Universidad de panamá

Facultad de informática

Nombre

Suiry Góndola

3-722-699

Profesora

Marquesa caballero

Titulo de mi empresa

Cemento Panamá

Año

III-A

CEMENTO PANAMA Empresa líder en la producción de cemento, agregados y concreto premezclado.

QUIENES SOMOS Cemento Panamá es una empresa sólida, moderna y

preparada para asumir los retos que el mercado local le impone y al mismo tiempo, cumplir con su compromiso de responder a las necesidades de sus clientes en calidad de producto, niveles de satisfacción de servicio y productividad.

VISION, MISION Y VALORES Visión   Ser la primera Opción en Cada Proyecto   Misión   Pasión que Construye   Valores Excelencia Aliado Cercano

ORGANIZACION

NUESTRA EMPRESA EXCELENCIABuscamos la excelencia en todas nuestras operaciones, en las relaciones con nuestros proveedores, tenemos pasión por los resultados y la innovación. No sólo es llegar a la meta, es llegar con excelencia.

ALIADOSomos aliados comprometidos con nuestros colaboradores, clientes y el país. Tenemos pasión por la gente que se traduce en mantener relaciones a largo plazo.

CERCANOEstamos cerca de Panamá, 60 años de trayectoria e historia compartida lo demuestran. Somos parte del desarrollo del país y lo queremos seguir impulsando de manera sostenible.

Los principios de desarrollo sostenible – buen desempeño financiero, prácticas ambientales sostenibles y responsabilidad social corporativa son parte integral de nuestra estrategia de negocios.

HISTORIA 1943 Se funda la empresa Cemento Panamá, S.A., con el

fin de instalar una fábrica de cemento, que fuera capaz de surtir a nuestro mercado de este producto. Después de varios estudios de yacimientos calcáreos, se decidió ubicar la planta en los terrenos de Quebrada ancha, donde actualmente funciona.

PRODUCTOS Y SERVICIO Cemento Panamá es la organización que ofrece

productos comenticos, concretos y agregados, con una amplia y conocida trayectoria en Panamá. Se dedica a brindar soluciones confiables, adaptadas a las diversas necesidades del mercado.

Cuenta con productos de insuperable calidad diseñados para apoyar los proyectos de sus clientes. Además, vela por los intereses de sus clientes con un personal calificado y experto que presta asesoría para el uso más eficiente de sus productos.

Cemento Panamá fabrica y comercializa cemento, concreto premezclado y agregados calizos y basálticos.

  

CENTRO DE ATENCION

A través de nuestro centro de atención recibirá atención personalizada y podrá:

Programar de forma ágil y oportuna sus pedidos de Cemento, Concreto y Agregados.

Realizar su consultas efectivas sobre su despacho tanto de Cemento como de Concreto.

Registrar sus inquietudes o inconformidades.

Cotizar nuestros productos. Actualizar información básica de su empresa o de su obra.

SOLICITUD DE COTIZACION

PLATAFORMA TECNOLOGICA ¿Qué es SAP CRM?

Es una herramienta tecnológica que integra lo transaccional y lo relacional para ofrecer un completo y detallado servicio al cliente.

Alcance: Tener una visión 360 grados de la situación de cada

uno de los clientes de Cemento Panamá

Visión integral del cliente, mediante la centralización de los contactos con el cliente, independientemente del canal de acceso, permitiendo conocer los diferentes contactos del cliente con nuestra organización.

BENEFICIO Servicio al Cliente

Administración de entregas a tiempo

Productividad

Información de localización de mezcladoras en tiempo real

Medición de tiempos de ciclo de despacho

Calidad

Medición de adición de agua en obra

Seguridad

Mejora la seguridad en el manejo al medir comportamiento del conductor (límites de velocidad, giros bruscos, etc.)

Ambiente Mejora la eficiencia en el uso del combustible a través de la

administración de la ruta, reduciendo la huella de carbono