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Centro de Consultoría y Educación Centro de Consultoría y Educación ContinuaContinua
Subdirección ComercialSubdirección Comercial
BIENVENIDOSBIENVENIDOS
Junio 26 de 2012
COORDINACION COMERCIAL COORDINACION COMERCIAL EMPRESARIAL EMPRESARIAL
PROYECTOS ESTRATEGICOS PROYECTOS ESTRATEGICOS 20122012
PROYECTOS ESTRATEGICOSPROYECTOS ESTRATEGICOS
Proyecto
Implementar un plan comercial para la promoción de los productos asociados a las líneas temáticas
Propósito del proyecto: Implementar un plan para la promoción de los productos asociados a líneas temáticas, propuestas por programas y proyectos, como son: academia CISCO, Innovación, RSE, Gestion Talento Humano por Competencias, Consultoría en Salud, Prog Esp Desarrollo Social, PMI, Adulto Mayor, Lab Mercadeo y Logistica
Beneficios del proyecto: Incrementar los ingresos por lineas tematicas especializadas y por nuevos productos
Desde Hasta
Seleccionar líneas temáticas que se puedan promocionar de forma cruzada con Educación continua y Consultorías - Se deben definir temas específicos - propuestos para implementar en las empresas –
De acuerdo al desarrollo y madurez del producto se escogeran 9 lineas
01-nov-11 28-feb-12
$ 200.000 Refrigerios Lineas en ejecucionDesarrollar y ejecutar plan comercial
1. Desarrollar material de promoción de Educación Continua y Consultoría (Incluyendo estas 3 Líneas como bandera del 2012),2. Desarrollar y ejecutar plan de comunicaciones
Mediante la elaboracion de piezas promocionales
Identificar seguiminto telefonico, visitas empresariales, redes sociales, radio
01-mar-12 16-dic-12
$ 70.000.000
Material publicitario, Campañas promocionales, Call Center, correo, transporte, eventos de lanzamiento, honorarios Planes en ejecucion
EstadoQue (Actividades) Cómo (Método / Medio)Cuando
Cuanto (Presupuesto) Rubro Presupuestal
PROYECTOS ESTRATEGICOSPROYECTOS ESTRATEGICOS
ProyectoRealizar investigaciones de mercado
Propósito del proyecto: Hacer investigaciones de mercado para identificar necesidades de mercado y posterior desarrollo de nuevos productos, que sirvan de insumo para el area de Programas y Proyectos.
Beneficios del proyecto: Incrementar los ingresos por productos nuevos
Proyecto de Inteligencia competitiva
Desde Hasta
Coordinar investigacion cuantitativa personas naturales , sobre comportamiento de compra en todas las sedes
Encuestas Virtuales enviadas a traves de e-mails ofreciendo incentivos en 2 grupos , la primera de nov 2011 a ene 2012 y la segunda de Mayo a Julio del 2012
01-nov-11 30-jul-12
$ 5.000.000
Diseño de encuestas e incentivos
Contratar estudio sobre necesidades de capacitacion en las ampresas
Realizar investigacion de mercado para las empresas consideradas en la universidad como centros de practica, amigos de la javeriana y las 100 empresas mas grandes de la region (oficinas)
01-ene-12 30-jun-12
$ 7.000.000
Diseño de encuestas e incentivos
Se planea para el segundo semestre un proyecto de vigilancia tecnologica con el objetivo de identificar necesidades empresariales y oferta en el mercado
Coordinar investigacion cuantitativa y cualitativa del adulto mayor
Contratar investigacion de mercado 01-ene-12 30-mar-12$ 12.000.000
Investigacion de mercados
EstadoQue (Actividades) Cómo (Método / Medio)Cuando
Cuanto (Presupuesto) Rubro Presupuestal
PROYECTOS ESTRATEGICOSPROYECTOS ESTRATEGICOS
Proyecto Diseño de un plan de incentivos
Propósito del proyecto: Fidelizar y estrechar las relaciones con empresas con las que actualmente tenemos negocios
Beneficios del proyecto: Incrementar ingresos por la generación de recompra
Desde Hasta
Identificar la lista de clientes actuales
Identificar empresas que hayan hecho por lo menos 2 compras de Cerrados o Consultoría en los 2 últimos años
Identificar empresas que hayan hecho 1 compra de más de 20 Millones de pesos en los 2 Últimos años
01-nov-11 16-dic-11
Empresas identificadas, base de datos generada
construir una relación cercana con los ejecutivos de gestión humana de compañías medianas y grandes en el valle del cauca.
Contacto telefonico, visitas empresariales, conferencias relacionadas con gestion humana para incentivar la formacion del talento humano, envio de boletin mensual con temas relacionados de gestion humana
01-ene-12 16-dic-12 $ 14.400.000transporte, Honorarios,mercadeo
1. Programar actividades de formacion a responsables de gestion humana.2. Programar actividades de formacion on line para profesionales de gestion humana
EstadoQue (Actividades) Cómo (Método / Medio)Cuando
Cuanto (Presupuesto) Rubro Presupuestal
PROYECTOS ESTRATEGICOSPROYECTOS ESTRATEGICOS
Proyecto
Elaborar plan de participacion con programas de formacion en el sector publico
Propósito del proyecto: ganar participación con nuestros programas en el sector publico
Beneficios del proyecto: incrementar ingresos
Desde HastaDefinir fuentes de informacion sobre licitaciones
Identificar redes que nos permitan tener acceso a informacion sobre licitaciones
01-nov-11 01-dic-11Redes identificadas
Conocer prepliegos y licitaciones a tiempo generadas por el sector publico
Afiliarse a redes de informacion que permitan hacer el seguimiento permanente a las licitaciones (Ej:www.municipioscolombia.com)
01-ene-11 16-dic-12
$ 1.500.000 Afiliaciones
Actualmente ya estamos afiliados a Municipios colombia.com y Licitaciones al dia
Establecer relaciones con personas claves del sector público para conocer potenciales proyectos, que nos incluyan en las listas identificar javerianos en el sector publico
01-ene-11 16-dic-12
$ 10.000.000
Transporte urbano, tiquetes, viaticos, gastos de representación, (450M),elementos tienda javeriana (550M)
Campañas con ASOJAV y Oficina de Egresados
EstadoQue (Actividades) Cómo (Método / Medio)Cuando
Cuanto (Presupuesto) Rubro Presupuestal
AvanceAvanceProyectos EstratégicosProyectos Estratégicos
BIENVENIDOSBIENVENIDOS
Constanza GonzalezJunio 26 de 2012
PROYECTOS ESTRATEGICOSPROYECTOS ESTRATEGICOS
Proyecto
Implementar un plan comercial para la promoción de los productos asociados a las líneas temáticas
Que (Actividades) Cómo (Método / Medio)Cuando
Cuanto (Presupuesto) Rubro Presupuestal EstadoDesde Hasta
Seleccionar líneas temáticas que se puedan promocionar de forma cruzada con Educación continua y Consultorías - Se deben definir temas específicos - propuestos para implementar en las empresas –
De acuerdo al desarrollo y madurez del producto se escogeran 9 lineas
01-Nov-11 28-Feb-12
$ 200.000 Refrigerios
Adulto Mayor generación programas; Academia CISCO estrategia de comunicación.
Desarrollar y ejecutar plan comercial
1. Desarrollar material de promoción de Educación Continua y Consultoría (Incluyendo estas 9 Líneas como bandera del 2012),2. Desarrollar y ejecutar plan de comunicaciones
Mediante la elaboracion de piezas promocionales
Identificar seguimiento telefonico, visitas empresariales, redes sociales, radio
01-Mar-12 16-Dic-12
$ 70.000.000
Material publicitario, Campañas promocionales, Call Center, correo, transporte, eventos de lanzamiento, honorarios
Adulto Mayor Academia CISCO en diseño grafico. Coordinadores seleccionados para Adulto Mayor, Academia CISCO.
Propósito del proyecto: Implementar un plan para la promoción de los productos asociados a líneas temáticas, propuestas por programas y proyectos, como son: academia CISCO, Innovación, RSE, Gestion Talento Humano por Competencias, Consultoría en Salud, Prog Esp Desarrollo Social, PMI, Adulto Mayor, Lab Mercadeo y Logistica
PROYECTOS ESTRATEGICOSPROYECTOS ESTRATEGICOS
ProyectoRealizar investigaciones de mercado
Propósito del proyecto: Hacer investigaciones de mercado para identificar necesidades de mercado y posterior desarrollo de nuevos productos, que sirvan de insumo para el area de Programas y Proyectos.
Beneficios del proyecto: Incrementar los ingresos por productos nuevos
Que (Actividades) Cómo (Método / Medio)Cuando
Cuanto (Presupuesto)
Rubro Presupuestal EstadoDesde Hasta
Coordinar investigacion cuantitativa personas naturales , sobre comportamiento de compra en todas las sedes
Encuestas Virtuales enviadas a traves de e-mails ofreciendo incentivos en 2 grupos , la primera de nov 2011 a ene 2012 y la segunda de Mayo a Julio del 2012
01-Nov-11 30-Jul-12
$ 5.000.000
Diseño de encuestas e incentivos
Encuesta terminada para Cali; 475respuestas obtenidas. Tabulación pendiente a Julio 15.Encuesta sedes lista para lanzarse . Los incentivos son: • A nivel nacional: Mini Portartil (marca y especificaciones técnicas por definir)• 2 medias becas, validas para cualquier diplomado en el 2012.
Contratar estudio sobre necesidades de capacitacion en las empresas
Realizar investigacion de mercado para las empresas consideradas en la universidad como centros de practica, amigos de la javeriana y las 100 empresas mas grandes de la region (oficinas)
01-Ene-12 30-Jun-12
$ 7.000.000
Diseño de encuestas e incentivos
Avances por Carlos Gonzalez
Coordinar investigacion cuantitativa y cualitativa del adulto mayor
Contratar investigacion de mercado 01-Ene-12 30-Mar-12
$ 12.000.000
Investigacion de mercados
Investigación concluida. Programa en diseño según resultados. Valor pagado $ 16,700,000
Proyectos EstratégicosProyectos EstratégicosProyecto Diseño de un plan de incentivos
Que (Actividades) Cómo (Método / Medio)Cuando
EstadoDesde Hasta
Incluir incentivos adicionales al contenido de los programas que motiven a las personas a inscribirse en los diplomados.
Determinar los incentivos mejor percibidos por nuestros clientes a partir de la investigación de mercados
01-Ene-12 16-Dic-12
Solicitamos a los coordinadores sugerencias de incentivos para los diplomados del 2012 sin mayor respuesta. Disc sigue sin mostrar aporte como motivador de compra . Incentivos incluidos en programas: libros, descuentos, becas, laboratorios, disc, consultorías. Mayores atractivos laboratorios. Continua búsqueda a través de grupos focales con inscritos, análisis respuestas encuesta virtual. Mejorar comunicación incentivos.
Programa de atención postventa a estudiantes de diplomados.
Mediante la programacion de jornadas de formacion en crecimiento personal a fin de año
Ofrecer horas de seguimiento despues de finalizados los programas
01-Ene-12 16-Dic-12
Fidelización solamente a través de eventos gratuitos PUJ y actualización norma verificadores. En espera de CRM para mayor proactividad.
Propósito del proyecto: Incrementar el numero de inscritos promedio de participantes a diplomados de 14 a 17 .
Beneficios del proyecto: Generar mayores ingresos por mayor numero de participantes por programa.
Proyectos EstratégicosProyectos EstratégicosProyecto Implementar un SI que permita la administración de la
relación con nuestros clientes
Proposito del proyecto: Implantar un Sistema de Información en linea que nos permita conocer a fondo el cliente y sus necesidades.
Fase Entregable Que (Actividades)Cuando
EstadoDesde Hasta
Implementación CRM Serlefin
(reemplazado por CRM Infodec)
Requerimientos de parametrización
Producir documento que recoja las necesidades del area comercial del centro y socializarlas con Serlefin
Octubre 3 / 2011 01-Feb-12 100% completado
BD de people subidas en el sistema
Coordinar con el CSI como tener los datos disponibles en la herramienta
nueva y como hacer backup de la gestión en el CRM en la Universidad
Octubre 3 / 2011
Noviembre 11 / 2011
80 % bases cargadas; estabilización de la sincronia de datos.
Sistema CRM funcionandoLos usuarios que lo requieran tienen acceso a la plataforma y saben como
operarla 01-Feb-12
Capacitación y uso del CRM - Equipo Comercial y Secretarias a mas tardar el 15 de Julio. Serlefin al 30 de julio. Fase II proyecto: extensión de procesos a todo CCEC (inicio Julio 15)
Evaluación del CRM Serlefin
Informe Analisis de la herramienta
Evaluar que dificultades o sugerencias se han generado del uso
de la herramienta CRM Serlefin (2 momentos)
01-Feb-12 01-May-12
En prueba por Ingeniero temporal
Proyectos EstratégicosProyectos EstratégicosProyecto Lograr la actualización y ampliación de las bases de
datos de personas naturales.
Proposito del proyecto: Mantener información actualizada de nuestros clientes para garantizar una comunicación efectiva de nuestros servicios / Ampliar nuestras bases de datos
Que (Actividades) Como (Metodo o Medio)
Cuando
Cuanto (Presupuesto) Estado
Desde Hasta
Actualización BD Actuales
Campaña para lograr la autoactualización de datos
de nuestros clientes01-Feb-12 01-Dic-12 $
2.500.000,00 No se ha iniciado. Por definir
cuándo entre en vigencia CRM
Campaña de telemercadeo anual para actualización de
datos pendientes01-Feb-12 01-Dic-12 $
2.500.000,00
Iniciada. 2800 registros empresas actualizados. Suspendida hasta
garantía de datos CSI
Conseguir nuevas BD
Identificar profesiones de las que nos hagan falta BD,
comprarlas y montarlas en PeopleSoft
01-Feb-12 01-Dic-12 $ 5.500.000,00
BD adquirida ONG´s C.C.C. pendiente montar en peoplesoft.
Proyectos EstratégicosProyectos EstratégicosProyecto Puesta en marcha de las comunidades virtuales.
Propósito del proyecto: Conocer más al cliente para poder hacerle ofertas acordes a sus necesidades y expectativas
Que (Actividades) Cómo (Método / Medio)Cuando Cuanto
(Presupuesto) EstadoDesde Hasta
Capacitaciones* Producción de protocolos de manejo del SI. * Jornadas de capacitación para el administrador del SI.
01-Mar-12
30-Mar-12 Administrador del SI capacitado en
nueva plataforma: SAKAI
Actividades para movilizar las comunidades virtuales
* Webcast (4 al año) (honorarios) * Encuentro de comunidades (1 al año)
01-Ene-12 01-Dic-12 $ 6.000.000
Programa piloto para prueba de movilización de las comunidades:
Gcia. Proyectos.
Campaña de expectativa y lanzamiento de las comunidades virtuales
* Producción de flyer web para envío * Impresión de volante * Producción de banner para la web de la PUJ * Cuñas en Javeriana Estereo * Notas en boletín conexion egresados * Pauta en Universitas Xaveriana.
Marzo 1 / 2012
Abril 30 / 2012 $ 4.200.000 Sin comenzar
Determinar la acogida de la iniciativa por parte de los clientes
Evaluación de los usuarios vinculados a la red y de la interacción que se ha generado: cantidad de afiliados, no de interacciones, calidad de interacciones
01-Jun-12 Sin comenzar
Desarrollo con Proximity Funcionalida Plan Carrera y arma tu programa Dic 1
/2012 $ 14.000.000 Sin comenzar