Post on 09-Sep-2015
description
TABLA DE COMPARACIN MODELOS DE REFERENCIA PARA LA GOBERNABILIDAD TI
CARLOS FRANCISCO TRUJILLO TRUJILLO
Presentado al ingeniero:
Carlos Andrs Guerrero Alarcn
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
SEDE BUCARAMANGA
2014
MODELO DE REFERENCIA
CARACTERSTICAS
COBIT
Se basa en 37 procesos, cinco principios, cinco dominios y siete habilitadores, que se integran con buenas prcticas para facilitar el cumplimiento de los objetivos de la organizacin y del rea de TI. (Alarcn, 2014)
ISO 385000
Propone seis principios, tres procesos de gestin de TI y tres procesos estratgicos. (Alarcn, 2014)
ITIL
Propone cinco fases del ciclo de vida del servicio, se relacionan procesos (24 procesos en total), a los cuales les establecen actividades y funciones por desarrollar. (Alarcn, 2014)
BSC
El BSC es un sistema de Control de Gestin que traduce la Estrategia y la Misin en un conjunto de OBJETIVOS relacionados entre s, medidos a travs de indicadores y ligados a planes de accin que permiten alinear el comportamiento de todos los miembros de la organizacin. (GMEZ, S.F.)
El BSC es tambin un Sistema de Medicin del Desempeo que ms aceptacin ha tenido entre los directivos de organizaciones tanto pblicas como privadas. (GMEZ, S.F.)
TOGAF
Un esquema de Arquitectura Empresarial es un modelo completo para una organizacin, es un conjunto de herramientas que puede ser utilizado para desarrollar un amplio espectro de diversas arquitecturas. Este esquema debe describir una metodologa para la definicin de un sistema de informacin en trminos de un conjunto de bloques constitutivos (buildingblocks, en ingls) que encajen entre s adecuadamente. (Technology, 2014)
COBIT
ITIL
ISO 385000
BSC
TOGAF
Objetivos
Implementar mejores prcticas para la seguridad, la calidad, la eficacia y la eficiencia en TI.
Ayudar a las Organizaciones a crear un valor ptimo a partir de la TI.
Mantener un equilibrio entre la realizacin de beneficios y la optimizacin de los niveles de riesgo y utilizacin de los recursos.
Reduccin de costos mediante una eficiente asignacin de recursos.
Una mejor atencin al cliente que repercute en un mayor grado de satisfaccin y fidelizacin del mismo.
Apertura de nuevas oportunidades de negocio.
Centralizacin de procesos que mejoran la gestin de la informacin y la comunicacin.
Soporte al servicio proactivo.
asegurar las partes interesadas (incluidos los consumidores, accionistas y empleados) que, si la norma es seguida, pueden tener confianza en el gobierno corporativo de la organizacin de TI.
informar y orientar a los directores en el que rige el uso de la TI en su organizacin;
proporcionar una base para la evaluacin objetiva del gobierno corporativo de TI.
Dar importancia al conocimiento (saber hacer Know How), experiencia, capacidades, habilidades y motivaciones de las personas que hacen parte de las empresas.
Obtener claridad y consenso alrededor de la estrategia.
Desarrollar liderazgo.
Intervencin estratgica.
Educar a la organizacin.
Fijar metas estratgicas.
Alinear programas e inversiones.
Para enlazarlo al sistema de incentivos.
Mejorar el sistema de indicadores.
Mantener enfocado estratgicamente y evaluar la gestin.
Contener un conjunto de herramientas
Proveer un vocabulario comn
Incluir una lista de estndares recomendados
Beneficios
Mantener informacin de calidad para apoyar las decisiones del negocio.
Generar un valor comercial de las inversiones habilitadas por la Tecnologa de la Informacin (TI), o sea: lograr metas estratgicas y mejoras al negocio mediante el uso eficaz e innovador de la TI.
Lograr una excelencia operativa mediante la aplicacin eficiente y fiable de la tecnologa.
Mantener el riesgo relacionado con TI a niveles aceptables.
Optimizar el costo de la tecnologa y los servicios de TI.
Adoptar los cambios ms rpidamente
Optimizar el presupuesto del rea de TI
Optimizar recursos
Cumplir con xito los acuerdos de niveles de servicio (SLAS) ofrecidos a los clientes
Asegurar ms tiempo de disponibilidad de la tecnologa
Minimizar el riesgo
Minimizar el time-to-market (tiempo que tarda un producto para ser sacado a la venta)
Asegurar una respuesta oportuna de las reas de Soporte para sus clientes.
Cambiar el tradicional enfoque de funciones a un enfoque por procesos.
Una apropiada implementacin y operacin de los recursos de TI.
Clarificacin de las responsabilidades y medicin del logro de los objetivos de la organizacin.
La continuidad y sostenibilidad del negocio.
El alineamiento de las TI con las necesidades del negocio.
La asignacin eficiente de los recursos de TI.
La innovacin en servicios, mercados y negocios.
Mejorar la relacin con los stakeholders.
Reduccin de costes de TI.
La materializacin efectiva de los beneficios esperados de cada inversin en TI.
Alineacin de los empleados hacia la visin de la empresa.
Comunicacin hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento.
Redefinicin de la estrategia en base a resultados.
Traduccin de la visin y estrategias en accin.
Favorece en el presente la creacin de valor futuro.
Integracin de informacin de diversas reas de negocio.
Capacidad de anlisis.
Mejora en los indicadores financieros.
Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.
Bajos costos de desarrollo.
Reduccin del Riesgo
Flexibilidad y Adaptacin
Identificacin de oportunidades
Flexibilidad y adaptacin
Principios/ ciclo de Vida
1. Satisfacer las necesidades de las Partes Interesadas
2. Cubrir la Compaa de Forma Integral
3. Aplicar un solo Marco Integrado
4. Habilitar un Enfoque Holstico
5. Separar el Gobierno de la Administracin
1. Estrategia del servicio
2. Diseo del servicio
3. Transicin del servicio
4. Operacin del servicio
5. Mejora continua del servicio
1. responsabilidad
2. estrategia
3. adquisicin
4. rendimiento
5. conformidad
6. comportamiento humano.
1. Contribucin al negocio.
2. Orientacin al Negocio
3. Orientacin al Futuro
Visin de Arquitectura
Arquitectura de Negocios
Arquitectura de Sistemas de Informacin
Arquitectura de Tecnologa
Oportunidades y Soluciones
Planeacin y Migraciones
Implementacin de la Governancia
Manejo de Cambios Arquitectnicos
Recursos/ procesos /habilitadores
Cultura, tica y Comportamiento
Estructura Organizacional
Informacin
Principios Polticas
Habilidades y Competencias
Capacidad de brindar Servicios
Procesos
Gestin estrategia
Gestin financiera
Gestin de portafolio
Gestin de demanda
Gestin de relaciones del negocio
Coordinacin de diseo
Gestin de catlogo
Gestin de proveedores
Gestin de disponibilidad
Gestin de continuidad
Gestin de capacidad
Gestin de nivele de servicios
Planificacin y soporte
Gestin del cambio
Gestin de la configuracin
Gestin del conocimiento
Gestin de eventos
Gestin de incidencias
Gestin de peticiones
Gestin de problemas
Mejora continua
Evaluar
Dirigir
Monitorear
Misin
Visin
Valores y polticas
Objetivos estratgicos
Mapa estratgico
Indicadores y Metas
Iniciativas Proyectos
Recursos
Responsables
Introductoria
Mtodo de desarrollo de arquitectura
Guas y tcnicas (AMD)
Marco de referencia arquitectnica
Continuum de empresas y herramientas
Modelos de referencia Togaf
Marco de referencia de la capacidad arquitectnica.
Herramientas
Mapeo de las metas relacionadas con TI, matriz apoyada en los 37 procesos.
Relacin de las responsabilidades y los responsables aplicando la matriz RACI.
Service Desk
Knowledge Base
Gestin de Configuraciones.
Conjunto de guas para el buen uso de GTI.
Microsoft SQL Server 2008 R2
SQL Server Business Intelligence
Microsoft Share Point Server 2010
Power Pivot para Excel
Excel Services
Performance Point Services
SQL Server Reporting Services
Qlikview
Mtodos de Desarrollo de la Arquitectura
AMD
Usabilidad
Planear
Implementar
Controlar
Evaluar
Administracin de servicios de TI.
Administracin por procesos.
sirve de apoyo de manera especial al nivel directivo de la organizacin
Diseo
Implementacin
Integracin
Seguimiento
estndar detallado de cmo se deben describir la arquitectura.
Bibliografa de apoyo
(ISACA, 2012)
(Alarcn, 2014)
(Ibarra, 2011)
(Kempter, 2010)
(Alarcn, 2014)
(Londoo, 2014)
(OSIATIS, S.F.)
(ISO, 2008)
(Alarcn, 2014)
(ABAST, 2011)
(Alarcn, 2014)
(TiedCOMM, S.F.)
(Andrew Jose, 2013)
(INET, 2014)
CONCLUSIONES
Los modelos de referencia y estndares que apoyan la gobernabilidad TI, muestran una alternativa que se pueden adoptan de facilidad a cualquier empresa, los cuales buscan favorecer a la en la institucin con los siguientes aspectos:
Contribuir al negocio con la opcin de incrementar la rentabilidad y optimizar los gastos TI.
Orientar al negocio con la incrementacin de la satisfaccin del usuario.
La excelencia operacional a travs de: la eficiencia en operaciones, excelencia en los servicios de TI, eficiencia en la mesa de ayuda y eficiencia en desarrollo de software.
Orientacin al futuro aplicado el desarrollo de nuevos productos, innovacin en la comunicacin con los usuarios y mejorar la competencia del personal.
Con la implantacin del gobierno de TI sirve de gua para llevar a cabo de manera organizada las acciones que permitan poner en ejecucin un sistema de gobernabilidad de TI, resaltando la importancia de que la solucin propuesta de acuerdo con las necesidades sea sostenible en el tiempo que la empresa lo requiera.
PROPUESTA DE INTEGRACIN DE LOS METODOS CONSULTADOS.
OBJETIVOS
BENEFICIOS
PRINCIPIOS
RECURSOS
HERRAMIENTAS
Modelo de Referencia integrador CFT
Implementar mejores prcticas para la seguridad, la calidad, la eficacia y la eficiencia en TI.
Reduccin de costos mediante una eficiente asignacin de recursos.
Una mejor atencin al cliente que repercute en un mayor grado de satisfaccin y fidelizacin del mismo.
informar y orientar a los directores en el que rige el uso de la TI en su organizacin;
proporcionar una base para la evaluacin objetiva del gobierno corporativo de TI.
Mantener informacin de calidad para apoyar las decisiones del negocio.
Adoptar los cambios ms rpidamente
Optimizar el presupuesto del rea de TI
Optimizar recursos
Bajos costos de desarrollo.
Reduccin del Riesgo
Flexibilidad y Adaptacin
1. Contribucin al negocio.
2. Satisfacer las necesidades de las Partes Interesadas
3. responsabilidad
4. estrategia
5. adquisicin
6. rendimiento
7. conformidad
Evaluar
Dirigir
Monitorear
Mapeo de las metas relacionadas con TI.
Service Desk
Gestin de Configuraciones.
Mtodos de Desarrollo de la Arquitectura
BibliografaABAST. (2011). ABAST cONSULTING. Obtenido de http://www.abast.es/integrityit/gobierno_corporativo_de_ti_iso_38500.shtmlAlarcn, C. A. (2014). Modulo Gobernabilidad de TI. Bucaramanga: Universidad Cooperativa de Colombia.Andrew Jose, R. H. (2013). Togaf Versin 9.1 Gua de Bolsillo. Reino Unido: Wilco, Amersfoort-NL.GMEZ, D. V. (S.F.). sigweb. Obtenido de http://www.sigweb.cl/biblioteca/BalanceScorecard.pdfIbarra, J. A. (Junio de 2011). Alintec. Obtenido de http://sas-origin.onstreammedia.com/origin/isaca/LatinCACS/cacs-lat/forSystemUse/papers/111.pdfINET. (2014). INET Business and Technology. Obtenido de http://inet-academy.org/marco-de-referencia/ISACA. (2012). Congreso Captulo de Panam. Panam.ISO. (2008). ISO. Obtenido de https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:38500:ed-1:v1:enKempter, D.-I. S. (2010). Introduccin a ITIL Versin 3 y al Mapa de Procesos ITIL V3. Alemania: IT Process Maps GbR.Londoo, D. A. (2014). ssquare. Obtenido de http://www.ssquare-sa.com/index.php?option=com_k2&view=item&id=91:%C2%BFpor-qu%C3%A9-implementar-itil-en-su-organizaci%C3%B3n?-noviembre-2009&Itemid=84&lang=esOSIATIS. (S.F.). Econocom Osiatis. Obtenido de http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/service_desk/introduccion_objetivos_service_desk/implementacion_service_desk.phpTechnology, I. B. (2014). INET Business and Technology. Obtenido de http://inet-academy.org/marco-de-referencia/TiedCOMM. (S.F.). TIEDCOMM. Obtenido de http://www.infoviews.com.mx/Bitam/ScoreCard/