Post on 06-Jul-2018
8/17/2019 Competencias Desarrollo Directivo y Gerencial
1/2
8/17/2019 Competencias Desarrollo Directivo y Gerencial
2/2
'esumen e0ecutivo en p$ginas de las dos obras m$s importantes del autor que inicio
el estudio de la Calidad de +ervicio.
9. !resentación !o3er !oint con 40 slides de un instrumento dia1nóstico de
las competencias clave para lo1rar una 1erencia5dirección e6celente, en
base a las ideas del gur: de los gur:s de las 5dministración y la Gerencia.#em$tica%efinición y establecimiento de ob0etivos.
"rganización del grupo de traba0o.Comunicación y motivación.(valuación del desempe;o.
)nversión.