1

Centro de Prevención y RehabilitaciónMajadahonda (Madrid)

España

2

El Centro de Rehabilitación FREMAPUn modelo de excelencia en la prestación de servicios

2ª Congreso de Excelencia y Calidad deCastilla y León.

Avila 7 de abril de 2005

Ponentes : D.Francisco Moreno Bellido Director Adjunto Centro de Prevención y Rehabilitación de FREMAP Majadahonda (Madrid)

3

LAS MUTUAS

DE ACCIDENTES

DE TRABAJO

4

. . Mínimo de 50 empresarios asociados y 30.000 trabajadores protegidos

. . Asociaciones de empresarios sin ánimo de lucro

. . Colaboradoras de la Seguridad Social, tuteladas por el Ministerio deTrabajo y Asuntos Sociales

. . Sus Presupuestos se integran en los Presupuestos Generales delEstado

. . Cuentas auditadas anualmente por la Intervención General de laSeguridad Social

. . Sin coste adicional para las empresas

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

5

•• Colaboradoras de la Seguridad Social en:

- - Gestión y Protección de los riesgos deAccidentes de Trabajo y EnfermedadesProfesionales

- - Prestación económica por IncapacidadTemporal derivada de Enfermedad Común yAccidente No Laboral

- - Servicio de Prevención Ajeno

FUNCIONES delimitadasFUNCIONES delimitadas

6

♦ Mutuas : 29

♦♦ Cuotas Recaudadas: 7.515 millones de €

♦♦ Trabajadores Protegidos: 13.117.908

♦♦ Accidentes totales: 2.625.000

* Accidentes con baja : 1.070.000 * Enfermedades profesionales: 29.400

DATOS Generales de las MUTUAS 2003 Fuente AMAT

♦♦ Hospitales: 25

♦♦ Centros Asistenciales: 1200

♦♦ Empleados: 25.400

♦♦ Empresas Asociadas: 1.874.244

7

FREMAP

Fundada en el año 1933 con la denominación: MAPFRE.

Entidad Colaboradora de la S. S.que gestiona y protege losRiesgos de Accidentes de Trabajoy Enfermedades Profesionales.

8

•• Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales:

• Prevención• Asistencia Social• Asistencia: Médica

Psicológica Rehabilitadora

• Readaptación Profesional

• Prestaciones Económicas por Incapacidad Temporalderivada de Contingencias Comunes

• Servicio de Prevención Ajeno:

• Seguridad en el Trabajo• Higiene Industrial• Ergonomía-Psicología aplicada• Vigilancia de la Salud

ACTIVIDADES

9

Empresas Asociadas ejercicio 2004

353.326

Trabajadores Protegidos3.307.803

22 %Sobre el total nacional

10

Centros de Trabajo

4 Centros Hospitalarios

2 Centros intermutuales

151 UPS (Unidad de Prestación de Servicios)

44 Centros de trabajo

11

Plantilla de FREMAP

4.934 empleados

12

TOTAL

Acc. y E.P. NO causan baja laboral

SI causan baja laboral

421.255

238.854

660.109

Total

64%

36%

Accidentes 2004

13

INCAPACIDADES PERMANENTES 2.004

TOTAL DE ACCIDENTES: 660.109

=

Muerte: 387 (000 acc. de circulación / 00 infarto de miocardio / 000 otras).

Lesiones permanente NO Invalidantes = 5.596

0 1000 2000 3000 4000

Muerte

GI

IPA

IPT IPP 1.262

78

43

387

1.754 2’7/ 1000 del total de acc.

14

Vigo

Majadahonda

Barcelona

Sevilla

Bilbao

Valencia

•• Se han producido 786.470 asistencias

•• 14.586 Intervenciones Quirúrgicas

•• 304.567 pacientes en Rehabilitación

Sistema hospitalario y asistencia

15

Caso H020213Edad: 53 Estado Civil: Casado

Hijos: 4 Viven en casa: 3

Profesión: Oficial 1º encofradorOtros oficios: Ninguno

Sueldo neto: 300.000 a 500.000

I.T.: 170.00 IPT :125.000

Estudios:Certificado estudios primarios (dividir con dudas)

Lesión: Fractura hombro derecho

Curso R.P.: Jardinería

Fin R.P.: 2 meses después de resolución IPT

Accidentados con lesiones graves

16

Caso L020131Edad: 27 Estado Civil: Soltero

Hijos: 0 Viven en casa: 0

Profesión: Ayudante de poda en alturasOtros oficios: Reponedor Centro Comercial / Mensajería /

Telepizza / Carga camiones Tintorería /Matadero / Peón enFábrica de alfombrillas

Sueldo neto: 110.000

I.T.: 80.000 IPT : 59.000

Estudios: Graduado Escolar con nota de suficiente

Lesión: Fractura calcáneo D. Aplastamiento D12

Curso R.P.: Informática Básica

Fin R.P.: Antes de resolución IPT

Accidentados con lesiones graves

17

Claves para laREHABILITACIÓN

INTEGRAL

18

Centro de Prevención yCentro de Prevención yRehabilitación de MajadahondaRehabilitación de Majadahonda

19

• Superficie 200.000 m2

• Construida 20.000 m2

20

• CAMAS

• Hospitalarias 110• Rehabilitación y R.P. 126

• TOTAL 236

21

Equipo Médico

Traumatología Rehabilitación Especilistas

Psicología Psiquiatría Trabajo Social

Servicio de Prevención del Riesgo

Laboral

Gestión administrativa gestor pago I.T.

Readaptación Profesional

Formación Reentreno Autoescuela

SIL Servicio de

IntermediaciónLaboral

SISTEMA DE EXCELENCIA FREMAP

22

• SISTEMA DE CALIDAD FREMAPNacional

ER – 246/2/96

CGM-00227

Comunidad de Madrid

23

Sistema de CALIDAD FREMAP

Procedimientos de Calidad 47

Documentos Técnicos 17

Gestión Medioambiental 20

Documentos Técnicos 29

Nº de procedimientos

24

Sistema Calidad Hospitalario

Hospital de Barcelona 76

Hospital de día de Jerez 5

C.R. de Majadahonda 72

C.R. de Sevilla 41

Hospital de Vigo 28

Nº de procedimientos

25

• SISTEMA DE CALIDAD FREMAPCentro de Prevención y Rehabilitación de Majadahonda

• Generales 11 procedimientos• Laboratorio 27 procedimientos• Enfermería 28 procedimientos• Farmacia 2 procedimientos• Limpieza 4 procedimientos

TOTAL 72 procedimientos

26

• SISTEMA DE CALIDAD FREMAPCentro de Prevención y Rehabilitación de Majadahonda

Proc 32: Prestación de desayunos y meriendas

Proc 69: Prevención de la Legionelosis

Proc 71: Procedimiento de control de caducidad de artículos de Farmacia

Proc 34: Procedimiento de transporte, manipulación y distribución de muestras.

Proc 14: Traumatismo craneoencefálico cerrado

ejemplos

27

• VOZ DEL PACIENTE

• Encuesta al alta

• Hoja de Reclamación

• Atención directa de los profesionales del Centro de Prevención y Rehabilitación

28

• ENCUESTA AL ALTA

29

Resultados 1er Semestre 2004Opinión sobre Servicios Asistenciales. :

%%76 encuestas procesadas76 encuestas procesadas

27,9

64,75,91,5

ExcelenteBuenaRegularMala

FREMAP

39,6

54,26,3

ExcelenteBuenaRegular

Urgencias

48,946,84,3

ExcelenteBuenaRegular

Auxiliares

48,146,25,8

ExcelenteBuenaRegular

Enfermeras

45,1

46,58,4

ExcelenteBuenaRegular

Médicos

30

Resultados 1er Semestre 2004Opinión sobre Servicios Generales. :

%%76 encuestas procesadas76 encuestas procesadas

46,2

53,8ExcelenteBuenaLimpieza

30,8

61,57,7

ExcelenteBuenaRegular

Servicio telefónico

42,9

57,1ExcelenteBuena

Instalacionesdeportivas

35,7

57,17,1

ExcelenteBuenaRegular

Autobús

31,6

60,57,9

ExcelenteBuenaRegular

Cafetería

40,6

56,33,1

ExcelenteBuenaRegular

Comedor

31

• HOJA DE RECLAMACIONES

32

• ACCIONES RELATIVAS AL SISTEMA DE CALIDAD

HospitalFREMAPHospitalFREMAP

40

9

1

24

34790661Reclamaciones

916151747Disconformidades

917981Accionespreventivastre

1919471925Acciones correctoras

20042003

33

Salto a laEXCELENCIA

34

¿ ?

35

MARCO LEGAL

Organización Internacional del Trabajo• Recomendación 99• Convenio 159

España• Ley General de la Seguridad Social• Ley de Igualdad de Oportunidades• LISMI

ONU• Programa de acción mundial para las

personas con discapacidad.• Normas Uniformes sobre la igualdad

de oportunidades.

36

Fases del Programa de Readaptación Profesional

Evaluación de capacidades y orientación profesional.

O rientación Profesional práctica.

Form ación Profesional acelerada

Interm ediación Laboral

37

Rehabilitación

Trabajo Social

⇒

Equipo de Evaluación y

Orientación Profesional

⇒

Psicología

Readaptación Profesional

PPPsss

AAAsss RRRhhh

RRRppp

Rh As

Ps Rp

38

Autoedición Autoedición

Carpintería de Aluminio

Reparación de calzadoZapatería

ContabilidadContabilidad

ESPECIALIDADES AREAS

Automoción Bombas de Inyección Diesel

Mecánica

Electricidad

Calidad Industrial Laboratorio de metrología Ensayos de materiales Metalografía

Ebanistería

Ebanistería

Máquinas y Montaje Restauración mueble antiguo

Electricidad Industrial Mantenimiento industrial

Instalaciones eléctricas

Electrónica Imagen y sonido Metrología Eléctrica

Informática Básica Hojas de cálculo

Tratamiento de textos

Bases de datos

Internet. Páginas www

Cúltura Básica Graduado Educación Secundaria

Alfabetización

Carpintería de Aluminio

JardineríaJardinería

39

Conocer Salidas Laborales

Prácticas Conocer esfuerzos Conocer posturas

⇒¿

?⇒

ORIENTACIÓN PROFESIONAL

PRÁCTICA

Nueva Orientación Profesional

Tecnología

* Exigencias * Dificultades * Capacidad de aprendizaje

Afianzar la capacidad para organizar un nuevo proyecto de

vida

40

Cultura Básica

Área Técnica Tecnología Práctica

⇒

Áreas de apoyo

• Matemáticas • Geometría • Dibujo

• Ortografía • Introducción a la

Informática

FORMACIÓN PROFESIONAL ACELERADA

Preparación al mundo laboral

• Prevención riesgos laborales

• Búsqueda de empleo • Recursos sociales y económicos

• Tipos de Empresas • El Autoempleo

• Tipos de contratos • Las E.T.T.

• Bolsas de empleo

Antes

Después

41

Readaptación Profesional

• Perfil profesional

Empresas Ofertas Asesoramiento Búsqueda de candidatos

⇒

⇒

SERVICIO DE INTERMEDIACIÓN

LABORAL

⇒

Servicios nacionales y

autonómicos de intermediación laboral

INEM, SIIL, FUNDOSA, ONGs ...

• Taller de entrenamiento en búsqueda de empleo • Encuesta • Seguimiento de empleo

42

Horario: 17:30 h – 20:00 h

Solicitudes:

Revisan el permiso de conducir:Examen práctico

Obtienen el permiso de conducir:Examen teórico y práctico

No aprueban

Gestiones administrativas:

Causan BAJA durante el proceso:Alta médicaTto. de Rh en su provinciaRevisar permiso en su provincia

385

69

68

25

44

119

Periodo: 1990 - 2000

AUTOESCUELA

43

RESULTADOS ACADÉMICOS

2237

1727

421

8919%

77%

Total Alumnos Finalizan Abandonan Curso 2004/05

4%

1973-2004

44

Trabajan AHORA 

NO41%

SI59%

Han encontrado un 1er. Empleo: 72 %

RESULTADOS LABORALESN = 877 AlumnosJulio del 2003

45

Personas con discapacidad contratadasen FREMAP

Personas con discapacidad contratadasen en FREMAPFREMAP

3 %3 %3 %

9494 EmpleadosEmpleados 6060 EmpleadosEmpleados

1.1.9922 %% 1.1.0808 %%

Directa Por medidasAlternativas

46

Personas con discapacidad contratadasen FREMAP

Personas con discapacidad contratadasen en FREMAPFREMAP

47

282 Empleados. 15 personas con discapacidad contratadas.

Centro de Prevención yCentro de Prevención yRehabilitación de MajadahondaRehabilitación de Majadahonda

48

282 Empleados. 15 personas con discapacidad contratadas.

5.325.32%%

Centro de Prevención yCentro de Prevención yRehabilitación de MajadahondaRehabilitación de Majadahonda

49

50

Con fecha 11 de Noviembre de 2003

ha sido galardonado con el premio Reina Sofía2003, de Rehabilitación e Integración