Post on 08-Mar-2020
Guía de Ayuda
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Esta información es de uso Público
Esta guía tiene como finalidad servirles de apoyo a los usuarios del Cajero Automático y permitir
ejecutar correctamente las siguientes transacciones de pago, que se pueden realizar a través del
dispositivo, al disponer de una tarjeta de débito asociada a una cuenta activa: Corriente y Ahorro
debido a que los pagos se realizan con débito en cuenta.
PAGOS. PAGOS DE SERVICIOS.
SERVICIOS TELEFÓNICOS.
DIGITEL PREPAGO. MOVISTAR PREPAGO. MOVISTAR POSTPAGO.
SERVICIOS ELÉCTRICOS.
ENELVEN/ENELCO.
PAGOS DE TDC.
GENERALIDADES El Tarjetahabiente BOD puede ejecutar las transacciones de Pagos de Servicios para Clientes y No
Clientes BOD.
Las recargas telefónicas solo pueden realizarse a través de selección de montos, no existe la opción
de Otro Monto.
Las denominaciones establecidas para la selección de montos (Bs.) para Recarga Telefónica
se indican a continuación: “DIGITEL” “MOVISTAR”,
DIGITEL /MOVISTAR (Bs.)
20. 100.
30. 250.
50. 500.
La operadora telefónica solo permite recibir hasta 5 recargas diarias a un mismo número “DIGITEL”
telefónico.
Todo reclamo será atendido por las operadoras telefónicas “DIGITEL” y “MOVISTAR”
respectivamente.
El Banco solo permite realizar hasta 8 recargas telefónicas diarias por cada Tarjeta de Débito.
Para realizar el Pago de Tarjetas de Crédito no existe la selección de montos, razón por la cual los
pagos deben realizarse a través del ingreso del monto a cancelar.
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Al completar las transacciones, el cajero automático emite un comprobante de pago, en el cual se
refleja la información relacionada con la transacción realizada o cancelada.
1. Ubicado en el cajero automático,
visualice el mensaje reflejado en pantalla e inserte su tarjeta de débito, la cual será retenida mientras realiza la transacción.
2. Visualice el mensaje Seleccione el idioma
/ Select the language y presione el botón correspondiente a Espanol.
3. Introduzca su clave personal asociada a
la tarjeta de débito (4 dígitos) y presione el botón correspondiente a la opción CONTINUAR, para ingresar al menú principal del cajero automático.
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4. Presione el botón correspondiente a la
opción PAGOS. Nota: En caso de ser necesario cancelar la transacción, presione el botón “CANCELAR” ubicado en teclado del cajero automático.
5. Presione el botón correspondiente a una
de las siguientes opciones: PAGO DE SERVICIOS: (Continúe en el
paso número 6)
PAGO DE TDC: (Continúe en el paso número 28)
PAGO DE SERVICIOS
6. Presione el botón correspondiente al tipo de cuenta a la cual desea realizar el débito del pago de servicio que desea realizar: CUENTA CORRIENTE. CUENTA DE AHORROS.
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7. Presione el botón correspondiente al
tipo de pago de servicios que desea realizar: SERVICIOS TELEFÓNICOS: (Continúe
en el paso número 8).
SERVICIOS ELÉCTRICOS: (Continúe en el paso número 23).
SERVICIOS ESTUDIANTILES. (Opción
No disponible)
SERVICIOS TELEFÓNICOS
8. Presione el botón correspondiente al servicio que desea cancelar: CANTV: (Opción No Disponible). DIGITEL PREPAGO: (Continúe en el
paso número 9). CANTV.NET: (Opción No Disponible). MOVISTAR PREPAGO: (Continúe en
el paso número 14). MOVISTAR POSTPAGO: (Continúe en
el paso número 19).
DIGITEL PREPAGO
9. Introduzca el número de celular al cual desea realizar la recarga de saldo.
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10. Presione el botón correspondiente al
monto por el cual desea realizar la recarga telefónica Digitel.
11. Verifique la información y presione el
botón correspondiente a la opción “Correcto”, en caso de estar de acuerdo con la información ingresada anteriormente.
Nota: En caso contrario, presione el botón correspondiente a la opción “Incorrecto”.
12. Visualice el mensaje “POR FAVOR ESPERE
UN MOMENTO MIENSTRAS SE PROCESA SU TRANSACCIÓN”.
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13. Visualice el mensaje “POR FAVOR ESPERE
UN MOMENTO SU TRANSACCIÓN HA SIDO EXITOSA”.
MOVISTAR PREPAGO
14. Ingrese el número de celular al cual desea realizar el pago y presione el botón correspondiente a la opción SI, en caso de estar de acuerdo con la información adicionada.
Nota: En caso de ser necesario cancelar la transacción, presione el botón correspondiente a la opción NO.
15. Presione el botón correspondiente al
monto por el cual desea realizar la recarga.
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16. Verifique la información y presione el
botón correspondiente a una de las siguientes opciones: Correcto. Incorrecto.
Nota: En caso contrario, presione el botón correspondiente a la opción “Incorrecto”.
17. Visualice el mensaje “POR FAVOR ESPERE
UN MOMENTO MIENSTRAS SE PROCESA SU TRANSACCIÓN”.
18. Visualice el mensaje “POR FAVOR ESPERE
UN MOMENTO SU TRANSACCIÓN HA SIDO EXITOSA”.
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MOVISTAR POSTPAGO
19. Digite el número de la cuenta a la cual desea realizar el pago y presione el botón correspondiente a la opción SI.
Nota: En caso de ser necesario cancelar la transacción, presione el botón correspondiente a la opción NO.
20. Presione el botón correspondiente a la
opción PAGAR.
Nota: En caso de ser necesario cancelar la transacción, presione el botón correspondiente a la opción NO PAGAR.
21. Visualice el mensaje “POR FAVOR ESPERE
UN MOMENTO MIENSTRAS SE PROCESA SU TRANSACCIÓN”.
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22. Visualice el mensaje “POR FAVOR ESPERE
UN MOMENTO SU TRANSACCIÓN HA SIDO EXITOSA”.
SERVICIOS ELÉCTRICOS
23. Presione el botón correspondiente al servicio ENELVEN/ENELCO.
24. Digite el número de contrato y presione el
botón correspondiente a la opción SI.
Nota: En caso de ser necesario cancelar la transacción, presione el botón correspondiente a la opción NO.
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25. Digite el número de cédula asociado al
contrato al cual desea realizar el pago y presione el botón correspondiente a la opción SI.
Nota: En caso de ser necesario cancelar la transacción, presione el botón correspondiente a la opción NO.
26. Visualice el mensaje “POR FAVOR ESPERE
UN MOMENTO MIENSTRAS SE PROCESA SU TRANSACCIÓN”.
27. Visualice el mensaje “POR FAVOR ESPERE
UN MOMENTO SU TRANSACCIÓN HA SIDO EXITOSA”.
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PAGO DE TDC
28. Presione el botón correspondiente a la opción BOD.
29. Digite el número completo de la tarjeta de
crédito (propia/terceros) a la cual desea realizar el pago y presione el botón correspondiente a la opción CONTINUAR.
Nota: En caso de ser necesario, presione el botón correspondiente a CORREGIR, para modificar el número de tarjeta ingresado anteriormente, o presione el botón CANCELAR, para anular la transacción.
30. Digite el monto que desea cancelar y
presione el botón correspondiente a la opción CONTINUAR.
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31. Verifique la información y presione el
botón correspondiente a la opción CORRECTO.
Nota: En caso contrario, presione el botón correspondiente a la opción “Incorrecto”.
32. Presione el botón correspondiente al tipo
de cuenta a la cual desea realizar el débito del pago de TDC: Cuenta Corriente. Cuenta de Ahorros.
33. Digite la información solicitada en la
pregunta de desafío.