Conoce cómo desbloquear tu usuario en Tu Banca Digital

Haz un clic en ¿Usuario bloqueado?1

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Desbloquea tu usuario desde la computadora

Ingresa la respuesta a tu pregunta secreta y tu correo electrónico para recibir una contraseña temporera a tu correo electrónico.

Nota: Si no recuerdas tu contestación a la pregunta secreta, haz clic en el botón Envíamela por email para que recibas la pregunta por correo electrónico y así puedas contestarla. Luego, regresa a Tu Banca Digital para llenar los campos de pregunta secreta y recibir la contraseña temporera.

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Por motivos de seguridad, si entras tu contraseña incorrectamente por más de tres veces, el sistema bloqueará tu usuario y te enviará un correo electrónicopara noti�carte. Si ya eres un usuario previamente registrado, puedes resolver con estos sencillos pasos:

Entra la contraseña temporera recibida. Tu Banca Digitalte llevará a una página donde escribirás la contraseña temporera para crear una nueva.

Nota: La contraseña temporera puede tomar

algunos minutos en ser enviada a tu correo electrónico.

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Crea una contraseña nueva. La misma debe tener al menos 8 caracteres, un número, un carácter especial (ej.!@#$%^&*,.), una letra mayúscula y una minúscula.

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Para ingresar a tu cuenta, entra tu nueva contraseña nuevamente.

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6 Entra tu número de PIN, ¡y listo!

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Conoce cómo desbloquear tu usuario en Tu Banca Digital

Desbloquea tu usuario desde el móvil

Cuando se bloquee tu usuario, saldrá un mensaje diciendo Tu usuario está bloqueado. Contacte al banco. Dale clic a Salir.

Haz clic en¿Olvidaste tu usuario o contraseña?

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2 Completa los campos requeridos y presionaConfirmar para recibir un correo electrónico conuna Contraseña temporera por correo electrónico.

3 Busca la contraseña temporera en tu correo electrónico,cópiala y pégala en Tu Banca Digital.

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4 Crea una contraseña nueva. Presiona Confirmar.

Nota: La misma debe tener al menos 8 caracteres, un número, un carácter especial (ej.!@#$%^&*,.), una letra mayúscula y una minúscula.

5 Te aparecerá un mensaje que dice Tu contraseña fue modificada con éxito.

6 Ingresa tu usuario, nueva contraseña y PIN. ¡Listo!