Post on 06-Jul-2018
8/18/2019 Dónde Estamos Comprando
1/2
¿Dónde estamos comprando?
Tanto el mercado como el comprador han cambiado.Foto: David Osorio
Cerca del 50% de las compras de la canasta deconsumo se siguen haciendo en las tiendas debarrio, la ropa cada vez más se adquiere enalmacenes especializados, los electrodomésticosen los supermercados; ya casi la adquisición delibros online iguala la de te!tos "#sicos; el
cambio es notable$
Los colombianos compran más y de manera diferente. Básicamente el
'retail' financiero, la penetración de tarjetas de crédito y la expansión
de centros comerciales cambió el entorno de compra. Esta semana, la
Andi, en su foro de 'Retail' abordará estos temas, ue son de
importancia estraté!ica para industriales y comerciantes ue, en los
"ltimos a#os, $an %isto cómo las re!las de jue!o $an cambiado a una
dinámica impresionante& $ace menos de ( a#os los camiones de!aseosa pasaban por nuestras casas a dejar sus productos, la ropa y los
electrodomésticos importados los comprábamos en los )anadresitos,
las dro!uer*as ten*an domicilios, pero solo con efecti%o y en +olombia
no se contaban cinco me!acentros comerciales.
oy, las !aseosas familiares en %idrio son dif*ciles de conse!uir, las
empresas lácteas y de $i!iene personal tienen tiendas propias en las
ciudades, las cadenas !lobales están presentes en ciudades
intermedias, y $asta se puede $acer mercado 'online'.
8/18/2019 Dónde Estamos Comprando
2/2
En estos a#os $emos %isto la consolidación de las marcas blancas de los
supermercados, el sur!imiento de las tarjetas de crédito del 'retail', la
expansión de los centros comerciales y la consolidación del poder de la
tienda de barrio. La eterna dicotom*a en +olombia& pese a ue el
comercio se moderni-a, la tienda de barrio cada %e- !ana más terreno,
dejando %er ue el fundamento estructural de este canal contin"a.
ientras los supermercados consolidan sus marcas propias, las marcas
de consumo masi%o abren tiendas directas y lentamente %uel%en a sus
canales puerta a puerta, mientras las %entas por catálo!o ya son cerca
del / por ciento de las compras de los $o!ares. Adicionalmente, las
!randes cadenas ya %enden !asolina, tiuetes de a%ión y $asta tienen
comunicación celular.El comprador $a cambiado, porue tiene más capacidad y crédito, pero
también tiene menos tiempo. El comercio $a cambiado !lobali-ándose,
formali-ándose y moderni-ándose, pero se mantiene en sus canales
tradicionales, causando un sistema de omnicanales no%edoso. Los
productores contin"an $aciendo productos y presentaciones
diferenciadas por canal, y se $an especiali-ado en crear productos
diferenciales por !eneraciones.
01odo esto $a ser%ido2 Enormemente. El mercado no solo $a repartidola torta, sino ue la $a crecido. En el ((3, un colombiano promedio
compraba al mes 3( cosas, $oy aduiere casi /4( productos. La
inflación $ace ( a#os estaba cerca del 5( por ciento, actualmente al
por ciento. ace solo 6( a#os $ab*a re!istradas en el mercado 7(.(((
marcas, $oy existen más de 6(.(((.
As*, el comprador $a cambiado y el mercado también, permitiendo una
mayor libertad de ele!ir. A$ora la pre!unta ue ueda por responder
es, 0cuál es el n"mero má!ico de cantidad de productos, marcas ymedios de pa!o por cate!or*a ue $ace ue el comprador sea realmente
libre, sin estar limitado para ele!ir y sobreofertado para no saber ué
decidir2 Ese es el actual reto entre productores y comerciantes, para
lo!rar tener a un consumidor satisfec$o.