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JULIO 2017
Dirección de Planificación y Desarrollo Inst.
Catálogo de Servicios
MISION
Trabajamos con la población del Distrito Nacional y la
provincia de Santo Domingo, para brindar servicio de agua
potable, recolección y saneamiento de las aguas
residuales, cubriendo sus necesidades y contribuyendo al
cuidado del medio ambiente, como una empresa
comprometida en la mejora continua, valorando su capital
humano y utilizando con transparencia los recursos que
administra.
VISION
Ser una empresa estatal moderna, con cobertura creciente
de los servicios prestados, rentable y sustentable.
VALORES
INSTITUCIONALES
Excelencia y calidad de Servicio.
Compromiso con la ciudadanía, la
calidad y satisfacción del cliente
Respeto a los recursos naturales y
a la gente
Recursos Humanos empoderados
y con alta Capacidad Técnica.
Eficiencia en la producción y
distribución del agua potable y la
permanencia en las acciones de
mejora continua
Trabajo en equipo.
Catálogo de Servicios
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CONTENIDO SERVICIOS QUE OFRECE LA CAASD ..................................................................................................... 3
1. SERVICIOS: ACTIVACION DE CONTRATOS DE SERVICIO ................................................. 3
2. SERVICIOS: CONSTRUCCION DE ACOMETIDAS RESIDENCIALES ..................................... 4
3. SERVICIOS: CANCELACIÓN DE CONTRATO DE SERVICIO ................................................. 5
4. SERVICIOS: CAMBIO DE NOMBRE DEL CONTRATO ......................................................... 6
5. SERVICIOS: DUPLICADO DE FACTURA ............................................................................. 7
6. SERVICIO: ACUERDO DE PAGO ....................................................................................... 8
7. SERVICIO: DESCUENTO DE MORA POR SALDO.............................................................. 10
8. SERVICIO: DETECCIÓN DE FUGAS INTRADOMICILIARIAS .............................................. 11
9. SERVICIOS: ANÁLISIS BACTERIOLÓGICOS DE LA CALIDAD DEL AGUA ........................... 12
10. SERVICIOS: ANÁLISIS FÍSICO QUÍMICO PARA AGUA DE CONSUMO HUMANO ............. 13
11. SERVICIOS: ANÁLISIS FÍSICO QUÍMICO PARA AGUA RESIDUAL .................................... 15
12. SERVICIOS: ANÁLISIS DE CUANTIFICACIÓN DE AEROBIOS MESÓFILOS ......................... 17
13. SERVICIOS: SUMINISTRO DE AGUA EN CAMIONES CISTERNA ...................................... 18
14. SERVICIO: SUMINISTRO DE AGUA POTABLE POR RED .................................................. 19
15. SERVICIO: PERMISO PARA LA PERFORACIÓN DE POZOS Y FILTRANTES ........................ 20
16. SERVICIO: APROBACIÓN DE PLANOS HIDRÁULICOS Y SANITARIOS ............................. 21
17. SERVICIO: APROBACIÓN CONSTRUCCIÓN DE POZOS Y FILTRANTES PARA PROYECTOS
...................................................................................................................................... 23
18. SERVICIO: CONSTRUCCION ACOMETIDAS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO
PARA PROYECTOS ......................................................................................................... 25
19. SERVICIO: INSTALACION DE MEDIDOR EN SISTEMA DE POZOS PARA PROYECTOS ...... 26
20. SERVICIO: RECEPCIÓN DE SISTEMAS DE PRODUCCIÓN DE AGUA POTABLE Y
SANEAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES ....................................................................... 27
21. SERVICIO: CHARLAS FORMATIVAS SOBRE EL BUEN USO Y BUEN MANEJO DEL AGUA. 28
22. SERVICIO: FORMACIÓN DE BACHILLERES TÉCNICOS EN OPERACIÓN Y
MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO. ...................... 29
23. SERVICIO: CURSOS TÉCNICO DE PLOMERÍA (FONTANERÍA). ........................................ 30
24. SERVICIO: CENTRO DE DOCUMENTACION .................................................................... 31
25. PASANTIAS ..................................................................................................................... 32
26. SERVICIO: RECOLECCIÓN DE AGUAS RESIDUALES......................................................... 34
27. SERVICIO: ATENCION A RECLAMACION ........................................................................ 35
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28. SOLICITUD DE INFORMACIÓN ....................................................................................... 36
LOCALIZACIÓN DE AGENCIAS Y PUNTOS DE PAGO ........................................................................... 37
I. CAASD EN LINEA ............................................................................................................ 41
II. TELEAGUA ...................................................................................................................... 42
III. PAGOS RECURRENTES (DEBITO AUTOMÁTICOS) .......................................................... 42
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SERVICIOS QUE OFRECE LA CAASD
1. SERVICIOS: ACTIVACION DE CONTRATOS DE SERVICIO
DESCRIPCION: Consiste en la habilitación del servicio y elaboración de un contrato para suministro de agua potable o recolección de las aguas residuales, en zonas donde exista instalación de servicio. Unidad Responsable: Gerencias Comerciales Persona responsable: representante de atención al cliente Requisitos:
Título de propiedad, si es propietario / contrato de alquiler, si es inquilino.
Copia de la cédula de identidad.
Pago del costo del contrato, según tipo de usuario. Procedimiento:
Pasar por Oficina Comercial en horario de 8:00 am. a 6:00 pm., llenar la solicitud de contrato de servicio, asistido por el representante de atención al cliente.
Pagar fianza y derecho a incorporación al servicio.
Firmar de contrato de servicio. Costo:
Residencial: Desde RD$100 hasta RD$2,500.00 por unidad.
Comercial, industriales, Oficiales y Otros: Desde RD$1,000.00 hasta RD$20,000.00, por unidad.
Tiempo de entrega: Tiempo máximo 7 días laborables Forma de acceso: Presencial
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2. SERVICIOS: CONSTRUCCION DE ACOMETIDAS RESIDENCIALES
Descripción: Consiste en la construcción de nuevas acometidas para interconectar a la red de servicio y elaboración de contrato para suministro de agua potable o recolección de las aguas residuales, en zonas donde exista instalación de servicio. Unidad Responsable: Gerencias Comerciales Persona responsable: representante de atención al cliente Requisitos:
Título de propiedad, si es propietario / contrato de alquiler, si es inquilino.
Copia de la cédula de identidad.
Pago del costo del contrato, según tipo de usuario. Procedimiento:
Pasar por Oficina Comercial en horario de 8:00 am. a 6:00 pm, llenar solicitud de servicio con asistencia del representante de atención al cliente.
Pagar el costo de inspección.
Esperar respuesta de factibilidad de conexión; Luego pagar el costo de conexión a las redes de servicio (construcción de acometida)
Firmar de contrato de servicio. Costo:
Inspección: RD$ 300.00
Construcción acometida: variable Tiempo de entrega:
Respuesta de factibilidad 7 días laborales
Construcción de la acometida: Variable, de acuerdo al caso Forma de acceso: Presencial
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3. SERVICIOS: CANCELACIÓN DE CONTRATO DE SERVICIO
Descripción: La cancelación del contrato de servicio consiste en el retiro de la acometida, desde la red matriz hasta la entrada del predio, dándole de baja en el sistema comercial Unidad Responsable: Gerencias Comerciales Persona Responsable: representante de atención al cliente Requisitos:
Título de propiedad del inmueble o autorización notariada.
Copia de la cédula de identidad.
Balance de la cuenta en cero
Si es inquilino, no aplica cancelación del servicio, sino un cambio de nombre, traspasando el contrato al dueño de la propiedad.
Procedimiento:
Pasar por oficina comercial en horario de 8:00 am. a 6:00 pm,
Balance de la cuenta en 0.
Completar formulario de solicitud con el agente de atención al cliente
Firmar solicitud de cancelación. Costo: Gratuito Tiempo de Entrega:
Registro de solicitud: Inmediato
Aplicación de la cancelación: Tiempo máximo 7 días laborables Forma de Acceso: Presencial
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4. SERVICIOS: CAMBIO DE NOMBRE DEL CONTRATO
Descripción:
El servicio consiste en la realización de un cambio en el nombre del titular del contrato.
Unidad Responsable: Gerencia Comercial
Persona Responsable: Representante de atención al cliente
Requisitos:
Copia de título de propiedad o contrato de venta notariado.
Cedula identificación electoral.
Si es inquilino, debe presentar copia de contrato de alquiler.
Para el cambio de nombre de comercios y condominios, se debe solicitar el cambio
mediante una carta timbrada, firmada y sellada.
Procedimiento:
Pasar por Oficina Comercial en horario de 8:00 am. A 6:00 pm
Balance de la cuenta al día.
Completar formulario de solicitud con el representante de atención al cliente.
Costo: Gratuito
Tiempo de Entrega: máximo 2 días laborables
Forma de Acceso: Presencial
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5. SERVICIOS: DUPLICADO DE FACTURA
Descripción:
Consiste en emitir una copia de factura original del período o los períodos que el cliente o
usuario desee.
Unidad Responsable: Gerencia Comercial
Persona Responsable: Representante de atención al cliente
Requisitos:
• Código de sistema o factura de servicio
Procedimiento:
Llamar al Call Center comercial tel. 809-616-1021 (zona noroeste/suroeste), 809-
598-1722 (zona norte y este), 809-364-2310 (oficina central) o dirigirse a una
oficina comercial, correspondiente a su zona.
Indicar al agente comercial el período o los períodos deseados.
Informar el código de sistema o dirección.
Si lo desea por correo electrónico, debe informar su dirección electrónica.
Costo: Gratuito
Tiempo de Entrega:
Inmediato, si es presencial.
Envío Electrónico: Máximo 2 días laborables
Forma de Acceso: Presencial / Telefónico
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6. SERVICIO: ACUERDO DE PAGO
Descripción:
Por medio de este servicio, el usuario tiene la posibilidad de solicitar un acuerdo de pago
según las posibilidades socioeconómicas y monto de la deuda, facilitando la liquidación de
la deuda en cuotas
Unidad Responsable: Gerencias comerciales
Persona Responsable: representante de atención al cliente
Requisitos:
Firmar el formulario “Convenio de Pago” o “Plan de Deuda Cero”.
6 facturas en atraso
Cedula identificación electoral
Procedimiento:
Llamar al Call Center comercial tel. 809-616-1021 (zona noroeste/suroeste), 809-
598-1722 (zona norte y este), 809-562-3500 Ext. 2469 y 3367 (oficina central) y
realizar la pre negociación.
Pasar por una oficina comercial correspondiente a su zona, en horario de 8 a.m. a 6
p.m., y solicitar el servicio
Realizar el pago del valor acordado de inicial. El valor dependerá del estrato social
donde esté ubicado el inmueble o de los metros cúbicos facturados para los clientes
no residenciales.
firmar el formulario.
Costo
Residenciales
Pago mínimo del inicial según tipo:
R1, R2 y R3 = 20% de la deuda
R4 y R5 = 30% de la deuda
R6 = 35% de la deuda
Los demás clientes es según el cupo básico
Mixto
Hasta 100 M3 = 20%
Mayor 100 M3 = 30%
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Comercial
Hasta 500 M3 = 30%
Mayor 500 M3 = 40%
Industrial
Hasta 500 M3 = 40%
Mayor 500 M3 = 40%
Oficiales = 20%
Construcciones = 40%
Instituciones sin fines de lucro = 20%
Importante: Si el cliente realiza un único pago se exonera el 100% de la mora.
Tiempo de Entrega:
Preacuerdo vía telefónica: inmediato
Elaboración del acuerdo: inmediato
Forma de Acceso: Presencial / Telefónica
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7. SERVICIO: DESCUENTO DE MORA POR SALDO
Descripción:
Consiste en la aplicación de la exoneración de un 100% de los cargos por mora cuando el
Ciudadano - Cliente solicita saldar la deuda pendiente en un pago único, previo descuento
de mora. Este servicio solo aplica al momento de hacer efectivo el pago.
Unidad Responsable: Gerencias comerciales
Persona Responsable: representante de atención al cliente
Requisitos:
6 facturas en atraso
Cedula identificación electoral
Procedimiento:
Llamar al Call Center comercial tel. 809-616-1021 (zona noroeste/suroeste), 809-
598-1722 (zona norte y este), 809-562-3500 Ext. 2469 y 3367 (oficina central) y
realizar la pre negociación.
Pasar por una oficina comercial correspondiente a su zona, en horario de 8 a.m. a 6
p.m. y solicitar el servicio
Firmar el formulario de solicitud saldo deuda.
Realizar el pago del valor acordado.
Costo: Gratuito
Tiempo de Entrega:
Preacuerdo vía telefónica: inmediato
Elaboración del acuerdo: inmediato
Forma de Acceso: Presencial / Telefónica
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8. SERVICIO: DETECCIÓN DE FUGAS INTRADOMICILIARIAS
Descripción:
Consiste en la realización de visitas de inspección para detectar la existencia de averías
dentro del domicilio
Unidad Responsable: Dirección comercial (oficina Principal)
Persona Responsable: Representante de atención al cliente
Requisitos:
Balance de la cuenta al día
Código del sistema
Procedimiento:
Pasar por Oficina Comercial en horario de 8 a.m. a 4 p.m.
Llenar solicitud de servicio con asistencia del representante de atención al cliente.
Recibir por escrito resultado de la inspección.
Costo: Gratuito
Tiempo de Entrega:
Resultado de la detección 2 días laborables después de inspección.
Forma de Acceso: Presencial / Telefónica
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9. SERVICIOS: ANÁLISIS BACTERIOLÓGICOS DE LA CALIDAD DEL AGUA
Descripción:
Consisten en detectar a través de análisis, la presencia de coliformes totales, fecales y
Pseudomona que son indicadores de contaminación del agua.
Unidad Responsable: Dirección de Calidad del Agua
Persona Responsable: Laboratorio de control y vigilancia del agua
Requisitos:
Ninguno
Procedimiento:
Pasar por el área de servicio al cliente del laboratorio en horario de 8 a.m. a 4 p.m.
y solicitar el servicio
Recibir la autorización de pago y pasar por caja de tesorería a efectuarlo
Con el recibo de pago pasar al laboratorio a retirar el material para el muestreo.
Al entregar la muestra en el tiempo establecido, llenar un formulario con los datos
personales del cliente ciudadano.
Con el recibo de pago, pasar a retirar sus resultados a los 8 días laborables después
de entregada la muestra.
Si desean recibir los resultados a través del correo electrónico, debe ser informado
al momento de llenado del formulario.
IMPORTANTE: Las muestras se reciben de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. de lunes a viernes.
Costo: $700
Tiempo de Entrega:
Llenado del formulario: inmediato
Entrega de resultados: 8 días laborales
Forma de Acceso: Presencial
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10. SERVICIOS: ANÁLISIS FÍSICO QUÍMICO PARA AGUA DE CONSUMO HUMANO
Descripción:
Consisten en cuantificar los minerales existentes y evaluar las características físicas del
agua que consume el ciudadano cliente.
Unidad Responsable: Dirección de Calidad del Agua
Persona Responsable: Laboratorio de control y vigilancia del agua
Requisitos:
Ninguno
Procedimiento:
Pasar por el área de servicio al cliente del laboratorio en horario de 8 a.m. a 4 p.m.
y solicitar el servicio
Recibir la autorización de pago y pasar por caja de tesorería a efectuarlo
Con el recibo de pago pasar al laboratorio a retirar el material para el muestreo
Al entregar la muestra en el tiempo establecido, llenar un formulario con los datos
personales del cliente ciudadano.
Con el recibo de pago, pasar a retirar sus resultados a los 8 días laborables después
de entregada la muestra.
Si desean recibir los resultados a través del correo electrónico, debe ser informado
al momento de llenado del formulario.
IMPORTANTE: Las muestras se reciben de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. de lunes a viernes.
Costo:
El análisis físico químico completo tiene un costo de $5,865 e incluye las siguientes
determinaciones:
Alcalinidad A La Fenolftaleína RD$300.00
Alcalinidad Total RD$300.00
Bicarbonato (Hco ¯3 ) RD$260.00
Calcio (Ca) RD$300.00
Carbonato (Co3 ¯ ² ) RD$300.00
Cloruro (C I ¯) RD$260.00
Color (Único Método - Tubo Nessler) RD$225.00
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Conductividad RD$250.00
Cloro Residual RD$225.00
Dureza Carbonato RD$300.00
Dureza Total RD$300.00
Magnesio (Mg) RD$300.00
Hierro Total (Fe) RD$315.00
Nitrato (No ¯ ) RD$435.00
Ph RD$200.00
Salinidad RD$225.00
Sólidos Totales RD$280.00
Sólidos Totales Disueltos RD$280.00
Sulfato (S O4 ¯²) RD$300.00
Turbiedad RD$225.00
Temperatura RD$200.00
Importante: el cliente puede seleccionar los parámetros de su interés y el costo será en
función de los precios de cada parámetro indicado
Tiempo de Entrega:
Llenado del formulario: inmediato
Entrega de resultados: 8 días laborales
Forma de Acceso: Presencial
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11. SERVICIOS: ANÁLISIS FÍSICO QUÍMICO PARA AGUA RESIDUAL
Descripción:
Evaluación de las aguas de desecho para el control del vertido en los efluentes.
Unidad Responsable: Dirección de Calidad del Agua
Persona Responsable: Laboratorio de control y vigilancia del agua
Requisitos:
Ninguno
Procedimiento:
Pasar por el área de servicio al cliente del laboratorio en horario de 8 a.m. a 4 p.m.
y solicitar el servicio
Recibir la autorización de pago y pasar por caja de tesorería a efectuarlo
Con el recibo de pago pasar al laboratorio a retirar el material para el muestreo
Al entregar la muestra en el tiempo establecido, llenar un formulario con los datos
personales del cliente ciudadano.
Con el recibo de pago, pasar a retirar sus resultados a los 8 días laborables después
de entregada la muestra.
Si desean recibir los resultados a través del correo electrónico, debe ser informado
al momento de llenado del formulario.
IMPORTANTE: Las muestras se reciben de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. de lunes a viernes.
Costo:
Fisicoquímico de aguas residuales RD$3,395.00
Demanda Bioquímica De Oxigeno (DBO5) RD$ 400.00
Demanda Química De Oxigeno (DQO) RD$ 500.00
Oxígeno Disuelto RD$ 250.00
Sólidos Sedimentables RD$ 360.00
Sólidos Suspendidos RD$ 375.00
Ph RD$ 200.00
Sólidos Totales RD$ 280.00
Temperatura RD$ 200.00
Fosfato (Po4¯ ²) RD$ 300.00
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Fosforo Total (P) RD$ 300.00
Sólidos Totales Disueltos RD$ 280.00
Importante: el cliente puede seleccionar los parámetros de su interés y el costo será en
función de los precios de cada parámetro indicado
Tiempo de Entrega:
Llenado del formulario: inmediato
Entrega de resultados: 8 días laborales
Forma de Acceso: Presencial
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12. SERVICIOS: ANÁLISIS DE CUANTIFICACIÓN DE AEROBIOS MESÓFILOS
Descripción:
Consisten en cuantificar los microorganismos que se encuentran en el medio ambiente.
Unidad Responsable: Dirección de Calidad del Agua
Persona Responsable: Laboratorio de control y vigilancia del agua
Requisitos:
Ninguno
Procedimiento:
Pasar por el área de servicio al cliente del laboratorio en horario de 8 a.m. a 4 p.m.
y solicitar el servicio
Recibir la autorización de pago y pasar por caja de tesorería a efectuarlo
Con el recibo de pago pasar al laboratorio a retirar el material para el muestreo
Al entregar la muestra en el tiempo establecido, llenar un formulario con los datos
personales del cliente ciudadano.
Con el recibo de pago, pasar a retirar sus resultados a los 8 días laborables después
de entregada la muestra.
Si desean recibir los resultados a través del correo electrónico, debe ser informado
al momento de llenado del formulario.
IMPORTANTE: Las muestras se reciben de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. de lunes a viernes.
Costo: $500
Tiempo de Entrega:
Llenado del formulario: inmediato
Entrega de resultados: 8 días laborales
Forma de Acceso: Presencial
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13. SERVICIOS: SUMINISTRO DE AGUA EN CAMIONES CISTERNA
Descripción:
Suministro de agua potable a través de camiones cisternas, los cuales son enviados a la
zonas donde existan dificultad para recibir de forma regular el agua potable o en
momentos de crisis de abastecimiento, como épocas de sequias, averías por tiempo
prolongado, etc.
Unidad Responsable: Dirección de Servicios sociales
Persona Responsable: División de abastecimiento de agua por tanque
Requisitos:
Ninguno
Procedimiento:
Pasar por la División de Abastecimiento de Agua ubicada en la sede central, en
horarios de 8 a.m. a 4 p.m. o llamar al 809-562-3500 Ext 3325, 2333 o al Call
Center 809-364-2310 (Oficina Principal)
Proveer la información requerida por el operador de servicio (Dirección exacta,
número de teléfono, personas de contacto)
Costo: Gratuito
Tiempo de Entrega:
Variables según disponibilidad
Forma de Acceso: Presencial / Telefónica
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14. SERVICIO: SUMINISTRO DE AGUA POTABLE POR RED
Descripción:
Envío de agua potable por las redes de distribución hasta llegar a la vivienda a través de la
acometida que es el punto de interconexión entre la vivienda y las redes de suministro.
Unidad Responsable: División de Distribución de agua
Persona Responsable: Sección de Operación de la Red
Requisitos:
Poseer interconexión a la red de agua potable.
Procedimiento:
De no existir interconexión Pasar por una oficina comercial y solicitar una
interconexión a las redes de servicio.
De existir interconexión y no recibir el servicio de agua reportar llamando al Call
Center comercial tel. 809-616-1021 (zona Noroeste y Suroeste), 809-598-1722
(Zona Norte y Este), 809-364-2310 (Oficina Principal).
Costo:
Para Clientes residenciales y comerciales:
Desde RD$ 6 por cada metro cubico hasta alcanzar el cupo básico (que van de 5 a
32 m^3x mes)
Para Clientes industriales que no usan agua como materia prima:
Desde RD$ 7 por cada metro cubico hasta alcanzar el cupo básico (varía según
contrato)
Para Clientes industriales que usan agua como materia prima:
Desde RD$ 10 por cada metro cubico hasta alcanzar el cupo básico (varía según
contrato)
Tiempo de Entrega:
varía según la programación de servicio de acuerdo a la zona
Forma de Acceso: Red de suministro
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15. SERVICIO: PERMISO PARA LA PERFORACIÓN DE POZOS Y FILTRANTES
Descripción:
Es un servicio que se presta a toda persona interesada en realizar una perforación para
hacer un pozo o un filtrante en el área de santo domingo.
Unidad Responsable: Dirección de Hidrogeología y Medio Ambiente
Persona Responsable: Ing. Yoni Batista
Requisitos:
Si no posee área dentro del lindero de su propiedad debe traer Carta de no objeción
de uso de suelo, emitida por la oficina de planeamiento urbano.
Procedimiento:
Retirar el formulario de Solicitud de Permisos de pozos o filtrantes en la Dirección
de Hidrogeología y Medio Ambiente, ubicada en la oficina principal, Euclides
Morillo No. 65, Arroyo Hondo, en horario del 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Depositar formulario con las informaciones requeridas, en archivo y
correspondencia, ubicado en la Oficina Principal.
Retiro del certificado aprobando o denegando la perforación correspondiente
Costo: Gratuito
Tiempo de Entrega:
6 días laborales
Forma de Acceso: Presencial
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16. SERVICIO: APROBACIÓN DE PLANOS HIDRÁULICOS Y SANITARIOS
Descripción:
Evaluación del diseño hidráulico y sanitario de los proyectos para asegurar el cumplimiento
con las normativas establecidas por la CAASD
Unidad Responsable: Dirección de Ingeniería
Persona Responsable: División de Proyectos Privados
Requisitos:
Carta de solicitud de revisión y aprobación del Sistema Sanitario emitida por el
promotor del proyecto.
Carta de no objeción de uso de suelo, emitida por la oficina de planeamiento
urbano
Procedimiento:
Pasar por la División de Proyectos Privados ubicada en la oficina principal en
horario de 8 a.m. a 4 p.m. y solicitar el instructivo para someter proyectos privados.
Depositar en la División de proyectos privados los ejemplares del proyecto
debidamente encuadernados y firmados por el ingeniero colegiado responsable del
proyecto.
Presentar sus datos personales y medios de contactos para comunicar las
objeciones que existan en el proyecto
Presentar las correcciones al diseño en función a las objeciones que fueron
identificadas por la CAASD.
Retirar la documentación para realizar pago de la(s) acometida(s) o aprobación de
construcción de pozos en la División de control de Obras Externas, ubicada en la
Dirección Comercial, Oficina Principal
Pasar a caja a realizar el Pago del presupuesto
Entregar en la División de proyectos privados copia del recibo de pago para entrega
de los planos firmados y sellados
Pasar a retirar los planos sellados y firmados
Costo: Gratuito
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Tiempo de Entrega:
30 días hábiles para aprobación de proyectos sin objeción técnica.
5 días hábiles después de depósito de la copia de recibo de pago para entrega de
planos firmados y sellados.
Forma de Acceso: Presencial.
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17. SERVICIO: APROBACIÓN CONSTRUCCIÓN DE POZOS Y FILTRANTES PARA
PROYECTOS
Descripción:
Evaluación de la factibilidad técnica para el uso fuente de suministro de agua a través de
la construcción de pozos, determinando la cantidad que requiere y el presupuesto de
inversión necesario, además de la colocación del medidor del consumo, el cual está
incluido en el presupuesto.
Unidad Responsable: Dirección de Ingeniería
Persona Responsable: División de Proyectos Privados
Requisitos:
Carta de solicitud de revisión y aprobación del Sistema Sanitario emitida por el
promotor del proyecto.
Carta de no objeción de uso de suelo, emitida por la oficina de planeamiento
urbano.
Procedimiento:
Pasar por la División de Proyectos Privados ubicada en la oficina principal en
horario de 8 a.m. a 4 p.m. y solicitar el instructivo para someter proyectos privados.
Depositar en la División de proyectos privados los ejemplares del proyecto
debidamente encuadernados y firmados por el ingeniero colegiado responsable del
proyecto.
Presentar estudio de la fuente de suministro (pozo)
Presentar sus datos personales y medios de contactos para comunicar las
objeciones que existan en el proyecto
Presentar las correcciones al diseño en función a las objeciones que fueron
identificadas por la CAASD.
Retirar la documentación para realizar pago de la aprobación de construcción de
pozos en la División de control de Obras Externas, ubicada en la Dirección
Comercial, Oficina Principal
Entregar en la División de proyectos privados copia del recibo de pago para recibo
de los planos firmados y sellados
Pasar a retirar los planos sellados y firmados
Costo: Gratuito
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Tiempo de Entrega:
Para aprobación de proyectos sin objeción técnica, 30 días hábiles
Forma de Acceso: Presencial
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18. SERVICIO: CONSTRUCCION ACOMETIDAS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO
PARA PROYECTOS
Descripción:
Construcción de la(s) acometida(s) para la interconexión de proyectos residenciales,
comerciales e industriales a las redes de servicios de agua potable y/o alcantarillado
sanitario que posee la CAASD.
Unidad Responsable: Dirección de Ingeniería
Persona Responsable: Ing. Carmen Lourdes Victoria Yeb.
Requisitos:
Aprobación de interconexión emitida por la División de proyectos privados.
Procedimiento:
Pagar presupuesto de la(s) acometida(s) en el área de caja de la Gerencia
Comercial.
Firmar la hoja de recepción de la obra, para dejar constancia de haber recibido de
conformidad el servicio.
Costo: Variable de acuerdo al presupuesto
Tiempo de Entrega: Variable dependiendo de la obra
Forma de Acceso: Presencial
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19. SERVICIO: INSTALACION DE MEDIDOR EN SISTEMA DE POZOS PARA PROYECTOS
Descripción:
Colocación de un medidor de agua a la salida del pozo en los sistemas subterráneos
construidos para los proyectos residenciales con la finalidad de contabilizar el volumen de
agua que produce el sistema.
Unidad Responsable: Dirección de Ingeniería
Persona Responsable: Ing. Carmen Lourdes Victoria Yeb.
Requisitos:
Aprobación de construcción de pozos para proyectos residenciales emitida por la
División de proyectos privados.
Procedimiento:
Pagar presupuesto de construcción de pozo en el área de caja de la Gerencia
Comercial.
Firmar la hoja de recepción de la obra, para dejar constancia de haber recibido de
conformidad el servicio.
Costo: Variable de acuerdo al presupuesto
Tiempo de Entrega: Variable dependiendo de la obra
Forma de Acceso: Presencial
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20. SERVICIO: RECEPCIÓN DE SISTEMAS DE PRODUCCIÓN DE AGUA POTABLE Y
SANEAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES
Descripción:
La CAASD recibe los sistemas para suministro de agua potable realizada por los
urbanizadores, además de las estructuras de saneamiento de las aguas residuales. Con la
finalidad de ser operadas y gestionadas comercialmente por la CAASD.
Unidad Responsable: Dirección de Ingeniería
Persona Responsable: Ing. Fabio Ferreira Valdez
Requisitos:
Aprobación de los planos sanitarios por parte de la CAASD
Procedimiento:
Depositar en archivo y correspondencia una comunicación solicitando la recepción
de las Obra, firmado por el promotor.
Depositar 4 juegos de planos As-Built en físico y 2 CD.
Recibir las objeciones emitidas por el comité de recepción con relación del sistema.
Aplicar las correcciones necesarias según las objeciones recibidas.
Entregar los nuevos planos As-Built corregidos, en físico y 2 CD.
Recibir una hoja de recepción final de la obra firmada y sellada por el comité de
recepción.
Costo: Gratuito
Tiempo de Entrega:
Para la recepción de la obra en estructura sin objeciones 30 días hábiles
Forma de Acceso: Presencial
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21. SERVICIO: CHARLAS FORMATIVAS SOBRE EL BUEN USO Y BUEN MANEJO DEL AGUA
Descripción:
Empleando la técnica expositiva explicar las diferentes formas de cómo hacer buen uso del
agua.
Unidad Responsable: Dirección de Recursos Humanos
Persona Responsable: Departamento de Capacitación y Desarrollo
Requisitos:
Comunicación
Procedimiento:
Se deposita, en Archivo y correspondencia, una comunicación dirigida al Director
General, además de entregar copia en el Departamento de capacitación y
desarrollo.
El contenido debe indicar:
Público al que va dirigida la charla,
Cantidad de participantes,
Fecha propuesta,
Dirección y Lugar del evento
Equipo logísticos disponibles.
Firma y sello de la institución.
Costo: Gratuito
Tiempo de Entrega:
2 días laborables para respuesta
Forma de Acceso: Presencial
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22. SERVICIO: FORMACIÓN DE BACHILLERES TÉCNICOS EN OPERACIÓN Y
MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO.
Descripción:
Formación académica para graduar bachilleres Técnicos en Operación y Mantenimiento de
sistemas de agua potable y saneamiento.
Unidad Responsable: Liceo Técnico CAASD
Persona Responsable: Lic. José Mendoza Javier
Requisitos:
Formulario de admisión completado y firmado por padre, madre o tutor.
Copias de boletín de notas del 1ero. Bachillerato.
No tener materias pendientes al momento de la inscripción.
Acta de nacimiento certificada
Dos fotos 2x2
Certificado de 8vo
Fotocopia de las cedulas de los padres
Procedimiento:
Solicitar al centro educativo la inscripción de los estudiantes mediante:
Llenado de un formulario.
Toma de prueba admisión.
Recibir la aprobación o selección para inscripción.
Participación de los padres en la convocatoria de los nuevos estudiantes.
Costo: Gratuito
Tiempo de Entrega: 30 días para la admisión
Forma de Acceso: Presencial
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23. SERVICIO: CURSOS TÉCNICO DE PLOMERÍA (FONTANERÍA).
Descripción:
Formación técnica en el área de fontanería (plomería) para mejorar el desempeño de este
tipo de personal perteneciente a instituciones públicos/privadas.
Unidad Responsable: Escuela de Fontanería
Persona Responsable: Sr. Ricardo Piña
Requisitos:
Ninguno
Procedimiento:
Depositar una comunicación institucional dirigida al Director General en Archivo y
Correspondencia, ubicado en la oficina principal, Euclides Morillo no. 65, Arroyo
Hondo.
Entrega en la Escuela de Fontanería copia de la comunicación recibida por archivo
y correspondencia de la CAASD.
Si la capacitación será recurrente.
Firma de acuerdo inter-institucional.
Costo: Gratuito
Tiempo de Entrega: 30 días para la admisión
Forma de Acceso: Presencial
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24. SERVICIO: CENTRO DE DOCUMENTACION
Descripción:
Asistir al ciudadano clientes con la provisión de las informaciones correspondientes al
sector agua potable y alcantarillado sanitario, haciendo mayor énfasis en las estructuras
hidráulicas y sanitarias que corresponden a la CAASD.
Unidad Responsable: Departamento de Comunicaciones
Persona Responsable: Centro de Documentación CAASD
Requisitos:
Ninguno
Procedimiento:
Dirigirse al Centro de Documentación CAASD, ubicado en las Oficina Principales,
Euclides Morillo no. 65, en horario de 8 am. a 6:00 pm. o ingresar a
http://www.caasd.gob.do acceder al link documentación (CENDOC).
Indicar la información requerida.
Costo: Gratuito
Tiempo de Entrega: inmediata
Forma de Acceso: Presencial / Electrónica
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25. PASANTIAS
Descripción:
Estudiantes de término del bachillerato técnico y/o universidades, son aceptados para
fines de pasantía, siendo ubicados en las áreas de competencia para desarrollar sus
capacidades. En horario de 8 A.M. a 4 P.M. hasta cubrir las horas de servicios requeridas
por los centros educativos y organismos reguladores de la educación.
Si la persona es egresada de la universidad también se otorgan la pasantía, en cuyo caso
no requiere la comunicación del centro de estudio, solo la solicitud del solicitante y copia
del título.
Las pasantías no son remuneradas
Unidad Responsable: Dirección de Recursos Humanos
Persona Responsable: Departamento de Capacitación y Desarrollo
Requisitos:
Carta de solicitud emitida por el centro educativo.
Carta del interesado y título universitario si es graduado.
Procedimiento:
Se deposita, en Archivo y correspondencia, una comunicación dirigida al Director
General, además de entregar copia en la Dirección de Recursos Humanos.
El contenido de la carta debe indicar: el tipo de formación del nivel técnico que ha
realizado el estudiante de bachillerato. Si fuese universitario debe indicar el nivel
en el que se encuentra.
Si es una persona graduada que solicita la pasantía debe incluir copia del título
universitario.
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Costo: Gratuito
Tiempo de Entrega: 15 días hábiles para entrega de información.
Forma de Acceso: Presencial.
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26. SERVICIO: RECOLECCIÓN DE AGUAS RESIDUALES
Descripción:
Recolección y conducción de las aguas residuales a través de las redes de alcantarillado
sanitario desde la vivienda hasta la planta de tratamiento de aguas residuales. Donde
reciben el tratamiento y son vertidas al medio ambiente en condiciones adecuadas.
Unidad Responsable: División de Alcantarillado Sanitario.
Persona Responsable: Sección de Mantenimiento de Redes.
Requisitos:
Poseer interconexión a las redes de alcantarillado sanitario.
Procedimiento:
De no existir interconexión Pasar por una oficina comercial y solicitar una
interconexión a las redes de alcantarillado.
De existir interconexión y no recibir el servicio de alcantarillado reportar llamando
al Call Center comercial tel. 809-616-1021 (zona Noroeste y Suroeste), 809-598-
1722 (Zona Norte y Este), 809-364-2310 (Oficina Principal).
Costo:
2% del valor de la factura de Agua Potable.
Tiempo de Entrega: inmediata.
Forma de Acceso: Red de servicio.
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27. SERVICIO: ATENCION A RECLAMACION
Descripción:
Consiste en la investigación y evaluación del caso objeto del reclamo, asignando un
inspector técnico para investigar la procedencia de una situación anómala, que altera la
facturación o el servicio. Se contempla la investigación por: facturación elevada,
inexistencia de servicios, reconexión inefectiva, alto consumo, fugas en el medidor,
evaluación de cupo básico, etc.
Unidad Responsable: Gerencias comerciales
Persona Responsable: Representante de atención al cliente
Requisitos:
Disponer de una persona que reciba al inspector en el inmueble.
Dar acceso al inspector a las instalaciones externas e internas, tales como:
cisterna, tinaco, lavamanos, fregadero, lavaderos, baños.
Balance de la cuenta al día.
Procedimiento:
Pasar por Oficina Comercial en horario de 8 a.m. a 4 p.m. o llamar al Call Center
comercial tel. 809-616-1021 (zona Noroeste y Suroeste), 809-598-1722 (Zona
Norte y Este), 809-364-2310 (Oficina Principal).
Informar al representante de atención al cliente.
Llenar solicitud de servicio con asistencia del representante de atención al cliente.
Costo: Gratuito
Tiempo de Entrega:
Resultado de inspección en 10 días laborales
Forma de Acceso: Presencial / Telefónica
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28. SOLICITUD DE INFORMACIÓN
Descripción:
Consiste en gestionar las solicitudes de información que reciba la institución,
canalizándolas a las áreas correspondientes, así como dar seguimiento a la respuesta
hasta cumplir el requerimiento, dentro del tiempo de compromiso que establece la ley de
libre acceso a la información público (Ley No. 200-04. República Dominicana. 2006).
Unidad Responsable: Acceso a la Información Pública.
Persona Responsable: Lic. Ingrid Cadena Espaillat.
Requisitos:
• Formulario o Carta solicitud.
Procedimiento:
Depositar formularios descargables en el portal
http://www.caasd.gob.do/transparencia/oai/formularios-de-solicitud-oai-
descargables/
O enviar al correo: oai@caasd.gov.do indicando su requerimiento, medios de
contacto, y forma o vía de recibir la información.
Breve descripción del uso que le dará a la información. (No obligatorio).
Indicar la información requerida.
Costo: Gratuito
Tiempo de Entrega: 15 días hábiles para entrega de información.
Forma de Acceso: Presencial / Electrónica.
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LOCALIZACIÓN DE AGENCIAS Y PUNTOS DE PAGO
Ubicación de agencias operacionales
Horario de servicios de lunes a sábados de 8:00 AM - 4:00 PM
Santo Domingo Oeste y el Distrito Nacional,
Sede central de la CAASD c/ Euclides Morillo # 65
Tel: 809-562-3500
Santo Domingo Este
C / Leovilda del Villar próximo a la estación de bomberos,
Ens. Ozama Santo Domingo Este
Tel: 809-597-0535
Santo Domingo Norte
Av. Hermanas Mirabal no. 602, intercepción calle primavera,
Santo Domingo Norte
Tel: 809-569-6800
Agencias Comerciales distribuidas en la ciudad de Santo Domingo, en horario de lunes a
viernes de 8:00 AM - 6:00 PM y sábados de 8:00 AM - 12:00 M
AGENCIA COMERCIAL DIRECCION TELEFONO
Principal Calle Euclides Morillo no. 65, Esq. Doctores Mallen. Arroyo Hondo
809-562-3500 ext. 3222, 3326, 3347 y 3340, Directo: 809-540-4598 809-616-1021 Ext 256
Zona Noroeste / Suroeste Naco Roberto Pastoriza No. 317, Ens. Naco, entre
Ave. Tiradentes y López de Vega 809-616-1021 ext. 113, 101, 103, 105, 138 y 148
La Feria Calle Fray Cipriano de Utrera, casi esq. Centro de los Héroes, La Feria
809-534-8310
Padre Castellano Padre Castellanos no. 141, Entre calle 8 y 10, Ens. Espaillat
809-536-2346
Los Alcarrizos Calle San Antonio no. 70, Los Alcarrizos, Frente al Colegio San Antonio de Padua
809-560-2346
Independencia Carretera Sánchez KM 9 1/2, Buenos Aires del Mirador, Plaza Terranova Local 7-C Pasillo Latera
809-533-1159
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AGENCIA COMERCIAL DIRECCION TELEFONO
Zona Noroeste / Suroeste Conde C/ Conde Peatonal Plaza Lombas, 1er Nivel,
entre c/ Sánchez y José Reyes 809-682-3114
Herrera Av. Isabel Aguiar no. 98 Plaza Palmares / Bomba Polanquito
809-530-4190
Cristo Rey Rafael J. A. Castillo Esq. Nicolás de Ovando, Plaza Andariña Local II-101
809-566-9352
Núñez Av. Núñez de Cáceres No. 3 Local 103, Plaza las Praderas 1er nivel. /Al lado del Supermercado Bravo
809-542-8784
Zona Norte / Este Las Américas Ave. Las Américas, esquina Mazoneria,
Ensanche Ozama 809-598-1722
Charles de Gaulle Ave. Charles de Gaulle, trioplaza, local 1D 809-599-4322
Mega centro Plaza Mega Centro, frente a EDEESTE 809-595-7059
Villa Mella Ave. Hermanas Mirabal no. 602, casi esquina La Primavera
809-569-2677
PUNTOS DE PAGO, ZONA NOROESTE Y SUROESTE
NOMBRE DEL COMERCIO DIRECCION TELEFONO
Farmacia Olga Ave. 27 de febrero, esq. Bohechío, Ens. Quisqueya
809-472-3569 / 809-334-1064 / 809-850-6087
Farmax (todas las sucursales)
Ave. Charles Summer no. 14, Los prados
809-566-1752 / 809-472-2335
Servicios Electromecánicos Av. Los Próceres Esq. Euclides Morillo Local 30
809-563-0783
Farmacia Santana Calle José Martí no. 88, Esq. Fco. Henríquez y Carvajal
809-682-6737
Farmacia Espaillat Calle Eduardo Brito no. 57, Esq. C/Interior J.
809-684-1637
Disa Consulting Dominicana Ave. Winston Churchill, Plaza Universitaria.
809-476-0376
Farmacia Virginia Calle Josefa Brea no. 266, Ens. Luperón
809-681-0267
Farmacia México Ave. México no. 8, casi esq. Pedro A. Lluberes.
809-682-4547
Moto Maritza c/Pedro Livio Cedeño, Esq. c/Juan Erazo
809-681-0925
Cooperativa Manoguayabo C/Manoguayabo, próximo a Operaciones Especiales
809-379-1455 / 809-564-1878 / 809-564-0306
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PUNTOS DE PAGO, ZONA NOROESTE Y SUROESTE
NOMBRE DEL COMERCIO DIRECCION TELEFONO Farmacia Celymar Ave. Núñez de Cáceres, esq. Gustavo
Mejía Ricart 809-544-2592
Centro de Servicios Alfazad Calle 1era. No. 8, Villa Aura 809-246-0507
Farmacia Denia Ave. Nicolás de Ovando No. 426, Cristo Rey
809-567-0838 /809-565-3236 / 809-481-4420
Empresas Velorio, S. A. Ave. Independencia No. 1551 809-533-3301
Pharmacy Center Ave. Gustavo Mejía Ricart No. 121, Ensanche Quisqueya
809-565-0627
Farmacia Azil Calle Correa y Cidron, esq. Ave. Winston Churchill
809-533-1681
Farmacia Santa Margarita Calle Barahona no. 251, esq. Bartolomé Colon
809-682-5944
Farmacia Romana Ave. Rómulo Betancourt no. 1510, Frente a Expreso Jade.
809-533-2386
Farmacia Popular Ave. 27 de febrero no. 417, casi Esq. Núñez de Cáceres
809-566-6655
Farmacia García Calle Moca No. 56, Esq. Tunti Cáceres
809-688-1661 / 809-682-0946
Farmacia Patty Calle Luis Alberti No. 16, Ensanche Naco.
809-562-6232
Farmacia Héctor Calle Américo Lugo, Esq. Juan Erazo No. 47, Villa Juana
809-688-2812
Licdo. Juan Ramón Urbaez Romero
Calle Licdo. Arturo Logroño No. 123, Ensanche la Fe
809-565-9478
Farmacia Tita Manzana H No. 34, Villas de Pantoja
809-372-5035
Asocoparza Calle el esfuerzo No. 8, Barrio Palma Real
809-564-1754 / 809-331-5920
Capemar S. A. Ave. Abraham Lincoln No. 1000 809-540-5636 / (Fax) 809-549-5275
Farmacia Arial Calle B No. 3, Sector San Benito, Alameda, km 10 ½
809-379-2512
Farmacia Eliasan Antigua carretera Duarte, No. 67, Sector Herrera
809-560-7579 / (Fax) 809-564-0290
Farmacia Enriquillo Ave. Isabel Aguiar No. 390, Zona Industrial de Herrera
809-564-6666
Coordinación Barrial, Villa Francisca
Calle Yolanda Guzmán No. 33, Villa Francisca
809-686-8238 / 809-333-8026
Catálogo de Servicios
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PUNTOS DE PAGO, ZONA NOROESTE Y SUROESTE
NOMBRE DEL COMERCIO DIRECCION TELEFONO
Farmacia Karen Ave. Nicolás de Ovando No. 396, Cristo Rey
809-476-6514
Farmacia Leslie Calle Peña Balle No. 135, Villa Juana
809-476-7547
Farmacia los Hidalgos (todas las sucursales)
Ave. Sarasota no. 05, Sector Bella Vista.
809-541-5050
Farmacia Churchill Ave. Winston Churchill No. 9, casi esquina Rómulo Betancourt
809-533-1919
Farmacia Santa María Ave. Rómulo Betancourt, Esq. Privada.
809-530-2272 / 809-534-0417
Banco del Progreso Ave. John F. Kennedy No. 3 809-562-2442 ext. 2580 / Cel. 809-882-4262
Asociación La Nacional de Ahorros y Prestamos
Calle Isabel La Católica No. 171, Zona Colonial
809-682-2111 ext. 2874, 2374, 2951
Farmacia Duomi Ave. Los Próceres No. 28 Esq. Calle María Gala
809-541-5512 / 809-732-7939
Asociación Popular de Ahorros y Prestamos
Ave. Máximo Gómez, Esq. Ave. 27 de febrero
809-689-0171 ext. 2104
Ricart Snack Calle Francisco Henríquez y Carvajal, Esq. Caonabo
809-688-7962 / 809-682-5927
Banco del Reservas Ave. Winston Churchill, Esq. Porfirio Herrera.
809-960-4469 ext. 4467, 4480, 4478, 4497
PUNTOS DE PAGO, ZONA NORTE Y ESTE
NOMBRE DEL COMERCIO DIRECCION TELEFONO
Farmacia Invivienda Av. Simón Orozco Manz. 4719, Invivienda
809-728-1650
Multiserv Jiménez Aut. San Isidro #18 Frete a Coral Mall, San Isidro
829-597-0059
Farmacia Larimarx I Aut. San Isidro # 23, Plaza Eric 809-245-8111
Farmacia Larimarx II C/ Central # 19 B, Lucerna 809-483-7272
Farmacia Evelyn Av. Las Américas # 169, Frete al Darío
809-594-2404
Farmacia C & C Prol. Costa Rica #1 A. Esq. Quinta, Villa Faro 809-597-3894
Comercial Morillo Carr. Mendoza #140, Villa Faro 809-593-8959
Farmacia M & M Av. Charles Gaulle Esq. Carr. Mella 809-597-2001
Catálogo de Servicios
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PUNTOS DE PAGO, ZONA NORTE Y ESTE
NOMBRE DEL COMERCIO DIRECCION TELEFONO
Farmacia Olim Carr. Mella # 85 km 10 1/2, 809-414-8954
Supermercado Soberano Carretera La Victoria # 1 Lotes y Servicios, Sabana Perdida 809-590-6216
Farmacia Ian C/ Carlos Manuel Cespede #341, Urb. Máximo Gómez 809-332-8079
Farmacia Buena Vista Av. Penetración #2, Buena Vista, Villa Mella 809-568-4080
Supermercado Liverpool I Av. Duarte, Carretera San Felipe, Villa Mella 809-239-2080
Supermercado Liverpool II Av. Jacobo Majluta, Villa Mella 809-985-0012
Farmacia Yasil C/ 8 # 5, Urb. Eugenio M de Hostos, Dorado II, Villa Mella 809-364-0036
Gtech Vía Av. Estrella Sadhala 1er Nivel Edif. Haché, Santiago 809-378-1918 /
Gtech Vía Av. Estrella Sadhala 1er Nivel Edif. Haché, Santiago 829-420-2545
Pagatodo Av. Abraham Lincoln 304 809-533-2727
I. CAASD EN LINEA
Realiza el pago de facturas vía electrónica para los clientes localizados en las zonas
norte y este de la Provincia Santo Domingo, con Tarjeta de Crédito Visa, a través de
la página www.caasdenlinea.com.do.
Requisitos:
Código de sistema
Cedula de identidad
Tarjeta de crédito Visa
Procedimiento:
descargar el App en Google Play o acceder a la página
www.caasdenlinea.com.do y completar su registro, una vez registrado
podrá acceder a su cuenta con el código de sistema y la contraseña de
su elección.
Catálogo de Servicios
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II. TELEAGUA
Realizar el pago de facturas a través del teléfono usando una Tarjeta de Crédito.
Requisitos:
Código de sistema
Tarjeta de crédito a mano
Procedimiento:
Llamar al número telefónico 809-598-1722 Ext. 225, 244 y 245 (zona norte y
este) / 809-381-1400 (zona noroeste y suroeste) del Distrito Nacional y
Provincia Santo Domingo.
Informar el código de sistema.
Indicar el número de tarjeta de crédito.
III. PAGOS RECURRENTES (DEBITO AUTOMÁTICOS)
Suscripción de la tarjeta de crédito del cliente para el débito automático, mensual,
del costo de su factura por servicios de agua potable y alcantarillado.
Requisitos:
Código de sistema
Procedimiento:
Llamar a atención al cliente 809-598-1722 Ext. 225, 244 y 245 (zona norte y
este) / 809-381-1400 (zona noroeste y suroeste) del Distrito Nacional y
Provincia Santo Domingo o dirigirse a una oficina comercial y completar el
formulario de pago recurrente con asistencia del agente comercial.
Informar los datos de la tarjeta de crédito que desea suscribir.
Si su solicitud es personal, proceder a firmar el formulario de pago
recurrente.
Catálogo de Servicios
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Elaborado por:
________________________
Lic. Berenice García
Dirección de Planificación y Desarrollo
Validado por:
________________________ Ing. Abelardo Díaz Dirección Comercial ________________________ Ing. Carmen Lourdes Dirección de Ingeniería ________________________ Ing. Luis Salcedo Dirección de Operaciones ________________________ Lic. José Mateo Dirección de Calidad del Agua ________________________ Arismendy Santana Dirección de Servicios Sociales ________________________ Ing. Yoni Batista Dirección de Hidrogeología y Medio Ambiente Aprobado por: ________________________ Arq. Alejandro Montas Dirección General
Edición: 2
Fecha de Elaboración:
Julio 24, 2017