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CimientosMaría Isabel

ABRIL 2005

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INDICE

1. COMPRAS

2. VENTAS

3. EMPLEADOS

4. LOCACIONES

5. CONTABILIDAD

6. SISTEMAS

7. PROMOCIÓN

8. COMPETENCIA

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1. Compras al estilo Cancha de Football

1.1 ACD See 4000 fotos (Inicia 2000).

1.2 Compras Históricas con Fotografías.

1.3 Tabla de Precios.

1.4 Presupuestos de Compras.

1.5 Inventario Inicial 2005 con fotografías .

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1.1 ACD See

Archivo fotográfico con 4000 fotos de todas las temporadas desde el año 2000, que permitió analizar las fotos para crear la nueva clasificación.

Pone a competir a los proveedores por precio y modelo.

Se compra lo que realmente están vendiendo las tiendas.

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1.2 Compras Históricas 1/2

Archivo .xls con el desglose de compras por temporada desde el 2004 y las programadas para Otoño - Invierno 2005 con fotografías (una imagen dice mas que mil palabras)

Contiene: • Temporada• Año• Proveedor tipo• Lugar de compra• Tipo de compra• Proveedor • Tipo de tienda• Marca• Clasificación • Descripción

• # Modelo • Serie tela• País hecho• % fibras• Color • Costo inicial • Descuento• Costo final• Tallas pedidas• Monto pedido

• Foto • Precio factor 4• Precio sugerido• Repartición a tiendas

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• Primera vez que se tiene un archivo completo que permite planear las compras.

• Se creó un sistema de compras en el que se analiza en un comité cada modelo y se vota para su aprobación y compra.

• El modelo permite mover precios hacia arriba o hacia abajo sin modificar el monto total.

• Gracias a este archivo se tiene la repartición a tiendas desde antes de la llegada de la prenda al almacén, agilizando este movimiento.

1.2 Compras Históricas 2/2

Hoja de cálculo de Microsoft Office Exce

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1.3 Tabla de Precios

• Se detectaron 3 mercados (4 + 2 +2).– 4 Centros comerciales en provincia (Gdl, Qro, Sat, SF2)– 2 Centros comerciales grandes en el DF (Prs, Sf1)– 2 Centros comerciales exclusivos en el DF (Msk, Mol)

• Para cada mercado se determino un rango de precios por categoria:

Anfitriona e Invitada.

La categoria Medio Arreglar = Invitada en cuanto a precio

La categoria de la Anfitriona es un 50% mas caro que la Invitada

• El rango de precios tiene un limite inferior y uno superior y un precio promedio.

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INVITADA = ½ Arreglar

$2,499 $10,499

Tabla de Precios 2007AA AAA

5 Tdas 3 Tdas+Sat, Sf2, Mol, Gdl, Qro, PRS - MSK- SFE

INVITADA

$2,499

$5,499

ANFITRIONA

$7,999

$15,999

$11,999$4,499

ANFITRIONA

$3,999

$7,999

$5,999

INVITADA

$5,499

$10,499

$7,999

ANFITRIONA = Invitada + 50%

$3,999 $15,999

5,999 $11,999 4,499 $7,999

Rangos de Precios Maria Isabel

x4x4

Precios Promedio Precios Promedio

x4

Prom Prom

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1.4 Presupuestos de Compras

• Presupuesto exacto por tienda y clasificación.

• Incluye montos exactos por cada rubro (cada uno de los 11

jugadores), así como número de modelos tanto para fábrica, la importación y las compras nacionales.

Hoja de cálculo de Microsoft Excel

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1.5 Inventario Inicial 2005 con fotografía

• Se ajustaron precios de todo el nuevo inventario segun las nuevas clasificaciones y nuevos rangos de precios por tipo de centro comercial.

• Se hizo una rebaja definitiva de aproximadamente de $2,500,000 para ajustar los precios a los nuevos rangos.

• Se Conocio el Inventario de cada provedor por monto, foto y nivel de precios.

Hoja de cálculo de Microsoft Office Exce

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2. Ventas

• 2.1 Mensuales

• 2.2 Semanales

• 2.3 Diarias

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• Archivo .xls con la información mensual de las ventas por tienda desde 1982 a la fecha, en pesos reales.

• Permite comparar las ventas por mes, por tienda y por año.

2.1 Ventas Mensuales

Hoja de cálculo de Microsoft Office Exce

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• Reporte de ventas semanal que se compara contra el estimado de cada una de las tiendas.

2.2 Ventas Semanales

Hoja de cálculo de Microsoft Office Exce

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2.2 Ventas Diarias

• Pone de manifiesto el comportamiento de cada tienda por día de la semana, en centros comerciales grandes y pequeños.

• Permite diseñar estrategias para cada tienda dependiendo del día de la semana con menores ventas.

Hoja de cálculo de Microsoft Office Exce

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3. Empleados

• 3.1 Proyecto Caras• 3.2 Proyecto Triangulo• 3.3 Time Log 4U• 3.4 Perfiles de Puesto

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3.1 Proyecto Caras

• Proyecto diseñado para conocer y acercarse a los empleados.

• Permite a través de cuestionarios y entrevistas personales, conocer el punto de vista de cada uno de los empleados para detectar focos rojos en la operación.

• Involucra a los empleados en las estrategias definidas, logrando mayor participación de los mismos, y mayor eficacia de las mismas.

• Archivo con la información relevante de cada uno de los empleados, incluyendo su foto.

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3.2 Proyecto Triangulo

– Explica la diferenciación de María Isabel contra otras empresas en base a:

• Personal

• Clientes

• Accionistas

– Y las expectativas y satisfacción de los 3 grupos anteriores.

Clientes Accionistas

Personal

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3.3 Time Log 4U

• Programa que registra y administra el tiempo.

• Permite planear los proyectos asignando un tiempo específico a cada una de sus actividades.

• Permite registrar el avance de los proyectos en un grupo de personas.

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• Se hicieron los perfiles de puesto de toda el area comercial que incluyen:– Perfil de personalidad:

• Polivalencia, organización, responsabilidad, flexibilidad, adaptabilidad, motivación y capacidad de aprendizaje, influencia, sensibilidad interpersonal, autodominio, aptitud intelectual.

– Funciones• En el desempeño de la operación y del negocio.

– Competencias• Comunicación, negociación, liderazgo estratégico, planeación y

organización, gestión y desarrollo de personal, creatividad e innovación, orientación al cliente, toma de decisiones, relaciones interpersonales, etc.

3.3 Perfiles de Puesto

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4. 3L Locaciones, Locaciones, Locaciones

• 4.1 Guantes y RMP

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4.1 Guantes y RMP

• Archivo .xls comparativo de los centros comerciales.• Explica la conveniencia en cada centro comercial de

acuerdo a sus condiciones como son:

– Guante (Meses de Renta)– Renta por m2– Mantenimiento por m2– Publicidad por m2

Hoja de cálculo de Microsoft Excel

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5. Armando #’s (Contabilidad)

• 5.1 Edo de Resultados

• 5.2 Flujo de Efectivo

• 5.3 Punto de Equilibrio

• 5.4 Origen y Aplicación de Recursos

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5.1 Edo de ResultadosHoja de cálculo de

Microsoft Excel

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5.2 Flujo de Efectivo

Hoja de cálculo de Microsoft Excel

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5.3 Punto de Equilibrio

PUNTO DE EQUILIBRIO

$362,020

$281,554 $273,011

$226,463$209,900

$179,374 $169,948 $168,854 $167,783

$0

$50,000

$100,000

$150,000

$200,000

$250,000

$300,000

$350,000

$400,000

MSK PRS SFE GUAD SAT MOL QRO ILS SF2

PUNTO DE EQUILIBRIO

Hoja de cálculo de Microsoft Excel

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6. Sistemas

• 6.1 Retail Pro• 6.2 Proyecto “ERRE”• 6.3 Cámaras

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6.1 Retail Pro

Etapa final de la implementación de la nueva estructura

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6.2 Proyecto “ERRE”

electrónico emoción

Respuesta

Rapida

eRRe

A rchivo Intuitivo R espuesta Rápida e - lectronico… S incronizar

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6.3 Cámaras

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7. Promoción

• 7.1 Tarjeta Platino

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7.1 Tarjeta Platino

Objetivos: – Generar lealtad y recompra a través de un programa con beneficios

especiales.

– Atraer a las nuevas generaciones

– Ampliar y actualizar la base de datos.

– Dar un valor agregado y diferenciación a nuestro servicio.

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7.1 Tarjeta PlatinoBeneficios:

– Check up gratuito

– Fuera del horario habitual

– Ajuste siempre perfecto

– Entrega a domicilio

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7.1 Tarjeta Platino

– Servicio en su propia casa

– Nuevas colecciones

– De madres a hijas

– Preséntenos a una amiga

– Baratas de fin de temporada

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8. Competencia

• 8.1 Estudio de Mercado

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8.1 Estudio de Mercado

• Objetivos:– Determinar el perfil de los clientes actuales.– Conocer el posicionamiento actual de las tiendas MI.– Conocer los hábitos de compra en el segmento de ropa de gala.– Conocer las fortalezas y debilidades de MI.– Determinar el match entre el posicionamiento de las tiendas y la

clientela de los centros comerciales.

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8.1 Estudio de Mercado

• Metodología:– Entrevistas telefónicas con clientas actuales.– Cuestionarios con clientas potenciales en centros comerciales.– Focus Group con clientas actuales.

• Resultados Principales:– La oferta de María Isabel no es acorde con la clientela de los

Centros Comerciales (en donde están ubicadas la mayor parte de las tiendas MI)

– El conocimiento de MI como tienda de gala es altísimo.– Su posicionamiento es de tienda cara y para gente mayor.

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8.1 Estudio de Mercado

– El estudio permitió conocer la situación actual de María Isabel para tomar medidas inmediatas.