El poder del consumidor y su experiencia para seleccionar una marca

Esade Creápolis, 24 de noviembre de 2011

¿Quiénes somos?

¿Qué hemos visto?

Que la confianza en un producto le lleva a explicársela a

su ”comunidad”.

PERO…

4

1Que el consumidor necesita información específica sobre sus productos y sus ventajas / valor añadido.

2Que si un especialista externo a la empresa le explica esas ventajas, le aporta mayor credibilidad.

3 Que la credibilidad hacia un producto genera fidelidad.

Pero…

Que falta vivir “experiencias” con los productos para crear un vínculo emocional.

El consumidor nos marca el camino

“Los productos y servicios más poderosos serán aquellos que tengan significado y

riqueza vivencial para el estilo de vida del consumidor” *

* Ricardo Homs - Consultor de Marketing y Presidente Ejecutivo de Ries & Ries

Experiencias Inspiración

Alimentación

Saludables

Bienestar

Sensaciones

Ocio

Nutrición

Vivencias

CONSUMIDOR

La experiencia de vivir un producto

De qué estamos hablando

De grupos de consumidores targetizados para :

oEstudio de mercado no sesgado.

oTest de productos: nuevos o relanzamientos.

oShowroom.

oOrganización de eventos: para explorar nuevas tendencias y comportamientos

oProgramas informativos sobre productos.

oServicios de coaching nutricional

A través de experiencias únicas

Qué experiencias

Experiencias orientadas al consumidor para las marcas:

o El público objetivo

o El objetivo comercial

o El valor añadido del producto respecto a la competencia

o La capacidad de los fans para influir en su círculo: identificamos advocates

La oportunidad de hablar con el consumidor y que éste recuerde el producto gracias a una experiencia real

Estoy pensando en mi consumidor…

Inspiración para tus sentidos