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CONSUMIDORES ATENDIDOS OMIC (2013)
10.347
EVOLUCIÓN NÚMERO DE CONSUMIDORES ATENDIDOS POR LA OMIC 8,82%
6.612(64%)
3.735(36%)
ACTIVIDAD OMIC (2013)
Años
Co
nsu
ltas
3.517
4.047 4.209 4.231 4.300
4.446
5.498
4.617
5.442
5.997
5653
5.115
EVOLUCIÓN DE LAS CONSULTAS (2000-2013)
6.065
9%
6.612
22,7%
Años
Co
nsu
ltas
512 658
1.062 1.123
1.359
2.012
2.462
2.694
3.182
4.109
3.775 3.829
EVOLUCIÓN DE LAS RECLAMACIONES(2000-2013)
8,5%
3.443
3.735
CONSULTAS (2013)
45,64%
CONSULTAS POR SERVICIOS (2013)
CONSULTAS POR PRODUCTOS (2013)
64,85%
CONSULTAS GLOBAL (2013)
Arrendamiento (50,46%)
Compraventa (12,99%)
Otros (36,53%)
12,91%19,52% 16,80%
RECLAMACIONES (2013)
RECLAMACIONES POR SERVICIOS (2013)
62,56%
RECLAMACIONES POR PRODUCTOS (2013)
RECLAMACIONES GLOBAL (2012)26,80% 25,75
%
5,3%4,39%
RECLAMACIONES
JUNTA ARBITRAL
EVOLUCIÓN ACTIVIDAD DE LA JUNTA ARBITRAL. ARBITRAJES
3,08%
ARBITRAJES (2013)
ARBITRAJES POR SERVICIOS (2012)
63,16%
ARBITRAJES POR PRODUCTOS (2012)
ARBITRAJES GLOBAL (2012)
8,80%11,57%
17,13%
32,87%