Post on 10-Jul-2016
escola, que são como laboratórios para instituições educacionais com intuito de formar futuros profissionais capacitados na área.
Já BRAGA (2008, apud MENEZES, STAXHYN, 2011) define as
agências de viagem como minoristas e maioristas, sendo estas as que
elaboram, planejam os produtos turísticos (no Brasil conhecidas como
operadoras de turismo) e aquelas as agências que apenas revendem os
pacotes oferecidos pelas maioristas.
As agências de viagem são empresas tão importantes que são capazes
de juntar e movimentar o chamado “tripé do produto turístico” que é a
combinação entre os serviços de hospedagem, transporte e serviços
complementares receptivos. (TOMELIN, 2001)
Agências de viagem são responsáveis pelo deslocamento do turista,
porque vendem produtos e prestam serviços essenciais para que ele realize
sua viagem. Uma agência de viagem trabalha com atendimento direto ao
consumidor final, podendo criar pacotes e roteiros turísticos oferecendo
também uma infinita variedade de serviços aos clientes. (LA TORRE, 2003).
De acordo com a Lei Geral do Turismo (BRASIL,2008) no artigo 27,
entende-se por agência de viagem: “A pessoa jurídica que exerce a atividade
econômica de intermediação remunerada entre fornecedores e consumidores
de serviços turísticos ou os fornece diretamente.” (LEI Nº - 11.771, de 17 de
Setembro de 2008, artigo nº 27).
Segundo a Lei Geral do Turismo (BRASIL,2008) a intermediação das
agências de viagem entre o cliente e o prestador de serviço se caracteriza
quando há oferta, reserva e venda de serviços turísticos como:
I – passagens;