CADENA DE VALORGrupo 4

Para Michael Porter (1986):

La cadena de valor es el conjunto de actividades que se utilizan para diseñar, producir, comercializar, entregar y dar servicio al producto, que debe mostrar cómo la empresa crea valor para sus clientes.

Cadena de Valor

La Cadena De Valor puede ser descrita como un conjunto de eslabones que representan los diversos procesos que se llevan a cabo en una organización para proporcionar al consumidor un producto y un servicio de calidad. El último eslabón de la cadena es el consumidor.

Otra definición:

Cadena de Valor

Actividades Primarias: • Logística Interna. Recibo, almacenamiento y

diseminación de insumos del producto, como manejo de materiales, almacenamiento, control de inventarios, programación de vehículos y retorno a los proveedores.

• Operaciones. Transformaci6n de insumos en la forma final del producto, como maquinado, empaque, ensamble, mantenimiento del equipo, pruebas etc.

• Logística Externa. Recopilación, almacenamiento y distribución física del producto a los compradores.

• Mercadotecnia y Ventas. proporcionar un medio por el cual los compradores puedan adquirir el producto e inducirlos a hacerlo, como publicidad, promoción, fuerza de ventas, cuotas, selecciones del canal, relaciones del canal y precio.

• Servicio. Prestación de servicios para realzar el valor del producto, como la instalación, reparación, entrenamiento, repuestos y ajuste del producto.

Actividades de Apoyo

• Abastecimiento. Comprar insumos, materias primas, provisiones y otros artículos de consumo, así como los activos como maquinaria, equipo de laboratorio, equipo de oficina y edificios.

• Desarrollo de Tecnología. (know-how), procedimientos, o la tecnología dentro del equipo de proceso.

• Administración de Recursos Humanos. Búsqueda, contratación, entrenamiento, desarrollo y compensaciones de todos los tipos del personal.

• Infraestructura de la Empresa. Administración general, planificación, finanzas, contabilidad, asuntos legales gubernamentales y administración de calidad. La infraestructura, a diferencia de las otras actividades de apoyo, apoya normalmente a la cadena completa y no a actividades individuales.

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