Post on 27-Jan-2017
Comunicación, motivación y liderazgo corporativo
La comunicación pública: presentaciones eficaces
Habilidades Directivas y Comunicación Empresarial
Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública
InterpersonalInterpersonal
MasivaMasiva
IntrapersonalIntrapersonal
PúblicaPública
GrupalGrupal
La comunicación pública forma la cuarta de las cinco La comunicación pública forma la cuarta de las cinco dimensiones en las que se manifiestan las relaciones dimensiones en las que se manifiestan las relaciones
El público no tiene organización preestablecida,
salvo aquella que viene dada por la ley o la norma social
La opinión públicaLa opinión pública
El público
Relacionado por un tema de interés
común
La masaMediática
Heterogenea, indiferenciada y
anónima
La diferenta fundamental entre el La diferenta fundamental entre el público y la masapúblico y la masa
La opinión públicaLa opinión pública
No puedencambiar ideas
sobre los mensajesrecibidos
Se crean lazos afectivos
Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública
MASAMASAPÚBLICOPÚBLICO
Acontecimiento colectivoAcontecimiento colectivoOrganización previaOrganización previa
Interacción sucesivaInteracción sucesiva
Mensaje masivo Mensaje masivo Desarrollo de lazos afectivosDesarrollo de lazos afectivos
Conciencia de existencia Conciencia de existencia objetivaobjetiva
Manifestación, Manifestación, reunión públicareunión pública
Organización Organización social duraderasocial duradera
PÚBLICOPÚBLICO
GRUPGRUPOO
El público constituye uno de los principios de organización social
El mensaje público y el masivo presentan diferenciasEl mensaje público y el masivo presentan diferencias
Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública
MENSAJE MASIVOMENSAJE MASIVOMENSAJE PÚBLICOMENSAJE PÚBLICO
GenéricoGenéricoLanzado de formaLanzado de formaIndiscriminada, Indiscriminada,
tratando de llegar altratando de llegar alMáximo de población Máximo de población
posibleposibleSin jerarquíaSin jerarquía
EspecíficoEspecíficoLanzado de Forma Lanzado de Forma Selectiva para un Selectiva para un
público determinadopúblico determinadoJerarquizadoJerarquizado
• TVTV• RadioRadio• PrensaPrensa
• CineCine• ExposiciónExposición• ConferenciaConferencia
3- desencadenar comportamientos concretos
Los efectos de la comunicación en las personasLos efectos de la comunicación en las personas
1- reforzar opiniones preestablecidas
2- cambiar actitudes e ideas
Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública
MultitudMultitud PúblicoPúblico
Un partido de fútbol, un concierto…
>>><<<<
Impulsiva, cambia de ánimo con facilidad, es extremista, crédula
y se deja llevar por el inconsciente hasta el punto de
trasformar la más mínima sospecha en una evidencia
Una proyección cinematográfica, un
museo, una conferencia…
>>><<<<
A la hora de cambiar de opinión piensa más, es
menos crédula y no se deja llevar por el inconsciente
lo que debe considerar el orador es su capacidad
emocionalizadora
el discurso es mas racional y menos
emocional
Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública
Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública
Interacción física
Crédula Extremista
Conducta inconsciente
Heroísmo
Pérdida de identidad individual
Conducta contagiosa
Características de la masa
Fundamentos de la comunicación públicaFundamentos de la comunicación pública
La masa se mueve por sincronización nerviosa, un impulso original, desencadena una dinámica de traslación
similar a la que se observa en los cardúmenes de peces
La opinión pública
Se define como las actitudes que adopta un conjunto numeroso de personas, en
relación a un tema de orden cultural, social o económico
no es una simple suma de opiniones subjetivas, sino una constante confrontación
de inter-subjetividades
La opinión pública
La opinión públicaLa opinión pública
Persona A
Persona B
Persona DConfrontación Confrontación
intersubjetiva de ideas intersubjetiva de ideas y emocionesy emociones
Opinión pública
Vitalidad Social
Persona C
La opinión pública es un indicador de la vitalidad social La opinión pública es un indicador de la vitalidad social
Los medios de comunicación de masas –prensa, radio, televisión y cine-,
son fuentes importantes en la formación de la opinión pública
La opinión pública
La opinión públicaLa opinión pública
Medios de Medios de comunicaciócomunicación de masasn de masas
Líderes de Líderes de opiniónopinión
Opinión pública
Opinión dominanteconocerla esimportante
Mensaje
Comunicación públicaComunicación pública
Para establecer un buen discurso público hay que conocer Para establecer un buen discurso público hay que conocer la opinión dominante en la sociedadla opinión dominante en la sociedad
¡ INTENCION !¡ INTENCION !
DISPERSOSDISPERSOSEN LAEN LA
GEOGRAFÍAGEOGRAFÍA
La opinión públicaLa opinión pública
Público geográficamente Público geográficamente dispersodisperso
Público concentradoPúblico concentrado
Medios de comunicación de masas Medios de comunicación de masas Líderes mediáticosLíderes mediáticos
Líderes de opiniónLíderes de opinión
La opinión pública está condicionada por la concentración / dispersión
de las personas que forman la sociedad
Opinión públicaOpinión pública
El líder de opiniónEl líder de opiniónConstituye, para el Constituye, para el grupogrupo, una síntesis y una , una síntesis y una
convergencia del convergencia del entorno entorno sobre sus intereses.sobre sus intereses.Su influencia sólo abarca determinados ámbitosSu influencia sólo abarca determinados ámbitos
Y se centra en la reafirmación de opiniones Y se centra en la reafirmación de opiniones preestablecidaspreestablecidas
El líder de opiniónEl líder de opinión
Su influencia tan solo abarca determinados ámbitos y su función, dentro del grupo, se centra más en la reafirmación de actitudes y
opiniones que en sus cambios.La misión fundamental en una organización consiste en
crear y consolidar un modelo de relación cultural, que permita establecer cauces para la toma consensuada de relaciones.
Accede a información privilegiada
El líder de opiniónEl líder de opinión
El líder de opiniónEl líder de opinión
Información privilegiada del entorno y la saben
interpretar de acuerdo a
Líder de Líder de opiniónopinión
NecesidadesNecesidades InteresesIntereses
Modelo de relación cultura de tomade decisiones
PROCESO DE TOMA DE PROCESO DE TOMA DE DECISIONESDECISIONES
GrupoGrupoGrupoGrupo
FUNCIÓN
En cuanto a los líderes mediáticos, su presencia suele ser efímera, espontánea y difícil de controlar
si la población carece de líderes personales con intereses y criterios definidos, es posible que los medios de
comunicación se conviertan en los líderes de la comunidad
El líder de opiniónEl líder de opinión
La efectividad del líder varía en función de La efectividad del líder varía en función de su nivel de presencia en la comunidadsu nivel de presencia en la comunidad
El líder de opiniónEl líder de opinión
Líderes populistasLíderes populistas
Líderes personalesLíderes personalesÓ Líderes naturalesÓ Líderes naturales
Líderes mediáticosLíderes mediáticos
Siguen a la mayoríaSiguen a la mayoría
Presencia realPresencia real
EfímerosEfímeros
Poco sólidosPoco sólidosMedios de Medios de
comunicacióncomunicación
Realmente efectivosRealmente efectivosEjercen una real Ejercen una real
influenciainfluencia
MimetizadosMimetizados
Distinguimos dos tipos de liderazgo
InformalSu influencia se deriva de la cooperación espontánea y efímera de sus seguidores
InstitucionalizadoEjerce su influencia de forma normalizada, es decir, de acuerdo con la ley y la norma social
El líder de opinión
Pautas de conducta, comunes al líder
Ostenta actitudes, gestos y galas típicas
Si hay desafía físico o territorial, se desencadena una acción que lo contrarresta
Si el desafío es indirecto, muestra más inteligencia que el resto de los componentes del grupo, o que el líder del grupo contrario
El líder de opiniónEl líder de opinión
Toma decisiones concernientes al grupo, a su evolución y mejora
Mantiene la cohesión y el status-quo del grupo
Simboliza los valores colectivos
Hace las funciones de equilibrio entre las necesidades de su grupo y los límites fijados por otros
El líder de opiniónEl líder de opinión
El líder de opiniónEl líder de opinión
OPINION OPINION PÚBLICAPÚBLICA
Serie de intersubjetividades Serie de intersubjetividades relacionadas sobre un tema relacionadas sobre un tema
concretoconcreto
LIDER DE LIDER DE OPINIONOPINION
Mediáticos
NaturalesInterpreta la información de Interpreta la información de
acuerdo con los intereses y las acuerdo con los intereses y las necesidades del gruponecesidades del grupo
eennccuullttuurriizzaacciioonn
es un estado de tensión mental
se produce cuando las opinionesque se vierten sobre las personascontradicen sus sistemas decreencias
Disonancia cognitiva
Disonancia cognitiva
Reducir la disonancia cognitivaReducir la disonancia cognitiva
Racionalizamos el mensaje
• distorsionamos el mundo distorsionamos el mundo • transformamos la imagen del emisortransformamos la imagen del emisor
Disonancia cognitiva
Disonancia cognitivaDisonancia cognitiva
DISONANCIA
Disminución de la tensión: Disminución de la tensión: homeostasis internahomeostasis interna
Se escucha una opinión contraria al Se escucha una opinión contraria al sistema de creencias individualsistema de creencias individual
Tensión psicológica
RacionalizaciónRacionalización
NORMALIZACIONNORMALIZACION
Disonancia cognitivaDisonancia cognitiva
La disonancia también aparece cuando tomamos una decisión
Ninguna decisión es enteramente positiva y Ninguna decisión es enteramente positiva y ninguna de las alternativas rechazadas es ninguna de las alternativas rechazadas es
enteramente negativa enteramente negativa
Disonancia cognitivaDisonancia cognitiva
El proceso de toma de decisiones
Aspectos positivos
Aspectos negativos
DecisiónDecisión
DISONANCIADISONANCIA
Búsqueda de información y argumentos que refuercen
la decisión tomada
IrrevocabilidadIrrevocabilidad
La disonancia cognitiva va a estar presente La disonancia cognitiva va a estar presente si el discurso introduce algún cambio social, si el discurso introduce algún cambio social,
o cuestiona el orden establecidoo cuestiona el orden establecido
Es preciso disponer de una buena base argumental Es preciso disponer de una buena base argumental que relacione las ideas expuestas, así como, de que relacione las ideas expuestas, así como, de hechos que permitan verificar la idea principalhechos que permitan verificar la idea principal
influir
Cómo influir en el auditorio
influir influir
Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio
Base Base argumentalargumental
Hechos que Hechos que refuercen la idea refuercen la idea
principal principal
Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio
Pensamiento racionalPensamiento racional
DisonanciaDisonancia
Pensamiento emocionalPensamiento emocionalxxIneficacia de la persuasión
• Mejor presentaciones bilaterales en las que se Mejor presentaciones bilaterales en las que se muestren los aspectos positivos y negativos muestren los aspectos positivos y negativos • No abusar de gestos o expresiones grandilocuentesNo abusar de gestos o expresiones grandilocuentes• Favorecer preguntasFavorecer preguntas
las discrepancias en un grupo tienden a la normalización
conducir este proceso con éxitorequiere combinar distintas técnicas en
función del auditorio con el que se encuentre
Cómo influir en el auditorio
Normalización
Si parte del público esta de acuerdo con las ideas que se van a exponer,
la disonancia puede ser positiva
Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio
Normalización Pues se tiende de forma natural a la
LA HABILIDAD DE UN BUEN ORADOR ESTRIBAEN CONDUCIR ESTE PROCESO CON ÉXITO, PARA LO
CUAL DEBE COMBINAR DISTINTAS TÉCNICASEN FUNCIÓN DEL AUDITORIO QUE SE ENCUENTRE
Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio
Público de acuerdo con las informaciones
emitidas
Público en desacuerdo con las informaciones
emitidas
DISCREPANCIASDISCREPANCIAS
Proceso espontáneo de normalización
Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio
OpiniónOpinión Indicador de la vitalidad Indicador de la vitalidad socialsocial
La opinión pública regula la vida colectiva
1.1. el nivel de relación o el nivel de relación o implicaciónimplicación del actor con la acción que se del actor con la acción que se proponepropone
1.1. el nivel de el nivel de responsabilidadresponsabilidad
3.3. la la intencionalidadintencionalidad
4.4. posibilidadposibilidad de llevar la acción a de llevar la acción a cabo con éxito.cabo con éxito.
Para que el público realice una acción determinada se Para que el público realice una acción determinada se deben poner en valor los siguientes aspectosdeben poner en valor los siguientes aspectos
Cómo influir en el auditorio
Inducción a la acciónInducción a la acción
Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio
Interaccionismo simbólico. Interaccionismo simbólico. EntendemosEntendemos
Que las personas somosQue las personas somosActores creativos que Actores creativos que
controlamos activamentecontrolamos activamentenuestras vidasnuestras vidas
Contexto restrictivoContexto restrictivoConsidera a las personasConsidera a las personas
Como el resultado de Como el resultado de fuerzas sociales que lesfuerzas sociales que les
sobrepasansobrepasan
Tendencia al conformismoTendencia al conformismoTendencia al cambioTendencia al cambio
La propuesta se canaliza La propuesta se canaliza con más facilidadcon más facilidad
Es preciso aludir al Es preciso aludir al desarrollo personal, desarrollo personal,
valores éticos…valores éticos…
Antes de trazar una estrategia es preciso conocer el contexto en el que se mueve la colectividad
Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio
En el transcurso de una comunicación pública, En el transcurso de una comunicación pública, las personas toman conciencia de sus las personas toman conciencia de sus
grupos de pertenenciagrupos de pertenencia
Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio
Los grupos de pertenencia Los grupos de pertenencia constituyen señas de identidad y, por lo general, constituyen señas de identidad y, por lo general,
se viven de forma inconscientese viven de forma inconsciente
la familiala familiala empresala empresa
la razala razalos amigoslos amigos
……
Cómo influir en el auditorioCómo influir en el auditorio
Percibida como una amenazaPercibida como una amenaza
Propuesta de Propuesta de cambiocambio
Toma de conciencia sobre los Toma de conciencia sobre los grupos de pertenencia: familia, grupos de pertenencia: familia,
empresa, raza…empresa, raza…
Propuesta de cambio + Propuesta de cambio + Refuerzo de los gruposRefuerzo de los grupos
Éxito en la propuestaÉxito en la propuesta
Características Características del públicodel público
Características del públicoCaracterísticas del público
Características del público
El conocimiento del El conocimiento del público es básico para público es básico para tener éxito en una tener éxito en una comunicación públicacomunicación pública
Características del públicoCaracterísticas del público
1. Relación de la temática tratada con el grupo de pertenencia - familia, iguales, trabajo, y escuela-
2. La edad de los destinatarios
3. El nivel de formación
4. Sus necesidades
5. La relación que mantienen con la acción que se propone
Características del públicoCaracterísticas del público
Los puntos claveLos puntos clave
En cuanto su nivel de receptividadEn cuanto su nivel de receptividad
PredispuestoPredispuestoAccesibleAccesibleIndiferenteIndiferente
Características del público
No dispuesto
Favorable a lapropuesta
Actitud inicialrestrictiva
Actitud inicialrestrictiva
Actitud inicial y finalrestrictiva
Características del públicoCaracterísticas del público
PredispuestoPredispuesto
AccesibleAccesible
IndiferenteIndiferente
No dispuestoNo dispuesto
RestrictivaRestrictiva
Actitud inicial Tiende a adoptar una actitud
Tipo de público
Restrictiva o asociativaRestrictiva o asociativa
AsociativaAsociativaAsociativaAsociativa
AsociativaAsociativa
RestrictivaRestrictiva
RestrictivaRestrictiva RestrictivaRestrictiva
afecto-identificación: el individuo afecto-identificación: el individuo Se reconoce en un rol concreto delSe reconoce en un rol concreto deldiscurso, acogiéndola como propiadiscurso, acogiéndola como propia
culpabilidad-proyección: el culpabilidad-proyección: el individuo proyecta los aspectos individuo proyecta los aspectos negativos de su personalidad en el negativos de su personalidad en el discursodiscurso
neutralidad-inidentidadneutralidad-inidentidad
y sus motivaciones pueden ser
Características del público
Características del emisorCaracterísticas del emisor
Auto - IdentificaciónAuto - Identificación
Neutralidad - InidentidadNeutralidad - Inidentidad
Culpabilidad - ProyecciónCulpabilidad - Proyección
IdentificaciónIdentificación
ProyecciónProyección
NeutralidadNeutralidad
Tipo de Tipo de motivaciónmotivación
Mecanismo Mecanismo psicológicopsicológico
ComportamientoComportamiento / actitud/ actitud
FavorableFavorable
Niega la propuestaNiega la propuesta
ReflexivoReflexivo
Características del emisor
Características del emisorCaracterísticas del emisor
Características del emisor Características del emisor
• sinceridad: el público valora la honestidad• pericia: habilidad para comunicar. Dosificar el énfasis en los aspectos racionales y emocionales• similitud con la audiencia: el público valora la cercanía ó proximidad.• fuentes múltiples y sencillez en la exposición Producto creativo= Pluralidad de variables/simplicidad de la solución apelaciones al tema: no dispersarse, haciendo referencias Continuas al tema de nuestra exposición• conclusiones explicitadas que resuman lo expuesto• involucración personal del receptor• sentido del humor
Características del emisor
Características del emisorCaracterísticas del emisor
Características del discurso
público
Características del discurso públicoCaracterísticas del discurso público
• la estructura de la exposición
• orientación del discurso
• naturaleza del discurso
• coherencia y organización
• amplificación
• intensidad dramática
• la sencillez en el lenguaje
• la extensión
• la jerarquización
• la presencia de ejemplos
• el uso de metáforas • • el sentido del humor
• la posición del discurso en relación al esquema social
• la presentación
Características del discurso
• amplificación
Características del discursoCaracterísticas del discurso
RecursosRecursos
TécnicosTécnicos
HumanosHumanos
LingüísticosLingüísticos
DemostrativosDemostrativos
Repetición del Repetición del mensajemensaje+
Refuerzo de ideas principalesRefuerzo de ideas principales
• intensidad dramática: secuencia presentación-nudo-desenlace
Características del discursoCaracterísticas del discurso
Intensidad Intensidad dramáticadramática
TiempoTiempo
Presentación
Nudo
Desenlace
• la sencillez en el lenguaje
Características del discursoCaracterísticas del discurso
Lenguaje Lenguaje popularpopular
Lenguaje Lenguaje Científico-Científico-técnicotécnico
Lenguaje Lenguaje cultoculto
Frases cortas y sencillas
JergaTecnicismo
Comprensión del Comprensión del mensajemensaje
XX
• presentación• la extensión • la jerarquización
Características del discursoCaracterísticas del discurso
Máximo una horaMáximo una hora
Ideas Ideas jerarquizadas:jerarquizadas:No todas las No todas las
ideas tienen elideas tienen elmismo peso:mismo peso:
Enfatizar unas Enfatizar unas más que otras ymás que otras y
vincularlas según vincularlas según causa-efectocausa-efecto
Rituales de Rituales de entradaentrada
IntroducciónIntroducciónAl tema para Al tema para
que el que el público sepúblico se
SientaSientarespetadorespetado
• la presencia de ejemplos• el uso de metáforas• el sentido del humor
Características del discursoCaracterísticas del discurso
EjemplosEjemplos
Metáforas:Metáforas:Visualización deVisualización de
ConceptosConceptosAbstractosAbstractos
HumorHumor
Facilita la identificación del público
Facilita la comprensión del mensaje
Facilita el aprendizaje por descubrimiento
• la estructura de la exposición
Características del discursoCaracterísticas del discurso
UnilateralUnilateral
BilateralBilateral ++
++
--
--
EfectividadEfectividad
Nivel Nivel culturalcultural
oo
yy
UnilateraUnilaterall
BilateralBilateral
• coherencia y organización:Sugiere la idea de estrategia,
Planificación en función de una Intención definida
Características del discursoCaracterísticas del discurso
Intensidad Intensidad dramáticadramática
TiempoTiempo
Idea InicialIdea Inicial
JustificaciónJustificación
RefuerzoRefuerzo
• la disposición de los argumentos: incluír ó no argumentos para explicar los contenidos
Características del discursoCaracterísticas del discurso
EfectividadEfectividad
Familiaridad con el contenidoFamiliaridad con el contenido
ExplícitoExplícito ImplícitoImplícito
• naturaleza del discurso
Características del discursoCaracterísticas del discurso
DescriptivoDescriptivo
NarrativoNarrativo
ArgumentativArgumentativoo
DialogalDialogal
Explicación de un Explicación de un acontecimiento concreto.acontecimiento concreto.Ej: Una tecnologíaEj: Una tecnología
Cuenta una historiaCuenta una historia
Demuestra una hipótesis.Demuestra una hipótesis.¿por qué es necesario¿por qué es necesarioIntroducir una mejora?Introducir una mejora?
Crea un debateCrea un debate
• orientación del discurso
Características del discursoCaracterísticas del discurso
DeductivaDeductiva InductivaInductiva
De lo general De lo general a lo particular:a lo particular:
Presupone el interés óPresupone el interés óFidelidad del receptorFidelidad del receptor
De lo particular De lo particular a lo general: el emisora lo general: el emisorPretende implicar alPretende implicar al
receptor en elreceptor en eldiscursodiscurso
Hablar en público implica desarrollar una de las Hablar en público implica desarrollar una de las habilidades sociales y directivas más difíciles de habilidades sociales y directivas más difíciles de
practicar con éxito, pero más satisfactorias practicar con éxito, pero más satisfactorias
Puesta en acciónPuesta en acción
Puesta en acción
En primer lugar usted debe desarrollar una eficaz En primer lugar usted debe desarrollar una eficaz competencia comunicativacompetencia comunicativa
el el entusiasmo entusiasmo
la técnicala técnica
la empatía la empatía
Puesta en acción
Entusiasmo Entusiasmo
TécnicaTécnica
Empatía Empatía
Puesta en acciónPuesta en acción
¿Se de lo que hablo?¿Se de lo que hablo?
¿Tengo fe en mis ¿Tengo fe en mis posibilidades?posibilidades?
¿Se ponerme en el ¿Se ponerme en el lugar de los demás?lugar de los demás?
Puesta en acciónPuesta en acción
COMPETENCIA COMPETENCIA COMUNICATIVACOMUNICATIVA
Identidad sólidaDesarrollo personal
TécnicaTécnica EntusiasmoEntusiasmo EmpatíaEmpatía
El miedo escénico
Es un sentimiento imaginarioen el sentido de que siempre se tiene miedo de lo que va a ocurrir en el futuro
combatir el miedo es reconocer que se siente
Puesta en acción
Técnicas para combatir el miedo escénicoTécnicas para combatir el miedo escénico
Identificar pensamientos negativos Controlarlos Mentalidad positiva
Puesta en acción
Puesta en acciónPuesta en acción
Sentimiento Sentimiento imaginarioimaginario << Lo que va a suceder >><< Lo que va a suceder >>
+
-
Introduce energía de forma proporcionadaIntroduce energía de forma proporcionada
La energía es desproporcionadaLa energía es desproporcionada
Técnicas de relajaciónTécnicas de relajación Actitud positivaActitud positiva
Ejercicio físicoEjercicio físico
EstrésEstrés miedo escenicomiedo escenico
Medios técnicos e instalaciones
es conveniente conocer la sala de conferencias en la que se va a trabajar
Medios informáticos
Retroproyector de transparencias
Proyector de diapositivas
Vídeo / televisión
Puesta en acción
Puesta en acciónPuesta en acción
Conocimiento de la salaConocimiento de la sala
Medios audiovisualesMedios audiovisuales
• Reducción del impactoReducción del impacto• Prevención de necesidadesPrevención de necesidades
• Focalizar atenciónFocalizar atención• Establecer ritmosEstablecer ritmos• Aumentar interésAumentar interés
Puesta en acciónPuesta en acción
Datos Datos estadísticosestadísticos
Explicaciones Explicaciones cuantitativascuantitativas
Credibilidad
ClaridadCreatividad
Gráficos
dependencia
contrariedad
libre asociación
relaciones entre el discurso hablado yrelaciones entre el discurso hablado y la imagenla imagen
Puesta en acción
ContrariedadContrariedad
LENTITUD
Puesta en acción
Libre asociaciónLibre asociación
VIAJE
Puesta en acción
Dependencia / complementariedadDependencia / complementariedad
HOLANDA
Puesta en acción
GráficosGráficos
Estadísticas
Números
05
101520253035
Años hasta su uso social
ElectricidadTeléfonoCocheRadioTelevisiónVideoPcI nternet
Puesta en acción
EsquemasEsquemas
Lo infinitesimal
Puesta en acción
EsquemasEsquemas
Aspectos de la realidad que están ocultos
Puesta en acción
EsquemasEsquemas
Procesos temporales
Puesta en acción
EsquemasEsquemas
Ideas abstractas
Emisorfiltros barreras
Canal / Código / Mensaje Receptor
ControlesControlesRetroalimentaciónRetroalimentación
Puesta en acción
Resumen diapositivas
Pocas ideas
Colores básicos
No abusar del movimiento
Usar imágenes
Hablar de cara al público
No dejar las diapositivas proyectadas
Datos relevantes
Discreción con el puntero
Puesta en acción
Fichas de apoyoel guión a seguir
-5--5-1995 - 700 niños japoneses afectados por un ataque de 1995 - 700 niños japoneses afectados por un ataque de epilepsia fotosensible, como consecuencia de un epilepsia fotosensible, como consecuencia de un programa televisivo: Pokemónprograma televisivo: Pokemón
Relación directa entre sistema visual y sistema motorRelación directa entre sistema visual y sistema motor
Necesidad de crear espacios mentales que interpreten los Necesidad de crear espacios mentales que interpreten los mensajes icónicosmensajes icónicos
Papel duro Letra grande Ideas clave Una cara
Puesta en acción
Comunicación no verbal
Imagen personalLa voz
MiradaMiradaMovimiento del cuerpoMovimiento del cuerpoLas manosLas manosEl rostroEl rostro
TonoTonoEntonaciónEntonaciónTimbreTimbreVolumenVolumenAcentoAcentoRitmoRitmo
Seguridad y EspontaneidadSeguridad y Espontaneidad Optimismo y DiscreciónOptimismo y Discreción Repasar la vestimentaRepasar la vestimenta
Puesta en acción
¿ como captar la atención del público ?¿ como captar la atención del público ?
La planificación del discurso
Un discurso público debe prepararse Un discurso público debe prepararse respondiendo a 3 preguntasrespondiendo a 3 preguntas
¿ como mantenerla ? ¿ como mantenerla ?
¿ cómo concluir con éxito ?¿ cómo concluir con éxito ?
Puesta en acción
Puesta en acciónPuesta en acción
¿ Captar la atención ?¿ Captar la atención ?
El nivel cultural condiciona el lenguaje y la técnica expresiva que utilicemos
Puesta en acción
Tener en cuenta el nº de asistentes
12 personas permiten entablar un diálogo
200 implican un enfoque magistral
Si tiene que presentar a alguienSi tiene que presentar a alguien
Puesta en acción
TT empiece dando el empiece dando el títulotítulo del tema a tratar del tema a tratar
II señale la señale la importanciaimportancia del mismo del mismo
OO aprecie los méritos más sobresalientes del aprecie los méritos más sobresalientes del oradororador
¿ Captar la atención ?
comenzar con una pregunta cuya respuesta sea SI
empezar con un ejemplo ilustrativo o un dato
expresar de forma inmediata los beneficios
señalar lo que se espera que haga el público
describir los temas
saludar personalmente
cuidado con el humor al empezar
Puesta en acción
Puesta en acciónPuesta en acción
mantenerlamantenerla
técnicastécnicaspara mantener la para mantener la
atenciónatención
genere la sensación de comunicación
utilice algún objeto, haga demostraciones
implique al público
haga preguntas y solicite respuestas
personalice la comunicación
haga referencia a sus sentimientos y a sus valores
sea transparente; no trate de imitar otros oradores
apoye las afirmaciones con ejemplos
utilice apoyos visuales
Puesta en acción
emplee metáforas
haga resúmenes periódicos
anticipe su charla de forma periódica
vuelva periódicamente a la idea inicial
sea específico y concreto
asegúrese de que la audiencia comprende
use verbos en activa
explique lo que viene a continuación
haga preguntas retóricas
Puesta en acción
haga preguntas retóricas
emplee frases como señales
emplee analogías
evite la murmuración
no se trague las últimas palabras
eluda gestos continuados
utilice definiciones negativas
utilice definiciones positivas
emplee frases lapidarias
evite las frases hechas
Puesta en acción
Concluir con éxitoConcluir con éxito
Puesta en acciónPuesta en acción
Cuando se termina la charla se abre el turno deCuando se termina la charla se abre el turno de ruegos y preguntasruegos y preguntas
Cómo concluir con éxitoCómo concluir con éxito
No sobrepasar el tiempoNo sobrepasar el tiempo Hacer un resumen de lo expuestoHacer un resumen de lo expuesto Detalle singularDetalle singular Reforzar la idea inicial Reforzar la idea inicial Recomendaciones a seguirRecomendaciones a seguir DespedidaDespedida
Puesta en acción
Puesta en acciónPuesta en acción
Intensidad Intensidad dramáticadramática
TiempoTiempo
Ideas Ideas secundariassecundarias
Idea Idea principalprincipal
Refuerzan Cuestionan
Solicitan nuevas ideas
Idea Idea principaprincipa
ll
Resumir la idea principal y reforzarla
¿ antes o al final de la charla ?¿ antes o al final de la charla ?
Turno de preguntas
Contestar todasContestar todas
Mirar a quien pregunta, responder a todosMirar a quien pregunta, responder a todos
Si no se sabe, solicitar ayuda o posponerSi no se sabe, solicitar ayuda o posponer
No descalificarNo descalificar
Repetir la pregunta para asegurar que todo el mundo la ha Repetir la pregunta para asegurar que todo el mundo la ha escuchadoescuchado
Evitar que alguien monopoliceEvitar que alguien monopolice
Si es confusa, devolver con otra preguntaSi es confusa, devolver con otra pregunta
Tomar notasTomar notas
Puesta en acción
Puesta en acciónPuesta en acción
¿Se ha ¿Se ha suscitado suscitado interés?interés?
¿Se han abierto ¿Se han abierto interrogantes?interrogantes?
Al final Sobre la marcha
¿Cuándo se hacen las preguntas?¿Cuándo se hacen las preguntas?
++
--
++
--
Se controla Se controla mejormejor
Discurso más Discurso más fríofrío
Discurso más vivoDiscurso más vivo
Riesgo de Riesgo de interrupcionesinterrupciones
¿ preguntas antes o al final de la charla ?¿ preguntas antes o al final de la charla ?
Puesta en acciónPuesta en acción
Ensayar y planificarEnsayar y planificar• hacerse las siguientes hacerse las siguientes preguntaspreguntas: :
¿para qué?; ¿a quién?; ¿porqué?; ¿dónde y ¿para qué?; ¿a quién?; ¿porqué?; ¿dónde y cuando?; ¿qué voy a decir?; ¿cómo lo voy a hacer?;cuando?; ¿qué voy a decir?; ¿cómo lo voy a hacer?;
• escribirescribir la presentación al completo y luego la presentación al completo y luego resumirlaresumirla;;
• apuntar la apuntar la idea principalidea principal; ;
• apuntar todas las ideasapuntar todas las ideas que nos vengan a la cabeza y que nos vengan a la cabeza y dejarlas reposar; dejarlas reposar;
• seleccionar después las seleccionar después las ideas principalesideas principales;;
• relacionarlas de forma lógica, relacionarlas de forma lógica, hacer un esquemahacer un esquema;;
• secuenciarlassecuenciarlas en función del tiempo disponible; en función del tiempo disponible;
• preparar el preparar el material de apoyomaterial de apoyo (fichas, transparencias…) (fichas, transparencias…)
Puesta en acciónPuesta en acción
Y ensayarY ensayar
Entre las principales:Entre las principales:
La intención comunicativa
informativa
Orientan la planificación del discurso y su intención básicaOrientan la planificación del discurso y su intención básica
didácticapersuasiva
lúdica
Intención comunicativa
Intención comunicativaIntención comunicativa
Intención informativa
Es neutralEs neutral
Describe objetos, situaciones, procesos, etc. y configura marcos Describe objetos, situaciones, procesos, etc. y configura marcos adecuados de reflexiónadecuados de reflexión
Constituye el paso previo para la toma de decisiones Constituye el paso previo para la toma de decisiones y la creación de estados de opinióny la creación de estados de opinión
Responde a la lógica de la presentación bilateral Responde a la lógica de la presentación bilateral -muestra aspectos positivos y negativos del mismo tema--muestra aspectos positivos y negativos del mismo tema-
Su mejor exponente es la comunicación vicaria, Su mejor exponente es la comunicación vicaria, es decir, aquella en la que no existen mediaciones; es decir, aquella en la que no existen mediaciones;
por ejemplo, una cámara de video que registre imágenes y sonidopor ejemplo, una cámara de video que registre imágenes y sonido
Intención comunicativaIntención comunicativa
Intención persuasiva
Es positivo o negativoEs positivo o negativo
Modifica los objetos, procesos, etc., y configura estados de Modifica los objetos, procesos, etc., y configura estados de opinión opinión
-en casos extremo de ansiedad, como puede llegar a ocurrir con -en casos extremo de ansiedad, como puede llegar a ocurrir con algunas prácticas publicitarias-algunas prácticas publicitarias-
Constituye el paso previo para pasar a la acciónConstituye el paso previo para pasar a la acción
Responde a la lógica de la presentación unilateral Responde a la lógica de la presentación unilateral -muestra aspectos positivos o negativos del mismo tema--muestra aspectos positivos o negativos del mismo tema-
Su mejor exponente es la comunicación estereotipadaSu mejor exponente es la comunicación estereotipada
Intención comunicativaIntención comunicativa
Intención didáctica
Es positivoEs positivo
Interpreta los objetos, procesos, etc., Interpreta los objetos, procesos, etc., conforme a la cultura y las capacidades intelectuales de los conforme a la cultura y las capacidades intelectuales de los
destinatariosdestinatarios
Constituye un paso previo para la sensibilización y la concienciaciónConstituye un paso previo para la sensibilización y la concienciación
Responde a la lógica de la presentación bilateralResponde a la lógica de la presentación bilateral
Su mejor exponente es el esquema Su mejor exponente es el esquema como vehículo de transmisión de información y creación de como vehículo de transmisión de información y creación de
conocimientoconocimiento
Intención comunicativa
Intención lúdica
Es positivoEs positivo
Selecciona aspectos de los objetos, procesos, etc., Selecciona aspectos de los objetos, procesos, etc., y procura estados de placer sensorialesy procura estados de placer sensoriales
Su finalidad se agota en el discurso, pues la única manera de Su finalidad se agota en el discurso, pues la única manera de satisfacer una experiencia comunicativa lúdica es mediante su propia satisfacer una experiencia comunicativa lúdica es mediante su propia
continuidadcontinuidad
Responde a la lógica de la presentación unilateralResponde a la lógica de la presentación unilateral
Su mejor exponente es la comunicación virtual, que crea realidades Su mejor exponente es la comunicación virtual, que crea realidades sin referentes -animaciones 3D- o los espectáculos televisivossin referentes -animaciones 3D- o los espectáculos televisivos
Funciones comunicativas secundarias
• SupervisarSupervisar
• Integrar y mediarIntegrar y mediar
• OptimizarOptimizar
• ProtegerProteger
• MotivarMotivar
• Lenguaje poéticoLenguaje poético
Forman parte de las Forman parte de las principales y principales y
contribuyen a contribuyen a fortalecerlasfortalecerlas
Intención comunicativa
Intención comunicativaIntención comunicativa
Supervisar
Evalúa y vigila conforme a criterios definidosEvalúa y vigila conforme a criterios definidos
Responde a una de las principales motivaciones Responde a una de las principales motivaciones humanas: controlar el entornohumanas: controlar el entorno
Integrar y mediar
Cohesiona agentes sociales, naturales...Cohesiona agentes sociales, naturales...
Responde al deseo de vivir en armonía con nuestros Responde al deseo de vivir en armonía con nuestros semejantes: semejantes:
desarrolla la capacidad de consenso y llegar a acuerdosdesarrolla la capacidad de consenso y llegar a acuerdos
Intención comunicativaIntención comunicativa
Optimizar
Organiza el discurso de la mejor maneraOrganiza el discurso de la mejor manera
Responde a la necesidad de discernir adecuadamente la Responde a la necesidad de discernir adecuadamente la información: información:
detecta necesidades y potenciales de desarrollodetecta necesidades y potenciales de desarrollo
El lenguaje optimizador se apoya en la planificaciónEl lenguaje optimizador se apoya en la planificación
Proteger
Defiende contra agresionesDefiende contra agresiones
Corresponde especialmente al lenguaje de liderazgoCorresponde especialmente al lenguaje de liderazgo
Intención comunicativaIntención comunicativa
Motivar
Estimula funciones de distinta naturalezaEstimula funciones de distinta naturaleza
Su cometido es la puesta en práctica de acciones planificadasSu cometido es la puesta en práctica de acciones planificadasSe concreta en frases exhortativasSe concreta en frases exhortativas
Lenguaje poético
Asocia libremente los signos para provocar evocacionesAsocia libremente los signos para provocar evocaciones
Crea ilusión y acerca los objetivos a las aspiracionesCrea ilusión y acerca los objetivos a las aspiraciones
planificación actividad diaria
supervisarsupervisarintegrarintegrar
optimizaroptimizarmotivarmotivarevocarevocar
protegerproteger
informarinformarpersuadirpersuadir
educareducarentretenerentretener
2º2º1º1º
El El planteamiento
Intención comunicativa
Fin
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