Post on 20-Jun-2015
Competitividad
“La capacidad de una empresa u organización de cualquier tipo para desarrollar y mantener unas ventajas comparativas que le permiten disfrutar y sostener una posición destacada en el entorno socio económico en que actúan. Se entiende por ventaja comparativa aquella habilidad, recurso, conocimiento, atributos, etc., de que dispone una empresa, de la que carecen sus competidores y que hace posible la obtención de unos rendimientos superiores a estos”.
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La competitividad es un concepto relativo, muestra la posición comparativa de los sistemas con la misma medida de referencia para todos.
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Planeación Estratégica
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La Planeación Estratégica como parte de la Administración
La Planeación Estratégica (PE) es un nuevo enfoque del proceso administrativo, más proactivo.
"Proceso de administración que entraña que la organización prepare planes estratégicos y después actúe conforme a ellos“
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¿Qué es la Planeación Estratégica?
Es un esfuerzo sistemático formal de la empresa para establecer sus propósitos básicos que a través de planes detallados permiten la implantación de objetivos y estrategias que logren el cumplimiento de dichos propósitos.
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¿Qué es la Planeación Estratégica?
Esta implica tener conciencia del cambio que se presenta en el entorno día a día, quiere decir no solamente enunciar intenciones sino plantear objetivos medibles y alcanzables, proponiendo acciones específicas y conociendo las necesidades de recursos (humanos, físicos, financieros y tecnológicos) para llevar a cabo esas acciones.
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¿Qué es la Planeación Estratégica?
La PE se enfoca en la dirección y la posición futuras de la institución.
Es más intuitiva que analítica y se enfoca principalmente en el ambiente y en los factores externos que podrían requerir de cambios fundamentales durante un periodo largo.
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Lo que no es la PE
La PE no trata de tomar decisiones futuras, ya que éstas sólo pueden tomarse en el momento.
La PE no pronostica las ventas de un producto o servicio.
La PE no representa una programación del futuro, ni tampoco el desarrollo de una serie de planes que sirvan de molde para usarse diariamente sin cambiarlos en el futuro lejano.
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Lo que no es la PE
La PE no representa un esfuerzo para sustituir la intuición y criterio de los directores o propietarios de empresa.
La PE no es nada más un conjunto de planes funcionales; es un enfoque de sistemas para guiar una empresa durante un tiempo a través de su medio ambiente, para lograr las metas dictadas.
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La Planeación Estratégica: Conceptos Básicos
Planeación tiene mucho que ver con previsión, planear es tratar de anticiparse a situaciones que nos pueden afectar, positiva o negativamente, por ello se hace necesario al interior de las organizaciones este tipo de ejercicio, para tratar de anticipar cambios o sucesos futuros, tratando de enfrentarlos y catalizarlos para bien.
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La Planeación Estratégica: Conceptos Básicos
Las estrategias son disposiciones generalizadas de las acciones a tomar para cumplir los objetivos generales.
El camino a seguir para el logro de los propósitos de la empresa
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La Planeación Estratégica: Conceptos Básicos
Al lado de la planeación y la estrategia se encuentran las políticas, que básicamente son lineamientos que orientan a la administración en la toma de decisiones y por lo general no requieren de la acción.
Las políticas, las estrategias y el plan en sí deben ser una mezcla única que permita lograr buenos resultados.
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La Dirección Estratégica: Conceptos Básicos
Los procedimientos son
Serie de pasos, claramente definidos, que permiten trabajar correctamente.
Modo de ejecutar determinadas operaciones Suelen realizarse de la misma manera
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Beneficios de la Planeación Estratégica
Uniforma criterios hacia dónde se quiere mover o llegar.
Identifica las principales variables que permitan lograr el éxito.
Mejora la visión de largo plazo.
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Beneficios de la Planeación Estratégica
Revela y aclara oportunidades y amenazas futuras
Señala asuntos estratégicos
Estructura para la toma de decisiones
Exige el establecimiento de objetivos
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Limitaciones de la Planeación Estratégica
El medio ambiente puede resultar diferente de lo esperado
Requiere de un esfuerzo significativo para lograr una planeación efectiva.
Implica tiempo Requiere un alto grado de imaginación, capacidad analítica, creatividad y entereza para seleccionar y comprometerse a un cierto curso de acción.
Ofrece resistencia al cambio
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El cambio se acepta más fácilmente
CUANDO…
Éste es comprendido,
No amenaza la seguridad en el empleo,
Es planeado que cuando es un experimento,
Los individuos afectados han participado en su creación que cuando es impuesto externamente.
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El cambio se acepta más fácilmente
CUANDO…
La organización ha sido capacitada para planear el mejoramiento,
Por personas nuevas de nuevo ingreso que por aquellas con cierta antigüedad,
Por personas que comparten los beneficios del mismo que por aquellas que no lo comparten,
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El Proceso de Dirección Estratégica
1. Elaborar el análisis de la situación (resultado matriz FODA)
2. Establecer la Misión, visión y valores
3. Definir los objetivos acordes a ésta situación
4. Definir las estrategias para alcanzarlos
5. Definir las tácticas o lineamientos específicos
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El Proceso de Dirección Estratégica
6. Establecer mecanismos de control
7. Establecer políticas y procedimientos
8. Llevar a cabo una reingeniería o reestructuración organizacional
9. Realizar un control estratégico y promover un mejoramiento continuo
10.Dar retroalimentación
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El Proceso de Dirección Estratégica
1. Análisis de la situación: Análisis de datos, pasados, presentes y futuros,
que proporciona una base para seguir el proceso de la planeación estratégica. Normas y Reglamentos de Salud
Áreas de análisis: producción/comercialización y servicios, mercados, finanzas, competencia y dirección.
Identificar y analizar las tendencias, fuerzas y fenómenos clave que tienen un impacto potencial en la formulación e implantación de estrategias.
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Balanced Scorecard Es la principal herramienta metodológica que traduce la
estrategia en un conjunto de medidas de la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición.
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Para lograrlo
Es necesario implementar la metodología y la aplicación para monitorear, y analizar los indicadores obtenidos del análisis.
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Ventajas Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa. Comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su
cumplimiento. Redefinición de la estrategia en base a resultados. Traducción de la visión y estrategias en acción. Favorece en el presente la creación de valor futuro. Integración de información de diversas áreas de negocio. Capacidad de análisis. Mejoría en los indicadores financieros. Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.
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Perspectivas del Balanced Scorecard
A pesar de que son 4 las perspectivas que tradicionalmente identifican un BSC, no es indispensable que estén todas ellas; estas perspectivas son las más comunes y pueden adaptarse a la gran mayoría de las empresas que no constituyen una condición indispensable para construir un modelo de negocios.
Perspectiva financiera. Perspectiva del cliente. Perspectiva procesos internos. Perspectiva de formación y crecimiento.
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Perspectiva financiera
Históricamente los indicadores financieros han sido los más utilizados, pues son el reflejo de lo que está ocurriendo con las inversiones y el valor añadido económico, de hecho, todas las medidas que forman parte de la relación causa-efecto, culminan en la mejor actuación financiera.
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Perspectiva del cliente Como parte de un modelo de negocios, se identifica el
mercado y el cliente hacia el cual se dirige el servicio o producto. La perspectiva del cliente es un reflejo del mercado en el cual se está compitiendo.
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Perspectiva de procesos internos Esos procesos en los que se debe ser excelente son los que
identifican los directivos y ponen especial atención para que se lleven a cabo de una forma perfecta, y así influyan a conseguir los objetivos de accionistas y clientes.
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Perspectiva de formación y crecimiento Es la perspectiva donde más tiene que ponerse atención,
sobre todo si piensan obtenerse resultados constantes a largo plazo. Aquí se identifica la infraestructura necesaria para crear valor a largo plazo. Hay que lograr formación y crecimiento en 3 áreas: personas, sistemas y clima organizacional. Normalmente son intangibles, pues son identificadores relacionados con capacitación a personas, software o desarrollos, máquinas e instalaciones, tecnología y todo lo que hay que potenciar para alcanzar los objetivos de las perspectivas anteriores.
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Objetivos típicos de un BSC Obtener claridad y consenso alrededor de la estrategia
(FMC Corporation). Alcanzar enfoque (Chemical Bank). Desarrollar liderazgo (Mobil). Intervención estratégica (Sears Roebuck). Educar a la organización (Cigna P&C). Fijar metas estratégicas (Rockwater). Alinear programas e inversiones (United way). Para enlazarlo al sistema de incentivos (EPM). Mejorar el sistema de indicadores actuales (Transporte-
Ecopetrol). Mantenernos enfocados estratégicamente y evaluar la
gestión estratégica(Penta D.O.)
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El Proceso de Dirección Estratégica
2. Planteamiento de misión, visión y valores
Evaluación Previa
¿Qué son la Misión, Visión y valores?
¿Existen en su empresa?¿Los conocen todo su personal?¿Trabajan día a día pensando en ellos?
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El Proceso de Dirección Estratégica2. Planteamiento de misión, visión y valores
La Misión es: La razón de ser o de existir de la empresa El concepto de ésta La naturaleza de su negocio La gente a la que usted sirve Los principios y los valores bajo los que usted pretende
operar
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El Proceso de Dirección Estratégica
2. Planteamiento de misión, visión y valores ¿Por qué se necesita una declaración de misión?
Establece y mantiene la consistencia y la claridad del propósito en toda la empresa
Proporciona un marco de referencia para todas las decisiones.
Obtiene el compromiso de todos Atrae la comprensión y el apoyo de personas externas
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El Proceso de Dirección Estratégica
2. Planteamiento de misión, visión y valores
Definición de la misión
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DEFINICIÓNDEL NEGOCIO
¿A QUIÉN SATISFACE?GRUPO DE CLIENTES
¿QUÉ SE SATISFACE?NECESIDADES DEL
CLIENTE
¿CÓMO SE SATISFACEN LAS NEC. DEL CLIENTE?
HABILIDADES DISTINTIVAS
El Proceso de Dirección Estratégica
2. Planteamiento de misión, visión y valores
Características de la misión Amplia Concreta Motivadora Posible Corta
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El Proceso de Dirección Estratégica
2. Planteamiento de misión, visión y valores Visión
Es una representación filosófica de cómo desea que lo vean sus clientes, empleados, propietarios y otras personas importantes para la empresa.
Se plantea para inspirar y motivar a quienes tienen un interés marcado en el futuro de la empresa.
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El Proceso de Dirección Estratégica
2. Planteamiento de misión, visión y valores Características de la Visión
Es breve, de preferencia con menos de 10 palabras
Es fácil de captar y recordar Inspira y plantea retos para su logro Es creíble y consistente con los valores
estratégicos y la misión Sirve como punto de consenso de todas las
personas involucradas Muestra la esencia de lo que debe llegar a ser
la empresa Permite flexibilidad y la creatividad en su
ejecución
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El Proceso de Dirección Estratégica
3. Definir los OBJETIVOS
Un objetivo es… Un resultado que se desea o necesita lograr dentro
de un periodo de tiempo específico, Un estado futuro deseado.
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El Proceso de Dirección Estratégica3. Definir los OBJETIVOS
Características de los objetivos1. Debe empezar con un verbo en
infinitivo que sea de acción o de logro.2. Debe especificar un solo resultado
medible a lograr.3. Debe especificar una fecha de
cumplimiento o un tiempo para completarlo.
4. Debe especificar (si es posible) los factores de costo máximo.
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El Proceso de Dirección Estratégica3. Definir los OBJETIVOS
Características de los objetivos
5. Debe serlo más específico y cuantitativo posible.
6. Debe especificar el qué y el cuándo; evitar aventurarse en el por qué y el cómo.
7. Debe ser flexible.8. Debe ser realista y factible, pero debe
representar retos importantes.
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El Proceso de Dirección Estratégica
3. Definir los OBJETIVOS Métodos usados para establecer objetivos
Basados en el desempeño pasado Tendencias adaptadas a fuerzas futuras Tendencias de la industria y part. en el
mercado Utilización de recursos Reiteración con estrategia Resultado del análisis de la situación
(FODA)
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El Proceso de Dirección Estratégica4. Definir las ESTRATEGIAS Definición de Estrategia Las estrategias son disposiciones
generalizadas de las acciones a tomar para cumplir los objetivos generales, si no hay objetivos claros y bien definidos seguramente no existirá una estrategia apropiada para alcanzarlos.
Deben contemplar la utilización de recursos necesarios para desarrollar las actividades que desembocarán en los resultados y deben tener en cuenta cómo se conseguirán dichos recursos y cómo serán aplicados para aumentar las probabilidades de éxito.
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El Proceso de Dirección Estratégica4. Definir las ESTRATEGIAS Factores a considerar para
elaborar Estrategias
1. Definir y determinar los factores estratégicos– Productos, servicios, necesidades del
mercado, rendimiento utilidades, tamaño, crecimiento, tecnología, recursos humanos.
– Otros factores potenciales: necesidades del cliente, capacidad de producción y o servicio, método de venta o distribución, etc.
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El Proceso de Dirección Estratégica
4. Definir las ESTRATEGIAS
Factores a considerar para elaborar Estrategias
2. Establecer éstos factores estratégicos en orden de prioridad.
3. Determinar cuál de éstos factores es y será la fuerza impulsora de la empresa
4. Identificar cambios que deben llevarse a cabo o identificar una nueva dirección.
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El Proceso de Dirección Estratégica
5. Definir las TÁCTICAS o lineamientos específicos
¿Qué son las TÁCTICAS? Las tácticas son las acciones más específicas que
implementan las estrategias.
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Planeación Táctica
La Planeación Táctica define con claridad qué desea o qué pretende lograr su institución o empresa, cómo y cuándo se realizará esto y quién será el encargado o responsable.
Es la implantación del plan estratégico y la producción de resultados a corto plazo.
Es básicamente analítica, tiene un enfoque más interno y mucho más específica y detallada. Tiene un horizonte de un año generalmente.
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Elementos del Proceso de Planeación Táctica
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Áreas de resultados críticas
Análisis de cuestiones críticas
Indicadores clave de rendimiento
Objetivos
Planes de acción
Implantación y resultados del plan
Feedback y aprendizaje estratégico.
El sistema de feedback utilizado para comprobar las hipótesis sobre las que se basa la estrategia.
Equipo de solución de problemas.
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El Proceso de Dirección Estratégica
1. Establecer mecanismos de control
2. Establecer políticas y procedimientos
3. Llevar a cabo una reingeniería o reestructuración organizacional
4. Realizar un control estratégico y promover un mejoramiento continuo
5. Dar retroalimentación
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Bibliografía ÁLVAREZ, Héctor Felipe, Fundamentos de dirección estratégica,
ediciones Eudecor, Argentina, 1999
KOCH, Richard, Smart: lo fundamental y lo más efectivo acerca de la Estrategia. Editorial McGraw-Hill, Colombia, 2000.
MORRISEY, George L., Planeando con Morrisey, Pensamiento estratégico, editorial Prentice Hall, México 1996.
MORRISEY, George L., Planeando con Morrisey, Planeación Táctica, editorial Prentice Hall, México 1996.
PEARCE & ROBINSON, Strategic management, formulation, implementation & control, editorial McGraw-Hill Higher Education, USA 2000.
STEINER, George A., Planeación Estratégica, lo que todo director debe saber, una guía paso a paso, editorial CECSA, México 1994.
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