Post on 24-Jun-2015
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La comunicación proceso mediante el cual se
transmite información de una entidad a otra.
• Mensaje: Información que se desea transmitir.
• Código o lenguaje: Sistema de signos y reglas
para combinarlos.
• Canal: Medio a través del cual se transmite la comunicación.
• Emisor: Quien se encarga de transmitir el mensaje. Elije y selecciona los signos, codifica el mensaje.
• Receptor: A quien va dirigido el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor, descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.
• Contexto o plataforma: Circunstancias que rodean un hecho de comunicación y contribuyen a su significado.
Estamos conectados todo el
tiempo a todas horas, no existe
el mundo offline sin el online y
viceversa
en
un
mu
nd
o d
igita
l
Grupos de personas
Grupo de facebook
Somos seres sociales
So
mo
s se
res
soc
iale
s e
n u
n m
un
do
dig
ita
l
“Internet hace posible tener conversaciones entre seres
humanos que simplemente eran imposibles en la era de los
medios masivos de comunicación”.
Clue Train Manifiesto
Los mercados son conversaciones. No hay
secretos. El mercado en red sabe más que las empresas
acerca de sus propios productos. Y ya sea que las
noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo.
Las corporaciones no hablan en la misma voz que estas
conversaciones interconectadas; para su “audiencia objetivo”, las
compañías suenan huecas, opacas, literalmente inhumanas.
Las compañías que asumen que los mercados en línea son iguales
a los mercados que ven sus anuncios por televisión, se
engañan a si mismas.
Las empresas ahora pueden comunicarse
con sus mercados directamente. Esta podría ser su última
oportunidad si la desperdician.
Las empresas necesitan tomarse menos seriamente.
Necesitan tener sentido del humor.
Al usar un lenguaje que resulta distante, poco atractivo, arrogante,
levantan muros que las distancian de sus
mercados. Los mercados inteligentes
encontrarán proveedores que hablen su mismo
lenguaje.
Para hablar en una voz humana,
las empresas deben compartir
las preocupaciones
de sus comunidades. Pero primero,
deben pertenecer a una
comunidad.
La comunidad del diálogo es el
mercado y las compañías que no pertenecen a una comunidad
de diálogo, morirán.
La paranoia mata la conversación. Esa es su meta. Pero la falta de
una conversación abierta mata a las empresas. Existen
dos conversaciones
llevándose a cabo. Una dentro
de la empresa. Otra con el mercado.
Queremos tener acceso a tu información corporativa, a tus
planes y estrategias, a tus mejores ideas y a tu conocimiento genuino. No nos vamos a conformar con tus folletos a cuatro colores, o con tu web sobrecargado de chucherías
visuales pero con muy poca sustancia.
Como mercados y como trabajadores, nos preguntamos
¿por qué no escuchas? Pareciera que hablas un idioma distinto.
Este nuevo mercado nos parece mucho mejor. De hecho, nosotros lo
estamos creando.
AUDIENCIA A COMUNIDAD
ESCUCHAR A
CONVERSAR
CONSUMIR
CONSUMIR Y
PROSUMIR
MONOMEDIA A
MULTIMEDIA
TEMPORAL A LONG TAIL
LA NUEVA
OPINIÓN
PUBLICA
El termino web 2.0 surge en 2005 cuando O´ Reilly publica un artículo llamado “What is the Web 2.0. Design Patterns and Business Models for the
Next Generation”.
En esencia el artículo habla sobre el uso del internet como plataforma, es decir, con web 2.0 nos referimos “casi” a todos
los programas, aplicaciones, contenidos, y demás que están
montados en el internet.
Link en español http://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/DYC/SHI/seccion=1188&idioma=es_ES&id=2009100116300061&activo=4.do?elem=2146
Photo sharing
• Instrumento para compartir imágenes, logotipos, fotografías y otros recursos visuales (Flickr, Photobucket, Picasa, Twitxr, Zooomr).
Video blogging
•Sitios para compartir documentos audiovisuales: conferencias, presentaciones, lanzamientos. (Metacafe, YouTube, Vimeo).
•Es la red social más importante del mundo.
•Cada usuario tiene un “perfil” con sus datos básicos y su foto, y un “muro” en el que puedo añadir información.
•Cada usuario está conectado con sus amigos y con los amigos potenciales.
•Se pueden enterar de lo que hacen sus contactos a través de la página “noticias”.
http://www.merca20.com/wp-content/uploads/2011/01/AMERICA-
2OK.jpg
Múltiples usuarios
Fan Page Crear Grupos Agendar eventos
Subir Fotos Subir Videos Compartir Links Chatear
Encuestas Debates Enlaces Críticas
Presentaciones Dar mensajes
directos Aplicaciones
Comprar publicidad
Acciones
Comentar “Me gusta” Unirse a un
evento
Ser fan de una
página Compartir
Potencial viral
Cuando estas acciones son llevadas
a cabo, “corren la voz” a sus amigos.
Amplían la audiencia del autor
Son los que darán a conocer el negocio (de boca en boca)
¿Qué es?
¿Para qué sirve?
Dashboard
Tipos de páginas: perfiles, fan page, grupos
Creación de eventos
Compartir: fotos, videos, links
Métricas
¿Qué es?
¿Para qué sirve?
Dashboard
Estructura y términos
Compartir: fotos, vídeos, links
Creación de listas
Métricas Fa
ce
bo
ok
(70
min
uto
s)
Twitte
r
(7
0 m
inu
tos)
Imagen de
perfil Nombre y
estado Pestañas activas
Tipo de
publicaciones: texto,
imágenes, enlaces y
video Comentario del
perfil.
Aparece su imagen,
la fecha, hora, “Me
gusta”, “Comentar”
y “Compartir” Comentario de otros
usuarios.
Aparece: imagen,
fecha, hora, “Me
gusta” (cantidad) y
“Comentar”
(cantidad)
Información sobre el
perfil o página.
Número de amigos
o fans
Páginas que te
gustan
Los enlaces que se
han publicado
¿Qué es?
¿Para qué sirve?
Dashboard
Tipos de páginas: perfiles, fan page, grupos
Creación de eventos
Compartir: fotos, videos, links
Métricas
¿Qué es?
¿Para qué sirve?
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Estructura y términos
Compartir: fotos, vídeos, links
Creación de listas
Métricas Fa
ce
bo
ok
(70
min
uto
s)
Twitte
r
(7
0 m
inu
tos)
Perfiles Páginas
Comunicación masiva No Vía actualizaciones
Libre asociación No Sí
Límite de
amigos/miebros Sí No
Estadísticas No Sí
Acceso a perfiles de
miembros Sí No
• Se crean por usuarios que comparten un interés común
Objetivo
• Tienen un perfil propio donde los miembros pueden escribir
• El administrador puede crear eventos, modificar la página, enviar mensajes a los miembros, etc.
Cualidades
Abierto Cerrado Secreto
¿Qué es?
¿Para qué sirve?
Dashboard
Tipos de páginas: perfiles, fan page, grupos
Creación de eventos
Compartir: fotos, videos, links
Métricas
¿Qué es?
¿Para qué sirve?
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Estructura y términos
Compartir: fotos, vídeos, links
Creación de listas
Métricas Fa
ce
bo
ok
(70
min
uto
s)
Twitte
r
(7
0 m
inu
tos)
Abiertos
• Todo mundo puede verlo e invitar a más gente.
Privado
• Sólo los invitados por el administrador pueden ver el evento.
Secreto
• No aparece ninguna notificación de este evento para los que no están invitados.
Se puede invitar a miembros de Facebook
• Sí
• Quizá
• No
Los invitados pueden responder si asistirán con:
Envío notificaciones sobre cualquier comentario en el evento
Puedes
asignar una
imagen al
evento
Fecha y horas
de inicio y fin Nombre del
evento
Lugar
Descripción
Visibilidad y
privacidad de
evento Al crear el evento esté será
enviado a tu lista de
invitados y aparecerá en su
muro en el costado
derecho
Podrás elegir de tus
amigos la lista de
invitados.
¿Qué es?
¿Para qué sirve?
Dashboard
Tipos de páginas: perfiles, fan page, grupos
Creación de eventos
Compartir: fotos, videos, links
Métricas
¿Qué es?
¿Para qué sirve?
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Estructura y términos
Compartir: fotos, vídeos, links
Creación de listas
Métricas Fa
ce
bo
ok
(70
min
uto
s)
Twitte
r
(7
0 m
inu
tos)
Es posible compartir cualquier texto que no exceda los 420 caracteres.
Es posible agregar una imagen:
•Desde la computadora
•Realizar una con la webcam
Se puede agregar texto
Es posible agregar un video desde:
•Computadora
•Realizar uno con la Webcam
Se puede agregar texto
Copiar la URL
Se puede elegir una imagen para ese link (muestra varias opciones a elegir de las que aparecen en la página web) o bien que aparezca sin imagen
También se puede agregar texto
¿Qué es?
¿Para qué sirve?
Dashboard
Tipos de páginas: perfiles, fan page, grupos
Creación de eventos
Compartir: fotos, videos, links
Métricas
¿Qué es?
¿Para qué sirve?
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Estructura y términos
Compartir: fotos, vídeos, links
Creación de listas
Métricas Fa
ce
bo
ok
(70
min
uto
s)
Twitte
r
(7
0 m
inu
tos)
En los perfiles (páginas
personales) lo que habla de
la popularidad de ésta es la
cantidad de amigos que
tenga
Además del número
de fans, la FanPage,
nos proporciona
como
administradores
otras estadísticas
• Usuarios activos al mes
• Número de «Me gusta» diarios
• Vistas a publicaciones por día
• Cantidad de publicaciones comentadas por día
En las estadísticas generales la FanPage proporciona información de:
Datos de usuarios
•Visitas únicas
•Usuarios a los que les gusta una publicación
•Cantidad de usuarios que comentan publicaciones
•Publicaciones de usuarios en el muro
Datos demográficos
• Sexo
• Edad
• Países
• Ciudades
• Idioma
Datos sobre la actividad de usuarios
• Días en que se conectaron a la página
• Visitas únicas
• Vistas de pestañas
• Desde donde llegaron
• Consumo de: video, audio y fotografías
Interacciones
• Vistas a mensajes
• Comentarios a publicaciones
• «Me gusta» diarios
• Comentarios diarios
• Suscripciones canceladas por día
Estadísticas de publicaciones
• Fecha
• Vistas
• Porcentaje de comentarios
•Menciones por día
•Publicaciones en foros de debate
•Opiniones por día
•Publicaciones de usuarios por día en el muro de la Página
•Videos compartidos por usuarios
Interacciones
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