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MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOSDE LA DIRECCIÓN DE LICENCIAS DE CONSTRUCCIÓN
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DIRECCIÓN DE LICENCIAS DECONSTRUCCIÓN
Manual de Políticas y Procedimientosde la Dirección de Licencias de Construcción
H.H. Cuautla, Mor. A 14 de Julio del 2017
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II. CONTENIDO
Apartado Consecutivo delApartado
Portada I
Contenido II
Autorización III
Introducción IV
Políticas V
Lista de Procedimientos VI
Procedimientos VII
Diagrama deProcedimientos VIII
Directorio IX
Hoja deParticipación X
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III. AUTORIZACIÓN
Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 115 fracción II de la Constitución Política delos Estados Unidos Mexicanos; 113 de la Constitución del Estado Libre y Soberano deMorelos; 4 de la Ley Orgánica Municipal del Estado de Morelos; 1,2 y 3 del Bando de Policía yGobierno del Municipio de Cuautla, Morelos; Artículo 19 fracción del Reglamento Interno de laAdministración Pública del Municipio de Cuautla, Morelos; y demás normatividad Federal,Estatal y Municipal aplicable, se expide el presente Manual de Políticas y Procedimientos de laDirección de Permisos y Licencias de Construcción.
Elaboró
_______________________________Arq. Ma. Teresa Cortez Valle
Dirección de Licencias de Construcción
Revisó
______________________________Ing. Oscar Rancho Torres
Encargado de la Dirección dePlaneación
Visto Bueno
_______________________________Ing. Argimiro Lama Ovíes
Contraloría Municipal
Visto Bueno
______________________________M.V.Z. José Manuel Sampedro
López de NavaOficial Mayor
Autoriza
____________________________________Ing. Raúl Tadeo Nava
PRESIDENTE MUNICIPAL
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IV.- INTRODUCCIÓN
El Presente Manual de Políticas y Procedimientos de la Dirección de Licencias deConstrucción, es de observancia general como instrumento de información y de consulta.
El manual es un medio de familiarización con la estructura orgánica y con los diferentesniveles jerárquicos que conforman esta organización.
Su consulta permite identificar con claridad las funciones y responsabilidades de cada uno delos servidores públicos que la integran y así evitar la duplicidad de funciones.
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V.- POLÍTICAS
• Atender al público cuando acuda a solicitar algún trámite de a la Dirección.• Brindar servicio de calidad, siendo eficiente en los tiempos de entrega de los
documentos oficiales expedidos por esta Dirección.• Dar las mejores alternativas de solución a las peticiones solicitadas.• Dar continuidad a los tramites solicitados que han sido pagados ante la Dirección de
Licencias de construcción.• Dar continuidad a la correspondencia recibida, dando la mejor solución a la petición y
en menor tiempo.• Recabar todas las peticiones de la ciudadanía en lo que respecta a Licencias de
Construcción.• Brindar el apoyo a la ciudadanía así lo requiera para dirimir conflicto que sean de la
índole de esta Dirección.
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VI.- LISTA DE PROCEDIMIENTOS
1. Atender la correspondencia recibida
2. Licencia de construccion
3. Alineamiento y numero oficial
4. Informes mensuales y anuales de acuerdo a los indicadores de gestión.
5. Información mensual para actualizar la página de transparencia.
6. Responder todas las solicitudes de información pública.
7. Resguardar información digital e impresa para el archivo general del gobierno
municipal.
8. Elaboración del Programa Operativo Anual Presupuestal.
9. Elaboración del Manual de Organización y Manual de Políticas y Procedimientos.
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VII. PROCEDIMIENTO
1. Atender la correspondencia recibida
PASOPASOS A SEGUIR DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLETIEMPO DE
DESARROLLO DELPROCESO
INICIO
1Se recibe documento se firma ysella Contribuyente 5 minutos
2Se turna al director para suconocimiento y decisión Secretaria 10 minutos
3 Decide contestación Director 5 minutos
4 No hay contestación se archiva Secretaria 5 minutos
5 Si hay contestación se elaboracontestación
Secretaria 10 minutos
6 Se envía al área interesada Área interesada 1 días
FIN
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2. Licencia de construcción
PASOPASOS A SEGUIR DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLETIEMPO DE
DESARROLLODEL PROCESO
INICIO
1 Recibe tramite para la licencia de construcción
Ventanilla 15 min.
2 Turna a jurídico para su revisiónjurídica
Jurídico 2 días
3 Director realiza revisión técnica delexpediente
Dirección de Permisos yLicencias de Construcción
2 días
4 Se aprueba Dirección de Permisos yLicencias de Construcción
15 mins
5 No se aprueba se elabora notificaciónde observaciones
Dirección de Permisos yLicencias de Construcción
15 min.
6 El contribuyente subsana o no lasobservaciones
Contribuyente
7 No subsana termina trámite Contribuyente Fin
8 Si subsana regresa paso 1 Contribuyente 10 días
9 Si procede trámite, se elabora tarjetade calificación
Dirección de Permisos yLicencias de Construcción
15 mins
10 Asigna alineamiento y número oficial Dirección de Permisos yLicencias de Construcción
1 hora
11 Se elabora licencia Dirección de Permisos yLicencias de Construcción
30 mins
12 Se aprueba trámite Dirección de Permisos yLicencias de Construcción
15 mins
13 Firma visto buenoDirección General deDesarrollo Urbano
Sustentable15 mins
14 Se entregan documentos para pago Contribuyente 15 mins
15 Realiza pago Contribuyente 15 mins
FIN
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3. ALINEAMIENTO Y NUMERO OFICIAL
Paso Pasos a seguir de la actividad Responsable
Tiempo dedesarrollo
delproceso
Inicio
1 Requisitar solicitud de alineamiento y número oficial.
Contribuyente 15 min.
2 Ingreso en ventanilla única Contribuyente 15 min.
3 Registro de la solicitud en el sistema.Ventanilla Única
Ventanilla Única 15 min.
4 Inspección en sitio del trámitesolicitado.
Auxiliar de Inspector 1 día
5
Revisión de la información que integrael expediente ingresado en ventanillaen el aspecto legal, para suverificación y aprobación y/o en sucaso complementación.
Departamento jurídico 2 días
6 Asignación de alineamiento y númerooficial
Director de Permisos yLicencias de Construcción
1 día
7
Revisión del expediente ingresadocon el complemento del reporte de laverificación en campo por el auxiliarde inspección.
Director de Permisos yLicencias de Construcción
1 día
9 Realización de tarjeta de calificación. Director de Permisos yLicencias de Construcción 1 día
10 Elaboración de documento oficial. Auxiliar Administrativo
11 Autorización de tarjeta de calificacióny documento oficial.
Director de Desarrollo UrbanoSustentable
15 min
12 Entrega de tarjeta de calificación ydocumento oficial. Ventanilla Única 20 min
13 Pago de tarjeta de calificación Contribuyente 20 min
14 Entrega de documento oficial. Ventanilla Única 20 min
Fin
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4. Informe mensual y anual de acuerdo a los indicadores de gestión.
PASOPASOS A SEGUIR DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLETIEMPO DE
DESARROLLODEL PROCESO
INICIO
1Se asiste al curso de capacitaciónde elaboración impartido por laDirección de Planeación.
Dirección de Permisos yLicencias de Construcción
60 minutos
2Se recaba la información mensualde acuerdo a los indicadores degestión.
Dirección de Permisos yLicencias de Construcción
5 días
3 Elaboras el informe mensual Dirección de Permisos yLicencias de Construcción
1 día
4 Se envía acuse a la Dirección dePlaneación.
Dirección de Planeación 1 día
FIN
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5. Informe mensual para actualizar la página de transparencia.
PASOPASOS A SEGUIR DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLETIEMPO DE
DESARROLLODEL PROCESO
INICIO
1Se asiste al curso de capacitación deelaboración impartido por la Unidadde Transparencia.
Dirección de Permisos yLicencias de Construcción 60 minutos
2Se recaba la informaciónconcerniente a la Dirección dePermisos y Licencias de Construcción
Dirección de Permisos yLicencias de Construcción 5 días
3Se sube la información digital deacuerdo a los formatos de laPlataforma Nacional de Transparencia
Dirección de Permisos yLicencias de Construcción 1 día
4 Se envía acuse a la Unidad deTransparencia
Dirección de Planeación 1 día
FIN
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6. Responder todas las solicitudes de información pública.
PASOPASOS A SEGUIR DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLETIEMPO DE
DESARROLLO DELPROCESO
INICIO
1 Recibes solicitud del ciudadanoDirección de Permisos y
Licencias de Construcción 10 minutos
2Se envía a la Unidad detransparencia para sucontestación
Unidad de Transparencia 1 día
3Solicita la información de lapetición del ciudadano
Unidad de Transparencia 2 día
4Se elabora la contestación a lapetición y se envía a la Unidadde Transparencia
Dirección de Permisos yLicencias de Construcción 3 días
5La entrega al ciudadano, envíaarchivo y acuse de recibo delciudadano al área.
Unidad de Transparencia 3 días
6 Se archiva información.Dirección de Permisos y
Licencias de Construcción 1 día
FIN
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7. Resguardar información digital e impresa para el archivo general del gobierno municipal.
PASOPASOS A SEGUIR DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLETIEMPO DE
DESARROLLODEL PROCESO
INICIO
1Se clasifica el tipo deinformación en digital oimpresa.
Dirección de Permisos y Licenciasde Construcción 5 minutos
2Si es digital se organiza porcarpetas en los equipos decómputo y se almacena endisco duro.
Dirección de Permisos y Licenciasde Construcción 1 día
3Impresa se organiza portemas y se resguarda en elarchivo debidamentedetallado.
Dirección de Permisos y Licenciasde Construcción 1 día
FIN
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8. Elaboración del Programa Operativo Anual Presupuestal.
PASOPASOS A SEGUIR DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLETIEMPO DE
DESARROLLODEL PROCESO
INICIO
1Se asiste al curso de capacitaciónde elaboración impartido por laDirección de Planeación.
Dirección de Permisos yLicencias de Construcción
60 minutos
2
Se recaba la informaciónconcerniente al departamento sobrelos trámites y servicios que seofrecen a la ciudadanía, así comolas actividades que desempeñancada uno de los integrantes quelaboran en la oficina.
Dirección de Permisos yLicencias de Construcción 5 días
3Se elaboran los manuales conformea los lineamientos que se señalanen el Plan de Desarrollo Municipal.
Dirección de Permisos yLicencias de Construcción 10 días
4
Se remiten de manera digital a laDirección de Planeación para surevisión y observacionesrespectivas.
Dirección de Planeación 15 minutos
5 Se aprueban? Dirección de Planeación 3 días
6 Se imprimen, firman y sellan porparte del jefe de departamento.
Dirección de Permisos yLicencias de Construcción
1 día
7
Nuevamente se remiten a laDirección de Planeación pararecabar las firmas de las áreasimplicadas en la revisión, vistobueno, autorización y publicación.
Dirección de Planeación 7 días
8 Una vez firmados se resguardan enel Archivo del Departamento.
Dirección de Permisos yLicencias de Construcción
10 minutos
9 Regresa paso 3 Dirección de Planeación 5 minutos
FIN
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9. Elaboración del Manual de Organización y Manual de Políticas y Procedimientos
PASOPASOS A SEGUIR DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLETIEMPO DE
DESARROLLODEL PROCESO
INICIO
1Se asiste al curso de capacitaciónde elaboración impartido por laDirección de Planeación.
Dirección de Permisos yLicencias de Construcción
60 minutos
2
Se recaba la informaciónconcerniente al departamento sobrelos trámites y servicios que seofrecen a la ciudadanía, así comolas actividades que desempeñancada uno de los integrantes quelaboran en la oficina.
Dirección de Permisos yLicencias de Construcción 5 días
3Se elaboran los manuales conformea los lineamientos que se señalanen el Plan de Desarrollo Municipal.
Dirección de Permisos yLicencias de Construcción 10 días
4
Se remiten de manera digital a laDirección de Planeación para surevisión y observacionesrespectivas.
Dirección de Planeación 15 minutos
5 Se aprueban? Dirección de Planeación 3 días
6 Se imprimen, firman y sellan porparte del jefe de departamento.
Dirección de Permisos yLicencias de Construcción
1 día
7
Nuevamente se remiten a laDirección de Planeación pararecabar las firmas de las áreasimplicadas en la revisión, vistobueno, autorización y publicación.
Dirección de Planeación 7 días
8 Una vez firmados se resguardan enel Archivo del Departamento.
Dirección de Permisos yLicencias de Construcción
10 minutos
9 Regresa paso 3 Dirección de Planeación 5 minutos
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IX.- DIRECTORIO
Nombre y Puesto Teléfonos Oficia-les
Domicilio Oficial
Arq. Ma. Teresa Cortez ValleDIRECTOR 735 308 11 84
Calle Galeana Esq.Conspiradores 33, Altos
Banamex, Centro.
Jorge Christian Muñoz Casar RubiasJEFE DE VENTANILLA 735 308 11 84
Calle Galeana Esq.Conspiradores 33, Altos
Banamex, Centro.José Luis Abarca AyalaJavier Nájera Palafox (Comisión)Miguel Angel Alvarado BetancourtAntonio Rivas OsorioManuel Cedillo Rodríguez (Comisión)Alberto Carrasco CasianoRené Renato Toríz MoralesJorge Alvaro Camacho Reyes (Comisión)Juan Carlos Mateos RíosFrancisco Gomar Pérez (Comisión)Jesús Humberto Jahen de la LuzTomás Fernández LoaezaCarlos Israel Cortés Sánchez (Permiso)Roberto Mujica SánchezAUXILIAR DE INSPECCIÓN
735 308 11 84Calle Galeana Esq.
Conspiradores 33, AltosBanamex, Centro.
Ana Lilia Taboada CruzAUXILIAR ADMINISTRATIVO 735 308 11 84
Calle Galeana Esq.Conspiradores 33, Altos
Banamex, Centro.
Erika Nayeli García GutiérrezSECRETARIA EJECUTIVA 735 308 11 84
Calle Galeana Esq.Conspiradores 33, Altos
Banamex, Centro.
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X.- HOJA DE PARTICIPACIÓN
NOMBRE DEL PARTICIPANTE PUESTO
Arq. María Teresa Cortez Valle Directora de Permisos y Licencias deConstrucción