COMMUNITY MANAGER

Es la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat de usuaris a

Internet amb independència de la plataforma que utilitzin

COMMUNITY MANAGER

Es la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat de usuaris a

Internet amb independència de la plataforma que utilitzin

Principals Blocs

YouTube (video) Blogger (bloc d'empresa)

Flickr (imatges)Twitter (text)

Facebook , Google+ (multimèdia)Issuu (publicacions)

Ivoox, Goear (podcasts)Soundcloud (audio)

...

COMMUNITY MANAGER

No és un informàticNo és un dissenyadorNo és un comercialNo és un blocaire

REALITATS DEL COMMUNITY MANAGEMENT

Multiplicitat de tasquesPromoció personalValoració dintre l'empresaPerfil del C.M.Interdisciplinareitat

TASQUES

Anàlisi (de fora - endins)Escoltar

Creació d'equipPendre decisions estratègiquesIdentificar pro-actiusFormació

Comunicadors (de dins - enfora)Generar continguts i informar a l'usuariModerar i incentivar la participació

PERFIL DEL CM

Versatil , (coneixements d' informàtica, disseny, escritor..)

CreatiuCurió s

OrganitzatIndependent

REALITATS DEL COMMUNITY MANAGEMENT

Multiplicitat de tasquesPromoció personalValoració dintre l'empresaPerfil del C.M.Interdisciplinareitat

MARKETING

Màrqueting és el conjunt d'activitats destinades a aconseguir, amb benefici, la satisfacció del consumidor mitjanç ant un

producte o servei ".

PerfilPàginaGrup

EventsAnuncis

Apps Socials

Ping fmTweetdeckFriend feed

Ebuddy...

Eines del Community Manager

REPUTACIÓ ONLINEAlertes de Google

AlexaSocial Mention

GradeMonitter

http://www.socialblabla.com/kit-de-herramientas-imprescindibles-de-social-media.html

...

Decàleg (La Netiqueta)

- Casat amb la marca- Compren els social media- Mostra la teva cara més humana -  Digues NO al spam- Creativitat- Escolta al teu públic- Siguis proactiu i autodidacta - Siguis diplomàtic- Capacitat d' anàlisi- Actualització

Regla 1: No oblidis mai que qui llegeix el missatge es humà amb sentiments que

poden ser ferits

Regla 2: Empra els mateixos estandards de comportament en línea que segueix a

la vida real.

Regla 3: Escriure en majúscules es considera com cridar i a més a més,

dificulta la lectura.

Regla 4: respecta el temps I l'ample de banda de les altres persones.

Regla 5: Mostreu la cara amable de la vostra persona mentre sigui en línea.

Regla 6:Compartiu el vostre coneixementamb la comunitat.

Regla 7:Ajudeu a mantenir els debats en un ambient sa i educatiu.

Regla 8: Respecteu la privacitat de terceres persones, fer un grup en contra

d'algú està molt malament

Regla 9: No abuseu del vostre poder.

Regla 10: Perdoneu els errors aliens.

COMMUNITY MANAGER

Es la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat de usuaris a

Internet amb independència de la plataforma que utilitzin

COMMUNITY MANAGER

Es la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat de usuaris a

Internet amb independència de la plataforma que utilitzin