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Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004
Cuestiones Éticas De La Administración Y De Las Organizaciones
Juan de Dios González Ibarra Universidad Autónoma Metropolitana
jdgiba@cueyatl.uam.mx
La ponencia plantea una invitación a la reflexión tanto de lo realizado como estudiosos del universo organizacional como de lo pendiente por hacer en el campo de los negocios, la administración y la teoría de las organizaciones desde la perspectiva de la controversial relación entre ética y empresa.
Sostiene al respecto que actualmente esto es una laguna que se debe cubrir a partir de la misión de la universidad pública y de la privada de ser conciencia crítica de la sociedad toda, busca ser pues esto pregunta ética impertinente y respuesta prudente al respecto. Se parte de identificar lo que en cada cultura se considera “la regla de oro” de la conducta de los individuos, en ella se anudan los valores en una expresión máxima o suprema, para algunos la regla de oro universal de la moralidad es la que afirma que “no hagas a los demás lo que no quieras que te hicieran a ti”, acepta que hay hoy una revolución ética en las empresas contra el criterio de Milton Friedman, es necesario comprender que la ética es un seguro para la propia empresa, consumidores, trabajadores, accionistas y directivos, la administración es moral o no es administración sino engaño o violación a la sociedad y dignidad humana.
El título plantea una invitación a la reflexión tanto de lo realizado como de lo
pendiente por hacer en el campo de los negocios, la administración y la teoría de
las organizaciones por lo que atañe a la controversial relación entre ética y
empresa.
Al respecto el título de este trabajo nos presenta lo que consideramos que es una
laguna que se debe cubrir a partir de la misión de la universidad pública y de la
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privada de ser conciencia crítica de la sociedad toda, busca ser pues esto
pregunta ética impertinente y respuesta prudente al respecto.
Ética general
Las teorías éticas clásicas las podemos clasificar1 en dos corrientes:
1) teleológicas y
2) deónticas.
Las primeras se guían por los fines o telos, teniendo desde Aristóteles con la
finalidad de la felicidad, el utilitarismo de Jeremy Bentham y John Stuart Mill con la
mayor felicidad para el mayor número conforme con el principio de la mayoría.
Dentro de las deónticas (deon o deber en griego antiguo) encontramos el
pensamiento de Emmanuel Kant con sus imperativos categóricos, así como a los
neokantianos dentro de varias escuelas éticas.
El criterio de Karl Popper es que “el primer pensador en desarrollar una teoría de
la verdad, y de vincular la idea de verdad objetiva… el primer filósofo moral, el
primero en desarrollar una teoría crítica del conocimiento humano”2
De las reglas de oro de la convivencia humana
1 Camps, V y otros. Ética de la ciencia y tecnología en el siglo XXI. UPV/EHU. Bilbao, 1999. Pp. 188-189. 2 Popper, K. En busca de un mundo mejor. Ediciones Paidós. Barcelona, 1994. p. 245.
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Partimos de identificar lo que en cada cultura se considera “la regla de oro”, en ella
se anudan los valores en una expresión máxima o suprema,3 así encontramos que
para México puede ser el juarista:
“El derecho al respeto ajeno es la paz”.
En la cultura judeocristiana “honradez, sinceridad y honestidad, exactitud en las
pesas y medidas del comercio (Levítico 19:35-36; Deuteronomio 25: 13-16)
En Japón esta llamada kyosei es “vivir y trabajar juntos por el bien común”.
El dharma hindú expresa “la realización del deber heredado”.
El santutthi budista ordena “la limitación del deseo”.
El zakat del Islam “dar limosna a los musulmanes pobres”.
Para algunos la regla de oro universal de la moralidad es la que afirma que “no
hagas a los demás lo que no quieras que te hicieran a ti”.4
Se estudia a la ética para poder vivir elevadamente,5 conforme a una conducta
moral que respete a la dignidad del hombre, misma que fue conceptualizada por
Emmanuel Kant6 como aquella que impone la propia condición del hombre como
ser único e irrepetible, fin en sí mismo y no-medio, en consecuencia lógica no
puede tener un precio por que se sitúa “por encima de cualquier precio, y por
tanto, no admite nada equivalente, eso tiene una dignidad” por que no es una cosa
3 Frederick, R. La ética en los negocios. Oxford University Press. México, 2001. p. 454. 4 Camps, V. y otros. Opus cit. p. 190. 5 Martínez Huerta, M. Ética con los clásicos. Plaza y Valdés Editores. México, 2001. p. 24.
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intercambiable, 7 se está pues ante un ser que contiene un conjunto de valores
desde las cualidades aristotélicas intelectuales como son la comprensión, ciencia,
sabiduría, arte y prudencia, junto con las morales como son la prudencia, justicia,
templanza y fortaleza.
Conforme con las virtudes morales aplicadas a la administración podemos señalar
que la prudencia orientada a la acción permite al individuo dentro de las
organizaciones la correcta toma de decisiones; la justicia permite dar a cada quien
lo que le corresponde; la fortaleza impulsa a superar éxitos y fracasos
empresariales y; finalmente, la templanza nos da la posibilidad de enfrentarnos a
nuestras debilidades, pasiones y temores.
La moral como práctica y la ética (con Sócrates reconocido como fundador) como
estudio, comprensión y teoría de ella persiguen valores. De aquí la necesidad del
estudio de los valores (arkes en griego) llamada axiología o estimativa, la que
tiene por objetivo orientarnos en el mundo administrativo y de las organizaciones
de la mejor manera.
Teorías axiológicas
Las teorías que intentan explicar a los valores son:
1) La objetiva con Max Scheler y Nicolai Hartmann a la cabeza, junto con
Ortega y Gasset, García Morente, esta considera que ellos existen
6 Kant, E. Fundamentación de la metafísica de las costumbres. Crítica de la razón práctica. La paz perpetua. Editorial Porrúa. México, 2000. p.140. 7 Opus cit. p. 44.
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independientemente de los bienes que los contienen, “los valores son y
valen por sí y en sí, independientemente del sujeto que se concreta a
captarlos o no”.8 Contra el pensamiento subjetivo desde Protágoras con su
afirmación de que “el hombre es la medida de todas las cosas” hasta el
existencialismo de J. P. Sastre, ella domina en aquellos pensadores;
2) La subjetiva, con B. Russell, R. B. Perry, R. Carnap, G. E. Moore, se
identifica con diversas corrientes axiológicas como el positivismo, afirma
que la existencia de los mismos depende del sujeto quien los atribuye a los
bienes. Al respecto Adolfo Sánchez Vázquez considera que “el objeto
valioso no puede darse al margen de toda relación con el sujeto, ni
independientemente de las propiedades naturales, sensibles o físicas que
sustentan su valor. Vale no como objeto en sí, sino para el hombre”.9 El
formalismo kantiano con sus imperativos categóricos y conforme la
intención volitiva del sujeto está cerca de esta posición.
Racionalidad instrumental versus racionalidad valorativa
En la filosofía de la ciencia nos encontramos que frente a una racionalidad
instrumental se enfrenta una racionalidad valorativa, la que pretende que sean los
valores quienes guíen el trabajo del hombre.
8 Martínez Huerta, M. Ibídem. p. 73. 9 Sánchez Vázquez, A. Ética. Editorial Grijalbo. México, 1989. p. 115.
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Conforme a lo anterior “la racionalidad científica ha sido considerada como una
racionalidad instrumental, determinada por la optimización de los medios para
lograr los fines predeterminados, es por una parte teleológica, pues no duda que
una actividad humana, y en concreto la ciencia, está determinada por la existencia
de fines propios. Pero es también instrumental porque, una vez determinados los
fines, el principal problema racional es la elección de los medios para lograr esos
fines.
Los instrumentalistas han concebido incluso a las teorías científicas como puros
medios o instrumentos. Para ellos, lo importante no es si las teorías son
verdaderas o falsas, verosímiles o no, sino su utilidad instrumental para el logro de
los fines. El instrumentalismo es una de las principales versiones de la
racionalidad instrumental. Contrariamente a ello, la axiología de la ciencia abre la
posibilidad de valorar los fines de la ciencia antes de hablar de los medios”.10
Del monismo axiológico al sistema de valores
Javier Echeverría enfrenta al atomismo axiológico un sistema de valores que
compiten, y frente a un monismo axiológico nos encontramos el pluralismo
axiológico, sostiene que “En lugar de pensar que las acciones humanas, y en
concreto la actividad científica, están regidas por un único valor, o por un valor
prioritario, afirmamos que en toda acción científica hay una pluralidad de valores
involucrados, conforme a la tesis sistémica recién mencionada”.11
10 Echeverría, J. Ciencia y valores. Ediciones Destino. Madrid, 2002. pp. 108-109. 11 Opus cit. p. 87.
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Este autor reconoce que “los economistas, y en particular Adam Smith fueron los
primeros en interesarse por la cuestión de los valores”.12
Por lo que respecta la dinámica axiológica a partir de lo que él considera la regla
de oro que lo orienta consistente en “incrementar el grado de satisfacción de los
valores positivos y menguar el de los negativos” sostiene este autor de
conformidad y a partir de los axiomas de Max Scheler sobre la axiología que:
1) la existencia de un valor positivo es en sí misma un valor positivo;
2) la no existencia de un valor positivo es en sí misma un valor negativo;
3) la existencia de un valor negativo es en sí misma un valor negativo.
4) la no existencia de un valor negativo es en sí misma un valor negativo.
Javier Echeverría distinguiendo doce subsistemas de valores entre ellos los
valores epistémicos como rigor, precisión o experiencia, desde la perspectiva del
cambio social de valores nos habla de la revolución axiológica, discrepa de la
afirmación monista siguiente de Miguel Martínez: “cada escuela, sistema, doctrina
o teoría ética, a su manera, postula un valor absoluto: sabiduría o conocimiento
(socratismo), bien o belleza (Platón y el neoplatonismo), felicidad racional
(Aristóteles y su escuela); virtud (estoicos); deber o ley moral (Kant); placer
sensible (hedonismo), placer racional (Epicuro), vida superior (Nietzsche); vida
mística (Bergson); supervivencia o sobrevivencia individual (pragmatismo), éxito
individual y colectivo (utilitarismo), libertad auténtica (existencialismo); humanidad
12 Ibídem. p. 55.
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divinizada (Feuerbach y la Ilustración); persona humana (personalismo)”, por el
contrario son sistemas de valores que compiten entre sí.
¿Qué son los valores?
Risieri Frondizi afirma que “los valores no son, por consiguiente: ni cosas, ni
vivencias, ni esencias: son valores… necesitan de un depositario en que
descansad. (Son) cualidades sui generis, que poseen ciertos objetos llamados
bienes... no tienen sustantividad… los valores no son sino valen. La crisis actual
es una crisis de valores. No sólo de los valores que regían anteriormente, sino de
su interpretación y jerarquía. La crisis alcanza el ámbito de la vida y de la teoría.
La axiología puede ser el sostén de la actividad creadora y servir para esclarecer
los problemas éticos, estéticos, políticos, sociales y educativos. Cuando los
valores entran en crisis y no se quiere navegar a la deriva, es imprescindible un
examen a fondo de su naturaleza, sentido, fundamento y jerarquía”.13
Ante la promesa racionalista cartesiana de los siglos XVII y XVIII que se reveló
contra el dogma de la fe dominante hasta entonces, la humanidad se encontró que
la promesa de la felicidad gracias a la razón se había incumplido y por el contrario
había convertido a la razón en la nueva diosa, Kant se rebelará contra esto
afirmando, desde la epistemología, que tanto la intuición como la voluntad no
pueden ser ignoradas en la construcción social del mundo. Con la revolución
kantiana se produce un cambio de valores en la humanidad, su llamado
13 Frondizi, R. ¿Qué son los valores? Fondo de Cultura Económica. México, 1994. pp. 8-21.
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revolucionario “sapere aude” (atrévete a saber) se enfrenta al dogma de la verdad
inmutable revelada contenida en la Biblia y administrada por la iglesia.
Una clasificación de los valores
La clasificación de los valores varía conforme cada autor, así Francisco Larroyo
considera que existen:
1) valores vitales (salud, vigor, capacidad orgánica, euforia);
2) valores hedónicos y eudemónicos (placer, felicidad, alegría, solaz, deleite);
3) valores económicos (utilidad, valor de uso, valor de cambio);
4) valores del conocimiento científico (verdad, exactitud, aproximación,
probabilidad);
5) valores estéticos (belleza, gracia, elegancia, ironía, majestad);
6) valores eróticos (filecticidad, voluptuosidad, connubialidad, fraternidad,
maternidad, paternidad);
7) valores religiosos (santidad personal, piedad, beatitud, bienaventuranza).
Si comparamos este esquema con el de los demás pensadores encontraremos
que no existe consenso al respecto. Por ejemplo Sánchez Vázquez se refiere a
valores morales, económicos, jurídicos, políticos y económicos, reconociéndole a
Marx el mérito de haber analizado dialécticamente el valor económico.14
14 Sánchez Vázquez, A. Opus cit. p.116.
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Valores, administración y organizaciones
La administración como práctica, la ciencia administrativa y la teoría de de las
organizaciones encuentra en la moral como práctica y en la ética como teoría un
fundamento que permite la armonía de directivos y trabajadores, productores y
consumidores, fabricantes y clientes, lo que se formaliza por medio de códigos de
ética de las empresas que permiten que la confianza reine en el mundo de los
negocios, empresas y agentes económicos.
Nuestras disciplinas en los casos que han pretendido y logrado ignorar los valores,
se han convertido en la negación de su naturaleza primera, que es la de ser
creadoras ambas de valores para satisfacer las necesidades materiales y
espirituales del hombre.
Eduardo García Máynez sostiene que “todo orden normativo concreto consiste en
la subordinación de la conducta a un sistema de normas cuyo cumplimiento
permite la realización de valores… Cuando se asevera que el derecho ha sido
instituido para el logro de valores, con ello se indica −en lo que al mismo atañe−
un elemento estructural de todos los órdenes: su finalidad. Este elemento
pertenece a la esencia de lo jurídico, ya que no podríamos llamar derecho a un
orden no orientado hacia valores como la justicia, la seguridad y el bien común,
para no mencionar sino los fundamentales… Hacer que la justicia reine es y debe
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ser aspiración de los creadores, aplicadores y destinatarios de sus normas, porque
la justicia es valiosa, y lo valioso debe ser.15
Este autor antes de llegar a su posición valorativa repasa las diferentes teorías
sobre los valores como la subjetivista de José Ortega y Gasset quién sostiene que
los valores dependen del sujeto que les adjudica tal cualidad, la objetivista de Max
Scheler y Nicolai Hartmann quienes sostienes que existen en sí y por sí; el
Relacionismo Axiológico de Heinrich Henkel “punto de partida de esta doctrina es
el convencimiento de que, en una consideración orientada hacia la vida práctica,
puede dejarse de lado el problema del ser en sí de los valores, pues de lo que en
última instancia se trata es de su ser real”.16
García Máynez se manifiesta partidario de la siguiente posición “la axiología
contemporánea no ha logrado formular, hasta ahora, una pauta de validez
axiológica incontrovertible y absoluta, por lo que, también hasta ahora, en este
punto hay que darle la razón a los partidarios del relativismo”;17 reconociendo la
existencia de los juicios valorativos acepta la presencia del sujeto que valora, la
del objeto valorado y la valoración que aquél hace del objeto desde una posición
del “valor que el sentimiento de lo valioso descubre en el objeto se halla, pues,
necesariamente referido a un sujeto capaz de valorar. Fuera de esta relación con
15 García Máynez, E. Filosofía del derecho. Editorial Porrúa. México, 1996. pp. 413- 415. 16 Ídem. pp. 413-439. 17 Véase p. 436.
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un sujeto, actual y posible, los valores no tienen sentido o, al menos, no lo tiene
para el hombre”.18
Por nuestra parte tenemos un criterio diferente pues en lo general las ciencias
sociales y en lo particular en la teoría organizacional no debemos buscar “lo
incontrovertible y absoluto”, pues conforme la lógica difusa (fuzzy logic) y teoría de
conjuntos borrosos sostenemos que de otra manera al existir de la naturaleza que
intenta explicarse con las ciencias exactas los valores existen plenamente, que su
forma de existencia se lleva a cabo a plenitud con y el deber ser, existen de
manera absoluta bajo la manera del deber ser, siendo este su tiempo y espacio de
presencia total, los antivalores también poseen existencia plena y no, como otros
pensadores sostienen, sólo son la negación de un valor correspondiente.
Realidad, teoría administrativa y organizacional
La administración como actividad personal es milenaria, empezó con el hombre
mismo pues esencialmente implica la mejor utilización de sus capacidades físicas,
mentales, así como las habilidades, conocimientos y actitudes desarrolladas
desde su aparición en el universo.
A pesar de lo anterior, sin embargo,19 la administración como práctica
socioeconómica y cognitivamente como teoría en construcción, parte desde la
Revolución Industrial Inglesa durante el siglo XVIII de nuestra era.
18 Ibídem. pp. 435-436. 19 George, C. Historia del pensamiento administrativo. Prentice-Hall. México, 1999. p. 64.
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Surge pues, la forma de vida propia del capitalismo emergente gracias a las
nuevas organizaciones dirigidas por un empresario poseedor del capital y
trabajadores que requieren vender su fuerza de trabajo para poder mantenerse.
Estas se presentan en el espacio y tiempo del hombre y cognitivamente de las
ciencias sociales, desempeñando el rol de la unidad básica de la producción de
los bienes y servicios que esa sociedad naciente requiere, conceptualizadas en lo
general como organización20 si es que son ajenas al fin del lucro económico y
empresa la que sí lo persigue identificado como ganancias, utilidades, dividendos
o excedente sobre lo que el empresario invirtió originariamente.
Así como la familia es la célula de la sociedad por diferencia con el individuo
aislado, pues ella permite como unidad de consumo organizarnos y ser
socialmente funcionales en la vida cotidiana, se podría afirmar que es lo micro
organizacional conyugal reiterado que nos hace posible poder colmar nuestras
necesidades alimenticias, sexuales, de salud o vivienda.
También sostenemos que para satisfacer las necesidades físicas y espirituales el
hombre moderno ha encontrado en la organización industrial, de servicios y
primaria el ser o ente eficiente indispensable para lograr ese objetivo.
Superando la forma artesanal y gremial propia del feudalismo, la humanidad
encontró en la empresa la forma socioeconómica racional productiva idónea,21
20 Dávila, C. Teorías organizacionales y administración. Enfoque crítico. McGraw-Hill. Bogotá, 2001. p. 21. 21 Simon, H. El comportamiento administrativo. Estudio de los procesos decisorios en la organización administrativa. Ediciones Aguilar. Buenos Aires, 1988. p. 77.
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para aprovechar con eficiencia los factores de la producción como son tierra,
trabajo y capital.
Luego incorporó el pensamiento administrativo a la organización como factor
productivo, para llegar al día de hoy en el que el conocimiento como generador de
un excedente sobre lo que consume o creador de valor22 ejerce el liderazgo.
Teorías que intentan explicar a la empresa
El camino que desde la buscada racional organizacional eficiente y, su
consecuente explicación teórica, ha recorrido la empresa va desde dos
direcciones:
a) la primera que siguió la ruta económica para llegar a la empresa y,
b) la segunda, que inversamente intenta desde esta explicar su papel en el
universo económico conforme la naturaleza de la organización.
Podemos encontrar las siguientes explicaciones al respecto:
1) La empresa como unidad económica de producción, con características que
la identifican como la unidad autónoma de producción que utilizando trabajo
ajeno produce para el mercado, con un capital que corre el riesgo motivada
por el lucro, transformador de insumos para la obtención de bienes y
servicios.23 Autores como F. Taylor y H. Fayol para citar algunos de los que
tuvieron este enfoque. Las teorías desde la Escuela Clásica con Adam
22 Nonaka, I. y Takeuchi, H. La organización creadora de conocimiento. México, 1999. p. 219.
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Smith y David Ricardo ese acercan por vez primera a este ente naciente;
también desde la corriente neoclásica se realizan aportaciones y el
neoinstitucionalismo o Nueva Economía Institucional con Ronald Coase
desde los años treinta “sobre la empresa como alternativa asignativa al
mercado, recogen y desarrollan a lo largo del tiempo las teorías de los
derechos de propiedad”, con la economía de los costes de transacción, la
de la agencia, el problema del costo social24 y, recientemente la del enfoque
estratégico integrador del texto y contexto económico y organizacional
sirven para intentar explicar “cómo y porqué operan las empresas”.
2) La empresa como organización, es un intento contestatario de la
conceptualización anterior mecanicista y deshumanizada, la que siendo una
unidad socioeconómica posee “estructuración, coordinación consciente y
orientación a un fin, gracias a la presencia de una autoridad, un marco
organizativo y unos objetivos, con vocación de permanencia”.25 Teóricos
como A. Etzioni, Ch. Barnard, E. Schein, D. Kast y J. Rosenweig son
algunos de los citados al respecto.
3) La empresa como sistema,26 conforme con la teoría general de sistemas de
del pensador vienés L. Bertalanffy, aplicada en este campo de las ciencias
sociales “es considerada como sistema abierto con un conjunto de
23 Castillo Clavero, A. et al. Introducción a la economía y administración de empresas. Ediciones Pirámide. Madrid, 2003. pp. 25-26. 24 Roemer, A. Derecho y economía: una revisión de la literatura. CEGPP. ITAM. FCE. México, 2000. p. 512. 25 Castillo Clavero, A. et al. Opus cit. p. 29. 26 Bertalanffy, L. Teoría general de los sistemas. Fondo de Cultura Económica. Buenos Aires, 1991. p. 195.
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subsistemas estructurados que establecen las relaciones entre los
elementos, con objetivos definidos en un plan y funciones características de
transformación que integran a un sistema complejo”.27 De acuerdo con
estos autores citados se distinguen dos subsistemas: el de operación con
los factores de tierra o elementos físicos, trabajo y capital y el de decisión o
control identificado con el cuarto factor de la producción identificado con la
organización conforme con el empresario, en la actualidad se agrega el
conocimiento como el principal factor productivo líder en el proceso de
creación de valor.
4) La empresa como totalidad global de naturaleza concreta-virtual, en el que
a partir de la primera naturaleza organizacional de ella que implica que el
todo concreto es superior a las partes y, que estas partes hoy son tangibles
e intangibles, materiales y cibervirtuales; ser concreto, conocimiento y
metaconocimiento, sistema de sistemas concretado en síntesis específicas
universalizadas, en el que a partir de esa totalidad se permite comprender
desde la reflexión epistémica los metaconceptos y metateorías de las
posmodernas “fabricas del conocimiento”.28 Así también como la presencia
de sinergias interactuantes desde la globalidad con la teleinformática
posibilitada por la cibernética; la empresa concreta-virtual cuya
administración internacional se explica ya más con la reciente lógica difusa
de Lofhti A. Zadeh y Abraham Moles que con la milenaria lógica tradicional
27 Castillo Clavero, A. Ibídem. p. 29. 28 Mark Fruin, W. Las fábricas del conocimiento. Oxford University Press. México, 2000. p. 193.
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aristotélica formal. Organizaciones de organizaciones representadas por las
megafusiones y alianzas como las de Daimler Chrysler, Nissan Renault,
City Group, así como ocurre en los laboratorios farmacéuticos, telefónicas,
cementeras, cerveceras, panificadoras sólo para citar algunos.
Las distintas teorías que buscan descifrar la génesis y funcionamiento de la
empresa van desde la de la economía de los costes de transacción, ésta
encuentra la explicación debido a que el empresario sustituye a la mano invisible
del mercado por la mano visible del administrador. Aquí el empresario cambia al
libre juego de las transacciones democráticas por sus órdenes,29 “por lo que esta
surgirá siempre que los beneficios de la producción en equipo superen a los
derivados de la formalización de contratos individuales entre agentes económicos
independientes”, la empresa actúa como mecanismo de asignación de recursos.
La teoría de la agencia desde la perspectiva de los contratos entre los agentes
económicos individuales considera que ella existe “con el objeto de minimizar los
costos de agencia que se derivan de la cooperación entre dos o más personas”.
La teoría de la planeación y dirección estratégica aprovechando la micro y la
macroeconomía, explica tanto a la empresa como texto como a lo jurídico y
económico como contexto, intenta comprender y explicar tanto a la empresa como
al entorno de la que forma parte.
La administración como práctica pude tener varias explicaciones: como producto
compensatorio de la debilidad con la que nace el hombre; resultado de su propia
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naturaleza social o comunitaria; efecto de la razón utilitaria aplicada a la
satisfacción de necesidades o creadora de valor excedente; necesidad de la lucha
por la sobrevivencia ante una naturaleza agresiva; consecuencia del desarrollo de
las fuerzas productivas o libre voluntad que bajo las normas legales, contratos y
convenios la humanidad emplea para obtener fines, cualquiera seguramente
resultará incompleta ante la trascendencia de ella para el desarrollo de la
condición humana tanto en lo particular como en lo socioeconómico.
Administración en los valores
A partir de los escándalos de Samsung, Enron, Worldcom, despachos contables y
de auditoria internacionales, los efectos tequila, samba, dragón, la quiebra real de
la Argentina con la crítica hacia los organismos financieros internacionales y sus
políticas “para fuera de casa” según afirmación del Premio Nobel J. Stiglitz.30
También con el problema de las vacas locas o del consumo de la leche europea
contaminada por Chernobyl, así como el desarrollo de las mafias rusas, japonesas
o de los otros países, la confianza del ciudadano, así como del accionista y
consumidor ha resultado afectada, ahora más que necesitados del estudio de los
valores lo estamos de construir una cultura organizacional desde los niveles del
individuo, grupo y empresa en y para los valores. Sin embargo, una posibilidad
concreta se niega sin la otra, así gran parte de la problemática desde los distintos
niveles de las organizaciones se resuelve con el cultivo de ellos.
29 Castillo Clavero, A. Opus cit. p.26. 30 Stiglitz, J. El malestar de la globalización. Taurus. Madrid, 2002. p. 121.
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La confianza del consumidor como indicador líder, descansa en gran parte en el
desempeño moral de los administradores de las empresas, pues sin esta es fácil
razonar las consecuencias negativas resultantes.
La posmodernidad: promesas incumplidas
El reto de la posmodernidad que quiere rescatar al valor justicia después de los
horrores del nazismo y fascismo durante la Segunda Guerra Mundial, con el
mensaje primario de los derechos fundamentales,31 que honra a la ley del más
débil por oposición a la ley de la selva del más fuerte.
En especial a la extrema labor cotidiana de la mujer en lo general y en lo particular
a la que reside en los países llamados del Tercer Mundo, con las armas del
derecho, de la ciencia y epistemología jurídicas y, en sólida lógica no podía ser de
otra manera, por la propia naturaleza creadora mexicana en que se construye el
derecho por la vía jurisprudencial de la Suprema Corte de Justicia de la Nación.
No en balde esta institución al igual que la universidad, se identifica a plenitud con
el ser eternamente femenino que todo lo crea, modela y tutela bondadosamente y;
también por los débiles del mundo, los torturados, violados o masacrados,
aquellos que por la tortura de los brutal e inhumanamente poderosos cambian sus
voces por los lamentos y quejidos dolorosos.
Si estamos axiológicamente de acuerdo con Eduardo García Máynez, quien en su
libro Filosofía del Derecho, epistémicamente afirma desde la reflexión de las
31 Ferrajoli, L. Los fundamentos de los derechos fundamentales. Editorial Trotta. Madrid, 2001. p. 287.
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ciencias sociales, que “la idea del derecho, o sea, la afirmación de que el sentido
de este último consiste en realizar determinados valores, por lo que no es posible
comprender su función social cuando no se toman en cuenta los fines a que debe
servir, es, bien vistas las cosas, la raíz común del iuspositivismo y de la doctrina
del derecho natural”.32 Congruentemente, en consecuencia, entonces cuando nos
acercamos a ellos en especial −alentados por el valor justicia− conseguimos una
victoria en la interminable lucha cotidiana, conforme a Rudolf Jhering,33 por la
realización del derecho entre los hombres y las mujeres.
Economía, derecho y desarrollo organizacional
Francesco Carnelutti sostiene en su libro Cómo nace el derecho que “el fin del
derecho, es eliminar la guerra, ésta es la invasión del dominio ajeno, por esos las
formas primordiales del delito son el homicidio y el hurto, agresión al dominio en
sus formas elementales: el cuerpo humano y las cosas, el delito es el rostro de la
guerra”,34 este acto de justicia también al igual que nuestras clases,
investigaciones y prácticas académicas y de difusión conforme a derecho son y,
así se educa en los valores,35 en este sentido es una contribución universitaria el
estudio del derecho en la lucha contra la inseguridad pública nacional y mundial,
esa guerra de la razón contra la barbarie.
32 García Máynez, E. Opus cit. p. 414. 33 Jhering, R. La lucha por el derecho. Editorial Porrúa. México, 1998. p. 26. 34 Carnelutti, F. Cómo nace el derecho. Editorial Temis. Bogotá, 1989. p. 10. Menciona que “el secreto del derecho está en que los hombres no pueden vivir en el caos. El orden les es tan necesario como el aire que respiran”. 35 OEI. La educación en valores en Iberoamérica. Foro Iberoamericano sobre educación en valores. OEI. Madrid, 2001. p. 124.
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Si conforme con este autor, refiriéndonos aquí al libro el Arte del derecho
“mientras los hombres no sepan amar necesitarán juez y gendarme para
mantenerlos unidos…Cuando el saber se junta al saber que no sabe entonces la
ciencia se convierte en poesía”,36 luego entonces el derecho es un acto de amor
que utiliza a la palabra como instrumento primario, así “el arte y el derecho sirven
para ordenar al mundo”.37
El derecho como supremo organizador social
El derecho debe ser el gran organizador social, pues necesita imperar la ley del
más débil, no la ley del mercado, la inhumana ley de la oferta y la demanda, es por
ello que Carnelutti sostiene que entre el homo economicus que egoístamente no
quiere cuidar nada fuera de sus intereses y, el homo moralis que no puede
separar el propio bien de los demás, entre el lobo y el cordero está el puente
transformador “atrevidísimo”38 llamado derecho, la línea recta que une a los dos
puntos.
Recordemos que Don José María Morelos y Pavón fue quién elaboró el 14 de
septiembre de 1813 el primer documento de prospectiva jurídica mexicana, como
amorosa acta de nacimiento para un país todavía sin nacer llamada Sentimientos
de la Nación, ahí señaló que “la buena ley es superior a todo hombre…la que
debe moderar la opulencia y la indigencia, de tal suerte que aumente el jornal del
pobre, que mejore sus costumbres, aleje la ignorancia, la rapiña y el hurto…Sólo
36 Carnelutti, F. Arte del derecho. Ediciones Jurídicas Europa América. Buenos Aires, 1948. p. 21. 37 Opus cit. p. 8. 38 Ídem. pp. 22-23.
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distinguirá a un americano del otro, el vicio y la virtud, no se admitirá en la nueva
legislación la tortura”, herederos de ese espíritu visionario el abogado educado en
los valores honra con un acto de justicia su compromiso hacia el más débil.
El científico mexicano García Máynez por la ruta kantiana del sapere aude se
anticipó al concepto de inteligencia emocional,39 que muchos años después (a
principio de los años ochenta) desarrollaría el profesor Howard Gardner de la
Universidad de Harvard.
Recordemos que el sentimiento nos refiere al pensamiento kantiano,40 éste se
rebela contra el racionalismo cartesiano, levanta la bandera de la totalidad
cognitiva que incorpora a la intuición y a la emoción que nos permiten identificar
directamente al acto de injusticia por la reacción de todo nuestro ser cognitivo-
sentimental, tal es el caso ante el golpe de un hombre (identificado directamente
como perverso) dado a un niño de tres años.
Se distingue entendimiento de razón, el primero toma a la intuición como recurso
cognitivo que nos permite descubrir la verdad, la segunda al razonamiento
fundamentalmente en sus dos formas deductivo e inductivo como capacidad
humana dirigida hacia la verdad.
39 Gardner, H. Estructura de la mente. La teoría de las inteligencias múltiples. Fondo de Cultura Económica. México, 1987. p. 347. La primera edición en inglés data de 1983. El divulgador sería Daniel Goleman con su conocido libro Inteligencia emocional. También conviene consultar de Gardner su obra La nueva ciencia de la mente. Historia de la revolución cognitiva de 1987, existe edición en español por Paidós de 1987. 40 Kant, E. Crítica de la razón pura. Editorial Porrúa. México, 1991. p. 142. También consúltese la obra de Ernest Cassirer Kant, vida y doctrina. Fondo de Cultura Económica. México, 1993, la primera edición en alemán es de 1918.
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En la historia ético jurídica se dio la promulgación de la Ley Antimonopolios
Sherman de 1890, producto de los abusos y las quejas de la opinión pública ante
prácticas sin escrúpulos de empresas dominantes, la crisis económica de 1929 y
el combate del New Deal contra el libertinaje del mercado.
La pirámide axiológica de García Máynez
El maestro Eduardo García Máynez establece una pirámide de los valores del
derecho con la siguiente forma:
a) fundamentales, como la justicia, seguridad jurídica y bien común;
b) consecutivos, la libertad, igualdad y paz social y;
c) instrumentales, como las garantías constitucionales, los de procedimiento, así
afirma que éstos “valen instrumentalmente en la medida en que fungen como
medios de realización de valores de cualquiera de las otras dos especies”.41
Aquí nos sirve como faro orientador el que toda persona física, moral, nación, país
o humanidad necesita de los valores para poder vivir y sobrevivir, la historia nos
enseña que cuando se pierden estos la sociedad por más poderosa que sea cae,
tal ha sido el caso, por ejemplo, del Imperio Romano quien ante la decadencia
producida por el poder absoluto del Cesar en turno acabó por pudrirse y caer,
inmediatamente anterior el alumno consentido de Aristóteles Alejandro El Magno
también se perdió por la corrupción absoluta del poder absoluto.
41 García Máynez, E. Opus cit. p. 439.
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Diferimos pues con el maestro García Máynez en su posición subjetivista, pues
consideramos que los valores existen plenamente o “valen” absolutamente, su
manera o forma de existencia se presenta en el deber ser y las conductas
individuales e institucionales llevadas a cabo en la práctica dirigidas hacia ellos
conforme una lógica que de manera didáctica podemos identificar como
posicional, esto es que los valores actúan como entes orientadores en la actividad
humana con un sentido y voluntaria.
Dialéctica de los valores
De allí la afirmación de Hegel en su obra Introducción a la historia de la filosofía de
que “es el movimiento más elevado de la razón en el que todas las apariencias
pasan de una a otra y en donde todo presupuesto es superado”.42
Aquí la dialéctica nos permite comprender la dinámica del movimiento hacia los
valores por medio de la tesis, antítesis y síntesis valorativa, penetrar de la forma al
fondo en donde no es posible la existencia de formas sin sustancias y
dialécticamente sustancias sin formas, es el reconocimiento de la negación como
principio del movimiento destructor y constructor hacia la síntesis como un paso
más hacia la persecución de los valores.
Desde la dialéctica hegeliana se contempla el desenvolvimiento de la historia de la
humanidad desde lo sensible hasta el saber absoluto del hombre, en el que el
espíritu se reconoce a sí mismo conforme una epistemología que nos lleva a
afirmar que “al entenderlo es poder verlo como algo que necesariamente tenía que
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ocurrir”,43 en consecuencia la obtención y persecución de valores44 es algo que
por necesidad debe producirse humanamente pues “las preguntas sobre la justicia
son preguntas morales” según Robert Alexy.
Debemos precisar que “Hegel llama espíritu subjetivo a la razón que se expresa
en los actos de cada individuo, y espíritu objetivo a la razón que se expresa en las
leyes e instituciones de la sociedad”,45 conforme a la categoría primaria del ser
valoral por eliminación se puede llegar a la nada en donde la categoría devenir o
cambio contiene al ser y a la nada, lo que es y está dejando de ser, esto implica la
negación de lo absoluto desde la perspectiva de Heráclito de Éfeso de que todo
cambia menos el cambio, que el ser implica su negación o contrario, así el valor
justicia está “abrazado” con el disvalor de la injusticia cómo tesis y antítesis y, se
consigue una síntesis, por medio de la resolución o sentencia jurisdiccional que
toma en cuenta ambas posiciones encontradas bajo las normas sustantivas y
adjetivas.
Lo anterior es un reconocimiento de que la contradicción es la fuerza que mueve a
todas las cosas naturales y espirituales, el entendimiento de esto “permite la
formulación de una lógica sobre el principio negativo que por un movimiento
dialéctico se transforma en positivo y que es mucho más fecundo que el principio
42 Hegel, G. Introducción a la historia de la filosofía. Aguilar Argentina. Buenos Aires, 1975. p. 52. 43 Hartnack, J. Breve historia de la filosofía. Ediciones Cátedra. Madrid, 1996. p. 215. 44 Alexy, R. y Bulygin, E. La pretensión de corrección del derecho. La polémica sobre la relación entre derecho y moral. Universidad Externado de Colombia. Bogotá, 2001. p. 115. 45 Hartnack, J. Ibídem. p. 215.
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positivo de identidad de la lógica formal, que se revela incapaz de explicar el
movimiento íntimo de la naturaleza”.46
En donde está presente el reto de la alienación como forma negativa desde y en
los valores, misma que el hombre debe superar pues, esta implica la cosificación o
extrañamiento antikantiano de lo humano, la corrupción de su naturaleza
dignamente humana irrepetible negada por la perversión disvaloral de su
sustancia de fin único e irrenunciable47 y no de medio prostituible, comercializable
con la corrupción por el dinero y el poder.
La libertad en los valores
La libertad axiológica del hombre implica que al ser racional puede actuar con
base en el imperativo categórico kantiano que nos ordena “obra sólo según
aquella máxima que puedas querer al mismo tiempo que se convierta en ley
universal”, en consecuencia en la naturaleza primera o más íntima del hombre
existe la tendencia al bien, o sea, a los valores.
La lucha cotidiana por los valores, su persecución permite conservar la más íntima
naturaleza humana pues “la libertad se ejerce siempre ante una situación dada”48
que, como mencionamos, exige e implica la dignidad, su legitimidad de ser
hombre nos impone alcanzarlos para mantener nuestra propia naturaleza, al igual
que una persona, árbol o cualquier otro ser, los valores cambian su forma de
manifestarse o actualizarse sin que pierdan entidad, cosidad o quididad, siendo su
46 Hegel, G. Opus cit. p. 11. 47 Hartnack, J. Op. cit. p. 207.
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tiempo y espacio el deber ser, así desde la reflexión afirmamos a contrario sensu
que un mundo sin valor no tiene posibilidades de existir, la experiencia histórica lo
demuestra y basta señalar que el origen y objetivo del derecho es acercarse a
ellos, son el principio y fin de éste.
De acuerdo con lo anterior podemos afirmar que “conocer el bien de algo, conocer
su virtud propia o areté era, en efecto, conocer su naturaleza propia, su función
específica: aquello que le hace ‘ser lo que es’. Conocer el bien del hombre, su
telos y areté obligaba a conocer el ser propio del hombre, su tarea, su obra y
función específica”49
Una demostración de la existencia plena de los valores la podemos encontrar en
que no ha existido momento de la humanidad en que se carezca de ellos, los
valores nos acompañan siempre y mueren con nosotros, otra puede ser la que
señala que es imposible imaginar una sociedad o persona sin valores o principios,
tal sería la negación de la vida misma de ellos.
La presencia valoral de una misma persona y de un árbol se da de diferentes
maneras desde las normas jurídicas, ecológicas o estéticas, así las cantantes
excelsas llamadas “divas” se actualizan o existen ante nosotros los melómanos
por los valores de su canto, su voz, sin embargo ellas son seres biopsicosociales
que necesitan, por razones de existencia y sobrevivencia, comer, respirar, pensar
y autoreproducir cotidianamente sus células.
48 González, J. Ética y libertad. FFL. UNAM. México, 1989. p. 211. 49 Ibídem. p. 297.
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El naranjo que conceptualizamos como árbol también existe de varias maneras
con sus procesos clorofílicos, la captación de agua, absorción de minerales como
el nitrógeno, fósforo y potasio y cambia con las estaciones del año y su edad,
desde la perspectiva ecológica ese ser se contempla conforme con los valores
humanos.
El mundo del deber ser (este como presente y futuro, hoy y mañana: integra
dialécticamente esos dos modos cronológicos) es aquel que construimos o
materializamos con nuestro mejor pasado y tradiciones (estas consisten en
preservar lo valioso del pretérito), considerando que “ente los seres ideales hay
una especial casta de ellos con particulares características: los valores”50 el
presente y nos sirve para dirigirnos hacia el futuro valioso, así como el gato
epistémico de Chester en Alicia en el país de las maravillas sostiene con absoluta
verdad o entidad que aquellos que no saben hacia donde van ni siquiera tienen la
posibilidad de poder perderse,51 sin valores no tenemos siquiera la posibilidad de
extraviarnos, este universo social lo podemos “tocar, perseguir, distinguir” con el
recurso de nuestra voluntad humana, las ciencias humanas o del espíritu se
distinguen de las de la naturaleza por su forma de existir, manifestarse y
construirse desde la comprensión humana.
Sólo la libertad en los valores nos permitirá en México obtener otros valores como
son la seguridad ciudadana, equidad, justicia y armonía para poder impulsar la
cultura de los mismos en la educación.
50 Recaséns Siches, L. Filosofía del derecho. Editorial Porrúa. México, 1997. pp. 58-65.
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Los retos éticos del administrador y las organizaciones
El enriquecimiento personal no está en lucha con la creación de riqueza para la
sociedad52 que se realiza hoy en la empresa, toda sociedad necesita la creación
de los distintos tipos de valores gracias a los médicos, administradores,
arquitectos, profesores, artistas, técnicos, abogados o economistas.
Desde los negocios se enfrenta el administrador con la imagen del agiotista
miserable exprimiendo a su víctima, o la de Jesús corriendo del templo a los
cambistas de monedas (Mateo 21:12-13; Marcos 11:15; Lucas 19: 45-46), también
a los escritos de William Shakespeare en El mercader de Venecia, en fin tantas
historias oscuras que hay que combatir con la ética como guía de la profesión.
La imagen del administrador como profesionista y creador de valores hoy se
fortalece con la implantación de códigos de ética que superan los estrictos
márgenes de la ley, la visión del empresario fondista y tayloriano con la
participación de todos los integrantes de la empresa informados, proactivos,
motivados gracias a la información veraz y a la confianza en la información
financiera certificada por auditores respetables, las normas y certificaciones ISO
como credibilidad mundial.
Si consideramos que “de la cuna a la tumba” todos estamos inmersos en un
mundo organizacional, pues “como empleados o propietarios, ya sea al menos
como clientes o consumidores, nadie escapa del ámbito del empresario en nuestra
51 Carroll, L. Alicia en el país de las maravillas. Editorial Porrúa. México, 1992. p. 32. 52 Sen, A. Sobre ética y economía. Alianza Universidad. Madrid, 1989. p. 25.
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sociedad… De ahí que numerosas cuestiones éticas en la sociedad se dirimen en
el interior de las organizaciones… En este sentido, la administración de empresas
o la economía son ya saberes éticos plenamente, en tanto se ocupan de orientar
la conducta respecto a unos bienes y unos males determinados. Frente a lo que
algunos piensan que vivimos en una época de vacío ético, lo cierto es lo contrario:
los hombres disponemos hoy de un acerbo de saberes éticos mucho más sólido y
desarrollado que en ninguna otra era de la humanidad, porque hoy sabemos
mucho más sobre los bienes y los males”.53
Con las corrientes éticas del utilitarismo de J. Benham, el kantismo, el pagmatismo
de W. James, la ética material de los valores de Max Scheler, la filosofía moral
analítica de G. E. Moore, el existencialismo de J. P. Sastre, la ética desde el
marxismo con Ernest Bloch y Jürgen Habermas, las teorías de la justicia de J.
Rawls,54 la ética del cuidado de Michel Foucault55 y de las virtudes de sabor
aristotélico consignada en la Ética a Nicómaco, se sostiene la afirmación anterior.
Las luchas desde diversas perspectivas éticas
En la ciencia de la administración no podría faltar la lucha entre las diversas
interpretaciones,56 así ante un padre de ella como ciencia económico
administrativa que es Adam Smith quien desde la teoría del valor trabajo o el
reconocimiento de que este es el origen y único que agrega más valor del que
recibe, en su obra publicada el 9 de marzo de 1776 Investigación sobre la
53 Gómez-Heras, J. Ética en la frontera. Editorial Biblioteca Nueva. Madrid, 2002. p. 171. 54 Opus cit. p. 181. 55 Gómez, C. Doce textos fundamentales de la Ética del siglo XX. Alianza Editorial. Madrid, 2002. p. 71.
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naturaleza y causas de la riqueza de las naciones sostiene en el capítulo segundo
que en el hombre existe una propensión natural al cambio, misma que se “se halla
estimulada por el egoísmo y conduce a la división del trabajo”, ésta produce un
incremento en la eficiencia del mismo.
Los que consideran que Adam Smith cínicamente glorifica al egoísmo del hombre
desconocen o no desean aceptar lo contrario conforme su elevada estima sobre la
simpatía y fraternidad connaturales al hombre con la justicia y la benevolencia
como fundamentos sociales,57 esto demostrado en los hechos y palabras pues
falleció sin poseer una gran riqueza “apenas dejó fortuna, no obstante disfrutar de
ingresos relativamente importantes, y sólo la muerte reveló su filantropía”.
Así como que antes de esta obra escribió en 1759 su libro Teoría de los
sentimientos morales el que “marca un derrotero importante en su vida. Ese libro
es considerado desde los primeros momentos como una obra maestra. Le
consagra intelectualmente y, tras la fama, va en aumento el número de
estudiantes ansiosos de oír sus explicaciones”.58
A mayor abundamiento fue discípulo del filósofo Francis Hutchenson,
consiguiendo en 1752 ser nombrado profesor de la cátedra superior de filosofía
56 Ferguson, J. Historia de la economía. Fondo de Cultura Económica. México, 1991. pp. 62-63. 57 Frederick, R. Ibídem. p. 37. 58 Smith, A. Investigación sobre la naturaleza y causad de la riqueza de las naciones. Fondo de Cultura Económica. México, 2000. p. VIII. Estas palabras pertenecen al Estudio preliminar de Gabriel Franco.
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moral, en este libro se muestra a un filósofo práctico preocupado por la humanidad
desde la perspectiva de la naciente sociedad industrial, capitalista o burguesa.59
Otro tanto ocurrirá con David Ricardo conforme su obra, al estudiarla no
encontramos a un sujeto amoral preocupado por elevar solamente la ganancia,
por el contrario conforme la teoría del valor trabajo reconoce esta calidad única del
ser humano trabajador.60
La empresa neutra o amoral del Premio Nobel Milton Friedman
Empecemos la reflexión desde la afirmación de Friedman de 1966, repetidas en
innumerables ocasiones y foros “¿Qué significa decir que el ejecutivo de la
empresa tiene ‘una responsabilidad social’ en cuanto hombre de negocios? Si esa
afirmación no es pura retórica, tal cosa significa que tiene que actuar de alguna
manera que no corresponde a los intereses de sus patronos… En un sistema de
libre empresa y propiedad privada, un ejecutivo es un empleado de los
propietarios del negocio. Es directamente responsable ante sus patronos. Esa
responsabilidad consiste en dirigir el negocio de acuerdo con los deseo de
aquellos, que generalmente se reducirán a ganar tanto dinero como sea posible,
siempre que se respeten las reglas básicas de la sociedad, tanto las prescritas por
la ley como por la costumbre”.61
59 Smith, A. Teoría de los sentimientos morales. Fondo de Cultura Económica. México, 1992. p. 99. En el capítulo I de la parte III reflexiona críticamente sobre “El principio de la aprobación y reprobación de sí mismo”. 60 Ricardo, D. Principios de economía política y tributación. Fondo de Cultura Económica. México, 1993. p. 254. 61 Camacho, I. Fernández, J. y Miralles, J. Ética de la empresa. Desclée De Brouwer. CUCJ. Bilbao, 2002. p.23.
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La posición anterior niega alguna responsabilidad social de la empresa, es una
visión miope y amoral, que desconoce que toda organización se encuentra abierta
ante un entorno socioeconómico al cual se debe e interactúa.
Las reacciones ante el criterio de Friedman en el sentido de que la postura ética
de “la responsabilidad social de la empresa es subversiva”, a pesar de contar con
el respaldo de su premio Nobel de Economía no se hicieron esperar, se combate
que la empresa esté sólo al servicio de los propietarios, por el contrario sus
compromisos morales empiezan en la sociedad desde la conceptualización de los
stakeholders por diferencia con los accionistas, el beneficio económico como fin
último de la empresa se valora actualmente como amoral, siendo la ética no sólo
necesaria sino por el contrario rentable, pues dentro de los bienes intangibles que
dominan a los tangibles encontramos a la fidelidad de los clientes, la actitud de los
trabajadores comprometida con una empresa moral, la certidumbre de los
accionistas de que su dinero está respaldado no sólo por la competitividad,
eficacia, eficiencia, productividad sino ante todo por el respeto a un código ético
que todos respetan.
La revolución ética en las empresas
En pocas décadas si tomamos como referente las poco afortunadas palabras de
Milton Friedman se ha producido una verdadera “Revolución ética en los negocios,
en y de la Empresa”, desde la Talidomida, Tylenol, Samsung, la leche
contaminada de Chernobyl, el problema de las llantas Firestone con la Ford,
escándalos de grandes empresas como las tabacaleras, laboratorios, Worlcom,
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Enron, Arthur Andersen, empresas encuestadoras para los procesos electorales,
enormes fraudes de corredores bursátiles.
Las respuestas están documentadas hoy de muchas maneras como con el
llamado sistema del “libro abierto”, en el que todos los trabajadores se enteran de
los manejos financieros de la empresa, la ética pues ya no como moralina sino
como compromiso que fortalece a la empresa se observa hoy, después de los
escándalos de grandes empresas el inversionista se pregunta primero por la moral
de los directivos, la confiabilidad en los estados financieros que se le presentan, la
credibilidad de los despachos contables y auditoria, el manejo de la información
evitando el uso de información privilegiada para beneficio personal de los
ejecutivos, la responsabilidad ecológica, ante los consumidores, empleados y
proveedores, la ética del directivo, observancia de las leyes, respeto mutuo ante el
Estado y combate a la corrupción, el origen real de los recursos y el destino de
ellos conforme los problemas de lavado de dinero y delincuencia organizada
globalizada, respeto de las reglas de la sana competencia con base en calidad,
precio, servicio y verdad en la información de la publicidad u ofertas públicas
promocionales.
Producto del giro de la apreciación de la ciencia como producto a la ciencia como
actividad,62tal es el caso del Premio Nobel Mario Molina profesor del MIT cuyos
descubrimientos de los productos comerciales que ocasionaban el problema del
agujero de la capa de ozono lo enfrentaron conforme a sus palabras “a un
62 Camps, V. y otros. p. 298. Este pensamiento es del mexicano Ambrosio Velasco.
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problema de ética superior”, a la visión de una tecnología que no requiere a la
ética enfrentamos el criterio de que “los espacios en los que los seres humanos
llevan a cabo sus acciones tecnológicas pueden estar cargados de valores y no
pueden ser considerados como axiológicamente neutros”,63 la ingenuidad o, mejor
dicho, la ignorancia de la existencia de valores64 no excusa su cumplimiento
conforme la máxima jurídica aquí aplicable.
La empresa primero está al servicio de la sociedad o no está realmente al servicio
de nada salvo al mezquino enriquecimiento personal, de aquel individuo que de
ser tan rico es solamente un pobre millonario, cumpliéndose la máxima de Oscar
Wilde de que “el pillo conoce el precio de todo y el valor de nada”.
La respuesta a sí la ética es rentable es afirmativa, pues gracias a la sociedad de
la información y del conocimiento las prácticas inmorales en segundos se difunden
por la globalidad imperante, la rentabilidad de los negocios y empresas pasa
forzosamente por la ética ante una realidad polivalente.
Salvo en la delincuencia organizada es imposible considerar una cultura de las
organizaciones sin ética, la excelencia de ellas pasa forzosamente por ella, se
proponen siete criterios de moralidad en la ética del directivo eficaz:
1) legalidad;
2) profesionalidad;
63 López Cerezo, J. et al. Filosofía de la tecnología. OEI. Teorema. P. 27. Estas palabras pertenecen a Javier Echeverría del CSIC de España. 64 Opus cit. p. 233. Citado por León Olive de la UNAM.
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3) confidencialidad;
4) fidelidad a responsabilidades concretas;
5) buena fe;
6) evitar conflictos de intereses;
7) respeto a la integridad de las personas.65
En el transcurso de esta investigación que nos remontó desde el Código de
Hamurabi (que en el año de 1800 a. C. ya condenó a los comerciantes
deshonestos) hasta el último artículo de las revistas especializada en
organizaciones y administración, siempre en los muchos libros y autores
consultados estuvo la presencia constante de gigantes de la reflexión.
Citemos a Sócrates, Aristóteles, J.J. Rousseau como contractualista, Adam Smith
como profesor de Filosofía moral en Glasgow, E. Kant con su deontología y sus
imperativos categóricos de obrar de tal manera que tu motivo volitivo se pueda
transformar en una ley universal, la dignidad de la persona pues es irrepetible y
única fin en sí misma y no medio pues no es mercancía y el actuar como súbdito y
soberano de un reino ideal de fines,66 con los disvalores de la violencia y el
engaño como formas básicas del hacer daño a los demás.
J. Bentham y S. Mill su utilitarismo de las consecuencias o teleológico, la ética
protestante como bendición divina al trabajo como algo sagrado, F. Nietzsche con
65 Camacho, I. y otros. Opus cit. p. 97. 66 Frederick, R. Ibídem. p. 5.
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su lucha entre las virtudes, Ch. Peirce, W. James, John Dewey y R. Rorty desde el
pragmatismo, Max Scheler y Nicolai Hartmann desde el objetivismo ético, el
liberalismo de R. Nozick y el igualitarismo de J. Rawls, así como el absolutismo,
relativismo y el relativismo pluralista, el individualismo y socialismo, así como la
condena al “negocio es el negocio” como campo amoral que no respeta normas o
la basura seudo filosófica de “ganador o perdedor” como medida social del valor
humano.
En fin pudimos subirnos en los hombros de gigantes para poder contemplar mejor
el horizonte axiológico de los negocios desde la aplicación kantiana o analítica
arma de combate del prejuicio de “la ética de los negocios es mucho negocio y
muy poca ética”; de la empresa desde la responsabilidad social corporativa (RSC)
surgida en los sesenta con sus cuatro normas éticas:
a) ser rentables;
b) acatar la ley;
c) tener prácticas éticas y;
d) ser buenas ciudadanas corporativas.67
Comprender que la ética es un seguro para la propia empresa, consumidores,
trabajadores, accionistas y directivos, la administración es moral o no es
administración sino engaño o violación a la sociedad y dignidad humana.
67 Ídem. p. 168.
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La delincuencia organizada a pesar de utilizar técnicas organizacionales social y
legalmente está condenada contando por su propia naturaleza como antídoto
contra ella a una organización superior de la justicia eficaz; que el problema de la
empresa del conocimiento no sólo es incrementar la productividad, competitividad,
calidad, precio y servicio sino cultivar los activos intangibles dentro de ellos la
lealtad, confianza, el compromiso del trabajador y el cliente, para esto la ética es
indispensable.
De acuerdo con lo anteriormente documentado y argumentado debemos incluir en
los programas de las currícula de la carrera de administración de nuestra
universidades públicas y privadas el estudio obligatorio de la ética de los negocios,
en y de la empresa, como conocimiento formativo indispensable para que el futuro
profesional egresado nuestro, nos represente dignamente en este campo ante la
sociedad y sea un ético creador real de valores.
Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 199-TO-GIJD