Post on 28-Jun-2015
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Cómo manejar las operaciones con
eficiencia y eficacia
Leonardo Moreno GonzálezTivoli Sales para IBM SSAlmoreno@pe.ibm.com
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Agenda
• Smarter Planet
• Smarter Services por Industria – Retos
• Beneficios de Cloud Computing
• Gestión Integrada del Servicio
• Caso de Estudio
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Our world is becoming
INSTRUMENTED
Our world is becoming
INTERCONNECTED
Virtually all things, processes and waysof working are becoming
INTELLIGENT
Nuestro mundo está volviéndose smarter…“se está colocando inteligencia en los sistemas y procesos
que permiten la entrega de servicios”
“By a smarter planet, we
mean that intelligence is being infused into the systems and processes that enable services to be delivered; physical goods to
be developed, manufactured, bought and sold; everything from people and money to oil, water and electrons to move; and billions of people to work and live.”
Samuel J. Palmisano, 12 January, 2010
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Smarter telecom services enable 85% faster time to market reducing service delivery from 10 months to 40 days, while enabling broader
communication and entertainment choices for users.
Smarter traffic management systems drive 40k/day new users of public transportation,
reduce traffic by 20% and emissions by 12%,
Smarter telecomSmarter telecom servicesservicesSmarter traffic servicesSmarter traffic services
Smarter building servicesSmarter building servicesSmart buildings reduce energy & CO2 emissions
by 10-50% and water usage 20-50%, while reducing pollution, & brownouts and enabling a
safer work environment for employees.
Smarter energy grids reduce CO2 emissions by 14%, enable compliance with federal
mandates, while improving service reliability & lowering energy cost to
consumers by 10%.
Nuevos servicios innovadores, antes no posibles, están cambiando la forma en que trabajamos y
vivimos – elevando la condición humana…
Smarter energy servicesSmarter energy services
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YOU CANNOT BE SERIOUS!Mayor Complejidad
Entrega de servicios a través de ambientes interconectados
Sin embargo, el camino a la innovación de servicios tiene retos que debemos superar….
Incremento del Riesgo
Incremento en datos de servicios de noegicio y
amenazas de seguridad
Expectativas más altas de Clientes
Más opciones de servicio, más rápido y con mayor
calidad
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Debemos empezar a pensar diferente sobre el diseño, entrega y gestión de servicios a través
de la cadena del servicio…
Security Voice Storage Mainframe Network System Applications
RFID Tracking
Smart Vehicles
Smart Phones
Security Voice Storage Mainframe Network System Applications
Smart Aircraft
Smart Buildings
Smart Video
Smart Meters
Smart POS
GPS Tracking
• De silos:
• A cadena de servicio:
Mayores beneficios de Virtualización a Cloud
Cloud Services (Cloud)
Physical IT Resources (Traditional)
Virtual Machines (Virtualization & Consolidation)
Utilization
Capacity
45% 45% 80%
User Efficiency
Administrator Efficiency
1:1(IT resources to capacity)
Avg. Time to Use:
Weeks
Avg. Time to Use:
Days
Avg. Time to Use:
Hours
Optimized Resource Utilization
1:4(IT resources to capacity)
1:100+(IT resources to capacity)
Increased Workload Capacity
Reduced Time to
Use
Reduced Manageme
nt Costs
Physical resources not fully utilizedPhysical resources converted to virtual
resources, no change in utilizationAutomated resource reservation/release system
enables optimized resource utilization
1-to-1 mapping of physical resources to capacity
With virtualization, 1-to-several mapping of physical resources to capacity
With improved utilization, 1-to-many mapping of physical resources to capacity
Time to use reduced from self-service request system, automated provisioning and
24x7 support
Manual request workflows, capacity management and
administration
Automated workflows and
capacity management
Manual request workflows and capacity
management with partially automated
administrative capabilities
Time from request to delivery is w eeks to months
Time from request to delivery reduced to days w ith virtualization capabilities
¿Qué valor entrega la nube?
YearsPayback period for new services
Fixed cost modelMetering/Billing
10’sServer Administration(Server per FTE)
MonthsChange Management
WeeksProvisioning
NoneSelf service
10-20%Server/Storage Utilization
Months
Granular
1000’s
Days/Hours
Minutes
Unlimited
70-90%
Legacy environments
Cloud enabled enterprise
Capability From To
805/26/09
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Desplegar Servicios Gestión ServiciosPortal de Auto-Servicio Seguro y Orientado al Usuario, Motor de Automatización y Catálogo
Aprovisionamiento automático y Gestión de
Imágenes
Monitoreo y Medición de Uso
Para ubicar y solicitar Servicios
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Gestión Integrada de Servicios para Clouds
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Los usuarios pueden solicitar los servicios que necesitan, cuando lo necesitan y por el tiempo que lo necesiten
Elimina los procesos manuales para solicitar recursos
…Mejora la satisfacción del cliente acelerando la entrega consistente de sus servicios
Repositorio único para servicios de Cloud
Permite al usuario final usar servicios de TI sin ser un experto en TI
Soporta la entrega más rápida de servicios de negocio
Portal de Auto-Servicio y Catálogo de Servicios
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Provisionamiento de recursos en minutos versus semanas
Recursos aprovisionados consistentemente cada vez
Recursos devueltos rápidamente al ‘pool’ cuando ya no se necesiten en vez de estar ‘idle’
Facil de personalizar por rol
Librería de escenarios disponible para tareas de aprovisionamiento comunes
‘Web replay’ para grabar video de tareas de aprovisionamiento la primera vez, y luego compartirla con administradores con menor experiencia
…Acelera la entrega de servicios con aprovisionamiento fácil de usar y reduce el nivel de experiencia requerida
Plantillas pre-empaquetadas para automatización
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Entender los costos, darles seguimiento, distribuirlos y facturarlos por departamento, usuario, cliente u otro criterio
Coleccionar, analizar y facturar basado sobre el uso del recurso y por costos de activos compartidos
Entregar reportes con información detallada sobre el uso de los recursos
…provee datos para planeamiento, presupuestos, facturación y cargos por servicio
Medición de Uso y Contabilidad
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Gestión de Virtualización/Plataformas
Entender el uso de recursos virtuales y físicos
Manejar dinámicamente las cargas de trabajo virtuales y optimizar el uso de los recursos
Migrar automáticamente máquinas virtuales (VMs) entre sistemas para mantener niveles de servicio
Gestión de VLANs para soportar multi-tenancy
…Incrementa la utilización para reducir Capex con una mejora en la disponbilidad de las aplicaciones de negocio
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Resultado de Caso de Negocio – IBM Technology Adoption Program
New Development
Software Costs
Power Costs
Labor Costs (Operations and Maintenance)
Hardware Costs (annualized)
Liberated funding for new development, trans-formation investment or direct saving
Deployment (1-time)
Software Costs
Power Costs(88.8%)
Labor Costs ( - 80.7%)
Hardware Costs( - 88.7%)
Note: 3-Year Depreciation Period with 10% Discount Rate
Without Cloud With Cloud
100%
Current IT
Spend
StrategicChange Capacity
Hardware, labor & power savings re-duced annual cost of operation by 83.8%
The IBM TAP business case re-presents an ideal environment fora private cloud implementation. By implementing virtualization and automated provisioning, the team was able to:
Reduce from 488 servers to 55 Reduce from 15 admins to 2 Reduce Power costs (fewer servers)
Business Case Results:Annual savings: $3.3M (84%) from $3.9M to $0.6M
Payback Period: 73 days Net Present Value (NPV): $7.5MInternal Rate of Return (IRR): 496%Return On Investment (ROI): 1039%
Análisis de Cargas de trabajo¿Cuál debe correr en la nube?
Physical Layer
Virtualization
Service Management
Workloads
VirtualApplications &Middleware
VirtualNetworks
VirtualStorage
NetworkingIBM System z
Power Systems
System x, BladeCenter
IBM & OtherStorage
VirtualClients
Non-IBM Servers
VirtualServers
E-Mail, Collaboration
SoftwareDevelopment
Test and Pre-Production
DataIntensive
ProcessingInformation
Infrastructure
ServiceCatalog
RequestUI
OperationsUI
DynamicScheduling Monitoring
Capacity Planning
SLA
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¡GRACIAS!
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Cómo manejar las operaciones con
eficiencia y eficacia
Leonardo Moreno GonzálezTivoli Sales para IBM SSAlmoreno@pe.ibm.com