El cliente no tiene conexión a internetNombre del cliente: Carlos Jiménez huerta

Nombre del técnico: Daniela Andrea rocha AguilarSubmodulo 2: brindar soporte técnico a distancia

Numero de tel.: 4525182782Correo: vonyfray@hotmail.com

Nombre dela empresa: incorporando tecnologíaCosto :$200

Tiempo de solución: 1:oo hora a 1:30 hora Fecha de realización: 26/05/2014

nombre de la practica : no hay acceso a internetTipo de Mtto: físico

Descripción del problema o falla: el cliente no tiene acceso a internetConsecuencia no hay conectividad a internet

Causa del problema: no buena señal o esta mal la redMedidas a utilizar panel de control

Herramientas requeridas: pc, panel de control

Paso1: se enciende la computadora

Paso2: se apaga y se enciende el modem

Paso3: si eso no funciona deje el botón reset presionado 10 seg

Paso4: Se revisa que ya tenga conectividad a internet si eso no tuvo solución se hace lo sig.

Paso5: nos vamos a panel de control

Paso6: damos clic en centro de redes y recursos compartidos

Paso7: va aparecer una ventana, donde nos aparece conexiones de redes nos aparecerá el cuadro de estado de conexión de red inalámbrica clic en propiedades

Paso8: en el cuadro que se abre identifica en función de red la opción protocolo de internet versión 4livey darle doble clic

Paso9: copiar la dirección y dar clic aceptar y listo

Y el cliente quedo satisfecho con el trabajo que se le hizo por que ya tiene acceso a internet