Post on 01-Feb-2018
Plan de Estudio
ITIL® SOA
Service Offertings & Agreements
PREGUNTAS FRECUENTESMATERIAL DE
ESTUDIO¿A QUIÉN LE SIRVE? NUESTROS ALIADOS
AGENDA DEL
ENTRENAMIENTO
DETALLE DE
CADA SESIÓN¿CÓMO FUNCIONA? SOBRE EL EXAMEN
Contenido de este documento
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Nuestro entrenamiento te permitirá comprender su principal enfoque que está en el área Estratégica. Orientado a
conocer el rendimiento del Servicio ofrecido y la aplicación de los acuerdos de entrega.
Durante el entrenamiento te prepararemos para que puedas presentar y aprobar el examen de ITIL® SOA. (El
examen está incluido en este entrenamiento).
¿Cómo funciona nuestro entrenamiento?Una marco para establecer la estrategia en tu compañía
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Procesos de ITIL® en los que vas a profundizar1
Plan de EstudioA continuación los principales temas de este entrenamiento
PresencialEn vivo
vía Internet
40 Horas(28 Presencial + 12 Virtual)
Este entrenamiento lo puedes tomar
2 Preparación para el Examen de Certificación
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Sesión 1: Procesos de ITIL® en los que vas
a profundizar
• Gestión del Portafolio de Servicios.
• Gestión del Catálogo de Servicios.
• Gestión de Niveles de Servicio.
• Gestión de la Demanda.
• Gestión de Proveedores.
• Gestión Financiera.
• Gestión de Relaciones del Negocio
Veamos en detalle los temas de nuestro entrenamiento
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Preparación para el ExamenVeamos en detalle los temas de nuestro entrenamiento
• Aspectos más importantes del examen
• Tips para el Examen
• Esquema de certificación
• Preguntas de ejemplo
• Simuladores de preparación (Acceso en plataforma)
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El examen de certificaciónUna breve descripción del examen de certificación
• Número de preguntas: 8
• Formato: Opción múltiple
• Duración: 90 minutos
• ¿Con cuánto apruebo?: 28/40
puntos (65%)
• Tipo: en Línea
• Libro abierto/notas: No
• Certificación: ITIL® SOA
ENTE CERTIFICADOR
www.peoplecert.org
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¿A quién le sirve?Público objetivo de este entrenamiento
El entrenamiento de ITIL® Intermedio SOA será de interés para Personal
encargado de establecer ofertas y acuerdos de entrega del servicio (casi
siempre relacionado con trabajo Comercial), Gestores de la Demanda /
Capacidad, Gestor de Proveedores, Gestor Financiero o Gestor de
Niveles de Servicio (en relación a los OLA’s y SLA’s)
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Preguntas frecuentesFAQ’s
¿Debo tener experiencia para tomar este curso?
R// No, este curso explica desde los temas más básicos hasta temas avanzados. Sin embargo
es RECOMENDABLE que conozcas sobre cómo funciona tu organización.
¿Tienes más dudas?
Escríbenos a info@ccti.com.co para que podamos brindarte mayor asesoría y resolver tus dudas
¿Cómo funciona la conexión en vivo al curso?
R// Si decides tomar el curso de forma online, te conectas a la clase a través de la
herramienta “Zoom”. Allí te conectas con el instructor para poder seguir la clase. Debes tener
en cuenta que debes cumplir un horario y tener un conexión a internet de 3Mb ó más.
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El proceso de aprendizajeNuestro proceso de entrenamiento está pensado para que realmente comprendas y puedas aplicar lo aprendido en clase
Nuestro equipo de instructores
está altamente capacitado.
Además trabajan en la
implementación/adopción de
marcos de referencia.
EXPERIENCIA
02
Este entrenamiento está
pensado para entender la
parte práctica de ITIL® SOA.
CURSO PRÁCTICO
03
Nuestro material de estudio está
diseñado por expertos en
pedagogía, garantizando los más
altos estándares de calidad
MATERIAL DE ESTUDIO
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Nuestros ClientesEstas son algunas de las empresas que confían en CCTI S.A.S
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PEREIRA
Teléfonos: +57 (6) - 340 1782 ext 1308
Dirección: Calle 19 # 8-34 Oficina 1308
SANTIAGO DE CALI
Teléfonos: 301 3997559
Dirección: Centro Comercial Nueva
Tequendama Calle 6 #44-37 Oficina
205
BOGOTÁ D.C
Teléfonos: +57(1) 7262683
Dirección: Carrera 22 # 87 - 78
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