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165Cuad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 26 (47): 165-204, julio-diciembre de 2013
* Este artículo es fruto de un proyecto “Pymes, dinámica empresarial y crecimiento”, en desarrollo del Centro de Estu-dios en Administración (CEA), financiado por la Secretaría de Ciencia, Arte y Tecnología (SECAT) de la Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires (UNICEN), Tandil, Argentina, desde enero de 2012. El artículo se recibió el 30-05-13 y se aprobó el 06-11-13. Sugerencia de citación: Carattoli, M. (2013). Capacidades dinámicas: líneas promisorias y desafíos de investigación. Cuadernos de Administración, 26 (47), 165-204.
** Cursa el Doctorado en Administración, (UNICEN), Tandil, Argentina; Magíster en Administración de Negocios, UNI-CEN, Tandil, Argentina, 2012; Máster en Economía y Desarrollo Industrial con Especialización en Pymes, Universidad Nacional de General Sarmiento (UNGS), Buenos Aires, Argentina, 2010; Licenciada en Administración, UNICEN, Tandil, Argentina, 2001. Investigadora del Centro de Estudios en Administración, UNICEN, Tandil, Argentina. Per-tenece al grupo de investigación Centro de Estudios en Administración (CEA). Correo electrónico: carattoli@econ.unicen.edu.ar
CapaCidades dinámiCas: líneas promisorias y desafíos
de investigaCión*
Mariela Carattoli**
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Mariela Carattoli
Capacidades dinámicas: líneas promisorias y
desafíos de investigación
ResumenEl marco de capacidades dinámicas ha recibido mucha atención en los cam-pos de la estrategia, la administración y la economía porque ayuda a entender cómo las empresas enfrentan los cambios en el entorno, un tema central en el contexto de mercados abiertos y economías globalizadas. No obstante, hay intensas controversias que se deben identificar y resolver para poder desa-rrollarlo como cuerpo teórico consolidado. Este artículo revisa las principales áreas de debate y sugiere líneas promisorias de investigación con base en un grupo de artículos relevantes publicados desde 1997, seleccionados de acuer-do con el número de citas.
Palabras clave: Capacidades dinámicas, gestión estratégica.Clasificación JEL: M19.
Dynamic capabilities: Promissory research lines
and challenges
AbstRActThe dynamic capability framework has been the subject of great concern in the strategy, management and economy fields of work on account of the bearing it has to help understand the way how companies are facing changes in the set-ting where they work: A core issue within the context of open markets and glo-bal economies. Nonetheless, strong controversy has been sprouting up around these subjects, a controversy which should be identified and solved so as to allow for this framework to be further expanded on as a consolidated theoreti-cal body of thought. A survey is being made in this paper of the main areas of debate, and promissory research lines are being put forwards on the basis of a set of relevant papers being published since 1997, and being selected according with the number of times these papers have been included as footnotes quotes.
Keywords: Dynamic capabilities, strategic management.JEL classification: M19.
Capacidades dinâmicas: linhas promissórias e desafios de pesquisa
ResumoAs capacidades dinâmicas vêm recebendo muita atenção nos campos da es-tratégia, da administração e da economia porque ajudam a entender como as empresas enfrentam as mudanças no ambiente, um tema central no contexto de mercados abertos e economias globalizadas. No entanto, há intensas con-trovérsias que se devem identificar e resolver para poder desenvolvê-las co-mo corpo teórico consolidado. Neste artigo, revisam-se as principais áreas de debate e sugerem-se linhas promissórias de pesquisa com base em um grupo de artigos relevantes publicados desde 1997, selecionados de acordo com o número de citações.
Palavras-chave: Capacidades dinâmicas, gestão estratégica.Classificação JEL: M19.
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Introducción
Desde la publicación del trabajo seminal de Teece, Pisano y Shuen (1997) sobre capaci-dades dinámicas, el tema atrae la atención de académicos y profesionales de adminis-tración y economía de todo el mundo, como lo demuestran algunos trabajos de análisis bibliográfico sobre número de citas (Di Ste-fano et al., 2009).
Las razones por las cuales el tema resulta de gran interés son diversas. En primer lugar su desarrollo se asocia estrechamente con el punto de vista basado en los recursos (Bar-ney, 1991; Peteraf, 1993; Wernerfelt, 1984), ya que tanto éste como el marco de las capa-cidades dinámicas focalizan en temas funda-mentales en el campo de la gestión estratégi-ca, como las competencias y los resultados de las firmas. Sin embargo el punto de vista de capacidades dinámicas, avanza más allá de la visión estática y basada en el equilibrio que plantea el punto de vista basado en los recursos, vinculándose así con la gestión del cambio organizacional (Teece, 2007), los problemas de renovación estratégica, adap-tación y crecimiento (Helfat y Peteraf, 2003) y la visión evolutiva de las empresas e indus-trias. Al vincular las decisiones estratégicas de las empresas y las condiciones ambienta-les, en particular la cuestión de entornos ca-da vez más turbulentos e hipercompetitivos (D’Aveni, 1994), el marco de las capacida-des dinámicas se liga también con temas de innovación, aprendizaje organizacional y conocimiento (Kogut y Zander, 1992) que constituyen temas centrales de la discusión económica y de negocios actual. En estos contextos las empresas deben gestionarse
de tal manera que puedan construir ventajas temporales sucesivas, respondiendo eficaz-mente a crisis que también resultan recurren-tes (Eisenhardt y Martin, 2000). El marco de análisis de las capacidades dinámicas, es el que intenta dar respuesta precisamente a la pregunta de cómo pueden las empresas hacer frente con éxito a esta tarea.
Esta amplitud de temas con los que la visión de las capacidades dinámicas puede ser aso-ciada, ha llevado a que expertos de distintas disciplinas, con diferentes experiencias de investigación y enfoques metodológicos diversos, se hayan interesado en el tema, dando lugar a un cuerpo de conocimiento rico y complejo, pero también un tanto des-articulado y sujeto a controversias y debates diversos, que requieren ser bien identifica-dos y comprendidos antes de que sea posible avanzar en el desarrollo del marco de capa-cidades dinámicas como una teoría sólida en el campo de la gestión estratégica. Este trabajo intenta realizar un aporte a la com-prensión de las principales áreas de debate en el marco de las capacidades dinámicas, a partir de una revisión no exhaustiva, pero sí relevante de los principales artículos teóricos y empíricos, publicados desde 1997, año en que aparece por primera vez el concepto en el trabajo seminal de Teece et al., evaluando críticamente estos esfuerzos de investigación e identificando líneas promisorias para la in-vestigación futura en el campo. Se espera que esto contribuya a fomentar nuevos trabajos de investigación empírica en torno a las ca-pacidades dinámicas, que den respuestas más específicas a las principales áreas actuales de desacuerdo y contribuyan a la consolidación del campo.
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Con este propósito, a continuación el artículo hace referencia a la metodología empleada en el trabajo que nos permite identificar áreas de interés para la investigación futura. Lue-go se plantean los principales resultados del análisis crítico realizado a partir de la lectura de los artículos seleccionados en la revisión, identificando áreas fundamentales de contro-versias en torno a las capacidades dinámicas: a) controversias asociadas a la naturaleza de las capacidades dinámicas; b) controversias en torno al contexto de aplicación de las capacidades dinámicas y c) controversias asociadas a la relación entre las capacidades dinámicas y sus potenciales efectos sobre la performance de negocio, así como un vacío en la investigación vinculado con el sujeto de aplicación del marco de las capacidades dinámicas. Esto nos permite identificar algu-nas líneas promisorias de investigación en el marco de las capacidades dinámicas de cara al futuro desarrollo del tema.
1. Metodología
El objetivo general del trabajo consiste en identificar los temas de investigación, que siendo centrales para la evolución del marco de las capacidades dinámicas, han sido insu-ficientemente explorados por la literatura o son motivo de controversias, tensiones y de-bates aún no resueltos y por tanto representan líneas promisorias para futuros desarrollos.
Con este propósito se realizó previamente una revisión bibliográfica no exhaustiva aun-que sí relevante, con el objeto de identificar, seleccionar, describir y analizar críticamente la información existente sobre el tema de in-terés, en este caso el marco de las capacida-
des dinámicas (Tranfield et al., 2003). Esto nos permite sintetizar la evidencia empírica de un gran número de estudios e identificar áreas de consenso y desacuerdo entre los investigadores dentro de ciertas áreas de in-vestigación. La revisión de la literatura cons-tituye en este trabajo un input indispensable para alcanzar el objetivo propuesto.
La metodología utilizada para la revisión de la literatura siguió una versión simplifica-da del proceso descrito por Tranfield et al. (2003). En primer lugar, se llevó a cabo una búsqueda simultanea de artículos revisados por pares disponibles en las bases de datos bi-bliográficas de SCOPUS y las bases de datos de la Biblioteca Electrónica del Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación Producti-va, de Argentina (Science Direct, Springer, Wiley-Blackwell, Sage Journals, EconLit, Jstor, Ebsco y Annual Reviews) que contu-viera en el título del artículo las palabras dy-namic capabilities. Luego se ordenaron los artículos en función del número de citas y se seleccionaron aquellos que tuvieran un mí-nimo de 30 citaciones. Esto arrojó un resul-tado de 31 artículos. Considerando que esta cantidad de trabajo es insuficiente para tener una visión más certera sobre el estado del arte en torno al marco de las capacidades dinámi-cas, realizamos una búsqueda intencional de trabajos recientes (publicados en los últimos cinco años), de los autores con mayor canti-dad de citas en el dominio de investigación de las capacidades dinámicas, que incluyó a Teece, Eisenhardt, Helfat, Zollo y Winter. Es-to nos permitió agregar siete artículos a los ya identificados a través de las búsquedas pre-vias por bases de datos, sumando un total de 38 artículos sujetos a revisión. Si bien la can-
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tidad de artículos puede resultar insuficiente para los estándares habituales en revisiones de la literatura, consideramos que la utiliza-ción del criterio de selección de artículos im-puesto, que toma en cuenta sólo los artículos con un mínimo de 30 citaciones logra salvar esta limitación en la cantidad, imponiendo el criterio de calidad y representatividad de los artículos seleccionados en el análisis.
En la siguiente etapa, en función del objeti-vo del trabajo, se leyeron y sintetizaron cada uno de estos artículos, utilizando como so-porte operativo, el software ATLAS.TI para análisis cualitativos de datos. Como seña-lan Lewins y Silver (2006), la investigación cualitativa se caracteriza por la necesidad de interpretar datos a través de la identifi-cación y, posiblemente, la codificación de temas, conceptos, procesos o contextos, con el propósito de construir teorías, de ampliar-las o de ponerlas a prueba. Esta tarea se ve facilitada considerablemente a partir de la incorporación de programas de análisis cua-litativo asistidos por computadoras como el ATLAS.TI. El software para análisis cuali-tativo adquiere fundamental relevancia en la parte operativa del análisis, representan-do una alternativa a prácticas más manua-les que pueden desbordar al investigador ofreciendo importantes beneficios, en par-ticular la velocidad en el manejo, gestión, búsqueda y exposición de los datos (Seale, 2000; Weitzman, 2000); la mayor facilidad para demostrar la calidad en relación a la coherencia en los procesos analíticos (Weitz-man, 2000), el aumento del rigor (Seale, 2000) y validez cualitativa (Kelle y Laurie, 1995), y la transparencia en el proceso (Flick, 2004).
En este caso la herramienta ATLAS.TI se aplica al proceso de elaboración de una revi-sión crítica de la literatura sobre capacidades dinámicas. Como sabemos, en una revisión bibliográfica se obtiene una gran cantidad de recursos bibliográficos, que deben ser admi-nistrados y organizados ya sea para su futura consulta o para incluir su información en el momento de citar las referencias. Es además un elemento fundamental a la hora de iden-tificar las áreas de estudio más exploradas en la literatura, así como los principales vacíos en la investigación, y para hallar nuevas pre-guntas a ser formuladas. En este caso se iden-tificó en cada uno de los papers un conjunto de elementos centrales de análisis, que fue-ron codificados para facilitar la compilación de la información en forma tabular con los siguientes ítems: a) autor y artículo; b) año; c) metodología; c) objetivos y/o preguntas de investigación; d) principales aportes y con-clusiones; e) identificación de líneas promi-sorias de investigación (anexo).
2. Discusión
La literatura sobre capacidades dinámicas es amplia y está sustentada en focos de interés diversos. En general podríamos decir que se ha ocupado de la cuestión fundamental de cómo las empresas desarrollan habilidades y competencias que les permiten competir y obtener ventajas competitivas duraderas. Sin embargo, a medida que profundizamos el análisis, surgen claramente algunas dife-rencias, contradicciones y controversias entre los distintos enfoques, así como una diversi-dad en el foco de análisis, con estudios que se han centrado en la naturaleza de las capa-cidades dinámicas, en los resultados de estas
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capacidades, o en los procesos, actividades y mecanismos necesarios para desarrollar y explotar capacidades dinámicas, y trabajos que finalmente examinan más de un área, por ejemplo, el proceso de desarrollo de las capa-cidades dinámicas y los resultados de estas capacidades. Los principales aportes de los artículos revisados, así como los objetivos de cada uno de ellos, han sido tabulados y sinte-tizados en el cuadro A1 del anexo.
La lectura de estos artículos pone claramente en evidencia la diversidad conceptual que ca-racteriza el marco de las capacidades dinámi-cas y deja claro que se trata de un campo que está siendo socialmente construido a partir de los aportes de numerosos investigadores con tradiciones de investigación también diver-sas, lo que da lugar a la aparición de impor-tantes debates y discusiones aún no resueltos, no sólo en aspectos secundarios al campo, sino en torno a cuestiones que resultan fun-damentales para la evolución del marco de las capacidades dinámicas en tanto un marco teórico sólido e integrado.
A continuación identificamos algunas contro-versias y vacíos que consideramos centrales dentro del marco de las capacidades dinámi-cas. Somos conscientes de que los debates existentes actualmente en la literatura no se agotan en lo que este trabajo expone como controversias, sino que son de naturaleza más amplia e incluso incluyen fuertes cuestiona-mientos a la noción de capacidades dinámi-cas. Sin embargo, con fines prácticos, en fun-ción de los objetivos planteados y el alcance que hemos querido dar a este trabajo, enfo-cado específicamente en la identificación de líneas para futuros desarrollos de investiga-
ción en el marco del enfoque de capacidades dinámicas, hemos priorizado tres áreas fun-damentales de debate y lo que consideramos es un importante vacío en el desarrollo actual del campo, con la esperanza que otros auto-res complementen estos aportes con nuevas propuestas y perspectivas, que enriquezcan el análisis. En el cuadro B1 del anexo iden-tificamos y sintetizamos la posición de los autores más citados, con relación a cada uno de estos elementos de análisis considerados relevantes en este trabajo.
2.1. Controversias sobre la naturaleza de las capacidades dinámicas
Con relación a la naturaleza de las capacida-des dinámicas, los diferentes trabajos abun-dan en definiciones sobre lo que se considera es una capacidad dinámica, pero en conjunto no consiguen aportar una definición univer-salmente aceptada, siendo ésta precisamente un área fundamental de problemas y posible-mente uno de los temas más críticos para el desarrollo sólido de la materia. El cuadro 1 sintetiza algunas de las principales definicio-nes sobre capacidades dinámicas que apare-cen en la bibliografía consultada.
Las razones que parecen dar lugar a este de-bate están vinculadas, por un lado, a la for-ma en que originalmente fueron definidas por Teece et al. (1997) en su trabajo seminal que dejó lugar a cuestionamientos diversos sobre qué constituye y que no constituye una capacidad, cuáles son sus atributos, cómo pueden ser reconocidos, y de dónde surgen tales capacidades. También se explica por la amplitud de tradiciones y fundamentos teó-
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Cuadro 1. Definiciones de capacidades dinámicas (CD) en la literatura
Autores Definición
Teece, Pisano y Shuen (1997, 2010) La habilidad de la firma para integrar, construir y reconfigurar competencias internas y externas en función de cambios rápidos en el entorno.
Helfat (1997)El subconjunto de las competencias/capacidades que le permiten a la firma crear nuevos productos y procesos, y responder a circunstancias de merca-do cambiantes.
Eisenhardt y Martin (2000)
Los procesos de la firma que utilizan recursos –específicamente los proce-sos para integrar, reconfigurar, obtener y liberar recursos– para ajustarse o aun crear cambios en el mercado. Las CD son las rutinas organizacionales y estratégicas por las cuales las firmas logran nuevas configuraciones de re-cursos mientras el mercado emerge, colisiona, se divide, evoluciona o muere.
Zollo y Winter (2002)Una capacidad dinámica es un patrón aprendido y estable de actividad colec-tiva a través del cual la firma sistemáticamente genera y modifica sus rutinas operativas con el propósito de mejorar la eficiencia.
Winter (2003) Las CD son aquellas que operan para extender, modificar o crear capacidades ordinarias o sustantivas.
Zahra, Sapienza, y Davidsson (2006)La habilidad para reconfigurar los recursos y rutinas de la empresa, de la for-ma que sea considerada, deseada y adecuada por los principales tomadores de decisiones de la empresa.
Teece (2007) Las CD le permiten a los negocios crear, desplegar y proteger los activos in-tangibles que apoyan desempeños superiores a largo plazo.
McKelvie y Davidsson (2009)
Las CD son vistas como la habilidad de una firma para integrar y cambiar la base de recursos frente a cambios en el entorno. Por lo tanto pueden ser vistas como aquellos procesos por los cuales los recursos son adquiridos, integrados transformados o reconfigurado para generar nuevas actividades basadas en la creación de valor para la firma.
Barreto (2010)Las CD hacen referencia al potencial de la firma para resolver sistemáticamen-te problemas, formada por su propensión a identificar oportunidades y amena-zas, tomar decisiones orientadas al mercado y cambiar su base de recursos.
Salazar y Peláez (2011)
Las CD hacen referencia a la habilidad dinámica de una firma para cambiar o reconfigurar capacidades sustantivas. La cualidad dinámica denota la habili-dad para modificar el modo en que la firma desarrolla nuevas capacidades y no a una respuesta a las características cambiantes del entorno.
Teece (2012)
Las CD son competencias de alto nivel que determinan la habilidad de una firma para integrar, construir y reconfigurar competencias/recursos internos y externos para enfrentar entornos de negocios de alto dinamismo. Ellas de-terminan la velocidad y el alcance con que los recursos de la firma pueden ser alineados y realineados para ajustarse a las oportunidades del entorno de negocios así como generar rentas sostenibles extraordinarias. Las CD pueden ser útiles para tres tipos de actividades: 1) identificación y evaluación de una oportunidad (sensing); 2) movilización de recursos para aprovechar una oportunidad y capturar valor al hacerlo (seizing); y 3) renovarse continua-mente (transforming).
Fuente: elaboración propia.
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ricos con los que la visión de las capacida-des dinámicas puede ser asociada, desde la economía evolutiva, la visión basada en los recursos y el punto de vista del conocimiento, por mencionar sólo algunos de los más rele-vantes (Di Stefano et al., 2009), pero funda-mentalmente se asocia con la forma en que se fue desarrollando el campo, bajo la fuerte influencia de dos papers centrales del marco de capacidades dinámicas, como fueron los trabajos de Teece et al. de 1997 y Eisenhardt y Martin de 2000, que aunque complementa-rios en algunos aspectos, plantearon visiones contradictorias, con supuestos teóricos dife-rentes acerca de la naturaleza de las capaci-dades dinámicas.
La principal tensión en relación con la na-turaleza de las capacidades dinámicas (Eas-terby-Smith et al., 2009) se plantea así entre quienes siguiendo a Teece et al. (1997) las definen como habilidades latentes o com-petencias (Helfat et al., 2007; Teece 2000, 2007), y quienes siguiendo los primeros trabajo de Eisenhardt y Martin (2000) las reconocen como procesos o rutinas (Zollo y Winter, 2002).
La primera postura destaca el papel clave de la gestión estratégica y de los managers en el desarrollo de estas capacidades, y en este aspecto se distingue de las otras, en parte, por el grado de observabilidad de las varia-bles. Una habilidad o capacidad representa una acción latente, que como tal solo puede ser evidenciada cuando se pone en práctica, mientras que las rutinas o procesos pueden ser entendidos como elementos constitutivos de las capacidades y en ese sentido tienen una
forma más concreta y observable (Helfat et al., 2007).
La segunda, considera las capacidades di-námicas como reglas comunes o mejores prácticas que permiten a las empresas adap-tarse a exigencias competitivas cambiantes en entornos de alta velocidad. La tercera se basa en una perspectiva evolutiva que define las capacidades dinámicas como patrones de rutinas repetibles que afectan la capacidad de una empresa para anticipar, evaluar y re-combinar recursos para generar una ventaja (Winter, 2003).
La coexistencia durante mucho tiempo de estas vías claramente diferenciadas de in-vestigación en el campo, con pocos puntos de contacto y articulación, es uno de los fac-tores que obstaculizó la unificación y con-solidación del marco de las capacidades di-námicas. Este es uno de los temas centrales que requieren ser profundizados a partir de nuevas investigaciones, orientadas a recons-truir el debate a partir de la identificación de puentes entre estas visiones contradictorias vinculadas a la naturaleza de las capacidades dinámicas, sin que esto implique necesaria-mente forzar a cambiar los supuestos sobre los que se han construido estas líneas.
La literatura también ha comenzado recien-temente a establecer capacidades a distinto nivel o jerarquías, y a distinguir entre capa-cidades dinámicas y otro tipo de capacidades a las que denominan sustantivas u ordinarias (Winter, 2003), lo cual ha aumentado el gra-do de complejidad del análisis. Por ejemplo Zahra et al. (2006) claramente identifica las
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capacidades dinámicas como aquellas que pueden cambiar o reconfigurar las capaci-dades sustantivas existentes. La calificación de “dinámica” en este caso, distingue por ejemplo la capacidad para desarrollar nue-vos productos, de la capacidad de reconfi-gurar la forma en que la empresa desarrolla nuevos productos. En términos similares, Salazar y Peláez (2011) distinguen las ca-pacidades dinámicas, de las capacidades de organización a las que definen como rutinas organizativas y prácticas de trabajo que, en combinación con ciertos atributos estruc-turales y socio-cognitivos, proporcionan el aglutinante necesario que apoya las activi-dades subyacentes básicas necesarias para la formación de las capacidades dinámicas. Otros autores también distinguen entre capa-cidades operacionales y dinámicas (Winter, 2003), o capacidades de primer nivel y meta capacidades (Collis, 1994). Ambrosini et al. (2009) basados en estas tipologías, proponen una redefinición de las capacidades en tres niveles: elementales, de renovación y rege-neración. En este sentido, también el trabajo de Teece (2007) sugiere que hay tres tipos fundamentales de capacidades dinámicas: a) la capacidad de percibir oportunidades y amenazas, b) la capacidad de aprovechar las oportunidades, y c) la capacidad para man-tener la competitividad a partir de mejorar, combinar, proteger y, cuando sea necesario, reconfigurar los activos tangibles e intangi-bles de la empresa.
Parecería así que las organizaciones pueden tener diferentes tipos de capacidades dinámi-cas pero este es un tema que aún se encuentra en desarrollo (Winter, 2013).
2.2. Controversias sobre el contexto de aplicación de las capacidades dinámicas
Otro tema relevante tiene que ver con la exis-tencia de posturas contradictorias en relación al tipo de condiciones externas en las que el marco de capacidades dinámicas es relevan-te, lo que se conoce como condiciones límites (boundary conditions). En este sentido nue-vamente los dos papers que más influencia han tenido en el desarrollo teórico del cam-po (Teece et al., 1997 y Eisenhardt y Martin, 2000) plantean posiciones no solo distintas, sino contradictorias.
El concepto de capacidades dinámicas, tal como es concebido por Teece et al., fue di-señado para responder a la cuestión de cómo las firmas logran ventajas competitivas sos-tenibles, cuando operan en entornos de rápi-do cambio tecnológico. Teece (2012) asocia directamente la presencia de capacidades dinámicas con condiciones específicas de en-torno, al que denominan entornos altamente dinámicos y caracterizan en términos más precisos como entornos que están abiertos al comercio internacional, donde el cambio téc-nico es sistémico, los mercados mundiales de bienes y servicios están bien desarrollados, los mercados de conocimientos tecnológicos y de gestión están poco desarrollados, y don-de se producen shocks regulatorios e institu-cionales con regularidad. Lo que distinguió precisamente este enfoque de otros enfoques sobre estrategia, fue que el constructo inten-taba dar respuesta a entornos con regímenes de cambio rápido, que no habían sido tenidos en cuenta en otros enfoques previos.
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Por el contrario, Eisenhardt y Martin (2000) cuestionan la relevancia del marco de capa-cidades dinámicas en entornos de cambio rápido, al que en este caso caracterizan co-mo mercados con límites difusos, modelos de negocios exitosos que no están claros y jugadores ambiguos y cambiantes. Conside-ran que en tales entornos la sostenibilidad de las ventajas competitivas son impredecibles y las capacidades dinámicas se vuelven en sí mismas inestables. Proponen que los patro-nes efectivos de capacidades dinámicas es de suponer varíen en función de diferentes grados de dinamismo del medio ambiente. En este sentido el trabajo de Eisenhardt y Martin (2000) argumenta que las capacida-des dinámicas son un marco útil en mercados que podrían considerarse moderadamen-te dinámicos, es decir, aquellos en los que el cambio se produce con frecuencia, pero en un sentido en cierta forma predecible y lineal.
Finalmente, hay que mencionar que algunos autores intentan dejar de lado esta división, reconociendo la importancia del marco de análisis de las capacidades dinámicas, tanto en entornos estables como en entornos di-námicos (Zahra et al., 2006; Zollo y Winter, 2002), o simplemente ignorando las carac-terísticas específicas del entorno (Maka-dok, 2001) considerando que la necesidad de reconfigurar o renovar recursos y rutinas puede tener su origen en hechos diversos, incluyendo presiones internas (Zahra et al., 2006).
2.3. Controversias en torno a los efectos de las capacidades dinámicas sobre la performance de negocio
La falta de acuerdo acerca de si una capaci-dad dinámica se refiere a la capacidad esen-cial en entornos inestables o a una capacidad de la organización para alterar las capacida-des sustantivas existentes, independiente-mente de la volatilidad del entorno, como mencionamos previamente es una fuente de desacuerdo y confusión significativa, que se agrava cuando se asocia el concepto de ca-pacidades dinámicas a sus potenciales resul-tados. Cuando algún concepto de eficacia se incorpora en la definición de capacidades di-námicas, aparece nuevamente el debate, pues se considera que resultan ser definiciones tautológicas. La pregunta que muchos críti-cos plantean es si la existencia de rendimien-tos superiores implica necesariamente que la empresa posee una capacidad dinámica.
De la revisión bibliográfica se desprende que los investigadores han tendido a identificar las capacidades dinámicas a partir del éxito de los resultados organizacionales alcan-zados (Teece et al., 1997, 2007; Makadok, 2001; Zollo y Winter, 2002), por ejemplo, ganancias, obtención de ventajas competiti-vas o crecimiento. Sin embargo esto ha sido criticado por muchos investigadores, que acusan allí la existencia de una tautología, que dificulta e incluso hace imposible sepa-rar la existencia de las capacidades dinámicas de sus efectos.
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Eisenhardt y Martin (2000) introdujeron el debate, al caracterizar las capacidades di-námicas como mejores prácticas, que mien-tras pueden ser “peculiares en sus detalles”, presentan “puntos en común” que las hacen igualmente eficaz en todas las empresas. Por lo tanto, aunque reconocen que las capacida-des dinámicas pueden ser importantes, con-sideran que no son suficientes como fuente de ventaja competitiva, las que no dependen tanto de las capacidades dinámicas en sí mismas, sino de la forma en que son utiliza-das para modificar la base de recursos de la empresa de una forma más efectiva que los competidores. Este punto de vista contrasta claramente con la posición de Teece (2012) que vincula las capacidades dinámicas di-rectamente al concepto de ventaja competi-tiva, asegurando que “reflejan una capacidad para lograr nuevas e innovadoras formas de ventaja competitiva”. Algunos autores han propuesto evitar este problema distinguiendo e independizando conceptualmente las capa-cidades dinámicas de sus posibles resultados (Zahra et al., 2006).
2.4. El sujeto de aplicación del marco de las capacidades dinámicas
Aquí más que un debate abierto, se identifica un vacío en la investigación, ya que al repasar la literatura sobre capacidades dinámicas se destaca el hecho que éstas han sido amplia-mente investigadas en el marco de empresas grandes y establecidas en detrimento de las pequeñas y medianas empresas y las em-presas de reciente creación. Sin embargo, la creación de capacidades dinámicas y la trans-formación de capacidades operativas en ca-
pacidades dinámicas pueden comenzar muy temprano en la vida de una organización. Se sabe, por ejemplo, que las firmas nuevas y las establecidas confían en diferentes moda-lidades de aprendizaje y desarrollo de capa-cidades, como la experimentación (Ahuja y Lampert, 2001), el aprender haciendo (Min-niti y Bygrave, 2001), el aprendizaje por ensayo y error (Eisenhardt y Tabrizi, 1995; Moorman y Miner, 1998) y la improvisación (Moorman y Miner, 1998) para tratar con demandas cambiantes del entorno, pero las diferencias que existen entre unas y otras, aún está poco clara. Dado que el aprendizaje y el desarrollo de capacidades son procesos que dependen de la historia previa, donde lo que las firmas aprenden depende de lo que ellas conocen previamente (Cohen y Levinthal, 1990; Zahra y George, 2002), cómo y qué firmas aprenden y cómo ellas cambian sus capacidades, depende en parte de la edad y la etapa de desarrollo de sus rutinas organi-zacionales (Autio et al., 2000). Esto sugie-re que es de esperar que el desarrollo de las capacidades dinámicas tenga características diferentes según se trate de nuevas empresas o ya establecidas, y que también difiera en-tre grandes, pequeñas y medianas empresas. Además aunque las nuevas empresas pueden comenzar siendo exitosas aun con recursos muy limitados, su evolución continua pa-rece estar supeditada a la construcción de capacidades dinámicas cuyo desarrollo, co-mo sostiene Zahra et al. (2006) tiene costos y requiere de una base de recursos un poco más amplia (McKelvie y Davidsson, 2009), siendo necesario profundizar la investigación de la relación entre la base de recursos y el desarrollo de capacidades.
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2.5. Comentarios finales
Desde 1997 a la fecha, mucho se ha escrito acerca de las capacidades dinámicas. Sin embargo, lejos de avanzar hacia una ma-yor convergencia en torno a los supuestos teóricos básicos que sustentan el marco de las capacidades dinámicas, éste aún plantea ciertos vacíos y controversias centrales en torno a temas que constituyen la base de sus fundamentos. En esto, mucho han influido los trabajos de Teece et al. (1997) y Eisen-hardt y Martin (2000), quienes han domi-nado la discusión y han marcado la agenda de desarrollo del campo en la última década en sentidos claramente contradictorios en, al menos, tres aspectos fundamentales del marco: la naturaleza de las capacidades di-námicas, el contexto de aplicación del marco de capacidades dinámicas y el vínculo entre capacidades dinámicas y ventajas competiti-vas, conduciendo el desarrollo del campo por vías paralelas que no convergen.
Dado que se trata de un campo en construc-ción, la existencia de posturas divergentes so-bre un tema no es llamativa ni problemática. Sin embargo, progresar en la consolidación del marco de las capacidades dinámicas exi-ge avanzar en la construcción de puentes que permitan articular estas diferencias a través del debate y otras formas de interacción de la comunidad académica. Es por esto que a continuación planteamos algunos de los prin-cipales desafíos que enfrenta la investigación en el campo, vinculados a las controversias y debates previamente identificados, y otros de carácter general y metodológicos, con la esperanza que esto permita progresar en la
construcción de un marco más integral y ho-lístico de las capacidades dinámicas.
3. Líneas promisorias de investigación futura
Pensar el desarrollo futuro del marco de las capacidades dinámicas exige como paso pre-vio identificar y analizar las principales áreas de problemas que han contribuido a limitar su consolidación teórica y empírica hasta el presente. Esto es lo que hemos intentado ha-cer en el apartado anterior; sin embargo, esto no es suficiente. Debemos avanzar también en reconocer cuáles son los desafíos y las principales líneas de investigación futura que pueden ayudar a abrir el diálogo necesario entre posturas actualmente en conflicto, y a desarrollar un enfoque más integral, holísti-co y consolidado del marco de capacidades dinámicas.
A continuación se proponen algunas líneas para futuras investigaciones que resultarían relevantes a la luz de cada una de las contro-versias mencionadas en la discusión. Luego se plantean algunos desafíos metodológicos que es preciso resolver y finalmente se reali-zan algunos aportes de carácter más general a la discusión sobre cómo es preciso avanzar en la consolidación del marco de las capaci-dades dinámicas.
3.1. Vinculadas a la naturaleza de las capacidades dinámicas
Como mencionamos, la discusión central en torno a la naturaleza de las capacidades dinámicas, se planteó originalmente entre
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Teece et al., quienes consideraron que éstas representan la habilidad de una firma para in-tegrar, construir y reconfigurar competencias internas y externas en función de cambios rápidos en el entorno, y Eisenhardt y Martin quienes las definieron como procesos, bue-nas prácticas o rutinas. Encontrar formas de diálogo entre estas dos posturas encontradas sobre la naturaleza de las capacidades diná-micas parece ser el principal desafío para la investigación futura en este punto. Esto im-plica enriquecer la discusión, lo cual puede significar avanzar en investigaciones que adopten más un enfoque basado en la iden-tificación de ciertas “contingencias” que podrían estar afectando la naturaleza de las capacidades dinámicas en sujetos y contex-tos diferentes.
Así por ejemplo es esperable que las nue-vas firmas presenten patrones de comporta-miento diferenciales en relación con las que están establecidas, en particular, en torno al desarrollo de rutinas que suelen ser mucho más exploratorias y poco estructuradas en su naturaleza y que en ese sentido pueden tener más que ver con el concepto de habilidades, que las que podemos encontrar en empresas establecidas donde las rutinas aparecen como procesos bien fundados de aprendizaje colec-tivo que derivan en pautas de comportamien-to en cierta forma más previsibles (Carattoli et al., 2013).
También la discusión sobre la naturaleza de las capacidades dinámicas puede asociarse con el contexto de aplicación del concepto, en tanto es de esperar que las rutinas sean un elemento más interesante de análisis en entornos moderadamente dinámicos, donde
su desarrollo como tales es posible, en tanto puede ser un concepto menos aplicable en regímenes de cambio acelerado, donde el apego a ciertas capacidades entendidas como rutinas puede representar una amenaza para la supervivencia de la empresa. Esto sugiere la importancia de más estudios –sobre todo empíricos– que apunten a identificar cómo se generan y desarrollan las capacidades dinámicas en el marco de distintos tipos de organizaciones, en particular identificando cuales son las diferencias que existen entre nuevas empresas y empresas establecidas, que son las que han recibido mayor atención por parte de la literatura (Zahra et al., 2006).
3.2. Contexto de aplicación de las capacidades dinámicas
La discusión acerca del contexto de aplica-ción del marco de las capacidades dinámicas, esto es su vinculación directa con tipos espe-cíficos de entornos, vinculados a regímenes de cambio acelerado, o entornos moderada-mente dinámicos, es una discusión que puede ir perdiendo fuerza en el futuro, por un lado porque cada vez resulta más difícil encon-trar entornos que no se encuentren sujetos al dinamismo del mercado y, por otro lado, porque es una controversia que puede ser re-suelta a partir de más investigación empírica en contextos diversos.
Más relevante para la investigación futura sería avanzar en estudios que permitan iden-tificar las diferencias existentes en los proce-sos de creación, desarrollo y reconfiguración de capacidades en contextos con distintos niveles de desarrollo del sistema nacional/regional de emprendimiento (Acs, 2013) en
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el que está inserta la firma. Por ejemplo, al-gunos trabajos recientes, al indagar acerca de cómo las nuevas o pequeñas empresas crean, descubren y aprovechan oportunidades que les permiten crecer, y sobre los procesos por los cuales estas capacidades surgen o se de-sarrollan, en contextos con restricciones de recursos, sugieren que las capacidades y ru-tinas que permitieron el crecimiento se fue-ron desarrollando en un marco iterativo de considerable experimentación, en el que la integración de acciones y recursos no fue un proceso simple y claro, sino más bien incier-to y controversial, dadas las incertidumbres y contradicciones que el proceso de creci-miento introduce al interior de las empresas. Esto no se encuentra reflejado en la mayoría de los estudios estándar sobre crecimiento (Carattoli et al., 2013).
Resulta también necesario avanzar en tra-bajos que no partan del supuesto de la exis-tencia de condiciones objetivas de entorno, sino que establezcan relaciones a un nivel más micro, entre la influencia de los cono-cimientos, percepciones y creencias subje-tivas de los managers (sensemaking) y sus procesos de búsqueda sobre el desarrollo de capacidades dinámicas (Gavetti y Levinthal, 2000). Por ejemplo, pareciera que en especial en el contexto de nuevas empresas, las per-cepciones subjetivas de los emprendedores sobre las condiciones del medio (que no se basan necesariamente en las características objetivas de ese entorno), así como su “gra-do” de orientación empresarial, entendida co-mo el conjunto de factores y decisiones que intervienen en el lanzamiento de un nuevo producto, la entrada al mercado de una nueva
empresa, el desarrollo de un nuevo proceso de producción o una nueva estructura admi-nistrativa y caracterizada por la gestión de la incertidumbre que suponen esas decisiones (Lumpkin y Dess, 1996; Naman y Slevin, 1993), pueden llevar a aprovechar o desapro-vechar nuevas oportunidades, de forma que no sólo las condiciones objetivas de entorno afectan las capacidades dinámicas. Este ha sido también un tema poco indagado por la literatura y representa una importante opor-tunidad para la investigación futura.
Finalmente, vale mencionar que la mayor parte de los estudios tienden a centrarse en entornos e industrias intrínsecamente “diná-micas” por definición como la industria del software o la biotecnología, siendo intere-sante ampliar el marco de las capacidades dinámicas analizando industrias o sectores más tradicionales. Existe una aplicación casi nula del marco de las capacidades dinámicas en el contexto de organizaciones del sector público y en el estudio de universidades y centros de investigación en especial en sus procesos de interacción con las empresas a través de procesos de vinculación universi-dad-empresa. Entender cómo se crean, desa-rrollan y reconfiguran capacidades dinámicas en este contexto específico sería de gran in-terés en particular para el diseño de políticas públicas. Es también necesario advertir que la mayoría de los trabajos publicados hacen referencia a países con niveles relativos de desarrollo elevados, y son muy pocos los trabajos que dan cuenta de la realidad de las organizaciones que operan en contextos con limitaciones y condicionamientos de recursos.
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3.3. Capacidades dinámicas y resultados
En la actualidad, como planteamos en la dis-cusión previa, algunos investigadores creen que las capacidades dinámicas mejoran ne-cesariamente el rendimiento mediante el aumento de la agilidad y la flexibilidad es-tratégica de las empresas. Otros argumentan que los efectos de las capacidades dinámi-cas sobre el rendimiento de la organización son a través de las capacidades sustantivas y dependen de la calidad de la base de conoci-mientos de la organización o su capacidad de absorción. En este caso la discusión plantea la necesidad de nuevas preguntas de investi-gación sobre la relación entre las capacidades sustantivas y las capacidades dinámicas. Por ejemplo, podemos plantearnos incluso si te-niendo la misma configuración de recursos o las mismas capacidades sustantivas (mejores prácticas), las formas diferentes en que es-tas se utilizan y la rapidez y pertinencia con que se articulan, definen distintos perfiles de capacidades dinámicas. Este es otro de los temas que está abierto a más teoría y testeo. El impacto de las capacidades dinámicas sobre diversos resultados intermedios, por un lado y también el efecto de los resultados intermedios sobre los resultados finales, co-mo el crecimiento, también requiere mayor investigación.
3.4. Sujeto de aplicación de las capacidades dinámicas
La mayor parte de los trabajos sobre capa-cidades dinámicas ha tomado como objeto de estudio empresas grandes y empresas establecidas en detrimento de las nuevas y
pequeñas empresas. Sin embargo evidencia reciente sugiere que las capacidades diná-micas juegan un rol clave en los procesos de creación y evolución de nuevas empresas, su entrada exitosa al mercado y su super-vivencia (Sapienza et al., 2006, Carattoli et al., 2013). Los trabajos de McKelvie y Davidsson (2009), así como los de Zahra et al. (2006) confirman este vacío que resulta sorprendente, ya que tanto las empresas jóve-nes como las pequeñas y medianas empresas parecieran depender aún más del desarrollo de capacidades únicas y dinámicas para so-brevivir, apropiarse de los beneficios de sus innovaciones, adaptarse a cambios externos y crecer (Sapienza et al., 2006). Sin embargo poco se ha indagado acerca de cómo las nue-vas empresas crean, descubren y aprovechan oportunidades, o qué diferencias plantean en términos de sus procesos de aprendizaje en relación con las empresas establecidas, aunque se comienza a extender la investi-gación en este campo con trabajos como los de McKelvie y Davidsson (2009), Zahra et al. (2006), y Autio et al. (2000). Tampoco la literatura dice mucho sobre los antecedentes de las capacidades dinámicas en nuevas em-presas, ni los procesos por los cuales estas ca-pacidades surgen o se desarrollan, sobre todo en contextos con restricciones de recursos, conocimientos y experiencia en la construc-ción e integración de capacidades como son los países de América Latina. Las ventajas y desventajas de las nuevas empresas frente a las empresas establecidas, a la hora de desa-rrollar capacidades dinámicas y cosechar sus beneficios, tampoco están bien catalogados en la literatura, y las investigaciones futuras pueden enriquecer nuestra comprensión de estos temas. Considerando que las empresas
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nuevas y las empresas establecidas también difieren en sus recursos, procesos, sistemas de gestión, su intensidad empresarial, así como en sus objetivos puede esperarse que existan diferencias no sólo en las modalida-des de aprendizaje que adoptan sino en los resultados que obtienen aun tomando las mis-mas opciones. En este punto creemos que las capacidades dinámicas asociadas a distintos “modelos de negocio”, constituye un tema importante de debate, ya que las decisiones sobre modelo de negocios son decisiones claves que incluyen opciones tecnológicas, segmentos de mercado, procesos financie-ros, opciones con respecto a las estrategias de ventas, etc. Seleccionar la arquitectura correcta para un negocio, requiere no sólo la comprensión de las opciones disponibles, sino también capacidades para evaluar las conjeturas y predicciones acerca de costos, clientes, competidores, empresas comple-mentarias, distribuidores y proveedores.
Respecto a las motivaciones emprendedo-ras, en general se suele dar por sentado que los empresarios tienen como objetivo maxi-mizar sus beneficios. Sin embargo, algu-nos estudios (Delmar, 1997; Dubini, 1989; D’Annunzio et al., 2003) demuestran que puede haber un conjunto muy amplio de motivaciones para el empresario que justi-fica su comportamiento económico, como puede ser la búsqueda de independencia o mantener cierta calidad de vida. Dichas mo-tivaciones afectan las estrategias de negocio y el potencial de desarrollo de capacidades dinámicas y este es un tema que ha sido poco explorado desde el enfoque de las capacida-des dinámicas.
Si evaluamos los trabajos en su aspecto me-todológico, destaca que muchos trabajos en el campo se han planteado en términos de construcciones teóricas; lo cual no sorpren-de a la luz de las discusiones y debates aun no resueltos que hemos mencionado previa-mente. Pocos trabajos han logrado avanzar seriamente en la comprobación empírica de las proposiciones o construcciones teóricas que se sugieren en ellos y los que se han rea-lizado muestran un sesgo marcado hacia el uso de metodologías cuantitativas y hacia la consideración de empresas de mayor tamaño y edad como objeto de estudio. Precisamente una de las críticas que puede hacerse al con-cepto de capacidades dinámicas entendidas como habilidades es que son difíciles de medir empíricamente, como lo son también sus procesos subyacentes, que a menudo son idiosincráticos a las empresas. Esto tiene im-portantes implicaciones en términos metodo-lógicos y sugiere la conveniencia de alentar la realización de mayor cantidad de estudios empíricos, en especial estudios longitudina-les, y también de naturaleza cualitativa, ten-dientes a proporcionar una descripción deta-llada de los procesos que están involucrados en la creación, desarrollo y reconfiguración de las capacidades dinámicas y su interacción con el medio, así como para entender el pa-pel de la gestión y de los managers en dicho proceso. El estudio de historias corporativas individuales y el análisis de casos se plantean como vías útiles para la investigación y, en particular, para la comprensión del proceso que da origen a las capacidades dinámicas, aun en etapas tempranas en la vida de una organización y para la valoración de en qué medida las capacidades dinámicas de nivel
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superior finalmente pueden terminar que-dando arraigadas en rutinas en etapas más tardías de su evolución (Danneels, 2011; Teece, 2012).
En síntesis, es preciso avanzar en la conso-lidación del marco de las capacidades diná-micas como una teoría unificada en el campo de la gestión estratégica, para lo cual es nece-sario desarrollar nuevas agendas de investi-gación que establezcan el diálogo necesario entre los puntos de vista aparentemente con-tradictorios que actualmente conviven en la literatura sobre capacidades dinámicas, así como abogar por una mayor convergencia entre las agendas de investigación del marco de las capacidades dinámicas, la innovación, el entrepreneurship y el crecimiento empre-sarial, a fin de dar un marco conceptual y me-todológico de análisis más comprehensivo. Esto implica que se requiere más investiga-ción orientada a establecer nuevos diálogos entre los enfoques de Teece, Shuen y Pisano –por un lado– y de Eisenhardt y Martin –por otro– que son los que han dominado la dis-cusión y que han llevado al desarrollo de un cuerpo de conocimientos escindido en vías paralelas sin conexión entre sí en un conjunto de supuestos claves.
Se propone para ello, adoptar un enfoque de contingencias en las investigaciones, que permita flexibilizar las controversias actual-mente irresueltas en la literatura sobre ca-pacidades dinámicas. Esto implica tener en cuenta nuevos sujetos de investigación, en especial las pequeñas y medianas empresas y las empresas de nueva creación que han sido poco exploradas en la literatura sobre capaci-
dades dinámicas. Implica también considerar nuevos contextos en los que la aplicación del marco de las capacidades dinámicas puede ser útil, explorando no sólo el concepto en contextos desarrollados sino también en con-textos con sistemas nacionales de emprendi-miento más pobres en términos de recursos o menos desarrollados en términos institu-cionales, lo cual puede dificultar el acceso a los recursos. Implica también tener en cuen-ta en el análisis no sólo aquellas que surgen como condiciones objetivas de entorno, sino también aquellas que se construyen como condiciones subjetivas por los managers im-plicados, lo cual conduce a la necesidad de utilizar más metodologías de investigación cualitativas tendientes a proporcionar una descripción detallada de los procesos que están involucrados en la creación, desarrollo y reconfiguración de las capacidades dinámi-cas y su interacción con el medio, así como para entender el papel de la gestión y de los managers en dicho proceso.
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Mariela Carattoli
Cuad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 26 (47): 165-204, julio-diciembre de 2013
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189
CapaCidades dináMiCas: líneas proMisorias y desafíos de investigaCión
Cuad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 26 (47): 165-204, julio-diciembre de 2013
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Cuad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 26 (47): 165-204, julio-diciembre de 2013
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Mariela Carattoli
Cuad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 26 (47): 165-204, julio-diciembre de 2013
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Cuad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 26 (47): 165-204, julio-diciembre de 2013
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202
Mariela Carattoli
Cuad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 26 (47): 165-204, julio-diciembre de 2013
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CapaCidades dináMiCas: líneas proMisorias y desafíos de investigaCión
Cuad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 26 (47): 165-204, julio-diciembre de 2013
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Mariela Carattoli
Cuad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 26 (47): 165-204, julio-diciembre de 2013
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