Post on 01-Oct-2018
CONSIGNA
Elegir una compañía.
Realizar una campaña de comunicación interna.
Desarrollar una campaña de comunicación interna.
Nombrar las herramientas a utilizar.
Nombrar los canales por los que se emitirá la campaña.
Elaborar gráficas o flayer de la campaña.
Desarrollar mensajes claves para la campaña
Argumentar las decisiones tomadas.
COMPAÑÍA: Jumbo INTRODUCCIÓN
Hoy en día las empresas son conscientes de la importancia de poseer una
estructura comercial convenientemente capacitada y con un alto grado de
motivación, capaz de compartir los objetivos fijados por la propia empresa,
haciéndolos suyos.
Por ello, se pretende realizar una campaña de motivación del personal y con
ello, aumentar la eficacia del equipo humano de Jumbo. Los trabajadores han
de sentirse a gusto e integrados dentro de la organización y esto sólo es
posible si están informados, su misión, su filosofía, sus valores, su estrategia,
se sienten parte de ella y, por consiguiente, están dispuestos a implicarse.
Se entiende por motivación toda fuerza o impulso interior que inicia, mantiene y
dirige la conducta de una persona con el fin de lograr un objetivo determinado.
En el ámbito laboral «estar motivado» supone estar estimulado e interesado
suficientemente como para orientar las actividades y la conducta hacia el
cumplimiento de unos objetivos establecidos previamente. Aunque nos
centremos en el equipo comercial, puede ser extensible a cualquier otro
departamento. La proactividad es una de las principales variables positivas del
siglo XXI. La motivación es lo que hace que un individuo actúe y se comporte
de una determinada manera. La motivación es la suma de procesos
intelectuales, fisiológicos, psicológicos, que decide en una situación dada, con
que vigor se actúa y en que dirección se encauza la energía. La motivación es
un término genérico que se aplica a una amplia serie de impulsos, deseos,
necesidades, anhelos y fuerzas similares.
La motivación en las personas se inicia con la aparición de una serie de
estímulos internos y externos que hacen sentir unas necesidades, cuando
éstas se concretan en un deseo específico, orientan las actividades o la
conducta en la dirección del logro de unos objetivos, capaces de satisfacer las
necesidades.
La motivación laboral es una herramienta muy útil a la hora de aumentar el
desempeño de los empleados. La motivación laboral esta influenciada
directamente por varios factores como la personalidad del individuo, sus
creencias, valores, principios, entorno, etc. La motivación laboral dependerá en
gran medida de dos factores: 1) como la persona se automotive 2) como lo
estimula el medio.
CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN INTERNA
Tema: “Jumbo una gran familia”
Objetivos:
Ante el claro descontento de los empleados, se pretende lograr los siguientes
objetivos por medio de una campaña de motivación del personal:
- Integración de la comunidad empresarial
- Incentivar al personal a una mayor participación
- Optimizar la comunicación horizontal y vertical entre los empleados.
- Mejorar el ambiente laboral de los empleados
- Cambiar la mala percepción de los empleados con respecto a la
empresa.
Para cumplir con los objetivos planteados anteriormente se implementarán las
siguientes actividades:
- Para integrar a la comunidad empresarial se realizarán actividades
interactivas, como por ejemplo un día de olimpiadas, donde se premiará
al mejor equipo. Además de agazajar en los diferentes días festivos
como el día de la madre, del padre, el aniversario de la empresa y la
fiesta de fin de año.
- Para incentivar al personal a una mayor participación y por ende a una
mejor producción y satisfacción de ellos mismos con la empresa y sus
labores, se premiará con un viaje de placer dentro o fuera del país a dos
de los mejores trabajadores. Con esto, los trabajadores trabajarán mejor
para conseguir ganar el viaje.
- Para optimizar la comunicación interna se establecerán reuniones
mensuales donde los empleados podrán, hablar, debatir y sugerir
cambios con los supervisores y jefes de su área y lograr una mejora, del
mismo modo esto mejorará la comunicación interna de la compañía. Se
mejorarán los canales de comunicación interna; serán actualizados
constantemente.
- Con los puntos anteriores se pretende mejorar el ambiente laboral, y
para estar seguros que esto está funcionando se evaluará el grado de
satisfacción mediante entrevistas y encuestas.
- Finalmente la intención de cambiar la mala imagen que perciben los
empleados de Jumbo se logrará con los puntos anteriores y para que el
cambio sea detectado e internalizado por los trabajadores se les
entregará merchandising como : gorros, remeras, lapiceros, llaveros,
tazas, con el logo de la empresa y el slogan de esta campaña. Así
mismo en los pasillos de la compañía se colocarán gráficas y flayers de
la campaña para que los empleados tengan siempre en cuenta el
mensaje y el propósito por la que esta se está realizando.
DESARROLLO DE LA CAMPAÑA:
Olimpiadas Jumbo:
- Es una actividad al aire libre. Se realizará en una estancia fuera de
capital federal. Se contratarán colectivos para transportar a la gente de
ida y vuelta.
- Se armarán equipos para los distintos juegos deportivos como: fútbol,
vóley, entre otros. Cada equipo se distinguirá por un color. Se formarán
los equipos al azar sin tomar en cuenta rangos o áreas de trabajo. Esto
ayudará a que los empleados, gerentes y otros miembros se encuentren
en un momento de distención y de compartir sin diferencias, donde
todos son iguales y luchan por un mismo objetivo, ganar la copa.
- Después de los equipos estén armados se repartirán remeras con el
color correspondiente al equipo.
- Los familiares directos pueden acudir y participar de las actividades
- Se ofrecerá comida y bebida, además de juegos y show para los chicos.
Otras Actividades:
- Se agasajarán a los empleados en distintas fechas festivas como por
ejemplo:
Cumpleaños
Día de la madre
Día del padre
Día del trabajador
Aniversario de la empresa
Premiaciones semestrales
Navidad
Año Nuevo
Nacimientos, entre otros.
Premio Mejor Trabajador
- Esto consiste en premiar a los mejores trabajadores de la compañía
semestralmente.
- Se hará un seguimiento de cada empleado (desempeño, actitudes,
aptitudes, numero de ventas, etc) donde se tomará en cuenta no solo la
cantidad de ventas si no la actitud durante su desempeño.
- El premio será una remuneración salarial extra.
Reuniones Periódicas
- Cada área será responsable de realizar reuniones semanales con sus
subordinados para atender las diferentes problemáticas y solucionarlas
así como también estas reuniones servirán como instancias donde se
puedan transmitir mensajes, actividades, etc.
- En las reuniones mensuales se hablarán de todos los problemas y las
soluciones, éxitos y fallas de cada área. Se entregará un reporte escrito.
En esta instancia también se pueden proponer, sugerir, debatir, etc.
- El flujo de información de verá ser constante y dinámico entre las
diferentes partes:
Merchandising de la campaña
- Las remeras serán de color azul. En la parte del pecho estará el
isologotipo de la empresa y en la espalda el eslogan de la campaña.
- El isologotipo y el eslogan de la campaña estará en las tazas, lapiceros y
llaveros.
Se tratará de que el empleado perciba al máximo el cambio y se integre a la
campaña a realizar. Por ello es necesario un soporte visual, que se logra a
través de los posters y flayers de la campaña distribuidos por los pasillos y
oficinas de las empresas, en los tablones informativos etc. Además de mandar
de qué trata la campaña por intranet.
HERRAMIENTAS A UTILIZAR
Para comunicar y dar a conocer las distintas acciones y propuestas se
utilizarán las herramientas de la intranet, cartelera, house organ y boletines
informativos; todos estos son canales a los que tienen acceso todos los
empleados de la organización.
Mediante la intranet, se podrán observar por un lado pequeños videos cómicos
acerca de lo que implica el trabajo en una empresa y el trabajo en equipo y por
otro banners dónde aparezcan las propuestas próximas a realizarse.
La graficas que anuncien todas las propuestas que se encuentran pensadas
para el personal de la organización estarán presentadas en:
- La cartelera
- El house organ
- El boletín informativo
- Newsletter
Se utilizarán estos canales también para presentar una vez llevada a cabo la
acción motivacional fotografías que den cuenta de lo que fue ese momento
dentro de la organización.
CANALES A UTILIZAR
CONTENIDO DE LA COMUNICACIÓN
CANAL
FOR
MA
L IN
FOR
MA
L
OR
AL
ESC
RIT
O
ON
-LIN
E
OBJETIVO EMISOR
Información sobre: Notificaciones, acuerdos,
planes informativos, instrucciones, circulares, etc.
Nota interior, memos, cartas
x x Comunicación entre los
profesionales de la empresa
Dirección y otros
miembros
Pésame felicitaciones por nacimientos, matrimonios, participación en congresos, obtención de menciones,
premios, etc.
Cartas de reconocimiento
x x Comunicación en
momentos especiales
Dirección, jefes de servicio,
grupo responsables
de la comunicación.
Asuntos relacionados con el trabajo diario que: no
requieran constancia escrita y que sean urgentes aunque con posterioridad precisen
de notificación formal
Teléfono x x x x
Impedir el bloqueo entre las areas de trabajo,
fluidez en la comunicación,
efectividad en la entrega de información.
Todos los miembros.
Todo tipo de información: excepto aquella que requiera registro o cuando el propio
procedimiento de comunicación así lo exija
Intranet x x x
Potenciar la comunicación interna,
aprovechar la inmediatez de este canal y su reducido costo,
posibilitar la transmisión de la información de manera simultánea y
masiva.
Todos los miembros.
Información de interés general: trámites internos
Página web x x
Incrementar la accesibilidad, ofrecer
información de los servicios, promover la
participación, simplificar los trámites
administrativos.
Dirección, responsables
de comunicación,
otros profesionales.
Experiencias profesionales, iniciativas, eventos, titulares de prensa, reconocimiento a
los profesionales.
Newsletter x x x
Informar a los trabajadores, alentar la
comunicación a todas las escalas, fomentar el
sentimiento de pertenencia, motivar la
participación.
Responsables de
comunicación, autores y
coordinadores de la
publicación
Otra información de carácter divulgativo
Boletines, cartelería
x x x
Informar, plasmar conocimientos,
procedimientos, planes, instrucciones, etc.
Dirección, responsables
de comunicación,
gestión personal
Organización y funcionamiento interno de la
Gerencia
Manual de información y reglamento
x x x
Crear identidad corporativa, promover
conocimiento de la gerencia, acoger y
favorecer la adaptación al puesto de trabajo.
Según el contenido
Asuntos relacionados con el trabajo diario entre dos o
más personas Entrevistas x x
Recabar y/o intercambiar información
Según el contenido
Se comparte información sobre cualquier gestión de
trabajo se establece debate y, en su caso, se propone sugerencias y soluciones;
convocatoria según procedimiento
Reuniones de trabajo
x x x
Favorecer las relaciones interpersonales y
fomentar la participación, tomar decisiones de forma
consensuada, facilitar la planificación de
actividades desarrolladas o pendientes, reducir las
barreras propias de la comunicación
Todos los miembros.
Notificaciones e información de interés general,
principalmente en los casos que se requiera legalmente.
Tablón de anuncios
x x Informar a los profesionales
Según el contenido
Transmisión de conocimientos de
profesionales de interés para otros
Sesiones informativas (reuniones semanales)
x x x
Compartir el conocimiento, potenciar
la motivación y el reconocimiento.
Todos los miembros.
MENSAJES CLAVE PARA LLA CAMPAÑA
Para lograr una exitosa campaña comunicacional se deber tener en cuenta la
importancia de los diferentes mensajes.
En relación a la campaña que se pretende desarrollar se crearon mensajes
concisos que fomenten a la motivación de todo el personal de Jumbo.
Agasajar al empleado no solo a través de premios sino también de palabras y
mensajes que signifiquen algo para él es una manera clave para motivarlo.
Con esta campaña se busca transmitir que Jumbo es una gran familia, que
estamos juntos; y que juntos podemos. Que todos son importantes y que cada
uno individualmente también lo es.
Para cada fecha en especial se recurrirán a determinados mensajes claves que
ayuden a cumplir con los objetivos a la campaña.
Entre las frases que se utilizan en los mensajes se pueden encontrar:
- “Jumbo una gran familia”
- “Juntos podemos”
- “Festejemos juntos”
- “Todos los días son 8 de marzo”
- “Sé el DT de tu familia”
- “Todos tenemos un niño dentro nuestro”
- “Como vos no hay ninguna”
Con estas frases, se buscará cautivar e ir sorprendiendo cada vez más al
personal, demostrándole lo importante que es para la organización.
JUSTIFICACIÓN
La observación directa, los errores en la difusión y recepción de la información
y la recogida de opiniones de profesionales han puesto de manifiesto la
existencia de deficiencias en los procesos de comunicación en Jumbo, en la
mayor parte de los casos, por la presencia de barreras físicas (canales) y
psicológicas (personales) y por el uso inadecuado de los canales de
comunicación.
El objetivo que se persigue con esta acción de mejora es definir y establecer la
estructura del Plan de Comunicación Interna, definiendo el proceso para la
detección y recogida de necesidades de comunicación y de evaluación de la
eficacia de los canales utilizados, de forma que sean incorporadas a las
acciones que se definan en el Plan de Comunicación.
El contenido de lo que se comunica y los canales a través de los cuales se
comunica son la base para que el proceso de la comunicación sea eficaz. Por
tanto, son necesarias la claridad y concreción en el contenido, el conocimiento
y la habilidad para correlacionar informaciones, así como también una
"sintonía" de intereses entre las partes que intervienen en el proceso.
Con este plan se procurará que las necesidades básicas de comunicación, que
tienen los profesionales para realizar bien su trabajo, sean cubiertas.