COMERCIO ELECTRÓNICO Y POSICIONAMIENTO

Bio

• Luis Meroño Alonso• Fundación Ínsula Barataria• Proyecto Cybersudoe

• Asesor en Tecnologías de la Información y Comunicación

• Sígueme en Twitter: @maestroluc

¿Por qué Internet?

• Comunidad de más de mil millones de personas conectadas entre sí. En España unos 20 millones.

• Actualmente, la mayor red de información, comunicación y distribución del mundo. Ha logrado 300 millones de usuarios en los últimos 5 años.

• Hace unos años era sólo para aquéllos que entendían de ordenadores, hoy día los usuarios pasan de media más de 10 horas a la semana conectados. Para muchas personas se ha convertido en su principal fuente de información y entretenimiento.

• …

Qué es el Marketing Online

Conjunto de técnicas o acciones que una empresa puede llevar a cabo en Internet

para publicitar y vender sus productos y/o servicios y para mejorar su visibilidad y el

reconocimiento de su marca.

Es decir…

Comercio electrónico no solamente es vender a través de una tienda online, sino

todo aquello que nos ayude a vender nuestros productos y servicios.

Apuntes

• El Marketing Online no está en contraposición del Marketing Tradicional sino que se complementan y es conveniente adoptar una estrategia de promoción combinada.

• Hay que tener en cuenta los hábitos de los consumidores están cambiando, el 16% de los españoles ya son usuarios habituales de comercio electrónico por lo que hay que tener muy en cuenta el Marketing Online.

Técnicas de Marketing Online

• Posicionamiento en buscadores– Google, Bing, Yahoo…

• Acciones de Marketing Viral– Blogs y Redes Sociales

• Newsletter/Boletines informativos– Envíos de correos electrónicos

• Banners y anuncios gráficos en general– Anuncios en páginas web especializadas

Antes de nada: Una página web

Internet es como la Calle Mayor donde los consumidores acuden para ver escaparates, comparar

modelos y precios y realizar sus compras.

Debes tener…

• Empresa de Hosting• Nombre de dominio: www.nombredelaempresa.com• Correo electrónico: info@nombredelaempresa.com• Datos de la empresa.• Que ofrece la empresa.• FORMULARIO de contacto.

Ya tengo web, ahora…Posicionamiento en buscadoresUn buscador o motor de búsqueda es una

herramienta que permite a un usuario encontrar una página web determinada a partir de la

introducción de un término o frase (keyword o palabra clave) en un cuadro de búsqueda.

¿Cómo me pongo por delante?

• Resultados «orgánicos»– El factor humano incide levemente. En el

transcurso de los meses, en base a las búsquedas realizadas el navegador «decidirá» si tu página es relevante o no al que lo busca.

• Resultados «Previo pago»– Se puede contratar en los buscadores un «enlace

patrocinado» en base a unas búsquedas.

Por ejemplo

Marketing Viral(Deja que los demás trabajen por ti)

¿Cómo?

• Mediante el ofrecimiento de un mensaje atractivo que provoque la necesidad de comunicarlo a otras personas.

• La recompensa con servicios o contenidos de interés. Hay que ofrecer «contenidos».

¿Dónde?

Por ejemplo

• Puedes mantener un Blog con artículos periódicos sobre, por ejemplo, partes del proceso de elaboración de tu producto.

• Graba videos de tu taller y como haces parte de una parte del producto y súbelo en YouTube.

• Ten una galería de imágenes de productos en flickr.

¿Qué necesito para empezar?

• Una página de Facebook.• Un Blog.– www.blogger.com– www.wordpress.com

• Una cuenta de YouTube.• ¿Te animas con Twitter?– www.twitter.com

Por ejemplo

• Haces un nuevo producto.– Lo agregas a tu web.– Haces un vídeo de demostración del producto y lo

subes a YouTube.– Entras en tu perfil de Facebook y lo anuncias en tu

«muro».– Haces un pequeño reportaje en un blog sobre

como es ese producto.– …

NewsLetters

• Es bueno mantener la comunicación con clientes y personas interesadas de las novedades de nuestro negocio.

• Ni muy cercano ni muy espaciado en el tiempo.• OJO con la LSSI y la LOPD.• Es interesante una atención postventa a través de

correo electrónico (si no se hace telefónicamente).

Banners/Publicidad en páginas de terceros

• Buscar páginas especializadas en nuestro sector.

• Buscar páginas tipo «Páginas amarillas». Por ejemplo para la artesanía: artesanum.com

• Darse de alta en la mayor cantidad de páginas web gratuitas de anuncios de empresas. Intentar mantener actualizado esta información.

COMERCIO ELECTRÓNICO Y POSICIONAMIENTO