logro de las metas individuales
y grupales.
GRUPOS DE INTERÉS:
Conjuntos de personas con
características similares que
tienen una relación directa con
una organización.
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GRUPO DE INTERÉS VALOR
Accionistas o dueños Utilidades
Directivos y empleados Calidad de vida
Clientes Calidad y servicio
Proveedores Negocios rentables
Sociedad Beneficios diversos
CADENA DE VALOR
VALOR
• MISIÓN• VISIÓN
• PROPÓSITOESTRATÉGICO
METAS
INDICADORES ESTÁNDARES
RESULTADOS
• PRODUCTIVIDAD• COMPETITIVIDAD• RENTABILIDAD
CAPÍTULO 2
LA CADENA:
PRODUCTIVIDAD-
COMPETITIVIDAD-RENTABILIDAD
COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDADRENTABILIDAD
PRODUCTIVIDAD
II
III
IV
IG
GANANCIA
EL METABOLISMO DE LA EMPRESA PRIVADA
$
COMPRA
M
$
VENTA
PROCESO DE TRABAJO
MERCADO
I
EMPRESA MERCADO
M
COMPETIDOR
CLIENTE
COMPETIDOR
ABASTECEDOR DE TECNOLOGIA
MERCADO LABORAL
ABASTECEDOR DE MATERIAS PRIMAS
,
,
PREMISA DE PRODUCTIVIDAD:
HACERLO
BIEN
A LA PRIMERA
(BUEN DESEO)
HACERLO
MEJOR A
LA SIGUIENTE
(BUEN PRINCIPIO)
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE LA PRODUCTIVIDAD
EVOLUCIÓN DE LA CONCEPTUALIZACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD
“ESTRECHA”HACER MÁS
CON MENOS.
“AMPLIA”
HACER LO MEJOR CON LO NECESARIO.
“PLENA”
HACERSE MEJOR, CON Y EN EL TRABAJO
PRODUCTIVIDADESTRECHA (“P”) =
RESULTADOS (Vol.)
INSUMOS (Vol.)
-“Hacer más con menos”
- Más cargas de trabajo
- Más recortes de
personal
PRODUCTIVIDADAMPLIA (P) =
MEJORA CONTINUA DE TODOS LOS PROCESOS DE UNA EMPRESA.
- Corresponsabilidad
- Bilateralidad
- Retribución adecuada
ENFOQUES DE LA PRODUCTIVIDAD
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“Concebida de manera amplia, la productividad es
un concepto de sistemas; puede aplicarse a diversas
entidades, que varían desde un individuo o una
máquina hasta una compañía, industria o economía
a nivel nacional. La productividad de proceso físico,
regularmente expresada como una proporción,
refleja cuán eficiente se usan los recursos para
generar resultados.”
[Kopelman Richard E Administración de la productividad en las
organizaciones. Edit. McGraw Hill España, 1990,p.3]
Richard E. Kopelman.
PRODUCTIVIDAD AMPLIA (P)
MC para maximizar la utilidad/ beneficio social
MC para maximizar el beneficio social/rentabilidad
CUALIDAD EMERGENTE DE LOS
PROCESOS TRANSFORMADORES
QUE TIENEN LUGAR EN LA
EMPRESA, QUE HACE QUE MEJOREN
EN TODOS LOS SENTIDOS.
P =MEJORA
CONTINUA (MC)
P
E. privada
E. pública
=
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ESQUEMA BÁSICO DE LA PRODUCTIVIDAD
PROCESO DE TRANSFORMACIÓN
DISEÑO
OPERACIÓN
CONDICIONES Y FACTORES
IMPACTOS Y
RESULTADOS(+ y -)
PARÁMETROSDE
REFERENCIA
CUALIDAD EMERGENTE DE
MEJORA
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LAS DIMENSIONES DE LA PRODUCTIVIDAD
PROCESO
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD ESTRECHA
EFECTIVIDAD
RESULTADOSINSUMOS
CALIDAD
LOS FACTORES DE LA PRODUCTIVIDAD AMPLIA
MEJORA
CONTINUA
DE LOS
PROCESOS
DE
TRABAJO
INVERSIÓN PRODUCTIVA
MOTIVACIÓN
CAPACITACIÓN
TECNOLOGÍA(I-D)
MATERIAS PRIMAS (I-D)
DIRECCIÓN (estratégica, operativa y financiera)
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FACTORES Y RESPONSABLES DE LA PRODUCTIVIDAD
INVERSIÓN PRODUCTIVA
I-D:Tecnología
I-D: Materia prima
Capacitación
Motivación
Externa Interna
INCREMENTODE LA
PRODUCTIVIDAD
(MEJORA CONTINUA
DE LOSPROCESOS
DE TRABAJO)
TrabajadoresDirectivosPatrones
DIRECCIÓN
EL FACTOR “QUERER” DE LA PRODUCTIVIDAD
PERSONALIDAD Y VALORES DEL INDIVIDUO-TRABAJADOR
MOTIVACIÓN INTERNA
MOTIVACIÓN EXTERNA
CONDICIONES DE
TRABAJO
EXPECTATIVAS DEL
TRABAJADOR
ACTITUD (“QUERER”) HACIA LA MEJORA DE LOS PROCESOS
Capacidad de respuesta en el corto y mediano plazo que
tiene una empresa para permanecer en un nicho
específico de mercado con los niveles adecuados de
ventas que le permitan conseguir sostenidamente los
mayores márgenes posibles de ganancias.
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
Proveedores
COMPETIDORES EN EL SECTOR INDUSTRIAL
RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES
Compradores
Sustitutos
Competidores Potenciales
Amenaza de nuevos ingresos
Poder negociador de los clentes
Amenaza de productos o servicios sustitutos
Poder negociador de los proveedores
FUERZAS QUE MUEVEN LA COMPETENCIA EN UN SECTOR INDUSTRIAL
FUERZAS COMPETITIVAS
CLIENTE 1. Poder negociador del cliente.
ACTOR EXTERNO
FUERZA COMPETITIVA
PROVEEDOR 2. Poder negociador del proveedor
3.Rivalidad entre los competidores existentes.4. Amenaza de nuevos productos (o servicios) sustitutos.5. Ingreso de nuevos competidores
COMPETIDOR
Fuente: Elaborado con base en la propuesta de M. Porter (Porter, Michael. Estrategia Competitiva. Técnicas para el Análisis de los Sectores Industriales y de la Competencia. Ed. CECSA. Decimoctava reimpresión. 1994. México
MATRIZ DE VARIABLES BÁSICAS PARA MEDIR LA COMPETITIVIDAD
INDICADOR (EJEMPLOS)
ACTOR EXTERNO
VARIABLE
CLIENTE
• PREFERENCIAS DEL
CLIENTE
• Opinión de los clientes reales y potenciales por producto o familia de productos.
• PENETRACIÓN EN EL
MERCADO
• Comportamiento de las ventas en términos absolutos ($)y relativos (%).
• TIPO DE CLIENTES• Solidez y confiabilidad
de los clientes actuales.
MATRIZ DE VARIABLES BÁSICAS PARA MEDIR LA COMPETITIVIDAD
INDICADOR (EJEMPLOS)
ACTOR EXTERNO
VARIABLE
COMPETIDOR
• CAPTACIÓN DEL
MERCADO
(Nacional e Internacional)• Porcentaje de los
mercados internacionales
que se abarcan
• Porcentaje del
mercado nacional que
se abarca.
MATRIZ DE VARIABLES BÁSICAS PARA MEDIR LA COMPETITIVIDAD
INDICADOR (EJEMPLOS)
ACTOR EXTERNO
VARIABLE
PROVEEDOR
• TIPO DE
PROVEEDORES
• Solidez y confiabilidad
de los proveedores
actuales para cada uno
de los insumos.
• VARIEDAD DE
PROVEEDORES
• Cantidad de
proveedores opcionales
de cada uno de los
insumos.
RENTABILIDAD EMPRESARIAL
Capacidad de una empresa de generar, con la venta
del bien o servicio que produce, el máximo ingreso
económico posible en relación con la inversión
realizada, dadas las condiciones concretas del nicho
de mercado donde compite. Implica generar valor
en cantidades suficientes para todos los grupos de
interés.
UTILIDAD NETA
Comportamiento de las ventas respecto a los costos de producción.
MATRIZ DE VARIABLES BÁSICAS PARA MEDIR LA RENTABILIDAD
VARIABLE INDICADOR
RENDIMIENTO SOBRE LA INVERSIÓN
Comportamiento de la utilidad neta respecto al capital invertido en la creación y operación de la empresa.
Flujo de efectivo de la empresaSOLVENCIA ECONÓMICA
PARAMETRIZACIÓN BÁSICA DE LA CADENA: PRODUCTIVIDAD-COMPETITIVIDAD-RENTABILIDAD
* QUÉ PRODUCIR (Bien o servicio)
* CÓMO PRODUCIR (Proceso)
* A QUIÉN COMPRAR (Insumos)
* CUÁNTOVENDER Y PRODUCTIR
* CUÁNDOVENDER Y PRODUCIR
* A QUIÉN VENDER (Clientes)
* A DÓNDE VENDER (Mercado)
*A QUÉ COSTO PRODUCIR *A QUÉ PRECIO VENDER
* CUÁNTO GANAR
U T I L I D A D E S
(INGRESOS-EGRESOS)
R E N T A B I L I D A D
LA CADENA: PRODUCTIVIDAD-COMPETITIVIDAD-RENTABILIDAD
FACTORES(RE)DISEÑO
PRODUCTIVIDAD OPERACIÓN
RESULTADOS COMPETITIVIDAD RENTABILIDAD
MISIÓNOBJETIVOS
METASESTÁNDARES
MEDICIÓNDE
RESULTADOS
DIAGNÓSTICO/EVALUACIÓN
(Problemas y Causas)
MEDICIÓN DE
FACTORES
ESTRATEGIA DE SOLUCIÓN
(Global y Funcional)
IMPACTOECOLÓGICO
ANÁLISIS DELAMBIENTE
(+)
(-)
CONCLUSIONES
PREMISAS PARA UNA EFECTIVA DIRECCIÓN
EN LAS EMPRESAS
1. No se puede hablar de productividad ni de calidad, ni de excelencia, etc; si primero no se tiene claro cómo funciona una empresa.
4. No se puede aspirar a un adecuado desempeño global de la empresa a través de la suma de mejoras locales aisladas; se requiere para esto, de una visión integral e integradora de la empresa.
3. No hay una respuesta única y universal para todas las empresas. Cada empresa es distinta y por lo tanto, requiere de soluciones particulares.
2. Se puede (y se debe) aspirar a conceptualizar en forma integral, la dinámica empresarial en general.
5. No se puede llegar a desempeños sólidos de una
empresa a través del principio de “hacer más con
menos”, se requiere una visión amplia de la
productividad y un enfoque de mejora continua.
6. No se puede aspirar a una posición productiva,
competitiva y rentable de la empresa, sin mejorar
simultáneamente el nivel de vida de los
trabajadores.
7. No todos los actores tienen el mismo peso y
responsabilidad en la mejora de la productividad de la
empresa; en primer lugar está el dueño (o dueños) como
inversores que son; en segundo se encuentran los
directivos como conductores que son; y finalmente se
ubican los trabajadores como operantes de los procesos de
trabajo que son.
8. La clave de una dirección eficaz que conduzca a la
organización a generar cantidades suficientes de valor, es la
utilización de la cadena productividad – competitividad –
rentabilidad; cimentada en la inteligencia, el
conocimiento y el esfuerzo de todos los miembros de la
organización.
TEC Consultores...
Calidad y valor para todos sus grupos de interés.
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