Post on 11-Jun-2020
����������� ������� ������������������������������������ ������ �!���"��#$�� ������%����� ��������� ���&$#�������'���(���������)�'��
������������������ ����� ��������
�������������������������������������������������������������������
* ���������+���)�� ��������������������� ��
��
������������� �� ����������� ��� ������� ��� ����� ����� �� ����� �� ��� ��� ��� ��! ���� ��� ����� �����!�"��� ��������������������������� �������������#���������� ���! ���$ ��!�������!��)�+�����%��� �� ��� �� �� � &�!����!� ��� ����%�� ������� � !���� ��$� � ��������!��� '�� !��!���� �������� ���%������������� ����������������������� ��!(!�� ����)����!��� ��� �!�����%���� �)�)��� ����$�� �������*�!�� �#��! ����!��� � #(���� ����������� ����� �� ����� �!����+�����������)��� ������ �����"�� � �� � �� � !����� � � � ,-,� ��.���/��� � �#�!���� �!���� � ���%���� ��
&�$,��� ����� �� ���������������������+����* ���%�������+ ���+����������+���-��
��$�,��� ������� �&�������������������+����* ���%�������+ ���+����������+���-��
��$�������������� ����������������� ���+������.���� ��/�0����!�
�)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�
&�$ ,��� ������� ���������������������+����* ���%����
2�+����
&�&�$,���+������� �����!���� �������3*4,*�2��
&���$,��� ����� �!����� �!�����
&���$5��)��6�����#�� ����������7agradecimientos.&�8�$����'�������(��� ��7+������� �(( ���7�� ����
�)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�
&�&�$ ,���+������� �����!���� �������3*4,*�2�
�+���%�
-�������
�� ���� �����������
� ���� �����! � �0����
Page 1 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
������� ��9#:;<���$� ���0�����.��/��$�� �������+�=�4��
�������! ��� �����!��� !� �����#�� ����� �������!�) �������!� ��%��� ��� ��� �!��� � #������� �� ��� 2�!���� ���������������� ��+���� * ���%����� %���� ����� � ���� �� �!�����! ���������� ����� �� ����� ����� �� ���)� ������ �������� ������-��!������1��2�!��#��3��! �� ���! ���� � � ���� � ������ ���� �������� ��� ��0������ �� � �� ���� ������� ��������!�� ��������� �(���4����������������5��)������� ��!6��������-����������������� ��/�/���������7���!�����1��2�!��#� �� &�!����!� $� ���� ���� ��� �..8�� �� ��� ��!��� ������-��!������ ���� ����$�1��!����!�� ���� �����������!�� � �� �0�� )��#�����!��� ���2�!����� �� �� ! � ��� � ����� �������!���
����� � �$������9��������!������������� ��� ��������������!������"�� ��� �� � � � � ��!�!��� %��� �� ����� %��� � ����!�����!������)������ �� ��� ���&�!����!������!������ ����!�+����� ��%���� ��������!��)6�������:���
������ ����%���������! �������� ��� ������!�(�!���������+��%������ ����������!� ������0���� � ����! ��� ����>+������+ ������ �::���<��$�6�! ����)��!������+���������� ����!����!���;?�&&9 �������� ������� ����$������������� 7��������:�9#�9�% ������ ��� ������ �����5� ��$� !� ��� ������� ��� %��� �� ��� � �� ��������� ��� ����!� ���� � �������!�� �� ����� �%���� � �0�� ��!�# �(��� ��
�$� ��3 ���� ���� � �� ��! ����#������������������ � ��������! ��� ��� ���!���� � ������ ���
�����; ���� ��! ���0��)��� �� ����� �� �������� �� ��� ������� ����:��� ���� ����� +�����! �����!���<����� �<��=��$� ���� ��0!�� ��'��������# ���� ����)������������"������ ��! ��� ����� ��%��������(����������������������� ��������9���"����!��)6���� ���:����� ��! ��� ���+���� ���#����� ���! �� ���#�� �� !� �� %��� � �������!�� �$� %��� �� ������ � � � ����� ���� � � ������(��� ��� ������� � � �� �����!� ������!�������0��������!������!������!����"����&�!����!�� � �����������!������"���������!(��� �����������!�# �(�����+�#��!��������!� �6�!�� ����� �������!������ ��$� !� �������� �� ��� �� � �� �$�� ��� �����)��� ���� ������ �����"��
����� 3��! � � �� �� ��! ��� � � � �����)��� ������%����������� �#����%��� ��� ��� ���� � �+������ � ���!���������������9���� )��!������ �8�#@@<�� ���%��� �����9��� �� �����!��� ���� )���� ���� �#�!����� �� � �� �� ����������� �� ��� �� ������:���3����6����#���� ����!��������������� ��� ��������������� ������� ����9������� ����� �����!�"��� ����!��)6����� �� ���8#�;<�����!��! �%������ �����# �������� �������!��+�!���� �����!���������!�������-&'>���9#?9<����#������!���� ���$���������� ��� ����)� ��� �!������� �� ���;#:�<���%��� ����7�������!� ���!���� ���������!�) ���������! ��
���� �!������ ����!��������� ����������� ����������������������!��������! ��� � �����9 ������!��#���� ������������������# �%���� ����������� ������������ ����$��������! ���� ���������! ��� �$�������� ����) ����"���� ��� �!�����!���� ���� ����)�������������! ������)���������#��������� ���� ��0���������� �����!���������!����!���%��������� ���������!�� �����!� ����������� ���!��� ��������� ����� ����� ��������������������������%���� ������ ��%���� �������# ������������ ��%���� ��� �������� ����� ���������������)����!�������!����"����) �)����� �� ��&�!����!�� �%������������!�������� ���$��"� ��
����;��'�#��������������!��� ���� ����� � ����!�"��� � �� �!�����! ���� ����� ��%������ ���)������� ����&�!����!���� �%���!"������!������ ����! �� ������� � ������%��� ���� �������� �) ���!�������!��� ��?������� ����!��! ����������� � ����8���(�������� ��%��� �$������� ���� ����� ����������(����� � �� �� �� � � ��������������!� ���� �%������ �����������!� ���!������
!!��@@AAA���7���2�!��#� ������� �@�����������!������� !���
����������!�����%������������� ����"�������!��!�� ���� #������"��$��� � ��"������!��������!�)�� ���� ��� �� � ��� � �*��� � �� ���� ���� �� ! � ��� �����!��� ��#����� �� ���� �������� � � ��� � � �����(�������!����!������� ��! ����!��!����+ �� � ���(���� �� �������������� ��� ����"����! ��� ����!�����!���%������ ���� ���!� ��������������������!� ���� �� ����������� ��� �������������!��� ����� �����������$�#�������� ��� ���������� �!����"������ ���! ����������$�)���������
����,������� ������-��!������1��2�!��#�������!������� ��)��!�#�� ��"��������� �����������!�� ����1���� �%����!�����������%�����!�� ����� �������&�!����!� ��������
������������������������������������������������������
�'�����'���#������(����� ���! ��� ����� �� ��$� �������%������� �9���������!��� ��� !������������ �
���������������� �����������������������������������������������������������������������
����� �� 6(���+%'�
��!����
������
���� ��! � ���)��� �
��!�����
� ��
�� �!�) )��+��� �����"�
���!� ������
����� ��� ��� ��6�!
���!���
� �����
� ���� 167�� >�#��!��� ���
���� ����
Page 2 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
� �������!� �����������!����!�� ��%���� ����)��������� ���������� ������ �� ��������� ����������������
�
�
�
��
&���&�$AB���+ ���� !���'�C �D������E�
�
�
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...������
��)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�
&���$,��� ����� �!����� �!�����
&���&�$AB���+ ���� !���'�C �D������E.���� ������
&�����$AF�6+�����+������� �!�)���� �C��� ����+ � �D������E.���� ������
&�����$A��� ���� ��(�������+���'������� ����+ � �D������E.���� ������
&���8�$A����( �7�� �)���� ���+ � �D������� ������� ��+ ���(����� ���E.���� ������
&���:�$A��� ��� �C�+����������!����� �����������������'6���D������E.���� ������
&���;�$*������+ ���� ���#A �)���(������ ����)����'� ���%�E.���� ������
&���?�$*������+ ���� ���#A �)���(�����(�����E�.���� ������
&���9�$A������#�����G����#��)��)���� �������+ �� �D������E.���� ������
&���@�$A�����������!��� ����+ �� �D������E.���� ������
&���&��$AF�6��)� �������+ ����'6���D������E.���� ������
&���&&�$A�����6(����������+ � �D������E.���� ������
&���&��$*�� �������#A��������������%� ���� �������+ �� �D������E.���� ������
&���&��$A*���6�� �����+����� ���%����)���+ ������+�7�(��������E�.���� ������
&���&8�$A��� ����(�+��� ��� �C�����+����'���� E�.���� ������
&���&:�$AF�6�� �����H�� ����'����)���+ ������'6���D������E�.���� ������
&���&;�$A����( �7�� ���������������"��� �)������+ �E�.���� ������
&���&?�$3������� ���(�����%��4�(� �������+�!�(����.���� ������
��)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�
�����
Page 3 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
��
�
��
��
&�����$AF�6+�����+������� �!�)� �(������� ����+ � �D������E�
����D !� ��+������� �!�D�!���� ��%������ ��������� �� ����#����!���
� ���A��� � ��� �!��&�#��� � '��)��� ��E��!��! � � 'A�!� � 3��+�!���� ���������!����������! � 3���%�� � F��!����5�� � � >� � ��������!� � -��!������ ����G����! � -������ � ��7��;���!��� � -����:��� �
φ φ φ φ 4���� � ������ ��������
� ����������� �������� ��������! �������� ��� �����������*��� ��������� ��%���� ������� �����!��+�!��-&'>�����) ���� !� ����� ������# � � ,����!��������� ����( ���� ����)������ !�������������! �������� ������� �!������� �� �
���� ��� ��� *� ��� �����&� � *� ��� �������
'H 4��4� 'H ::��� ?��4'H �8�??
IJ ���K� IJ ����@ ���?LIJ KK�.8I'@I ����� I'@I &&�:9 �L�4.I'@I �.��L
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
/�������4�!� ���� ��� �����& *� ��� ������ *� ��� �����&
.D2� K8��� ����� �9#?9JI3:>:��1GJ;'J L��� ���. �8�4K3:>I'B�:�I&>�G>I>:&>� 4��� ��?L �K��L1>'3�:�>:, �?�?� ���8� 4�K��G ��4� ���. K��L>1�N 4�.� 8��� ��843>:O�3>�8��� ���� ���4 ��84E&:J��J'3>; ���� �8�.� ����,&I�:J��;�3:PI&J ���� K��4 ������Q5��G>I>:&J ��4� .�L� ��?�J3:J' K�4� K�L� ����I'@I ��4� ���4 ����
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��� ����!����� )�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+ � ��������� �!�����
Page 4 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
&�����$A��� ���� ��(������� ���� � ��+���'������� ����+ ����'6���D������E
J!� ��� !�) ��
� � ���%�������� ��! ��� ��7��!��!������ � ��� ������ ������� �������� �������� ���� ��� � ��!�������!�� #� � �� ���� ����������9 ��� ���!������� ����� � :����9 � � �%���� �� � ��(����� !� ���#�� � J���!���������������� � '������*������ ������� ��������� ��� ��! � J���!��%������ �!�6 � ' � ����� (�������9������� ������������A�� � ����0������! � � -�� ������� �������������� ����� �!A��� � � �� �������� � � �%������ ���������� �� � � �%���� �� ���� �!���������������� � �!���!�������� � � I ���� ������������ ��� � ����������� ���������� � 1����!����"������� ��! ��������� ���! �$���!�������( � 1�!������� � ���������� � ������#���������!�������!���)��� �
&���8�$A����( �7�� �)���� ���+ � �D������� ������� ��+ ���(�������,��E
��*� ��� ��
*� ��� ������
*� ��� �����&
� �� 84��� K��88 �	�1�+ ������� ���8� �4��K �L���>������������� ��! �J������ �?�K� ����? ���L������� ����9�����+ ����� ���!������� �L��� �4�.L �K�LK-�)�������7��������� K���� ���4� .��4B��!����!���� ����� 8�K� 8�L.J!� � ?��� ���� ���� ���+ ��� !������� �� ��L� ��8? ���4E����������� ����! ��.� ���L ��?�I'@I ���� ���� ��K�
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��� ����!����� )�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+ � ��������� �!�����
���� ��� �� *� ��� ������ *� ��� �����&
,���I,��,��;>�J1�:> K���� K?�K. �8#�8'H��15�J ���L� �K�88 K��..'H��5I��JJ ���K� ����. �.��.
������
Page 5 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
&���:�$AI�������������1 ������� ����� #A�>� ��� �C�+����������!����� �������������� �+������D������E
φ φ φ φ 4���� � ������ ��������
� ;�������9����������9 �����!��#��� ����������� ����������7��� ���%������ ������ ��&�!����!�
� ,������ ��� ���� ��#��������������! ���� �����9 ������!��#����� �������!��� �! ��� �7���! � ��� �� DI � ����@I � �!��!�D� $�� %��� ���� !���� ��������� �� ��� ����!�+�����!�(�!������!������������������! �������%��������$ �(����#��!��� ���#���� ����!��6�����!���� �����!��#�����������������$�%���6�!�����������!����� � ��!��!�����!� ��� � ��%������ ��!�����!����� �� ������� ��9 �������; ���! ��� ������+���%��+����#����������! ����������!�"���%�(�����!����$��� �%��� �$������� ������ ��%�������������(�����������#"�������������
IJ���I�>G'J;53J �8��� �.��� �����I'@I 4�L� ���8 K�KL
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��� ����!����� )�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+ � ��������� �!�����
2D�3*24��B� ���3*24��B� /4/4 /434 34/� 343� /4/4 /434 34/� 343�
��-��*� ��� ��
�K�K? K��L� L���L 8L�44 ?K��� ?K�LL ?L�L4 ?��L?
��-����*� ��� ��
KL�L� 4��?� �K��� 8K��� L4�4� L4�4� 8.�?� LL���
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
Page 6 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
&���;�$A*������+ ���� ���#A �)���(������ ����)����'� ���%�E
M�����- �)������0#��� ����!����� )�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+ � ��������� �!�����
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
���� ��� �� *� ��� ������ *� ��� �����&
I �����#�������� � �? �9#9&'(�����������9 ��!������
K?�L ���?. �L��4
,����������� ��! ���K ����� �?���I�@I� ���� ����� �8�48'(����#�� �$ �� ��#��! � �4�� ���8L .��L
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
Page 7 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
&���?�$A*������+ ���� ���#A �)���(�����(�����E
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��� ����!����� )�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+ � ��������� �!�����
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
���� ��� ��*� ��� ������ *� ��� �����&
'(�$����������"�� ����!� 4L�4 8�
Page 8 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
&���9�$A������#�����G����#��)��)����������������+ �� �D������E
;8#&8I ��� ������+6 �8 �K�L? �?��.I ������� �L�. �8 ���4KI�@I� 8�8 4�4K 4�4.'(����� �� ������ ����!� ��. ��?. ��8�
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��� ����!����� )�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+ � ��������� �!�����
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
���� ��� ��*� ��� ������ *� ��� �����&
'( 4� �.�.K 8@#�8I �4�4 ����� �K�8?I �� � ������� ���� �.��� �8���I ������� �!��%��������0������!
K�? ���� 4�.�
I�@I� 8�8 8�8L ��8�
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��� ����!����� )�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+ � ��������� �!�����
Page 9 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
&���@�$A�����������!��� ����+ �� �D������E���������� ���%�������������!����������R� �(������������� !�) S�
� ��������� ���%�������������!����������R� �(������������� !�) S��-������1�&������FJD�
�
��
��
&���&��$AF�6��)� �������+ ����'6���D������E�
� ;�����!��� ����!������ ��! �� ����)��� ������� �!�� ����!����� ��������������1��������FJD��
�
��
��
&���&&�$A�����6(����������+ � �D������E�
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
���� ��� �� *� ��� ������ *� ��� �����&
'H L4�4 L4��� :@#8&IJ �L �K�8 �?�K?I'@I . ���.8 �����
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
Page 10 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
�
�
��
��
&���&��$*�� ���������#A��������������%� �1�+���+����� ���� �������+ �� �D������E�������� �!��!����������!���� ����5'>�T�"�������
� 3����!������$*� ��� �����&��� 1�����4�4�L�4��!���
� 1������� �!������4/��8L���?��!����� 1�������K4������� 1 ���4�������� ,��)��!(��������K���K�8��� 1(��� �����!���� 107�� ��4�����������!����
�����$������� ������1�3>�$� ����4��1�3>�%�����! ��� �������������� ��� �%���� ����+ ��������� ��������������� �!��� �������������� �� ��������� ��� ��!������� �������������+���������.?������!���! �)(����# ���! ��� ����� �������� ���K�1�3>�$� �������1�3>������� ��%�����������$����+����?�������!���
����;���������������������!���4��� �������%����)�� ��� ���������$�� �����+ ���������%��������
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
� ��*� ��� �� *� ��� �����&
5���)�9������� �.�� �9#:?' � � ��� ���� �����)�9 �?�. ���L45���)�9�����8������ �.�? �L���5���)�9������������ �L�. ����.5���)�9������ 8�8 �����I�@I� K�? ��L85���)�9����(� ��? K���
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
Page 11 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
4�/���� ����� �����������������!�����������!����%���� ������������������ ���!(��� ���� � ��(� ������� �����������
����;���������� �!������4/���������������������!����������������4/������ ��� ��)�� �����0����! ��$����4/������ ��� ��)�� �����0����+ ����
�
�
��
��
&���&��$*������ �����+������ �,��)���+ ������+�7�(��������E�
�
�
;(��!�������� � .�L��.;(��!�������� � �88���1������� �!������4/ :�9#�9K1����� K4����,��)����"��!(���� ���88�.L1(��� 4���107�� ?�������
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...����4
� ��*� ��� �� *� ��� ������ *� ��� �����&
3��������������9���)��!��� 4?�4 4��.? 8�#@@3���������!��)��!���������������!� �?�K �.�4. �?���E���������6��)��!��� ���? L�L8 ?���J!� � ���? � L�??
��!� �� ��������)��!��� 8�8 L�48 8�.?-��������!�� ����� ���K � 8�4K
Page 12 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
�J!� ���
� >#��������)��+������ G ������� ��9�: +������� ������ ,����! �������!���������� ��� �!��&�#�6����� ����������� �!A������� �����������!����� ��� ����(����6������!��������� �������0#������&G�:&>������2��!������ ������A���������� ��������������� ��!���������������� �!������ ��!������������������ ���������������"������)�������%���� � ��!��� ����#����� ��������� ����������%�� ���#��! ����� ��� ���# ���
� ��������!�������!������ ������7����� &��9������ &��7���� ;�����(��� ���0#����A������ ; � ����� ���������� ����������� ����� ������ ���� 1�$ ���!���� ��A������ �0#��������!����� ��#�������� �������������������� :�#��!� ����� :����)�����)��+������:�IB��$����������� '��)����7����� ' �!A������� '��������� ���� 3��� )����� -��� ����� +�����! �������! ������� �������� F��������!������ F�������!����������� AAA������������
�
��
��
&���&8�$A�>� ����(�+��� ��� �C�����+����'���� E�
�
� �!���#��������!� K�? � ��4�
-(�����������&�� ��. � ��?�
'�!� �A������������ ��. � ��?�
I'@I ��? K��� ��?�E����(��� ��������)��!��� � ��8. ��4?
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
� ��*� ��� �� *� ��� ������ *� ��� �����&
G���� ��� 84�� �8��� �8#�;� �!�����!��0!�� � �� ?�?G������ �. 8�8� ��� �����!�"��� K� 8�.?������� ������ �� L�.L� �!�����#��������!�� �. ��84>����� ����� !� ��� � �!���. ��..
Page 13 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
�
��
��
&���&:�$AF�6�� �����H�� ����'����#�� �� ���%������!��#)���+ ������'6���D������E�� ����) ���������������(�� ���(������ ��#��������!� �A������� ���� ���"������ ��! � ����)��� ����+��' �!A������U��������� !� ��B���������
�
����"�� ���#�!���� �� 4��?;��!�������!������"� �L ��84J!� � . K�84:�� �� ��4E��� ����� !����� L K�..�������&: � ��..3- �� ���4B � ��A�� K ���8��9���� 4 ��88-����� ? �1��� ������#� ����� �� ��..1��� ������#� ������ 8 ��?KI'@I � ��4
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
,� ���%���4�������72�'������
;��� ��������� K?���
>�!�����&�!����!�������� K��?�
' �!A���������� ���8�
G����!������)�"����������� �����
���A���������� ���L�
,��� ��������� ���K�
, ���� ������������ �8�L�
3���� �(��1")��������� ���?�
��!�������� �����! ��$������!0��� ��������� �?���
� !���������� �K�?�
;��� �����5�� �����
:�)��!���������� ���?�
' �!A����5�� ���?�
, ���� �����5�� ���?�
��9����������� �����
G����!�����!�������������� ?�4�
'��)��� ������� �����"��������� ?�4�
���!��� �����!�� L�4�
, ���� ����J�#�������� L�4�
����������&�� ��0!���������� L���
>�!��!���� �(�������� L���
Page 14 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
�
��
��
&���&;�$A����( �7�� ���������������"��� �)������+ �E�
�
�
��
��
&���&?�$�4�(�'�#� ���#��������+�� �#���������������$��+�!�(������
�
>��� ����������� L���
>�����!��� �������� 8�8�
��������������� 4�.�
J������ ���������������������� 4�.�
J!� � 4�8�
��� ��J������������� ��K�
;�� ����������� ��K�
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...������
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
Page 15 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
��$2�1����
�
�
�
��
��
I�$���������+�������
�
��
��
��$*�������'� ��
2*L� ��+ ����� ����+ �����
� � �� ���� ?��&& 8��K�1�+�� ���.L K8��LI'@I 4��4 ��8�
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
2*L� ���� ��� �� *� ��� ������ *� ��� �����&
� � � �� ���� ?��� 84��� ?�#&&1�+�� �L�. K��K� ���.LI'@I � K�44 4��4
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
Page 16 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
��
3�$A.�'��� ME��
�
�
��
*�$A�����)�G��EA�������E��
�
�5�$A������ !�������� ������E��
�
��
N�$A��� ����+�1�+���'� ����������E�
�
��U *� ��� ������ *� ��� �����&��+ �����
*� ��� �����&
����+ ������
' �!��V 4��L. :��@� L���?
���V K4�?4 K4�8� �����'�����V ���. K��L ��8K,�) ����V ��4� ��K� ��8K-��V ���� ��KK ���.I'@I ��K? 4�48 K��8
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
� *� ��� ������ *� ��� �����&
'& ���4� &8��9IJ ?��8L ?9#8�I�@I� 4�?K ;#;9
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
$ *� ��� ������ *� ��� �����&
� 8���? ;��8�& .�K? @#&:� �4�8K &�#?�� 4��� 8#:98%+�� ��?? �#:@�� 4�?K ;#�&
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
$� ��*� ��� �� *� ��� ������ *� ��� �����&
2D ���� ���. ��.��� .?��� .���8 9@#���2-�� ���? 8��4 L�4�
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
Page 17 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
�
�
��
B�A�������)�������������� � �� ���%�����������E�
�
*� ���� �+6���������� J���
�����EG ������������ �����������!��$
�����'J ����'�������� �����O��� ����#
����G�� ������! �����������! ��� �������# �'� �
����J5 ������� ��������! �� �5��)����� �����O��� �� ���#�
����,��� �� ����E���� �����,�#���
����;������� ����;������� �����E����!�
����, �! � ����, �! � �����, �! �
����1��!�� ����1���!��� �����1��!��$�
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
$ <1�� ����4����� ���!��!�� ���44����������� ���4��������4���� ���4�4�����4����� 4�??4������������� .�?���������4������ �8�..4���������������� �8���������������������� 8�������������K�������� K��LK������������������ L�?�10������������� .�?�I'@I ����8
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
Page 18 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
��
D�A3������� �H����������E�'������������!���������*� ��������%���� ����) ������ ������>�!"� ����'������ ���!������ !� ���(������%���� � ������(����
�
�
��
O�A3�� ������� 6(���+%'� E�
�
�
��
P�A3�� ������ !������������� ���������� %!����E�
��+ �����*� ��� ��
<
/���� ��������� ��� �?�����+������.� �������
�L���
���� ���� �����N� ���� L��.����� ����� 4��8I� ���� K���/���� ��?�������� ���?����� ���/���)�
����
4�H�.���� ������!%� K�����'�� ��?�������� ��?�,��G� ��?�
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
4�H����� ���� �� ����� �������*� ��� ��
<
�� �+��� &;#9�/61��� ���?4�!������ ���K4I��� ���?.�)� � ���?.4�> ?�.�.���C�� � L���J2� K�.84���+� ��.LJ�!��7 ��.LI� �'�� ���LN����+� � ���L*����� ���?* 2� '��� ���?D�� �� ���?,� >� ���3�+������� ���?�����,��� ��..4��!��7 ��..4����,��� ��..� �+���� ���.5����� ���.B������ ���.�����!�� ���.4���!� ���.2��C� ���.B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !�
�...�����
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
�� 6(���/%'� ��+ ����� ���� �� �/����� ����+ �����
2H L��4K L��?� L8�4��� ��8� 8��� .�?��2-�� 8�.4 8�K. ��KL���!�+�������� 6(���+%'� ���8� .�K� 8�48���!�+��������� 6(����+%'� �� L��? 4��. ��LK
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
Page 19 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
�
�
��
��$A3��������������������D������E�
�
�
��
��
/�$*�� �!�����������)������������������������������A����� �������1�%��D�����������E�
�
$ <
� �!0!�� �9�:;>#��������!�"�������,>� �?�K�:��� ��! ����,-, �.���0�������� ! #���(��,�#�!�� ���.�*�����%�/����� %!��� K�.�F��3) 8���3���)���"��� ������� �L�K�3���)���"��� ����!6��!� KK���&�!����!�� ����!6��!� ��.�3��6� � ��")���� �����!����F>� �.�.K
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
$ <,�����..�� ���!�� �L�?�,�����..4 �����,�����..8 ���L.,�����..L �L�?�,�����..? �����,�����... .�.�����������!�����!��������� ��8�'�#�� ����!�����!��������� ��K�3���������!�����!��������� ��KK,������!���� ����� ��KKI'@I 4�8�
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
�� �������1�%� ��+ ����� ���� �� �/����� ����+ �����
�H����� 6(�����I��������I� ?�.� ?�8� ?�.��H������I�������(� ��� ���98 ����K �.�44
,32D 4�8K 4�L� 4��K,32D������(� ��� 8�.4 L�K4 L�?��32� ���4L ���.4 ?�.���� �/���+ �K�.� �K�L. ����.5�+�,� �7 K�K� ���� ����,���� ����'� ���.K ���K� �4�8�
Page 20 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
��
��
��$A�����.�� �!���"������������ �������!�) �����%����������!��������������������"����
� ��!�� �� � ����!�� � ��� ��! ��9���"�� ����� �����+��� ���� ���� !��! � ���� ������ � � � � �� ��!�)��� �� � �����!������!��� ��� ��� �����������!�� %��� � � !�)��� �� ��� �)�����!�� ��� � �������� >� ��� ��$ �� ���)��� ������ ��0���������!� �� ����! �� ���� ����!� ��A������������ �) ����7 ��
� �
��
��
Q�$A�������� !�������)�7���+ ��� �D������E�
��
��
��
��
��$A������������%�����+ � �D�������������������E�
����1�%� �2��6 ��� ��KK ��KL ��48����1�%� �,������ ���� ��KK ���� �����2-�� ��88 ��?� ���L���� ���8� �K��� �4�8�
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
$ ��+ ����� ���� �� �/����� ����+ �����
�� ���?8 �.�8� K���4& ����� ?�44 �K��L ������$: ������ �9�8@ K8�44 K4�4�
;$&� ������ ����� 8�LK K��?&&%+�� �K��K �4��. ��KL�2-�� ?�?? ?�LK 8�48
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
Page 21 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
�
��
�
�
��
&���&�$B�� ��!6�������
5��������+������.���� ��/�0����!$R�� 7�!)�&@@@$���&
$ ��+ ����� ����+ �����
2D 9���� 4K��L
�� ���� ����.�2-�� �4�8L �4�8�
B���!�����+������.���� ��/�0����!��C� �$��# !��...�����
M�����- �)������0#��������!������)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�� ���������� �!�����
&���$5��)��6������� ����������7�!�����+��������
&���&�$5��)��6������
&�����$�� �����������
&�����$�!�����+������7+������� �+���%��(( ���7�� ����
� ,���� ��������!� ���� ���� #������"��$��� � ��"���/�/������5 �����# �����������:������1�7���2�!��#�J���������-������������������
� �� #������"�� ����� �� �! �� $� ��0������ ��!�(�!�� �� ���� /�!�� ,���!��C� �'��)��� 7��� �� ��������� I�!� ��� -�# �����������
� >�0��������!�(�!�� �$�� �� �� #�0��� ��5��������+�����1���$������,����!����! ��������������"��$���!�� �����������������������E�������!�!�-�������������-������������������
� B�� ����,������������ ������������9 ��������<�36�������1���!�� �����! �� ����������
� 1���!�����! ������� ���������!�����������!���"�����������!� ���� � ����8����#��!����0���! ���������������"���
Page 22 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
��
&�����$�� ������������
��! ���������0#����A����� ����!����!������ !!��@@AAA���7���2�!��#� ������� �@�����������!������� !���
� 1���!����L���������!���*!������'���������� �����! !����0����?���������!�����'�� �������� ��! ����%�������%��� �����������#��� � �� �����!� �� ��������� !������$�� ��� �����"�� ���� ����� � ����%�������������� ����������� �����9 ����!�������"���
� 0���� ������� ����� �����"��������!���! ��� ����!�����!������WQW�X4��I�)������ �����9���.4X4/�WU2W����Q���W����������S��W��Y@���K�84/����
��)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�
φ φ φ φ 3� ���O�������Z���$�:��� #���(�����1�������������������� $ ������!�������"�����������!�����
φ φ φ φ � ����/����C�� �O�99�������[���# 9�������������������������"��$��� $ ��� ���!�������"���� �������!����
φ φ φ φ O��� .��I���� �G�%���������� ���!������������1��� ����� ����������$���.������I��1�2 � ������-���������� � ���!�!��!�����������!� ���� ���
φ φ φ φ �� ��4��!��2 !�������O�#��!���1G������� �����-�������������������������� ������! ���1��2�!��#�3��� �"#�� ���
φ φ φ φ � (����/���C����������-�������������G����� ������������������� � ��"��$��� $ �!6���� ���
φ φ φ φ /�!�� ��!� �!��������2������������������I�# �� ���I>������G����� ������������������ � ��"��$��� $ �!6���� ��
φ φ φ φ .������/���)� ���\-����!�]�����'�)�������������������� � ��"��$��� $ �!6���� ��
φ φ φ φ .������� '��C��1��!��������B��� �����������������������0��������!�(�!�� ��
φ φ φ φ 4��������$���!����&�����;�7������-����������������������� � ��"��$��� $ �!6���� ��
φ φ φ φ /�����'�����G ��������'1�,�!�������G����� ������������������ � ��"��$��� $ �!6���� ��
φ φ φ φ � '��/����C��� ��#� �������1����� E� ����� ���'���!���!���� ��#�B� ����� ���!� ��5�� ���� ����� � ��"����
φ φ φ φ ��������+�������!�������;��:������-������������������������ � ��"����
φ φ φ φ 2�����!�I��������>���������-������������������������ � ��"����
φ φ φ φ O���.������� ���� �+���+�������� ,����!����! ���J�#���9���"���� ����������� ���5��)������� ��!6����������-������������������������ � ��"����
φ φ φ φ ��C7�2'�����7����7����!������+����:�� �>� ������;� ������������������ � ��"����
φ φ φ φ � '����� �(������,�#�!���1��2�!��#�����1 �!�)�� ���5��#��$�������� � ��"����
φ φ φ φ /��� �4��C� �����I )�����������������$��� ���� �������I��������G��� ��>�������>�#��!����������� � ��"����
φ φ φ φ I� ��������� ���/���O��6/���� �����$�O����������������G ������-��������������������� ��������������������!������������������!���"�� ���������� �������!� �����������!����!�� ���
φ φ φ φ �+ ��.� �������J�!���$�* ���2� �������-�������������������$���#����� !�������� ������$ ��� ��������� � ��� ��� �� ���!�� ����! ��9� ���������+��������)��������� �����)������������!�������
Page 23 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
��
&�����$�!�����+��������
������!��!����+ � � ���(���� �� �������������� ��� ����"���� �����0����?������� �������8��������%������ ���� ���!� ���� ��������� ���� ����� �� ��� � 9���� ��� �7!���(��� �����!� ���� ��&�!�����!���%������0�� ���� �!��!� ���������������� ��� �������������!��� ����� �����������$�#�������� ��� ���������%������������ �!������� ���! �� ��������$�)��������,���� ��� ������-��!������1��2�!��#����%��������� ����!��������! �� � �������� ����&�!����!�%��� ������!����� ���� ���������!�� ������!�)���� �� ���!���� �%���#���� �����!�� ������� ������� ���
������������#��������"������������������!���� ���� ����� �����!�"��� �� ��)�� ��������� ���������������!�����!��� %��� � ������������!�� ������!��� ��� ����"�� ����� � ��� ��!�������� ��!��� ! �� ���� ���!��� ��� �� �!�����! ��� �� 0��! ����� ���� �$����������!�)��������������������� ����� �� ����� ���
����'����#��@����!��������V����V��%��� ��� ��� �� �������������!�)��� ���#����������������"������� �� ����#���������! ���%���� �������� �������� ��� �����! �������!����!� �A���$��������������� �� �����$ �����)������0�����������
��
�
�
��
� ������!��������'�#��������������!��%��������9�� ��������� ������-��!������1��2�!��#��>�� ��%������!������ ������!������!�������������������������� �� ����������9�����!������ ����$���)��#̂ ��9��%�������!������#�� ��!����+ ��%������9������#�����!���! ������� ����"���*������$�� �������������������
� �������� !�) ������������!��������!�)�� ���� ������������ �����"��� ������� ����� �����!�"��� ���������� � ����� �� �%���� ��!�������� ���� � �$�� ����������!���������!�(�!������(�������!����#�� ����$�%���� ����#���� ���! ���;�����!�����������(!����$������� � ������! ������� ���!����� ���� �������� ��������)��!�#���"��������� ����������� ������&�!����!��������� ����
� ����3 ��� ��%��� �� �����!����� ������!��������!�)��� � �� �� �� �� ����!����!��E:>3&'����������������� %��� ��� ����� � �� ����� � �� ��!�� ��!�� � ��� ���!��!�� ��! �� >� � � !� �� � �� � !�)�� �����)��!�#���"��$���� �������! ���� ������������ �� � ��%���� ���!����+���� ����������,�! ��%����%�(�����7� ������� �!����6��#��!��! ������%������������)������ !�) ������!����������� ����1��2�!��#�$�&�!����!��������� ����
� ����;������!������ #���)���������(����������� � ��!�������������9 ������������ �������� �?�������!� ���� ���,����!���� ��%����� ����������)�9�� �� ��!����� �� �������� ��� ����!�����!���� ������ ���������� ���� �������� ���%���� �� !� ��%���� ������������3����6��� � �� )�����!���� � �� ����!��� ���� ��������� � ��� �� ���� ���������)������ ������! ���� ������� �$����!����������������������!���%�������� ������$��%���� ��%���� �� �������
� ����� ; ���! �� %��� �%�(���� ��� ��� #� �� ����"��� ��$� ��!����� ������� �� ����� ���!��!�����! ���!�(�!�� �� >��0�� ��� ��� ������!�� ����"�� �� ��) ��� �! �� � ���! �� ��� ��������� ��� �$�������)��� ����� � ������9���! �� ����� ��!����!��! � � �%���� ��)���� �����!���� �����!������!�� ����7�� !�� ����������������"����� ����!�������$�����������%���� ��)�$������#��� ��
� ����; �������!� ������������������!���������)��!���!������� ���� ����� �������!� ��� ��������� ���
��)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�
��)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�
&�8�$����'�������(��� ��7+������� �+���%��(( ���7�� �����
Page 24 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
����� ������-��!�������(����������������!����� �����6��� ������ ��������"����� ���� ������$���������� ���#�������� ��� ��� '��"����>�! ���� ���G ������-��������� :�����! ��� ��� ����!������ ������ ������� ����� ���*���� ��������K�������������������� �����������'������� ����1��������!� ��5�� ���� ����I�# �� ��������&�!����!����_�E������� ���
��
&�8�&�$/������� �+���%��(( �����
� ;����� )��������-����������L��������� ��D'����)���������������������� ����� �� ����� D��� ��1 �!���B�$ ���
��
&�8���$/������� �+���%��� �����
��
� ����� �� �̀��2�!��#� �� ��� :�� D�������� <� !� �� �������� �̀����� �̀����� �̀$���� �̀$��a������̀���� !�� !̀ ���� ��� ��� �̀���� ���� �̀���#��� 9̀���# 9��� !̀��!������� �̀���� �� ��� �̀ ! #������� ̀����a ����� �̀��!��� �̀���a� ����� �̀�� ��� ��� !̀���� �� �̀!������ �̀�K�� �̀���� �̀���������� ̀�������̀�� ���!�� ��� �̀������ ��� �̀����������� �̀ ������ �̀��a�a�8�� �̀��a�aK��� �̀���7�$�� ��%������� �� �$���� � � �)����$�%��������0��� ��� ���!������� �������� ���
��
� ,����$�+���������� �������C7�2'�����7����7���3������,+��������&��������� � �#���;�9�� �!� �������� #���������;� �������������������)� ���������"������ ����9�������!� ��5�� ��$����#���� ��� $��!�����!0����167�� ��;������ ����!���9��� �!A������ ���� ������� �������!����$��"� � ����� ������&�!����!��'������������ ������!��!���(��������!��������������� ������� ���� ������ ���
��
� *�C�������
φφφφ�;��:�������������+���$��+����B������C��
φφφφ�&�����;�7�>�����)��� ������ ������O��(�������&�!����!�����#� �� ��4�������
φφφφ�1����� E� ����� ������ '��/����C���
φφφφ�,�#�!���1��2�!��#����� '����� �(����
φφφφ�I )�����������������$��� ���� �������I�������/��� �4��C� ���
��
� �����������������%����
��)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�
��)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�
φφφφ;��!������!������"����3���+������%�����:�&����φφφφ;��!����� ��������,��D�$)�� �����!�
φφφφ;��!����;S���������TD�/��D�'����!���%�7�6�������� ��� ������� ��B��N�)����>#���"�
φφφφ;��!���������������7!��� ��$�1�� �����.�� �� ������+#��� (����/���C�
φφφφ;��!�����������������&�!����!�$����!�) �����4�� ���������: #���J�!�� �
/�����
Page 25 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
��
� .��� *�C���/�!������
����' ����!���7��������� ��� ����"������ �����������+�����)�� ������� ������-��!������1��2�!��#������!�����*�U���/�!�����D22�&:?;$8::@���
����'��!��!�����������������"����!���� �� �����! ����� ��!����!� �A����� ���� ������0�� ���� �����������$� � ���! ����� �!�7! ����� ��%��������..8� ����������!��)6������ ��� �����!�"��� �$�� ����)�!���"�������4������� ������! ������� �%������!������������ ������-��!������1��2�!��#���
��
� N� ���������������5����!���
����'�� ���)�!� �� �!�������� ��E��� ����I !�����������!�� ������!�%��!����� ������ ��$�� ����!�����%��������������������$�����������������%���� �� ���� �������������!������!�� ���!������ ����� �!���� � ��������������!������"���� �� �� ������!� ������������ ��� ����"������
�����������+�0����!�$�������+���� �� ��������
��
� 5���"�����
�
�
�
����; �������!� ��� ����! ������������������������!��������� ����!���������!����!������FJD��
�
�
�
����;��������������!���)������ �!�����������!��������� ��� �����������"�# �����!���� !�������� ����%�����������#��������!� ��� ��� ����!�����'����������� ����!�������������� �� �������!� ���� ��#�!���%��� ���� ���������� �!�������� ����!����!��#��!����>Q5&��'���������� �������!������������������!� ���� ����������!���� ������ �$�%��� ����� ���
φφφφ;��!�����������V�7���WD���� ������� ��;����1 �� �
�B � �A�����>&11��
�B � �A�����>$���&���
�B � �A�����1��2�!��#! !���� ��
�B � �A�����1����� #� ����� ��
��)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�
��$,��� ������� �&�������������������+����* ���%�����
��)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�
��$�������������� ����������������� ���+������.���� ��/�0����!�
Page 26 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html
�0#����A���%�����!����� !!��@@AAA���7���2�!��#� ������� �@�����������!������� !����
�
WWWWWWWWWWWWWWWW�)�� �--"""�+�1+�0����!$�� ������+�WWWWWWWWWWWWWWWW�
�\'��)��� ����&�!���#���������1��2�!��#���&�!����!�b�1��*�b�- �������� �36���� �b�
������� �̀��2�!��#�b�E��� ���� !������b�����������$�'������� ���b� ����� �����!�"��� �b���!�(�!����$� b�b��������:�� ���� �b�G���� #���(��b�, ��������������]�
�C� �$��# !��...����?��/�/������5 �����# ����V��7���2�!��#� ������� ����3 ��� ������ �������)� ��
��!�� �
Page 27 of 27Comercio Electronico en el Marketing e Internet
01/09/2008http://www.mixmarketing-online.com/comercio_electronico_2001.html