Equipo 4 Clase Liderazgo

• INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

•MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE HOSPITALES Y

SALUD PÚBLICA

• SEMINARIO DE HABILIDADES DIRECTIVASProfesor Elena Reséndiz Almanza

Liderazgo

ContenidoUnidad 4. Liderazgo

4.1 Introducción4.1.1 comprensión de la naturaleza humana4.1.2 liderazgo y dirección4.1.3 ¿quién es el líder?4.1.4 el objetivo del líder4.1.5 el principio de subsidiariedad

4.2 Historia Del Liderazgo4.3 Análisis Científico Del Liderazgo

4.3.1 escuela de la administración científica4.3.2 escuela de las relaciones humanas4.3.3 las teorías “X” y “Y”

4.4 Liderazgo, Comunicación Y Logro De Objetivos4.5 El Proceso De “Creación” Y El Líder Como “Creador”4.6 El Líder Y Su Trascendencia

Lideres--

Articulos--

Introducción

Comprensión de la naturaleza humana

• La Naturaleza del hombre es la condición de posibilidad del despliegue del hombre hacia su bien final, que constituye su perfección, es decir, aquellos objetivos hacia los cuales tiende y se inclina.

http://www.monografias.com/trabajos33/naturaleza-humana/naturaleza-humana.shtml (25-06-11).

“Hombre, atrévete a ser quien eres” “Haz el Bien y evita el Mal”

http://www.monografias.com/trabajos33/naturaleza-humana/naturaleza-humana.shtml (25-06-11).

Programación Neurolingüística: Estudio de la experiencia humana subjetiva, cómo a través de la comunicación y del lenguaje se

produce cambios en el comportamiento de los seres humanos.

Programación: Lo que siento,

pienso y actúo.

Neuro: Recepción y proceso de la información a

través de nuestro sistema

neurológico.

Lingüística: Lenguaje verbal y

no verbal, expresión de

quién soy y cómo pienso.

http://www.liderazgoymercadeo.com(25-06-11).

Liderazgo

LiderazgoInfluencia directa y

personal que puede tener en sus subordinados o la habilidad para incidir en

alguna forma en todos los cargos (Shein).

Proceso de influir en las actividades que realiza una persona o grupo

encaminadas a establecer y alcanzar

una meta (Huse, Bowditch).

Influencia interpersonal ejercida en una situación,

dirigida a través del proceso de comunicación humana a

la consecución de uno o diversos objetivos

específicos (Chiavenato, Idalberto).

Dirección, jefatura o conducción de un

partido político, de un grupo social o de otra

colectividad (Diccionario de la Lengua Española).

Cualidades de personalidad y capacidad que

favorecen la guía y el control de otros

individuos (Ciencias de la conducta).

Liderazgo

El liderazgo se puede describir como el proceso de establecer una dirección, lograr que la gente se identifique con ella, darle la energía de modo que sea hecha realidad sin importar los obstáculos. La visión de un buen líder toma en consideración los intereses de la gente comprometida.

JOHN P. KOTTE

EL LIDER DEL CAMBIO. JOHN P. KOTTER ED. McGRAW-HILL MEXICO, 1997 (25-06-11).

Dirección• Aquel elemento de la

administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.

Agustín Reyes Ponce 1994. Administración Moderna, Editorial Limusa. (25-06-11).

Dirección de la empresa: Conjunto de decisiones y acciones encaminadas a conseguir que se alcance la utilidad de la empresa, a través de las aportaciones de esfuerzos de todas y cada una de las personas.

Procesos de dirección: Conjunto de tareas directivas específicas que se suelen considerar formando parte

de unos procesos operativos.

El directivo tendrá los conocimientos, capacidades y habilidades correspondientes a cada una de las tres

dimensiones de la función directiva.

Dirección

Antonio Valls. Las doce habilidades directivas clave. Ed. Gestión 2000. (25-06-11).

Dimensiones de la función directiva

Actividades ejecutivas:

Especificación y comunicación

de las actividades.

Actividades estratégicas:

Formulación de objetivos y metas

de la organización.

Actividades de liderazgo: Motivación de las

personas en el logro de sus actividades.

http://www.piguonline.com/portal/pdfs/organizaciones/

Dimensiones_de_la_funcion_directiva.pdf (Autor: Valentín Abadía, Consultado el 26-jun-11).

Dirección

Mandar, influir, delegar y motivar

Convencer para lograr el futuro

Toma de decisiones

basada en los conocimientos

Supervisar y lograr los objetivos

Dirección

¿Quién es el líder?

• Es la persona que crea el cambio más efectivo en el desempeño del grupo (Cattel).

• Es la persona que logra hacer que otros lo sigan (Cowleg).

Habilidades Tomar decisiones Manejar conflictos Organizar y Coordinar Motivar Planear Saber escuchar Trabajar en Equipo Dirigir

Valores Responsabilidad

Honestidad

Respeto

Lealtad

Confianza

Seguridad

Congruencia

Compromiso

Apertura

JusticiaEL LIDER DEL CAMBIO. JOHN P. KOTTER ED.

McGRAW-HILL MEXICO, 1997 (26-06-11).

Naturaleza del liderazgo

Todo hombre nace, en mayor o

menor proporción, con cualidades y capacidades para

ser líder.

Estas cualidades y capacidades se

pueden detonar por circunstancias

especiales en tiempo y espacio, o pueden

quedar ocultas y latentes durante

toda la vida de una persona.

Sin importar el nivel, la

preparación o educación,

siempre se pueden desarrollar las habilidades del

liderazgo a través de la experiencia y

el aprendizaje.

El liderazgo es un fenómeno que se puede aprender y

transmitir.

¿Cómo se llega a ser líder?

Se nace líder• Teoría conductista.• Se asocia con el carisma.• Con atributos personales

innatos.• No hay criterio de

efectividad.

Se aprende a ser líder• Todos podemos ser líderes.• El liderazgo es situacional.• Basado en la efectividad del

líder: liderazgo es un trabajo, se asume con responsabilidad y genera confianza en sus seguidores.

Cinco prácticas de Liderazgo Efectivo:

Se aprende a ser líder

Provocar el cambio

Inspirar una visión

compartida

Dejar actuar a otros

Mostrar el camino

Motivar desde el corazón

LOS 7 HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA. STEPHEN R. COVEY. ED. PAIDOS. MEXICO, 1998 (26-

06-11).

Jerárquica

Profesional

Liderazgo y autoridad integral

Estilos de mandos

Estilos de dirección

Ordenar

PersuadirParticipar

Delegar

Estilos de dirección

Antonio Valls. Las doce habilidades directivas clave. Ed. Gestión 2000. (26-06-11).

Jefe• Existe por la autoridad.

· Considera la autoridad un privilegio de mando.· Inspira miedo.· Sabe cómo se hacen las cosas.· Le dice a uno: ¡Vaya!.· Maneja a las personas como fichas.· Llega a tiempo.· Asigna las tareas.

Líder• Existe por la buena voluntad.

· Considera la autoridad un privilegio de servicio.· Inspira confianza.· Enseña como hacer las cosas.· Le dice a uno: ¡Vayamos!.· No trata a las personas como cosas.· Llega antes.· Da el ejemplo.

Diferencias entre un jefe y un líder

POR QUÉ FALLAN LOS EQUIPOS. HARVEY ROBBINS / MICHAEL FINLEY. EDICIONES GRANICA. ESPAÑA, 1999

(26-06-11).

JEFE Es una persona a la que se ha asignado formalmente un rol donde puede ejercer poder y autoridad, pero NO necesariamente tener la capacidad de influir en su grupo para obtener resultados.

LÍDER Es una persona que logra los objetivos organizacionales por medio de relaciones interpersonales con otros miembros del grupo.

Desempeña los siguientes papeles:

* CONSEJERO* MAESTRO* ORIENTADOR* ENTRENADOR*EDUCADOR

POR QUÉ FALLAN LOS EQUIPOS. HARVEY ROBBINS / MICHAEL FINLEY. EDICIONES GRANICA. ESPAÑA, 1999

(26-06-11).

El objetivo del líder

La misión más importante del líder, lo representa el logro de objetivos y el alcance de resultados y por

tanto, el generar visión y motivación a las

personas y al grupo para tales fines.

LIDERAZGO CON ALMA. L. BOMAN / T. DEAL. ED. GRANICA, MEX. 1999 (26-06-11).

Principio de Subsidiariedad

• "… una estructura social de orden superior no debe interferir en la vida interna de un grupo social de orden inferior, privándola de sus competencias, sino que más bien debe sostenerla en caso de necesidad y ayudarla a coordinar su acción con la de los demás componentes sociales, con miras al bien común"

Hablamos de la subsidiariedad_Juan Souto Coelho . Universidad Pontífica de Salamanca. 2010. (26-06-11).

La subsidiariedad es un principio que se entiende en la interacción con otros principios que se derivan de la centralidad de la persona y se orientan a su desarrollo integral.

Historia del liderazgo

Edad del liderazgo de conquista:• Principal amenaza era la conquista.• Jefe omnipotente y dominante que prometía seguridad.• Impuestos.

Edad del liderazgo comercial:• Inicia en la edad industrial.• Líderes que pudieran indicar cómo levantar el nivel de

vida de la gente.

Edad del liderazgo de organización:• Se elevaron los estándares de vida y eran más fáciles de

alcanzar.• Gente busca un sitio donde pertenecer.• Capacidad de organizarse.

Sallenave, Jean-Paul. LA GERENCIA INTEGRAL – No le temas a la competencia, témale a la incompetencia. (26-06-

Edad del liderazgo e innovación:• Líderes extremadamente innovadores.• Podían manejar y solucionar los problemas de la

creciente obsolencia.

Edad del liderazgo de la información:• Líderes que entiendan o sepan cómo se maneja la información.• Procesa mejor la información, la interpreta más

inteligentemente y la utiliza en la forma más moderna y creativa.

Liderazgo de la “Nueva Edad”:• Líderes necesitan saber las nuevas tecnologías.• Nuevas formas de pensar para analizar y sintetizar eficazmente la

información.• Su dedicación debe seguir enfocada en el individuo.

Historia del liderazgo

Harold Koontz, Heinz Weihrich. ADMINISTRACIÓN – Una perspectiva global – 11a Edición. Mc Graw Hill. (26-06-11).

Administración CientíficaSoy la

autoridad (elite)

Sé que es lo mejor

(los conduciré)

Seres económicos

Motivación: seguridad

económica

Estudia lo que el líder HACE

(Comportamiento)

El liderazgo efectivo se puede

APRENDER CUNNINGHAM, ALDAG. SWIFT. “Introducción a la Administración”. Ed. Iberoamericana. p340.KOTTER. “El factor Liderazgo”. Ed. Prentice hall. 29

Administración Científica

CUNNINGHAM, ALDAG. SWIFT. “Introducción a la Administración”. Ed. Iberoamericana. p340.KOTTER. “El factor Liderazgo”. Ed. Prentice hall. 30

4.3.2 Escuela de las Relaciones Humanas

Seres socialesAdaptabilidad

Cortesía, amabilidad y

decencia.

Autoritario benévolo.

(Reducida elite)

Sabe qué es lo mejor

Cuida de ellos mientras ellos

cumplan su voluntad

“ Así me pagan, después de todo lo que

hecho por ustedes”.

KOTTER. “El factor Liderazgo”. Ed. Prentice hall.KOONTZ. “Fundamentos de la Administración”. Ed. Prentice Hall.

Escuela de las Relaciones Humanas

Liderazgo Formal

• Puesto de mando • Necesidad de ampliarse• Habilidades para

interacción

Liderazgo Informal

• Nivel de grupo. • Subordinado• Satisface exigencias de

KOTTER. “El factor Liderazgo”. Ed. Prentice hall.

KOONTZ. “Fundamentos de la Administración”. Ed. Prentice Hall.32

4.3.3 Las Teorías X y Y

TEORIA X

TRABAJADOR:Pesimista, estático, rígido Aversión innata al trabajo

Buscan la seguridadEvitar responsabilidadesNecesitan ser dirigidos.

DIRECTOR:Debe presionar, controlarAmenazar con castigos

Recompensar económicamente.

TEORÍA Y

TRABAJADORActivo

optimistas, dinámicas y flexibles. Aceptan y a buscan responsabilidades.

DIRECTIVOTérmino medio

Autodirección y autocontrol.Recompensas - logro.

Imaginación y creatividad

KOTTER. “El factor Liderazgo”. Ed. Prentice hall.KOONTZ. “Fundamentos de la Administración”. Ed. Prentice Hall. 33

Las Teorías X y Y

4.3.4 Administración por Objetivos

Liderazgo

Eficiencia, eficacia

Hacen algo importante.

> Creativid

Recursos e

iniciativas.Objetivos valiosos

Parte de la misión

Motivación

Principios Lo mejor de si

misma.

Teorías del Liderazgo

A) Teoría de los Rasgos

Rasgos Físicos

Madurez

AparienciaKOTTER. “El factor Liderazgo”. Ed. Prentice hall.

KEITH, Davis. “Comportamiento Humano en el trabajo”. P 384-390.QUINN, Robert. “Maestría en la gestión de Organizaciones”. Ed. Díaz de Santos. P. 14-20

B) Teorías basadas en el comportamiento

Teoría X Teoría Y

KOTTER. “El factor Liderazgo”. Ed. Prentice hall.KEITH, Davis. “Comportamiento Humano en el trabajo”. P 384-390.

QUINN, Robert. “Maestría en la gestión de Organizaciones”. Ed. Díaz de Santos. P. 14-2038

B) Teorías Basadas en el Comportamiento

INTERES GRUPOEscaso

INTESRES PRODUCCIÓN

Escaso

Esfuerzo mínimo.

Conservación

INTERES GRUPOElevado

Escaso

Ambiente óptimo.

INTERES GRUPOEscaso

Elevado

Autoritario.

INTERES GRUPO

Equilibrado

Relación Grupo - Producción.

INTERES GRUPOElevado

Elevado

Teoría del Grid Gerencial (Robert Blake y Jane Mouton)

39KOTTER. “El factor Liderazgo”. Ed. Prentice hall.

KEITH, Davis. “Comportamiento Humano en el trabajo”. P 384-390.

C) Teorías Situacionales o de Contingencias

Teorías de Contingencias de Fiedler.

Demandas del grupo o empresa.

No estilo único

Adecuado al momento

Conocer al grupo.

C) Teorías situacionales o de contingencias

Teoría Ruta Meta de Evans y House.

Finalidad de satisfacción personal y laboral

•Personal•Carencia de seguridadDe Apoyo

•Falta de interes en el trabajo•Ambiente satisfactorio

Orientado a Objetivos

•Fomentar sugerencias•Objetivos ambiciosos, alcanzablesParticipativo

•Laboral•Situación de labores ambiguasDirectivo

C) Teorías Situacionales o de Contingencias

Teoría de liderazgo situacional de Hersey y Blanchard.

Las actitudes de liderazgo actitudes en el grupo

Comportamiento Directivo:

Una sola direcciónIndica normas o tareas

Comportamiento de Apoyo:

BidireccionalTodos escuchan

Todos se involucran en decisiones. Interes del grupo.

D) Teoría de Roles

Enlace

Dirección de la Empresa

E) Teorías Emergentes

Teoria de los Atributos o Cualitativas. (Helriegel).

Comportamiento Grupal

Pautas de Relación

E) Teorías Emergentes

Teoria Transaccional

Clasifica Necesidades

Aprovecha Cualidades

Da Seguridad

Objetivos

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Técnicas Actividades

Flujo de Mensajes

> Productividad

KOTTER. “El factor Liderazgo”. Ed. Prentice hall.VADILLO B. "Empresas Exitosas, Personas exitosas. Los 4 secretos de la empresa triunfadora" México, Editorial Trillas S.A. de C.V.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

VADILLO B. "Empresas Exitosas, Personas exitosas. Los 4 secretos de la empresa triunfadora" México, Editorial Trillas S.A. de C.V.

Relaciones PúblicasPúblicos Internos Externos

Insertar en la comunidad

Lider / Comunicación

KOTTER. “El factor Liderazgo”. Ed. Prentice hall.VADILLO B. "Empresas Exitosas, Personas exitosas. Los 4 secretos de la empresa triunfadora" México, Editorial Trillas S.A. de C.V.

Lider•Canalizar las metas y objetivos personales de cada individuo hacia las metas y objetivos de la organización.

Logro de Objetivos

OBJETIVOS(organizació

Seguridad Ambiente laboral

Motivación

Información Relaciones Cordiales

Vínculos Amistosos

Reglas (grupo)

KOTTER. “El factor Liderazgo”. Ed. Prentice hall.VADILLO B. "Empresas Exitosas, Personas exitosas. Los 4 secretos de la empresa triunfadora" México, Editorial Trillas S.A. de C.V. 49

Importancia del Liderazgo

VADILLO B. "Empresas Exitosas, Personas exitosas. Los 4 secretos de la empresa triunfadora" México, Editorial Trillas S.A. de C.V.

L I D E RALCANZAR UN

OBJETIVO

Parte important

ede la

organización

Interes en los demás

COMUNICACIÓNBILATERAL

Supervivencia de la organización

Motivar

Dirigir

Aportar ideas

Importancia de la ComunicaciónInterna

Cultura Organizacio

COMUNICACIÓN INTERNA

Fluida – Clara Directivos - Empleados

Logro de Objetivos

Organización

Supervivencia Sólida

Confiable

Estrategias del Liderazgo Efectivo

Warren Bennis

("Leaders: The Strategies for Taking Charge“)

1) Atención mediante VISIÓN

•Captar la atención de colaboradores•Visión clara y simple.

2) Sentido mediante

COMUNICACIÓN

•Crear significado sobre su vsión•Comunicación clara y concisa.

3) Confianza mediante

POSICIONAMIENTO

•Transmitir confianza•Posicionamiento de sus acciones.

4) La UTILIDAD de uno mismo

•Motivar•Conocerse a sí mismo.

Creatividad

Churba, Carlos A. "La Creatividad" Editorial Dunken. Buenos Aires, 2005. 6ta. EdiciónBarrena Marchena, Sara (2007). La razón creativa: crecimiento y finalidad del ser humano según C. S. Peirce. Ediciones Rialp.

Marina, José Antonio. Teoría De La Inteligencia Creadora. (1993) Editorial Anagrama.

CapacidadRespuestas originales a cualquier problema.

Novedad valiosa

Aportación al campo.Reconocida e incorporada por el

sistema

Nuevas combinaciones de ideas para llenar una necesidad

(segunda mitad del s.XX) Joy Paul Guilford Relacionó la creatividad - pensamiento

divergente Como iniciador del fenómeno

Innovación

Aplicación de algo nuevo(ideas, conceptos, productos, servicios)

Útiles para la productividad.

Idea creativa Solución a un problema

54Churba, Carlos A. "La Creatividad" Editorial Dunken. Buenos Aires, 2005. 6ta. Edición

Barrena Marchena, Sara (2007). La razón creativa: crecimiento y finalidad del ser humano según C. S. Peirce. Ediciones Rialp.

Desarrollo del Proceso CreativoPaso a paso por un camino organizado

Arnold 1959, Kandinsky (1955) y Lowenfeld (1962) ¿la asociación de ideas es realmente un proceso consciente por completo?

Preparación •Análisis de problema

Producción •Posibilidades de solución

Decisión •Evaluación

55Churba, Carlos A. "La Creatividad" Editorial Dunken. Buenos Aires, 2005. 6ta. EdiciónBarrena Marchena, Sara (2007). La razón creativa: crecimiento y finalidad del ser humano según C. S. Peirce. Ediciones Rialp.

Desarrollo del Proceso CreativoManera inconsciente por reorganización repentina.

sensitividad del entorno y la ingenuidad de interpretar

Jones,1957 (Darwin, Newton), Marksberry(1963). Poincaré(1952)

Preparación• Reúne conocimiento

(experiencia)

Incubación• Tiempo de inquietud /

frustración

Visión• Conocimiento claro y

coherente Eureka!!!

Verificación• Comprueba, examina y se

adecua

Barrena Marchena, Sara (2007). La razón creativa: crecimiento y finalidad del ser humano según C. S. Peirce. Ediciones Rialp. Marina, José Antonio. Teoría De La Inteligencia Creadora. (1993) Editorial Anagrama.

Planos de CreatividadPlanos de Brewstei- Ghiselin (1963).

El valor creativo está en el grado de reestructuración.

Cuanto mayor es más alto será el plano de la creatividad.

Secundario Inferior

•Contexto ya establecido•Ampliación de aplicaciones ya existentes•Ampliación de una visión existente

Primario Superior

•Elementos nuevos•Cambiar y reestructurar•Es una visión nueva

Importancia de la creatividad humana y empresarial

Estrategia: fidelidad

> Análisis Toma de

decisiones

Ideas Novedosas

Alternativas Oportunidade

Redefinir

Solucionar problemas

Importancia de la creatividad humana y empresarial

Creatividad

Principal característicaAdministarci

Innovación(productos, métodos,

estructuras)59Churba, Carlos A. "La Creatividad" Editorial Dunken. Buenos Aires, 2005. 6ta. Edición

LIDERResultadosSignificativos

Originales

Apropiados por el criterio

Lider / Pensamiento Creativo Divergente

Estructurado

Original Innovador

Sale de putas aceptadas

Soluciones

Cambia planteamientos de problema

Características Esenciales

Factores de Torrance

Sensibilidad

Redefinición

Abstracción

Síntesis

Fluidez

Flexibilidad

Originalidad

Elaboración

Formas de Creatividad

Alfred E Taylor. 5 formas de creatividad.

Expresivo • Nuevas formas de expresión

Productivo• Mayor preocupación con el

número

Inventivo • Descubrir nuevas realidades

Innovador • Originalidad

Emergente• Genio• Crea nuevos principios

Directivo / CreativoDirectivo

Tener en cuenta riesgos

Atención y concentración

Fomentar innovación

Clima propicio

Informar y desarrollar

Recursos

Liderazgo

Relación de influencia que se establece entre los líderes y los colaboradores.

Transaccional

Influencia económica

Negociador

Premios - Castigos

Corto plazoBlanchard, K. (2007). Liderazgo al más alto nivel. Colombia: Grupo Editori•

Maxwell, J. C. (2007). El ABC del liderazgo. Argentina: V&R Editoras.Rodríguez Combeller, C. (2004). Liderazgo Contemporáneo. México: ITESO.

Liderazgo

Blanchard, K. (2007). Liderazgo al más alto nivel. Colombia: Grupo Editori• Maxwell, J. C. (2007). El ABC del liderazgo. Argentina: V&R Editoras.

Rodríguez Combeller, C. (2004). Liderazgo Contemporáneo. México: ITESO.

Responsabilidad

Necesidad de otros

Objetivos Largo Plazo

Sentido de Misión

Comprometido

Predica con

Ejemplo

Inicia Proceso

de Cambio

Fomenta el

liderazgo

Acciones

Blanchard, K. (2007). Liderazgo al más alto nivel. Colombia: Grupo Editori•

Maxwell, J. C. (2007). El ABC del liderazgo. Argentina: V&R Editoras.

John Maxwell

Dirección “Amplia

Perspectiva”

Crean Cultura de Liderazgo

Pagan el Precio Hoy

Valoran Liderazgo en

Equipo

Retiro con integridad 67

Legado

Blanchard, K. (2007). Liderazgo al más alto nivel. Colombia: Grupo Editori• Maxwell, J. C. (2007). El ABC del liderazgo. Argentina: V&R Editoras.

Rodríguez Combeller, C. (2004). Liderazgo Contemporáneo. México: ITESO. 68

Cultura Organizacional

Orientación hacia

Objetivos

Identidad

Crea / Mantie

ne Cultura

Nuevos Lideres

A través del

cambio personal

Subordinados ↓↓↓

Lideres

Nuevos Lideres

Líder de Líderes

Trascendencia / Visión

Visión: Sueño Ambicioso

Labor por generaciones

Crecer y Permanecer en el Mercado

Motiva la Trascendencia de la Organización

Gracias

Bibliografía1. http://www.monografias.com/trabajos33/naturaleza-humana/naturaleza-humana.shtml (25-06-11).

2. http://www.liderazgoymercadeo.com(25-06-11.

3. agustín Reyes Ponce 1994. Administración Moderna, Editorial Limusa. (25-06-11).

4. Antonio Valls. Las doce habilidades directivas clave. Ed. Gestión 2000. (25-06-11).

5. http://www.piguonline.com/portal/pdfs/organizaciones/Dimensiones_de_la_funcion_directiva.pdf (Autor: Valentín Abadía, Consultado el 26-jun-11).

6. Blanchard, K. (2007). Liderazgo al más alto nivel. Colombia: Grupo Editori•

7. CUNNINGHAM, ALDAG. SWIFT. “Introducción a la Administración”. Ed. Iberoamericana. p340.

8. KEITH, Davis. “Comportamiento Humano en el trabajo”. P 384-390.

9. KOONTZ. “Fundamentos de la Administración”. Ed. Prentice Hall.

10. KOTTER. “El factor Liderazgo”. Ed. Prentice hall.

11. Maxwell, J. C. (2007). El ABC del liderazgo. Argentina: V&R Editoras.

12. QUINN, Robert. “Maestría en la gestión de Organizaciones”. Ed. Díaz de Santos. P. 14-20

13. ROBBINS, S. “Administración”, Ed. Prentice hall.

14. Rodríguez Combeller, C. (2004). Liderazgo Contemporáneo. México: ITESO.

15. VADILLO B. "Empresas Exitosas, Personas exitosas. Los 4 secretos de la empresa triunfadora" México, Editorial Trillas S.A. de C.V.

16. EL LIDER DEL CAMBIO. JOHN P. KOTTER ED. McGRAW-HILL MEXICO, 1997 (26-06-11).

17. LOS 7 HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA. STEPHEN R. COVEY. ED. PAIDOS. MEXICO, 1998 (26-06-11).

18. POR QUÉ FALLAN LOS EQUIPOS. HARVEY ROBBINS / MICHAEL FINLEY. EDICIONES GRANICA. ESPAÑA, 1999 (26-06-11).

19. LIDERAZGO CON ALMA. L. BOMAN / T. DEAL. ED. GRANICA, MEX. 1999 (26-06-11).

20. Hablamos de la subsidiariedad_Juan Souto Coelho . Universidad Pontífica de Salamanca. 2010. (26-06-11).

21. Sallenave, Jean-Paul. LA GERENCIA INTEGRAL – No le temas a la competencia, témale a la incompetencia. (26-06-11).

22. Harold Koontz, Heinz Weihrich. ADMINISTRACIÓN – Una perspectiva global – 11a Edición. Mc Graw Hill. (26-06-11).

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