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PROGRAMA: IX PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN
PARA DIRECTORES DE COLEGIOS 2015
CURSO : GESTIÓN DEL CONOCMIENTO
PROFESOR : SERGIO CUERVO GUZMÁN
TÍTULO : “GERENCIA DEL CONOCIMIENTO EN LAS
INSTITUCIONES EDUCATIVAS”
PRESENTADO POR:
MARIBEL ELVA BASTIDAS YACTAYO
2015
Surco, 06 de febrero de 2015
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVO:
En estos tiempos, no se puede negar que estamos viviendo en la era del
conocimiento por lo que el “saber” y más aún el “saber hacer” nos da la certeza que el
conocimiento es un gran valor. Por lo mismo, las Instituciones Educativas de Gestión
Estatal, no están al margen, por el contrario tendrían que ser un claro ejemplo de como
gerenciar el conocimiento pero, si analizamos la realidad nos damos cuenta que hemos
centrado nuestro trabajo solo en la labor pedagógica rutinaria y descuidando el
tiempo que se debe dedicar a la reflexión de nuestra práctica diaria, discusión de un
objetivo o metas en base a la gerencia del conocimiento que deben orientar el trabajo
hacia la búsqueda de un servicio de calidad.
Es así que la Gerencia del Conocimiento surge como una necesidad, y brinda los
métodos y herramientas para desarrollar la administración del conocimiento y de las
personas en las Instituciones Educativas, para desarrollar ventajas competitivas y
alcanzar los objetivos estratégicos. Si administramos el conocimiento adecuadamente,
se plasmará en nuestra cultura organizacional generando paradigmas e identidad
sostenibles en el tiempo. Pero, nuestra realidad camina hacia la práctica de inundarnos
de información y esporádicamente generar un conocimiento pero individualista, lo que
no ha ayudado en nada a la práctica del trabajo corporativo y menos cuando se piensa
que el conocimiento no genera dividendos por lo tanto no se comprende el valor que
tiene la gerencia del conocimiento para el desarrollo institucional. Un activo de tanta
importancia, como el conocimiento, debe ser entonces administrado para lograr obtener
el máximo provecho de él.
Por lo tanto me conlleva esta justificación a plantear en mi ensayo el siguiente
objetivo: GERENCIAR EL CONOCIMIENTO EN LAS INSTITUCIONES
EDUCATIVAS ESTATALES.
Proponer estrategias para la gerencia del conocimiento en las instituciones educativas
estatales.
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MARCO CONCEPTUAL:
El conocimiento de una organización - que existe en las mentes y corazones de sus
empleados, en documentos y bases de datos formales, entre otros sitios - es
crecientemente considerado como su activo más importante.
A medida que las empresas se han dado cuenta de esta realidad, han comenzado a
entender la necesidad de gerenciar este conocimiento, es decir, buscar formas de crear
valor adicional mediante la captura, almacenamiento y distribución del conocimiento.
De allí el surgimiento de la Gerencia del Conocimiento, como una disciplina formal y
sistemática.
La Gerencia del Conocimiento (conocida en inglés como Knowledge Management o
KM), ha sido muy influenciada por los avances en la tecnología de información.
Autores como Collison y Parcell, piensan que el término Gerencia del Conocimiento es
paradójico, ya que resulta difícil gerenciar un activo que se encuentra en las mentes de
los empleados, y que se comparte principalmente por medio de la conversación. Lo que
sí se puede hacer, argumentan, es crear el ambiente para que el conocimiento sea
creado, descubierto, capturado, compartido, destilado, validado, transferido, adoptado,
adaptado y aplicado a la creación de valor. Para crear dicho ambiente, se necesitan las
condiciones adecuadas (infraestructura y una organización emprendedora), los medios
correctos (modelos, procesos y herramientas de aprendizaje), las acciones adecuadas
(que la gente instintivamente busque, comparta y utilice el conocimiento) y el liderazgo
adecuado (que sean un modelo de aprendizaje y compartición de conocimiento).
Las organizaciones no pueden conformarse con el conocimiento presente, ya que el
conocimiento es perecedero y será necesario obtener distintos tipos de conocimiento
conforme cambia el ambiente competitivo. Además, como ya hemos visto, esta
habilidad para crear nuevo conocimiento constantemente es la fuente de competitividad
en el contexto de una sociedad de conocimiento.
Para Skandia el proceso empezó en la década de los ochenta, cuando Bjorn Wolrath,
entonces presidente, y Jan Carendi, hoy primer vicepresidente ejecutivo de Skandia y
directivo de Skandia AFS, vieron que la teoría tradicional de administración no parecía
acomodarse ya al desarrollo de una empresa de servicios, sobre todo de las que son de
uso intensivo de conocimientos.
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Pero existe un mundo real de gestión del conocimiento -un mundo de presupuestos,
plazos, políticas de oficina y liderazgo institucional. Pero existe un mundo real de
gestión del conocimiento -un mundo de presupuestos, plazos, políticas de oficina y
liderazgo institucional. Dichos proyectos son intentos de usar el conocimiento en la
práctica, de lograr algún objetivo institucional mediante la capacitación de personas,
estructuración de tecnologías y contenidos de conocimiento.
Mediante estudios de prácticas y de los profesionales que están a la vanguardia de la
gestión del conocimiento, esperamos ofrecer información para el neófito y, también,
pautas prácticas para aquellos más familiarizados con el tema.
La inteligencia humana y los recursos intelectuales son hoy los más valiosos activos de
cualquier empresa. El capitalismo comenzó convirtiendo la materia prima en capital
físico pero hoy se concentra en la materia gris del cerebro para crear riqueza a través de
la inteligencia. La educación es la industria pesada de cualquier país porque fabrica
ciudadanos. La globalización exige a las empresas competitividad, creatividad e
innovación.
Durante la década de los sesenta Knezevich la define como: "proceso social destinado a
la creación, mantenimiento, estímulo, control y unificación de las energías humanas y
materiales, organizados formal e informalmente, dentro de un sistema unificado,
concebido para cumplir los objetivos establecidos ..."
En la década de los setenta un grupo de expertos de la OEA la define como: "proceso de
toma y ejecución de decisiones relacionadas a la adecuada combinación de los
elementos humanos, materiales, económicos y técnico-pedagógicos o académicos,
requeridos para la efectiva organización y funcionamiento de un sistema educativo; En
la misma década el peruano Antonio Pinilla ofrece una definición, básicamente para el
nivel universitario, afirmando que: "consiste en crear las condiciones físicas, sociales,
culturales y económicas que faciliten y ayuden en las tareas de investigar, enseñar y
aprender que realizan investigadores, maestros y alumnos".
Una definición derivada de la administración general podría expresarse de este modo:
Es el conjunto de teorías, técnicas, principios y procedimientos, aplicados al desarrollo
del sistema educativo, a fin de lograr un óptimo rendimiento en beneficio de la
comunidad que sirve.
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Autores, Peter Drucker, Alvin Toffler, James Brian Quinn y Robert Reich afirman que
existe un" surgimiento de un nuevo tipo de economía o de sociedad." (Nonaka y
Takeuchi, 1999: 5). Drucker llama a esta nueva sociedad "la sociedad del
conocimiento".
Estos mismos cuatro autores comparten la opinión de que "el poder económico y de
producción de una compañía moderna se basa más en sus capacidades intelectuales y de
servicio que en sus activos, como tierra, planta y equipo.". Además, Brian Quinn señala
que:
"[ ... ) El valor de la mayoría de los productos y/o servicios depende sobre todo de la
forma en la que se desarrollan los elementos intangibles que se basan en el
conocimiento, como el "know-how" tecnológico, el diseño de productos, la forma de
introducirlos al mercado, la comprensión del cliente, la creatividad personal y la
innovación." (Nonaka y Takeuchi, 1999: 5).
En mi experiencia docente dirigiendo una institución educativa como empresa de
prestación de servicios y generadora de conocimientos, me doy cuenta que el recurso
humano es fundamental para transformar la vida organizada de una empresa y de la
misma sociedad, de ahí que comparto el lema de una empresa que inconscientemente la
venia aplicando: “Mejorar la competitividad y asegurar la supervivencia”, por ello
durante muchos años que no se aplicaron estas teorías en la educación pública, es que
hoy vemos disminuida nuestra materia prima y fugaron a empresas privadas que lucran
con la educación, tal vez donde algunos si gerencian el conocimiento. En tal sentido me
atrevo a repetir este párrafo extraído de la lectura “El conocimiento lleva a la acción,
ésta a la experiencia, y la experiencia es más conocimiento. Por tanto, lograr el uso
apropiado y oportuno del conocimiento es una actividad de suma importancia para la
Gerencia del Conocimiento”.
Según expresan Nonaka y Takeuchi (1999) "la creación del conocimiento
organizacional debe ser entendida como un proceso que amplifica el conocimiento
creado por los individuos y lo solidifica como parte de la red de conocimiento de la
organización”.
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GERENCIA DEL CONOCIMIENTO PUESTA EN PRÁCTICA:
Para la puesta en práctica en una Institución Educativa Estatal, tomo en cuenta
las cuatro actividades propuesta por: Davenport (2000) donde menciona que dichas
actividades son Generación, Codificación, Distribución (transferencia) y Uso
(realización) (Davenport y Grover, 2001). Dichas actividades conforman un lazo
cerrado y repetitivo como se muestra en la Figura.
Esquema 1.
Generación Codificación
Uso Distribución
1. Generación: Contratar personal experto o capacitado para que comparta sus
experiencias con los docentes y aumentar el acervo de conocimiento
institucional documentado con material impreso y audiovisual. Llevar a la
práctica y desarrollar un control de su aplicabilidad. Planteamiento de
objetivos a partir de la información recibida y generar conocimientos.
Adecuar los nuevos conocimientos a nuestras estructuras cognitivas y
organizativa. Fomentar la discusión grupal, la investigación y le trabajo en
equipo.
2. Codificación: Registrar la información y el conocimiento mediante vídeos,
fotos, escritos (textos y separatas), otorgándole un código para su fácil
ubicación y utilización. Además seleccionar información confiable. Mejorar
y adecuar un centro de recursos como biblioteca, videoteca, blog de la
institución, Página Web, sala de lectura. De manera que se seleccione por
contenidos, temas y autores para su fácil ubicación.
3. Distribución: Mediante un sistema de comunicación a todo el personal sobre
el repositorio de conocimiento que posee la institución educativa, en su
portal web, mediante Facebook de los docentes, estudiantes y padres de
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familia. Realizar reuniones constantes y periódicas para hacer una
transferencia del conocimiento, convencerlos sobre su valor incalculable
para el logro de los objetivos de la institución. Montar un sistema de
comunicación y distribución haciendo las bibliotecas por cada aula con el
nombre “el conocimiento más cerca de mí para servir mejor”.
4. Uso: La utilización del conocimiento debe ser efectiva mediante la
aplicación en la práctica pedagógica, que será medido y evaluado a través de
productos y cuya experiencia será considerada como innovación del
conocimiento en la institución. Ante la presencia de conflictos o problemas
debemos enfrentar en equipo aplicando los conocimientos que forman parte
de nuestra cultura organizativa.
En el presente esquema aprovecho para resumir el círculo que conlleva una
gerencia del conocimiento.
Esquema 2.
Esquema 3.
Senge (1992).
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Dominio personal
Aprendizaje en equipo Mejoramiento continúo
Modelos mentales
Comunidades del conocimiento
CONCLUSIONES:
1. Gerenciar el conocimiento debe ser visto como un activo corporativo, debido a
la cambiante economía mundial que obliga a las organizaciones a buscar nuevas
formas para innovar (hacer cosas nuevas, bien y rápidamente); garantizando así
una ventaja competitiva sustentable, ya que el conocimiento genera crecientes
beneficios y ventajas constantes. En tal sentido, gerenciar el conocimiento en las
Instituciones Educativas Estatales debe ser un proceso para aprovechar la
aplicación efectiva del capital intelectual, a fin de conseguir los objetivos
organizacionales.
2. Una Institución Educativa Estatal que gerencia el conocimiento opera como un
sistema abierto que permite el intercambio constante entre sus conocimientos, el
ambiente externo y los constantes cambios que en este ocurren, producto de la
globalización. Por tal motivo las organizaciones educativas que pretendan ser
competitivas deben cualificar a sus docentes, porque un maestro competente
hará que la organización mejore cada vez más.
RECOMENDACIONES:
1. Para una buena gerencia del conocimiento debemos tener en cuenta que la
mayoría de los conocimientos existentes, en las organizaciones, son tácitos (no
muy evidentes o difíciles de expresar, el Know-how) y tienen sus raíces en lo
más profundo de sus acciones y la experiencia individual, así como en los
ideales, valores y emociones de cada persona. Por lo que, para aprovecharlo al
máximo, se deben convertir en saberes colectivos, compartidos y formalizados
dentro de la organización.
2. Aprovechar al máximo el dialogo o la reflexión colectiva entre los miembros de
la organización; para ello se debe proveer el contexto apropiado para facilitar las
actividades grupales, la creación y acumulación de conocimiento en el nivel
individual que luego se convierta en conocimiento colectivo. Así como fomentar
la autonomía, ya que las ideas originales surgen de individuos autónomos, se
difunden en el interior del equipo y se vuelven ideas organizacionales.
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BIBLIOGRAFÍA:
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Blanco y Bernal, 2009. Percepciones sobre la gestión del conocimiento por parte de una muestra de directivos- Cultura, Tecnología y Patrimonio, 4 (7) (2009), pp. 81–97
Jean Carlos Guzmán, Arelys Cayuna., (2014). una taxonomía sistemática desde la
perspectiva transcompleja. Revista de investigación, ISSN 0798-0329, Vol. 38, Nº. 82,
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Kaplan, R. y Norston, D. (marzo,2004). La disponibilidad estratégica de los activosintangibles. Harvard - Deusto Business Review ( 122 ) pp. 38 - 51. (AR19150)
Nonaka y Takeuchi, (1999: 5). La empresa creadora de conocimiento
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