El minuto de confianza

Juan C. Camusjccamus@usando.info

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Jappening con Ja, circa 1984

Porcentaje de personas que han comprado online; Fuente: Reporte Soy digital 2011

Decisión de compra basada en información online; Fuente: Reporte Soy digital 2011

¿Por qué no has comprado en una tienda online?

¿Cómo aumentar la sensación de confianza?

• Respuesta rápida:

– Mediante el Diseño de la Experiencia Online– lo que le ocurre a una persona cuando visita e interactúa

con los contenidos y funcionalidades que se le ofrecen en el ámbito digital

¿Cómo aumentar la sensación de confianza?

• Ejemplos

¿Cómo aumentar la sensación de confianza?

• Ejemplos

¿Cómo aumentar la sensación de confianza?

• Ejemplos

¿Cómo aumentar la sensación de confianza?

• Ejemplos

En resumen...

• Podemos afirmar– hay interés de los clientes– hay dinero disponible– hay buenas experiencias

• Está quedando dinero en la mesa... por falta de confianza.

Un minuto de confianza

El minuto de confianza

Juan C. Camusjccamus@usando.info

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