CENTRALITA VIRTUAL

Routing Manager

PREMIUM

Características

Gestión online y en tiempo real de todas sus funcionalidades.

Definición de tantos menús y submenús como desee (por divisiones, por departamentos, por empleados etc.)

Doble Interacción: el usuario podrá interactuar con el servicio de centralita bien utilizando el teclado de su teléfono, bien mediante voz.

Recepción inmediata en formato WAV de los mensajes que hayan sido depositados en el buzón de voz del destinatario en su cuenta de e-mail.

Posibilidad de establecimiento de acciones predeterminadas para asegurar la terminación de toda llamada.

Posibilidad de añadir buzones, saltos, transferencias+buzón, locuciones..

Caso Práctico

Entramos en la pagina web:

http://routingmanager.xtratelecom.es/

Login :

Password :

CENTRALITA VIRTUAL: USO Y APLICACIONES

Una vez dentro de la web, elegimos el número que queremosconfigurar o bien buscamos entre todos los que tenemos activos y pinchamos en el número

La locución de entrada recoge el mensaje de presentación que se escucha al entrar en una acción.

El mensaje puede ser una grabación (fichero de voz) o puede ser un texto editado por pantalla

Dtmf: Es el código numérico que identifica a una acción o menú. Se podrá establecer una acción como predeterminada que permita ejecutar dicha acción cuando no se reconozca ninguna de las opciones del menú La lista de Términos reconocibles contiene todos aquellos nombres que puedan servir al usuario para identificar la Acción o Menú

Solo se accederá a este nodo para establecer condiciones en el horario.

Solo se accederá a este nodo para establecer condiciones en el origen.

Tener activo el Reconocimiento de voz de todos los elementos hijos permite poder acceder a cualquier nodo directamente. La locución de ayuda es un mensaje de aclaración para el usuario que realiza una petición no reconocible. El mensaje puede ser una grabación ó un texto editado por pantalla.

Transferencia: Indica a qué números de teléfono se desvía lallamada cuando se elige esta acción. Activando la cola de espera el usuario permanecerá a la espera hasta que sea posible su transferencia. Posibilidad de selección de música de espera

Buzón: Este tipo de acción permite enviar a la dirección de e-mail introducida un fichero de voz con el mensaje grabado en el buzón

Salto: Este tipo de acción permite saltar a cualquier nodo de destino que se desee.

Notificación: Este tipo de acción permite notificar a una URL El modo de notificación: SOAP ó CGI

Configuración Buzón de Voz: Necesario para que las grabaciones de mensajes se envíen por mailOpción a personalizar algunas características de los buzones: Dirección, asunto del mail.

Otras Configuraciones:Reconocimiento de Voz Espera en Transferencia Espera en Respuesta.

Informes y CDR´S de trafico entrante y saliente