Post on 04-Aug-2021
ESCUELA TEacuteCNICA SUPERIOR DE INGENIERIacuteA (ICAI) INGENIERO INDUSTRIAL
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la
productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Directores Ricardo Navas Hernaacutendez
Rudy Martiacutenez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
APLICACIOacuteN DE LA EacuteTICA Y LA RSC PARA AUMENTAR LA
PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA
Autor Rodriacuteguez Vaacutezquez Carlos
Director Navas Hernaacutendez Ricardo Martiacutenez Rudy
Entidad Colaboradora Fundacioacuten de Ingenieros de ICAI para el Desarrollo
RESUMEN DEL PROYECTO
En esta eacutepoca tan convulsa que estamos viviendo en mitad de una crisis no solo econoacutemica sino
tambieacuten desafortunadamente de valores es importante hacer ver a la gente que el actuar de una
manera moralmente reprochable puede afectar negativamente a su negocio Por tanto una actitud
eacutetica en cualquier aacutembito laboral mejoraraacute el propio rendimiento o el de los que se rodean de ti
Hoy en diacutea cualquier empresa con una cierta entidad tiene una serie de procedimientos agrupados
bajo las siglas RSC que no son maacutes que medidas de buen hacer generalmente para los
empleados e idiacutelicamente para todos los grupos de intereacutes de dicha empresa El problema en este
punto es que se estaacute perdiendo el ldquoalmardquo de lo que inicialmente se pretendiacutea formalizando la
normativa de RSC Esta normativa fue redactada para tratar de hacer ver a las empresas que se
debe tratar de ayudar y motivar a tus empleados en primera instancia y a todas las personas
relacionadas con su servicio o producto llegando asiacute hasta acabar aportando unos valores
positivos a la sociedad en su conjunto A diacutea de hoy la RSC se ve maacutes como una herramienta de
marketing en las empresas Se publicitan todas esas medidas que puedan ser percibidas por la
sociedad como altruistas a cambio se gana valor en imagen con una repercusioacuten en la
adquisicioacuten de nuevos clientes o consiguiendo que maacutes gente quiera trabajar en tu empresa
porque se creen que van a ser maacutes felices alliacute
En este trabajo se analizaraacuten las medidas adoptadas por grandes empresas en el sector energeacutetico
(dividido en eleacutectricas y petroleras) se estudiaran las que mayor impacto tenga de la manera maacutes
objetiva posible sobre la productividad de la empresa y cuaacutel es su mejor implementacioacuten De esta
manera se trataraacute de hacer un estudio que pueda correlacionar faacutecilmente medidas de caraacutecter
eacutetico-sostenibles con una mejora de rendimiento en la empresa
Para cumplir estos objetivos en primer lugar el trabajo se centraraacute en las medidas que afecten
directamente a los trabajadores de las empresas Se dividiraacuten por sectores estas empresas para
identificar con mayor claridad las medidas maacutes representativas de cada seccioacuten ya que a priori
no se puede saber si las medidas seraacuten las mismas o no ni si sus efectos sobre el desempentildeo
econoacutemico seraacuten los mismos en diferentes sectores En caso de lo fueran se haraacute un estudio para
justificarlo Ademaacutes de cada sector se elegiraacuten tres empresas representativas del mismo para el
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
estudio dichas empresas seraacuten elegidas teniendo en cuenta su presencia en Espantildea para facilitar
la obtencioacuten de datos y para que el lector pueda identificarlas faacutecilmente Una vez obtenidos y
analizados estos datos por sector se procederaacute a las conclusiones valorando el impacto que ha
podido tener esta medida La segunda parte de cada sector del trabajo se centraraacute en el estudio de
medidas orientadas a proveedores a la sociedad en general (incluyendo a las comunidades
locales) y clientes Se analizaran nuevamente indicadores correspondientes a estos grupos de
intereacutes estudiando su relacioacuten con la productividad los costes o los beneficios de la empresa
El primer sector que se analizoacute fue el eleacutectrico se escogieron Endesa Iberdrola Y Gas Natural
Fenosa para el estudio Asiacute mismo para el sector petroquiacutemico se optoacute por Repsol Cepsa Y
British Petroleum
Para realizar estos anaacutelisis se ha empleado informacioacuten de los informes econoacutemicos y de RSC de
las empresas escogidas Se emplean los datos de los tres uacuteltimos antildeos por dos motivos el
primero porque durante estos antildeos la situacioacuten econoacutemica mundial es similar estando ya
inmersos en la crisis econoacutemica si se cogieran datos maacutes antiguos habriacutea que ponderar el efecto
de la crisis y a diacutea de hoy teniendo en cuenta que auacuten no ha acabado es una tarea muy compleja
El segundo motivo es que ademaacutes los indicadores recogidos en los informes de RSC son
relativamente novedosos y de hecho hay empresas con indicadores que han sido recogidos soacutelo
un par de antildeos o incluso que auacuten no han empezado a estudiarse
Una vez aclarado de doacutende vienen los datos se explica a continuacioacuten el procedimiento
empleado en el estudio de los mismos Se ha empleado el coeficiente de correlacioacuten lineal de
Pearson para buscar correlaciones entre los distintos indicadores de RSC e indicadores
econoacutemicos de las empresas En el caso de los empleados sus indicadores se han comparado con
iacutendices de productividad definidos como ingresos en funcioacuten del nuacutemero de empleados en el
caso de los proveedores con los costes asociados a eacutestos en funcioacuten de los ingresos de la empresa
y por uacuteltimo para la sociedad y los clientes se han empleado los iacutendices de valoracioacuten de la
marca y la satisfaccioacuten de los clientes Para aquellos indicadores cuyo estudio ha resultado
interesante se ha creado un modelo lineal con todos los datos de las empresas disponibles en
conjunto
Se presentan todos los resultados obtenidos de los indicadores estudiados en el capiacutetulo de
resultados del cual se han obtenido las conclusiones del proyecto Se ha decidido subdividir las
conclusiones en tres partes similitudes dentro del sector energeacutetico (indicadores que arrojan las
mismas conclusiones para eleacutectricas y petroleras) diferencias dentro del sector y por uacuteltimo
conclusiones particulares de cada sector Este uacuteltimo epiacutegrafe de las conclusiones analiza los
indicadores que recogen uacutenicamente uno de los dos subsectores estudiados Tanto para las
similitudes como para las diferencias en el sector energeacutetico se argumentan una serie de posibles
motivos (de la semejanza o no) para cada indicador en el epiacutegrafe de conclusiones
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Las principales conclusiones comunes que han sido obtenidas para el sector energeacutetico se
presentan a continuacioacuten
Iacutendice de horas de formacioacuten este iacutendice expresado en horas de formacioacuten por el nuacutemero
de empleados de la empresa estaacute directamente relacionado con la productividad de la
misma
Iacutendice de frecuencia de accidentes se ha encontrado una destacable correlacioacuten inversa
entre la productividad de la empresa y la frecuencia de accidentes en la misma
Iacutendice de altos directivos locales Tener un mayor nuacutemero de altos directivos locales
trabajando en la empresa aumenta la productividad de la misma
Evaluaciones en materia derechos humanos estas evaluaciones que pueden conllevar
posibles penalizaciones por incumplimiento a los proveedores tiene una correlacioacuten nula
con el coste de los mismos
Ratio de empleados locales el nuacutemero de empleados locales respecto al total de
empleados estaacute directamente relacionado con el nuacutemero de pedidos a proveedores locales
y con el coste de los mismos Ademaacutes este ratio repercute tambieacuten de manera directa con
la valoracioacuten de la marca
Inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo repercute positivamente sobre la valoracioacuten de la
marca
Las principales conclusiones diferenciadoras que han sido obtenidas para el sector energeacutetico son
las siguientes
Evaluaciones por desempentildeo afectan positivamente a la productividad del sector
petroquiacutemico pero negativamente a la productividad del sector eleacutectrico
Relacioacuten salario inicial frente a salario miacutenimo local produce una relacioacuten directa con la
productividad en el sector eleacutectrico y sin embargo inversa en el petrolero
Inversioacuten social en las petroleras estaacute directamente relacionada con la valoracioacuten de la
marca mientras que en las eleacutectricas se relaciona de manera inversa
Por uacuteltimo las principales conclusiones que se han obtenido exclusivamente para cada sector se
enumeran a continuacioacuten
Beneficios sociales
a) El anaacutelisis en el sector eleacutectrico del dinero invertido en actividades recreativas
concluye que no existe ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad
b) La ayuda a los estudios con la informacioacuten de la que se dispone actualmente de
Repsol parece reflejar que es uno de los beneficios sociales maacutes valorados y con
mayor repercusioacuten en la productividad de los empleados
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
c) Por uacuteltimo en el estudio de los seguros meacutedicos privados en ambos sectores se ha
observado una correlacioacuten directa con la productividad aunque en mayor medida
en el sector petroquiacutemico
Inversioacuten en formacioacuten seguacuten los datos obtenidos del sector petroquiacutemico la relacioacuten de
dinero invertido en formacioacuten en funcioacuten del nuacutemero de empleados no guarda relacioacuten
directa con la productividad (recordemos que el nuacutemero de horas por empleado siacute teniacutea
relacioacuten directa con la misma)
Formacioacuten en tecnologiacutea en el sector petroquiacutemico no guarda correlacioacuten lineal alguna
con la productividad
Programas de desarrollo personal analizados por Repsol parecen guardar una relacioacuten
directa muy alta con la productividad
Inversiones realizadas en sus propios proveedores el estudio de este indicador para las
petroquiacutemicas ha arrojado dos conclusiones la primera es que el ratio costesbeneficio
aumenta (lo cual no resulta productivo) Sin embargo tambieacuten se reduce el nuacutemero de
accidentes de los proveedores
Compras en centros especiales de empleo con la informacioacuten proporcionada por las
petroleras se observa una correlacioacuten directa entre la valoracioacuten de la marca y la compra
en este tipo de centros
Inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo y relaciones apropiadas entre salarios iniciales y
los miacutenimos locales de las eleacutectricas repercuten positivamente en la satisfaccioacuten del
cliente
Satisfaccioacuten del cliente con datos del sector eleacutectrico uacutenicamente se observa una
fortiacutesima relacioacuten entre la satisfaccioacuten del cliente y la productividad de la empresa Asiacute
como una relacioacuten directa entre la percepcioacuten social de la empresa y la productividad y el
retorno de la inversioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
CSR AND ETHICS APLICATION TO INCREASE BUSINESS
PRODUCTIVITY
ABSTRACT
In this turbulent period of the history we are living in the middle of unfortunately not only a
financial crisis but also a values one it is important to show people that acting in a morally
blameworthy way may adversely affect its business Therefore an ethical attitude in any
workplace will improve your own performance or that of those around you
Today any company big enough has a number of procedures grouped under the acronym CSR
which generally are just to promote good governance for employees and idyllically for all the
stakeholders of the company The problem with that is that you are missing is the soul of what
was initially intended formalizing the rules of CSR This legislation was written to show
companies that they should try to help and motivate their employees in the first instance and to
all the other people related to their service or product ending up providing a positive society set
of values Nowadays CSR is viewed more as a marketing tool in business All the measures that
may be perceived by society as altruistic are advertised in exchange of gaining value image
acquiring new customers or getting more people wanting to work in your company believing
they would be happier working there
In this paper the measures taken by large companies in the energy sector (divided into electrical
and oil) will be analyzed The ones that have the greatest impact on the productivity of the
company are studied carrying out a study of it best implementation Working in that way the
study would easily correlate ethical-sustainable measures with the performance of the company
To accomplish these objectives firstly the focus will be on actions that directly affect workers of
the company The companies are divided in sectors in order to better identify the most
representative measures of each section because at first it is not possible to know whether the
actions are the same or not or if their economic performance effects would be the same in
different sectors In case they were a study itacutes done to justify why Besides from each sector
three representative companies are chosen for the study these companies will be selected taking
into account its presence in Spain to facilitate data collection and to allow the reader to easily
identify them Once obtained and analyzed these data by sector the conclusions will proceed
from assessing the impact that the measure could have The second part of the work in each
sector will be focusing on the study of suppliers society in general (including local
communities) and customer measures Relevant indicators will be again analyzed studying its
relationship with productivity costs or profits of the company
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
The first sector which was analyzed was the electric sector Endesa Iberdrola and Gas Natural
Fenosa where the chosen ones for the study Likewise for the petrochemical sector the elected
ones were Repsol Cepsa and British Petroleum
To perform these analyzes it has been used information from financial and CSR reports of the
selected companies For the study we will be using data only from the last three years for two
reasons Firstly because during these years the global economic situation is being similar already
immersed in the economic crisis If older data is picked it should consider the effect of the crisis
weighted and considering it has not finished yet is a very complex task The second reason is
that most of the indicators included in CSR reports are relatively new and in fact there are
companies with indicators that have been collected only a couple of years or even that indicators
that are not being studied at all
Now that is clear where data comes from the procedure used in the study will be explained next
It has been used the Pearsons linear correlation coefficient to find correspondence between CSR
indicators and economic indicators of the company The employees indicators studied were
compared with rates of productivity defined as income by the number of employees for
providers with costs associated with them in relation on the income of the company and finally to
society and customers indicators it has been used the band value index and the customer
satisfaction For those indicators whose study was interesting a linear model was created with all
the available data from the companies putting it together
All the results of the indicators studied are presented in the results chapter with this information
the conclusions of the study have been obtained It was decided to divide the conclusions into
three parts similarities in the energy sector (indicators that yield the same conclusions for
electric and oil businesses) differences within the sector and finally individual findings of each
subsector This last section of the conclusions analyzes indicators collected by only one of the
two subsectors studied For both similarities and differences of the energy sector a number of
possible reasons (of the likeness or not) are argued in the conclusions chapter
The main common conclusions for the energy sector which were obtained are presented below
Training hourrsquos index this index expressed in hours of training by the number of
employees of the company is directly related to the productivity of itself
Frequency rate of accidents found a remarkable inverse correlation between business
productivity and frequency of accidents in the company
Senior local managers index having a greater number of senior local managers working
in the company increases its productivity
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Assessments in the human rights field these evaluations that can lead to possible
penalties for noncompliance to providers has zero correlation with the cost of their
services or products
Local employees ratio the number of local employees over the total employees number
is directly related to the number of orders to local suppliers and the cost of their products
or services Furthermore this ratio is also directly correlated to the brand value index
Research and development investment this has a positive effect on the brand value
index
The main distinguishing conclusions obtained for the energy sector are listed below
Performance Assessments positively affect productivity in the petrochemical sector but
negatively to the productivity of the electric sector
Starting salary over local minimum wage ratio produces a direct relationship with
productivity in the electricity sector and reverse in the oil one
Social investment in the petrochemical sector is directly correlated to the brand value
while in the power sector are inversely correlated
Finally the main conclusions obtained exclusively for one of the subsectors are indexed below
Social Benefits
a) The analysis in the electricity sector concluded that money invested in
recreational activities has no correlation with productivity
b) With the information currently available from Repsol the financial aid for the
studies seems to be the most valued benefit and the one with the most impact on
employee productivity
c) Finally in the study of private health insurance has been observed a direct
correlation with productivity in both sectors but this relationship is greater in the
petrochemical sector
Training investment according to data obtained from petrochemical companies the ratio
of money invested in training by the number of employees does not directly correlate to
productivity (remember that the number of hours per employee have a direct connection
with the company productivity)
Technology course training in the petrochemical sector there is no linear correlation with
productivity
Personal Development Programs analyzed by Repsol seem to keep a high direct
relationship with productivity
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Investments in their own suppliers the study of this indicator for petrochemical
companies has thrown two conclusions the first one is that the costbenefit ratio
increases with them (which go against productivity) However the number of their
provider accidents is reduced considerably
Using special employment centers as providers the information obtained from an oil
company shows a direct correlation between the brand value and purchasing in those
types of centers
Research and development Investment and appropriate relationships between starting
salaries and local minimum wage in the electric sector positively affects customer
satisfaction
Customer Satisfaction Based on data from only the electrical industry a very strong
relationship between customer satisfaction and business productivity is observed Also a
direct relationship between the social perception of the company by the society and its
productivity and ROI
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Iacutendice de la Memoria
Iacutendice de ilustraciones y graacuteficos _________________ 5
Iacutendice de tablas _______________________________ 7
Capiacutetulo 1 Introduccioacuten eacutetica y empresa _________ 11
11 iquestQueacute es la eacutetica 11
12 Eacutetica RSC y legalidad 12
13 iquestPor queacute la RSC y la eacutetica son importantes para las empresas 16
14 Motivacioacuten del trabajo 19
15 Objetivos y esquema del proyecto 20
16 Recursos a emplear 21
17 Estado del arte 21
Capiacutetulo 2 Anaacutelisis de los Stakeholders ___________ 25
21 iquestQueacute son los Stakeholders 25
22 Indicadores para cada grupo de intereacutes 26
23 Estructura del trabajo 28
Capiacutetulo 3 Metodologiacutea ________________________ 29
31 Coeficiente de Pearson 29
32 Matrices de correlaciones 30
33 P-valor 30
34 Modelo de correlacioacuten lineal 31
Capiacutetulo 4 Anaacutelisis del sector eleacutectrico____________ 33
41 Gestioacuten de los empleados 33
411 Formacioacuten 34
412 Absentismo 37
413 Accidentabilidad 38
414 Salario 39
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
415 Otros indicadores 41
4151 Altos directivos 41
4152 Evaluaciones de desempentildeo 43
4153 Beneficios sociales 44
42 Gestioacuten de los proveedores 46
421 Compras locales 46
422 Derechos humanos 49
423 Otros indicadores 50
4231 Accidentes de proveedores 50
4232 Satisfaccioacuten proveedores 51
4233 Altos directivos 53
43 Anaacutelisis de la sociedad en general 54
431 Inversiones 54
432 Otros indicadores 57
4321 Percepcioacuten social 57
4322 Salarios proveedores y altos directivos 58
44 Anaacutelisis de los clientes 62
Capiacutetulo 5 Caso eleacutectrica ______________________ 65
51 iquestQueacute ocurrioacute 65
52 iquestQueacute implicaciones tuvo 65
53 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado 67
Capiacutetulo 6 Anaacutelisis del sector petroquiacutemico ________ 69
61 Gestioacuten de los empleados 69
611 Formacioacuten 70
612 Absentismo 75
613 Accidentabilidad 76
614 Salario 77
615 Otros indicadores 78
6151 Altos directivos 78
6152 Evaluaciones de desempentildeo 79
6153 Beneficios sociales 80
6154 Gestioacuten de dudas 83
6155 Despidos 84
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
6156 Desarrollo del personal 85
62 Gestioacuten de los proveedores 86
621 Compras locales 86
622 Derechos humanos 87
623 Accidentes de proveedores 89
624 Otros indicadores 91
6241 Empleados locales 91
6242 Evaluaciones por desempentildeo 91
6243 Inversiones en proveedores 93
6244 Empleados para relacioacuten con comunidades locales 95
63 Anaacutelisis de la sociedad en general 95
631 Inversiones 96
632 Otros indicadores 98
6321 Pago de dividendos 98
6322 Salarios y empleados locales 100
6323 Compras en centros especiales 101
Capiacutetulo 7 Caso petrolera _____________________ 103
71 iquestQueacute ocurrioacute 103
711 Versioacuten de la petrolera 103
712 Versioacuten de los demandantes 104
72 iquestQueacute implicaciones tuvo 106
73 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado 107
Capiacutetulo 8 Resultados del estudio _______________ 109
81 Empleados 109
82 Proveedores 112
83 Sociedad y clientes 115
Capiacutetulo 9 Conclusiones ______________________ 117
91 Similitudes en el sector energeacutetico 117
92 Diferencias en el sector energeacutetico 118
93 Conclusiones particulares para cada divisioacuten del sector 119
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Bibliografiacutea ________________________________ 121
Anexo A Datos de las eleacutectricas ________________ 125
Endesa 125
Iberdrola 126
Gas Natural Fenosa 127
Anexo B Datos de las petroleras ________________ 129
Repsol 129
Cepsa 131
British Petroleum (BP) 132
Anexo C Informacioacuten relativa a BP _____________ 133
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
5
Iacutendice de ilustraciones y graacuteficos Figura 1 Definicioacuten graacutefica de RSC [Fuente Ibertoy] 12
Figura 2 Piraacutemide de Carroll [Fuente KtparBlogspot] 13
Figura 3 Relacioacuten eacutetica-legalidad-RSC [Fuente Elaboracioacuten propia] 15
Figura 4 Normativa ISO 26000 [Fuente Norma ISO 26000] 22
Figura 5 Esquema de Stakeholders [Fuente Wikipedia] 25
Figura 6 Ejemplos relacioacuten directa e inversa [Fuente wwwrecursosticeducacioacutenes] 29
Figura 7 Ejemplo Modelo de Correlacioacuten lineal 31
Figura 8 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 35
Figura 9 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 35
Figura 10 Modelo Iacutendice Frecuencia de Accidentes - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 39
Figura 11 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 40
Figura 12 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 41
Figura 13 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 42
Figura 14 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 43
Figura 15 Modelo Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico 44
Figura 16 Modelo Pensiones - Productividad Sector Eleacutectrico 46
Figura 17 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico 48
Figura 18 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - Coste Proveedores Sector
Eleacutectrico 49
Figura 19 Modelo Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 51
Figura 20 Modelo Coste Proveedores - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico 52
Figura 21 Modelo RatioProd - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico 52
Figura 22 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 53
Figura 23 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Eleacutectrico 55
Figura 24 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico 56
Figura 25 Modelo Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico 59
Figura 26 Modelo Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico 61
Figura 27 Modelo EBITDA - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico 63
Figura 28 Modelo ROI - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico 64
Figura 29 Calor y Electricidad producidos del 2000 al 2012 en Letonia [Fuente Central
Statistical Bureau of Latvia] 66
Figura 30 Modelo Productividad 2 - Horas Formacioacuten Sector Petroquiacutemico 71
Figura 31 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector
Petroquiacutemico 73
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
6
Figura 32 Modelo Productividad 2 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector
Petroquiacutemico 73
Figura 33 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Produccioacuten Sector Petroquiacutemico 75
Figura 34 Modelos Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 77
Figura 35 Modelos Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico 79
Figura 36 Modelo Productividad 2 - Evaluaciones Desempentildeo Sector Petroquiacutemico 80
Figura 37 Modelo Productividad 1 - Ayuda a Estudios Sector Petroquiacutemico 82
Figura 38 Modelos Productividad - Seguro Privado (salud y vida) Sector Petroquiacutemico 83
Figura 39 Modelos Productividad - Gestioacuten Dudas Empleados Sector Petroquiacutemico 84
Figura 40 Modelos Productividad - Desarrollo Personal Empleados Sector Petroquiacutemico 85
Figura 41 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Eacuteticas Sector Petroquiacutemico 88
Figura 42 Modelos Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico 89
Figura 43 Modelos Accidentabilidad Contratistas Cepsa - Productividad Sector Petroquiacutemico 90
Figura 44 Modelos Accidentabilidad Contratistas Repsol - Productividad Sector Petroquiacutemico 90
Figura 45 Modelo RatioProd - Evaluaciones Desempentildeo Proveedores Sector Petroquiacutemico 92
Figura 46 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Contratistas Sector Petroquiacutemico 93
Figura 47 Modelo RatioProd - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico 94
Figura 48 Modelo Accidentabilidad - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico 94
Figura 49 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico 97
Figura 50 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Petroquiacutemico 97
Figura 51 Modelo Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico 98
Figura 52 Modelos Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico 99
Figura 53 Modelos Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico 100
Figura 54 Modelo Valoracioacuten Marca - Empleados Locales Sector Petroquiacutemico 101
Figura 55 Modelo Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector
Petroquiacutemico 102
Figura 56 Foto de la Amazonia Ecuatoriana [Fuente ANDES] 105
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
7
Iacutendice de tablas Tabla 1 Ejemplo Matriz de Correlacioacuten 30
Tabla 2 Ejemplo de Coeficientes p-valor 31
Tabla 3 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico 34
Tabla 4 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico 34
Tabla 5 Coeficientes Pearson Horas Formacioacuten Presencial ndash Productividad Sector Eleacutectrico 36
Tabla 6 P-valor y Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Formacioacuten - Productividad Sector
Eleacutectrico 36
Tabla 7 Coeficientes Pearson Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico 37
Tabla 8 P-valor Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico 37
Tabla 9 Coeficientes Pearson Accidentabilidad ndash Productividad 1 Sector Eleacutectrico 38
Tabla 10 P-valor Accidentabilidad ndash Productividad Sector Eleacutectrico 38
Tabla 11 Coeficiente de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
39
Tabla 12 P-valor Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico 40
Tabla 13 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos directivos de la comunidad local -
Productividad Sector Eleacutectrico 42
Tabla 14 P-valor y Coeficientes de Pearson Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector
Eleacutectrico 43
Tabla 15 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico 45
Tabla 16 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico 45
Tabla 17 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras locales - RatioProd Sector Eleacutectrico 47
Tabla 18 P-valor y Coeficientes de Pearson Proveedores Locales con Grandes Contratos -
RatioProd Sector Eleacutectrico 47
Tabla 19 Coeficientes de Pearson Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste
Proveedores Sector Eleacutectrico 49
Tabla 20 P-valor Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector
Eleacutectrico 50
Tabla 21 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentes con Baja de Proveedores - Coste
Proveedores Locales Sector Eleacutectrico 50
Tabla 22 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores
Locales Sector Eleacutectrico 51
Tabla 23 P-valor Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 51
Tabla 24 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos
Proveedores Locales Sector Eleacutectrico 53
Tabla 25 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones
Sociales Sector Eleacutectrico 54
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
8
Tabla 26 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector
Eleacutectrico 54
Tabla 27 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones
Sociales Sector Eleacutectrico 55
Tabla 28 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector
Eleacutectrico 55
Tabla 29 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - Inversioacuten en Acciones Sociales
y Valoracioacuten Marca Sector Eleacutectrico 57
Tabla 30 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - ROI Sector Eleacutectrico 57
Tabla 31 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local
Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 58
Tabla 32 P-valor Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y
Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 58
Tabla 33 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local
Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 60
Tabla 34 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados
y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 60
Tabla 35 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
62
Tabla 36 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico 62
Tabla 37 Coeficientes de Pearson Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 38 P-valor Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 39 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 40 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 71
Tabla 41 Coeficientes de Pearson Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
72
Tabla 42 P-valor Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 72
Tabla 43 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad
Sector Petroquiacutemico 72
Tabla 44 P-valor Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
72
Tabla 45 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten -
Productividad Sector Petroquiacutemico 74
Tabla 46 P-valor Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector
Petroquiacutemico 74
Tabla 47 P-valor y Coeficientes de Pearson Absentismo - Productividad Sector Petroquiacutemico 75
Tabla 48 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 76
Tabla 49 P-valor Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 76
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
9
Tabla 50 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad del Conjunto Sector
Petroquiacutemico 76
Tabla 51 P-valor y Coeficientes de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad
Sector Petroquiacutemico 77
Tabla 52 P-valor y Coeficientes de Pearson Dinero que Recae en Empleados - Productividad
Sector Petroquiacutemico 78
Tabla 53 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos Locales - Productividad Sector
Petroquiacutemico 79
Tabla 54 Coeficientes de Pearson Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector
Petroquiacutemico 79
Tabla 55 P-valor Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico 80
Tabla 56 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico 81
Tabla 57 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico 81
Tabla 58 Coeficientes de Pearson Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector
Petroquiacutemico 83
Tabla 59 P-valor Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico 83
Tabla 60 P-valor y Coeficientes de Pearson Despidos por Temas Eacuteticos- Productividad Sector
Petroquiacutemico 84
Tabla 61 P-valor y Coeficientes de Pearson Desarrollo Personal Empleados - Productividad
Sector Petroquiacutemico 85
Tabla 62 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
86
Tabla 63 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - Coste Proveedores Sector
Petroquiacutemico 87
Tabla 64 P-valor y Coeficientes de Pearson Coste Proveedores entre Nordm Proveedores - RatioProd
Sector Petroquiacutemico 87
Tabla 65 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - RatioProd Sector Petroquiacutemico
87
Tabla 66 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - Coste Proveedores Sector
Petroquiacutemico 88
Tabla 67 P-valor y Coeficientes de Pearson Contratos Finalizados por Incumplimientos Eacuteticos -
Productividad Sector Petroquiacutemico 89
Tabla 68 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad
Sector Petroquiacutemico 89
Tabla 69 P-valor y Coeficientes de Pearson Empleados Locales - RatioProd y Coste Proveedores
Sector Petroquiacutemico 91
Tabla 70 P-valor y Coeficientes de Pearson Evaluaciones Desempentildeo Proveedores - RatioProd
Sector Petroquiacutemico 91
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
10
Tabla 71 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Proveedores - RatioProd Sector
Petroquiacutemico 92
Tabla 72 P-valor y Coeficientes de Pearson Inversioacuten Proveedores - RatioProd y
Accidentabilidad Sector Petroquiacutemico 93
Tabla 73 P-valor y Coeficientes de Pearson Personas Dedicadas Relacioacuten ComLocales -
RatioProd Sector Petroquiacutemico 95
Tabla 74 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales
Sector Petroquiacutemico 96
Tabla 75 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector
Petroquiacutemico 96
Tabla 76 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector
Petroquiacutemico 98
Tabla 77 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - Productividad Sector
Petroquiacutemico 99
Tabla 78 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten
Sector Petroquiacutemico 99
Tabla 79 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Empleados Locales y Salario
Inicial Miacutenimo Local Sector Petroquiacutemico 100
Tabla 80 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de
Empleo Sector Petroquiacutemico 101
Tabla 81 Resultados Empleados I 109
Tabla 82 Resultados Empleados II 110
Tabla 83 Resultados Empleados III 111
Tabla 84 Resultados Empleados IV 112
Tabla 85 Resultados Proveedores I 112
Tabla 86 Resultados Proveedores II 113
Tabla 87 Resultados Proveedores III 114
Tabla 88 Resultados Sociedad y Clientes I 115
Tabla 89 Resultados Sociedad y Clientes II 116
Tabla 90 Datos Endesa 125
Tabla 91 Datos Iberdrola 126
Tabla 92 Datos Gas Natural Fenosa 127
Tabla 93 Datos Repsol I 129
Tabla 94 Datos Repsol II 130
Tabla 95 Datos Cepsa 131
Tabla 96 Datos BP 132
Tabla 97 Informacioacuten Informe Sostenibilidad BP 133
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
11
Capiacutetulo 1 Introduccioacuten eacutetica y empresa
11 iquestQueacute es la eacutetica
Para la definicioacuten de eacutetica se partiraacute inicialmente de la proporcionada por la Real Academia
Espantildeola (en adelante RAE) donde se definiacutea en su vigeacutesimo primera edicioacuten (1992) como
laquoParte de la filosofiacutea que trata de la moral y de las obligaciones del hombreraquo Sin embargo si se
utiliza la uacuteltima versioacuten (la vigeacutesimo segunda publicada en 2001) puede leerse ademaacutes de la
antigua acepcioacuten una nueva laquoConjunto de normas morales que rigen la conducta humanaraquo
Este cambio a la hora de definir la eacutetica es muy importante para este trabajo porque el teacutermino
eacutetica que antiguamente se utilizaba casi exclusivamente para referirse a los antiguos filoacutesofos
claacutesicos empieza a utilizarse en personas y empresas para definir sus actitudes de cara a la
sociedad Es decir ha nacido y se estaacute desarrollando el concepto de eacutetica empresarial
Tambieacuten es importante destacar que el vocablo ldquomoralrdquo definido por la RAE como laquoQue no
concierne al orden juriacutedico sino al fuero interno o al respeto humanoraquo o laquoPerteneciente o
relativo a las acciones o caracteres de las personas desde el punto de vista de la bondad o
maliciaraquo entre otras definiciones seraacute empleado indistintamente como eacutetica o moral
Se emplearaacute este criterio puesto que la diferencia fundamental entre ambos teacuterminos radica en el
aacutembito de la filosofiacutea y ademaacutes esta diferencia es distinta para cada autor No se pretende en este
trabajo entrar en las distintas vertientes filosoacuteficas sino tratar de universalizar una serie de
medidas y actitudes para que cualquier empresa pueda emplearlas Este criterio tiene ademaacutes un
argumento de peso como es el etimoloacutegico ya que ambas palabras etimoloacutegicamente hablando
son lo mismo
La palabra eacutetica proviene del griego ȇthos [ἠθός] que se traduce como costumbre + sufijo [-ικός]
que significa relativo a por tanto eacutetica = [ἠθικός]1 = relativo a la costumbre Por otro lado el
vocablo moral proviene del latiacuten morālis2 cuyo prefijo mosmoris puede traducirse como
costumbre Por esto concluimos que eacutetica y moral pueden ser utilizadas como sinoacutenimos
Para concluir con que entendemos por eacutetica enfocaremos la eacutetica como lo hacen en el reciente
artiacuteculo de la universidad de Stanford laquoUntangling the Confusion over Organizational Ethicsraquo
(Liautaud 2013) laquoas an ongoing determination of moral principles guiding conduct taking into
account all relevant information values and current and future impact on all stakeholders
(including society at large) Ethics first and foremost requires high-quality decision-making
1 RAE ed2001
2 RAE ed2001
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
12
Implementation of decisions and vigilant ongoing oversight of conduct must follow Ethical rules
do not dictate absolute right or wrong but they are absolutely about determining right and wrong
within the context in questionraquo3
12 Eacutetica RSC y legalidad
La eacutetica por tanto afecta a las conductas humanas y por tanto puede aplicarse a los trabajadores
de la empresa pero si nos referimos a praacutecticas y estrategias empresariales tenemos que
introducir el teacutermino RSC El concepto de Responsabilidad Social Corporativa o
Responsabilidad Social de la Empresa (en adelante RSC o RSE) igual que ocurriacutea con los
vocablos moral y eacutetica se consideraran como sinoacutenimos ya que una amplia mayoriacutea de autores
asiacute lo hacen aunque bien es cierto que pueden encontrarse autores que matizan una ligera
diferencia entre ellos
Para la definicioacuten de RSC se consideraraacute la maacutes extendida en el aacutembito empresarial que es la
recogida por la Comisioacuten Europea en su Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) laquocontribucioacuten
activa y voluntaria a la mejoriacutea social econoacutemica y ambiental por parte de las empresas
generalmente con el objeto de mejorar su situacioacuten competitiva y valorativa asiacute como su valor
antildeadidoraquo Tambieacuten se hace presente en este documento el hecho de que la RSC es aplicable
fundamentalmente a grandes empresas aunque se sentildeala asiacute mismo el hecho de que tanto en
empresas pequentildeas puacuteblicas y privadas incluyendo las PYMES existen praacutecticas socialmente
responsables
Figura 1 Definicioacuten graacutefica de RSC [Fuente Ibertoy]
3 Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que entendemos la eacutetica como una continua guiacutea de nuestra conducta de
acuerdo a unos principios morales Teniendo en cuenta toda la informacioacuten relevante valores y actual y futuro
impacto en los stakeholders (incluyendo a la sociedad al final) La eacutetica requiere de decisiones de alta calidad
implementacioacuten de dichas decisiones y vigilancia continua de la conducta Las reglas eacuteticas no dictan el bien y el
mal absoluto pero determinan lo que estaacute bien y lo que estaacute mal en cada contexto
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
13
Si bien es cierto que a finales del siglo XIX ya surge el concepto de Filantropiacutea empresarial no
es hasta el anteriormente citado Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) redactado en 2001 por
la Comisioacuten Europea cuando se marcan unas pautas oficiales para el desarrollo de la RSC en las
empresas promoviendo la responsabilidad social La RSC trata de ir maacutes allaacute de la
responsabilidad de una organizacioacuten con sus empleados o de la relacioacuten entre los propios
empleados Trata de englobar a todo el mundo afectado por dicha empresa en el proceso de
responsabilidad Ya sean empleados proveedores clientes consumidores o inversores
De esta manera la responsabilidad social va englobando a toda la sociedad hacieacutendola partiacutecipe
de dicho cambio de mentalidad y actuacioacuten necesario para llegar a un mundo maacutes sostenible
Es muy importante sentildealizar que la RSC no tiene que ver con la legalidad Ser socialmente
responsable no significa solamente cumplir plenamente las obligaciones juriacutedicas sino invertir
esfuerzo tiempo y dinero en el capital humano el entorno y las relaciones con tus stakeholders4
Estas distinciones quedan patentes cuando diversos autores dejan en distintos niveles la eacutetica y la
legalidad uno de los artiacuteculos maacutes conocidos fue el de (Carroll 1991) y su famosa piraacutemide
Figura 2 Piraacutemide de Carroll [Fuente KtparBlogspot]
Una empresa no puede estar legalmente penada por una mala poliacutetica de RSC pero la gran
mayoriacutea de las empresas pertenecientes a la Unioacuten Europea presentan una serie de documentos
oficiales como muestra de su poliacutetica de RSC Estos documentos son de caraacutecter puacuteblico y tratan
de seguir unas normativas que estaacuten surgiendo en las uacuteltimas deacutecadas La primera de estas
normativas fue la GRI (Global Reporting Initiative 1997) en 1997 en Estados Unidos
4 Aunque el concepto de stakeholder seraacute analizado en el segundo capiacutetulo de este trabajo en una definicioacuten escueta
son aquellas personas u organizaciones que se ven afectadas por las actividades de una empresa La traduccioacuten maacutes
empleada es la de grupos de intereacutes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
14
organizacioacuten sin aacutenimo de lucro fundada por CERES5 y el Programa de Naciones Unidas para el
Medio Ambiente (PNUMA) Se focaliza en la manera de redactar los informes de sostenibilidad
La cuarta y uacuteltima versioacuten de este documento fue publicada este mismo antildeo a principios de
2013
Una norma que cabe destacar porque es utilizada en Espantildea es la SGE21 (Foreacutetica 2008)
publicada en el 2000 y revisada 8 antildeos despueacutes es propiedad y certificable por FOREacuteTICA6
Trata de erigirse como la norma de la RSC Por uacuteltimo cabe nombrar el estaacutendar ISO26000
publicado a finales de 2010 que aun no teniendo certificacioacuten se utiliza como guiacutea para la
redaccioacuten de los informes de RSC de las empresas La norma (ISO 2010) estaacute sobretodo
enfocado a empresas que tienen que empezar de cero a la hora de incorporar las poliacuteticas de RSC
a su marco empresarial
Se han explicado hasta ahora dos conceptos fundamentales para este trabajo eacutetica y RSC pero
iquestcoacutemo estaacuten estas ideas relacionadas
Tanto la eacutetica empresarial como la RSC comparten algunos de sus pilares fundamentales como
Respetar los derechos humanos de las personas afectadas por sus actividades
Abstenerse de buscar o aceptar fisuras no contempladas en el marco legal o
reglamentario (tampoco seriacutea vaacutelido retorcer las mismas en busca de un beneficio
propio) relacionadas con el medioambiente la salud la seguridad e higiene el trabajo la
fiscalidad los incentivos financieros u otras cuestiones del estilo
Abstenerse de tomar medidas discriminatorias o disciplinarias (de manera objetivamente
injusta) contra los trabajadores
Evitar los conflictos de intereacutes o situaciones que puedan repercutir en ellos
Si bien estos son los puntos en comuacuten maacutes fundamentales entre eacutetica empresarial y RSC
tambieacuten existen aacutembitos en los que soacutelo una de estas praacutecticas ahonda Por esto es importante
incluir ambas en los modelos de sostenibilidad de las empresas Porque estas praacutecticas se
complementan entre ellas
Por poner algunos ejemplos de esta uacuteltima idea la RSC ahonda en desarrollar y aplicar unas
buenas praacutecticas de gobierno empresarial en estimular el desarrollo profesional de los
empleados mediante formacioacuten y creacioacuten de oportunidades de empleo atractivas para los
mismos o en alentar a los proveedores y socios empresariales a que apliquen los principios de la
RSC En estas actividades la eacutetica no tiene por queacute entrar como factor fundamental En el aacutembito
5 Organizacioacuten sin aacutenimo de lucro que promueve desde 1989 praacutecticas empresariales sostenibles
6 Asociacioacuten sin aacutenimo de lucro con presencia en Espantildea y Latinoameacuterica que engloba a organizaciones y
profesionales de la RSC
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
15
eacutetico tenemos repercusiones tanto para los empleados como bien pueda ser la confidencialidad
en proyectos que esteacuten llevando a cabo o la autodeterminacioacuten para decidir no hacer algo o
incluso renunciar al puesto de trabajo si se cree que no es eacuteticamente correcto La eacutetica tambieacuten
puede entrar en juego a la hora de evaluar stakeholders externos como pueda ser el caso de
preocuparse por las condiciones laborales en las faacutebricas de sus proveedores Al igual que
ocurriacutea antes a la inversa la RSC no tiene por queacute tratar esos temas Por tanto queda reflejado
como la complementacioacuten de estas dos aacutereas es fundamental para la total sostenibilidad de una
empresa
Para cerrar este epiacutegrafe hay que mencionar que eacutetica y legalidad no tienen por queacute tener las
mismas implicaciones Idiacutelicamente deberiacutean tenerlo pero generalmente la eacutetica va mucho maacutes
allaacute de lo meramente legal Lo legal juzga la accioacuten de tal modo que existen una serie de
acciones ilegales seguacuten unas leyes escritas (distintas para cada paiacutes) y aunque hay matices las
cosas tienden a ser blancas o negras La eacutetica se enfrenta a un proceso mucho maacutes complejo lo
que se juzga es la intencioacuten y los medios puestos para lograr lo deseado Este procedimiento en
concreto se denomina realismo eacutetico y aunque hay otros procedimientos para valorar las acciones
(eacutetica de la intencioacuten7 consecuencialismo
8 o eacutetica dialoacutegica
9 entre otras) se ha escogido eacutesta
puesto que es la que mejor representa la eacutetica empresarial doacutende importa lo que queramos
conseguir o combatir y el camino escogido para hacerlo
Figura 3 Relacioacuten eacutetica-legalidad-RSC [Fuente Elaboracioacuten propia]
7 Son las que soacutelo tienen en cuenta la intencioacuten del ejecutor de la accioacuten
8 Lo importante es el resultado independientemente de los medios (el fin justifica los medios) Su vertiente maacutes
conocida es el Utilitarismo que valora el resultado en teacuterminos de felicidad 9 Busca el consenso a traveacutes del diaacutelogo consiste en poner a todo el mundo de acuerdo a traveacutes del diaacutelogo Como
esto es imposible esta eacutetica suele desembocar en la eacutetica de miacutenimos que busca el miacutenimo comuacuten eacutetico Es decir el
consenso de la mayoriacutea (es decir presupone una democracia)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
16
Como conclusioacuten final eacutetica RSC y legalidad conviven y aunque converjan en algunos puntos
todas aportan una visioacuten uacutenica en diversas situaciones por tanto es importante tener las tres en
cuenta a la hora de tomar decisiones y asiacute tener cubiertos todos los puntos de la sostenibilidad en
las empresas En este trabajo se supondraacute que las empresas cumplen con el aacutembito legal y se
centraraacute en los otros dos
13 iquestPor queacute la RSC y la eacutetica son importantes para las empresas
Las empresas que cuidan los aspectos sociales y medioambientales indican que tales actividades
pueden redundar en una mejora de sus resultados y generar crecimiento y mayores beneficios Se
trata para muchas sociedades de una actividad novedosa de la que auacuten queda por hacer una
valoracioacuten a maacutes largo plazo El impacto econoacutemico de la responsabilidad social puede
desglosarse en dos tipos de efectos directos e indirectos Se pueden derivar resultados positivos
directos de por ejemplo un mejor entorno de trabajo (que genere un mayor compromiso de los
trabajadores e incremente su productividad) o de una utilizacioacuten eficaz de los recursos naturales
Los efectos indirectos pueden derivar a traveacutes de un aumento de atencioacuten a la empresa por
consumidores e inversores En sentido contrario la criacutetica de las praacutecticas comerciales
desarrolladas por una empresa puede influir a veces negativamente en la opinioacuten que se tiene de
ella Esto puede afectar a los activos fundamentales de la empresa tales como sus marcas o
imagen
Los consumidores no soacutelo quieren productos buenos y seguros sino tambieacuten empiezan a querer
tener la seguridad de que se producen de manera responsable La mayoriacutea de los consumidores
piensa que el comportamiento social de una empresa influye en las decisiones de compra de un
producto o servicio Esta idea es importante porque los consumidores estariacutean dispuestos a
consumircontratar en empresas que hagan efectivas sus poliacuteticas de RSC Seguacuten las encuestas10
incluso estariacutean dispuestos a gastar algo maacutes de dinero a cambio de estas poliacuteticas de
sostenibilidad Las cuestiones que maacutes preocupan a los consumidores a nivel europeo de acuerdo
al Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) son la proteccioacuten de la salud y la seguridad de los
trabajadores el respeto de los derechos humanos en el funcionamiento de la empresa y en toda la
cadena de suministros (por ejemplo la no utilizacioacuten de mano de obra infantil) y la proteccioacuten
general del medio ambiente sobre todo la reduccioacuten de las emisiones de gases de efecto
invernadero
Otro factor econoacutemico importante acerca de por queacute la RSC y la eacutetica son importantes en las
empresas es que las instituciones financieras recurren cada vez maacutes a listas de control social y
10
Estudio ImagePower Global Green Brands 2011 realizado por la agencia de comunicacioacuten Cohn amp Wolfe
Participaron maacutes de 9000 personas de 8 paiacuteses repartidos por 4 continentes (Alemania Brasil China Reino Unido
Francia EEUU la India y Australia)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
17
medioambiental para evaluar los riesgos de los preacutestamos concedidos a las empresas y asiacute mismo
las inversiones efectuadas en las mismas
Si se centra la atencioacuten en los desafiacuteos de las empresas tambieacuten pueden ser suavizados o incluso
resueltos completamente a traveacutes de la sostenibilidad Atraer a trabajadores cualificados y lograr
que permanezcan a su servicio se estaacute convirtiendo cada vez en un mayor desafiacuteo En este
contexto las medidas sociales podriacutean incluir la formacioacuten permanente (ya sea mediante cursos o
charlas) la mejora de la informacioacuten en la empresa (mayor transparencia) un mayor equilibrio
entre trabajo familia y tiempo libre la igualdad de retribucioacuten y de perspectivas profesionales
para las mujeres o la participacioacuten en los beneficios o en el accionariado de la empresa Por
ejemplo esta uacuteltima medida se sabe que funciona porque hay estudios que demuestran que los
seres humanos tienen paacutenico a perder algo que es suyo11
y por tanto si parte de la empresa
pertenece a sus trabajadores eacutestos trabajaran maacutes eficientemente para que siga funcionando Esta
medida en concreto se lleva a cabo en muchas empresas de consultoriacutea marketing o Recursos
Humanos pero en la mayor parte de los casos soacutelo para altos cargos y socios sin embargo
aplicar esta misma medida a los trabajadores de menor rango en la empresa podriacutea tener efectos
beneficiosos para la misma
La responsabilidad eacutetica y social de las empresas abarca tambieacuten la integracioacuten de las empresas
en su entorno local Las empresas deben contribuir al desarrollo de las comunidades locales en
que se asientan proporcionando puestos de trabajo salarios y prestaciones Por otro lado las
empresas asentadas tambieacuten dependen de la salud la estabilidad y la prosperidad de las
comunidades donde operan Por tanto se produce una retroalimentacioacuten entre las empresas
asentadas en una comunidad y dicha localidad para que ambas puedan crecer juntas La
reputacioacuten de una empresa en su lugar de ubicacioacuten influye sin duda en su competitividad
Al igual que se ha comentado que las grandes empresas son en cierta medida socios de las
comunidades doacutende se asientan son al mismo tiempo socios comerciales de las empresas maacutes
pequentildeas ya sea en calidad de clientes subcontratistas proveedores o competidores Las
empresas deben ser conscientes de que sus resultados sociales pueden verse afectados por las
praacutecticas de sus socios y proveedores a lo largo de toda la cadena de produccioacuten (ya hemos visto
que unas de las mayores preocupaciones de los consumidores europeos es el respeto de los
derechos humanos en toda la cadena de suministros) por tanto los efectos de las medidas de
responsabilidad social de la empresa no se limitaraacuten a eacutesta sino que afectaraacuten tambieacuten a sus
socios econoacutemicos Un ejemplo es el caso laquode las grandes empresas que han subcontratado una
parte de su produccioacuten y que por lo tanto pueden haber asumido una responsabilidad social
11
El Dr Dan Ariely muestra en su libro Predictably Irrational en espantildeol traducido como Las trampas del deseo
(Ariely 2008) en el tercer capiacutetulo laquoEl coste del coste ceroraquo y en el seacuteptimo laquoEl alto precio de la propiedadraquo a
traveacutes de una serie de experimentos que muchas veces el miedo a perder algo que poseemos puede ser maacutes fuerte
incluso que las ganas de ganar algo que valga objetivamente mucho maacutes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
18
suplementaria por lo que respecta a dichos proveedores y a su personal teniendo en cuenta que
en ocasiones el bienestar econoacutemico de los proveedores depende mayoritariamente o totalmente
de una uacutenica gran empresaraquo12
Al hablar de que una empresa colabore estrechamente con sus socios comerciales las empresas
pueden reducir la complejidad y los costes y aumentar la calidad A largo plazo las relaciones
establecidas pueden traducirse en precios claacuteusulas y suministros fiables y de calidad Los
proveedores no siempre se seleccionan mediante un procedimiento de concurso sino que las
relaciones personales y eacuteticas empresariales de proveedores con los que ya se haya trabajado
pueden influir en la decisioacuten Por ejemplo una empresa que necesita un proveedor para una
determinada pieza nunca deberiacutea moralmente escoger como proveedor a uno que utilizara mano
de obra infantil en un paiacutes subdesarrollado aunque sea el maacutes barato en primer lugar porque
trabajar con una empresa que hace dinero a traveacutes de no respetar los derechos humanos te hace
copartiacutecipe de ello (como hemos visto anteriormente) y en segundo lugar porque la fiabilidad de
una empresa que estaacute dispuesta a todo con tal de hacer dinero no ha de ser muy alta
El uacuteltimo factor econoacutemico que seraacute brevemente mencionado son las inversiones socialmente
responsables (en adelante ISR) empresas que invierten su capital en otras que cumplen criterios
sociales y ecoloacutegicos especiacuteficos Dichos criterios pueden ser de caraacutecter negativo lo que
excluye a las empresas tabaqueras y productoras de bebidas alcohoacutelicas y productoras de armas
O maacutes comuacutenmente de criterios positivos y dirigirse por tanto a empresas activas en el aacutembito
social y medioambiental
Para terminar este epiacutegrafe creo que es preciso mostrar coacutemo cada vez eacutetica y RSC van siendo
maacutes importantes en las estrategias y objetivos de las empresas Asiacute grandes figuras del mundo de
la empresa o de la poliacutetica estaacuten haciendo patente este hecho mediante declaraciones de
intenciones Es cierto que algunas empresas se atribuyen meacuteritos en el aacutembito de la RSC que no
son tales como puede ser el caso de GlaxoSmithKline13
que ha pagado cientos de millones de
doacutelares en multas por sobornos para aumentar sus ventas y a la vez presume de sus incitativas de
ayuda de medicamentos en los paiacuteses en viacuteas de desarrollo Algunos ejemplos de personalidades
que siacute estaacuten cumpliendo con lo que han declarado pueden ser Roger Gifford 14
alcalde de
Londres una de las capitales financieras del mundo que declaroacute laquobusiness ethics a priority and
critical to the Cityrsquos economic success15
raquo Asiacute mismo el presidente franceacutes Franccedilois Hollande
que a los once diacuteas de proclamarse presidente de Francia publicoacute un coacutedigo de eacutetica para los 34
miembros de su gobierno incluyendo a sus ministros en la que realizoacute un especial eacutenfasis en que
12
Ejemplo tomado del Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) 13
Empresa britaacutenica de productos farmaceacuteuticos productos de cuidado dental y de cuidado de la salud 14
Declaraciones que ya haciacutea anteriormente cuando trabajaba de banquero 15
Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que la eacutetica empresarial es una prioridad y fundamental para el eacutexito
econoacutemico de la ciudad
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
19
se debiacutean evitar todo tipo de conflictos de intereses y que no se debiacutea aceptar ninguacuten tipo de
regalo ni invitacioacuten privada Tambieacuten altos ejecutivos de las mayores empresas a nivel mundial
hacen declaraciones al respecto es el caso del CEO de Unilever Paul Polman que recalcoacute que
laquothe needs of citizens and communities carry the same weight as the demands of shareholdersraquo16
Tambieacuten es cierto que algunas empresas que presumen de sus poliacuteticas de RSC o que dan
discursos sobre lo beneficioso que adoptar medidas eacuteticas puede ser se equivocan a la hora de
llevarlas a cabo El fallo aquiacute no es la aplicacioacuten de medidas socialmente responsables sino una
incorrecta interpretacioacuten de los empresarios de las mismas Muchos ejecutivos se centran en el
beneficio de la compantildeiacutea o incluso de sus clientes a la hora de aplicar sus poliacuteticas pero deben
de preguntarse primero si sus actividades pueden causar ademaacutes un nuevo perjuicio sobre otras
personas Este puede ser el caso de Rajat K Gupta17
que fue condenado por abuso de
informacioacuten privilegiada informacioacuten que usoacute para beneficiar a algunos de sus clientes e
inversores y sin embargo tambieacuten era un filaacutentropo mundialmente conocido
14 Motivacioacuten del trabajo
En esta eacutepoca tan convulsa que estamos viviendo en mitad de una crisis no solo econoacutemica sino
tambieacuten desafortunadamente de valores es importante hacer ver a la gente que el actuar de una
manera moralmente reprochable puede afectar negativamente a su negocio Por tanto una actitud
eacutetica en cualquier aacutembito laboral mejoraraacute el propio rendimiento o el de los que se rodean de ti
Hoy en diacutea cualquier empresa con una cierta entidad tiene una serie de procedimientos agrupados
bajo las siglas RSC que no son maacutes que medidas de buen hacer generalmente para los
empleados e idiacutelicamente para todos los grupos de intereacutes de dicha empresa A continuacioacuten
todas estas empresas redactan una serie de informes siguiendo alguacuten tipo de normativa que
publica para que todo el mundo pueda ver todo el bien que hacen para la sociedad
El problema en este punto es que se estaacute perdiendo el ldquoalmardquo de lo que inicialmente se pretendiacutea
formalizando la normativa de RSC Esta normativa fue redactada para tratar de hacer ver a las
empresas que se debe tratar de ayudar y motivar a tus empleados en primera instancia y a todas
las personas relacionadas con su servicio o producto llegando asiacute hasta acabar aportando unos
valores positivos a la sociedad en su conjunto Hoy en diacutea la RSC se ve maacutes como una
herramienta de marketing en las empresas Se publicitan todas esas medidas que puedan ser
percibidas por la sociedad como altruistas a cambio se gana valor en imagen con una
repercusioacuten en la adquisicioacuten de nuevos clientes o consiguiendo que maacutes gente quiera trabajar en
16
Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que las necesidades de los ciudadanos y las comunidades tienen el mismo peso
que las demandas de los accionistas 17
Rajat K Gupta perteneciacutea al consejo de inversiones de GoldmanSachs y tambieacuten al consejo de ProcterampGamble
cuando fue condenado
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
20
tu empresa porque se creen que van a ser maacutes felices alliacute Cuando todo esto no es el objetivo de
la RSC lo importante de la RSC es que centraacutendose en hacer las cosas bien sin tanta inversioacuten
en publicidad y a traveacutes del ldquoboca a bocardquo de tus empleados proveedores clienteshellippuedes
conseguir esas mismas ventajas que se buscan por el camino faacutecil y moralmente reprochable
En este trabajo se analizaraacuten las medidas adoptadas por grandes empresas en el sector energeacutetico
(dividido en eleacutectricas y petroleras) se estudiaran las que mayor impacto tenga de la manera maacutes
objetiva posible sobre la productividad de la empresa y cuaacutel es su mejor implementacioacuten De esta
manera se trataraacute de hacer un estudio que pueda correlacionar faacutecilmente medidas de caraacutecter
eacutetico-sostenibles con una mejora de rendimiento en la empresa
15 Objetivos y esquema del proyecto
Como ya se ha mencionado a lo largo de esta introduccioacuten el objetivo principal de este trabajo es
poder relacionar directamente medidas eacuteticamente responsables con aumentos de productividad
en la empresa obtencioacuten maacutes faacutecilmente de creacuteditos e inversiones y confianza de proveedores y
clientes
Para cumplir estos objetivos en primer lugar el trabajo se centraraacute en las medidas que afecten
directamente a los trabajadores de las empresas Se dividiraacuten por sectores estas empresas para
identificar con mayor claridad las medidas maacutes representativas de cada seccioacuten ya que a priori
no se puede saber si las medidas seraacuten las mismas o no ni si sus efectos sobre el desempentildeo
econoacutemico seraacuten los mismos en diferentes sectores En caso de lo fueran se haraacute un estudio para
justificarlo Ademaacutes de cada sector se elegiraacuten tres empresas representativas del mismo para el
estudio dichas empresas seraacuten elegidas teniendo en cuenta su presencia en Espantildea18
para
facilitar la obtencioacuten de datos y para que el lector pueda identificarlas faacutecilmente Una vez
obtenidos y analizados estos datos por sector se procederaacute a las conclusiones valorando el
impacto econoacutemico que ha podido tener esta medida Ademaacutes gracias a esta informacioacuten se
realizaraacute un anaacutelisis de aacutembito general sobre errores del pasado que hayan cometido empresas y
se haraacute un balance de lo que dichos errores costaron (indemnizaciones dantildeo de imagen a nivel
institucionalhellip) comparaacutendolo con lo que hubiera costado implementar medidas de RSC que
hubieran evitado estos problemas
La segunda parte del trabajo se centraraacute en el estudio de medidas orientadas a proveedores a la
sociedad en general (incluyendo a las comunidades locales) y clientes en este orden Nuevamente
se realizaraacute un estudio por sectores tal y como se ha explicado en la primera parte En este
epiacutegrafe del trabajo se esperan obtener distintas medidas que puedan afectar de mayor modo a
unos grupos de intereacutes que a otros De esta forma podraacuten definirse un par de medidas para cada
18
Seraacuten vaacutelidas empresas que no sean de origen espantildeol pero cuya presencia en nuestro paiacutes sea notable
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
21
grupo de intereacutes seguacuten queramos reforzar la confianza o productividad de uno u otro
stakeholder19
externo
Finalmente se haraacute un sumario por sectores (si es que se aprecia una clara distincioacuten) de
medidas para cada uno de los stakeholders estudiados ya sean de caraacutecter interno (empleados) o
externos y se veraacute si presentan alguacuten tipo de relacioacuten que pueda ser estudiada en futuros trabajos
16 Recursos a emplear
Para la realizacioacuten del trabajo se emplearaacuten los coacutedigos de RSC maacutes utilizados 20
a nivel espantildeol
europeo y mundial para identificar los tipos de medidas de cada seccioacuten
Una parte fundamental de los recursos de este trabajo son los informes oficiales de RSC de las
empresas a analizar para obtener las medidas que puedan estar aplicando y la manera en la que
las apliquen Tambieacuten se trataraacute de obtener los datos econoacutemicos asociados a estas medidas que
deberiacutean estar incluidos en dichos informes En caso de que pueda faltar alguacuten tipo de dato de
base econoacutemica se utilizaraacuten tambieacuten informes externos como puedan ser de empresas auditoras
si es que son puacuteblicos
Por uacuteltimo se emplearaacute software de caraacutecter matemaacutetico-estadiacutestico 21
para facilitar los caacutelculos y
las graacuteficas asociadas al estudio de las medidas de cada empresa
17 Estado del arte22
G4 Global Reporting Initiative (GRI) Versioacuten 40
Parte 1 Reporting principles and standard disclosures
Parte 2 Implementation Manual
Primera normativa acerca de la RSC publicada en Estados Unidos en 1997 La primera
parte recoge una serie de principios para garantizar la objetividad y buena calidad del
informe y a continuacioacuten propone una serie de principios baacutesicos que explica uno a uno
divididos en siete categoriacuteas (anaacutelisis y estrategia perfil organizacional gobierno etc)
Pero maacutes importante auacuten es que recoge a continuacioacuten los indicadores por categoriacuteas
econoacutemicos medioambiental y social (este uacuteltimo con diversos subgrupos como derechos
humanos o praacutecticas laborales) La segunda parte de este documento relaciona como
llevar toda esta teoriacutea a la praacutectica en la empresa
19
Entendieacutendolo en su definicioacuten maacutes literal grupo de intereacutes 20
Se indicaran cuaacuteles en concreto en el epiacutegrafe laquoEstado del Arteraquo de este mismo capiacutetulo 21
En concreto se emplearaacute Excel y un complemento estadiacutestico del mismo XLSTAT 22
Anglicismo proveniente de la expresioacuten ldquoState of Artrdquo empleado para referirse a las publicaciones hasta el
momento sobre el tema del que se va a tratar y en las que uno se apoya para continuar
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
22
Esta normativa es muy importante porque muchas empresas internacionales utilizan el
modelo GRI para sus informes ya que es la norma maacutes detallada con certificacioacuten Esta
guiacutea serviraacute de ayuda para buscar la informacioacuten especiacutefica que necesitemos en los
informes de las empresas que la utilicen
Norma SGE21
Es una normativa europea propiedad de Foreacutetica muy utilizada en Europa y en especial
por pequentildeas y medianas empresas Actualmente trabajan en conjunto con GRI aunque
Foreacutetica mantiene su propia norma que ademaacutes es certificada Para mi gusto es una
normativa menos detallada que el G4 pero por tanto tambieacuten maacutes sencilla de
implementar Al igual que ocurre con la norma GRI serviraacute para la buacutesqueda eficaz de
informacioacuten en empresas que utilicen esta normativa
ISO 26000
Uacuteltima normativa de RSC que se emplearaacute en la elaboracioacuten del trabajo fue publicada en
2010 y persigue la estandarizacioacuten de todas las normas y documentos de RSC Es
importante porque en su elaboracioacuten participaron 83 paiacuteses (entre los que se incluye
Espantildea) de los 5 continentes se basaron en los principios del GRI y el SGE21
clarificando aquellos puntos que pudieran ser matizables y antildeadiendo algunos conceptos
aplicables a entidades puacuteblicas Es importante indicar que aunque fue realizado en
consenso por muchos paiacuteses no sirve como certificacioacuten en ninguno de ellos por lo que
no suele ser la norma maacutes empleada Resumen su normativa con el siguiente graacutefico
Figura 4 Normativa ISO 26000 [Fuente Norma ISO 26000]
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
23
Comparativa ISO-GRI-SG21
En realidad son dos documentos SGE 21 2008 ndash G3 Tabla de Correlacioacuten 23
y
Documento de Correlacioacuten SGE 21 - ISO 26000 en formato tabla publicados por Foreacutetica
que realiza una correlacioacuten entre las normas anteriormente explicadas
Libro Verde de la Comisioacuten Europea
Publicado en Bruselas en el 2001 es el primer acercamiento formal de las instituciones
oficiales a la responsabilidad social de las empresas En este libro publican que se ve
afectado por la responsabilidad social de las empresas y hacen las primeras divisiones
Asiacute se habla de dimensioacuten interna (recursos humanos seguridad laboralhellip) y dimensioacuten
externa (trato con inversores con proveedoreshellip) Ademaacutes al final del documento
publican un anexo con conceptos relacionados con la RSC y su definicioacuten algunos tan
conocidos como el de ldquoderechos humanosrdquo y algunos otros maacutes novedosos como
ldquoeficiencia ecoloacutegica24
rdquo o ldquociudadaniacutea corporativa25
rdquo
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS MEMORIAS
ANUALES DE LAS EMPRESAS DEL IBEX 35
Es un informe anual publicado por el Observatorio de Responsabilidad Social
Corporativa que analiza las empresas del IBEX por sectores y presenta algunos datos
sobre los informes de RSC que han presentado y las normativas que hayan seguido para
su elaboracioacuten Tambieacuten presenta datos puacuteblicos de sus cuentas de resultados
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS EN SUS
RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTEREacuteS EN LOS PAIacuteSES EN
DESARROLLO
Trabajo de fin de carrera realizado por Jaime Vita Gimeacutenez Interesante para saber que
herramientas utilizoacute para medir los impactos de la RSC y en especial para el epiacutegrafe de
proveedores de este trabajo
23
Todaviacutea no ha sido publicada una nueva correlacioacuten para la normativa G4 24
Definido como laquola nocioacuten de que mediante la mejora del modo en que se utilizan los recursos es posible reducir el
deterioro medioambiental y los costesraquo 25
Definido como laquola gestioacuten de todas las relaciones entre una empresa y sus comunidades de acogida a nivel local
nacional y mundialraquo
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
24
Untangling the Confusion Over Organizational Ethics
Artiacuteculo escrito por Susan Liautaud de la universidad de Stanford en el que encontramos
una genial explicacioacuten acerca de queacute es la eacutetica para la empresa y por queacute hoy en diacutea es
fundamental para tener eacutexito
Introduccioacuten a la eacutetica ndash Bernard Williams ndash Caacutetedra
Libro teoacuterico que comenta brevemente los temas del hombre amoral y los significados de
la palabra ldquobuenordquo Ademaacutes analiza tendencias de anaacutelisis sobre actuaciones eacuteticas como
el utilitarismo el subjetivismo o el relativismo Buen primer libro para adentrarse en las
palabras eacutetica y moralidad que seraacuten empleadas a menudo en este trabajo
What Matters Most ndash Jeffrey Hollender and Stephen Fenichellndash Basic Books
Reportaje acerca de coacutemo surgieron los fondos de inversioacuten socialmente responsables
coacutemo funcionan y ejemplos de empresas que surgieron de ellos y hoy en diacutea son gigantes
econoacutemicos Esta informacioacuten seraacute muy relevante en el epiacutegrafe de inversores
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
25
Capiacutetulo 2 Anaacutelisis de los Stakeholders
21 iquestQueacute son los Stakeholders
Del estado del arte la idea maacutes repetida y por tanto maacutes importante obtenida es que si se quiere
implantar una buena poliacutetica de RSC es fundamental trabajar por separado cada grupo de intereacutes
viendo coacutemo son afectados por nuestro negocio y coacutemo puede hacerse que se sientan cuidados
por nuestra empresa Por ello se analizaran un poco maacutes en detalle los grupos de intereacutes en este
capiacutetulo y se plantearaacute la estrategia (los indicadores) que se emplearaacuten en su anaacutelisis en este
trabajo
Los stakeholders o grupos de intereacutes pueden definirse como aquellos grupos de personas que
tengan relacioacuten con una compantildeiacutea o que se vean afectadas en mayor o menor medida por la
misma Esto incluye a grupos muy cercanos a la empresa como los proveedores o a sus propios
empleados grupos que tradicionalmente no se han relacionado directamente con las empresas
como las comunidades locales donde desempentildeen su labor e incluso se llega a considerar al
medioambiente como un grupo de intereacutes maacutes puesto que se ve afectado directamente por la
actividad de las empresas Dentro de todos los posibles subgrupos de stakeholders que pueda
haber una organizacioacuten crea su estrategia empresarial teniendo en cuenta los que cree que
pueden maximizar su beneficio o reducir sus costes en mayor medida
Figura 5 Esquema de Stakeholders [Fuente Wikipedia]
Como puede apreciarse en la imagen se pueden distinguir dos niveles de grupos de intereacutes los
que son internos a la propia empresa y los que se ven afectados por nuestra empresa pero no son
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
26
miembros de la misma (dimensioacuten externa) A lo largo de este trabajo se analizaraacuten grupos de
ambas dimensiones con sus respectivos indicadores mostrando que tomando las medidas
adecuadas puede ser tan positivo tomarlas para los grupos internos a nuestra empresa como para
los grupos a los que vemos maacutes alejados de la misma
22 Indicadores para cada grupo de intereacutes
Dentro de los stakeholders internos este trabajo se centraraacute en los empleados Se ha escogido
este grupo de intereacutes puesto que se analizan una gran cantidad de indicadores especiacuteficos para
este grupo anualmente en las empresas y puesto que se sabe que tener una plantilla motivada
aumenta la rentabilidadlos niveles de produccioacuten de cualquier empresa Los indicadores
comunes que se analizaraacuten han sido escogidos a partir de la guiacutea (Global Reporting Iniciative
2013) por ser los que a priori tienen maacutes loacutegica que vayan a reflejar mayores conclusiones
Beneficios sociales doacutende se analizaran por separado inversiones en seguros meacutedicos
privados planes de pensiones actividades recreativas o ayudas a estudios entre otros para
comprobar cuaacuteles de todos estos beneficios sociales son los que verdaderamente aportan
una mayor motivacioacuten a los empleados
Formacioacuten se analizaraacuten las horas por empleado el dinero invertido en formacioacuten por
empleado y la tipologiacutea de dicha formacioacuten analizando por separado la formacioacuten para
prevencioacuten de riesgos laborales
Iacutendice de rotacioacuten indica el nuacutemero de altas y bajas en una empresa en funcioacuten del
nuacutemero de trabajadores en la misma Asiacute un iacutendice de rotacioacuten muy alto suele implicar
inestabilidad de la empresa y uno muy bajo que la edad media de los empleados es alta
Salario inicial estaacutendar sobre miacutenimo local como su propio nombre indica este indicador
nos da en porcentaje los sueldos iniciales de una empresa con relacioacuten al sueldo miacutenimo
de ese paiacutes
Iacutendice de accidentabilidad se analizaraacute coacutemo afectan a la satisfaccioacuten del empleado y si
tienen alguna relacioacuten con la tasa de ausentismo o las horas de formacioacuten
Iacutendice de absentismo se analizaraacute cuanto les cuesta a las empresas el por queacute se produce
y como puede mitigarse el mismo
Anaacutelisis del buzoacuten eacutetico anaacutelisis de los datos recogidos en los buzones anoacutenimos de las
empresas doacutende pueden denunciarse acciones moralmente reprochables como conflictos
de intereacutes posibles sobornos o actos de discriminacioacuten entre otros
Ademaacutes de los iacutendices mencionados en la lista anterior se analizaran otros que sean llamativos
dentro del anaacutelisis de cada empresa aunque sean uacutenicos de la misma
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
27
Dentro de los stakeholders externos se analizaran los proveedores los clientes y las comunidades
locales Se ha dejado fuera del anaacutelisis el factor medioambiente puesto que es lo que estaacute maacutes
estudiado asiacute como el gobierno como stakeholder puesto que en este uacuteltimo grupo intervendriacutean
indicadores puramente subjetivos y visiones que podriacutean estar politizadas
Los indicadores de grupos externos comunes a las distintas empresas que se analizaraacuten utilizando
el mismo criterio que para los grupos internos son
Utilizacioacuten de proveedores locales se analizara el porcentaje de compras que se realice a
proveedores locales Este indicador serviraacute tanto para analizar poliacuteticas de contratacioacuten de
proveedores como para analizarlo como inversioacuten en comunidad local
Formacioacuten a proveedores anaacutelisis de este indicador como inversioacuten en la comunidad
local y como variable en la tasa de accidentabilidad en los proveedores y satisfaccioacuten de
los mismos
Certificacioacuten de proveedores revisiones perioacutedicas a los proveedores y exigencia de un
certificado a los mismos doacutende se compruebe la completa cumplimentacioacuten de los
derechos humanos una adecuada calidad del lugar de trabajo y estudios de prevencioacuten de
riesgos laborales
Iacutendice de accidentabilidad de proveedores a mendo son mucho mayores que los iacutendices
de los empleados internos por ello se analizaraacuten por separado y se buscaraacute la relacioacuten
con otros iacutendices como el de formacioacuten
Iacutendice de satisfaccioacuten de proveedores se analizaraacute en queacute medida afecta a los costes que
provengan de compras a dichos proveedores Y como se relaciona este iacutendice con los
otros cuatro analizados para proveedores
Anaacutelisis del nuacutemero de directivos locales indicador analizado como inversioacuten en la
comunidad local permitiendo el desarrollo de los directivos locales y permitiendo su
integracioacuten en la empresa
Contribucioacuten a la comunidad se analizara la cantidad invertida asiacute como las aacutereas en las
que se invierte se buscaraacute una relacioacuten entre dicha inversioacuten y los iacutendices de satisfaccioacuten
de proveedores y clientes Ademaacutes tambieacuten se computaraacuten las horas de los empleados
destinadas a las mejoras de la comunidad sin aacutenimo de lucro asiacute como las aportaciones en
especie
Iacutendice de satisfaccioacuten del cliente se analizaraacute este iacutendice en relacioacuten a todos los
mencionados anteriormente y con el beneficio anual de la empresa analizada
Valoracioacuten de la marca se buscaraacute la correlacioacuten entre este valor representado en
millones de euros y los distintos indicadores mencionados en este apartado
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
28
Como se ha mencionado tambieacuten en los grupos de intereacutes internos ademaacutes de los iacutendices
mencionados en la lista anterior se analizaran otros que sean llamativos dentro del anaacutelisis de
cada empresa aunque sean uacutenicos de la misma
23 Estructura del trabajo
En lugar de aplicar todos los indicadores que han sido detallados en el epiacutegrafe anterior a
diferentes empresas de diversos sectores y compararlos directamente entre siacute se ha decidido
escoger un gran sector de negocio como es el energeacutetico
Dentro del sector energeacutetico se ha decidido realizar una divisioacuten del mismo entre petroleras y
eleacutectricas Se han escogido estas dos divisiones puesto que un mismo indicador a priori parece
que pueda tener efectos dispares en ellos puesto que aunque ambos negocios se dediquen a la
energiacutea su modelo de negocio no tiene mucho en comuacuten A modo de ejemplo puede parecer
loacutegico pensar que la satisfaccioacuten del cliente en el negocio de las eleacutectricas repercutiraacute maacutes en los
beneficios que en las petroleras Es posible cambiarse de compantildeiacutea eleacutectrica con una llamada
telefoacutenica sin embargo en un viaje en coche paras a repostar cuando te queda poca gasolina sin
importarte generalmente que gasolinera sea mientras sea conocida
En el trabajo tras el anaacutelisis de las medidas de cada sector por grupo de intereacutes se propondraacute un
caso para cada uno de los dos tipos de empresas energeacuteticas analizadas Seraacuten casos que hayan
supuesto un gran desembolso econoacutemico a una empresa del sector y se solucionaraacuten a partir de
medidas de RSC comparando cuaacutel habriacutea sido el desenlace del mismo si se hubieran llevado a
cabo dichas medidas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
29
Capiacutetulo 3 Metodologiacutea
Se analizaraacuten en este capiacutetulo las herramientas estadiacutesticas empleadas a lo largo del estudio de
este trabajo Se presentaraacuten ademaacutes en los epiacutegrafes en los que sea preciso ejemplos reales de
este trabajo para una mayor clarificacioacuten
31 Coeficiente de Pearson
En estadiacutestica el coeficiente de correlacioacuten de Pearson es una medida de la relacioacuten lineal entre
dos variables aleatorias cuantitativas es importante mencionar tambieacuten que esta correlacioacuten es
independiente de la escala de medida de las variables
Este coeficiente toma valores que se encuentran dentro del intervalo cerrado [-11]
representando un valor de -1 o +1 una dependencia total entre las dos variables Es decir cuando
una de ellas aumenta la otra tambieacuten lo hace en proporcioacuten constante
Este coeficiente puede obtenerse con la siguiente relacioacuten
sum sum sum
radic sum (sum ) radic sum
(sum )
El signo del coeficiente indica el tipo de relacioacuten entre las variables siendo eacutesta directa para el
caso de valores positivos e inversa para el caso de valores negativos Su valor absoluto indica la
fuerza de la misma de tal modo que los mayores valores indican que la relacioacuten de dependencia
entre las dos variables mayor Un valor de 0 indica o que las dos variables X e Y son
independientes o que no existe una relacioacuten de tipo lineal entre ellas Graacuteficamente puede verse
este tipo de relacioacuten de manera intuitiva como se muestra en los siguientes ejemplos
Figura 6 Ejemplos relacioacuten directa e inversa [Fuente wwwrecursosticeducacioacutenes]
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
30
32 Matrices de correlaciones
En el anaacutelisis de los distintos stakeholders del trabajo se emplearan matrices de correlacioacuten que
no son maacutes que matrices que relacionan distintas variables entre siacute empleando el coeficiente de
correlacioacuten de Pearson Un ejemplo de coacutemo quedariacutea una de estas tablas se muestra a
continuacioacuten
Variables SatsCliente Endesa ROI Endesa EBIT Endesa EBITDA Endesa
SatsCliente Endesa 1 0531 0845 0725
ROI Endesa 0531 1 0902 0969
EBIT Endesa 0845 0902 1 0981
EBITDA 0725 0969 0981 1 Tabla 1 Ejemplo Matriz de Correlacioacuten
Como puede verse los valores obtenidos en la diagonal de la matriz son siempre 1 puesto que
siempre hay relacioacuten directa y total entre una variable y ella misma Y loacutegicamente el hecho de
estudiar la relacioacuten de una variable como ROI Endesa con otra como EBITDA Endesa o hacerlo
a la inversa no cambia el coeficiente de correlacioacuten obtenido
33 P-valor
Tambieacuten se emplearaacute a lo largo de este trabajo el estadiacutestico conocido como p-valor o valor p El
p-valor se corresponde al nivel de significacioacuten maacutes pequentildeo posible que puede escogerse para
el cual todaviacutea se aceptariacutea la hipoacutetesis de partida con las observaciones actuales Cualquier nivel
de significacioacuten escogido inferior al p-valor (simboacutelicamente pv) comporta aceptar la hipoacutetesis
Obviamente al ser una probabilidad se cumple que
0 le pv le 1
El p-valor es una medida directa de lo verosiacutemil que resulta obtener una muestra como la actual
si es cierta la hipoacutetesis inicial Los valores pequentildeos indican que es muy infrecuente obtener una
muestra como la actual en cambio los valores altos indican que es frecuente
El p-valor tiene la ventaja adicional de permitir que cualquiera decida queacute hipoacutetesis acepta
basaacutendose en su propio nivel de riesgo α Es decir para distintos niveles posibles de significacioacuten
(90 95 o 99 generalmente) utilizaremos distintos valores de α para obtener la conclusioacuten
acorde a nuestro nivel de significacioacuten para dicho estadiacutestico
Un ejemplo de anaacutelisis de dicho valor en forma matricial se muestra a continuacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
31
Variables SatsCliente Endesa ROI Endesa EBIT Endesa EBITDA Endesa
SatsCliente Endesa 0 0644 0359 0484
ROI Endesa 0644 0 0285 0160
EBIT Endesa 0359 0285 0 0125
EBITDA 0484 0160 0125 0 Tabla 2 Ejemplo de Coeficientes p-valor
34 Modelo de correlacioacuten lineal
Por uacuteltimo empleando el coeficiente de correlacioacuten de Pearson en variables en las que la dicha
relacioacuten sea significativa y siempre que no pueda rechazarse a traveacutes del valor p la hipoacutetesis de
partida se obtendraacute el modelo de regresioacuten lineal simple y se representaraacute de manera graacutefica
Dicho modelo se representa con la siguiente ecuacioacuten
Doacutende y son los paraacutemetros que han de obtenerse para el modelo y representa el error
asociado a la medida de
Un ejemplo graacutefico que se obtendriacutea empleando este modelo se representa a continuacioacuten
Figura 7 Ejemplo Modelo de Correlacioacuten lineal
015
02
025
03
035
04
1 2 3 4 5 6 7
Pro
du
ctiv
idad
1
Iacutendice frecuencia accidentes
Regresioacuten de Productividad 1 por Iacutendice frecuencia accidentes (Rsup2=0010)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
32
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
33
Capiacutetulo 4 Anaacutelisis del sector eleacutectrico
Se han escogido tres empresas espantildeolas para este anaacutelisis no soacutelo por su fuerte presencia en
nuestro paiacutes sino tambieacuten por su presencia en el resto de Europa y sobre todo en Surameacuterica
Estas tres empresas son Iberdrola Endesa y Gas Natural Fenosa
En primer lugar se analizaraacuten los empleados como stakeholders internos y tras esto se realizaraacute el
anaacutelisis de los tres stakeholders externos maacutes importantes clientes proveedores y sociedad
(incluyendo en este apartado a las comunidades locales)
Para el anaacutelisis estadiacutestico se utilizaraacute la matriz de correlacioacuten de Pearson con las tres empresas a
analizar y se analizaran discrepancias y similitudes entre ellas Ademaacutes en aquellas variables en
las que se obtenga una alta correlacioacuten se estudiaraacute la validez de dicha hipoacutetesis a traveacutes del
contraste de hipoacutetesis p-valor para el que definiremos en todo el estudio un nivel de
significacioacuten del 95 (α = 005)
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis hay que recalcar que para este estudio se toman datos
disponibles de los uacuteltimos tres antildeos de las empresas es decir 2010 2011 y 2012 ya que los datos
de 2013 no se encuentran auacuten disponibles para todas las empresas Ademaacutes se ha decidido tomar
datos solo de tres antildeos puesto que si se recogen datos con mayor antiguumledad al compararlos
podriacuteamos obtener conclusiones erroacuteneas debido a la crisis econoacutemica que se estaacute viviendo
actualmente ya que ponderar dicha crisis en este tipo de anaacutelisis para poder descontar su efecto
es muy complicado
41 Gestioacuten de los empleados
En primer lugar para analizar el impacto de los empleados en la empresa hay que definir unos
iacutendices de productividad que nos sirvan como medida para comparar rendimientos entre
empresas y sectores No pueden ser utilizados directamente datos como los ingresos o gastos
puesto que difieren significativamente de una empresa a otra
Se han escogido dos indicadores de productividad para este estudio
Este indicador nos da el beneficio generado por empleado antes de restar intereses impuestos
amortizaciones y desvaloraciones Sin embargo este iacutendice al tener incluidos auacuten las
amortizaciones y las depreciaciones puede verse afectado por temas de contabilidad venta de
filiales o fusiones Por ello se ha empleado tambieacuten el factor
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
34
En este segundo iacutendice relacionamos los beneficios antes de quitar intereses e impuestos por
empleado Ambos iacutendices son similares y en condiciones econoacutemicas estables y para empresas
de similar tamantildeo deberiacutean obtenerse resultados casi ideacutenticos con ellos Pero como la situacioacuten
econoacutemica actual es convulsa se ha decidido comparar ambos resultados en los anaacutelisis de
correlacioacuten con el resto de indicadores
Antes de analizar la informacioacuten debe ser mencionado que los datos de Iberdrola acerca de los
beneficios utilizados en la productividad son inusualmente bajos para el antildeo 2012 por motivos de
amortizaciones y ventas de otras empresas del grupo Esto influiraacute en alguno de los estudios a la
hora de cumplir el nivel de significacioacuten establecido
411 Formacioacuten
Analizaremos en primer lugar la formacioacuten a los empleados analizando para ello las horas de
formacioacuten por empleado de las tres compantildeiacuteas La matriz de correlacioacuten de Pearson obtenida es
Variables Horas por empleado
Endesa Horas por empleado
GNF Horas por empleado
Iberdrola
Productividad 1 0936 0865 -0998
Productividad 2 0530 0975 -0998 Tabla 3 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Para verificar la autenticidad de la hipoacutetesis se obtiene el p-valor
Variables Horas por empleado
Endesa Horas por empleado
GNF Horas por empleado
Iberdrola
Productividad 1 0228 0334 0039
Productividad 2 0644 0141 0039 Tabla 4 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Tanto para los datos de Endesa como para los de Gas Natural Fenosa (GNF en adelante) se
observa una fuerte correlacioacuten directa entre los datos Sin embargo el anaacutelisis de los datos de
Iberdrola propone la hipoacutetesis contraria una correlacioacuten inversamente proporcional de
productividad y formacioacuten por empleado En la comprobacioacuten de ambas hipoacutetesis se obtuvo que
no puede ser rechazada la hipoacutetesis para GNF y Endesa y por el contrario siacute se rechaza la
hipoacutetesis para Iberdrola puesto que el p-valor es menor al valor de la significacioacuten para el 95
Ademaacutes puede desarrollarse un modelo lineal que cumpla con las especificaciones del 95 de
confianza para ambas productividades
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
35
Figura 8 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Figura 9 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
-02
0
02
04
06
08
1
12
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Pro
du
ctiv
idad
1
Horas formacioacuten total por empleado
Regresioacuten de Productividad 1 por Horas formacioacuten total por empleado (Rsup2=0438)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
01
02
03
04
05
06
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Pro
du
ctiv
idad
2
Horas formacioacuten total por empleado
Regresioacuten de Productividad 2 por Horas formacioacuten total por empleado (Rsup2=0734)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
36
Antes de analizar el modelo ha de explicarse que en lugar de introducir los 6 datos disponibles
para el anaacutelisis se ha realizado la media de cada antildeo puesto que la diferencia de productividad
para una empresa u otra era significativa Para ambos modelos cumplimos la condicioacuten del 95
en los datos observados y ademaacutes dentro de los liacutemites definidos por valores menoresmayores al
95 de media de todos los datos En ambos modelos la correlacioacuten es muy similar como puede
apreciarse en el hecho de que la pendiente de ambos modelos es casi ideacutentica
Complementariamente a este estudio puede analizarse si la correlacioacuten entre productividad y
formacioacuten presencial es mayor que la de formacioacuten total gracias a los datos histoacutericos de
Endesa que es la uacutenica de las tres empresas que realiza esta distincioacuten
Variables Horas formacioacuten presencial por
empleado Horas formacioacuten total por
empleado
Productividad 1 0881 0936
Productividad 2 0638 0530 Tabla 5 Coeficientes Pearson Horas Formacioacuten Presencial ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Como vemos la correlacioacuten entre formacioacuten presencial y total por empleado es muy similar y si
se realiza entre horas de formacioacuten por ordenador y productividad se obtiene sin embargo una
correlacioacuten mucho menor (del orden del 03) por tanto podemos concluir que la inversioacuten que se
realiza en formacioacuten no presencial es significativamente menos efectiva que en formacioacuten
presencial No podemos generalizar esta afirmacioacuten obtenida de los datos de Endesa puesto que
no tenemos una segunda empresa del sector eleacutectrico para comprobarlo pero se deja indicada
esta posible varianza del indicador GRI de formacioacuten para futuros estudios
Similar a este indicador analizado GNF incluye en su anaacutelisis un indicador que no incluyen sus
dos competidoras la satisfaccioacuten de sus empleados respecto a dicha formacioacuten El anaacutelisis de
este nuevo indicador da como resultado
Variables Satisfaccioacuten por formacioacuten p-valor
Productividad 1 0995 0061
Productividad 2 0921 0254 Tabla 6 P-valor y Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Puede observarse la fuerte correlacioacuten entre este indicador y ambas productividades analizadas
Al igual que ocurrioacute con el anterior indicador analizado no podemos generalizar que la
satisfaccioacuten por la formacioacuten recibida tenga una correlacioacuten directa tan fuerte con la
productividad pero se deja indicado para un futuro anaacutelisis si alguna de sus competidoras
incluye tambieacuten dicho indicador en el futuro
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
37
412 Absentismo
Se analizaraacuten a continuacioacuten los iacutendices de absentismo de manera similar al anaacutelisis anterior de
la formacioacuten
Variables Tasa absentismo
Endesa Tasa absentismo GNF Tasa absentismo
Iberdrola
Productividad 1 -0326 -0993 0633
Productividad 2 0862 -0911 0483 Tabla 7 Coeficientes Pearson Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Variables Tasa absentismo p-valor
Endesa Tasa absentismo p-valor
GNF Tasa absentismo p-valor
Iberdrola
Productividad 1 0789 0077 0633
Productividad 2 0339 0270 0483 Tabla 8 P-valor Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Como puede apreciarse en la tabla anterior dependiendo del iacutendice de productividad empleado y
dependiendo tambieacuten de la empresa analizada se han obtenido resultados muy diferentes para la
correlacioacuten entre absentismo y productividad Esto significa que no puede generalizarse una
afirmacioacuten que a priori pudiera considerarse evidente como es que el absentismo laboral influye
notablemente en la productividad
Aunque este resultado pueda parecer incoherente se sustenta bajo dos argumentos El primero es
que los iacutendices de absentismo son bajos y por ello no tienen gran impacto en la productividad
final de estas gigantes econoacutemicas Este mismo anaacutelisis en una empresa pequentildea o en una
empresa con una tasa inusualmente alta de ausentismo probablemente dariacutea resultados claros de
correlacioacuten entre ambos iacutendices pero no es asiacute para grandes empresas del sector eleacutectrico Otro
argumento que sustenta la coherencia de estos resultados es que en el negocio de las eleacutectricas la
mayoriacutea de los empleados o bien se dedican a analizar y a planear la viabilidad de futuras
inversiones o bien es personal de mantenimiento pero hay poco personal que intervenga a diario
de manera activa en el negocio de venta o servicio y por tanto en su beneficio econoacutemico directo
Esto implica que este anaacutelisis en grandes empresas de otro sector de negocio podriacutea arrojar
diferentes conclusiones Es maacutes si en una gran eleacutectrica la tasa de ausentismo se disparase con el
tiempo (al principio poco a poco y al final de manera exponencial) iriacutean bajando los beneficios
de la empresa debido a la incapacidad de actuacioacuten raacutepida para arreglar las averiacuteas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
38
413 Accidentabilidad
En el anaacutelisis de la accidentabilidad se obtuvieron estos resultados
Variables Frecuencia accidentes
Endesa Frecuencia accidentes
GNF Frecuencia accidentes
Iberdrola
Productividad 1 -0261 -0933 -0380 Tabla 9 Coeficientes Pearson Accidentabilidad ndash Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Variables Frecuencia accidentes
p-valor Endesa Frecuencia accidentes
p-valor GNF Frecuencia accidentes
p-valor Iberdrola
Productividad 1 0832 0235 0989 Tabla 10 P-valor Accidentabilidad ndash Productividad Sector Eleacutectrico
En este anaacutelisis se han excluido los resultados de correlacioacuten entre la productividad 2 y la tasa de
frecuencia de accidentes porque el nivel de significacioacuten (p-valor) obtenido en el mismo era
menor al 95
Los datos nos muestran una correlacioacuten negativa entre la frecuencia de accidentes y la
productividad de la empresa Sin embargo puede verse que dicha relacioacuten es mayor para una de
las empresas que para las otras dos por ello se puede hablar de la existencia de dicha correlacioacuten
pero no es tan sencillo cuantificar la misma
Esta relacioacuten inversa puede sustentarse ante el argumento de que a los trabajadores no les gusta
trabajar en un ambiente laboral que pueda percibirse como peligroso Por tanto una reduccioacuten en
la frecuencia de accidentes da como resultado una mejora de la confianza de los empleados hacia
su empresa y por tanto a la productividad de la misma
Aunque esta nube de puntos no parece arrojar mucha luz sobre si verdaderamente la
accidentabilidad influye mucho o no en la productividad los datos de las tres empresas nos han
permitido crear un modelo de la cuestioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
39
Figura 10 Modelo Iacutendice Frecuencia de Accidentes - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Este modelo como ocurriacutea en los explicados en el epiacutegrafe de formacioacuten cumple el 95
requerido por las observaciones pero hay valores ligeramente por encima del 95 de la media de
los mismos Se aprecia la pendiente negativa del modelo que representa la correlacioacuten inversa de
las dos variables
414 Salario
Se analizaraacute ahora un iacutendice importante tanto para los empleados como para las comunidades
locales que es la relacioacuten entre el salario inicial de la empresa respecto al salario miacutenimo local
Aun siendo un iacutendice oficial recogido concretamente por la guiacutea GRI (que es la que siguen las
tres empresas que han sido analizadas) solo Iberdrola y Gas Natural Fenosa tienen recogido este
iacutendice mientras que Endesa no lo recoge en ninguno de sus informes de sostenibilidad de los
uacuteltimos tres antildeos Por tanto realizaremos este anaacutelisis uacutenicamente con dos empresas
Variables Salario inicial Miacutenimo local ()
GNF Salario inicial Miacutenimo local ()
Iberdrola
Productividad 1 0803 -0998
Productividad 2 0581 -0998 Tabla 11 Coeficiente de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
015
02
025
03
035
04
1 2 3 4 5 6 7
Pro
du
ctiv
idad
1
Iacutendice frecuencia accidentes
Regresioacuten de Productividad 1 por Iacutendice frecuencia accidentes (Rsup2=0010)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
40
Variables Salario inicial Miacutenimo local
() p-valor GNF Salario inicial Miacutenimo local
() p-valor Iberdrola
Productividad 1 0410 0039
Productividad 2 0603 0039 Tabla 12 P-valor Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
Una vez analizadas ambas empresas se concluye que solo los datos de Gas Natural Fenosa
pueden ser tenidos en cuenta puesto que el nivel de significacioacuten de los datos de Iberdrola no es
del 95 requerido Por tanto las conclusiones que se obtengan seraacuten vaacutelidas para GNF pero no
tienen por queacute ser vaacutelidas para todo el sector eleacutectrico sin embargo si el con anaacutelisis se obtienen
datos prometedores para GNF se propondraacute su estudio en el resto de eleacutectricas
Con los datos vaacutelidos se obtienen los siguientes modelos
Figura 11 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
07
08
205 21 215 22 225 23 235
Pro
du
ctiv
idad
1
Salario inicialminimo local ()
Regresioacuten de Productividad 1 por Salario inicialmiacutenimo local () (Rsup2=0645)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
41
Figura 12 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
Puede observarse que los modelos obtenidos son precisos no solo en las observaciones sino
dentro de los liacutemites del 95 del valor de la media Una vez maacutes apreciamos que ambas
pendientes son similares lo cual es muy positivo puesto que ambas productividades estaacuten muy
relacionadas y por tanto como ya se ha mencionado anteriormente deberiacutean obtenerse las mismas
conclusiones para ambas variables
415 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaran otros indicadores que recogen voluntariamente las empresas pero que
son uacutenicos de cada una de ellas
Como consecuencia no se podraacuten obtener conclusiones generalizadas para todo el sector pero si
al menos detectar los indicadores que puedan resultar de intereacutes para estudiar en el futuro cuando
sean analizados por otras empresas del sector
4151 Altos directivos
El primer indicador seraacute el porcentaje de altos directivos provenientes de la comunidad local en
la que estaacute asentada la empresa Los datos de este indicador pertenecen a GNF
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
205 21 215 22 225 23 235
Pro
du
ctiv
idad
2
Salario inicialminimo local ()
Regresioacuten de Productividad 2 por Salario inicialminimo local () (Rsup2=0338)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
42
Variables Altos directivos de comunidad local p-valor
Productividad 1 0809 0400
Productividad 2 0951 0201 Tabla 13 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos directivos de la comunidad local - Productividad Sector Eleacutectrico
Como se aprecia en los resultados de la correlacioacuten este indicador puede resultar ser de intereacutes
de estudio dado que la uacutenica muestra que tenemos del sector muestra una correlacioacuten directa y
muy alta dentro del 95 de significacioacuten Se muestran a continuacioacuten los modelos empleando
ambas productividades
Figura 13 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
07
65 70 75 80 85 90
Pro
du
ctiv
idad
1
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Productividad 1 por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0654)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
43
Figura 14 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
Una vez maacutes se aprecia una pendiente similar en ambas productividades y una correlacioacuten
directa entre la productividad y el de altos directivos de la comunidad local
4152 Evaluaciones de desempentildeo
El siguiente indicador ha sido recogido por Iberdrola y es el tanto por ciento de empleados que
han sido sometidos a revisiones por desempentildeo por la empresa en el uacuteltimo antildeo
Variables Revisiones de desempentildeo p-valor
Productividad 1 -0713 0495
Productividad 2 0819 0390 Tabla 14 P-valor y Coeficientes de Pearson Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico
Mirando la correlacioacuten entre las productividades y las revisiones de desempentildeo y conociendo
que ambas productividades estaacuten fuertemente relacionadas para cualquier empresa puede
inferirse que este indicador no tiene gran relacioacuten con la productividad en Iberdrola y en
consecuencia es probable que tampoco lo tenga en otras empresas similares del sector eleacutectrico
como las otras dos aquiacute analizadas
En el siguiente graacutefico con los modelos para ambas productividades puede apreciarse como no
tienen la misma pendiente ni tan siquiera el mismo tipo de correlacioacuten
-005
0
005
01
015
02
025
03
035
65 70 75 80 85 90
Pro
du
ctiv
idad
2
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Productividad 2 por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0904)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
44
Figura 15 Modelo Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico
4153 Beneficios sociales
Por uacuteltimo se analizaran un conjunto de indicadores de euros por empleado para distintos
beneficios sociales con los datos obtenidos de Endesa de los uacuteltimos antildeos Los beneficios
analizados son
Asistencia meacutedica que recoge la inversioacuten realizada en el equipo meacutedico disponible en
las propias instalaciones de Endesa
Actividades recreativas este indicador recoge el dinero invertido por la empresa tanto en
jornadas en la oficina de charlas de intereacutes como en jornadas de ldquooutdoor trainingrdquo para
reforzar la unidad de los equipos de trabajo
Seguro privado recoge la inversioacuten realizada por Endesa en seguros meacutedicos para sus
empleados en paiacuteses donde la sanidad no es puacuteblica o para darles la posibilidad de ir a
una consulta privada sin necesidad de ir a la sanidad puacuteblica en los paiacuteses en los que se
dispone de ella
Pensiones recoge la inversioacuten de la eleacutectrica en un plan de pensiones disentildeado para sus
empleados tras su jubilacioacuten de la empresa
El resultado de las correlaciones con la productividad es el siguiente
-02
-01
0
01
02
03
04
05
69 70 71 72 73 74 75 76 77 78
Revisiones de desempentildeo
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
45
Variables AsistMedica Act Recreativas Seguro Privado Pensiones
Productividad 1 0481 0434 1000 0938
Productividad 2 -0764 -0796 0209 0528 Tabla 15 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico
Variables AsistMedica Act Recreativas Seguro Privado Pensiones
Productividad 1 0681 0714 0006 0226
Productividad 2 0447 0414 0866 0646 Tabla 16 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico
Analizando cada beneficio social por separado puede observarse que tanto la asistencia meacutedica
en el trabajo como las actividades recreativas financiadas por la empresa no parecen guardar
ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad (casos similares al de revisiones por desempentildeo
anterior) Respecto al seguro privado haraacuten falta maacutes datos de posteriores antildeos o de otras
empresas para comprobar si existe correlacioacuten directa o no puesto que el valor de significacioacuten
obtenido para la productividad 1 no es suficiente para obtener conclusiones
Sin embargo en el las pensiones puede observarse una relacioacuten directa con la productividad
Como ya hemos mencionado puesto que solo tenemos informacioacuten a este respecto de una uacutenica
empresa no podemos generalizar la conclusioacuten de que la pensioacuten es el beneficio social que maacutes
motiva a los trabajadores pero siacute que es un factor de motivacioacuten en Endesa y que es digno de ser
analizado para otras eleacutectricas
El modelo que se obtendriacutea relacionando ambas productividades con el dinero invertido por
empleado en pensiones es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
46
Figura 16 Modelo Pensiones - Productividad Sector Eleacutectrico
Donde cada modelo se adapta casi a la perfeccioacuten con los datos obtenidos y no se sobrepasan los
liacutemites del plusmn95 con respecto a la media
42 Gestioacuten de los proveedores
El primer stakeholder externo que ha sido analizado son los proveedores en este caso en lugar de
utilizar iacutendices de productividad se emplearaacute el coste total de los proveedores en funcioacuten del
EBITDA de ese antildeo como indicador econoacutemico Se veraacute en este anaacutelisis que los indicadores
particulares de cada empresa han resultado ser tan interesantes como la informacioacuten comuacuten a
todas ellas
421 Compras locales
Se analizaraacute en primer lugar el indicador de porcentaje de compraspedidos a proveedores locales
con respecto al ratio definido
005
01
015
02
025
03
035
04
2750 2800 2850 2900 2950 3000 3050 3100 3150
Pensiones (Ben Social)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
47
Variables Compras locales
Endesa Compras locales
GNF Compras locales
Iberdrola
RatioProd 0735 0991 0967
p-valor 0475 0086 0164 Tabla 17 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras locales - RatioProd Sector Eleacutectrico
Este indicador recogido en el GRI no nos ofrece muchas conclusiones Encontramos una
correlacioacuten alta y directa entre el iacutendice definido y las compras locales por lo que la primera idea
que podriacutea parecer que se obtiene es que utilizar proveedores locales hace que la relacioacuten de los
costes con respecto al beneficio de la empresa aumente pero no es la conclusioacuten acertada
Loacutegicamente cuanto mayor sea el porcentaje de compras locales mayor parte representa del coste
de proveedores total (ronda el 85-90) por tanto el Ratio costebeneficio no tiene por queacute
crecer pero la relacioacuten de este gasto con el Ratio aumentaraacute Por tanto no podemos obtener
conclusiones acerca de los proveedores con este ratio aunque volveraacute a analizarse para las
comunidades locales
Para llegar a una concusioacuten acerca de si utilizar proveedores locales puede representar un ahorro
en costes y por tanto beneficioso para la empresa seriacutea uacutetil analizar en lugar de porcentaje de
compras locales analizar nuacutemero de pedidos significativos a proveedores locales Endesa utiliza
un indicador de este estilo que denomina nuacutemero de proveedores locales con contratos gt 1 M
El anaacutelisis se ha realizado para el de proveedores locales con contratos mayores de 1 milloacuten de
euros este porcentaje como puede verse en el anexo del trabajo que incluye los datos recogidos
de las empresas es pequentildeo puesto que la mayoriacutea de los proveedores empleados tienen
contratos de menor cuantiacutea econoacutemica
Variables RatioProd Coste proveedores (M)
Proveedores locales con contratos gt 1 M euro -0505 -0438
p-valor 0663 0712 Tabla 18 P-valor y Coeficientes de Pearson Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico
Como todos los indicadores para los que solo se tiene una empresa analizada no puede obtenerse
una conclusioacuten generalizable pero si puede afirmarse que seriacutea interesante analizar este tipo de
indicadores en otras empresas del sector eleacutectrico puesto que la informacioacuten disponible parece
apuntar a que un buen reparto de pedidos entre proveedores locales puede tener un impacto
inverso con el coste total de proveedores y por tanto que los costes representen una menor parte
del beneficio para el RatioProd
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
48
El modelo lineal que podriacutea obtenerse a partir de estos datos para el RatioProd es el siguiente
Figura 17 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico
Como vemos en el modelo el ratio disminuye por lo que tener muchos proveedores locales con
contratos superiores al milloacuten de euros disminuye los costes con respecto a los ingresos de la
eleacutectrica
Ademaacutes si estudiamos el modelo de proveedores con contratos superiores al milloacuten de euros con
respecto al coste total de proveedores locales se obtiene
-15
-1
-05
0
05
1
15
2
25
23 24 25 26 27 28 29
Rat
ioP
rod
Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa
RatioProd por Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa (Rsup2=0255)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
49
Figura 18 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
Se obtiene nuevamente una correlacioacuten inversa entre las variables Esta relacioacuten parece evidente
puesto que el hecho de comprar lotes mayores o realizar pedidos maacutes grandes suele conllevar un
descuento por volumen
422 Derechos humanos
El siguiente indicador comuacuten que se analizaraacute es el de proveedores certificados en cumplimiento
de normas de derechos humanos o lo que es lo mismo proveedores que han sido evaluados en
materia de derechos humanos
Teacutengase en cuenta que solo se han incluido datos de Endesa e Iberdrola porque GNF ha
empezado a analizar este indicador en 2012 y por tanto no se tienen suficientes datos para
incorporarlos en el estudio Las pruebas de correlacioacuten (Pearson) que se han obtenido son
Variables Socios evaluados DerHumanos
Endesa Socios evaluados DerHumanos
Iberdrola
Coste proveedores (M) -0019 0172
RatioProd -0096 0208 Tabla 19 Coeficientes de Pearson Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
2
22
24
26
28
3
32
34
36
38
4
3700 3900 4100 4300 4500 4700 4900 5100 5300 5500
P
rove
ed
ore
s lo
cale
s co
n c
on
trat
os
gt 1
M e
uro
s En
de
sa
Coste proveedores locales (M)
Regresioacuten de Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa por Coste proveedores locales (M) (Rsup2=0125)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
50
Variables Socios evaluados DerHumanos
Endesa Socios evaluados DerHumanos
Iberdrola
p-valor Coste proveedores 0988 0828
p-valor RatioProd 0939 0784 Tabla 20 P-valor Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
Podemos apreciar que ambas correlaciones son bajas en el caso de las de Iberdrola directas y en
las de Endesa inversas esto nos indica que no existe una correlacioacuten lineal entre los proveedores
evaluados y el coste de los mismos Esto es una buena sentildeal puesto que las empresas no son
penalizadas por evaluar a sus proveedores con lo que esto implica que es que los proveedores
saben que el cumplimiento de los derechos humanos y unas buenas condiciones de trabajo para
sus empleados son medidas necesarias hoy en diacutea
423 Otros indicadores
Para terminar el anaacutelisis de los proveedores se estudiaran otros indicadores propios de cada
empresa para extraer conclusiones de cuaacuteles podriacutean ser interesantes estudiar en otras empresas
del sector
4231 Accidentes de proveedores
Se comenzaraacute el anaacutelisis con un indicador recogido por GNF accidentes con baja de los
proveedores Este indicador incluye los accidentes que se producen para trabajadores de los
proveedores mientras trabajan para la eleacutectrica Su nivel de correlacioacuten con el coste de los
mismos se expresa en la siguiente tabla
Variables Accidentes con baja proveedores GNF
Coste proveedores locales (M) 0611
p-valor 0582 Tabla 21 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico
Como parece loacutegico cuantos maacutes accidentes se producen maacutes reacios seraacuten los empleados a
trabajar para dicha empresa y por tanto maacutes dinero querraacuten los empleados por los riesgos que ese
empleo conllevan Por ello observamos correlacioacuten directa y alta para GNF entre accidentes y
costes de proveedores Se incluye a continuacioacuten un modelo de dicha relacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
51
Figura 19 Modelo Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Como se ha hecho para otros modelos se ha hecho zoom para apreciar mejor la pendiente del
modelo Las referencias de confianza del 95 no aparecen en la imagen porque los datos
cumplen notablemente las restricciones
4232 Satisfaccioacuten proveedores
Otro indicador que puede resultar muy interesante de analizar pero soacutelo recoge Iberdrola a traveacutes
de unas encuestas es el iacutendice de satisfaccioacuten de sus proveedores Los datos obtenidos son los
siguientes
Variables Satisfaccioacuten proveedores
Coste proveedores locales (M) -0983
RatioProd -0977 Tabla 22 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Variables Satisfaccioacuten proveedores
P-valor Coste proveedores locales (M) 0117
p-valor RatioProd 0137 Tabla 23 P-valor Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Como pareciacutea loacutegico esperar el coste de los proveedores se relaciona de manera inversa con la
satisfaccioacuten de los mismos es decir cuanto maacutes contentos de trabajar con nuestra empresa maacutes
estaraacuten dispuestos a ajustar sus precios Lo que puede sorprender un poco maacutes es la relacioacuten tan
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
60 80 100 120 140 160 180 200
Co
ste
pro
vee
do
res
loca
les
(M)
Accidentes con baja proveedores
Regresioacuten de Coste proveedores locales (M) por Accidentes con baja proveedores (Rsup2=0373)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
52
alta entrando dentro de que no pueda rechazarse la hipoacutetesis al 95 Con los datos provenientes
de Iberdrola pueden crearse los siguientes modelos para representar dicha relacioacuten
Figura 20 Modelo Coste Proveedores - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico
Figura 21 Modelo RatioProd - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico
3500
4000
4500
5000
5500
6000
6500
755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775
Co
ste
pro
vee
do
res
(M)
Satisfaccioacuten proveedores
Regresioacuten de Coste proveedores (M) por Satisfaccioacuten proveedores (Rsup2=0984)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
03
04
05
06
07
08
09
1
755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775
Rat
ioP
rod
Satisfaccioacuten proveedores
Regresioacuten de RatioProd por Satisfaccioacuten proveedores (Rsup2=0954)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
53
Este modelo es hasta el momento en el que puede apreciarse maacutes claramente la relacioacuten entre dos
iacutendices Por tanto es uno de los indicadores que claramente seriacutea importante analizar para otras
empresas del sector eleacutectrico en un futuro proacuteximo
4233 Altos directivos
Por uacuteltimo se analizaraacute un indicador que ya que se recogioacute en el apartado de empleados y que es
propio de GNF los altos directivos provenientes de la comunidad local relacionaacutendolo con el
nuacutemero de pedidos a proveedores locales
Variables Pedidos a proveedores locales
Altos directivos de comunidad local 0995
p-valor 0064 Tabla 24 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico
Podemos concluir con los datos de los que disponemos que los altos directivos provenientes de la
comunidad local son propensos a utilizar proveedores locales Este indicador sirve para el
anaacutelisis tanto de proveedores como el de la comunidad local como stakeholder externo ya que el
hecho de tener directivos locales hace que maacutes dinero de la empresa se quede en la comunidad
local aumentando la riqueza de la zona
Para concluir con el apartado de proveedores e introducir el de sociedad y comunidades locales
se incluye el modelo de correlacioacuten de estos dos indicadores
Figura 22 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
65 70 75 80 85 90
Co
ste
pro
vee
do
res
loca
les
(M)
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Coste proveedores locales (M) por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0974)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
54
43 Anaacutelisis de la sociedad en general
Se analizaraacute ahora la sociedad como grupo de intereacutes aunque ya se han obtenido algunas
conclusiones en apartados anteriores que conciernen a este grupo de intereacutes ahora se analizaraacuten
solo indicadores que aporten informacioacuten concreta sobre las comunidades locales y la sociedad
A lo largo de este estudio se daraacuten tambieacuten muchos datos acerca del uacuteltimo stakeholder externo
que se analizaraacute el cliente puesto que uno de los indicadores que se emplearaacute para comprobar la
efectividad de las medidas en la sociedad es la satisfaccioacuten de esta misma Este indicador es
obtenido por las empresas a traveacutes de encuestas online y telefoacutenicas a clientes tanto particulares
como empresas
Otro indicador que se emplearaacute en este anaacutelisis es la valoracioacuten de la marca Se emplearaacuten los
valores del informe que elabora todos los antildeos Interbrand (Interbrand 2013) doacutende cada marca
es valorada en millones de eurosdoacutelares Teacutengase en cuenta que al no saberse exactamente coacutemo
se calcula este indicador es complicado prever los resultados que se obtendraacuten y asiacute mismo habraacute
que ser precavido con las conclusiones que se obtengan
431 Inversiones
Se empezaraacute el anaacutelisis con las inversiones realizadas por las empresas en acciones sociales y en
I+D+i en correlacioacuten con la satisfaccioacuten del cliente y posteriormente se repetiraacute el estudio con la
valoracioacuten de la marca
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
SatsCliente Endesa -0196 0451
SatsCliente Iberdrola 0803 -0074
SatsCliente GNF - -0904 Tabla 25 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
SatsCliente Endesa p-valor 0061 0111
SatsCliente Iberdrola p-valor 0407 0953
SatsCliente GNF p-valor - 0281 Tabla 26 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Para ambos paraacutemetros ocurre lo mismo en funcioacuten de la empresa sale correlacioacuten directa
inversa o praacutecticamente nula como en el caso de Iberdrola con las acciones sociales Por tanto
podemos incluir que en el sector eleacutectrico las inversiones en investigacioacuten y desarrollo y las
inversiones de caraacutecter social no influyen para la satisfaccioacuten del cliente Se analizaraacute a
continuacioacuten si ocurre lo mismo para la valoracioacuten de la marca
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
55
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
Valoracioacuten Marca Endesa 0995 -0985
Valoracioacuten Marca Iberdrola 1000 -0667
Valoracioacuten Marca GNF - -0914 Tabla 27 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
Valoracioacuten Marca Endesa p-valor 0061 0111
Valoracioacuten Marca Iberdrola p-valor 0011 0536
Valoracioacuten Marca GNF p-valor - 0265 Tabla 28 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Se analizaraacute en primer lugar la inversioacuten en I+D+i para ello podemos emplear uacutenicamente los
datos de Endesa puesto que los de Iberdrola no nos sirven para aceptar la hipoacutetesis del anaacutelisis
por el incumplimiento del nivel de significacioacuten escogido (95) Los datos de Endesa muestran
una fuerte correlacioacuten directa entre la inversioacuten en investigacioacuten y la valoracioacuten de la marca
ahora como en otros casos que ha ocurrido lo mismo no podemos generalizar esta afirmacioacuten
para todo el sector eleacutectrico sin datos de otra empresa para comparar El modelo que seguiriacutea la
correlacioacuten para Endesa (e idiacutelicamente para todo el sector) es el siguiente
Figura 23 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Eleacutectrico
270
290
310
330
350
370
390
410
40 45 50 55 60 65 70 75 80 85
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Inversioacuten I+D+I (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Inversioacuten I+D+I (M) (Rsup2=0991)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
56
Volviendo de nuevo a la tabla anterior de correlaciones podemos observar un efecto contrario
para la inversioacuten social Coinciden las tres empresas en una correlacioacuten inversa entre la
valoracioacuten de marca y dinero donado a fines sociales El modelo que representa esta relacioacuten es
el siguiente
Figura 24 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Para la creacioacuten de este modelo en lugar de tomar los 9 datos en el anaacutelisis se han hecho las
medias para cada antildeo de las tres empresas puesto que la valoracioacuten en millones de euros difiere
mucho de una eleacutectrica a otra y corrompiacutea el resultado Esta correlacioacuten inversa podriacutea estar
producieacutendose debido a que en el anaacutelisis de la marca el dinero que no se reinvierte en la propia
empresa o el dinero que no puede demostrarse que va a dar futuro beneficio se considere como
un factor negativo Puesto que una inversioacuten en acciones sociales no puede demostrarse en
ninguacuten caso que produce un aumento en el beneficio entrariacutea en esa categoriacutea de dinero
ldquoperdidordquo
-2000
-1000
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
90 100 110 120 130 140 150 160 170 180
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Acciones sociales (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Acciones sociales (M) (Rsup2=0556)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
57
432 Otros indicadores
Analizaremos en adelante otros indicadores relacionados con las comunidades locales que no son
comunes a las tres empresas
4321 Percepcioacuten social
El primero que se analizaraacute es la percepcioacuten social este indicador es recogido por GNF y expresa
la opinioacuten de los habitantes de las comunidades en las que se encuentra presenta presente la
eleacutectrica El anaacutelisis de los datos es el siguiente
Variables Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
Percepcioacuten Social 0754 -0956
p-valor 0456 0191 Tabla 29 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - Inversioacuten en Acciones Sociales y Valoracioacuten Marca Sector
Eleacutectrico
Como se ve en la tabla encontramos una clara correlacioacuten directa entre el dinero invertido en
acciones sociales y la percepcioacuten en la sociedad de la eleacutectrica Lo que hay que cuestionarse
ahora es si la percepcioacuten social de la empresa tiene alguacuten impacto econoacutemico relevante en la
empresa y para ello se analizaraacute el retorno de inversioacuten o ROI en funcioacuten de este indicador Se
emplearaacute el ROI puesto que laquorepresenta una herramienta para analizar el rendimiento que la
empresa tiene desde el punto de vista financieroraquo26
(Franklin 2007)
Variables Percepcioacuten Social
ROI GN 0868
p-valor 0331 Tabla 30 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - ROI Sector Eleacutectrico
Como la correlacioacuten entre la percepcioacuten social y el ROI es directa y alta concluimos que una
percepcioacuten social positiva puede desembocar en un mayor retorno de la inversioacuten como en el
caso de GNF
Si analizamos sin embargo los datos obtenidos en la correlacioacuten percepcioacuten social-valoracioacuten de
la marca el resultado obtenido es alto y de correlacioacuten inversa Este resultado implica de manera
geneacuterica para las eleacutectricas que una buena percepcioacuten de la comunidad local no se relaciona con
un aumento del valor econoacutemico de la marca Sin embargo y sin conocer datos de otras empresas
acerca de percepcioacuten social no me aventurariacutea a concluir que la valoracioacuten de la marca y la
percepcioacuten de la sociedad estaacuten inversamente relacionadas un anaacutelisis con maacutes datos nos llevariacutea
con mucha seguridad a la conclusioacuten de que ambas variables no estaacuten correlacionadas
26
Franklin Enrique Benjamin
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
58
4322 Salarios proveedores y altos directivos
Se analizaraacuten a continuacioacuten 3 iacutendices que tambieacuten fueron analizados en la seccioacuten de
proveedores esta vez en relacioacuten a la valoracioacuten de la marca y a la satisfaccioacuten del cliente La
relacioacuten entre salario inicial y salario miacutenimo del paiacutes nuacutemero de proveedores certificados (en
materia de derechos humanos) y el porcentaje de altos directivos locales
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
Valoracioacuten Marca Endesa - -0744 -
Valoracioacuten Marca Iberdrola 0324 0801 -
Valoracioacuten Marca GNF 0853 - 0754 Tabla 31 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos
Directivos Locales Sector Eleacutectrico
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
Val Marca Endesa p-valor - 0466 -
Val Marca Iberdrola p-valor 0790 0409 -
Val Marca GNF p-valor 0350 - 0456 Tabla 32 P-valor Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales
Sector Eleacutectrico
En primer lugar podemos obtener la conclusioacuten de que la valoracioacuten de la marca se ve afectada
positivamente cuando la relacioacuten entre el salario inicial y el miacutenimo es mayor Ademaacutes de esto
como ya se mencionoacute en apartados anteriores el hecho de que los trabajadores de una comunidad
cobren por encima del miacutenimo local trae riqueza a dicha comunidad El modelo que
representariacutea esta relacioacuten entre salario y valoracioacuten de la marca es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
59
Figura 25 Modelo Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico
Para la creacioacuten de este modelo en lugar de tomar los 6 datos en el anaacutelisis directamente se han
hecho las medias para cada antildeo de las dos empresas puesto que la valoracioacuten en millones de
euros difiere mucho de una eleacutectrica a otra y corrompiacutea el resultado
Volviendo a la tabla anterior se observa que el hecho de tener proveedores certificados no parece
tener ninguacuten tipo de relacioacuten con la valoracioacuten de la marca Esta conclusioacuten refuerza la teoriacutea de
que en la valoracioacuten de la marca se incluyen factores econoacutemicos fundamentalmente dejando de
lado indicadores obtenidos mediante encuestas o indicadores que no tengan un peso econoacutemico
especiacutefico Pero como ya se mencionoacute en el apartado anterior la certificacioacuten de los proveedores
asegura el cumplimiento de los derechos humanos y las adecuadas condiciones laborales en las
comunidades locales
Por uacuteltimo queda por analizar si el hecho de tener altos directivos locales da valor a la marca
Estudiando los uacutenicos datos disponibles de GNF parece indicar que asiacute es el hecho de contratar
para puestos altos a trabajadores locales aumenta la valoracioacuten de la marca Dado que solo
tenemos informacioacuten a este respecto de una eleacutectrica no podemos generalizar la conclusioacuten
Ademaacutes eacutesta iriacutea en contra de la teoriacutea de que en la valoracioacuten de la marca no se incluyen
factores sin peso econoacutemico especiacutefico Por tanto no podemos concluir si la correlacioacuten entre
ambas variables es real o dicha correlacioacuten en realidad no existe y en este caso es fruto de la
casualidad en los datos Lo que siacute es cierto es que el hecho de que una empresa contrate
0
500
1000
1500
2000
2500
355 36 365 37 375 38 385
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Salario inicialminimo local
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Salario inicialminimo local (Rsup2=0979)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
60
trabajadores autoacutectonos para puestos de alta direccioacuten trae riqueza econoacutemica cultural y social a
la comunidad local
Para finalizar el anaacutelisis de las comunidades locales relacionaacutendolo con el anaacutelisis del uacuteltimo
grupo de intereacutes los clientes se realizaraacute otra vez el estudio de los tres uacuteltimos indicadores pero
esta vez viendo su correlacioacuten con la satisfaccioacuten del cliente
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
SatsCliente Endesa - -0425 -
SatsCliente Iberdrola 0834 0270 -
SatsCliente GNF 0953 - -0004 Tabla 33 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos
Directivos Locales Sector Eleacutectrico
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
SatsCliente Endesa p-valor - 0721 -
SatsCliente Iberdrola p-valor 0372 0826 -
SatsCliente GNF p-valor 0196 - 0997 Tabla 34 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos Directivos
Locales Sector Eleacutectrico
Siguiendo el orden del anterior anaacutelisis comenzaremos analizando la relacioacuten de salarios con
respecto a la satisfaccioacuten del cliente Para ambas empresas se encuentra una correlacioacuten muy alta
y directa entre ambos indicadores Puede sorprender a priori esta relacioacuten y puede pensarse que
ha surgido por mera casualidad convendriacutea realizar este estudio de nuevo cuando se tenga
informacioacuten de una tercera eleacutectrica para asegurarse Con los datos disponibles de Iberdrola y
Gas Natural Fenosa se obtiene el siguiente modelo
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
61
Figura 26 Modelo Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico
El motivo de esta posible correlacioacuten directa entre la satisfaccioacuten del cliente y la relacioacuten de
salarios puede deberse a que en los paiacuteses en viacuteas de desarrollo esta informacioacuten si llegue a los
ciudadanos y el hecho de saber que una determinada eleacutectrica sea generosa con su gente haga
que sientan una mayor simpatiacutea por la empresa y por tanto repercuta en las encuestas de
satisfaccioacuten
En el caso de proveedores certificados ocurre igual que ocurriacutea con la valoracioacuten de la marca
dado que para una empresa obtenemos una correlacioacuten directa y para la otra inversa Tiene
sentido este resultado puesto que a oiacutedos de los clientes no llega informacioacuten acerca de los
proveedores analizados solo les llega informacioacuten de casos poleacutemicos en el que las cosas se
hacen mal Recalco una vez lo dicho anteriormente aunque no aumente la satisfaccioacuten del
cliente las revisiones a los proveedores aseguran condiciones de trabajo adecuadas en las
comunidades locales de paiacuteses subdesarrollados o en viacuteas de desarrollo
Por uacuteltimo y para acabar con el anaacutelisis de la sociedad obtenemos una correlacioacuten nula en la
relacioacuten de satisfaccioacuten del cliente y el nuacutemero de directivos locales de GNF debido entre otros
factores al mencionado en el paacuterrafo anterior esta informacioacuten no llega faacutecilmente al cliente
67
69
71
73
75
77
79
14 16 18 2 22 24
Sats
Clie
nte
Salario inicialminimo local
Regresioacuten de SatsCliente por Salario inicialminimo local (Rsup2=0945)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
62
44 Anaacutelisis de los clientes
El anaacutelisis de clientes como grupo de intereacutes es el que cierra este apartado de anaacutelisis del sector
eleacutectrico Ademaacutes de algunas relaciones que ya han ido apareciendo a lo largo del anaacutelisis
(fundamentalmente en el apartado de comunidades locales) se analizaraacute si la satisfaccioacuten del
cliente tiene alguacuten peso especiacutefico en los ingresos del sector eleacutectrico
Para ello estudiaremos en primer lugar si existe relacioacuten entre la satisfaccioacuten del cliente y el ROI
o con el EBIT o el EBITDA Se presentan a continuacioacuten los estudios para las tres eleacutectricas
Variables EBITDA EBIT ROI
SatsCliente Endesa 0725 0845 0531
SatsCliente Iberdrola 0944 0776 0770
SatsCliente GNF 0699 0267 0106 Tabla 35 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
Variables EBITDA EBIT ROI
SatsCliente Endesa p-valor 0484 0359 0644
SatsCliente Iberdrola p-valor 0056 0224 0230
SatsCliente GNF p-valor 0507 0828 0932 Tabla 36 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
El anaacutelisis concluye una relacioacuten lineal directa entre la satisfaccioacuten del cliente de una eleacutectrica y
el beneficio obtenido antes de impuestos e intereses y amortizaciones y depreciaciones Que las
relaciones de EBIT y EBITDA con la satisfaccioacuten tengan el mismo resultado es loacutegico puesto
que ambos paraacutemetros estaacuten muy relacionados entre siacute pero se realizan ambos anaacutelisis para
comprobar que el resultado uacutenico de uno de ellos no es mera casualidad sino que se conserva
para las tres eleacutectricas en 2 paraacutemetros diferentes
El modelo obtenido con los datos de las tres eleacutectricas utilizando el EBITDA es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
63
Figura 27 Modelo EBITDA - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico
Observamos que al combinar todos los datos de las tres empresas el modelo obtenido es una
correlacioacuten perfecta entre ambas variables aunque la relacioacuten satisfaccioacutenEBITDA ha resultado
ser muy alta en realidad la correlacioacuten perfecta con algo tan subjetivo como la satisfaccioacuten no
existe pero si puede afirmarse que existe una relacioacuten muy alta entre ellas y es muy importante
que las eleacutectricas se preocupen de la satisfaccioacuten de sus clientes
Volviendo a la tabla se ve que tambieacuten esta correlacionada la satisfaccioacuten del cliente con el
retorno de la inversioacuten aunque de una manera algo menor el modelo obtenido de este segundo
anaacutelisis es el siguiente
14000
15000
16000
17000
18000
19000
20000
14 15 16 17 18 19 20 21 22
EBIT
DA
SatsCliente
Regresioacuten de EBITDA por SatsCliente (Rsup2=1000)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
64
Figura 28 Modelo ROI - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico
En este modelo se sigue apreciando una correlacioacuten directa satisfaccioacuten del clienteROI pero no
tan fuerte como la del EBITDA
Para concluir el apartado de clientes se concluye del estudio que para el sector eleacutectrico estaacute muy
relacionada la satisfaccioacuten del cliente con los ingresos y el retorno de la inversioacuten y por tanto
todo lo que afecte positiva y negativamente a la satisfaccioacuten del cliente es muy relevante para el
sector
-2
0
2
4
6
8
10
12
14
69 7 71 72 73 74 75 76 77 78 79
RO
I
SatsCliente
Regresioacuten de ROI por SatsCliente (Rsup2=0088)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
65
Capiacutetulo 5 Caso eleacutectrica
51 iquestQueacute ocurrioacute
Una filial de ingenieriacutea de le empresa Electro realizoacute praacutecticas iliacutecitas para conseguir un contrato
valorado en maacutes de 300 millones de euros en Letonia El contrato era para la construccioacuten de una
central de ciclo combinado y habiacutea varias empresas del sector pujando por ella Es entonces
cuando nuestra la empresa Electro pagoacute una serie de comisiones a una consultora energeacutetica
para imponerse en la puja del proyecto Esta consultora fue la designada por el gobierno del paiacutes
para elegir a la eleacutectrica que llevariacutea a cabo el proyecto La inauguracioacuten de la central se produjo
en 2009 y esta noticia se ha conocido porque Electro pidioacute un informe en 2010 para saber
porque uno de los empleados de su filial estaba imputado en una querella criminal por soborno y
pagos de dinero negro
La noticia tuvo escasa repercusioacuten en los medios algunos medios que siacute se hicieron eco de esta
noticia fueron El Confidencial y El Correo Vasco Para la constatacioacuten de esta grave acusacioacuten
se ha examinado ademaacutes estas noticias el informe de sostenibilidad del antildeo 2010 de la empresa
Electro y se ha comprobado que se habla de un despido que podriacutea tratarse del implicado en
nuestro caso (no se especifica nombre) por temas de corrupcioacuten Ademaacutes en el informe un antildeo
anterior se habla de que hay un empleado con un proceso judicial en marcha
52 iquestQueacute implicaciones tuvo
En primer lugar se produjo un proceso judicial en la que la compantildeiacutea Electro pagoacute la asistencia
juriacutedica al acusado hasta que se comproboacute que su empleado obroacute como miacutenimo prescindiendo
del esmero exigible a alguien de su posicioacuten pero el coste econoacutemico de la defensa en este
proceso no tuvo relevancia ninguna para un gigante como Electro
La segunda consecuencia directa de este caso fue una limpieza de la cuacutepula de esta filial de
ingenieriacutea de Electro (presidente CEO y director financiero entre otros altos cargos) Una vez
maacutes la principal implicacioacuten en esta implicacioacuten fue econoacutemica debido a las indemnizaciones
que pagoacute Electro a los empleados despedidos No existen cifras oficiales disponibles del coste de
estos despidos ahora bien si se realizaron 8 despidos dentro de la cuacutepula de esta filial con un
coste aproximado de dos o tres anualidades por despido la filial de Electro se gastoacute alrededor de
24 millones de euros en la purga Que representa menos del 1 de su beneficio neto anual
(cercano a 3000 millones de euros)
Maacutes importante fue la repercusioacuten en la imagen de la compantildeiacutea que se ha visto dantildeada en los
paiacuteses de Europa del Este concretamente la empresa Electro no ha vuelto a realizar ninguacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
66
proyecto en el paiacutes letoacuten Y hasta este antildeo (2014) no habiacutea conseguido tampoco ninguacuten proyecto
en alguacuten paiacutes vecino gracias a este nuevo Electro trabajaraacute en un proyecto en Lituania de una
central de ciclo combinado Para tratar de estimar los dantildeos econoacutemicos esta vez siacute relevantes
que ha sufrido Electro por este caso de corrupcioacuten se muestra a continuacioacuten el aumento de
capacidad entre 2009 y 2014 de Letonia
Calor y electricidad producidos entre el 2000 y el 2012
en Letonia (GWh)
Figura 29 Calor y Electricidad producidos del 2000 al 2012 en Letonia [Fuente Central Statistical Bureau of Latvia]
Ademaacutes si observamos los datos de Estonia Y Lituania vecinos cercanos de Letonia se ve una
tendencia similar a la letona pero con aun maacutes capacidad instalada Si a esto se suman los
proyectos que se estaacuten siendo asignados para la interconexioacuten de las liacuteneas eleacutectricas de los tres
paiacuteses con el resto de Europa es faacutecil intuir que Electro se estaacute quedando fuera de docenas de
proyectos que podriacutean reportarle grandes beneficios
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
67
53 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado
El grupo eleacutectrico Electro no realizoacute las comprobaciones adecuadas sobre el origen de la persona
que recibioacute los cobros de la consultora ni tampoco el correcto seguimiento de los trabajos de
dicha consultora energeacutetica a cambio de sus honorarios Los pagos a esta consultora fueron
recogidos por Electro en sus cuentas como ldquocostes de asesoramiento comercialrdquo Todo esto
implica que una primera medida bastante simple para haber evitado este caso en concreto hubiera
sido investigar con quieacuten estaba haciendo negocios Electro antes de entablar una relacioacuten
comercial
Pero imaginemos sin embargo que el empleado siacute realizoacute dicha comprobacioacuten como se supone
que debe hacerse seguacuten el coacutedigo de conducta de Electro iquestQueacute pudo fallar entonces
La respuesta es sencilla fallaron los mecanismos de deteccioacuten de corrupcioacuten dentro de la propia
compantildeiacutea puesto que careciacutean casi totalmente de ellos Es cierto que Electro a partir de 2009 (no
puede asegurarse si a raiacutez de este incidente o no) creoacute un nuevo organigrama anti-corrupcioacuten
que fue introducido en todo el grupo Electro para controlar este tipo de sucesos ademaacutes de
normativas especiacuteficas y cursos de formacioacuten sobre poliacuteticas anti-corrupcioacuten para todos sus
empleados Por tanto la respuesta de coacutemo podriacutea haberse evitado era tan simple como haber
creado las mismas poliacuteticas que se crearon a partir de 2009 pero en cuanto se comenzoacute la
expansioacuten internacional
Puede observarse que estas poliacuteticas de concienciacioacuten de los empleados comiteacutes anticorrupcioacuten
y cursos de actuacioacuten sobre poliacuteticas de corrupcioacuten funcionan puesto que ha sido la propia
empresa Electro la que a partir de ese antildeo ha detectado sus casos de corrupcioacuten antes que la
justicia y ha actuado en consecuencia de manera dura e imparcial Esto queda demostrado en el
hecho de que en paiacuteses doacutende Electro detectoacute este tipo de actuaciones y las notificoacute y penoacute no se
ha frenado su expansioacuten Este es el caso de Brasil doacutende en los uacuteltimos antildeos se han detectado un
par de casos de corrupcioacuten y sin embargo soacutelo en 2012 Electro va a construir 10 parques eoacutelicos
en el paiacutes que sumaraacuten una potencia a instalar de 288 MW
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
69
Capiacutetulo 6 Anaacutelisis del sector petroquiacutemico
Se han escogido dos empresas espantildeolas y una britaacutenica para este anaacutelisis no soacutelo por su
presencia en nuestro paiacutes sino tambieacuten por su trabajar a lo largo de los cinco continentes Las
empresas que se han escogido son Repsol Cepsa y BP
En primer lugar se analizaraacuten los empleados como stakeholders internos y tras esto se realizaraacute el
anaacutelisis de grupos de intereacutes externos en concreto proveedores y sociedad (incluyendo en este
apartado a las comunidades locales) No se analizaraacute en este caso como en el de eleacutectricas un
apartado de clientes puesto que la informacioacuten recogida por las petroquiacutemicas acerca de sus
clientes es praacutecticamente nula
Para el anaacutelisis estadiacutestico se emplearaacute como en el apartado anterior la matriz de correlacioacuten de
Pearson con las tres empresas a analizar y se analizaran discrepancias y similitudes entre ellas
Ademaacutes en aquellas variables en las que se obtenga una alta correlacioacuten se estudiaraacute la validez de
dicha hipoacutetesis a traveacutes del contraste de hipoacutetesis p-valor para el que definiremos en todo el
estudio un nivel de significacioacuten del 95 (α = 005)
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis hay que recalcar que como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico se tomaran datos disponibles de los uacuteltimos tres antildeos de las empresas es decir 2010
2011 y 2012 ya que los datos de 2013 no se encuentran auacuten disponibles para todas las empresas
Ademaacutes se ha decidido tomar datos solo de tres antildeos puesto que si se recogen datos con mayor
antiguumledad al compararlos podriacuteamos obtener conclusiones erroacuteneas debido a la crisis
econoacutemica que se estaacute viviendo actualmente ya que ponderar dicha crisis en este tipo de anaacutelisis
para poder descontar su efecto es muy complicado
61 Gestioacuten de los empleados
En primer lugar para analizar el impacto de los empleados en la empresa se utilizaraacuten iacutendices de
productividad muy similares a los que se emplearon en el anaacutelisis del sector eleacutectrico
Ademaacutes se utilizan dos iacutendices muy correlacionados como en el caso anterior para tener una
mayor seguridad de que los resultados obtenidos no son fruto del azar
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
70
A lo largo de este anaacutelisis se intentaraacute seguir de la manera maacutes precisa posible el orden de
indicadores por temaacuteticas (formacioacuten ausentismohellip) que se siguieron en el epiacutegrafe anterior En
alguacuten caso no seraacute posible por no tener informacioacuten de este sector y en otros porque tendremos
indicadores que no teniacuteamos en el apartado anterior
Ademaacutes tambieacuten debe mencionarse antes de empezar el estudio que algunos de los datos de
Repsol de 2010 y 2011 incluyen informacioacuten sobre YPF y aunque en la mayoriacutea de ellos se ha
descontado el efecto de esta empresa absorbida y posteriormente expropiada por el gobierno
argentino en otros indicadores no ha podido hacerse esta distincioacuten
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis se comprobaraacute que la correlacioacuten que guardan ambas
productividades es directa y alta como se ha supuesto
Variables Productividad 2 Repsol Productividad 2 Cepsa Productividad 2 BP
Productividad 1 0947 -0181 0996 Tabla 37 Coeficientes de Pearson Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico
Variables Productividad 2 Repsol Productividad 2 Cepsa Productividad 2 BP
Productividad 1 p-valor 0208 0884 006 Tabla 38 P-valor Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico
Se observa algo inusual en el caso de Cepsa en el que ambos iacutendices guardan una baja
correlacioacuten y ademaacutes inversa lo que hace que la interpretacioacuten de los resultados de esta petrolera
sea de mayor complejidad que en el caso de las otras dos
611 Formacioacuten
Analizaremos en primer lugar la formacioacuten a los empleados analizando para ello las horas de
formacioacuten por empleado de las petroquiacutemicas Aunque resulte sorprendente BP no incluye estos
datos en sus informes debido a la complejidad de recogida de los mismos (para mayor
informacioacuten consultar el Anexo C de este trabajo) Los coeficientes de correlacioacuten de Pearson
obtenidos para las otras dos empresas son
Variables Horas Formacioacutenempleado
Repsol Horas Formacioacutenempleado
Cepsa
Productividad 1 0825 -0806
Productividad 2 0963 0728 Tabla 39 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Para verificar la autenticidad de la hipoacutetesis se obtiene el p-valor de las mismas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
71
Variables Horas Formacioacutenempleado
Repsol Horas Formacioacutenempleado
Cepsa
Productividad 1 p-valor 0382 0403
Productividad 2 p-valor 0174 0481 Tabla 40 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
A la hora de interpretar estos resultados en el caso de Repsol parece evidente concluir que las
horas de formacioacuten estaacuten directamente relacionadas con la productividad En el caso de Cepsa
tenemos dos resultados aparentemente contradictorios sin embargo parece loacutegico quedarse con
el resultado con mayor p-valor (aunque en este caso son parecidos) y por tanto concluir que
obtenemos la misma relacioacuten directa con las horas de formacioacuten de Cepsa y la productividad
Se incluye a continuacioacuten un modelo para representar la relacioacuten entre la productividad 2 y las
horas de formacioacuten empleando los datos de ambas empresas
Figura 30 Modelo Productividad 2 - Horas Formacioacuten Sector Petroquiacutemico
Si analizamos sin embargo los datos en lugar de con horas de formacioacuten con dinero invertido en
formacioacuten se obtiene un resultado muy diferente Se realizaraacute el estudio con las datos de Repsol
ya que es la uacutenica de las tres empresas que incluye esta informacioacuten (BP ha comenzado a
incluirla en el 2012) Los datos obtenidos se muestran a continuacioacuten
-005
0
005
01
015
02
025
33 35 37 39 41 43 45
Pro
du
ctiv
idad
2
Horas formempleado
Regresioacuten de Productividad 2 por Horas formempleado (Rsup2=0872)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
72
Variables Inversioacutenempleado
Productividad 1 0042
Productividad 2 -0281 Tabla 41 Coeficientes de Pearson Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Inversioacutenempleado
Productividad 1 p-valor 0973
Productividad 2 p-valor 0819 Tabla 42 P-valor Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se observa en la tabla anterior la correlacioacuten obtenida para ambas productividades con el
dinero invertido en formacioacuten es nula Es decir que aunque los empleados sean maacutes productivos
por recibir unas determinadas horas de formacioacuten no se ven asiacute mismo afectados por el dinero
que la empresa ha invertido en dicha formacioacuten
Para terminar el anaacutelisis de la formacioacuten en la industria petroquiacutemica se analizaran datos tanto
de Repsol como de Cepsa que muestran las horas de formacioacuten por empleado anuales por
tipologiacutea
Se empezaraacute en primer lugar por seguridad salud y medioambiente
Variables Formacioacuten
Seguridad Repsol Formacioacuten Medio Ambiente Repsol
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Cepsa
Productividad 1 0928 0992 0903
Productividad 2 0760 0898 0259 Tabla 43 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Formacioacuten
Seguridad Repsol Formacioacuten Medio Ambiente Repsol
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Cepsa
Productividad 1 p-valor 0242 0082 0283
Productividad 2 p-valor 0450 0290 0833
Tabla 44 P-valor Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se aprecia en las tablas anteriores las horas de formacioacuten en seguridad y salud y la
formacioacuten relacionada con materias del medio ambiente guardan una correlacioacuten muy alta y
directa con la productividad de los trabajadores Cepsa da el dato de las horas de formacioacuten en
seguridad y medio ambiente juntas sin posibilidad de saber cuaacutentas son de una u otro tipo por
eso se realiza el anaacutelisis de correlacioacuten horas formacioacutenproductividad en conjunto
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
73
Si consideramos el modelo para este tipo de formacioacuten para cada una de las productividades
Figura 31 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector Petroquiacutemico
Figura 32 Modelo Productividad 2 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector Petroquiacutemico
005
007
009
011
013
015
017
019
021
4 6 8 10 12 14 16 18
Pro
du
ctiv
idad
1
Horas Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente por empleado
Regresioacuten de Productividad 1 por Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente (Rsup2=0982)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
0
005
01
015
02
025
4 6 8 10 12 14 16 18
Pro
du
ctiv
idad
2
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente
Regresioacuten de Productividad 2 por Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente (Rsup2=0949)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
74
Por uacuteltimo Cepsa realiza un estudio maacutes exhaustivo e incluye informacioacuten acerca de la
formacioacuten en temas de gestioacuten de empresas sistemas de produccioacuten y nuevas tecnologiacuteas Los
datos obtenidos se presentan a continuacioacuten
Variables Formacioacuten Tecnologiacutea Formacioacuten Produccioacuten Formacioacuten Gestioacuten
Productividad 1 -0139 0139 -0139
Productividad 2 -0949 0949 -0949 Tabla 45 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Formacioacuten Tecnologiacutea Formacioacuten Produccioacuten Formacioacuten Gestioacuten
Productividad 1 p-valor 0911 0911 0911
Productividad 2 p-valor 0205 0205 0205 Tabla 46 P-valor Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como ocurriacutea en el anaacutelisis del sector anterior cuando solo se tiene informacioacuten de una empresa
no puede generalizarse ninguacuten tipo de conclusioacuten para todo el sector pero de los datos obtenidos
se deduce que la formacioacuten en uso de nuevas tecnologiacuteas y la formacioacuten en gestioacuten no producen
un aumento de productividad de los empleados y por tanto es una gasto innecesario por parte de
las petroquiacutemicas En cambio con la formacioacuten en produccioacuten se observa un patroacuten diferente
para ambas productividades se obtiene una correlacioacuten directa pero con valor muy diferente Si
confiamos en la de mayor p-valor como se ha hizo en ocasiones anteriores se deduciriacutea una
correlacioacuten directa pero baja con lo que podriacutea ser interesante estudiarlo en otras petroquiacutemicas
si no supone mucho coste
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
75
Figura 33 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Produccioacuten Sector Petroquiacutemico
El modelo obtenido para las horas de formacioacuten en meacutetodos de produccioacuten tiene una pendiente
positiva muy pequentildea como cabiacutea esperar de los datos observados en la tabla
Se analizaraacuten a continuacioacuten los iacutendices de accidentabilidad y de ausentismo de manera similar
al anaacutelisis anterior de la formacioacuten
612 Absentismo
En el caso del absentismo la uacutenica de las tres petroleras que presenta informacioacuten sobre este
indicador para los uacuteltimos antildeos es Cepsa
Variables Iacutendice de Absentismo p-valor
Productividad 1 -0702 0504
Productividad 2 0827 0380 Tabla 47 P-valor y Coeficientes de Pearson Absentismo - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa correlacioacuten directa para una productividad e inversa para otra sin embargo no puede
concluirse que este iacutendice no esteacute relacionado con la productividad como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico cuando obteniacuteamos este tipo de datos No puede realizarse esa afirmacioacuten puesto que en
el caso de Cepsa se mostraba al principio del estudio de los empleados ambas productividades no
estaacuten correlacionadas directamente Llegados a este punto se puede concluir que no se tiene la
informacioacuten suficiente para emitir un juicio acerca de este indicador ahora bien si se quiere
0
002
004
006
008
01
012
014
016
018
02
105 11 115 12 125 13
Pro
du
ctiv
idad
1
Formacioacuten produccioacuten (horasempleado)
Regresioacuten de Productividad 1 por Formacioacuten produccioacuten (horasempleado) (Rsup2=0019)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
76
intentar predecir que es posible que ocurra en una anaacutelisis con maacutes empresas que recojan este
indicador puede uno fijarse en el iacutendice con mayor p-valor (como se ha hecho anteriormente)
con la esperanza de que esa hipoacutetesis es maacutes probable y por tanto intentar prever que cuanto
mayor sea el absentismo en la industria petroquiacutemica menor seraacute la productividad de la misma
613 Accidentabilidad
En el anaacutelisis de la accidentabilidad se obtuvieron estos resultados
Variables IF Accidentes Repsol IF Accidentes Cepsa IF Accidentes BP
Productividad 1 -0151 -0863 0889
Productividad 2 0174 0653 0928 Tabla 48 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables IF Accidentes Repsol IF Accidentes Cepsa IF Accidentes BP
Productividad 1 p-valor 0903 0337 0303
Productividad 2 p-valor 0889 0547 0243
Tabla 49 P-valor Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Los datos en conjunto de las tres empresas son confusos y puede parecer que no existe ninguacuten
tipo de correlacioacuten entre productividad y el iacutendice de frecuencia de accidentes de las mismas Sin
embargo como la obtencioacuten de conclusiones individualmente pareciacutea improbable se ha realizado
un modelo de ambas productividades con los 9 datos disponibles de las tres petroleras con el
siguiente resultado
Variables IF Accidentes
Productividad 1 -0759
Productividad 2 -0772 Tabla 50 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad del Conjunto Sector Petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
77
Figura 34 Modelos Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Por tanto con el anaacutelisis en conjunto de todos los datos puede concluirse que existe una
correlacioacuten inversa entre la frecuencia de los accidentes en el sector petroquiacutemico y la
productividad de sus empleados
614 Salario
Se analizaraacute a continuacioacuten como se hizo en el epiacutegrafe anterior la relacioacuten entre el salario inicial
de la empresa respecto al salario miacutenimo local
Aun siendo un iacutendice oficial recogido concretamente por la guiacutea GRI como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico no todas las empresas lo recogen en este caso de las tres petroquiacutemicas escogidas solo
Repsol lo incluye en su informe
Variables Salario InicialSalario Miacutenimo p-valor
Productividad 1 -0511 0658
Productividad 2 -0209 0866 Tabla 51 P-valor y Coeficientes de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se aprecia en el resultado de la tabla anterior a priori y sin datos de maacutes petroleras se
obtiene un resultado diferente al obtenido para el sector eleacutectrico Es decir que el hecho de pagar
por encima del miacutenimo local conlleva maacutes coste que lo que se gana en beneficio por motivacioacuten
del empleado y en definitiva no aumenta la productividad Esta teoriacutea parece tener sentido puesto
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
0 05 1 15 2 25 3 35 4
Ind Frec accidentes
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
78
que Repsol estaacute pagando 3 veces maacutes que el sueldo miacutenimo local de media mientras que en el
sector eleacutectrico se pagaba algo menos de 2 veces maacutes por tanto parece coherente concluir que
Repsol debe buscar un mejor equilibrio entre la motivacioacuten al empleado de pagarle por encima
del miacutenimo local y el coste asociado de dicha accioacuten
Antes de terminar el anaacutelisis del salario puede analizarse un indicador exclusivo de BP en el que
incluye el salario de sus empleados junto con los beneficios sociales y los gastos de servicios
meacutedicos por empleado de los mismos para ver si pequentildeas variaciones que se han producido en
los uacuteltimos antildeos han afectado de manera significativa a la productividad
Variables Dinero que recae en empleados p-valor
Productividad 1 0127 0919
Productividad 2 0033 0979 Tabla 52 P-valor y Coeficientes de Pearson Dinero que Recae en Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Puede verse que apenas existe correlacioacuten (es muy ligera) entre el dinero que recae ya sea en
sueldo o en beneficios en el empleado y su nivel de productividad Se obtiene este resultado
porque las variaciones han sido pequentildeas probablemente si el sueldo de los empleados se reduce
a la mitad los niveles de productividad caeriacutean en picado pero como estamos hablando de
variaciones de entorno al 7 y siempre a modo de subida vemos que no afecta a penas a la
productividad Podriacutea resultar interesante estudiar el caso de alguna petrolera que durante estos
uacuteltimos antildeos haya disminuido ligeramente este dinero que recae en sus empleados y observar si
los niveles de productividad se mantienen o caen ligeramente
Se analizaraacuten maacutes adelante los beneficios sociales como se hizo con el sector eleacutectrico pero
dentro del grupo de otros indicadores
615 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaran otros indicadores que recogen voluntariamente las empresas pero que
son uacutenicos de cada una de ellas
Como consecuencia de ello no se podraacuten obtener conclusiones generalizadas para todo el sector
pero si al menos detectar los indicadores que puedan resultar de intereacutes para estudiar en el futuro
cuando sean analizados por otras empresas petroquiacutemicas
6151 Altos directivos
El primer indicador de este apartado seraacute como en el anaacutelisis de las eleacutectricas el porcentaje de
altos directivos provenientes de la comunidad local en la que estaacute asentada la empresa Este
indicador volveraacute a tenerse en cuenta maacutes adelante en proveedores y comunidad local Los datos
de este indicador pertenecen a BP y los resultados obtenidos son los siguientes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
79
Variables Altos directivos locales p-valor
Productividad 1 0900 0287
Productividad 2 0855 0347 Tabla 53 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 35 Modelos Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se aprecia tanto en la tabla como en los modelos para ambas productividades la alta correlacioacuten
directa entre ambas variables una vez maacutes hay que recalcar que esta conclusioacuten no puede
generalizarse para todo el sector petrolero pero seriacutea interesante estudiar este indicador para otras
empresas del sector Una posible explicacioacuten de este resultado es el hecho de que una gran parte
de la plantilla de BP pertenece a la comunidad local donde estaacute asentada la empresa y por tanto
su motivacioacuten aumenta (a la par que la productividad) cuando ven que otros compantildeeros locales
suyos son ascendidos sin ninguacuten tipo de discriminacioacuten
6152 Evaluaciones de desempentildeo
El siguiente indicador ha sido recogido por Repsol y por Cepsa y representa el tanto por ciento
de empleados que han sido sometidos a revisiones por desempentildeo por la empresa en el uacuteltimo
antildeo
Variables Empleados Evaluados Repsol Empleados Evaluados Cepsa
Productividad 1 0825 -0990
Productividad 2 0963 0316 Tabla 54 Coeficientes de Pearson Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
-1
-08
-06
-04
-02
0
02
04
06
08
1
55 552 554 556 558 56 562 564
Altos directivos locales
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
80
Variables Empleados Evaluados Repsol Empleados Evaluados Cepsa
Productividad 1 p-valor 0382 0089
Productividad 2 p-valor 0174 0795 Tabla 55 P-valor Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Con los datos de Repsol y tomando como vaacutelido el dato de Cepsa de productividad 2 (el p-valor
del de productividad 1 es mucho menor) podriacutea concluirse que las evaluaciones por desempentildeo
en el sector petroquiacutemico tienen una relacioacuten directa con la productividad Para comprobar esta
conclusioacuten se presenta a continuacioacuten un modelo combinando los datos de ambas empresas
Figura 36 Modelo Productividad 2 - Evaluaciones Desempentildeo Sector Petroquiacutemico
Como vemos en el modelo con los datos de Cepsa y Repsol se obtiene una correlacioacuten directa
entre la productividad y el nuacutemero de empleados evaluados
6153 Beneficios sociales
Se analizaran tambieacuten un conjunto de indicadores de euros por empleado para distintos
beneficios sociales con los datos obtenidos de Repsol de los uacuteltimos antildeos Los beneficios
analizados son
Asistencia sanitaria que recoge la inversioacuten realizada en el equipo meacutedico disponible en
las propias instalaciones de Repsol en todo el mundo
Ayudas a estudios recoge los preacutestamos y becas de estudio que realiza Repsol para sus
empleados
-005
0
005
01
015
02
025
45 46 47 48 49 50 51
Pro
du
ctiv
idad
2
Empleados Evaluados por despempentildeo
Regresioacuten de Productividad 2 por Evaluaciones desempentildeo (Rsup2=0591)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
81
Seguros recoge la inversioacuten realizada por Repsol en seguros por posibles accidentes de
sus trabajadores y en seguros de vida en caso del fallecimiento del trabajador mientras
siga perteneciendo a la empresa
Pensiones recoge la inversioacuten de la petrolera en un plan de pensiones disentildeado para sus
empleados tras su jubilacioacuten de la empresa
El resultado de las correlaciones con la productividad es el siguiente
Variables Asistencia sanitaria Ayudas a estudios Pensiones Seguros
Productividad 1 0368 0961 -0288 0659
Productividad 2 0050 0999 0034 0383 Tabla 56 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Con valores de significacioacuten
Variables Asistencia sanitaria Ayudas a estudios Pensiones Seguros
Productividad 1 0760 0178 0814 0542
Productividad 2 0968 0029 0978 0750 Tabla 57 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico
En primer lugar en la asistencia sanitaria se aprecia que podriacutea haber una correlacioacuten directa
para tener seguridad en si esta correlacioacuten es muy o poco significativa convendriacutea estudiar este
beneficio social en otras petroleras
El siguiente beneficio social es el de la ayuda a estudios y parece reflejar una muy fuerte
correlacioacuten directa con la productividad el dato de productividad 2 no podemos tenerlo en
cuenta puesto que no se obtiene el 95 de confianza requerido el modelo con la productividad 1
seriacutea el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
82
Figura 37 Modelo Productividad 1 - Ayuda a Estudios Sector Petroquiacutemico
El estudio de las pensiones da como resultado concluir que al menos para Repsol no existe
ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad
Por uacuteltimo en el estudio de los seguros de accidentes y de vida se obtiene una correlacioacuten directa
con ambas productividades y su modelo seriacutea el siguiente
01
012
014
016
018
02
022
024
70 75 80 85 90 95
Pro
du
ctiv
idad
1
Ayudas a estudios (Ben social M)
Regresioacuten de Productividad 1 por Ayudas a estudios (Rsup2=0924)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
83
Figura 38 Modelos Productividad - Seguro Privado (salud y vida) Sector Petroquiacutemico
6154 Gestioacuten de dudas
Tanto Repsol como BP disponen de un canal de consultas (en el caso de BP denominado ldquoOpen
Talkrdquo) para sus empleados En eacutel a modo de foro pueden preguntar acerca de clientes
procedimientos o cualquier tipo de duda que les pueda surgir En el caso de Repsol en este canal
los empleados tambieacuten pueden realizar consultas de iacutendole personal Los datos acerca de si esta
plataforma ayuda a aumentar la productividad se han analizado en la siguiente tabla como
nuacutemero de consultas resueltas en la plataforma frente a nivel de productividad se presenta
tambieacuten la tabla de los p-valor de este anaacutelisis
Variables Dudas empleados Repsol Open Talk BP
Productividad 1 0465 0196
Productividad 2 0157 0103 Tabla 58 Coeficientes de Pearson Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Dudas empleados Repsol Open Talk BP
Productividad 1 p-valor 0692 0874
Productividad 2 p-valor 0900 0934 Tabla 59 P-valor Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa para ambas empresas y para ambos anaacutelisis de productividad una correlacioacuten directa
entre las dudas resueltas en la plataforma y la productividad aunque es cierto que dicha
01
011
012
013
014
015
016
017
018
019
02
160 170 180 190 200 210 220 230 240
Seguro de accidente y fallecimiento (Ben social m)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
84
correlacioacuten parece ser baja Para concluir si es baja o no se analizaraacuten los datos de ambas
empresas en conjunto
Figura 39 Modelos Productividad - Gestioacuten Dudas Empleados Sector Petroquiacutemico
Como en otros anaacutelisis se ha hecho la media de los valores anuales puesto que los niveles de
productividad difieren mucho de BP a Repsol Como vemos en el modelo existe una correlacioacuten
directa pero no es muy significativa
6155 Despidos
El uacuteltimo iacutendice que se va a analizar de BP en la seccioacuten de empleados es el de despidos anuales
por temas normativos (coacutedigo de conducta) y eacuteticos Como solo se tienen datos de BP las
conclusiones que se obtengan no seraacuten definitivas para el sector pero si orientativas El anaacutelisis
ha sido el siguiente
Variables Despidos por temas normativos y eacuteticos p-valor
Productividad 1 -0275 0823
Productividad 2 -0183 0883 Tabla 60 P-valor y Coeficientes de Pearson Despidos por Temas Eacuteticos- Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa una correlacioacuten inversa para ambas productividades Esto puede deberse a que pese
maacutes el miedo de los empleados de BP a poder ser despedidos o el sentimiento de empatiacutea hacia
un compantildeero despedido que el hecho de trabajar en una empresa donde se cuide
0
01
02
03
04
05
06
07
08
09
1
90000 95000 100000 105000 110000 115000 120000
X1
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
85
meticulosamente la actuacioacuten eacutetica de sus empleados Convendriacutea estudiar este indicador en
otras empresas para comprobar si este sentimiento es geneacuterico en el sector
6156 Desarrollo del personal
El uacuteltimo indicador que se va analizar del sector petroquiacutemico relacionado con los empleados es
propio de Repsol y se denomina ldquoPeople Review que evaluacutea en detalle a las personas sus
fortalezas aacutereas de mejora y perfil profesional A traveacutes de ella se abren planes de desarrollo en
respuesta a las aacutereas de mejora detectadas y potenciacioacuten de las fortalezas identificadas y
acciones concretas que incluyen movilidades dentro de la organizacioacutenrdquo27
(Repsol 2013) Los
datos que se han obtenido del anaacutelisis del nuacutemero de empleados que han pasado por el programa
People Review frente a los niveles de productividad y el modelo correspondiente se presentan a
continuacioacuten
Variables People Review p-valor
Productividad 1 0909 0274
Productividad 2 0727 0482 Tabla 61 P-valor y Coeficientes de Pearson Desarrollo Personal Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 40 Modelos Productividad - Desarrollo Personal Empleados Sector Petroquiacutemico
Tanto en la tabla como en el modelo se pareciacutea con facilidad la correlacioacuten directa entre este
indicador y la productividad de Repsol Seriacutea muy interesante implementar esta medida en otras
27
Definicioacuten de este indicador en el Informe de Sostenibilidad 2012 de Repsol
01
011
012
013
014
015
016
017
018
019
02
1700 1800 1900 2000 2100 2200 2300 2400
People Review (nordmempleados)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
86
petroleras y estudiar su efecto porque parece muy prometedor para todo el sector petroquiacutemico
Parece loacutegico prever que si los empleados se sienten valorados y les ayudas a crecer y a
desarrollar al maacuteximo sus fortalezas el resultado para la empresa va a ser un aumento de la
productividad de los mismos
62 Gestioacuten de los proveedores
El primer stakeholder externo que seraacute analizado como en el caso anterior seraacuten los proveedores
Sin embargo en el caso de las petroleras nos encontramos con que apenas existen indicadores
comunes entre ellas por tanto la mayoriacutea de los anaacutelisis nos serviraacuten uacutenicamente para ver si
dichos indicadores resultan prometedores para ser medidos y estudiados en otras empresas del
sector o no Al igual que en el caso de los empleados se intentaraacute mantener el mismo orden de
indicadores en el anaacutelisis de este grupo de intereacutes
Volveraacute a emplearse ademaacutes el ratio de productividad que se empleoacute en el sector eleacutectrico como
ayuda para poder obtener conclusiones maacutes faacutecilmente tanto para Repsol como para Cepsa Sin
embargo dado que no han podido obtenerse los costes de proveedores del grupo BP habraacute que
emplear un anaacutelisis diferente para los dos indicadores interesantes recogidos por eacutestos en el
aacutembito de proveedores
621 Compras locales
Se analizaraacute en primer lugar el indicador de porcentaje de compraspedidos a proveedores locales
con respecto al ratio definido para las dos empresas que recogen esta informacioacuten
Variables Compras locales Repsol Compras locales Cepsa
RatioProd 0996 0952
p-valor 0059 0197 Tabla 62 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
La primera conclusioacuten a la que apuntan estos resultados es a que un mayor uso de proveedores
locales en el sector petroquiacutemico implica una mayor relacioacuten coste-beneficio obtenido pero
como se vio en el sector eleacutectrico no puede obtenerse conclusioacuten alguna desde este ratio para este
iacutendice Por ello se realiza el siguiente estudio
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
87
Variables Compras locales Repsol Compras locales Cepsa
Coste proveedores 0973 0775
p-valor 0147 0435 Tabla 63 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Los datos nuevamente parecen reflejar que cuanto mayor nuacutemero de proveedores locales se
utilice mayor es el coste total de los mismos Por si existiera alguacuten tipo de matiz en este anaacutelisis
se analizaraacute tambieacuten si esta relacioacuten se estaacute viendo afectada por el nuacutemero de proveedores es
decir quizaacutes se estaacuten contratando muchos maacutes proveedores aun siendo locales y sin embargo si
fueran solo unos pocos proveedores locales pero con un gran volumen de negocio los resultados
seriacutean distintos Para ello se emplearaacuten los datos de Repsol sobre el nuacutemero de proveedores
empleando el ratio coste por proveedor
Variables RatioProd
Coste provnordmprov 0040
p-valor 0975 Tabla 64 P-valor y Coeficientes de Pearson Coste Proveedores entre Nordm Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Se observa en la tabla que al menos para Repsol el coste unitario por proveedor no estaacute
directamente relacionado con el ratio estudiado y por tanto aun teniendo pocos proveedores
locales con mucho volumen de negocio para el caso de las petroquiacutemicas sigue siendo maacutes caro
622 Derechos humanos
Los siguientes indicadores se analizaraacuten estaacuten relacionado con como las petroleras analizan el
cumplimiento de las praacutecticas de sus proveedores en relacioacuten a las materias de derechos
humanos
Hay que mencionar antes de comenzar el anaacutelisis que se estudiaran dos indicadores uacutenicos de
dos petroleras y por tanto los resultados obtenidos no pueden generalizarse a todo el sector
petroquiacutemico
En primer lugar se analizaraacute la informacioacuten referente a auditoriacuteas realizadas por Repsol a sus
proveedores en materia de derechos humanos y trato eacutetico a sus empleados
Variables Auditoriacuteas eacuteticas DerHumanos
RatioProd -0344
p-valor 0777 Tabla 65 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
88
Figura 41 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Eacuteticas Sector Petroquiacutemico
Existen dos posibles interpretaciones a estos resultados o bien el hecho de realizar las auditoriacuteas
hace que la productividad global aumente puesto que los trabajadores de los proveedores esteacuten
motivados por las buenas condiciones de trabajo O que la relacioacuten sea inexistente esta segunda
teoriacutea implicariacutea que aunque auditemos a nuestros proveedores para comprobar que esteacuten
haciendo las cosas bien eacutestos no nos estaacuten penalizando por ello De hecho esta segunda hipoacutetesis
podriacutea seguir siendo cierta aun cuando la primera tambieacuten lo sea como muestra la siguiente tabla
en la que se aprecia que no parece existir relacioacuten entre el nuacutemero de auditoriacuteas realizadas a
proveedores por temas eacuteticos y el coste de los mismos
Variables Auditoriacuteas eacuteticasDerHumanos
Coste proveedores -0026
p-valor 0983 Tabla 66 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes de este indicador en materia de derechos humanos puede analizarse el indicador
proporcionado por BP acerca del nuacutemero de contratos acabados con proveedores por no cumplir
el coacutedigo eacutetico del grupo Como ya se mencionoacute anteriormente no puede utilizarse el RatioProd
por falta de datos acerca del coste de proveedores por tanto se realizaraacute la correlacioacuten con los
iacutendices de productividad empleados en el apartado de empleados De este modo podraacute estudiarse
si es posible que el castigo a los proveedores que no cumplen con las normas eacuteticas de la
petrolera pueda tener relacioacuten con la productividad de la misma
-5
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
5
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Rat
ioP
rod
Auditoriacuteas eacuteticasderhumanos
Regresioacuten de RatioProd por Auditoriacuteas eacuteticasDerhumanos (Rsup2=0118)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
89
Variables Contratos acabados por no cumplir eacutetica p-valor
Productividad 1 -0109 0931
Productividad 2 -0014 0991 Tabla 67 P-valor y Coeficientes de Pearson Contratos Finalizados por Incumplimientos Eacuteticos - Productividad Sector
Petroquiacutemico
Como vemos los resultados indican que apenas existe correlacioacuten lineal entre la productividad de
la empresa y los contratos que se han dado por finalizados por incumplimientos del coacutedigo de
conducta del grupo BP
623 Accidentes de proveedores
Se continuaraacute el anaacutelisis de este grupo de intereacutes por el uacutenico iacutendice del que se dispone
informacioacuten de las tres empresas que es el iacutendice de frecuencia de accidentes de los proveedores
Para BP como en el caso anterior hay que utilizar los iacutendices de productividad del epiacutegrafe de
empleados para la correlacioacuten
Variables IF Accidentes lesioacuten Contratistas p-valor
Productividad 1 -0931 0238
Productividad 2 -0892 0298 Tabla 68 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 42 Modelos Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico
Puede observarse en la tabla anterior la fuerte correlacioacuten inversa que se observa entre estas
variables Aunque se emplean dos variables distintas como todos los datos se han tomado solo
-05
-04
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
04 045 05 055 06 065 07 075 08 085
IF Accidentes lesioacuten Contratistas
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
90
para BP no puede estarse seguro de esta conclusioacuten pero como el estudio resulta prometedor se
realizaraacute el modelo de ambas productividades tambieacuten para Repsol y Cepsa
Figura 43 Modelos Accidentabilidad Contratistas Cepsa - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 44 Modelos Accidentabilidad Contratistas Repsol - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como observamos despueacutes del anaacutelisis de las otras dos petroleras la relacioacuten obtenida para BP
era fruto de la casualidad y se aprecia despueacutes del anaacutelisis de las 3 empresas que no existe
correlacioacuten entre la productividad de la empresa y el iacutendice de frecuencia de accidentes de sus
proveedores
0
002
004
006
008
01
012
014
2 25 3 35 4 45
IFA Proveedores Cepsa
Modelo(Productividad 1)
Modelo(Productividad 2)
0
005
01
015
02
025
03
07 08 09 1 11 12 13 14
IFA Proveedores Repsol
Modelo(Productividad 1)
Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
91
624 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaraacuten otros indicadores que son uacutenicos de cada petrolera y que no guardan
semejanza con los estudiados en el sector eleacutectrico
6241 Empleados locales
Similar al estudiado en el sector eleacutectrico acerca de si el hecho de tener altos directivos locales
haciacutea que se gastara maacutes dinero en proveedores de la zona se estudia en este caso al relacioacuten en
el sector petroquiacutemico con los datos de Cepsa y el porcentaje de empleados locales total que es
el dato que recoge en sus informes
Variables RatioProd Coste total proveedores (M)
empleados locales 0997 0957
p-valor 0050 0188 Tabla 69 P-valor y Coeficientes de Pearson Empleados Locales - RatioProd y Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Al intentar buscar la relacioacuten con el RatioProd no puede concluirse nada puesto que el nivel de
significacioacuten obtenido es inferior al 95 definido Por ello se presentan tambieacuten los resultados
con el coste total de proveedores aunque la conclusioacuten pueda no ser tan precisa Se observa una
fuerte correlacioacuten directa habriacutea que estudiar este indicador en otras empresas del sector para
comprobar que como apuntan estos resultados los empleados locales tienden a estar dispuestos
a pagar maacutes dinero a los proveedores de su zona que alguien que venga de fuera y por tanto a
aumentar el coste total de proveedores de la empresa
6242 Evaluaciones por desempentildeo
Los datos que se emplearan en este anaacutelisis pertenecen a Repsol Se analizaraacute si el hecho de
evaluar a los proveedores por desempentildeo nos proporciona una relacioacuten coste-beneficio
satisfactoria empleando el ratio definido en este estudio
Variables Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores
RatioProd -0290
p-valor 0813 Tabla 70 P-valor y Coeficientes de Pearson Evaluaciones Desempentildeo Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
A falta de tener maacutes informacioacuten de otras petroleras para estar seguros de Repsol se obtiene una
relacioacuten inversa entre nuestro ratio y las evaluaciones por desempentildeo Es decir que evaluar el
desempentildeo de los proveedores en el sector petroquiacutemico parece influir positivamente en el
desempentildeo de la petrolera El modelo que se obtendriacutea con estos datos seriacutea el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
92
Figura 45 Modelo RatioProd - Evaluaciones Desempentildeo Proveedores Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes si en lugar de estudiar las evaluaciones por desempentildeo se estudian las auditoriacuteas a las
empresas contratistas y proveedores se obtienen los siguientes resultados
Variables Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero)
RatioProd -0983
p-valor 0116 Tabla 71 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Es decir que se obtienen las mismas conclusiones pero con una correlacioacuten inversa maacutes
exagerada Igual que en evaluaciones por desempentildeo este resultado pareciacutea loacutegico a priori esta
segunda relacioacuten es maacutes complicada de comprender y prever por ello se recomienda estudiar
para otras petroleras cuando aporten datos para comprobar si se cumple la relacioacuten o ha sido
fruto de la casualidad de los datos En cualquier caso el modelo que se obtendriacutea es el siguiente
0
05
1
15
2
25
900 950 1000 1050 1100 1150 1200 1250 1300
Rat
ioP
rod
Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero)
Regresioacuten de RatioProd por Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero) (Rsup2=0084)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
93
Figura 46 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Contratistas Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes de esta informacioacuten Repsol recoge desde 2012 una valoracioacuten de las empresas auditadas
acerca de la labor de Repsol en dicha labor Los datos no pueden ser incluidos en este estudio
porque son auacuten insuficientes pero seraacute interesante analizar estos resultados en conjunto con los
anteriores a lo largo de los proacuteximos antildeos
6243 Inversiones en proveedores
Uno de los uacuteltimos indicadores que se analizaraacuten en este epiacutegrafe estaacute referido a informacioacuten
proporcionada por Cepsa Son las inversiones que la petrolera realiza en sus proveedores en
formacioacuten mejora de condiciones laborales de sus empleados o inversiones para adecuar sus
instalaciones a nuestras necesidades Se analizaraacute este indicador no soacutelo en funcioacuten el RatioProd
sino que se comprobaraacute la correlacioacuten tambieacuten con el iacutendice de frecuencia de accidentes e los
proveedores
Variables Inversioacuten en proveedores (M) p-valor
RatioProd 0789 0421
IF Accidentabilidad -0985 0110 Tabla 72 P-valor y Coeficientes de Pearson Inversioacuten Proveedores - RatioProd y Accidentabilidad Sector Petroquiacutemico
A falta de tener maacutes informacioacuten sobre este indicador de otras petroleras las conclusiones que
pueden obtenerse son dos La primera que esta inversioacuten aumenta los costes de proveedores y
por tanto tiene correlacioacuten directa con el RatioProd pero la segunda es que a cambio de esta
-15
-1
-05
0
05
1
15
2
25
3
130 140 150 160 170 180 190
Rat
ioP
rod
Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero)
Regresioacuten de RatioProd por Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero) (Rsup2=0967)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
94
inversioacuten se disminuye el iacutendice de accidentabilidad de sus proveedores Visualmente los
modelos que se obtendriacutean son los siguientes
Figura 47 Modelo RatioProd - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico
Figura 48 Modelo Accidentabilidad - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
620 640 660 680 700 720 740 760
Rat
ioP
rod
Inversioacuten con proveedores (M)
Regresioacuten de RatioProd por Inversioacuten con proveedores (M) (Rsup2=0623)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
-4
-2
0
2
4
6
8
10
620 640 660 680 700 720 740 760
IF A
ccid
en
tab
ilid
ad
Inversioacuten con proveedores (M)
Regresioacuten de IF Accidentabilidad por Inversioacuten con proveedores (M) (Rsup2=0970)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
95
6244 Empleados para relacioacuten con comunidades locales
El uacuteltimo indicador analizado y que serviraacute para hilar el actual grupo de intereacutes con el proacuteximo a
analizar (la sociedad en general) pertenece a Repsol y consiste en el nuacutemero de empleados cuya
funcioacuten consiste en asegurar una buena relacioacuten con las comunidades locales mientras la
petrolera realiza sus actividades de negocio en la zona Los datos obtenidos del estudio son los
siguientes
Variables Nordm personas dedicadas a la relacioacuten con Comunidades Locales
RatioProd 0344
p-valor 0777 Tabla 73 P-valor y Coeficientes de Pearson Personas Dedicadas Relacioacuten ComLocales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Se observa en los resultados que el hecho de tener empleados como diplomaacuteticos para la relacioacuten
con las comunidades locales no supone un aumento de productividad para las petroleras Es maacutes
a falta de maacutes empresas del sector a analizar parece hacer aumentar el coste de los proveedores
locales y por tanto aumentar el RatioProd Tambieacuten es cierto que el hecho de tener a estas
personas supone tener gente en contacto con las preocupaciones de los habitantes de la zona y
por tanto poder evitar conflictos posteriores con comunidades locales como se han producido
histoacutericamente y como se analizaraacute maacutes adelante en el caso de las petroleras
63 Anaacutelisis de la sociedad en general
Se analizaraacute ahora la sociedad como grupo de intereacutes se analizaraacuten solo indicadores que aporten
informacioacuten concreta sobre la sociedad y algunos que afecten maacutes concretamente a las
comunidades locales
Se emplearaacute la valoracioacuten de la marca del ranking de Interbrand (Interbrand 2011) como en el
caso de las eleacutectricas para las empresas espantildeolas y la valoracioacuten de la marca de Forbes para la
extranjera BP sin embargo no podraacute utilizarse el segundo indicador que se empleoacute en el sector
anterior puesto que las petroquiacutemicas no recogen informacioacuten acerca de la satisfaccioacuten de sus
clientes en sus informes de responsabilidad social corporativa
Como obtener conclusiones uacutenicamente con un iacutendice como la valoracioacuten de marca que no se
sabe con seguridad como es obtenido es complicado conviene emplear otro tipo de indicador
para comprender si estos iacutendices ayudan o no a la petroquiacutemica a mejorar sus resultados Por
ello se emplearaacuten las productividades definidas en el apartado de empleados los beneficios de
las compantildeiacuteas sus costes o el RatioProd definido en el apartado de los proveedores en funcioacuten
del tipo de indicador que se esteacute analizando
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
96
631 Inversiones
Se empezaraacute el anaacutelisis con las inversiones realizadas por las empresas en acciones sociales y en
I+D+i en con la valoracioacuten de la marca menos en el caso de BP en el que no disponemos de la
informacioacuten del dinero invertido en I+D+i
Variables I+D+i (M) Inv Social (M)
Valoracioacuten de la marca Repsol 0887 0702
Valoracioacuten de la marca Cepsa 0997 0929
Valoracioacuten de la marca BP - -1000 Tabla 74 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
Variables I+D+i (M) Inv Social (M)
P-valor Valoracioacuten de la marca Repsol 0305 0505
P-valor Valoracioacuten de la marca Cepsa 0051 0242
P-valor Valoracioacuten de la marca BP - 0015 Tabla 75 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
En primer lugar se puede apreciar que ambas inversiones tienen un impacto positivo en la
valoracioacuten de la marca aunque parece que la inversioacuten en I+D+i tiene una correlacioacuten
ligeramente mayor que la inversioacuten social (indicador que no es homogeacuteneo en la empresas a la
hora de ver que conceptos se incluyen) Ademaacutes se observa que hay que rechazar la informacioacuten
que proviene de BP puesto que no cumple el 95 de significacioacuten
Los modelos en conjunto de las petroquiacutemicas de ambas inversiones son los siguientes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
97
Figura 49 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
Figura 50 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Petroquiacutemico
-200000
-100000
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
0 20 40 60 80 100 120
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Inv Social (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Inv Social (M) (Rsup2=0846)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
850
900
950
1000
1050
1100
1150
650 700 750 800 850
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
I+D+I (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por I+D+I (M) (Rsup2=0999)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
98
632 Otros indicadores
Analizaremos en adelante otros indicadores relacionados con la sociedad en general que no son
comunes a las tres empresas
6321 Pago de dividendos
Aunque los accionistas sean stakeholders internos al no analizarlos como grupo de intereacutes por
separado se ha considerado que lo maacutes apropiado era analizarlos como una parte especiacutefica del
conjunto de la sociedad Los datos que emplearemos en el anaacutelisis pertenecen a BP
Variables Valoracioacuten de la marca (M)
Pago de dividendos (M) 0994
p-valor 0069 Tabla 76 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico
Como se observa en la tabla se obtiene una correlacioacuten directa entre los dividendos a los
accionistas y la valoracioacuten de la marca Este resultado parece loacutegico de obtener y el modelo
asociado a estos datos es el siguiente
Figura 51 Modelo Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Pago de dividendos (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Pago de dividendos (M) (Rsup2=0988)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
99
Puede analizarse ademaacutes si este indicador estaacute relacionado con la productividad de la empresa y
los beneficios de la misma como a priori podriacutea parecer Este anaacutelisis viene recogido en la
siguiente tabla
Variables Productividad 1 Productividad 2
Pago de dividendos (M) 0629 0553
p-valor 0567 0627 Tabla 77 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Resultado explotacioacuten (M) Beneficio antes de impuestos (M)
Pago de dividendos (M) 0638 0561
p-valor 0559 0621 Tabla 78 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico
Como puede observarse obtenemos una correlacioacuten directa entre las productividades y los
beneficios de la empresa con el pago de dividendos como ocurriacutea en el caso anterior con la
valoracioacuten de la marca cabiacutea esperar estos resultados Aunque puede apreciarse una correlacioacuten
menor en estos uacuteltimos casos
Los modelos con estas nuevas variables seriacutean los siguientes
Figura 52 Modelos Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico
-1
-08
-06
-04
-02
0
02
04
06
08
1
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Pago de dividendos (M)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
100
Figura 53 Modelos Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico
Se puede ver como ya indicaban los datos de los coeficientes de Pearson de las tablas que los
modelos para los beneficios y la productividad se adaptan peor a los datos de la petrolera que los
de valoracioacuten de marca
6322 Salarios y empleados locales
Se analizaraacuten a continuacioacuten 2 iacutendices que ya han sido analizados en secciones anteriores pero
esta vez en relacioacuten a la valoracioacuten de la marca como se hizo en el sector eleacutectrico La relacioacuten
entre salario inicial y salario miacutenimo del paiacutes y el porcentaje de empleados locales Ambos
iacutendices pertenecen a petroleras distintas la relacioacuten de salarios a Repsol y el porcentaje de
empleados locales a Cepsa Los resultados obtenidos del anaacutelisis son los siguientes
Variables Salario inicialSalario miacutenimo empleados locales
Valoracioacuten de la marca (M) -0711 0866
p-valor 0496 0333 Tabla 79 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Empleados Locales y Salario Inicial Miacutenimo Local
Sector Petroquiacutemico
Obtenemos una correlacioacuten inversa entre la relacioacuten de salarios y la valoracioacuten de la marca en el
sector eleacutectrico obteniacuteamos lo contrario y este factor no parece tener mucha influencia por el tipo
de sector por tanto no pueden obtenerse conclusiones hasta que no se analice este mismo iacutendice
para al menos otra petrolera
Con respecto al porcentaje de empleados locales ocurre lo mismo que ocurriacutea con el nuacutemero de
altos directivos locales en el sector eleacutectrico y es que se encuentra una correlacioacuten directa entre
-10000
0
10000
20000
30000
40000
50000
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Pago de dividendos (M)
Modelo(Resultado explotacioacuten (M))
Modelo(Beneficio antes de impuestos (M))
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
101
ambas variables Al ser una uacutenica petrolera la que aporta datos a este respecto las conclusiones
no pueden generalizarse pero siacute merece la pena estudiar este indicador en otras empresas del
sector El modelo que se obtendriacutea de esta relacioacuten es el siguiente
Figura 54 Modelo Valoracioacuten Marca - Empleados Locales Sector Petroquiacutemico
6323 Compras en centros especiales
El uacuteltimo indicador que queda por analizar en el sector de las petroleras es recogido por Repsol y
representa los millones que se gasta Repsol en proveedores que emplean empleados con
discapacidad intelectual Una vez maacutes se buscaraacute la relacioacuten de este indicador con la valoracioacuten
de la marca aunque seriacutea muy interesante estudiarlo tambieacuten en conjunto con la satisfaccioacuten del
cliente si se dispusiera de esos datos
Variables Valoracioacuten de la marca (M)
Compras centros especiales de empleo (M) 0991
p-valor 0086 Tabla 80 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector
Petroquiacutemico
Como siempre que se realizan estos anaacutelisis para una uacutenica empresa hay que ser precavido con
las conclusiones pero los datos apuntan a que podriacutea resultar interesante estudiar este indicador
puesto que en la muestra de datos que tenemos de Repsol se obtiene una correlacioacuten directa entre
la valoracioacuten de la marca y el empleo de este tipo de proveedores Ademaacutes y ya que se estaacute
analizando la sociedad en general el hecho de utilizar proveedores o comprar materiales en
-100
0
100
200
300
400
500
87 872 874 876 878 88 882 884 886
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
empleados locales
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por empleados locales (Rsup2=0750)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
102
lugares donde los empleados sean discapacitados es dar una oportunidad a un grupo de personas
que se encentran en riesgo de exclusioacuten y por tanto es un acto favorable para la sociedad en
general
El modelo obtenido con los datos de Repsol seriacutea el siguiente
Figura 55 Modelo Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector Petroquiacutemico
500
600
700
800
900
1000
1100
15 2 25 3 35 4 45
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Compras centros especiales de empleo (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Compras centros especiales de empleo (M) (Rsup2=0982)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
103
Capiacutetulo 7 Caso petrolera
71 iquestQueacute ocurrioacute
En este caso debido a la disparidad de ambas versiones se incluye la versioacuten de los hechos de la
empresa petrolera y el de los demandantes para mayor entendimiento del mismo Es importante
destacar que la informacioacuten aportada en la versioacuten de la petrolera proviene iacutentegramente de su
paacutegina web28
y que la versioacuten de los demandantes 29
recoge informacioacuten tanto de paacuteginas web de
los demandantes como de la agencia puacuteblica de noticias de Ecuador y Sudameacuterica
711 Versioacuten de la petrolera
Texaco Petroleum (Texpet) era socio minoritario en una sociedad de exploracioacuten y produccioacuten
petroliacutefera con Petroecuador la petrolera estatal de Ecuador Al vencimiento de la concesioacuten de
20 antildeos de la sociedad se sometieron el aacuterea y las instalaciones del antiguo consorcio a una
auditoriacutea bajo la supervisioacuten del gobierno que constituyoacute la base de un acuerdo conforme al cual
se le exigiacutea a Texpet que llevara a cabo la remediacioacuten de los emplazamientos en proporcioacuten a su
intereacutes de participacioacuten en la sociedad Las obras de remediacioacuten de Texpet fueron
inspeccionadas a fondo certificadas y aprobadas por el Gobierno del Ecuador el cual liberoacute
plenamente a Texpet de todos los reclamos u obligaciones futuros relacionados con las
operaciones de Texpet en el Ecuador Por otra parte Petroecuador nunca cumplioacute con su
responsabilidad de remediar su parte de los emplazamientos de produccioacuten de la sociedad
Texaco se ha visto inmiscuida en una disputa legal desde 1993 liderada por abogados
americanos los cuales trabajan en asociacioacuten con ONGs y activistas locales cuya meta consiste
en obtener de Chevron (actual Texaco) una exorbitante suma monetaria En 1999 siete antildeos
despueacutes de que cesara la participacioacuten de Texpet en las operaciones en Ecuador el Gobierno del
Ecuador promulgoacute un nueva ley ambiental La Ley de Gestioacuten Ambiental de 1999 (EMA) En el
2003 esos mismos abogados estadounidenses entablaron una demanda contra Chevron en
Ecuador tomando como fundamento dicha ley de 1999
Los abogados contrataron a un consultor para que estimara una obligacioacuten econoacutemica que los
demandantes han intentado utilizar para amedrentar a la compantildeiacutea para que llegue a un acuerdo
extrajudicial El perito en cuestioacuten apenas examinoacute brevemente un pequentildeo nuacutemero de
emplazamientos y no buscoacute establecer diferencias entre los dantildeos causados por el consorcio
28
Dentro de la paacutegina Texacocom se utilizaron las siguientes fuentes (Texaco 2010) y (Texaco 2012) 29
Las fuentes empleadas han sido (ANDES Agencia puacuteblica de noticias del Ecuador y Surameacuterica 2013) y
(Rsechilewordpresscom)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
104
TexpetPetroecuador y el dantildeo causado por Petroecuador durante los 15 antildeos transcurridos desde
que Texpet se retiroacute del Ecuador
La fase probatoria inicial del pleito en el Ecuador resultoacute desastrosa para los demandantes De las
172 muestras de agua para consumo tomadas en emplazamientos remediados por Texpet el 99
cumpliacutea con las normas y paraacutemetros establecidos por el gobierno ecuatoriano la Agencia de
Proteccioacuten Ambiental de los Estados Unidos y la Organizacioacuten Mundial de la Salud El proceso
de inspecciones judiciales de los emplazamientos alcanzoacute un punto criacutetico con la elaboracioacuten del
primer y uacutenico informe presentado por los cinco peritos dirimentes independientes nombrados
por la Corte para el pozo Sacha-53 Los peritos concluyeron que la remediacioacuten ejecutada por
Texpet se habiacutea llevado a cabo de conformidad con los paraacutemetros exigidos
Posteriormente los demandantes emprendieron una intensa campantildea para hacer abortar el
proceso probatorio y aumentar las protestas disentildeadas para presionar a la Corte Dejaron de
pagar su parte de los honorarios de los peritos dirimentes lo cual habiacutea ordenado la corte y
paralizoacute la labor de eacutestos Renunciaron a la inspeccioacuten de los 64 emplazamientos restantes a la
vez que alegaban que se les debiacutea permitir reclamar dantildeos y perjuicios por estos emplazamientos
no inspeccionados sin necesidad de sustentar sus alegatos con pruebas De mayor importancia
auacuten es el hecho que exigieron que la Corte procediera directamente a una fase de avaluacuteo de
responsabilidad civil y que nombrara a un uacutenico experto seleccionado por ellos para que efectuacutee
el avaluacuteo total
Con la eleccioacuten de un nuevo gobierno en Ecuador y el nombramiento de un nuevo juez eacuteste dio
por terminada la fase probatoria y le asignoacute a un uacutenico ingeniero de minas ecuatoriano la labor
de evaluar la totalidad de los supuestos dantildeos ambientales Maacutes auacuten la nueva rama ejecutiva del
gobierno ecuatoriano ha establecido abiertamente una relacioacuten de trabajo con los demandantes
con el objeto de ejercer todo el poder del Gobierno del Ecuador para responsabilizar a Chevron
por los 17 antildeos de dantildeos ambientales causados por su propia empresa petrolera estatal
712 Versioacuten de los demandantes
Entre 1964 y 1990 la petrolera estadounidense Texaco explotoacute el crudo de la Amazoniacutea
ecuatoriana en lo que hoy son las provincias de Sucumbiacuteos y Orellana Tras su salida del paiacutes la
empresa dejoacute en aquella zona pasivos ambientales a los que peritos internacionales atribuyen la
muerte de 1041 ciudadanos todos afectados de caacutencer
La empresa fingioacute una remediacioacuten ambiental maquillando la selva En los 336 pozos que
explotoacute la petrolera hay 880 piscinas sin proteccioacuten que contienen los residuos Las piscinas se
ubican junto a los pozos petroleros y su funcioacuten es contener los desechos que la explotacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
105
genera Estas piscinas son recubiertas con un material aislante que evita que los toacutexicos propios
de la extraccioacuten regresen a la tierra y contaminen las aguas superficiales Chevron no utilizoacute
aislante contaminando las aguas superficiales y la tierra Esas piscinas se estima que mataron a
24000 cabezas de ganado
Figura 56 Foto de la Amazonia Ecuatoriana [Fuente ANDES]
Se vertieron a los riacuteos un total de 18 mil millones de galones de desechos toacutexicos La
contaminacioacuten de las aguas ha obligado a las comunidades a organizarse y crear un sistema de
recoleccioacuten de agua de lluvia Fruto de la irresponsabilidad de Texaco desaparecieron dos
pueblos ancestrales Tetetes y Sansahuari de la Amazonia ecuatoriana
El Frente para la Defensa de la Amazoniacutea (FEDAM) que aglutina a los 30000 afectados
demandantes queriacutea un juicio en Estados Unidos el paiacutes de origen de la petrolera convencida de
que eacutesta podiacutea sobornar a los jueces ecuatorianos Chevron logroacute ser juzgada finalmente en
Ecuador y ahora deslegitima esa misma justicia con su campantildea millonaria30
Ahora Chevron-
Texaco pretende desconocer el fallo que en su contra dictoacute la corte de Sucumbiacuteos que la obliga a
pagar 19000 millones de doacutelares
30
Alejandro Soto presidente de la Asociacioacuten de Afectados por Texaco
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
106
72 iquestQueacute implicaciones tuvo
En primer lugar y faacutecilmente extraiacuteble de ambas versiones las comunidades locales de la
Amazonia ecuatoriana se vieron clariacutesimamente afectadas En primer lugar en la selva auacuten
pueden encontrarse restos de petroacuteleo lo cual ha obligado a algunas tribus originarias a moverse
de sus casas llegando incluso a desaparecer el modo de vida de al menos dos de ellas Ademaacutes si
bien los datos de los demandantes puedan ser exagerados (1041 personas y 24000 cabezas de
ganado muertas por culpa de esta contaminacioacuten parecen demasiadas) siacute es seguro que alguna
muerte se produjo Y una sola muerte humana a mi juicio es del todo inadmisible por una
negligencia La pregunta que no llega a responderse por la diversidad de opiniones del caso es si
Chevron es la uacutenica culpable pero parece ser que la petrolera estatal y por tanto el estado tienen
tambieacuten gran parte de culpa de todos estos horrores Defiendo la postura de que Chevron tiene
parte de culpa porque incluso si su actuacioacuten de limpieza a su salida de Ecuador fue suficiente
para el tercio de responsabilidad (tercio porque era esa su aportacioacuten econoacutemica a la sociedad
Texpet-Petroecuador) no debiacutea haber dado la espalda a las comunidades que alliacute residiacutean
Debiendo haber exigido a sus colegas de Petroecuador que limpiaran y realizaran el
mantenimiento correspondiente a su parte y denunciando el agravio en caso de que se negaran a
hacerlo
Ademaacutes de las implicaciones ambientales de la zona tambieacuten ha habido implicaciones
econoacutemicas para la petrolera En primer lugar y probablemente la maacutes directa es la multa que le
ha sido impuesta por los tribunales ecuatorianos Si bien es cierto que la petrolera estaacute
interponiendo recursos e intentando defenderse de la acusacioacuten a diacutea de hoy estaacute condenada a
pagar 19000 millones de doacutelares Lo que supone el 73 del beneficio neto del uacuteltimo antildeo de la
corporacioacuten (26179 millones) Ademaacutes de esto en caso de que el fallo favoreciera finalmente a
los demandantes creariacutea un precedente que podriacutean utilizar otros demandantes en otros paiacuteses en
contra no solo de Chevron sino de cualquier petrolera que opere o hubiera operado en zonas de
selva o de residencia de comunidades indiacutegenas locales Por uacuteltimo en caso de que el gobierno
ecuatoriano quisiera crear una alianza con una petrolera extranjera para explotar junto con su
empresa estatal sus recursos parece loacutegico suponer que Chevron quedariacutea excluida directamente
de la negociacioacuten Y teacutengase en cuenta que a diacutea de hoy el mercado petroliacutefero de Ecuador
produce algo maacutes de 500000 barriles de petroacuteleo al diacutea es decir Chevron se estaacute quedando fuera
de un mercado que genera maacutes de 182 millones de barriles al antildeo (aproximadamente 910
millones de doacutelares anuales)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
107
73 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado
Hagamos en este anaacutelisis dos hipoacutetesis para cubrir de una manera maacutes sencilla las distintas
medidas que se podriacutean haber tomado y que se podriacutean auacuten tomar
Hipoacutetesis 1 Texaco cumplioacute ampliamente su parte de responsabilidad antildeos atraacutes
Si este fuera el caso Texaco deberiacutea haber actuado como se menciona en el apartado
anterior haciendo cumplir a la otra empresa que forma parte de su sociedad cumplir su
parte de contrato llegando a denunciar el caso puacuteblicamente si fuera necesario Llegados
al extremo de que Petroecuador no quisiera hacerse cargo de su responsabilidad y a
riesgo de parecer un idealista creo que lo maacutes sensato es que Texaco se hubiera hecho
cargo de toda la limpieza Haciendo una extrapolacioacuten de los 40 millones de doacutelares que
pagoacute por ldquosu tercio de responsabilidadrdquo hubiera tenido que hacerse cargo de 80 millones
maacutes en total 120 millones de doacutelares que hubieran evitado este conflicto casi con total
seguridad y que hubieran hecho parecer a Texaco a los ojos del puacuteblico como una
empresa responsable que se preocupa por las comunidades en las que opera A
continuacioacuten se haraacuten los nuacutemeros para demostrar que auacuten con este desembolso la
inversioacuten hubiera resultado rentable econoacutemicamente para la petrolera americana De
acuerdo a los datos de Texaco de esta operacioacuten ellos recibieron el beneficio de
aproximadamente 102 millones de barriles de petroacuteleo (el 5 del total
aproximadamente) El beneficio que se habriacutea obtenido de estos barriles y que seriacutea
iacutentegramente beneficio de Texaco empleando las cifras que dan sobre la venta de los
barriles de Ecuador en la web de Chevron seriacutea de 490 millones de doacutelares americanos
Por tanto aun haciendo frente al pago iacutentegro de la remediacioacuten habriacutean seguido
obteniendo un beneficio de 370 millones de doacutelares
Hipoacutetesis 2 Texaco no cumplioacute adecuadamente su parte de responsabilidad antildeos atraacutes
Loacutegicamente en primer lugar deberiacutea haber llevado a cabo todas las medidas pertinentes
para limpiar y asegurar la seguridad de la zona en la que operoacute corriendo con al menos
una tercera parte de los gastos Si Petroecuador se negara a abonar su parte de la limpieza
y acondicionamiento de la zona entonces volveriacuteamos al modo de actuacioacuten de la
hipoacutetesis 1
Ademaacutes de esto si no se realizoacute el acondicionamiento necesario podemos sacar dos
conclusiones maacutes del caso En primer lugar falloacute el control de la petrolera a la hora de
revisar si se han cumplido los contratos de manera adecuada Dicho control debe
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
108
realizarse en cualquier tipo de empresa a la hora de finalizar un contrato de colaboracioacuten
para evitar futuros malentendidos y disputas legales como en este caso En segundo lugar
si no se realizoacute dicha limpieza se refleja una actuacioacuten cuanto menos sospechosa por
parte del gobierno ecuatoriano puesto que no tendriacutea sentido dar el visto bueno a una mal
acondicionamiento de la zona que impediriacutea que algunos de sus propios ciudadanos
pudieran enfermar o tuvieran que abandonar sus tierras Esta actuacioacuten podriacutea deberse o
bien a una completa falta de profesionalidad por parte del gobierno a la hora de investigar
las medidas tomadas por Texaco o bien que los miedos por parte de los demandantes
acerca de la posibilidad de sobornar a entes puacuteblicos no fuera tan descabellada Un dato
actual del estudio de percepcioacuten de la corrupcioacuten llevado a cabo por transparencia
internacional situacutea a Ecuador con 35 puntos sobre 100 valoracioacuten que ha ido mejorando
en los uacuteltimos antildeos
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
109
Capiacutetulo 8 Resultados del estudio
A continuacioacuten se ilustraraacuten en una tabla para cada stakeholder analizado los distintos iacutendices
que se han analizado Indicando seguacuten son del sector eleacutectrico o petroquiacutemico la conclusioacuten que
se ha obtenido del mismo EL orden de los grupos de intereacutes seraacute el mismo que se ha seguido a
lo largo de este trabajo (empleados proveedores sociedad y clientes) ademaacutes dentro de cada
grupo de intereacutes se respetaraacute un estricto orden alfabeacutetico de los indicadores para facilitar la
buacutesqueda de un determinado indicador deseado
Puede que dicha conclusioacuten sea que el indicador es positivo negativo que no afecta o en el caso
de los iacutendices que eran recogidos uacutenicamente por una empresa se concluiraacute si con los datos
estudiados merece la pena estudiarse maacutes en profundidad o si dicho indicador no resulta muy
prometedor En caso de que un indicador se estudie soacutelo para uno de los dos sectores la casilla
correspondiente al otro se dejaraacute en blanco
81 Empleados
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Absentismo (Iacutendice de
Frecuencia)
Correlacioacuten nula No se dispone de informacioacuten
suficiente para una conclusioacuten
Accidentabilidad (Iacutendice de
Frecuencia)
Relacioacuten inversa con la
productividad
Relacioacuten inversa con la
productividad
Altos Directivos Locales Relacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten
Relacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten
Actividades Recreativas
(Beneficio Social )
Correlacioacuten nula Debe
estudiarse maacutes como posible
medida de recorte de gastos
Asistencia Sanitaria
(Beneficio Social)
Correlacioacuten nula No resulta
de gran intereacutes su estudio
puesto que en muchos paiacuteses
es obligatorio dispensarla
Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
No resulta de gran intereacutes su
estudio puesto que en muchos
paiacuteses es obligatorio
dispensarla
Ayuda a Estudios (Beneficio
Social)
Correlacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten Tabla 81 Resultados Empleados I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
110
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Despidos por Actuaciones en
Contra del Coacutedigo Eacutetico
Correlacioacuten ligeramente
inversa con la productividad
Debe estudiarse si los
despidos aun siendo liacutecitos no
disminuyen demasiado la
productividad del resto de
empleados
Dinero percibido salario
beneficios sociales formacioacuten
etc (euroEmpleado)
Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
No se recomienda su estudio
en mayor profundidad puesto
que es complejo y no aporta
mucha informacioacuten
Evaluaciones por Desempentildeo Correlacioacuten inversa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para asegurarse
de dicha correlacioacuten
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten (HorasEmpleado) Correlacioacuten directa con la
productividad
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten (euroEmpleado) No se observa en el anaacutelisis
ninguacuten tipo de correlacioacuten
Formacioacuten en Gestioacuten
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten inversa con la
productividad quita tiempo de
trabajo a los empleados y
cuesta dinero a la empresa
Debe estudiarse maacutes para que
pueda asegurarse esta
conclusioacuten
Formacioacuten en Medio
Ambiente (HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten por Ordenador
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad pero en menor
medida que la presencial y la
total
Formacioacuten Presencial
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad similar a la
obtenida en formacioacuten total
Tabla 82 Resultados Empleados II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
111
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Formacioacuten en Produccioacuten
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse en profundidad para
asegurar esta conclusioacuten y
para obtener si dicha
correlacioacuten (si existiera) es
media o alta
Formacioacuten en Seguridad y
Salud (HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten Tecnoloacutegica
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten nula No se
recomienda el estudio de este
indicador puesto que para el
manejo de maquinaria
especializada se debe dar este
tipo de formacioacuten aunque no
aumente la productividad
Planes de Pensiones
(Beneficio Social)
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar maacutes en profundidad
para asegurar esta conclusioacuten
Correlacioacuten inversa con la
productividad Se debe
estudiar maacutes en profundidad
para dejar de invertir en
pensiones de ser cierta esta
conclusioacuten
Portal de Gestioacuten de dudas Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
Programa de desarrollo
personal
Correlacioacuten directa con la
productividad Se recomienda
implementar y estudiar esta
medida en otras empresas para
comprobar la veracidad de la
conclusioacuten
Relacioacuten entre Salario Inicial
Salario Miacutenimo local
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de que la
conclusioacuten es correcta
Correlacioacuten inversa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de que la
conclusioacuten es correcta y si lo
es buscar el punto de
equilibrio de coste por
aumento de relacioacuten de
salarios con beneficio por
aumento de productividad
Tabla 83 Resultados Empleados III
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
112
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Satisfaccioacuten por la
Formacioacuten
Correlacioacuten directa con la
productividad Se recomienda
realizar este estudio en maacutes
empresas para comprobar la
veracidad de la conclusioacuten Y
de ser cierta seriacutea fundamental
escuchar a los empleados acerca
de queacute quieren formarse
Seguros meacutedicos y de vida
privados (Beneficio Social)
Correlacioacuten ligeramente directa
con la productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de la
conclusioacuten de existir
correlacioacuten se comprobariacutea
ademaacutes si es ligera o alta
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor
profundidad para asegurarse
de la conclusioacuten
Tabla 84 Resultados Empleados IV
82 Proveedores
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Accidentabilidad de
Proveedores (Iacutendice de
Frecuencia)
Correlacioacuten directa con el
coste de los proveedores
Deben analizarse datos de maacutes
empresas para asegurar la
conclusioacuten
Correlacioacuten directa con el
coste de los proveedores
Tambieacuten se ha encontrado
correlacioacuten nula con la
productividad
Altos Directivos Locales Correlacioacuten directa con el
nuacutemero de pedidos a
proveedores locales Debe
estudiarse con maacutes datos para
asegurar la conclusioacuten
Ver indicador similar
Empleados Locales ()
Auditoriacuteas Correlacioacuten inversa con el
RatioProd lo que implica que
aumenta la relacioacuten
beneficioscoste proveedores
Debe comprobarse la
conclusioacuten con datos de maacutes
empresas
Tabla 85 Resultados Proveedores I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
113
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Auditoriacuteas de Caraacutecter Eacutetico y
de Derechos Humanos
Ver indicador similar
Evaluaciones en Materia de
Derechos Humanos
Se obtiene una correlacioacuten
nula con los costes de
proveedores pero sin embargo
una correlacioacuten directa con la
relacioacuten beneficioscoste
proveedores Como todos los
indicadores recogidos por una
uacutenica empresa se necesita maacutes
informacioacuten para asegurar la
conclusioacuten
Compras Locales () No se obtienen conclusiones
directas para este indicador
Ver Proveedores Locales con
Contratos gt 1 Milloacuten de euro para
conclusiones acerca de
compras locales
Correlacioacuten directa con los
costes de proveedores
Contratos Finalizados por
Incumplimientos del Coacutedigo
Eacutetico
Correlacioacuten nula con la
productividad No se
recomienda el estudio de este
indicador puesto que ademaacutes
de no parecer muy prometedor
las empresas no deben
colaborar con proveedores que
incumplen las normas eacuteticas
ya que aunque no afecte
positivamente finalizar
contratos es probable que
afecte negativamente no
hacerlo si se descubre
Coste Unitario (euroProveedor) Correlacioacuten nula con los
costes de proveedores
Sorprende este resultado
(parece loacutegico que a mayor
pedido por proveedor
disminuyan los costes) por
ello se recomienda el estudio
de este indicador para maacutes
petroleras
Empleados Locales () Ver indicador similar Altos
Directivos Locales
Correlacioacuten directa con los
costes de proveedores Se
recomienda su estudio para
otras empresas del sector Tabla 86 Resultados Proveedores II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
114
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Empleados para Relaciones
con Comunidades Locales
Correlacioacuten directa con el
RatioProd (disminuye relacioacuten
beneficioscoste proveedores)
Se recomienda su estudio con
maacutes datos para comprobar si
tiene otras implicaciones
como menor nuacutemero de
denuncias locales
Evaluaciones por Desempentildeo Correlacioacuten ligeramente
directa con la relacioacuten
beneficioscoste proveedores
Se debe estudiar con maacutes
datos para comprobar la
conclusioacuten y cuantificar con
mayor exactitud la
correlacioacuten
Evaluaciones en Materia de
Derechos Humanos
Correlacioacuten nula con costes de
proveedores Implica que no
se penaliza a la eleacutectrica por
evaluarles
Ver indicador similar
Auditoriacuteas de Caraacutecter Eacutetico y
de Derechos Humanos
Inversiones en Proveedores
(euro)
Correlacioacuten inversa con el
ratio beneficioscoste
proveedores pero se obtiene
tambieacuten una correlacioacuten
inversa con el nuacutemero de
accidentes de los proveedores
Proveedores Locales con
Contratos gt 1 Milloacuten de euro
Correlacioacuten inversa con los
costes de proveedores Hay
que estudiar este indicador con
maacutes datos pero parece loacutegico
que proveedores locales con
mayor volumen salga maacutes
rentable
Satisfaccioacuten de los
Proveedores
Correlacioacuten inversa con
RatioProd y los costes de
proveedores Se debe estudiar
con maacutes datos pero parece una
conclusioacuten loacutegica
Tabla 87 Resultados Proveedores III
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
115
83 Sociedad y clientes
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Altos Directivos Locales Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca31
y
correlacioacuten nula con la
satisfaccioacuten del cliente En
ambos casos se debe analizar
este indicador con maacutes datos
Ver indicador similar
Empleados Locales ()
Compras en Centros
Especiales de Empleo
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Deben
analizarse maacutes empresas para
confirmar la conclusioacuten
Empleados Locales () Ver indicador similar Altos
Directivos Locales
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Debe
analizarse este indicador en
otras petroleras para confirmar
la conclusioacuten
Inversioacuten I+D+i Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca y
correlacioacuten nula con la
satisfaccioacuten del cliente
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca
Inversioacuten Social Correlacioacuten inversa con la
valoracioacuten de la marca y nula
con la satisfaccioacuten del cliente
Pero sin embargo correlacioacuten
directa con la percepcioacuten
social de la empresa Este
uacuteltimo indicador debe
estudiarse en maacutes empresas
del sector eleacutectrico
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca
Difiere de la conclusioacuten del
sector eleacutectrico probablemente
porque esta inversioacuten social
petroquiacutemica es
fundamentalmente en medio
ambiente y repercute como
publicidad positiva Tabla 88 Resultados Sociedad y Clientes I
31
Para la valoracioacuten de la marca se ha utilizado el iacutendice de Interbrand para las empresas espantildeolas y el de Forbes
para la extranjera BP
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
116
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Pago de Dividendos Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Y
correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad y
los beneficios
Percepcioacuten Social Correlacioacuten directa con el
ROI Debe estudiarse este
indicador en otras eleacutectricas
para asegurar la conclusioacuten
Proveedores Certificados en
Materia de Derechos
Humanos
Se obtiene una correlacioacuten
nula tanto para la valoracioacuten
de la marca como para la
satisfaccioacuten del cliente
Relacioacuten entre Salario Inicial
Salario Miacutenimo local
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca y la
satisfaccioacuten del cliente
Correlacioacuten inversa con la
valoracioacuten de la marca
Satisfaccioacuten del Cliente Correlacioacuten directa con los
ingresos (EBIT y EBITDA) y
correlacioacuten directa aunque
ligeramente menor con el
ROI
Tabla 89 Resultados Sociedad y Clientes II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
117
Capiacutetulo 9 Conclusiones
Para las conclusiones finales de este trabajo basadas en los resultados presentados en el capiacutetulo
anterior se ha decidido analizar las principales y maacutes importantes similitudes dentro del sector
energeacutetico y tambieacuten las diferencias encontradas y los posibles motivos de las mismas en este
mismo sector Por uacuteltimo tambieacuten se remarcaraacuten algunos indicadores que soacutelo han podido
estudiarse en un tipo determinado de empresa (petrolera o eleacutectrica) y de los que se haya
obtenido informacioacuten interesante
91 Similitudes en el sector energeacutetico
En primer lugar se comenzaraacute analizando las similitudes maacutes importantes encontradas dentro del
sector para las medidas relacionadas con los empleados
La primera similitud que cabe destacar es la relacionada con la formacioacuten que las empresas dan a
sus empleados se ha visto que el ratio de horas de formacioacuten por el nuacutemero de empleados de la
empresa estaacute directamente relacionado con la productividad de la misma Es probable que esto
ocurra por dos motivos el primero los empleados se sienten cuidados y esto aumenta su
motivacioacuten y su satisfaccioacuten en el trabajo lo que hace aumentar la productividad Y en segundo
lugar para trabajos maacutes especializados la formacioacuten puede hacer que los empleados empleen
nuevas teacutecnicas maacutes avanzadas en su trabajo que permitan obtener una mayor productividad
En segundo lugar podriacutea destacarse el iacutendice de frecuencia de accidentes se ha encontrado una
destacable correlacioacuten inversa entre la productividad de la empresa y la frecuencia de accidentes
en la misma Parece loacutegico pensar que cuaacutentos maacutes accidentes se producen maacutes desmotivados
quedan los empleados y por tanto decae la productividad global de la empresa
La uacuteltima similitud que puede destacarse por lo curiosa que resulta dentro de este stakeholder es
que el hecho de tener un mayor nuacutemero de altos directivos locales aumenta la productividad
Tanto en el sector petroquiacutemico como en el eleacutectrico hariacutea falta informacioacuten de maacutes empresas
que midiera este indicador para asegurar dicha relacioacuten pero los estudios preliminares aquiacute
realizados parecen apuntar a ello Esto podriacutea deberse al hecho de que se percibe la igualdad de
oportunidades entre los empleados locales y los que la empresa trae de fuera aumentando la
motivacioacuten de los empleados locales con vistas a posibles ascensos si realizan bien su trabajo
Si se analizan ahora similitudes en el sector energeacutetico para los proveedores cabe destacar en
primer lugar el hecho de que realizar evaluaciones en materia derechos humanos con posibles
penalizaciones por incumplimiento a los proveedores tiene una correlacioacuten nula con el coste de
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
118
los mismos Este detalle es muy importante puesto que el hecho de vigilar que los proveedores
cumplan en materia de derechos humanos no es penalizado por los mismos con mayores costes
Otra importante similitud relacionada con el nuacutemero de empleados locales es que este ratio de
empleados locales respecto al total de empleados estaacute directamente relacionado con el nuacutemero de
pedidos locales y con el coste de proveedores locales Este resultado parece loacutegico puesto que es
probable que empleados locales a cargo de los pedidos a proveedores locales esteacuten dispuestos a
pagar un poco maacutes a cambio de ayudar de esa manera a su comunidad local
Por uacuteltimo las similitudes encontradas dentro del uacuteltimo grupo de intereacutes analizado sociedad y
clientes son las siguientes
En primer lugar que la inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo repercute positivamente sobre la
valoracioacuten de la marca En segundo lugar y mencionando nuevamente al porcentaje de
empleados locales indicador que como se ha mencionado anteriormente conviene estudiarse de
nuevo cuando maacutes empresas lo incluyan tiene una directa relacioacuten con la valoracioacuten de la marca
92 Diferencias en el sector energeacutetico
Se analizaran ahora las principales diferencias encontradas en el sector energeacutetico entre empresas
eleacutectricas y petroleras
Comenzando nuevamente por los empleados analizando en primer lugar una diferencia cuanto
menos significativa como es que las evaluaciones por desempentildeo afectan positivamente al sector
petroquiacutemico pero negativamente a la productividad del sector eleacutectrico Se ha llegado a la
conclusioacuten de que esta diferencia podriacutea producirse puesto que en el sector petrolero hay
actividades como las labores de extraccioacuten y exploracioacuten que son criacuteticas para el rendimiento de
la empresa y que el hecho de realizarlas mejor (con mayor acierto en la buacutesqueda de yacimientos
o la extraccioacuten total del crudo y el gas de los mismos) ha de vigilarse con estas evaluaciones Sin
embargo en el sector eleacutectrico las labores de los empleados son maacutes de caraacutecter pasivo es decir
actuacutean en caso de averiacutea o se encargan de planificar futuras inversiones sin intervenir tanto en la
productividad diaria de la empresa sino maacutes bien en el largo plazo
Otra diferencia digna de mencioacuten es que la relacioacuten salario inicial frente a salario miacutenimo local
produce una relacioacuten directa con la productividad en el sector eleacutectrico y sin embargo inversa en
el petrolero Esta diferencia podriacutea deberse a que exista alguacuten punto en el que seguir subiendo
esta relacioacuten empiece a aumentar maacutes el coste que la mejora de la productividad que puedas
conseguir de tu empleado motivado ya que seguacuten los datos observados estas relaciones de
sueldo son mayores dentro del sector petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
119
Si se analizan ahora los proveedores no se ha encontrado ninguna diferencia dentro del anaacutelisis
del sector energeacutetico
Por uacuteltimo en el anaacutelisis de la sociedad y clientes se obtiene una diferencia muy importante entre
las petroleras y las eleacutectricas y es que la inversioacuten social en las petroleras estaacute directamente
relacionada con la valoracioacuten de la marca mientras que en las eleacutectricas se relaciona de manera
inversa Como no se explica en ninguacuten informe como se obtiene esta cifra del valor de la marca
encontrar una explicacioacuten a esta diferencia resulta muy complicado La posible explicacioacuten a esta
diferencia puede deberse a que las petroquiacutemicas son observadas en su labor de manera mucho
maacutes estricta que las eleacutectricas (ya que operan sobre todo en paiacuteses en viacuteas de desarrollo) y de
hecho las principales denuncias medioambientales suelen ser interpuestas contra petroleras por
ello puede resultar crucial para ellas llevar a cabo inversiones sociales en lugares donde operan
para que su imagen no quede dantildeada y evitar denuncias con consecuencias millonarias como la
expuesta en el caso de la petrolera del capiacutetulo 7 de este trabajo
93 Conclusiones particulares para cada divisioacuten del sector
En este apartado se analizaran aquellas medidas que solo hayan podido estudiarse para uno de
los dos subsectores puesto que el otro no los haya incluido en sus informes de sostenibilidad
Como se ha hecho en los dos apartados anteriores se comenzaraacute con los empleados En primer
lugar se hablaraacute de distintos beneficios sociales que se dan a los empleados En primer lugar el
anaacutelisis en el sector eleacutectrico del dinero invertido en actividades recreativas concluye que no
existe ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad y por tanto seriacutea una medida de recorte de
gastos a tener en cuenta por las empresas En lugar de este beneficio social el sector
petroquiacutemico (en concreto Repsol) estudia la ayuda a los estudios con la informacioacuten de la que se
dispone actualmente parece reflejarse que uno de los beneficios sociales maacutes valorados y con
mayor repercusioacuten en la productividad de los empleados seriacutea esta ayuda a los estudios Por
uacuteltimo otro beneficio social que resultariacutea interesante estudiar cuando maacutes empresas incluyan
informacioacuten acerca del mismo son los seguros meacutedicos privados en ambos sectores se ha
observado una correlacioacuten directa con la productividad aunque en mayor medida en el sector
petroquiacutemico que tiene loacutegica puesto que se producen mayor nuacutemero accidentes que en el sector
eleacutectrico
Tambieacuten resulta interesante que seguacuten los datos obtenidos del sector petroquiacutemico la relacioacuten de
dinero invertido en formacioacuten en funcioacuten del nuacutemero de empleados no guarda relacioacuten directa
con la productividad (recordemos que el nuacutemero de horas por empleado siacute teniacutea relacioacuten con la
productividad) Ademaacutes tambieacuten en este mismo sector se ha estudiado que el uacutenico tipo de
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
120
formacioacuten que parece no guardar relacioacuten positiva con la productividad en horas por empleado es
la formacioacuten es la tecnoloacutegica
Por uacuteltimo es importante destacar que los programas de desarrollo personal analizados en Repsol
parecen tener una relacioacuten directa muy alta con la productividad es decir que este tipo de
programas que fomentan el desarrollo de las habilidades uacutenicas de cada empleado aumentan la
motivacioacuten de los mismos
Siguiendo con el orden establecido en anteriores apartados se analizaraacuten a continuacioacuten las
medidas particulares de los proveedores En primer lugar un indicador empleado por las
petroquiacutemicas son las inversiones realizadas en sus propios proveedores El estudio de este
indicador ha arrojado dos conclusiones la primera es que el ratio costesbeneficio aumenta lo
cual no resulta productivo Sin embargo tambieacuten se reduce el nuacutemero de accidentes de los
proveedores lo que repercute seguacuten este estudio tanto para petroleras como para eleacutectricas en
menores costes de proveedores
Por uacuteltimo hay que destacar en los resultados de sociedad y clientes un par de indicadores En
primer lugar con la informacioacuten proporcionada por Repsol se observa una correlacioacuten directa
entre la valoracioacuten de la marca y la compra en centros especiales de empleo En segundo lugar y
con datos del sector eleacutectrico uacutenicamente se observa una fortiacutesima relacioacuten entre la satisfaccioacuten
del cliente y la productividad de la empresa Asiacute como una relacioacuten directa entre la percepcioacuten
social de la empresa y la productividad y el retorno de la inversioacuten Por uacuteltimo y en relacioacuten con
esto se ha observado que medidas como la inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo y relaciones
apropiadas entre salarios iniciales y los miacutenimos locales de las eleacutectricas repercuten
positivamente en la satisfaccioacuten del cliente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
121
Bibliografiacutea
ANDES Agencia puacuteblica de noticias del Ecuador y Surameacuterica (2013) Chevron-Texaco dejoacute
en Ecuador una huella imborrable de muerte y contaminacioacuten
Ariely D (2008) Predictably Irrational (Las Trampas del Deseo) Boston
BP (2011) Informe de Sostenibilidad de BP 2010
BP (2012) Informe de Sostenibilidad de BP 2011
BP (2013) Informe de Sostenibilidad de BP 2012
Carroll A B (1991) The Pyramid of Corporate Social Responsibility Toward the Moral
Management of Organizational Stakeholders Atenas
Cepsa (2011) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2010 Madrid
Cepsa (2012) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2011 Madrid
Cepsa (2013) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2012 Madrid
Comisioacuten Europea (2001) Libro Verde Fomentar un marco europeo para la responsabilidad
social de las empresas Bruselas
Endesa (2011) 10 antildeos del Informe de Sostenibilidad de Endesa
Endesa (2011) Informe anual 2010 Sostenibilidad
Endesa (2012) Informe anual 2011 Sostenibilidad
Endesa (2013) Coacutedigo Eacutetico
Endesa (2013) Informe anual 2012 Sostenibilidad
Foreacutetica (2008) Sistema de Gestioacuten Eacutetica Socialmente Responsable Madrid
Foreacutetica (2009) SGE 21 2008 - G3 Tabla de Correlacioacuten Madrid
Foreacutetica (2010) Documento de Correlacioacuten SGE 21 - ISO 26000 Madrid
Franklin E B (2007) Auditoriacutea administrativa Gestioacuten estrateacutegica del cambio
Gas Natural Fenosa (2011) Informe Responsabilidad Corporativa 2010
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
122
Gas Natural Fenosa (2012) Informe biodiversidad y huella ambiental 2011-2012
Gas Natural Fenosa (2012) Informe Responsabilidad Corporativa 2011
Gas Natural Fenosa (2013) Informe Responsabilidad Corporativa 2012
Global Reporting Iniciative (2013) G4 Sustainability Reporting Guidelines Amsterdam
Global Reporting Initiative (1997) G1 Sustainability Reporting Guidelines Amsterdam
Hollender J amp Fenichell S (2004) What Matters Most Basic Books
Iberdrola (2009) COacuteDIGO DE CONDUCTA PROFESIONAL DEL GRUPO IBERDROLA
Iberdrola (2011) Informe de Sostenibilidad 2010
Iberdrola (2012) Informe de Sostenibilidad 2011
Iberdrola (2013) Informacioacuten complementaria del Informe de sostenibilidad 2012
Iberdrola (2013) Informe anual de gobierno corporativo 2012
Iberdrola (2013) Informe de Sostenibilidad 2012
Interbrand (2011) Mejores Marcas Espantildeolas 2011
Interbrand (2013) Mejores Marcas Espantildeolas 2013
ISO (2010) ISO 26000 ndash Social responsibility Ginebra
Liautaud S (2013) Untangling the Confusion Over Organizational Ethics Stanford Social
Innovation Review
Observatorio de RSC (2011) LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS
MEMORIAS ANUALES DE LAS EMPRESAS DEL IBEX 35 Madrid
Repsol (2011) Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 Madrid
Repsol (2012) Informe de Responsabilidad Corporativa 2011 Madrid
Repsol (2013) Informe de Responsabilidad Corporativa 2012 Madrid
Rsechilewordpresscom (sf) Texaco en Ecuador el peor desastre petrolero del mundo
Texaco (2010) Carta abierta al pueblo de Ecuador
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
123
Texaco (2012) Chevron en Ecuador
Vita J (2013) LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS EN
SUS RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTEREacuteS EN LOS PAIacuteSES EN
DESARROLLO Madrid
Williams B (1998) Introduccioacuten a la eacutetica Essex Caacutetedra
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la
empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
125
Anexo A Datos de las eleacutectricas
Endesa
Antildeo EBIT (M) Activo (M) Sats Cliente ROI Socios evaluados
DerHmnos Proveedores locales con contratos
gt 1 M Compras
locales
2010 5031 62588 781 803 144 2376 81
2011 4653 58721 694 792 23 2832 80
2012 4418 58778 71 751 113 2460 74
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Compras totalesEBITDA Plantilla EBITDA
Productividad 1
Productividad 2
Horas formacioacuten presencial
5524476 535874172 0739 24732 7474 0302 0203 881033
4516 438052 0622 22877 7265 0318 0203 930382
4174 38818 0596 22807 7005 0307 0194 786912
Horas formacioacuten presencial por empleado
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten total por empleado
AsistMedica (Ben Social)
Act Recreativas (Ben Social)
Seguro (Ben Social)
Pensiones (Ben Social)
35623 1073738 43415 246631 43637 37235 68753
40669 1091305 47703 2205657 46515 1652877 714694
34503 985790 43223 3222054 50261 53939 63081
Tasa absentismo Iacutendice frecuencia accidentes Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
568658 462 48 469 3201
487599 384 41 454 318
40961 289 84 352 351 Tabla 90 Datos Endesa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
126
Iberdrola
Antildeo EBIT (M) BAI (M) Activo (M) SatsCliente ROI Importe Proveedores certificados Compras locales
2010 4829 3841 93701 693 5154 792 92
2011 4505 3454 96905 715 4649 775 91
2012 1635 3075 96816 715 1689 841 90
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Satisfaccioacuten proveedores
Coste proveedoresEBITDA Plantilla
EBITDA (M)
Productividad 1
Productividad 2
5435 50002 756 0722 29641 7528 0254 0163
5322 484302 757 0696 32809 7650 0233 0137
4830 4347 774 0625 30744 7727 0251 0053
Revisiones de desempentildeo
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten total por empleado
Tasa absentismo
Iacutendice de frecuencia accidentabilidad
Ratio de accidentados
74305 1022000 34479 6997 193 065
77425 1247000 38008 5727 28 046
69235 1120000 36430 5629 42 034
Salario inicialminimo local () Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
14258 130 881 7943
16192 136 1162 872
15122 145 517 996 Tabla 91 Datos Iberdrola
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
127
Gas Natural Fenosa
Antildeo EBIT (M) Activo (M) SatsCliente ROI Proveedores evaluados Pedidos a proveedores locales Compras locales
2010 2632 32505
8097
889 87
2011 2947 46502 74 6337
94 935
2012 3067 46887 76 6541 715 946 918
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Accidentes con baja proveedores
Compras totalesEBITDA Plantilla
EBITDA (M)
Productividad 1
Productividad 2
2092 182004 78 0467 18778 4477 0238 0140
2603 2433805 75 0560 17769 4645 0261 0166
2785 255663 189 0548 17270 5080 0294 0178
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten por empleado
Satisfaccioacuten por formacioacuten
Accidentes con baja
Tasa absentismo
Iacutendice frecuencia accidentes
Salario inicialminimo local
794769 478 84 228 33 68 2131
809853 522 85 151 294 543 2075
782462 527 87 157 214 496 2325
Altos directivos de comunidad local Valoracioacuten Marca (M) Percepcioacuten Social Positiva Acciones sociales (M)
67 2643 694 137
88 321 666 138
879 434 647 127 Tabla 92 Datos Gas Natural Fenosa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la
empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
129
Anexo B Datos de las petroleras
Repsol
Antildeo Plantilla IF Accidentes
Personal Propio Formacioacuten
Seguridad(horas) Inv Formacioacuten
(M) Horas
formempleado Formacioacuten
Invempleado
empleados
evaldesempentildeo
2010 22888 15 163908 1066 43 465746 39
2011 23623 12 139915 1638 40 693392 36
2012 23995 1 217899 19 42 791831 38
Formacioacuten medio ambiente
(horaspersonas)
Gastos en seguridad Privada
(M)
Gastos en seguridad Puacuteblica
(M)
Resolucioacuten gestionesdudas
empleados People Review (nordmempleados)
Mobilidad interna (nordm)
Salario incialsalario
miacutenimo
7097 649 24 90881 1959 4370 346
6070 806 63 98687 1773 4805 328
7750 3736 325 116117 2307 3330 277
Asistencia sanitaria (Ben social m)
Ayudas a estudios (Ben social m)
Planes de pensiones (Ben social m)
Seguro de accidente y fallecimiento (Ben social m)
Resultado explotacioacuten (M)
Resultado antes de impuestos (M)
12084 2131 30427 3880 6207 5448
13148 1742 30627 4123 3549 2759
14366 2227 30248 5581 4286 3546
Productividad 1 Productividad 2 IF Personal Contratista Coste proveedores (M) Compras locales RatioProd Coste provnordmprov
0171 0150 13 4552 8008 0733 260188625
0150 0117 1 5227 8459 1472 259160097
0179 0148 08 5207 834 1215 266329088 Tabla 93 Datos Repsol I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
130
Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero)
Auditoriacuteas a contratistas (nordm)
Nordmpersonas dedicadas al relacioacuten de com locales Nordm proveedores
Auditoriacuteas eacuteticasderhumanos
(nordm)
1283 188
17495 1238 132 51 20169 10
940 142 49 19551 18
Nota media auditoria eacutetica I+D+I (M) Inv Social (M) Compras centros especiales de empleo (M) Valoracioacuten de la marca (M)
64 2374 19 764
74 2487 42 854
49 83 2405 39 8555 Tabla 94 Datos Repsol II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
131
Cepsa
Antildeo Plantilla
IF accidentes con baja
Ind Absentismo
Horas Formacioacuten
Horas formempleado
Formacioacuten Seguridad y Medio ambiente(horas)
Formacioacuten Seguridad y Medio ambiente(hempleado)
2010 12046 376 48 456084 37862 51152 4246
2011 12006 307 392 427368 35596 80898 6738
2012 11743 264 253 394036 33555 62958 5361
Formacioacuten gestioacuten (horas)
Formacioacuten gestioacuten (horasempleado)
Formacioacuten produccioacuten
(horas)
Formacioacuten produccioacuten
(horasempleado)
Formacioacuten teconologiacutea
(horas)
Formacioacuten teconologiacutea
(horasempleado)
empleados eval
desempentildeo
Resultado explotacioacuten
(M)
611 975
182258 15181 152941 12739 11271 0939 54 1142
192590 16400 123699 10534 14789 1259 54 1092
Resultado del ejercicio (M)
Productividad 1
Productividad 2
Coste total proveedores (M)
Inversioacuten con proveedores (M)
Compras locales
IF Accidentabilidad
empleados locales
648 0084 0053 17901 621 379 444 87
657 0092 0055 23031 742 4242 253 591 0093 0050 24615 734 688 226 8845
RatioProd I+D+i Inv Social (M) Valoracioacuten de la marca (M) Inversiones
18360 435 36 174 621
20167
41 213 745
22541
44 213 734 Tabla 95 Datos Cepsa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
132
British Petroleum (BP)
Antildeo Plantilla IF accidentes
con lesioacuten Despidos por temas normativos y eacuteticos
Inv Formacioacuten (M)
Formacioacuten Invempleado
Dinero que recae en empleados (M)
Dinero que recae en empleados (Eempleado)
2010 79700 025 552
11772 1477038896
2011 83400 031 529
12328 1478177458
2012 85700 026 424 500 5834306 13117 1530571762
Casos Open Talk
empleados locales
Altos directivos
locales Satisfaccioacuten empleado
Identificacioacuten del empleado con la empresa
Resultado explotacioacuten (M)
Beneficio antes de impuestos (M)
742 88333 551
-5486 -3719
796 86667 5628 62
37183 25700
1295 82667 5633 66 71 20327 11582
Productividad 1 Productividad 2 IF Accidentes con lesioacuten contratistas
Contratos acabados por no cumplir eacutetica (nordm)
Inv Social (M)
Valoracioacuten de la marca (M)
Pago de dividendos (M)
-00688 -00467 084 14 1152 246138 2627
04458 03081 041 14 1037 308928 4072
02372 01351 043 6 906 386463 5294 Tabla 96 Datos BP
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
133 133
133
Anexo C Informacioacuten relativa a BP
A continuacioacuten se incluye un cuadro doacutende BP explica por queacute no dan ninguacuten tipo de
informacioacuten acerca de temas que deberiacutean estar en un informe que siga las especificaciones GRI
como formacioacuten nuacutemero de contratos con proveedores con claacuteusulas de derechos humanos y
eacuteticas y nuacutemero o porcentaje de colaboradores o empleados que han incumplido claacuteusulas de
derechos humanos entre otros Se incluye a continuacioacuten 3 de estos indicadores tal y como
vienen recogidos en su informe de sostenibilidad de grupo del antildeo 2012 podriacutean ponerse maacutes
ejemplos pero se ha considerado que con 3 es suficiente para ilustrar el por queacute hay menos datos
de BP que del resto de empresas analizadas
LA10
Average hours of
training per year per
employee by gender
and by employee
category
BP does not foresee reporting on this information in the
long term due to the difficulty in collecting and reporting
this information accurately Our report contains many
examples of our commitment to training (for instance in
strengthening capability) We measure and track training
for certain groups of workers (for example where we need
to monitor compliance with local training regulations) but
as this is not a universal requirement across all staff in the
BP group we are unable to disclose group-wide data
HR1
Percentage and total
number of significant
investment
agreements and
contracts that include
clauses incorporating
human rights
concerns or that have
undergone human
rights screening
We do not report a percentage because such a metric
would provide insufficient information about the
significance and context of the project concerned
Furthermore a percentage would be skewed by the
absence of human rights provisions in many agreements
covering small scale developments in locations where
there is a low risk of breaches of human rights
Consequently we believe it is more meaningful to report
qualitative examples Most standard contracts include
human rights related provisions and we are working to
strengthen these in key relevant contracts going forwards
HR2
Percentage of
significant suppliers
contractors and other
business partners that
have undergone
human rights
screening and actions
taken
We do not report specifically on the percentage of
significant suppliers and contractors that have undergone
screening on human rights and action taken
Tabla 97 Informacioacuten Informe Sostenibilidad BP
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
APLICACIOacuteN DE LA EacuteTICA Y LA RSC PARA AUMENTAR LA
PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA
Autor Rodriacuteguez Vaacutezquez Carlos
Director Navas Hernaacutendez Ricardo Martiacutenez Rudy
Entidad Colaboradora Fundacioacuten de Ingenieros de ICAI para el Desarrollo
RESUMEN DEL PROYECTO
En esta eacutepoca tan convulsa que estamos viviendo en mitad de una crisis no solo econoacutemica sino
tambieacuten desafortunadamente de valores es importante hacer ver a la gente que el actuar de una
manera moralmente reprochable puede afectar negativamente a su negocio Por tanto una actitud
eacutetica en cualquier aacutembito laboral mejoraraacute el propio rendimiento o el de los que se rodean de ti
Hoy en diacutea cualquier empresa con una cierta entidad tiene una serie de procedimientos agrupados
bajo las siglas RSC que no son maacutes que medidas de buen hacer generalmente para los
empleados e idiacutelicamente para todos los grupos de intereacutes de dicha empresa El problema en este
punto es que se estaacute perdiendo el ldquoalmardquo de lo que inicialmente se pretendiacutea formalizando la
normativa de RSC Esta normativa fue redactada para tratar de hacer ver a las empresas que se
debe tratar de ayudar y motivar a tus empleados en primera instancia y a todas las personas
relacionadas con su servicio o producto llegando asiacute hasta acabar aportando unos valores
positivos a la sociedad en su conjunto A diacutea de hoy la RSC se ve maacutes como una herramienta de
marketing en las empresas Se publicitan todas esas medidas que puedan ser percibidas por la
sociedad como altruistas a cambio se gana valor en imagen con una repercusioacuten en la
adquisicioacuten de nuevos clientes o consiguiendo que maacutes gente quiera trabajar en tu empresa
porque se creen que van a ser maacutes felices alliacute
En este trabajo se analizaraacuten las medidas adoptadas por grandes empresas en el sector energeacutetico
(dividido en eleacutectricas y petroleras) se estudiaran las que mayor impacto tenga de la manera maacutes
objetiva posible sobre la productividad de la empresa y cuaacutel es su mejor implementacioacuten De esta
manera se trataraacute de hacer un estudio que pueda correlacionar faacutecilmente medidas de caraacutecter
eacutetico-sostenibles con una mejora de rendimiento en la empresa
Para cumplir estos objetivos en primer lugar el trabajo se centraraacute en las medidas que afecten
directamente a los trabajadores de las empresas Se dividiraacuten por sectores estas empresas para
identificar con mayor claridad las medidas maacutes representativas de cada seccioacuten ya que a priori
no se puede saber si las medidas seraacuten las mismas o no ni si sus efectos sobre el desempentildeo
econoacutemico seraacuten los mismos en diferentes sectores En caso de lo fueran se haraacute un estudio para
justificarlo Ademaacutes de cada sector se elegiraacuten tres empresas representativas del mismo para el
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
estudio dichas empresas seraacuten elegidas teniendo en cuenta su presencia en Espantildea para facilitar
la obtencioacuten de datos y para que el lector pueda identificarlas faacutecilmente Una vez obtenidos y
analizados estos datos por sector se procederaacute a las conclusiones valorando el impacto que ha
podido tener esta medida La segunda parte de cada sector del trabajo se centraraacute en el estudio de
medidas orientadas a proveedores a la sociedad en general (incluyendo a las comunidades
locales) y clientes Se analizaran nuevamente indicadores correspondientes a estos grupos de
intereacutes estudiando su relacioacuten con la productividad los costes o los beneficios de la empresa
El primer sector que se analizoacute fue el eleacutectrico se escogieron Endesa Iberdrola Y Gas Natural
Fenosa para el estudio Asiacute mismo para el sector petroquiacutemico se optoacute por Repsol Cepsa Y
British Petroleum
Para realizar estos anaacutelisis se ha empleado informacioacuten de los informes econoacutemicos y de RSC de
las empresas escogidas Se emplean los datos de los tres uacuteltimos antildeos por dos motivos el
primero porque durante estos antildeos la situacioacuten econoacutemica mundial es similar estando ya
inmersos en la crisis econoacutemica si se cogieran datos maacutes antiguos habriacutea que ponderar el efecto
de la crisis y a diacutea de hoy teniendo en cuenta que auacuten no ha acabado es una tarea muy compleja
El segundo motivo es que ademaacutes los indicadores recogidos en los informes de RSC son
relativamente novedosos y de hecho hay empresas con indicadores que han sido recogidos soacutelo
un par de antildeos o incluso que auacuten no han empezado a estudiarse
Una vez aclarado de doacutende vienen los datos se explica a continuacioacuten el procedimiento
empleado en el estudio de los mismos Se ha empleado el coeficiente de correlacioacuten lineal de
Pearson para buscar correlaciones entre los distintos indicadores de RSC e indicadores
econoacutemicos de las empresas En el caso de los empleados sus indicadores se han comparado con
iacutendices de productividad definidos como ingresos en funcioacuten del nuacutemero de empleados en el
caso de los proveedores con los costes asociados a eacutestos en funcioacuten de los ingresos de la empresa
y por uacuteltimo para la sociedad y los clientes se han empleado los iacutendices de valoracioacuten de la
marca y la satisfaccioacuten de los clientes Para aquellos indicadores cuyo estudio ha resultado
interesante se ha creado un modelo lineal con todos los datos de las empresas disponibles en
conjunto
Se presentan todos los resultados obtenidos de los indicadores estudiados en el capiacutetulo de
resultados del cual se han obtenido las conclusiones del proyecto Se ha decidido subdividir las
conclusiones en tres partes similitudes dentro del sector energeacutetico (indicadores que arrojan las
mismas conclusiones para eleacutectricas y petroleras) diferencias dentro del sector y por uacuteltimo
conclusiones particulares de cada sector Este uacuteltimo epiacutegrafe de las conclusiones analiza los
indicadores que recogen uacutenicamente uno de los dos subsectores estudiados Tanto para las
similitudes como para las diferencias en el sector energeacutetico se argumentan una serie de posibles
motivos (de la semejanza o no) para cada indicador en el epiacutegrafe de conclusiones
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Las principales conclusiones comunes que han sido obtenidas para el sector energeacutetico se
presentan a continuacioacuten
Iacutendice de horas de formacioacuten este iacutendice expresado en horas de formacioacuten por el nuacutemero
de empleados de la empresa estaacute directamente relacionado con la productividad de la
misma
Iacutendice de frecuencia de accidentes se ha encontrado una destacable correlacioacuten inversa
entre la productividad de la empresa y la frecuencia de accidentes en la misma
Iacutendice de altos directivos locales Tener un mayor nuacutemero de altos directivos locales
trabajando en la empresa aumenta la productividad de la misma
Evaluaciones en materia derechos humanos estas evaluaciones que pueden conllevar
posibles penalizaciones por incumplimiento a los proveedores tiene una correlacioacuten nula
con el coste de los mismos
Ratio de empleados locales el nuacutemero de empleados locales respecto al total de
empleados estaacute directamente relacionado con el nuacutemero de pedidos a proveedores locales
y con el coste de los mismos Ademaacutes este ratio repercute tambieacuten de manera directa con
la valoracioacuten de la marca
Inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo repercute positivamente sobre la valoracioacuten de la
marca
Las principales conclusiones diferenciadoras que han sido obtenidas para el sector energeacutetico son
las siguientes
Evaluaciones por desempentildeo afectan positivamente a la productividad del sector
petroquiacutemico pero negativamente a la productividad del sector eleacutectrico
Relacioacuten salario inicial frente a salario miacutenimo local produce una relacioacuten directa con la
productividad en el sector eleacutectrico y sin embargo inversa en el petrolero
Inversioacuten social en las petroleras estaacute directamente relacionada con la valoracioacuten de la
marca mientras que en las eleacutectricas se relaciona de manera inversa
Por uacuteltimo las principales conclusiones que se han obtenido exclusivamente para cada sector se
enumeran a continuacioacuten
Beneficios sociales
a) El anaacutelisis en el sector eleacutectrico del dinero invertido en actividades recreativas
concluye que no existe ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad
b) La ayuda a los estudios con la informacioacuten de la que se dispone actualmente de
Repsol parece reflejar que es uno de los beneficios sociales maacutes valorados y con
mayor repercusioacuten en la productividad de los empleados
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
c) Por uacuteltimo en el estudio de los seguros meacutedicos privados en ambos sectores se ha
observado una correlacioacuten directa con la productividad aunque en mayor medida
en el sector petroquiacutemico
Inversioacuten en formacioacuten seguacuten los datos obtenidos del sector petroquiacutemico la relacioacuten de
dinero invertido en formacioacuten en funcioacuten del nuacutemero de empleados no guarda relacioacuten
directa con la productividad (recordemos que el nuacutemero de horas por empleado siacute teniacutea
relacioacuten directa con la misma)
Formacioacuten en tecnologiacutea en el sector petroquiacutemico no guarda correlacioacuten lineal alguna
con la productividad
Programas de desarrollo personal analizados por Repsol parecen guardar una relacioacuten
directa muy alta con la productividad
Inversiones realizadas en sus propios proveedores el estudio de este indicador para las
petroquiacutemicas ha arrojado dos conclusiones la primera es que el ratio costesbeneficio
aumenta (lo cual no resulta productivo) Sin embargo tambieacuten se reduce el nuacutemero de
accidentes de los proveedores
Compras en centros especiales de empleo con la informacioacuten proporcionada por las
petroleras se observa una correlacioacuten directa entre la valoracioacuten de la marca y la compra
en este tipo de centros
Inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo y relaciones apropiadas entre salarios iniciales y
los miacutenimos locales de las eleacutectricas repercuten positivamente en la satisfaccioacuten del
cliente
Satisfaccioacuten del cliente con datos del sector eleacutectrico uacutenicamente se observa una
fortiacutesima relacioacuten entre la satisfaccioacuten del cliente y la productividad de la empresa Asiacute
como una relacioacuten directa entre la percepcioacuten social de la empresa y la productividad y el
retorno de la inversioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
CSR AND ETHICS APLICATION TO INCREASE BUSINESS
PRODUCTIVITY
ABSTRACT
In this turbulent period of the history we are living in the middle of unfortunately not only a
financial crisis but also a values one it is important to show people that acting in a morally
blameworthy way may adversely affect its business Therefore an ethical attitude in any
workplace will improve your own performance or that of those around you
Today any company big enough has a number of procedures grouped under the acronym CSR
which generally are just to promote good governance for employees and idyllically for all the
stakeholders of the company The problem with that is that you are missing is the soul of what
was initially intended formalizing the rules of CSR This legislation was written to show
companies that they should try to help and motivate their employees in the first instance and to
all the other people related to their service or product ending up providing a positive society set
of values Nowadays CSR is viewed more as a marketing tool in business All the measures that
may be perceived by society as altruistic are advertised in exchange of gaining value image
acquiring new customers or getting more people wanting to work in your company believing
they would be happier working there
In this paper the measures taken by large companies in the energy sector (divided into electrical
and oil) will be analyzed The ones that have the greatest impact on the productivity of the
company are studied carrying out a study of it best implementation Working in that way the
study would easily correlate ethical-sustainable measures with the performance of the company
To accomplish these objectives firstly the focus will be on actions that directly affect workers of
the company The companies are divided in sectors in order to better identify the most
representative measures of each section because at first it is not possible to know whether the
actions are the same or not or if their economic performance effects would be the same in
different sectors In case they were a study itacutes done to justify why Besides from each sector
three representative companies are chosen for the study these companies will be selected taking
into account its presence in Spain to facilitate data collection and to allow the reader to easily
identify them Once obtained and analyzed these data by sector the conclusions will proceed
from assessing the impact that the measure could have The second part of the work in each
sector will be focusing on the study of suppliers society in general (including local
communities) and customer measures Relevant indicators will be again analyzed studying its
relationship with productivity costs or profits of the company
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
The first sector which was analyzed was the electric sector Endesa Iberdrola and Gas Natural
Fenosa where the chosen ones for the study Likewise for the petrochemical sector the elected
ones were Repsol Cepsa and British Petroleum
To perform these analyzes it has been used information from financial and CSR reports of the
selected companies For the study we will be using data only from the last three years for two
reasons Firstly because during these years the global economic situation is being similar already
immersed in the economic crisis If older data is picked it should consider the effect of the crisis
weighted and considering it has not finished yet is a very complex task The second reason is
that most of the indicators included in CSR reports are relatively new and in fact there are
companies with indicators that have been collected only a couple of years or even that indicators
that are not being studied at all
Now that is clear where data comes from the procedure used in the study will be explained next
It has been used the Pearsons linear correlation coefficient to find correspondence between CSR
indicators and economic indicators of the company The employees indicators studied were
compared with rates of productivity defined as income by the number of employees for
providers with costs associated with them in relation on the income of the company and finally to
society and customers indicators it has been used the band value index and the customer
satisfaction For those indicators whose study was interesting a linear model was created with all
the available data from the companies putting it together
All the results of the indicators studied are presented in the results chapter with this information
the conclusions of the study have been obtained It was decided to divide the conclusions into
three parts similarities in the energy sector (indicators that yield the same conclusions for
electric and oil businesses) differences within the sector and finally individual findings of each
subsector This last section of the conclusions analyzes indicators collected by only one of the
two subsectors studied For both similarities and differences of the energy sector a number of
possible reasons (of the likeness or not) are argued in the conclusions chapter
The main common conclusions for the energy sector which were obtained are presented below
Training hourrsquos index this index expressed in hours of training by the number of
employees of the company is directly related to the productivity of itself
Frequency rate of accidents found a remarkable inverse correlation between business
productivity and frequency of accidents in the company
Senior local managers index having a greater number of senior local managers working
in the company increases its productivity
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Assessments in the human rights field these evaluations that can lead to possible
penalties for noncompliance to providers has zero correlation with the cost of their
services or products
Local employees ratio the number of local employees over the total employees number
is directly related to the number of orders to local suppliers and the cost of their products
or services Furthermore this ratio is also directly correlated to the brand value index
Research and development investment this has a positive effect on the brand value
index
The main distinguishing conclusions obtained for the energy sector are listed below
Performance Assessments positively affect productivity in the petrochemical sector but
negatively to the productivity of the electric sector
Starting salary over local minimum wage ratio produces a direct relationship with
productivity in the electricity sector and reverse in the oil one
Social investment in the petrochemical sector is directly correlated to the brand value
while in the power sector are inversely correlated
Finally the main conclusions obtained exclusively for one of the subsectors are indexed below
Social Benefits
a) The analysis in the electricity sector concluded that money invested in
recreational activities has no correlation with productivity
b) With the information currently available from Repsol the financial aid for the
studies seems to be the most valued benefit and the one with the most impact on
employee productivity
c) Finally in the study of private health insurance has been observed a direct
correlation with productivity in both sectors but this relationship is greater in the
petrochemical sector
Training investment according to data obtained from petrochemical companies the ratio
of money invested in training by the number of employees does not directly correlate to
productivity (remember that the number of hours per employee have a direct connection
with the company productivity)
Technology course training in the petrochemical sector there is no linear correlation with
productivity
Personal Development Programs analyzed by Repsol seem to keep a high direct
relationship with productivity
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Investments in their own suppliers the study of this indicator for petrochemical
companies has thrown two conclusions the first one is that the costbenefit ratio
increases with them (which go against productivity) However the number of their
provider accidents is reduced considerably
Using special employment centers as providers the information obtained from an oil
company shows a direct correlation between the brand value and purchasing in those
types of centers
Research and development Investment and appropriate relationships between starting
salaries and local minimum wage in the electric sector positively affects customer
satisfaction
Customer Satisfaction Based on data from only the electrical industry a very strong
relationship between customer satisfaction and business productivity is observed Also a
direct relationship between the social perception of the company by the society and its
productivity and ROI
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Iacutendice de la Memoria
Iacutendice de ilustraciones y graacuteficos _________________ 5
Iacutendice de tablas _______________________________ 7
Capiacutetulo 1 Introduccioacuten eacutetica y empresa _________ 11
11 iquestQueacute es la eacutetica 11
12 Eacutetica RSC y legalidad 12
13 iquestPor queacute la RSC y la eacutetica son importantes para las empresas 16
14 Motivacioacuten del trabajo 19
15 Objetivos y esquema del proyecto 20
16 Recursos a emplear 21
17 Estado del arte 21
Capiacutetulo 2 Anaacutelisis de los Stakeholders ___________ 25
21 iquestQueacute son los Stakeholders 25
22 Indicadores para cada grupo de intereacutes 26
23 Estructura del trabajo 28
Capiacutetulo 3 Metodologiacutea ________________________ 29
31 Coeficiente de Pearson 29
32 Matrices de correlaciones 30
33 P-valor 30
34 Modelo de correlacioacuten lineal 31
Capiacutetulo 4 Anaacutelisis del sector eleacutectrico____________ 33
41 Gestioacuten de los empleados 33
411 Formacioacuten 34
412 Absentismo 37
413 Accidentabilidad 38
414 Salario 39
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
415 Otros indicadores 41
4151 Altos directivos 41
4152 Evaluaciones de desempentildeo 43
4153 Beneficios sociales 44
42 Gestioacuten de los proveedores 46
421 Compras locales 46
422 Derechos humanos 49
423 Otros indicadores 50
4231 Accidentes de proveedores 50
4232 Satisfaccioacuten proveedores 51
4233 Altos directivos 53
43 Anaacutelisis de la sociedad en general 54
431 Inversiones 54
432 Otros indicadores 57
4321 Percepcioacuten social 57
4322 Salarios proveedores y altos directivos 58
44 Anaacutelisis de los clientes 62
Capiacutetulo 5 Caso eleacutectrica ______________________ 65
51 iquestQueacute ocurrioacute 65
52 iquestQueacute implicaciones tuvo 65
53 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado 67
Capiacutetulo 6 Anaacutelisis del sector petroquiacutemico ________ 69
61 Gestioacuten de los empleados 69
611 Formacioacuten 70
612 Absentismo 75
613 Accidentabilidad 76
614 Salario 77
615 Otros indicadores 78
6151 Altos directivos 78
6152 Evaluaciones de desempentildeo 79
6153 Beneficios sociales 80
6154 Gestioacuten de dudas 83
6155 Despidos 84
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
6156 Desarrollo del personal 85
62 Gestioacuten de los proveedores 86
621 Compras locales 86
622 Derechos humanos 87
623 Accidentes de proveedores 89
624 Otros indicadores 91
6241 Empleados locales 91
6242 Evaluaciones por desempentildeo 91
6243 Inversiones en proveedores 93
6244 Empleados para relacioacuten con comunidades locales 95
63 Anaacutelisis de la sociedad en general 95
631 Inversiones 96
632 Otros indicadores 98
6321 Pago de dividendos 98
6322 Salarios y empleados locales 100
6323 Compras en centros especiales 101
Capiacutetulo 7 Caso petrolera _____________________ 103
71 iquestQueacute ocurrioacute 103
711 Versioacuten de la petrolera 103
712 Versioacuten de los demandantes 104
72 iquestQueacute implicaciones tuvo 106
73 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado 107
Capiacutetulo 8 Resultados del estudio _______________ 109
81 Empleados 109
82 Proveedores 112
83 Sociedad y clientes 115
Capiacutetulo 9 Conclusiones ______________________ 117
91 Similitudes en el sector energeacutetico 117
92 Diferencias en el sector energeacutetico 118
93 Conclusiones particulares para cada divisioacuten del sector 119
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Bibliografiacutea ________________________________ 121
Anexo A Datos de las eleacutectricas ________________ 125
Endesa 125
Iberdrola 126
Gas Natural Fenosa 127
Anexo B Datos de las petroleras ________________ 129
Repsol 129
Cepsa 131
British Petroleum (BP) 132
Anexo C Informacioacuten relativa a BP _____________ 133
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
5
Iacutendice de ilustraciones y graacuteficos Figura 1 Definicioacuten graacutefica de RSC [Fuente Ibertoy] 12
Figura 2 Piraacutemide de Carroll [Fuente KtparBlogspot] 13
Figura 3 Relacioacuten eacutetica-legalidad-RSC [Fuente Elaboracioacuten propia] 15
Figura 4 Normativa ISO 26000 [Fuente Norma ISO 26000] 22
Figura 5 Esquema de Stakeholders [Fuente Wikipedia] 25
Figura 6 Ejemplos relacioacuten directa e inversa [Fuente wwwrecursosticeducacioacutenes] 29
Figura 7 Ejemplo Modelo de Correlacioacuten lineal 31
Figura 8 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 35
Figura 9 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 35
Figura 10 Modelo Iacutendice Frecuencia de Accidentes - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 39
Figura 11 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 40
Figura 12 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 41
Figura 13 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 42
Figura 14 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 43
Figura 15 Modelo Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico 44
Figura 16 Modelo Pensiones - Productividad Sector Eleacutectrico 46
Figura 17 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico 48
Figura 18 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - Coste Proveedores Sector
Eleacutectrico 49
Figura 19 Modelo Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 51
Figura 20 Modelo Coste Proveedores - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico 52
Figura 21 Modelo RatioProd - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico 52
Figura 22 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 53
Figura 23 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Eleacutectrico 55
Figura 24 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico 56
Figura 25 Modelo Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico 59
Figura 26 Modelo Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico 61
Figura 27 Modelo EBITDA - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico 63
Figura 28 Modelo ROI - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico 64
Figura 29 Calor y Electricidad producidos del 2000 al 2012 en Letonia [Fuente Central
Statistical Bureau of Latvia] 66
Figura 30 Modelo Productividad 2 - Horas Formacioacuten Sector Petroquiacutemico 71
Figura 31 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector
Petroquiacutemico 73
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
6
Figura 32 Modelo Productividad 2 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector
Petroquiacutemico 73
Figura 33 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Produccioacuten Sector Petroquiacutemico 75
Figura 34 Modelos Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 77
Figura 35 Modelos Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico 79
Figura 36 Modelo Productividad 2 - Evaluaciones Desempentildeo Sector Petroquiacutemico 80
Figura 37 Modelo Productividad 1 - Ayuda a Estudios Sector Petroquiacutemico 82
Figura 38 Modelos Productividad - Seguro Privado (salud y vida) Sector Petroquiacutemico 83
Figura 39 Modelos Productividad - Gestioacuten Dudas Empleados Sector Petroquiacutemico 84
Figura 40 Modelos Productividad - Desarrollo Personal Empleados Sector Petroquiacutemico 85
Figura 41 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Eacuteticas Sector Petroquiacutemico 88
Figura 42 Modelos Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico 89
Figura 43 Modelos Accidentabilidad Contratistas Cepsa - Productividad Sector Petroquiacutemico 90
Figura 44 Modelos Accidentabilidad Contratistas Repsol - Productividad Sector Petroquiacutemico 90
Figura 45 Modelo RatioProd - Evaluaciones Desempentildeo Proveedores Sector Petroquiacutemico 92
Figura 46 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Contratistas Sector Petroquiacutemico 93
Figura 47 Modelo RatioProd - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico 94
Figura 48 Modelo Accidentabilidad - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico 94
Figura 49 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico 97
Figura 50 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Petroquiacutemico 97
Figura 51 Modelo Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico 98
Figura 52 Modelos Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico 99
Figura 53 Modelos Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico 100
Figura 54 Modelo Valoracioacuten Marca - Empleados Locales Sector Petroquiacutemico 101
Figura 55 Modelo Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector
Petroquiacutemico 102
Figura 56 Foto de la Amazonia Ecuatoriana [Fuente ANDES] 105
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
7
Iacutendice de tablas Tabla 1 Ejemplo Matriz de Correlacioacuten 30
Tabla 2 Ejemplo de Coeficientes p-valor 31
Tabla 3 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico 34
Tabla 4 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico 34
Tabla 5 Coeficientes Pearson Horas Formacioacuten Presencial ndash Productividad Sector Eleacutectrico 36
Tabla 6 P-valor y Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Formacioacuten - Productividad Sector
Eleacutectrico 36
Tabla 7 Coeficientes Pearson Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico 37
Tabla 8 P-valor Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico 37
Tabla 9 Coeficientes Pearson Accidentabilidad ndash Productividad 1 Sector Eleacutectrico 38
Tabla 10 P-valor Accidentabilidad ndash Productividad Sector Eleacutectrico 38
Tabla 11 Coeficiente de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
39
Tabla 12 P-valor Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico 40
Tabla 13 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos directivos de la comunidad local -
Productividad Sector Eleacutectrico 42
Tabla 14 P-valor y Coeficientes de Pearson Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector
Eleacutectrico 43
Tabla 15 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico 45
Tabla 16 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico 45
Tabla 17 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras locales - RatioProd Sector Eleacutectrico 47
Tabla 18 P-valor y Coeficientes de Pearson Proveedores Locales con Grandes Contratos -
RatioProd Sector Eleacutectrico 47
Tabla 19 Coeficientes de Pearson Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste
Proveedores Sector Eleacutectrico 49
Tabla 20 P-valor Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector
Eleacutectrico 50
Tabla 21 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentes con Baja de Proveedores - Coste
Proveedores Locales Sector Eleacutectrico 50
Tabla 22 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores
Locales Sector Eleacutectrico 51
Tabla 23 P-valor Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 51
Tabla 24 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos
Proveedores Locales Sector Eleacutectrico 53
Tabla 25 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones
Sociales Sector Eleacutectrico 54
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
8
Tabla 26 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector
Eleacutectrico 54
Tabla 27 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones
Sociales Sector Eleacutectrico 55
Tabla 28 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector
Eleacutectrico 55
Tabla 29 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - Inversioacuten en Acciones Sociales
y Valoracioacuten Marca Sector Eleacutectrico 57
Tabla 30 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - ROI Sector Eleacutectrico 57
Tabla 31 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local
Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 58
Tabla 32 P-valor Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y
Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 58
Tabla 33 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local
Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 60
Tabla 34 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados
y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 60
Tabla 35 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
62
Tabla 36 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico 62
Tabla 37 Coeficientes de Pearson Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 38 P-valor Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 39 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 40 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 71
Tabla 41 Coeficientes de Pearson Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
72
Tabla 42 P-valor Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 72
Tabla 43 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad
Sector Petroquiacutemico 72
Tabla 44 P-valor Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
72
Tabla 45 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten -
Productividad Sector Petroquiacutemico 74
Tabla 46 P-valor Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector
Petroquiacutemico 74
Tabla 47 P-valor y Coeficientes de Pearson Absentismo - Productividad Sector Petroquiacutemico 75
Tabla 48 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 76
Tabla 49 P-valor Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 76
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
9
Tabla 50 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad del Conjunto Sector
Petroquiacutemico 76
Tabla 51 P-valor y Coeficientes de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad
Sector Petroquiacutemico 77
Tabla 52 P-valor y Coeficientes de Pearson Dinero que Recae en Empleados - Productividad
Sector Petroquiacutemico 78
Tabla 53 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos Locales - Productividad Sector
Petroquiacutemico 79
Tabla 54 Coeficientes de Pearson Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector
Petroquiacutemico 79
Tabla 55 P-valor Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico 80
Tabla 56 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico 81
Tabla 57 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico 81
Tabla 58 Coeficientes de Pearson Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector
Petroquiacutemico 83
Tabla 59 P-valor Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico 83
Tabla 60 P-valor y Coeficientes de Pearson Despidos por Temas Eacuteticos- Productividad Sector
Petroquiacutemico 84
Tabla 61 P-valor y Coeficientes de Pearson Desarrollo Personal Empleados - Productividad
Sector Petroquiacutemico 85
Tabla 62 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
86
Tabla 63 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - Coste Proveedores Sector
Petroquiacutemico 87
Tabla 64 P-valor y Coeficientes de Pearson Coste Proveedores entre Nordm Proveedores - RatioProd
Sector Petroquiacutemico 87
Tabla 65 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - RatioProd Sector Petroquiacutemico
87
Tabla 66 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - Coste Proveedores Sector
Petroquiacutemico 88
Tabla 67 P-valor y Coeficientes de Pearson Contratos Finalizados por Incumplimientos Eacuteticos -
Productividad Sector Petroquiacutemico 89
Tabla 68 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad
Sector Petroquiacutemico 89
Tabla 69 P-valor y Coeficientes de Pearson Empleados Locales - RatioProd y Coste Proveedores
Sector Petroquiacutemico 91
Tabla 70 P-valor y Coeficientes de Pearson Evaluaciones Desempentildeo Proveedores - RatioProd
Sector Petroquiacutemico 91
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
10
Tabla 71 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Proveedores - RatioProd Sector
Petroquiacutemico 92
Tabla 72 P-valor y Coeficientes de Pearson Inversioacuten Proveedores - RatioProd y
Accidentabilidad Sector Petroquiacutemico 93
Tabla 73 P-valor y Coeficientes de Pearson Personas Dedicadas Relacioacuten ComLocales -
RatioProd Sector Petroquiacutemico 95
Tabla 74 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales
Sector Petroquiacutemico 96
Tabla 75 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector
Petroquiacutemico 96
Tabla 76 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector
Petroquiacutemico 98
Tabla 77 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - Productividad Sector
Petroquiacutemico 99
Tabla 78 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten
Sector Petroquiacutemico 99
Tabla 79 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Empleados Locales y Salario
Inicial Miacutenimo Local Sector Petroquiacutemico 100
Tabla 80 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de
Empleo Sector Petroquiacutemico 101
Tabla 81 Resultados Empleados I 109
Tabla 82 Resultados Empleados II 110
Tabla 83 Resultados Empleados III 111
Tabla 84 Resultados Empleados IV 112
Tabla 85 Resultados Proveedores I 112
Tabla 86 Resultados Proveedores II 113
Tabla 87 Resultados Proveedores III 114
Tabla 88 Resultados Sociedad y Clientes I 115
Tabla 89 Resultados Sociedad y Clientes II 116
Tabla 90 Datos Endesa 125
Tabla 91 Datos Iberdrola 126
Tabla 92 Datos Gas Natural Fenosa 127
Tabla 93 Datos Repsol I 129
Tabla 94 Datos Repsol II 130
Tabla 95 Datos Cepsa 131
Tabla 96 Datos BP 132
Tabla 97 Informacioacuten Informe Sostenibilidad BP 133
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
11
Capiacutetulo 1 Introduccioacuten eacutetica y empresa
11 iquestQueacute es la eacutetica
Para la definicioacuten de eacutetica se partiraacute inicialmente de la proporcionada por la Real Academia
Espantildeola (en adelante RAE) donde se definiacutea en su vigeacutesimo primera edicioacuten (1992) como
laquoParte de la filosofiacutea que trata de la moral y de las obligaciones del hombreraquo Sin embargo si se
utiliza la uacuteltima versioacuten (la vigeacutesimo segunda publicada en 2001) puede leerse ademaacutes de la
antigua acepcioacuten una nueva laquoConjunto de normas morales que rigen la conducta humanaraquo
Este cambio a la hora de definir la eacutetica es muy importante para este trabajo porque el teacutermino
eacutetica que antiguamente se utilizaba casi exclusivamente para referirse a los antiguos filoacutesofos
claacutesicos empieza a utilizarse en personas y empresas para definir sus actitudes de cara a la
sociedad Es decir ha nacido y se estaacute desarrollando el concepto de eacutetica empresarial
Tambieacuten es importante destacar que el vocablo ldquomoralrdquo definido por la RAE como laquoQue no
concierne al orden juriacutedico sino al fuero interno o al respeto humanoraquo o laquoPerteneciente o
relativo a las acciones o caracteres de las personas desde el punto de vista de la bondad o
maliciaraquo entre otras definiciones seraacute empleado indistintamente como eacutetica o moral
Se emplearaacute este criterio puesto que la diferencia fundamental entre ambos teacuterminos radica en el
aacutembito de la filosofiacutea y ademaacutes esta diferencia es distinta para cada autor No se pretende en este
trabajo entrar en las distintas vertientes filosoacuteficas sino tratar de universalizar una serie de
medidas y actitudes para que cualquier empresa pueda emplearlas Este criterio tiene ademaacutes un
argumento de peso como es el etimoloacutegico ya que ambas palabras etimoloacutegicamente hablando
son lo mismo
La palabra eacutetica proviene del griego ȇthos [ἠθός] que se traduce como costumbre + sufijo [-ικός]
que significa relativo a por tanto eacutetica = [ἠθικός]1 = relativo a la costumbre Por otro lado el
vocablo moral proviene del latiacuten morālis2 cuyo prefijo mosmoris puede traducirse como
costumbre Por esto concluimos que eacutetica y moral pueden ser utilizadas como sinoacutenimos
Para concluir con que entendemos por eacutetica enfocaremos la eacutetica como lo hacen en el reciente
artiacuteculo de la universidad de Stanford laquoUntangling the Confusion over Organizational Ethicsraquo
(Liautaud 2013) laquoas an ongoing determination of moral principles guiding conduct taking into
account all relevant information values and current and future impact on all stakeholders
(including society at large) Ethics first and foremost requires high-quality decision-making
1 RAE ed2001
2 RAE ed2001
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
12
Implementation of decisions and vigilant ongoing oversight of conduct must follow Ethical rules
do not dictate absolute right or wrong but they are absolutely about determining right and wrong
within the context in questionraquo3
12 Eacutetica RSC y legalidad
La eacutetica por tanto afecta a las conductas humanas y por tanto puede aplicarse a los trabajadores
de la empresa pero si nos referimos a praacutecticas y estrategias empresariales tenemos que
introducir el teacutermino RSC El concepto de Responsabilidad Social Corporativa o
Responsabilidad Social de la Empresa (en adelante RSC o RSE) igual que ocurriacutea con los
vocablos moral y eacutetica se consideraran como sinoacutenimos ya que una amplia mayoriacutea de autores
asiacute lo hacen aunque bien es cierto que pueden encontrarse autores que matizan una ligera
diferencia entre ellos
Para la definicioacuten de RSC se consideraraacute la maacutes extendida en el aacutembito empresarial que es la
recogida por la Comisioacuten Europea en su Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) laquocontribucioacuten
activa y voluntaria a la mejoriacutea social econoacutemica y ambiental por parte de las empresas
generalmente con el objeto de mejorar su situacioacuten competitiva y valorativa asiacute como su valor
antildeadidoraquo Tambieacuten se hace presente en este documento el hecho de que la RSC es aplicable
fundamentalmente a grandes empresas aunque se sentildeala asiacute mismo el hecho de que tanto en
empresas pequentildeas puacuteblicas y privadas incluyendo las PYMES existen praacutecticas socialmente
responsables
Figura 1 Definicioacuten graacutefica de RSC [Fuente Ibertoy]
3 Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que entendemos la eacutetica como una continua guiacutea de nuestra conducta de
acuerdo a unos principios morales Teniendo en cuenta toda la informacioacuten relevante valores y actual y futuro
impacto en los stakeholders (incluyendo a la sociedad al final) La eacutetica requiere de decisiones de alta calidad
implementacioacuten de dichas decisiones y vigilancia continua de la conducta Las reglas eacuteticas no dictan el bien y el
mal absoluto pero determinan lo que estaacute bien y lo que estaacute mal en cada contexto
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
13
Si bien es cierto que a finales del siglo XIX ya surge el concepto de Filantropiacutea empresarial no
es hasta el anteriormente citado Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) redactado en 2001 por
la Comisioacuten Europea cuando se marcan unas pautas oficiales para el desarrollo de la RSC en las
empresas promoviendo la responsabilidad social La RSC trata de ir maacutes allaacute de la
responsabilidad de una organizacioacuten con sus empleados o de la relacioacuten entre los propios
empleados Trata de englobar a todo el mundo afectado por dicha empresa en el proceso de
responsabilidad Ya sean empleados proveedores clientes consumidores o inversores
De esta manera la responsabilidad social va englobando a toda la sociedad hacieacutendola partiacutecipe
de dicho cambio de mentalidad y actuacioacuten necesario para llegar a un mundo maacutes sostenible
Es muy importante sentildealizar que la RSC no tiene que ver con la legalidad Ser socialmente
responsable no significa solamente cumplir plenamente las obligaciones juriacutedicas sino invertir
esfuerzo tiempo y dinero en el capital humano el entorno y las relaciones con tus stakeholders4
Estas distinciones quedan patentes cuando diversos autores dejan en distintos niveles la eacutetica y la
legalidad uno de los artiacuteculos maacutes conocidos fue el de (Carroll 1991) y su famosa piraacutemide
Figura 2 Piraacutemide de Carroll [Fuente KtparBlogspot]
Una empresa no puede estar legalmente penada por una mala poliacutetica de RSC pero la gran
mayoriacutea de las empresas pertenecientes a la Unioacuten Europea presentan una serie de documentos
oficiales como muestra de su poliacutetica de RSC Estos documentos son de caraacutecter puacuteblico y tratan
de seguir unas normativas que estaacuten surgiendo en las uacuteltimas deacutecadas La primera de estas
normativas fue la GRI (Global Reporting Initiative 1997) en 1997 en Estados Unidos
4 Aunque el concepto de stakeholder seraacute analizado en el segundo capiacutetulo de este trabajo en una definicioacuten escueta
son aquellas personas u organizaciones que se ven afectadas por las actividades de una empresa La traduccioacuten maacutes
empleada es la de grupos de intereacutes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
14
organizacioacuten sin aacutenimo de lucro fundada por CERES5 y el Programa de Naciones Unidas para el
Medio Ambiente (PNUMA) Se focaliza en la manera de redactar los informes de sostenibilidad
La cuarta y uacuteltima versioacuten de este documento fue publicada este mismo antildeo a principios de
2013
Una norma que cabe destacar porque es utilizada en Espantildea es la SGE21 (Foreacutetica 2008)
publicada en el 2000 y revisada 8 antildeos despueacutes es propiedad y certificable por FOREacuteTICA6
Trata de erigirse como la norma de la RSC Por uacuteltimo cabe nombrar el estaacutendar ISO26000
publicado a finales de 2010 que aun no teniendo certificacioacuten se utiliza como guiacutea para la
redaccioacuten de los informes de RSC de las empresas La norma (ISO 2010) estaacute sobretodo
enfocado a empresas que tienen que empezar de cero a la hora de incorporar las poliacuteticas de RSC
a su marco empresarial
Se han explicado hasta ahora dos conceptos fundamentales para este trabajo eacutetica y RSC pero
iquestcoacutemo estaacuten estas ideas relacionadas
Tanto la eacutetica empresarial como la RSC comparten algunos de sus pilares fundamentales como
Respetar los derechos humanos de las personas afectadas por sus actividades
Abstenerse de buscar o aceptar fisuras no contempladas en el marco legal o
reglamentario (tampoco seriacutea vaacutelido retorcer las mismas en busca de un beneficio
propio) relacionadas con el medioambiente la salud la seguridad e higiene el trabajo la
fiscalidad los incentivos financieros u otras cuestiones del estilo
Abstenerse de tomar medidas discriminatorias o disciplinarias (de manera objetivamente
injusta) contra los trabajadores
Evitar los conflictos de intereacutes o situaciones que puedan repercutir en ellos
Si bien estos son los puntos en comuacuten maacutes fundamentales entre eacutetica empresarial y RSC
tambieacuten existen aacutembitos en los que soacutelo una de estas praacutecticas ahonda Por esto es importante
incluir ambas en los modelos de sostenibilidad de las empresas Porque estas praacutecticas se
complementan entre ellas
Por poner algunos ejemplos de esta uacuteltima idea la RSC ahonda en desarrollar y aplicar unas
buenas praacutecticas de gobierno empresarial en estimular el desarrollo profesional de los
empleados mediante formacioacuten y creacioacuten de oportunidades de empleo atractivas para los
mismos o en alentar a los proveedores y socios empresariales a que apliquen los principios de la
RSC En estas actividades la eacutetica no tiene por queacute entrar como factor fundamental En el aacutembito
5 Organizacioacuten sin aacutenimo de lucro que promueve desde 1989 praacutecticas empresariales sostenibles
6 Asociacioacuten sin aacutenimo de lucro con presencia en Espantildea y Latinoameacuterica que engloba a organizaciones y
profesionales de la RSC
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
15
eacutetico tenemos repercusiones tanto para los empleados como bien pueda ser la confidencialidad
en proyectos que esteacuten llevando a cabo o la autodeterminacioacuten para decidir no hacer algo o
incluso renunciar al puesto de trabajo si se cree que no es eacuteticamente correcto La eacutetica tambieacuten
puede entrar en juego a la hora de evaluar stakeholders externos como pueda ser el caso de
preocuparse por las condiciones laborales en las faacutebricas de sus proveedores Al igual que
ocurriacutea antes a la inversa la RSC no tiene por queacute tratar esos temas Por tanto queda reflejado
como la complementacioacuten de estas dos aacutereas es fundamental para la total sostenibilidad de una
empresa
Para cerrar este epiacutegrafe hay que mencionar que eacutetica y legalidad no tienen por queacute tener las
mismas implicaciones Idiacutelicamente deberiacutean tenerlo pero generalmente la eacutetica va mucho maacutes
allaacute de lo meramente legal Lo legal juzga la accioacuten de tal modo que existen una serie de
acciones ilegales seguacuten unas leyes escritas (distintas para cada paiacutes) y aunque hay matices las
cosas tienden a ser blancas o negras La eacutetica se enfrenta a un proceso mucho maacutes complejo lo
que se juzga es la intencioacuten y los medios puestos para lograr lo deseado Este procedimiento en
concreto se denomina realismo eacutetico y aunque hay otros procedimientos para valorar las acciones
(eacutetica de la intencioacuten7 consecuencialismo
8 o eacutetica dialoacutegica
9 entre otras) se ha escogido eacutesta
puesto que es la que mejor representa la eacutetica empresarial doacutende importa lo que queramos
conseguir o combatir y el camino escogido para hacerlo
Figura 3 Relacioacuten eacutetica-legalidad-RSC [Fuente Elaboracioacuten propia]
7 Son las que soacutelo tienen en cuenta la intencioacuten del ejecutor de la accioacuten
8 Lo importante es el resultado independientemente de los medios (el fin justifica los medios) Su vertiente maacutes
conocida es el Utilitarismo que valora el resultado en teacuterminos de felicidad 9 Busca el consenso a traveacutes del diaacutelogo consiste en poner a todo el mundo de acuerdo a traveacutes del diaacutelogo Como
esto es imposible esta eacutetica suele desembocar en la eacutetica de miacutenimos que busca el miacutenimo comuacuten eacutetico Es decir el
consenso de la mayoriacutea (es decir presupone una democracia)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
16
Como conclusioacuten final eacutetica RSC y legalidad conviven y aunque converjan en algunos puntos
todas aportan una visioacuten uacutenica en diversas situaciones por tanto es importante tener las tres en
cuenta a la hora de tomar decisiones y asiacute tener cubiertos todos los puntos de la sostenibilidad en
las empresas En este trabajo se supondraacute que las empresas cumplen con el aacutembito legal y se
centraraacute en los otros dos
13 iquestPor queacute la RSC y la eacutetica son importantes para las empresas
Las empresas que cuidan los aspectos sociales y medioambientales indican que tales actividades
pueden redundar en una mejora de sus resultados y generar crecimiento y mayores beneficios Se
trata para muchas sociedades de una actividad novedosa de la que auacuten queda por hacer una
valoracioacuten a maacutes largo plazo El impacto econoacutemico de la responsabilidad social puede
desglosarse en dos tipos de efectos directos e indirectos Se pueden derivar resultados positivos
directos de por ejemplo un mejor entorno de trabajo (que genere un mayor compromiso de los
trabajadores e incremente su productividad) o de una utilizacioacuten eficaz de los recursos naturales
Los efectos indirectos pueden derivar a traveacutes de un aumento de atencioacuten a la empresa por
consumidores e inversores En sentido contrario la criacutetica de las praacutecticas comerciales
desarrolladas por una empresa puede influir a veces negativamente en la opinioacuten que se tiene de
ella Esto puede afectar a los activos fundamentales de la empresa tales como sus marcas o
imagen
Los consumidores no soacutelo quieren productos buenos y seguros sino tambieacuten empiezan a querer
tener la seguridad de que se producen de manera responsable La mayoriacutea de los consumidores
piensa que el comportamiento social de una empresa influye en las decisiones de compra de un
producto o servicio Esta idea es importante porque los consumidores estariacutean dispuestos a
consumircontratar en empresas que hagan efectivas sus poliacuteticas de RSC Seguacuten las encuestas10
incluso estariacutean dispuestos a gastar algo maacutes de dinero a cambio de estas poliacuteticas de
sostenibilidad Las cuestiones que maacutes preocupan a los consumidores a nivel europeo de acuerdo
al Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) son la proteccioacuten de la salud y la seguridad de los
trabajadores el respeto de los derechos humanos en el funcionamiento de la empresa y en toda la
cadena de suministros (por ejemplo la no utilizacioacuten de mano de obra infantil) y la proteccioacuten
general del medio ambiente sobre todo la reduccioacuten de las emisiones de gases de efecto
invernadero
Otro factor econoacutemico importante acerca de por queacute la RSC y la eacutetica son importantes en las
empresas es que las instituciones financieras recurren cada vez maacutes a listas de control social y
10
Estudio ImagePower Global Green Brands 2011 realizado por la agencia de comunicacioacuten Cohn amp Wolfe
Participaron maacutes de 9000 personas de 8 paiacuteses repartidos por 4 continentes (Alemania Brasil China Reino Unido
Francia EEUU la India y Australia)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
17
medioambiental para evaluar los riesgos de los preacutestamos concedidos a las empresas y asiacute mismo
las inversiones efectuadas en las mismas
Si se centra la atencioacuten en los desafiacuteos de las empresas tambieacuten pueden ser suavizados o incluso
resueltos completamente a traveacutes de la sostenibilidad Atraer a trabajadores cualificados y lograr
que permanezcan a su servicio se estaacute convirtiendo cada vez en un mayor desafiacuteo En este
contexto las medidas sociales podriacutean incluir la formacioacuten permanente (ya sea mediante cursos o
charlas) la mejora de la informacioacuten en la empresa (mayor transparencia) un mayor equilibrio
entre trabajo familia y tiempo libre la igualdad de retribucioacuten y de perspectivas profesionales
para las mujeres o la participacioacuten en los beneficios o en el accionariado de la empresa Por
ejemplo esta uacuteltima medida se sabe que funciona porque hay estudios que demuestran que los
seres humanos tienen paacutenico a perder algo que es suyo11
y por tanto si parte de la empresa
pertenece a sus trabajadores eacutestos trabajaran maacutes eficientemente para que siga funcionando Esta
medida en concreto se lleva a cabo en muchas empresas de consultoriacutea marketing o Recursos
Humanos pero en la mayor parte de los casos soacutelo para altos cargos y socios sin embargo
aplicar esta misma medida a los trabajadores de menor rango en la empresa podriacutea tener efectos
beneficiosos para la misma
La responsabilidad eacutetica y social de las empresas abarca tambieacuten la integracioacuten de las empresas
en su entorno local Las empresas deben contribuir al desarrollo de las comunidades locales en
que se asientan proporcionando puestos de trabajo salarios y prestaciones Por otro lado las
empresas asentadas tambieacuten dependen de la salud la estabilidad y la prosperidad de las
comunidades donde operan Por tanto se produce una retroalimentacioacuten entre las empresas
asentadas en una comunidad y dicha localidad para que ambas puedan crecer juntas La
reputacioacuten de una empresa en su lugar de ubicacioacuten influye sin duda en su competitividad
Al igual que se ha comentado que las grandes empresas son en cierta medida socios de las
comunidades doacutende se asientan son al mismo tiempo socios comerciales de las empresas maacutes
pequentildeas ya sea en calidad de clientes subcontratistas proveedores o competidores Las
empresas deben ser conscientes de que sus resultados sociales pueden verse afectados por las
praacutecticas de sus socios y proveedores a lo largo de toda la cadena de produccioacuten (ya hemos visto
que unas de las mayores preocupaciones de los consumidores europeos es el respeto de los
derechos humanos en toda la cadena de suministros) por tanto los efectos de las medidas de
responsabilidad social de la empresa no se limitaraacuten a eacutesta sino que afectaraacuten tambieacuten a sus
socios econoacutemicos Un ejemplo es el caso laquode las grandes empresas que han subcontratado una
parte de su produccioacuten y que por lo tanto pueden haber asumido una responsabilidad social
11
El Dr Dan Ariely muestra en su libro Predictably Irrational en espantildeol traducido como Las trampas del deseo
(Ariely 2008) en el tercer capiacutetulo laquoEl coste del coste ceroraquo y en el seacuteptimo laquoEl alto precio de la propiedadraquo a
traveacutes de una serie de experimentos que muchas veces el miedo a perder algo que poseemos puede ser maacutes fuerte
incluso que las ganas de ganar algo que valga objetivamente mucho maacutes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
18
suplementaria por lo que respecta a dichos proveedores y a su personal teniendo en cuenta que
en ocasiones el bienestar econoacutemico de los proveedores depende mayoritariamente o totalmente
de una uacutenica gran empresaraquo12
Al hablar de que una empresa colabore estrechamente con sus socios comerciales las empresas
pueden reducir la complejidad y los costes y aumentar la calidad A largo plazo las relaciones
establecidas pueden traducirse en precios claacuteusulas y suministros fiables y de calidad Los
proveedores no siempre se seleccionan mediante un procedimiento de concurso sino que las
relaciones personales y eacuteticas empresariales de proveedores con los que ya se haya trabajado
pueden influir en la decisioacuten Por ejemplo una empresa que necesita un proveedor para una
determinada pieza nunca deberiacutea moralmente escoger como proveedor a uno que utilizara mano
de obra infantil en un paiacutes subdesarrollado aunque sea el maacutes barato en primer lugar porque
trabajar con una empresa que hace dinero a traveacutes de no respetar los derechos humanos te hace
copartiacutecipe de ello (como hemos visto anteriormente) y en segundo lugar porque la fiabilidad de
una empresa que estaacute dispuesta a todo con tal de hacer dinero no ha de ser muy alta
El uacuteltimo factor econoacutemico que seraacute brevemente mencionado son las inversiones socialmente
responsables (en adelante ISR) empresas que invierten su capital en otras que cumplen criterios
sociales y ecoloacutegicos especiacuteficos Dichos criterios pueden ser de caraacutecter negativo lo que
excluye a las empresas tabaqueras y productoras de bebidas alcohoacutelicas y productoras de armas
O maacutes comuacutenmente de criterios positivos y dirigirse por tanto a empresas activas en el aacutembito
social y medioambiental
Para terminar este epiacutegrafe creo que es preciso mostrar coacutemo cada vez eacutetica y RSC van siendo
maacutes importantes en las estrategias y objetivos de las empresas Asiacute grandes figuras del mundo de
la empresa o de la poliacutetica estaacuten haciendo patente este hecho mediante declaraciones de
intenciones Es cierto que algunas empresas se atribuyen meacuteritos en el aacutembito de la RSC que no
son tales como puede ser el caso de GlaxoSmithKline13
que ha pagado cientos de millones de
doacutelares en multas por sobornos para aumentar sus ventas y a la vez presume de sus incitativas de
ayuda de medicamentos en los paiacuteses en viacuteas de desarrollo Algunos ejemplos de personalidades
que siacute estaacuten cumpliendo con lo que han declarado pueden ser Roger Gifford 14
alcalde de
Londres una de las capitales financieras del mundo que declaroacute laquobusiness ethics a priority and
critical to the Cityrsquos economic success15
raquo Asiacute mismo el presidente franceacutes Franccedilois Hollande
que a los once diacuteas de proclamarse presidente de Francia publicoacute un coacutedigo de eacutetica para los 34
miembros de su gobierno incluyendo a sus ministros en la que realizoacute un especial eacutenfasis en que
12
Ejemplo tomado del Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) 13
Empresa britaacutenica de productos farmaceacuteuticos productos de cuidado dental y de cuidado de la salud 14
Declaraciones que ya haciacutea anteriormente cuando trabajaba de banquero 15
Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que la eacutetica empresarial es una prioridad y fundamental para el eacutexito
econoacutemico de la ciudad
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
19
se debiacutean evitar todo tipo de conflictos de intereses y que no se debiacutea aceptar ninguacuten tipo de
regalo ni invitacioacuten privada Tambieacuten altos ejecutivos de las mayores empresas a nivel mundial
hacen declaraciones al respecto es el caso del CEO de Unilever Paul Polman que recalcoacute que
laquothe needs of citizens and communities carry the same weight as the demands of shareholdersraquo16
Tambieacuten es cierto que algunas empresas que presumen de sus poliacuteticas de RSC o que dan
discursos sobre lo beneficioso que adoptar medidas eacuteticas puede ser se equivocan a la hora de
llevarlas a cabo El fallo aquiacute no es la aplicacioacuten de medidas socialmente responsables sino una
incorrecta interpretacioacuten de los empresarios de las mismas Muchos ejecutivos se centran en el
beneficio de la compantildeiacutea o incluso de sus clientes a la hora de aplicar sus poliacuteticas pero deben
de preguntarse primero si sus actividades pueden causar ademaacutes un nuevo perjuicio sobre otras
personas Este puede ser el caso de Rajat K Gupta17
que fue condenado por abuso de
informacioacuten privilegiada informacioacuten que usoacute para beneficiar a algunos de sus clientes e
inversores y sin embargo tambieacuten era un filaacutentropo mundialmente conocido
14 Motivacioacuten del trabajo
En esta eacutepoca tan convulsa que estamos viviendo en mitad de una crisis no solo econoacutemica sino
tambieacuten desafortunadamente de valores es importante hacer ver a la gente que el actuar de una
manera moralmente reprochable puede afectar negativamente a su negocio Por tanto una actitud
eacutetica en cualquier aacutembito laboral mejoraraacute el propio rendimiento o el de los que se rodean de ti
Hoy en diacutea cualquier empresa con una cierta entidad tiene una serie de procedimientos agrupados
bajo las siglas RSC que no son maacutes que medidas de buen hacer generalmente para los
empleados e idiacutelicamente para todos los grupos de intereacutes de dicha empresa A continuacioacuten
todas estas empresas redactan una serie de informes siguiendo alguacuten tipo de normativa que
publica para que todo el mundo pueda ver todo el bien que hacen para la sociedad
El problema en este punto es que se estaacute perdiendo el ldquoalmardquo de lo que inicialmente se pretendiacutea
formalizando la normativa de RSC Esta normativa fue redactada para tratar de hacer ver a las
empresas que se debe tratar de ayudar y motivar a tus empleados en primera instancia y a todas
las personas relacionadas con su servicio o producto llegando asiacute hasta acabar aportando unos
valores positivos a la sociedad en su conjunto Hoy en diacutea la RSC se ve maacutes como una
herramienta de marketing en las empresas Se publicitan todas esas medidas que puedan ser
percibidas por la sociedad como altruistas a cambio se gana valor en imagen con una
repercusioacuten en la adquisicioacuten de nuevos clientes o consiguiendo que maacutes gente quiera trabajar en
16
Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que las necesidades de los ciudadanos y las comunidades tienen el mismo peso
que las demandas de los accionistas 17
Rajat K Gupta perteneciacutea al consejo de inversiones de GoldmanSachs y tambieacuten al consejo de ProcterampGamble
cuando fue condenado
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
20
tu empresa porque se creen que van a ser maacutes felices alliacute Cuando todo esto no es el objetivo de
la RSC lo importante de la RSC es que centraacutendose en hacer las cosas bien sin tanta inversioacuten
en publicidad y a traveacutes del ldquoboca a bocardquo de tus empleados proveedores clienteshellippuedes
conseguir esas mismas ventajas que se buscan por el camino faacutecil y moralmente reprochable
En este trabajo se analizaraacuten las medidas adoptadas por grandes empresas en el sector energeacutetico
(dividido en eleacutectricas y petroleras) se estudiaran las que mayor impacto tenga de la manera maacutes
objetiva posible sobre la productividad de la empresa y cuaacutel es su mejor implementacioacuten De esta
manera se trataraacute de hacer un estudio que pueda correlacionar faacutecilmente medidas de caraacutecter
eacutetico-sostenibles con una mejora de rendimiento en la empresa
15 Objetivos y esquema del proyecto
Como ya se ha mencionado a lo largo de esta introduccioacuten el objetivo principal de este trabajo es
poder relacionar directamente medidas eacuteticamente responsables con aumentos de productividad
en la empresa obtencioacuten maacutes faacutecilmente de creacuteditos e inversiones y confianza de proveedores y
clientes
Para cumplir estos objetivos en primer lugar el trabajo se centraraacute en las medidas que afecten
directamente a los trabajadores de las empresas Se dividiraacuten por sectores estas empresas para
identificar con mayor claridad las medidas maacutes representativas de cada seccioacuten ya que a priori
no se puede saber si las medidas seraacuten las mismas o no ni si sus efectos sobre el desempentildeo
econoacutemico seraacuten los mismos en diferentes sectores En caso de lo fueran se haraacute un estudio para
justificarlo Ademaacutes de cada sector se elegiraacuten tres empresas representativas del mismo para el
estudio dichas empresas seraacuten elegidas teniendo en cuenta su presencia en Espantildea18
para
facilitar la obtencioacuten de datos y para que el lector pueda identificarlas faacutecilmente Una vez
obtenidos y analizados estos datos por sector se procederaacute a las conclusiones valorando el
impacto econoacutemico que ha podido tener esta medida Ademaacutes gracias a esta informacioacuten se
realizaraacute un anaacutelisis de aacutembito general sobre errores del pasado que hayan cometido empresas y
se haraacute un balance de lo que dichos errores costaron (indemnizaciones dantildeo de imagen a nivel
institucionalhellip) comparaacutendolo con lo que hubiera costado implementar medidas de RSC que
hubieran evitado estos problemas
La segunda parte del trabajo se centraraacute en el estudio de medidas orientadas a proveedores a la
sociedad en general (incluyendo a las comunidades locales) y clientes en este orden Nuevamente
se realizaraacute un estudio por sectores tal y como se ha explicado en la primera parte En este
epiacutegrafe del trabajo se esperan obtener distintas medidas que puedan afectar de mayor modo a
unos grupos de intereacutes que a otros De esta forma podraacuten definirse un par de medidas para cada
18
Seraacuten vaacutelidas empresas que no sean de origen espantildeol pero cuya presencia en nuestro paiacutes sea notable
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
21
grupo de intereacutes seguacuten queramos reforzar la confianza o productividad de uno u otro
stakeholder19
externo
Finalmente se haraacute un sumario por sectores (si es que se aprecia una clara distincioacuten) de
medidas para cada uno de los stakeholders estudiados ya sean de caraacutecter interno (empleados) o
externos y se veraacute si presentan alguacuten tipo de relacioacuten que pueda ser estudiada en futuros trabajos
16 Recursos a emplear
Para la realizacioacuten del trabajo se emplearaacuten los coacutedigos de RSC maacutes utilizados 20
a nivel espantildeol
europeo y mundial para identificar los tipos de medidas de cada seccioacuten
Una parte fundamental de los recursos de este trabajo son los informes oficiales de RSC de las
empresas a analizar para obtener las medidas que puedan estar aplicando y la manera en la que
las apliquen Tambieacuten se trataraacute de obtener los datos econoacutemicos asociados a estas medidas que
deberiacutean estar incluidos en dichos informes En caso de que pueda faltar alguacuten tipo de dato de
base econoacutemica se utilizaraacuten tambieacuten informes externos como puedan ser de empresas auditoras
si es que son puacuteblicos
Por uacuteltimo se emplearaacute software de caraacutecter matemaacutetico-estadiacutestico 21
para facilitar los caacutelculos y
las graacuteficas asociadas al estudio de las medidas de cada empresa
17 Estado del arte22
G4 Global Reporting Initiative (GRI) Versioacuten 40
Parte 1 Reporting principles and standard disclosures
Parte 2 Implementation Manual
Primera normativa acerca de la RSC publicada en Estados Unidos en 1997 La primera
parte recoge una serie de principios para garantizar la objetividad y buena calidad del
informe y a continuacioacuten propone una serie de principios baacutesicos que explica uno a uno
divididos en siete categoriacuteas (anaacutelisis y estrategia perfil organizacional gobierno etc)
Pero maacutes importante auacuten es que recoge a continuacioacuten los indicadores por categoriacuteas
econoacutemicos medioambiental y social (este uacuteltimo con diversos subgrupos como derechos
humanos o praacutecticas laborales) La segunda parte de este documento relaciona como
llevar toda esta teoriacutea a la praacutectica en la empresa
19
Entendieacutendolo en su definicioacuten maacutes literal grupo de intereacutes 20
Se indicaran cuaacuteles en concreto en el epiacutegrafe laquoEstado del Arteraquo de este mismo capiacutetulo 21
En concreto se emplearaacute Excel y un complemento estadiacutestico del mismo XLSTAT 22
Anglicismo proveniente de la expresioacuten ldquoState of Artrdquo empleado para referirse a las publicaciones hasta el
momento sobre el tema del que se va a tratar y en las que uno se apoya para continuar
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
22
Esta normativa es muy importante porque muchas empresas internacionales utilizan el
modelo GRI para sus informes ya que es la norma maacutes detallada con certificacioacuten Esta
guiacutea serviraacute de ayuda para buscar la informacioacuten especiacutefica que necesitemos en los
informes de las empresas que la utilicen
Norma SGE21
Es una normativa europea propiedad de Foreacutetica muy utilizada en Europa y en especial
por pequentildeas y medianas empresas Actualmente trabajan en conjunto con GRI aunque
Foreacutetica mantiene su propia norma que ademaacutes es certificada Para mi gusto es una
normativa menos detallada que el G4 pero por tanto tambieacuten maacutes sencilla de
implementar Al igual que ocurre con la norma GRI serviraacute para la buacutesqueda eficaz de
informacioacuten en empresas que utilicen esta normativa
ISO 26000
Uacuteltima normativa de RSC que se emplearaacute en la elaboracioacuten del trabajo fue publicada en
2010 y persigue la estandarizacioacuten de todas las normas y documentos de RSC Es
importante porque en su elaboracioacuten participaron 83 paiacuteses (entre los que se incluye
Espantildea) de los 5 continentes se basaron en los principios del GRI y el SGE21
clarificando aquellos puntos que pudieran ser matizables y antildeadiendo algunos conceptos
aplicables a entidades puacuteblicas Es importante indicar que aunque fue realizado en
consenso por muchos paiacuteses no sirve como certificacioacuten en ninguno de ellos por lo que
no suele ser la norma maacutes empleada Resumen su normativa con el siguiente graacutefico
Figura 4 Normativa ISO 26000 [Fuente Norma ISO 26000]
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
23
Comparativa ISO-GRI-SG21
En realidad son dos documentos SGE 21 2008 ndash G3 Tabla de Correlacioacuten 23
y
Documento de Correlacioacuten SGE 21 - ISO 26000 en formato tabla publicados por Foreacutetica
que realiza una correlacioacuten entre las normas anteriormente explicadas
Libro Verde de la Comisioacuten Europea
Publicado en Bruselas en el 2001 es el primer acercamiento formal de las instituciones
oficiales a la responsabilidad social de las empresas En este libro publican que se ve
afectado por la responsabilidad social de las empresas y hacen las primeras divisiones
Asiacute se habla de dimensioacuten interna (recursos humanos seguridad laboralhellip) y dimensioacuten
externa (trato con inversores con proveedoreshellip) Ademaacutes al final del documento
publican un anexo con conceptos relacionados con la RSC y su definicioacuten algunos tan
conocidos como el de ldquoderechos humanosrdquo y algunos otros maacutes novedosos como
ldquoeficiencia ecoloacutegica24
rdquo o ldquociudadaniacutea corporativa25
rdquo
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS MEMORIAS
ANUALES DE LAS EMPRESAS DEL IBEX 35
Es un informe anual publicado por el Observatorio de Responsabilidad Social
Corporativa que analiza las empresas del IBEX por sectores y presenta algunos datos
sobre los informes de RSC que han presentado y las normativas que hayan seguido para
su elaboracioacuten Tambieacuten presenta datos puacuteblicos de sus cuentas de resultados
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS EN SUS
RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTEREacuteS EN LOS PAIacuteSES EN
DESARROLLO
Trabajo de fin de carrera realizado por Jaime Vita Gimeacutenez Interesante para saber que
herramientas utilizoacute para medir los impactos de la RSC y en especial para el epiacutegrafe de
proveedores de este trabajo
23
Todaviacutea no ha sido publicada una nueva correlacioacuten para la normativa G4 24
Definido como laquola nocioacuten de que mediante la mejora del modo en que se utilizan los recursos es posible reducir el
deterioro medioambiental y los costesraquo 25
Definido como laquola gestioacuten de todas las relaciones entre una empresa y sus comunidades de acogida a nivel local
nacional y mundialraquo
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
24
Untangling the Confusion Over Organizational Ethics
Artiacuteculo escrito por Susan Liautaud de la universidad de Stanford en el que encontramos
una genial explicacioacuten acerca de queacute es la eacutetica para la empresa y por queacute hoy en diacutea es
fundamental para tener eacutexito
Introduccioacuten a la eacutetica ndash Bernard Williams ndash Caacutetedra
Libro teoacuterico que comenta brevemente los temas del hombre amoral y los significados de
la palabra ldquobuenordquo Ademaacutes analiza tendencias de anaacutelisis sobre actuaciones eacuteticas como
el utilitarismo el subjetivismo o el relativismo Buen primer libro para adentrarse en las
palabras eacutetica y moralidad que seraacuten empleadas a menudo en este trabajo
What Matters Most ndash Jeffrey Hollender and Stephen Fenichellndash Basic Books
Reportaje acerca de coacutemo surgieron los fondos de inversioacuten socialmente responsables
coacutemo funcionan y ejemplos de empresas que surgieron de ellos y hoy en diacutea son gigantes
econoacutemicos Esta informacioacuten seraacute muy relevante en el epiacutegrafe de inversores
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
25
Capiacutetulo 2 Anaacutelisis de los Stakeholders
21 iquestQueacute son los Stakeholders
Del estado del arte la idea maacutes repetida y por tanto maacutes importante obtenida es que si se quiere
implantar una buena poliacutetica de RSC es fundamental trabajar por separado cada grupo de intereacutes
viendo coacutemo son afectados por nuestro negocio y coacutemo puede hacerse que se sientan cuidados
por nuestra empresa Por ello se analizaran un poco maacutes en detalle los grupos de intereacutes en este
capiacutetulo y se plantearaacute la estrategia (los indicadores) que se emplearaacuten en su anaacutelisis en este
trabajo
Los stakeholders o grupos de intereacutes pueden definirse como aquellos grupos de personas que
tengan relacioacuten con una compantildeiacutea o que se vean afectadas en mayor o menor medida por la
misma Esto incluye a grupos muy cercanos a la empresa como los proveedores o a sus propios
empleados grupos que tradicionalmente no se han relacionado directamente con las empresas
como las comunidades locales donde desempentildeen su labor e incluso se llega a considerar al
medioambiente como un grupo de intereacutes maacutes puesto que se ve afectado directamente por la
actividad de las empresas Dentro de todos los posibles subgrupos de stakeholders que pueda
haber una organizacioacuten crea su estrategia empresarial teniendo en cuenta los que cree que
pueden maximizar su beneficio o reducir sus costes en mayor medida
Figura 5 Esquema de Stakeholders [Fuente Wikipedia]
Como puede apreciarse en la imagen se pueden distinguir dos niveles de grupos de intereacutes los
que son internos a la propia empresa y los que se ven afectados por nuestra empresa pero no son
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
26
miembros de la misma (dimensioacuten externa) A lo largo de este trabajo se analizaraacuten grupos de
ambas dimensiones con sus respectivos indicadores mostrando que tomando las medidas
adecuadas puede ser tan positivo tomarlas para los grupos internos a nuestra empresa como para
los grupos a los que vemos maacutes alejados de la misma
22 Indicadores para cada grupo de intereacutes
Dentro de los stakeholders internos este trabajo se centraraacute en los empleados Se ha escogido
este grupo de intereacutes puesto que se analizan una gran cantidad de indicadores especiacuteficos para
este grupo anualmente en las empresas y puesto que se sabe que tener una plantilla motivada
aumenta la rentabilidadlos niveles de produccioacuten de cualquier empresa Los indicadores
comunes que se analizaraacuten han sido escogidos a partir de la guiacutea (Global Reporting Iniciative
2013) por ser los que a priori tienen maacutes loacutegica que vayan a reflejar mayores conclusiones
Beneficios sociales doacutende se analizaran por separado inversiones en seguros meacutedicos
privados planes de pensiones actividades recreativas o ayudas a estudios entre otros para
comprobar cuaacuteles de todos estos beneficios sociales son los que verdaderamente aportan
una mayor motivacioacuten a los empleados
Formacioacuten se analizaraacuten las horas por empleado el dinero invertido en formacioacuten por
empleado y la tipologiacutea de dicha formacioacuten analizando por separado la formacioacuten para
prevencioacuten de riesgos laborales
Iacutendice de rotacioacuten indica el nuacutemero de altas y bajas en una empresa en funcioacuten del
nuacutemero de trabajadores en la misma Asiacute un iacutendice de rotacioacuten muy alto suele implicar
inestabilidad de la empresa y uno muy bajo que la edad media de los empleados es alta
Salario inicial estaacutendar sobre miacutenimo local como su propio nombre indica este indicador
nos da en porcentaje los sueldos iniciales de una empresa con relacioacuten al sueldo miacutenimo
de ese paiacutes
Iacutendice de accidentabilidad se analizaraacute coacutemo afectan a la satisfaccioacuten del empleado y si
tienen alguna relacioacuten con la tasa de ausentismo o las horas de formacioacuten
Iacutendice de absentismo se analizaraacute cuanto les cuesta a las empresas el por queacute se produce
y como puede mitigarse el mismo
Anaacutelisis del buzoacuten eacutetico anaacutelisis de los datos recogidos en los buzones anoacutenimos de las
empresas doacutende pueden denunciarse acciones moralmente reprochables como conflictos
de intereacutes posibles sobornos o actos de discriminacioacuten entre otros
Ademaacutes de los iacutendices mencionados en la lista anterior se analizaran otros que sean llamativos
dentro del anaacutelisis de cada empresa aunque sean uacutenicos de la misma
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
27
Dentro de los stakeholders externos se analizaran los proveedores los clientes y las comunidades
locales Se ha dejado fuera del anaacutelisis el factor medioambiente puesto que es lo que estaacute maacutes
estudiado asiacute como el gobierno como stakeholder puesto que en este uacuteltimo grupo intervendriacutean
indicadores puramente subjetivos y visiones que podriacutean estar politizadas
Los indicadores de grupos externos comunes a las distintas empresas que se analizaraacuten utilizando
el mismo criterio que para los grupos internos son
Utilizacioacuten de proveedores locales se analizara el porcentaje de compras que se realice a
proveedores locales Este indicador serviraacute tanto para analizar poliacuteticas de contratacioacuten de
proveedores como para analizarlo como inversioacuten en comunidad local
Formacioacuten a proveedores anaacutelisis de este indicador como inversioacuten en la comunidad
local y como variable en la tasa de accidentabilidad en los proveedores y satisfaccioacuten de
los mismos
Certificacioacuten de proveedores revisiones perioacutedicas a los proveedores y exigencia de un
certificado a los mismos doacutende se compruebe la completa cumplimentacioacuten de los
derechos humanos una adecuada calidad del lugar de trabajo y estudios de prevencioacuten de
riesgos laborales
Iacutendice de accidentabilidad de proveedores a mendo son mucho mayores que los iacutendices
de los empleados internos por ello se analizaraacuten por separado y se buscaraacute la relacioacuten
con otros iacutendices como el de formacioacuten
Iacutendice de satisfaccioacuten de proveedores se analizaraacute en queacute medida afecta a los costes que
provengan de compras a dichos proveedores Y como se relaciona este iacutendice con los
otros cuatro analizados para proveedores
Anaacutelisis del nuacutemero de directivos locales indicador analizado como inversioacuten en la
comunidad local permitiendo el desarrollo de los directivos locales y permitiendo su
integracioacuten en la empresa
Contribucioacuten a la comunidad se analizara la cantidad invertida asiacute como las aacutereas en las
que se invierte se buscaraacute una relacioacuten entre dicha inversioacuten y los iacutendices de satisfaccioacuten
de proveedores y clientes Ademaacutes tambieacuten se computaraacuten las horas de los empleados
destinadas a las mejoras de la comunidad sin aacutenimo de lucro asiacute como las aportaciones en
especie
Iacutendice de satisfaccioacuten del cliente se analizaraacute este iacutendice en relacioacuten a todos los
mencionados anteriormente y con el beneficio anual de la empresa analizada
Valoracioacuten de la marca se buscaraacute la correlacioacuten entre este valor representado en
millones de euros y los distintos indicadores mencionados en este apartado
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
28
Como se ha mencionado tambieacuten en los grupos de intereacutes internos ademaacutes de los iacutendices
mencionados en la lista anterior se analizaran otros que sean llamativos dentro del anaacutelisis de
cada empresa aunque sean uacutenicos de la misma
23 Estructura del trabajo
En lugar de aplicar todos los indicadores que han sido detallados en el epiacutegrafe anterior a
diferentes empresas de diversos sectores y compararlos directamente entre siacute se ha decidido
escoger un gran sector de negocio como es el energeacutetico
Dentro del sector energeacutetico se ha decidido realizar una divisioacuten del mismo entre petroleras y
eleacutectricas Se han escogido estas dos divisiones puesto que un mismo indicador a priori parece
que pueda tener efectos dispares en ellos puesto que aunque ambos negocios se dediquen a la
energiacutea su modelo de negocio no tiene mucho en comuacuten A modo de ejemplo puede parecer
loacutegico pensar que la satisfaccioacuten del cliente en el negocio de las eleacutectricas repercutiraacute maacutes en los
beneficios que en las petroleras Es posible cambiarse de compantildeiacutea eleacutectrica con una llamada
telefoacutenica sin embargo en un viaje en coche paras a repostar cuando te queda poca gasolina sin
importarte generalmente que gasolinera sea mientras sea conocida
En el trabajo tras el anaacutelisis de las medidas de cada sector por grupo de intereacutes se propondraacute un
caso para cada uno de los dos tipos de empresas energeacuteticas analizadas Seraacuten casos que hayan
supuesto un gran desembolso econoacutemico a una empresa del sector y se solucionaraacuten a partir de
medidas de RSC comparando cuaacutel habriacutea sido el desenlace del mismo si se hubieran llevado a
cabo dichas medidas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
29
Capiacutetulo 3 Metodologiacutea
Se analizaraacuten en este capiacutetulo las herramientas estadiacutesticas empleadas a lo largo del estudio de
este trabajo Se presentaraacuten ademaacutes en los epiacutegrafes en los que sea preciso ejemplos reales de
este trabajo para una mayor clarificacioacuten
31 Coeficiente de Pearson
En estadiacutestica el coeficiente de correlacioacuten de Pearson es una medida de la relacioacuten lineal entre
dos variables aleatorias cuantitativas es importante mencionar tambieacuten que esta correlacioacuten es
independiente de la escala de medida de las variables
Este coeficiente toma valores que se encuentran dentro del intervalo cerrado [-11]
representando un valor de -1 o +1 una dependencia total entre las dos variables Es decir cuando
una de ellas aumenta la otra tambieacuten lo hace en proporcioacuten constante
Este coeficiente puede obtenerse con la siguiente relacioacuten
sum sum sum
radic sum (sum ) radic sum
(sum )
El signo del coeficiente indica el tipo de relacioacuten entre las variables siendo eacutesta directa para el
caso de valores positivos e inversa para el caso de valores negativos Su valor absoluto indica la
fuerza de la misma de tal modo que los mayores valores indican que la relacioacuten de dependencia
entre las dos variables mayor Un valor de 0 indica o que las dos variables X e Y son
independientes o que no existe una relacioacuten de tipo lineal entre ellas Graacuteficamente puede verse
este tipo de relacioacuten de manera intuitiva como se muestra en los siguientes ejemplos
Figura 6 Ejemplos relacioacuten directa e inversa [Fuente wwwrecursosticeducacioacutenes]
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
30
32 Matrices de correlaciones
En el anaacutelisis de los distintos stakeholders del trabajo se emplearan matrices de correlacioacuten que
no son maacutes que matrices que relacionan distintas variables entre siacute empleando el coeficiente de
correlacioacuten de Pearson Un ejemplo de coacutemo quedariacutea una de estas tablas se muestra a
continuacioacuten
Variables SatsCliente Endesa ROI Endesa EBIT Endesa EBITDA Endesa
SatsCliente Endesa 1 0531 0845 0725
ROI Endesa 0531 1 0902 0969
EBIT Endesa 0845 0902 1 0981
EBITDA 0725 0969 0981 1 Tabla 1 Ejemplo Matriz de Correlacioacuten
Como puede verse los valores obtenidos en la diagonal de la matriz son siempre 1 puesto que
siempre hay relacioacuten directa y total entre una variable y ella misma Y loacutegicamente el hecho de
estudiar la relacioacuten de una variable como ROI Endesa con otra como EBITDA Endesa o hacerlo
a la inversa no cambia el coeficiente de correlacioacuten obtenido
33 P-valor
Tambieacuten se emplearaacute a lo largo de este trabajo el estadiacutestico conocido como p-valor o valor p El
p-valor se corresponde al nivel de significacioacuten maacutes pequentildeo posible que puede escogerse para
el cual todaviacutea se aceptariacutea la hipoacutetesis de partida con las observaciones actuales Cualquier nivel
de significacioacuten escogido inferior al p-valor (simboacutelicamente pv) comporta aceptar la hipoacutetesis
Obviamente al ser una probabilidad se cumple que
0 le pv le 1
El p-valor es una medida directa de lo verosiacutemil que resulta obtener una muestra como la actual
si es cierta la hipoacutetesis inicial Los valores pequentildeos indican que es muy infrecuente obtener una
muestra como la actual en cambio los valores altos indican que es frecuente
El p-valor tiene la ventaja adicional de permitir que cualquiera decida queacute hipoacutetesis acepta
basaacutendose en su propio nivel de riesgo α Es decir para distintos niveles posibles de significacioacuten
(90 95 o 99 generalmente) utilizaremos distintos valores de α para obtener la conclusioacuten
acorde a nuestro nivel de significacioacuten para dicho estadiacutestico
Un ejemplo de anaacutelisis de dicho valor en forma matricial se muestra a continuacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
31
Variables SatsCliente Endesa ROI Endesa EBIT Endesa EBITDA Endesa
SatsCliente Endesa 0 0644 0359 0484
ROI Endesa 0644 0 0285 0160
EBIT Endesa 0359 0285 0 0125
EBITDA 0484 0160 0125 0 Tabla 2 Ejemplo de Coeficientes p-valor
34 Modelo de correlacioacuten lineal
Por uacuteltimo empleando el coeficiente de correlacioacuten de Pearson en variables en las que la dicha
relacioacuten sea significativa y siempre que no pueda rechazarse a traveacutes del valor p la hipoacutetesis de
partida se obtendraacute el modelo de regresioacuten lineal simple y se representaraacute de manera graacutefica
Dicho modelo se representa con la siguiente ecuacioacuten
Doacutende y son los paraacutemetros que han de obtenerse para el modelo y representa el error
asociado a la medida de
Un ejemplo graacutefico que se obtendriacutea empleando este modelo se representa a continuacioacuten
Figura 7 Ejemplo Modelo de Correlacioacuten lineal
015
02
025
03
035
04
1 2 3 4 5 6 7
Pro
du
ctiv
idad
1
Iacutendice frecuencia accidentes
Regresioacuten de Productividad 1 por Iacutendice frecuencia accidentes (Rsup2=0010)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
32
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
33
Capiacutetulo 4 Anaacutelisis del sector eleacutectrico
Se han escogido tres empresas espantildeolas para este anaacutelisis no soacutelo por su fuerte presencia en
nuestro paiacutes sino tambieacuten por su presencia en el resto de Europa y sobre todo en Surameacuterica
Estas tres empresas son Iberdrola Endesa y Gas Natural Fenosa
En primer lugar se analizaraacuten los empleados como stakeholders internos y tras esto se realizaraacute el
anaacutelisis de los tres stakeholders externos maacutes importantes clientes proveedores y sociedad
(incluyendo en este apartado a las comunidades locales)
Para el anaacutelisis estadiacutestico se utilizaraacute la matriz de correlacioacuten de Pearson con las tres empresas a
analizar y se analizaran discrepancias y similitudes entre ellas Ademaacutes en aquellas variables en
las que se obtenga una alta correlacioacuten se estudiaraacute la validez de dicha hipoacutetesis a traveacutes del
contraste de hipoacutetesis p-valor para el que definiremos en todo el estudio un nivel de
significacioacuten del 95 (α = 005)
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis hay que recalcar que para este estudio se toman datos
disponibles de los uacuteltimos tres antildeos de las empresas es decir 2010 2011 y 2012 ya que los datos
de 2013 no se encuentran auacuten disponibles para todas las empresas Ademaacutes se ha decidido tomar
datos solo de tres antildeos puesto que si se recogen datos con mayor antiguumledad al compararlos
podriacuteamos obtener conclusiones erroacuteneas debido a la crisis econoacutemica que se estaacute viviendo
actualmente ya que ponderar dicha crisis en este tipo de anaacutelisis para poder descontar su efecto
es muy complicado
41 Gestioacuten de los empleados
En primer lugar para analizar el impacto de los empleados en la empresa hay que definir unos
iacutendices de productividad que nos sirvan como medida para comparar rendimientos entre
empresas y sectores No pueden ser utilizados directamente datos como los ingresos o gastos
puesto que difieren significativamente de una empresa a otra
Se han escogido dos indicadores de productividad para este estudio
Este indicador nos da el beneficio generado por empleado antes de restar intereses impuestos
amortizaciones y desvaloraciones Sin embargo este iacutendice al tener incluidos auacuten las
amortizaciones y las depreciaciones puede verse afectado por temas de contabilidad venta de
filiales o fusiones Por ello se ha empleado tambieacuten el factor
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
34
En este segundo iacutendice relacionamos los beneficios antes de quitar intereses e impuestos por
empleado Ambos iacutendices son similares y en condiciones econoacutemicas estables y para empresas
de similar tamantildeo deberiacutean obtenerse resultados casi ideacutenticos con ellos Pero como la situacioacuten
econoacutemica actual es convulsa se ha decidido comparar ambos resultados en los anaacutelisis de
correlacioacuten con el resto de indicadores
Antes de analizar la informacioacuten debe ser mencionado que los datos de Iberdrola acerca de los
beneficios utilizados en la productividad son inusualmente bajos para el antildeo 2012 por motivos de
amortizaciones y ventas de otras empresas del grupo Esto influiraacute en alguno de los estudios a la
hora de cumplir el nivel de significacioacuten establecido
411 Formacioacuten
Analizaremos en primer lugar la formacioacuten a los empleados analizando para ello las horas de
formacioacuten por empleado de las tres compantildeiacuteas La matriz de correlacioacuten de Pearson obtenida es
Variables Horas por empleado
Endesa Horas por empleado
GNF Horas por empleado
Iberdrola
Productividad 1 0936 0865 -0998
Productividad 2 0530 0975 -0998 Tabla 3 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Para verificar la autenticidad de la hipoacutetesis se obtiene el p-valor
Variables Horas por empleado
Endesa Horas por empleado
GNF Horas por empleado
Iberdrola
Productividad 1 0228 0334 0039
Productividad 2 0644 0141 0039 Tabla 4 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Tanto para los datos de Endesa como para los de Gas Natural Fenosa (GNF en adelante) se
observa una fuerte correlacioacuten directa entre los datos Sin embargo el anaacutelisis de los datos de
Iberdrola propone la hipoacutetesis contraria una correlacioacuten inversamente proporcional de
productividad y formacioacuten por empleado En la comprobacioacuten de ambas hipoacutetesis se obtuvo que
no puede ser rechazada la hipoacutetesis para GNF y Endesa y por el contrario siacute se rechaza la
hipoacutetesis para Iberdrola puesto que el p-valor es menor al valor de la significacioacuten para el 95
Ademaacutes puede desarrollarse un modelo lineal que cumpla con las especificaciones del 95 de
confianza para ambas productividades
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
35
Figura 8 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Figura 9 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
-02
0
02
04
06
08
1
12
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Pro
du
ctiv
idad
1
Horas formacioacuten total por empleado
Regresioacuten de Productividad 1 por Horas formacioacuten total por empleado (Rsup2=0438)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
01
02
03
04
05
06
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Pro
du
ctiv
idad
2
Horas formacioacuten total por empleado
Regresioacuten de Productividad 2 por Horas formacioacuten total por empleado (Rsup2=0734)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
36
Antes de analizar el modelo ha de explicarse que en lugar de introducir los 6 datos disponibles
para el anaacutelisis se ha realizado la media de cada antildeo puesto que la diferencia de productividad
para una empresa u otra era significativa Para ambos modelos cumplimos la condicioacuten del 95
en los datos observados y ademaacutes dentro de los liacutemites definidos por valores menoresmayores al
95 de media de todos los datos En ambos modelos la correlacioacuten es muy similar como puede
apreciarse en el hecho de que la pendiente de ambos modelos es casi ideacutentica
Complementariamente a este estudio puede analizarse si la correlacioacuten entre productividad y
formacioacuten presencial es mayor que la de formacioacuten total gracias a los datos histoacutericos de
Endesa que es la uacutenica de las tres empresas que realiza esta distincioacuten
Variables Horas formacioacuten presencial por
empleado Horas formacioacuten total por
empleado
Productividad 1 0881 0936
Productividad 2 0638 0530 Tabla 5 Coeficientes Pearson Horas Formacioacuten Presencial ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Como vemos la correlacioacuten entre formacioacuten presencial y total por empleado es muy similar y si
se realiza entre horas de formacioacuten por ordenador y productividad se obtiene sin embargo una
correlacioacuten mucho menor (del orden del 03) por tanto podemos concluir que la inversioacuten que se
realiza en formacioacuten no presencial es significativamente menos efectiva que en formacioacuten
presencial No podemos generalizar esta afirmacioacuten obtenida de los datos de Endesa puesto que
no tenemos una segunda empresa del sector eleacutectrico para comprobarlo pero se deja indicada
esta posible varianza del indicador GRI de formacioacuten para futuros estudios
Similar a este indicador analizado GNF incluye en su anaacutelisis un indicador que no incluyen sus
dos competidoras la satisfaccioacuten de sus empleados respecto a dicha formacioacuten El anaacutelisis de
este nuevo indicador da como resultado
Variables Satisfaccioacuten por formacioacuten p-valor
Productividad 1 0995 0061
Productividad 2 0921 0254 Tabla 6 P-valor y Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Puede observarse la fuerte correlacioacuten entre este indicador y ambas productividades analizadas
Al igual que ocurrioacute con el anterior indicador analizado no podemos generalizar que la
satisfaccioacuten por la formacioacuten recibida tenga una correlacioacuten directa tan fuerte con la
productividad pero se deja indicado para un futuro anaacutelisis si alguna de sus competidoras
incluye tambieacuten dicho indicador en el futuro
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
37
412 Absentismo
Se analizaraacuten a continuacioacuten los iacutendices de absentismo de manera similar al anaacutelisis anterior de
la formacioacuten
Variables Tasa absentismo
Endesa Tasa absentismo GNF Tasa absentismo
Iberdrola
Productividad 1 -0326 -0993 0633
Productividad 2 0862 -0911 0483 Tabla 7 Coeficientes Pearson Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Variables Tasa absentismo p-valor
Endesa Tasa absentismo p-valor
GNF Tasa absentismo p-valor
Iberdrola
Productividad 1 0789 0077 0633
Productividad 2 0339 0270 0483 Tabla 8 P-valor Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Como puede apreciarse en la tabla anterior dependiendo del iacutendice de productividad empleado y
dependiendo tambieacuten de la empresa analizada se han obtenido resultados muy diferentes para la
correlacioacuten entre absentismo y productividad Esto significa que no puede generalizarse una
afirmacioacuten que a priori pudiera considerarse evidente como es que el absentismo laboral influye
notablemente en la productividad
Aunque este resultado pueda parecer incoherente se sustenta bajo dos argumentos El primero es
que los iacutendices de absentismo son bajos y por ello no tienen gran impacto en la productividad
final de estas gigantes econoacutemicas Este mismo anaacutelisis en una empresa pequentildea o en una
empresa con una tasa inusualmente alta de ausentismo probablemente dariacutea resultados claros de
correlacioacuten entre ambos iacutendices pero no es asiacute para grandes empresas del sector eleacutectrico Otro
argumento que sustenta la coherencia de estos resultados es que en el negocio de las eleacutectricas la
mayoriacutea de los empleados o bien se dedican a analizar y a planear la viabilidad de futuras
inversiones o bien es personal de mantenimiento pero hay poco personal que intervenga a diario
de manera activa en el negocio de venta o servicio y por tanto en su beneficio econoacutemico directo
Esto implica que este anaacutelisis en grandes empresas de otro sector de negocio podriacutea arrojar
diferentes conclusiones Es maacutes si en una gran eleacutectrica la tasa de ausentismo se disparase con el
tiempo (al principio poco a poco y al final de manera exponencial) iriacutean bajando los beneficios
de la empresa debido a la incapacidad de actuacioacuten raacutepida para arreglar las averiacuteas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
38
413 Accidentabilidad
En el anaacutelisis de la accidentabilidad se obtuvieron estos resultados
Variables Frecuencia accidentes
Endesa Frecuencia accidentes
GNF Frecuencia accidentes
Iberdrola
Productividad 1 -0261 -0933 -0380 Tabla 9 Coeficientes Pearson Accidentabilidad ndash Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Variables Frecuencia accidentes
p-valor Endesa Frecuencia accidentes
p-valor GNF Frecuencia accidentes
p-valor Iberdrola
Productividad 1 0832 0235 0989 Tabla 10 P-valor Accidentabilidad ndash Productividad Sector Eleacutectrico
En este anaacutelisis se han excluido los resultados de correlacioacuten entre la productividad 2 y la tasa de
frecuencia de accidentes porque el nivel de significacioacuten (p-valor) obtenido en el mismo era
menor al 95
Los datos nos muestran una correlacioacuten negativa entre la frecuencia de accidentes y la
productividad de la empresa Sin embargo puede verse que dicha relacioacuten es mayor para una de
las empresas que para las otras dos por ello se puede hablar de la existencia de dicha correlacioacuten
pero no es tan sencillo cuantificar la misma
Esta relacioacuten inversa puede sustentarse ante el argumento de que a los trabajadores no les gusta
trabajar en un ambiente laboral que pueda percibirse como peligroso Por tanto una reduccioacuten en
la frecuencia de accidentes da como resultado una mejora de la confianza de los empleados hacia
su empresa y por tanto a la productividad de la misma
Aunque esta nube de puntos no parece arrojar mucha luz sobre si verdaderamente la
accidentabilidad influye mucho o no en la productividad los datos de las tres empresas nos han
permitido crear un modelo de la cuestioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
39
Figura 10 Modelo Iacutendice Frecuencia de Accidentes - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Este modelo como ocurriacutea en los explicados en el epiacutegrafe de formacioacuten cumple el 95
requerido por las observaciones pero hay valores ligeramente por encima del 95 de la media de
los mismos Se aprecia la pendiente negativa del modelo que representa la correlacioacuten inversa de
las dos variables
414 Salario
Se analizaraacute ahora un iacutendice importante tanto para los empleados como para las comunidades
locales que es la relacioacuten entre el salario inicial de la empresa respecto al salario miacutenimo local
Aun siendo un iacutendice oficial recogido concretamente por la guiacutea GRI (que es la que siguen las
tres empresas que han sido analizadas) solo Iberdrola y Gas Natural Fenosa tienen recogido este
iacutendice mientras que Endesa no lo recoge en ninguno de sus informes de sostenibilidad de los
uacuteltimos tres antildeos Por tanto realizaremos este anaacutelisis uacutenicamente con dos empresas
Variables Salario inicial Miacutenimo local ()
GNF Salario inicial Miacutenimo local ()
Iberdrola
Productividad 1 0803 -0998
Productividad 2 0581 -0998 Tabla 11 Coeficiente de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
015
02
025
03
035
04
1 2 3 4 5 6 7
Pro
du
ctiv
idad
1
Iacutendice frecuencia accidentes
Regresioacuten de Productividad 1 por Iacutendice frecuencia accidentes (Rsup2=0010)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
40
Variables Salario inicial Miacutenimo local
() p-valor GNF Salario inicial Miacutenimo local
() p-valor Iberdrola
Productividad 1 0410 0039
Productividad 2 0603 0039 Tabla 12 P-valor Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
Una vez analizadas ambas empresas se concluye que solo los datos de Gas Natural Fenosa
pueden ser tenidos en cuenta puesto que el nivel de significacioacuten de los datos de Iberdrola no es
del 95 requerido Por tanto las conclusiones que se obtengan seraacuten vaacutelidas para GNF pero no
tienen por queacute ser vaacutelidas para todo el sector eleacutectrico sin embargo si el con anaacutelisis se obtienen
datos prometedores para GNF se propondraacute su estudio en el resto de eleacutectricas
Con los datos vaacutelidos se obtienen los siguientes modelos
Figura 11 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
07
08
205 21 215 22 225 23 235
Pro
du
ctiv
idad
1
Salario inicialminimo local ()
Regresioacuten de Productividad 1 por Salario inicialmiacutenimo local () (Rsup2=0645)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
41
Figura 12 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
Puede observarse que los modelos obtenidos son precisos no solo en las observaciones sino
dentro de los liacutemites del 95 del valor de la media Una vez maacutes apreciamos que ambas
pendientes son similares lo cual es muy positivo puesto que ambas productividades estaacuten muy
relacionadas y por tanto como ya se ha mencionado anteriormente deberiacutean obtenerse las mismas
conclusiones para ambas variables
415 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaran otros indicadores que recogen voluntariamente las empresas pero que
son uacutenicos de cada una de ellas
Como consecuencia no se podraacuten obtener conclusiones generalizadas para todo el sector pero si
al menos detectar los indicadores que puedan resultar de intereacutes para estudiar en el futuro cuando
sean analizados por otras empresas del sector
4151 Altos directivos
El primer indicador seraacute el porcentaje de altos directivos provenientes de la comunidad local en
la que estaacute asentada la empresa Los datos de este indicador pertenecen a GNF
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
205 21 215 22 225 23 235
Pro
du
ctiv
idad
2
Salario inicialminimo local ()
Regresioacuten de Productividad 2 por Salario inicialminimo local () (Rsup2=0338)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
42
Variables Altos directivos de comunidad local p-valor
Productividad 1 0809 0400
Productividad 2 0951 0201 Tabla 13 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos directivos de la comunidad local - Productividad Sector Eleacutectrico
Como se aprecia en los resultados de la correlacioacuten este indicador puede resultar ser de intereacutes
de estudio dado que la uacutenica muestra que tenemos del sector muestra una correlacioacuten directa y
muy alta dentro del 95 de significacioacuten Se muestran a continuacioacuten los modelos empleando
ambas productividades
Figura 13 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
07
65 70 75 80 85 90
Pro
du
ctiv
idad
1
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Productividad 1 por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0654)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
43
Figura 14 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
Una vez maacutes se aprecia una pendiente similar en ambas productividades y una correlacioacuten
directa entre la productividad y el de altos directivos de la comunidad local
4152 Evaluaciones de desempentildeo
El siguiente indicador ha sido recogido por Iberdrola y es el tanto por ciento de empleados que
han sido sometidos a revisiones por desempentildeo por la empresa en el uacuteltimo antildeo
Variables Revisiones de desempentildeo p-valor
Productividad 1 -0713 0495
Productividad 2 0819 0390 Tabla 14 P-valor y Coeficientes de Pearson Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico
Mirando la correlacioacuten entre las productividades y las revisiones de desempentildeo y conociendo
que ambas productividades estaacuten fuertemente relacionadas para cualquier empresa puede
inferirse que este indicador no tiene gran relacioacuten con la productividad en Iberdrola y en
consecuencia es probable que tampoco lo tenga en otras empresas similares del sector eleacutectrico
como las otras dos aquiacute analizadas
En el siguiente graacutefico con los modelos para ambas productividades puede apreciarse como no
tienen la misma pendiente ni tan siquiera el mismo tipo de correlacioacuten
-005
0
005
01
015
02
025
03
035
65 70 75 80 85 90
Pro
du
ctiv
idad
2
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Productividad 2 por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0904)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
44
Figura 15 Modelo Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico
4153 Beneficios sociales
Por uacuteltimo se analizaran un conjunto de indicadores de euros por empleado para distintos
beneficios sociales con los datos obtenidos de Endesa de los uacuteltimos antildeos Los beneficios
analizados son
Asistencia meacutedica que recoge la inversioacuten realizada en el equipo meacutedico disponible en
las propias instalaciones de Endesa
Actividades recreativas este indicador recoge el dinero invertido por la empresa tanto en
jornadas en la oficina de charlas de intereacutes como en jornadas de ldquooutdoor trainingrdquo para
reforzar la unidad de los equipos de trabajo
Seguro privado recoge la inversioacuten realizada por Endesa en seguros meacutedicos para sus
empleados en paiacuteses donde la sanidad no es puacuteblica o para darles la posibilidad de ir a
una consulta privada sin necesidad de ir a la sanidad puacuteblica en los paiacuteses en los que se
dispone de ella
Pensiones recoge la inversioacuten de la eleacutectrica en un plan de pensiones disentildeado para sus
empleados tras su jubilacioacuten de la empresa
El resultado de las correlaciones con la productividad es el siguiente
-02
-01
0
01
02
03
04
05
69 70 71 72 73 74 75 76 77 78
Revisiones de desempentildeo
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
45
Variables AsistMedica Act Recreativas Seguro Privado Pensiones
Productividad 1 0481 0434 1000 0938
Productividad 2 -0764 -0796 0209 0528 Tabla 15 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico
Variables AsistMedica Act Recreativas Seguro Privado Pensiones
Productividad 1 0681 0714 0006 0226
Productividad 2 0447 0414 0866 0646 Tabla 16 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico
Analizando cada beneficio social por separado puede observarse que tanto la asistencia meacutedica
en el trabajo como las actividades recreativas financiadas por la empresa no parecen guardar
ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad (casos similares al de revisiones por desempentildeo
anterior) Respecto al seguro privado haraacuten falta maacutes datos de posteriores antildeos o de otras
empresas para comprobar si existe correlacioacuten directa o no puesto que el valor de significacioacuten
obtenido para la productividad 1 no es suficiente para obtener conclusiones
Sin embargo en el las pensiones puede observarse una relacioacuten directa con la productividad
Como ya hemos mencionado puesto que solo tenemos informacioacuten a este respecto de una uacutenica
empresa no podemos generalizar la conclusioacuten de que la pensioacuten es el beneficio social que maacutes
motiva a los trabajadores pero siacute que es un factor de motivacioacuten en Endesa y que es digno de ser
analizado para otras eleacutectricas
El modelo que se obtendriacutea relacionando ambas productividades con el dinero invertido por
empleado en pensiones es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
46
Figura 16 Modelo Pensiones - Productividad Sector Eleacutectrico
Donde cada modelo se adapta casi a la perfeccioacuten con los datos obtenidos y no se sobrepasan los
liacutemites del plusmn95 con respecto a la media
42 Gestioacuten de los proveedores
El primer stakeholder externo que ha sido analizado son los proveedores en este caso en lugar de
utilizar iacutendices de productividad se emplearaacute el coste total de los proveedores en funcioacuten del
EBITDA de ese antildeo como indicador econoacutemico Se veraacute en este anaacutelisis que los indicadores
particulares de cada empresa han resultado ser tan interesantes como la informacioacuten comuacuten a
todas ellas
421 Compras locales
Se analizaraacute en primer lugar el indicador de porcentaje de compraspedidos a proveedores locales
con respecto al ratio definido
005
01
015
02
025
03
035
04
2750 2800 2850 2900 2950 3000 3050 3100 3150
Pensiones (Ben Social)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
47
Variables Compras locales
Endesa Compras locales
GNF Compras locales
Iberdrola
RatioProd 0735 0991 0967
p-valor 0475 0086 0164 Tabla 17 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras locales - RatioProd Sector Eleacutectrico
Este indicador recogido en el GRI no nos ofrece muchas conclusiones Encontramos una
correlacioacuten alta y directa entre el iacutendice definido y las compras locales por lo que la primera idea
que podriacutea parecer que se obtiene es que utilizar proveedores locales hace que la relacioacuten de los
costes con respecto al beneficio de la empresa aumente pero no es la conclusioacuten acertada
Loacutegicamente cuanto mayor sea el porcentaje de compras locales mayor parte representa del coste
de proveedores total (ronda el 85-90) por tanto el Ratio costebeneficio no tiene por queacute
crecer pero la relacioacuten de este gasto con el Ratio aumentaraacute Por tanto no podemos obtener
conclusiones acerca de los proveedores con este ratio aunque volveraacute a analizarse para las
comunidades locales
Para llegar a una concusioacuten acerca de si utilizar proveedores locales puede representar un ahorro
en costes y por tanto beneficioso para la empresa seriacutea uacutetil analizar en lugar de porcentaje de
compras locales analizar nuacutemero de pedidos significativos a proveedores locales Endesa utiliza
un indicador de este estilo que denomina nuacutemero de proveedores locales con contratos gt 1 M
El anaacutelisis se ha realizado para el de proveedores locales con contratos mayores de 1 milloacuten de
euros este porcentaje como puede verse en el anexo del trabajo que incluye los datos recogidos
de las empresas es pequentildeo puesto que la mayoriacutea de los proveedores empleados tienen
contratos de menor cuantiacutea econoacutemica
Variables RatioProd Coste proveedores (M)
Proveedores locales con contratos gt 1 M euro -0505 -0438
p-valor 0663 0712 Tabla 18 P-valor y Coeficientes de Pearson Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico
Como todos los indicadores para los que solo se tiene una empresa analizada no puede obtenerse
una conclusioacuten generalizable pero si puede afirmarse que seriacutea interesante analizar este tipo de
indicadores en otras empresas del sector eleacutectrico puesto que la informacioacuten disponible parece
apuntar a que un buen reparto de pedidos entre proveedores locales puede tener un impacto
inverso con el coste total de proveedores y por tanto que los costes representen una menor parte
del beneficio para el RatioProd
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
48
El modelo lineal que podriacutea obtenerse a partir de estos datos para el RatioProd es el siguiente
Figura 17 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico
Como vemos en el modelo el ratio disminuye por lo que tener muchos proveedores locales con
contratos superiores al milloacuten de euros disminuye los costes con respecto a los ingresos de la
eleacutectrica
Ademaacutes si estudiamos el modelo de proveedores con contratos superiores al milloacuten de euros con
respecto al coste total de proveedores locales se obtiene
-15
-1
-05
0
05
1
15
2
25
23 24 25 26 27 28 29
Rat
ioP
rod
Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa
RatioProd por Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa (Rsup2=0255)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
49
Figura 18 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
Se obtiene nuevamente una correlacioacuten inversa entre las variables Esta relacioacuten parece evidente
puesto que el hecho de comprar lotes mayores o realizar pedidos maacutes grandes suele conllevar un
descuento por volumen
422 Derechos humanos
El siguiente indicador comuacuten que se analizaraacute es el de proveedores certificados en cumplimiento
de normas de derechos humanos o lo que es lo mismo proveedores que han sido evaluados en
materia de derechos humanos
Teacutengase en cuenta que solo se han incluido datos de Endesa e Iberdrola porque GNF ha
empezado a analizar este indicador en 2012 y por tanto no se tienen suficientes datos para
incorporarlos en el estudio Las pruebas de correlacioacuten (Pearson) que se han obtenido son
Variables Socios evaluados DerHumanos
Endesa Socios evaluados DerHumanos
Iberdrola
Coste proveedores (M) -0019 0172
RatioProd -0096 0208 Tabla 19 Coeficientes de Pearson Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
2
22
24
26
28
3
32
34
36
38
4
3700 3900 4100 4300 4500 4700 4900 5100 5300 5500
P
rove
ed
ore
s lo
cale
s co
n c
on
trat
os
gt 1
M e
uro
s En
de
sa
Coste proveedores locales (M)
Regresioacuten de Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa por Coste proveedores locales (M) (Rsup2=0125)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
50
Variables Socios evaluados DerHumanos
Endesa Socios evaluados DerHumanos
Iberdrola
p-valor Coste proveedores 0988 0828
p-valor RatioProd 0939 0784 Tabla 20 P-valor Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
Podemos apreciar que ambas correlaciones son bajas en el caso de las de Iberdrola directas y en
las de Endesa inversas esto nos indica que no existe una correlacioacuten lineal entre los proveedores
evaluados y el coste de los mismos Esto es una buena sentildeal puesto que las empresas no son
penalizadas por evaluar a sus proveedores con lo que esto implica que es que los proveedores
saben que el cumplimiento de los derechos humanos y unas buenas condiciones de trabajo para
sus empleados son medidas necesarias hoy en diacutea
423 Otros indicadores
Para terminar el anaacutelisis de los proveedores se estudiaran otros indicadores propios de cada
empresa para extraer conclusiones de cuaacuteles podriacutean ser interesantes estudiar en otras empresas
del sector
4231 Accidentes de proveedores
Se comenzaraacute el anaacutelisis con un indicador recogido por GNF accidentes con baja de los
proveedores Este indicador incluye los accidentes que se producen para trabajadores de los
proveedores mientras trabajan para la eleacutectrica Su nivel de correlacioacuten con el coste de los
mismos se expresa en la siguiente tabla
Variables Accidentes con baja proveedores GNF
Coste proveedores locales (M) 0611
p-valor 0582 Tabla 21 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico
Como parece loacutegico cuantos maacutes accidentes se producen maacutes reacios seraacuten los empleados a
trabajar para dicha empresa y por tanto maacutes dinero querraacuten los empleados por los riesgos que ese
empleo conllevan Por ello observamos correlacioacuten directa y alta para GNF entre accidentes y
costes de proveedores Se incluye a continuacioacuten un modelo de dicha relacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
51
Figura 19 Modelo Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Como se ha hecho para otros modelos se ha hecho zoom para apreciar mejor la pendiente del
modelo Las referencias de confianza del 95 no aparecen en la imagen porque los datos
cumplen notablemente las restricciones
4232 Satisfaccioacuten proveedores
Otro indicador que puede resultar muy interesante de analizar pero soacutelo recoge Iberdrola a traveacutes
de unas encuestas es el iacutendice de satisfaccioacuten de sus proveedores Los datos obtenidos son los
siguientes
Variables Satisfaccioacuten proveedores
Coste proveedores locales (M) -0983
RatioProd -0977 Tabla 22 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Variables Satisfaccioacuten proveedores
P-valor Coste proveedores locales (M) 0117
p-valor RatioProd 0137 Tabla 23 P-valor Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Como pareciacutea loacutegico esperar el coste de los proveedores se relaciona de manera inversa con la
satisfaccioacuten de los mismos es decir cuanto maacutes contentos de trabajar con nuestra empresa maacutes
estaraacuten dispuestos a ajustar sus precios Lo que puede sorprender un poco maacutes es la relacioacuten tan
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
60 80 100 120 140 160 180 200
Co
ste
pro
vee
do
res
loca
les
(M)
Accidentes con baja proveedores
Regresioacuten de Coste proveedores locales (M) por Accidentes con baja proveedores (Rsup2=0373)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
52
alta entrando dentro de que no pueda rechazarse la hipoacutetesis al 95 Con los datos provenientes
de Iberdrola pueden crearse los siguientes modelos para representar dicha relacioacuten
Figura 20 Modelo Coste Proveedores - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico
Figura 21 Modelo RatioProd - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico
3500
4000
4500
5000
5500
6000
6500
755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775
Co
ste
pro
vee
do
res
(M)
Satisfaccioacuten proveedores
Regresioacuten de Coste proveedores (M) por Satisfaccioacuten proveedores (Rsup2=0984)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
03
04
05
06
07
08
09
1
755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775
Rat
ioP
rod
Satisfaccioacuten proveedores
Regresioacuten de RatioProd por Satisfaccioacuten proveedores (Rsup2=0954)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
53
Este modelo es hasta el momento en el que puede apreciarse maacutes claramente la relacioacuten entre dos
iacutendices Por tanto es uno de los indicadores que claramente seriacutea importante analizar para otras
empresas del sector eleacutectrico en un futuro proacuteximo
4233 Altos directivos
Por uacuteltimo se analizaraacute un indicador que ya que se recogioacute en el apartado de empleados y que es
propio de GNF los altos directivos provenientes de la comunidad local relacionaacutendolo con el
nuacutemero de pedidos a proveedores locales
Variables Pedidos a proveedores locales
Altos directivos de comunidad local 0995
p-valor 0064 Tabla 24 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico
Podemos concluir con los datos de los que disponemos que los altos directivos provenientes de la
comunidad local son propensos a utilizar proveedores locales Este indicador sirve para el
anaacutelisis tanto de proveedores como el de la comunidad local como stakeholder externo ya que el
hecho de tener directivos locales hace que maacutes dinero de la empresa se quede en la comunidad
local aumentando la riqueza de la zona
Para concluir con el apartado de proveedores e introducir el de sociedad y comunidades locales
se incluye el modelo de correlacioacuten de estos dos indicadores
Figura 22 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
65 70 75 80 85 90
Co
ste
pro
vee
do
res
loca
les
(M)
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Coste proveedores locales (M) por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0974)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
54
43 Anaacutelisis de la sociedad en general
Se analizaraacute ahora la sociedad como grupo de intereacutes aunque ya se han obtenido algunas
conclusiones en apartados anteriores que conciernen a este grupo de intereacutes ahora se analizaraacuten
solo indicadores que aporten informacioacuten concreta sobre las comunidades locales y la sociedad
A lo largo de este estudio se daraacuten tambieacuten muchos datos acerca del uacuteltimo stakeholder externo
que se analizaraacute el cliente puesto que uno de los indicadores que se emplearaacute para comprobar la
efectividad de las medidas en la sociedad es la satisfaccioacuten de esta misma Este indicador es
obtenido por las empresas a traveacutes de encuestas online y telefoacutenicas a clientes tanto particulares
como empresas
Otro indicador que se emplearaacute en este anaacutelisis es la valoracioacuten de la marca Se emplearaacuten los
valores del informe que elabora todos los antildeos Interbrand (Interbrand 2013) doacutende cada marca
es valorada en millones de eurosdoacutelares Teacutengase en cuenta que al no saberse exactamente coacutemo
se calcula este indicador es complicado prever los resultados que se obtendraacuten y asiacute mismo habraacute
que ser precavido con las conclusiones que se obtengan
431 Inversiones
Se empezaraacute el anaacutelisis con las inversiones realizadas por las empresas en acciones sociales y en
I+D+i en correlacioacuten con la satisfaccioacuten del cliente y posteriormente se repetiraacute el estudio con la
valoracioacuten de la marca
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
SatsCliente Endesa -0196 0451
SatsCliente Iberdrola 0803 -0074
SatsCliente GNF - -0904 Tabla 25 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
SatsCliente Endesa p-valor 0061 0111
SatsCliente Iberdrola p-valor 0407 0953
SatsCliente GNF p-valor - 0281 Tabla 26 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Para ambos paraacutemetros ocurre lo mismo en funcioacuten de la empresa sale correlacioacuten directa
inversa o praacutecticamente nula como en el caso de Iberdrola con las acciones sociales Por tanto
podemos incluir que en el sector eleacutectrico las inversiones en investigacioacuten y desarrollo y las
inversiones de caraacutecter social no influyen para la satisfaccioacuten del cliente Se analizaraacute a
continuacioacuten si ocurre lo mismo para la valoracioacuten de la marca
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
55
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
Valoracioacuten Marca Endesa 0995 -0985
Valoracioacuten Marca Iberdrola 1000 -0667
Valoracioacuten Marca GNF - -0914 Tabla 27 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
Valoracioacuten Marca Endesa p-valor 0061 0111
Valoracioacuten Marca Iberdrola p-valor 0011 0536
Valoracioacuten Marca GNF p-valor - 0265 Tabla 28 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Se analizaraacute en primer lugar la inversioacuten en I+D+i para ello podemos emplear uacutenicamente los
datos de Endesa puesto que los de Iberdrola no nos sirven para aceptar la hipoacutetesis del anaacutelisis
por el incumplimiento del nivel de significacioacuten escogido (95) Los datos de Endesa muestran
una fuerte correlacioacuten directa entre la inversioacuten en investigacioacuten y la valoracioacuten de la marca
ahora como en otros casos que ha ocurrido lo mismo no podemos generalizar esta afirmacioacuten
para todo el sector eleacutectrico sin datos de otra empresa para comparar El modelo que seguiriacutea la
correlacioacuten para Endesa (e idiacutelicamente para todo el sector) es el siguiente
Figura 23 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Eleacutectrico
270
290
310
330
350
370
390
410
40 45 50 55 60 65 70 75 80 85
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Inversioacuten I+D+I (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Inversioacuten I+D+I (M) (Rsup2=0991)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
56
Volviendo de nuevo a la tabla anterior de correlaciones podemos observar un efecto contrario
para la inversioacuten social Coinciden las tres empresas en una correlacioacuten inversa entre la
valoracioacuten de marca y dinero donado a fines sociales El modelo que representa esta relacioacuten es
el siguiente
Figura 24 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Para la creacioacuten de este modelo en lugar de tomar los 9 datos en el anaacutelisis se han hecho las
medias para cada antildeo de las tres empresas puesto que la valoracioacuten en millones de euros difiere
mucho de una eleacutectrica a otra y corrompiacutea el resultado Esta correlacioacuten inversa podriacutea estar
producieacutendose debido a que en el anaacutelisis de la marca el dinero que no se reinvierte en la propia
empresa o el dinero que no puede demostrarse que va a dar futuro beneficio se considere como
un factor negativo Puesto que una inversioacuten en acciones sociales no puede demostrarse en
ninguacuten caso que produce un aumento en el beneficio entrariacutea en esa categoriacutea de dinero
ldquoperdidordquo
-2000
-1000
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
90 100 110 120 130 140 150 160 170 180
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Acciones sociales (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Acciones sociales (M) (Rsup2=0556)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
57
432 Otros indicadores
Analizaremos en adelante otros indicadores relacionados con las comunidades locales que no son
comunes a las tres empresas
4321 Percepcioacuten social
El primero que se analizaraacute es la percepcioacuten social este indicador es recogido por GNF y expresa
la opinioacuten de los habitantes de las comunidades en las que se encuentra presenta presente la
eleacutectrica El anaacutelisis de los datos es el siguiente
Variables Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
Percepcioacuten Social 0754 -0956
p-valor 0456 0191 Tabla 29 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - Inversioacuten en Acciones Sociales y Valoracioacuten Marca Sector
Eleacutectrico
Como se ve en la tabla encontramos una clara correlacioacuten directa entre el dinero invertido en
acciones sociales y la percepcioacuten en la sociedad de la eleacutectrica Lo que hay que cuestionarse
ahora es si la percepcioacuten social de la empresa tiene alguacuten impacto econoacutemico relevante en la
empresa y para ello se analizaraacute el retorno de inversioacuten o ROI en funcioacuten de este indicador Se
emplearaacute el ROI puesto que laquorepresenta una herramienta para analizar el rendimiento que la
empresa tiene desde el punto de vista financieroraquo26
(Franklin 2007)
Variables Percepcioacuten Social
ROI GN 0868
p-valor 0331 Tabla 30 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - ROI Sector Eleacutectrico
Como la correlacioacuten entre la percepcioacuten social y el ROI es directa y alta concluimos que una
percepcioacuten social positiva puede desembocar en un mayor retorno de la inversioacuten como en el
caso de GNF
Si analizamos sin embargo los datos obtenidos en la correlacioacuten percepcioacuten social-valoracioacuten de
la marca el resultado obtenido es alto y de correlacioacuten inversa Este resultado implica de manera
geneacuterica para las eleacutectricas que una buena percepcioacuten de la comunidad local no se relaciona con
un aumento del valor econoacutemico de la marca Sin embargo y sin conocer datos de otras empresas
acerca de percepcioacuten social no me aventurariacutea a concluir que la valoracioacuten de la marca y la
percepcioacuten de la sociedad estaacuten inversamente relacionadas un anaacutelisis con maacutes datos nos llevariacutea
con mucha seguridad a la conclusioacuten de que ambas variables no estaacuten correlacionadas
26
Franklin Enrique Benjamin
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
58
4322 Salarios proveedores y altos directivos
Se analizaraacuten a continuacioacuten 3 iacutendices que tambieacuten fueron analizados en la seccioacuten de
proveedores esta vez en relacioacuten a la valoracioacuten de la marca y a la satisfaccioacuten del cliente La
relacioacuten entre salario inicial y salario miacutenimo del paiacutes nuacutemero de proveedores certificados (en
materia de derechos humanos) y el porcentaje de altos directivos locales
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
Valoracioacuten Marca Endesa - -0744 -
Valoracioacuten Marca Iberdrola 0324 0801 -
Valoracioacuten Marca GNF 0853 - 0754 Tabla 31 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos
Directivos Locales Sector Eleacutectrico
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
Val Marca Endesa p-valor - 0466 -
Val Marca Iberdrola p-valor 0790 0409 -
Val Marca GNF p-valor 0350 - 0456 Tabla 32 P-valor Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales
Sector Eleacutectrico
En primer lugar podemos obtener la conclusioacuten de que la valoracioacuten de la marca se ve afectada
positivamente cuando la relacioacuten entre el salario inicial y el miacutenimo es mayor Ademaacutes de esto
como ya se mencionoacute en apartados anteriores el hecho de que los trabajadores de una comunidad
cobren por encima del miacutenimo local trae riqueza a dicha comunidad El modelo que
representariacutea esta relacioacuten entre salario y valoracioacuten de la marca es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
59
Figura 25 Modelo Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico
Para la creacioacuten de este modelo en lugar de tomar los 6 datos en el anaacutelisis directamente se han
hecho las medias para cada antildeo de las dos empresas puesto que la valoracioacuten en millones de
euros difiere mucho de una eleacutectrica a otra y corrompiacutea el resultado
Volviendo a la tabla anterior se observa que el hecho de tener proveedores certificados no parece
tener ninguacuten tipo de relacioacuten con la valoracioacuten de la marca Esta conclusioacuten refuerza la teoriacutea de
que en la valoracioacuten de la marca se incluyen factores econoacutemicos fundamentalmente dejando de
lado indicadores obtenidos mediante encuestas o indicadores que no tengan un peso econoacutemico
especiacutefico Pero como ya se mencionoacute en el apartado anterior la certificacioacuten de los proveedores
asegura el cumplimiento de los derechos humanos y las adecuadas condiciones laborales en las
comunidades locales
Por uacuteltimo queda por analizar si el hecho de tener altos directivos locales da valor a la marca
Estudiando los uacutenicos datos disponibles de GNF parece indicar que asiacute es el hecho de contratar
para puestos altos a trabajadores locales aumenta la valoracioacuten de la marca Dado que solo
tenemos informacioacuten a este respecto de una eleacutectrica no podemos generalizar la conclusioacuten
Ademaacutes eacutesta iriacutea en contra de la teoriacutea de que en la valoracioacuten de la marca no se incluyen
factores sin peso econoacutemico especiacutefico Por tanto no podemos concluir si la correlacioacuten entre
ambas variables es real o dicha correlacioacuten en realidad no existe y en este caso es fruto de la
casualidad en los datos Lo que siacute es cierto es que el hecho de que una empresa contrate
0
500
1000
1500
2000
2500
355 36 365 37 375 38 385
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Salario inicialminimo local
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Salario inicialminimo local (Rsup2=0979)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
60
trabajadores autoacutectonos para puestos de alta direccioacuten trae riqueza econoacutemica cultural y social a
la comunidad local
Para finalizar el anaacutelisis de las comunidades locales relacionaacutendolo con el anaacutelisis del uacuteltimo
grupo de intereacutes los clientes se realizaraacute otra vez el estudio de los tres uacuteltimos indicadores pero
esta vez viendo su correlacioacuten con la satisfaccioacuten del cliente
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
SatsCliente Endesa - -0425 -
SatsCliente Iberdrola 0834 0270 -
SatsCliente GNF 0953 - -0004 Tabla 33 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos
Directivos Locales Sector Eleacutectrico
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
SatsCliente Endesa p-valor - 0721 -
SatsCliente Iberdrola p-valor 0372 0826 -
SatsCliente GNF p-valor 0196 - 0997 Tabla 34 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos Directivos
Locales Sector Eleacutectrico
Siguiendo el orden del anterior anaacutelisis comenzaremos analizando la relacioacuten de salarios con
respecto a la satisfaccioacuten del cliente Para ambas empresas se encuentra una correlacioacuten muy alta
y directa entre ambos indicadores Puede sorprender a priori esta relacioacuten y puede pensarse que
ha surgido por mera casualidad convendriacutea realizar este estudio de nuevo cuando se tenga
informacioacuten de una tercera eleacutectrica para asegurarse Con los datos disponibles de Iberdrola y
Gas Natural Fenosa se obtiene el siguiente modelo
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
61
Figura 26 Modelo Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico
El motivo de esta posible correlacioacuten directa entre la satisfaccioacuten del cliente y la relacioacuten de
salarios puede deberse a que en los paiacuteses en viacuteas de desarrollo esta informacioacuten si llegue a los
ciudadanos y el hecho de saber que una determinada eleacutectrica sea generosa con su gente haga
que sientan una mayor simpatiacutea por la empresa y por tanto repercuta en las encuestas de
satisfaccioacuten
En el caso de proveedores certificados ocurre igual que ocurriacutea con la valoracioacuten de la marca
dado que para una empresa obtenemos una correlacioacuten directa y para la otra inversa Tiene
sentido este resultado puesto que a oiacutedos de los clientes no llega informacioacuten acerca de los
proveedores analizados solo les llega informacioacuten de casos poleacutemicos en el que las cosas se
hacen mal Recalco una vez lo dicho anteriormente aunque no aumente la satisfaccioacuten del
cliente las revisiones a los proveedores aseguran condiciones de trabajo adecuadas en las
comunidades locales de paiacuteses subdesarrollados o en viacuteas de desarrollo
Por uacuteltimo y para acabar con el anaacutelisis de la sociedad obtenemos una correlacioacuten nula en la
relacioacuten de satisfaccioacuten del cliente y el nuacutemero de directivos locales de GNF debido entre otros
factores al mencionado en el paacuterrafo anterior esta informacioacuten no llega faacutecilmente al cliente
67
69
71
73
75
77
79
14 16 18 2 22 24
Sats
Clie
nte
Salario inicialminimo local
Regresioacuten de SatsCliente por Salario inicialminimo local (Rsup2=0945)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
62
44 Anaacutelisis de los clientes
El anaacutelisis de clientes como grupo de intereacutes es el que cierra este apartado de anaacutelisis del sector
eleacutectrico Ademaacutes de algunas relaciones que ya han ido apareciendo a lo largo del anaacutelisis
(fundamentalmente en el apartado de comunidades locales) se analizaraacute si la satisfaccioacuten del
cliente tiene alguacuten peso especiacutefico en los ingresos del sector eleacutectrico
Para ello estudiaremos en primer lugar si existe relacioacuten entre la satisfaccioacuten del cliente y el ROI
o con el EBIT o el EBITDA Se presentan a continuacioacuten los estudios para las tres eleacutectricas
Variables EBITDA EBIT ROI
SatsCliente Endesa 0725 0845 0531
SatsCliente Iberdrola 0944 0776 0770
SatsCliente GNF 0699 0267 0106 Tabla 35 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
Variables EBITDA EBIT ROI
SatsCliente Endesa p-valor 0484 0359 0644
SatsCliente Iberdrola p-valor 0056 0224 0230
SatsCliente GNF p-valor 0507 0828 0932 Tabla 36 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
El anaacutelisis concluye una relacioacuten lineal directa entre la satisfaccioacuten del cliente de una eleacutectrica y
el beneficio obtenido antes de impuestos e intereses y amortizaciones y depreciaciones Que las
relaciones de EBIT y EBITDA con la satisfaccioacuten tengan el mismo resultado es loacutegico puesto
que ambos paraacutemetros estaacuten muy relacionados entre siacute pero se realizan ambos anaacutelisis para
comprobar que el resultado uacutenico de uno de ellos no es mera casualidad sino que se conserva
para las tres eleacutectricas en 2 paraacutemetros diferentes
El modelo obtenido con los datos de las tres eleacutectricas utilizando el EBITDA es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
63
Figura 27 Modelo EBITDA - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico
Observamos que al combinar todos los datos de las tres empresas el modelo obtenido es una
correlacioacuten perfecta entre ambas variables aunque la relacioacuten satisfaccioacutenEBITDA ha resultado
ser muy alta en realidad la correlacioacuten perfecta con algo tan subjetivo como la satisfaccioacuten no
existe pero si puede afirmarse que existe una relacioacuten muy alta entre ellas y es muy importante
que las eleacutectricas se preocupen de la satisfaccioacuten de sus clientes
Volviendo a la tabla se ve que tambieacuten esta correlacionada la satisfaccioacuten del cliente con el
retorno de la inversioacuten aunque de una manera algo menor el modelo obtenido de este segundo
anaacutelisis es el siguiente
14000
15000
16000
17000
18000
19000
20000
14 15 16 17 18 19 20 21 22
EBIT
DA
SatsCliente
Regresioacuten de EBITDA por SatsCliente (Rsup2=1000)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
64
Figura 28 Modelo ROI - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico
En este modelo se sigue apreciando una correlacioacuten directa satisfaccioacuten del clienteROI pero no
tan fuerte como la del EBITDA
Para concluir el apartado de clientes se concluye del estudio que para el sector eleacutectrico estaacute muy
relacionada la satisfaccioacuten del cliente con los ingresos y el retorno de la inversioacuten y por tanto
todo lo que afecte positiva y negativamente a la satisfaccioacuten del cliente es muy relevante para el
sector
-2
0
2
4
6
8
10
12
14
69 7 71 72 73 74 75 76 77 78 79
RO
I
SatsCliente
Regresioacuten de ROI por SatsCliente (Rsup2=0088)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
65
Capiacutetulo 5 Caso eleacutectrica
51 iquestQueacute ocurrioacute
Una filial de ingenieriacutea de le empresa Electro realizoacute praacutecticas iliacutecitas para conseguir un contrato
valorado en maacutes de 300 millones de euros en Letonia El contrato era para la construccioacuten de una
central de ciclo combinado y habiacutea varias empresas del sector pujando por ella Es entonces
cuando nuestra la empresa Electro pagoacute una serie de comisiones a una consultora energeacutetica
para imponerse en la puja del proyecto Esta consultora fue la designada por el gobierno del paiacutes
para elegir a la eleacutectrica que llevariacutea a cabo el proyecto La inauguracioacuten de la central se produjo
en 2009 y esta noticia se ha conocido porque Electro pidioacute un informe en 2010 para saber
porque uno de los empleados de su filial estaba imputado en una querella criminal por soborno y
pagos de dinero negro
La noticia tuvo escasa repercusioacuten en los medios algunos medios que siacute se hicieron eco de esta
noticia fueron El Confidencial y El Correo Vasco Para la constatacioacuten de esta grave acusacioacuten
se ha examinado ademaacutes estas noticias el informe de sostenibilidad del antildeo 2010 de la empresa
Electro y se ha comprobado que se habla de un despido que podriacutea tratarse del implicado en
nuestro caso (no se especifica nombre) por temas de corrupcioacuten Ademaacutes en el informe un antildeo
anterior se habla de que hay un empleado con un proceso judicial en marcha
52 iquestQueacute implicaciones tuvo
En primer lugar se produjo un proceso judicial en la que la compantildeiacutea Electro pagoacute la asistencia
juriacutedica al acusado hasta que se comproboacute que su empleado obroacute como miacutenimo prescindiendo
del esmero exigible a alguien de su posicioacuten pero el coste econoacutemico de la defensa en este
proceso no tuvo relevancia ninguna para un gigante como Electro
La segunda consecuencia directa de este caso fue una limpieza de la cuacutepula de esta filial de
ingenieriacutea de Electro (presidente CEO y director financiero entre otros altos cargos) Una vez
maacutes la principal implicacioacuten en esta implicacioacuten fue econoacutemica debido a las indemnizaciones
que pagoacute Electro a los empleados despedidos No existen cifras oficiales disponibles del coste de
estos despidos ahora bien si se realizaron 8 despidos dentro de la cuacutepula de esta filial con un
coste aproximado de dos o tres anualidades por despido la filial de Electro se gastoacute alrededor de
24 millones de euros en la purga Que representa menos del 1 de su beneficio neto anual
(cercano a 3000 millones de euros)
Maacutes importante fue la repercusioacuten en la imagen de la compantildeiacutea que se ha visto dantildeada en los
paiacuteses de Europa del Este concretamente la empresa Electro no ha vuelto a realizar ninguacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
66
proyecto en el paiacutes letoacuten Y hasta este antildeo (2014) no habiacutea conseguido tampoco ninguacuten proyecto
en alguacuten paiacutes vecino gracias a este nuevo Electro trabajaraacute en un proyecto en Lituania de una
central de ciclo combinado Para tratar de estimar los dantildeos econoacutemicos esta vez siacute relevantes
que ha sufrido Electro por este caso de corrupcioacuten se muestra a continuacioacuten el aumento de
capacidad entre 2009 y 2014 de Letonia
Calor y electricidad producidos entre el 2000 y el 2012
en Letonia (GWh)
Figura 29 Calor y Electricidad producidos del 2000 al 2012 en Letonia [Fuente Central Statistical Bureau of Latvia]
Ademaacutes si observamos los datos de Estonia Y Lituania vecinos cercanos de Letonia se ve una
tendencia similar a la letona pero con aun maacutes capacidad instalada Si a esto se suman los
proyectos que se estaacuten siendo asignados para la interconexioacuten de las liacuteneas eleacutectricas de los tres
paiacuteses con el resto de Europa es faacutecil intuir que Electro se estaacute quedando fuera de docenas de
proyectos que podriacutean reportarle grandes beneficios
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
67
53 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado
El grupo eleacutectrico Electro no realizoacute las comprobaciones adecuadas sobre el origen de la persona
que recibioacute los cobros de la consultora ni tampoco el correcto seguimiento de los trabajos de
dicha consultora energeacutetica a cambio de sus honorarios Los pagos a esta consultora fueron
recogidos por Electro en sus cuentas como ldquocostes de asesoramiento comercialrdquo Todo esto
implica que una primera medida bastante simple para haber evitado este caso en concreto hubiera
sido investigar con quieacuten estaba haciendo negocios Electro antes de entablar una relacioacuten
comercial
Pero imaginemos sin embargo que el empleado siacute realizoacute dicha comprobacioacuten como se supone
que debe hacerse seguacuten el coacutedigo de conducta de Electro iquestQueacute pudo fallar entonces
La respuesta es sencilla fallaron los mecanismos de deteccioacuten de corrupcioacuten dentro de la propia
compantildeiacutea puesto que careciacutean casi totalmente de ellos Es cierto que Electro a partir de 2009 (no
puede asegurarse si a raiacutez de este incidente o no) creoacute un nuevo organigrama anti-corrupcioacuten
que fue introducido en todo el grupo Electro para controlar este tipo de sucesos ademaacutes de
normativas especiacuteficas y cursos de formacioacuten sobre poliacuteticas anti-corrupcioacuten para todos sus
empleados Por tanto la respuesta de coacutemo podriacutea haberse evitado era tan simple como haber
creado las mismas poliacuteticas que se crearon a partir de 2009 pero en cuanto se comenzoacute la
expansioacuten internacional
Puede observarse que estas poliacuteticas de concienciacioacuten de los empleados comiteacutes anticorrupcioacuten
y cursos de actuacioacuten sobre poliacuteticas de corrupcioacuten funcionan puesto que ha sido la propia
empresa Electro la que a partir de ese antildeo ha detectado sus casos de corrupcioacuten antes que la
justicia y ha actuado en consecuencia de manera dura e imparcial Esto queda demostrado en el
hecho de que en paiacuteses doacutende Electro detectoacute este tipo de actuaciones y las notificoacute y penoacute no se
ha frenado su expansioacuten Este es el caso de Brasil doacutende en los uacuteltimos antildeos se han detectado un
par de casos de corrupcioacuten y sin embargo soacutelo en 2012 Electro va a construir 10 parques eoacutelicos
en el paiacutes que sumaraacuten una potencia a instalar de 288 MW
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
69
Capiacutetulo 6 Anaacutelisis del sector petroquiacutemico
Se han escogido dos empresas espantildeolas y una britaacutenica para este anaacutelisis no soacutelo por su
presencia en nuestro paiacutes sino tambieacuten por su trabajar a lo largo de los cinco continentes Las
empresas que se han escogido son Repsol Cepsa y BP
En primer lugar se analizaraacuten los empleados como stakeholders internos y tras esto se realizaraacute el
anaacutelisis de grupos de intereacutes externos en concreto proveedores y sociedad (incluyendo en este
apartado a las comunidades locales) No se analizaraacute en este caso como en el de eleacutectricas un
apartado de clientes puesto que la informacioacuten recogida por las petroquiacutemicas acerca de sus
clientes es praacutecticamente nula
Para el anaacutelisis estadiacutestico se emplearaacute como en el apartado anterior la matriz de correlacioacuten de
Pearson con las tres empresas a analizar y se analizaran discrepancias y similitudes entre ellas
Ademaacutes en aquellas variables en las que se obtenga una alta correlacioacuten se estudiaraacute la validez de
dicha hipoacutetesis a traveacutes del contraste de hipoacutetesis p-valor para el que definiremos en todo el
estudio un nivel de significacioacuten del 95 (α = 005)
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis hay que recalcar que como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico se tomaran datos disponibles de los uacuteltimos tres antildeos de las empresas es decir 2010
2011 y 2012 ya que los datos de 2013 no se encuentran auacuten disponibles para todas las empresas
Ademaacutes se ha decidido tomar datos solo de tres antildeos puesto que si se recogen datos con mayor
antiguumledad al compararlos podriacuteamos obtener conclusiones erroacuteneas debido a la crisis
econoacutemica que se estaacute viviendo actualmente ya que ponderar dicha crisis en este tipo de anaacutelisis
para poder descontar su efecto es muy complicado
61 Gestioacuten de los empleados
En primer lugar para analizar el impacto de los empleados en la empresa se utilizaraacuten iacutendices de
productividad muy similares a los que se emplearon en el anaacutelisis del sector eleacutectrico
Ademaacutes se utilizan dos iacutendices muy correlacionados como en el caso anterior para tener una
mayor seguridad de que los resultados obtenidos no son fruto del azar
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
70
A lo largo de este anaacutelisis se intentaraacute seguir de la manera maacutes precisa posible el orden de
indicadores por temaacuteticas (formacioacuten ausentismohellip) que se siguieron en el epiacutegrafe anterior En
alguacuten caso no seraacute posible por no tener informacioacuten de este sector y en otros porque tendremos
indicadores que no teniacuteamos en el apartado anterior
Ademaacutes tambieacuten debe mencionarse antes de empezar el estudio que algunos de los datos de
Repsol de 2010 y 2011 incluyen informacioacuten sobre YPF y aunque en la mayoriacutea de ellos se ha
descontado el efecto de esta empresa absorbida y posteriormente expropiada por el gobierno
argentino en otros indicadores no ha podido hacerse esta distincioacuten
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis se comprobaraacute que la correlacioacuten que guardan ambas
productividades es directa y alta como se ha supuesto
Variables Productividad 2 Repsol Productividad 2 Cepsa Productividad 2 BP
Productividad 1 0947 -0181 0996 Tabla 37 Coeficientes de Pearson Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico
Variables Productividad 2 Repsol Productividad 2 Cepsa Productividad 2 BP
Productividad 1 p-valor 0208 0884 006 Tabla 38 P-valor Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico
Se observa algo inusual en el caso de Cepsa en el que ambos iacutendices guardan una baja
correlacioacuten y ademaacutes inversa lo que hace que la interpretacioacuten de los resultados de esta petrolera
sea de mayor complejidad que en el caso de las otras dos
611 Formacioacuten
Analizaremos en primer lugar la formacioacuten a los empleados analizando para ello las horas de
formacioacuten por empleado de las petroquiacutemicas Aunque resulte sorprendente BP no incluye estos
datos en sus informes debido a la complejidad de recogida de los mismos (para mayor
informacioacuten consultar el Anexo C de este trabajo) Los coeficientes de correlacioacuten de Pearson
obtenidos para las otras dos empresas son
Variables Horas Formacioacutenempleado
Repsol Horas Formacioacutenempleado
Cepsa
Productividad 1 0825 -0806
Productividad 2 0963 0728 Tabla 39 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Para verificar la autenticidad de la hipoacutetesis se obtiene el p-valor de las mismas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
71
Variables Horas Formacioacutenempleado
Repsol Horas Formacioacutenempleado
Cepsa
Productividad 1 p-valor 0382 0403
Productividad 2 p-valor 0174 0481 Tabla 40 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
A la hora de interpretar estos resultados en el caso de Repsol parece evidente concluir que las
horas de formacioacuten estaacuten directamente relacionadas con la productividad En el caso de Cepsa
tenemos dos resultados aparentemente contradictorios sin embargo parece loacutegico quedarse con
el resultado con mayor p-valor (aunque en este caso son parecidos) y por tanto concluir que
obtenemos la misma relacioacuten directa con las horas de formacioacuten de Cepsa y la productividad
Se incluye a continuacioacuten un modelo para representar la relacioacuten entre la productividad 2 y las
horas de formacioacuten empleando los datos de ambas empresas
Figura 30 Modelo Productividad 2 - Horas Formacioacuten Sector Petroquiacutemico
Si analizamos sin embargo los datos en lugar de con horas de formacioacuten con dinero invertido en
formacioacuten se obtiene un resultado muy diferente Se realizaraacute el estudio con las datos de Repsol
ya que es la uacutenica de las tres empresas que incluye esta informacioacuten (BP ha comenzado a
incluirla en el 2012) Los datos obtenidos se muestran a continuacioacuten
-005
0
005
01
015
02
025
33 35 37 39 41 43 45
Pro
du
ctiv
idad
2
Horas formempleado
Regresioacuten de Productividad 2 por Horas formempleado (Rsup2=0872)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
72
Variables Inversioacutenempleado
Productividad 1 0042
Productividad 2 -0281 Tabla 41 Coeficientes de Pearson Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Inversioacutenempleado
Productividad 1 p-valor 0973
Productividad 2 p-valor 0819 Tabla 42 P-valor Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se observa en la tabla anterior la correlacioacuten obtenida para ambas productividades con el
dinero invertido en formacioacuten es nula Es decir que aunque los empleados sean maacutes productivos
por recibir unas determinadas horas de formacioacuten no se ven asiacute mismo afectados por el dinero
que la empresa ha invertido en dicha formacioacuten
Para terminar el anaacutelisis de la formacioacuten en la industria petroquiacutemica se analizaran datos tanto
de Repsol como de Cepsa que muestran las horas de formacioacuten por empleado anuales por
tipologiacutea
Se empezaraacute en primer lugar por seguridad salud y medioambiente
Variables Formacioacuten
Seguridad Repsol Formacioacuten Medio Ambiente Repsol
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Cepsa
Productividad 1 0928 0992 0903
Productividad 2 0760 0898 0259 Tabla 43 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Formacioacuten
Seguridad Repsol Formacioacuten Medio Ambiente Repsol
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Cepsa
Productividad 1 p-valor 0242 0082 0283
Productividad 2 p-valor 0450 0290 0833
Tabla 44 P-valor Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se aprecia en las tablas anteriores las horas de formacioacuten en seguridad y salud y la
formacioacuten relacionada con materias del medio ambiente guardan una correlacioacuten muy alta y
directa con la productividad de los trabajadores Cepsa da el dato de las horas de formacioacuten en
seguridad y medio ambiente juntas sin posibilidad de saber cuaacutentas son de una u otro tipo por
eso se realiza el anaacutelisis de correlacioacuten horas formacioacutenproductividad en conjunto
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
73
Si consideramos el modelo para este tipo de formacioacuten para cada una de las productividades
Figura 31 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector Petroquiacutemico
Figura 32 Modelo Productividad 2 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector Petroquiacutemico
005
007
009
011
013
015
017
019
021
4 6 8 10 12 14 16 18
Pro
du
ctiv
idad
1
Horas Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente por empleado
Regresioacuten de Productividad 1 por Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente (Rsup2=0982)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
0
005
01
015
02
025
4 6 8 10 12 14 16 18
Pro
du
ctiv
idad
2
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente
Regresioacuten de Productividad 2 por Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente (Rsup2=0949)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
74
Por uacuteltimo Cepsa realiza un estudio maacutes exhaustivo e incluye informacioacuten acerca de la
formacioacuten en temas de gestioacuten de empresas sistemas de produccioacuten y nuevas tecnologiacuteas Los
datos obtenidos se presentan a continuacioacuten
Variables Formacioacuten Tecnologiacutea Formacioacuten Produccioacuten Formacioacuten Gestioacuten
Productividad 1 -0139 0139 -0139
Productividad 2 -0949 0949 -0949 Tabla 45 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Formacioacuten Tecnologiacutea Formacioacuten Produccioacuten Formacioacuten Gestioacuten
Productividad 1 p-valor 0911 0911 0911
Productividad 2 p-valor 0205 0205 0205 Tabla 46 P-valor Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como ocurriacutea en el anaacutelisis del sector anterior cuando solo se tiene informacioacuten de una empresa
no puede generalizarse ninguacuten tipo de conclusioacuten para todo el sector pero de los datos obtenidos
se deduce que la formacioacuten en uso de nuevas tecnologiacuteas y la formacioacuten en gestioacuten no producen
un aumento de productividad de los empleados y por tanto es una gasto innecesario por parte de
las petroquiacutemicas En cambio con la formacioacuten en produccioacuten se observa un patroacuten diferente
para ambas productividades se obtiene una correlacioacuten directa pero con valor muy diferente Si
confiamos en la de mayor p-valor como se ha hizo en ocasiones anteriores se deduciriacutea una
correlacioacuten directa pero baja con lo que podriacutea ser interesante estudiarlo en otras petroquiacutemicas
si no supone mucho coste
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
75
Figura 33 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Produccioacuten Sector Petroquiacutemico
El modelo obtenido para las horas de formacioacuten en meacutetodos de produccioacuten tiene una pendiente
positiva muy pequentildea como cabiacutea esperar de los datos observados en la tabla
Se analizaraacuten a continuacioacuten los iacutendices de accidentabilidad y de ausentismo de manera similar
al anaacutelisis anterior de la formacioacuten
612 Absentismo
En el caso del absentismo la uacutenica de las tres petroleras que presenta informacioacuten sobre este
indicador para los uacuteltimos antildeos es Cepsa
Variables Iacutendice de Absentismo p-valor
Productividad 1 -0702 0504
Productividad 2 0827 0380 Tabla 47 P-valor y Coeficientes de Pearson Absentismo - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa correlacioacuten directa para una productividad e inversa para otra sin embargo no puede
concluirse que este iacutendice no esteacute relacionado con la productividad como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico cuando obteniacuteamos este tipo de datos No puede realizarse esa afirmacioacuten puesto que en
el caso de Cepsa se mostraba al principio del estudio de los empleados ambas productividades no
estaacuten correlacionadas directamente Llegados a este punto se puede concluir que no se tiene la
informacioacuten suficiente para emitir un juicio acerca de este indicador ahora bien si se quiere
0
002
004
006
008
01
012
014
016
018
02
105 11 115 12 125 13
Pro
du
ctiv
idad
1
Formacioacuten produccioacuten (horasempleado)
Regresioacuten de Productividad 1 por Formacioacuten produccioacuten (horasempleado) (Rsup2=0019)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
76
intentar predecir que es posible que ocurra en una anaacutelisis con maacutes empresas que recojan este
indicador puede uno fijarse en el iacutendice con mayor p-valor (como se ha hecho anteriormente)
con la esperanza de que esa hipoacutetesis es maacutes probable y por tanto intentar prever que cuanto
mayor sea el absentismo en la industria petroquiacutemica menor seraacute la productividad de la misma
613 Accidentabilidad
En el anaacutelisis de la accidentabilidad se obtuvieron estos resultados
Variables IF Accidentes Repsol IF Accidentes Cepsa IF Accidentes BP
Productividad 1 -0151 -0863 0889
Productividad 2 0174 0653 0928 Tabla 48 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables IF Accidentes Repsol IF Accidentes Cepsa IF Accidentes BP
Productividad 1 p-valor 0903 0337 0303
Productividad 2 p-valor 0889 0547 0243
Tabla 49 P-valor Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Los datos en conjunto de las tres empresas son confusos y puede parecer que no existe ninguacuten
tipo de correlacioacuten entre productividad y el iacutendice de frecuencia de accidentes de las mismas Sin
embargo como la obtencioacuten de conclusiones individualmente pareciacutea improbable se ha realizado
un modelo de ambas productividades con los 9 datos disponibles de las tres petroleras con el
siguiente resultado
Variables IF Accidentes
Productividad 1 -0759
Productividad 2 -0772 Tabla 50 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad del Conjunto Sector Petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
77
Figura 34 Modelos Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Por tanto con el anaacutelisis en conjunto de todos los datos puede concluirse que existe una
correlacioacuten inversa entre la frecuencia de los accidentes en el sector petroquiacutemico y la
productividad de sus empleados
614 Salario
Se analizaraacute a continuacioacuten como se hizo en el epiacutegrafe anterior la relacioacuten entre el salario inicial
de la empresa respecto al salario miacutenimo local
Aun siendo un iacutendice oficial recogido concretamente por la guiacutea GRI como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico no todas las empresas lo recogen en este caso de las tres petroquiacutemicas escogidas solo
Repsol lo incluye en su informe
Variables Salario InicialSalario Miacutenimo p-valor
Productividad 1 -0511 0658
Productividad 2 -0209 0866 Tabla 51 P-valor y Coeficientes de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se aprecia en el resultado de la tabla anterior a priori y sin datos de maacutes petroleras se
obtiene un resultado diferente al obtenido para el sector eleacutectrico Es decir que el hecho de pagar
por encima del miacutenimo local conlleva maacutes coste que lo que se gana en beneficio por motivacioacuten
del empleado y en definitiva no aumenta la productividad Esta teoriacutea parece tener sentido puesto
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
0 05 1 15 2 25 3 35 4
Ind Frec accidentes
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
78
que Repsol estaacute pagando 3 veces maacutes que el sueldo miacutenimo local de media mientras que en el
sector eleacutectrico se pagaba algo menos de 2 veces maacutes por tanto parece coherente concluir que
Repsol debe buscar un mejor equilibrio entre la motivacioacuten al empleado de pagarle por encima
del miacutenimo local y el coste asociado de dicha accioacuten
Antes de terminar el anaacutelisis del salario puede analizarse un indicador exclusivo de BP en el que
incluye el salario de sus empleados junto con los beneficios sociales y los gastos de servicios
meacutedicos por empleado de los mismos para ver si pequentildeas variaciones que se han producido en
los uacuteltimos antildeos han afectado de manera significativa a la productividad
Variables Dinero que recae en empleados p-valor
Productividad 1 0127 0919
Productividad 2 0033 0979 Tabla 52 P-valor y Coeficientes de Pearson Dinero que Recae en Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Puede verse que apenas existe correlacioacuten (es muy ligera) entre el dinero que recae ya sea en
sueldo o en beneficios en el empleado y su nivel de productividad Se obtiene este resultado
porque las variaciones han sido pequentildeas probablemente si el sueldo de los empleados se reduce
a la mitad los niveles de productividad caeriacutean en picado pero como estamos hablando de
variaciones de entorno al 7 y siempre a modo de subida vemos que no afecta a penas a la
productividad Podriacutea resultar interesante estudiar el caso de alguna petrolera que durante estos
uacuteltimos antildeos haya disminuido ligeramente este dinero que recae en sus empleados y observar si
los niveles de productividad se mantienen o caen ligeramente
Se analizaraacuten maacutes adelante los beneficios sociales como se hizo con el sector eleacutectrico pero
dentro del grupo de otros indicadores
615 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaran otros indicadores que recogen voluntariamente las empresas pero que
son uacutenicos de cada una de ellas
Como consecuencia de ello no se podraacuten obtener conclusiones generalizadas para todo el sector
pero si al menos detectar los indicadores que puedan resultar de intereacutes para estudiar en el futuro
cuando sean analizados por otras empresas petroquiacutemicas
6151 Altos directivos
El primer indicador de este apartado seraacute como en el anaacutelisis de las eleacutectricas el porcentaje de
altos directivos provenientes de la comunidad local en la que estaacute asentada la empresa Este
indicador volveraacute a tenerse en cuenta maacutes adelante en proveedores y comunidad local Los datos
de este indicador pertenecen a BP y los resultados obtenidos son los siguientes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
79
Variables Altos directivos locales p-valor
Productividad 1 0900 0287
Productividad 2 0855 0347 Tabla 53 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 35 Modelos Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se aprecia tanto en la tabla como en los modelos para ambas productividades la alta correlacioacuten
directa entre ambas variables una vez maacutes hay que recalcar que esta conclusioacuten no puede
generalizarse para todo el sector petrolero pero seriacutea interesante estudiar este indicador para otras
empresas del sector Una posible explicacioacuten de este resultado es el hecho de que una gran parte
de la plantilla de BP pertenece a la comunidad local donde estaacute asentada la empresa y por tanto
su motivacioacuten aumenta (a la par que la productividad) cuando ven que otros compantildeeros locales
suyos son ascendidos sin ninguacuten tipo de discriminacioacuten
6152 Evaluaciones de desempentildeo
El siguiente indicador ha sido recogido por Repsol y por Cepsa y representa el tanto por ciento
de empleados que han sido sometidos a revisiones por desempentildeo por la empresa en el uacuteltimo
antildeo
Variables Empleados Evaluados Repsol Empleados Evaluados Cepsa
Productividad 1 0825 -0990
Productividad 2 0963 0316 Tabla 54 Coeficientes de Pearson Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
-1
-08
-06
-04
-02
0
02
04
06
08
1
55 552 554 556 558 56 562 564
Altos directivos locales
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
80
Variables Empleados Evaluados Repsol Empleados Evaluados Cepsa
Productividad 1 p-valor 0382 0089
Productividad 2 p-valor 0174 0795 Tabla 55 P-valor Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Con los datos de Repsol y tomando como vaacutelido el dato de Cepsa de productividad 2 (el p-valor
del de productividad 1 es mucho menor) podriacutea concluirse que las evaluaciones por desempentildeo
en el sector petroquiacutemico tienen una relacioacuten directa con la productividad Para comprobar esta
conclusioacuten se presenta a continuacioacuten un modelo combinando los datos de ambas empresas
Figura 36 Modelo Productividad 2 - Evaluaciones Desempentildeo Sector Petroquiacutemico
Como vemos en el modelo con los datos de Cepsa y Repsol se obtiene una correlacioacuten directa
entre la productividad y el nuacutemero de empleados evaluados
6153 Beneficios sociales
Se analizaran tambieacuten un conjunto de indicadores de euros por empleado para distintos
beneficios sociales con los datos obtenidos de Repsol de los uacuteltimos antildeos Los beneficios
analizados son
Asistencia sanitaria que recoge la inversioacuten realizada en el equipo meacutedico disponible en
las propias instalaciones de Repsol en todo el mundo
Ayudas a estudios recoge los preacutestamos y becas de estudio que realiza Repsol para sus
empleados
-005
0
005
01
015
02
025
45 46 47 48 49 50 51
Pro
du
ctiv
idad
2
Empleados Evaluados por despempentildeo
Regresioacuten de Productividad 2 por Evaluaciones desempentildeo (Rsup2=0591)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
81
Seguros recoge la inversioacuten realizada por Repsol en seguros por posibles accidentes de
sus trabajadores y en seguros de vida en caso del fallecimiento del trabajador mientras
siga perteneciendo a la empresa
Pensiones recoge la inversioacuten de la petrolera en un plan de pensiones disentildeado para sus
empleados tras su jubilacioacuten de la empresa
El resultado de las correlaciones con la productividad es el siguiente
Variables Asistencia sanitaria Ayudas a estudios Pensiones Seguros
Productividad 1 0368 0961 -0288 0659
Productividad 2 0050 0999 0034 0383 Tabla 56 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Con valores de significacioacuten
Variables Asistencia sanitaria Ayudas a estudios Pensiones Seguros
Productividad 1 0760 0178 0814 0542
Productividad 2 0968 0029 0978 0750 Tabla 57 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico
En primer lugar en la asistencia sanitaria se aprecia que podriacutea haber una correlacioacuten directa
para tener seguridad en si esta correlacioacuten es muy o poco significativa convendriacutea estudiar este
beneficio social en otras petroleras
El siguiente beneficio social es el de la ayuda a estudios y parece reflejar una muy fuerte
correlacioacuten directa con la productividad el dato de productividad 2 no podemos tenerlo en
cuenta puesto que no se obtiene el 95 de confianza requerido el modelo con la productividad 1
seriacutea el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
82
Figura 37 Modelo Productividad 1 - Ayuda a Estudios Sector Petroquiacutemico
El estudio de las pensiones da como resultado concluir que al menos para Repsol no existe
ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad
Por uacuteltimo en el estudio de los seguros de accidentes y de vida se obtiene una correlacioacuten directa
con ambas productividades y su modelo seriacutea el siguiente
01
012
014
016
018
02
022
024
70 75 80 85 90 95
Pro
du
ctiv
idad
1
Ayudas a estudios (Ben social M)
Regresioacuten de Productividad 1 por Ayudas a estudios (Rsup2=0924)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
83
Figura 38 Modelos Productividad - Seguro Privado (salud y vida) Sector Petroquiacutemico
6154 Gestioacuten de dudas
Tanto Repsol como BP disponen de un canal de consultas (en el caso de BP denominado ldquoOpen
Talkrdquo) para sus empleados En eacutel a modo de foro pueden preguntar acerca de clientes
procedimientos o cualquier tipo de duda que les pueda surgir En el caso de Repsol en este canal
los empleados tambieacuten pueden realizar consultas de iacutendole personal Los datos acerca de si esta
plataforma ayuda a aumentar la productividad se han analizado en la siguiente tabla como
nuacutemero de consultas resueltas en la plataforma frente a nivel de productividad se presenta
tambieacuten la tabla de los p-valor de este anaacutelisis
Variables Dudas empleados Repsol Open Talk BP
Productividad 1 0465 0196
Productividad 2 0157 0103 Tabla 58 Coeficientes de Pearson Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Dudas empleados Repsol Open Talk BP
Productividad 1 p-valor 0692 0874
Productividad 2 p-valor 0900 0934 Tabla 59 P-valor Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa para ambas empresas y para ambos anaacutelisis de productividad una correlacioacuten directa
entre las dudas resueltas en la plataforma y la productividad aunque es cierto que dicha
01
011
012
013
014
015
016
017
018
019
02
160 170 180 190 200 210 220 230 240
Seguro de accidente y fallecimiento (Ben social m)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
84
correlacioacuten parece ser baja Para concluir si es baja o no se analizaraacuten los datos de ambas
empresas en conjunto
Figura 39 Modelos Productividad - Gestioacuten Dudas Empleados Sector Petroquiacutemico
Como en otros anaacutelisis se ha hecho la media de los valores anuales puesto que los niveles de
productividad difieren mucho de BP a Repsol Como vemos en el modelo existe una correlacioacuten
directa pero no es muy significativa
6155 Despidos
El uacuteltimo iacutendice que se va a analizar de BP en la seccioacuten de empleados es el de despidos anuales
por temas normativos (coacutedigo de conducta) y eacuteticos Como solo se tienen datos de BP las
conclusiones que se obtengan no seraacuten definitivas para el sector pero si orientativas El anaacutelisis
ha sido el siguiente
Variables Despidos por temas normativos y eacuteticos p-valor
Productividad 1 -0275 0823
Productividad 2 -0183 0883 Tabla 60 P-valor y Coeficientes de Pearson Despidos por Temas Eacuteticos- Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa una correlacioacuten inversa para ambas productividades Esto puede deberse a que pese
maacutes el miedo de los empleados de BP a poder ser despedidos o el sentimiento de empatiacutea hacia
un compantildeero despedido que el hecho de trabajar en una empresa donde se cuide
0
01
02
03
04
05
06
07
08
09
1
90000 95000 100000 105000 110000 115000 120000
X1
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
85
meticulosamente la actuacioacuten eacutetica de sus empleados Convendriacutea estudiar este indicador en
otras empresas para comprobar si este sentimiento es geneacuterico en el sector
6156 Desarrollo del personal
El uacuteltimo indicador que se va analizar del sector petroquiacutemico relacionado con los empleados es
propio de Repsol y se denomina ldquoPeople Review que evaluacutea en detalle a las personas sus
fortalezas aacutereas de mejora y perfil profesional A traveacutes de ella se abren planes de desarrollo en
respuesta a las aacutereas de mejora detectadas y potenciacioacuten de las fortalezas identificadas y
acciones concretas que incluyen movilidades dentro de la organizacioacutenrdquo27
(Repsol 2013) Los
datos que se han obtenido del anaacutelisis del nuacutemero de empleados que han pasado por el programa
People Review frente a los niveles de productividad y el modelo correspondiente se presentan a
continuacioacuten
Variables People Review p-valor
Productividad 1 0909 0274
Productividad 2 0727 0482 Tabla 61 P-valor y Coeficientes de Pearson Desarrollo Personal Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 40 Modelos Productividad - Desarrollo Personal Empleados Sector Petroquiacutemico
Tanto en la tabla como en el modelo se pareciacutea con facilidad la correlacioacuten directa entre este
indicador y la productividad de Repsol Seriacutea muy interesante implementar esta medida en otras
27
Definicioacuten de este indicador en el Informe de Sostenibilidad 2012 de Repsol
01
011
012
013
014
015
016
017
018
019
02
1700 1800 1900 2000 2100 2200 2300 2400
People Review (nordmempleados)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
86
petroleras y estudiar su efecto porque parece muy prometedor para todo el sector petroquiacutemico
Parece loacutegico prever que si los empleados se sienten valorados y les ayudas a crecer y a
desarrollar al maacuteximo sus fortalezas el resultado para la empresa va a ser un aumento de la
productividad de los mismos
62 Gestioacuten de los proveedores
El primer stakeholder externo que seraacute analizado como en el caso anterior seraacuten los proveedores
Sin embargo en el caso de las petroleras nos encontramos con que apenas existen indicadores
comunes entre ellas por tanto la mayoriacutea de los anaacutelisis nos serviraacuten uacutenicamente para ver si
dichos indicadores resultan prometedores para ser medidos y estudiados en otras empresas del
sector o no Al igual que en el caso de los empleados se intentaraacute mantener el mismo orden de
indicadores en el anaacutelisis de este grupo de intereacutes
Volveraacute a emplearse ademaacutes el ratio de productividad que se empleoacute en el sector eleacutectrico como
ayuda para poder obtener conclusiones maacutes faacutecilmente tanto para Repsol como para Cepsa Sin
embargo dado que no han podido obtenerse los costes de proveedores del grupo BP habraacute que
emplear un anaacutelisis diferente para los dos indicadores interesantes recogidos por eacutestos en el
aacutembito de proveedores
621 Compras locales
Se analizaraacute en primer lugar el indicador de porcentaje de compraspedidos a proveedores locales
con respecto al ratio definido para las dos empresas que recogen esta informacioacuten
Variables Compras locales Repsol Compras locales Cepsa
RatioProd 0996 0952
p-valor 0059 0197 Tabla 62 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
La primera conclusioacuten a la que apuntan estos resultados es a que un mayor uso de proveedores
locales en el sector petroquiacutemico implica una mayor relacioacuten coste-beneficio obtenido pero
como se vio en el sector eleacutectrico no puede obtenerse conclusioacuten alguna desde este ratio para este
iacutendice Por ello se realiza el siguiente estudio
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
87
Variables Compras locales Repsol Compras locales Cepsa
Coste proveedores 0973 0775
p-valor 0147 0435 Tabla 63 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Los datos nuevamente parecen reflejar que cuanto mayor nuacutemero de proveedores locales se
utilice mayor es el coste total de los mismos Por si existiera alguacuten tipo de matiz en este anaacutelisis
se analizaraacute tambieacuten si esta relacioacuten se estaacute viendo afectada por el nuacutemero de proveedores es
decir quizaacutes se estaacuten contratando muchos maacutes proveedores aun siendo locales y sin embargo si
fueran solo unos pocos proveedores locales pero con un gran volumen de negocio los resultados
seriacutean distintos Para ello se emplearaacuten los datos de Repsol sobre el nuacutemero de proveedores
empleando el ratio coste por proveedor
Variables RatioProd
Coste provnordmprov 0040
p-valor 0975 Tabla 64 P-valor y Coeficientes de Pearson Coste Proveedores entre Nordm Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Se observa en la tabla que al menos para Repsol el coste unitario por proveedor no estaacute
directamente relacionado con el ratio estudiado y por tanto aun teniendo pocos proveedores
locales con mucho volumen de negocio para el caso de las petroquiacutemicas sigue siendo maacutes caro
622 Derechos humanos
Los siguientes indicadores se analizaraacuten estaacuten relacionado con como las petroleras analizan el
cumplimiento de las praacutecticas de sus proveedores en relacioacuten a las materias de derechos
humanos
Hay que mencionar antes de comenzar el anaacutelisis que se estudiaran dos indicadores uacutenicos de
dos petroleras y por tanto los resultados obtenidos no pueden generalizarse a todo el sector
petroquiacutemico
En primer lugar se analizaraacute la informacioacuten referente a auditoriacuteas realizadas por Repsol a sus
proveedores en materia de derechos humanos y trato eacutetico a sus empleados
Variables Auditoriacuteas eacuteticas DerHumanos
RatioProd -0344
p-valor 0777 Tabla 65 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
88
Figura 41 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Eacuteticas Sector Petroquiacutemico
Existen dos posibles interpretaciones a estos resultados o bien el hecho de realizar las auditoriacuteas
hace que la productividad global aumente puesto que los trabajadores de los proveedores esteacuten
motivados por las buenas condiciones de trabajo O que la relacioacuten sea inexistente esta segunda
teoriacutea implicariacutea que aunque auditemos a nuestros proveedores para comprobar que esteacuten
haciendo las cosas bien eacutestos no nos estaacuten penalizando por ello De hecho esta segunda hipoacutetesis
podriacutea seguir siendo cierta aun cuando la primera tambieacuten lo sea como muestra la siguiente tabla
en la que se aprecia que no parece existir relacioacuten entre el nuacutemero de auditoriacuteas realizadas a
proveedores por temas eacuteticos y el coste de los mismos
Variables Auditoriacuteas eacuteticasDerHumanos
Coste proveedores -0026
p-valor 0983 Tabla 66 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes de este indicador en materia de derechos humanos puede analizarse el indicador
proporcionado por BP acerca del nuacutemero de contratos acabados con proveedores por no cumplir
el coacutedigo eacutetico del grupo Como ya se mencionoacute anteriormente no puede utilizarse el RatioProd
por falta de datos acerca del coste de proveedores por tanto se realizaraacute la correlacioacuten con los
iacutendices de productividad empleados en el apartado de empleados De este modo podraacute estudiarse
si es posible que el castigo a los proveedores que no cumplen con las normas eacuteticas de la
petrolera pueda tener relacioacuten con la productividad de la misma
-5
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
5
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Rat
ioP
rod
Auditoriacuteas eacuteticasderhumanos
Regresioacuten de RatioProd por Auditoriacuteas eacuteticasDerhumanos (Rsup2=0118)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
89
Variables Contratos acabados por no cumplir eacutetica p-valor
Productividad 1 -0109 0931
Productividad 2 -0014 0991 Tabla 67 P-valor y Coeficientes de Pearson Contratos Finalizados por Incumplimientos Eacuteticos - Productividad Sector
Petroquiacutemico
Como vemos los resultados indican que apenas existe correlacioacuten lineal entre la productividad de
la empresa y los contratos que se han dado por finalizados por incumplimientos del coacutedigo de
conducta del grupo BP
623 Accidentes de proveedores
Se continuaraacute el anaacutelisis de este grupo de intereacutes por el uacutenico iacutendice del que se dispone
informacioacuten de las tres empresas que es el iacutendice de frecuencia de accidentes de los proveedores
Para BP como en el caso anterior hay que utilizar los iacutendices de productividad del epiacutegrafe de
empleados para la correlacioacuten
Variables IF Accidentes lesioacuten Contratistas p-valor
Productividad 1 -0931 0238
Productividad 2 -0892 0298 Tabla 68 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 42 Modelos Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico
Puede observarse en la tabla anterior la fuerte correlacioacuten inversa que se observa entre estas
variables Aunque se emplean dos variables distintas como todos los datos se han tomado solo
-05
-04
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
04 045 05 055 06 065 07 075 08 085
IF Accidentes lesioacuten Contratistas
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
90
para BP no puede estarse seguro de esta conclusioacuten pero como el estudio resulta prometedor se
realizaraacute el modelo de ambas productividades tambieacuten para Repsol y Cepsa
Figura 43 Modelos Accidentabilidad Contratistas Cepsa - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 44 Modelos Accidentabilidad Contratistas Repsol - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como observamos despueacutes del anaacutelisis de las otras dos petroleras la relacioacuten obtenida para BP
era fruto de la casualidad y se aprecia despueacutes del anaacutelisis de las 3 empresas que no existe
correlacioacuten entre la productividad de la empresa y el iacutendice de frecuencia de accidentes de sus
proveedores
0
002
004
006
008
01
012
014
2 25 3 35 4 45
IFA Proveedores Cepsa
Modelo(Productividad 1)
Modelo(Productividad 2)
0
005
01
015
02
025
03
07 08 09 1 11 12 13 14
IFA Proveedores Repsol
Modelo(Productividad 1)
Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
91
624 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaraacuten otros indicadores que son uacutenicos de cada petrolera y que no guardan
semejanza con los estudiados en el sector eleacutectrico
6241 Empleados locales
Similar al estudiado en el sector eleacutectrico acerca de si el hecho de tener altos directivos locales
haciacutea que se gastara maacutes dinero en proveedores de la zona se estudia en este caso al relacioacuten en
el sector petroquiacutemico con los datos de Cepsa y el porcentaje de empleados locales total que es
el dato que recoge en sus informes
Variables RatioProd Coste total proveedores (M)
empleados locales 0997 0957
p-valor 0050 0188 Tabla 69 P-valor y Coeficientes de Pearson Empleados Locales - RatioProd y Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Al intentar buscar la relacioacuten con el RatioProd no puede concluirse nada puesto que el nivel de
significacioacuten obtenido es inferior al 95 definido Por ello se presentan tambieacuten los resultados
con el coste total de proveedores aunque la conclusioacuten pueda no ser tan precisa Se observa una
fuerte correlacioacuten directa habriacutea que estudiar este indicador en otras empresas del sector para
comprobar que como apuntan estos resultados los empleados locales tienden a estar dispuestos
a pagar maacutes dinero a los proveedores de su zona que alguien que venga de fuera y por tanto a
aumentar el coste total de proveedores de la empresa
6242 Evaluaciones por desempentildeo
Los datos que se emplearan en este anaacutelisis pertenecen a Repsol Se analizaraacute si el hecho de
evaluar a los proveedores por desempentildeo nos proporciona una relacioacuten coste-beneficio
satisfactoria empleando el ratio definido en este estudio
Variables Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores
RatioProd -0290
p-valor 0813 Tabla 70 P-valor y Coeficientes de Pearson Evaluaciones Desempentildeo Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
A falta de tener maacutes informacioacuten de otras petroleras para estar seguros de Repsol se obtiene una
relacioacuten inversa entre nuestro ratio y las evaluaciones por desempentildeo Es decir que evaluar el
desempentildeo de los proveedores en el sector petroquiacutemico parece influir positivamente en el
desempentildeo de la petrolera El modelo que se obtendriacutea con estos datos seriacutea el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
92
Figura 45 Modelo RatioProd - Evaluaciones Desempentildeo Proveedores Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes si en lugar de estudiar las evaluaciones por desempentildeo se estudian las auditoriacuteas a las
empresas contratistas y proveedores se obtienen los siguientes resultados
Variables Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero)
RatioProd -0983
p-valor 0116 Tabla 71 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Es decir que se obtienen las mismas conclusiones pero con una correlacioacuten inversa maacutes
exagerada Igual que en evaluaciones por desempentildeo este resultado pareciacutea loacutegico a priori esta
segunda relacioacuten es maacutes complicada de comprender y prever por ello se recomienda estudiar
para otras petroleras cuando aporten datos para comprobar si se cumple la relacioacuten o ha sido
fruto de la casualidad de los datos En cualquier caso el modelo que se obtendriacutea es el siguiente
0
05
1
15
2
25
900 950 1000 1050 1100 1150 1200 1250 1300
Rat
ioP
rod
Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero)
Regresioacuten de RatioProd por Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero) (Rsup2=0084)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
93
Figura 46 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Contratistas Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes de esta informacioacuten Repsol recoge desde 2012 una valoracioacuten de las empresas auditadas
acerca de la labor de Repsol en dicha labor Los datos no pueden ser incluidos en este estudio
porque son auacuten insuficientes pero seraacute interesante analizar estos resultados en conjunto con los
anteriores a lo largo de los proacuteximos antildeos
6243 Inversiones en proveedores
Uno de los uacuteltimos indicadores que se analizaraacuten en este epiacutegrafe estaacute referido a informacioacuten
proporcionada por Cepsa Son las inversiones que la petrolera realiza en sus proveedores en
formacioacuten mejora de condiciones laborales de sus empleados o inversiones para adecuar sus
instalaciones a nuestras necesidades Se analizaraacute este indicador no soacutelo en funcioacuten el RatioProd
sino que se comprobaraacute la correlacioacuten tambieacuten con el iacutendice de frecuencia de accidentes e los
proveedores
Variables Inversioacuten en proveedores (M) p-valor
RatioProd 0789 0421
IF Accidentabilidad -0985 0110 Tabla 72 P-valor y Coeficientes de Pearson Inversioacuten Proveedores - RatioProd y Accidentabilidad Sector Petroquiacutemico
A falta de tener maacutes informacioacuten sobre este indicador de otras petroleras las conclusiones que
pueden obtenerse son dos La primera que esta inversioacuten aumenta los costes de proveedores y
por tanto tiene correlacioacuten directa con el RatioProd pero la segunda es que a cambio de esta
-15
-1
-05
0
05
1
15
2
25
3
130 140 150 160 170 180 190
Rat
ioP
rod
Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero)
Regresioacuten de RatioProd por Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero) (Rsup2=0967)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
94
inversioacuten se disminuye el iacutendice de accidentabilidad de sus proveedores Visualmente los
modelos que se obtendriacutean son los siguientes
Figura 47 Modelo RatioProd - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico
Figura 48 Modelo Accidentabilidad - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
620 640 660 680 700 720 740 760
Rat
ioP
rod
Inversioacuten con proveedores (M)
Regresioacuten de RatioProd por Inversioacuten con proveedores (M) (Rsup2=0623)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
-4
-2
0
2
4
6
8
10
620 640 660 680 700 720 740 760
IF A
ccid
en
tab
ilid
ad
Inversioacuten con proveedores (M)
Regresioacuten de IF Accidentabilidad por Inversioacuten con proveedores (M) (Rsup2=0970)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
95
6244 Empleados para relacioacuten con comunidades locales
El uacuteltimo indicador analizado y que serviraacute para hilar el actual grupo de intereacutes con el proacuteximo a
analizar (la sociedad en general) pertenece a Repsol y consiste en el nuacutemero de empleados cuya
funcioacuten consiste en asegurar una buena relacioacuten con las comunidades locales mientras la
petrolera realiza sus actividades de negocio en la zona Los datos obtenidos del estudio son los
siguientes
Variables Nordm personas dedicadas a la relacioacuten con Comunidades Locales
RatioProd 0344
p-valor 0777 Tabla 73 P-valor y Coeficientes de Pearson Personas Dedicadas Relacioacuten ComLocales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Se observa en los resultados que el hecho de tener empleados como diplomaacuteticos para la relacioacuten
con las comunidades locales no supone un aumento de productividad para las petroleras Es maacutes
a falta de maacutes empresas del sector a analizar parece hacer aumentar el coste de los proveedores
locales y por tanto aumentar el RatioProd Tambieacuten es cierto que el hecho de tener a estas
personas supone tener gente en contacto con las preocupaciones de los habitantes de la zona y
por tanto poder evitar conflictos posteriores con comunidades locales como se han producido
histoacutericamente y como se analizaraacute maacutes adelante en el caso de las petroleras
63 Anaacutelisis de la sociedad en general
Se analizaraacute ahora la sociedad como grupo de intereacutes se analizaraacuten solo indicadores que aporten
informacioacuten concreta sobre la sociedad y algunos que afecten maacutes concretamente a las
comunidades locales
Se emplearaacute la valoracioacuten de la marca del ranking de Interbrand (Interbrand 2011) como en el
caso de las eleacutectricas para las empresas espantildeolas y la valoracioacuten de la marca de Forbes para la
extranjera BP sin embargo no podraacute utilizarse el segundo indicador que se empleoacute en el sector
anterior puesto que las petroquiacutemicas no recogen informacioacuten acerca de la satisfaccioacuten de sus
clientes en sus informes de responsabilidad social corporativa
Como obtener conclusiones uacutenicamente con un iacutendice como la valoracioacuten de marca que no se
sabe con seguridad como es obtenido es complicado conviene emplear otro tipo de indicador
para comprender si estos iacutendices ayudan o no a la petroquiacutemica a mejorar sus resultados Por
ello se emplearaacuten las productividades definidas en el apartado de empleados los beneficios de
las compantildeiacuteas sus costes o el RatioProd definido en el apartado de los proveedores en funcioacuten
del tipo de indicador que se esteacute analizando
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
96
631 Inversiones
Se empezaraacute el anaacutelisis con las inversiones realizadas por las empresas en acciones sociales y en
I+D+i en con la valoracioacuten de la marca menos en el caso de BP en el que no disponemos de la
informacioacuten del dinero invertido en I+D+i
Variables I+D+i (M) Inv Social (M)
Valoracioacuten de la marca Repsol 0887 0702
Valoracioacuten de la marca Cepsa 0997 0929
Valoracioacuten de la marca BP - -1000 Tabla 74 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
Variables I+D+i (M) Inv Social (M)
P-valor Valoracioacuten de la marca Repsol 0305 0505
P-valor Valoracioacuten de la marca Cepsa 0051 0242
P-valor Valoracioacuten de la marca BP - 0015 Tabla 75 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
En primer lugar se puede apreciar que ambas inversiones tienen un impacto positivo en la
valoracioacuten de la marca aunque parece que la inversioacuten en I+D+i tiene una correlacioacuten
ligeramente mayor que la inversioacuten social (indicador que no es homogeacuteneo en la empresas a la
hora de ver que conceptos se incluyen) Ademaacutes se observa que hay que rechazar la informacioacuten
que proviene de BP puesto que no cumple el 95 de significacioacuten
Los modelos en conjunto de las petroquiacutemicas de ambas inversiones son los siguientes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
97
Figura 49 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
Figura 50 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Petroquiacutemico
-200000
-100000
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
0 20 40 60 80 100 120
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Inv Social (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Inv Social (M) (Rsup2=0846)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
850
900
950
1000
1050
1100
1150
650 700 750 800 850
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
I+D+I (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por I+D+I (M) (Rsup2=0999)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
98
632 Otros indicadores
Analizaremos en adelante otros indicadores relacionados con la sociedad en general que no son
comunes a las tres empresas
6321 Pago de dividendos
Aunque los accionistas sean stakeholders internos al no analizarlos como grupo de intereacutes por
separado se ha considerado que lo maacutes apropiado era analizarlos como una parte especiacutefica del
conjunto de la sociedad Los datos que emplearemos en el anaacutelisis pertenecen a BP
Variables Valoracioacuten de la marca (M)
Pago de dividendos (M) 0994
p-valor 0069 Tabla 76 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico
Como se observa en la tabla se obtiene una correlacioacuten directa entre los dividendos a los
accionistas y la valoracioacuten de la marca Este resultado parece loacutegico de obtener y el modelo
asociado a estos datos es el siguiente
Figura 51 Modelo Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Pago de dividendos (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Pago de dividendos (M) (Rsup2=0988)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
99
Puede analizarse ademaacutes si este indicador estaacute relacionado con la productividad de la empresa y
los beneficios de la misma como a priori podriacutea parecer Este anaacutelisis viene recogido en la
siguiente tabla
Variables Productividad 1 Productividad 2
Pago de dividendos (M) 0629 0553
p-valor 0567 0627 Tabla 77 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Resultado explotacioacuten (M) Beneficio antes de impuestos (M)
Pago de dividendos (M) 0638 0561
p-valor 0559 0621 Tabla 78 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico
Como puede observarse obtenemos una correlacioacuten directa entre las productividades y los
beneficios de la empresa con el pago de dividendos como ocurriacutea en el caso anterior con la
valoracioacuten de la marca cabiacutea esperar estos resultados Aunque puede apreciarse una correlacioacuten
menor en estos uacuteltimos casos
Los modelos con estas nuevas variables seriacutean los siguientes
Figura 52 Modelos Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico
-1
-08
-06
-04
-02
0
02
04
06
08
1
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Pago de dividendos (M)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
100
Figura 53 Modelos Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico
Se puede ver como ya indicaban los datos de los coeficientes de Pearson de las tablas que los
modelos para los beneficios y la productividad se adaptan peor a los datos de la petrolera que los
de valoracioacuten de marca
6322 Salarios y empleados locales
Se analizaraacuten a continuacioacuten 2 iacutendices que ya han sido analizados en secciones anteriores pero
esta vez en relacioacuten a la valoracioacuten de la marca como se hizo en el sector eleacutectrico La relacioacuten
entre salario inicial y salario miacutenimo del paiacutes y el porcentaje de empleados locales Ambos
iacutendices pertenecen a petroleras distintas la relacioacuten de salarios a Repsol y el porcentaje de
empleados locales a Cepsa Los resultados obtenidos del anaacutelisis son los siguientes
Variables Salario inicialSalario miacutenimo empleados locales
Valoracioacuten de la marca (M) -0711 0866
p-valor 0496 0333 Tabla 79 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Empleados Locales y Salario Inicial Miacutenimo Local
Sector Petroquiacutemico
Obtenemos una correlacioacuten inversa entre la relacioacuten de salarios y la valoracioacuten de la marca en el
sector eleacutectrico obteniacuteamos lo contrario y este factor no parece tener mucha influencia por el tipo
de sector por tanto no pueden obtenerse conclusiones hasta que no se analice este mismo iacutendice
para al menos otra petrolera
Con respecto al porcentaje de empleados locales ocurre lo mismo que ocurriacutea con el nuacutemero de
altos directivos locales en el sector eleacutectrico y es que se encuentra una correlacioacuten directa entre
-10000
0
10000
20000
30000
40000
50000
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Pago de dividendos (M)
Modelo(Resultado explotacioacuten (M))
Modelo(Beneficio antes de impuestos (M))
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
101
ambas variables Al ser una uacutenica petrolera la que aporta datos a este respecto las conclusiones
no pueden generalizarse pero siacute merece la pena estudiar este indicador en otras empresas del
sector El modelo que se obtendriacutea de esta relacioacuten es el siguiente
Figura 54 Modelo Valoracioacuten Marca - Empleados Locales Sector Petroquiacutemico
6323 Compras en centros especiales
El uacuteltimo indicador que queda por analizar en el sector de las petroleras es recogido por Repsol y
representa los millones que se gasta Repsol en proveedores que emplean empleados con
discapacidad intelectual Una vez maacutes se buscaraacute la relacioacuten de este indicador con la valoracioacuten
de la marca aunque seriacutea muy interesante estudiarlo tambieacuten en conjunto con la satisfaccioacuten del
cliente si se dispusiera de esos datos
Variables Valoracioacuten de la marca (M)
Compras centros especiales de empleo (M) 0991
p-valor 0086 Tabla 80 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector
Petroquiacutemico
Como siempre que se realizan estos anaacutelisis para una uacutenica empresa hay que ser precavido con
las conclusiones pero los datos apuntan a que podriacutea resultar interesante estudiar este indicador
puesto que en la muestra de datos que tenemos de Repsol se obtiene una correlacioacuten directa entre
la valoracioacuten de la marca y el empleo de este tipo de proveedores Ademaacutes y ya que se estaacute
analizando la sociedad en general el hecho de utilizar proveedores o comprar materiales en
-100
0
100
200
300
400
500
87 872 874 876 878 88 882 884 886
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
empleados locales
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por empleados locales (Rsup2=0750)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
102
lugares donde los empleados sean discapacitados es dar una oportunidad a un grupo de personas
que se encentran en riesgo de exclusioacuten y por tanto es un acto favorable para la sociedad en
general
El modelo obtenido con los datos de Repsol seriacutea el siguiente
Figura 55 Modelo Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector Petroquiacutemico
500
600
700
800
900
1000
1100
15 2 25 3 35 4 45
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Compras centros especiales de empleo (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Compras centros especiales de empleo (M) (Rsup2=0982)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
103
Capiacutetulo 7 Caso petrolera
71 iquestQueacute ocurrioacute
En este caso debido a la disparidad de ambas versiones se incluye la versioacuten de los hechos de la
empresa petrolera y el de los demandantes para mayor entendimiento del mismo Es importante
destacar que la informacioacuten aportada en la versioacuten de la petrolera proviene iacutentegramente de su
paacutegina web28
y que la versioacuten de los demandantes 29
recoge informacioacuten tanto de paacuteginas web de
los demandantes como de la agencia puacuteblica de noticias de Ecuador y Sudameacuterica
711 Versioacuten de la petrolera
Texaco Petroleum (Texpet) era socio minoritario en una sociedad de exploracioacuten y produccioacuten
petroliacutefera con Petroecuador la petrolera estatal de Ecuador Al vencimiento de la concesioacuten de
20 antildeos de la sociedad se sometieron el aacuterea y las instalaciones del antiguo consorcio a una
auditoriacutea bajo la supervisioacuten del gobierno que constituyoacute la base de un acuerdo conforme al cual
se le exigiacutea a Texpet que llevara a cabo la remediacioacuten de los emplazamientos en proporcioacuten a su
intereacutes de participacioacuten en la sociedad Las obras de remediacioacuten de Texpet fueron
inspeccionadas a fondo certificadas y aprobadas por el Gobierno del Ecuador el cual liberoacute
plenamente a Texpet de todos los reclamos u obligaciones futuros relacionados con las
operaciones de Texpet en el Ecuador Por otra parte Petroecuador nunca cumplioacute con su
responsabilidad de remediar su parte de los emplazamientos de produccioacuten de la sociedad
Texaco se ha visto inmiscuida en una disputa legal desde 1993 liderada por abogados
americanos los cuales trabajan en asociacioacuten con ONGs y activistas locales cuya meta consiste
en obtener de Chevron (actual Texaco) una exorbitante suma monetaria En 1999 siete antildeos
despueacutes de que cesara la participacioacuten de Texpet en las operaciones en Ecuador el Gobierno del
Ecuador promulgoacute un nueva ley ambiental La Ley de Gestioacuten Ambiental de 1999 (EMA) En el
2003 esos mismos abogados estadounidenses entablaron una demanda contra Chevron en
Ecuador tomando como fundamento dicha ley de 1999
Los abogados contrataron a un consultor para que estimara una obligacioacuten econoacutemica que los
demandantes han intentado utilizar para amedrentar a la compantildeiacutea para que llegue a un acuerdo
extrajudicial El perito en cuestioacuten apenas examinoacute brevemente un pequentildeo nuacutemero de
emplazamientos y no buscoacute establecer diferencias entre los dantildeos causados por el consorcio
28
Dentro de la paacutegina Texacocom se utilizaron las siguientes fuentes (Texaco 2010) y (Texaco 2012) 29
Las fuentes empleadas han sido (ANDES Agencia puacuteblica de noticias del Ecuador y Surameacuterica 2013) y
(Rsechilewordpresscom)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
104
TexpetPetroecuador y el dantildeo causado por Petroecuador durante los 15 antildeos transcurridos desde
que Texpet se retiroacute del Ecuador
La fase probatoria inicial del pleito en el Ecuador resultoacute desastrosa para los demandantes De las
172 muestras de agua para consumo tomadas en emplazamientos remediados por Texpet el 99
cumpliacutea con las normas y paraacutemetros establecidos por el gobierno ecuatoriano la Agencia de
Proteccioacuten Ambiental de los Estados Unidos y la Organizacioacuten Mundial de la Salud El proceso
de inspecciones judiciales de los emplazamientos alcanzoacute un punto criacutetico con la elaboracioacuten del
primer y uacutenico informe presentado por los cinco peritos dirimentes independientes nombrados
por la Corte para el pozo Sacha-53 Los peritos concluyeron que la remediacioacuten ejecutada por
Texpet se habiacutea llevado a cabo de conformidad con los paraacutemetros exigidos
Posteriormente los demandantes emprendieron una intensa campantildea para hacer abortar el
proceso probatorio y aumentar las protestas disentildeadas para presionar a la Corte Dejaron de
pagar su parte de los honorarios de los peritos dirimentes lo cual habiacutea ordenado la corte y
paralizoacute la labor de eacutestos Renunciaron a la inspeccioacuten de los 64 emplazamientos restantes a la
vez que alegaban que se les debiacutea permitir reclamar dantildeos y perjuicios por estos emplazamientos
no inspeccionados sin necesidad de sustentar sus alegatos con pruebas De mayor importancia
auacuten es el hecho que exigieron que la Corte procediera directamente a una fase de avaluacuteo de
responsabilidad civil y que nombrara a un uacutenico experto seleccionado por ellos para que efectuacutee
el avaluacuteo total
Con la eleccioacuten de un nuevo gobierno en Ecuador y el nombramiento de un nuevo juez eacuteste dio
por terminada la fase probatoria y le asignoacute a un uacutenico ingeniero de minas ecuatoriano la labor
de evaluar la totalidad de los supuestos dantildeos ambientales Maacutes auacuten la nueva rama ejecutiva del
gobierno ecuatoriano ha establecido abiertamente una relacioacuten de trabajo con los demandantes
con el objeto de ejercer todo el poder del Gobierno del Ecuador para responsabilizar a Chevron
por los 17 antildeos de dantildeos ambientales causados por su propia empresa petrolera estatal
712 Versioacuten de los demandantes
Entre 1964 y 1990 la petrolera estadounidense Texaco explotoacute el crudo de la Amazoniacutea
ecuatoriana en lo que hoy son las provincias de Sucumbiacuteos y Orellana Tras su salida del paiacutes la
empresa dejoacute en aquella zona pasivos ambientales a los que peritos internacionales atribuyen la
muerte de 1041 ciudadanos todos afectados de caacutencer
La empresa fingioacute una remediacioacuten ambiental maquillando la selva En los 336 pozos que
explotoacute la petrolera hay 880 piscinas sin proteccioacuten que contienen los residuos Las piscinas se
ubican junto a los pozos petroleros y su funcioacuten es contener los desechos que la explotacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
105
genera Estas piscinas son recubiertas con un material aislante que evita que los toacutexicos propios
de la extraccioacuten regresen a la tierra y contaminen las aguas superficiales Chevron no utilizoacute
aislante contaminando las aguas superficiales y la tierra Esas piscinas se estima que mataron a
24000 cabezas de ganado
Figura 56 Foto de la Amazonia Ecuatoriana [Fuente ANDES]
Se vertieron a los riacuteos un total de 18 mil millones de galones de desechos toacutexicos La
contaminacioacuten de las aguas ha obligado a las comunidades a organizarse y crear un sistema de
recoleccioacuten de agua de lluvia Fruto de la irresponsabilidad de Texaco desaparecieron dos
pueblos ancestrales Tetetes y Sansahuari de la Amazonia ecuatoriana
El Frente para la Defensa de la Amazoniacutea (FEDAM) que aglutina a los 30000 afectados
demandantes queriacutea un juicio en Estados Unidos el paiacutes de origen de la petrolera convencida de
que eacutesta podiacutea sobornar a los jueces ecuatorianos Chevron logroacute ser juzgada finalmente en
Ecuador y ahora deslegitima esa misma justicia con su campantildea millonaria30
Ahora Chevron-
Texaco pretende desconocer el fallo que en su contra dictoacute la corte de Sucumbiacuteos que la obliga a
pagar 19000 millones de doacutelares
30
Alejandro Soto presidente de la Asociacioacuten de Afectados por Texaco
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
106
72 iquestQueacute implicaciones tuvo
En primer lugar y faacutecilmente extraiacuteble de ambas versiones las comunidades locales de la
Amazonia ecuatoriana se vieron clariacutesimamente afectadas En primer lugar en la selva auacuten
pueden encontrarse restos de petroacuteleo lo cual ha obligado a algunas tribus originarias a moverse
de sus casas llegando incluso a desaparecer el modo de vida de al menos dos de ellas Ademaacutes si
bien los datos de los demandantes puedan ser exagerados (1041 personas y 24000 cabezas de
ganado muertas por culpa de esta contaminacioacuten parecen demasiadas) siacute es seguro que alguna
muerte se produjo Y una sola muerte humana a mi juicio es del todo inadmisible por una
negligencia La pregunta que no llega a responderse por la diversidad de opiniones del caso es si
Chevron es la uacutenica culpable pero parece ser que la petrolera estatal y por tanto el estado tienen
tambieacuten gran parte de culpa de todos estos horrores Defiendo la postura de que Chevron tiene
parte de culpa porque incluso si su actuacioacuten de limpieza a su salida de Ecuador fue suficiente
para el tercio de responsabilidad (tercio porque era esa su aportacioacuten econoacutemica a la sociedad
Texpet-Petroecuador) no debiacutea haber dado la espalda a las comunidades que alliacute residiacutean
Debiendo haber exigido a sus colegas de Petroecuador que limpiaran y realizaran el
mantenimiento correspondiente a su parte y denunciando el agravio en caso de que se negaran a
hacerlo
Ademaacutes de las implicaciones ambientales de la zona tambieacuten ha habido implicaciones
econoacutemicas para la petrolera En primer lugar y probablemente la maacutes directa es la multa que le
ha sido impuesta por los tribunales ecuatorianos Si bien es cierto que la petrolera estaacute
interponiendo recursos e intentando defenderse de la acusacioacuten a diacutea de hoy estaacute condenada a
pagar 19000 millones de doacutelares Lo que supone el 73 del beneficio neto del uacuteltimo antildeo de la
corporacioacuten (26179 millones) Ademaacutes de esto en caso de que el fallo favoreciera finalmente a
los demandantes creariacutea un precedente que podriacutean utilizar otros demandantes en otros paiacuteses en
contra no solo de Chevron sino de cualquier petrolera que opere o hubiera operado en zonas de
selva o de residencia de comunidades indiacutegenas locales Por uacuteltimo en caso de que el gobierno
ecuatoriano quisiera crear una alianza con una petrolera extranjera para explotar junto con su
empresa estatal sus recursos parece loacutegico suponer que Chevron quedariacutea excluida directamente
de la negociacioacuten Y teacutengase en cuenta que a diacutea de hoy el mercado petroliacutefero de Ecuador
produce algo maacutes de 500000 barriles de petroacuteleo al diacutea es decir Chevron se estaacute quedando fuera
de un mercado que genera maacutes de 182 millones de barriles al antildeo (aproximadamente 910
millones de doacutelares anuales)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
107
73 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado
Hagamos en este anaacutelisis dos hipoacutetesis para cubrir de una manera maacutes sencilla las distintas
medidas que se podriacutean haber tomado y que se podriacutean auacuten tomar
Hipoacutetesis 1 Texaco cumplioacute ampliamente su parte de responsabilidad antildeos atraacutes
Si este fuera el caso Texaco deberiacutea haber actuado como se menciona en el apartado
anterior haciendo cumplir a la otra empresa que forma parte de su sociedad cumplir su
parte de contrato llegando a denunciar el caso puacuteblicamente si fuera necesario Llegados
al extremo de que Petroecuador no quisiera hacerse cargo de su responsabilidad y a
riesgo de parecer un idealista creo que lo maacutes sensato es que Texaco se hubiera hecho
cargo de toda la limpieza Haciendo una extrapolacioacuten de los 40 millones de doacutelares que
pagoacute por ldquosu tercio de responsabilidadrdquo hubiera tenido que hacerse cargo de 80 millones
maacutes en total 120 millones de doacutelares que hubieran evitado este conflicto casi con total
seguridad y que hubieran hecho parecer a Texaco a los ojos del puacuteblico como una
empresa responsable que se preocupa por las comunidades en las que opera A
continuacioacuten se haraacuten los nuacutemeros para demostrar que auacuten con este desembolso la
inversioacuten hubiera resultado rentable econoacutemicamente para la petrolera americana De
acuerdo a los datos de Texaco de esta operacioacuten ellos recibieron el beneficio de
aproximadamente 102 millones de barriles de petroacuteleo (el 5 del total
aproximadamente) El beneficio que se habriacutea obtenido de estos barriles y que seriacutea
iacutentegramente beneficio de Texaco empleando las cifras que dan sobre la venta de los
barriles de Ecuador en la web de Chevron seriacutea de 490 millones de doacutelares americanos
Por tanto aun haciendo frente al pago iacutentegro de la remediacioacuten habriacutean seguido
obteniendo un beneficio de 370 millones de doacutelares
Hipoacutetesis 2 Texaco no cumplioacute adecuadamente su parte de responsabilidad antildeos atraacutes
Loacutegicamente en primer lugar deberiacutea haber llevado a cabo todas las medidas pertinentes
para limpiar y asegurar la seguridad de la zona en la que operoacute corriendo con al menos
una tercera parte de los gastos Si Petroecuador se negara a abonar su parte de la limpieza
y acondicionamiento de la zona entonces volveriacuteamos al modo de actuacioacuten de la
hipoacutetesis 1
Ademaacutes de esto si no se realizoacute el acondicionamiento necesario podemos sacar dos
conclusiones maacutes del caso En primer lugar falloacute el control de la petrolera a la hora de
revisar si se han cumplido los contratos de manera adecuada Dicho control debe
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
108
realizarse en cualquier tipo de empresa a la hora de finalizar un contrato de colaboracioacuten
para evitar futuros malentendidos y disputas legales como en este caso En segundo lugar
si no se realizoacute dicha limpieza se refleja una actuacioacuten cuanto menos sospechosa por
parte del gobierno ecuatoriano puesto que no tendriacutea sentido dar el visto bueno a una mal
acondicionamiento de la zona que impediriacutea que algunos de sus propios ciudadanos
pudieran enfermar o tuvieran que abandonar sus tierras Esta actuacioacuten podriacutea deberse o
bien a una completa falta de profesionalidad por parte del gobierno a la hora de investigar
las medidas tomadas por Texaco o bien que los miedos por parte de los demandantes
acerca de la posibilidad de sobornar a entes puacuteblicos no fuera tan descabellada Un dato
actual del estudio de percepcioacuten de la corrupcioacuten llevado a cabo por transparencia
internacional situacutea a Ecuador con 35 puntos sobre 100 valoracioacuten que ha ido mejorando
en los uacuteltimos antildeos
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
109
Capiacutetulo 8 Resultados del estudio
A continuacioacuten se ilustraraacuten en una tabla para cada stakeholder analizado los distintos iacutendices
que se han analizado Indicando seguacuten son del sector eleacutectrico o petroquiacutemico la conclusioacuten que
se ha obtenido del mismo EL orden de los grupos de intereacutes seraacute el mismo que se ha seguido a
lo largo de este trabajo (empleados proveedores sociedad y clientes) ademaacutes dentro de cada
grupo de intereacutes se respetaraacute un estricto orden alfabeacutetico de los indicadores para facilitar la
buacutesqueda de un determinado indicador deseado
Puede que dicha conclusioacuten sea que el indicador es positivo negativo que no afecta o en el caso
de los iacutendices que eran recogidos uacutenicamente por una empresa se concluiraacute si con los datos
estudiados merece la pena estudiarse maacutes en profundidad o si dicho indicador no resulta muy
prometedor En caso de que un indicador se estudie soacutelo para uno de los dos sectores la casilla
correspondiente al otro se dejaraacute en blanco
81 Empleados
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Absentismo (Iacutendice de
Frecuencia)
Correlacioacuten nula No se dispone de informacioacuten
suficiente para una conclusioacuten
Accidentabilidad (Iacutendice de
Frecuencia)
Relacioacuten inversa con la
productividad
Relacioacuten inversa con la
productividad
Altos Directivos Locales Relacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten
Relacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten
Actividades Recreativas
(Beneficio Social )
Correlacioacuten nula Debe
estudiarse maacutes como posible
medida de recorte de gastos
Asistencia Sanitaria
(Beneficio Social)
Correlacioacuten nula No resulta
de gran intereacutes su estudio
puesto que en muchos paiacuteses
es obligatorio dispensarla
Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
No resulta de gran intereacutes su
estudio puesto que en muchos
paiacuteses es obligatorio
dispensarla
Ayuda a Estudios (Beneficio
Social)
Correlacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten Tabla 81 Resultados Empleados I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
110
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Despidos por Actuaciones en
Contra del Coacutedigo Eacutetico
Correlacioacuten ligeramente
inversa con la productividad
Debe estudiarse si los
despidos aun siendo liacutecitos no
disminuyen demasiado la
productividad del resto de
empleados
Dinero percibido salario
beneficios sociales formacioacuten
etc (euroEmpleado)
Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
No se recomienda su estudio
en mayor profundidad puesto
que es complejo y no aporta
mucha informacioacuten
Evaluaciones por Desempentildeo Correlacioacuten inversa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para asegurarse
de dicha correlacioacuten
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten (HorasEmpleado) Correlacioacuten directa con la
productividad
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten (euroEmpleado) No se observa en el anaacutelisis
ninguacuten tipo de correlacioacuten
Formacioacuten en Gestioacuten
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten inversa con la
productividad quita tiempo de
trabajo a los empleados y
cuesta dinero a la empresa
Debe estudiarse maacutes para que
pueda asegurarse esta
conclusioacuten
Formacioacuten en Medio
Ambiente (HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten por Ordenador
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad pero en menor
medida que la presencial y la
total
Formacioacuten Presencial
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad similar a la
obtenida en formacioacuten total
Tabla 82 Resultados Empleados II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
111
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Formacioacuten en Produccioacuten
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse en profundidad para
asegurar esta conclusioacuten y
para obtener si dicha
correlacioacuten (si existiera) es
media o alta
Formacioacuten en Seguridad y
Salud (HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten Tecnoloacutegica
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten nula No se
recomienda el estudio de este
indicador puesto que para el
manejo de maquinaria
especializada se debe dar este
tipo de formacioacuten aunque no
aumente la productividad
Planes de Pensiones
(Beneficio Social)
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar maacutes en profundidad
para asegurar esta conclusioacuten
Correlacioacuten inversa con la
productividad Se debe
estudiar maacutes en profundidad
para dejar de invertir en
pensiones de ser cierta esta
conclusioacuten
Portal de Gestioacuten de dudas Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
Programa de desarrollo
personal
Correlacioacuten directa con la
productividad Se recomienda
implementar y estudiar esta
medida en otras empresas para
comprobar la veracidad de la
conclusioacuten
Relacioacuten entre Salario Inicial
Salario Miacutenimo local
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de que la
conclusioacuten es correcta
Correlacioacuten inversa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de que la
conclusioacuten es correcta y si lo
es buscar el punto de
equilibrio de coste por
aumento de relacioacuten de
salarios con beneficio por
aumento de productividad
Tabla 83 Resultados Empleados III
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
112
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Satisfaccioacuten por la
Formacioacuten
Correlacioacuten directa con la
productividad Se recomienda
realizar este estudio en maacutes
empresas para comprobar la
veracidad de la conclusioacuten Y
de ser cierta seriacutea fundamental
escuchar a los empleados acerca
de queacute quieren formarse
Seguros meacutedicos y de vida
privados (Beneficio Social)
Correlacioacuten ligeramente directa
con la productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de la
conclusioacuten de existir
correlacioacuten se comprobariacutea
ademaacutes si es ligera o alta
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor
profundidad para asegurarse
de la conclusioacuten
Tabla 84 Resultados Empleados IV
82 Proveedores
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Accidentabilidad de
Proveedores (Iacutendice de
Frecuencia)
Correlacioacuten directa con el
coste de los proveedores
Deben analizarse datos de maacutes
empresas para asegurar la
conclusioacuten
Correlacioacuten directa con el
coste de los proveedores
Tambieacuten se ha encontrado
correlacioacuten nula con la
productividad
Altos Directivos Locales Correlacioacuten directa con el
nuacutemero de pedidos a
proveedores locales Debe
estudiarse con maacutes datos para
asegurar la conclusioacuten
Ver indicador similar
Empleados Locales ()
Auditoriacuteas Correlacioacuten inversa con el
RatioProd lo que implica que
aumenta la relacioacuten
beneficioscoste proveedores
Debe comprobarse la
conclusioacuten con datos de maacutes
empresas
Tabla 85 Resultados Proveedores I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
113
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Auditoriacuteas de Caraacutecter Eacutetico y
de Derechos Humanos
Ver indicador similar
Evaluaciones en Materia de
Derechos Humanos
Se obtiene una correlacioacuten
nula con los costes de
proveedores pero sin embargo
una correlacioacuten directa con la
relacioacuten beneficioscoste
proveedores Como todos los
indicadores recogidos por una
uacutenica empresa se necesita maacutes
informacioacuten para asegurar la
conclusioacuten
Compras Locales () No se obtienen conclusiones
directas para este indicador
Ver Proveedores Locales con
Contratos gt 1 Milloacuten de euro para
conclusiones acerca de
compras locales
Correlacioacuten directa con los
costes de proveedores
Contratos Finalizados por
Incumplimientos del Coacutedigo
Eacutetico
Correlacioacuten nula con la
productividad No se
recomienda el estudio de este
indicador puesto que ademaacutes
de no parecer muy prometedor
las empresas no deben
colaborar con proveedores que
incumplen las normas eacuteticas
ya que aunque no afecte
positivamente finalizar
contratos es probable que
afecte negativamente no
hacerlo si se descubre
Coste Unitario (euroProveedor) Correlacioacuten nula con los
costes de proveedores
Sorprende este resultado
(parece loacutegico que a mayor
pedido por proveedor
disminuyan los costes) por
ello se recomienda el estudio
de este indicador para maacutes
petroleras
Empleados Locales () Ver indicador similar Altos
Directivos Locales
Correlacioacuten directa con los
costes de proveedores Se
recomienda su estudio para
otras empresas del sector Tabla 86 Resultados Proveedores II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
114
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Empleados para Relaciones
con Comunidades Locales
Correlacioacuten directa con el
RatioProd (disminuye relacioacuten
beneficioscoste proveedores)
Se recomienda su estudio con
maacutes datos para comprobar si
tiene otras implicaciones
como menor nuacutemero de
denuncias locales
Evaluaciones por Desempentildeo Correlacioacuten ligeramente
directa con la relacioacuten
beneficioscoste proveedores
Se debe estudiar con maacutes
datos para comprobar la
conclusioacuten y cuantificar con
mayor exactitud la
correlacioacuten
Evaluaciones en Materia de
Derechos Humanos
Correlacioacuten nula con costes de
proveedores Implica que no
se penaliza a la eleacutectrica por
evaluarles
Ver indicador similar
Auditoriacuteas de Caraacutecter Eacutetico y
de Derechos Humanos
Inversiones en Proveedores
(euro)
Correlacioacuten inversa con el
ratio beneficioscoste
proveedores pero se obtiene
tambieacuten una correlacioacuten
inversa con el nuacutemero de
accidentes de los proveedores
Proveedores Locales con
Contratos gt 1 Milloacuten de euro
Correlacioacuten inversa con los
costes de proveedores Hay
que estudiar este indicador con
maacutes datos pero parece loacutegico
que proveedores locales con
mayor volumen salga maacutes
rentable
Satisfaccioacuten de los
Proveedores
Correlacioacuten inversa con
RatioProd y los costes de
proveedores Se debe estudiar
con maacutes datos pero parece una
conclusioacuten loacutegica
Tabla 87 Resultados Proveedores III
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
115
83 Sociedad y clientes
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Altos Directivos Locales Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca31
y
correlacioacuten nula con la
satisfaccioacuten del cliente En
ambos casos se debe analizar
este indicador con maacutes datos
Ver indicador similar
Empleados Locales ()
Compras en Centros
Especiales de Empleo
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Deben
analizarse maacutes empresas para
confirmar la conclusioacuten
Empleados Locales () Ver indicador similar Altos
Directivos Locales
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Debe
analizarse este indicador en
otras petroleras para confirmar
la conclusioacuten
Inversioacuten I+D+i Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca y
correlacioacuten nula con la
satisfaccioacuten del cliente
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca
Inversioacuten Social Correlacioacuten inversa con la
valoracioacuten de la marca y nula
con la satisfaccioacuten del cliente
Pero sin embargo correlacioacuten
directa con la percepcioacuten
social de la empresa Este
uacuteltimo indicador debe
estudiarse en maacutes empresas
del sector eleacutectrico
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca
Difiere de la conclusioacuten del
sector eleacutectrico probablemente
porque esta inversioacuten social
petroquiacutemica es
fundamentalmente en medio
ambiente y repercute como
publicidad positiva Tabla 88 Resultados Sociedad y Clientes I
31
Para la valoracioacuten de la marca se ha utilizado el iacutendice de Interbrand para las empresas espantildeolas y el de Forbes
para la extranjera BP
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
116
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Pago de Dividendos Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Y
correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad y
los beneficios
Percepcioacuten Social Correlacioacuten directa con el
ROI Debe estudiarse este
indicador en otras eleacutectricas
para asegurar la conclusioacuten
Proveedores Certificados en
Materia de Derechos
Humanos
Se obtiene una correlacioacuten
nula tanto para la valoracioacuten
de la marca como para la
satisfaccioacuten del cliente
Relacioacuten entre Salario Inicial
Salario Miacutenimo local
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca y la
satisfaccioacuten del cliente
Correlacioacuten inversa con la
valoracioacuten de la marca
Satisfaccioacuten del Cliente Correlacioacuten directa con los
ingresos (EBIT y EBITDA) y
correlacioacuten directa aunque
ligeramente menor con el
ROI
Tabla 89 Resultados Sociedad y Clientes II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
117
Capiacutetulo 9 Conclusiones
Para las conclusiones finales de este trabajo basadas en los resultados presentados en el capiacutetulo
anterior se ha decidido analizar las principales y maacutes importantes similitudes dentro del sector
energeacutetico y tambieacuten las diferencias encontradas y los posibles motivos de las mismas en este
mismo sector Por uacuteltimo tambieacuten se remarcaraacuten algunos indicadores que soacutelo han podido
estudiarse en un tipo determinado de empresa (petrolera o eleacutectrica) y de los que se haya
obtenido informacioacuten interesante
91 Similitudes en el sector energeacutetico
En primer lugar se comenzaraacute analizando las similitudes maacutes importantes encontradas dentro del
sector para las medidas relacionadas con los empleados
La primera similitud que cabe destacar es la relacionada con la formacioacuten que las empresas dan a
sus empleados se ha visto que el ratio de horas de formacioacuten por el nuacutemero de empleados de la
empresa estaacute directamente relacionado con la productividad de la misma Es probable que esto
ocurra por dos motivos el primero los empleados se sienten cuidados y esto aumenta su
motivacioacuten y su satisfaccioacuten en el trabajo lo que hace aumentar la productividad Y en segundo
lugar para trabajos maacutes especializados la formacioacuten puede hacer que los empleados empleen
nuevas teacutecnicas maacutes avanzadas en su trabajo que permitan obtener una mayor productividad
En segundo lugar podriacutea destacarse el iacutendice de frecuencia de accidentes se ha encontrado una
destacable correlacioacuten inversa entre la productividad de la empresa y la frecuencia de accidentes
en la misma Parece loacutegico pensar que cuaacutentos maacutes accidentes se producen maacutes desmotivados
quedan los empleados y por tanto decae la productividad global de la empresa
La uacuteltima similitud que puede destacarse por lo curiosa que resulta dentro de este stakeholder es
que el hecho de tener un mayor nuacutemero de altos directivos locales aumenta la productividad
Tanto en el sector petroquiacutemico como en el eleacutectrico hariacutea falta informacioacuten de maacutes empresas
que midiera este indicador para asegurar dicha relacioacuten pero los estudios preliminares aquiacute
realizados parecen apuntar a ello Esto podriacutea deberse al hecho de que se percibe la igualdad de
oportunidades entre los empleados locales y los que la empresa trae de fuera aumentando la
motivacioacuten de los empleados locales con vistas a posibles ascensos si realizan bien su trabajo
Si se analizan ahora similitudes en el sector energeacutetico para los proveedores cabe destacar en
primer lugar el hecho de que realizar evaluaciones en materia derechos humanos con posibles
penalizaciones por incumplimiento a los proveedores tiene una correlacioacuten nula con el coste de
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
118
los mismos Este detalle es muy importante puesto que el hecho de vigilar que los proveedores
cumplan en materia de derechos humanos no es penalizado por los mismos con mayores costes
Otra importante similitud relacionada con el nuacutemero de empleados locales es que este ratio de
empleados locales respecto al total de empleados estaacute directamente relacionado con el nuacutemero de
pedidos locales y con el coste de proveedores locales Este resultado parece loacutegico puesto que es
probable que empleados locales a cargo de los pedidos a proveedores locales esteacuten dispuestos a
pagar un poco maacutes a cambio de ayudar de esa manera a su comunidad local
Por uacuteltimo las similitudes encontradas dentro del uacuteltimo grupo de intereacutes analizado sociedad y
clientes son las siguientes
En primer lugar que la inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo repercute positivamente sobre la
valoracioacuten de la marca En segundo lugar y mencionando nuevamente al porcentaje de
empleados locales indicador que como se ha mencionado anteriormente conviene estudiarse de
nuevo cuando maacutes empresas lo incluyan tiene una directa relacioacuten con la valoracioacuten de la marca
92 Diferencias en el sector energeacutetico
Se analizaran ahora las principales diferencias encontradas en el sector energeacutetico entre empresas
eleacutectricas y petroleras
Comenzando nuevamente por los empleados analizando en primer lugar una diferencia cuanto
menos significativa como es que las evaluaciones por desempentildeo afectan positivamente al sector
petroquiacutemico pero negativamente a la productividad del sector eleacutectrico Se ha llegado a la
conclusioacuten de que esta diferencia podriacutea producirse puesto que en el sector petrolero hay
actividades como las labores de extraccioacuten y exploracioacuten que son criacuteticas para el rendimiento de
la empresa y que el hecho de realizarlas mejor (con mayor acierto en la buacutesqueda de yacimientos
o la extraccioacuten total del crudo y el gas de los mismos) ha de vigilarse con estas evaluaciones Sin
embargo en el sector eleacutectrico las labores de los empleados son maacutes de caraacutecter pasivo es decir
actuacutean en caso de averiacutea o se encargan de planificar futuras inversiones sin intervenir tanto en la
productividad diaria de la empresa sino maacutes bien en el largo plazo
Otra diferencia digna de mencioacuten es que la relacioacuten salario inicial frente a salario miacutenimo local
produce una relacioacuten directa con la productividad en el sector eleacutectrico y sin embargo inversa en
el petrolero Esta diferencia podriacutea deberse a que exista alguacuten punto en el que seguir subiendo
esta relacioacuten empiece a aumentar maacutes el coste que la mejora de la productividad que puedas
conseguir de tu empleado motivado ya que seguacuten los datos observados estas relaciones de
sueldo son mayores dentro del sector petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
119
Si se analizan ahora los proveedores no se ha encontrado ninguna diferencia dentro del anaacutelisis
del sector energeacutetico
Por uacuteltimo en el anaacutelisis de la sociedad y clientes se obtiene una diferencia muy importante entre
las petroleras y las eleacutectricas y es que la inversioacuten social en las petroleras estaacute directamente
relacionada con la valoracioacuten de la marca mientras que en las eleacutectricas se relaciona de manera
inversa Como no se explica en ninguacuten informe como se obtiene esta cifra del valor de la marca
encontrar una explicacioacuten a esta diferencia resulta muy complicado La posible explicacioacuten a esta
diferencia puede deberse a que las petroquiacutemicas son observadas en su labor de manera mucho
maacutes estricta que las eleacutectricas (ya que operan sobre todo en paiacuteses en viacuteas de desarrollo) y de
hecho las principales denuncias medioambientales suelen ser interpuestas contra petroleras por
ello puede resultar crucial para ellas llevar a cabo inversiones sociales en lugares donde operan
para que su imagen no quede dantildeada y evitar denuncias con consecuencias millonarias como la
expuesta en el caso de la petrolera del capiacutetulo 7 de este trabajo
93 Conclusiones particulares para cada divisioacuten del sector
En este apartado se analizaran aquellas medidas que solo hayan podido estudiarse para uno de
los dos subsectores puesto que el otro no los haya incluido en sus informes de sostenibilidad
Como se ha hecho en los dos apartados anteriores se comenzaraacute con los empleados En primer
lugar se hablaraacute de distintos beneficios sociales que se dan a los empleados En primer lugar el
anaacutelisis en el sector eleacutectrico del dinero invertido en actividades recreativas concluye que no
existe ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad y por tanto seriacutea una medida de recorte de
gastos a tener en cuenta por las empresas En lugar de este beneficio social el sector
petroquiacutemico (en concreto Repsol) estudia la ayuda a los estudios con la informacioacuten de la que se
dispone actualmente parece reflejarse que uno de los beneficios sociales maacutes valorados y con
mayor repercusioacuten en la productividad de los empleados seriacutea esta ayuda a los estudios Por
uacuteltimo otro beneficio social que resultariacutea interesante estudiar cuando maacutes empresas incluyan
informacioacuten acerca del mismo son los seguros meacutedicos privados en ambos sectores se ha
observado una correlacioacuten directa con la productividad aunque en mayor medida en el sector
petroquiacutemico que tiene loacutegica puesto que se producen mayor nuacutemero accidentes que en el sector
eleacutectrico
Tambieacuten resulta interesante que seguacuten los datos obtenidos del sector petroquiacutemico la relacioacuten de
dinero invertido en formacioacuten en funcioacuten del nuacutemero de empleados no guarda relacioacuten directa
con la productividad (recordemos que el nuacutemero de horas por empleado siacute teniacutea relacioacuten con la
productividad) Ademaacutes tambieacuten en este mismo sector se ha estudiado que el uacutenico tipo de
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
120
formacioacuten que parece no guardar relacioacuten positiva con la productividad en horas por empleado es
la formacioacuten es la tecnoloacutegica
Por uacuteltimo es importante destacar que los programas de desarrollo personal analizados en Repsol
parecen tener una relacioacuten directa muy alta con la productividad es decir que este tipo de
programas que fomentan el desarrollo de las habilidades uacutenicas de cada empleado aumentan la
motivacioacuten de los mismos
Siguiendo con el orden establecido en anteriores apartados se analizaraacuten a continuacioacuten las
medidas particulares de los proveedores En primer lugar un indicador empleado por las
petroquiacutemicas son las inversiones realizadas en sus propios proveedores El estudio de este
indicador ha arrojado dos conclusiones la primera es que el ratio costesbeneficio aumenta lo
cual no resulta productivo Sin embargo tambieacuten se reduce el nuacutemero de accidentes de los
proveedores lo que repercute seguacuten este estudio tanto para petroleras como para eleacutectricas en
menores costes de proveedores
Por uacuteltimo hay que destacar en los resultados de sociedad y clientes un par de indicadores En
primer lugar con la informacioacuten proporcionada por Repsol se observa una correlacioacuten directa
entre la valoracioacuten de la marca y la compra en centros especiales de empleo En segundo lugar y
con datos del sector eleacutectrico uacutenicamente se observa una fortiacutesima relacioacuten entre la satisfaccioacuten
del cliente y la productividad de la empresa Asiacute como una relacioacuten directa entre la percepcioacuten
social de la empresa y la productividad y el retorno de la inversioacuten Por uacuteltimo y en relacioacuten con
esto se ha observado que medidas como la inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo y relaciones
apropiadas entre salarios iniciales y los miacutenimos locales de las eleacutectricas repercuten
positivamente en la satisfaccioacuten del cliente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
121
Bibliografiacutea
ANDES Agencia puacuteblica de noticias del Ecuador y Surameacuterica (2013) Chevron-Texaco dejoacute
en Ecuador una huella imborrable de muerte y contaminacioacuten
Ariely D (2008) Predictably Irrational (Las Trampas del Deseo) Boston
BP (2011) Informe de Sostenibilidad de BP 2010
BP (2012) Informe de Sostenibilidad de BP 2011
BP (2013) Informe de Sostenibilidad de BP 2012
Carroll A B (1991) The Pyramid of Corporate Social Responsibility Toward the Moral
Management of Organizational Stakeholders Atenas
Cepsa (2011) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2010 Madrid
Cepsa (2012) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2011 Madrid
Cepsa (2013) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2012 Madrid
Comisioacuten Europea (2001) Libro Verde Fomentar un marco europeo para la responsabilidad
social de las empresas Bruselas
Endesa (2011) 10 antildeos del Informe de Sostenibilidad de Endesa
Endesa (2011) Informe anual 2010 Sostenibilidad
Endesa (2012) Informe anual 2011 Sostenibilidad
Endesa (2013) Coacutedigo Eacutetico
Endesa (2013) Informe anual 2012 Sostenibilidad
Foreacutetica (2008) Sistema de Gestioacuten Eacutetica Socialmente Responsable Madrid
Foreacutetica (2009) SGE 21 2008 - G3 Tabla de Correlacioacuten Madrid
Foreacutetica (2010) Documento de Correlacioacuten SGE 21 - ISO 26000 Madrid
Franklin E B (2007) Auditoriacutea administrativa Gestioacuten estrateacutegica del cambio
Gas Natural Fenosa (2011) Informe Responsabilidad Corporativa 2010
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
122
Gas Natural Fenosa (2012) Informe biodiversidad y huella ambiental 2011-2012
Gas Natural Fenosa (2012) Informe Responsabilidad Corporativa 2011
Gas Natural Fenosa (2013) Informe Responsabilidad Corporativa 2012
Global Reporting Iniciative (2013) G4 Sustainability Reporting Guidelines Amsterdam
Global Reporting Initiative (1997) G1 Sustainability Reporting Guidelines Amsterdam
Hollender J amp Fenichell S (2004) What Matters Most Basic Books
Iberdrola (2009) COacuteDIGO DE CONDUCTA PROFESIONAL DEL GRUPO IBERDROLA
Iberdrola (2011) Informe de Sostenibilidad 2010
Iberdrola (2012) Informe de Sostenibilidad 2011
Iberdrola (2013) Informacioacuten complementaria del Informe de sostenibilidad 2012
Iberdrola (2013) Informe anual de gobierno corporativo 2012
Iberdrola (2013) Informe de Sostenibilidad 2012
Interbrand (2011) Mejores Marcas Espantildeolas 2011
Interbrand (2013) Mejores Marcas Espantildeolas 2013
ISO (2010) ISO 26000 ndash Social responsibility Ginebra
Liautaud S (2013) Untangling the Confusion Over Organizational Ethics Stanford Social
Innovation Review
Observatorio de RSC (2011) LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS
MEMORIAS ANUALES DE LAS EMPRESAS DEL IBEX 35 Madrid
Repsol (2011) Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 Madrid
Repsol (2012) Informe de Responsabilidad Corporativa 2011 Madrid
Repsol (2013) Informe de Responsabilidad Corporativa 2012 Madrid
Rsechilewordpresscom (sf) Texaco en Ecuador el peor desastre petrolero del mundo
Texaco (2010) Carta abierta al pueblo de Ecuador
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
123
Texaco (2012) Chevron en Ecuador
Vita J (2013) LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS EN
SUS RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTEREacuteS EN LOS PAIacuteSES EN
DESARROLLO Madrid
Williams B (1998) Introduccioacuten a la eacutetica Essex Caacutetedra
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la
empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
125
Anexo A Datos de las eleacutectricas
Endesa
Antildeo EBIT (M) Activo (M) Sats Cliente ROI Socios evaluados
DerHmnos Proveedores locales con contratos
gt 1 M Compras
locales
2010 5031 62588 781 803 144 2376 81
2011 4653 58721 694 792 23 2832 80
2012 4418 58778 71 751 113 2460 74
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Compras totalesEBITDA Plantilla EBITDA
Productividad 1
Productividad 2
Horas formacioacuten presencial
5524476 535874172 0739 24732 7474 0302 0203 881033
4516 438052 0622 22877 7265 0318 0203 930382
4174 38818 0596 22807 7005 0307 0194 786912
Horas formacioacuten presencial por empleado
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten total por empleado
AsistMedica (Ben Social)
Act Recreativas (Ben Social)
Seguro (Ben Social)
Pensiones (Ben Social)
35623 1073738 43415 246631 43637 37235 68753
40669 1091305 47703 2205657 46515 1652877 714694
34503 985790 43223 3222054 50261 53939 63081
Tasa absentismo Iacutendice frecuencia accidentes Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
568658 462 48 469 3201
487599 384 41 454 318
40961 289 84 352 351 Tabla 90 Datos Endesa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
126
Iberdrola
Antildeo EBIT (M) BAI (M) Activo (M) SatsCliente ROI Importe Proveedores certificados Compras locales
2010 4829 3841 93701 693 5154 792 92
2011 4505 3454 96905 715 4649 775 91
2012 1635 3075 96816 715 1689 841 90
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Satisfaccioacuten proveedores
Coste proveedoresEBITDA Plantilla
EBITDA (M)
Productividad 1
Productividad 2
5435 50002 756 0722 29641 7528 0254 0163
5322 484302 757 0696 32809 7650 0233 0137
4830 4347 774 0625 30744 7727 0251 0053
Revisiones de desempentildeo
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten total por empleado
Tasa absentismo
Iacutendice de frecuencia accidentabilidad
Ratio de accidentados
74305 1022000 34479 6997 193 065
77425 1247000 38008 5727 28 046
69235 1120000 36430 5629 42 034
Salario inicialminimo local () Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
14258 130 881 7943
16192 136 1162 872
15122 145 517 996 Tabla 91 Datos Iberdrola
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
127
Gas Natural Fenosa
Antildeo EBIT (M) Activo (M) SatsCliente ROI Proveedores evaluados Pedidos a proveedores locales Compras locales
2010 2632 32505
8097
889 87
2011 2947 46502 74 6337
94 935
2012 3067 46887 76 6541 715 946 918
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Accidentes con baja proveedores
Compras totalesEBITDA Plantilla
EBITDA (M)
Productividad 1
Productividad 2
2092 182004 78 0467 18778 4477 0238 0140
2603 2433805 75 0560 17769 4645 0261 0166
2785 255663 189 0548 17270 5080 0294 0178
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten por empleado
Satisfaccioacuten por formacioacuten
Accidentes con baja
Tasa absentismo
Iacutendice frecuencia accidentes
Salario inicialminimo local
794769 478 84 228 33 68 2131
809853 522 85 151 294 543 2075
782462 527 87 157 214 496 2325
Altos directivos de comunidad local Valoracioacuten Marca (M) Percepcioacuten Social Positiva Acciones sociales (M)
67 2643 694 137
88 321 666 138
879 434 647 127 Tabla 92 Datos Gas Natural Fenosa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la
empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
129
Anexo B Datos de las petroleras
Repsol
Antildeo Plantilla IF Accidentes
Personal Propio Formacioacuten
Seguridad(horas) Inv Formacioacuten
(M) Horas
formempleado Formacioacuten
Invempleado
empleados
evaldesempentildeo
2010 22888 15 163908 1066 43 465746 39
2011 23623 12 139915 1638 40 693392 36
2012 23995 1 217899 19 42 791831 38
Formacioacuten medio ambiente
(horaspersonas)
Gastos en seguridad Privada
(M)
Gastos en seguridad Puacuteblica
(M)
Resolucioacuten gestionesdudas
empleados People Review (nordmempleados)
Mobilidad interna (nordm)
Salario incialsalario
miacutenimo
7097 649 24 90881 1959 4370 346
6070 806 63 98687 1773 4805 328
7750 3736 325 116117 2307 3330 277
Asistencia sanitaria (Ben social m)
Ayudas a estudios (Ben social m)
Planes de pensiones (Ben social m)
Seguro de accidente y fallecimiento (Ben social m)
Resultado explotacioacuten (M)
Resultado antes de impuestos (M)
12084 2131 30427 3880 6207 5448
13148 1742 30627 4123 3549 2759
14366 2227 30248 5581 4286 3546
Productividad 1 Productividad 2 IF Personal Contratista Coste proveedores (M) Compras locales RatioProd Coste provnordmprov
0171 0150 13 4552 8008 0733 260188625
0150 0117 1 5227 8459 1472 259160097
0179 0148 08 5207 834 1215 266329088 Tabla 93 Datos Repsol I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
130
Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero)
Auditoriacuteas a contratistas (nordm)
Nordmpersonas dedicadas al relacioacuten de com locales Nordm proveedores
Auditoriacuteas eacuteticasderhumanos
(nordm)
1283 188
17495 1238 132 51 20169 10
940 142 49 19551 18
Nota media auditoria eacutetica I+D+I (M) Inv Social (M) Compras centros especiales de empleo (M) Valoracioacuten de la marca (M)
64 2374 19 764
74 2487 42 854
49 83 2405 39 8555 Tabla 94 Datos Repsol II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
131
Cepsa
Antildeo Plantilla
IF accidentes con baja
Ind Absentismo
Horas Formacioacuten
Horas formempleado
Formacioacuten Seguridad y Medio ambiente(horas)
Formacioacuten Seguridad y Medio ambiente(hempleado)
2010 12046 376 48 456084 37862 51152 4246
2011 12006 307 392 427368 35596 80898 6738
2012 11743 264 253 394036 33555 62958 5361
Formacioacuten gestioacuten (horas)
Formacioacuten gestioacuten (horasempleado)
Formacioacuten produccioacuten
(horas)
Formacioacuten produccioacuten
(horasempleado)
Formacioacuten teconologiacutea
(horas)
Formacioacuten teconologiacutea
(horasempleado)
empleados eval
desempentildeo
Resultado explotacioacuten
(M)
611 975
182258 15181 152941 12739 11271 0939 54 1142
192590 16400 123699 10534 14789 1259 54 1092
Resultado del ejercicio (M)
Productividad 1
Productividad 2
Coste total proveedores (M)
Inversioacuten con proveedores (M)
Compras locales
IF Accidentabilidad
empleados locales
648 0084 0053 17901 621 379 444 87
657 0092 0055 23031 742 4242 253 591 0093 0050 24615 734 688 226 8845
RatioProd I+D+i Inv Social (M) Valoracioacuten de la marca (M) Inversiones
18360 435 36 174 621
20167
41 213 745
22541
44 213 734 Tabla 95 Datos Cepsa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
132
British Petroleum (BP)
Antildeo Plantilla IF accidentes
con lesioacuten Despidos por temas normativos y eacuteticos
Inv Formacioacuten (M)
Formacioacuten Invempleado
Dinero que recae en empleados (M)
Dinero que recae en empleados (Eempleado)
2010 79700 025 552
11772 1477038896
2011 83400 031 529
12328 1478177458
2012 85700 026 424 500 5834306 13117 1530571762
Casos Open Talk
empleados locales
Altos directivos
locales Satisfaccioacuten empleado
Identificacioacuten del empleado con la empresa
Resultado explotacioacuten (M)
Beneficio antes de impuestos (M)
742 88333 551
-5486 -3719
796 86667 5628 62
37183 25700
1295 82667 5633 66 71 20327 11582
Productividad 1 Productividad 2 IF Accidentes con lesioacuten contratistas
Contratos acabados por no cumplir eacutetica (nordm)
Inv Social (M)
Valoracioacuten de la marca (M)
Pago de dividendos (M)
-00688 -00467 084 14 1152 246138 2627
04458 03081 041 14 1037 308928 4072
02372 01351 043 6 906 386463 5294 Tabla 96 Datos BP
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
133 133
133
Anexo C Informacioacuten relativa a BP
A continuacioacuten se incluye un cuadro doacutende BP explica por queacute no dan ninguacuten tipo de
informacioacuten acerca de temas que deberiacutean estar en un informe que siga las especificaciones GRI
como formacioacuten nuacutemero de contratos con proveedores con claacuteusulas de derechos humanos y
eacuteticas y nuacutemero o porcentaje de colaboradores o empleados que han incumplido claacuteusulas de
derechos humanos entre otros Se incluye a continuacioacuten 3 de estos indicadores tal y como
vienen recogidos en su informe de sostenibilidad de grupo del antildeo 2012 podriacutean ponerse maacutes
ejemplos pero se ha considerado que con 3 es suficiente para ilustrar el por queacute hay menos datos
de BP que del resto de empresas analizadas
LA10
Average hours of
training per year per
employee by gender
and by employee
category
BP does not foresee reporting on this information in the
long term due to the difficulty in collecting and reporting
this information accurately Our report contains many
examples of our commitment to training (for instance in
strengthening capability) We measure and track training
for certain groups of workers (for example where we need
to monitor compliance with local training regulations) but
as this is not a universal requirement across all staff in the
BP group we are unable to disclose group-wide data
HR1
Percentage and total
number of significant
investment
agreements and
contracts that include
clauses incorporating
human rights
concerns or that have
undergone human
rights screening
We do not report a percentage because such a metric
would provide insufficient information about the
significance and context of the project concerned
Furthermore a percentage would be skewed by the
absence of human rights provisions in many agreements
covering small scale developments in locations where
there is a low risk of breaches of human rights
Consequently we believe it is more meaningful to report
qualitative examples Most standard contracts include
human rights related provisions and we are working to
strengthen these in key relevant contracts going forwards
HR2
Percentage of
significant suppliers
contractors and other
business partners that
have undergone
human rights
screening and actions
taken
We do not report specifically on the percentage of
significant suppliers and contractors that have undergone
screening on human rights and action taken
Tabla 97 Informacioacuten Informe Sostenibilidad BP
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
estudio dichas empresas seraacuten elegidas teniendo en cuenta su presencia en Espantildea para facilitar
la obtencioacuten de datos y para que el lector pueda identificarlas faacutecilmente Una vez obtenidos y
analizados estos datos por sector se procederaacute a las conclusiones valorando el impacto que ha
podido tener esta medida La segunda parte de cada sector del trabajo se centraraacute en el estudio de
medidas orientadas a proveedores a la sociedad en general (incluyendo a las comunidades
locales) y clientes Se analizaran nuevamente indicadores correspondientes a estos grupos de
intereacutes estudiando su relacioacuten con la productividad los costes o los beneficios de la empresa
El primer sector que se analizoacute fue el eleacutectrico se escogieron Endesa Iberdrola Y Gas Natural
Fenosa para el estudio Asiacute mismo para el sector petroquiacutemico se optoacute por Repsol Cepsa Y
British Petroleum
Para realizar estos anaacutelisis se ha empleado informacioacuten de los informes econoacutemicos y de RSC de
las empresas escogidas Se emplean los datos de los tres uacuteltimos antildeos por dos motivos el
primero porque durante estos antildeos la situacioacuten econoacutemica mundial es similar estando ya
inmersos en la crisis econoacutemica si se cogieran datos maacutes antiguos habriacutea que ponderar el efecto
de la crisis y a diacutea de hoy teniendo en cuenta que auacuten no ha acabado es una tarea muy compleja
El segundo motivo es que ademaacutes los indicadores recogidos en los informes de RSC son
relativamente novedosos y de hecho hay empresas con indicadores que han sido recogidos soacutelo
un par de antildeos o incluso que auacuten no han empezado a estudiarse
Una vez aclarado de doacutende vienen los datos se explica a continuacioacuten el procedimiento
empleado en el estudio de los mismos Se ha empleado el coeficiente de correlacioacuten lineal de
Pearson para buscar correlaciones entre los distintos indicadores de RSC e indicadores
econoacutemicos de las empresas En el caso de los empleados sus indicadores se han comparado con
iacutendices de productividad definidos como ingresos en funcioacuten del nuacutemero de empleados en el
caso de los proveedores con los costes asociados a eacutestos en funcioacuten de los ingresos de la empresa
y por uacuteltimo para la sociedad y los clientes se han empleado los iacutendices de valoracioacuten de la
marca y la satisfaccioacuten de los clientes Para aquellos indicadores cuyo estudio ha resultado
interesante se ha creado un modelo lineal con todos los datos de las empresas disponibles en
conjunto
Se presentan todos los resultados obtenidos de los indicadores estudiados en el capiacutetulo de
resultados del cual se han obtenido las conclusiones del proyecto Se ha decidido subdividir las
conclusiones en tres partes similitudes dentro del sector energeacutetico (indicadores que arrojan las
mismas conclusiones para eleacutectricas y petroleras) diferencias dentro del sector y por uacuteltimo
conclusiones particulares de cada sector Este uacuteltimo epiacutegrafe de las conclusiones analiza los
indicadores que recogen uacutenicamente uno de los dos subsectores estudiados Tanto para las
similitudes como para las diferencias en el sector energeacutetico se argumentan una serie de posibles
motivos (de la semejanza o no) para cada indicador en el epiacutegrafe de conclusiones
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Las principales conclusiones comunes que han sido obtenidas para el sector energeacutetico se
presentan a continuacioacuten
Iacutendice de horas de formacioacuten este iacutendice expresado en horas de formacioacuten por el nuacutemero
de empleados de la empresa estaacute directamente relacionado con la productividad de la
misma
Iacutendice de frecuencia de accidentes se ha encontrado una destacable correlacioacuten inversa
entre la productividad de la empresa y la frecuencia de accidentes en la misma
Iacutendice de altos directivos locales Tener un mayor nuacutemero de altos directivos locales
trabajando en la empresa aumenta la productividad de la misma
Evaluaciones en materia derechos humanos estas evaluaciones que pueden conllevar
posibles penalizaciones por incumplimiento a los proveedores tiene una correlacioacuten nula
con el coste de los mismos
Ratio de empleados locales el nuacutemero de empleados locales respecto al total de
empleados estaacute directamente relacionado con el nuacutemero de pedidos a proveedores locales
y con el coste de los mismos Ademaacutes este ratio repercute tambieacuten de manera directa con
la valoracioacuten de la marca
Inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo repercute positivamente sobre la valoracioacuten de la
marca
Las principales conclusiones diferenciadoras que han sido obtenidas para el sector energeacutetico son
las siguientes
Evaluaciones por desempentildeo afectan positivamente a la productividad del sector
petroquiacutemico pero negativamente a la productividad del sector eleacutectrico
Relacioacuten salario inicial frente a salario miacutenimo local produce una relacioacuten directa con la
productividad en el sector eleacutectrico y sin embargo inversa en el petrolero
Inversioacuten social en las petroleras estaacute directamente relacionada con la valoracioacuten de la
marca mientras que en las eleacutectricas se relaciona de manera inversa
Por uacuteltimo las principales conclusiones que se han obtenido exclusivamente para cada sector se
enumeran a continuacioacuten
Beneficios sociales
a) El anaacutelisis en el sector eleacutectrico del dinero invertido en actividades recreativas
concluye que no existe ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad
b) La ayuda a los estudios con la informacioacuten de la que se dispone actualmente de
Repsol parece reflejar que es uno de los beneficios sociales maacutes valorados y con
mayor repercusioacuten en la productividad de los empleados
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
c) Por uacuteltimo en el estudio de los seguros meacutedicos privados en ambos sectores se ha
observado una correlacioacuten directa con la productividad aunque en mayor medida
en el sector petroquiacutemico
Inversioacuten en formacioacuten seguacuten los datos obtenidos del sector petroquiacutemico la relacioacuten de
dinero invertido en formacioacuten en funcioacuten del nuacutemero de empleados no guarda relacioacuten
directa con la productividad (recordemos que el nuacutemero de horas por empleado siacute teniacutea
relacioacuten directa con la misma)
Formacioacuten en tecnologiacutea en el sector petroquiacutemico no guarda correlacioacuten lineal alguna
con la productividad
Programas de desarrollo personal analizados por Repsol parecen guardar una relacioacuten
directa muy alta con la productividad
Inversiones realizadas en sus propios proveedores el estudio de este indicador para las
petroquiacutemicas ha arrojado dos conclusiones la primera es que el ratio costesbeneficio
aumenta (lo cual no resulta productivo) Sin embargo tambieacuten se reduce el nuacutemero de
accidentes de los proveedores
Compras en centros especiales de empleo con la informacioacuten proporcionada por las
petroleras se observa una correlacioacuten directa entre la valoracioacuten de la marca y la compra
en este tipo de centros
Inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo y relaciones apropiadas entre salarios iniciales y
los miacutenimos locales de las eleacutectricas repercuten positivamente en la satisfaccioacuten del
cliente
Satisfaccioacuten del cliente con datos del sector eleacutectrico uacutenicamente se observa una
fortiacutesima relacioacuten entre la satisfaccioacuten del cliente y la productividad de la empresa Asiacute
como una relacioacuten directa entre la percepcioacuten social de la empresa y la productividad y el
retorno de la inversioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
CSR AND ETHICS APLICATION TO INCREASE BUSINESS
PRODUCTIVITY
ABSTRACT
In this turbulent period of the history we are living in the middle of unfortunately not only a
financial crisis but also a values one it is important to show people that acting in a morally
blameworthy way may adversely affect its business Therefore an ethical attitude in any
workplace will improve your own performance or that of those around you
Today any company big enough has a number of procedures grouped under the acronym CSR
which generally are just to promote good governance for employees and idyllically for all the
stakeholders of the company The problem with that is that you are missing is the soul of what
was initially intended formalizing the rules of CSR This legislation was written to show
companies that they should try to help and motivate their employees in the first instance and to
all the other people related to their service or product ending up providing a positive society set
of values Nowadays CSR is viewed more as a marketing tool in business All the measures that
may be perceived by society as altruistic are advertised in exchange of gaining value image
acquiring new customers or getting more people wanting to work in your company believing
they would be happier working there
In this paper the measures taken by large companies in the energy sector (divided into electrical
and oil) will be analyzed The ones that have the greatest impact on the productivity of the
company are studied carrying out a study of it best implementation Working in that way the
study would easily correlate ethical-sustainable measures with the performance of the company
To accomplish these objectives firstly the focus will be on actions that directly affect workers of
the company The companies are divided in sectors in order to better identify the most
representative measures of each section because at first it is not possible to know whether the
actions are the same or not or if their economic performance effects would be the same in
different sectors In case they were a study itacutes done to justify why Besides from each sector
three representative companies are chosen for the study these companies will be selected taking
into account its presence in Spain to facilitate data collection and to allow the reader to easily
identify them Once obtained and analyzed these data by sector the conclusions will proceed
from assessing the impact that the measure could have The second part of the work in each
sector will be focusing on the study of suppliers society in general (including local
communities) and customer measures Relevant indicators will be again analyzed studying its
relationship with productivity costs or profits of the company
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
The first sector which was analyzed was the electric sector Endesa Iberdrola and Gas Natural
Fenosa where the chosen ones for the study Likewise for the petrochemical sector the elected
ones were Repsol Cepsa and British Petroleum
To perform these analyzes it has been used information from financial and CSR reports of the
selected companies For the study we will be using data only from the last three years for two
reasons Firstly because during these years the global economic situation is being similar already
immersed in the economic crisis If older data is picked it should consider the effect of the crisis
weighted and considering it has not finished yet is a very complex task The second reason is
that most of the indicators included in CSR reports are relatively new and in fact there are
companies with indicators that have been collected only a couple of years or even that indicators
that are not being studied at all
Now that is clear where data comes from the procedure used in the study will be explained next
It has been used the Pearsons linear correlation coefficient to find correspondence between CSR
indicators and economic indicators of the company The employees indicators studied were
compared with rates of productivity defined as income by the number of employees for
providers with costs associated with them in relation on the income of the company and finally to
society and customers indicators it has been used the band value index and the customer
satisfaction For those indicators whose study was interesting a linear model was created with all
the available data from the companies putting it together
All the results of the indicators studied are presented in the results chapter with this information
the conclusions of the study have been obtained It was decided to divide the conclusions into
three parts similarities in the energy sector (indicators that yield the same conclusions for
electric and oil businesses) differences within the sector and finally individual findings of each
subsector This last section of the conclusions analyzes indicators collected by only one of the
two subsectors studied For both similarities and differences of the energy sector a number of
possible reasons (of the likeness or not) are argued in the conclusions chapter
The main common conclusions for the energy sector which were obtained are presented below
Training hourrsquos index this index expressed in hours of training by the number of
employees of the company is directly related to the productivity of itself
Frequency rate of accidents found a remarkable inverse correlation between business
productivity and frequency of accidents in the company
Senior local managers index having a greater number of senior local managers working
in the company increases its productivity
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Assessments in the human rights field these evaluations that can lead to possible
penalties for noncompliance to providers has zero correlation with the cost of their
services or products
Local employees ratio the number of local employees over the total employees number
is directly related to the number of orders to local suppliers and the cost of their products
or services Furthermore this ratio is also directly correlated to the brand value index
Research and development investment this has a positive effect on the brand value
index
The main distinguishing conclusions obtained for the energy sector are listed below
Performance Assessments positively affect productivity in the petrochemical sector but
negatively to the productivity of the electric sector
Starting salary over local minimum wage ratio produces a direct relationship with
productivity in the electricity sector and reverse in the oil one
Social investment in the petrochemical sector is directly correlated to the brand value
while in the power sector are inversely correlated
Finally the main conclusions obtained exclusively for one of the subsectors are indexed below
Social Benefits
a) The analysis in the electricity sector concluded that money invested in
recreational activities has no correlation with productivity
b) With the information currently available from Repsol the financial aid for the
studies seems to be the most valued benefit and the one with the most impact on
employee productivity
c) Finally in the study of private health insurance has been observed a direct
correlation with productivity in both sectors but this relationship is greater in the
petrochemical sector
Training investment according to data obtained from petrochemical companies the ratio
of money invested in training by the number of employees does not directly correlate to
productivity (remember that the number of hours per employee have a direct connection
with the company productivity)
Technology course training in the petrochemical sector there is no linear correlation with
productivity
Personal Development Programs analyzed by Repsol seem to keep a high direct
relationship with productivity
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Investments in their own suppliers the study of this indicator for petrochemical
companies has thrown two conclusions the first one is that the costbenefit ratio
increases with them (which go against productivity) However the number of their
provider accidents is reduced considerably
Using special employment centers as providers the information obtained from an oil
company shows a direct correlation between the brand value and purchasing in those
types of centers
Research and development Investment and appropriate relationships between starting
salaries and local minimum wage in the electric sector positively affects customer
satisfaction
Customer Satisfaction Based on data from only the electrical industry a very strong
relationship between customer satisfaction and business productivity is observed Also a
direct relationship between the social perception of the company by the society and its
productivity and ROI
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Iacutendice de la Memoria
Iacutendice de ilustraciones y graacuteficos _________________ 5
Iacutendice de tablas _______________________________ 7
Capiacutetulo 1 Introduccioacuten eacutetica y empresa _________ 11
11 iquestQueacute es la eacutetica 11
12 Eacutetica RSC y legalidad 12
13 iquestPor queacute la RSC y la eacutetica son importantes para las empresas 16
14 Motivacioacuten del trabajo 19
15 Objetivos y esquema del proyecto 20
16 Recursos a emplear 21
17 Estado del arte 21
Capiacutetulo 2 Anaacutelisis de los Stakeholders ___________ 25
21 iquestQueacute son los Stakeholders 25
22 Indicadores para cada grupo de intereacutes 26
23 Estructura del trabajo 28
Capiacutetulo 3 Metodologiacutea ________________________ 29
31 Coeficiente de Pearson 29
32 Matrices de correlaciones 30
33 P-valor 30
34 Modelo de correlacioacuten lineal 31
Capiacutetulo 4 Anaacutelisis del sector eleacutectrico____________ 33
41 Gestioacuten de los empleados 33
411 Formacioacuten 34
412 Absentismo 37
413 Accidentabilidad 38
414 Salario 39
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
415 Otros indicadores 41
4151 Altos directivos 41
4152 Evaluaciones de desempentildeo 43
4153 Beneficios sociales 44
42 Gestioacuten de los proveedores 46
421 Compras locales 46
422 Derechos humanos 49
423 Otros indicadores 50
4231 Accidentes de proveedores 50
4232 Satisfaccioacuten proveedores 51
4233 Altos directivos 53
43 Anaacutelisis de la sociedad en general 54
431 Inversiones 54
432 Otros indicadores 57
4321 Percepcioacuten social 57
4322 Salarios proveedores y altos directivos 58
44 Anaacutelisis de los clientes 62
Capiacutetulo 5 Caso eleacutectrica ______________________ 65
51 iquestQueacute ocurrioacute 65
52 iquestQueacute implicaciones tuvo 65
53 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado 67
Capiacutetulo 6 Anaacutelisis del sector petroquiacutemico ________ 69
61 Gestioacuten de los empleados 69
611 Formacioacuten 70
612 Absentismo 75
613 Accidentabilidad 76
614 Salario 77
615 Otros indicadores 78
6151 Altos directivos 78
6152 Evaluaciones de desempentildeo 79
6153 Beneficios sociales 80
6154 Gestioacuten de dudas 83
6155 Despidos 84
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
6156 Desarrollo del personal 85
62 Gestioacuten de los proveedores 86
621 Compras locales 86
622 Derechos humanos 87
623 Accidentes de proveedores 89
624 Otros indicadores 91
6241 Empleados locales 91
6242 Evaluaciones por desempentildeo 91
6243 Inversiones en proveedores 93
6244 Empleados para relacioacuten con comunidades locales 95
63 Anaacutelisis de la sociedad en general 95
631 Inversiones 96
632 Otros indicadores 98
6321 Pago de dividendos 98
6322 Salarios y empleados locales 100
6323 Compras en centros especiales 101
Capiacutetulo 7 Caso petrolera _____________________ 103
71 iquestQueacute ocurrioacute 103
711 Versioacuten de la petrolera 103
712 Versioacuten de los demandantes 104
72 iquestQueacute implicaciones tuvo 106
73 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado 107
Capiacutetulo 8 Resultados del estudio _______________ 109
81 Empleados 109
82 Proveedores 112
83 Sociedad y clientes 115
Capiacutetulo 9 Conclusiones ______________________ 117
91 Similitudes en el sector energeacutetico 117
92 Diferencias en el sector energeacutetico 118
93 Conclusiones particulares para cada divisioacuten del sector 119
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Bibliografiacutea ________________________________ 121
Anexo A Datos de las eleacutectricas ________________ 125
Endesa 125
Iberdrola 126
Gas Natural Fenosa 127
Anexo B Datos de las petroleras ________________ 129
Repsol 129
Cepsa 131
British Petroleum (BP) 132
Anexo C Informacioacuten relativa a BP _____________ 133
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
5
Iacutendice de ilustraciones y graacuteficos Figura 1 Definicioacuten graacutefica de RSC [Fuente Ibertoy] 12
Figura 2 Piraacutemide de Carroll [Fuente KtparBlogspot] 13
Figura 3 Relacioacuten eacutetica-legalidad-RSC [Fuente Elaboracioacuten propia] 15
Figura 4 Normativa ISO 26000 [Fuente Norma ISO 26000] 22
Figura 5 Esquema de Stakeholders [Fuente Wikipedia] 25
Figura 6 Ejemplos relacioacuten directa e inversa [Fuente wwwrecursosticeducacioacutenes] 29
Figura 7 Ejemplo Modelo de Correlacioacuten lineal 31
Figura 8 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 35
Figura 9 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 35
Figura 10 Modelo Iacutendice Frecuencia de Accidentes - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 39
Figura 11 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 40
Figura 12 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 41
Figura 13 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 42
Figura 14 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 43
Figura 15 Modelo Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico 44
Figura 16 Modelo Pensiones - Productividad Sector Eleacutectrico 46
Figura 17 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico 48
Figura 18 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - Coste Proveedores Sector
Eleacutectrico 49
Figura 19 Modelo Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 51
Figura 20 Modelo Coste Proveedores - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico 52
Figura 21 Modelo RatioProd - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico 52
Figura 22 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 53
Figura 23 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Eleacutectrico 55
Figura 24 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico 56
Figura 25 Modelo Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico 59
Figura 26 Modelo Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico 61
Figura 27 Modelo EBITDA - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico 63
Figura 28 Modelo ROI - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico 64
Figura 29 Calor y Electricidad producidos del 2000 al 2012 en Letonia [Fuente Central
Statistical Bureau of Latvia] 66
Figura 30 Modelo Productividad 2 - Horas Formacioacuten Sector Petroquiacutemico 71
Figura 31 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector
Petroquiacutemico 73
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
6
Figura 32 Modelo Productividad 2 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector
Petroquiacutemico 73
Figura 33 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Produccioacuten Sector Petroquiacutemico 75
Figura 34 Modelos Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 77
Figura 35 Modelos Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico 79
Figura 36 Modelo Productividad 2 - Evaluaciones Desempentildeo Sector Petroquiacutemico 80
Figura 37 Modelo Productividad 1 - Ayuda a Estudios Sector Petroquiacutemico 82
Figura 38 Modelos Productividad - Seguro Privado (salud y vida) Sector Petroquiacutemico 83
Figura 39 Modelos Productividad - Gestioacuten Dudas Empleados Sector Petroquiacutemico 84
Figura 40 Modelos Productividad - Desarrollo Personal Empleados Sector Petroquiacutemico 85
Figura 41 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Eacuteticas Sector Petroquiacutemico 88
Figura 42 Modelos Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico 89
Figura 43 Modelos Accidentabilidad Contratistas Cepsa - Productividad Sector Petroquiacutemico 90
Figura 44 Modelos Accidentabilidad Contratistas Repsol - Productividad Sector Petroquiacutemico 90
Figura 45 Modelo RatioProd - Evaluaciones Desempentildeo Proveedores Sector Petroquiacutemico 92
Figura 46 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Contratistas Sector Petroquiacutemico 93
Figura 47 Modelo RatioProd - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico 94
Figura 48 Modelo Accidentabilidad - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico 94
Figura 49 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico 97
Figura 50 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Petroquiacutemico 97
Figura 51 Modelo Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico 98
Figura 52 Modelos Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico 99
Figura 53 Modelos Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico 100
Figura 54 Modelo Valoracioacuten Marca - Empleados Locales Sector Petroquiacutemico 101
Figura 55 Modelo Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector
Petroquiacutemico 102
Figura 56 Foto de la Amazonia Ecuatoriana [Fuente ANDES] 105
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
7
Iacutendice de tablas Tabla 1 Ejemplo Matriz de Correlacioacuten 30
Tabla 2 Ejemplo de Coeficientes p-valor 31
Tabla 3 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico 34
Tabla 4 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico 34
Tabla 5 Coeficientes Pearson Horas Formacioacuten Presencial ndash Productividad Sector Eleacutectrico 36
Tabla 6 P-valor y Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Formacioacuten - Productividad Sector
Eleacutectrico 36
Tabla 7 Coeficientes Pearson Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico 37
Tabla 8 P-valor Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico 37
Tabla 9 Coeficientes Pearson Accidentabilidad ndash Productividad 1 Sector Eleacutectrico 38
Tabla 10 P-valor Accidentabilidad ndash Productividad Sector Eleacutectrico 38
Tabla 11 Coeficiente de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
39
Tabla 12 P-valor Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico 40
Tabla 13 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos directivos de la comunidad local -
Productividad Sector Eleacutectrico 42
Tabla 14 P-valor y Coeficientes de Pearson Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector
Eleacutectrico 43
Tabla 15 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico 45
Tabla 16 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico 45
Tabla 17 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras locales - RatioProd Sector Eleacutectrico 47
Tabla 18 P-valor y Coeficientes de Pearson Proveedores Locales con Grandes Contratos -
RatioProd Sector Eleacutectrico 47
Tabla 19 Coeficientes de Pearson Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste
Proveedores Sector Eleacutectrico 49
Tabla 20 P-valor Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector
Eleacutectrico 50
Tabla 21 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentes con Baja de Proveedores - Coste
Proveedores Locales Sector Eleacutectrico 50
Tabla 22 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores
Locales Sector Eleacutectrico 51
Tabla 23 P-valor Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 51
Tabla 24 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos
Proveedores Locales Sector Eleacutectrico 53
Tabla 25 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones
Sociales Sector Eleacutectrico 54
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
8
Tabla 26 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector
Eleacutectrico 54
Tabla 27 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones
Sociales Sector Eleacutectrico 55
Tabla 28 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector
Eleacutectrico 55
Tabla 29 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - Inversioacuten en Acciones Sociales
y Valoracioacuten Marca Sector Eleacutectrico 57
Tabla 30 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - ROI Sector Eleacutectrico 57
Tabla 31 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local
Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 58
Tabla 32 P-valor Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y
Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 58
Tabla 33 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local
Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 60
Tabla 34 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados
y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 60
Tabla 35 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
62
Tabla 36 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico 62
Tabla 37 Coeficientes de Pearson Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 38 P-valor Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 39 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 40 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 71
Tabla 41 Coeficientes de Pearson Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
72
Tabla 42 P-valor Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 72
Tabla 43 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad
Sector Petroquiacutemico 72
Tabla 44 P-valor Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
72
Tabla 45 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten -
Productividad Sector Petroquiacutemico 74
Tabla 46 P-valor Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector
Petroquiacutemico 74
Tabla 47 P-valor y Coeficientes de Pearson Absentismo - Productividad Sector Petroquiacutemico 75
Tabla 48 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 76
Tabla 49 P-valor Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 76
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
9
Tabla 50 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad del Conjunto Sector
Petroquiacutemico 76
Tabla 51 P-valor y Coeficientes de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad
Sector Petroquiacutemico 77
Tabla 52 P-valor y Coeficientes de Pearson Dinero que Recae en Empleados - Productividad
Sector Petroquiacutemico 78
Tabla 53 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos Locales - Productividad Sector
Petroquiacutemico 79
Tabla 54 Coeficientes de Pearson Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector
Petroquiacutemico 79
Tabla 55 P-valor Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico 80
Tabla 56 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico 81
Tabla 57 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico 81
Tabla 58 Coeficientes de Pearson Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector
Petroquiacutemico 83
Tabla 59 P-valor Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico 83
Tabla 60 P-valor y Coeficientes de Pearson Despidos por Temas Eacuteticos- Productividad Sector
Petroquiacutemico 84
Tabla 61 P-valor y Coeficientes de Pearson Desarrollo Personal Empleados - Productividad
Sector Petroquiacutemico 85
Tabla 62 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
86
Tabla 63 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - Coste Proveedores Sector
Petroquiacutemico 87
Tabla 64 P-valor y Coeficientes de Pearson Coste Proveedores entre Nordm Proveedores - RatioProd
Sector Petroquiacutemico 87
Tabla 65 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - RatioProd Sector Petroquiacutemico
87
Tabla 66 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - Coste Proveedores Sector
Petroquiacutemico 88
Tabla 67 P-valor y Coeficientes de Pearson Contratos Finalizados por Incumplimientos Eacuteticos -
Productividad Sector Petroquiacutemico 89
Tabla 68 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad
Sector Petroquiacutemico 89
Tabla 69 P-valor y Coeficientes de Pearson Empleados Locales - RatioProd y Coste Proveedores
Sector Petroquiacutemico 91
Tabla 70 P-valor y Coeficientes de Pearson Evaluaciones Desempentildeo Proveedores - RatioProd
Sector Petroquiacutemico 91
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
10
Tabla 71 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Proveedores - RatioProd Sector
Petroquiacutemico 92
Tabla 72 P-valor y Coeficientes de Pearson Inversioacuten Proveedores - RatioProd y
Accidentabilidad Sector Petroquiacutemico 93
Tabla 73 P-valor y Coeficientes de Pearson Personas Dedicadas Relacioacuten ComLocales -
RatioProd Sector Petroquiacutemico 95
Tabla 74 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales
Sector Petroquiacutemico 96
Tabla 75 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector
Petroquiacutemico 96
Tabla 76 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector
Petroquiacutemico 98
Tabla 77 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - Productividad Sector
Petroquiacutemico 99
Tabla 78 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten
Sector Petroquiacutemico 99
Tabla 79 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Empleados Locales y Salario
Inicial Miacutenimo Local Sector Petroquiacutemico 100
Tabla 80 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de
Empleo Sector Petroquiacutemico 101
Tabla 81 Resultados Empleados I 109
Tabla 82 Resultados Empleados II 110
Tabla 83 Resultados Empleados III 111
Tabla 84 Resultados Empleados IV 112
Tabla 85 Resultados Proveedores I 112
Tabla 86 Resultados Proveedores II 113
Tabla 87 Resultados Proveedores III 114
Tabla 88 Resultados Sociedad y Clientes I 115
Tabla 89 Resultados Sociedad y Clientes II 116
Tabla 90 Datos Endesa 125
Tabla 91 Datos Iberdrola 126
Tabla 92 Datos Gas Natural Fenosa 127
Tabla 93 Datos Repsol I 129
Tabla 94 Datos Repsol II 130
Tabla 95 Datos Cepsa 131
Tabla 96 Datos BP 132
Tabla 97 Informacioacuten Informe Sostenibilidad BP 133
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
11
Capiacutetulo 1 Introduccioacuten eacutetica y empresa
11 iquestQueacute es la eacutetica
Para la definicioacuten de eacutetica se partiraacute inicialmente de la proporcionada por la Real Academia
Espantildeola (en adelante RAE) donde se definiacutea en su vigeacutesimo primera edicioacuten (1992) como
laquoParte de la filosofiacutea que trata de la moral y de las obligaciones del hombreraquo Sin embargo si se
utiliza la uacuteltima versioacuten (la vigeacutesimo segunda publicada en 2001) puede leerse ademaacutes de la
antigua acepcioacuten una nueva laquoConjunto de normas morales que rigen la conducta humanaraquo
Este cambio a la hora de definir la eacutetica es muy importante para este trabajo porque el teacutermino
eacutetica que antiguamente se utilizaba casi exclusivamente para referirse a los antiguos filoacutesofos
claacutesicos empieza a utilizarse en personas y empresas para definir sus actitudes de cara a la
sociedad Es decir ha nacido y se estaacute desarrollando el concepto de eacutetica empresarial
Tambieacuten es importante destacar que el vocablo ldquomoralrdquo definido por la RAE como laquoQue no
concierne al orden juriacutedico sino al fuero interno o al respeto humanoraquo o laquoPerteneciente o
relativo a las acciones o caracteres de las personas desde el punto de vista de la bondad o
maliciaraquo entre otras definiciones seraacute empleado indistintamente como eacutetica o moral
Se emplearaacute este criterio puesto que la diferencia fundamental entre ambos teacuterminos radica en el
aacutembito de la filosofiacutea y ademaacutes esta diferencia es distinta para cada autor No se pretende en este
trabajo entrar en las distintas vertientes filosoacuteficas sino tratar de universalizar una serie de
medidas y actitudes para que cualquier empresa pueda emplearlas Este criterio tiene ademaacutes un
argumento de peso como es el etimoloacutegico ya que ambas palabras etimoloacutegicamente hablando
son lo mismo
La palabra eacutetica proviene del griego ȇthos [ἠθός] que se traduce como costumbre + sufijo [-ικός]
que significa relativo a por tanto eacutetica = [ἠθικός]1 = relativo a la costumbre Por otro lado el
vocablo moral proviene del latiacuten morālis2 cuyo prefijo mosmoris puede traducirse como
costumbre Por esto concluimos que eacutetica y moral pueden ser utilizadas como sinoacutenimos
Para concluir con que entendemos por eacutetica enfocaremos la eacutetica como lo hacen en el reciente
artiacuteculo de la universidad de Stanford laquoUntangling the Confusion over Organizational Ethicsraquo
(Liautaud 2013) laquoas an ongoing determination of moral principles guiding conduct taking into
account all relevant information values and current and future impact on all stakeholders
(including society at large) Ethics first and foremost requires high-quality decision-making
1 RAE ed2001
2 RAE ed2001
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
12
Implementation of decisions and vigilant ongoing oversight of conduct must follow Ethical rules
do not dictate absolute right or wrong but they are absolutely about determining right and wrong
within the context in questionraquo3
12 Eacutetica RSC y legalidad
La eacutetica por tanto afecta a las conductas humanas y por tanto puede aplicarse a los trabajadores
de la empresa pero si nos referimos a praacutecticas y estrategias empresariales tenemos que
introducir el teacutermino RSC El concepto de Responsabilidad Social Corporativa o
Responsabilidad Social de la Empresa (en adelante RSC o RSE) igual que ocurriacutea con los
vocablos moral y eacutetica se consideraran como sinoacutenimos ya que una amplia mayoriacutea de autores
asiacute lo hacen aunque bien es cierto que pueden encontrarse autores que matizan una ligera
diferencia entre ellos
Para la definicioacuten de RSC se consideraraacute la maacutes extendida en el aacutembito empresarial que es la
recogida por la Comisioacuten Europea en su Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) laquocontribucioacuten
activa y voluntaria a la mejoriacutea social econoacutemica y ambiental por parte de las empresas
generalmente con el objeto de mejorar su situacioacuten competitiva y valorativa asiacute como su valor
antildeadidoraquo Tambieacuten se hace presente en este documento el hecho de que la RSC es aplicable
fundamentalmente a grandes empresas aunque se sentildeala asiacute mismo el hecho de que tanto en
empresas pequentildeas puacuteblicas y privadas incluyendo las PYMES existen praacutecticas socialmente
responsables
Figura 1 Definicioacuten graacutefica de RSC [Fuente Ibertoy]
3 Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que entendemos la eacutetica como una continua guiacutea de nuestra conducta de
acuerdo a unos principios morales Teniendo en cuenta toda la informacioacuten relevante valores y actual y futuro
impacto en los stakeholders (incluyendo a la sociedad al final) La eacutetica requiere de decisiones de alta calidad
implementacioacuten de dichas decisiones y vigilancia continua de la conducta Las reglas eacuteticas no dictan el bien y el
mal absoluto pero determinan lo que estaacute bien y lo que estaacute mal en cada contexto
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
13
Si bien es cierto que a finales del siglo XIX ya surge el concepto de Filantropiacutea empresarial no
es hasta el anteriormente citado Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) redactado en 2001 por
la Comisioacuten Europea cuando se marcan unas pautas oficiales para el desarrollo de la RSC en las
empresas promoviendo la responsabilidad social La RSC trata de ir maacutes allaacute de la
responsabilidad de una organizacioacuten con sus empleados o de la relacioacuten entre los propios
empleados Trata de englobar a todo el mundo afectado por dicha empresa en el proceso de
responsabilidad Ya sean empleados proveedores clientes consumidores o inversores
De esta manera la responsabilidad social va englobando a toda la sociedad hacieacutendola partiacutecipe
de dicho cambio de mentalidad y actuacioacuten necesario para llegar a un mundo maacutes sostenible
Es muy importante sentildealizar que la RSC no tiene que ver con la legalidad Ser socialmente
responsable no significa solamente cumplir plenamente las obligaciones juriacutedicas sino invertir
esfuerzo tiempo y dinero en el capital humano el entorno y las relaciones con tus stakeholders4
Estas distinciones quedan patentes cuando diversos autores dejan en distintos niveles la eacutetica y la
legalidad uno de los artiacuteculos maacutes conocidos fue el de (Carroll 1991) y su famosa piraacutemide
Figura 2 Piraacutemide de Carroll [Fuente KtparBlogspot]
Una empresa no puede estar legalmente penada por una mala poliacutetica de RSC pero la gran
mayoriacutea de las empresas pertenecientes a la Unioacuten Europea presentan una serie de documentos
oficiales como muestra de su poliacutetica de RSC Estos documentos son de caraacutecter puacuteblico y tratan
de seguir unas normativas que estaacuten surgiendo en las uacuteltimas deacutecadas La primera de estas
normativas fue la GRI (Global Reporting Initiative 1997) en 1997 en Estados Unidos
4 Aunque el concepto de stakeholder seraacute analizado en el segundo capiacutetulo de este trabajo en una definicioacuten escueta
son aquellas personas u organizaciones que se ven afectadas por las actividades de una empresa La traduccioacuten maacutes
empleada es la de grupos de intereacutes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
14
organizacioacuten sin aacutenimo de lucro fundada por CERES5 y el Programa de Naciones Unidas para el
Medio Ambiente (PNUMA) Se focaliza en la manera de redactar los informes de sostenibilidad
La cuarta y uacuteltima versioacuten de este documento fue publicada este mismo antildeo a principios de
2013
Una norma que cabe destacar porque es utilizada en Espantildea es la SGE21 (Foreacutetica 2008)
publicada en el 2000 y revisada 8 antildeos despueacutes es propiedad y certificable por FOREacuteTICA6
Trata de erigirse como la norma de la RSC Por uacuteltimo cabe nombrar el estaacutendar ISO26000
publicado a finales de 2010 que aun no teniendo certificacioacuten se utiliza como guiacutea para la
redaccioacuten de los informes de RSC de las empresas La norma (ISO 2010) estaacute sobretodo
enfocado a empresas que tienen que empezar de cero a la hora de incorporar las poliacuteticas de RSC
a su marco empresarial
Se han explicado hasta ahora dos conceptos fundamentales para este trabajo eacutetica y RSC pero
iquestcoacutemo estaacuten estas ideas relacionadas
Tanto la eacutetica empresarial como la RSC comparten algunos de sus pilares fundamentales como
Respetar los derechos humanos de las personas afectadas por sus actividades
Abstenerse de buscar o aceptar fisuras no contempladas en el marco legal o
reglamentario (tampoco seriacutea vaacutelido retorcer las mismas en busca de un beneficio
propio) relacionadas con el medioambiente la salud la seguridad e higiene el trabajo la
fiscalidad los incentivos financieros u otras cuestiones del estilo
Abstenerse de tomar medidas discriminatorias o disciplinarias (de manera objetivamente
injusta) contra los trabajadores
Evitar los conflictos de intereacutes o situaciones que puedan repercutir en ellos
Si bien estos son los puntos en comuacuten maacutes fundamentales entre eacutetica empresarial y RSC
tambieacuten existen aacutembitos en los que soacutelo una de estas praacutecticas ahonda Por esto es importante
incluir ambas en los modelos de sostenibilidad de las empresas Porque estas praacutecticas se
complementan entre ellas
Por poner algunos ejemplos de esta uacuteltima idea la RSC ahonda en desarrollar y aplicar unas
buenas praacutecticas de gobierno empresarial en estimular el desarrollo profesional de los
empleados mediante formacioacuten y creacioacuten de oportunidades de empleo atractivas para los
mismos o en alentar a los proveedores y socios empresariales a que apliquen los principios de la
RSC En estas actividades la eacutetica no tiene por queacute entrar como factor fundamental En el aacutembito
5 Organizacioacuten sin aacutenimo de lucro que promueve desde 1989 praacutecticas empresariales sostenibles
6 Asociacioacuten sin aacutenimo de lucro con presencia en Espantildea y Latinoameacuterica que engloba a organizaciones y
profesionales de la RSC
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
15
eacutetico tenemos repercusiones tanto para los empleados como bien pueda ser la confidencialidad
en proyectos que esteacuten llevando a cabo o la autodeterminacioacuten para decidir no hacer algo o
incluso renunciar al puesto de trabajo si se cree que no es eacuteticamente correcto La eacutetica tambieacuten
puede entrar en juego a la hora de evaluar stakeholders externos como pueda ser el caso de
preocuparse por las condiciones laborales en las faacutebricas de sus proveedores Al igual que
ocurriacutea antes a la inversa la RSC no tiene por queacute tratar esos temas Por tanto queda reflejado
como la complementacioacuten de estas dos aacutereas es fundamental para la total sostenibilidad de una
empresa
Para cerrar este epiacutegrafe hay que mencionar que eacutetica y legalidad no tienen por queacute tener las
mismas implicaciones Idiacutelicamente deberiacutean tenerlo pero generalmente la eacutetica va mucho maacutes
allaacute de lo meramente legal Lo legal juzga la accioacuten de tal modo que existen una serie de
acciones ilegales seguacuten unas leyes escritas (distintas para cada paiacutes) y aunque hay matices las
cosas tienden a ser blancas o negras La eacutetica se enfrenta a un proceso mucho maacutes complejo lo
que se juzga es la intencioacuten y los medios puestos para lograr lo deseado Este procedimiento en
concreto se denomina realismo eacutetico y aunque hay otros procedimientos para valorar las acciones
(eacutetica de la intencioacuten7 consecuencialismo
8 o eacutetica dialoacutegica
9 entre otras) se ha escogido eacutesta
puesto que es la que mejor representa la eacutetica empresarial doacutende importa lo que queramos
conseguir o combatir y el camino escogido para hacerlo
Figura 3 Relacioacuten eacutetica-legalidad-RSC [Fuente Elaboracioacuten propia]
7 Son las que soacutelo tienen en cuenta la intencioacuten del ejecutor de la accioacuten
8 Lo importante es el resultado independientemente de los medios (el fin justifica los medios) Su vertiente maacutes
conocida es el Utilitarismo que valora el resultado en teacuterminos de felicidad 9 Busca el consenso a traveacutes del diaacutelogo consiste en poner a todo el mundo de acuerdo a traveacutes del diaacutelogo Como
esto es imposible esta eacutetica suele desembocar en la eacutetica de miacutenimos que busca el miacutenimo comuacuten eacutetico Es decir el
consenso de la mayoriacutea (es decir presupone una democracia)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
16
Como conclusioacuten final eacutetica RSC y legalidad conviven y aunque converjan en algunos puntos
todas aportan una visioacuten uacutenica en diversas situaciones por tanto es importante tener las tres en
cuenta a la hora de tomar decisiones y asiacute tener cubiertos todos los puntos de la sostenibilidad en
las empresas En este trabajo se supondraacute que las empresas cumplen con el aacutembito legal y se
centraraacute en los otros dos
13 iquestPor queacute la RSC y la eacutetica son importantes para las empresas
Las empresas que cuidan los aspectos sociales y medioambientales indican que tales actividades
pueden redundar en una mejora de sus resultados y generar crecimiento y mayores beneficios Se
trata para muchas sociedades de una actividad novedosa de la que auacuten queda por hacer una
valoracioacuten a maacutes largo plazo El impacto econoacutemico de la responsabilidad social puede
desglosarse en dos tipos de efectos directos e indirectos Se pueden derivar resultados positivos
directos de por ejemplo un mejor entorno de trabajo (que genere un mayor compromiso de los
trabajadores e incremente su productividad) o de una utilizacioacuten eficaz de los recursos naturales
Los efectos indirectos pueden derivar a traveacutes de un aumento de atencioacuten a la empresa por
consumidores e inversores En sentido contrario la criacutetica de las praacutecticas comerciales
desarrolladas por una empresa puede influir a veces negativamente en la opinioacuten que se tiene de
ella Esto puede afectar a los activos fundamentales de la empresa tales como sus marcas o
imagen
Los consumidores no soacutelo quieren productos buenos y seguros sino tambieacuten empiezan a querer
tener la seguridad de que se producen de manera responsable La mayoriacutea de los consumidores
piensa que el comportamiento social de una empresa influye en las decisiones de compra de un
producto o servicio Esta idea es importante porque los consumidores estariacutean dispuestos a
consumircontratar en empresas que hagan efectivas sus poliacuteticas de RSC Seguacuten las encuestas10
incluso estariacutean dispuestos a gastar algo maacutes de dinero a cambio de estas poliacuteticas de
sostenibilidad Las cuestiones que maacutes preocupan a los consumidores a nivel europeo de acuerdo
al Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) son la proteccioacuten de la salud y la seguridad de los
trabajadores el respeto de los derechos humanos en el funcionamiento de la empresa y en toda la
cadena de suministros (por ejemplo la no utilizacioacuten de mano de obra infantil) y la proteccioacuten
general del medio ambiente sobre todo la reduccioacuten de las emisiones de gases de efecto
invernadero
Otro factor econoacutemico importante acerca de por queacute la RSC y la eacutetica son importantes en las
empresas es que las instituciones financieras recurren cada vez maacutes a listas de control social y
10
Estudio ImagePower Global Green Brands 2011 realizado por la agencia de comunicacioacuten Cohn amp Wolfe
Participaron maacutes de 9000 personas de 8 paiacuteses repartidos por 4 continentes (Alemania Brasil China Reino Unido
Francia EEUU la India y Australia)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
17
medioambiental para evaluar los riesgos de los preacutestamos concedidos a las empresas y asiacute mismo
las inversiones efectuadas en las mismas
Si se centra la atencioacuten en los desafiacuteos de las empresas tambieacuten pueden ser suavizados o incluso
resueltos completamente a traveacutes de la sostenibilidad Atraer a trabajadores cualificados y lograr
que permanezcan a su servicio se estaacute convirtiendo cada vez en un mayor desafiacuteo En este
contexto las medidas sociales podriacutean incluir la formacioacuten permanente (ya sea mediante cursos o
charlas) la mejora de la informacioacuten en la empresa (mayor transparencia) un mayor equilibrio
entre trabajo familia y tiempo libre la igualdad de retribucioacuten y de perspectivas profesionales
para las mujeres o la participacioacuten en los beneficios o en el accionariado de la empresa Por
ejemplo esta uacuteltima medida se sabe que funciona porque hay estudios que demuestran que los
seres humanos tienen paacutenico a perder algo que es suyo11
y por tanto si parte de la empresa
pertenece a sus trabajadores eacutestos trabajaran maacutes eficientemente para que siga funcionando Esta
medida en concreto se lleva a cabo en muchas empresas de consultoriacutea marketing o Recursos
Humanos pero en la mayor parte de los casos soacutelo para altos cargos y socios sin embargo
aplicar esta misma medida a los trabajadores de menor rango en la empresa podriacutea tener efectos
beneficiosos para la misma
La responsabilidad eacutetica y social de las empresas abarca tambieacuten la integracioacuten de las empresas
en su entorno local Las empresas deben contribuir al desarrollo de las comunidades locales en
que se asientan proporcionando puestos de trabajo salarios y prestaciones Por otro lado las
empresas asentadas tambieacuten dependen de la salud la estabilidad y la prosperidad de las
comunidades donde operan Por tanto se produce una retroalimentacioacuten entre las empresas
asentadas en una comunidad y dicha localidad para que ambas puedan crecer juntas La
reputacioacuten de una empresa en su lugar de ubicacioacuten influye sin duda en su competitividad
Al igual que se ha comentado que las grandes empresas son en cierta medida socios de las
comunidades doacutende se asientan son al mismo tiempo socios comerciales de las empresas maacutes
pequentildeas ya sea en calidad de clientes subcontratistas proveedores o competidores Las
empresas deben ser conscientes de que sus resultados sociales pueden verse afectados por las
praacutecticas de sus socios y proveedores a lo largo de toda la cadena de produccioacuten (ya hemos visto
que unas de las mayores preocupaciones de los consumidores europeos es el respeto de los
derechos humanos en toda la cadena de suministros) por tanto los efectos de las medidas de
responsabilidad social de la empresa no se limitaraacuten a eacutesta sino que afectaraacuten tambieacuten a sus
socios econoacutemicos Un ejemplo es el caso laquode las grandes empresas que han subcontratado una
parte de su produccioacuten y que por lo tanto pueden haber asumido una responsabilidad social
11
El Dr Dan Ariely muestra en su libro Predictably Irrational en espantildeol traducido como Las trampas del deseo
(Ariely 2008) en el tercer capiacutetulo laquoEl coste del coste ceroraquo y en el seacuteptimo laquoEl alto precio de la propiedadraquo a
traveacutes de una serie de experimentos que muchas veces el miedo a perder algo que poseemos puede ser maacutes fuerte
incluso que las ganas de ganar algo que valga objetivamente mucho maacutes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
18
suplementaria por lo que respecta a dichos proveedores y a su personal teniendo en cuenta que
en ocasiones el bienestar econoacutemico de los proveedores depende mayoritariamente o totalmente
de una uacutenica gran empresaraquo12
Al hablar de que una empresa colabore estrechamente con sus socios comerciales las empresas
pueden reducir la complejidad y los costes y aumentar la calidad A largo plazo las relaciones
establecidas pueden traducirse en precios claacuteusulas y suministros fiables y de calidad Los
proveedores no siempre se seleccionan mediante un procedimiento de concurso sino que las
relaciones personales y eacuteticas empresariales de proveedores con los que ya se haya trabajado
pueden influir en la decisioacuten Por ejemplo una empresa que necesita un proveedor para una
determinada pieza nunca deberiacutea moralmente escoger como proveedor a uno que utilizara mano
de obra infantil en un paiacutes subdesarrollado aunque sea el maacutes barato en primer lugar porque
trabajar con una empresa que hace dinero a traveacutes de no respetar los derechos humanos te hace
copartiacutecipe de ello (como hemos visto anteriormente) y en segundo lugar porque la fiabilidad de
una empresa que estaacute dispuesta a todo con tal de hacer dinero no ha de ser muy alta
El uacuteltimo factor econoacutemico que seraacute brevemente mencionado son las inversiones socialmente
responsables (en adelante ISR) empresas que invierten su capital en otras que cumplen criterios
sociales y ecoloacutegicos especiacuteficos Dichos criterios pueden ser de caraacutecter negativo lo que
excluye a las empresas tabaqueras y productoras de bebidas alcohoacutelicas y productoras de armas
O maacutes comuacutenmente de criterios positivos y dirigirse por tanto a empresas activas en el aacutembito
social y medioambiental
Para terminar este epiacutegrafe creo que es preciso mostrar coacutemo cada vez eacutetica y RSC van siendo
maacutes importantes en las estrategias y objetivos de las empresas Asiacute grandes figuras del mundo de
la empresa o de la poliacutetica estaacuten haciendo patente este hecho mediante declaraciones de
intenciones Es cierto que algunas empresas se atribuyen meacuteritos en el aacutembito de la RSC que no
son tales como puede ser el caso de GlaxoSmithKline13
que ha pagado cientos de millones de
doacutelares en multas por sobornos para aumentar sus ventas y a la vez presume de sus incitativas de
ayuda de medicamentos en los paiacuteses en viacuteas de desarrollo Algunos ejemplos de personalidades
que siacute estaacuten cumpliendo con lo que han declarado pueden ser Roger Gifford 14
alcalde de
Londres una de las capitales financieras del mundo que declaroacute laquobusiness ethics a priority and
critical to the Cityrsquos economic success15
raquo Asiacute mismo el presidente franceacutes Franccedilois Hollande
que a los once diacuteas de proclamarse presidente de Francia publicoacute un coacutedigo de eacutetica para los 34
miembros de su gobierno incluyendo a sus ministros en la que realizoacute un especial eacutenfasis en que
12
Ejemplo tomado del Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) 13
Empresa britaacutenica de productos farmaceacuteuticos productos de cuidado dental y de cuidado de la salud 14
Declaraciones que ya haciacutea anteriormente cuando trabajaba de banquero 15
Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que la eacutetica empresarial es una prioridad y fundamental para el eacutexito
econoacutemico de la ciudad
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
19
se debiacutean evitar todo tipo de conflictos de intereses y que no se debiacutea aceptar ninguacuten tipo de
regalo ni invitacioacuten privada Tambieacuten altos ejecutivos de las mayores empresas a nivel mundial
hacen declaraciones al respecto es el caso del CEO de Unilever Paul Polman que recalcoacute que
laquothe needs of citizens and communities carry the same weight as the demands of shareholdersraquo16
Tambieacuten es cierto que algunas empresas que presumen de sus poliacuteticas de RSC o que dan
discursos sobre lo beneficioso que adoptar medidas eacuteticas puede ser se equivocan a la hora de
llevarlas a cabo El fallo aquiacute no es la aplicacioacuten de medidas socialmente responsables sino una
incorrecta interpretacioacuten de los empresarios de las mismas Muchos ejecutivos se centran en el
beneficio de la compantildeiacutea o incluso de sus clientes a la hora de aplicar sus poliacuteticas pero deben
de preguntarse primero si sus actividades pueden causar ademaacutes un nuevo perjuicio sobre otras
personas Este puede ser el caso de Rajat K Gupta17
que fue condenado por abuso de
informacioacuten privilegiada informacioacuten que usoacute para beneficiar a algunos de sus clientes e
inversores y sin embargo tambieacuten era un filaacutentropo mundialmente conocido
14 Motivacioacuten del trabajo
En esta eacutepoca tan convulsa que estamos viviendo en mitad de una crisis no solo econoacutemica sino
tambieacuten desafortunadamente de valores es importante hacer ver a la gente que el actuar de una
manera moralmente reprochable puede afectar negativamente a su negocio Por tanto una actitud
eacutetica en cualquier aacutembito laboral mejoraraacute el propio rendimiento o el de los que se rodean de ti
Hoy en diacutea cualquier empresa con una cierta entidad tiene una serie de procedimientos agrupados
bajo las siglas RSC que no son maacutes que medidas de buen hacer generalmente para los
empleados e idiacutelicamente para todos los grupos de intereacutes de dicha empresa A continuacioacuten
todas estas empresas redactan una serie de informes siguiendo alguacuten tipo de normativa que
publica para que todo el mundo pueda ver todo el bien que hacen para la sociedad
El problema en este punto es que se estaacute perdiendo el ldquoalmardquo de lo que inicialmente se pretendiacutea
formalizando la normativa de RSC Esta normativa fue redactada para tratar de hacer ver a las
empresas que se debe tratar de ayudar y motivar a tus empleados en primera instancia y a todas
las personas relacionadas con su servicio o producto llegando asiacute hasta acabar aportando unos
valores positivos a la sociedad en su conjunto Hoy en diacutea la RSC se ve maacutes como una
herramienta de marketing en las empresas Se publicitan todas esas medidas que puedan ser
percibidas por la sociedad como altruistas a cambio se gana valor en imagen con una
repercusioacuten en la adquisicioacuten de nuevos clientes o consiguiendo que maacutes gente quiera trabajar en
16
Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que las necesidades de los ciudadanos y las comunidades tienen el mismo peso
que las demandas de los accionistas 17
Rajat K Gupta perteneciacutea al consejo de inversiones de GoldmanSachs y tambieacuten al consejo de ProcterampGamble
cuando fue condenado
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
20
tu empresa porque se creen que van a ser maacutes felices alliacute Cuando todo esto no es el objetivo de
la RSC lo importante de la RSC es que centraacutendose en hacer las cosas bien sin tanta inversioacuten
en publicidad y a traveacutes del ldquoboca a bocardquo de tus empleados proveedores clienteshellippuedes
conseguir esas mismas ventajas que se buscan por el camino faacutecil y moralmente reprochable
En este trabajo se analizaraacuten las medidas adoptadas por grandes empresas en el sector energeacutetico
(dividido en eleacutectricas y petroleras) se estudiaran las que mayor impacto tenga de la manera maacutes
objetiva posible sobre la productividad de la empresa y cuaacutel es su mejor implementacioacuten De esta
manera se trataraacute de hacer un estudio que pueda correlacionar faacutecilmente medidas de caraacutecter
eacutetico-sostenibles con una mejora de rendimiento en la empresa
15 Objetivos y esquema del proyecto
Como ya se ha mencionado a lo largo de esta introduccioacuten el objetivo principal de este trabajo es
poder relacionar directamente medidas eacuteticamente responsables con aumentos de productividad
en la empresa obtencioacuten maacutes faacutecilmente de creacuteditos e inversiones y confianza de proveedores y
clientes
Para cumplir estos objetivos en primer lugar el trabajo se centraraacute en las medidas que afecten
directamente a los trabajadores de las empresas Se dividiraacuten por sectores estas empresas para
identificar con mayor claridad las medidas maacutes representativas de cada seccioacuten ya que a priori
no se puede saber si las medidas seraacuten las mismas o no ni si sus efectos sobre el desempentildeo
econoacutemico seraacuten los mismos en diferentes sectores En caso de lo fueran se haraacute un estudio para
justificarlo Ademaacutes de cada sector se elegiraacuten tres empresas representativas del mismo para el
estudio dichas empresas seraacuten elegidas teniendo en cuenta su presencia en Espantildea18
para
facilitar la obtencioacuten de datos y para que el lector pueda identificarlas faacutecilmente Una vez
obtenidos y analizados estos datos por sector se procederaacute a las conclusiones valorando el
impacto econoacutemico que ha podido tener esta medida Ademaacutes gracias a esta informacioacuten se
realizaraacute un anaacutelisis de aacutembito general sobre errores del pasado que hayan cometido empresas y
se haraacute un balance de lo que dichos errores costaron (indemnizaciones dantildeo de imagen a nivel
institucionalhellip) comparaacutendolo con lo que hubiera costado implementar medidas de RSC que
hubieran evitado estos problemas
La segunda parte del trabajo se centraraacute en el estudio de medidas orientadas a proveedores a la
sociedad en general (incluyendo a las comunidades locales) y clientes en este orden Nuevamente
se realizaraacute un estudio por sectores tal y como se ha explicado en la primera parte En este
epiacutegrafe del trabajo se esperan obtener distintas medidas que puedan afectar de mayor modo a
unos grupos de intereacutes que a otros De esta forma podraacuten definirse un par de medidas para cada
18
Seraacuten vaacutelidas empresas que no sean de origen espantildeol pero cuya presencia en nuestro paiacutes sea notable
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
21
grupo de intereacutes seguacuten queramos reforzar la confianza o productividad de uno u otro
stakeholder19
externo
Finalmente se haraacute un sumario por sectores (si es que se aprecia una clara distincioacuten) de
medidas para cada uno de los stakeholders estudiados ya sean de caraacutecter interno (empleados) o
externos y se veraacute si presentan alguacuten tipo de relacioacuten que pueda ser estudiada en futuros trabajos
16 Recursos a emplear
Para la realizacioacuten del trabajo se emplearaacuten los coacutedigos de RSC maacutes utilizados 20
a nivel espantildeol
europeo y mundial para identificar los tipos de medidas de cada seccioacuten
Una parte fundamental de los recursos de este trabajo son los informes oficiales de RSC de las
empresas a analizar para obtener las medidas que puedan estar aplicando y la manera en la que
las apliquen Tambieacuten se trataraacute de obtener los datos econoacutemicos asociados a estas medidas que
deberiacutean estar incluidos en dichos informes En caso de que pueda faltar alguacuten tipo de dato de
base econoacutemica se utilizaraacuten tambieacuten informes externos como puedan ser de empresas auditoras
si es que son puacuteblicos
Por uacuteltimo se emplearaacute software de caraacutecter matemaacutetico-estadiacutestico 21
para facilitar los caacutelculos y
las graacuteficas asociadas al estudio de las medidas de cada empresa
17 Estado del arte22
G4 Global Reporting Initiative (GRI) Versioacuten 40
Parte 1 Reporting principles and standard disclosures
Parte 2 Implementation Manual
Primera normativa acerca de la RSC publicada en Estados Unidos en 1997 La primera
parte recoge una serie de principios para garantizar la objetividad y buena calidad del
informe y a continuacioacuten propone una serie de principios baacutesicos que explica uno a uno
divididos en siete categoriacuteas (anaacutelisis y estrategia perfil organizacional gobierno etc)
Pero maacutes importante auacuten es que recoge a continuacioacuten los indicadores por categoriacuteas
econoacutemicos medioambiental y social (este uacuteltimo con diversos subgrupos como derechos
humanos o praacutecticas laborales) La segunda parte de este documento relaciona como
llevar toda esta teoriacutea a la praacutectica en la empresa
19
Entendieacutendolo en su definicioacuten maacutes literal grupo de intereacutes 20
Se indicaran cuaacuteles en concreto en el epiacutegrafe laquoEstado del Arteraquo de este mismo capiacutetulo 21
En concreto se emplearaacute Excel y un complemento estadiacutestico del mismo XLSTAT 22
Anglicismo proveniente de la expresioacuten ldquoState of Artrdquo empleado para referirse a las publicaciones hasta el
momento sobre el tema del que se va a tratar y en las que uno se apoya para continuar
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
22
Esta normativa es muy importante porque muchas empresas internacionales utilizan el
modelo GRI para sus informes ya que es la norma maacutes detallada con certificacioacuten Esta
guiacutea serviraacute de ayuda para buscar la informacioacuten especiacutefica que necesitemos en los
informes de las empresas que la utilicen
Norma SGE21
Es una normativa europea propiedad de Foreacutetica muy utilizada en Europa y en especial
por pequentildeas y medianas empresas Actualmente trabajan en conjunto con GRI aunque
Foreacutetica mantiene su propia norma que ademaacutes es certificada Para mi gusto es una
normativa menos detallada que el G4 pero por tanto tambieacuten maacutes sencilla de
implementar Al igual que ocurre con la norma GRI serviraacute para la buacutesqueda eficaz de
informacioacuten en empresas que utilicen esta normativa
ISO 26000
Uacuteltima normativa de RSC que se emplearaacute en la elaboracioacuten del trabajo fue publicada en
2010 y persigue la estandarizacioacuten de todas las normas y documentos de RSC Es
importante porque en su elaboracioacuten participaron 83 paiacuteses (entre los que se incluye
Espantildea) de los 5 continentes se basaron en los principios del GRI y el SGE21
clarificando aquellos puntos que pudieran ser matizables y antildeadiendo algunos conceptos
aplicables a entidades puacuteblicas Es importante indicar que aunque fue realizado en
consenso por muchos paiacuteses no sirve como certificacioacuten en ninguno de ellos por lo que
no suele ser la norma maacutes empleada Resumen su normativa con el siguiente graacutefico
Figura 4 Normativa ISO 26000 [Fuente Norma ISO 26000]
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
23
Comparativa ISO-GRI-SG21
En realidad son dos documentos SGE 21 2008 ndash G3 Tabla de Correlacioacuten 23
y
Documento de Correlacioacuten SGE 21 - ISO 26000 en formato tabla publicados por Foreacutetica
que realiza una correlacioacuten entre las normas anteriormente explicadas
Libro Verde de la Comisioacuten Europea
Publicado en Bruselas en el 2001 es el primer acercamiento formal de las instituciones
oficiales a la responsabilidad social de las empresas En este libro publican que se ve
afectado por la responsabilidad social de las empresas y hacen las primeras divisiones
Asiacute se habla de dimensioacuten interna (recursos humanos seguridad laboralhellip) y dimensioacuten
externa (trato con inversores con proveedoreshellip) Ademaacutes al final del documento
publican un anexo con conceptos relacionados con la RSC y su definicioacuten algunos tan
conocidos como el de ldquoderechos humanosrdquo y algunos otros maacutes novedosos como
ldquoeficiencia ecoloacutegica24
rdquo o ldquociudadaniacutea corporativa25
rdquo
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS MEMORIAS
ANUALES DE LAS EMPRESAS DEL IBEX 35
Es un informe anual publicado por el Observatorio de Responsabilidad Social
Corporativa que analiza las empresas del IBEX por sectores y presenta algunos datos
sobre los informes de RSC que han presentado y las normativas que hayan seguido para
su elaboracioacuten Tambieacuten presenta datos puacuteblicos de sus cuentas de resultados
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS EN SUS
RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTEREacuteS EN LOS PAIacuteSES EN
DESARROLLO
Trabajo de fin de carrera realizado por Jaime Vita Gimeacutenez Interesante para saber que
herramientas utilizoacute para medir los impactos de la RSC y en especial para el epiacutegrafe de
proveedores de este trabajo
23
Todaviacutea no ha sido publicada una nueva correlacioacuten para la normativa G4 24
Definido como laquola nocioacuten de que mediante la mejora del modo en que se utilizan los recursos es posible reducir el
deterioro medioambiental y los costesraquo 25
Definido como laquola gestioacuten de todas las relaciones entre una empresa y sus comunidades de acogida a nivel local
nacional y mundialraquo
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
24
Untangling the Confusion Over Organizational Ethics
Artiacuteculo escrito por Susan Liautaud de la universidad de Stanford en el que encontramos
una genial explicacioacuten acerca de queacute es la eacutetica para la empresa y por queacute hoy en diacutea es
fundamental para tener eacutexito
Introduccioacuten a la eacutetica ndash Bernard Williams ndash Caacutetedra
Libro teoacuterico que comenta brevemente los temas del hombre amoral y los significados de
la palabra ldquobuenordquo Ademaacutes analiza tendencias de anaacutelisis sobre actuaciones eacuteticas como
el utilitarismo el subjetivismo o el relativismo Buen primer libro para adentrarse en las
palabras eacutetica y moralidad que seraacuten empleadas a menudo en este trabajo
What Matters Most ndash Jeffrey Hollender and Stephen Fenichellndash Basic Books
Reportaje acerca de coacutemo surgieron los fondos de inversioacuten socialmente responsables
coacutemo funcionan y ejemplos de empresas que surgieron de ellos y hoy en diacutea son gigantes
econoacutemicos Esta informacioacuten seraacute muy relevante en el epiacutegrafe de inversores
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
25
Capiacutetulo 2 Anaacutelisis de los Stakeholders
21 iquestQueacute son los Stakeholders
Del estado del arte la idea maacutes repetida y por tanto maacutes importante obtenida es que si se quiere
implantar una buena poliacutetica de RSC es fundamental trabajar por separado cada grupo de intereacutes
viendo coacutemo son afectados por nuestro negocio y coacutemo puede hacerse que se sientan cuidados
por nuestra empresa Por ello se analizaran un poco maacutes en detalle los grupos de intereacutes en este
capiacutetulo y se plantearaacute la estrategia (los indicadores) que se emplearaacuten en su anaacutelisis en este
trabajo
Los stakeholders o grupos de intereacutes pueden definirse como aquellos grupos de personas que
tengan relacioacuten con una compantildeiacutea o que se vean afectadas en mayor o menor medida por la
misma Esto incluye a grupos muy cercanos a la empresa como los proveedores o a sus propios
empleados grupos que tradicionalmente no se han relacionado directamente con las empresas
como las comunidades locales donde desempentildeen su labor e incluso se llega a considerar al
medioambiente como un grupo de intereacutes maacutes puesto que se ve afectado directamente por la
actividad de las empresas Dentro de todos los posibles subgrupos de stakeholders que pueda
haber una organizacioacuten crea su estrategia empresarial teniendo en cuenta los que cree que
pueden maximizar su beneficio o reducir sus costes en mayor medida
Figura 5 Esquema de Stakeholders [Fuente Wikipedia]
Como puede apreciarse en la imagen se pueden distinguir dos niveles de grupos de intereacutes los
que son internos a la propia empresa y los que se ven afectados por nuestra empresa pero no son
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
26
miembros de la misma (dimensioacuten externa) A lo largo de este trabajo se analizaraacuten grupos de
ambas dimensiones con sus respectivos indicadores mostrando que tomando las medidas
adecuadas puede ser tan positivo tomarlas para los grupos internos a nuestra empresa como para
los grupos a los que vemos maacutes alejados de la misma
22 Indicadores para cada grupo de intereacutes
Dentro de los stakeholders internos este trabajo se centraraacute en los empleados Se ha escogido
este grupo de intereacutes puesto que se analizan una gran cantidad de indicadores especiacuteficos para
este grupo anualmente en las empresas y puesto que se sabe que tener una plantilla motivada
aumenta la rentabilidadlos niveles de produccioacuten de cualquier empresa Los indicadores
comunes que se analizaraacuten han sido escogidos a partir de la guiacutea (Global Reporting Iniciative
2013) por ser los que a priori tienen maacutes loacutegica que vayan a reflejar mayores conclusiones
Beneficios sociales doacutende se analizaran por separado inversiones en seguros meacutedicos
privados planes de pensiones actividades recreativas o ayudas a estudios entre otros para
comprobar cuaacuteles de todos estos beneficios sociales son los que verdaderamente aportan
una mayor motivacioacuten a los empleados
Formacioacuten se analizaraacuten las horas por empleado el dinero invertido en formacioacuten por
empleado y la tipologiacutea de dicha formacioacuten analizando por separado la formacioacuten para
prevencioacuten de riesgos laborales
Iacutendice de rotacioacuten indica el nuacutemero de altas y bajas en una empresa en funcioacuten del
nuacutemero de trabajadores en la misma Asiacute un iacutendice de rotacioacuten muy alto suele implicar
inestabilidad de la empresa y uno muy bajo que la edad media de los empleados es alta
Salario inicial estaacutendar sobre miacutenimo local como su propio nombre indica este indicador
nos da en porcentaje los sueldos iniciales de una empresa con relacioacuten al sueldo miacutenimo
de ese paiacutes
Iacutendice de accidentabilidad se analizaraacute coacutemo afectan a la satisfaccioacuten del empleado y si
tienen alguna relacioacuten con la tasa de ausentismo o las horas de formacioacuten
Iacutendice de absentismo se analizaraacute cuanto les cuesta a las empresas el por queacute se produce
y como puede mitigarse el mismo
Anaacutelisis del buzoacuten eacutetico anaacutelisis de los datos recogidos en los buzones anoacutenimos de las
empresas doacutende pueden denunciarse acciones moralmente reprochables como conflictos
de intereacutes posibles sobornos o actos de discriminacioacuten entre otros
Ademaacutes de los iacutendices mencionados en la lista anterior se analizaran otros que sean llamativos
dentro del anaacutelisis de cada empresa aunque sean uacutenicos de la misma
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
27
Dentro de los stakeholders externos se analizaran los proveedores los clientes y las comunidades
locales Se ha dejado fuera del anaacutelisis el factor medioambiente puesto que es lo que estaacute maacutes
estudiado asiacute como el gobierno como stakeholder puesto que en este uacuteltimo grupo intervendriacutean
indicadores puramente subjetivos y visiones que podriacutean estar politizadas
Los indicadores de grupos externos comunes a las distintas empresas que se analizaraacuten utilizando
el mismo criterio que para los grupos internos son
Utilizacioacuten de proveedores locales se analizara el porcentaje de compras que se realice a
proveedores locales Este indicador serviraacute tanto para analizar poliacuteticas de contratacioacuten de
proveedores como para analizarlo como inversioacuten en comunidad local
Formacioacuten a proveedores anaacutelisis de este indicador como inversioacuten en la comunidad
local y como variable en la tasa de accidentabilidad en los proveedores y satisfaccioacuten de
los mismos
Certificacioacuten de proveedores revisiones perioacutedicas a los proveedores y exigencia de un
certificado a los mismos doacutende se compruebe la completa cumplimentacioacuten de los
derechos humanos una adecuada calidad del lugar de trabajo y estudios de prevencioacuten de
riesgos laborales
Iacutendice de accidentabilidad de proveedores a mendo son mucho mayores que los iacutendices
de los empleados internos por ello se analizaraacuten por separado y se buscaraacute la relacioacuten
con otros iacutendices como el de formacioacuten
Iacutendice de satisfaccioacuten de proveedores se analizaraacute en queacute medida afecta a los costes que
provengan de compras a dichos proveedores Y como se relaciona este iacutendice con los
otros cuatro analizados para proveedores
Anaacutelisis del nuacutemero de directivos locales indicador analizado como inversioacuten en la
comunidad local permitiendo el desarrollo de los directivos locales y permitiendo su
integracioacuten en la empresa
Contribucioacuten a la comunidad se analizara la cantidad invertida asiacute como las aacutereas en las
que se invierte se buscaraacute una relacioacuten entre dicha inversioacuten y los iacutendices de satisfaccioacuten
de proveedores y clientes Ademaacutes tambieacuten se computaraacuten las horas de los empleados
destinadas a las mejoras de la comunidad sin aacutenimo de lucro asiacute como las aportaciones en
especie
Iacutendice de satisfaccioacuten del cliente se analizaraacute este iacutendice en relacioacuten a todos los
mencionados anteriormente y con el beneficio anual de la empresa analizada
Valoracioacuten de la marca se buscaraacute la correlacioacuten entre este valor representado en
millones de euros y los distintos indicadores mencionados en este apartado
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
28
Como se ha mencionado tambieacuten en los grupos de intereacutes internos ademaacutes de los iacutendices
mencionados en la lista anterior se analizaran otros que sean llamativos dentro del anaacutelisis de
cada empresa aunque sean uacutenicos de la misma
23 Estructura del trabajo
En lugar de aplicar todos los indicadores que han sido detallados en el epiacutegrafe anterior a
diferentes empresas de diversos sectores y compararlos directamente entre siacute se ha decidido
escoger un gran sector de negocio como es el energeacutetico
Dentro del sector energeacutetico se ha decidido realizar una divisioacuten del mismo entre petroleras y
eleacutectricas Se han escogido estas dos divisiones puesto que un mismo indicador a priori parece
que pueda tener efectos dispares en ellos puesto que aunque ambos negocios se dediquen a la
energiacutea su modelo de negocio no tiene mucho en comuacuten A modo de ejemplo puede parecer
loacutegico pensar que la satisfaccioacuten del cliente en el negocio de las eleacutectricas repercutiraacute maacutes en los
beneficios que en las petroleras Es posible cambiarse de compantildeiacutea eleacutectrica con una llamada
telefoacutenica sin embargo en un viaje en coche paras a repostar cuando te queda poca gasolina sin
importarte generalmente que gasolinera sea mientras sea conocida
En el trabajo tras el anaacutelisis de las medidas de cada sector por grupo de intereacutes se propondraacute un
caso para cada uno de los dos tipos de empresas energeacuteticas analizadas Seraacuten casos que hayan
supuesto un gran desembolso econoacutemico a una empresa del sector y se solucionaraacuten a partir de
medidas de RSC comparando cuaacutel habriacutea sido el desenlace del mismo si se hubieran llevado a
cabo dichas medidas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
29
Capiacutetulo 3 Metodologiacutea
Se analizaraacuten en este capiacutetulo las herramientas estadiacutesticas empleadas a lo largo del estudio de
este trabajo Se presentaraacuten ademaacutes en los epiacutegrafes en los que sea preciso ejemplos reales de
este trabajo para una mayor clarificacioacuten
31 Coeficiente de Pearson
En estadiacutestica el coeficiente de correlacioacuten de Pearson es una medida de la relacioacuten lineal entre
dos variables aleatorias cuantitativas es importante mencionar tambieacuten que esta correlacioacuten es
independiente de la escala de medida de las variables
Este coeficiente toma valores que se encuentran dentro del intervalo cerrado [-11]
representando un valor de -1 o +1 una dependencia total entre las dos variables Es decir cuando
una de ellas aumenta la otra tambieacuten lo hace en proporcioacuten constante
Este coeficiente puede obtenerse con la siguiente relacioacuten
sum sum sum
radic sum (sum ) radic sum
(sum )
El signo del coeficiente indica el tipo de relacioacuten entre las variables siendo eacutesta directa para el
caso de valores positivos e inversa para el caso de valores negativos Su valor absoluto indica la
fuerza de la misma de tal modo que los mayores valores indican que la relacioacuten de dependencia
entre las dos variables mayor Un valor de 0 indica o que las dos variables X e Y son
independientes o que no existe una relacioacuten de tipo lineal entre ellas Graacuteficamente puede verse
este tipo de relacioacuten de manera intuitiva como se muestra en los siguientes ejemplos
Figura 6 Ejemplos relacioacuten directa e inversa [Fuente wwwrecursosticeducacioacutenes]
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
30
32 Matrices de correlaciones
En el anaacutelisis de los distintos stakeholders del trabajo se emplearan matrices de correlacioacuten que
no son maacutes que matrices que relacionan distintas variables entre siacute empleando el coeficiente de
correlacioacuten de Pearson Un ejemplo de coacutemo quedariacutea una de estas tablas se muestra a
continuacioacuten
Variables SatsCliente Endesa ROI Endesa EBIT Endesa EBITDA Endesa
SatsCliente Endesa 1 0531 0845 0725
ROI Endesa 0531 1 0902 0969
EBIT Endesa 0845 0902 1 0981
EBITDA 0725 0969 0981 1 Tabla 1 Ejemplo Matriz de Correlacioacuten
Como puede verse los valores obtenidos en la diagonal de la matriz son siempre 1 puesto que
siempre hay relacioacuten directa y total entre una variable y ella misma Y loacutegicamente el hecho de
estudiar la relacioacuten de una variable como ROI Endesa con otra como EBITDA Endesa o hacerlo
a la inversa no cambia el coeficiente de correlacioacuten obtenido
33 P-valor
Tambieacuten se emplearaacute a lo largo de este trabajo el estadiacutestico conocido como p-valor o valor p El
p-valor se corresponde al nivel de significacioacuten maacutes pequentildeo posible que puede escogerse para
el cual todaviacutea se aceptariacutea la hipoacutetesis de partida con las observaciones actuales Cualquier nivel
de significacioacuten escogido inferior al p-valor (simboacutelicamente pv) comporta aceptar la hipoacutetesis
Obviamente al ser una probabilidad se cumple que
0 le pv le 1
El p-valor es una medida directa de lo verosiacutemil que resulta obtener una muestra como la actual
si es cierta la hipoacutetesis inicial Los valores pequentildeos indican que es muy infrecuente obtener una
muestra como la actual en cambio los valores altos indican que es frecuente
El p-valor tiene la ventaja adicional de permitir que cualquiera decida queacute hipoacutetesis acepta
basaacutendose en su propio nivel de riesgo α Es decir para distintos niveles posibles de significacioacuten
(90 95 o 99 generalmente) utilizaremos distintos valores de α para obtener la conclusioacuten
acorde a nuestro nivel de significacioacuten para dicho estadiacutestico
Un ejemplo de anaacutelisis de dicho valor en forma matricial se muestra a continuacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
31
Variables SatsCliente Endesa ROI Endesa EBIT Endesa EBITDA Endesa
SatsCliente Endesa 0 0644 0359 0484
ROI Endesa 0644 0 0285 0160
EBIT Endesa 0359 0285 0 0125
EBITDA 0484 0160 0125 0 Tabla 2 Ejemplo de Coeficientes p-valor
34 Modelo de correlacioacuten lineal
Por uacuteltimo empleando el coeficiente de correlacioacuten de Pearson en variables en las que la dicha
relacioacuten sea significativa y siempre que no pueda rechazarse a traveacutes del valor p la hipoacutetesis de
partida se obtendraacute el modelo de regresioacuten lineal simple y se representaraacute de manera graacutefica
Dicho modelo se representa con la siguiente ecuacioacuten
Doacutende y son los paraacutemetros que han de obtenerse para el modelo y representa el error
asociado a la medida de
Un ejemplo graacutefico que se obtendriacutea empleando este modelo se representa a continuacioacuten
Figura 7 Ejemplo Modelo de Correlacioacuten lineal
015
02
025
03
035
04
1 2 3 4 5 6 7
Pro
du
ctiv
idad
1
Iacutendice frecuencia accidentes
Regresioacuten de Productividad 1 por Iacutendice frecuencia accidentes (Rsup2=0010)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
32
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
33
Capiacutetulo 4 Anaacutelisis del sector eleacutectrico
Se han escogido tres empresas espantildeolas para este anaacutelisis no soacutelo por su fuerte presencia en
nuestro paiacutes sino tambieacuten por su presencia en el resto de Europa y sobre todo en Surameacuterica
Estas tres empresas son Iberdrola Endesa y Gas Natural Fenosa
En primer lugar se analizaraacuten los empleados como stakeholders internos y tras esto se realizaraacute el
anaacutelisis de los tres stakeholders externos maacutes importantes clientes proveedores y sociedad
(incluyendo en este apartado a las comunidades locales)
Para el anaacutelisis estadiacutestico se utilizaraacute la matriz de correlacioacuten de Pearson con las tres empresas a
analizar y se analizaran discrepancias y similitudes entre ellas Ademaacutes en aquellas variables en
las que se obtenga una alta correlacioacuten se estudiaraacute la validez de dicha hipoacutetesis a traveacutes del
contraste de hipoacutetesis p-valor para el que definiremos en todo el estudio un nivel de
significacioacuten del 95 (α = 005)
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis hay que recalcar que para este estudio se toman datos
disponibles de los uacuteltimos tres antildeos de las empresas es decir 2010 2011 y 2012 ya que los datos
de 2013 no se encuentran auacuten disponibles para todas las empresas Ademaacutes se ha decidido tomar
datos solo de tres antildeos puesto que si se recogen datos con mayor antiguumledad al compararlos
podriacuteamos obtener conclusiones erroacuteneas debido a la crisis econoacutemica que se estaacute viviendo
actualmente ya que ponderar dicha crisis en este tipo de anaacutelisis para poder descontar su efecto
es muy complicado
41 Gestioacuten de los empleados
En primer lugar para analizar el impacto de los empleados en la empresa hay que definir unos
iacutendices de productividad que nos sirvan como medida para comparar rendimientos entre
empresas y sectores No pueden ser utilizados directamente datos como los ingresos o gastos
puesto que difieren significativamente de una empresa a otra
Se han escogido dos indicadores de productividad para este estudio
Este indicador nos da el beneficio generado por empleado antes de restar intereses impuestos
amortizaciones y desvaloraciones Sin embargo este iacutendice al tener incluidos auacuten las
amortizaciones y las depreciaciones puede verse afectado por temas de contabilidad venta de
filiales o fusiones Por ello se ha empleado tambieacuten el factor
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
34
En este segundo iacutendice relacionamos los beneficios antes de quitar intereses e impuestos por
empleado Ambos iacutendices son similares y en condiciones econoacutemicas estables y para empresas
de similar tamantildeo deberiacutean obtenerse resultados casi ideacutenticos con ellos Pero como la situacioacuten
econoacutemica actual es convulsa se ha decidido comparar ambos resultados en los anaacutelisis de
correlacioacuten con el resto de indicadores
Antes de analizar la informacioacuten debe ser mencionado que los datos de Iberdrola acerca de los
beneficios utilizados en la productividad son inusualmente bajos para el antildeo 2012 por motivos de
amortizaciones y ventas de otras empresas del grupo Esto influiraacute en alguno de los estudios a la
hora de cumplir el nivel de significacioacuten establecido
411 Formacioacuten
Analizaremos en primer lugar la formacioacuten a los empleados analizando para ello las horas de
formacioacuten por empleado de las tres compantildeiacuteas La matriz de correlacioacuten de Pearson obtenida es
Variables Horas por empleado
Endesa Horas por empleado
GNF Horas por empleado
Iberdrola
Productividad 1 0936 0865 -0998
Productividad 2 0530 0975 -0998 Tabla 3 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Para verificar la autenticidad de la hipoacutetesis se obtiene el p-valor
Variables Horas por empleado
Endesa Horas por empleado
GNF Horas por empleado
Iberdrola
Productividad 1 0228 0334 0039
Productividad 2 0644 0141 0039 Tabla 4 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Tanto para los datos de Endesa como para los de Gas Natural Fenosa (GNF en adelante) se
observa una fuerte correlacioacuten directa entre los datos Sin embargo el anaacutelisis de los datos de
Iberdrola propone la hipoacutetesis contraria una correlacioacuten inversamente proporcional de
productividad y formacioacuten por empleado En la comprobacioacuten de ambas hipoacutetesis se obtuvo que
no puede ser rechazada la hipoacutetesis para GNF y Endesa y por el contrario siacute se rechaza la
hipoacutetesis para Iberdrola puesto que el p-valor es menor al valor de la significacioacuten para el 95
Ademaacutes puede desarrollarse un modelo lineal que cumpla con las especificaciones del 95 de
confianza para ambas productividades
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
35
Figura 8 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Figura 9 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
-02
0
02
04
06
08
1
12
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Pro
du
ctiv
idad
1
Horas formacioacuten total por empleado
Regresioacuten de Productividad 1 por Horas formacioacuten total por empleado (Rsup2=0438)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
01
02
03
04
05
06
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Pro
du
ctiv
idad
2
Horas formacioacuten total por empleado
Regresioacuten de Productividad 2 por Horas formacioacuten total por empleado (Rsup2=0734)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
36
Antes de analizar el modelo ha de explicarse que en lugar de introducir los 6 datos disponibles
para el anaacutelisis se ha realizado la media de cada antildeo puesto que la diferencia de productividad
para una empresa u otra era significativa Para ambos modelos cumplimos la condicioacuten del 95
en los datos observados y ademaacutes dentro de los liacutemites definidos por valores menoresmayores al
95 de media de todos los datos En ambos modelos la correlacioacuten es muy similar como puede
apreciarse en el hecho de que la pendiente de ambos modelos es casi ideacutentica
Complementariamente a este estudio puede analizarse si la correlacioacuten entre productividad y
formacioacuten presencial es mayor que la de formacioacuten total gracias a los datos histoacutericos de
Endesa que es la uacutenica de las tres empresas que realiza esta distincioacuten
Variables Horas formacioacuten presencial por
empleado Horas formacioacuten total por
empleado
Productividad 1 0881 0936
Productividad 2 0638 0530 Tabla 5 Coeficientes Pearson Horas Formacioacuten Presencial ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Como vemos la correlacioacuten entre formacioacuten presencial y total por empleado es muy similar y si
se realiza entre horas de formacioacuten por ordenador y productividad se obtiene sin embargo una
correlacioacuten mucho menor (del orden del 03) por tanto podemos concluir que la inversioacuten que se
realiza en formacioacuten no presencial es significativamente menos efectiva que en formacioacuten
presencial No podemos generalizar esta afirmacioacuten obtenida de los datos de Endesa puesto que
no tenemos una segunda empresa del sector eleacutectrico para comprobarlo pero se deja indicada
esta posible varianza del indicador GRI de formacioacuten para futuros estudios
Similar a este indicador analizado GNF incluye en su anaacutelisis un indicador que no incluyen sus
dos competidoras la satisfaccioacuten de sus empleados respecto a dicha formacioacuten El anaacutelisis de
este nuevo indicador da como resultado
Variables Satisfaccioacuten por formacioacuten p-valor
Productividad 1 0995 0061
Productividad 2 0921 0254 Tabla 6 P-valor y Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Puede observarse la fuerte correlacioacuten entre este indicador y ambas productividades analizadas
Al igual que ocurrioacute con el anterior indicador analizado no podemos generalizar que la
satisfaccioacuten por la formacioacuten recibida tenga una correlacioacuten directa tan fuerte con la
productividad pero se deja indicado para un futuro anaacutelisis si alguna de sus competidoras
incluye tambieacuten dicho indicador en el futuro
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
37
412 Absentismo
Se analizaraacuten a continuacioacuten los iacutendices de absentismo de manera similar al anaacutelisis anterior de
la formacioacuten
Variables Tasa absentismo
Endesa Tasa absentismo GNF Tasa absentismo
Iberdrola
Productividad 1 -0326 -0993 0633
Productividad 2 0862 -0911 0483 Tabla 7 Coeficientes Pearson Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Variables Tasa absentismo p-valor
Endesa Tasa absentismo p-valor
GNF Tasa absentismo p-valor
Iberdrola
Productividad 1 0789 0077 0633
Productividad 2 0339 0270 0483 Tabla 8 P-valor Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Como puede apreciarse en la tabla anterior dependiendo del iacutendice de productividad empleado y
dependiendo tambieacuten de la empresa analizada se han obtenido resultados muy diferentes para la
correlacioacuten entre absentismo y productividad Esto significa que no puede generalizarse una
afirmacioacuten que a priori pudiera considerarse evidente como es que el absentismo laboral influye
notablemente en la productividad
Aunque este resultado pueda parecer incoherente se sustenta bajo dos argumentos El primero es
que los iacutendices de absentismo son bajos y por ello no tienen gran impacto en la productividad
final de estas gigantes econoacutemicas Este mismo anaacutelisis en una empresa pequentildea o en una
empresa con una tasa inusualmente alta de ausentismo probablemente dariacutea resultados claros de
correlacioacuten entre ambos iacutendices pero no es asiacute para grandes empresas del sector eleacutectrico Otro
argumento que sustenta la coherencia de estos resultados es que en el negocio de las eleacutectricas la
mayoriacutea de los empleados o bien se dedican a analizar y a planear la viabilidad de futuras
inversiones o bien es personal de mantenimiento pero hay poco personal que intervenga a diario
de manera activa en el negocio de venta o servicio y por tanto en su beneficio econoacutemico directo
Esto implica que este anaacutelisis en grandes empresas de otro sector de negocio podriacutea arrojar
diferentes conclusiones Es maacutes si en una gran eleacutectrica la tasa de ausentismo se disparase con el
tiempo (al principio poco a poco y al final de manera exponencial) iriacutean bajando los beneficios
de la empresa debido a la incapacidad de actuacioacuten raacutepida para arreglar las averiacuteas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
38
413 Accidentabilidad
En el anaacutelisis de la accidentabilidad se obtuvieron estos resultados
Variables Frecuencia accidentes
Endesa Frecuencia accidentes
GNF Frecuencia accidentes
Iberdrola
Productividad 1 -0261 -0933 -0380 Tabla 9 Coeficientes Pearson Accidentabilidad ndash Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Variables Frecuencia accidentes
p-valor Endesa Frecuencia accidentes
p-valor GNF Frecuencia accidentes
p-valor Iberdrola
Productividad 1 0832 0235 0989 Tabla 10 P-valor Accidentabilidad ndash Productividad Sector Eleacutectrico
En este anaacutelisis se han excluido los resultados de correlacioacuten entre la productividad 2 y la tasa de
frecuencia de accidentes porque el nivel de significacioacuten (p-valor) obtenido en el mismo era
menor al 95
Los datos nos muestran una correlacioacuten negativa entre la frecuencia de accidentes y la
productividad de la empresa Sin embargo puede verse que dicha relacioacuten es mayor para una de
las empresas que para las otras dos por ello se puede hablar de la existencia de dicha correlacioacuten
pero no es tan sencillo cuantificar la misma
Esta relacioacuten inversa puede sustentarse ante el argumento de que a los trabajadores no les gusta
trabajar en un ambiente laboral que pueda percibirse como peligroso Por tanto una reduccioacuten en
la frecuencia de accidentes da como resultado una mejora de la confianza de los empleados hacia
su empresa y por tanto a la productividad de la misma
Aunque esta nube de puntos no parece arrojar mucha luz sobre si verdaderamente la
accidentabilidad influye mucho o no en la productividad los datos de las tres empresas nos han
permitido crear un modelo de la cuestioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
39
Figura 10 Modelo Iacutendice Frecuencia de Accidentes - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Este modelo como ocurriacutea en los explicados en el epiacutegrafe de formacioacuten cumple el 95
requerido por las observaciones pero hay valores ligeramente por encima del 95 de la media de
los mismos Se aprecia la pendiente negativa del modelo que representa la correlacioacuten inversa de
las dos variables
414 Salario
Se analizaraacute ahora un iacutendice importante tanto para los empleados como para las comunidades
locales que es la relacioacuten entre el salario inicial de la empresa respecto al salario miacutenimo local
Aun siendo un iacutendice oficial recogido concretamente por la guiacutea GRI (que es la que siguen las
tres empresas que han sido analizadas) solo Iberdrola y Gas Natural Fenosa tienen recogido este
iacutendice mientras que Endesa no lo recoge en ninguno de sus informes de sostenibilidad de los
uacuteltimos tres antildeos Por tanto realizaremos este anaacutelisis uacutenicamente con dos empresas
Variables Salario inicial Miacutenimo local ()
GNF Salario inicial Miacutenimo local ()
Iberdrola
Productividad 1 0803 -0998
Productividad 2 0581 -0998 Tabla 11 Coeficiente de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
015
02
025
03
035
04
1 2 3 4 5 6 7
Pro
du
ctiv
idad
1
Iacutendice frecuencia accidentes
Regresioacuten de Productividad 1 por Iacutendice frecuencia accidentes (Rsup2=0010)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
40
Variables Salario inicial Miacutenimo local
() p-valor GNF Salario inicial Miacutenimo local
() p-valor Iberdrola
Productividad 1 0410 0039
Productividad 2 0603 0039 Tabla 12 P-valor Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
Una vez analizadas ambas empresas se concluye que solo los datos de Gas Natural Fenosa
pueden ser tenidos en cuenta puesto que el nivel de significacioacuten de los datos de Iberdrola no es
del 95 requerido Por tanto las conclusiones que se obtengan seraacuten vaacutelidas para GNF pero no
tienen por queacute ser vaacutelidas para todo el sector eleacutectrico sin embargo si el con anaacutelisis se obtienen
datos prometedores para GNF se propondraacute su estudio en el resto de eleacutectricas
Con los datos vaacutelidos se obtienen los siguientes modelos
Figura 11 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
07
08
205 21 215 22 225 23 235
Pro
du
ctiv
idad
1
Salario inicialminimo local ()
Regresioacuten de Productividad 1 por Salario inicialmiacutenimo local () (Rsup2=0645)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
41
Figura 12 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
Puede observarse que los modelos obtenidos son precisos no solo en las observaciones sino
dentro de los liacutemites del 95 del valor de la media Una vez maacutes apreciamos que ambas
pendientes son similares lo cual es muy positivo puesto que ambas productividades estaacuten muy
relacionadas y por tanto como ya se ha mencionado anteriormente deberiacutean obtenerse las mismas
conclusiones para ambas variables
415 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaran otros indicadores que recogen voluntariamente las empresas pero que
son uacutenicos de cada una de ellas
Como consecuencia no se podraacuten obtener conclusiones generalizadas para todo el sector pero si
al menos detectar los indicadores que puedan resultar de intereacutes para estudiar en el futuro cuando
sean analizados por otras empresas del sector
4151 Altos directivos
El primer indicador seraacute el porcentaje de altos directivos provenientes de la comunidad local en
la que estaacute asentada la empresa Los datos de este indicador pertenecen a GNF
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
205 21 215 22 225 23 235
Pro
du
ctiv
idad
2
Salario inicialminimo local ()
Regresioacuten de Productividad 2 por Salario inicialminimo local () (Rsup2=0338)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
42
Variables Altos directivos de comunidad local p-valor
Productividad 1 0809 0400
Productividad 2 0951 0201 Tabla 13 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos directivos de la comunidad local - Productividad Sector Eleacutectrico
Como se aprecia en los resultados de la correlacioacuten este indicador puede resultar ser de intereacutes
de estudio dado que la uacutenica muestra que tenemos del sector muestra una correlacioacuten directa y
muy alta dentro del 95 de significacioacuten Se muestran a continuacioacuten los modelos empleando
ambas productividades
Figura 13 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
07
65 70 75 80 85 90
Pro
du
ctiv
idad
1
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Productividad 1 por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0654)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
43
Figura 14 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
Una vez maacutes se aprecia una pendiente similar en ambas productividades y una correlacioacuten
directa entre la productividad y el de altos directivos de la comunidad local
4152 Evaluaciones de desempentildeo
El siguiente indicador ha sido recogido por Iberdrola y es el tanto por ciento de empleados que
han sido sometidos a revisiones por desempentildeo por la empresa en el uacuteltimo antildeo
Variables Revisiones de desempentildeo p-valor
Productividad 1 -0713 0495
Productividad 2 0819 0390 Tabla 14 P-valor y Coeficientes de Pearson Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico
Mirando la correlacioacuten entre las productividades y las revisiones de desempentildeo y conociendo
que ambas productividades estaacuten fuertemente relacionadas para cualquier empresa puede
inferirse que este indicador no tiene gran relacioacuten con la productividad en Iberdrola y en
consecuencia es probable que tampoco lo tenga en otras empresas similares del sector eleacutectrico
como las otras dos aquiacute analizadas
En el siguiente graacutefico con los modelos para ambas productividades puede apreciarse como no
tienen la misma pendiente ni tan siquiera el mismo tipo de correlacioacuten
-005
0
005
01
015
02
025
03
035
65 70 75 80 85 90
Pro
du
ctiv
idad
2
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Productividad 2 por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0904)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
44
Figura 15 Modelo Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico
4153 Beneficios sociales
Por uacuteltimo se analizaran un conjunto de indicadores de euros por empleado para distintos
beneficios sociales con los datos obtenidos de Endesa de los uacuteltimos antildeos Los beneficios
analizados son
Asistencia meacutedica que recoge la inversioacuten realizada en el equipo meacutedico disponible en
las propias instalaciones de Endesa
Actividades recreativas este indicador recoge el dinero invertido por la empresa tanto en
jornadas en la oficina de charlas de intereacutes como en jornadas de ldquooutdoor trainingrdquo para
reforzar la unidad de los equipos de trabajo
Seguro privado recoge la inversioacuten realizada por Endesa en seguros meacutedicos para sus
empleados en paiacuteses donde la sanidad no es puacuteblica o para darles la posibilidad de ir a
una consulta privada sin necesidad de ir a la sanidad puacuteblica en los paiacuteses en los que se
dispone de ella
Pensiones recoge la inversioacuten de la eleacutectrica en un plan de pensiones disentildeado para sus
empleados tras su jubilacioacuten de la empresa
El resultado de las correlaciones con la productividad es el siguiente
-02
-01
0
01
02
03
04
05
69 70 71 72 73 74 75 76 77 78
Revisiones de desempentildeo
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
45
Variables AsistMedica Act Recreativas Seguro Privado Pensiones
Productividad 1 0481 0434 1000 0938
Productividad 2 -0764 -0796 0209 0528 Tabla 15 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico
Variables AsistMedica Act Recreativas Seguro Privado Pensiones
Productividad 1 0681 0714 0006 0226
Productividad 2 0447 0414 0866 0646 Tabla 16 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico
Analizando cada beneficio social por separado puede observarse que tanto la asistencia meacutedica
en el trabajo como las actividades recreativas financiadas por la empresa no parecen guardar
ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad (casos similares al de revisiones por desempentildeo
anterior) Respecto al seguro privado haraacuten falta maacutes datos de posteriores antildeos o de otras
empresas para comprobar si existe correlacioacuten directa o no puesto que el valor de significacioacuten
obtenido para la productividad 1 no es suficiente para obtener conclusiones
Sin embargo en el las pensiones puede observarse una relacioacuten directa con la productividad
Como ya hemos mencionado puesto que solo tenemos informacioacuten a este respecto de una uacutenica
empresa no podemos generalizar la conclusioacuten de que la pensioacuten es el beneficio social que maacutes
motiva a los trabajadores pero siacute que es un factor de motivacioacuten en Endesa y que es digno de ser
analizado para otras eleacutectricas
El modelo que se obtendriacutea relacionando ambas productividades con el dinero invertido por
empleado en pensiones es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
46
Figura 16 Modelo Pensiones - Productividad Sector Eleacutectrico
Donde cada modelo se adapta casi a la perfeccioacuten con los datos obtenidos y no se sobrepasan los
liacutemites del plusmn95 con respecto a la media
42 Gestioacuten de los proveedores
El primer stakeholder externo que ha sido analizado son los proveedores en este caso en lugar de
utilizar iacutendices de productividad se emplearaacute el coste total de los proveedores en funcioacuten del
EBITDA de ese antildeo como indicador econoacutemico Se veraacute en este anaacutelisis que los indicadores
particulares de cada empresa han resultado ser tan interesantes como la informacioacuten comuacuten a
todas ellas
421 Compras locales
Se analizaraacute en primer lugar el indicador de porcentaje de compraspedidos a proveedores locales
con respecto al ratio definido
005
01
015
02
025
03
035
04
2750 2800 2850 2900 2950 3000 3050 3100 3150
Pensiones (Ben Social)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
47
Variables Compras locales
Endesa Compras locales
GNF Compras locales
Iberdrola
RatioProd 0735 0991 0967
p-valor 0475 0086 0164 Tabla 17 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras locales - RatioProd Sector Eleacutectrico
Este indicador recogido en el GRI no nos ofrece muchas conclusiones Encontramos una
correlacioacuten alta y directa entre el iacutendice definido y las compras locales por lo que la primera idea
que podriacutea parecer que se obtiene es que utilizar proveedores locales hace que la relacioacuten de los
costes con respecto al beneficio de la empresa aumente pero no es la conclusioacuten acertada
Loacutegicamente cuanto mayor sea el porcentaje de compras locales mayor parte representa del coste
de proveedores total (ronda el 85-90) por tanto el Ratio costebeneficio no tiene por queacute
crecer pero la relacioacuten de este gasto con el Ratio aumentaraacute Por tanto no podemos obtener
conclusiones acerca de los proveedores con este ratio aunque volveraacute a analizarse para las
comunidades locales
Para llegar a una concusioacuten acerca de si utilizar proveedores locales puede representar un ahorro
en costes y por tanto beneficioso para la empresa seriacutea uacutetil analizar en lugar de porcentaje de
compras locales analizar nuacutemero de pedidos significativos a proveedores locales Endesa utiliza
un indicador de este estilo que denomina nuacutemero de proveedores locales con contratos gt 1 M
El anaacutelisis se ha realizado para el de proveedores locales con contratos mayores de 1 milloacuten de
euros este porcentaje como puede verse en el anexo del trabajo que incluye los datos recogidos
de las empresas es pequentildeo puesto que la mayoriacutea de los proveedores empleados tienen
contratos de menor cuantiacutea econoacutemica
Variables RatioProd Coste proveedores (M)
Proveedores locales con contratos gt 1 M euro -0505 -0438
p-valor 0663 0712 Tabla 18 P-valor y Coeficientes de Pearson Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico
Como todos los indicadores para los que solo se tiene una empresa analizada no puede obtenerse
una conclusioacuten generalizable pero si puede afirmarse que seriacutea interesante analizar este tipo de
indicadores en otras empresas del sector eleacutectrico puesto que la informacioacuten disponible parece
apuntar a que un buen reparto de pedidos entre proveedores locales puede tener un impacto
inverso con el coste total de proveedores y por tanto que los costes representen una menor parte
del beneficio para el RatioProd
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
48
El modelo lineal que podriacutea obtenerse a partir de estos datos para el RatioProd es el siguiente
Figura 17 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico
Como vemos en el modelo el ratio disminuye por lo que tener muchos proveedores locales con
contratos superiores al milloacuten de euros disminuye los costes con respecto a los ingresos de la
eleacutectrica
Ademaacutes si estudiamos el modelo de proveedores con contratos superiores al milloacuten de euros con
respecto al coste total de proveedores locales se obtiene
-15
-1
-05
0
05
1
15
2
25
23 24 25 26 27 28 29
Rat
ioP
rod
Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa
RatioProd por Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa (Rsup2=0255)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
49
Figura 18 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
Se obtiene nuevamente una correlacioacuten inversa entre las variables Esta relacioacuten parece evidente
puesto que el hecho de comprar lotes mayores o realizar pedidos maacutes grandes suele conllevar un
descuento por volumen
422 Derechos humanos
El siguiente indicador comuacuten que se analizaraacute es el de proveedores certificados en cumplimiento
de normas de derechos humanos o lo que es lo mismo proveedores que han sido evaluados en
materia de derechos humanos
Teacutengase en cuenta que solo se han incluido datos de Endesa e Iberdrola porque GNF ha
empezado a analizar este indicador en 2012 y por tanto no se tienen suficientes datos para
incorporarlos en el estudio Las pruebas de correlacioacuten (Pearson) que se han obtenido son
Variables Socios evaluados DerHumanos
Endesa Socios evaluados DerHumanos
Iberdrola
Coste proveedores (M) -0019 0172
RatioProd -0096 0208 Tabla 19 Coeficientes de Pearson Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
2
22
24
26
28
3
32
34
36
38
4
3700 3900 4100 4300 4500 4700 4900 5100 5300 5500
P
rove
ed
ore
s lo
cale
s co
n c
on
trat
os
gt 1
M e
uro
s En
de
sa
Coste proveedores locales (M)
Regresioacuten de Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa por Coste proveedores locales (M) (Rsup2=0125)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
50
Variables Socios evaluados DerHumanos
Endesa Socios evaluados DerHumanos
Iberdrola
p-valor Coste proveedores 0988 0828
p-valor RatioProd 0939 0784 Tabla 20 P-valor Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
Podemos apreciar que ambas correlaciones son bajas en el caso de las de Iberdrola directas y en
las de Endesa inversas esto nos indica que no existe una correlacioacuten lineal entre los proveedores
evaluados y el coste de los mismos Esto es una buena sentildeal puesto que las empresas no son
penalizadas por evaluar a sus proveedores con lo que esto implica que es que los proveedores
saben que el cumplimiento de los derechos humanos y unas buenas condiciones de trabajo para
sus empleados son medidas necesarias hoy en diacutea
423 Otros indicadores
Para terminar el anaacutelisis de los proveedores se estudiaran otros indicadores propios de cada
empresa para extraer conclusiones de cuaacuteles podriacutean ser interesantes estudiar en otras empresas
del sector
4231 Accidentes de proveedores
Se comenzaraacute el anaacutelisis con un indicador recogido por GNF accidentes con baja de los
proveedores Este indicador incluye los accidentes que se producen para trabajadores de los
proveedores mientras trabajan para la eleacutectrica Su nivel de correlacioacuten con el coste de los
mismos se expresa en la siguiente tabla
Variables Accidentes con baja proveedores GNF
Coste proveedores locales (M) 0611
p-valor 0582 Tabla 21 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico
Como parece loacutegico cuantos maacutes accidentes se producen maacutes reacios seraacuten los empleados a
trabajar para dicha empresa y por tanto maacutes dinero querraacuten los empleados por los riesgos que ese
empleo conllevan Por ello observamos correlacioacuten directa y alta para GNF entre accidentes y
costes de proveedores Se incluye a continuacioacuten un modelo de dicha relacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
51
Figura 19 Modelo Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Como se ha hecho para otros modelos se ha hecho zoom para apreciar mejor la pendiente del
modelo Las referencias de confianza del 95 no aparecen en la imagen porque los datos
cumplen notablemente las restricciones
4232 Satisfaccioacuten proveedores
Otro indicador que puede resultar muy interesante de analizar pero soacutelo recoge Iberdrola a traveacutes
de unas encuestas es el iacutendice de satisfaccioacuten de sus proveedores Los datos obtenidos son los
siguientes
Variables Satisfaccioacuten proveedores
Coste proveedores locales (M) -0983
RatioProd -0977 Tabla 22 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Variables Satisfaccioacuten proveedores
P-valor Coste proveedores locales (M) 0117
p-valor RatioProd 0137 Tabla 23 P-valor Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Como pareciacutea loacutegico esperar el coste de los proveedores se relaciona de manera inversa con la
satisfaccioacuten de los mismos es decir cuanto maacutes contentos de trabajar con nuestra empresa maacutes
estaraacuten dispuestos a ajustar sus precios Lo que puede sorprender un poco maacutes es la relacioacuten tan
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
60 80 100 120 140 160 180 200
Co
ste
pro
vee
do
res
loca
les
(M)
Accidentes con baja proveedores
Regresioacuten de Coste proveedores locales (M) por Accidentes con baja proveedores (Rsup2=0373)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
52
alta entrando dentro de que no pueda rechazarse la hipoacutetesis al 95 Con los datos provenientes
de Iberdrola pueden crearse los siguientes modelos para representar dicha relacioacuten
Figura 20 Modelo Coste Proveedores - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico
Figura 21 Modelo RatioProd - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico
3500
4000
4500
5000
5500
6000
6500
755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775
Co
ste
pro
vee
do
res
(M)
Satisfaccioacuten proveedores
Regresioacuten de Coste proveedores (M) por Satisfaccioacuten proveedores (Rsup2=0984)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
03
04
05
06
07
08
09
1
755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775
Rat
ioP
rod
Satisfaccioacuten proveedores
Regresioacuten de RatioProd por Satisfaccioacuten proveedores (Rsup2=0954)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
53
Este modelo es hasta el momento en el que puede apreciarse maacutes claramente la relacioacuten entre dos
iacutendices Por tanto es uno de los indicadores que claramente seriacutea importante analizar para otras
empresas del sector eleacutectrico en un futuro proacuteximo
4233 Altos directivos
Por uacuteltimo se analizaraacute un indicador que ya que se recogioacute en el apartado de empleados y que es
propio de GNF los altos directivos provenientes de la comunidad local relacionaacutendolo con el
nuacutemero de pedidos a proveedores locales
Variables Pedidos a proveedores locales
Altos directivos de comunidad local 0995
p-valor 0064 Tabla 24 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico
Podemos concluir con los datos de los que disponemos que los altos directivos provenientes de la
comunidad local son propensos a utilizar proveedores locales Este indicador sirve para el
anaacutelisis tanto de proveedores como el de la comunidad local como stakeholder externo ya que el
hecho de tener directivos locales hace que maacutes dinero de la empresa se quede en la comunidad
local aumentando la riqueza de la zona
Para concluir con el apartado de proveedores e introducir el de sociedad y comunidades locales
se incluye el modelo de correlacioacuten de estos dos indicadores
Figura 22 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
65 70 75 80 85 90
Co
ste
pro
vee
do
res
loca
les
(M)
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Coste proveedores locales (M) por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0974)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
54
43 Anaacutelisis de la sociedad en general
Se analizaraacute ahora la sociedad como grupo de intereacutes aunque ya se han obtenido algunas
conclusiones en apartados anteriores que conciernen a este grupo de intereacutes ahora se analizaraacuten
solo indicadores que aporten informacioacuten concreta sobre las comunidades locales y la sociedad
A lo largo de este estudio se daraacuten tambieacuten muchos datos acerca del uacuteltimo stakeholder externo
que se analizaraacute el cliente puesto que uno de los indicadores que se emplearaacute para comprobar la
efectividad de las medidas en la sociedad es la satisfaccioacuten de esta misma Este indicador es
obtenido por las empresas a traveacutes de encuestas online y telefoacutenicas a clientes tanto particulares
como empresas
Otro indicador que se emplearaacute en este anaacutelisis es la valoracioacuten de la marca Se emplearaacuten los
valores del informe que elabora todos los antildeos Interbrand (Interbrand 2013) doacutende cada marca
es valorada en millones de eurosdoacutelares Teacutengase en cuenta que al no saberse exactamente coacutemo
se calcula este indicador es complicado prever los resultados que se obtendraacuten y asiacute mismo habraacute
que ser precavido con las conclusiones que se obtengan
431 Inversiones
Se empezaraacute el anaacutelisis con las inversiones realizadas por las empresas en acciones sociales y en
I+D+i en correlacioacuten con la satisfaccioacuten del cliente y posteriormente se repetiraacute el estudio con la
valoracioacuten de la marca
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
SatsCliente Endesa -0196 0451
SatsCliente Iberdrola 0803 -0074
SatsCliente GNF - -0904 Tabla 25 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
SatsCliente Endesa p-valor 0061 0111
SatsCliente Iberdrola p-valor 0407 0953
SatsCliente GNF p-valor - 0281 Tabla 26 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Para ambos paraacutemetros ocurre lo mismo en funcioacuten de la empresa sale correlacioacuten directa
inversa o praacutecticamente nula como en el caso de Iberdrola con las acciones sociales Por tanto
podemos incluir que en el sector eleacutectrico las inversiones en investigacioacuten y desarrollo y las
inversiones de caraacutecter social no influyen para la satisfaccioacuten del cliente Se analizaraacute a
continuacioacuten si ocurre lo mismo para la valoracioacuten de la marca
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
55
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
Valoracioacuten Marca Endesa 0995 -0985
Valoracioacuten Marca Iberdrola 1000 -0667
Valoracioacuten Marca GNF - -0914 Tabla 27 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
Valoracioacuten Marca Endesa p-valor 0061 0111
Valoracioacuten Marca Iberdrola p-valor 0011 0536
Valoracioacuten Marca GNF p-valor - 0265 Tabla 28 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Se analizaraacute en primer lugar la inversioacuten en I+D+i para ello podemos emplear uacutenicamente los
datos de Endesa puesto que los de Iberdrola no nos sirven para aceptar la hipoacutetesis del anaacutelisis
por el incumplimiento del nivel de significacioacuten escogido (95) Los datos de Endesa muestran
una fuerte correlacioacuten directa entre la inversioacuten en investigacioacuten y la valoracioacuten de la marca
ahora como en otros casos que ha ocurrido lo mismo no podemos generalizar esta afirmacioacuten
para todo el sector eleacutectrico sin datos de otra empresa para comparar El modelo que seguiriacutea la
correlacioacuten para Endesa (e idiacutelicamente para todo el sector) es el siguiente
Figura 23 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Eleacutectrico
270
290
310
330
350
370
390
410
40 45 50 55 60 65 70 75 80 85
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Inversioacuten I+D+I (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Inversioacuten I+D+I (M) (Rsup2=0991)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
56
Volviendo de nuevo a la tabla anterior de correlaciones podemos observar un efecto contrario
para la inversioacuten social Coinciden las tres empresas en una correlacioacuten inversa entre la
valoracioacuten de marca y dinero donado a fines sociales El modelo que representa esta relacioacuten es
el siguiente
Figura 24 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Para la creacioacuten de este modelo en lugar de tomar los 9 datos en el anaacutelisis se han hecho las
medias para cada antildeo de las tres empresas puesto que la valoracioacuten en millones de euros difiere
mucho de una eleacutectrica a otra y corrompiacutea el resultado Esta correlacioacuten inversa podriacutea estar
producieacutendose debido a que en el anaacutelisis de la marca el dinero que no se reinvierte en la propia
empresa o el dinero que no puede demostrarse que va a dar futuro beneficio se considere como
un factor negativo Puesto que una inversioacuten en acciones sociales no puede demostrarse en
ninguacuten caso que produce un aumento en el beneficio entrariacutea en esa categoriacutea de dinero
ldquoperdidordquo
-2000
-1000
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
90 100 110 120 130 140 150 160 170 180
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Acciones sociales (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Acciones sociales (M) (Rsup2=0556)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
57
432 Otros indicadores
Analizaremos en adelante otros indicadores relacionados con las comunidades locales que no son
comunes a las tres empresas
4321 Percepcioacuten social
El primero que se analizaraacute es la percepcioacuten social este indicador es recogido por GNF y expresa
la opinioacuten de los habitantes de las comunidades en las que se encuentra presenta presente la
eleacutectrica El anaacutelisis de los datos es el siguiente
Variables Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
Percepcioacuten Social 0754 -0956
p-valor 0456 0191 Tabla 29 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - Inversioacuten en Acciones Sociales y Valoracioacuten Marca Sector
Eleacutectrico
Como se ve en la tabla encontramos una clara correlacioacuten directa entre el dinero invertido en
acciones sociales y la percepcioacuten en la sociedad de la eleacutectrica Lo que hay que cuestionarse
ahora es si la percepcioacuten social de la empresa tiene alguacuten impacto econoacutemico relevante en la
empresa y para ello se analizaraacute el retorno de inversioacuten o ROI en funcioacuten de este indicador Se
emplearaacute el ROI puesto que laquorepresenta una herramienta para analizar el rendimiento que la
empresa tiene desde el punto de vista financieroraquo26
(Franklin 2007)
Variables Percepcioacuten Social
ROI GN 0868
p-valor 0331 Tabla 30 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - ROI Sector Eleacutectrico
Como la correlacioacuten entre la percepcioacuten social y el ROI es directa y alta concluimos que una
percepcioacuten social positiva puede desembocar en un mayor retorno de la inversioacuten como en el
caso de GNF
Si analizamos sin embargo los datos obtenidos en la correlacioacuten percepcioacuten social-valoracioacuten de
la marca el resultado obtenido es alto y de correlacioacuten inversa Este resultado implica de manera
geneacuterica para las eleacutectricas que una buena percepcioacuten de la comunidad local no se relaciona con
un aumento del valor econoacutemico de la marca Sin embargo y sin conocer datos de otras empresas
acerca de percepcioacuten social no me aventurariacutea a concluir que la valoracioacuten de la marca y la
percepcioacuten de la sociedad estaacuten inversamente relacionadas un anaacutelisis con maacutes datos nos llevariacutea
con mucha seguridad a la conclusioacuten de que ambas variables no estaacuten correlacionadas
26
Franklin Enrique Benjamin
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
58
4322 Salarios proveedores y altos directivos
Se analizaraacuten a continuacioacuten 3 iacutendices que tambieacuten fueron analizados en la seccioacuten de
proveedores esta vez en relacioacuten a la valoracioacuten de la marca y a la satisfaccioacuten del cliente La
relacioacuten entre salario inicial y salario miacutenimo del paiacutes nuacutemero de proveedores certificados (en
materia de derechos humanos) y el porcentaje de altos directivos locales
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
Valoracioacuten Marca Endesa - -0744 -
Valoracioacuten Marca Iberdrola 0324 0801 -
Valoracioacuten Marca GNF 0853 - 0754 Tabla 31 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos
Directivos Locales Sector Eleacutectrico
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
Val Marca Endesa p-valor - 0466 -
Val Marca Iberdrola p-valor 0790 0409 -
Val Marca GNF p-valor 0350 - 0456 Tabla 32 P-valor Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales
Sector Eleacutectrico
En primer lugar podemos obtener la conclusioacuten de que la valoracioacuten de la marca se ve afectada
positivamente cuando la relacioacuten entre el salario inicial y el miacutenimo es mayor Ademaacutes de esto
como ya se mencionoacute en apartados anteriores el hecho de que los trabajadores de una comunidad
cobren por encima del miacutenimo local trae riqueza a dicha comunidad El modelo que
representariacutea esta relacioacuten entre salario y valoracioacuten de la marca es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
59
Figura 25 Modelo Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico
Para la creacioacuten de este modelo en lugar de tomar los 6 datos en el anaacutelisis directamente se han
hecho las medias para cada antildeo de las dos empresas puesto que la valoracioacuten en millones de
euros difiere mucho de una eleacutectrica a otra y corrompiacutea el resultado
Volviendo a la tabla anterior se observa que el hecho de tener proveedores certificados no parece
tener ninguacuten tipo de relacioacuten con la valoracioacuten de la marca Esta conclusioacuten refuerza la teoriacutea de
que en la valoracioacuten de la marca se incluyen factores econoacutemicos fundamentalmente dejando de
lado indicadores obtenidos mediante encuestas o indicadores que no tengan un peso econoacutemico
especiacutefico Pero como ya se mencionoacute en el apartado anterior la certificacioacuten de los proveedores
asegura el cumplimiento de los derechos humanos y las adecuadas condiciones laborales en las
comunidades locales
Por uacuteltimo queda por analizar si el hecho de tener altos directivos locales da valor a la marca
Estudiando los uacutenicos datos disponibles de GNF parece indicar que asiacute es el hecho de contratar
para puestos altos a trabajadores locales aumenta la valoracioacuten de la marca Dado que solo
tenemos informacioacuten a este respecto de una eleacutectrica no podemos generalizar la conclusioacuten
Ademaacutes eacutesta iriacutea en contra de la teoriacutea de que en la valoracioacuten de la marca no se incluyen
factores sin peso econoacutemico especiacutefico Por tanto no podemos concluir si la correlacioacuten entre
ambas variables es real o dicha correlacioacuten en realidad no existe y en este caso es fruto de la
casualidad en los datos Lo que siacute es cierto es que el hecho de que una empresa contrate
0
500
1000
1500
2000
2500
355 36 365 37 375 38 385
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Salario inicialminimo local
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Salario inicialminimo local (Rsup2=0979)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
60
trabajadores autoacutectonos para puestos de alta direccioacuten trae riqueza econoacutemica cultural y social a
la comunidad local
Para finalizar el anaacutelisis de las comunidades locales relacionaacutendolo con el anaacutelisis del uacuteltimo
grupo de intereacutes los clientes se realizaraacute otra vez el estudio de los tres uacuteltimos indicadores pero
esta vez viendo su correlacioacuten con la satisfaccioacuten del cliente
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
SatsCliente Endesa - -0425 -
SatsCliente Iberdrola 0834 0270 -
SatsCliente GNF 0953 - -0004 Tabla 33 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos
Directivos Locales Sector Eleacutectrico
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
SatsCliente Endesa p-valor - 0721 -
SatsCliente Iberdrola p-valor 0372 0826 -
SatsCliente GNF p-valor 0196 - 0997 Tabla 34 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos Directivos
Locales Sector Eleacutectrico
Siguiendo el orden del anterior anaacutelisis comenzaremos analizando la relacioacuten de salarios con
respecto a la satisfaccioacuten del cliente Para ambas empresas se encuentra una correlacioacuten muy alta
y directa entre ambos indicadores Puede sorprender a priori esta relacioacuten y puede pensarse que
ha surgido por mera casualidad convendriacutea realizar este estudio de nuevo cuando se tenga
informacioacuten de una tercera eleacutectrica para asegurarse Con los datos disponibles de Iberdrola y
Gas Natural Fenosa se obtiene el siguiente modelo
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
61
Figura 26 Modelo Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico
El motivo de esta posible correlacioacuten directa entre la satisfaccioacuten del cliente y la relacioacuten de
salarios puede deberse a que en los paiacuteses en viacuteas de desarrollo esta informacioacuten si llegue a los
ciudadanos y el hecho de saber que una determinada eleacutectrica sea generosa con su gente haga
que sientan una mayor simpatiacutea por la empresa y por tanto repercuta en las encuestas de
satisfaccioacuten
En el caso de proveedores certificados ocurre igual que ocurriacutea con la valoracioacuten de la marca
dado que para una empresa obtenemos una correlacioacuten directa y para la otra inversa Tiene
sentido este resultado puesto que a oiacutedos de los clientes no llega informacioacuten acerca de los
proveedores analizados solo les llega informacioacuten de casos poleacutemicos en el que las cosas se
hacen mal Recalco una vez lo dicho anteriormente aunque no aumente la satisfaccioacuten del
cliente las revisiones a los proveedores aseguran condiciones de trabajo adecuadas en las
comunidades locales de paiacuteses subdesarrollados o en viacuteas de desarrollo
Por uacuteltimo y para acabar con el anaacutelisis de la sociedad obtenemos una correlacioacuten nula en la
relacioacuten de satisfaccioacuten del cliente y el nuacutemero de directivos locales de GNF debido entre otros
factores al mencionado en el paacuterrafo anterior esta informacioacuten no llega faacutecilmente al cliente
67
69
71
73
75
77
79
14 16 18 2 22 24
Sats
Clie
nte
Salario inicialminimo local
Regresioacuten de SatsCliente por Salario inicialminimo local (Rsup2=0945)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
62
44 Anaacutelisis de los clientes
El anaacutelisis de clientes como grupo de intereacutes es el que cierra este apartado de anaacutelisis del sector
eleacutectrico Ademaacutes de algunas relaciones que ya han ido apareciendo a lo largo del anaacutelisis
(fundamentalmente en el apartado de comunidades locales) se analizaraacute si la satisfaccioacuten del
cliente tiene alguacuten peso especiacutefico en los ingresos del sector eleacutectrico
Para ello estudiaremos en primer lugar si existe relacioacuten entre la satisfaccioacuten del cliente y el ROI
o con el EBIT o el EBITDA Se presentan a continuacioacuten los estudios para las tres eleacutectricas
Variables EBITDA EBIT ROI
SatsCliente Endesa 0725 0845 0531
SatsCliente Iberdrola 0944 0776 0770
SatsCliente GNF 0699 0267 0106 Tabla 35 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
Variables EBITDA EBIT ROI
SatsCliente Endesa p-valor 0484 0359 0644
SatsCliente Iberdrola p-valor 0056 0224 0230
SatsCliente GNF p-valor 0507 0828 0932 Tabla 36 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
El anaacutelisis concluye una relacioacuten lineal directa entre la satisfaccioacuten del cliente de una eleacutectrica y
el beneficio obtenido antes de impuestos e intereses y amortizaciones y depreciaciones Que las
relaciones de EBIT y EBITDA con la satisfaccioacuten tengan el mismo resultado es loacutegico puesto
que ambos paraacutemetros estaacuten muy relacionados entre siacute pero se realizan ambos anaacutelisis para
comprobar que el resultado uacutenico de uno de ellos no es mera casualidad sino que se conserva
para las tres eleacutectricas en 2 paraacutemetros diferentes
El modelo obtenido con los datos de las tres eleacutectricas utilizando el EBITDA es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
63
Figura 27 Modelo EBITDA - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico
Observamos que al combinar todos los datos de las tres empresas el modelo obtenido es una
correlacioacuten perfecta entre ambas variables aunque la relacioacuten satisfaccioacutenEBITDA ha resultado
ser muy alta en realidad la correlacioacuten perfecta con algo tan subjetivo como la satisfaccioacuten no
existe pero si puede afirmarse que existe una relacioacuten muy alta entre ellas y es muy importante
que las eleacutectricas se preocupen de la satisfaccioacuten de sus clientes
Volviendo a la tabla se ve que tambieacuten esta correlacionada la satisfaccioacuten del cliente con el
retorno de la inversioacuten aunque de una manera algo menor el modelo obtenido de este segundo
anaacutelisis es el siguiente
14000
15000
16000
17000
18000
19000
20000
14 15 16 17 18 19 20 21 22
EBIT
DA
SatsCliente
Regresioacuten de EBITDA por SatsCliente (Rsup2=1000)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
64
Figura 28 Modelo ROI - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico
En este modelo se sigue apreciando una correlacioacuten directa satisfaccioacuten del clienteROI pero no
tan fuerte como la del EBITDA
Para concluir el apartado de clientes se concluye del estudio que para el sector eleacutectrico estaacute muy
relacionada la satisfaccioacuten del cliente con los ingresos y el retorno de la inversioacuten y por tanto
todo lo que afecte positiva y negativamente a la satisfaccioacuten del cliente es muy relevante para el
sector
-2
0
2
4
6
8
10
12
14
69 7 71 72 73 74 75 76 77 78 79
RO
I
SatsCliente
Regresioacuten de ROI por SatsCliente (Rsup2=0088)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
65
Capiacutetulo 5 Caso eleacutectrica
51 iquestQueacute ocurrioacute
Una filial de ingenieriacutea de le empresa Electro realizoacute praacutecticas iliacutecitas para conseguir un contrato
valorado en maacutes de 300 millones de euros en Letonia El contrato era para la construccioacuten de una
central de ciclo combinado y habiacutea varias empresas del sector pujando por ella Es entonces
cuando nuestra la empresa Electro pagoacute una serie de comisiones a una consultora energeacutetica
para imponerse en la puja del proyecto Esta consultora fue la designada por el gobierno del paiacutes
para elegir a la eleacutectrica que llevariacutea a cabo el proyecto La inauguracioacuten de la central se produjo
en 2009 y esta noticia se ha conocido porque Electro pidioacute un informe en 2010 para saber
porque uno de los empleados de su filial estaba imputado en una querella criminal por soborno y
pagos de dinero negro
La noticia tuvo escasa repercusioacuten en los medios algunos medios que siacute se hicieron eco de esta
noticia fueron El Confidencial y El Correo Vasco Para la constatacioacuten de esta grave acusacioacuten
se ha examinado ademaacutes estas noticias el informe de sostenibilidad del antildeo 2010 de la empresa
Electro y se ha comprobado que se habla de un despido que podriacutea tratarse del implicado en
nuestro caso (no se especifica nombre) por temas de corrupcioacuten Ademaacutes en el informe un antildeo
anterior se habla de que hay un empleado con un proceso judicial en marcha
52 iquestQueacute implicaciones tuvo
En primer lugar se produjo un proceso judicial en la que la compantildeiacutea Electro pagoacute la asistencia
juriacutedica al acusado hasta que se comproboacute que su empleado obroacute como miacutenimo prescindiendo
del esmero exigible a alguien de su posicioacuten pero el coste econoacutemico de la defensa en este
proceso no tuvo relevancia ninguna para un gigante como Electro
La segunda consecuencia directa de este caso fue una limpieza de la cuacutepula de esta filial de
ingenieriacutea de Electro (presidente CEO y director financiero entre otros altos cargos) Una vez
maacutes la principal implicacioacuten en esta implicacioacuten fue econoacutemica debido a las indemnizaciones
que pagoacute Electro a los empleados despedidos No existen cifras oficiales disponibles del coste de
estos despidos ahora bien si se realizaron 8 despidos dentro de la cuacutepula de esta filial con un
coste aproximado de dos o tres anualidades por despido la filial de Electro se gastoacute alrededor de
24 millones de euros en la purga Que representa menos del 1 de su beneficio neto anual
(cercano a 3000 millones de euros)
Maacutes importante fue la repercusioacuten en la imagen de la compantildeiacutea que se ha visto dantildeada en los
paiacuteses de Europa del Este concretamente la empresa Electro no ha vuelto a realizar ninguacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
66
proyecto en el paiacutes letoacuten Y hasta este antildeo (2014) no habiacutea conseguido tampoco ninguacuten proyecto
en alguacuten paiacutes vecino gracias a este nuevo Electro trabajaraacute en un proyecto en Lituania de una
central de ciclo combinado Para tratar de estimar los dantildeos econoacutemicos esta vez siacute relevantes
que ha sufrido Electro por este caso de corrupcioacuten se muestra a continuacioacuten el aumento de
capacidad entre 2009 y 2014 de Letonia
Calor y electricidad producidos entre el 2000 y el 2012
en Letonia (GWh)
Figura 29 Calor y Electricidad producidos del 2000 al 2012 en Letonia [Fuente Central Statistical Bureau of Latvia]
Ademaacutes si observamos los datos de Estonia Y Lituania vecinos cercanos de Letonia se ve una
tendencia similar a la letona pero con aun maacutes capacidad instalada Si a esto se suman los
proyectos que se estaacuten siendo asignados para la interconexioacuten de las liacuteneas eleacutectricas de los tres
paiacuteses con el resto de Europa es faacutecil intuir que Electro se estaacute quedando fuera de docenas de
proyectos que podriacutean reportarle grandes beneficios
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
67
53 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado
El grupo eleacutectrico Electro no realizoacute las comprobaciones adecuadas sobre el origen de la persona
que recibioacute los cobros de la consultora ni tampoco el correcto seguimiento de los trabajos de
dicha consultora energeacutetica a cambio de sus honorarios Los pagos a esta consultora fueron
recogidos por Electro en sus cuentas como ldquocostes de asesoramiento comercialrdquo Todo esto
implica que una primera medida bastante simple para haber evitado este caso en concreto hubiera
sido investigar con quieacuten estaba haciendo negocios Electro antes de entablar una relacioacuten
comercial
Pero imaginemos sin embargo que el empleado siacute realizoacute dicha comprobacioacuten como se supone
que debe hacerse seguacuten el coacutedigo de conducta de Electro iquestQueacute pudo fallar entonces
La respuesta es sencilla fallaron los mecanismos de deteccioacuten de corrupcioacuten dentro de la propia
compantildeiacutea puesto que careciacutean casi totalmente de ellos Es cierto que Electro a partir de 2009 (no
puede asegurarse si a raiacutez de este incidente o no) creoacute un nuevo organigrama anti-corrupcioacuten
que fue introducido en todo el grupo Electro para controlar este tipo de sucesos ademaacutes de
normativas especiacuteficas y cursos de formacioacuten sobre poliacuteticas anti-corrupcioacuten para todos sus
empleados Por tanto la respuesta de coacutemo podriacutea haberse evitado era tan simple como haber
creado las mismas poliacuteticas que se crearon a partir de 2009 pero en cuanto se comenzoacute la
expansioacuten internacional
Puede observarse que estas poliacuteticas de concienciacioacuten de los empleados comiteacutes anticorrupcioacuten
y cursos de actuacioacuten sobre poliacuteticas de corrupcioacuten funcionan puesto que ha sido la propia
empresa Electro la que a partir de ese antildeo ha detectado sus casos de corrupcioacuten antes que la
justicia y ha actuado en consecuencia de manera dura e imparcial Esto queda demostrado en el
hecho de que en paiacuteses doacutende Electro detectoacute este tipo de actuaciones y las notificoacute y penoacute no se
ha frenado su expansioacuten Este es el caso de Brasil doacutende en los uacuteltimos antildeos se han detectado un
par de casos de corrupcioacuten y sin embargo soacutelo en 2012 Electro va a construir 10 parques eoacutelicos
en el paiacutes que sumaraacuten una potencia a instalar de 288 MW
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
69
Capiacutetulo 6 Anaacutelisis del sector petroquiacutemico
Se han escogido dos empresas espantildeolas y una britaacutenica para este anaacutelisis no soacutelo por su
presencia en nuestro paiacutes sino tambieacuten por su trabajar a lo largo de los cinco continentes Las
empresas que se han escogido son Repsol Cepsa y BP
En primer lugar se analizaraacuten los empleados como stakeholders internos y tras esto se realizaraacute el
anaacutelisis de grupos de intereacutes externos en concreto proveedores y sociedad (incluyendo en este
apartado a las comunidades locales) No se analizaraacute en este caso como en el de eleacutectricas un
apartado de clientes puesto que la informacioacuten recogida por las petroquiacutemicas acerca de sus
clientes es praacutecticamente nula
Para el anaacutelisis estadiacutestico se emplearaacute como en el apartado anterior la matriz de correlacioacuten de
Pearson con las tres empresas a analizar y se analizaran discrepancias y similitudes entre ellas
Ademaacutes en aquellas variables en las que se obtenga una alta correlacioacuten se estudiaraacute la validez de
dicha hipoacutetesis a traveacutes del contraste de hipoacutetesis p-valor para el que definiremos en todo el
estudio un nivel de significacioacuten del 95 (α = 005)
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis hay que recalcar que como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico se tomaran datos disponibles de los uacuteltimos tres antildeos de las empresas es decir 2010
2011 y 2012 ya que los datos de 2013 no se encuentran auacuten disponibles para todas las empresas
Ademaacutes se ha decidido tomar datos solo de tres antildeos puesto que si se recogen datos con mayor
antiguumledad al compararlos podriacuteamos obtener conclusiones erroacuteneas debido a la crisis
econoacutemica que se estaacute viviendo actualmente ya que ponderar dicha crisis en este tipo de anaacutelisis
para poder descontar su efecto es muy complicado
61 Gestioacuten de los empleados
En primer lugar para analizar el impacto de los empleados en la empresa se utilizaraacuten iacutendices de
productividad muy similares a los que se emplearon en el anaacutelisis del sector eleacutectrico
Ademaacutes se utilizan dos iacutendices muy correlacionados como en el caso anterior para tener una
mayor seguridad de que los resultados obtenidos no son fruto del azar
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
70
A lo largo de este anaacutelisis se intentaraacute seguir de la manera maacutes precisa posible el orden de
indicadores por temaacuteticas (formacioacuten ausentismohellip) que se siguieron en el epiacutegrafe anterior En
alguacuten caso no seraacute posible por no tener informacioacuten de este sector y en otros porque tendremos
indicadores que no teniacuteamos en el apartado anterior
Ademaacutes tambieacuten debe mencionarse antes de empezar el estudio que algunos de los datos de
Repsol de 2010 y 2011 incluyen informacioacuten sobre YPF y aunque en la mayoriacutea de ellos se ha
descontado el efecto de esta empresa absorbida y posteriormente expropiada por el gobierno
argentino en otros indicadores no ha podido hacerse esta distincioacuten
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis se comprobaraacute que la correlacioacuten que guardan ambas
productividades es directa y alta como se ha supuesto
Variables Productividad 2 Repsol Productividad 2 Cepsa Productividad 2 BP
Productividad 1 0947 -0181 0996 Tabla 37 Coeficientes de Pearson Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico
Variables Productividad 2 Repsol Productividad 2 Cepsa Productividad 2 BP
Productividad 1 p-valor 0208 0884 006 Tabla 38 P-valor Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico
Se observa algo inusual en el caso de Cepsa en el que ambos iacutendices guardan una baja
correlacioacuten y ademaacutes inversa lo que hace que la interpretacioacuten de los resultados de esta petrolera
sea de mayor complejidad que en el caso de las otras dos
611 Formacioacuten
Analizaremos en primer lugar la formacioacuten a los empleados analizando para ello las horas de
formacioacuten por empleado de las petroquiacutemicas Aunque resulte sorprendente BP no incluye estos
datos en sus informes debido a la complejidad de recogida de los mismos (para mayor
informacioacuten consultar el Anexo C de este trabajo) Los coeficientes de correlacioacuten de Pearson
obtenidos para las otras dos empresas son
Variables Horas Formacioacutenempleado
Repsol Horas Formacioacutenempleado
Cepsa
Productividad 1 0825 -0806
Productividad 2 0963 0728 Tabla 39 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Para verificar la autenticidad de la hipoacutetesis se obtiene el p-valor de las mismas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
71
Variables Horas Formacioacutenempleado
Repsol Horas Formacioacutenempleado
Cepsa
Productividad 1 p-valor 0382 0403
Productividad 2 p-valor 0174 0481 Tabla 40 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
A la hora de interpretar estos resultados en el caso de Repsol parece evidente concluir que las
horas de formacioacuten estaacuten directamente relacionadas con la productividad En el caso de Cepsa
tenemos dos resultados aparentemente contradictorios sin embargo parece loacutegico quedarse con
el resultado con mayor p-valor (aunque en este caso son parecidos) y por tanto concluir que
obtenemos la misma relacioacuten directa con las horas de formacioacuten de Cepsa y la productividad
Se incluye a continuacioacuten un modelo para representar la relacioacuten entre la productividad 2 y las
horas de formacioacuten empleando los datos de ambas empresas
Figura 30 Modelo Productividad 2 - Horas Formacioacuten Sector Petroquiacutemico
Si analizamos sin embargo los datos en lugar de con horas de formacioacuten con dinero invertido en
formacioacuten se obtiene un resultado muy diferente Se realizaraacute el estudio con las datos de Repsol
ya que es la uacutenica de las tres empresas que incluye esta informacioacuten (BP ha comenzado a
incluirla en el 2012) Los datos obtenidos se muestran a continuacioacuten
-005
0
005
01
015
02
025
33 35 37 39 41 43 45
Pro
du
ctiv
idad
2
Horas formempleado
Regresioacuten de Productividad 2 por Horas formempleado (Rsup2=0872)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
72
Variables Inversioacutenempleado
Productividad 1 0042
Productividad 2 -0281 Tabla 41 Coeficientes de Pearson Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Inversioacutenempleado
Productividad 1 p-valor 0973
Productividad 2 p-valor 0819 Tabla 42 P-valor Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se observa en la tabla anterior la correlacioacuten obtenida para ambas productividades con el
dinero invertido en formacioacuten es nula Es decir que aunque los empleados sean maacutes productivos
por recibir unas determinadas horas de formacioacuten no se ven asiacute mismo afectados por el dinero
que la empresa ha invertido en dicha formacioacuten
Para terminar el anaacutelisis de la formacioacuten en la industria petroquiacutemica se analizaran datos tanto
de Repsol como de Cepsa que muestran las horas de formacioacuten por empleado anuales por
tipologiacutea
Se empezaraacute en primer lugar por seguridad salud y medioambiente
Variables Formacioacuten
Seguridad Repsol Formacioacuten Medio Ambiente Repsol
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Cepsa
Productividad 1 0928 0992 0903
Productividad 2 0760 0898 0259 Tabla 43 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Formacioacuten
Seguridad Repsol Formacioacuten Medio Ambiente Repsol
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Cepsa
Productividad 1 p-valor 0242 0082 0283
Productividad 2 p-valor 0450 0290 0833
Tabla 44 P-valor Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se aprecia en las tablas anteriores las horas de formacioacuten en seguridad y salud y la
formacioacuten relacionada con materias del medio ambiente guardan una correlacioacuten muy alta y
directa con la productividad de los trabajadores Cepsa da el dato de las horas de formacioacuten en
seguridad y medio ambiente juntas sin posibilidad de saber cuaacutentas son de una u otro tipo por
eso se realiza el anaacutelisis de correlacioacuten horas formacioacutenproductividad en conjunto
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
73
Si consideramos el modelo para este tipo de formacioacuten para cada una de las productividades
Figura 31 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector Petroquiacutemico
Figura 32 Modelo Productividad 2 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector Petroquiacutemico
005
007
009
011
013
015
017
019
021
4 6 8 10 12 14 16 18
Pro
du
ctiv
idad
1
Horas Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente por empleado
Regresioacuten de Productividad 1 por Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente (Rsup2=0982)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
0
005
01
015
02
025
4 6 8 10 12 14 16 18
Pro
du
ctiv
idad
2
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente
Regresioacuten de Productividad 2 por Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente (Rsup2=0949)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
74
Por uacuteltimo Cepsa realiza un estudio maacutes exhaustivo e incluye informacioacuten acerca de la
formacioacuten en temas de gestioacuten de empresas sistemas de produccioacuten y nuevas tecnologiacuteas Los
datos obtenidos se presentan a continuacioacuten
Variables Formacioacuten Tecnologiacutea Formacioacuten Produccioacuten Formacioacuten Gestioacuten
Productividad 1 -0139 0139 -0139
Productividad 2 -0949 0949 -0949 Tabla 45 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Formacioacuten Tecnologiacutea Formacioacuten Produccioacuten Formacioacuten Gestioacuten
Productividad 1 p-valor 0911 0911 0911
Productividad 2 p-valor 0205 0205 0205 Tabla 46 P-valor Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como ocurriacutea en el anaacutelisis del sector anterior cuando solo se tiene informacioacuten de una empresa
no puede generalizarse ninguacuten tipo de conclusioacuten para todo el sector pero de los datos obtenidos
se deduce que la formacioacuten en uso de nuevas tecnologiacuteas y la formacioacuten en gestioacuten no producen
un aumento de productividad de los empleados y por tanto es una gasto innecesario por parte de
las petroquiacutemicas En cambio con la formacioacuten en produccioacuten se observa un patroacuten diferente
para ambas productividades se obtiene una correlacioacuten directa pero con valor muy diferente Si
confiamos en la de mayor p-valor como se ha hizo en ocasiones anteriores se deduciriacutea una
correlacioacuten directa pero baja con lo que podriacutea ser interesante estudiarlo en otras petroquiacutemicas
si no supone mucho coste
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
75
Figura 33 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Produccioacuten Sector Petroquiacutemico
El modelo obtenido para las horas de formacioacuten en meacutetodos de produccioacuten tiene una pendiente
positiva muy pequentildea como cabiacutea esperar de los datos observados en la tabla
Se analizaraacuten a continuacioacuten los iacutendices de accidentabilidad y de ausentismo de manera similar
al anaacutelisis anterior de la formacioacuten
612 Absentismo
En el caso del absentismo la uacutenica de las tres petroleras que presenta informacioacuten sobre este
indicador para los uacuteltimos antildeos es Cepsa
Variables Iacutendice de Absentismo p-valor
Productividad 1 -0702 0504
Productividad 2 0827 0380 Tabla 47 P-valor y Coeficientes de Pearson Absentismo - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa correlacioacuten directa para una productividad e inversa para otra sin embargo no puede
concluirse que este iacutendice no esteacute relacionado con la productividad como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico cuando obteniacuteamos este tipo de datos No puede realizarse esa afirmacioacuten puesto que en
el caso de Cepsa se mostraba al principio del estudio de los empleados ambas productividades no
estaacuten correlacionadas directamente Llegados a este punto se puede concluir que no se tiene la
informacioacuten suficiente para emitir un juicio acerca de este indicador ahora bien si se quiere
0
002
004
006
008
01
012
014
016
018
02
105 11 115 12 125 13
Pro
du
ctiv
idad
1
Formacioacuten produccioacuten (horasempleado)
Regresioacuten de Productividad 1 por Formacioacuten produccioacuten (horasempleado) (Rsup2=0019)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
76
intentar predecir que es posible que ocurra en una anaacutelisis con maacutes empresas que recojan este
indicador puede uno fijarse en el iacutendice con mayor p-valor (como se ha hecho anteriormente)
con la esperanza de que esa hipoacutetesis es maacutes probable y por tanto intentar prever que cuanto
mayor sea el absentismo en la industria petroquiacutemica menor seraacute la productividad de la misma
613 Accidentabilidad
En el anaacutelisis de la accidentabilidad se obtuvieron estos resultados
Variables IF Accidentes Repsol IF Accidentes Cepsa IF Accidentes BP
Productividad 1 -0151 -0863 0889
Productividad 2 0174 0653 0928 Tabla 48 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables IF Accidentes Repsol IF Accidentes Cepsa IF Accidentes BP
Productividad 1 p-valor 0903 0337 0303
Productividad 2 p-valor 0889 0547 0243
Tabla 49 P-valor Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Los datos en conjunto de las tres empresas son confusos y puede parecer que no existe ninguacuten
tipo de correlacioacuten entre productividad y el iacutendice de frecuencia de accidentes de las mismas Sin
embargo como la obtencioacuten de conclusiones individualmente pareciacutea improbable se ha realizado
un modelo de ambas productividades con los 9 datos disponibles de las tres petroleras con el
siguiente resultado
Variables IF Accidentes
Productividad 1 -0759
Productividad 2 -0772 Tabla 50 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad del Conjunto Sector Petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
77
Figura 34 Modelos Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Por tanto con el anaacutelisis en conjunto de todos los datos puede concluirse que existe una
correlacioacuten inversa entre la frecuencia de los accidentes en el sector petroquiacutemico y la
productividad de sus empleados
614 Salario
Se analizaraacute a continuacioacuten como se hizo en el epiacutegrafe anterior la relacioacuten entre el salario inicial
de la empresa respecto al salario miacutenimo local
Aun siendo un iacutendice oficial recogido concretamente por la guiacutea GRI como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico no todas las empresas lo recogen en este caso de las tres petroquiacutemicas escogidas solo
Repsol lo incluye en su informe
Variables Salario InicialSalario Miacutenimo p-valor
Productividad 1 -0511 0658
Productividad 2 -0209 0866 Tabla 51 P-valor y Coeficientes de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se aprecia en el resultado de la tabla anterior a priori y sin datos de maacutes petroleras se
obtiene un resultado diferente al obtenido para el sector eleacutectrico Es decir que el hecho de pagar
por encima del miacutenimo local conlleva maacutes coste que lo que se gana en beneficio por motivacioacuten
del empleado y en definitiva no aumenta la productividad Esta teoriacutea parece tener sentido puesto
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
0 05 1 15 2 25 3 35 4
Ind Frec accidentes
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
78
que Repsol estaacute pagando 3 veces maacutes que el sueldo miacutenimo local de media mientras que en el
sector eleacutectrico se pagaba algo menos de 2 veces maacutes por tanto parece coherente concluir que
Repsol debe buscar un mejor equilibrio entre la motivacioacuten al empleado de pagarle por encima
del miacutenimo local y el coste asociado de dicha accioacuten
Antes de terminar el anaacutelisis del salario puede analizarse un indicador exclusivo de BP en el que
incluye el salario de sus empleados junto con los beneficios sociales y los gastos de servicios
meacutedicos por empleado de los mismos para ver si pequentildeas variaciones que se han producido en
los uacuteltimos antildeos han afectado de manera significativa a la productividad
Variables Dinero que recae en empleados p-valor
Productividad 1 0127 0919
Productividad 2 0033 0979 Tabla 52 P-valor y Coeficientes de Pearson Dinero que Recae en Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Puede verse que apenas existe correlacioacuten (es muy ligera) entre el dinero que recae ya sea en
sueldo o en beneficios en el empleado y su nivel de productividad Se obtiene este resultado
porque las variaciones han sido pequentildeas probablemente si el sueldo de los empleados se reduce
a la mitad los niveles de productividad caeriacutean en picado pero como estamos hablando de
variaciones de entorno al 7 y siempre a modo de subida vemos que no afecta a penas a la
productividad Podriacutea resultar interesante estudiar el caso de alguna petrolera que durante estos
uacuteltimos antildeos haya disminuido ligeramente este dinero que recae en sus empleados y observar si
los niveles de productividad se mantienen o caen ligeramente
Se analizaraacuten maacutes adelante los beneficios sociales como se hizo con el sector eleacutectrico pero
dentro del grupo de otros indicadores
615 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaran otros indicadores que recogen voluntariamente las empresas pero que
son uacutenicos de cada una de ellas
Como consecuencia de ello no se podraacuten obtener conclusiones generalizadas para todo el sector
pero si al menos detectar los indicadores que puedan resultar de intereacutes para estudiar en el futuro
cuando sean analizados por otras empresas petroquiacutemicas
6151 Altos directivos
El primer indicador de este apartado seraacute como en el anaacutelisis de las eleacutectricas el porcentaje de
altos directivos provenientes de la comunidad local en la que estaacute asentada la empresa Este
indicador volveraacute a tenerse en cuenta maacutes adelante en proveedores y comunidad local Los datos
de este indicador pertenecen a BP y los resultados obtenidos son los siguientes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
79
Variables Altos directivos locales p-valor
Productividad 1 0900 0287
Productividad 2 0855 0347 Tabla 53 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 35 Modelos Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se aprecia tanto en la tabla como en los modelos para ambas productividades la alta correlacioacuten
directa entre ambas variables una vez maacutes hay que recalcar que esta conclusioacuten no puede
generalizarse para todo el sector petrolero pero seriacutea interesante estudiar este indicador para otras
empresas del sector Una posible explicacioacuten de este resultado es el hecho de que una gran parte
de la plantilla de BP pertenece a la comunidad local donde estaacute asentada la empresa y por tanto
su motivacioacuten aumenta (a la par que la productividad) cuando ven que otros compantildeeros locales
suyos son ascendidos sin ninguacuten tipo de discriminacioacuten
6152 Evaluaciones de desempentildeo
El siguiente indicador ha sido recogido por Repsol y por Cepsa y representa el tanto por ciento
de empleados que han sido sometidos a revisiones por desempentildeo por la empresa en el uacuteltimo
antildeo
Variables Empleados Evaluados Repsol Empleados Evaluados Cepsa
Productividad 1 0825 -0990
Productividad 2 0963 0316 Tabla 54 Coeficientes de Pearson Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
-1
-08
-06
-04
-02
0
02
04
06
08
1
55 552 554 556 558 56 562 564
Altos directivos locales
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
80
Variables Empleados Evaluados Repsol Empleados Evaluados Cepsa
Productividad 1 p-valor 0382 0089
Productividad 2 p-valor 0174 0795 Tabla 55 P-valor Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Con los datos de Repsol y tomando como vaacutelido el dato de Cepsa de productividad 2 (el p-valor
del de productividad 1 es mucho menor) podriacutea concluirse que las evaluaciones por desempentildeo
en el sector petroquiacutemico tienen una relacioacuten directa con la productividad Para comprobar esta
conclusioacuten se presenta a continuacioacuten un modelo combinando los datos de ambas empresas
Figura 36 Modelo Productividad 2 - Evaluaciones Desempentildeo Sector Petroquiacutemico
Como vemos en el modelo con los datos de Cepsa y Repsol se obtiene una correlacioacuten directa
entre la productividad y el nuacutemero de empleados evaluados
6153 Beneficios sociales
Se analizaran tambieacuten un conjunto de indicadores de euros por empleado para distintos
beneficios sociales con los datos obtenidos de Repsol de los uacuteltimos antildeos Los beneficios
analizados son
Asistencia sanitaria que recoge la inversioacuten realizada en el equipo meacutedico disponible en
las propias instalaciones de Repsol en todo el mundo
Ayudas a estudios recoge los preacutestamos y becas de estudio que realiza Repsol para sus
empleados
-005
0
005
01
015
02
025
45 46 47 48 49 50 51
Pro
du
ctiv
idad
2
Empleados Evaluados por despempentildeo
Regresioacuten de Productividad 2 por Evaluaciones desempentildeo (Rsup2=0591)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
81
Seguros recoge la inversioacuten realizada por Repsol en seguros por posibles accidentes de
sus trabajadores y en seguros de vida en caso del fallecimiento del trabajador mientras
siga perteneciendo a la empresa
Pensiones recoge la inversioacuten de la petrolera en un plan de pensiones disentildeado para sus
empleados tras su jubilacioacuten de la empresa
El resultado de las correlaciones con la productividad es el siguiente
Variables Asistencia sanitaria Ayudas a estudios Pensiones Seguros
Productividad 1 0368 0961 -0288 0659
Productividad 2 0050 0999 0034 0383 Tabla 56 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Con valores de significacioacuten
Variables Asistencia sanitaria Ayudas a estudios Pensiones Seguros
Productividad 1 0760 0178 0814 0542
Productividad 2 0968 0029 0978 0750 Tabla 57 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico
En primer lugar en la asistencia sanitaria se aprecia que podriacutea haber una correlacioacuten directa
para tener seguridad en si esta correlacioacuten es muy o poco significativa convendriacutea estudiar este
beneficio social en otras petroleras
El siguiente beneficio social es el de la ayuda a estudios y parece reflejar una muy fuerte
correlacioacuten directa con la productividad el dato de productividad 2 no podemos tenerlo en
cuenta puesto que no se obtiene el 95 de confianza requerido el modelo con la productividad 1
seriacutea el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
82
Figura 37 Modelo Productividad 1 - Ayuda a Estudios Sector Petroquiacutemico
El estudio de las pensiones da como resultado concluir que al menos para Repsol no existe
ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad
Por uacuteltimo en el estudio de los seguros de accidentes y de vida se obtiene una correlacioacuten directa
con ambas productividades y su modelo seriacutea el siguiente
01
012
014
016
018
02
022
024
70 75 80 85 90 95
Pro
du
ctiv
idad
1
Ayudas a estudios (Ben social M)
Regresioacuten de Productividad 1 por Ayudas a estudios (Rsup2=0924)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
83
Figura 38 Modelos Productividad - Seguro Privado (salud y vida) Sector Petroquiacutemico
6154 Gestioacuten de dudas
Tanto Repsol como BP disponen de un canal de consultas (en el caso de BP denominado ldquoOpen
Talkrdquo) para sus empleados En eacutel a modo de foro pueden preguntar acerca de clientes
procedimientos o cualquier tipo de duda que les pueda surgir En el caso de Repsol en este canal
los empleados tambieacuten pueden realizar consultas de iacutendole personal Los datos acerca de si esta
plataforma ayuda a aumentar la productividad se han analizado en la siguiente tabla como
nuacutemero de consultas resueltas en la plataforma frente a nivel de productividad se presenta
tambieacuten la tabla de los p-valor de este anaacutelisis
Variables Dudas empleados Repsol Open Talk BP
Productividad 1 0465 0196
Productividad 2 0157 0103 Tabla 58 Coeficientes de Pearson Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Dudas empleados Repsol Open Talk BP
Productividad 1 p-valor 0692 0874
Productividad 2 p-valor 0900 0934 Tabla 59 P-valor Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa para ambas empresas y para ambos anaacutelisis de productividad una correlacioacuten directa
entre las dudas resueltas en la plataforma y la productividad aunque es cierto que dicha
01
011
012
013
014
015
016
017
018
019
02
160 170 180 190 200 210 220 230 240
Seguro de accidente y fallecimiento (Ben social m)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
84
correlacioacuten parece ser baja Para concluir si es baja o no se analizaraacuten los datos de ambas
empresas en conjunto
Figura 39 Modelos Productividad - Gestioacuten Dudas Empleados Sector Petroquiacutemico
Como en otros anaacutelisis se ha hecho la media de los valores anuales puesto que los niveles de
productividad difieren mucho de BP a Repsol Como vemos en el modelo existe una correlacioacuten
directa pero no es muy significativa
6155 Despidos
El uacuteltimo iacutendice que se va a analizar de BP en la seccioacuten de empleados es el de despidos anuales
por temas normativos (coacutedigo de conducta) y eacuteticos Como solo se tienen datos de BP las
conclusiones que se obtengan no seraacuten definitivas para el sector pero si orientativas El anaacutelisis
ha sido el siguiente
Variables Despidos por temas normativos y eacuteticos p-valor
Productividad 1 -0275 0823
Productividad 2 -0183 0883 Tabla 60 P-valor y Coeficientes de Pearson Despidos por Temas Eacuteticos- Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa una correlacioacuten inversa para ambas productividades Esto puede deberse a que pese
maacutes el miedo de los empleados de BP a poder ser despedidos o el sentimiento de empatiacutea hacia
un compantildeero despedido que el hecho de trabajar en una empresa donde se cuide
0
01
02
03
04
05
06
07
08
09
1
90000 95000 100000 105000 110000 115000 120000
X1
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
85
meticulosamente la actuacioacuten eacutetica de sus empleados Convendriacutea estudiar este indicador en
otras empresas para comprobar si este sentimiento es geneacuterico en el sector
6156 Desarrollo del personal
El uacuteltimo indicador que se va analizar del sector petroquiacutemico relacionado con los empleados es
propio de Repsol y se denomina ldquoPeople Review que evaluacutea en detalle a las personas sus
fortalezas aacutereas de mejora y perfil profesional A traveacutes de ella se abren planes de desarrollo en
respuesta a las aacutereas de mejora detectadas y potenciacioacuten de las fortalezas identificadas y
acciones concretas que incluyen movilidades dentro de la organizacioacutenrdquo27
(Repsol 2013) Los
datos que se han obtenido del anaacutelisis del nuacutemero de empleados que han pasado por el programa
People Review frente a los niveles de productividad y el modelo correspondiente se presentan a
continuacioacuten
Variables People Review p-valor
Productividad 1 0909 0274
Productividad 2 0727 0482 Tabla 61 P-valor y Coeficientes de Pearson Desarrollo Personal Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 40 Modelos Productividad - Desarrollo Personal Empleados Sector Petroquiacutemico
Tanto en la tabla como en el modelo se pareciacutea con facilidad la correlacioacuten directa entre este
indicador y la productividad de Repsol Seriacutea muy interesante implementar esta medida en otras
27
Definicioacuten de este indicador en el Informe de Sostenibilidad 2012 de Repsol
01
011
012
013
014
015
016
017
018
019
02
1700 1800 1900 2000 2100 2200 2300 2400
People Review (nordmempleados)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
86
petroleras y estudiar su efecto porque parece muy prometedor para todo el sector petroquiacutemico
Parece loacutegico prever que si los empleados se sienten valorados y les ayudas a crecer y a
desarrollar al maacuteximo sus fortalezas el resultado para la empresa va a ser un aumento de la
productividad de los mismos
62 Gestioacuten de los proveedores
El primer stakeholder externo que seraacute analizado como en el caso anterior seraacuten los proveedores
Sin embargo en el caso de las petroleras nos encontramos con que apenas existen indicadores
comunes entre ellas por tanto la mayoriacutea de los anaacutelisis nos serviraacuten uacutenicamente para ver si
dichos indicadores resultan prometedores para ser medidos y estudiados en otras empresas del
sector o no Al igual que en el caso de los empleados se intentaraacute mantener el mismo orden de
indicadores en el anaacutelisis de este grupo de intereacutes
Volveraacute a emplearse ademaacutes el ratio de productividad que se empleoacute en el sector eleacutectrico como
ayuda para poder obtener conclusiones maacutes faacutecilmente tanto para Repsol como para Cepsa Sin
embargo dado que no han podido obtenerse los costes de proveedores del grupo BP habraacute que
emplear un anaacutelisis diferente para los dos indicadores interesantes recogidos por eacutestos en el
aacutembito de proveedores
621 Compras locales
Se analizaraacute en primer lugar el indicador de porcentaje de compraspedidos a proveedores locales
con respecto al ratio definido para las dos empresas que recogen esta informacioacuten
Variables Compras locales Repsol Compras locales Cepsa
RatioProd 0996 0952
p-valor 0059 0197 Tabla 62 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
La primera conclusioacuten a la que apuntan estos resultados es a que un mayor uso de proveedores
locales en el sector petroquiacutemico implica una mayor relacioacuten coste-beneficio obtenido pero
como se vio en el sector eleacutectrico no puede obtenerse conclusioacuten alguna desde este ratio para este
iacutendice Por ello se realiza el siguiente estudio
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
87
Variables Compras locales Repsol Compras locales Cepsa
Coste proveedores 0973 0775
p-valor 0147 0435 Tabla 63 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Los datos nuevamente parecen reflejar que cuanto mayor nuacutemero de proveedores locales se
utilice mayor es el coste total de los mismos Por si existiera alguacuten tipo de matiz en este anaacutelisis
se analizaraacute tambieacuten si esta relacioacuten se estaacute viendo afectada por el nuacutemero de proveedores es
decir quizaacutes se estaacuten contratando muchos maacutes proveedores aun siendo locales y sin embargo si
fueran solo unos pocos proveedores locales pero con un gran volumen de negocio los resultados
seriacutean distintos Para ello se emplearaacuten los datos de Repsol sobre el nuacutemero de proveedores
empleando el ratio coste por proveedor
Variables RatioProd
Coste provnordmprov 0040
p-valor 0975 Tabla 64 P-valor y Coeficientes de Pearson Coste Proveedores entre Nordm Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Se observa en la tabla que al menos para Repsol el coste unitario por proveedor no estaacute
directamente relacionado con el ratio estudiado y por tanto aun teniendo pocos proveedores
locales con mucho volumen de negocio para el caso de las petroquiacutemicas sigue siendo maacutes caro
622 Derechos humanos
Los siguientes indicadores se analizaraacuten estaacuten relacionado con como las petroleras analizan el
cumplimiento de las praacutecticas de sus proveedores en relacioacuten a las materias de derechos
humanos
Hay que mencionar antes de comenzar el anaacutelisis que se estudiaran dos indicadores uacutenicos de
dos petroleras y por tanto los resultados obtenidos no pueden generalizarse a todo el sector
petroquiacutemico
En primer lugar se analizaraacute la informacioacuten referente a auditoriacuteas realizadas por Repsol a sus
proveedores en materia de derechos humanos y trato eacutetico a sus empleados
Variables Auditoriacuteas eacuteticas DerHumanos
RatioProd -0344
p-valor 0777 Tabla 65 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
88
Figura 41 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Eacuteticas Sector Petroquiacutemico
Existen dos posibles interpretaciones a estos resultados o bien el hecho de realizar las auditoriacuteas
hace que la productividad global aumente puesto que los trabajadores de los proveedores esteacuten
motivados por las buenas condiciones de trabajo O que la relacioacuten sea inexistente esta segunda
teoriacutea implicariacutea que aunque auditemos a nuestros proveedores para comprobar que esteacuten
haciendo las cosas bien eacutestos no nos estaacuten penalizando por ello De hecho esta segunda hipoacutetesis
podriacutea seguir siendo cierta aun cuando la primera tambieacuten lo sea como muestra la siguiente tabla
en la que se aprecia que no parece existir relacioacuten entre el nuacutemero de auditoriacuteas realizadas a
proveedores por temas eacuteticos y el coste de los mismos
Variables Auditoriacuteas eacuteticasDerHumanos
Coste proveedores -0026
p-valor 0983 Tabla 66 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes de este indicador en materia de derechos humanos puede analizarse el indicador
proporcionado por BP acerca del nuacutemero de contratos acabados con proveedores por no cumplir
el coacutedigo eacutetico del grupo Como ya se mencionoacute anteriormente no puede utilizarse el RatioProd
por falta de datos acerca del coste de proveedores por tanto se realizaraacute la correlacioacuten con los
iacutendices de productividad empleados en el apartado de empleados De este modo podraacute estudiarse
si es posible que el castigo a los proveedores que no cumplen con las normas eacuteticas de la
petrolera pueda tener relacioacuten con la productividad de la misma
-5
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
5
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Rat
ioP
rod
Auditoriacuteas eacuteticasderhumanos
Regresioacuten de RatioProd por Auditoriacuteas eacuteticasDerhumanos (Rsup2=0118)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
89
Variables Contratos acabados por no cumplir eacutetica p-valor
Productividad 1 -0109 0931
Productividad 2 -0014 0991 Tabla 67 P-valor y Coeficientes de Pearson Contratos Finalizados por Incumplimientos Eacuteticos - Productividad Sector
Petroquiacutemico
Como vemos los resultados indican que apenas existe correlacioacuten lineal entre la productividad de
la empresa y los contratos que se han dado por finalizados por incumplimientos del coacutedigo de
conducta del grupo BP
623 Accidentes de proveedores
Se continuaraacute el anaacutelisis de este grupo de intereacutes por el uacutenico iacutendice del que se dispone
informacioacuten de las tres empresas que es el iacutendice de frecuencia de accidentes de los proveedores
Para BP como en el caso anterior hay que utilizar los iacutendices de productividad del epiacutegrafe de
empleados para la correlacioacuten
Variables IF Accidentes lesioacuten Contratistas p-valor
Productividad 1 -0931 0238
Productividad 2 -0892 0298 Tabla 68 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 42 Modelos Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico
Puede observarse en la tabla anterior la fuerte correlacioacuten inversa que se observa entre estas
variables Aunque se emplean dos variables distintas como todos los datos se han tomado solo
-05
-04
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
04 045 05 055 06 065 07 075 08 085
IF Accidentes lesioacuten Contratistas
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
90
para BP no puede estarse seguro de esta conclusioacuten pero como el estudio resulta prometedor se
realizaraacute el modelo de ambas productividades tambieacuten para Repsol y Cepsa
Figura 43 Modelos Accidentabilidad Contratistas Cepsa - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 44 Modelos Accidentabilidad Contratistas Repsol - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como observamos despueacutes del anaacutelisis de las otras dos petroleras la relacioacuten obtenida para BP
era fruto de la casualidad y se aprecia despueacutes del anaacutelisis de las 3 empresas que no existe
correlacioacuten entre la productividad de la empresa y el iacutendice de frecuencia de accidentes de sus
proveedores
0
002
004
006
008
01
012
014
2 25 3 35 4 45
IFA Proveedores Cepsa
Modelo(Productividad 1)
Modelo(Productividad 2)
0
005
01
015
02
025
03
07 08 09 1 11 12 13 14
IFA Proveedores Repsol
Modelo(Productividad 1)
Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
91
624 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaraacuten otros indicadores que son uacutenicos de cada petrolera y que no guardan
semejanza con los estudiados en el sector eleacutectrico
6241 Empleados locales
Similar al estudiado en el sector eleacutectrico acerca de si el hecho de tener altos directivos locales
haciacutea que se gastara maacutes dinero en proveedores de la zona se estudia en este caso al relacioacuten en
el sector petroquiacutemico con los datos de Cepsa y el porcentaje de empleados locales total que es
el dato que recoge en sus informes
Variables RatioProd Coste total proveedores (M)
empleados locales 0997 0957
p-valor 0050 0188 Tabla 69 P-valor y Coeficientes de Pearson Empleados Locales - RatioProd y Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Al intentar buscar la relacioacuten con el RatioProd no puede concluirse nada puesto que el nivel de
significacioacuten obtenido es inferior al 95 definido Por ello se presentan tambieacuten los resultados
con el coste total de proveedores aunque la conclusioacuten pueda no ser tan precisa Se observa una
fuerte correlacioacuten directa habriacutea que estudiar este indicador en otras empresas del sector para
comprobar que como apuntan estos resultados los empleados locales tienden a estar dispuestos
a pagar maacutes dinero a los proveedores de su zona que alguien que venga de fuera y por tanto a
aumentar el coste total de proveedores de la empresa
6242 Evaluaciones por desempentildeo
Los datos que se emplearan en este anaacutelisis pertenecen a Repsol Se analizaraacute si el hecho de
evaluar a los proveedores por desempentildeo nos proporciona una relacioacuten coste-beneficio
satisfactoria empleando el ratio definido en este estudio
Variables Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores
RatioProd -0290
p-valor 0813 Tabla 70 P-valor y Coeficientes de Pearson Evaluaciones Desempentildeo Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
A falta de tener maacutes informacioacuten de otras petroleras para estar seguros de Repsol se obtiene una
relacioacuten inversa entre nuestro ratio y las evaluaciones por desempentildeo Es decir que evaluar el
desempentildeo de los proveedores en el sector petroquiacutemico parece influir positivamente en el
desempentildeo de la petrolera El modelo que se obtendriacutea con estos datos seriacutea el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
92
Figura 45 Modelo RatioProd - Evaluaciones Desempentildeo Proveedores Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes si en lugar de estudiar las evaluaciones por desempentildeo se estudian las auditoriacuteas a las
empresas contratistas y proveedores se obtienen los siguientes resultados
Variables Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero)
RatioProd -0983
p-valor 0116 Tabla 71 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Es decir que se obtienen las mismas conclusiones pero con una correlacioacuten inversa maacutes
exagerada Igual que en evaluaciones por desempentildeo este resultado pareciacutea loacutegico a priori esta
segunda relacioacuten es maacutes complicada de comprender y prever por ello se recomienda estudiar
para otras petroleras cuando aporten datos para comprobar si se cumple la relacioacuten o ha sido
fruto de la casualidad de los datos En cualquier caso el modelo que se obtendriacutea es el siguiente
0
05
1
15
2
25
900 950 1000 1050 1100 1150 1200 1250 1300
Rat
ioP
rod
Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero)
Regresioacuten de RatioProd por Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero) (Rsup2=0084)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
93
Figura 46 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Contratistas Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes de esta informacioacuten Repsol recoge desde 2012 una valoracioacuten de las empresas auditadas
acerca de la labor de Repsol en dicha labor Los datos no pueden ser incluidos en este estudio
porque son auacuten insuficientes pero seraacute interesante analizar estos resultados en conjunto con los
anteriores a lo largo de los proacuteximos antildeos
6243 Inversiones en proveedores
Uno de los uacuteltimos indicadores que se analizaraacuten en este epiacutegrafe estaacute referido a informacioacuten
proporcionada por Cepsa Son las inversiones que la petrolera realiza en sus proveedores en
formacioacuten mejora de condiciones laborales de sus empleados o inversiones para adecuar sus
instalaciones a nuestras necesidades Se analizaraacute este indicador no soacutelo en funcioacuten el RatioProd
sino que se comprobaraacute la correlacioacuten tambieacuten con el iacutendice de frecuencia de accidentes e los
proveedores
Variables Inversioacuten en proveedores (M) p-valor
RatioProd 0789 0421
IF Accidentabilidad -0985 0110 Tabla 72 P-valor y Coeficientes de Pearson Inversioacuten Proveedores - RatioProd y Accidentabilidad Sector Petroquiacutemico
A falta de tener maacutes informacioacuten sobre este indicador de otras petroleras las conclusiones que
pueden obtenerse son dos La primera que esta inversioacuten aumenta los costes de proveedores y
por tanto tiene correlacioacuten directa con el RatioProd pero la segunda es que a cambio de esta
-15
-1
-05
0
05
1
15
2
25
3
130 140 150 160 170 180 190
Rat
ioP
rod
Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero)
Regresioacuten de RatioProd por Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero) (Rsup2=0967)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
94
inversioacuten se disminuye el iacutendice de accidentabilidad de sus proveedores Visualmente los
modelos que se obtendriacutean son los siguientes
Figura 47 Modelo RatioProd - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico
Figura 48 Modelo Accidentabilidad - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
620 640 660 680 700 720 740 760
Rat
ioP
rod
Inversioacuten con proveedores (M)
Regresioacuten de RatioProd por Inversioacuten con proveedores (M) (Rsup2=0623)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
-4
-2
0
2
4
6
8
10
620 640 660 680 700 720 740 760
IF A
ccid
en
tab
ilid
ad
Inversioacuten con proveedores (M)
Regresioacuten de IF Accidentabilidad por Inversioacuten con proveedores (M) (Rsup2=0970)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
95
6244 Empleados para relacioacuten con comunidades locales
El uacuteltimo indicador analizado y que serviraacute para hilar el actual grupo de intereacutes con el proacuteximo a
analizar (la sociedad en general) pertenece a Repsol y consiste en el nuacutemero de empleados cuya
funcioacuten consiste en asegurar una buena relacioacuten con las comunidades locales mientras la
petrolera realiza sus actividades de negocio en la zona Los datos obtenidos del estudio son los
siguientes
Variables Nordm personas dedicadas a la relacioacuten con Comunidades Locales
RatioProd 0344
p-valor 0777 Tabla 73 P-valor y Coeficientes de Pearson Personas Dedicadas Relacioacuten ComLocales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Se observa en los resultados que el hecho de tener empleados como diplomaacuteticos para la relacioacuten
con las comunidades locales no supone un aumento de productividad para las petroleras Es maacutes
a falta de maacutes empresas del sector a analizar parece hacer aumentar el coste de los proveedores
locales y por tanto aumentar el RatioProd Tambieacuten es cierto que el hecho de tener a estas
personas supone tener gente en contacto con las preocupaciones de los habitantes de la zona y
por tanto poder evitar conflictos posteriores con comunidades locales como se han producido
histoacutericamente y como se analizaraacute maacutes adelante en el caso de las petroleras
63 Anaacutelisis de la sociedad en general
Se analizaraacute ahora la sociedad como grupo de intereacutes se analizaraacuten solo indicadores que aporten
informacioacuten concreta sobre la sociedad y algunos que afecten maacutes concretamente a las
comunidades locales
Se emplearaacute la valoracioacuten de la marca del ranking de Interbrand (Interbrand 2011) como en el
caso de las eleacutectricas para las empresas espantildeolas y la valoracioacuten de la marca de Forbes para la
extranjera BP sin embargo no podraacute utilizarse el segundo indicador que se empleoacute en el sector
anterior puesto que las petroquiacutemicas no recogen informacioacuten acerca de la satisfaccioacuten de sus
clientes en sus informes de responsabilidad social corporativa
Como obtener conclusiones uacutenicamente con un iacutendice como la valoracioacuten de marca que no se
sabe con seguridad como es obtenido es complicado conviene emplear otro tipo de indicador
para comprender si estos iacutendices ayudan o no a la petroquiacutemica a mejorar sus resultados Por
ello se emplearaacuten las productividades definidas en el apartado de empleados los beneficios de
las compantildeiacuteas sus costes o el RatioProd definido en el apartado de los proveedores en funcioacuten
del tipo de indicador que se esteacute analizando
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
96
631 Inversiones
Se empezaraacute el anaacutelisis con las inversiones realizadas por las empresas en acciones sociales y en
I+D+i en con la valoracioacuten de la marca menos en el caso de BP en el que no disponemos de la
informacioacuten del dinero invertido en I+D+i
Variables I+D+i (M) Inv Social (M)
Valoracioacuten de la marca Repsol 0887 0702
Valoracioacuten de la marca Cepsa 0997 0929
Valoracioacuten de la marca BP - -1000 Tabla 74 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
Variables I+D+i (M) Inv Social (M)
P-valor Valoracioacuten de la marca Repsol 0305 0505
P-valor Valoracioacuten de la marca Cepsa 0051 0242
P-valor Valoracioacuten de la marca BP - 0015 Tabla 75 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
En primer lugar se puede apreciar que ambas inversiones tienen un impacto positivo en la
valoracioacuten de la marca aunque parece que la inversioacuten en I+D+i tiene una correlacioacuten
ligeramente mayor que la inversioacuten social (indicador que no es homogeacuteneo en la empresas a la
hora de ver que conceptos se incluyen) Ademaacutes se observa que hay que rechazar la informacioacuten
que proviene de BP puesto que no cumple el 95 de significacioacuten
Los modelos en conjunto de las petroquiacutemicas de ambas inversiones son los siguientes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
97
Figura 49 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
Figura 50 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Petroquiacutemico
-200000
-100000
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
0 20 40 60 80 100 120
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Inv Social (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Inv Social (M) (Rsup2=0846)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
850
900
950
1000
1050
1100
1150
650 700 750 800 850
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
I+D+I (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por I+D+I (M) (Rsup2=0999)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
98
632 Otros indicadores
Analizaremos en adelante otros indicadores relacionados con la sociedad en general que no son
comunes a las tres empresas
6321 Pago de dividendos
Aunque los accionistas sean stakeholders internos al no analizarlos como grupo de intereacutes por
separado se ha considerado que lo maacutes apropiado era analizarlos como una parte especiacutefica del
conjunto de la sociedad Los datos que emplearemos en el anaacutelisis pertenecen a BP
Variables Valoracioacuten de la marca (M)
Pago de dividendos (M) 0994
p-valor 0069 Tabla 76 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico
Como se observa en la tabla se obtiene una correlacioacuten directa entre los dividendos a los
accionistas y la valoracioacuten de la marca Este resultado parece loacutegico de obtener y el modelo
asociado a estos datos es el siguiente
Figura 51 Modelo Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Pago de dividendos (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Pago de dividendos (M) (Rsup2=0988)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
99
Puede analizarse ademaacutes si este indicador estaacute relacionado con la productividad de la empresa y
los beneficios de la misma como a priori podriacutea parecer Este anaacutelisis viene recogido en la
siguiente tabla
Variables Productividad 1 Productividad 2
Pago de dividendos (M) 0629 0553
p-valor 0567 0627 Tabla 77 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Resultado explotacioacuten (M) Beneficio antes de impuestos (M)
Pago de dividendos (M) 0638 0561
p-valor 0559 0621 Tabla 78 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico
Como puede observarse obtenemos una correlacioacuten directa entre las productividades y los
beneficios de la empresa con el pago de dividendos como ocurriacutea en el caso anterior con la
valoracioacuten de la marca cabiacutea esperar estos resultados Aunque puede apreciarse una correlacioacuten
menor en estos uacuteltimos casos
Los modelos con estas nuevas variables seriacutean los siguientes
Figura 52 Modelos Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico
-1
-08
-06
-04
-02
0
02
04
06
08
1
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Pago de dividendos (M)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
100
Figura 53 Modelos Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico
Se puede ver como ya indicaban los datos de los coeficientes de Pearson de las tablas que los
modelos para los beneficios y la productividad se adaptan peor a los datos de la petrolera que los
de valoracioacuten de marca
6322 Salarios y empleados locales
Se analizaraacuten a continuacioacuten 2 iacutendices que ya han sido analizados en secciones anteriores pero
esta vez en relacioacuten a la valoracioacuten de la marca como se hizo en el sector eleacutectrico La relacioacuten
entre salario inicial y salario miacutenimo del paiacutes y el porcentaje de empleados locales Ambos
iacutendices pertenecen a petroleras distintas la relacioacuten de salarios a Repsol y el porcentaje de
empleados locales a Cepsa Los resultados obtenidos del anaacutelisis son los siguientes
Variables Salario inicialSalario miacutenimo empleados locales
Valoracioacuten de la marca (M) -0711 0866
p-valor 0496 0333 Tabla 79 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Empleados Locales y Salario Inicial Miacutenimo Local
Sector Petroquiacutemico
Obtenemos una correlacioacuten inversa entre la relacioacuten de salarios y la valoracioacuten de la marca en el
sector eleacutectrico obteniacuteamos lo contrario y este factor no parece tener mucha influencia por el tipo
de sector por tanto no pueden obtenerse conclusiones hasta que no se analice este mismo iacutendice
para al menos otra petrolera
Con respecto al porcentaje de empleados locales ocurre lo mismo que ocurriacutea con el nuacutemero de
altos directivos locales en el sector eleacutectrico y es que se encuentra una correlacioacuten directa entre
-10000
0
10000
20000
30000
40000
50000
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Pago de dividendos (M)
Modelo(Resultado explotacioacuten (M))
Modelo(Beneficio antes de impuestos (M))
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
101
ambas variables Al ser una uacutenica petrolera la que aporta datos a este respecto las conclusiones
no pueden generalizarse pero siacute merece la pena estudiar este indicador en otras empresas del
sector El modelo que se obtendriacutea de esta relacioacuten es el siguiente
Figura 54 Modelo Valoracioacuten Marca - Empleados Locales Sector Petroquiacutemico
6323 Compras en centros especiales
El uacuteltimo indicador que queda por analizar en el sector de las petroleras es recogido por Repsol y
representa los millones que se gasta Repsol en proveedores que emplean empleados con
discapacidad intelectual Una vez maacutes se buscaraacute la relacioacuten de este indicador con la valoracioacuten
de la marca aunque seriacutea muy interesante estudiarlo tambieacuten en conjunto con la satisfaccioacuten del
cliente si se dispusiera de esos datos
Variables Valoracioacuten de la marca (M)
Compras centros especiales de empleo (M) 0991
p-valor 0086 Tabla 80 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector
Petroquiacutemico
Como siempre que se realizan estos anaacutelisis para una uacutenica empresa hay que ser precavido con
las conclusiones pero los datos apuntan a que podriacutea resultar interesante estudiar este indicador
puesto que en la muestra de datos que tenemos de Repsol se obtiene una correlacioacuten directa entre
la valoracioacuten de la marca y el empleo de este tipo de proveedores Ademaacutes y ya que se estaacute
analizando la sociedad en general el hecho de utilizar proveedores o comprar materiales en
-100
0
100
200
300
400
500
87 872 874 876 878 88 882 884 886
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
empleados locales
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por empleados locales (Rsup2=0750)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
102
lugares donde los empleados sean discapacitados es dar una oportunidad a un grupo de personas
que se encentran en riesgo de exclusioacuten y por tanto es un acto favorable para la sociedad en
general
El modelo obtenido con los datos de Repsol seriacutea el siguiente
Figura 55 Modelo Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector Petroquiacutemico
500
600
700
800
900
1000
1100
15 2 25 3 35 4 45
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Compras centros especiales de empleo (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Compras centros especiales de empleo (M) (Rsup2=0982)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
103
Capiacutetulo 7 Caso petrolera
71 iquestQueacute ocurrioacute
En este caso debido a la disparidad de ambas versiones se incluye la versioacuten de los hechos de la
empresa petrolera y el de los demandantes para mayor entendimiento del mismo Es importante
destacar que la informacioacuten aportada en la versioacuten de la petrolera proviene iacutentegramente de su
paacutegina web28
y que la versioacuten de los demandantes 29
recoge informacioacuten tanto de paacuteginas web de
los demandantes como de la agencia puacuteblica de noticias de Ecuador y Sudameacuterica
711 Versioacuten de la petrolera
Texaco Petroleum (Texpet) era socio minoritario en una sociedad de exploracioacuten y produccioacuten
petroliacutefera con Petroecuador la petrolera estatal de Ecuador Al vencimiento de la concesioacuten de
20 antildeos de la sociedad se sometieron el aacuterea y las instalaciones del antiguo consorcio a una
auditoriacutea bajo la supervisioacuten del gobierno que constituyoacute la base de un acuerdo conforme al cual
se le exigiacutea a Texpet que llevara a cabo la remediacioacuten de los emplazamientos en proporcioacuten a su
intereacutes de participacioacuten en la sociedad Las obras de remediacioacuten de Texpet fueron
inspeccionadas a fondo certificadas y aprobadas por el Gobierno del Ecuador el cual liberoacute
plenamente a Texpet de todos los reclamos u obligaciones futuros relacionados con las
operaciones de Texpet en el Ecuador Por otra parte Petroecuador nunca cumplioacute con su
responsabilidad de remediar su parte de los emplazamientos de produccioacuten de la sociedad
Texaco se ha visto inmiscuida en una disputa legal desde 1993 liderada por abogados
americanos los cuales trabajan en asociacioacuten con ONGs y activistas locales cuya meta consiste
en obtener de Chevron (actual Texaco) una exorbitante suma monetaria En 1999 siete antildeos
despueacutes de que cesara la participacioacuten de Texpet en las operaciones en Ecuador el Gobierno del
Ecuador promulgoacute un nueva ley ambiental La Ley de Gestioacuten Ambiental de 1999 (EMA) En el
2003 esos mismos abogados estadounidenses entablaron una demanda contra Chevron en
Ecuador tomando como fundamento dicha ley de 1999
Los abogados contrataron a un consultor para que estimara una obligacioacuten econoacutemica que los
demandantes han intentado utilizar para amedrentar a la compantildeiacutea para que llegue a un acuerdo
extrajudicial El perito en cuestioacuten apenas examinoacute brevemente un pequentildeo nuacutemero de
emplazamientos y no buscoacute establecer diferencias entre los dantildeos causados por el consorcio
28
Dentro de la paacutegina Texacocom se utilizaron las siguientes fuentes (Texaco 2010) y (Texaco 2012) 29
Las fuentes empleadas han sido (ANDES Agencia puacuteblica de noticias del Ecuador y Surameacuterica 2013) y
(Rsechilewordpresscom)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
104
TexpetPetroecuador y el dantildeo causado por Petroecuador durante los 15 antildeos transcurridos desde
que Texpet se retiroacute del Ecuador
La fase probatoria inicial del pleito en el Ecuador resultoacute desastrosa para los demandantes De las
172 muestras de agua para consumo tomadas en emplazamientos remediados por Texpet el 99
cumpliacutea con las normas y paraacutemetros establecidos por el gobierno ecuatoriano la Agencia de
Proteccioacuten Ambiental de los Estados Unidos y la Organizacioacuten Mundial de la Salud El proceso
de inspecciones judiciales de los emplazamientos alcanzoacute un punto criacutetico con la elaboracioacuten del
primer y uacutenico informe presentado por los cinco peritos dirimentes independientes nombrados
por la Corte para el pozo Sacha-53 Los peritos concluyeron que la remediacioacuten ejecutada por
Texpet se habiacutea llevado a cabo de conformidad con los paraacutemetros exigidos
Posteriormente los demandantes emprendieron una intensa campantildea para hacer abortar el
proceso probatorio y aumentar las protestas disentildeadas para presionar a la Corte Dejaron de
pagar su parte de los honorarios de los peritos dirimentes lo cual habiacutea ordenado la corte y
paralizoacute la labor de eacutestos Renunciaron a la inspeccioacuten de los 64 emplazamientos restantes a la
vez que alegaban que se les debiacutea permitir reclamar dantildeos y perjuicios por estos emplazamientos
no inspeccionados sin necesidad de sustentar sus alegatos con pruebas De mayor importancia
auacuten es el hecho que exigieron que la Corte procediera directamente a una fase de avaluacuteo de
responsabilidad civil y que nombrara a un uacutenico experto seleccionado por ellos para que efectuacutee
el avaluacuteo total
Con la eleccioacuten de un nuevo gobierno en Ecuador y el nombramiento de un nuevo juez eacuteste dio
por terminada la fase probatoria y le asignoacute a un uacutenico ingeniero de minas ecuatoriano la labor
de evaluar la totalidad de los supuestos dantildeos ambientales Maacutes auacuten la nueva rama ejecutiva del
gobierno ecuatoriano ha establecido abiertamente una relacioacuten de trabajo con los demandantes
con el objeto de ejercer todo el poder del Gobierno del Ecuador para responsabilizar a Chevron
por los 17 antildeos de dantildeos ambientales causados por su propia empresa petrolera estatal
712 Versioacuten de los demandantes
Entre 1964 y 1990 la petrolera estadounidense Texaco explotoacute el crudo de la Amazoniacutea
ecuatoriana en lo que hoy son las provincias de Sucumbiacuteos y Orellana Tras su salida del paiacutes la
empresa dejoacute en aquella zona pasivos ambientales a los que peritos internacionales atribuyen la
muerte de 1041 ciudadanos todos afectados de caacutencer
La empresa fingioacute una remediacioacuten ambiental maquillando la selva En los 336 pozos que
explotoacute la petrolera hay 880 piscinas sin proteccioacuten que contienen los residuos Las piscinas se
ubican junto a los pozos petroleros y su funcioacuten es contener los desechos que la explotacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
105
genera Estas piscinas son recubiertas con un material aislante que evita que los toacutexicos propios
de la extraccioacuten regresen a la tierra y contaminen las aguas superficiales Chevron no utilizoacute
aislante contaminando las aguas superficiales y la tierra Esas piscinas se estima que mataron a
24000 cabezas de ganado
Figura 56 Foto de la Amazonia Ecuatoriana [Fuente ANDES]
Se vertieron a los riacuteos un total de 18 mil millones de galones de desechos toacutexicos La
contaminacioacuten de las aguas ha obligado a las comunidades a organizarse y crear un sistema de
recoleccioacuten de agua de lluvia Fruto de la irresponsabilidad de Texaco desaparecieron dos
pueblos ancestrales Tetetes y Sansahuari de la Amazonia ecuatoriana
El Frente para la Defensa de la Amazoniacutea (FEDAM) que aglutina a los 30000 afectados
demandantes queriacutea un juicio en Estados Unidos el paiacutes de origen de la petrolera convencida de
que eacutesta podiacutea sobornar a los jueces ecuatorianos Chevron logroacute ser juzgada finalmente en
Ecuador y ahora deslegitima esa misma justicia con su campantildea millonaria30
Ahora Chevron-
Texaco pretende desconocer el fallo que en su contra dictoacute la corte de Sucumbiacuteos que la obliga a
pagar 19000 millones de doacutelares
30
Alejandro Soto presidente de la Asociacioacuten de Afectados por Texaco
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
106
72 iquestQueacute implicaciones tuvo
En primer lugar y faacutecilmente extraiacuteble de ambas versiones las comunidades locales de la
Amazonia ecuatoriana se vieron clariacutesimamente afectadas En primer lugar en la selva auacuten
pueden encontrarse restos de petroacuteleo lo cual ha obligado a algunas tribus originarias a moverse
de sus casas llegando incluso a desaparecer el modo de vida de al menos dos de ellas Ademaacutes si
bien los datos de los demandantes puedan ser exagerados (1041 personas y 24000 cabezas de
ganado muertas por culpa de esta contaminacioacuten parecen demasiadas) siacute es seguro que alguna
muerte se produjo Y una sola muerte humana a mi juicio es del todo inadmisible por una
negligencia La pregunta que no llega a responderse por la diversidad de opiniones del caso es si
Chevron es la uacutenica culpable pero parece ser que la petrolera estatal y por tanto el estado tienen
tambieacuten gran parte de culpa de todos estos horrores Defiendo la postura de que Chevron tiene
parte de culpa porque incluso si su actuacioacuten de limpieza a su salida de Ecuador fue suficiente
para el tercio de responsabilidad (tercio porque era esa su aportacioacuten econoacutemica a la sociedad
Texpet-Petroecuador) no debiacutea haber dado la espalda a las comunidades que alliacute residiacutean
Debiendo haber exigido a sus colegas de Petroecuador que limpiaran y realizaran el
mantenimiento correspondiente a su parte y denunciando el agravio en caso de que se negaran a
hacerlo
Ademaacutes de las implicaciones ambientales de la zona tambieacuten ha habido implicaciones
econoacutemicas para la petrolera En primer lugar y probablemente la maacutes directa es la multa que le
ha sido impuesta por los tribunales ecuatorianos Si bien es cierto que la petrolera estaacute
interponiendo recursos e intentando defenderse de la acusacioacuten a diacutea de hoy estaacute condenada a
pagar 19000 millones de doacutelares Lo que supone el 73 del beneficio neto del uacuteltimo antildeo de la
corporacioacuten (26179 millones) Ademaacutes de esto en caso de que el fallo favoreciera finalmente a
los demandantes creariacutea un precedente que podriacutean utilizar otros demandantes en otros paiacuteses en
contra no solo de Chevron sino de cualquier petrolera que opere o hubiera operado en zonas de
selva o de residencia de comunidades indiacutegenas locales Por uacuteltimo en caso de que el gobierno
ecuatoriano quisiera crear una alianza con una petrolera extranjera para explotar junto con su
empresa estatal sus recursos parece loacutegico suponer que Chevron quedariacutea excluida directamente
de la negociacioacuten Y teacutengase en cuenta que a diacutea de hoy el mercado petroliacutefero de Ecuador
produce algo maacutes de 500000 barriles de petroacuteleo al diacutea es decir Chevron se estaacute quedando fuera
de un mercado que genera maacutes de 182 millones de barriles al antildeo (aproximadamente 910
millones de doacutelares anuales)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
107
73 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado
Hagamos en este anaacutelisis dos hipoacutetesis para cubrir de una manera maacutes sencilla las distintas
medidas que se podriacutean haber tomado y que se podriacutean auacuten tomar
Hipoacutetesis 1 Texaco cumplioacute ampliamente su parte de responsabilidad antildeos atraacutes
Si este fuera el caso Texaco deberiacutea haber actuado como se menciona en el apartado
anterior haciendo cumplir a la otra empresa que forma parte de su sociedad cumplir su
parte de contrato llegando a denunciar el caso puacuteblicamente si fuera necesario Llegados
al extremo de que Petroecuador no quisiera hacerse cargo de su responsabilidad y a
riesgo de parecer un idealista creo que lo maacutes sensato es que Texaco se hubiera hecho
cargo de toda la limpieza Haciendo una extrapolacioacuten de los 40 millones de doacutelares que
pagoacute por ldquosu tercio de responsabilidadrdquo hubiera tenido que hacerse cargo de 80 millones
maacutes en total 120 millones de doacutelares que hubieran evitado este conflicto casi con total
seguridad y que hubieran hecho parecer a Texaco a los ojos del puacuteblico como una
empresa responsable que se preocupa por las comunidades en las que opera A
continuacioacuten se haraacuten los nuacutemeros para demostrar que auacuten con este desembolso la
inversioacuten hubiera resultado rentable econoacutemicamente para la petrolera americana De
acuerdo a los datos de Texaco de esta operacioacuten ellos recibieron el beneficio de
aproximadamente 102 millones de barriles de petroacuteleo (el 5 del total
aproximadamente) El beneficio que se habriacutea obtenido de estos barriles y que seriacutea
iacutentegramente beneficio de Texaco empleando las cifras que dan sobre la venta de los
barriles de Ecuador en la web de Chevron seriacutea de 490 millones de doacutelares americanos
Por tanto aun haciendo frente al pago iacutentegro de la remediacioacuten habriacutean seguido
obteniendo un beneficio de 370 millones de doacutelares
Hipoacutetesis 2 Texaco no cumplioacute adecuadamente su parte de responsabilidad antildeos atraacutes
Loacutegicamente en primer lugar deberiacutea haber llevado a cabo todas las medidas pertinentes
para limpiar y asegurar la seguridad de la zona en la que operoacute corriendo con al menos
una tercera parte de los gastos Si Petroecuador se negara a abonar su parte de la limpieza
y acondicionamiento de la zona entonces volveriacuteamos al modo de actuacioacuten de la
hipoacutetesis 1
Ademaacutes de esto si no se realizoacute el acondicionamiento necesario podemos sacar dos
conclusiones maacutes del caso En primer lugar falloacute el control de la petrolera a la hora de
revisar si se han cumplido los contratos de manera adecuada Dicho control debe
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
108
realizarse en cualquier tipo de empresa a la hora de finalizar un contrato de colaboracioacuten
para evitar futuros malentendidos y disputas legales como en este caso En segundo lugar
si no se realizoacute dicha limpieza se refleja una actuacioacuten cuanto menos sospechosa por
parte del gobierno ecuatoriano puesto que no tendriacutea sentido dar el visto bueno a una mal
acondicionamiento de la zona que impediriacutea que algunos de sus propios ciudadanos
pudieran enfermar o tuvieran que abandonar sus tierras Esta actuacioacuten podriacutea deberse o
bien a una completa falta de profesionalidad por parte del gobierno a la hora de investigar
las medidas tomadas por Texaco o bien que los miedos por parte de los demandantes
acerca de la posibilidad de sobornar a entes puacuteblicos no fuera tan descabellada Un dato
actual del estudio de percepcioacuten de la corrupcioacuten llevado a cabo por transparencia
internacional situacutea a Ecuador con 35 puntos sobre 100 valoracioacuten que ha ido mejorando
en los uacuteltimos antildeos
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
109
Capiacutetulo 8 Resultados del estudio
A continuacioacuten se ilustraraacuten en una tabla para cada stakeholder analizado los distintos iacutendices
que se han analizado Indicando seguacuten son del sector eleacutectrico o petroquiacutemico la conclusioacuten que
se ha obtenido del mismo EL orden de los grupos de intereacutes seraacute el mismo que se ha seguido a
lo largo de este trabajo (empleados proveedores sociedad y clientes) ademaacutes dentro de cada
grupo de intereacutes se respetaraacute un estricto orden alfabeacutetico de los indicadores para facilitar la
buacutesqueda de un determinado indicador deseado
Puede que dicha conclusioacuten sea que el indicador es positivo negativo que no afecta o en el caso
de los iacutendices que eran recogidos uacutenicamente por una empresa se concluiraacute si con los datos
estudiados merece la pena estudiarse maacutes en profundidad o si dicho indicador no resulta muy
prometedor En caso de que un indicador se estudie soacutelo para uno de los dos sectores la casilla
correspondiente al otro se dejaraacute en blanco
81 Empleados
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Absentismo (Iacutendice de
Frecuencia)
Correlacioacuten nula No se dispone de informacioacuten
suficiente para una conclusioacuten
Accidentabilidad (Iacutendice de
Frecuencia)
Relacioacuten inversa con la
productividad
Relacioacuten inversa con la
productividad
Altos Directivos Locales Relacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten
Relacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten
Actividades Recreativas
(Beneficio Social )
Correlacioacuten nula Debe
estudiarse maacutes como posible
medida de recorte de gastos
Asistencia Sanitaria
(Beneficio Social)
Correlacioacuten nula No resulta
de gran intereacutes su estudio
puesto que en muchos paiacuteses
es obligatorio dispensarla
Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
No resulta de gran intereacutes su
estudio puesto que en muchos
paiacuteses es obligatorio
dispensarla
Ayuda a Estudios (Beneficio
Social)
Correlacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten Tabla 81 Resultados Empleados I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
110
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Despidos por Actuaciones en
Contra del Coacutedigo Eacutetico
Correlacioacuten ligeramente
inversa con la productividad
Debe estudiarse si los
despidos aun siendo liacutecitos no
disminuyen demasiado la
productividad del resto de
empleados
Dinero percibido salario
beneficios sociales formacioacuten
etc (euroEmpleado)
Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
No se recomienda su estudio
en mayor profundidad puesto
que es complejo y no aporta
mucha informacioacuten
Evaluaciones por Desempentildeo Correlacioacuten inversa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para asegurarse
de dicha correlacioacuten
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten (HorasEmpleado) Correlacioacuten directa con la
productividad
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten (euroEmpleado) No se observa en el anaacutelisis
ninguacuten tipo de correlacioacuten
Formacioacuten en Gestioacuten
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten inversa con la
productividad quita tiempo de
trabajo a los empleados y
cuesta dinero a la empresa
Debe estudiarse maacutes para que
pueda asegurarse esta
conclusioacuten
Formacioacuten en Medio
Ambiente (HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten por Ordenador
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad pero en menor
medida que la presencial y la
total
Formacioacuten Presencial
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad similar a la
obtenida en formacioacuten total
Tabla 82 Resultados Empleados II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
111
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Formacioacuten en Produccioacuten
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse en profundidad para
asegurar esta conclusioacuten y
para obtener si dicha
correlacioacuten (si existiera) es
media o alta
Formacioacuten en Seguridad y
Salud (HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten Tecnoloacutegica
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten nula No se
recomienda el estudio de este
indicador puesto que para el
manejo de maquinaria
especializada se debe dar este
tipo de formacioacuten aunque no
aumente la productividad
Planes de Pensiones
(Beneficio Social)
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar maacutes en profundidad
para asegurar esta conclusioacuten
Correlacioacuten inversa con la
productividad Se debe
estudiar maacutes en profundidad
para dejar de invertir en
pensiones de ser cierta esta
conclusioacuten
Portal de Gestioacuten de dudas Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
Programa de desarrollo
personal
Correlacioacuten directa con la
productividad Se recomienda
implementar y estudiar esta
medida en otras empresas para
comprobar la veracidad de la
conclusioacuten
Relacioacuten entre Salario Inicial
Salario Miacutenimo local
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de que la
conclusioacuten es correcta
Correlacioacuten inversa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de que la
conclusioacuten es correcta y si lo
es buscar el punto de
equilibrio de coste por
aumento de relacioacuten de
salarios con beneficio por
aumento de productividad
Tabla 83 Resultados Empleados III
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
112
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Satisfaccioacuten por la
Formacioacuten
Correlacioacuten directa con la
productividad Se recomienda
realizar este estudio en maacutes
empresas para comprobar la
veracidad de la conclusioacuten Y
de ser cierta seriacutea fundamental
escuchar a los empleados acerca
de queacute quieren formarse
Seguros meacutedicos y de vida
privados (Beneficio Social)
Correlacioacuten ligeramente directa
con la productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de la
conclusioacuten de existir
correlacioacuten se comprobariacutea
ademaacutes si es ligera o alta
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor
profundidad para asegurarse
de la conclusioacuten
Tabla 84 Resultados Empleados IV
82 Proveedores
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Accidentabilidad de
Proveedores (Iacutendice de
Frecuencia)
Correlacioacuten directa con el
coste de los proveedores
Deben analizarse datos de maacutes
empresas para asegurar la
conclusioacuten
Correlacioacuten directa con el
coste de los proveedores
Tambieacuten se ha encontrado
correlacioacuten nula con la
productividad
Altos Directivos Locales Correlacioacuten directa con el
nuacutemero de pedidos a
proveedores locales Debe
estudiarse con maacutes datos para
asegurar la conclusioacuten
Ver indicador similar
Empleados Locales ()
Auditoriacuteas Correlacioacuten inversa con el
RatioProd lo que implica que
aumenta la relacioacuten
beneficioscoste proveedores
Debe comprobarse la
conclusioacuten con datos de maacutes
empresas
Tabla 85 Resultados Proveedores I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
113
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Auditoriacuteas de Caraacutecter Eacutetico y
de Derechos Humanos
Ver indicador similar
Evaluaciones en Materia de
Derechos Humanos
Se obtiene una correlacioacuten
nula con los costes de
proveedores pero sin embargo
una correlacioacuten directa con la
relacioacuten beneficioscoste
proveedores Como todos los
indicadores recogidos por una
uacutenica empresa se necesita maacutes
informacioacuten para asegurar la
conclusioacuten
Compras Locales () No se obtienen conclusiones
directas para este indicador
Ver Proveedores Locales con
Contratos gt 1 Milloacuten de euro para
conclusiones acerca de
compras locales
Correlacioacuten directa con los
costes de proveedores
Contratos Finalizados por
Incumplimientos del Coacutedigo
Eacutetico
Correlacioacuten nula con la
productividad No se
recomienda el estudio de este
indicador puesto que ademaacutes
de no parecer muy prometedor
las empresas no deben
colaborar con proveedores que
incumplen las normas eacuteticas
ya que aunque no afecte
positivamente finalizar
contratos es probable que
afecte negativamente no
hacerlo si se descubre
Coste Unitario (euroProveedor) Correlacioacuten nula con los
costes de proveedores
Sorprende este resultado
(parece loacutegico que a mayor
pedido por proveedor
disminuyan los costes) por
ello se recomienda el estudio
de este indicador para maacutes
petroleras
Empleados Locales () Ver indicador similar Altos
Directivos Locales
Correlacioacuten directa con los
costes de proveedores Se
recomienda su estudio para
otras empresas del sector Tabla 86 Resultados Proveedores II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
114
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Empleados para Relaciones
con Comunidades Locales
Correlacioacuten directa con el
RatioProd (disminuye relacioacuten
beneficioscoste proveedores)
Se recomienda su estudio con
maacutes datos para comprobar si
tiene otras implicaciones
como menor nuacutemero de
denuncias locales
Evaluaciones por Desempentildeo Correlacioacuten ligeramente
directa con la relacioacuten
beneficioscoste proveedores
Se debe estudiar con maacutes
datos para comprobar la
conclusioacuten y cuantificar con
mayor exactitud la
correlacioacuten
Evaluaciones en Materia de
Derechos Humanos
Correlacioacuten nula con costes de
proveedores Implica que no
se penaliza a la eleacutectrica por
evaluarles
Ver indicador similar
Auditoriacuteas de Caraacutecter Eacutetico y
de Derechos Humanos
Inversiones en Proveedores
(euro)
Correlacioacuten inversa con el
ratio beneficioscoste
proveedores pero se obtiene
tambieacuten una correlacioacuten
inversa con el nuacutemero de
accidentes de los proveedores
Proveedores Locales con
Contratos gt 1 Milloacuten de euro
Correlacioacuten inversa con los
costes de proveedores Hay
que estudiar este indicador con
maacutes datos pero parece loacutegico
que proveedores locales con
mayor volumen salga maacutes
rentable
Satisfaccioacuten de los
Proveedores
Correlacioacuten inversa con
RatioProd y los costes de
proveedores Se debe estudiar
con maacutes datos pero parece una
conclusioacuten loacutegica
Tabla 87 Resultados Proveedores III
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
115
83 Sociedad y clientes
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Altos Directivos Locales Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca31
y
correlacioacuten nula con la
satisfaccioacuten del cliente En
ambos casos se debe analizar
este indicador con maacutes datos
Ver indicador similar
Empleados Locales ()
Compras en Centros
Especiales de Empleo
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Deben
analizarse maacutes empresas para
confirmar la conclusioacuten
Empleados Locales () Ver indicador similar Altos
Directivos Locales
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Debe
analizarse este indicador en
otras petroleras para confirmar
la conclusioacuten
Inversioacuten I+D+i Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca y
correlacioacuten nula con la
satisfaccioacuten del cliente
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca
Inversioacuten Social Correlacioacuten inversa con la
valoracioacuten de la marca y nula
con la satisfaccioacuten del cliente
Pero sin embargo correlacioacuten
directa con la percepcioacuten
social de la empresa Este
uacuteltimo indicador debe
estudiarse en maacutes empresas
del sector eleacutectrico
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca
Difiere de la conclusioacuten del
sector eleacutectrico probablemente
porque esta inversioacuten social
petroquiacutemica es
fundamentalmente en medio
ambiente y repercute como
publicidad positiva Tabla 88 Resultados Sociedad y Clientes I
31
Para la valoracioacuten de la marca se ha utilizado el iacutendice de Interbrand para las empresas espantildeolas y el de Forbes
para la extranjera BP
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
116
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Pago de Dividendos Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Y
correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad y
los beneficios
Percepcioacuten Social Correlacioacuten directa con el
ROI Debe estudiarse este
indicador en otras eleacutectricas
para asegurar la conclusioacuten
Proveedores Certificados en
Materia de Derechos
Humanos
Se obtiene una correlacioacuten
nula tanto para la valoracioacuten
de la marca como para la
satisfaccioacuten del cliente
Relacioacuten entre Salario Inicial
Salario Miacutenimo local
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca y la
satisfaccioacuten del cliente
Correlacioacuten inversa con la
valoracioacuten de la marca
Satisfaccioacuten del Cliente Correlacioacuten directa con los
ingresos (EBIT y EBITDA) y
correlacioacuten directa aunque
ligeramente menor con el
ROI
Tabla 89 Resultados Sociedad y Clientes II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
117
Capiacutetulo 9 Conclusiones
Para las conclusiones finales de este trabajo basadas en los resultados presentados en el capiacutetulo
anterior se ha decidido analizar las principales y maacutes importantes similitudes dentro del sector
energeacutetico y tambieacuten las diferencias encontradas y los posibles motivos de las mismas en este
mismo sector Por uacuteltimo tambieacuten se remarcaraacuten algunos indicadores que soacutelo han podido
estudiarse en un tipo determinado de empresa (petrolera o eleacutectrica) y de los que se haya
obtenido informacioacuten interesante
91 Similitudes en el sector energeacutetico
En primer lugar se comenzaraacute analizando las similitudes maacutes importantes encontradas dentro del
sector para las medidas relacionadas con los empleados
La primera similitud que cabe destacar es la relacionada con la formacioacuten que las empresas dan a
sus empleados se ha visto que el ratio de horas de formacioacuten por el nuacutemero de empleados de la
empresa estaacute directamente relacionado con la productividad de la misma Es probable que esto
ocurra por dos motivos el primero los empleados se sienten cuidados y esto aumenta su
motivacioacuten y su satisfaccioacuten en el trabajo lo que hace aumentar la productividad Y en segundo
lugar para trabajos maacutes especializados la formacioacuten puede hacer que los empleados empleen
nuevas teacutecnicas maacutes avanzadas en su trabajo que permitan obtener una mayor productividad
En segundo lugar podriacutea destacarse el iacutendice de frecuencia de accidentes se ha encontrado una
destacable correlacioacuten inversa entre la productividad de la empresa y la frecuencia de accidentes
en la misma Parece loacutegico pensar que cuaacutentos maacutes accidentes se producen maacutes desmotivados
quedan los empleados y por tanto decae la productividad global de la empresa
La uacuteltima similitud que puede destacarse por lo curiosa que resulta dentro de este stakeholder es
que el hecho de tener un mayor nuacutemero de altos directivos locales aumenta la productividad
Tanto en el sector petroquiacutemico como en el eleacutectrico hariacutea falta informacioacuten de maacutes empresas
que midiera este indicador para asegurar dicha relacioacuten pero los estudios preliminares aquiacute
realizados parecen apuntar a ello Esto podriacutea deberse al hecho de que se percibe la igualdad de
oportunidades entre los empleados locales y los que la empresa trae de fuera aumentando la
motivacioacuten de los empleados locales con vistas a posibles ascensos si realizan bien su trabajo
Si se analizan ahora similitudes en el sector energeacutetico para los proveedores cabe destacar en
primer lugar el hecho de que realizar evaluaciones en materia derechos humanos con posibles
penalizaciones por incumplimiento a los proveedores tiene una correlacioacuten nula con el coste de
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
118
los mismos Este detalle es muy importante puesto que el hecho de vigilar que los proveedores
cumplan en materia de derechos humanos no es penalizado por los mismos con mayores costes
Otra importante similitud relacionada con el nuacutemero de empleados locales es que este ratio de
empleados locales respecto al total de empleados estaacute directamente relacionado con el nuacutemero de
pedidos locales y con el coste de proveedores locales Este resultado parece loacutegico puesto que es
probable que empleados locales a cargo de los pedidos a proveedores locales esteacuten dispuestos a
pagar un poco maacutes a cambio de ayudar de esa manera a su comunidad local
Por uacuteltimo las similitudes encontradas dentro del uacuteltimo grupo de intereacutes analizado sociedad y
clientes son las siguientes
En primer lugar que la inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo repercute positivamente sobre la
valoracioacuten de la marca En segundo lugar y mencionando nuevamente al porcentaje de
empleados locales indicador que como se ha mencionado anteriormente conviene estudiarse de
nuevo cuando maacutes empresas lo incluyan tiene una directa relacioacuten con la valoracioacuten de la marca
92 Diferencias en el sector energeacutetico
Se analizaran ahora las principales diferencias encontradas en el sector energeacutetico entre empresas
eleacutectricas y petroleras
Comenzando nuevamente por los empleados analizando en primer lugar una diferencia cuanto
menos significativa como es que las evaluaciones por desempentildeo afectan positivamente al sector
petroquiacutemico pero negativamente a la productividad del sector eleacutectrico Se ha llegado a la
conclusioacuten de que esta diferencia podriacutea producirse puesto que en el sector petrolero hay
actividades como las labores de extraccioacuten y exploracioacuten que son criacuteticas para el rendimiento de
la empresa y que el hecho de realizarlas mejor (con mayor acierto en la buacutesqueda de yacimientos
o la extraccioacuten total del crudo y el gas de los mismos) ha de vigilarse con estas evaluaciones Sin
embargo en el sector eleacutectrico las labores de los empleados son maacutes de caraacutecter pasivo es decir
actuacutean en caso de averiacutea o se encargan de planificar futuras inversiones sin intervenir tanto en la
productividad diaria de la empresa sino maacutes bien en el largo plazo
Otra diferencia digna de mencioacuten es que la relacioacuten salario inicial frente a salario miacutenimo local
produce una relacioacuten directa con la productividad en el sector eleacutectrico y sin embargo inversa en
el petrolero Esta diferencia podriacutea deberse a que exista alguacuten punto en el que seguir subiendo
esta relacioacuten empiece a aumentar maacutes el coste que la mejora de la productividad que puedas
conseguir de tu empleado motivado ya que seguacuten los datos observados estas relaciones de
sueldo son mayores dentro del sector petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
119
Si se analizan ahora los proveedores no se ha encontrado ninguna diferencia dentro del anaacutelisis
del sector energeacutetico
Por uacuteltimo en el anaacutelisis de la sociedad y clientes se obtiene una diferencia muy importante entre
las petroleras y las eleacutectricas y es que la inversioacuten social en las petroleras estaacute directamente
relacionada con la valoracioacuten de la marca mientras que en las eleacutectricas se relaciona de manera
inversa Como no se explica en ninguacuten informe como se obtiene esta cifra del valor de la marca
encontrar una explicacioacuten a esta diferencia resulta muy complicado La posible explicacioacuten a esta
diferencia puede deberse a que las petroquiacutemicas son observadas en su labor de manera mucho
maacutes estricta que las eleacutectricas (ya que operan sobre todo en paiacuteses en viacuteas de desarrollo) y de
hecho las principales denuncias medioambientales suelen ser interpuestas contra petroleras por
ello puede resultar crucial para ellas llevar a cabo inversiones sociales en lugares donde operan
para que su imagen no quede dantildeada y evitar denuncias con consecuencias millonarias como la
expuesta en el caso de la petrolera del capiacutetulo 7 de este trabajo
93 Conclusiones particulares para cada divisioacuten del sector
En este apartado se analizaran aquellas medidas que solo hayan podido estudiarse para uno de
los dos subsectores puesto que el otro no los haya incluido en sus informes de sostenibilidad
Como se ha hecho en los dos apartados anteriores se comenzaraacute con los empleados En primer
lugar se hablaraacute de distintos beneficios sociales que se dan a los empleados En primer lugar el
anaacutelisis en el sector eleacutectrico del dinero invertido en actividades recreativas concluye que no
existe ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad y por tanto seriacutea una medida de recorte de
gastos a tener en cuenta por las empresas En lugar de este beneficio social el sector
petroquiacutemico (en concreto Repsol) estudia la ayuda a los estudios con la informacioacuten de la que se
dispone actualmente parece reflejarse que uno de los beneficios sociales maacutes valorados y con
mayor repercusioacuten en la productividad de los empleados seriacutea esta ayuda a los estudios Por
uacuteltimo otro beneficio social que resultariacutea interesante estudiar cuando maacutes empresas incluyan
informacioacuten acerca del mismo son los seguros meacutedicos privados en ambos sectores se ha
observado una correlacioacuten directa con la productividad aunque en mayor medida en el sector
petroquiacutemico que tiene loacutegica puesto que se producen mayor nuacutemero accidentes que en el sector
eleacutectrico
Tambieacuten resulta interesante que seguacuten los datos obtenidos del sector petroquiacutemico la relacioacuten de
dinero invertido en formacioacuten en funcioacuten del nuacutemero de empleados no guarda relacioacuten directa
con la productividad (recordemos que el nuacutemero de horas por empleado siacute teniacutea relacioacuten con la
productividad) Ademaacutes tambieacuten en este mismo sector se ha estudiado que el uacutenico tipo de
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
120
formacioacuten que parece no guardar relacioacuten positiva con la productividad en horas por empleado es
la formacioacuten es la tecnoloacutegica
Por uacuteltimo es importante destacar que los programas de desarrollo personal analizados en Repsol
parecen tener una relacioacuten directa muy alta con la productividad es decir que este tipo de
programas que fomentan el desarrollo de las habilidades uacutenicas de cada empleado aumentan la
motivacioacuten de los mismos
Siguiendo con el orden establecido en anteriores apartados se analizaraacuten a continuacioacuten las
medidas particulares de los proveedores En primer lugar un indicador empleado por las
petroquiacutemicas son las inversiones realizadas en sus propios proveedores El estudio de este
indicador ha arrojado dos conclusiones la primera es que el ratio costesbeneficio aumenta lo
cual no resulta productivo Sin embargo tambieacuten se reduce el nuacutemero de accidentes de los
proveedores lo que repercute seguacuten este estudio tanto para petroleras como para eleacutectricas en
menores costes de proveedores
Por uacuteltimo hay que destacar en los resultados de sociedad y clientes un par de indicadores En
primer lugar con la informacioacuten proporcionada por Repsol se observa una correlacioacuten directa
entre la valoracioacuten de la marca y la compra en centros especiales de empleo En segundo lugar y
con datos del sector eleacutectrico uacutenicamente se observa una fortiacutesima relacioacuten entre la satisfaccioacuten
del cliente y la productividad de la empresa Asiacute como una relacioacuten directa entre la percepcioacuten
social de la empresa y la productividad y el retorno de la inversioacuten Por uacuteltimo y en relacioacuten con
esto se ha observado que medidas como la inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo y relaciones
apropiadas entre salarios iniciales y los miacutenimos locales de las eleacutectricas repercuten
positivamente en la satisfaccioacuten del cliente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
121
Bibliografiacutea
ANDES Agencia puacuteblica de noticias del Ecuador y Surameacuterica (2013) Chevron-Texaco dejoacute
en Ecuador una huella imborrable de muerte y contaminacioacuten
Ariely D (2008) Predictably Irrational (Las Trampas del Deseo) Boston
BP (2011) Informe de Sostenibilidad de BP 2010
BP (2012) Informe de Sostenibilidad de BP 2011
BP (2013) Informe de Sostenibilidad de BP 2012
Carroll A B (1991) The Pyramid of Corporate Social Responsibility Toward the Moral
Management of Organizational Stakeholders Atenas
Cepsa (2011) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2010 Madrid
Cepsa (2012) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2011 Madrid
Cepsa (2013) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2012 Madrid
Comisioacuten Europea (2001) Libro Verde Fomentar un marco europeo para la responsabilidad
social de las empresas Bruselas
Endesa (2011) 10 antildeos del Informe de Sostenibilidad de Endesa
Endesa (2011) Informe anual 2010 Sostenibilidad
Endesa (2012) Informe anual 2011 Sostenibilidad
Endesa (2013) Coacutedigo Eacutetico
Endesa (2013) Informe anual 2012 Sostenibilidad
Foreacutetica (2008) Sistema de Gestioacuten Eacutetica Socialmente Responsable Madrid
Foreacutetica (2009) SGE 21 2008 - G3 Tabla de Correlacioacuten Madrid
Foreacutetica (2010) Documento de Correlacioacuten SGE 21 - ISO 26000 Madrid
Franklin E B (2007) Auditoriacutea administrativa Gestioacuten estrateacutegica del cambio
Gas Natural Fenosa (2011) Informe Responsabilidad Corporativa 2010
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
122
Gas Natural Fenosa (2012) Informe biodiversidad y huella ambiental 2011-2012
Gas Natural Fenosa (2012) Informe Responsabilidad Corporativa 2011
Gas Natural Fenosa (2013) Informe Responsabilidad Corporativa 2012
Global Reporting Iniciative (2013) G4 Sustainability Reporting Guidelines Amsterdam
Global Reporting Initiative (1997) G1 Sustainability Reporting Guidelines Amsterdam
Hollender J amp Fenichell S (2004) What Matters Most Basic Books
Iberdrola (2009) COacuteDIGO DE CONDUCTA PROFESIONAL DEL GRUPO IBERDROLA
Iberdrola (2011) Informe de Sostenibilidad 2010
Iberdrola (2012) Informe de Sostenibilidad 2011
Iberdrola (2013) Informacioacuten complementaria del Informe de sostenibilidad 2012
Iberdrola (2013) Informe anual de gobierno corporativo 2012
Iberdrola (2013) Informe de Sostenibilidad 2012
Interbrand (2011) Mejores Marcas Espantildeolas 2011
Interbrand (2013) Mejores Marcas Espantildeolas 2013
ISO (2010) ISO 26000 ndash Social responsibility Ginebra
Liautaud S (2013) Untangling the Confusion Over Organizational Ethics Stanford Social
Innovation Review
Observatorio de RSC (2011) LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS
MEMORIAS ANUALES DE LAS EMPRESAS DEL IBEX 35 Madrid
Repsol (2011) Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 Madrid
Repsol (2012) Informe de Responsabilidad Corporativa 2011 Madrid
Repsol (2013) Informe de Responsabilidad Corporativa 2012 Madrid
Rsechilewordpresscom (sf) Texaco en Ecuador el peor desastre petrolero del mundo
Texaco (2010) Carta abierta al pueblo de Ecuador
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
123
Texaco (2012) Chevron en Ecuador
Vita J (2013) LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS EN
SUS RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTEREacuteS EN LOS PAIacuteSES EN
DESARROLLO Madrid
Williams B (1998) Introduccioacuten a la eacutetica Essex Caacutetedra
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la
empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
125
Anexo A Datos de las eleacutectricas
Endesa
Antildeo EBIT (M) Activo (M) Sats Cliente ROI Socios evaluados
DerHmnos Proveedores locales con contratos
gt 1 M Compras
locales
2010 5031 62588 781 803 144 2376 81
2011 4653 58721 694 792 23 2832 80
2012 4418 58778 71 751 113 2460 74
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Compras totalesEBITDA Plantilla EBITDA
Productividad 1
Productividad 2
Horas formacioacuten presencial
5524476 535874172 0739 24732 7474 0302 0203 881033
4516 438052 0622 22877 7265 0318 0203 930382
4174 38818 0596 22807 7005 0307 0194 786912
Horas formacioacuten presencial por empleado
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten total por empleado
AsistMedica (Ben Social)
Act Recreativas (Ben Social)
Seguro (Ben Social)
Pensiones (Ben Social)
35623 1073738 43415 246631 43637 37235 68753
40669 1091305 47703 2205657 46515 1652877 714694
34503 985790 43223 3222054 50261 53939 63081
Tasa absentismo Iacutendice frecuencia accidentes Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
568658 462 48 469 3201
487599 384 41 454 318
40961 289 84 352 351 Tabla 90 Datos Endesa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
126
Iberdrola
Antildeo EBIT (M) BAI (M) Activo (M) SatsCliente ROI Importe Proveedores certificados Compras locales
2010 4829 3841 93701 693 5154 792 92
2011 4505 3454 96905 715 4649 775 91
2012 1635 3075 96816 715 1689 841 90
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Satisfaccioacuten proveedores
Coste proveedoresEBITDA Plantilla
EBITDA (M)
Productividad 1
Productividad 2
5435 50002 756 0722 29641 7528 0254 0163
5322 484302 757 0696 32809 7650 0233 0137
4830 4347 774 0625 30744 7727 0251 0053
Revisiones de desempentildeo
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten total por empleado
Tasa absentismo
Iacutendice de frecuencia accidentabilidad
Ratio de accidentados
74305 1022000 34479 6997 193 065
77425 1247000 38008 5727 28 046
69235 1120000 36430 5629 42 034
Salario inicialminimo local () Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
14258 130 881 7943
16192 136 1162 872
15122 145 517 996 Tabla 91 Datos Iberdrola
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
127
Gas Natural Fenosa
Antildeo EBIT (M) Activo (M) SatsCliente ROI Proveedores evaluados Pedidos a proveedores locales Compras locales
2010 2632 32505
8097
889 87
2011 2947 46502 74 6337
94 935
2012 3067 46887 76 6541 715 946 918
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Accidentes con baja proveedores
Compras totalesEBITDA Plantilla
EBITDA (M)
Productividad 1
Productividad 2
2092 182004 78 0467 18778 4477 0238 0140
2603 2433805 75 0560 17769 4645 0261 0166
2785 255663 189 0548 17270 5080 0294 0178
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten por empleado
Satisfaccioacuten por formacioacuten
Accidentes con baja
Tasa absentismo
Iacutendice frecuencia accidentes
Salario inicialminimo local
794769 478 84 228 33 68 2131
809853 522 85 151 294 543 2075
782462 527 87 157 214 496 2325
Altos directivos de comunidad local Valoracioacuten Marca (M) Percepcioacuten Social Positiva Acciones sociales (M)
67 2643 694 137
88 321 666 138
879 434 647 127 Tabla 92 Datos Gas Natural Fenosa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la
empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
129
Anexo B Datos de las petroleras
Repsol
Antildeo Plantilla IF Accidentes
Personal Propio Formacioacuten
Seguridad(horas) Inv Formacioacuten
(M) Horas
formempleado Formacioacuten
Invempleado
empleados
evaldesempentildeo
2010 22888 15 163908 1066 43 465746 39
2011 23623 12 139915 1638 40 693392 36
2012 23995 1 217899 19 42 791831 38
Formacioacuten medio ambiente
(horaspersonas)
Gastos en seguridad Privada
(M)
Gastos en seguridad Puacuteblica
(M)
Resolucioacuten gestionesdudas
empleados People Review (nordmempleados)
Mobilidad interna (nordm)
Salario incialsalario
miacutenimo
7097 649 24 90881 1959 4370 346
6070 806 63 98687 1773 4805 328
7750 3736 325 116117 2307 3330 277
Asistencia sanitaria (Ben social m)
Ayudas a estudios (Ben social m)
Planes de pensiones (Ben social m)
Seguro de accidente y fallecimiento (Ben social m)
Resultado explotacioacuten (M)
Resultado antes de impuestos (M)
12084 2131 30427 3880 6207 5448
13148 1742 30627 4123 3549 2759
14366 2227 30248 5581 4286 3546
Productividad 1 Productividad 2 IF Personal Contratista Coste proveedores (M) Compras locales RatioProd Coste provnordmprov
0171 0150 13 4552 8008 0733 260188625
0150 0117 1 5227 8459 1472 259160097
0179 0148 08 5207 834 1215 266329088 Tabla 93 Datos Repsol I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
130
Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero)
Auditoriacuteas a contratistas (nordm)
Nordmpersonas dedicadas al relacioacuten de com locales Nordm proveedores
Auditoriacuteas eacuteticasderhumanos
(nordm)
1283 188
17495 1238 132 51 20169 10
940 142 49 19551 18
Nota media auditoria eacutetica I+D+I (M) Inv Social (M) Compras centros especiales de empleo (M) Valoracioacuten de la marca (M)
64 2374 19 764
74 2487 42 854
49 83 2405 39 8555 Tabla 94 Datos Repsol II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
131
Cepsa
Antildeo Plantilla
IF accidentes con baja
Ind Absentismo
Horas Formacioacuten
Horas formempleado
Formacioacuten Seguridad y Medio ambiente(horas)
Formacioacuten Seguridad y Medio ambiente(hempleado)
2010 12046 376 48 456084 37862 51152 4246
2011 12006 307 392 427368 35596 80898 6738
2012 11743 264 253 394036 33555 62958 5361
Formacioacuten gestioacuten (horas)
Formacioacuten gestioacuten (horasempleado)
Formacioacuten produccioacuten
(horas)
Formacioacuten produccioacuten
(horasempleado)
Formacioacuten teconologiacutea
(horas)
Formacioacuten teconologiacutea
(horasempleado)
empleados eval
desempentildeo
Resultado explotacioacuten
(M)
611 975
182258 15181 152941 12739 11271 0939 54 1142
192590 16400 123699 10534 14789 1259 54 1092
Resultado del ejercicio (M)
Productividad 1
Productividad 2
Coste total proveedores (M)
Inversioacuten con proveedores (M)
Compras locales
IF Accidentabilidad
empleados locales
648 0084 0053 17901 621 379 444 87
657 0092 0055 23031 742 4242 253 591 0093 0050 24615 734 688 226 8845
RatioProd I+D+i Inv Social (M) Valoracioacuten de la marca (M) Inversiones
18360 435 36 174 621
20167
41 213 745
22541
44 213 734 Tabla 95 Datos Cepsa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
132
British Petroleum (BP)
Antildeo Plantilla IF accidentes
con lesioacuten Despidos por temas normativos y eacuteticos
Inv Formacioacuten (M)
Formacioacuten Invempleado
Dinero que recae en empleados (M)
Dinero que recae en empleados (Eempleado)
2010 79700 025 552
11772 1477038896
2011 83400 031 529
12328 1478177458
2012 85700 026 424 500 5834306 13117 1530571762
Casos Open Talk
empleados locales
Altos directivos
locales Satisfaccioacuten empleado
Identificacioacuten del empleado con la empresa
Resultado explotacioacuten (M)
Beneficio antes de impuestos (M)
742 88333 551
-5486 -3719
796 86667 5628 62
37183 25700
1295 82667 5633 66 71 20327 11582
Productividad 1 Productividad 2 IF Accidentes con lesioacuten contratistas
Contratos acabados por no cumplir eacutetica (nordm)
Inv Social (M)
Valoracioacuten de la marca (M)
Pago de dividendos (M)
-00688 -00467 084 14 1152 246138 2627
04458 03081 041 14 1037 308928 4072
02372 01351 043 6 906 386463 5294 Tabla 96 Datos BP
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
133 133
133
Anexo C Informacioacuten relativa a BP
A continuacioacuten se incluye un cuadro doacutende BP explica por queacute no dan ninguacuten tipo de
informacioacuten acerca de temas que deberiacutean estar en un informe que siga las especificaciones GRI
como formacioacuten nuacutemero de contratos con proveedores con claacuteusulas de derechos humanos y
eacuteticas y nuacutemero o porcentaje de colaboradores o empleados que han incumplido claacuteusulas de
derechos humanos entre otros Se incluye a continuacioacuten 3 de estos indicadores tal y como
vienen recogidos en su informe de sostenibilidad de grupo del antildeo 2012 podriacutean ponerse maacutes
ejemplos pero se ha considerado que con 3 es suficiente para ilustrar el por queacute hay menos datos
de BP que del resto de empresas analizadas
LA10
Average hours of
training per year per
employee by gender
and by employee
category
BP does not foresee reporting on this information in the
long term due to the difficulty in collecting and reporting
this information accurately Our report contains many
examples of our commitment to training (for instance in
strengthening capability) We measure and track training
for certain groups of workers (for example where we need
to monitor compliance with local training regulations) but
as this is not a universal requirement across all staff in the
BP group we are unable to disclose group-wide data
HR1
Percentage and total
number of significant
investment
agreements and
contracts that include
clauses incorporating
human rights
concerns or that have
undergone human
rights screening
We do not report a percentage because such a metric
would provide insufficient information about the
significance and context of the project concerned
Furthermore a percentage would be skewed by the
absence of human rights provisions in many agreements
covering small scale developments in locations where
there is a low risk of breaches of human rights
Consequently we believe it is more meaningful to report
qualitative examples Most standard contracts include
human rights related provisions and we are working to
strengthen these in key relevant contracts going forwards
HR2
Percentage of
significant suppliers
contractors and other
business partners that
have undergone
human rights
screening and actions
taken
We do not report specifically on the percentage of
significant suppliers and contractors that have undergone
screening on human rights and action taken
Tabla 97 Informacioacuten Informe Sostenibilidad BP
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Las principales conclusiones comunes que han sido obtenidas para el sector energeacutetico se
presentan a continuacioacuten
Iacutendice de horas de formacioacuten este iacutendice expresado en horas de formacioacuten por el nuacutemero
de empleados de la empresa estaacute directamente relacionado con la productividad de la
misma
Iacutendice de frecuencia de accidentes se ha encontrado una destacable correlacioacuten inversa
entre la productividad de la empresa y la frecuencia de accidentes en la misma
Iacutendice de altos directivos locales Tener un mayor nuacutemero de altos directivos locales
trabajando en la empresa aumenta la productividad de la misma
Evaluaciones en materia derechos humanos estas evaluaciones que pueden conllevar
posibles penalizaciones por incumplimiento a los proveedores tiene una correlacioacuten nula
con el coste de los mismos
Ratio de empleados locales el nuacutemero de empleados locales respecto al total de
empleados estaacute directamente relacionado con el nuacutemero de pedidos a proveedores locales
y con el coste de los mismos Ademaacutes este ratio repercute tambieacuten de manera directa con
la valoracioacuten de la marca
Inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo repercute positivamente sobre la valoracioacuten de la
marca
Las principales conclusiones diferenciadoras que han sido obtenidas para el sector energeacutetico son
las siguientes
Evaluaciones por desempentildeo afectan positivamente a la productividad del sector
petroquiacutemico pero negativamente a la productividad del sector eleacutectrico
Relacioacuten salario inicial frente a salario miacutenimo local produce una relacioacuten directa con la
productividad en el sector eleacutectrico y sin embargo inversa en el petrolero
Inversioacuten social en las petroleras estaacute directamente relacionada con la valoracioacuten de la
marca mientras que en las eleacutectricas se relaciona de manera inversa
Por uacuteltimo las principales conclusiones que se han obtenido exclusivamente para cada sector se
enumeran a continuacioacuten
Beneficios sociales
a) El anaacutelisis en el sector eleacutectrico del dinero invertido en actividades recreativas
concluye que no existe ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad
b) La ayuda a los estudios con la informacioacuten de la que se dispone actualmente de
Repsol parece reflejar que es uno de los beneficios sociales maacutes valorados y con
mayor repercusioacuten en la productividad de los empleados
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
c) Por uacuteltimo en el estudio de los seguros meacutedicos privados en ambos sectores se ha
observado una correlacioacuten directa con la productividad aunque en mayor medida
en el sector petroquiacutemico
Inversioacuten en formacioacuten seguacuten los datos obtenidos del sector petroquiacutemico la relacioacuten de
dinero invertido en formacioacuten en funcioacuten del nuacutemero de empleados no guarda relacioacuten
directa con la productividad (recordemos que el nuacutemero de horas por empleado siacute teniacutea
relacioacuten directa con la misma)
Formacioacuten en tecnologiacutea en el sector petroquiacutemico no guarda correlacioacuten lineal alguna
con la productividad
Programas de desarrollo personal analizados por Repsol parecen guardar una relacioacuten
directa muy alta con la productividad
Inversiones realizadas en sus propios proveedores el estudio de este indicador para las
petroquiacutemicas ha arrojado dos conclusiones la primera es que el ratio costesbeneficio
aumenta (lo cual no resulta productivo) Sin embargo tambieacuten se reduce el nuacutemero de
accidentes de los proveedores
Compras en centros especiales de empleo con la informacioacuten proporcionada por las
petroleras se observa una correlacioacuten directa entre la valoracioacuten de la marca y la compra
en este tipo de centros
Inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo y relaciones apropiadas entre salarios iniciales y
los miacutenimos locales de las eleacutectricas repercuten positivamente en la satisfaccioacuten del
cliente
Satisfaccioacuten del cliente con datos del sector eleacutectrico uacutenicamente se observa una
fortiacutesima relacioacuten entre la satisfaccioacuten del cliente y la productividad de la empresa Asiacute
como una relacioacuten directa entre la percepcioacuten social de la empresa y la productividad y el
retorno de la inversioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
CSR AND ETHICS APLICATION TO INCREASE BUSINESS
PRODUCTIVITY
ABSTRACT
In this turbulent period of the history we are living in the middle of unfortunately not only a
financial crisis but also a values one it is important to show people that acting in a morally
blameworthy way may adversely affect its business Therefore an ethical attitude in any
workplace will improve your own performance or that of those around you
Today any company big enough has a number of procedures grouped under the acronym CSR
which generally are just to promote good governance for employees and idyllically for all the
stakeholders of the company The problem with that is that you are missing is the soul of what
was initially intended formalizing the rules of CSR This legislation was written to show
companies that they should try to help and motivate their employees in the first instance and to
all the other people related to their service or product ending up providing a positive society set
of values Nowadays CSR is viewed more as a marketing tool in business All the measures that
may be perceived by society as altruistic are advertised in exchange of gaining value image
acquiring new customers or getting more people wanting to work in your company believing
they would be happier working there
In this paper the measures taken by large companies in the energy sector (divided into electrical
and oil) will be analyzed The ones that have the greatest impact on the productivity of the
company are studied carrying out a study of it best implementation Working in that way the
study would easily correlate ethical-sustainable measures with the performance of the company
To accomplish these objectives firstly the focus will be on actions that directly affect workers of
the company The companies are divided in sectors in order to better identify the most
representative measures of each section because at first it is not possible to know whether the
actions are the same or not or if their economic performance effects would be the same in
different sectors In case they were a study itacutes done to justify why Besides from each sector
three representative companies are chosen for the study these companies will be selected taking
into account its presence in Spain to facilitate data collection and to allow the reader to easily
identify them Once obtained and analyzed these data by sector the conclusions will proceed
from assessing the impact that the measure could have The second part of the work in each
sector will be focusing on the study of suppliers society in general (including local
communities) and customer measures Relevant indicators will be again analyzed studying its
relationship with productivity costs or profits of the company
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
The first sector which was analyzed was the electric sector Endesa Iberdrola and Gas Natural
Fenosa where the chosen ones for the study Likewise for the petrochemical sector the elected
ones were Repsol Cepsa and British Petroleum
To perform these analyzes it has been used information from financial and CSR reports of the
selected companies For the study we will be using data only from the last three years for two
reasons Firstly because during these years the global economic situation is being similar already
immersed in the economic crisis If older data is picked it should consider the effect of the crisis
weighted and considering it has not finished yet is a very complex task The second reason is
that most of the indicators included in CSR reports are relatively new and in fact there are
companies with indicators that have been collected only a couple of years or even that indicators
that are not being studied at all
Now that is clear where data comes from the procedure used in the study will be explained next
It has been used the Pearsons linear correlation coefficient to find correspondence between CSR
indicators and economic indicators of the company The employees indicators studied were
compared with rates of productivity defined as income by the number of employees for
providers with costs associated with them in relation on the income of the company and finally to
society and customers indicators it has been used the band value index and the customer
satisfaction For those indicators whose study was interesting a linear model was created with all
the available data from the companies putting it together
All the results of the indicators studied are presented in the results chapter with this information
the conclusions of the study have been obtained It was decided to divide the conclusions into
three parts similarities in the energy sector (indicators that yield the same conclusions for
electric and oil businesses) differences within the sector and finally individual findings of each
subsector This last section of the conclusions analyzes indicators collected by only one of the
two subsectors studied For both similarities and differences of the energy sector a number of
possible reasons (of the likeness or not) are argued in the conclusions chapter
The main common conclusions for the energy sector which were obtained are presented below
Training hourrsquos index this index expressed in hours of training by the number of
employees of the company is directly related to the productivity of itself
Frequency rate of accidents found a remarkable inverse correlation between business
productivity and frequency of accidents in the company
Senior local managers index having a greater number of senior local managers working
in the company increases its productivity
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Assessments in the human rights field these evaluations that can lead to possible
penalties for noncompliance to providers has zero correlation with the cost of their
services or products
Local employees ratio the number of local employees over the total employees number
is directly related to the number of orders to local suppliers and the cost of their products
or services Furthermore this ratio is also directly correlated to the brand value index
Research and development investment this has a positive effect on the brand value
index
The main distinguishing conclusions obtained for the energy sector are listed below
Performance Assessments positively affect productivity in the petrochemical sector but
negatively to the productivity of the electric sector
Starting salary over local minimum wage ratio produces a direct relationship with
productivity in the electricity sector and reverse in the oil one
Social investment in the petrochemical sector is directly correlated to the brand value
while in the power sector are inversely correlated
Finally the main conclusions obtained exclusively for one of the subsectors are indexed below
Social Benefits
a) The analysis in the electricity sector concluded that money invested in
recreational activities has no correlation with productivity
b) With the information currently available from Repsol the financial aid for the
studies seems to be the most valued benefit and the one with the most impact on
employee productivity
c) Finally in the study of private health insurance has been observed a direct
correlation with productivity in both sectors but this relationship is greater in the
petrochemical sector
Training investment according to data obtained from petrochemical companies the ratio
of money invested in training by the number of employees does not directly correlate to
productivity (remember that the number of hours per employee have a direct connection
with the company productivity)
Technology course training in the petrochemical sector there is no linear correlation with
productivity
Personal Development Programs analyzed by Repsol seem to keep a high direct
relationship with productivity
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Investments in their own suppliers the study of this indicator for petrochemical
companies has thrown two conclusions the first one is that the costbenefit ratio
increases with them (which go against productivity) However the number of their
provider accidents is reduced considerably
Using special employment centers as providers the information obtained from an oil
company shows a direct correlation between the brand value and purchasing in those
types of centers
Research and development Investment and appropriate relationships between starting
salaries and local minimum wage in the electric sector positively affects customer
satisfaction
Customer Satisfaction Based on data from only the electrical industry a very strong
relationship between customer satisfaction and business productivity is observed Also a
direct relationship between the social perception of the company by the society and its
productivity and ROI
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Iacutendice de la Memoria
Iacutendice de ilustraciones y graacuteficos _________________ 5
Iacutendice de tablas _______________________________ 7
Capiacutetulo 1 Introduccioacuten eacutetica y empresa _________ 11
11 iquestQueacute es la eacutetica 11
12 Eacutetica RSC y legalidad 12
13 iquestPor queacute la RSC y la eacutetica son importantes para las empresas 16
14 Motivacioacuten del trabajo 19
15 Objetivos y esquema del proyecto 20
16 Recursos a emplear 21
17 Estado del arte 21
Capiacutetulo 2 Anaacutelisis de los Stakeholders ___________ 25
21 iquestQueacute son los Stakeholders 25
22 Indicadores para cada grupo de intereacutes 26
23 Estructura del trabajo 28
Capiacutetulo 3 Metodologiacutea ________________________ 29
31 Coeficiente de Pearson 29
32 Matrices de correlaciones 30
33 P-valor 30
34 Modelo de correlacioacuten lineal 31
Capiacutetulo 4 Anaacutelisis del sector eleacutectrico____________ 33
41 Gestioacuten de los empleados 33
411 Formacioacuten 34
412 Absentismo 37
413 Accidentabilidad 38
414 Salario 39
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
415 Otros indicadores 41
4151 Altos directivos 41
4152 Evaluaciones de desempentildeo 43
4153 Beneficios sociales 44
42 Gestioacuten de los proveedores 46
421 Compras locales 46
422 Derechos humanos 49
423 Otros indicadores 50
4231 Accidentes de proveedores 50
4232 Satisfaccioacuten proveedores 51
4233 Altos directivos 53
43 Anaacutelisis de la sociedad en general 54
431 Inversiones 54
432 Otros indicadores 57
4321 Percepcioacuten social 57
4322 Salarios proveedores y altos directivos 58
44 Anaacutelisis de los clientes 62
Capiacutetulo 5 Caso eleacutectrica ______________________ 65
51 iquestQueacute ocurrioacute 65
52 iquestQueacute implicaciones tuvo 65
53 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado 67
Capiacutetulo 6 Anaacutelisis del sector petroquiacutemico ________ 69
61 Gestioacuten de los empleados 69
611 Formacioacuten 70
612 Absentismo 75
613 Accidentabilidad 76
614 Salario 77
615 Otros indicadores 78
6151 Altos directivos 78
6152 Evaluaciones de desempentildeo 79
6153 Beneficios sociales 80
6154 Gestioacuten de dudas 83
6155 Despidos 84
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
6156 Desarrollo del personal 85
62 Gestioacuten de los proveedores 86
621 Compras locales 86
622 Derechos humanos 87
623 Accidentes de proveedores 89
624 Otros indicadores 91
6241 Empleados locales 91
6242 Evaluaciones por desempentildeo 91
6243 Inversiones en proveedores 93
6244 Empleados para relacioacuten con comunidades locales 95
63 Anaacutelisis de la sociedad en general 95
631 Inversiones 96
632 Otros indicadores 98
6321 Pago de dividendos 98
6322 Salarios y empleados locales 100
6323 Compras en centros especiales 101
Capiacutetulo 7 Caso petrolera _____________________ 103
71 iquestQueacute ocurrioacute 103
711 Versioacuten de la petrolera 103
712 Versioacuten de los demandantes 104
72 iquestQueacute implicaciones tuvo 106
73 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado 107
Capiacutetulo 8 Resultados del estudio _______________ 109
81 Empleados 109
82 Proveedores 112
83 Sociedad y clientes 115
Capiacutetulo 9 Conclusiones ______________________ 117
91 Similitudes en el sector energeacutetico 117
92 Diferencias en el sector energeacutetico 118
93 Conclusiones particulares para cada divisioacuten del sector 119
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Bibliografiacutea ________________________________ 121
Anexo A Datos de las eleacutectricas ________________ 125
Endesa 125
Iberdrola 126
Gas Natural Fenosa 127
Anexo B Datos de las petroleras ________________ 129
Repsol 129
Cepsa 131
British Petroleum (BP) 132
Anexo C Informacioacuten relativa a BP _____________ 133
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
5
Iacutendice de ilustraciones y graacuteficos Figura 1 Definicioacuten graacutefica de RSC [Fuente Ibertoy] 12
Figura 2 Piraacutemide de Carroll [Fuente KtparBlogspot] 13
Figura 3 Relacioacuten eacutetica-legalidad-RSC [Fuente Elaboracioacuten propia] 15
Figura 4 Normativa ISO 26000 [Fuente Norma ISO 26000] 22
Figura 5 Esquema de Stakeholders [Fuente Wikipedia] 25
Figura 6 Ejemplos relacioacuten directa e inversa [Fuente wwwrecursosticeducacioacutenes] 29
Figura 7 Ejemplo Modelo de Correlacioacuten lineal 31
Figura 8 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 35
Figura 9 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 35
Figura 10 Modelo Iacutendice Frecuencia de Accidentes - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 39
Figura 11 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 40
Figura 12 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 41
Figura 13 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 42
Figura 14 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 43
Figura 15 Modelo Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico 44
Figura 16 Modelo Pensiones - Productividad Sector Eleacutectrico 46
Figura 17 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico 48
Figura 18 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - Coste Proveedores Sector
Eleacutectrico 49
Figura 19 Modelo Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 51
Figura 20 Modelo Coste Proveedores - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico 52
Figura 21 Modelo RatioProd - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico 52
Figura 22 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 53
Figura 23 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Eleacutectrico 55
Figura 24 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico 56
Figura 25 Modelo Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico 59
Figura 26 Modelo Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico 61
Figura 27 Modelo EBITDA - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico 63
Figura 28 Modelo ROI - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico 64
Figura 29 Calor y Electricidad producidos del 2000 al 2012 en Letonia [Fuente Central
Statistical Bureau of Latvia] 66
Figura 30 Modelo Productividad 2 - Horas Formacioacuten Sector Petroquiacutemico 71
Figura 31 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector
Petroquiacutemico 73
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
6
Figura 32 Modelo Productividad 2 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector
Petroquiacutemico 73
Figura 33 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Produccioacuten Sector Petroquiacutemico 75
Figura 34 Modelos Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 77
Figura 35 Modelos Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico 79
Figura 36 Modelo Productividad 2 - Evaluaciones Desempentildeo Sector Petroquiacutemico 80
Figura 37 Modelo Productividad 1 - Ayuda a Estudios Sector Petroquiacutemico 82
Figura 38 Modelos Productividad - Seguro Privado (salud y vida) Sector Petroquiacutemico 83
Figura 39 Modelos Productividad - Gestioacuten Dudas Empleados Sector Petroquiacutemico 84
Figura 40 Modelos Productividad - Desarrollo Personal Empleados Sector Petroquiacutemico 85
Figura 41 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Eacuteticas Sector Petroquiacutemico 88
Figura 42 Modelos Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico 89
Figura 43 Modelos Accidentabilidad Contratistas Cepsa - Productividad Sector Petroquiacutemico 90
Figura 44 Modelos Accidentabilidad Contratistas Repsol - Productividad Sector Petroquiacutemico 90
Figura 45 Modelo RatioProd - Evaluaciones Desempentildeo Proveedores Sector Petroquiacutemico 92
Figura 46 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Contratistas Sector Petroquiacutemico 93
Figura 47 Modelo RatioProd - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico 94
Figura 48 Modelo Accidentabilidad - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico 94
Figura 49 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico 97
Figura 50 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Petroquiacutemico 97
Figura 51 Modelo Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico 98
Figura 52 Modelos Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico 99
Figura 53 Modelos Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico 100
Figura 54 Modelo Valoracioacuten Marca - Empleados Locales Sector Petroquiacutemico 101
Figura 55 Modelo Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector
Petroquiacutemico 102
Figura 56 Foto de la Amazonia Ecuatoriana [Fuente ANDES] 105
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
7
Iacutendice de tablas Tabla 1 Ejemplo Matriz de Correlacioacuten 30
Tabla 2 Ejemplo de Coeficientes p-valor 31
Tabla 3 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico 34
Tabla 4 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico 34
Tabla 5 Coeficientes Pearson Horas Formacioacuten Presencial ndash Productividad Sector Eleacutectrico 36
Tabla 6 P-valor y Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Formacioacuten - Productividad Sector
Eleacutectrico 36
Tabla 7 Coeficientes Pearson Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico 37
Tabla 8 P-valor Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico 37
Tabla 9 Coeficientes Pearson Accidentabilidad ndash Productividad 1 Sector Eleacutectrico 38
Tabla 10 P-valor Accidentabilidad ndash Productividad Sector Eleacutectrico 38
Tabla 11 Coeficiente de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
39
Tabla 12 P-valor Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico 40
Tabla 13 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos directivos de la comunidad local -
Productividad Sector Eleacutectrico 42
Tabla 14 P-valor y Coeficientes de Pearson Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector
Eleacutectrico 43
Tabla 15 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico 45
Tabla 16 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico 45
Tabla 17 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras locales - RatioProd Sector Eleacutectrico 47
Tabla 18 P-valor y Coeficientes de Pearson Proveedores Locales con Grandes Contratos -
RatioProd Sector Eleacutectrico 47
Tabla 19 Coeficientes de Pearson Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste
Proveedores Sector Eleacutectrico 49
Tabla 20 P-valor Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector
Eleacutectrico 50
Tabla 21 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentes con Baja de Proveedores - Coste
Proveedores Locales Sector Eleacutectrico 50
Tabla 22 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores
Locales Sector Eleacutectrico 51
Tabla 23 P-valor Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 51
Tabla 24 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos
Proveedores Locales Sector Eleacutectrico 53
Tabla 25 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones
Sociales Sector Eleacutectrico 54
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
8
Tabla 26 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector
Eleacutectrico 54
Tabla 27 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones
Sociales Sector Eleacutectrico 55
Tabla 28 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector
Eleacutectrico 55
Tabla 29 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - Inversioacuten en Acciones Sociales
y Valoracioacuten Marca Sector Eleacutectrico 57
Tabla 30 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - ROI Sector Eleacutectrico 57
Tabla 31 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local
Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 58
Tabla 32 P-valor Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y
Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 58
Tabla 33 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local
Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 60
Tabla 34 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados
y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 60
Tabla 35 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
62
Tabla 36 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico 62
Tabla 37 Coeficientes de Pearson Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 38 P-valor Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 39 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 40 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 71
Tabla 41 Coeficientes de Pearson Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
72
Tabla 42 P-valor Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 72
Tabla 43 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad
Sector Petroquiacutemico 72
Tabla 44 P-valor Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
72
Tabla 45 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten -
Productividad Sector Petroquiacutemico 74
Tabla 46 P-valor Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector
Petroquiacutemico 74
Tabla 47 P-valor y Coeficientes de Pearson Absentismo - Productividad Sector Petroquiacutemico 75
Tabla 48 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 76
Tabla 49 P-valor Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 76
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
9
Tabla 50 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad del Conjunto Sector
Petroquiacutemico 76
Tabla 51 P-valor y Coeficientes de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad
Sector Petroquiacutemico 77
Tabla 52 P-valor y Coeficientes de Pearson Dinero que Recae en Empleados - Productividad
Sector Petroquiacutemico 78
Tabla 53 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos Locales - Productividad Sector
Petroquiacutemico 79
Tabla 54 Coeficientes de Pearson Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector
Petroquiacutemico 79
Tabla 55 P-valor Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico 80
Tabla 56 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico 81
Tabla 57 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico 81
Tabla 58 Coeficientes de Pearson Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector
Petroquiacutemico 83
Tabla 59 P-valor Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico 83
Tabla 60 P-valor y Coeficientes de Pearson Despidos por Temas Eacuteticos- Productividad Sector
Petroquiacutemico 84
Tabla 61 P-valor y Coeficientes de Pearson Desarrollo Personal Empleados - Productividad
Sector Petroquiacutemico 85
Tabla 62 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
86
Tabla 63 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - Coste Proveedores Sector
Petroquiacutemico 87
Tabla 64 P-valor y Coeficientes de Pearson Coste Proveedores entre Nordm Proveedores - RatioProd
Sector Petroquiacutemico 87
Tabla 65 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - RatioProd Sector Petroquiacutemico
87
Tabla 66 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - Coste Proveedores Sector
Petroquiacutemico 88
Tabla 67 P-valor y Coeficientes de Pearson Contratos Finalizados por Incumplimientos Eacuteticos -
Productividad Sector Petroquiacutemico 89
Tabla 68 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad
Sector Petroquiacutemico 89
Tabla 69 P-valor y Coeficientes de Pearson Empleados Locales - RatioProd y Coste Proveedores
Sector Petroquiacutemico 91
Tabla 70 P-valor y Coeficientes de Pearson Evaluaciones Desempentildeo Proveedores - RatioProd
Sector Petroquiacutemico 91
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
10
Tabla 71 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Proveedores - RatioProd Sector
Petroquiacutemico 92
Tabla 72 P-valor y Coeficientes de Pearson Inversioacuten Proveedores - RatioProd y
Accidentabilidad Sector Petroquiacutemico 93
Tabla 73 P-valor y Coeficientes de Pearson Personas Dedicadas Relacioacuten ComLocales -
RatioProd Sector Petroquiacutemico 95
Tabla 74 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales
Sector Petroquiacutemico 96
Tabla 75 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector
Petroquiacutemico 96
Tabla 76 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector
Petroquiacutemico 98
Tabla 77 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - Productividad Sector
Petroquiacutemico 99
Tabla 78 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten
Sector Petroquiacutemico 99
Tabla 79 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Empleados Locales y Salario
Inicial Miacutenimo Local Sector Petroquiacutemico 100
Tabla 80 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de
Empleo Sector Petroquiacutemico 101
Tabla 81 Resultados Empleados I 109
Tabla 82 Resultados Empleados II 110
Tabla 83 Resultados Empleados III 111
Tabla 84 Resultados Empleados IV 112
Tabla 85 Resultados Proveedores I 112
Tabla 86 Resultados Proveedores II 113
Tabla 87 Resultados Proveedores III 114
Tabla 88 Resultados Sociedad y Clientes I 115
Tabla 89 Resultados Sociedad y Clientes II 116
Tabla 90 Datos Endesa 125
Tabla 91 Datos Iberdrola 126
Tabla 92 Datos Gas Natural Fenosa 127
Tabla 93 Datos Repsol I 129
Tabla 94 Datos Repsol II 130
Tabla 95 Datos Cepsa 131
Tabla 96 Datos BP 132
Tabla 97 Informacioacuten Informe Sostenibilidad BP 133
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
11
Capiacutetulo 1 Introduccioacuten eacutetica y empresa
11 iquestQueacute es la eacutetica
Para la definicioacuten de eacutetica se partiraacute inicialmente de la proporcionada por la Real Academia
Espantildeola (en adelante RAE) donde se definiacutea en su vigeacutesimo primera edicioacuten (1992) como
laquoParte de la filosofiacutea que trata de la moral y de las obligaciones del hombreraquo Sin embargo si se
utiliza la uacuteltima versioacuten (la vigeacutesimo segunda publicada en 2001) puede leerse ademaacutes de la
antigua acepcioacuten una nueva laquoConjunto de normas morales que rigen la conducta humanaraquo
Este cambio a la hora de definir la eacutetica es muy importante para este trabajo porque el teacutermino
eacutetica que antiguamente se utilizaba casi exclusivamente para referirse a los antiguos filoacutesofos
claacutesicos empieza a utilizarse en personas y empresas para definir sus actitudes de cara a la
sociedad Es decir ha nacido y se estaacute desarrollando el concepto de eacutetica empresarial
Tambieacuten es importante destacar que el vocablo ldquomoralrdquo definido por la RAE como laquoQue no
concierne al orden juriacutedico sino al fuero interno o al respeto humanoraquo o laquoPerteneciente o
relativo a las acciones o caracteres de las personas desde el punto de vista de la bondad o
maliciaraquo entre otras definiciones seraacute empleado indistintamente como eacutetica o moral
Se emplearaacute este criterio puesto que la diferencia fundamental entre ambos teacuterminos radica en el
aacutembito de la filosofiacutea y ademaacutes esta diferencia es distinta para cada autor No se pretende en este
trabajo entrar en las distintas vertientes filosoacuteficas sino tratar de universalizar una serie de
medidas y actitudes para que cualquier empresa pueda emplearlas Este criterio tiene ademaacutes un
argumento de peso como es el etimoloacutegico ya que ambas palabras etimoloacutegicamente hablando
son lo mismo
La palabra eacutetica proviene del griego ȇthos [ἠθός] que se traduce como costumbre + sufijo [-ικός]
que significa relativo a por tanto eacutetica = [ἠθικός]1 = relativo a la costumbre Por otro lado el
vocablo moral proviene del latiacuten morālis2 cuyo prefijo mosmoris puede traducirse como
costumbre Por esto concluimos que eacutetica y moral pueden ser utilizadas como sinoacutenimos
Para concluir con que entendemos por eacutetica enfocaremos la eacutetica como lo hacen en el reciente
artiacuteculo de la universidad de Stanford laquoUntangling the Confusion over Organizational Ethicsraquo
(Liautaud 2013) laquoas an ongoing determination of moral principles guiding conduct taking into
account all relevant information values and current and future impact on all stakeholders
(including society at large) Ethics first and foremost requires high-quality decision-making
1 RAE ed2001
2 RAE ed2001
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
12
Implementation of decisions and vigilant ongoing oversight of conduct must follow Ethical rules
do not dictate absolute right or wrong but they are absolutely about determining right and wrong
within the context in questionraquo3
12 Eacutetica RSC y legalidad
La eacutetica por tanto afecta a las conductas humanas y por tanto puede aplicarse a los trabajadores
de la empresa pero si nos referimos a praacutecticas y estrategias empresariales tenemos que
introducir el teacutermino RSC El concepto de Responsabilidad Social Corporativa o
Responsabilidad Social de la Empresa (en adelante RSC o RSE) igual que ocurriacutea con los
vocablos moral y eacutetica se consideraran como sinoacutenimos ya que una amplia mayoriacutea de autores
asiacute lo hacen aunque bien es cierto que pueden encontrarse autores que matizan una ligera
diferencia entre ellos
Para la definicioacuten de RSC se consideraraacute la maacutes extendida en el aacutembito empresarial que es la
recogida por la Comisioacuten Europea en su Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) laquocontribucioacuten
activa y voluntaria a la mejoriacutea social econoacutemica y ambiental por parte de las empresas
generalmente con el objeto de mejorar su situacioacuten competitiva y valorativa asiacute como su valor
antildeadidoraquo Tambieacuten se hace presente en este documento el hecho de que la RSC es aplicable
fundamentalmente a grandes empresas aunque se sentildeala asiacute mismo el hecho de que tanto en
empresas pequentildeas puacuteblicas y privadas incluyendo las PYMES existen praacutecticas socialmente
responsables
Figura 1 Definicioacuten graacutefica de RSC [Fuente Ibertoy]
3 Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que entendemos la eacutetica como una continua guiacutea de nuestra conducta de
acuerdo a unos principios morales Teniendo en cuenta toda la informacioacuten relevante valores y actual y futuro
impacto en los stakeholders (incluyendo a la sociedad al final) La eacutetica requiere de decisiones de alta calidad
implementacioacuten de dichas decisiones y vigilancia continua de la conducta Las reglas eacuteticas no dictan el bien y el
mal absoluto pero determinan lo que estaacute bien y lo que estaacute mal en cada contexto
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
13
Si bien es cierto que a finales del siglo XIX ya surge el concepto de Filantropiacutea empresarial no
es hasta el anteriormente citado Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) redactado en 2001 por
la Comisioacuten Europea cuando se marcan unas pautas oficiales para el desarrollo de la RSC en las
empresas promoviendo la responsabilidad social La RSC trata de ir maacutes allaacute de la
responsabilidad de una organizacioacuten con sus empleados o de la relacioacuten entre los propios
empleados Trata de englobar a todo el mundo afectado por dicha empresa en el proceso de
responsabilidad Ya sean empleados proveedores clientes consumidores o inversores
De esta manera la responsabilidad social va englobando a toda la sociedad hacieacutendola partiacutecipe
de dicho cambio de mentalidad y actuacioacuten necesario para llegar a un mundo maacutes sostenible
Es muy importante sentildealizar que la RSC no tiene que ver con la legalidad Ser socialmente
responsable no significa solamente cumplir plenamente las obligaciones juriacutedicas sino invertir
esfuerzo tiempo y dinero en el capital humano el entorno y las relaciones con tus stakeholders4
Estas distinciones quedan patentes cuando diversos autores dejan en distintos niveles la eacutetica y la
legalidad uno de los artiacuteculos maacutes conocidos fue el de (Carroll 1991) y su famosa piraacutemide
Figura 2 Piraacutemide de Carroll [Fuente KtparBlogspot]
Una empresa no puede estar legalmente penada por una mala poliacutetica de RSC pero la gran
mayoriacutea de las empresas pertenecientes a la Unioacuten Europea presentan una serie de documentos
oficiales como muestra de su poliacutetica de RSC Estos documentos son de caraacutecter puacuteblico y tratan
de seguir unas normativas que estaacuten surgiendo en las uacuteltimas deacutecadas La primera de estas
normativas fue la GRI (Global Reporting Initiative 1997) en 1997 en Estados Unidos
4 Aunque el concepto de stakeholder seraacute analizado en el segundo capiacutetulo de este trabajo en una definicioacuten escueta
son aquellas personas u organizaciones que se ven afectadas por las actividades de una empresa La traduccioacuten maacutes
empleada es la de grupos de intereacutes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
14
organizacioacuten sin aacutenimo de lucro fundada por CERES5 y el Programa de Naciones Unidas para el
Medio Ambiente (PNUMA) Se focaliza en la manera de redactar los informes de sostenibilidad
La cuarta y uacuteltima versioacuten de este documento fue publicada este mismo antildeo a principios de
2013
Una norma que cabe destacar porque es utilizada en Espantildea es la SGE21 (Foreacutetica 2008)
publicada en el 2000 y revisada 8 antildeos despueacutes es propiedad y certificable por FOREacuteTICA6
Trata de erigirse como la norma de la RSC Por uacuteltimo cabe nombrar el estaacutendar ISO26000
publicado a finales de 2010 que aun no teniendo certificacioacuten se utiliza como guiacutea para la
redaccioacuten de los informes de RSC de las empresas La norma (ISO 2010) estaacute sobretodo
enfocado a empresas que tienen que empezar de cero a la hora de incorporar las poliacuteticas de RSC
a su marco empresarial
Se han explicado hasta ahora dos conceptos fundamentales para este trabajo eacutetica y RSC pero
iquestcoacutemo estaacuten estas ideas relacionadas
Tanto la eacutetica empresarial como la RSC comparten algunos de sus pilares fundamentales como
Respetar los derechos humanos de las personas afectadas por sus actividades
Abstenerse de buscar o aceptar fisuras no contempladas en el marco legal o
reglamentario (tampoco seriacutea vaacutelido retorcer las mismas en busca de un beneficio
propio) relacionadas con el medioambiente la salud la seguridad e higiene el trabajo la
fiscalidad los incentivos financieros u otras cuestiones del estilo
Abstenerse de tomar medidas discriminatorias o disciplinarias (de manera objetivamente
injusta) contra los trabajadores
Evitar los conflictos de intereacutes o situaciones que puedan repercutir en ellos
Si bien estos son los puntos en comuacuten maacutes fundamentales entre eacutetica empresarial y RSC
tambieacuten existen aacutembitos en los que soacutelo una de estas praacutecticas ahonda Por esto es importante
incluir ambas en los modelos de sostenibilidad de las empresas Porque estas praacutecticas se
complementan entre ellas
Por poner algunos ejemplos de esta uacuteltima idea la RSC ahonda en desarrollar y aplicar unas
buenas praacutecticas de gobierno empresarial en estimular el desarrollo profesional de los
empleados mediante formacioacuten y creacioacuten de oportunidades de empleo atractivas para los
mismos o en alentar a los proveedores y socios empresariales a que apliquen los principios de la
RSC En estas actividades la eacutetica no tiene por queacute entrar como factor fundamental En el aacutembito
5 Organizacioacuten sin aacutenimo de lucro que promueve desde 1989 praacutecticas empresariales sostenibles
6 Asociacioacuten sin aacutenimo de lucro con presencia en Espantildea y Latinoameacuterica que engloba a organizaciones y
profesionales de la RSC
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
15
eacutetico tenemos repercusiones tanto para los empleados como bien pueda ser la confidencialidad
en proyectos que esteacuten llevando a cabo o la autodeterminacioacuten para decidir no hacer algo o
incluso renunciar al puesto de trabajo si se cree que no es eacuteticamente correcto La eacutetica tambieacuten
puede entrar en juego a la hora de evaluar stakeholders externos como pueda ser el caso de
preocuparse por las condiciones laborales en las faacutebricas de sus proveedores Al igual que
ocurriacutea antes a la inversa la RSC no tiene por queacute tratar esos temas Por tanto queda reflejado
como la complementacioacuten de estas dos aacutereas es fundamental para la total sostenibilidad de una
empresa
Para cerrar este epiacutegrafe hay que mencionar que eacutetica y legalidad no tienen por queacute tener las
mismas implicaciones Idiacutelicamente deberiacutean tenerlo pero generalmente la eacutetica va mucho maacutes
allaacute de lo meramente legal Lo legal juzga la accioacuten de tal modo que existen una serie de
acciones ilegales seguacuten unas leyes escritas (distintas para cada paiacutes) y aunque hay matices las
cosas tienden a ser blancas o negras La eacutetica se enfrenta a un proceso mucho maacutes complejo lo
que se juzga es la intencioacuten y los medios puestos para lograr lo deseado Este procedimiento en
concreto se denomina realismo eacutetico y aunque hay otros procedimientos para valorar las acciones
(eacutetica de la intencioacuten7 consecuencialismo
8 o eacutetica dialoacutegica
9 entre otras) se ha escogido eacutesta
puesto que es la que mejor representa la eacutetica empresarial doacutende importa lo que queramos
conseguir o combatir y el camino escogido para hacerlo
Figura 3 Relacioacuten eacutetica-legalidad-RSC [Fuente Elaboracioacuten propia]
7 Son las que soacutelo tienen en cuenta la intencioacuten del ejecutor de la accioacuten
8 Lo importante es el resultado independientemente de los medios (el fin justifica los medios) Su vertiente maacutes
conocida es el Utilitarismo que valora el resultado en teacuterminos de felicidad 9 Busca el consenso a traveacutes del diaacutelogo consiste en poner a todo el mundo de acuerdo a traveacutes del diaacutelogo Como
esto es imposible esta eacutetica suele desembocar en la eacutetica de miacutenimos que busca el miacutenimo comuacuten eacutetico Es decir el
consenso de la mayoriacutea (es decir presupone una democracia)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
16
Como conclusioacuten final eacutetica RSC y legalidad conviven y aunque converjan en algunos puntos
todas aportan una visioacuten uacutenica en diversas situaciones por tanto es importante tener las tres en
cuenta a la hora de tomar decisiones y asiacute tener cubiertos todos los puntos de la sostenibilidad en
las empresas En este trabajo se supondraacute que las empresas cumplen con el aacutembito legal y se
centraraacute en los otros dos
13 iquestPor queacute la RSC y la eacutetica son importantes para las empresas
Las empresas que cuidan los aspectos sociales y medioambientales indican que tales actividades
pueden redundar en una mejora de sus resultados y generar crecimiento y mayores beneficios Se
trata para muchas sociedades de una actividad novedosa de la que auacuten queda por hacer una
valoracioacuten a maacutes largo plazo El impacto econoacutemico de la responsabilidad social puede
desglosarse en dos tipos de efectos directos e indirectos Se pueden derivar resultados positivos
directos de por ejemplo un mejor entorno de trabajo (que genere un mayor compromiso de los
trabajadores e incremente su productividad) o de una utilizacioacuten eficaz de los recursos naturales
Los efectos indirectos pueden derivar a traveacutes de un aumento de atencioacuten a la empresa por
consumidores e inversores En sentido contrario la criacutetica de las praacutecticas comerciales
desarrolladas por una empresa puede influir a veces negativamente en la opinioacuten que se tiene de
ella Esto puede afectar a los activos fundamentales de la empresa tales como sus marcas o
imagen
Los consumidores no soacutelo quieren productos buenos y seguros sino tambieacuten empiezan a querer
tener la seguridad de que se producen de manera responsable La mayoriacutea de los consumidores
piensa que el comportamiento social de una empresa influye en las decisiones de compra de un
producto o servicio Esta idea es importante porque los consumidores estariacutean dispuestos a
consumircontratar en empresas que hagan efectivas sus poliacuteticas de RSC Seguacuten las encuestas10
incluso estariacutean dispuestos a gastar algo maacutes de dinero a cambio de estas poliacuteticas de
sostenibilidad Las cuestiones que maacutes preocupan a los consumidores a nivel europeo de acuerdo
al Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) son la proteccioacuten de la salud y la seguridad de los
trabajadores el respeto de los derechos humanos en el funcionamiento de la empresa y en toda la
cadena de suministros (por ejemplo la no utilizacioacuten de mano de obra infantil) y la proteccioacuten
general del medio ambiente sobre todo la reduccioacuten de las emisiones de gases de efecto
invernadero
Otro factor econoacutemico importante acerca de por queacute la RSC y la eacutetica son importantes en las
empresas es que las instituciones financieras recurren cada vez maacutes a listas de control social y
10
Estudio ImagePower Global Green Brands 2011 realizado por la agencia de comunicacioacuten Cohn amp Wolfe
Participaron maacutes de 9000 personas de 8 paiacuteses repartidos por 4 continentes (Alemania Brasil China Reino Unido
Francia EEUU la India y Australia)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
17
medioambiental para evaluar los riesgos de los preacutestamos concedidos a las empresas y asiacute mismo
las inversiones efectuadas en las mismas
Si se centra la atencioacuten en los desafiacuteos de las empresas tambieacuten pueden ser suavizados o incluso
resueltos completamente a traveacutes de la sostenibilidad Atraer a trabajadores cualificados y lograr
que permanezcan a su servicio se estaacute convirtiendo cada vez en un mayor desafiacuteo En este
contexto las medidas sociales podriacutean incluir la formacioacuten permanente (ya sea mediante cursos o
charlas) la mejora de la informacioacuten en la empresa (mayor transparencia) un mayor equilibrio
entre trabajo familia y tiempo libre la igualdad de retribucioacuten y de perspectivas profesionales
para las mujeres o la participacioacuten en los beneficios o en el accionariado de la empresa Por
ejemplo esta uacuteltima medida se sabe que funciona porque hay estudios que demuestran que los
seres humanos tienen paacutenico a perder algo que es suyo11
y por tanto si parte de la empresa
pertenece a sus trabajadores eacutestos trabajaran maacutes eficientemente para que siga funcionando Esta
medida en concreto se lleva a cabo en muchas empresas de consultoriacutea marketing o Recursos
Humanos pero en la mayor parte de los casos soacutelo para altos cargos y socios sin embargo
aplicar esta misma medida a los trabajadores de menor rango en la empresa podriacutea tener efectos
beneficiosos para la misma
La responsabilidad eacutetica y social de las empresas abarca tambieacuten la integracioacuten de las empresas
en su entorno local Las empresas deben contribuir al desarrollo de las comunidades locales en
que se asientan proporcionando puestos de trabajo salarios y prestaciones Por otro lado las
empresas asentadas tambieacuten dependen de la salud la estabilidad y la prosperidad de las
comunidades donde operan Por tanto se produce una retroalimentacioacuten entre las empresas
asentadas en una comunidad y dicha localidad para que ambas puedan crecer juntas La
reputacioacuten de una empresa en su lugar de ubicacioacuten influye sin duda en su competitividad
Al igual que se ha comentado que las grandes empresas son en cierta medida socios de las
comunidades doacutende se asientan son al mismo tiempo socios comerciales de las empresas maacutes
pequentildeas ya sea en calidad de clientes subcontratistas proveedores o competidores Las
empresas deben ser conscientes de que sus resultados sociales pueden verse afectados por las
praacutecticas de sus socios y proveedores a lo largo de toda la cadena de produccioacuten (ya hemos visto
que unas de las mayores preocupaciones de los consumidores europeos es el respeto de los
derechos humanos en toda la cadena de suministros) por tanto los efectos de las medidas de
responsabilidad social de la empresa no se limitaraacuten a eacutesta sino que afectaraacuten tambieacuten a sus
socios econoacutemicos Un ejemplo es el caso laquode las grandes empresas que han subcontratado una
parte de su produccioacuten y que por lo tanto pueden haber asumido una responsabilidad social
11
El Dr Dan Ariely muestra en su libro Predictably Irrational en espantildeol traducido como Las trampas del deseo
(Ariely 2008) en el tercer capiacutetulo laquoEl coste del coste ceroraquo y en el seacuteptimo laquoEl alto precio de la propiedadraquo a
traveacutes de una serie de experimentos que muchas veces el miedo a perder algo que poseemos puede ser maacutes fuerte
incluso que las ganas de ganar algo que valga objetivamente mucho maacutes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
18
suplementaria por lo que respecta a dichos proveedores y a su personal teniendo en cuenta que
en ocasiones el bienestar econoacutemico de los proveedores depende mayoritariamente o totalmente
de una uacutenica gran empresaraquo12
Al hablar de que una empresa colabore estrechamente con sus socios comerciales las empresas
pueden reducir la complejidad y los costes y aumentar la calidad A largo plazo las relaciones
establecidas pueden traducirse en precios claacuteusulas y suministros fiables y de calidad Los
proveedores no siempre se seleccionan mediante un procedimiento de concurso sino que las
relaciones personales y eacuteticas empresariales de proveedores con los que ya se haya trabajado
pueden influir en la decisioacuten Por ejemplo una empresa que necesita un proveedor para una
determinada pieza nunca deberiacutea moralmente escoger como proveedor a uno que utilizara mano
de obra infantil en un paiacutes subdesarrollado aunque sea el maacutes barato en primer lugar porque
trabajar con una empresa que hace dinero a traveacutes de no respetar los derechos humanos te hace
copartiacutecipe de ello (como hemos visto anteriormente) y en segundo lugar porque la fiabilidad de
una empresa que estaacute dispuesta a todo con tal de hacer dinero no ha de ser muy alta
El uacuteltimo factor econoacutemico que seraacute brevemente mencionado son las inversiones socialmente
responsables (en adelante ISR) empresas que invierten su capital en otras que cumplen criterios
sociales y ecoloacutegicos especiacuteficos Dichos criterios pueden ser de caraacutecter negativo lo que
excluye a las empresas tabaqueras y productoras de bebidas alcohoacutelicas y productoras de armas
O maacutes comuacutenmente de criterios positivos y dirigirse por tanto a empresas activas en el aacutembito
social y medioambiental
Para terminar este epiacutegrafe creo que es preciso mostrar coacutemo cada vez eacutetica y RSC van siendo
maacutes importantes en las estrategias y objetivos de las empresas Asiacute grandes figuras del mundo de
la empresa o de la poliacutetica estaacuten haciendo patente este hecho mediante declaraciones de
intenciones Es cierto que algunas empresas se atribuyen meacuteritos en el aacutembito de la RSC que no
son tales como puede ser el caso de GlaxoSmithKline13
que ha pagado cientos de millones de
doacutelares en multas por sobornos para aumentar sus ventas y a la vez presume de sus incitativas de
ayuda de medicamentos en los paiacuteses en viacuteas de desarrollo Algunos ejemplos de personalidades
que siacute estaacuten cumpliendo con lo que han declarado pueden ser Roger Gifford 14
alcalde de
Londres una de las capitales financieras del mundo que declaroacute laquobusiness ethics a priority and
critical to the Cityrsquos economic success15
raquo Asiacute mismo el presidente franceacutes Franccedilois Hollande
que a los once diacuteas de proclamarse presidente de Francia publicoacute un coacutedigo de eacutetica para los 34
miembros de su gobierno incluyendo a sus ministros en la que realizoacute un especial eacutenfasis en que
12
Ejemplo tomado del Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) 13
Empresa britaacutenica de productos farmaceacuteuticos productos de cuidado dental y de cuidado de la salud 14
Declaraciones que ya haciacutea anteriormente cuando trabajaba de banquero 15
Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que la eacutetica empresarial es una prioridad y fundamental para el eacutexito
econoacutemico de la ciudad
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
19
se debiacutean evitar todo tipo de conflictos de intereses y que no se debiacutea aceptar ninguacuten tipo de
regalo ni invitacioacuten privada Tambieacuten altos ejecutivos de las mayores empresas a nivel mundial
hacen declaraciones al respecto es el caso del CEO de Unilever Paul Polman que recalcoacute que
laquothe needs of citizens and communities carry the same weight as the demands of shareholdersraquo16
Tambieacuten es cierto que algunas empresas que presumen de sus poliacuteticas de RSC o que dan
discursos sobre lo beneficioso que adoptar medidas eacuteticas puede ser se equivocan a la hora de
llevarlas a cabo El fallo aquiacute no es la aplicacioacuten de medidas socialmente responsables sino una
incorrecta interpretacioacuten de los empresarios de las mismas Muchos ejecutivos se centran en el
beneficio de la compantildeiacutea o incluso de sus clientes a la hora de aplicar sus poliacuteticas pero deben
de preguntarse primero si sus actividades pueden causar ademaacutes un nuevo perjuicio sobre otras
personas Este puede ser el caso de Rajat K Gupta17
que fue condenado por abuso de
informacioacuten privilegiada informacioacuten que usoacute para beneficiar a algunos de sus clientes e
inversores y sin embargo tambieacuten era un filaacutentropo mundialmente conocido
14 Motivacioacuten del trabajo
En esta eacutepoca tan convulsa que estamos viviendo en mitad de una crisis no solo econoacutemica sino
tambieacuten desafortunadamente de valores es importante hacer ver a la gente que el actuar de una
manera moralmente reprochable puede afectar negativamente a su negocio Por tanto una actitud
eacutetica en cualquier aacutembito laboral mejoraraacute el propio rendimiento o el de los que se rodean de ti
Hoy en diacutea cualquier empresa con una cierta entidad tiene una serie de procedimientos agrupados
bajo las siglas RSC que no son maacutes que medidas de buen hacer generalmente para los
empleados e idiacutelicamente para todos los grupos de intereacutes de dicha empresa A continuacioacuten
todas estas empresas redactan una serie de informes siguiendo alguacuten tipo de normativa que
publica para que todo el mundo pueda ver todo el bien que hacen para la sociedad
El problema en este punto es que se estaacute perdiendo el ldquoalmardquo de lo que inicialmente se pretendiacutea
formalizando la normativa de RSC Esta normativa fue redactada para tratar de hacer ver a las
empresas que se debe tratar de ayudar y motivar a tus empleados en primera instancia y a todas
las personas relacionadas con su servicio o producto llegando asiacute hasta acabar aportando unos
valores positivos a la sociedad en su conjunto Hoy en diacutea la RSC se ve maacutes como una
herramienta de marketing en las empresas Se publicitan todas esas medidas que puedan ser
percibidas por la sociedad como altruistas a cambio se gana valor en imagen con una
repercusioacuten en la adquisicioacuten de nuevos clientes o consiguiendo que maacutes gente quiera trabajar en
16
Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que las necesidades de los ciudadanos y las comunidades tienen el mismo peso
que las demandas de los accionistas 17
Rajat K Gupta perteneciacutea al consejo de inversiones de GoldmanSachs y tambieacuten al consejo de ProcterampGamble
cuando fue condenado
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
20
tu empresa porque se creen que van a ser maacutes felices alliacute Cuando todo esto no es el objetivo de
la RSC lo importante de la RSC es que centraacutendose en hacer las cosas bien sin tanta inversioacuten
en publicidad y a traveacutes del ldquoboca a bocardquo de tus empleados proveedores clienteshellippuedes
conseguir esas mismas ventajas que se buscan por el camino faacutecil y moralmente reprochable
En este trabajo se analizaraacuten las medidas adoptadas por grandes empresas en el sector energeacutetico
(dividido en eleacutectricas y petroleras) se estudiaran las que mayor impacto tenga de la manera maacutes
objetiva posible sobre la productividad de la empresa y cuaacutel es su mejor implementacioacuten De esta
manera se trataraacute de hacer un estudio que pueda correlacionar faacutecilmente medidas de caraacutecter
eacutetico-sostenibles con una mejora de rendimiento en la empresa
15 Objetivos y esquema del proyecto
Como ya se ha mencionado a lo largo de esta introduccioacuten el objetivo principal de este trabajo es
poder relacionar directamente medidas eacuteticamente responsables con aumentos de productividad
en la empresa obtencioacuten maacutes faacutecilmente de creacuteditos e inversiones y confianza de proveedores y
clientes
Para cumplir estos objetivos en primer lugar el trabajo se centraraacute en las medidas que afecten
directamente a los trabajadores de las empresas Se dividiraacuten por sectores estas empresas para
identificar con mayor claridad las medidas maacutes representativas de cada seccioacuten ya que a priori
no se puede saber si las medidas seraacuten las mismas o no ni si sus efectos sobre el desempentildeo
econoacutemico seraacuten los mismos en diferentes sectores En caso de lo fueran se haraacute un estudio para
justificarlo Ademaacutes de cada sector se elegiraacuten tres empresas representativas del mismo para el
estudio dichas empresas seraacuten elegidas teniendo en cuenta su presencia en Espantildea18
para
facilitar la obtencioacuten de datos y para que el lector pueda identificarlas faacutecilmente Una vez
obtenidos y analizados estos datos por sector se procederaacute a las conclusiones valorando el
impacto econoacutemico que ha podido tener esta medida Ademaacutes gracias a esta informacioacuten se
realizaraacute un anaacutelisis de aacutembito general sobre errores del pasado que hayan cometido empresas y
se haraacute un balance de lo que dichos errores costaron (indemnizaciones dantildeo de imagen a nivel
institucionalhellip) comparaacutendolo con lo que hubiera costado implementar medidas de RSC que
hubieran evitado estos problemas
La segunda parte del trabajo se centraraacute en el estudio de medidas orientadas a proveedores a la
sociedad en general (incluyendo a las comunidades locales) y clientes en este orden Nuevamente
se realizaraacute un estudio por sectores tal y como se ha explicado en la primera parte En este
epiacutegrafe del trabajo se esperan obtener distintas medidas que puedan afectar de mayor modo a
unos grupos de intereacutes que a otros De esta forma podraacuten definirse un par de medidas para cada
18
Seraacuten vaacutelidas empresas que no sean de origen espantildeol pero cuya presencia en nuestro paiacutes sea notable
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
21
grupo de intereacutes seguacuten queramos reforzar la confianza o productividad de uno u otro
stakeholder19
externo
Finalmente se haraacute un sumario por sectores (si es que se aprecia una clara distincioacuten) de
medidas para cada uno de los stakeholders estudiados ya sean de caraacutecter interno (empleados) o
externos y se veraacute si presentan alguacuten tipo de relacioacuten que pueda ser estudiada en futuros trabajos
16 Recursos a emplear
Para la realizacioacuten del trabajo se emplearaacuten los coacutedigos de RSC maacutes utilizados 20
a nivel espantildeol
europeo y mundial para identificar los tipos de medidas de cada seccioacuten
Una parte fundamental de los recursos de este trabajo son los informes oficiales de RSC de las
empresas a analizar para obtener las medidas que puedan estar aplicando y la manera en la que
las apliquen Tambieacuten se trataraacute de obtener los datos econoacutemicos asociados a estas medidas que
deberiacutean estar incluidos en dichos informes En caso de que pueda faltar alguacuten tipo de dato de
base econoacutemica se utilizaraacuten tambieacuten informes externos como puedan ser de empresas auditoras
si es que son puacuteblicos
Por uacuteltimo se emplearaacute software de caraacutecter matemaacutetico-estadiacutestico 21
para facilitar los caacutelculos y
las graacuteficas asociadas al estudio de las medidas de cada empresa
17 Estado del arte22
G4 Global Reporting Initiative (GRI) Versioacuten 40
Parte 1 Reporting principles and standard disclosures
Parte 2 Implementation Manual
Primera normativa acerca de la RSC publicada en Estados Unidos en 1997 La primera
parte recoge una serie de principios para garantizar la objetividad y buena calidad del
informe y a continuacioacuten propone una serie de principios baacutesicos que explica uno a uno
divididos en siete categoriacuteas (anaacutelisis y estrategia perfil organizacional gobierno etc)
Pero maacutes importante auacuten es que recoge a continuacioacuten los indicadores por categoriacuteas
econoacutemicos medioambiental y social (este uacuteltimo con diversos subgrupos como derechos
humanos o praacutecticas laborales) La segunda parte de este documento relaciona como
llevar toda esta teoriacutea a la praacutectica en la empresa
19
Entendieacutendolo en su definicioacuten maacutes literal grupo de intereacutes 20
Se indicaran cuaacuteles en concreto en el epiacutegrafe laquoEstado del Arteraquo de este mismo capiacutetulo 21
En concreto se emplearaacute Excel y un complemento estadiacutestico del mismo XLSTAT 22
Anglicismo proveniente de la expresioacuten ldquoState of Artrdquo empleado para referirse a las publicaciones hasta el
momento sobre el tema del que se va a tratar y en las que uno se apoya para continuar
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
22
Esta normativa es muy importante porque muchas empresas internacionales utilizan el
modelo GRI para sus informes ya que es la norma maacutes detallada con certificacioacuten Esta
guiacutea serviraacute de ayuda para buscar la informacioacuten especiacutefica que necesitemos en los
informes de las empresas que la utilicen
Norma SGE21
Es una normativa europea propiedad de Foreacutetica muy utilizada en Europa y en especial
por pequentildeas y medianas empresas Actualmente trabajan en conjunto con GRI aunque
Foreacutetica mantiene su propia norma que ademaacutes es certificada Para mi gusto es una
normativa menos detallada que el G4 pero por tanto tambieacuten maacutes sencilla de
implementar Al igual que ocurre con la norma GRI serviraacute para la buacutesqueda eficaz de
informacioacuten en empresas que utilicen esta normativa
ISO 26000
Uacuteltima normativa de RSC que se emplearaacute en la elaboracioacuten del trabajo fue publicada en
2010 y persigue la estandarizacioacuten de todas las normas y documentos de RSC Es
importante porque en su elaboracioacuten participaron 83 paiacuteses (entre los que se incluye
Espantildea) de los 5 continentes se basaron en los principios del GRI y el SGE21
clarificando aquellos puntos que pudieran ser matizables y antildeadiendo algunos conceptos
aplicables a entidades puacuteblicas Es importante indicar que aunque fue realizado en
consenso por muchos paiacuteses no sirve como certificacioacuten en ninguno de ellos por lo que
no suele ser la norma maacutes empleada Resumen su normativa con el siguiente graacutefico
Figura 4 Normativa ISO 26000 [Fuente Norma ISO 26000]
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
23
Comparativa ISO-GRI-SG21
En realidad son dos documentos SGE 21 2008 ndash G3 Tabla de Correlacioacuten 23
y
Documento de Correlacioacuten SGE 21 - ISO 26000 en formato tabla publicados por Foreacutetica
que realiza una correlacioacuten entre las normas anteriormente explicadas
Libro Verde de la Comisioacuten Europea
Publicado en Bruselas en el 2001 es el primer acercamiento formal de las instituciones
oficiales a la responsabilidad social de las empresas En este libro publican que se ve
afectado por la responsabilidad social de las empresas y hacen las primeras divisiones
Asiacute se habla de dimensioacuten interna (recursos humanos seguridad laboralhellip) y dimensioacuten
externa (trato con inversores con proveedoreshellip) Ademaacutes al final del documento
publican un anexo con conceptos relacionados con la RSC y su definicioacuten algunos tan
conocidos como el de ldquoderechos humanosrdquo y algunos otros maacutes novedosos como
ldquoeficiencia ecoloacutegica24
rdquo o ldquociudadaniacutea corporativa25
rdquo
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS MEMORIAS
ANUALES DE LAS EMPRESAS DEL IBEX 35
Es un informe anual publicado por el Observatorio de Responsabilidad Social
Corporativa que analiza las empresas del IBEX por sectores y presenta algunos datos
sobre los informes de RSC que han presentado y las normativas que hayan seguido para
su elaboracioacuten Tambieacuten presenta datos puacuteblicos de sus cuentas de resultados
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS EN SUS
RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTEREacuteS EN LOS PAIacuteSES EN
DESARROLLO
Trabajo de fin de carrera realizado por Jaime Vita Gimeacutenez Interesante para saber que
herramientas utilizoacute para medir los impactos de la RSC y en especial para el epiacutegrafe de
proveedores de este trabajo
23
Todaviacutea no ha sido publicada una nueva correlacioacuten para la normativa G4 24
Definido como laquola nocioacuten de que mediante la mejora del modo en que se utilizan los recursos es posible reducir el
deterioro medioambiental y los costesraquo 25
Definido como laquola gestioacuten de todas las relaciones entre una empresa y sus comunidades de acogida a nivel local
nacional y mundialraquo
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
24
Untangling the Confusion Over Organizational Ethics
Artiacuteculo escrito por Susan Liautaud de la universidad de Stanford en el que encontramos
una genial explicacioacuten acerca de queacute es la eacutetica para la empresa y por queacute hoy en diacutea es
fundamental para tener eacutexito
Introduccioacuten a la eacutetica ndash Bernard Williams ndash Caacutetedra
Libro teoacuterico que comenta brevemente los temas del hombre amoral y los significados de
la palabra ldquobuenordquo Ademaacutes analiza tendencias de anaacutelisis sobre actuaciones eacuteticas como
el utilitarismo el subjetivismo o el relativismo Buen primer libro para adentrarse en las
palabras eacutetica y moralidad que seraacuten empleadas a menudo en este trabajo
What Matters Most ndash Jeffrey Hollender and Stephen Fenichellndash Basic Books
Reportaje acerca de coacutemo surgieron los fondos de inversioacuten socialmente responsables
coacutemo funcionan y ejemplos de empresas que surgieron de ellos y hoy en diacutea son gigantes
econoacutemicos Esta informacioacuten seraacute muy relevante en el epiacutegrafe de inversores
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
25
Capiacutetulo 2 Anaacutelisis de los Stakeholders
21 iquestQueacute son los Stakeholders
Del estado del arte la idea maacutes repetida y por tanto maacutes importante obtenida es que si se quiere
implantar una buena poliacutetica de RSC es fundamental trabajar por separado cada grupo de intereacutes
viendo coacutemo son afectados por nuestro negocio y coacutemo puede hacerse que se sientan cuidados
por nuestra empresa Por ello se analizaran un poco maacutes en detalle los grupos de intereacutes en este
capiacutetulo y se plantearaacute la estrategia (los indicadores) que se emplearaacuten en su anaacutelisis en este
trabajo
Los stakeholders o grupos de intereacutes pueden definirse como aquellos grupos de personas que
tengan relacioacuten con una compantildeiacutea o que se vean afectadas en mayor o menor medida por la
misma Esto incluye a grupos muy cercanos a la empresa como los proveedores o a sus propios
empleados grupos que tradicionalmente no se han relacionado directamente con las empresas
como las comunidades locales donde desempentildeen su labor e incluso se llega a considerar al
medioambiente como un grupo de intereacutes maacutes puesto que se ve afectado directamente por la
actividad de las empresas Dentro de todos los posibles subgrupos de stakeholders que pueda
haber una organizacioacuten crea su estrategia empresarial teniendo en cuenta los que cree que
pueden maximizar su beneficio o reducir sus costes en mayor medida
Figura 5 Esquema de Stakeholders [Fuente Wikipedia]
Como puede apreciarse en la imagen se pueden distinguir dos niveles de grupos de intereacutes los
que son internos a la propia empresa y los que se ven afectados por nuestra empresa pero no son
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
26
miembros de la misma (dimensioacuten externa) A lo largo de este trabajo se analizaraacuten grupos de
ambas dimensiones con sus respectivos indicadores mostrando que tomando las medidas
adecuadas puede ser tan positivo tomarlas para los grupos internos a nuestra empresa como para
los grupos a los que vemos maacutes alejados de la misma
22 Indicadores para cada grupo de intereacutes
Dentro de los stakeholders internos este trabajo se centraraacute en los empleados Se ha escogido
este grupo de intereacutes puesto que se analizan una gran cantidad de indicadores especiacuteficos para
este grupo anualmente en las empresas y puesto que se sabe que tener una plantilla motivada
aumenta la rentabilidadlos niveles de produccioacuten de cualquier empresa Los indicadores
comunes que se analizaraacuten han sido escogidos a partir de la guiacutea (Global Reporting Iniciative
2013) por ser los que a priori tienen maacutes loacutegica que vayan a reflejar mayores conclusiones
Beneficios sociales doacutende se analizaran por separado inversiones en seguros meacutedicos
privados planes de pensiones actividades recreativas o ayudas a estudios entre otros para
comprobar cuaacuteles de todos estos beneficios sociales son los que verdaderamente aportan
una mayor motivacioacuten a los empleados
Formacioacuten se analizaraacuten las horas por empleado el dinero invertido en formacioacuten por
empleado y la tipologiacutea de dicha formacioacuten analizando por separado la formacioacuten para
prevencioacuten de riesgos laborales
Iacutendice de rotacioacuten indica el nuacutemero de altas y bajas en una empresa en funcioacuten del
nuacutemero de trabajadores en la misma Asiacute un iacutendice de rotacioacuten muy alto suele implicar
inestabilidad de la empresa y uno muy bajo que la edad media de los empleados es alta
Salario inicial estaacutendar sobre miacutenimo local como su propio nombre indica este indicador
nos da en porcentaje los sueldos iniciales de una empresa con relacioacuten al sueldo miacutenimo
de ese paiacutes
Iacutendice de accidentabilidad se analizaraacute coacutemo afectan a la satisfaccioacuten del empleado y si
tienen alguna relacioacuten con la tasa de ausentismo o las horas de formacioacuten
Iacutendice de absentismo se analizaraacute cuanto les cuesta a las empresas el por queacute se produce
y como puede mitigarse el mismo
Anaacutelisis del buzoacuten eacutetico anaacutelisis de los datos recogidos en los buzones anoacutenimos de las
empresas doacutende pueden denunciarse acciones moralmente reprochables como conflictos
de intereacutes posibles sobornos o actos de discriminacioacuten entre otros
Ademaacutes de los iacutendices mencionados en la lista anterior se analizaran otros que sean llamativos
dentro del anaacutelisis de cada empresa aunque sean uacutenicos de la misma
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
27
Dentro de los stakeholders externos se analizaran los proveedores los clientes y las comunidades
locales Se ha dejado fuera del anaacutelisis el factor medioambiente puesto que es lo que estaacute maacutes
estudiado asiacute como el gobierno como stakeholder puesto que en este uacuteltimo grupo intervendriacutean
indicadores puramente subjetivos y visiones que podriacutean estar politizadas
Los indicadores de grupos externos comunes a las distintas empresas que se analizaraacuten utilizando
el mismo criterio que para los grupos internos son
Utilizacioacuten de proveedores locales se analizara el porcentaje de compras que se realice a
proveedores locales Este indicador serviraacute tanto para analizar poliacuteticas de contratacioacuten de
proveedores como para analizarlo como inversioacuten en comunidad local
Formacioacuten a proveedores anaacutelisis de este indicador como inversioacuten en la comunidad
local y como variable en la tasa de accidentabilidad en los proveedores y satisfaccioacuten de
los mismos
Certificacioacuten de proveedores revisiones perioacutedicas a los proveedores y exigencia de un
certificado a los mismos doacutende se compruebe la completa cumplimentacioacuten de los
derechos humanos una adecuada calidad del lugar de trabajo y estudios de prevencioacuten de
riesgos laborales
Iacutendice de accidentabilidad de proveedores a mendo son mucho mayores que los iacutendices
de los empleados internos por ello se analizaraacuten por separado y se buscaraacute la relacioacuten
con otros iacutendices como el de formacioacuten
Iacutendice de satisfaccioacuten de proveedores se analizaraacute en queacute medida afecta a los costes que
provengan de compras a dichos proveedores Y como se relaciona este iacutendice con los
otros cuatro analizados para proveedores
Anaacutelisis del nuacutemero de directivos locales indicador analizado como inversioacuten en la
comunidad local permitiendo el desarrollo de los directivos locales y permitiendo su
integracioacuten en la empresa
Contribucioacuten a la comunidad se analizara la cantidad invertida asiacute como las aacutereas en las
que se invierte se buscaraacute una relacioacuten entre dicha inversioacuten y los iacutendices de satisfaccioacuten
de proveedores y clientes Ademaacutes tambieacuten se computaraacuten las horas de los empleados
destinadas a las mejoras de la comunidad sin aacutenimo de lucro asiacute como las aportaciones en
especie
Iacutendice de satisfaccioacuten del cliente se analizaraacute este iacutendice en relacioacuten a todos los
mencionados anteriormente y con el beneficio anual de la empresa analizada
Valoracioacuten de la marca se buscaraacute la correlacioacuten entre este valor representado en
millones de euros y los distintos indicadores mencionados en este apartado
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
28
Como se ha mencionado tambieacuten en los grupos de intereacutes internos ademaacutes de los iacutendices
mencionados en la lista anterior se analizaran otros que sean llamativos dentro del anaacutelisis de
cada empresa aunque sean uacutenicos de la misma
23 Estructura del trabajo
En lugar de aplicar todos los indicadores que han sido detallados en el epiacutegrafe anterior a
diferentes empresas de diversos sectores y compararlos directamente entre siacute se ha decidido
escoger un gran sector de negocio como es el energeacutetico
Dentro del sector energeacutetico se ha decidido realizar una divisioacuten del mismo entre petroleras y
eleacutectricas Se han escogido estas dos divisiones puesto que un mismo indicador a priori parece
que pueda tener efectos dispares en ellos puesto que aunque ambos negocios se dediquen a la
energiacutea su modelo de negocio no tiene mucho en comuacuten A modo de ejemplo puede parecer
loacutegico pensar que la satisfaccioacuten del cliente en el negocio de las eleacutectricas repercutiraacute maacutes en los
beneficios que en las petroleras Es posible cambiarse de compantildeiacutea eleacutectrica con una llamada
telefoacutenica sin embargo en un viaje en coche paras a repostar cuando te queda poca gasolina sin
importarte generalmente que gasolinera sea mientras sea conocida
En el trabajo tras el anaacutelisis de las medidas de cada sector por grupo de intereacutes se propondraacute un
caso para cada uno de los dos tipos de empresas energeacuteticas analizadas Seraacuten casos que hayan
supuesto un gran desembolso econoacutemico a una empresa del sector y se solucionaraacuten a partir de
medidas de RSC comparando cuaacutel habriacutea sido el desenlace del mismo si se hubieran llevado a
cabo dichas medidas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
29
Capiacutetulo 3 Metodologiacutea
Se analizaraacuten en este capiacutetulo las herramientas estadiacutesticas empleadas a lo largo del estudio de
este trabajo Se presentaraacuten ademaacutes en los epiacutegrafes en los que sea preciso ejemplos reales de
este trabajo para una mayor clarificacioacuten
31 Coeficiente de Pearson
En estadiacutestica el coeficiente de correlacioacuten de Pearson es una medida de la relacioacuten lineal entre
dos variables aleatorias cuantitativas es importante mencionar tambieacuten que esta correlacioacuten es
independiente de la escala de medida de las variables
Este coeficiente toma valores que se encuentran dentro del intervalo cerrado [-11]
representando un valor de -1 o +1 una dependencia total entre las dos variables Es decir cuando
una de ellas aumenta la otra tambieacuten lo hace en proporcioacuten constante
Este coeficiente puede obtenerse con la siguiente relacioacuten
sum sum sum
radic sum (sum ) radic sum
(sum )
El signo del coeficiente indica el tipo de relacioacuten entre las variables siendo eacutesta directa para el
caso de valores positivos e inversa para el caso de valores negativos Su valor absoluto indica la
fuerza de la misma de tal modo que los mayores valores indican que la relacioacuten de dependencia
entre las dos variables mayor Un valor de 0 indica o que las dos variables X e Y son
independientes o que no existe una relacioacuten de tipo lineal entre ellas Graacuteficamente puede verse
este tipo de relacioacuten de manera intuitiva como se muestra en los siguientes ejemplos
Figura 6 Ejemplos relacioacuten directa e inversa [Fuente wwwrecursosticeducacioacutenes]
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
30
32 Matrices de correlaciones
En el anaacutelisis de los distintos stakeholders del trabajo se emplearan matrices de correlacioacuten que
no son maacutes que matrices que relacionan distintas variables entre siacute empleando el coeficiente de
correlacioacuten de Pearson Un ejemplo de coacutemo quedariacutea una de estas tablas se muestra a
continuacioacuten
Variables SatsCliente Endesa ROI Endesa EBIT Endesa EBITDA Endesa
SatsCliente Endesa 1 0531 0845 0725
ROI Endesa 0531 1 0902 0969
EBIT Endesa 0845 0902 1 0981
EBITDA 0725 0969 0981 1 Tabla 1 Ejemplo Matriz de Correlacioacuten
Como puede verse los valores obtenidos en la diagonal de la matriz son siempre 1 puesto que
siempre hay relacioacuten directa y total entre una variable y ella misma Y loacutegicamente el hecho de
estudiar la relacioacuten de una variable como ROI Endesa con otra como EBITDA Endesa o hacerlo
a la inversa no cambia el coeficiente de correlacioacuten obtenido
33 P-valor
Tambieacuten se emplearaacute a lo largo de este trabajo el estadiacutestico conocido como p-valor o valor p El
p-valor se corresponde al nivel de significacioacuten maacutes pequentildeo posible que puede escogerse para
el cual todaviacutea se aceptariacutea la hipoacutetesis de partida con las observaciones actuales Cualquier nivel
de significacioacuten escogido inferior al p-valor (simboacutelicamente pv) comporta aceptar la hipoacutetesis
Obviamente al ser una probabilidad se cumple que
0 le pv le 1
El p-valor es una medida directa de lo verosiacutemil que resulta obtener una muestra como la actual
si es cierta la hipoacutetesis inicial Los valores pequentildeos indican que es muy infrecuente obtener una
muestra como la actual en cambio los valores altos indican que es frecuente
El p-valor tiene la ventaja adicional de permitir que cualquiera decida queacute hipoacutetesis acepta
basaacutendose en su propio nivel de riesgo α Es decir para distintos niveles posibles de significacioacuten
(90 95 o 99 generalmente) utilizaremos distintos valores de α para obtener la conclusioacuten
acorde a nuestro nivel de significacioacuten para dicho estadiacutestico
Un ejemplo de anaacutelisis de dicho valor en forma matricial se muestra a continuacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
31
Variables SatsCliente Endesa ROI Endesa EBIT Endesa EBITDA Endesa
SatsCliente Endesa 0 0644 0359 0484
ROI Endesa 0644 0 0285 0160
EBIT Endesa 0359 0285 0 0125
EBITDA 0484 0160 0125 0 Tabla 2 Ejemplo de Coeficientes p-valor
34 Modelo de correlacioacuten lineal
Por uacuteltimo empleando el coeficiente de correlacioacuten de Pearson en variables en las que la dicha
relacioacuten sea significativa y siempre que no pueda rechazarse a traveacutes del valor p la hipoacutetesis de
partida se obtendraacute el modelo de regresioacuten lineal simple y se representaraacute de manera graacutefica
Dicho modelo se representa con la siguiente ecuacioacuten
Doacutende y son los paraacutemetros que han de obtenerse para el modelo y representa el error
asociado a la medida de
Un ejemplo graacutefico que se obtendriacutea empleando este modelo se representa a continuacioacuten
Figura 7 Ejemplo Modelo de Correlacioacuten lineal
015
02
025
03
035
04
1 2 3 4 5 6 7
Pro
du
ctiv
idad
1
Iacutendice frecuencia accidentes
Regresioacuten de Productividad 1 por Iacutendice frecuencia accidentes (Rsup2=0010)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
32
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
33
Capiacutetulo 4 Anaacutelisis del sector eleacutectrico
Se han escogido tres empresas espantildeolas para este anaacutelisis no soacutelo por su fuerte presencia en
nuestro paiacutes sino tambieacuten por su presencia en el resto de Europa y sobre todo en Surameacuterica
Estas tres empresas son Iberdrola Endesa y Gas Natural Fenosa
En primer lugar se analizaraacuten los empleados como stakeholders internos y tras esto se realizaraacute el
anaacutelisis de los tres stakeholders externos maacutes importantes clientes proveedores y sociedad
(incluyendo en este apartado a las comunidades locales)
Para el anaacutelisis estadiacutestico se utilizaraacute la matriz de correlacioacuten de Pearson con las tres empresas a
analizar y se analizaran discrepancias y similitudes entre ellas Ademaacutes en aquellas variables en
las que se obtenga una alta correlacioacuten se estudiaraacute la validez de dicha hipoacutetesis a traveacutes del
contraste de hipoacutetesis p-valor para el que definiremos en todo el estudio un nivel de
significacioacuten del 95 (α = 005)
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis hay que recalcar que para este estudio se toman datos
disponibles de los uacuteltimos tres antildeos de las empresas es decir 2010 2011 y 2012 ya que los datos
de 2013 no se encuentran auacuten disponibles para todas las empresas Ademaacutes se ha decidido tomar
datos solo de tres antildeos puesto que si se recogen datos con mayor antiguumledad al compararlos
podriacuteamos obtener conclusiones erroacuteneas debido a la crisis econoacutemica que se estaacute viviendo
actualmente ya que ponderar dicha crisis en este tipo de anaacutelisis para poder descontar su efecto
es muy complicado
41 Gestioacuten de los empleados
En primer lugar para analizar el impacto de los empleados en la empresa hay que definir unos
iacutendices de productividad que nos sirvan como medida para comparar rendimientos entre
empresas y sectores No pueden ser utilizados directamente datos como los ingresos o gastos
puesto que difieren significativamente de una empresa a otra
Se han escogido dos indicadores de productividad para este estudio
Este indicador nos da el beneficio generado por empleado antes de restar intereses impuestos
amortizaciones y desvaloraciones Sin embargo este iacutendice al tener incluidos auacuten las
amortizaciones y las depreciaciones puede verse afectado por temas de contabilidad venta de
filiales o fusiones Por ello se ha empleado tambieacuten el factor
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
34
En este segundo iacutendice relacionamos los beneficios antes de quitar intereses e impuestos por
empleado Ambos iacutendices son similares y en condiciones econoacutemicas estables y para empresas
de similar tamantildeo deberiacutean obtenerse resultados casi ideacutenticos con ellos Pero como la situacioacuten
econoacutemica actual es convulsa se ha decidido comparar ambos resultados en los anaacutelisis de
correlacioacuten con el resto de indicadores
Antes de analizar la informacioacuten debe ser mencionado que los datos de Iberdrola acerca de los
beneficios utilizados en la productividad son inusualmente bajos para el antildeo 2012 por motivos de
amortizaciones y ventas de otras empresas del grupo Esto influiraacute en alguno de los estudios a la
hora de cumplir el nivel de significacioacuten establecido
411 Formacioacuten
Analizaremos en primer lugar la formacioacuten a los empleados analizando para ello las horas de
formacioacuten por empleado de las tres compantildeiacuteas La matriz de correlacioacuten de Pearson obtenida es
Variables Horas por empleado
Endesa Horas por empleado
GNF Horas por empleado
Iberdrola
Productividad 1 0936 0865 -0998
Productividad 2 0530 0975 -0998 Tabla 3 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Para verificar la autenticidad de la hipoacutetesis se obtiene el p-valor
Variables Horas por empleado
Endesa Horas por empleado
GNF Horas por empleado
Iberdrola
Productividad 1 0228 0334 0039
Productividad 2 0644 0141 0039 Tabla 4 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Tanto para los datos de Endesa como para los de Gas Natural Fenosa (GNF en adelante) se
observa una fuerte correlacioacuten directa entre los datos Sin embargo el anaacutelisis de los datos de
Iberdrola propone la hipoacutetesis contraria una correlacioacuten inversamente proporcional de
productividad y formacioacuten por empleado En la comprobacioacuten de ambas hipoacutetesis se obtuvo que
no puede ser rechazada la hipoacutetesis para GNF y Endesa y por el contrario siacute se rechaza la
hipoacutetesis para Iberdrola puesto que el p-valor es menor al valor de la significacioacuten para el 95
Ademaacutes puede desarrollarse un modelo lineal que cumpla con las especificaciones del 95 de
confianza para ambas productividades
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
35
Figura 8 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Figura 9 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
-02
0
02
04
06
08
1
12
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Pro
du
ctiv
idad
1
Horas formacioacuten total por empleado
Regresioacuten de Productividad 1 por Horas formacioacuten total por empleado (Rsup2=0438)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
01
02
03
04
05
06
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Pro
du
ctiv
idad
2
Horas formacioacuten total por empleado
Regresioacuten de Productividad 2 por Horas formacioacuten total por empleado (Rsup2=0734)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
36
Antes de analizar el modelo ha de explicarse que en lugar de introducir los 6 datos disponibles
para el anaacutelisis se ha realizado la media de cada antildeo puesto que la diferencia de productividad
para una empresa u otra era significativa Para ambos modelos cumplimos la condicioacuten del 95
en los datos observados y ademaacutes dentro de los liacutemites definidos por valores menoresmayores al
95 de media de todos los datos En ambos modelos la correlacioacuten es muy similar como puede
apreciarse en el hecho de que la pendiente de ambos modelos es casi ideacutentica
Complementariamente a este estudio puede analizarse si la correlacioacuten entre productividad y
formacioacuten presencial es mayor que la de formacioacuten total gracias a los datos histoacutericos de
Endesa que es la uacutenica de las tres empresas que realiza esta distincioacuten
Variables Horas formacioacuten presencial por
empleado Horas formacioacuten total por
empleado
Productividad 1 0881 0936
Productividad 2 0638 0530 Tabla 5 Coeficientes Pearson Horas Formacioacuten Presencial ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Como vemos la correlacioacuten entre formacioacuten presencial y total por empleado es muy similar y si
se realiza entre horas de formacioacuten por ordenador y productividad se obtiene sin embargo una
correlacioacuten mucho menor (del orden del 03) por tanto podemos concluir que la inversioacuten que se
realiza en formacioacuten no presencial es significativamente menos efectiva que en formacioacuten
presencial No podemos generalizar esta afirmacioacuten obtenida de los datos de Endesa puesto que
no tenemos una segunda empresa del sector eleacutectrico para comprobarlo pero se deja indicada
esta posible varianza del indicador GRI de formacioacuten para futuros estudios
Similar a este indicador analizado GNF incluye en su anaacutelisis un indicador que no incluyen sus
dos competidoras la satisfaccioacuten de sus empleados respecto a dicha formacioacuten El anaacutelisis de
este nuevo indicador da como resultado
Variables Satisfaccioacuten por formacioacuten p-valor
Productividad 1 0995 0061
Productividad 2 0921 0254 Tabla 6 P-valor y Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Puede observarse la fuerte correlacioacuten entre este indicador y ambas productividades analizadas
Al igual que ocurrioacute con el anterior indicador analizado no podemos generalizar que la
satisfaccioacuten por la formacioacuten recibida tenga una correlacioacuten directa tan fuerte con la
productividad pero se deja indicado para un futuro anaacutelisis si alguna de sus competidoras
incluye tambieacuten dicho indicador en el futuro
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
37
412 Absentismo
Se analizaraacuten a continuacioacuten los iacutendices de absentismo de manera similar al anaacutelisis anterior de
la formacioacuten
Variables Tasa absentismo
Endesa Tasa absentismo GNF Tasa absentismo
Iberdrola
Productividad 1 -0326 -0993 0633
Productividad 2 0862 -0911 0483 Tabla 7 Coeficientes Pearson Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Variables Tasa absentismo p-valor
Endesa Tasa absentismo p-valor
GNF Tasa absentismo p-valor
Iberdrola
Productividad 1 0789 0077 0633
Productividad 2 0339 0270 0483 Tabla 8 P-valor Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Como puede apreciarse en la tabla anterior dependiendo del iacutendice de productividad empleado y
dependiendo tambieacuten de la empresa analizada se han obtenido resultados muy diferentes para la
correlacioacuten entre absentismo y productividad Esto significa que no puede generalizarse una
afirmacioacuten que a priori pudiera considerarse evidente como es que el absentismo laboral influye
notablemente en la productividad
Aunque este resultado pueda parecer incoherente se sustenta bajo dos argumentos El primero es
que los iacutendices de absentismo son bajos y por ello no tienen gran impacto en la productividad
final de estas gigantes econoacutemicas Este mismo anaacutelisis en una empresa pequentildea o en una
empresa con una tasa inusualmente alta de ausentismo probablemente dariacutea resultados claros de
correlacioacuten entre ambos iacutendices pero no es asiacute para grandes empresas del sector eleacutectrico Otro
argumento que sustenta la coherencia de estos resultados es que en el negocio de las eleacutectricas la
mayoriacutea de los empleados o bien se dedican a analizar y a planear la viabilidad de futuras
inversiones o bien es personal de mantenimiento pero hay poco personal que intervenga a diario
de manera activa en el negocio de venta o servicio y por tanto en su beneficio econoacutemico directo
Esto implica que este anaacutelisis en grandes empresas de otro sector de negocio podriacutea arrojar
diferentes conclusiones Es maacutes si en una gran eleacutectrica la tasa de ausentismo se disparase con el
tiempo (al principio poco a poco y al final de manera exponencial) iriacutean bajando los beneficios
de la empresa debido a la incapacidad de actuacioacuten raacutepida para arreglar las averiacuteas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
38
413 Accidentabilidad
En el anaacutelisis de la accidentabilidad se obtuvieron estos resultados
Variables Frecuencia accidentes
Endesa Frecuencia accidentes
GNF Frecuencia accidentes
Iberdrola
Productividad 1 -0261 -0933 -0380 Tabla 9 Coeficientes Pearson Accidentabilidad ndash Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Variables Frecuencia accidentes
p-valor Endesa Frecuencia accidentes
p-valor GNF Frecuencia accidentes
p-valor Iberdrola
Productividad 1 0832 0235 0989 Tabla 10 P-valor Accidentabilidad ndash Productividad Sector Eleacutectrico
En este anaacutelisis se han excluido los resultados de correlacioacuten entre la productividad 2 y la tasa de
frecuencia de accidentes porque el nivel de significacioacuten (p-valor) obtenido en el mismo era
menor al 95
Los datos nos muestran una correlacioacuten negativa entre la frecuencia de accidentes y la
productividad de la empresa Sin embargo puede verse que dicha relacioacuten es mayor para una de
las empresas que para las otras dos por ello se puede hablar de la existencia de dicha correlacioacuten
pero no es tan sencillo cuantificar la misma
Esta relacioacuten inversa puede sustentarse ante el argumento de que a los trabajadores no les gusta
trabajar en un ambiente laboral que pueda percibirse como peligroso Por tanto una reduccioacuten en
la frecuencia de accidentes da como resultado una mejora de la confianza de los empleados hacia
su empresa y por tanto a la productividad de la misma
Aunque esta nube de puntos no parece arrojar mucha luz sobre si verdaderamente la
accidentabilidad influye mucho o no en la productividad los datos de las tres empresas nos han
permitido crear un modelo de la cuestioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
39
Figura 10 Modelo Iacutendice Frecuencia de Accidentes - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Este modelo como ocurriacutea en los explicados en el epiacutegrafe de formacioacuten cumple el 95
requerido por las observaciones pero hay valores ligeramente por encima del 95 de la media de
los mismos Se aprecia la pendiente negativa del modelo que representa la correlacioacuten inversa de
las dos variables
414 Salario
Se analizaraacute ahora un iacutendice importante tanto para los empleados como para las comunidades
locales que es la relacioacuten entre el salario inicial de la empresa respecto al salario miacutenimo local
Aun siendo un iacutendice oficial recogido concretamente por la guiacutea GRI (que es la que siguen las
tres empresas que han sido analizadas) solo Iberdrola y Gas Natural Fenosa tienen recogido este
iacutendice mientras que Endesa no lo recoge en ninguno de sus informes de sostenibilidad de los
uacuteltimos tres antildeos Por tanto realizaremos este anaacutelisis uacutenicamente con dos empresas
Variables Salario inicial Miacutenimo local ()
GNF Salario inicial Miacutenimo local ()
Iberdrola
Productividad 1 0803 -0998
Productividad 2 0581 -0998 Tabla 11 Coeficiente de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
015
02
025
03
035
04
1 2 3 4 5 6 7
Pro
du
ctiv
idad
1
Iacutendice frecuencia accidentes
Regresioacuten de Productividad 1 por Iacutendice frecuencia accidentes (Rsup2=0010)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
40
Variables Salario inicial Miacutenimo local
() p-valor GNF Salario inicial Miacutenimo local
() p-valor Iberdrola
Productividad 1 0410 0039
Productividad 2 0603 0039 Tabla 12 P-valor Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
Una vez analizadas ambas empresas se concluye que solo los datos de Gas Natural Fenosa
pueden ser tenidos en cuenta puesto que el nivel de significacioacuten de los datos de Iberdrola no es
del 95 requerido Por tanto las conclusiones que se obtengan seraacuten vaacutelidas para GNF pero no
tienen por queacute ser vaacutelidas para todo el sector eleacutectrico sin embargo si el con anaacutelisis se obtienen
datos prometedores para GNF se propondraacute su estudio en el resto de eleacutectricas
Con los datos vaacutelidos se obtienen los siguientes modelos
Figura 11 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
07
08
205 21 215 22 225 23 235
Pro
du
ctiv
idad
1
Salario inicialminimo local ()
Regresioacuten de Productividad 1 por Salario inicialmiacutenimo local () (Rsup2=0645)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
41
Figura 12 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
Puede observarse que los modelos obtenidos son precisos no solo en las observaciones sino
dentro de los liacutemites del 95 del valor de la media Una vez maacutes apreciamos que ambas
pendientes son similares lo cual es muy positivo puesto que ambas productividades estaacuten muy
relacionadas y por tanto como ya se ha mencionado anteriormente deberiacutean obtenerse las mismas
conclusiones para ambas variables
415 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaran otros indicadores que recogen voluntariamente las empresas pero que
son uacutenicos de cada una de ellas
Como consecuencia no se podraacuten obtener conclusiones generalizadas para todo el sector pero si
al menos detectar los indicadores que puedan resultar de intereacutes para estudiar en el futuro cuando
sean analizados por otras empresas del sector
4151 Altos directivos
El primer indicador seraacute el porcentaje de altos directivos provenientes de la comunidad local en
la que estaacute asentada la empresa Los datos de este indicador pertenecen a GNF
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
205 21 215 22 225 23 235
Pro
du
ctiv
idad
2
Salario inicialminimo local ()
Regresioacuten de Productividad 2 por Salario inicialminimo local () (Rsup2=0338)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
42
Variables Altos directivos de comunidad local p-valor
Productividad 1 0809 0400
Productividad 2 0951 0201 Tabla 13 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos directivos de la comunidad local - Productividad Sector Eleacutectrico
Como se aprecia en los resultados de la correlacioacuten este indicador puede resultar ser de intereacutes
de estudio dado que la uacutenica muestra que tenemos del sector muestra una correlacioacuten directa y
muy alta dentro del 95 de significacioacuten Se muestran a continuacioacuten los modelos empleando
ambas productividades
Figura 13 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
07
65 70 75 80 85 90
Pro
du
ctiv
idad
1
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Productividad 1 por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0654)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
43
Figura 14 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
Una vez maacutes se aprecia una pendiente similar en ambas productividades y una correlacioacuten
directa entre la productividad y el de altos directivos de la comunidad local
4152 Evaluaciones de desempentildeo
El siguiente indicador ha sido recogido por Iberdrola y es el tanto por ciento de empleados que
han sido sometidos a revisiones por desempentildeo por la empresa en el uacuteltimo antildeo
Variables Revisiones de desempentildeo p-valor
Productividad 1 -0713 0495
Productividad 2 0819 0390 Tabla 14 P-valor y Coeficientes de Pearson Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico
Mirando la correlacioacuten entre las productividades y las revisiones de desempentildeo y conociendo
que ambas productividades estaacuten fuertemente relacionadas para cualquier empresa puede
inferirse que este indicador no tiene gran relacioacuten con la productividad en Iberdrola y en
consecuencia es probable que tampoco lo tenga en otras empresas similares del sector eleacutectrico
como las otras dos aquiacute analizadas
En el siguiente graacutefico con los modelos para ambas productividades puede apreciarse como no
tienen la misma pendiente ni tan siquiera el mismo tipo de correlacioacuten
-005
0
005
01
015
02
025
03
035
65 70 75 80 85 90
Pro
du
ctiv
idad
2
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Productividad 2 por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0904)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
44
Figura 15 Modelo Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico
4153 Beneficios sociales
Por uacuteltimo se analizaran un conjunto de indicadores de euros por empleado para distintos
beneficios sociales con los datos obtenidos de Endesa de los uacuteltimos antildeos Los beneficios
analizados son
Asistencia meacutedica que recoge la inversioacuten realizada en el equipo meacutedico disponible en
las propias instalaciones de Endesa
Actividades recreativas este indicador recoge el dinero invertido por la empresa tanto en
jornadas en la oficina de charlas de intereacutes como en jornadas de ldquooutdoor trainingrdquo para
reforzar la unidad de los equipos de trabajo
Seguro privado recoge la inversioacuten realizada por Endesa en seguros meacutedicos para sus
empleados en paiacuteses donde la sanidad no es puacuteblica o para darles la posibilidad de ir a
una consulta privada sin necesidad de ir a la sanidad puacuteblica en los paiacuteses en los que se
dispone de ella
Pensiones recoge la inversioacuten de la eleacutectrica en un plan de pensiones disentildeado para sus
empleados tras su jubilacioacuten de la empresa
El resultado de las correlaciones con la productividad es el siguiente
-02
-01
0
01
02
03
04
05
69 70 71 72 73 74 75 76 77 78
Revisiones de desempentildeo
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
45
Variables AsistMedica Act Recreativas Seguro Privado Pensiones
Productividad 1 0481 0434 1000 0938
Productividad 2 -0764 -0796 0209 0528 Tabla 15 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico
Variables AsistMedica Act Recreativas Seguro Privado Pensiones
Productividad 1 0681 0714 0006 0226
Productividad 2 0447 0414 0866 0646 Tabla 16 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico
Analizando cada beneficio social por separado puede observarse que tanto la asistencia meacutedica
en el trabajo como las actividades recreativas financiadas por la empresa no parecen guardar
ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad (casos similares al de revisiones por desempentildeo
anterior) Respecto al seguro privado haraacuten falta maacutes datos de posteriores antildeos o de otras
empresas para comprobar si existe correlacioacuten directa o no puesto que el valor de significacioacuten
obtenido para la productividad 1 no es suficiente para obtener conclusiones
Sin embargo en el las pensiones puede observarse una relacioacuten directa con la productividad
Como ya hemos mencionado puesto que solo tenemos informacioacuten a este respecto de una uacutenica
empresa no podemos generalizar la conclusioacuten de que la pensioacuten es el beneficio social que maacutes
motiva a los trabajadores pero siacute que es un factor de motivacioacuten en Endesa y que es digno de ser
analizado para otras eleacutectricas
El modelo que se obtendriacutea relacionando ambas productividades con el dinero invertido por
empleado en pensiones es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
46
Figura 16 Modelo Pensiones - Productividad Sector Eleacutectrico
Donde cada modelo se adapta casi a la perfeccioacuten con los datos obtenidos y no se sobrepasan los
liacutemites del plusmn95 con respecto a la media
42 Gestioacuten de los proveedores
El primer stakeholder externo que ha sido analizado son los proveedores en este caso en lugar de
utilizar iacutendices de productividad se emplearaacute el coste total de los proveedores en funcioacuten del
EBITDA de ese antildeo como indicador econoacutemico Se veraacute en este anaacutelisis que los indicadores
particulares de cada empresa han resultado ser tan interesantes como la informacioacuten comuacuten a
todas ellas
421 Compras locales
Se analizaraacute en primer lugar el indicador de porcentaje de compraspedidos a proveedores locales
con respecto al ratio definido
005
01
015
02
025
03
035
04
2750 2800 2850 2900 2950 3000 3050 3100 3150
Pensiones (Ben Social)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
47
Variables Compras locales
Endesa Compras locales
GNF Compras locales
Iberdrola
RatioProd 0735 0991 0967
p-valor 0475 0086 0164 Tabla 17 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras locales - RatioProd Sector Eleacutectrico
Este indicador recogido en el GRI no nos ofrece muchas conclusiones Encontramos una
correlacioacuten alta y directa entre el iacutendice definido y las compras locales por lo que la primera idea
que podriacutea parecer que se obtiene es que utilizar proveedores locales hace que la relacioacuten de los
costes con respecto al beneficio de la empresa aumente pero no es la conclusioacuten acertada
Loacutegicamente cuanto mayor sea el porcentaje de compras locales mayor parte representa del coste
de proveedores total (ronda el 85-90) por tanto el Ratio costebeneficio no tiene por queacute
crecer pero la relacioacuten de este gasto con el Ratio aumentaraacute Por tanto no podemos obtener
conclusiones acerca de los proveedores con este ratio aunque volveraacute a analizarse para las
comunidades locales
Para llegar a una concusioacuten acerca de si utilizar proveedores locales puede representar un ahorro
en costes y por tanto beneficioso para la empresa seriacutea uacutetil analizar en lugar de porcentaje de
compras locales analizar nuacutemero de pedidos significativos a proveedores locales Endesa utiliza
un indicador de este estilo que denomina nuacutemero de proveedores locales con contratos gt 1 M
El anaacutelisis se ha realizado para el de proveedores locales con contratos mayores de 1 milloacuten de
euros este porcentaje como puede verse en el anexo del trabajo que incluye los datos recogidos
de las empresas es pequentildeo puesto que la mayoriacutea de los proveedores empleados tienen
contratos de menor cuantiacutea econoacutemica
Variables RatioProd Coste proveedores (M)
Proveedores locales con contratos gt 1 M euro -0505 -0438
p-valor 0663 0712 Tabla 18 P-valor y Coeficientes de Pearson Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico
Como todos los indicadores para los que solo se tiene una empresa analizada no puede obtenerse
una conclusioacuten generalizable pero si puede afirmarse que seriacutea interesante analizar este tipo de
indicadores en otras empresas del sector eleacutectrico puesto que la informacioacuten disponible parece
apuntar a que un buen reparto de pedidos entre proveedores locales puede tener un impacto
inverso con el coste total de proveedores y por tanto que los costes representen una menor parte
del beneficio para el RatioProd
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
48
El modelo lineal que podriacutea obtenerse a partir de estos datos para el RatioProd es el siguiente
Figura 17 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico
Como vemos en el modelo el ratio disminuye por lo que tener muchos proveedores locales con
contratos superiores al milloacuten de euros disminuye los costes con respecto a los ingresos de la
eleacutectrica
Ademaacutes si estudiamos el modelo de proveedores con contratos superiores al milloacuten de euros con
respecto al coste total de proveedores locales se obtiene
-15
-1
-05
0
05
1
15
2
25
23 24 25 26 27 28 29
Rat
ioP
rod
Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa
RatioProd por Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa (Rsup2=0255)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
49
Figura 18 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
Se obtiene nuevamente una correlacioacuten inversa entre las variables Esta relacioacuten parece evidente
puesto que el hecho de comprar lotes mayores o realizar pedidos maacutes grandes suele conllevar un
descuento por volumen
422 Derechos humanos
El siguiente indicador comuacuten que se analizaraacute es el de proveedores certificados en cumplimiento
de normas de derechos humanos o lo que es lo mismo proveedores que han sido evaluados en
materia de derechos humanos
Teacutengase en cuenta que solo se han incluido datos de Endesa e Iberdrola porque GNF ha
empezado a analizar este indicador en 2012 y por tanto no se tienen suficientes datos para
incorporarlos en el estudio Las pruebas de correlacioacuten (Pearson) que se han obtenido son
Variables Socios evaluados DerHumanos
Endesa Socios evaluados DerHumanos
Iberdrola
Coste proveedores (M) -0019 0172
RatioProd -0096 0208 Tabla 19 Coeficientes de Pearson Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
2
22
24
26
28
3
32
34
36
38
4
3700 3900 4100 4300 4500 4700 4900 5100 5300 5500
P
rove
ed
ore
s lo
cale
s co
n c
on
trat
os
gt 1
M e
uro
s En
de
sa
Coste proveedores locales (M)
Regresioacuten de Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa por Coste proveedores locales (M) (Rsup2=0125)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
50
Variables Socios evaluados DerHumanos
Endesa Socios evaluados DerHumanos
Iberdrola
p-valor Coste proveedores 0988 0828
p-valor RatioProd 0939 0784 Tabla 20 P-valor Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
Podemos apreciar que ambas correlaciones son bajas en el caso de las de Iberdrola directas y en
las de Endesa inversas esto nos indica que no existe una correlacioacuten lineal entre los proveedores
evaluados y el coste de los mismos Esto es una buena sentildeal puesto que las empresas no son
penalizadas por evaluar a sus proveedores con lo que esto implica que es que los proveedores
saben que el cumplimiento de los derechos humanos y unas buenas condiciones de trabajo para
sus empleados son medidas necesarias hoy en diacutea
423 Otros indicadores
Para terminar el anaacutelisis de los proveedores se estudiaran otros indicadores propios de cada
empresa para extraer conclusiones de cuaacuteles podriacutean ser interesantes estudiar en otras empresas
del sector
4231 Accidentes de proveedores
Se comenzaraacute el anaacutelisis con un indicador recogido por GNF accidentes con baja de los
proveedores Este indicador incluye los accidentes que se producen para trabajadores de los
proveedores mientras trabajan para la eleacutectrica Su nivel de correlacioacuten con el coste de los
mismos se expresa en la siguiente tabla
Variables Accidentes con baja proveedores GNF
Coste proveedores locales (M) 0611
p-valor 0582 Tabla 21 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico
Como parece loacutegico cuantos maacutes accidentes se producen maacutes reacios seraacuten los empleados a
trabajar para dicha empresa y por tanto maacutes dinero querraacuten los empleados por los riesgos que ese
empleo conllevan Por ello observamos correlacioacuten directa y alta para GNF entre accidentes y
costes de proveedores Se incluye a continuacioacuten un modelo de dicha relacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
51
Figura 19 Modelo Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Como se ha hecho para otros modelos se ha hecho zoom para apreciar mejor la pendiente del
modelo Las referencias de confianza del 95 no aparecen en la imagen porque los datos
cumplen notablemente las restricciones
4232 Satisfaccioacuten proveedores
Otro indicador que puede resultar muy interesante de analizar pero soacutelo recoge Iberdrola a traveacutes
de unas encuestas es el iacutendice de satisfaccioacuten de sus proveedores Los datos obtenidos son los
siguientes
Variables Satisfaccioacuten proveedores
Coste proveedores locales (M) -0983
RatioProd -0977 Tabla 22 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Variables Satisfaccioacuten proveedores
P-valor Coste proveedores locales (M) 0117
p-valor RatioProd 0137 Tabla 23 P-valor Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Como pareciacutea loacutegico esperar el coste de los proveedores se relaciona de manera inversa con la
satisfaccioacuten de los mismos es decir cuanto maacutes contentos de trabajar con nuestra empresa maacutes
estaraacuten dispuestos a ajustar sus precios Lo que puede sorprender un poco maacutes es la relacioacuten tan
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
60 80 100 120 140 160 180 200
Co
ste
pro
vee
do
res
loca
les
(M)
Accidentes con baja proveedores
Regresioacuten de Coste proveedores locales (M) por Accidentes con baja proveedores (Rsup2=0373)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
52
alta entrando dentro de que no pueda rechazarse la hipoacutetesis al 95 Con los datos provenientes
de Iberdrola pueden crearse los siguientes modelos para representar dicha relacioacuten
Figura 20 Modelo Coste Proveedores - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico
Figura 21 Modelo RatioProd - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico
3500
4000
4500
5000
5500
6000
6500
755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775
Co
ste
pro
vee
do
res
(M)
Satisfaccioacuten proveedores
Regresioacuten de Coste proveedores (M) por Satisfaccioacuten proveedores (Rsup2=0984)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
03
04
05
06
07
08
09
1
755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775
Rat
ioP
rod
Satisfaccioacuten proveedores
Regresioacuten de RatioProd por Satisfaccioacuten proveedores (Rsup2=0954)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
53
Este modelo es hasta el momento en el que puede apreciarse maacutes claramente la relacioacuten entre dos
iacutendices Por tanto es uno de los indicadores que claramente seriacutea importante analizar para otras
empresas del sector eleacutectrico en un futuro proacuteximo
4233 Altos directivos
Por uacuteltimo se analizaraacute un indicador que ya que se recogioacute en el apartado de empleados y que es
propio de GNF los altos directivos provenientes de la comunidad local relacionaacutendolo con el
nuacutemero de pedidos a proveedores locales
Variables Pedidos a proveedores locales
Altos directivos de comunidad local 0995
p-valor 0064 Tabla 24 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico
Podemos concluir con los datos de los que disponemos que los altos directivos provenientes de la
comunidad local son propensos a utilizar proveedores locales Este indicador sirve para el
anaacutelisis tanto de proveedores como el de la comunidad local como stakeholder externo ya que el
hecho de tener directivos locales hace que maacutes dinero de la empresa se quede en la comunidad
local aumentando la riqueza de la zona
Para concluir con el apartado de proveedores e introducir el de sociedad y comunidades locales
se incluye el modelo de correlacioacuten de estos dos indicadores
Figura 22 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
65 70 75 80 85 90
Co
ste
pro
vee
do
res
loca
les
(M)
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Coste proveedores locales (M) por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0974)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
54
43 Anaacutelisis de la sociedad en general
Se analizaraacute ahora la sociedad como grupo de intereacutes aunque ya se han obtenido algunas
conclusiones en apartados anteriores que conciernen a este grupo de intereacutes ahora se analizaraacuten
solo indicadores que aporten informacioacuten concreta sobre las comunidades locales y la sociedad
A lo largo de este estudio se daraacuten tambieacuten muchos datos acerca del uacuteltimo stakeholder externo
que se analizaraacute el cliente puesto que uno de los indicadores que se emplearaacute para comprobar la
efectividad de las medidas en la sociedad es la satisfaccioacuten de esta misma Este indicador es
obtenido por las empresas a traveacutes de encuestas online y telefoacutenicas a clientes tanto particulares
como empresas
Otro indicador que se emplearaacute en este anaacutelisis es la valoracioacuten de la marca Se emplearaacuten los
valores del informe que elabora todos los antildeos Interbrand (Interbrand 2013) doacutende cada marca
es valorada en millones de eurosdoacutelares Teacutengase en cuenta que al no saberse exactamente coacutemo
se calcula este indicador es complicado prever los resultados que se obtendraacuten y asiacute mismo habraacute
que ser precavido con las conclusiones que se obtengan
431 Inversiones
Se empezaraacute el anaacutelisis con las inversiones realizadas por las empresas en acciones sociales y en
I+D+i en correlacioacuten con la satisfaccioacuten del cliente y posteriormente se repetiraacute el estudio con la
valoracioacuten de la marca
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
SatsCliente Endesa -0196 0451
SatsCliente Iberdrola 0803 -0074
SatsCliente GNF - -0904 Tabla 25 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
SatsCliente Endesa p-valor 0061 0111
SatsCliente Iberdrola p-valor 0407 0953
SatsCliente GNF p-valor - 0281 Tabla 26 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Para ambos paraacutemetros ocurre lo mismo en funcioacuten de la empresa sale correlacioacuten directa
inversa o praacutecticamente nula como en el caso de Iberdrola con las acciones sociales Por tanto
podemos incluir que en el sector eleacutectrico las inversiones en investigacioacuten y desarrollo y las
inversiones de caraacutecter social no influyen para la satisfaccioacuten del cliente Se analizaraacute a
continuacioacuten si ocurre lo mismo para la valoracioacuten de la marca
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
55
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
Valoracioacuten Marca Endesa 0995 -0985
Valoracioacuten Marca Iberdrola 1000 -0667
Valoracioacuten Marca GNF - -0914 Tabla 27 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
Valoracioacuten Marca Endesa p-valor 0061 0111
Valoracioacuten Marca Iberdrola p-valor 0011 0536
Valoracioacuten Marca GNF p-valor - 0265 Tabla 28 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Se analizaraacute en primer lugar la inversioacuten en I+D+i para ello podemos emplear uacutenicamente los
datos de Endesa puesto que los de Iberdrola no nos sirven para aceptar la hipoacutetesis del anaacutelisis
por el incumplimiento del nivel de significacioacuten escogido (95) Los datos de Endesa muestran
una fuerte correlacioacuten directa entre la inversioacuten en investigacioacuten y la valoracioacuten de la marca
ahora como en otros casos que ha ocurrido lo mismo no podemos generalizar esta afirmacioacuten
para todo el sector eleacutectrico sin datos de otra empresa para comparar El modelo que seguiriacutea la
correlacioacuten para Endesa (e idiacutelicamente para todo el sector) es el siguiente
Figura 23 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Eleacutectrico
270
290
310
330
350
370
390
410
40 45 50 55 60 65 70 75 80 85
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Inversioacuten I+D+I (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Inversioacuten I+D+I (M) (Rsup2=0991)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
56
Volviendo de nuevo a la tabla anterior de correlaciones podemos observar un efecto contrario
para la inversioacuten social Coinciden las tres empresas en una correlacioacuten inversa entre la
valoracioacuten de marca y dinero donado a fines sociales El modelo que representa esta relacioacuten es
el siguiente
Figura 24 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Para la creacioacuten de este modelo en lugar de tomar los 9 datos en el anaacutelisis se han hecho las
medias para cada antildeo de las tres empresas puesto que la valoracioacuten en millones de euros difiere
mucho de una eleacutectrica a otra y corrompiacutea el resultado Esta correlacioacuten inversa podriacutea estar
producieacutendose debido a que en el anaacutelisis de la marca el dinero que no se reinvierte en la propia
empresa o el dinero que no puede demostrarse que va a dar futuro beneficio se considere como
un factor negativo Puesto que una inversioacuten en acciones sociales no puede demostrarse en
ninguacuten caso que produce un aumento en el beneficio entrariacutea en esa categoriacutea de dinero
ldquoperdidordquo
-2000
-1000
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
90 100 110 120 130 140 150 160 170 180
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Acciones sociales (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Acciones sociales (M) (Rsup2=0556)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
57
432 Otros indicadores
Analizaremos en adelante otros indicadores relacionados con las comunidades locales que no son
comunes a las tres empresas
4321 Percepcioacuten social
El primero que se analizaraacute es la percepcioacuten social este indicador es recogido por GNF y expresa
la opinioacuten de los habitantes de las comunidades en las que se encuentra presenta presente la
eleacutectrica El anaacutelisis de los datos es el siguiente
Variables Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
Percepcioacuten Social 0754 -0956
p-valor 0456 0191 Tabla 29 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - Inversioacuten en Acciones Sociales y Valoracioacuten Marca Sector
Eleacutectrico
Como se ve en la tabla encontramos una clara correlacioacuten directa entre el dinero invertido en
acciones sociales y la percepcioacuten en la sociedad de la eleacutectrica Lo que hay que cuestionarse
ahora es si la percepcioacuten social de la empresa tiene alguacuten impacto econoacutemico relevante en la
empresa y para ello se analizaraacute el retorno de inversioacuten o ROI en funcioacuten de este indicador Se
emplearaacute el ROI puesto que laquorepresenta una herramienta para analizar el rendimiento que la
empresa tiene desde el punto de vista financieroraquo26
(Franklin 2007)
Variables Percepcioacuten Social
ROI GN 0868
p-valor 0331 Tabla 30 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - ROI Sector Eleacutectrico
Como la correlacioacuten entre la percepcioacuten social y el ROI es directa y alta concluimos que una
percepcioacuten social positiva puede desembocar en un mayor retorno de la inversioacuten como en el
caso de GNF
Si analizamos sin embargo los datos obtenidos en la correlacioacuten percepcioacuten social-valoracioacuten de
la marca el resultado obtenido es alto y de correlacioacuten inversa Este resultado implica de manera
geneacuterica para las eleacutectricas que una buena percepcioacuten de la comunidad local no se relaciona con
un aumento del valor econoacutemico de la marca Sin embargo y sin conocer datos de otras empresas
acerca de percepcioacuten social no me aventurariacutea a concluir que la valoracioacuten de la marca y la
percepcioacuten de la sociedad estaacuten inversamente relacionadas un anaacutelisis con maacutes datos nos llevariacutea
con mucha seguridad a la conclusioacuten de que ambas variables no estaacuten correlacionadas
26
Franklin Enrique Benjamin
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
58
4322 Salarios proveedores y altos directivos
Se analizaraacuten a continuacioacuten 3 iacutendices que tambieacuten fueron analizados en la seccioacuten de
proveedores esta vez en relacioacuten a la valoracioacuten de la marca y a la satisfaccioacuten del cliente La
relacioacuten entre salario inicial y salario miacutenimo del paiacutes nuacutemero de proveedores certificados (en
materia de derechos humanos) y el porcentaje de altos directivos locales
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
Valoracioacuten Marca Endesa - -0744 -
Valoracioacuten Marca Iberdrola 0324 0801 -
Valoracioacuten Marca GNF 0853 - 0754 Tabla 31 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos
Directivos Locales Sector Eleacutectrico
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
Val Marca Endesa p-valor - 0466 -
Val Marca Iberdrola p-valor 0790 0409 -
Val Marca GNF p-valor 0350 - 0456 Tabla 32 P-valor Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales
Sector Eleacutectrico
En primer lugar podemos obtener la conclusioacuten de que la valoracioacuten de la marca se ve afectada
positivamente cuando la relacioacuten entre el salario inicial y el miacutenimo es mayor Ademaacutes de esto
como ya se mencionoacute en apartados anteriores el hecho de que los trabajadores de una comunidad
cobren por encima del miacutenimo local trae riqueza a dicha comunidad El modelo que
representariacutea esta relacioacuten entre salario y valoracioacuten de la marca es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
59
Figura 25 Modelo Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico
Para la creacioacuten de este modelo en lugar de tomar los 6 datos en el anaacutelisis directamente se han
hecho las medias para cada antildeo de las dos empresas puesto que la valoracioacuten en millones de
euros difiere mucho de una eleacutectrica a otra y corrompiacutea el resultado
Volviendo a la tabla anterior se observa que el hecho de tener proveedores certificados no parece
tener ninguacuten tipo de relacioacuten con la valoracioacuten de la marca Esta conclusioacuten refuerza la teoriacutea de
que en la valoracioacuten de la marca se incluyen factores econoacutemicos fundamentalmente dejando de
lado indicadores obtenidos mediante encuestas o indicadores que no tengan un peso econoacutemico
especiacutefico Pero como ya se mencionoacute en el apartado anterior la certificacioacuten de los proveedores
asegura el cumplimiento de los derechos humanos y las adecuadas condiciones laborales en las
comunidades locales
Por uacuteltimo queda por analizar si el hecho de tener altos directivos locales da valor a la marca
Estudiando los uacutenicos datos disponibles de GNF parece indicar que asiacute es el hecho de contratar
para puestos altos a trabajadores locales aumenta la valoracioacuten de la marca Dado que solo
tenemos informacioacuten a este respecto de una eleacutectrica no podemos generalizar la conclusioacuten
Ademaacutes eacutesta iriacutea en contra de la teoriacutea de que en la valoracioacuten de la marca no se incluyen
factores sin peso econoacutemico especiacutefico Por tanto no podemos concluir si la correlacioacuten entre
ambas variables es real o dicha correlacioacuten en realidad no existe y en este caso es fruto de la
casualidad en los datos Lo que siacute es cierto es que el hecho de que una empresa contrate
0
500
1000
1500
2000
2500
355 36 365 37 375 38 385
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Salario inicialminimo local
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Salario inicialminimo local (Rsup2=0979)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
60
trabajadores autoacutectonos para puestos de alta direccioacuten trae riqueza econoacutemica cultural y social a
la comunidad local
Para finalizar el anaacutelisis de las comunidades locales relacionaacutendolo con el anaacutelisis del uacuteltimo
grupo de intereacutes los clientes se realizaraacute otra vez el estudio de los tres uacuteltimos indicadores pero
esta vez viendo su correlacioacuten con la satisfaccioacuten del cliente
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
SatsCliente Endesa - -0425 -
SatsCliente Iberdrola 0834 0270 -
SatsCliente GNF 0953 - -0004 Tabla 33 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos
Directivos Locales Sector Eleacutectrico
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
SatsCliente Endesa p-valor - 0721 -
SatsCliente Iberdrola p-valor 0372 0826 -
SatsCliente GNF p-valor 0196 - 0997 Tabla 34 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos Directivos
Locales Sector Eleacutectrico
Siguiendo el orden del anterior anaacutelisis comenzaremos analizando la relacioacuten de salarios con
respecto a la satisfaccioacuten del cliente Para ambas empresas se encuentra una correlacioacuten muy alta
y directa entre ambos indicadores Puede sorprender a priori esta relacioacuten y puede pensarse que
ha surgido por mera casualidad convendriacutea realizar este estudio de nuevo cuando se tenga
informacioacuten de una tercera eleacutectrica para asegurarse Con los datos disponibles de Iberdrola y
Gas Natural Fenosa se obtiene el siguiente modelo
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
61
Figura 26 Modelo Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico
El motivo de esta posible correlacioacuten directa entre la satisfaccioacuten del cliente y la relacioacuten de
salarios puede deberse a que en los paiacuteses en viacuteas de desarrollo esta informacioacuten si llegue a los
ciudadanos y el hecho de saber que una determinada eleacutectrica sea generosa con su gente haga
que sientan una mayor simpatiacutea por la empresa y por tanto repercuta en las encuestas de
satisfaccioacuten
En el caso de proveedores certificados ocurre igual que ocurriacutea con la valoracioacuten de la marca
dado que para una empresa obtenemos una correlacioacuten directa y para la otra inversa Tiene
sentido este resultado puesto que a oiacutedos de los clientes no llega informacioacuten acerca de los
proveedores analizados solo les llega informacioacuten de casos poleacutemicos en el que las cosas se
hacen mal Recalco una vez lo dicho anteriormente aunque no aumente la satisfaccioacuten del
cliente las revisiones a los proveedores aseguran condiciones de trabajo adecuadas en las
comunidades locales de paiacuteses subdesarrollados o en viacuteas de desarrollo
Por uacuteltimo y para acabar con el anaacutelisis de la sociedad obtenemos una correlacioacuten nula en la
relacioacuten de satisfaccioacuten del cliente y el nuacutemero de directivos locales de GNF debido entre otros
factores al mencionado en el paacuterrafo anterior esta informacioacuten no llega faacutecilmente al cliente
67
69
71
73
75
77
79
14 16 18 2 22 24
Sats
Clie
nte
Salario inicialminimo local
Regresioacuten de SatsCliente por Salario inicialminimo local (Rsup2=0945)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
62
44 Anaacutelisis de los clientes
El anaacutelisis de clientes como grupo de intereacutes es el que cierra este apartado de anaacutelisis del sector
eleacutectrico Ademaacutes de algunas relaciones que ya han ido apareciendo a lo largo del anaacutelisis
(fundamentalmente en el apartado de comunidades locales) se analizaraacute si la satisfaccioacuten del
cliente tiene alguacuten peso especiacutefico en los ingresos del sector eleacutectrico
Para ello estudiaremos en primer lugar si existe relacioacuten entre la satisfaccioacuten del cliente y el ROI
o con el EBIT o el EBITDA Se presentan a continuacioacuten los estudios para las tres eleacutectricas
Variables EBITDA EBIT ROI
SatsCliente Endesa 0725 0845 0531
SatsCliente Iberdrola 0944 0776 0770
SatsCliente GNF 0699 0267 0106 Tabla 35 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
Variables EBITDA EBIT ROI
SatsCliente Endesa p-valor 0484 0359 0644
SatsCliente Iberdrola p-valor 0056 0224 0230
SatsCliente GNF p-valor 0507 0828 0932 Tabla 36 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
El anaacutelisis concluye una relacioacuten lineal directa entre la satisfaccioacuten del cliente de una eleacutectrica y
el beneficio obtenido antes de impuestos e intereses y amortizaciones y depreciaciones Que las
relaciones de EBIT y EBITDA con la satisfaccioacuten tengan el mismo resultado es loacutegico puesto
que ambos paraacutemetros estaacuten muy relacionados entre siacute pero se realizan ambos anaacutelisis para
comprobar que el resultado uacutenico de uno de ellos no es mera casualidad sino que se conserva
para las tres eleacutectricas en 2 paraacutemetros diferentes
El modelo obtenido con los datos de las tres eleacutectricas utilizando el EBITDA es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
63
Figura 27 Modelo EBITDA - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico
Observamos que al combinar todos los datos de las tres empresas el modelo obtenido es una
correlacioacuten perfecta entre ambas variables aunque la relacioacuten satisfaccioacutenEBITDA ha resultado
ser muy alta en realidad la correlacioacuten perfecta con algo tan subjetivo como la satisfaccioacuten no
existe pero si puede afirmarse que existe una relacioacuten muy alta entre ellas y es muy importante
que las eleacutectricas se preocupen de la satisfaccioacuten de sus clientes
Volviendo a la tabla se ve que tambieacuten esta correlacionada la satisfaccioacuten del cliente con el
retorno de la inversioacuten aunque de una manera algo menor el modelo obtenido de este segundo
anaacutelisis es el siguiente
14000
15000
16000
17000
18000
19000
20000
14 15 16 17 18 19 20 21 22
EBIT
DA
SatsCliente
Regresioacuten de EBITDA por SatsCliente (Rsup2=1000)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
64
Figura 28 Modelo ROI - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico
En este modelo se sigue apreciando una correlacioacuten directa satisfaccioacuten del clienteROI pero no
tan fuerte como la del EBITDA
Para concluir el apartado de clientes se concluye del estudio que para el sector eleacutectrico estaacute muy
relacionada la satisfaccioacuten del cliente con los ingresos y el retorno de la inversioacuten y por tanto
todo lo que afecte positiva y negativamente a la satisfaccioacuten del cliente es muy relevante para el
sector
-2
0
2
4
6
8
10
12
14
69 7 71 72 73 74 75 76 77 78 79
RO
I
SatsCliente
Regresioacuten de ROI por SatsCliente (Rsup2=0088)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
65
Capiacutetulo 5 Caso eleacutectrica
51 iquestQueacute ocurrioacute
Una filial de ingenieriacutea de le empresa Electro realizoacute praacutecticas iliacutecitas para conseguir un contrato
valorado en maacutes de 300 millones de euros en Letonia El contrato era para la construccioacuten de una
central de ciclo combinado y habiacutea varias empresas del sector pujando por ella Es entonces
cuando nuestra la empresa Electro pagoacute una serie de comisiones a una consultora energeacutetica
para imponerse en la puja del proyecto Esta consultora fue la designada por el gobierno del paiacutes
para elegir a la eleacutectrica que llevariacutea a cabo el proyecto La inauguracioacuten de la central se produjo
en 2009 y esta noticia se ha conocido porque Electro pidioacute un informe en 2010 para saber
porque uno de los empleados de su filial estaba imputado en una querella criminal por soborno y
pagos de dinero negro
La noticia tuvo escasa repercusioacuten en los medios algunos medios que siacute se hicieron eco de esta
noticia fueron El Confidencial y El Correo Vasco Para la constatacioacuten de esta grave acusacioacuten
se ha examinado ademaacutes estas noticias el informe de sostenibilidad del antildeo 2010 de la empresa
Electro y se ha comprobado que se habla de un despido que podriacutea tratarse del implicado en
nuestro caso (no se especifica nombre) por temas de corrupcioacuten Ademaacutes en el informe un antildeo
anterior se habla de que hay un empleado con un proceso judicial en marcha
52 iquestQueacute implicaciones tuvo
En primer lugar se produjo un proceso judicial en la que la compantildeiacutea Electro pagoacute la asistencia
juriacutedica al acusado hasta que se comproboacute que su empleado obroacute como miacutenimo prescindiendo
del esmero exigible a alguien de su posicioacuten pero el coste econoacutemico de la defensa en este
proceso no tuvo relevancia ninguna para un gigante como Electro
La segunda consecuencia directa de este caso fue una limpieza de la cuacutepula de esta filial de
ingenieriacutea de Electro (presidente CEO y director financiero entre otros altos cargos) Una vez
maacutes la principal implicacioacuten en esta implicacioacuten fue econoacutemica debido a las indemnizaciones
que pagoacute Electro a los empleados despedidos No existen cifras oficiales disponibles del coste de
estos despidos ahora bien si se realizaron 8 despidos dentro de la cuacutepula de esta filial con un
coste aproximado de dos o tres anualidades por despido la filial de Electro se gastoacute alrededor de
24 millones de euros en la purga Que representa menos del 1 de su beneficio neto anual
(cercano a 3000 millones de euros)
Maacutes importante fue la repercusioacuten en la imagen de la compantildeiacutea que se ha visto dantildeada en los
paiacuteses de Europa del Este concretamente la empresa Electro no ha vuelto a realizar ninguacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
66
proyecto en el paiacutes letoacuten Y hasta este antildeo (2014) no habiacutea conseguido tampoco ninguacuten proyecto
en alguacuten paiacutes vecino gracias a este nuevo Electro trabajaraacute en un proyecto en Lituania de una
central de ciclo combinado Para tratar de estimar los dantildeos econoacutemicos esta vez siacute relevantes
que ha sufrido Electro por este caso de corrupcioacuten se muestra a continuacioacuten el aumento de
capacidad entre 2009 y 2014 de Letonia
Calor y electricidad producidos entre el 2000 y el 2012
en Letonia (GWh)
Figura 29 Calor y Electricidad producidos del 2000 al 2012 en Letonia [Fuente Central Statistical Bureau of Latvia]
Ademaacutes si observamos los datos de Estonia Y Lituania vecinos cercanos de Letonia se ve una
tendencia similar a la letona pero con aun maacutes capacidad instalada Si a esto se suman los
proyectos que se estaacuten siendo asignados para la interconexioacuten de las liacuteneas eleacutectricas de los tres
paiacuteses con el resto de Europa es faacutecil intuir que Electro se estaacute quedando fuera de docenas de
proyectos que podriacutean reportarle grandes beneficios
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
67
53 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado
El grupo eleacutectrico Electro no realizoacute las comprobaciones adecuadas sobre el origen de la persona
que recibioacute los cobros de la consultora ni tampoco el correcto seguimiento de los trabajos de
dicha consultora energeacutetica a cambio de sus honorarios Los pagos a esta consultora fueron
recogidos por Electro en sus cuentas como ldquocostes de asesoramiento comercialrdquo Todo esto
implica que una primera medida bastante simple para haber evitado este caso en concreto hubiera
sido investigar con quieacuten estaba haciendo negocios Electro antes de entablar una relacioacuten
comercial
Pero imaginemos sin embargo que el empleado siacute realizoacute dicha comprobacioacuten como se supone
que debe hacerse seguacuten el coacutedigo de conducta de Electro iquestQueacute pudo fallar entonces
La respuesta es sencilla fallaron los mecanismos de deteccioacuten de corrupcioacuten dentro de la propia
compantildeiacutea puesto que careciacutean casi totalmente de ellos Es cierto que Electro a partir de 2009 (no
puede asegurarse si a raiacutez de este incidente o no) creoacute un nuevo organigrama anti-corrupcioacuten
que fue introducido en todo el grupo Electro para controlar este tipo de sucesos ademaacutes de
normativas especiacuteficas y cursos de formacioacuten sobre poliacuteticas anti-corrupcioacuten para todos sus
empleados Por tanto la respuesta de coacutemo podriacutea haberse evitado era tan simple como haber
creado las mismas poliacuteticas que se crearon a partir de 2009 pero en cuanto se comenzoacute la
expansioacuten internacional
Puede observarse que estas poliacuteticas de concienciacioacuten de los empleados comiteacutes anticorrupcioacuten
y cursos de actuacioacuten sobre poliacuteticas de corrupcioacuten funcionan puesto que ha sido la propia
empresa Electro la que a partir de ese antildeo ha detectado sus casos de corrupcioacuten antes que la
justicia y ha actuado en consecuencia de manera dura e imparcial Esto queda demostrado en el
hecho de que en paiacuteses doacutende Electro detectoacute este tipo de actuaciones y las notificoacute y penoacute no se
ha frenado su expansioacuten Este es el caso de Brasil doacutende en los uacuteltimos antildeos se han detectado un
par de casos de corrupcioacuten y sin embargo soacutelo en 2012 Electro va a construir 10 parques eoacutelicos
en el paiacutes que sumaraacuten una potencia a instalar de 288 MW
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
69
Capiacutetulo 6 Anaacutelisis del sector petroquiacutemico
Se han escogido dos empresas espantildeolas y una britaacutenica para este anaacutelisis no soacutelo por su
presencia en nuestro paiacutes sino tambieacuten por su trabajar a lo largo de los cinco continentes Las
empresas que se han escogido son Repsol Cepsa y BP
En primer lugar se analizaraacuten los empleados como stakeholders internos y tras esto se realizaraacute el
anaacutelisis de grupos de intereacutes externos en concreto proveedores y sociedad (incluyendo en este
apartado a las comunidades locales) No se analizaraacute en este caso como en el de eleacutectricas un
apartado de clientes puesto que la informacioacuten recogida por las petroquiacutemicas acerca de sus
clientes es praacutecticamente nula
Para el anaacutelisis estadiacutestico se emplearaacute como en el apartado anterior la matriz de correlacioacuten de
Pearson con las tres empresas a analizar y se analizaran discrepancias y similitudes entre ellas
Ademaacutes en aquellas variables en las que se obtenga una alta correlacioacuten se estudiaraacute la validez de
dicha hipoacutetesis a traveacutes del contraste de hipoacutetesis p-valor para el que definiremos en todo el
estudio un nivel de significacioacuten del 95 (α = 005)
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis hay que recalcar que como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico se tomaran datos disponibles de los uacuteltimos tres antildeos de las empresas es decir 2010
2011 y 2012 ya que los datos de 2013 no se encuentran auacuten disponibles para todas las empresas
Ademaacutes se ha decidido tomar datos solo de tres antildeos puesto que si se recogen datos con mayor
antiguumledad al compararlos podriacuteamos obtener conclusiones erroacuteneas debido a la crisis
econoacutemica que se estaacute viviendo actualmente ya que ponderar dicha crisis en este tipo de anaacutelisis
para poder descontar su efecto es muy complicado
61 Gestioacuten de los empleados
En primer lugar para analizar el impacto de los empleados en la empresa se utilizaraacuten iacutendices de
productividad muy similares a los que se emplearon en el anaacutelisis del sector eleacutectrico
Ademaacutes se utilizan dos iacutendices muy correlacionados como en el caso anterior para tener una
mayor seguridad de que los resultados obtenidos no son fruto del azar
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
70
A lo largo de este anaacutelisis se intentaraacute seguir de la manera maacutes precisa posible el orden de
indicadores por temaacuteticas (formacioacuten ausentismohellip) que se siguieron en el epiacutegrafe anterior En
alguacuten caso no seraacute posible por no tener informacioacuten de este sector y en otros porque tendremos
indicadores que no teniacuteamos en el apartado anterior
Ademaacutes tambieacuten debe mencionarse antes de empezar el estudio que algunos de los datos de
Repsol de 2010 y 2011 incluyen informacioacuten sobre YPF y aunque en la mayoriacutea de ellos se ha
descontado el efecto de esta empresa absorbida y posteriormente expropiada por el gobierno
argentino en otros indicadores no ha podido hacerse esta distincioacuten
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis se comprobaraacute que la correlacioacuten que guardan ambas
productividades es directa y alta como se ha supuesto
Variables Productividad 2 Repsol Productividad 2 Cepsa Productividad 2 BP
Productividad 1 0947 -0181 0996 Tabla 37 Coeficientes de Pearson Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico
Variables Productividad 2 Repsol Productividad 2 Cepsa Productividad 2 BP
Productividad 1 p-valor 0208 0884 006 Tabla 38 P-valor Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico
Se observa algo inusual en el caso de Cepsa en el que ambos iacutendices guardan una baja
correlacioacuten y ademaacutes inversa lo que hace que la interpretacioacuten de los resultados de esta petrolera
sea de mayor complejidad que en el caso de las otras dos
611 Formacioacuten
Analizaremos en primer lugar la formacioacuten a los empleados analizando para ello las horas de
formacioacuten por empleado de las petroquiacutemicas Aunque resulte sorprendente BP no incluye estos
datos en sus informes debido a la complejidad de recogida de los mismos (para mayor
informacioacuten consultar el Anexo C de este trabajo) Los coeficientes de correlacioacuten de Pearson
obtenidos para las otras dos empresas son
Variables Horas Formacioacutenempleado
Repsol Horas Formacioacutenempleado
Cepsa
Productividad 1 0825 -0806
Productividad 2 0963 0728 Tabla 39 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Para verificar la autenticidad de la hipoacutetesis se obtiene el p-valor de las mismas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
71
Variables Horas Formacioacutenempleado
Repsol Horas Formacioacutenempleado
Cepsa
Productividad 1 p-valor 0382 0403
Productividad 2 p-valor 0174 0481 Tabla 40 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
A la hora de interpretar estos resultados en el caso de Repsol parece evidente concluir que las
horas de formacioacuten estaacuten directamente relacionadas con la productividad En el caso de Cepsa
tenemos dos resultados aparentemente contradictorios sin embargo parece loacutegico quedarse con
el resultado con mayor p-valor (aunque en este caso son parecidos) y por tanto concluir que
obtenemos la misma relacioacuten directa con las horas de formacioacuten de Cepsa y la productividad
Se incluye a continuacioacuten un modelo para representar la relacioacuten entre la productividad 2 y las
horas de formacioacuten empleando los datos de ambas empresas
Figura 30 Modelo Productividad 2 - Horas Formacioacuten Sector Petroquiacutemico
Si analizamos sin embargo los datos en lugar de con horas de formacioacuten con dinero invertido en
formacioacuten se obtiene un resultado muy diferente Se realizaraacute el estudio con las datos de Repsol
ya que es la uacutenica de las tres empresas que incluye esta informacioacuten (BP ha comenzado a
incluirla en el 2012) Los datos obtenidos se muestran a continuacioacuten
-005
0
005
01
015
02
025
33 35 37 39 41 43 45
Pro
du
ctiv
idad
2
Horas formempleado
Regresioacuten de Productividad 2 por Horas formempleado (Rsup2=0872)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
72
Variables Inversioacutenempleado
Productividad 1 0042
Productividad 2 -0281 Tabla 41 Coeficientes de Pearson Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Inversioacutenempleado
Productividad 1 p-valor 0973
Productividad 2 p-valor 0819 Tabla 42 P-valor Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se observa en la tabla anterior la correlacioacuten obtenida para ambas productividades con el
dinero invertido en formacioacuten es nula Es decir que aunque los empleados sean maacutes productivos
por recibir unas determinadas horas de formacioacuten no se ven asiacute mismo afectados por el dinero
que la empresa ha invertido en dicha formacioacuten
Para terminar el anaacutelisis de la formacioacuten en la industria petroquiacutemica se analizaran datos tanto
de Repsol como de Cepsa que muestran las horas de formacioacuten por empleado anuales por
tipologiacutea
Se empezaraacute en primer lugar por seguridad salud y medioambiente
Variables Formacioacuten
Seguridad Repsol Formacioacuten Medio Ambiente Repsol
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Cepsa
Productividad 1 0928 0992 0903
Productividad 2 0760 0898 0259 Tabla 43 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Formacioacuten
Seguridad Repsol Formacioacuten Medio Ambiente Repsol
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Cepsa
Productividad 1 p-valor 0242 0082 0283
Productividad 2 p-valor 0450 0290 0833
Tabla 44 P-valor Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se aprecia en las tablas anteriores las horas de formacioacuten en seguridad y salud y la
formacioacuten relacionada con materias del medio ambiente guardan una correlacioacuten muy alta y
directa con la productividad de los trabajadores Cepsa da el dato de las horas de formacioacuten en
seguridad y medio ambiente juntas sin posibilidad de saber cuaacutentas son de una u otro tipo por
eso se realiza el anaacutelisis de correlacioacuten horas formacioacutenproductividad en conjunto
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
73
Si consideramos el modelo para este tipo de formacioacuten para cada una de las productividades
Figura 31 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector Petroquiacutemico
Figura 32 Modelo Productividad 2 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector Petroquiacutemico
005
007
009
011
013
015
017
019
021
4 6 8 10 12 14 16 18
Pro
du
ctiv
idad
1
Horas Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente por empleado
Regresioacuten de Productividad 1 por Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente (Rsup2=0982)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
0
005
01
015
02
025
4 6 8 10 12 14 16 18
Pro
du
ctiv
idad
2
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente
Regresioacuten de Productividad 2 por Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente (Rsup2=0949)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
74
Por uacuteltimo Cepsa realiza un estudio maacutes exhaustivo e incluye informacioacuten acerca de la
formacioacuten en temas de gestioacuten de empresas sistemas de produccioacuten y nuevas tecnologiacuteas Los
datos obtenidos se presentan a continuacioacuten
Variables Formacioacuten Tecnologiacutea Formacioacuten Produccioacuten Formacioacuten Gestioacuten
Productividad 1 -0139 0139 -0139
Productividad 2 -0949 0949 -0949 Tabla 45 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Formacioacuten Tecnologiacutea Formacioacuten Produccioacuten Formacioacuten Gestioacuten
Productividad 1 p-valor 0911 0911 0911
Productividad 2 p-valor 0205 0205 0205 Tabla 46 P-valor Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como ocurriacutea en el anaacutelisis del sector anterior cuando solo se tiene informacioacuten de una empresa
no puede generalizarse ninguacuten tipo de conclusioacuten para todo el sector pero de los datos obtenidos
se deduce que la formacioacuten en uso de nuevas tecnologiacuteas y la formacioacuten en gestioacuten no producen
un aumento de productividad de los empleados y por tanto es una gasto innecesario por parte de
las petroquiacutemicas En cambio con la formacioacuten en produccioacuten se observa un patroacuten diferente
para ambas productividades se obtiene una correlacioacuten directa pero con valor muy diferente Si
confiamos en la de mayor p-valor como se ha hizo en ocasiones anteriores se deduciriacutea una
correlacioacuten directa pero baja con lo que podriacutea ser interesante estudiarlo en otras petroquiacutemicas
si no supone mucho coste
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
75
Figura 33 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Produccioacuten Sector Petroquiacutemico
El modelo obtenido para las horas de formacioacuten en meacutetodos de produccioacuten tiene una pendiente
positiva muy pequentildea como cabiacutea esperar de los datos observados en la tabla
Se analizaraacuten a continuacioacuten los iacutendices de accidentabilidad y de ausentismo de manera similar
al anaacutelisis anterior de la formacioacuten
612 Absentismo
En el caso del absentismo la uacutenica de las tres petroleras que presenta informacioacuten sobre este
indicador para los uacuteltimos antildeos es Cepsa
Variables Iacutendice de Absentismo p-valor
Productividad 1 -0702 0504
Productividad 2 0827 0380 Tabla 47 P-valor y Coeficientes de Pearson Absentismo - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa correlacioacuten directa para una productividad e inversa para otra sin embargo no puede
concluirse que este iacutendice no esteacute relacionado con la productividad como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico cuando obteniacuteamos este tipo de datos No puede realizarse esa afirmacioacuten puesto que en
el caso de Cepsa se mostraba al principio del estudio de los empleados ambas productividades no
estaacuten correlacionadas directamente Llegados a este punto se puede concluir que no se tiene la
informacioacuten suficiente para emitir un juicio acerca de este indicador ahora bien si se quiere
0
002
004
006
008
01
012
014
016
018
02
105 11 115 12 125 13
Pro
du
ctiv
idad
1
Formacioacuten produccioacuten (horasempleado)
Regresioacuten de Productividad 1 por Formacioacuten produccioacuten (horasempleado) (Rsup2=0019)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
76
intentar predecir que es posible que ocurra en una anaacutelisis con maacutes empresas que recojan este
indicador puede uno fijarse en el iacutendice con mayor p-valor (como se ha hecho anteriormente)
con la esperanza de que esa hipoacutetesis es maacutes probable y por tanto intentar prever que cuanto
mayor sea el absentismo en la industria petroquiacutemica menor seraacute la productividad de la misma
613 Accidentabilidad
En el anaacutelisis de la accidentabilidad se obtuvieron estos resultados
Variables IF Accidentes Repsol IF Accidentes Cepsa IF Accidentes BP
Productividad 1 -0151 -0863 0889
Productividad 2 0174 0653 0928 Tabla 48 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables IF Accidentes Repsol IF Accidentes Cepsa IF Accidentes BP
Productividad 1 p-valor 0903 0337 0303
Productividad 2 p-valor 0889 0547 0243
Tabla 49 P-valor Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Los datos en conjunto de las tres empresas son confusos y puede parecer que no existe ninguacuten
tipo de correlacioacuten entre productividad y el iacutendice de frecuencia de accidentes de las mismas Sin
embargo como la obtencioacuten de conclusiones individualmente pareciacutea improbable se ha realizado
un modelo de ambas productividades con los 9 datos disponibles de las tres petroleras con el
siguiente resultado
Variables IF Accidentes
Productividad 1 -0759
Productividad 2 -0772 Tabla 50 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad del Conjunto Sector Petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
77
Figura 34 Modelos Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Por tanto con el anaacutelisis en conjunto de todos los datos puede concluirse que existe una
correlacioacuten inversa entre la frecuencia de los accidentes en el sector petroquiacutemico y la
productividad de sus empleados
614 Salario
Se analizaraacute a continuacioacuten como se hizo en el epiacutegrafe anterior la relacioacuten entre el salario inicial
de la empresa respecto al salario miacutenimo local
Aun siendo un iacutendice oficial recogido concretamente por la guiacutea GRI como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico no todas las empresas lo recogen en este caso de las tres petroquiacutemicas escogidas solo
Repsol lo incluye en su informe
Variables Salario InicialSalario Miacutenimo p-valor
Productividad 1 -0511 0658
Productividad 2 -0209 0866 Tabla 51 P-valor y Coeficientes de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se aprecia en el resultado de la tabla anterior a priori y sin datos de maacutes petroleras se
obtiene un resultado diferente al obtenido para el sector eleacutectrico Es decir que el hecho de pagar
por encima del miacutenimo local conlleva maacutes coste que lo que se gana en beneficio por motivacioacuten
del empleado y en definitiva no aumenta la productividad Esta teoriacutea parece tener sentido puesto
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
0 05 1 15 2 25 3 35 4
Ind Frec accidentes
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
78
que Repsol estaacute pagando 3 veces maacutes que el sueldo miacutenimo local de media mientras que en el
sector eleacutectrico se pagaba algo menos de 2 veces maacutes por tanto parece coherente concluir que
Repsol debe buscar un mejor equilibrio entre la motivacioacuten al empleado de pagarle por encima
del miacutenimo local y el coste asociado de dicha accioacuten
Antes de terminar el anaacutelisis del salario puede analizarse un indicador exclusivo de BP en el que
incluye el salario de sus empleados junto con los beneficios sociales y los gastos de servicios
meacutedicos por empleado de los mismos para ver si pequentildeas variaciones que se han producido en
los uacuteltimos antildeos han afectado de manera significativa a la productividad
Variables Dinero que recae en empleados p-valor
Productividad 1 0127 0919
Productividad 2 0033 0979 Tabla 52 P-valor y Coeficientes de Pearson Dinero que Recae en Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Puede verse que apenas existe correlacioacuten (es muy ligera) entre el dinero que recae ya sea en
sueldo o en beneficios en el empleado y su nivel de productividad Se obtiene este resultado
porque las variaciones han sido pequentildeas probablemente si el sueldo de los empleados se reduce
a la mitad los niveles de productividad caeriacutean en picado pero como estamos hablando de
variaciones de entorno al 7 y siempre a modo de subida vemos que no afecta a penas a la
productividad Podriacutea resultar interesante estudiar el caso de alguna petrolera que durante estos
uacuteltimos antildeos haya disminuido ligeramente este dinero que recae en sus empleados y observar si
los niveles de productividad se mantienen o caen ligeramente
Se analizaraacuten maacutes adelante los beneficios sociales como se hizo con el sector eleacutectrico pero
dentro del grupo de otros indicadores
615 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaran otros indicadores que recogen voluntariamente las empresas pero que
son uacutenicos de cada una de ellas
Como consecuencia de ello no se podraacuten obtener conclusiones generalizadas para todo el sector
pero si al menos detectar los indicadores que puedan resultar de intereacutes para estudiar en el futuro
cuando sean analizados por otras empresas petroquiacutemicas
6151 Altos directivos
El primer indicador de este apartado seraacute como en el anaacutelisis de las eleacutectricas el porcentaje de
altos directivos provenientes de la comunidad local en la que estaacute asentada la empresa Este
indicador volveraacute a tenerse en cuenta maacutes adelante en proveedores y comunidad local Los datos
de este indicador pertenecen a BP y los resultados obtenidos son los siguientes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
79
Variables Altos directivos locales p-valor
Productividad 1 0900 0287
Productividad 2 0855 0347 Tabla 53 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 35 Modelos Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se aprecia tanto en la tabla como en los modelos para ambas productividades la alta correlacioacuten
directa entre ambas variables una vez maacutes hay que recalcar que esta conclusioacuten no puede
generalizarse para todo el sector petrolero pero seriacutea interesante estudiar este indicador para otras
empresas del sector Una posible explicacioacuten de este resultado es el hecho de que una gran parte
de la plantilla de BP pertenece a la comunidad local donde estaacute asentada la empresa y por tanto
su motivacioacuten aumenta (a la par que la productividad) cuando ven que otros compantildeeros locales
suyos son ascendidos sin ninguacuten tipo de discriminacioacuten
6152 Evaluaciones de desempentildeo
El siguiente indicador ha sido recogido por Repsol y por Cepsa y representa el tanto por ciento
de empleados que han sido sometidos a revisiones por desempentildeo por la empresa en el uacuteltimo
antildeo
Variables Empleados Evaluados Repsol Empleados Evaluados Cepsa
Productividad 1 0825 -0990
Productividad 2 0963 0316 Tabla 54 Coeficientes de Pearson Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
-1
-08
-06
-04
-02
0
02
04
06
08
1
55 552 554 556 558 56 562 564
Altos directivos locales
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
80
Variables Empleados Evaluados Repsol Empleados Evaluados Cepsa
Productividad 1 p-valor 0382 0089
Productividad 2 p-valor 0174 0795 Tabla 55 P-valor Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Con los datos de Repsol y tomando como vaacutelido el dato de Cepsa de productividad 2 (el p-valor
del de productividad 1 es mucho menor) podriacutea concluirse que las evaluaciones por desempentildeo
en el sector petroquiacutemico tienen una relacioacuten directa con la productividad Para comprobar esta
conclusioacuten se presenta a continuacioacuten un modelo combinando los datos de ambas empresas
Figura 36 Modelo Productividad 2 - Evaluaciones Desempentildeo Sector Petroquiacutemico
Como vemos en el modelo con los datos de Cepsa y Repsol se obtiene una correlacioacuten directa
entre la productividad y el nuacutemero de empleados evaluados
6153 Beneficios sociales
Se analizaran tambieacuten un conjunto de indicadores de euros por empleado para distintos
beneficios sociales con los datos obtenidos de Repsol de los uacuteltimos antildeos Los beneficios
analizados son
Asistencia sanitaria que recoge la inversioacuten realizada en el equipo meacutedico disponible en
las propias instalaciones de Repsol en todo el mundo
Ayudas a estudios recoge los preacutestamos y becas de estudio que realiza Repsol para sus
empleados
-005
0
005
01
015
02
025
45 46 47 48 49 50 51
Pro
du
ctiv
idad
2
Empleados Evaluados por despempentildeo
Regresioacuten de Productividad 2 por Evaluaciones desempentildeo (Rsup2=0591)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
81
Seguros recoge la inversioacuten realizada por Repsol en seguros por posibles accidentes de
sus trabajadores y en seguros de vida en caso del fallecimiento del trabajador mientras
siga perteneciendo a la empresa
Pensiones recoge la inversioacuten de la petrolera en un plan de pensiones disentildeado para sus
empleados tras su jubilacioacuten de la empresa
El resultado de las correlaciones con la productividad es el siguiente
Variables Asistencia sanitaria Ayudas a estudios Pensiones Seguros
Productividad 1 0368 0961 -0288 0659
Productividad 2 0050 0999 0034 0383 Tabla 56 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Con valores de significacioacuten
Variables Asistencia sanitaria Ayudas a estudios Pensiones Seguros
Productividad 1 0760 0178 0814 0542
Productividad 2 0968 0029 0978 0750 Tabla 57 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico
En primer lugar en la asistencia sanitaria se aprecia que podriacutea haber una correlacioacuten directa
para tener seguridad en si esta correlacioacuten es muy o poco significativa convendriacutea estudiar este
beneficio social en otras petroleras
El siguiente beneficio social es el de la ayuda a estudios y parece reflejar una muy fuerte
correlacioacuten directa con la productividad el dato de productividad 2 no podemos tenerlo en
cuenta puesto que no se obtiene el 95 de confianza requerido el modelo con la productividad 1
seriacutea el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
82
Figura 37 Modelo Productividad 1 - Ayuda a Estudios Sector Petroquiacutemico
El estudio de las pensiones da como resultado concluir que al menos para Repsol no existe
ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad
Por uacuteltimo en el estudio de los seguros de accidentes y de vida se obtiene una correlacioacuten directa
con ambas productividades y su modelo seriacutea el siguiente
01
012
014
016
018
02
022
024
70 75 80 85 90 95
Pro
du
ctiv
idad
1
Ayudas a estudios (Ben social M)
Regresioacuten de Productividad 1 por Ayudas a estudios (Rsup2=0924)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
83
Figura 38 Modelos Productividad - Seguro Privado (salud y vida) Sector Petroquiacutemico
6154 Gestioacuten de dudas
Tanto Repsol como BP disponen de un canal de consultas (en el caso de BP denominado ldquoOpen
Talkrdquo) para sus empleados En eacutel a modo de foro pueden preguntar acerca de clientes
procedimientos o cualquier tipo de duda que les pueda surgir En el caso de Repsol en este canal
los empleados tambieacuten pueden realizar consultas de iacutendole personal Los datos acerca de si esta
plataforma ayuda a aumentar la productividad se han analizado en la siguiente tabla como
nuacutemero de consultas resueltas en la plataforma frente a nivel de productividad se presenta
tambieacuten la tabla de los p-valor de este anaacutelisis
Variables Dudas empleados Repsol Open Talk BP
Productividad 1 0465 0196
Productividad 2 0157 0103 Tabla 58 Coeficientes de Pearson Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Dudas empleados Repsol Open Talk BP
Productividad 1 p-valor 0692 0874
Productividad 2 p-valor 0900 0934 Tabla 59 P-valor Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa para ambas empresas y para ambos anaacutelisis de productividad una correlacioacuten directa
entre las dudas resueltas en la plataforma y la productividad aunque es cierto que dicha
01
011
012
013
014
015
016
017
018
019
02
160 170 180 190 200 210 220 230 240
Seguro de accidente y fallecimiento (Ben social m)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
84
correlacioacuten parece ser baja Para concluir si es baja o no se analizaraacuten los datos de ambas
empresas en conjunto
Figura 39 Modelos Productividad - Gestioacuten Dudas Empleados Sector Petroquiacutemico
Como en otros anaacutelisis se ha hecho la media de los valores anuales puesto que los niveles de
productividad difieren mucho de BP a Repsol Como vemos en el modelo existe una correlacioacuten
directa pero no es muy significativa
6155 Despidos
El uacuteltimo iacutendice que se va a analizar de BP en la seccioacuten de empleados es el de despidos anuales
por temas normativos (coacutedigo de conducta) y eacuteticos Como solo se tienen datos de BP las
conclusiones que se obtengan no seraacuten definitivas para el sector pero si orientativas El anaacutelisis
ha sido el siguiente
Variables Despidos por temas normativos y eacuteticos p-valor
Productividad 1 -0275 0823
Productividad 2 -0183 0883 Tabla 60 P-valor y Coeficientes de Pearson Despidos por Temas Eacuteticos- Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa una correlacioacuten inversa para ambas productividades Esto puede deberse a que pese
maacutes el miedo de los empleados de BP a poder ser despedidos o el sentimiento de empatiacutea hacia
un compantildeero despedido que el hecho de trabajar en una empresa donde se cuide
0
01
02
03
04
05
06
07
08
09
1
90000 95000 100000 105000 110000 115000 120000
X1
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
85
meticulosamente la actuacioacuten eacutetica de sus empleados Convendriacutea estudiar este indicador en
otras empresas para comprobar si este sentimiento es geneacuterico en el sector
6156 Desarrollo del personal
El uacuteltimo indicador que se va analizar del sector petroquiacutemico relacionado con los empleados es
propio de Repsol y se denomina ldquoPeople Review que evaluacutea en detalle a las personas sus
fortalezas aacutereas de mejora y perfil profesional A traveacutes de ella se abren planes de desarrollo en
respuesta a las aacutereas de mejora detectadas y potenciacioacuten de las fortalezas identificadas y
acciones concretas que incluyen movilidades dentro de la organizacioacutenrdquo27
(Repsol 2013) Los
datos que se han obtenido del anaacutelisis del nuacutemero de empleados que han pasado por el programa
People Review frente a los niveles de productividad y el modelo correspondiente se presentan a
continuacioacuten
Variables People Review p-valor
Productividad 1 0909 0274
Productividad 2 0727 0482 Tabla 61 P-valor y Coeficientes de Pearson Desarrollo Personal Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 40 Modelos Productividad - Desarrollo Personal Empleados Sector Petroquiacutemico
Tanto en la tabla como en el modelo se pareciacutea con facilidad la correlacioacuten directa entre este
indicador y la productividad de Repsol Seriacutea muy interesante implementar esta medida en otras
27
Definicioacuten de este indicador en el Informe de Sostenibilidad 2012 de Repsol
01
011
012
013
014
015
016
017
018
019
02
1700 1800 1900 2000 2100 2200 2300 2400
People Review (nordmempleados)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
86
petroleras y estudiar su efecto porque parece muy prometedor para todo el sector petroquiacutemico
Parece loacutegico prever que si los empleados se sienten valorados y les ayudas a crecer y a
desarrollar al maacuteximo sus fortalezas el resultado para la empresa va a ser un aumento de la
productividad de los mismos
62 Gestioacuten de los proveedores
El primer stakeholder externo que seraacute analizado como en el caso anterior seraacuten los proveedores
Sin embargo en el caso de las petroleras nos encontramos con que apenas existen indicadores
comunes entre ellas por tanto la mayoriacutea de los anaacutelisis nos serviraacuten uacutenicamente para ver si
dichos indicadores resultan prometedores para ser medidos y estudiados en otras empresas del
sector o no Al igual que en el caso de los empleados se intentaraacute mantener el mismo orden de
indicadores en el anaacutelisis de este grupo de intereacutes
Volveraacute a emplearse ademaacutes el ratio de productividad que se empleoacute en el sector eleacutectrico como
ayuda para poder obtener conclusiones maacutes faacutecilmente tanto para Repsol como para Cepsa Sin
embargo dado que no han podido obtenerse los costes de proveedores del grupo BP habraacute que
emplear un anaacutelisis diferente para los dos indicadores interesantes recogidos por eacutestos en el
aacutembito de proveedores
621 Compras locales
Se analizaraacute en primer lugar el indicador de porcentaje de compraspedidos a proveedores locales
con respecto al ratio definido para las dos empresas que recogen esta informacioacuten
Variables Compras locales Repsol Compras locales Cepsa
RatioProd 0996 0952
p-valor 0059 0197 Tabla 62 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
La primera conclusioacuten a la que apuntan estos resultados es a que un mayor uso de proveedores
locales en el sector petroquiacutemico implica una mayor relacioacuten coste-beneficio obtenido pero
como se vio en el sector eleacutectrico no puede obtenerse conclusioacuten alguna desde este ratio para este
iacutendice Por ello se realiza el siguiente estudio
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
87
Variables Compras locales Repsol Compras locales Cepsa
Coste proveedores 0973 0775
p-valor 0147 0435 Tabla 63 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Los datos nuevamente parecen reflejar que cuanto mayor nuacutemero de proveedores locales se
utilice mayor es el coste total de los mismos Por si existiera alguacuten tipo de matiz en este anaacutelisis
se analizaraacute tambieacuten si esta relacioacuten se estaacute viendo afectada por el nuacutemero de proveedores es
decir quizaacutes se estaacuten contratando muchos maacutes proveedores aun siendo locales y sin embargo si
fueran solo unos pocos proveedores locales pero con un gran volumen de negocio los resultados
seriacutean distintos Para ello se emplearaacuten los datos de Repsol sobre el nuacutemero de proveedores
empleando el ratio coste por proveedor
Variables RatioProd
Coste provnordmprov 0040
p-valor 0975 Tabla 64 P-valor y Coeficientes de Pearson Coste Proveedores entre Nordm Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Se observa en la tabla que al menos para Repsol el coste unitario por proveedor no estaacute
directamente relacionado con el ratio estudiado y por tanto aun teniendo pocos proveedores
locales con mucho volumen de negocio para el caso de las petroquiacutemicas sigue siendo maacutes caro
622 Derechos humanos
Los siguientes indicadores se analizaraacuten estaacuten relacionado con como las petroleras analizan el
cumplimiento de las praacutecticas de sus proveedores en relacioacuten a las materias de derechos
humanos
Hay que mencionar antes de comenzar el anaacutelisis que se estudiaran dos indicadores uacutenicos de
dos petroleras y por tanto los resultados obtenidos no pueden generalizarse a todo el sector
petroquiacutemico
En primer lugar se analizaraacute la informacioacuten referente a auditoriacuteas realizadas por Repsol a sus
proveedores en materia de derechos humanos y trato eacutetico a sus empleados
Variables Auditoriacuteas eacuteticas DerHumanos
RatioProd -0344
p-valor 0777 Tabla 65 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
88
Figura 41 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Eacuteticas Sector Petroquiacutemico
Existen dos posibles interpretaciones a estos resultados o bien el hecho de realizar las auditoriacuteas
hace que la productividad global aumente puesto que los trabajadores de los proveedores esteacuten
motivados por las buenas condiciones de trabajo O que la relacioacuten sea inexistente esta segunda
teoriacutea implicariacutea que aunque auditemos a nuestros proveedores para comprobar que esteacuten
haciendo las cosas bien eacutestos no nos estaacuten penalizando por ello De hecho esta segunda hipoacutetesis
podriacutea seguir siendo cierta aun cuando la primera tambieacuten lo sea como muestra la siguiente tabla
en la que se aprecia que no parece existir relacioacuten entre el nuacutemero de auditoriacuteas realizadas a
proveedores por temas eacuteticos y el coste de los mismos
Variables Auditoriacuteas eacuteticasDerHumanos
Coste proveedores -0026
p-valor 0983 Tabla 66 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes de este indicador en materia de derechos humanos puede analizarse el indicador
proporcionado por BP acerca del nuacutemero de contratos acabados con proveedores por no cumplir
el coacutedigo eacutetico del grupo Como ya se mencionoacute anteriormente no puede utilizarse el RatioProd
por falta de datos acerca del coste de proveedores por tanto se realizaraacute la correlacioacuten con los
iacutendices de productividad empleados en el apartado de empleados De este modo podraacute estudiarse
si es posible que el castigo a los proveedores que no cumplen con las normas eacuteticas de la
petrolera pueda tener relacioacuten con la productividad de la misma
-5
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
5
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Rat
ioP
rod
Auditoriacuteas eacuteticasderhumanos
Regresioacuten de RatioProd por Auditoriacuteas eacuteticasDerhumanos (Rsup2=0118)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
89
Variables Contratos acabados por no cumplir eacutetica p-valor
Productividad 1 -0109 0931
Productividad 2 -0014 0991 Tabla 67 P-valor y Coeficientes de Pearson Contratos Finalizados por Incumplimientos Eacuteticos - Productividad Sector
Petroquiacutemico
Como vemos los resultados indican que apenas existe correlacioacuten lineal entre la productividad de
la empresa y los contratos que se han dado por finalizados por incumplimientos del coacutedigo de
conducta del grupo BP
623 Accidentes de proveedores
Se continuaraacute el anaacutelisis de este grupo de intereacutes por el uacutenico iacutendice del que se dispone
informacioacuten de las tres empresas que es el iacutendice de frecuencia de accidentes de los proveedores
Para BP como en el caso anterior hay que utilizar los iacutendices de productividad del epiacutegrafe de
empleados para la correlacioacuten
Variables IF Accidentes lesioacuten Contratistas p-valor
Productividad 1 -0931 0238
Productividad 2 -0892 0298 Tabla 68 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 42 Modelos Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico
Puede observarse en la tabla anterior la fuerte correlacioacuten inversa que se observa entre estas
variables Aunque se emplean dos variables distintas como todos los datos se han tomado solo
-05
-04
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
04 045 05 055 06 065 07 075 08 085
IF Accidentes lesioacuten Contratistas
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
90
para BP no puede estarse seguro de esta conclusioacuten pero como el estudio resulta prometedor se
realizaraacute el modelo de ambas productividades tambieacuten para Repsol y Cepsa
Figura 43 Modelos Accidentabilidad Contratistas Cepsa - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 44 Modelos Accidentabilidad Contratistas Repsol - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como observamos despueacutes del anaacutelisis de las otras dos petroleras la relacioacuten obtenida para BP
era fruto de la casualidad y se aprecia despueacutes del anaacutelisis de las 3 empresas que no existe
correlacioacuten entre la productividad de la empresa y el iacutendice de frecuencia de accidentes de sus
proveedores
0
002
004
006
008
01
012
014
2 25 3 35 4 45
IFA Proveedores Cepsa
Modelo(Productividad 1)
Modelo(Productividad 2)
0
005
01
015
02
025
03
07 08 09 1 11 12 13 14
IFA Proveedores Repsol
Modelo(Productividad 1)
Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
91
624 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaraacuten otros indicadores que son uacutenicos de cada petrolera y que no guardan
semejanza con los estudiados en el sector eleacutectrico
6241 Empleados locales
Similar al estudiado en el sector eleacutectrico acerca de si el hecho de tener altos directivos locales
haciacutea que se gastara maacutes dinero en proveedores de la zona se estudia en este caso al relacioacuten en
el sector petroquiacutemico con los datos de Cepsa y el porcentaje de empleados locales total que es
el dato que recoge en sus informes
Variables RatioProd Coste total proveedores (M)
empleados locales 0997 0957
p-valor 0050 0188 Tabla 69 P-valor y Coeficientes de Pearson Empleados Locales - RatioProd y Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Al intentar buscar la relacioacuten con el RatioProd no puede concluirse nada puesto que el nivel de
significacioacuten obtenido es inferior al 95 definido Por ello se presentan tambieacuten los resultados
con el coste total de proveedores aunque la conclusioacuten pueda no ser tan precisa Se observa una
fuerte correlacioacuten directa habriacutea que estudiar este indicador en otras empresas del sector para
comprobar que como apuntan estos resultados los empleados locales tienden a estar dispuestos
a pagar maacutes dinero a los proveedores de su zona que alguien que venga de fuera y por tanto a
aumentar el coste total de proveedores de la empresa
6242 Evaluaciones por desempentildeo
Los datos que se emplearan en este anaacutelisis pertenecen a Repsol Se analizaraacute si el hecho de
evaluar a los proveedores por desempentildeo nos proporciona una relacioacuten coste-beneficio
satisfactoria empleando el ratio definido en este estudio
Variables Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores
RatioProd -0290
p-valor 0813 Tabla 70 P-valor y Coeficientes de Pearson Evaluaciones Desempentildeo Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
A falta de tener maacutes informacioacuten de otras petroleras para estar seguros de Repsol se obtiene una
relacioacuten inversa entre nuestro ratio y las evaluaciones por desempentildeo Es decir que evaluar el
desempentildeo de los proveedores en el sector petroquiacutemico parece influir positivamente en el
desempentildeo de la petrolera El modelo que se obtendriacutea con estos datos seriacutea el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
92
Figura 45 Modelo RatioProd - Evaluaciones Desempentildeo Proveedores Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes si en lugar de estudiar las evaluaciones por desempentildeo se estudian las auditoriacuteas a las
empresas contratistas y proveedores se obtienen los siguientes resultados
Variables Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero)
RatioProd -0983
p-valor 0116 Tabla 71 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Es decir que se obtienen las mismas conclusiones pero con una correlacioacuten inversa maacutes
exagerada Igual que en evaluaciones por desempentildeo este resultado pareciacutea loacutegico a priori esta
segunda relacioacuten es maacutes complicada de comprender y prever por ello se recomienda estudiar
para otras petroleras cuando aporten datos para comprobar si se cumple la relacioacuten o ha sido
fruto de la casualidad de los datos En cualquier caso el modelo que se obtendriacutea es el siguiente
0
05
1
15
2
25
900 950 1000 1050 1100 1150 1200 1250 1300
Rat
ioP
rod
Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero)
Regresioacuten de RatioProd por Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero) (Rsup2=0084)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
93
Figura 46 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Contratistas Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes de esta informacioacuten Repsol recoge desde 2012 una valoracioacuten de las empresas auditadas
acerca de la labor de Repsol en dicha labor Los datos no pueden ser incluidos en este estudio
porque son auacuten insuficientes pero seraacute interesante analizar estos resultados en conjunto con los
anteriores a lo largo de los proacuteximos antildeos
6243 Inversiones en proveedores
Uno de los uacuteltimos indicadores que se analizaraacuten en este epiacutegrafe estaacute referido a informacioacuten
proporcionada por Cepsa Son las inversiones que la petrolera realiza en sus proveedores en
formacioacuten mejora de condiciones laborales de sus empleados o inversiones para adecuar sus
instalaciones a nuestras necesidades Se analizaraacute este indicador no soacutelo en funcioacuten el RatioProd
sino que se comprobaraacute la correlacioacuten tambieacuten con el iacutendice de frecuencia de accidentes e los
proveedores
Variables Inversioacuten en proveedores (M) p-valor
RatioProd 0789 0421
IF Accidentabilidad -0985 0110 Tabla 72 P-valor y Coeficientes de Pearson Inversioacuten Proveedores - RatioProd y Accidentabilidad Sector Petroquiacutemico
A falta de tener maacutes informacioacuten sobre este indicador de otras petroleras las conclusiones que
pueden obtenerse son dos La primera que esta inversioacuten aumenta los costes de proveedores y
por tanto tiene correlacioacuten directa con el RatioProd pero la segunda es que a cambio de esta
-15
-1
-05
0
05
1
15
2
25
3
130 140 150 160 170 180 190
Rat
ioP
rod
Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero)
Regresioacuten de RatioProd por Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero) (Rsup2=0967)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
94
inversioacuten se disminuye el iacutendice de accidentabilidad de sus proveedores Visualmente los
modelos que se obtendriacutean son los siguientes
Figura 47 Modelo RatioProd - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico
Figura 48 Modelo Accidentabilidad - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
620 640 660 680 700 720 740 760
Rat
ioP
rod
Inversioacuten con proveedores (M)
Regresioacuten de RatioProd por Inversioacuten con proveedores (M) (Rsup2=0623)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
-4
-2
0
2
4
6
8
10
620 640 660 680 700 720 740 760
IF A
ccid
en
tab
ilid
ad
Inversioacuten con proveedores (M)
Regresioacuten de IF Accidentabilidad por Inversioacuten con proveedores (M) (Rsup2=0970)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
95
6244 Empleados para relacioacuten con comunidades locales
El uacuteltimo indicador analizado y que serviraacute para hilar el actual grupo de intereacutes con el proacuteximo a
analizar (la sociedad en general) pertenece a Repsol y consiste en el nuacutemero de empleados cuya
funcioacuten consiste en asegurar una buena relacioacuten con las comunidades locales mientras la
petrolera realiza sus actividades de negocio en la zona Los datos obtenidos del estudio son los
siguientes
Variables Nordm personas dedicadas a la relacioacuten con Comunidades Locales
RatioProd 0344
p-valor 0777 Tabla 73 P-valor y Coeficientes de Pearson Personas Dedicadas Relacioacuten ComLocales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Se observa en los resultados que el hecho de tener empleados como diplomaacuteticos para la relacioacuten
con las comunidades locales no supone un aumento de productividad para las petroleras Es maacutes
a falta de maacutes empresas del sector a analizar parece hacer aumentar el coste de los proveedores
locales y por tanto aumentar el RatioProd Tambieacuten es cierto que el hecho de tener a estas
personas supone tener gente en contacto con las preocupaciones de los habitantes de la zona y
por tanto poder evitar conflictos posteriores con comunidades locales como se han producido
histoacutericamente y como se analizaraacute maacutes adelante en el caso de las petroleras
63 Anaacutelisis de la sociedad en general
Se analizaraacute ahora la sociedad como grupo de intereacutes se analizaraacuten solo indicadores que aporten
informacioacuten concreta sobre la sociedad y algunos que afecten maacutes concretamente a las
comunidades locales
Se emplearaacute la valoracioacuten de la marca del ranking de Interbrand (Interbrand 2011) como en el
caso de las eleacutectricas para las empresas espantildeolas y la valoracioacuten de la marca de Forbes para la
extranjera BP sin embargo no podraacute utilizarse el segundo indicador que se empleoacute en el sector
anterior puesto que las petroquiacutemicas no recogen informacioacuten acerca de la satisfaccioacuten de sus
clientes en sus informes de responsabilidad social corporativa
Como obtener conclusiones uacutenicamente con un iacutendice como la valoracioacuten de marca que no se
sabe con seguridad como es obtenido es complicado conviene emplear otro tipo de indicador
para comprender si estos iacutendices ayudan o no a la petroquiacutemica a mejorar sus resultados Por
ello se emplearaacuten las productividades definidas en el apartado de empleados los beneficios de
las compantildeiacuteas sus costes o el RatioProd definido en el apartado de los proveedores en funcioacuten
del tipo de indicador que se esteacute analizando
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
96
631 Inversiones
Se empezaraacute el anaacutelisis con las inversiones realizadas por las empresas en acciones sociales y en
I+D+i en con la valoracioacuten de la marca menos en el caso de BP en el que no disponemos de la
informacioacuten del dinero invertido en I+D+i
Variables I+D+i (M) Inv Social (M)
Valoracioacuten de la marca Repsol 0887 0702
Valoracioacuten de la marca Cepsa 0997 0929
Valoracioacuten de la marca BP - -1000 Tabla 74 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
Variables I+D+i (M) Inv Social (M)
P-valor Valoracioacuten de la marca Repsol 0305 0505
P-valor Valoracioacuten de la marca Cepsa 0051 0242
P-valor Valoracioacuten de la marca BP - 0015 Tabla 75 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
En primer lugar se puede apreciar que ambas inversiones tienen un impacto positivo en la
valoracioacuten de la marca aunque parece que la inversioacuten en I+D+i tiene una correlacioacuten
ligeramente mayor que la inversioacuten social (indicador que no es homogeacuteneo en la empresas a la
hora de ver que conceptos se incluyen) Ademaacutes se observa que hay que rechazar la informacioacuten
que proviene de BP puesto que no cumple el 95 de significacioacuten
Los modelos en conjunto de las petroquiacutemicas de ambas inversiones son los siguientes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
97
Figura 49 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
Figura 50 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Petroquiacutemico
-200000
-100000
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
0 20 40 60 80 100 120
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Inv Social (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Inv Social (M) (Rsup2=0846)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
850
900
950
1000
1050
1100
1150
650 700 750 800 850
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
I+D+I (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por I+D+I (M) (Rsup2=0999)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
98
632 Otros indicadores
Analizaremos en adelante otros indicadores relacionados con la sociedad en general que no son
comunes a las tres empresas
6321 Pago de dividendos
Aunque los accionistas sean stakeholders internos al no analizarlos como grupo de intereacutes por
separado se ha considerado que lo maacutes apropiado era analizarlos como una parte especiacutefica del
conjunto de la sociedad Los datos que emplearemos en el anaacutelisis pertenecen a BP
Variables Valoracioacuten de la marca (M)
Pago de dividendos (M) 0994
p-valor 0069 Tabla 76 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico
Como se observa en la tabla se obtiene una correlacioacuten directa entre los dividendos a los
accionistas y la valoracioacuten de la marca Este resultado parece loacutegico de obtener y el modelo
asociado a estos datos es el siguiente
Figura 51 Modelo Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Pago de dividendos (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Pago de dividendos (M) (Rsup2=0988)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
99
Puede analizarse ademaacutes si este indicador estaacute relacionado con la productividad de la empresa y
los beneficios de la misma como a priori podriacutea parecer Este anaacutelisis viene recogido en la
siguiente tabla
Variables Productividad 1 Productividad 2
Pago de dividendos (M) 0629 0553
p-valor 0567 0627 Tabla 77 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Resultado explotacioacuten (M) Beneficio antes de impuestos (M)
Pago de dividendos (M) 0638 0561
p-valor 0559 0621 Tabla 78 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico
Como puede observarse obtenemos una correlacioacuten directa entre las productividades y los
beneficios de la empresa con el pago de dividendos como ocurriacutea en el caso anterior con la
valoracioacuten de la marca cabiacutea esperar estos resultados Aunque puede apreciarse una correlacioacuten
menor en estos uacuteltimos casos
Los modelos con estas nuevas variables seriacutean los siguientes
Figura 52 Modelos Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico
-1
-08
-06
-04
-02
0
02
04
06
08
1
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Pago de dividendos (M)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
100
Figura 53 Modelos Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico
Se puede ver como ya indicaban los datos de los coeficientes de Pearson de las tablas que los
modelos para los beneficios y la productividad se adaptan peor a los datos de la petrolera que los
de valoracioacuten de marca
6322 Salarios y empleados locales
Se analizaraacuten a continuacioacuten 2 iacutendices que ya han sido analizados en secciones anteriores pero
esta vez en relacioacuten a la valoracioacuten de la marca como se hizo en el sector eleacutectrico La relacioacuten
entre salario inicial y salario miacutenimo del paiacutes y el porcentaje de empleados locales Ambos
iacutendices pertenecen a petroleras distintas la relacioacuten de salarios a Repsol y el porcentaje de
empleados locales a Cepsa Los resultados obtenidos del anaacutelisis son los siguientes
Variables Salario inicialSalario miacutenimo empleados locales
Valoracioacuten de la marca (M) -0711 0866
p-valor 0496 0333 Tabla 79 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Empleados Locales y Salario Inicial Miacutenimo Local
Sector Petroquiacutemico
Obtenemos una correlacioacuten inversa entre la relacioacuten de salarios y la valoracioacuten de la marca en el
sector eleacutectrico obteniacuteamos lo contrario y este factor no parece tener mucha influencia por el tipo
de sector por tanto no pueden obtenerse conclusiones hasta que no se analice este mismo iacutendice
para al menos otra petrolera
Con respecto al porcentaje de empleados locales ocurre lo mismo que ocurriacutea con el nuacutemero de
altos directivos locales en el sector eleacutectrico y es que se encuentra una correlacioacuten directa entre
-10000
0
10000
20000
30000
40000
50000
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Pago de dividendos (M)
Modelo(Resultado explotacioacuten (M))
Modelo(Beneficio antes de impuestos (M))
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
101
ambas variables Al ser una uacutenica petrolera la que aporta datos a este respecto las conclusiones
no pueden generalizarse pero siacute merece la pena estudiar este indicador en otras empresas del
sector El modelo que se obtendriacutea de esta relacioacuten es el siguiente
Figura 54 Modelo Valoracioacuten Marca - Empleados Locales Sector Petroquiacutemico
6323 Compras en centros especiales
El uacuteltimo indicador que queda por analizar en el sector de las petroleras es recogido por Repsol y
representa los millones que se gasta Repsol en proveedores que emplean empleados con
discapacidad intelectual Una vez maacutes se buscaraacute la relacioacuten de este indicador con la valoracioacuten
de la marca aunque seriacutea muy interesante estudiarlo tambieacuten en conjunto con la satisfaccioacuten del
cliente si se dispusiera de esos datos
Variables Valoracioacuten de la marca (M)
Compras centros especiales de empleo (M) 0991
p-valor 0086 Tabla 80 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector
Petroquiacutemico
Como siempre que se realizan estos anaacutelisis para una uacutenica empresa hay que ser precavido con
las conclusiones pero los datos apuntan a que podriacutea resultar interesante estudiar este indicador
puesto que en la muestra de datos que tenemos de Repsol se obtiene una correlacioacuten directa entre
la valoracioacuten de la marca y el empleo de este tipo de proveedores Ademaacutes y ya que se estaacute
analizando la sociedad en general el hecho de utilizar proveedores o comprar materiales en
-100
0
100
200
300
400
500
87 872 874 876 878 88 882 884 886
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
empleados locales
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por empleados locales (Rsup2=0750)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
102
lugares donde los empleados sean discapacitados es dar una oportunidad a un grupo de personas
que se encentran en riesgo de exclusioacuten y por tanto es un acto favorable para la sociedad en
general
El modelo obtenido con los datos de Repsol seriacutea el siguiente
Figura 55 Modelo Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector Petroquiacutemico
500
600
700
800
900
1000
1100
15 2 25 3 35 4 45
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Compras centros especiales de empleo (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Compras centros especiales de empleo (M) (Rsup2=0982)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
103
Capiacutetulo 7 Caso petrolera
71 iquestQueacute ocurrioacute
En este caso debido a la disparidad de ambas versiones se incluye la versioacuten de los hechos de la
empresa petrolera y el de los demandantes para mayor entendimiento del mismo Es importante
destacar que la informacioacuten aportada en la versioacuten de la petrolera proviene iacutentegramente de su
paacutegina web28
y que la versioacuten de los demandantes 29
recoge informacioacuten tanto de paacuteginas web de
los demandantes como de la agencia puacuteblica de noticias de Ecuador y Sudameacuterica
711 Versioacuten de la petrolera
Texaco Petroleum (Texpet) era socio minoritario en una sociedad de exploracioacuten y produccioacuten
petroliacutefera con Petroecuador la petrolera estatal de Ecuador Al vencimiento de la concesioacuten de
20 antildeos de la sociedad se sometieron el aacuterea y las instalaciones del antiguo consorcio a una
auditoriacutea bajo la supervisioacuten del gobierno que constituyoacute la base de un acuerdo conforme al cual
se le exigiacutea a Texpet que llevara a cabo la remediacioacuten de los emplazamientos en proporcioacuten a su
intereacutes de participacioacuten en la sociedad Las obras de remediacioacuten de Texpet fueron
inspeccionadas a fondo certificadas y aprobadas por el Gobierno del Ecuador el cual liberoacute
plenamente a Texpet de todos los reclamos u obligaciones futuros relacionados con las
operaciones de Texpet en el Ecuador Por otra parte Petroecuador nunca cumplioacute con su
responsabilidad de remediar su parte de los emplazamientos de produccioacuten de la sociedad
Texaco se ha visto inmiscuida en una disputa legal desde 1993 liderada por abogados
americanos los cuales trabajan en asociacioacuten con ONGs y activistas locales cuya meta consiste
en obtener de Chevron (actual Texaco) una exorbitante suma monetaria En 1999 siete antildeos
despueacutes de que cesara la participacioacuten de Texpet en las operaciones en Ecuador el Gobierno del
Ecuador promulgoacute un nueva ley ambiental La Ley de Gestioacuten Ambiental de 1999 (EMA) En el
2003 esos mismos abogados estadounidenses entablaron una demanda contra Chevron en
Ecuador tomando como fundamento dicha ley de 1999
Los abogados contrataron a un consultor para que estimara una obligacioacuten econoacutemica que los
demandantes han intentado utilizar para amedrentar a la compantildeiacutea para que llegue a un acuerdo
extrajudicial El perito en cuestioacuten apenas examinoacute brevemente un pequentildeo nuacutemero de
emplazamientos y no buscoacute establecer diferencias entre los dantildeos causados por el consorcio
28
Dentro de la paacutegina Texacocom se utilizaron las siguientes fuentes (Texaco 2010) y (Texaco 2012) 29
Las fuentes empleadas han sido (ANDES Agencia puacuteblica de noticias del Ecuador y Surameacuterica 2013) y
(Rsechilewordpresscom)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
104
TexpetPetroecuador y el dantildeo causado por Petroecuador durante los 15 antildeos transcurridos desde
que Texpet se retiroacute del Ecuador
La fase probatoria inicial del pleito en el Ecuador resultoacute desastrosa para los demandantes De las
172 muestras de agua para consumo tomadas en emplazamientos remediados por Texpet el 99
cumpliacutea con las normas y paraacutemetros establecidos por el gobierno ecuatoriano la Agencia de
Proteccioacuten Ambiental de los Estados Unidos y la Organizacioacuten Mundial de la Salud El proceso
de inspecciones judiciales de los emplazamientos alcanzoacute un punto criacutetico con la elaboracioacuten del
primer y uacutenico informe presentado por los cinco peritos dirimentes independientes nombrados
por la Corte para el pozo Sacha-53 Los peritos concluyeron que la remediacioacuten ejecutada por
Texpet se habiacutea llevado a cabo de conformidad con los paraacutemetros exigidos
Posteriormente los demandantes emprendieron una intensa campantildea para hacer abortar el
proceso probatorio y aumentar las protestas disentildeadas para presionar a la Corte Dejaron de
pagar su parte de los honorarios de los peritos dirimentes lo cual habiacutea ordenado la corte y
paralizoacute la labor de eacutestos Renunciaron a la inspeccioacuten de los 64 emplazamientos restantes a la
vez que alegaban que se les debiacutea permitir reclamar dantildeos y perjuicios por estos emplazamientos
no inspeccionados sin necesidad de sustentar sus alegatos con pruebas De mayor importancia
auacuten es el hecho que exigieron que la Corte procediera directamente a una fase de avaluacuteo de
responsabilidad civil y que nombrara a un uacutenico experto seleccionado por ellos para que efectuacutee
el avaluacuteo total
Con la eleccioacuten de un nuevo gobierno en Ecuador y el nombramiento de un nuevo juez eacuteste dio
por terminada la fase probatoria y le asignoacute a un uacutenico ingeniero de minas ecuatoriano la labor
de evaluar la totalidad de los supuestos dantildeos ambientales Maacutes auacuten la nueva rama ejecutiva del
gobierno ecuatoriano ha establecido abiertamente una relacioacuten de trabajo con los demandantes
con el objeto de ejercer todo el poder del Gobierno del Ecuador para responsabilizar a Chevron
por los 17 antildeos de dantildeos ambientales causados por su propia empresa petrolera estatal
712 Versioacuten de los demandantes
Entre 1964 y 1990 la petrolera estadounidense Texaco explotoacute el crudo de la Amazoniacutea
ecuatoriana en lo que hoy son las provincias de Sucumbiacuteos y Orellana Tras su salida del paiacutes la
empresa dejoacute en aquella zona pasivos ambientales a los que peritos internacionales atribuyen la
muerte de 1041 ciudadanos todos afectados de caacutencer
La empresa fingioacute una remediacioacuten ambiental maquillando la selva En los 336 pozos que
explotoacute la petrolera hay 880 piscinas sin proteccioacuten que contienen los residuos Las piscinas se
ubican junto a los pozos petroleros y su funcioacuten es contener los desechos que la explotacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
105
genera Estas piscinas son recubiertas con un material aislante que evita que los toacutexicos propios
de la extraccioacuten regresen a la tierra y contaminen las aguas superficiales Chevron no utilizoacute
aislante contaminando las aguas superficiales y la tierra Esas piscinas se estima que mataron a
24000 cabezas de ganado
Figura 56 Foto de la Amazonia Ecuatoriana [Fuente ANDES]
Se vertieron a los riacuteos un total de 18 mil millones de galones de desechos toacutexicos La
contaminacioacuten de las aguas ha obligado a las comunidades a organizarse y crear un sistema de
recoleccioacuten de agua de lluvia Fruto de la irresponsabilidad de Texaco desaparecieron dos
pueblos ancestrales Tetetes y Sansahuari de la Amazonia ecuatoriana
El Frente para la Defensa de la Amazoniacutea (FEDAM) que aglutina a los 30000 afectados
demandantes queriacutea un juicio en Estados Unidos el paiacutes de origen de la petrolera convencida de
que eacutesta podiacutea sobornar a los jueces ecuatorianos Chevron logroacute ser juzgada finalmente en
Ecuador y ahora deslegitima esa misma justicia con su campantildea millonaria30
Ahora Chevron-
Texaco pretende desconocer el fallo que en su contra dictoacute la corte de Sucumbiacuteos que la obliga a
pagar 19000 millones de doacutelares
30
Alejandro Soto presidente de la Asociacioacuten de Afectados por Texaco
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
106
72 iquestQueacute implicaciones tuvo
En primer lugar y faacutecilmente extraiacuteble de ambas versiones las comunidades locales de la
Amazonia ecuatoriana se vieron clariacutesimamente afectadas En primer lugar en la selva auacuten
pueden encontrarse restos de petroacuteleo lo cual ha obligado a algunas tribus originarias a moverse
de sus casas llegando incluso a desaparecer el modo de vida de al menos dos de ellas Ademaacutes si
bien los datos de los demandantes puedan ser exagerados (1041 personas y 24000 cabezas de
ganado muertas por culpa de esta contaminacioacuten parecen demasiadas) siacute es seguro que alguna
muerte se produjo Y una sola muerte humana a mi juicio es del todo inadmisible por una
negligencia La pregunta que no llega a responderse por la diversidad de opiniones del caso es si
Chevron es la uacutenica culpable pero parece ser que la petrolera estatal y por tanto el estado tienen
tambieacuten gran parte de culpa de todos estos horrores Defiendo la postura de que Chevron tiene
parte de culpa porque incluso si su actuacioacuten de limpieza a su salida de Ecuador fue suficiente
para el tercio de responsabilidad (tercio porque era esa su aportacioacuten econoacutemica a la sociedad
Texpet-Petroecuador) no debiacutea haber dado la espalda a las comunidades que alliacute residiacutean
Debiendo haber exigido a sus colegas de Petroecuador que limpiaran y realizaran el
mantenimiento correspondiente a su parte y denunciando el agravio en caso de que se negaran a
hacerlo
Ademaacutes de las implicaciones ambientales de la zona tambieacuten ha habido implicaciones
econoacutemicas para la petrolera En primer lugar y probablemente la maacutes directa es la multa que le
ha sido impuesta por los tribunales ecuatorianos Si bien es cierto que la petrolera estaacute
interponiendo recursos e intentando defenderse de la acusacioacuten a diacutea de hoy estaacute condenada a
pagar 19000 millones de doacutelares Lo que supone el 73 del beneficio neto del uacuteltimo antildeo de la
corporacioacuten (26179 millones) Ademaacutes de esto en caso de que el fallo favoreciera finalmente a
los demandantes creariacutea un precedente que podriacutean utilizar otros demandantes en otros paiacuteses en
contra no solo de Chevron sino de cualquier petrolera que opere o hubiera operado en zonas de
selva o de residencia de comunidades indiacutegenas locales Por uacuteltimo en caso de que el gobierno
ecuatoriano quisiera crear una alianza con una petrolera extranjera para explotar junto con su
empresa estatal sus recursos parece loacutegico suponer que Chevron quedariacutea excluida directamente
de la negociacioacuten Y teacutengase en cuenta que a diacutea de hoy el mercado petroliacutefero de Ecuador
produce algo maacutes de 500000 barriles de petroacuteleo al diacutea es decir Chevron se estaacute quedando fuera
de un mercado que genera maacutes de 182 millones de barriles al antildeo (aproximadamente 910
millones de doacutelares anuales)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
107
73 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado
Hagamos en este anaacutelisis dos hipoacutetesis para cubrir de una manera maacutes sencilla las distintas
medidas que se podriacutean haber tomado y que se podriacutean auacuten tomar
Hipoacutetesis 1 Texaco cumplioacute ampliamente su parte de responsabilidad antildeos atraacutes
Si este fuera el caso Texaco deberiacutea haber actuado como se menciona en el apartado
anterior haciendo cumplir a la otra empresa que forma parte de su sociedad cumplir su
parte de contrato llegando a denunciar el caso puacuteblicamente si fuera necesario Llegados
al extremo de que Petroecuador no quisiera hacerse cargo de su responsabilidad y a
riesgo de parecer un idealista creo que lo maacutes sensato es que Texaco se hubiera hecho
cargo de toda la limpieza Haciendo una extrapolacioacuten de los 40 millones de doacutelares que
pagoacute por ldquosu tercio de responsabilidadrdquo hubiera tenido que hacerse cargo de 80 millones
maacutes en total 120 millones de doacutelares que hubieran evitado este conflicto casi con total
seguridad y que hubieran hecho parecer a Texaco a los ojos del puacuteblico como una
empresa responsable que se preocupa por las comunidades en las que opera A
continuacioacuten se haraacuten los nuacutemeros para demostrar que auacuten con este desembolso la
inversioacuten hubiera resultado rentable econoacutemicamente para la petrolera americana De
acuerdo a los datos de Texaco de esta operacioacuten ellos recibieron el beneficio de
aproximadamente 102 millones de barriles de petroacuteleo (el 5 del total
aproximadamente) El beneficio que se habriacutea obtenido de estos barriles y que seriacutea
iacutentegramente beneficio de Texaco empleando las cifras que dan sobre la venta de los
barriles de Ecuador en la web de Chevron seriacutea de 490 millones de doacutelares americanos
Por tanto aun haciendo frente al pago iacutentegro de la remediacioacuten habriacutean seguido
obteniendo un beneficio de 370 millones de doacutelares
Hipoacutetesis 2 Texaco no cumplioacute adecuadamente su parte de responsabilidad antildeos atraacutes
Loacutegicamente en primer lugar deberiacutea haber llevado a cabo todas las medidas pertinentes
para limpiar y asegurar la seguridad de la zona en la que operoacute corriendo con al menos
una tercera parte de los gastos Si Petroecuador se negara a abonar su parte de la limpieza
y acondicionamiento de la zona entonces volveriacuteamos al modo de actuacioacuten de la
hipoacutetesis 1
Ademaacutes de esto si no se realizoacute el acondicionamiento necesario podemos sacar dos
conclusiones maacutes del caso En primer lugar falloacute el control de la petrolera a la hora de
revisar si se han cumplido los contratos de manera adecuada Dicho control debe
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
108
realizarse en cualquier tipo de empresa a la hora de finalizar un contrato de colaboracioacuten
para evitar futuros malentendidos y disputas legales como en este caso En segundo lugar
si no se realizoacute dicha limpieza se refleja una actuacioacuten cuanto menos sospechosa por
parte del gobierno ecuatoriano puesto que no tendriacutea sentido dar el visto bueno a una mal
acondicionamiento de la zona que impediriacutea que algunos de sus propios ciudadanos
pudieran enfermar o tuvieran que abandonar sus tierras Esta actuacioacuten podriacutea deberse o
bien a una completa falta de profesionalidad por parte del gobierno a la hora de investigar
las medidas tomadas por Texaco o bien que los miedos por parte de los demandantes
acerca de la posibilidad de sobornar a entes puacuteblicos no fuera tan descabellada Un dato
actual del estudio de percepcioacuten de la corrupcioacuten llevado a cabo por transparencia
internacional situacutea a Ecuador con 35 puntos sobre 100 valoracioacuten que ha ido mejorando
en los uacuteltimos antildeos
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
109
Capiacutetulo 8 Resultados del estudio
A continuacioacuten se ilustraraacuten en una tabla para cada stakeholder analizado los distintos iacutendices
que se han analizado Indicando seguacuten son del sector eleacutectrico o petroquiacutemico la conclusioacuten que
se ha obtenido del mismo EL orden de los grupos de intereacutes seraacute el mismo que se ha seguido a
lo largo de este trabajo (empleados proveedores sociedad y clientes) ademaacutes dentro de cada
grupo de intereacutes se respetaraacute un estricto orden alfabeacutetico de los indicadores para facilitar la
buacutesqueda de un determinado indicador deseado
Puede que dicha conclusioacuten sea que el indicador es positivo negativo que no afecta o en el caso
de los iacutendices que eran recogidos uacutenicamente por una empresa se concluiraacute si con los datos
estudiados merece la pena estudiarse maacutes en profundidad o si dicho indicador no resulta muy
prometedor En caso de que un indicador se estudie soacutelo para uno de los dos sectores la casilla
correspondiente al otro se dejaraacute en blanco
81 Empleados
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Absentismo (Iacutendice de
Frecuencia)
Correlacioacuten nula No se dispone de informacioacuten
suficiente para una conclusioacuten
Accidentabilidad (Iacutendice de
Frecuencia)
Relacioacuten inversa con la
productividad
Relacioacuten inversa con la
productividad
Altos Directivos Locales Relacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten
Relacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten
Actividades Recreativas
(Beneficio Social )
Correlacioacuten nula Debe
estudiarse maacutes como posible
medida de recorte de gastos
Asistencia Sanitaria
(Beneficio Social)
Correlacioacuten nula No resulta
de gran intereacutes su estudio
puesto que en muchos paiacuteses
es obligatorio dispensarla
Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
No resulta de gran intereacutes su
estudio puesto que en muchos
paiacuteses es obligatorio
dispensarla
Ayuda a Estudios (Beneficio
Social)
Correlacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten Tabla 81 Resultados Empleados I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
110
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Despidos por Actuaciones en
Contra del Coacutedigo Eacutetico
Correlacioacuten ligeramente
inversa con la productividad
Debe estudiarse si los
despidos aun siendo liacutecitos no
disminuyen demasiado la
productividad del resto de
empleados
Dinero percibido salario
beneficios sociales formacioacuten
etc (euroEmpleado)
Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
No se recomienda su estudio
en mayor profundidad puesto
que es complejo y no aporta
mucha informacioacuten
Evaluaciones por Desempentildeo Correlacioacuten inversa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para asegurarse
de dicha correlacioacuten
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten (HorasEmpleado) Correlacioacuten directa con la
productividad
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten (euroEmpleado) No se observa en el anaacutelisis
ninguacuten tipo de correlacioacuten
Formacioacuten en Gestioacuten
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten inversa con la
productividad quita tiempo de
trabajo a los empleados y
cuesta dinero a la empresa
Debe estudiarse maacutes para que
pueda asegurarse esta
conclusioacuten
Formacioacuten en Medio
Ambiente (HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten por Ordenador
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad pero en menor
medida que la presencial y la
total
Formacioacuten Presencial
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad similar a la
obtenida en formacioacuten total
Tabla 82 Resultados Empleados II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
111
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Formacioacuten en Produccioacuten
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse en profundidad para
asegurar esta conclusioacuten y
para obtener si dicha
correlacioacuten (si existiera) es
media o alta
Formacioacuten en Seguridad y
Salud (HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten Tecnoloacutegica
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten nula No se
recomienda el estudio de este
indicador puesto que para el
manejo de maquinaria
especializada se debe dar este
tipo de formacioacuten aunque no
aumente la productividad
Planes de Pensiones
(Beneficio Social)
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar maacutes en profundidad
para asegurar esta conclusioacuten
Correlacioacuten inversa con la
productividad Se debe
estudiar maacutes en profundidad
para dejar de invertir en
pensiones de ser cierta esta
conclusioacuten
Portal de Gestioacuten de dudas Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
Programa de desarrollo
personal
Correlacioacuten directa con la
productividad Se recomienda
implementar y estudiar esta
medida en otras empresas para
comprobar la veracidad de la
conclusioacuten
Relacioacuten entre Salario Inicial
Salario Miacutenimo local
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de que la
conclusioacuten es correcta
Correlacioacuten inversa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de que la
conclusioacuten es correcta y si lo
es buscar el punto de
equilibrio de coste por
aumento de relacioacuten de
salarios con beneficio por
aumento de productividad
Tabla 83 Resultados Empleados III
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
112
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Satisfaccioacuten por la
Formacioacuten
Correlacioacuten directa con la
productividad Se recomienda
realizar este estudio en maacutes
empresas para comprobar la
veracidad de la conclusioacuten Y
de ser cierta seriacutea fundamental
escuchar a los empleados acerca
de queacute quieren formarse
Seguros meacutedicos y de vida
privados (Beneficio Social)
Correlacioacuten ligeramente directa
con la productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de la
conclusioacuten de existir
correlacioacuten se comprobariacutea
ademaacutes si es ligera o alta
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor
profundidad para asegurarse
de la conclusioacuten
Tabla 84 Resultados Empleados IV
82 Proveedores
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Accidentabilidad de
Proveedores (Iacutendice de
Frecuencia)
Correlacioacuten directa con el
coste de los proveedores
Deben analizarse datos de maacutes
empresas para asegurar la
conclusioacuten
Correlacioacuten directa con el
coste de los proveedores
Tambieacuten se ha encontrado
correlacioacuten nula con la
productividad
Altos Directivos Locales Correlacioacuten directa con el
nuacutemero de pedidos a
proveedores locales Debe
estudiarse con maacutes datos para
asegurar la conclusioacuten
Ver indicador similar
Empleados Locales ()
Auditoriacuteas Correlacioacuten inversa con el
RatioProd lo que implica que
aumenta la relacioacuten
beneficioscoste proveedores
Debe comprobarse la
conclusioacuten con datos de maacutes
empresas
Tabla 85 Resultados Proveedores I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
113
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Auditoriacuteas de Caraacutecter Eacutetico y
de Derechos Humanos
Ver indicador similar
Evaluaciones en Materia de
Derechos Humanos
Se obtiene una correlacioacuten
nula con los costes de
proveedores pero sin embargo
una correlacioacuten directa con la
relacioacuten beneficioscoste
proveedores Como todos los
indicadores recogidos por una
uacutenica empresa se necesita maacutes
informacioacuten para asegurar la
conclusioacuten
Compras Locales () No se obtienen conclusiones
directas para este indicador
Ver Proveedores Locales con
Contratos gt 1 Milloacuten de euro para
conclusiones acerca de
compras locales
Correlacioacuten directa con los
costes de proveedores
Contratos Finalizados por
Incumplimientos del Coacutedigo
Eacutetico
Correlacioacuten nula con la
productividad No se
recomienda el estudio de este
indicador puesto que ademaacutes
de no parecer muy prometedor
las empresas no deben
colaborar con proveedores que
incumplen las normas eacuteticas
ya que aunque no afecte
positivamente finalizar
contratos es probable que
afecte negativamente no
hacerlo si se descubre
Coste Unitario (euroProveedor) Correlacioacuten nula con los
costes de proveedores
Sorprende este resultado
(parece loacutegico que a mayor
pedido por proveedor
disminuyan los costes) por
ello se recomienda el estudio
de este indicador para maacutes
petroleras
Empleados Locales () Ver indicador similar Altos
Directivos Locales
Correlacioacuten directa con los
costes de proveedores Se
recomienda su estudio para
otras empresas del sector Tabla 86 Resultados Proveedores II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
114
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Empleados para Relaciones
con Comunidades Locales
Correlacioacuten directa con el
RatioProd (disminuye relacioacuten
beneficioscoste proveedores)
Se recomienda su estudio con
maacutes datos para comprobar si
tiene otras implicaciones
como menor nuacutemero de
denuncias locales
Evaluaciones por Desempentildeo Correlacioacuten ligeramente
directa con la relacioacuten
beneficioscoste proveedores
Se debe estudiar con maacutes
datos para comprobar la
conclusioacuten y cuantificar con
mayor exactitud la
correlacioacuten
Evaluaciones en Materia de
Derechos Humanos
Correlacioacuten nula con costes de
proveedores Implica que no
se penaliza a la eleacutectrica por
evaluarles
Ver indicador similar
Auditoriacuteas de Caraacutecter Eacutetico y
de Derechos Humanos
Inversiones en Proveedores
(euro)
Correlacioacuten inversa con el
ratio beneficioscoste
proveedores pero se obtiene
tambieacuten una correlacioacuten
inversa con el nuacutemero de
accidentes de los proveedores
Proveedores Locales con
Contratos gt 1 Milloacuten de euro
Correlacioacuten inversa con los
costes de proveedores Hay
que estudiar este indicador con
maacutes datos pero parece loacutegico
que proveedores locales con
mayor volumen salga maacutes
rentable
Satisfaccioacuten de los
Proveedores
Correlacioacuten inversa con
RatioProd y los costes de
proveedores Se debe estudiar
con maacutes datos pero parece una
conclusioacuten loacutegica
Tabla 87 Resultados Proveedores III
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
115
83 Sociedad y clientes
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Altos Directivos Locales Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca31
y
correlacioacuten nula con la
satisfaccioacuten del cliente En
ambos casos se debe analizar
este indicador con maacutes datos
Ver indicador similar
Empleados Locales ()
Compras en Centros
Especiales de Empleo
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Deben
analizarse maacutes empresas para
confirmar la conclusioacuten
Empleados Locales () Ver indicador similar Altos
Directivos Locales
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Debe
analizarse este indicador en
otras petroleras para confirmar
la conclusioacuten
Inversioacuten I+D+i Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca y
correlacioacuten nula con la
satisfaccioacuten del cliente
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca
Inversioacuten Social Correlacioacuten inversa con la
valoracioacuten de la marca y nula
con la satisfaccioacuten del cliente
Pero sin embargo correlacioacuten
directa con la percepcioacuten
social de la empresa Este
uacuteltimo indicador debe
estudiarse en maacutes empresas
del sector eleacutectrico
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca
Difiere de la conclusioacuten del
sector eleacutectrico probablemente
porque esta inversioacuten social
petroquiacutemica es
fundamentalmente en medio
ambiente y repercute como
publicidad positiva Tabla 88 Resultados Sociedad y Clientes I
31
Para la valoracioacuten de la marca se ha utilizado el iacutendice de Interbrand para las empresas espantildeolas y el de Forbes
para la extranjera BP
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
116
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Pago de Dividendos Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Y
correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad y
los beneficios
Percepcioacuten Social Correlacioacuten directa con el
ROI Debe estudiarse este
indicador en otras eleacutectricas
para asegurar la conclusioacuten
Proveedores Certificados en
Materia de Derechos
Humanos
Se obtiene una correlacioacuten
nula tanto para la valoracioacuten
de la marca como para la
satisfaccioacuten del cliente
Relacioacuten entre Salario Inicial
Salario Miacutenimo local
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca y la
satisfaccioacuten del cliente
Correlacioacuten inversa con la
valoracioacuten de la marca
Satisfaccioacuten del Cliente Correlacioacuten directa con los
ingresos (EBIT y EBITDA) y
correlacioacuten directa aunque
ligeramente menor con el
ROI
Tabla 89 Resultados Sociedad y Clientes II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
117
Capiacutetulo 9 Conclusiones
Para las conclusiones finales de este trabajo basadas en los resultados presentados en el capiacutetulo
anterior se ha decidido analizar las principales y maacutes importantes similitudes dentro del sector
energeacutetico y tambieacuten las diferencias encontradas y los posibles motivos de las mismas en este
mismo sector Por uacuteltimo tambieacuten se remarcaraacuten algunos indicadores que soacutelo han podido
estudiarse en un tipo determinado de empresa (petrolera o eleacutectrica) y de los que se haya
obtenido informacioacuten interesante
91 Similitudes en el sector energeacutetico
En primer lugar se comenzaraacute analizando las similitudes maacutes importantes encontradas dentro del
sector para las medidas relacionadas con los empleados
La primera similitud que cabe destacar es la relacionada con la formacioacuten que las empresas dan a
sus empleados se ha visto que el ratio de horas de formacioacuten por el nuacutemero de empleados de la
empresa estaacute directamente relacionado con la productividad de la misma Es probable que esto
ocurra por dos motivos el primero los empleados se sienten cuidados y esto aumenta su
motivacioacuten y su satisfaccioacuten en el trabajo lo que hace aumentar la productividad Y en segundo
lugar para trabajos maacutes especializados la formacioacuten puede hacer que los empleados empleen
nuevas teacutecnicas maacutes avanzadas en su trabajo que permitan obtener una mayor productividad
En segundo lugar podriacutea destacarse el iacutendice de frecuencia de accidentes se ha encontrado una
destacable correlacioacuten inversa entre la productividad de la empresa y la frecuencia de accidentes
en la misma Parece loacutegico pensar que cuaacutentos maacutes accidentes se producen maacutes desmotivados
quedan los empleados y por tanto decae la productividad global de la empresa
La uacuteltima similitud que puede destacarse por lo curiosa que resulta dentro de este stakeholder es
que el hecho de tener un mayor nuacutemero de altos directivos locales aumenta la productividad
Tanto en el sector petroquiacutemico como en el eleacutectrico hariacutea falta informacioacuten de maacutes empresas
que midiera este indicador para asegurar dicha relacioacuten pero los estudios preliminares aquiacute
realizados parecen apuntar a ello Esto podriacutea deberse al hecho de que se percibe la igualdad de
oportunidades entre los empleados locales y los que la empresa trae de fuera aumentando la
motivacioacuten de los empleados locales con vistas a posibles ascensos si realizan bien su trabajo
Si se analizan ahora similitudes en el sector energeacutetico para los proveedores cabe destacar en
primer lugar el hecho de que realizar evaluaciones en materia derechos humanos con posibles
penalizaciones por incumplimiento a los proveedores tiene una correlacioacuten nula con el coste de
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
118
los mismos Este detalle es muy importante puesto que el hecho de vigilar que los proveedores
cumplan en materia de derechos humanos no es penalizado por los mismos con mayores costes
Otra importante similitud relacionada con el nuacutemero de empleados locales es que este ratio de
empleados locales respecto al total de empleados estaacute directamente relacionado con el nuacutemero de
pedidos locales y con el coste de proveedores locales Este resultado parece loacutegico puesto que es
probable que empleados locales a cargo de los pedidos a proveedores locales esteacuten dispuestos a
pagar un poco maacutes a cambio de ayudar de esa manera a su comunidad local
Por uacuteltimo las similitudes encontradas dentro del uacuteltimo grupo de intereacutes analizado sociedad y
clientes son las siguientes
En primer lugar que la inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo repercute positivamente sobre la
valoracioacuten de la marca En segundo lugar y mencionando nuevamente al porcentaje de
empleados locales indicador que como se ha mencionado anteriormente conviene estudiarse de
nuevo cuando maacutes empresas lo incluyan tiene una directa relacioacuten con la valoracioacuten de la marca
92 Diferencias en el sector energeacutetico
Se analizaran ahora las principales diferencias encontradas en el sector energeacutetico entre empresas
eleacutectricas y petroleras
Comenzando nuevamente por los empleados analizando en primer lugar una diferencia cuanto
menos significativa como es que las evaluaciones por desempentildeo afectan positivamente al sector
petroquiacutemico pero negativamente a la productividad del sector eleacutectrico Se ha llegado a la
conclusioacuten de que esta diferencia podriacutea producirse puesto que en el sector petrolero hay
actividades como las labores de extraccioacuten y exploracioacuten que son criacuteticas para el rendimiento de
la empresa y que el hecho de realizarlas mejor (con mayor acierto en la buacutesqueda de yacimientos
o la extraccioacuten total del crudo y el gas de los mismos) ha de vigilarse con estas evaluaciones Sin
embargo en el sector eleacutectrico las labores de los empleados son maacutes de caraacutecter pasivo es decir
actuacutean en caso de averiacutea o se encargan de planificar futuras inversiones sin intervenir tanto en la
productividad diaria de la empresa sino maacutes bien en el largo plazo
Otra diferencia digna de mencioacuten es que la relacioacuten salario inicial frente a salario miacutenimo local
produce una relacioacuten directa con la productividad en el sector eleacutectrico y sin embargo inversa en
el petrolero Esta diferencia podriacutea deberse a que exista alguacuten punto en el que seguir subiendo
esta relacioacuten empiece a aumentar maacutes el coste que la mejora de la productividad que puedas
conseguir de tu empleado motivado ya que seguacuten los datos observados estas relaciones de
sueldo son mayores dentro del sector petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
119
Si se analizan ahora los proveedores no se ha encontrado ninguna diferencia dentro del anaacutelisis
del sector energeacutetico
Por uacuteltimo en el anaacutelisis de la sociedad y clientes se obtiene una diferencia muy importante entre
las petroleras y las eleacutectricas y es que la inversioacuten social en las petroleras estaacute directamente
relacionada con la valoracioacuten de la marca mientras que en las eleacutectricas se relaciona de manera
inversa Como no se explica en ninguacuten informe como se obtiene esta cifra del valor de la marca
encontrar una explicacioacuten a esta diferencia resulta muy complicado La posible explicacioacuten a esta
diferencia puede deberse a que las petroquiacutemicas son observadas en su labor de manera mucho
maacutes estricta que las eleacutectricas (ya que operan sobre todo en paiacuteses en viacuteas de desarrollo) y de
hecho las principales denuncias medioambientales suelen ser interpuestas contra petroleras por
ello puede resultar crucial para ellas llevar a cabo inversiones sociales en lugares donde operan
para que su imagen no quede dantildeada y evitar denuncias con consecuencias millonarias como la
expuesta en el caso de la petrolera del capiacutetulo 7 de este trabajo
93 Conclusiones particulares para cada divisioacuten del sector
En este apartado se analizaran aquellas medidas que solo hayan podido estudiarse para uno de
los dos subsectores puesto que el otro no los haya incluido en sus informes de sostenibilidad
Como se ha hecho en los dos apartados anteriores se comenzaraacute con los empleados En primer
lugar se hablaraacute de distintos beneficios sociales que se dan a los empleados En primer lugar el
anaacutelisis en el sector eleacutectrico del dinero invertido en actividades recreativas concluye que no
existe ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad y por tanto seriacutea una medida de recorte de
gastos a tener en cuenta por las empresas En lugar de este beneficio social el sector
petroquiacutemico (en concreto Repsol) estudia la ayuda a los estudios con la informacioacuten de la que se
dispone actualmente parece reflejarse que uno de los beneficios sociales maacutes valorados y con
mayor repercusioacuten en la productividad de los empleados seriacutea esta ayuda a los estudios Por
uacuteltimo otro beneficio social que resultariacutea interesante estudiar cuando maacutes empresas incluyan
informacioacuten acerca del mismo son los seguros meacutedicos privados en ambos sectores se ha
observado una correlacioacuten directa con la productividad aunque en mayor medida en el sector
petroquiacutemico que tiene loacutegica puesto que se producen mayor nuacutemero accidentes que en el sector
eleacutectrico
Tambieacuten resulta interesante que seguacuten los datos obtenidos del sector petroquiacutemico la relacioacuten de
dinero invertido en formacioacuten en funcioacuten del nuacutemero de empleados no guarda relacioacuten directa
con la productividad (recordemos que el nuacutemero de horas por empleado siacute teniacutea relacioacuten con la
productividad) Ademaacutes tambieacuten en este mismo sector se ha estudiado que el uacutenico tipo de
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
120
formacioacuten que parece no guardar relacioacuten positiva con la productividad en horas por empleado es
la formacioacuten es la tecnoloacutegica
Por uacuteltimo es importante destacar que los programas de desarrollo personal analizados en Repsol
parecen tener una relacioacuten directa muy alta con la productividad es decir que este tipo de
programas que fomentan el desarrollo de las habilidades uacutenicas de cada empleado aumentan la
motivacioacuten de los mismos
Siguiendo con el orden establecido en anteriores apartados se analizaraacuten a continuacioacuten las
medidas particulares de los proveedores En primer lugar un indicador empleado por las
petroquiacutemicas son las inversiones realizadas en sus propios proveedores El estudio de este
indicador ha arrojado dos conclusiones la primera es que el ratio costesbeneficio aumenta lo
cual no resulta productivo Sin embargo tambieacuten se reduce el nuacutemero de accidentes de los
proveedores lo que repercute seguacuten este estudio tanto para petroleras como para eleacutectricas en
menores costes de proveedores
Por uacuteltimo hay que destacar en los resultados de sociedad y clientes un par de indicadores En
primer lugar con la informacioacuten proporcionada por Repsol se observa una correlacioacuten directa
entre la valoracioacuten de la marca y la compra en centros especiales de empleo En segundo lugar y
con datos del sector eleacutectrico uacutenicamente se observa una fortiacutesima relacioacuten entre la satisfaccioacuten
del cliente y la productividad de la empresa Asiacute como una relacioacuten directa entre la percepcioacuten
social de la empresa y la productividad y el retorno de la inversioacuten Por uacuteltimo y en relacioacuten con
esto se ha observado que medidas como la inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo y relaciones
apropiadas entre salarios iniciales y los miacutenimos locales de las eleacutectricas repercuten
positivamente en la satisfaccioacuten del cliente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
121
Bibliografiacutea
ANDES Agencia puacuteblica de noticias del Ecuador y Surameacuterica (2013) Chevron-Texaco dejoacute
en Ecuador una huella imborrable de muerte y contaminacioacuten
Ariely D (2008) Predictably Irrational (Las Trampas del Deseo) Boston
BP (2011) Informe de Sostenibilidad de BP 2010
BP (2012) Informe de Sostenibilidad de BP 2011
BP (2013) Informe de Sostenibilidad de BP 2012
Carroll A B (1991) The Pyramid of Corporate Social Responsibility Toward the Moral
Management of Organizational Stakeholders Atenas
Cepsa (2011) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2010 Madrid
Cepsa (2012) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2011 Madrid
Cepsa (2013) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2012 Madrid
Comisioacuten Europea (2001) Libro Verde Fomentar un marco europeo para la responsabilidad
social de las empresas Bruselas
Endesa (2011) 10 antildeos del Informe de Sostenibilidad de Endesa
Endesa (2011) Informe anual 2010 Sostenibilidad
Endesa (2012) Informe anual 2011 Sostenibilidad
Endesa (2013) Coacutedigo Eacutetico
Endesa (2013) Informe anual 2012 Sostenibilidad
Foreacutetica (2008) Sistema de Gestioacuten Eacutetica Socialmente Responsable Madrid
Foreacutetica (2009) SGE 21 2008 - G3 Tabla de Correlacioacuten Madrid
Foreacutetica (2010) Documento de Correlacioacuten SGE 21 - ISO 26000 Madrid
Franklin E B (2007) Auditoriacutea administrativa Gestioacuten estrateacutegica del cambio
Gas Natural Fenosa (2011) Informe Responsabilidad Corporativa 2010
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
122
Gas Natural Fenosa (2012) Informe biodiversidad y huella ambiental 2011-2012
Gas Natural Fenosa (2012) Informe Responsabilidad Corporativa 2011
Gas Natural Fenosa (2013) Informe Responsabilidad Corporativa 2012
Global Reporting Iniciative (2013) G4 Sustainability Reporting Guidelines Amsterdam
Global Reporting Initiative (1997) G1 Sustainability Reporting Guidelines Amsterdam
Hollender J amp Fenichell S (2004) What Matters Most Basic Books
Iberdrola (2009) COacuteDIGO DE CONDUCTA PROFESIONAL DEL GRUPO IBERDROLA
Iberdrola (2011) Informe de Sostenibilidad 2010
Iberdrola (2012) Informe de Sostenibilidad 2011
Iberdrola (2013) Informacioacuten complementaria del Informe de sostenibilidad 2012
Iberdrola (2013) Informe anual de gobierno corporativo 2012
Iberdrola (2013) Informe de Sostenibilidad 2012
Interbrand (2011) Mejores Marcas Espantildeolas 2011
Interbrand (2013) Mejores Marcas Espantildeolas 2013
ISO (2010) ISO 26000 ndash Social responsibility Ginebra
Liautaud S (2013) Untangling the Confusion Over Organizational Ethics Stanford Social
Innovation Review
Observatorio de RSC (2011) LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS
MEMORIAS ANUALES DE LAS EMPRESAS DEL IBEX 35 Madrid
Repsol (2011) Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 Madrid
Repsol (2012) Informe de Responsabilidad Corporativa 2011 Madrid
Repsol (2013) Informe de Responsabilidad Corporativa 2012 Madrid
Rsechilewordpresscom (sf) Texaco en Ecuador el peor desastre petrolero del mundo
Texaco (2010) Carta abierta al pueblo de Ecuador
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
123
Texaco (2012) Chevron en Ecuador
Vita J (2013) LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS EN
SUS RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTEREacuteS EN LOS PAIacuteSES EN
DESARROLLO Madrid
Williams B (1998) Introduccioacuten a la eacutetica Essex Caacutetedra
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la
empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
125
Anexo A Datos de las eleacutectricas
Endesa
Antildeo EBIT (M) Activo (M) Sats Cliente ROI Socios evaluados
DerHmnos Proveedores locales con contratos
gt 1 M Compras
locales
2010 5031 62588 781 803 144 2376 81
2011 4653 58721 694 792 23 2832 80
2012 4418 58778 71 751 113 2460 74
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Compras totalesEBITDA Plantilla EBITDA
Productividad 1
Productividad 2
Horas formacioacuten presencial
5524476 535874172 0739 24732 7474 0302 0203 881033
4516 438052 0622 22877 7265 0318 0203 930382
4174 38818 0596 22807 7005 0307 0194 786912
Horas formacioacuten presencial por empleado
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten total por empleado
AsistMedica (Ben Social)
Act Recreativas (Ben Social)
Seguro (Ben Social)
Pensiones (Ben Social)
35623 1073738 43415 246631 43637 37235 68753
40669 1091305 47703 2205657 46515 1652877 714694
34503 985790 43223 3222054 50261 53939 63081
Tasa absentismo Iacutendice frecuencia accidentes Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
568658 462 48 469 3201
487599 384 41 454 318
40961 289 84 352 351 Tabla 90 Datos Endesa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
126
Iberdrola
Antildeo EBIT (M) BAI (M) Activo (M) SatsCliente ROI Importe Proveedores certificados Compras locales
2010 4829 3841 93701 693 5154 792 92
2011 4505 3454 96905 715 4649 775 91
2012 1635 3075 96816 715 1689 841 90
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Satisfaccioacuten proveedores
Coste proveedoresEBITDA Plantilla
EBITDA (M)
Productividad 1
Productividad 2
5435 50002 756 0722 29641 7528 0254 0163
5322 484302 757 0696 32809 7650 0233 0137
4830 4347 774 0625 30744 7727 0251 0053
Revisiones de desempentildeo
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten total por empleado
Tasa absentismo
Iacutendice de frecuencia accidentabilidad
Ratio de accidentados
74305 1022000 34479 6997 193 065
77425 1247000 38008 5727 28 046
69235 1120000 36430 5629 42 034
Salario inicialminimo local () Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
14258 130 881 7943
16192 136 1162 872
15122 145 517 996 Tabla 91 Datos Iberdrola
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
127
Gas Natural Fenosa
Antildeo EBIT (M) Activo (M) SatsCliente ROI Proveedores evaluados Pedidos a proveedores locales Compras locales
2010 2632 32505
8097
889 87
2011 2947 46502 74 6337
94 935
2012 3067 46887 76 6541 715 946 918
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Accidentes con baja proveedores
Compras totalesEBITDA Plantilla
EBITDA (M)
Productividad 1
Productividad 2
2092 182004 78 0467 18778 4477 0238 0140
2603 2433805 75 0560 17769 4645 0261 0166
2785 255663 189 0548 17270 5080 0294 0178
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten por empleado
Satisfaccioacuten por formacioacuten
Accidentes con baja
Tasa absentismo
Iacutendice frecuencia accidentes
Salario inicialminimo local
794769 478 84 228 33 68 2131
809853 522 85 151 294 543 2075
782462 527 87 157 214 496 2325
Altos directivos de comunidad local Valoracioacuten Marca (M) Percepcioacuten Social Positiva Acciones sociales (M)
67 2643 694 137
88 321 666 138
879 434 647 127 Tabla 92 Datos Gas Natural Fenosa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la
empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
129
Anexo B Datos de las petroleras
Repsol
Antildeo Plantilla IF Accidentes
Personal Propio Formacioacuten
Seguridad(horas) Inv Formacioacuten
(M) Horas
formempleado Formacioacuten
Invempleado
empleados
evaldesempentildeo
2010 22888 15 163908 1066 43 465746 39
2011 23623 12 139915 1638 40 693392 36
2012 23995 1 217899 19 42 791831 38
Formacioacuten medio ambiente
(horaspersonas)
Gastos en seguridad Privada
(M)
Gastos en seguridad Puacuteblica
(M)
Resolucioacuten gestionesdudas
empleados People Review (nordmempleados)
Mobilidad interna (nordm)
Salario incialsalario
miacutenimo
7097 649 24 90881 1959 4370 346
6070 806 63 98687 1773 4805 328
7750 3736 325 116117 2307 3330 277
Asistencia sanitaria (Ben social m)
Ayudas a estudios (Ben social m)
Planes de pensiones (Ben social m)
Seguro de accidente y fallecimiento (Ben social m)
Resultado explotacioacuten (M)
Resultado antes de impuestos (M)
12084 2131 30427 3880 6207 5448
13148 1742 30627 4123 3549 2759
14366 2227 30248 5581 4286 3546
Productividad 1 Productividad 2 IF Personal Contratista Coste proveedores (M) Compras locales RatioProd Coste provnordmprov
0171 0150 13 4552 8008 0733 260188625
0150 0117 1 5227 8459 1472 259160097
0179 0148 08 5207 834 1215 266329088 Tabla 93 Datos Repsol I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
130
Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero)
Auditoriacuteas a contratistas (nordm)
Nordmpersonas dedicadas al relacioacuten de com locales Nordm proveedores
Auditoriacuteas eacuteticasderhumanos
(nordm)
1283 188
17495 1238 132 51 20169 10
940 142 49 19551 18
Nota media auditoria eacutetica I+D+I (M) Inv Social (M) Compras centros especiales de empleo (M) Valoracioacuten de la marca (M)
64 2374 19 764
74 2487 42 854
49 83 2405 39 8555 Tabla 94 Datos Repsol II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
131
Cepsa
Antildeo Plantilla
IF accidentes con baja
Ind Absentismo
Horas Formacioacuten
Horas formempleado
Formacioacuten Seguridad y Medio ambiente(horas)
Formacioacuten Seguridad y Medio ambiente(hempleado)
2010 12046 376 48 456084 37862 51152 4246
2011 12006 307 392 427368 35596 80898 6738
2012 11743 264 253 394036 33555 62958 5361
Formacioacuten gestioacuten (horas)
Formacioacuten gestioacuten (horasempleado)
Formacioacuten produccioacuten
(horas)
Formacioacuten produccioacuten
(horasempleado)
Formacioacuten teconologiacutea
(horas)
Formacioacuten teconologiacutea
(horasempleado)
empleados eval
desempentildeo
Resultado explotacioacuten
(M)
611 975
182258 15181 152941 12739 11271 0939 54 1142
192590 16400 123699 10534 14789 1259 54 1092
Resultado del ejercicio (M)
Productividad 1
Productividad 2
Coste total proveedores (M)
Inversioacuten con proveedores (M)
Compras locales
IF Accidentabilidad
empleados locales
648 0084 0053 17901 621 379 444 87
657 0092 0055 23031 742 4242 253 591 0093 0050 24615 734 688 226 8845
RatioProd I+D+i Inv Social (M) Valoracioacuten de la marca (M) Inversiones
18360 435 36 174 621
20167
41 213 745
22541
44 213 734 Tabla 95 Datos Cepsa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
132
British Petroleum (BP)
Antildeo Plantilla IF accidentes
con lesioacuten Despidos por temas normativos y eacuteticos
Inv Formacioacuten (M)
Formacioacuten Invempleado
Dinero que recae en empleados (M)
Dinero que recae en empleados (Eempleado)
2010 79700 025 552
11772 1477038896
2011 83400 031 529
12328 1478177458
2012 85700 026 424 500 5834306 13117 1530571762
Casos Open Talk
empleados locales
Altos directivos
locales Satisfaccioacuten empleado
Identificacioacuten del empleado con la empresa
Resultado explotacioacuten (M)
Beneficio antes de impuestos (M)
742 88333 551
-5486 -3719
796 86667 5628 62
37183 25700
1295 82667 5633 66 71 20327 11582
Productividad 1 Productividad 2 IF Accidentes con lesioacuten contratistas
Contratos acabados por no cumplir eacutetica (nordm)
Inv Social (M)
Valoracioacuten de la marca (M)
Pago de dividendos (M)
-00688 -00467 084 14 1152 246138 2627
04458 03081 041 14 1037 308928 4072
02372 01351 043 6 906 386463 5294 Tabla 96 Datos BP
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
133 133
133
Anexo C Informacioacuten relativa a BP
A continuacioacuten se incluye un cuadro doacutende BP explica por queacute no dan ninguacuten tipo de
informacioacuten acerca de temas que deberiacutean estar en un informe que siga las especificaciones GRI
como formacioacuten nuacutemero de contratos con proveedores con claacuteusulas de derechos humanos y
eacuteticas y nuacutemero o porcentaje de colaboradores o empleados que han incumplido claacuteusulas de
derechos humanos entre otros Se incluye a continuacioacuten 3 de estos indicadores tal y como
vienen recogidos en su informe de sostenibilidad de grupo del antildeo 2012 podriacutean ponerse maacutes
ejemplos pero se ha considerado que con 3 es suficiente para ilustrar el por queacute hay menos datos
de BP que del resto de empresas analizadas
LA10
Average hours of
training per year per
employee by gender
and by employee
category
BP does not foresee reporting on this information in the
long term due to the difficulty in collecting and reporting
this information accurately Our report contains many
examples of our commitment to training (for instance in
strengthening capability) We measure and track training
for certain groups of workers (for example where we need
to monitor compliance with local training regulations) but
as this is not a universal requirement across all staff in the
BP group we are unable to disclose group-wide data
HR1
Percentage and total
number of significant
investment
agreements and
contracts that include
clauses incorporating
human rights
concerns or that have
undergone human
rights screening
We do not report a percentage because such a metric
would provide insufficient information about the
significance and context of the project concerned
Furthermore a percentage would be skewed by the
absence of human rights provisions in many agreements
covering small scale developments in locations where
there is a low risk of breaches of human rights
Consequently we believe it is more meaningful to report
qualitative examples Most standard contracts include
human rights related provisions and we are working to
strengthen these in key relevant contracts going forwards
HR2
Percentage of
significant suppliers
contractors and other
business partners that
have undergone
human rights
screening and actions
taken
We do not report specifically on the percentage of
significant suppliers and contractors that have undergone
screening on human rights and action taken
Tabla 97 Informacioacuten Informe Sostenibilidad BP
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
c) Por uacuteltimo en el estudio de los seguros meacutedicos privados en ambos sectores se ha
observado una correlacioacuten directa con la productividad aunque en mayor medida
en el sector petroquiacutemico
Inversioacuten en formacioacuten seguacuten los datos obtenidos del sector petroquiacutemico la relacioacuten de
dinero invertido en formacioacuten en funcioacuten del nuacutemero de empleados no guarda relacioacuten
directa con la productividad (recordemos que el nuacutemero de horas por empleado siacute teniacutea
relacioacuten directa con la misma)
Formacioacuten en tecnologiacutea en el sector petroquiacutemico no guarda correlacioacuten lineal alguna
con la productividad
Programas de desarrollo personal analizados por Repsol parecen guardar una relacioacuten
directa muy alta con la productividad
Inversiones realizadas en sus propios proveedores el estudio de este indicador para las
petroquiacutemicas ha arrojado dos conclusiones la primera es que el ratio costesbeneficio
aumenta (lo cual no resulta productivo) Sin embargo tambieacuten se reduce el nuacutemero de
accidentes de los proveedores
Compras en centros especiales de empleo con la informacioacuten proporcionada por las
petroleras se observa una correlacioacuten directa entre la valoracioacuten de la marca y la compra
en este tipo de centros
Inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo y relaciones apropiadas entre salarios iniciales y
los miacutenimos locales de las eleacutectricas repercuten positivamente en la satisfaccioacuten del
cliente
Satisfaccioacuten del cliente con datos del sector eleacutectrico uacutenicamente se observa una
fortiacutesima relacioacuten entre la satisfaccioacuten del cliente y la productividad de la empresa Asiacute
como una relacioacuten directa entre la percepcioacuten social de la empresa y la productividad y el
retorno de la inversioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
CSR AND ETHICS APLICATION TO INCREASE BUSINESS
PRODUCTIVITY
ABSTRACT
In this turbulent period of the history we are living in the middle of unfortunately not only a
financial crisis but also a values one it is important to show people that acting in a morally
blameworthy way may adversely affect its business Therefore an ethical attitude in any
workplace will improve your own performance or that of those around you
Today any company big enough has a number of procedures grouped under the acronym CSR
which generally are just to promote good governance for employees and idyllically for all the
stakeholders of the company The problem with that is that you are missing is the soul of what
was initially intended formalizing the rules of CSR This legislation was written to show
companies that they should try to help and motivate their employees in the first instance and to
all the other people related to their service or product ending up providing a positive society set
of values Nowadays CSR is viewed more as a marketing tool in business All the measures that
may be perceived by society as altruistic are advertised in exchange of gaining value image
acquiring new customers or getting more people wanting to work in your company believing
they would be happier working there
In this paper the measures taken by large companies in the energy sector (divided into electrical
and oil) will be analyzed The ones that have the greatest impact on the productivity of the
company are studied carrying out a study of it best implementation Working in that way the
study would easily correlate ethical-sustainable measures with the performance of the company
To accomplish these objectives firstly the focus will be on actions that directly affect workers of
the company The companies are divided in sectors in order to better identify the most
representative measures of each section because at first it is not possible to know whether the
actions are the same or not or if their economic performance effects would be the same in
different sectors In case they were a study itacutes done to justify why Besides from each sector
three representative companies are chosen for the study these companies will be selected taking
into account its presence in Spain to facilitate data collection and to allow the reader to easily
identify them Once obtained and analyzed these data by sector the conclusions will proceed
from assessing the impact that the measure could have The second part of the work in each
sector will be focusing on the study of suppliers society in general (including local
communities) and customer measures Relevant indicators will be again analyzed studying its
relationship with productivity costs or profits of the company
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
The first sector which was analyzed was the electric sector Endesa Iberdrola and Gas Natural
Fenosa where the chosen ones for the study Likewise for the petrochemical sector the elected
ones were Repsol Cepsa and British Petroleum
To perform these analyzes it has been used information from financial and CSR reports of the
selected companies For the study we will be using data only from the last three years for two
reasons Firstly because during these years the global economic situation is being similar already
immersed in the economic crisis If older data is picked it should consider the effect of the crisis
weighted and considering it has not finished yet is a very complex task The second reason is
that most of the indicators included in CSR reports are relatively new and in fact there are
companies with indicators that have been collected only a couple of years or even that indicators
that are not being studied at all
Now that is clear where data comes from the procedure used in the study will be explained next
It has been used the Pearsons linear correlation coefficient to find correspondence between CSR
indicators and economic indicators of the company The employees indicators studied were
compared with rates of productivity defined as income by the number of employees for
providers with costs associated with them in relation on the income of the company and finally to
society and customers indicators it has been used the band value index and the customer
satisfaction For those indicators whose study was interesting a linear model was created with all
the available data from the companies putting it together
All the results of the indicators studied are presented in the results chapter with this information
the conclusions of the study have been obtained It was decided to divide the conclusions into
three parts similarities in the energy sector (indicators that yield the same conclusions for
electric and oil businesses) differences within the sector and finally individual findings of each
subsector This last section of the conclusions analyzes indicators collected by only one of the
two subsectors studied For both similarities and differences of the energy sector a number of
possible reasons (of the likeness or not) are argued in the conclusions chapter
The main common conclusions for the energy sector which were obtained are presented below
Training hourrsquos index this index expressed in hours of training by the number of
employees of the company is directly related to the productivity of itself
Frequency rate of accidents found a remarkable inverse correlation between business
productivity and frequency of accidents in the company
Senior local managers index having a greater number of senior local managers working
in the company increases its productivity
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Assessments in the human rights field these evaluations that can lead to possible
penalties for noncompliance to providers has zero correlation with the cost of their
services or products
Local employees ratio the number of local employees over the total employees number
is directly related to the number of orders to local suppliers and the cost of their products
or services Furthermore this ratio is also directly correlated to the brand value index
Research and development investment this has a positive effect on the brand value
index
The main distinguishing conclusions obtained for the energy sector are listed below
Performance Assessments positively affect productivity in the petrochemical sector but
negatively to the productivity of the electric sector
Starting salary over local minimum wage ratio produces a direct relationship with
productivity in the electricity sector and reverse in the oil one
Social investment in the petrochemical sector is directly correlated to the brand value
while in the power sector are inversely correlated
Finally the main conclusions obtained exclusively for one of the subsectors are indexed below
Social Benefits
a) The analysis in the electricity sector concluded that money invested in
recreational activities has no correlation with productivity
b) With the information currently available from Repsol the financial aid for the
studies seems to be the most valued benefit and the one with the most impact on
employee productivity
c) Finally in the study of private health insurance has been observed a direct
correlation with productivity in both sectors but this relationship is greater in the
petrochemical sector
Training investment according to data obtained from petrochemical companies the ratio
of money invested in training by the number of employees does not directly correlate to
productivity (remember that the number of hours per employee have a direct connection
with the company productivity)
Technology course training in the petrochemical sector there is no linear correlation with
productivity
Personal Development Programs analyzed by Repsol seem to keep a high direct
relationship with productivity
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Investments in their own suppliers the study of this indicator for petrochemical
companies has thrown two conclusions the first one is that the costbenefit ratio
increases with them (which go against productivity) However the number of their
provider accidents is reduced considerably
Using special employment centers as providers the information obtained from an oil
company shows a direct correlation between the brand value and purchasing in those
types of centers
Research and development Investment and appropriate relationships between starting
salaries and local minimum wage in the electric sector positively affects customer
satisfaction
Customer Satisfaction Based on data from only the electrical industry a very strong
relationship between customer satisfaction and business productivity is observed Also a
direct relationship between the social perception of the company by the society and its
productivity and ROI
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Iacutendice de la Memoria
Iacutendice de ilustraciones y graacuteficos _________________ 5
Iacutendice de tablas _______________________________ 7
Capiacutetulo 1 Introduccioacuten eacutetica y empresa _________ 11
11 iquestQueacute es la eacutetica 11
12 Eacutetica RSC y legalidad 12
13 iquestPor queacute la RSC y la eacutetica son importantes para las empresas 16
14 Motivacioacuten del trabajo 19
15 Objetivos y esquema del proyecto 20
16 Recursos a emplear 21
17 Estado del arte 21
Capiacutetulo 2 Anaacutelisis de los Stakeholders ___________ 25
21 iquestQueacute son los Stakeholders 25
22 Indicadores para cada grupo de intereacutes 26
23 Estructura del trabajo 28
Capiacutetulo 3 Metodologiacutea ________________________ 29
31 Coeficiente de Pearson 29
32 Matrices de correlaciones 30
33 P-valor 30
34 Modelo de correlacioacuten lineal 31
Capiacutetulo 4 Anaacutelisis del sector eleacutectrico____________ 33
41 Gestioacuten de los empleados 33
411 Formacioacuten 34
412 Absentismo 37
413 Accidentabilidad 38
414 Salario 39
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
415 Otros indicadores 41
4151 Altos directivos 41
4152 Evaluaciones de desempentildeo 43
4153 Beneficios sociales 44
42 Gestioacuten de los proveedores 46
421 Compras locales 46
422 Derechos humanos 49
423 Otros indicadores 50
4231 Accidentes de proveedores 50
4232 Satisfaccioacuten proveedores 51
4233 Altos directivos 53
43 Anaacutelisis de la sociedad en general 54
431 Inversiones 54
432 Otros indicadores 57
4321 Percepcioacuten social 57
4322 Salarios proveedores y altos directivos 58
44 Anaacutelisis de los clientes 62
Capiacutetulo 5 Caso eleacutectrica ______________________ 65
51 iquestQueacute ocurrioacute 65
52 iquestQueacute implicaciones tuvo 65
53 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado 67
Capiacutetulo 6 Anaacutelisis del sector petroquiacutemico ________ 69
61 Gestioacuten de los empleados 69
611 Formacioacuten 70
612 Absentismo 75
613 Accidentabilidad 76
614 Salario 77
615 Otros indicadores 78
6151 Altos directivos 78
6152 Evaluaciones de desempentildeo 79
6153 Beneficios sociales 80
6154 Gestioacuten de dudas 83
6155 Despidos 84
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
6156 Desarrollo del personal 85
62 Gestioacuten de los proveedores 86
621 Compras locales 86
622 Derechos humanos 87
623 Accidentes de proveedores 89
624 Otros indicadores 91
6241 Empleados locales 91
6242 Evaluaciones por desempentildeo 91
6243 Inversiones en proveedores 93
6244 Empleados para relacioacuten con comunidades locales 95
63 Anaacutelisis de la sociedad en general 95
631 Inversiones 96
632 Otros indicadores 98
6321 Pago de dividendos 98
6322 Salarios y empleados locales 100
6323 Compras en centros especiales 101
Capiacutetulo 7 Caso petrolera _____________________ 103
71 iquestQueacute ocurrioacute 103
711 Versioacuten de la petrolera 103
712 Versioacuten de los demandantes 104
72 iquestQueacute implicaciones tuvo 106
73 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado 107
Capiacutetulo 8 Resultados del estudio _______________ 109
81 Empleados 109
82 Proveedores 112
83 Sociedad y clientes 115
Capiacutetulo 9 Conclusiones ______________________ 117
91 Similitudes en el sector energeacutetico 117
92 Diferencias en el sector energeacutetico 118
93 Conclusiones particulares para cada divisioacuten del sector 119
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Bibliografiacutea ________________________________ 121
Anexo A Datos de las eleacutectricas ________________ 125
Endesa 125
Iberdrola 126
Gas Natural Fenosa 127
Anexo B Datos de las petroleras ________________ 129
Repsol 129
Cepsa 131
British Petroleum (BP) 132
Anexo C Informacioacuten relativa a BP _____________ 133
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
5
Iacutendice de ilustraciones y graacuteficos Figura 1 Definicioacuten graacutefica de RSC [Fuente Ibertoy] 12
Figura 2 Piraacutemide de Carroll [Fuente KtparBlogspot] 13
Figura 3 Relacioacuten eacutetica-legalidad-RSC [Fuente Elaboracioacuten propia] 15
Figura 4 Normativa ISO 26000 [Fuente Norma ISO 26000] 22
Figura 5 Esquema de Stakeholders [Fuente Wikipedia] 25
Figura 6 Ejemplos relacioacuten directa e inversa [Fuente wwwrecursosticeducacioacutenes] 29
Figura 7 Ejemplo Modelo de Correlacioacuten lineal 31
Figura 8 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 35
Figura 9 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 35
Figura 10 Modelo Iacutendice Frecuencia de Accidentes - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 39
Figura 11 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 40
Figura 12 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 41
Figura 13 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 42
Figura 14 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 43
Figura 15 Modelo Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico 44
Figura 16 Modelo Pensiones - Productividad Sector Eleacutectrico 46
Figura 17 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico 48
Figura 18 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - Coste Proveedores Sector
Eleacutectrico 49
Figura 19 Modelo Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 51
Figura 20 Modelo Coste Proveedores - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico 52
Figura 21 Modelo RatioProd - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico 52
Figura 22 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 53
Figura 23 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Eleacutectrico 55
Figura 24 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico 56
Figura 25 Modelo Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico 59
Figura 26 Modelo Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico 61
Figura 27 Modelo EBITDA - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico 63
Figura 28 Modelo ROI - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico 64
Figura 29 Calor y Electricidad producidos del 2000 al 2012 en Letonia [Fuente Central
Statistical Bureau of Latvia] 66
Figura 30 Modelo Productividad 2 - Horas Formacioacuten Sector Petroquiacutemico 71
Figura 31 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector
Petroquiacutemico 73
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
6
Figura 32 Modelo Productividad 2 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector
Petroquiacutemico 73
Figura 33 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Produccioacuten Sector Petroquiacutemico 75
Figura 34 Modelos Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 77
Figura 35 Modelos Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico 79
Figura 36 Modelo Productividad 2 - Evaluaciones Desempentildeo Sector Petroquiacutemico 80
Figura 37 Modelo Productividad 1 - Ayuda a Estudios Sector Petroquiacutemico 82
Figura 38 Modelos Productividad - Seguro Privado (salud y vida) Sector Petroquiacutemico 83
Figura 39 Modelos Productividad - Gestioacuten Dudas Empleados Sector Petroquiacutemico 84
Figura 40 Modelos Productividad - Desarrollo Personal Empleados Sector Petroquiacutemico 85
Figura 41 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Eacuteticas Sector Petroquiacutemico 88
Figura 42 Modelos Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico 89
Figura 43 Modelos Accidentabilidad Contratistas Cepsa - Productividad Sector Petroquiacutemico 90
Figura 44 Modelos Accidentabilidad Contratistas Repsol - Productividad Sector Petroquiacutemico 90
Figura 45 Modelo RatioProd - Evaluaciones Desempentildeo Proveedores Sector Petroquiacutemico 92
Figura 46 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Contratistas Sector Petroquiacutemico 93
Figura 47 Modelo RatioProd - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico 94
Figura 48 Modelo Accidentabilidad - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico 94
Figura 49 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico 97
Figura 50 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Petroquiacutemico 97
Figura 51 Modelo Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico 98
Figura 52 Modelos Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico 99
Figura 53 Modelos Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico 100
Figura 54 Modelo Valoracioacuten Marca - Empleados Locales Sector Petroquiacutemico 101
Figura 55 Modelo Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector
Petroquiacutemico 102
Figura 56 Foto de la Amazonia Ecuatoriana [Fuente ANDES] 105
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
7
Iacutendice de tablas Tabla 1 Ejemplo Matriz de Correlacioacuten 30
Tabla 2 Ejemplo de Coeficientes p-valor 31
Tabla 3 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico 34
Tabla 4 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico 34
Tabla 5 Coeficientes Pearson Horas Formacioacuten Presencial ndash Productividad Sector Eleacutectrico 36
Tabla 6 P-valor y Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Formacioacuten - Productividad Sector
Eleacutectrico 36
Tabla 7 Coeficientes Pearson Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico 37
Tabla 8 P-valor Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico 37
Tabla 9 Coeficientes Pearson Accidentabilidad ndash Productividad 1 Sector Eleacutectrico 38
Tabla 10 P-valor Accidentabilidad ndash Productividad Sector Eleacutectrico 38
Tabla 11 Coeficiente de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
39
Tabla 12 P-valor Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico 40
Tabla 13 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos directivos de la comunidad local -
Productividad Sector Eleacutectrico 42
Tabla 14 P-valor y Coeficientes de Pearson Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector
Eleacutectrico 43
Tabla 15 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico 45
Tabla 16 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico 45
Tabla 17 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras locales - RatioProd Sector Eleacutectrico 47
Tabla 18 P-valor y Coeficientes de Pearson Proveedores Locales con Grandes Contratos -
RatioProd Sector Eleacutectrico 47
Tabla 19 Coeficientes de Pearson Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste
Proveedores Sector Eleacutectrico 49
Tabla 20 P-valor Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector
Eleacutectrico 50
Tabla 21 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentes con Baja de Proveedores - Coste
Proveedores Locales Sector Eleacutectrico 50
Tabla 22 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores
Locales Sector Eleacutectrico 51
Tabla 23 P-valor Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 51
Tabla 24 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos
Proveedores Locales Sector Eleacutectrico 53
Tabla 25 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones
Sociales Sector Eleacutectrico 54
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
8
Tabla 26 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector
Eleacutectrico 54
Tabla 27 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones
Sociales Sector Eleacutectrico 55
Tabla 28 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector
Eleacutectrico 55
Tabla 29 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - Inversioacuten en Acciones Sociales
y Valoracioacuten Marca Sector Eleacutectrico 57
Tabla 30 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - ROI Sector Eleacutectrico 57
Tabla 31 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local
Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 58
Tabla 32 P-valor Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y
Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 58
Tabla 33 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local
Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 60
Tabla 34 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados
y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 60
Tabla 35 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
62
Tabla 36 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico 62
Tabla 37 Coeficientes de Pearson Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 38 P-valor Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 39 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 40 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 71
Tabla 41 Coeficientes de Pearson Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
72
Tabla 42 P-valor Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 72
Tabla 43 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad
Sector Petroquiacutemico 72
Tabla 44 P-valor Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
72
Tabla 45 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten -
Productividad Sector Petroquiacutemico 74
Tabla 46 P-valor Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector
Petroquiacutemico 74
Tabla 47 P-valor y Coeficientes de Pearson Absentismo - Productividad Sector Petroquiacutemico 75
Tabla 48 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 76
Tabla 49 P-valor Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 76
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
9
Tabla 50 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad del Conjunto Sector
Petroquiacutemico 76
Tabla 51 P-valor y Coeficientes de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad
Sector Petroquiacutemico 77
Tabla 52 P-valor y Coeficientes de Pearson Dinero que Recae en Empleados - Productividad
Sector Petroquiacutemico 78
Tabla 53 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos Locales - Productividad Sector
Petroquiacutemico 79
Tabla 54 Coeficientes de Pearson Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector
Petroquiacutemico 79
Tabla 55 P-valor Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico 80
Tabla 56 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico 81
Tabla 57 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico 81
Tabla 58 Coeficientes de Pearson Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector
Petroquiacutemico 83
Tabla 59 P-valor Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico 83
Tabla 60 P-valor y Coeficientes de Pearson Despidos por Temas Eacuteticos- Productividad Sector
Petroquiacutemico 84
Tabla 61 P-valor y Coeficientes de Pearson Desarrollo Personal Empleados - Productividad
Sector Petroquiacutemico 85
Tabla 62 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
86
Tabla 63 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - Coste Proveedores Sector
Petroquiacutemico 87
Tabla 64 P-valor y Coeficientes de Pearson Coste Proveedores entre Nordm Proveedores - RatioProd
Sector Petroquiacutemico 87
Tabla 65 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - RatioProd Sector Petroquiacutemico
87
Tabla 66 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - Coste Proveedores Sector
Petroquiacutemico 88
Tabla 67 P-valor y Coeficientes de Pearson Contratos Finalizados por Incumplimientos Eacuteticos -
Productividad Sector Petroquiacutemico 89
Tabla 68 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad
Sector Petroquiacutemico 89
Tabla 69 P-valor y Coeficientes de Pearson Empleados Locales - RatioProd y Coste Proveedores
Sector Petroquiacutemico 91
Tabla 70 P-valor y Coeficientes de Pearson Evaluaciones Desempentildeo Proveedores - RatioProd
Sector Petroquiacutemico 91
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
10
Tabla 71 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Proveedores - RatioProd Sector
Petroquiacutemico 92
Tabla 72 P-valor y Coeficientes de Pearson Inversioacuten Proveedores - RatioProd y
Accidentabilidad Sector Petroquiacutemico 93
Tabla 73 P-valor y Coeficientes de Pearson Personas Dedicadas Relacioacuten ComLocales -
RatioProd Sector Petroquiacutemico 95
Tabla 74 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales
Sector Petroquiacutemico 96
Tabla 75 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector
Petroquiacutemico 96
Tabla 76 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector
Petroquiacutemico 98
Tabla 77 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - Productividad Sector
Petroquiacutemico 99
Tabla 78 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten
Sector Petroquiacutemico 99
Tabla 79 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Empleados Locales y Salario
Inicial Miacutenimo Local Sector Petroquiacutemico 100
Tabla 80 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de
Empleo Sector Petroquiacutemico 101
Tabla 81 Resultados Empleados I 109
Tabla 82 Resultados Empleados II 110
Tabla 83 Resultados Empleados III 111
Tabla 84 Resultados Empleados IV 112
Tabla 85 Resultados Proveedores I 112
Tabla 86 Resultados Proveedores II 113
Tabla 87 Resultados Proveedores III 114
Tabla 88 Resultados Sociedad y Clientes I 115
Tabla 89 Resultados Sociedad y Clientes II 116
Tabla 90 Datos Endesa 125
Tabla 91 Datos Iberdrola 126
Tabla 92 Datos Gas Natural Fenosa 127
Tabla 93 Datos Repsol I 129
Tabla 94 Datos Repsol II 130
Tabla 95 Datos Cepsa 131
Tabla 96 Datos BP 132
Tabla 97 Informacioacuten Informe Sostenibilidad BP 133
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
11
Capiacutetulo 1 Introduccioacuten eacutetica y empresa
11 iquestQueacute es la eacutetica
Para la definicioacuten de eacutetica se partiraacute inicialmente de la proporcionada por la Real Academia
Espantildeola (en adelante RAE) donde se definiacutea en su vigeacutesimo primera edicioacuten (1992) como
laquoParte de la filosofiacutea que trata de la moral y de las obligaciones del hombreraquo Sin embargo si se
utiliza la uacuteltima versioacuten (la vigeacutesimo segunda publicada en 2001) puede leerse ademaacutes de la
antigua acepcioacuten una nueva laquoConjunto de normas morales que rigen la conducta humanaraquo
Este cambio a la hora de definir la eacutetica es muy importante para este trabajo porque el teacutermino
eacutetica que antiguamente se utilizaba casi exclusivamente para referirse a los antiguos filoacutesofos
claacutesicos empieza a utilizarse en personas y empresas para definir sus actitudes de cara a la
sociedad Es decir ha nacido y se estaacute desarrollando el concepto de eacutetica empresarial
Tambieacuten es importante destacar que el vocablo ldquomoralrdquo definido por la RAE como laquoQue no
concierne al orden juriacutedico sino al fuero interno o al respeto humanoraquo o laquoPerteneciente o
relativo a las acciones o caracteres de las personas desde el punto de vista de la bondad o
maliciaraquo entre otras definiciones seraacute empleado indistintamente como eacutetica o moral
Se emplearaacute este criterio puesto que la diferencia fundamental entre ambos teacuterminos radica en el
aacutembito de la filosofiacutea y ademaacutes esta diferencia es distinta para cada autor No se pretende en este
trabajo entrar en las distintas vertientes filosoacuteficas sino tratar de universalizar una serie de
medidas y actitudes para que cualquier empresa pueda emplearlas Este criterio tiene ademaacutes un
argumento de peso como es el etimoloacutegico ya que ambas palabras etimoloacutegicamente hablando
son lo mismo
La palabra eacutetica proviene del griego ȇthos [ἠθός] que se traduce como costumbre + sufijo [-ικός]
que significa relativo a por tanto eacutetica = [ἠθικός]1 = relativo a la costumbre Por otro lado el
vocablo moral proviene del latiacuten morālis2 cuyo prefijo mosmoris puede traducirse como
costumbre Por esto concluimos que eacutetica y moral pueden ser utilizadas como sinoacutenimos
Para concluir con que entendemos por eacutetica enfocaremos la eacutetica como lo hacen en el reciente
artiacuteculo de la universidad de Stanford laquoUntangling the Confusion over Organizational Ethicsraquo
(Liautaud 2013) laquoas an ongoing determination of moral principles guiding conduct taking into
account all relevant information values and current and future impact on all stakeholders
(including society at large) Ethics first and foremost requires high-quality decision-making
1 RAE ed2001
2 RAE ed2001
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
12
Implementation of decisions and vigilant ongoing oversight of conduct must follow Ethical rules
do not dictate absolute right or wrong but they are absolutely about determining right and wrong
within the context in questionraquo3
12 Eacutetica RSC y legalidad
La eacutetica por tanto afecta a las conductas humanas y por tanto puede aplicarse a los trabajadores
de la empresa pero si nos referimos a praacutecticas y estrategias empresariales tenemos que
introducir el teacutermino RSC El concepto de Responsabilidad Social Corporativa o
Responsabilidad Social de la Empresa (en adelante RSC o RSE) igual que ocurriacutea con los
vocablos moral y eacutetica se consideraran como sinoacutenimos ya que una amplia mayoriacutea de autores
asiacute lo hacen aunque bien es cierto que pueden encontrarse autores que matizan una ligera
diferencia entre ellos
Para la definicioacuten de RSC se consideraraacute la maacutes extendida en el aacutembito empresarial que es la
recogida por la Comisioacuten Europea en su Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) laquocontribucioacuten
activa y voluntaria a la mejoriacutea social econoacutemica y ambiental por parte de las empresas
generalmente con el objeto de mejorar su situacioacuten competitiva y valorativa asiacute como su valor
antildeadidoraquo Tambieacuten se hace presente en este documento el hecho de que la RSC es aplicable
fundamentalmente a grandes empresas aunque se sentildeala asiacute mismo el hecho de que tanto en
empresas pequentildeas puacuteblicas y privadas incluyendo las PYMES existen praacutecticas socialmente
responsables
Figura 1 Definicioacuten graacutefica de RSC [Fuente Ibertoy]
3 Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que entendemos la eacutetica como una continua guiacutea de nuestra conducta de
acuerdo a unos principios morales Teniendo en cuenta toda la informacioacuten relevante valores y actual y futuro
impacto en los stakeholders (incluyendo a la sociedad al final) La eacutetica requiere de decisiones de alta calidad
implementacioacuten de dichas decisiones y vigilancia continua de la conducta Las reglas eacuteticas no dictan el bien y el
mal absoluto pero determinan lo que estaacute bien y lo que estaacute mal en cada contexto
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
13
Si bien es cierto que a finales del siglo XIX ya surge el concepto de Filantropiacutea empresarial no
es hasta el anteriormente citado Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) redactado en 2001 por
la Comisioacuten Europea cuando se marcan unas pautas oficiales para el desarrollo de la RSC en las
empresas promoviendo la responsabilidad social La RSC trata de ir maacutes allaacute de la
responsabilidad de una organizacioacuten con sus empleados o de la relacioacuten entre los propios
empleados Trata de englobar a todo el mundo afectado por dicha empresa en el proceso de
responsabilidad Ya sean empleados proveedores clientes consumidores o inversores
De esta manera la responsabilidad social va englobando a toda la sociedad hacieacutendola partiacutecipe
de dicho cambio de mentalidad y actuacioacuten necesario para llegar a un mundo maacutes sostenible
Es muy importante sentildealizar que la RSC no tiene que ver con la legalidad Ser socialmente
responsable no significa solamente cumplir plenamente las obligaciones juriacutedicas sino invertir
esfuerzo tiempo y dinero en el capital humano el entorno y las relaciones con tus stakeholders4
Estas distinciones quedan patentes cuando diversos autores dejan en distintos niveles la eacutetica y la
legalidad uno de los artiacuteculos maacutes conocidos fue el de (Carroll 1991) y su famosa piraacutemide
Figura 2 Piraacutemide de Carroll [Fuente KtparBlogspot]
Una empresa no puede estar legalmente penada por una mala poliacutetica de RSC pero la gran
mayoriacutea de las empresas pertenecientes a la Unioacuten Europea presentan una serie de documentos
oficiales como muestra de su poliacutetica de RSC Estos documentos son de caraacutecter puacuteblico y tratan
de seguir unas normativas que estaacuten surgiendo en las uacuteltimas deacutecadas La primera de estas
normativas fue la GRI (Global Reporting Initiative 1997) en 1997 en Estados Unidos
4 Aunque el concepto de stakeholder seraacute analizado en el segundo capiacutetulo de este trabajo en una definicioacuten escueta
son aquellas personas u organizaciones que se ven afectadas por las actividades de una empresa La traduccioacuten maacutes
empleada es la de grupos de intereacutes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
14
organizacioacuten sin aacutenimo de lucro fundada por CERES5 y el Programa de Naciones Unidas para el
Medio Ambiente (PNUMA) Se focaliza en la manera de redactar los informes de sostenibilidad
La cuarta y uacuteltima versioacuten de este documento fue publicada este mismo antildeo a principios de
2013
Una norma que cabe destacar porque es utilizada en Espantildea es la SGE21 (Foreacutetica 2008)
publicada en el 2000 y revisada 8 antildeos despueacutes es propiedad y certificable por FOREacuteTICA6
Trata de erigirse como la norma de la RSC Por uacuteltimo cabe nombrar el estaacutendar ISO26000
publicado a finales de 2010 que aun no teniendo certificacioacuten se utiliza como guiacutea para la
redaccioacuten de los informes de RSC de las empresas La norma (ISO 2010) estaacute sobretodo
enfocado a empresas que tienen que empezar de cero a la hora de incorporar las poliacuteticas de RSC
a su marco empresarial
Se han explicado hasta ahora dos conceptos fundamentales para este trabajo eacutetica y RSC pero
iquestcoacutemo estaacuten estas ideas relacionadas
Tanto la eacutetica empresarial como la RSC comparten algunos de sus pilares fundamentales como
Respetar los derechos humanos de las personas afectadas por sus actividades
Abstenerse de buscar o aceptar fisuras no contempladas en el marco legal o
reglamentario (tampoco seriacutea vaacutelido retorcer las mismas en busca de un beneficio
propio) relacionadas con el medioambiente la salud la seguridad e higiene el trabajo la
fiscalidad los incentivos financieros u otras cuestiones del estilo
Abstenerse de tomar medidas discriminatorias o disciplinarias (de manera objetivamente
injusta) contra los trabajadores
Evitar los conflictos de intereacutes o situaciones que puedan repercutir en ellos
Si bien estos son los puntos en comuacuten maacutes fundamentales entre eacutetica empresarial y RSC
tambieacuten existen aacutembitos en los que soacutelo una de estas praacutecticas ahonda Por esto es importante
incluir ambas en los modelos de sostenibilidad de las empresas Porque estas praacutecticas se
complementan entre ellas
Por poner algunos ejemplos de esta uacuteltima idea la RSC ahonda en desarrollar y aplicar unas
buenas praacutecticas de gobierno empresarial en estimular el desarrollo profesional de los
empleados mediante formacioacuten y creacioacuten de oportunidades de empleo atractivas para los
mismos o en alentar a los proveedores y socios empresariales a que apliquen los principios de la
RSC En estas actividades la eacutetica no tiene por queacute entrar como factor fundamental En el aacutembito
5 Organizacioacuten sin aacutenimo de lucro que promueve desde 1989 praacutecticas empresariales sostenibles
6 Asociacioacuten sin aacutenimo de lucro con presencia en Espantildea y Latinoameacuterica que engloba a organizaciones y
profesionales de la RSC
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
15
eacutetico tenemos repercusiones tanto para los empleados como bien pueda ser la confidencialidad
en proyectos que esteacuten llevando a cabo o la autodeterminacioacuten para decidir no hacer algo o
incluso renunciar al puesto de trabajo si se cree que no es eacuteticamente correcto La eacutetica tambieacuten
puede entrar en juego a la hora de evaluar stakeholders externos como pueda ser el caso de
preocuparse por las condiciones laborales en las faacutebricas de sus proveedores Al igual que
ocurriacutea antes a la inversa la RSC no tiene por queacute tratar esos temas Por tanto queda reflejado
como la complementacioacuten de estas dos aacutereas es fundamental para la total sostenibilidad de una
empresa
Para cerrar este epiacutegrafe hay que mencionar que eacutetica y legalidad no tienen por queacute tener las
mismas implicaciones Idiacutelicamente deberiacutean tenerlo pero generalmente la eacutetica va mucho maacutes
allaacute de lo meramente legal Lo legal juzga la accioacuten de tal modo que existen una serie de
acciones ilegales seguacuten unas leyes escritas (distintas para cada paiacutes) y aunque hay matices las
cosas tienden a ser blancas o negras La eacutetica se enfrenta a un proceso mucho maacutes complejo lo
que se juzga es la intencioacuten y los medios puestos para lograr lo deseado Este procedimiento en
concreto se denomina realismo eacutetico y aunque hay otros procedimientos para valorar las acciones
(eacutetica de la intencioacuten7 consecuencialismo
8 o eacutetica dialoacutegica
9 entre otras) se ha escogido eacutesta
puesto que es la que mejor representa la eacutetica empresarial doacutende importa lo que queramos
conseguir o combatir y el camino escogido para hacerlo
Figura 3 Relacioacuten eacutetica-legalidad-RSC [Fuente Elaboracioacuten propia]
7 Son las que soacutelo tienen en cuenta la intencioacuten del ejecutor de la accioacuten
8 Lo importante es el resultado independientemente de los medios (el fin justifica los medios) Su vertiente maacutes
conocida es el Utilitarismo que valora el resultado en teacuterminos de felicidad 9 Busca el consenso a traveacutes del diaacutelogo consiste en poner a todo el mundo de acuerdo a traveacutes del diaacutelogo Como
esto es imposible esta eacutetica suele desembocar en la eacutetica de miacutenimos que busca el miacutenimo comuacuten eacutetico Es decir el
consenso de la mayoriacutea (es decir presupone una democracia)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
16
Como conclusioacuten final eacutetica RSC y legalidad conviven y aunque converjan en algunos puntos
todas aportan una visioacuten uacutenica en diversas situaciones por tanto es importante tener las tres en
cuenta a la hora de tomar decisiones y asiacute tener cubiertos todos los puntos de la sostenibilidad en
las empresas En este trabajo se supondraacute que las empresas cumplen con el aacutembito legal y se
centraraacute en los otros dos
13 iquestPor queacute la RSC y la eacutetica son importantes para las empresas
Las empresas que cuidan los aspectos sociales y medioambientales indican que tales actividades
pueden redundar en una mejora de sus resultados y generar crecimiento y mayores beneficios Se
trata para muchas sociedades de una actividad novedosa de la que auacuten queda por hacer una
valoracioacuten a maacutes largo plazo El impacto econoacutemico de la responsabilidad social puede
desglosarse en dos tipos de efectos directos e indirectos Se pueden derivar resultados positivos
directos de por ejemplo un mejor entorno de trabajo (que genere un mayor compromiso de los
trabajadores e incremente su productividad) o de una utilizacioacuten eficaz de los recursos naturales
Los efectos indirectos pueden derivar a traveacutes de un aumento de atencioacuten a la empresa por
consumidores e inversores En sentido contrario la criacutetica de las praacutecticas comerciales
desarrolladas por una empresa puede influir a veces negativamente en la opinioacuten que se tiene de
ella Esto puede afectar a los activos fundamentales de la empresa tales como sus marcas o
imagen
Los consumidores no soacutelo quieren productos buenos y seguros sino tambieacuten empiezan a querer
tener la seguridad de que se producen de manera responsable La mayoriacutea de los consumidores
piensa que el comportamiento social de una empresa influye en las decisiones de compra de un
producto o servicio Esta idea es importante porque los consumidores estariacutean dispuestos a
consumircontratar en empresas que hagan efectivas sus poliacuteticas de RSC Seguacuten las encuestas10
incluso estariacutean dispuestos a gastar algo maacutes de dinero a cambio de estas poliacuteticas de
sostenibilidad Las cuestiones que maacutes preocupan a los consumidores a nivel europeo de acuerdo
al Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) son la proteccioacuten de la salud y la seguridad de los
trabajadores el respeto de los derechos humanos en el funcionamiento de la empresa y en toda la
cadena de suministros (por ejemplo la no utilizacioacuten de mano de obra infantil) y la proteccioacuten
general del medio ambiente sobre todo la reduccioacuten de las emisiones de gases de efecto
invernadero
Otro factor econoacutemico importante acerca de por queacute la RSC y la eacutetica son importantes en las
empresas es que las instituciones financieras recurren cada vez maacutes a listas de control social y
10
Estudio ImagePower Global Green Brands 2011 realizado por la agencia de comunicacioacuten Cohn amp Wolfe
Participaron maacutes de 9000 personas de 8 paiacuteses repartidos por 4 continentes (Alemania Brasil China Reino Unido
Francia EEUU la India y Australia)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
17
medioambiental para evaluar los riesgos de los preacutestamos concedidos a las empresas y asiacute mismo
las inversiones efectuadas en las mismas
Si se centra la atencioacuten en los desafiacuteos de las empresas tambieacuten pueden ser suavizados o incluso
resueltos completamente a traveacutes de la sostenibilidad Atraer a trabajadores cualificados y lograr
que permanezcan a su servicio se estaacute convirtiendo cada vez en un mayor desafiacuteo En este
contexto las medidas sociales podriacutean incluir la formacioacuten permanente (ya sea mediante cursos o
charlas) la mejora de la informacioacuten en la empresa (mayor transparencia) un mayor equilibrio
entre trabajo familia y tiempo libre la igualdad de retribucioacuten y de perspectivas profesionales
para las mujeres o la participacioacuten en los beneficios o en el accionariado de la empresa Por
ejemplo esta uacuteltima medida se sabe que funciona porque hay estudios que demuestran que los
seres humanos tienen paacutenico a perder algo que es suyo11
y por tanto si parte de la empresa
pertenece a sus trabajadores eacutestos trabajaran maacutes eficientemente para que siga funcionando Esta
medida en concreto se lleva a cabo en muchas empresas de consultoriacutea marketing o Recursos
Humanos pero en la mayor parte de los casos soacutelo para altos cargos y socios sin embargo
aplicar esta misma medida a los trabajadores de menor rango en la empresa podriacutea tener efectos
beneficiosos para la misma
La responsabilidad eacutetica y social de las empresas abarca tambieacuten la integracioacuten de las empresas
en su entorno local Las empresas deben contribuir al desarrollo de las comunidades locales en
que se asientan proporcionando puestos de trabajo salarios y prestaciones Por otro lado las
empresas asentadas tambieacuten dependen de la salud la estabilidad y la prosperidad de las
comunidades donde operan Por tanto se produce una retroalimentacioacuten entre las empresas
asentadas en una comunidad y dicha localidad para que ambas puedan crecer juntas La
reputacioacuten de una empresa en su lugar de ubicacioacuten influye sin duda en su competitividad
Al igual que se ha comentado que las grandes empresas son en cierta medida socios de las
comunidades doacutende se asientan son al mismo tiempo socios comerciales de las empresas maacutes
pequentildeas ya sea en calidad de clientes subcontratistas proveedores o competidores Las
empresas deben ser conscientes de que sus resultados sociales pueden verse afectados por las
praacutecticas de sus socios y proveedores a lo largo de toda la cadena de produccioacuten (ya hemos visto
que unas de las mayores preocupaciones de los consumidores europeos es el respeto de los
derechos humanos en toda la cadena de suministros) por tanto los efectos de las medidas de
responsabilidad social de la empresa no se limitaraacuten a eacutesta sino que afectaraacuten tambieacuten a sus
socios econoacutemicos Un ejemplo es el caso laquode las grandes empresas que han subcontratado una
parte de su produccioacuten y que por lo tanto pueden haber asumido una responsabilidad social
11
El Dr Dan Ariely muestra en su libro Predictably Irrational en espantildeol traducido como Las trampas del deseo
(Ariely 2008) en el tercer capiacutetulo laquoEl coste del coste ceroraquo y en el seacuteptimo laquoEl alto precio de la propiedadraquo a
traveacutes de una serie de experimentos que muchas veces el miedo a perder algo que poseemos puede ser maacutes fuerte
incluso que las ganas de ganar algo que valga objetivamente mucho maacutes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
18
suplementaria por lo que respecta a dichos proveedores y a su personal teniendo en cuenta que
en ocasiones el bienestar econoacutemico de los proveedores depende mayoritariamente o totalmente
de una uacutenica gran empresaraquo12
Al hablar de que una empresa colabore estrechamente con sus socios comerciales las empresas
pueden reducir la complejidad y los costes y aumentar la calidad A largo plazo las relaciones
establecidas pueden traducirse en precios claacuteusulas y suministros fiables y de calidad Los
proveedores no siempre se seleccionan mediante un procedimiento de concurso sino que las
relaciones personales y eacuteticas empresariales de proveedores con los que ya se haya trabajado
pueden influir en la decisioacuten Por ejemplo una empresa que necesita un proveedor para una
determinada pieza nunca deberiacutea moralmente escoger como proveedor a uno que utilizara mano
de obra infantil en un paiacutes subdesarrollado aunque sea el maacutes barato en primer lugar porque
trabajar con una empresa que hace dinero a traveacutes de no respetar los derechos humanos te hace
copartiacutecipe de ello (como hemos visto anteriormente) y en segundo lugar porque la fiabilidad de
una empresa que estaacute dispuesta a todo con tal de hacer dinero no ha de ser muy alta
El uacuteltimo factor econoacutemico que seraacute brevemente mencionado son las inversiones socialmente
responsables (en adelante ISR) empresas que invierten su capital en otras que cumplen criterios
sociales y ecoloacutegicos especiacuteficos Dichos criterios pueden ser de caraacutecter negativo lo que
excluye a las empresas tabaqueras y productoras de bebidas alcohoacutelicas y productoras de armas
O maacutes comuacutenmente de criterios positivos y dirigirse por tanto a empresas activas en el aacutembito
social y medioambiental
Para terminar este epiacutegrafe creo que es preciso mostrar coacutemo cada vez eacutetica y RSC van siendo
maacutes importantes en las estrategias y objetivos de las empresas Asiacute grandes figuras del mundo de
la empresa o de la poliacutetica estaacuten haciendo patente este hecho mediante declaraciones de
intenciones Es cierto que algunas empresas se atribuyen meacuteritos en el aacutembito de la RSC que no
son tales como puede ser el caso de GlaxoSmithKline13
que ha pagado cientos de millones de
doacutelares en multas por sobornos para aumentar sus ventas y a la vez presume de sus incitativas de
ayuda de medicamentos en los paiacuteses en viacuteas de desarrollo Algunos ejemplos de personalidades
que siacute estaacuten cumpliendo con lo que han declarado pueden ser Roger Gifford 14
alcalde de
Londres una de las capitales financieras del mundo que declaroacute laquobusiness ethics a priority and
critical to the Cityrsquos economic success15
raquo Asiacute mismo el presidente franceacutes Franccedilois Hollande
que a los once diacuteas de proclamarse presidente de Francia publicoacute un coacutedigo de eacutetica para los 34
miembros de su gobierno incluyendo a sus ministros en la que realizoacute un especial eacutenfasis en que
12
Ejemplo tomado del Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) 13
Empresa britaacutenica de productos farmaceacuteuticos productos de cuidado dental y de cuidado de la salud 14
Declaraciones que ya haciacutea anteriormente cuando trabajaba de banquero 15
Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que la eacutetica empresarial es una prioridad y fundamental para el eacutexito
econoacutemico de la ciudad
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
19
se debiacutean evitar todo tipo de conflictos de intereses y que no se debiacutea aceptar ninguacuten tipo de
regalo ni invitacioacuten privada Tambieacuten altos ejecutivos de las mayores empresas a nivel mundial
hacen declaraciones al respecto es el caso del CEO de Unilever Paul Polman que recalcoacute que
laquothe needs of citizens and communities carry the same weight as the demands of shareholdersraquo16
Tambieacuten es cierto que algunas empresas que presumen de sus poliacuteticas de RSC o que dan
discursos sobre lo beneficioso que adoptar medidas eacuteticas puede ser se equivocan a la hora de
llevarlas a cabo El fallo aquiacute no es la aplicacioacuten de medidas socialmente responsables sino una
incorrecta interpretacioacuten de los empresarios de las mismas Muchos ejecutivos se centran en el
beneficio de la compantildeiacutea o incluso de sus clientes a la hora de aplicar sus poliacuteticas pero deben
de preguntarse primero si sus actividades pueden causar ademaacutes un nuevo perjuicio sobre otras
personas Este puede ser el caso de Rajat K Gupta17
que fue condenado por abuso de
informacioacuten privilegiada informacioacuten que usoacute para beneficiar a algunos de sus clientes e
inversores y sin embargo tambieacuten era un filaacutentropo mundialmente conocido
14 Motivacioacuten del trabajo
En esta eacutepoca tan convulsa que estamos viviendo en mitad de una crisis no solo econoacutemica sino
tambieacuten desafortunadamente de valores es importante hacer ver a la gente que el actuar de una
manera moralmente reprochable puede afectar negativamente a su negocio Por tanto una actitud
eacutetica en cualquier aacutembito laboral mejoraraacute el propio rendimiento o el de los que se rodean de ti
Hoy en diacutea cualquier empresa con una cierta entidad tiene una serie de procedimientos agrupados
bajo las siglas RSC que no son maacutes que medidas de buen hacer generalmente para los
empleados e idiacutelicamente para todos los grupos de intereacutes de dicha empresa A continuacioacuten
todas estas empresas redactan una serie de informes siguiendo alguacuten tipo de normativa que
publica para que todo el mundo pueda ver todo el bien que hacen para la sociedad
El problema en este punto es que se estaacute perdiendo el ldquoalmardquo de lo que inicialmente se pretendiacutea
formalizando la normativa de RSC Esta normativa fue redactada para tratar de hacer ver a las
empresas que se debe tratar de ayudar y motivar a tus empleados en primera instancia y a todas
las personas relacionadas con su servicio o producto llegando asiacute hasta acabar aportando unos
valores positivos a la sociedad en su conjunto Hoy en diacutea la RSC se ve maacutes como una
herramienta de marketing en las empresas Se publicitan todas esas medidas que puedan ser
percibidas por la sociedad como altruistas a cambio se gana valor en imagen con una
repercusioacuten en la adquisicioacuten de nuevos clientes o consiguiendo que maacutes gente quiera trabajar en
16
Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que las necesidades de los ciudadanos y las comunidades tienen el mismo peso
que las demandas de los accionistas 17
Rajat K Gupta perteneciacutea al consejo de inversiones de GoldmanSachs y tambieacuten al consejo de ProcterampGamble
cuando fue condenado
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
20
tu empresa porque se creen que van a ser maacutes felices alliacute Cuando todo esto no es el objetivo de
la RSC lo importante de la RSC es que centraacutendose en hacer las cosas bien sin tanta inversioacuten
en publicidad y a traveacutes del ldquoboca a bocardquo de tus empleados proveedores clienteshellippuedes
conseguir esas mismas ventajas que se buscan por el camino faacutecil y moralmente reprochable
En este trabajo se analizaraacuten las medidas adoptadas por grandes empresas en el sector energeacutetico
(dividido en eleacutectricas y petroleras) se estudiaran las que mayor impacto tenga de la manera maacutes
objetiva posible sobre la productividad de la empresa y cuaacutel es su mejor implementacioacuten De esta
manera se trataraacute de hacer un estudio que pueda correlacionar faacutecilmente medidas de caraacutecter
eacutetico-sostenibles con una mejora de rendimiento en la empresa
15 Objetivos y esquema del proyecto
Como ya se ha mencionado a lo largo de esta introduccioacuten el objetivo principal de este trabajo es
poder relacionar directamente medidas eacuteticamente responsables con aumentos de productividad
en la empresa obtencioacuten maacutes faacutecilmente de creacuteditos e inversiones y confianza de proveedores y
clientes
Para cumplir estos objetivos en primer lugar el trabajo se centraraacute en las medidas que afecten
directamente a los trabajadores de las empresas Se dividiraacuten por sectores estas empresas para
identificar con mayor claridad las medidas maacutes representativas de cada seccioacuten ya que a priori
no se puede saber si las medidas seraacuten las mismas o no ni si sus efectos sobre el desempentildeo
econoacutemico seraacuten los mismos en diferentes sectores En caso de lo fueran se haraacute un estudio para
justificarlo Ademaacutes de cada sector se elegiraacuten tres empresas representativas del mismo para el
estudio dichas empresas seraacuten elegidas teniendo en cuenta su presencia en Espantildea18
para
facilitar la obtencioacuten de datos y para que el lector pueda identificarlas faacutecilmente Una vez
obtenidos y analizados estos datos por sector se procederaacute a las conclusiones valorando el
impacto econoacutemico que ha podido tener esta medida Ademaacutes gracias a esta informacioacuten se
realizaraacute un anaacutelisis de aacutembito general sobre errores del pasado que hayan cometido empresas y
se haraacute un balance de lo que dichos errores costaron (indemnizaciones dantildeo de imagen a nivel
institucionalhellip) comparaacutendolo con lo que hubiera costado implementar medidas de RSC que
hubieran evitado estos problemas
La segunda parte del trabajo se centraraacute en el estudio de medidas orientadas a proveedores a la
sociedad en general (incluyendo a las comunidades locales) y clientes en este orden Nuevamente
se realizaraacute un estudio por sectores tal y como se ha explicado en la primera parte En este
epiacutegrafe del trabajo se esperan obtener distintas medidas que puedan afectar de mayor modo a
unos grupos de intereacutes que a otros De esta forma podraacuten definirse un par de medidas para cada
18
Seraacuten vaacutelidas empresas que no sean de origen espantildeol pero cuya presencia en nuestro paiacutes sea notable
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
21
grupo de intereacutes seguacuten queramos reforzar la confianza o productividad de uno u otro
stakeholder19
externo
Finalmente se haraacute un sumario por sectores (si es que se aprecia una clara distincioacuten) de
medidas para cada uno de los stakeholders estudiados ya sean de caraacutecter interno (empleados) o
externos y se veraacute si presentan alguacuten tipo de relacioacuten que pueda ser estudiada en futuros trabajos
16 Recursos a emplear
Para la realizacioacuten del trabajo se emplearaacuten los coacutedigos de RSC maacutes utilizados 20
a nivel espantildeol
europeo y mundial para identificar los tipos de medidas de cada seccioacuten
Una parte fundamental de los recursos de este trabajo son los informes oficiales de RSC de las
empresas a analizar para obtener las medidas que puedan estar aplicando y la manera en la que
las apliquen Tambieacuten se trataraacute de obtener los datos econoacutemicos asociados a estas medidas que
deberiacutean estar incluidos en dichos informes En caso de que pueda faltar alguacuten tipo de dato de
base econoacutemica se utilizaraacuten tambieacuten informes externos como puedan ser de empresas auditoras
si es que son puacuteblicos
Por uacuteltimo se emplearaacute software de caraacutecter matemaacutetico-estadiacutestico 21
para facilitar los caacutelculos y
las graacuteficas asociadas al estudio de las medidas de cada empresa
17 Estado del arte22
G4 Global Reporting Initiative (GRI) Versioacuten 40
Parte 1 Reporting principles and standard disclosures
Parte 2 Implementation Manual
Primera normativa acerca de la RSC publicada en Estados Unidos en 1997 La primera
parte recoge una serie de principios para garantizar la objetividad y buena calidad del
informe y a continuacioacuten propone una serie de principios baacutesicos que explica uno a uno
divididos en siete categoriacuteas (anaacutelisis y estrategia perfil organizacional gobierno etc)
Pero maacutes importante auacuten es que recoge a continuacioacuten los indicadores por categoriacuteas
econoacutemicos medioambiental y social (este uacuteltimo con diversos subgrupos como derechos
humanos o praacutecticas laborales) La segunda parte de este documento relaciona como
llevar toda esta teoriacutea a la praacutectica en la empresa
19
Entendieacutendolo en su definicioacuten maacutes literal grupo de intereacutes 20
Se indicaran cuaacuteles en concreto en el epiacutegrafe laquoEstado del Arteraquo de este mismo capiacutetulo 21
En concreto se emplearaacute Excel y un complemento estadiacutestico del mismo XLSTAT 22
Anglicismo proveniente de la expresioacuten ldquoState of Artrdquo empleado para referirse a las publicaciones hasta el
momento sobre el tema del que se va a tratar y en las que uno se apoya para continuar
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
22
Esta normativa es muy importante porque muchas empresas internacionales utilizan el
modelo GRI para sus informes ya que es la norma maacutes detallada con certificacioacuten Esta
guiacutea serviraacute de ayuda para buscar la informacioacuten especiacutefica que necesitemos en los
informes de las empresas que la utilicen
Norma SGE21
Es una normativa europea propiedad de Foreacutetica muy utilizada en Europa y en especial
por pequentildeas y medianas empresas Actualmente trabajan en conjunto con GRI aunque
Foreacutetica mantiene su propia norma que ademaacutes es certificada Para mi gusto es una
normativa menos detallada que el G4 pero por tanto tambieacuten maacutes sencilla de
implementar Al igual que ocurre con la norma GRI serviraacute para la buacutesqueda eficaz de
informacioacuten en empresas que utilicen esta normativa
ISO 26000
Uacuteltima normativa de RSC que se emplearaacute en la elaboracioacuten del trabajo fue publicada en
2010 y persigue la estandarizacioacuten de todas las normas y documentos de RSC Es
importante porque en su elaboracioacuten participaron 83 paiacuteses (entre los que se incluye
Espantildea) de los 5 continentes se basaron en los principios del GRI y el SGE21
clarificando aquellos puntos que pudieran ser matizables y antildeadiendo algunos conceptos
aplicables a entidades puacuteblicas Es importante indicar que aunque fue realizado en
consenso por muchos paiacuteses no sirve como certificacioacuten en ninguno de ellos por lo que
no suele ser la norma maacutes empleada Resumen su normativa con el siguiente graacutefico
Figura 4 Normativa ISO 26000 [Fuente Norma ISO 26000]
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
23
Comparativa ISO-GRI-SG21
En realidad son dos documentos SGE 21 2008 ndash G3 Tabla de Correlacioacuten 23
y
Documento de Correlacioacuten SGE 21 - ISO 26000 en formato tabla publicados por Foreacutetica
que realiza una correlacioacuten entre las normas anteriormente explicadas
Libro Verde de la Comisioacuten Europea
Publicado en Bruselas en el 2001 es el primer acercamiento formal de las instituciones
oficiales a la responsabilidad social de las empresas En este libro publican que se ve
afectado por la responsabilidad social de las empresas y hacen las primeras divisiones
Asiacute se habla de dimensioacuten interna (recursos humanos seguridad laboralhellip) y dimensioacuten
externa (trato con inversores con proveedoreshellip) Ademaacutes al final del documento
publican un anexo con conceptos relacionados con la RSC y su definicioacuten algunos tan
conocidos como el de ldquoderechos humanosrdquo y algunos otros maacutes novedosos como
ldquoeficiencia ecoloacutegica24
rdquo o ldquociudadaniacutea corporativa25
rdquo
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS MEMORIAS
ANUALES DE LAS EMPRESAS DEL IBEX 35
Es un informe anual publicado por el Observatorio de Responsabilidad Social
Corporativa que analiza las empresas del IBEX por sectores y presenta algunos datos
sobre los informes de RSC que han presentado y las normativas que hayan seguido para
su elaboracioacuten Tambieacuten presenta datos puacuteblicos de sus cuentas de resultados
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS EN SUS
RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTEREacuteS EN LOS PAIacuteSES EN
DESARROLLO
Trabajo de fin de carrera realizado por Jaime Vita Gimeacutenez Interesante para saber que
herramientas utilizoacute para medir los impactos de la RSC y en especial para el epiacutegrafe de
proveedores de este trabajo
23
Todaviacutea no ha sido publicada una nueva correlacioacuten para la normativa G4 24
Definido como laquola nocioacuten de que mediante la mejora del modo en que se utilizan los recursos es posible reducir el
deterioro medioambiental y los costesraquo 25
Definido como laquola gestioacuten de todas las relaciones entre una empresa y sus comunidades de acogida a nivel local
nacional y mundialraquo
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
24
Untangling the Confusion Over Organizational Ethics
Artiacuteculo escrito por Susan Liautaud de la universidad de Stanford en el que encontramos
una genial explicacioacuten acerca de queacute es la eacutetica para la empresa y por queacute hoy en diacutea es
fundamental para tener eacutexito
Introduccioacuten a la eacutetica ndash Bernard Williams ndash Caacutetedra
Libro teoacuterico que comenta brevemente los temas del hombre amoral y los significados de
la palabra ldquobuenordquo Ademaacutes analiza tendencias de anaacutelisis sobre actuaciones eacuteticas como
el utilitarismo el subjetivismo o el relativismo Buen primer libro para adentrarse en las
palabras eacutetica y moralidad que seraacuten empleadas a menudo en este trabajo
What Matters Most ndash Jeffrey Hollender and Stephen Fenichellndash Basic Books
Reportaje acerca de coacutemo surgieron los fondos de inversioacuten socialmente responsables
coacutemo funcionan y ejemplos de empresas que surgieron de ellos y hoy en diacutea son gigantes
econoacutemicos Esta informacioacuten seraacute muy relevante en el epiacutegrafe de inversores
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
25
Capiacutetulo 2 Anaacutelisis de los Stakeholders
21 iquestQueacute son los Stakeholders
Del estado del arte la idea maacutes repetida y por tanto maacutes importante obtenida es que si se quiere
implantar una buena poliacutetica de RSC es fundamental trabajar por separado cada grupo de intereacutes
viendo coacutemo son afectados por nuestro negocio y coacutemo puede hacerse que se sientan cuidados
por nuestra empresa Por ello se analizaran un poco maacutes en detalle los grupos de intereacutes en este
capiacutetulo y se plantearaacute la estrategia (los indicadores) que se emplearaacuten en su anaacutelisis en este
trabajo
Los stakeholders o grupos de intereacutes pueden definirse como aquellos grupos de personas que
tengan relacioacuten con una compantildeiacutea o que se vean afectadas en mayor o menor medida por la
misma Esto incluye a grupos muy cercanos a la empresa como los proveedores o a sus propios
empleados grupos que tradicionalmente no se han relacionado directamente con las empresas
como las comunidades locales donde desempentildeen su labor e incluso se llega a considerar al
medioambiente como un grupo de intereacutes maacutes puesto que se ve afectado directamente por la
actividad de las empresas Dentro de todos los posibles subgrupos de stakeholders que pueda
haber una organizacioacuten crea su estrategia empresarial teniendo en cuenta los que cree que
pueden maximizar su beneficio o reducir sus costes en mayor medida
Figura 5 Esquema de Stakeholders [Fuente Wikipedia]
Como puede apreciarse en la imagen se pueden distinguir dos niveles de grupos de intereacutes los
que son internos a la propia empresa y los que se ven afectados por nuestra empresa pero no son
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
26
miembros de la misma (dimensioacuten externa) A lo largo de este trabajo se analizaraacuten grupos de
ambas dimensiones con sus respectivos indicadores mostrando que tomando las medidas
adecuadas puede ser tan positivo tomarlas para los grupos internos a nuestra empresa como para
los grupos a los que vemos maacutes alejados de la misma
22 Indicadores para cada grupo de intereacutes
Dentro de los stakeholders internos este trabajo se centraraacute en los empleados Se ha escogido
este grupo de intereacutes puesto que se analizan una gran cantidad de indicadores especiacuteficos para
este grupo anualmente en las empresas y puesto que se sabe que tener una plantilla motivada
aumenta la rentabilidadlos niveles de produccioacuten de cualquier empresa Los indicadores
comunes que se analizaraacuten han sido escogidos a partir de la guiacutea (Global Reporting Iniciative
2013) por ser los que a priori tienen maacutes loacutegica que vayan a reflejar mayores conclusiones
Beneficios sociales doacutende se analizaran por separado inversiones en seguros meacutedicos
privados planes de pensiones actividades recreativas o ayudas a estudios entre otros para
comprobar cuaacuteles de todos estos beneficios sociales son los que verdaderamente aportan
una mayor motivacioacuten a los empleados
Formacioacuten se analizaraacuten las horas por empleado el dinero invertido en formacioacuten por
empleado y la tipologiacutea de dicha formacioacuten analizando por separado la formacioacuten para
prevencioacuten de riesgos laborales
Iacutendice de rotacioacuten indica el nuacutemero de altas y bajas en una empresa en funcioacuten del
nuacutemero de trabajadores en la misma Asiacute un iacutendice de rotacioacuten muy alto suele implicar
inestabilidad de la empresa y uno muy bajo que la edad media de los empleados es alta
Salario inicial estaacutendar sobre miacutenimo local como su propio nombre indica este indicador
nos da en porcentaje los sueldos iniciales de una empresa con relacioacuten al sueldo miacutenimo
de ese paiacutes
Iacutendice de accidentabilidad se analizaraacute coacutemo afectan a la satisfaccioacuten del empleado y si
tienen alguna relacioacuten con la tasa de ausentismo o las horas de formacioacuten
Iacutendice de absentismo se analizaraacute cuanto les cuesta a las empresas el por queacute se produce
y como puede mitigarse el mismo
Anaacutelisis del buzoacuten eacutetico anaacutelisis de los datos recogidos en los buzones anoacutenimos de las
empresas doacutende pueden denunciarse acciones moralmente reprochables como conflictos
de intereacutes posibles sobornos o actos de discriminacioacuten entre otros
Ademaacutes de los iacutendices mencionados en la lista anterior se analizaran otros que sean llamativos
dentro del anaacutelisis de cada empresa aunque sean uacutenicos de la misma
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
27
Dentro de los stakeholders externos se analizaran los proveedores los clientes y las comunidades
locales Se ha dejado fuera del anaacutelisis el factor medioambiente puesto que es lo que estaacute maacutes
estudiado asiacute como el gobierno como stakeholder puesto que en este uacuteltimo grupo intervendriacutean
indicadores puramente subjetivos y visiones que podriacutean estar politizadas
Los indicadores de grupos externos comunes a las distintas empresas que se analizaraacuten utilizando
el mismo criterio que para los grupos internos son
Utilizacioacuten de proveedores locales se analizara el porcentaje de compras que se realice a
proveedores locales Este indicador serviraacute tanto para analizar poliacuteticas de contratacioacuten de
proveedores como para analizarlo como inversioacuten en comunidad local
Formacioacuten a proveedores anaacutelisis de este indicador como inversioacuten en la comunidad
local y como variable en la tasa de accidentabilidad en los proveedores y satisfaccioacuten de
los mismos
Certificacioacuten de proveedores revisiones perioacutedicas a los proveedores y exigencia de un
certificado a los mismos doacutende se compruebe la completa cumplimentacioacuten de los
derechos humanos una adecuada calidad del lugar de trabajo y estudios de prevencioacuten de
riesgos laborales
Iacutendice de accidentabilidad de proveedores a mendo son mucho mayores que los iacutendices
de los empleados internos por ello se analizaraacuten por separado y se buscaraacute la relacioacuten
con otros iacutendices como el de formacioacuten
Iacutendice de satisfaccioacuten de proveedores se analizaraacute en queacute medida afecta a los costes que
provengan de compras a dichos proveedores Y como se relaciona este iacutendice con los
otros cuatro analizados para proveedores
Anaacutelisis del nuacutemero de directivos locales indicador analizado como inversioacuten en la
comunidad local permitiendo el desarrollo de los directivos locales y permitiendo su
integracioacuten en la empresa
Contribucioacuten a la comunidad se analizara la cantidad invertida asiacute como las aacutereas en las
que se invierte se buscaraacute una relacioacuten entre dicha inversioacuten y los iacutendices de satisfaccioacuten
de proveedores y clientes Ademaacutes tambieacuten se computaraacuten las horas de los empleados
destinadas a las mejoras de la comunidad sin aacutenimo de lucro asiacute como las aportaciones en
especie
Iacutendice de satisfaccioacuten del cliente se analizaraacute este iacutendice en relacioacuten a todos los
mencionados anteriormente y con el beneficio anual de la empresa analizada
Valoracioacuten de la marca se buscaraacute la correlacioacuten entre este valor representado en
millones de euros y los distintos indicadores mencionados en este apartado
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
28
Como se ha mencionado tambieacuten en los grupos de intereacutes internos ademaacutes de los iacutendices
mencionados en la lista anterior se analizaran otros que sean llamativos dentro del anaacutelisis de
cada empresa aunque sean uacutenicos de la misma
23 Estructura del trabajo
En lugar de aplicar todos los indicadores que han sido detallados en el epiacutegrafe anterior a
diferentes empresas de diversos sectores y compararlos directamente entre siacute se ha decidido
escoger un gran sector de negocio como es el energeacutetico
Dentro del sector energeacutetico se ha decidido realizar una divisioacuten del mismo entre petroleras y
eleacutectricas Se han escogido estas dos divisiones puesto que un mismo indicador a priori parece
que pueda tener efectos dispares en ellos puesto que aunque ambos negocios se dediquen a la
energiacutea su modelo de negocio no tiene mucho en comuacuten A modo de ejemplo puede parecer
loacutegico pensar que la satisfaccioacuten del cliente en el negocio de las eleacutectricas repercutiraacute maacutes en los
beneficios que en las petroleras Es posible cambiarse de compantildeiacutea eleacutectrica con una llamada
telefoacutenica sin embargo en un viaje en coche paras a repostar cuando te queda poca gasolina sin
importarte generalmente que gasolinera sea mientras sea conocida
En el trabajo tras el anaacutelisis de las medidas de cada sector por grupo de intereacutes se propondraacute un
caso para cada uno de los dos tipos de empresas energeacuteticas analizadas Seraacuten casos que hayan
supuesto un gran desembolso econoacutemico a una empresa del sector y se solucionaraacuten a partir de
medidas de RSC comparando cuaacutel habriacutea sido el desenlace del mismo si se hubieran llevado a
cabo dichas medidas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
29
Capiacutetulo 3 Metodologiacutea
Se analizaraacuten en este capiacutetulo las herramientas estadiacutesticas empleadas a lo largo del estudio de
este trabajo Se presentaraacuten ademaacutes en los epiacutegrafes en los que sea preciso ejemplos reales de
este trabajo para una mayor clarificacioacuten
31 Coeficiente de Pearson
En estadiacutestica el coeficiente de correlacioacuten de Pearson es una medida de la relacioacuten lineal entre
dos variables aleatorias cuantitativas es importante mencionar tambieacuten que esta correlacioacuten es
independiente de la escala de medida de las variables
Este coeficiente toma valores que se encuentran dentro del intervalo cerrado [-11]
representando un valor de -1 o +1 una dependencia total entre las dos variables Es decir cuando
una de ellas aumenta la otra tambieacuten lo hace en proporcioacuten constante
Este coeficiente puede obtenerse con la siguiente relacioacuten
sum sum sum
radic sum (sum ) radic sum
(sum )
El signo del coeficiente indica el tipo de relacioacuten entre las variables siendo eacutesta directa para el
caso de valores positivos e inversa para el caso de valores negativos Su valor absoluto indica la
fuerza de la misma de tal modo que los mayores valores indican que la relacioacuten de dependencia
entre las dos variables mayor Un valor de 0 indica o que las dos variables X e Y son
independientes o que no existe una relacioacuten de tipo lineal entre ellas Graacuteficamente puede verse
este tipo de relacioacuten de manera intuitiva como se muestra en los siguientes ejemplos
Figura 6 Ejemplos relacioacuten directa e inversa [Fuente wwwrecursosticeducacioacutenes]
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
30
32 Matrices de correlaciones
En el anaacutelisis de los distintos stakeholders del trabajo se emplearan matrices de correlacioacuten que
no son maacutes que matrices que relacionan distintas variables entre siacute empleando el coeficiente de
correlacioacuten de Pearson Un ejemplo de coacutemo quedariacutea una de estas tablas se muestra a
continuacioacuten
Variables SatsCliente Endesa ROI Endesa EBIT Endesa EBITDA Endesa
SatsCliente Endesa 1 0531 0845 0725
ROI Endesa 0531 1 0902 0969
EBIT Endesa 0845 0902 1 0981
EBITDA 0725 0969 0981 1 Tabla 1 Ejemplo Matriz de Correlacioacuten
Como puede verse los valores obtenidos en la diagonal de la matriz son siempre 1 puesto que
siempre hay relacioacuten directa y total entre una variable y ella misma Y loacutegicamente el hecho de
estudiar la relacioacuten de una variable como ROI Endesa con otra como EBITDA Endesa o hacerlo
a la inversa no cambia el coeficiente de correlacioacuten obtenido
33 P-valor
Tambieacuten se emplearaacute a lo largo de este trabajo el estadiacutestico conocido como p-valor o valor p El
p-valor se corresponde al nivel de significacioacuten maacutes pequentildeo posible que puede escogerse para
el cual todaviacutea se aceptariacutea la hipoacutetesis de partida con las observaciones actuales Cualquier nivel
de significacioacuten escogido inferior al p-valor (simboacutelicamente pv) comporta aceptar la hipoacutetesis
Obviamente al ser una probabilidad se cumple que
0 le pv le 1
El p-valor es una medida directa de lo verosiacutemil que resulta obtener una muestra como la actual
si es cierta la hipoacutetesis inicial Los valores pequentildeos indican que es muy infrecuente obtener una
muestra como la actual en cambio los valores altos indican que es frecuente
El p-valor tiene la ventaja adicional de permitir que cualquiera decida queacute hipoacutetesis acepta
basaacutendose en su propio nivel de riesgo α Es decir para distintos niveles posibles de significacioacuten
(90 95 o 99 generalmente) utilizaremos distintos valores de α para obtener la conclusioacuten
acorde a nuestro nivel de significacioacuten para dicho estadiacutestico
Un ejemplo de anaacutelisis de dicho valor en forma matricial se muestra a continuacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
31
Variables SatsCliente Endesa ROI Endesa EBIT Endesa EBITDA Endesa
SatsCliente Endesa 0 0644 0359 0484
ROI Endesa 0644 0 0285 0160
EBIT Endesa 0359 0285 0 0125
EBITDA 0484 0160 0125 0 Tabla 2 Ejemplo de Coeficientes p-valor
34 Modelo de correlacioacuten lineal
Por uacuteltimo empleando el coeficiente de correlacioacuten de Pearson en variables en las que la dicha
relacioacuten sea significativa y siempre que no pueda rechazarse a traveacutes del valor p la hipoacutetesis de
partida se obtendraacute el modelo de regresioacuten lineal simple y se representaraacute de manera graacutefica
Dicho modelo se representa con la siguiente ecuacioacuten
Doacutende y son los paraacutemetros que han de obtenerse para el modelo y representa el error
asociado a la medida de
Un ejemplo graacutefico que se obtendriacutea empleando este modelo se representa a continuacioacuten
Figura 7 Ejemplo Modelo de Correlacioacuten lineal
015
02
025
03
035
04
1 2 3 4 5 6 7
Pro
du
ctiv
idad
1
Iacutendice frecuencia accidentes
Regresioacuten de Productividad 1 por Iacutendice frecuencia accidentes (Rsup2=0010)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
32
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
33
Capiacutetulo 4 Anaacutelisis del sector eleacutectrico
Se han escogido tres empresas espantildeolas para este anaacutelisis no soacutelo por su fuerte presencia en
nuestro paiacutes sino tambieacuten por su presencia en el resto de Europa y sobre todo en Surameacuterica
Estas tres empresas son Iberdrola Endesa y Gas Natural Fenosa
En primer lugar se analizaraacuten los empleados como stakeholders internos y tras esto se realizaraacute el
anaacutelisis de los tres stakeholders externos maacutes importantes clientes proveedores y sociedad
(incluyendo en este apartado a las comunidades locales)
Para el anaacutelisis estadiacutestico se utilizaraacute la matriz de correlacioacuten de Pearson con las tres empresas a
analizar y se analizaran discrepancias y similitudes entre ellas Ademaacutes en aquellas variables en
las que se obtenga una alta correlacioacuten se estudiaraacute la validez de dicha hipoacutetesis a traveacutes del
contraste de hipoacutetesis p-valor para el que definiremos en todo el estudio un nivel de
significacioacuten del 95 (α = 005)
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis hay que recalcar que para este estudio se toman datos
disponibles de los uacuteltimos tres antildeos de las empresas es decir 2010 2011 y 2012 ya que los datos
de 2013 no se encuentran auacuten disponibles para todas las empresas Ademaacutes se ha decidido tomar
datos solo de tres antildeos puesto que si se recogen datos con mayor antiguumledad al compararlos
podriacuteamos obtener conclusiones erroacuteneas debido a la crisis econoacutemica que se estaacute viviendo
actualmente ya que ponderar dicha crisis en este tipo de anaacutelisis para poder descontar su efecto
es muy complicado
41 Gestioacuten de los empleados
En primer lugar para analizar el impacto de los empleados en la empresa hay que definir unos
iacutendices de productividad que nos sirvan como medida para comparar rendimientos entre
empresas y sectores No pueden ser utilizados directamente datos como los ingresos o gastos
puesto que difieren significativamente de una empresa a otra
Se han escogido dos indicadores de productividad para este estudio
Este indicador nos da el beneficio generado por empleado antes de restar intereses impuestos
amortizaciones y desvaloraciones Sin embargo este iacutendice al tener incluidos auacuten las
amortizaciones y las depreciaciones puede verse afectado por temas de contabilidad venta de
filiales o fusiones Por ello se ha empleado tambieacuten el factor
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
34
En este segundo iacutendice relacionamos los beneficios antes de quitar intereses e impuestos por
empleado Ambos iacutendices son similares y en condiciones econoacutemicas estables y para empresas
de similar tamantildeo deberiacutean obtenerse resultados casi ideacutenticos con ellos Pero como la situacioacuten
econoacutemica actual es convulsa se ha decidido comparar ambos resultados en los anaacutelisis de
correlacioacuten con el resto de indicadores
Antes de analizar la informacioacuten debe ser mencionado que los datos de Iberdrola acerca de los
beneficios utilizados en la productividad son inusualmente bajos para el antildeo 2012 por motivos de
amortizaciones y ventas de otras empresas del grupo Esto influiraacute en alguno de los estudios a la
hora de cumplir el nivel de significacioacuten establecido
411 Formacioacuten
Analizaremos en primer lugar la formacioacuten a los empleados analizando para ello las horas de
formacioacuten por empleado de las tres compantildeiacuteas La matriz de correlacioacuten de Pearson obtenida es
Variables Horas por empleado
Endesa Horas por empleado
GNF Horas por empleado
Iberdrola
Productividad 1 0936 0865 -0998
Productividad 2 0530 0975 -0998 Tabla 3 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Para verificar la autenticidad de la hipoacutetesis se obtiene el p-valor
Variables Horas por empleado
Endesa Horas por empleado
GNF Horas por empleado
Iberdrola
Productividad 1 0228 0334 0039
Productividad 2 0644 0141 0039 Tabla 4 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Tanto para los datos de Endesa como para los de Gas Natural Fenosa (GNF en adelante) se
observa una fuerte correlacioacuten directa entre los datos Sin embargo el anaacutelisis de los datos de
Iberdrola propone la hipoacutetesis contraria una correlacioacuten inversamente proporcional de
productividad y formacioacuten por empleado En la comprobacioacuten de ambas hipoacutetesis se obtuvo que
no puede ser rechazada la hipoacutetesis para GNF y Endesa y por el contrario siacute se rechaza la
hipoacutetesis para Iberdrola puesto que el p-valor es menor al valor de la significacioacuten para el 95
Ademaacutes puede desarrollarse un modelo lineal que cumpla con las especificaciones del 95 de
confianza para ambas productividades
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
35
Figura 8 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Figura 9 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
-02
0
02
04
06
08
1
12
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Pro
du
ctiv
idad
1
Horas formacioacuten total por empleado
Regresioacuten de Productividad 1 por Horas formacioacuten total por empleado (Rsup2=0438)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
01
02
03
04
05
06
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Pro
du
ctiv
idad
2
Horas formacioacuten total por empleado
Regresioacuten de Productividad 2 por Horas formacioacuten total por empleado (Rsup2=0734)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
36
Antes de analizar el modelo ha de explicarse que en lugar de introducir los 6 datos disponibles
para el anaacutelisis se ha realizado la media de cada antildeo puesto que la diferencia de productividad
para una empresa u otra era significativa Para ambos modelos cumplimos la condicioacuten del 95
en los datos observados y ademaacutes dentro de los liacutemites definidos por valores menoresmayores al
95 de media de todos los datos En ambos modelos la correlacioacuten es muy similar como puede
apreciarse en el hecho de que la pendiente de ambos modelos es casi ideacutentica
Complementariamente a este estudio puede analizarse si la correlacioacuten entre productividad y
formacioacuten presencial es mayor que la de formacioacuten total gracias a los datos histoacutericos de
Endesa que es la uacutenica de las tres empresas que realiza esta distincioacuten
Variables Horas formacioacuten presencial por
empleado Horas formacioacuten total por
empleado
Productividad 1 0881 0936
Productividad 2 0638 0530 Tabla 5 Coeficientes Pearson Horas Formacioacuten Presencial ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Como vemos la correlacioacuten entre formacioacuten presencial y total por empleado es muy similar y si
se realiza entre horas de formacioacuten por ordenador y productividad se obtiene sin embargo una
correlacioacuten mucho menor (del orden del 03) por tanto podemos concluir que la inversioacuten que se
realiza en formacioacuten no presencial es significativamente menos efectiva que en formacioacuten
presencial No podemos generalizar esta afirmacioacuten obtenida de los datos de Endesa puesto que
no tenemos una segunda empresa del sector eleacutectrico para comprobarlo pero se deja indicada
esta posible varianza del indicador GRI de formacioacuten para futuros estudios
Similar a este indicador analizado GNF incluye en su anaacutelisis un indicador que no incluyen sus
dos competidoras la satisfaccioacuten de sus empleados respecto a dicha formacioacuten El anaacutelisis de
este nuevo indicador da como resultado
Variables Satisfaccioacuten por formacioacuten p-valor
Productividad 1 0995 0061
Productividad 2 0921 0254 Tabla 6 P-valor y Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Puede observarse la fuerte correlacioacuten entre este indicador y ambas productividades analizadas
Al igual que ocurrioacute con el anterior indicador analizado no podemos generalizar que la
satisfaccioacuten por la formacioacuten recibida tenga una correlacioacuten directa tan fuerte con la
productividad pero se deja indicado para un futuro anaacutelisis si alguna de sus competidoras
incluye tambieacuten dicho indicador en el futuro
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
37
412 Absentismo
Se analizaraacuten a continuacioacuten los iacutendices de absentismo de manera similar al anaacutelisis anterior de
la formacioacuten
Variables Tasa absentismo
Endesa Tasa absentismo GNF Tasa absentismo
Iberdrola
Productividad 1 -0326 -0993 0633
Productividad 2 0862 -0911 0483 Tabla 7 Coeficientes Pearson Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Variables Tasa absentismo p-valor
Endesa Tasa absentismo p-valor
GNF Tasa absentismo p-valor
Iberdrola
Productividad 1 0789 0077 0633
Productividad 2 0339 0270 0483 Tabla 8 P-valor Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Como puede apreciarse en la tabla anterior dependiendo del iacutendice de productividad empleado y
dependiendo tambieacuten de la empresa analizada se han obtenido resultados muy diferentes para la
correlacioacuten entre absentismo y productividad Esto significa que no puede generalizarse una
afirmacioacuten que a priori pudiera considerarse evidente como es que el absentismo laboral influye
notablemente en la productividad
Aunque este resultado pueda parecer incoherente se sustenta bajo dos argumentos El primero es
que los iacutendices de absentismo son bajos y por ello no tienen gran impacto en la productividad
final de estas gigantes econoacutemicas Este mismo anaacutelisis en una empresa pequentildea o en una
empresa con una tasa inusualmente alta de ausentismo probablemente dariacutea resultados claros de
correlacioacuten entre ambos iacutendices pero no es asiacute para grandes empresas del sector eleacutectrico Otro
argumento que sustenta la coherencia de estos resultados es que en el negocio de las eleacutectricas la
mayoriacutea de los empleados o bien se dedican a analizar y a planear la viabilidad de futuras
inversiones o bien es personal de mantenimiento pero hay poco personal que intervenga a diario
de manera activa en el negocio de venta o servicio y por tanto en su beneficio econoacutemico directo
Esto implica que este anaacutelisis en grandes empresas de otro sector de negocio podriacutea arrojar
diferentes conclusiones Es maacutes si en una gran eleacutectrica la tasa de ausentismo se disparase con el
tiempo (al principio poco a poco y al final de manera exponencial) iriacutean bajando los beneficios
de la empresa debido a la incapacidad de actuacioacuten raacutepida para arreglar las averiacuteas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
38
413 Accidentabilidad
En el anaacutelisis de la accidentabilidad se obtuvieron estos resultados
Variables Frecuencia accidentes
Endesa Frecuencia accidentes
GNF Frecuencia accidentes
Iberdrola
Productividad 1 -0261 -0933 -0380 Tabla 9 Coeficientes Pearson Accidentabilidad ndash Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Variables Frecuencia accidentes
p-valor Endesa Frecuencia accidentes
p-valor GNF Frecuencia accidentes
p-valor Iberdrola
Productividad 1 0832 0235 0989 Tabla 10 P-valor Accidentabilidad ndash Productividad Sector Eleacutectrico
En este anaacutelisis se han excluido los resultados de correlacioacuten entre la productividad 2 y la tasa de
frecuencia de accidentes porque el nivel de significacioacuten (p-valor) obtenido en el mismo era
menor al 95
Los datos nos muestran una correlacioacuten negativa entre la frecuencia de accidentes y la
productividad de la empresa Sin embargo puede verse que dicha relacioacuten es mayor para una de
las empresas que para las otras dos por ello se puede hablar de la existencia de dicha correlacioacuten
pero no es tan sencillo cuantificar la misma
Esta relacioacuten inversa puede sustentarse ante el argumento de que a los trabajadores no les gusta
trabajar en un ambiente laboral que pueda percibirse como peligroso Por tanto una reduccioacuten en
la frecuencia de accidentes da como resultado una mejora de la confianza de los empleados hacia
su empresa y por tanto a la productividad de la misma
Aunque esta nube de puntos no parece arrojar mucha luz sobre si verdaderamente la
accidentabilidad influye mucho o no en la productividad los datos de las tres empresas nos han
permitido crear un modelo de la cuestioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
39
Figura 10 Modelo Iacutendice Frecuencia de Accidentes - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Este modelo como ocurriacutea en los explicados en el epiacutegrafe de formacioacuten cumple el 95
requerido por las observaciones pero hay valores ligeramente por encima del 95 de la media de
los mismos Se aprecia la pendiente negativa del modelo que representa la correlacioacuten inversa de
las dos variables
414 Salario
Se analizaraacute ahora un iacutendice importante tanto para los empleados como para las comunidades
locales que es la relacioacuten entre el salario inicial de la empresa respecto al salario miacutenimo local
Aun siendo un iacutendice oficial recogido concretamente por la guiacutea GRI (que es la que siguen las
tres empresas que han sido analizadas) solo Iberdrola y Gas Natural Fenosa tienen recogido este
iacutendice mientras que Endesa no lo recoge en ninguno de sus informes de sostenibilidad de los
uacuteltimos tres antildeos Por tanto realizaremos este anaacutelisis uacutenicamente con dos empresas
Variables Salario inicial Miacutenimo local ()
GNF Salario inicial Miacutenimo local ()
Iberdrola
Productividad 1 0803 -0998
Productividad 2 0581 -0998 Tabla 11 Coeficiente de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
015
02
025
03
035
04
1 2 3 4 5 6 7
Pro
du
ctiv
idad
1
Iacutendice frecuencia accidentes
Regresioacuten de Productividad 1 por Iacutendice frecuencia accidentes (Rsup2=0010)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
40
Variables Salario inicial Miacutenimo local
() p-valor GNF Salario inicial Miacutenimo local
() p-valor Iberdrola
Productividad 1 0410 0039
Productividad 2 0603 0039 Tabla 12 P-valor Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
Una vez analizadas ambas empresas se concluye que solo los datos de Gas Natural Fenosa
pueden ser tenidos en cuenta puesto que el nivel de significacioacuten de los datos de Iberdrola no es
del 95 requerido Por tanto las conclusiones que se obtengan seraacuten vaacutelidas para GNF pero no
tienen por queacute ser vaacutelidas para todo el sector eleacutectrico sin embargo si el con anaacutelisis se obtienen
datos prometedores para GNF se propondraacute su estudio en el resto de eleacutectricas
Con los datos vaacutelidos se obtienen los siguientes modelos
Figura 11 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
07
08
205 21 215 22 225 23 235
Pro
du
ctiv
idad
1
Salario inicialminimo local ()
Regresioacuten de Productividad 1 por Salario inicialmiacutenimo local () (Rsup2=0645)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
41
Figura 12 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
Puede observarse que los modelos obtenidos son precisos no solo en las observaciones sino
dentro de los liacutemites del 95 del valor de la media Una vez maacutes apreciamos que ambas
pendientes son similares lo cual es muy positivo puesto que ambas productividades estaacuten muy
relacionadas y por tanto como ya se ha mencionado anteriormente deberiacutean obtenerse las mismas
conclusiones para ambas variables
415 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaran otros indicadores que recogen voluntariamente las empresas pero que
son uacutenicos de cada una de ellas
Como consecuencia no se podraacuten obtener conclusiones generalizadas para todo el sector pero si
al menos detectar los indicadores que puedan resultar de intereacutes para estudiar en el futuro cuando
sean analizados por otras empresas del sector
4151 Altos directivos
El primer indicador seraacute el porcentaje de altos directivos provenientes de la comunidad local en
la que estaacute asentada la empresa Los datos de este indicador pertenecen a GNF
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
205 21 215 22 225 23 235
Pro
du
ctiv
idad
2
Salario inicialminimo local ()
Regresioacuten de Productividad 2 por Salario inicialminimo local () (Rsup2=0338)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
42
Variables Altos directivos de comunidad local p-valor
Productividad 1 0809 0400
Productividad 2 0951 0201 Tabla 13 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos directivos de la comunidad local - Productividad Sector Eleacutectrico
Como se aprecia en los resultados de la correlacioacuten este indicador puede resultar ser de intereacutes
de estudio dado que la uacutenica muestra que tenemos del sector muestra una correlacioacuten directa y
muy alta dentro del 95 de significacioacuten Se muestran a continuacioacuten los modelos empleando
ambas productividades
Figura 13 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
07
65 70 75 80 85 90
Pro
du
ctiv
idad
1
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Productividad 1 por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0654)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
43
Figura 14 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
Una vez maacutes se aprecia una pendiente similar en ambas productividades y una correlacioacuten
directa entre la productividad y el de altos directivos de la comunidad local
4152 Evaluaciones de desempentildeo
El siguiente indicador ha sido recogido por Iberdrola y es el tanto por ciento de empleados que
han sido sometidos a revisiones por desempentildeo por la empresa en el uacuteltimo antildeo
Variables Revisiones de desempentildeo p-valor
Productividad 1 -0713 0495
Productividad 2 0819 0390 Tabla 14 P-valor y Coeficientes de Pearson Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico
Mirando la correlacioacuten entre las productividades y las revisiones de desempentildeo y conociendo
que ambas productividades estaacuten fuertemente relacionadas para cualquier empresa puede
inferirse que este indicador no tiene gran relacioacuten con la productividad en Iberdrola y en
consecuencia es probable que tampoco lo tenga en otras empresas similares del sector eleacutectrico
como las otras dos aquiacute analizadas
En el siguiente graacutefico con los modelos para ambas productividades puede apreciarse como no
tienen la misma pendiente ni tan siquiera el mismo tipo de correlacioacuten
-005
0
005
01
015
02
025
03
035
65 70 75 80 85 90
Pro
du
ctiv
idad
2
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Productividad 2 por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0904)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
44
Figura 15 Modelo Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico
4153 Beneficios sociales
Por uacuteltimo se analizaran un conjunto de indicadores de euros por empleado para distintos
beneficios sociales con los datos obtenidos de Endesa de los uacuteltimos antildeos Los beneficios
analizados son
Asistencia meacutedica que recoge la inversioacuten realizada en el equipo meacutedico disponible en
las propias instalaciones de Endesa
Actividades recreativas este indicador recoge el dinero invertido por la empresa tanto en
jornadas en la oficina de charlas de intereacutes como en jornadas de ldquooutdoor trainingrdquo para
reforzar la unidad de los equipos de trabajo
Seguro privado recoge la inversioacuten realizada por Endesa en seguros meacutedicos para sus
empleados en paiacuteses donde la sanidad no es puacuteblica o para darles la posibilidad de ir a
una consulta privada sin necesidad de ir a la sanidad puacuteblica en los paiacuteses en los que se
dispone de ella
Pensiones recoge la inversioacuten de la eleacutectrica en un plan de pensiones disentildeado para sus
empleados tras su jubilacioacuten de la empresa
El resultado de las correlaciones con la productividad es el siguiente
-02
-01
0
01
02
03
04
05
69 70 71 72 73 74 75 76 77 78
Revisiones de desempentildeo
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
45
Variables AsistMedica Act Recreativas Seguro Privado Pensiones
Productividad 1 0481 0434 1000 0938
Productividad 2 -0764 -0796 0209 0528 Tabla 15 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico
Variables AsistMedica Act Recreativas Seguro Privado Pensiones
Productividad 1 0681 0714 0006 0226
Productividad 2 0447 0414 0866 0646 Tabla 16 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico
Analizando cada beneficio social por separado puede observarse que tanto la asistencia meacutedica
en el trabajo como las actividades recreativas financiadas por la empresa no parecen guardar
ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad (casos similares al de revisiones por desempentildeo
anterior) Respecto al seguro privado haraacuten falta maacutes datos de posteriores antildeos o de otras
empresas para comprobar si existe correlacioacuten directa o no puesto que el valor de significacioacuten
obtenido para la productividad 1 no es suficiente para obtener conclusiones
Sin embargo en el las pensiones puede observarse una relacioacuten directa con la productividad
Como ya hemos mencionado puesto que solo tenemos informacioacuten a este respecto de una uacutenica
empresa no podemos generalizar la conclusioacuten de que la pensioacuten es el beneficio social que maacutes
motiva a los trabajadores pero siacute que es un factor de motivacioacuten en Endesa y que es digno de ser
analizado para otras eleacutectricas
El modelo que se obtendriacutea relacionando ambas productividades con el dinero invertido por
empleado en pensiones es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
46
Figura 16 Modelo Pensiones - Productividad Sector Eleacutectrico
Donde cada modelo se adapta casi a la perfeccioacuten con los datos obtenidos y no se sobrepasan los
liacutemites del plusmn95 con respecto a la media
42 Gestioacuten de los proveedores
El primer stakeholder externo que ha sido analizado son los proveedores en este caso en lugar de
utilizar iacutendices de productividad se emplearaacute el coste total de los proveedores en funcioacuten del
EBITDA de ese antildeo como indicador econoacutemico Se veraacute en este anaacutelisis que los indicadores
particulares de cada empresa han resultado ser tan interesantes como la informacioacuten comuacuten a
todas ellas
421 Compras locales
Se analizaraacute en primer lugar el indicador de porcentaje de compraspedidos a proveedores locales
con respecto al ratio definido
005
01
015
02
025
03
035
04
2750 2800 2850 2900 2950 3000 3050 3100 3150
Pensiones (Ben Social)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
47
Variables Compras locales
Endesa Compras locales
GNF Compras locales
Iberdrola
RatioProd 0735 0991 0967
p-valor 0475 0086 0164 Tabla 17 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras locales - RatioProd Sector Eleacutectrico
Este indicador recogido en el GRI no nos ofrece muchas conclusiones Encontramos una
correlacioacuten alta y directa entre el iacutendice definido y las compras locales por lo que la primera idea
que podriacutea parecer que se obtiene es que utilizar proveedores locales hace que la relacioacuten de los
costes con respecto al beneficio de la empresa aumente pero no es la conclusioacuten acertada
Loacutegicamente cuanto mayor sea el porcentaje de compras locales mayor parte representa del coste
de proveedores total (ronda el 85-90) por tanto el Ratio costebeneficio no tiene por queacute
crecer pero la relacioacuten de este gasto con el Ratio aumentaraacute Por tanto no podemos obtener
conclusiones acerca de los proveedores con este ratio aunque volveraacute a analizarse para las
comunidades locales
Para llegar a una concusioacuten acerca de si utilizar proveedores locales puede representar un ahorro
en costes y por tanto beneficioso para la empresa seriacutea uacutetil analizar en lugar de porcentaje de
compras locales analizar nuacutemero de pedidos significativos a proveedores locales Endesa utiliza
un indicador de este estilo que denomina nuacutemero de proveedores locales con contratos gt 1 M
El anaacutelisis se ha realizado para el de proveedores locales con contratos mayores de 1 milloacuten de
euros este porcentaje como puede verse en el anexo del trabajo que incluye los datos recogidos
de las empresas es pequentildeo puesto que la mayoriacutea de los proveedores empleados tienen
contratos de menor cuantiacutea econoacutemica
Variables RatioProd Coste proveedores (M)
Proveedores locales con contratos gt 1 M euro -0505 -0438
p-valor 0663 0712 Tabla 18 P-valor y Coeficientes de Pearson Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico
Como todos los indicadores para los que solo se tiene una empresa analizada no puede obtenerse
una conclusioacuten generalizable pero si puede afirmarse que seriacutea interesante analizar este tipo de
indicadores en otras empresas del sector eleacutectrico puesto que la informacioacuten disponible parece
apuntar a que un buen reparto de pedidos entre proveedores locales puede tener un impacto
inverso con el coste total de proveedores y por tanto que los costes representen una menor parte
del beneficio para el RatioProd
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
48
El modelo lineal que podriacutea obtenerse a partir de estos datos para el RatioProd es el siguiente
Figura 17 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico
Como vemos en el modelo el ratio disminuye por lo que tener muchos proveedores locales con
contratos superiores al milloacuten de euros disminuye los costes con respecto a los ingresos de la
eleacutectrica
Ademaacutes si estudiamos el modelo de proveedores con contratos superiores al milloacuten de euros con
respecto al coste total de proveedores locales se obtiene
-15
-1
-05
0
05
1
15
2
25
23 24 25 26 27 28 29
Rat
ioP
rod
Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa
RatioProd por Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa (Rsup2=0255)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
49
Figura 18 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
Se obtiene nuevamente una correlacioacuten inversa entre las variables Esta relacioacuten parece evidente
puesto que el hecho de comprar lotes mayores o realizar pedidos maacutes grandes suele conllevar un
descuento por volumen
422 Derechos humanos
El siguiente indicador comuacuten que se analizaraacute es el de proveedores certificados en cumplimiento
de normas de derechos humanos o lo que es lo mismo proveedores que han sido evaluados en
materia de derechos humanos
Teacutengase en cuenta que solo se han incluido datos de Endesa e Iberdrola porque GNF ha
empezado a analizar este indicador en 2012 y por tanto no se tienen suficientes datos para
incorporarlos en el estudio Las pruebas de correlacioacuten (Pearson) que se han obtenido son
Variables Socios evaluados DerHumanos
Endesa Socios evaluados DerHumanos
Iberdrola
Coste proveedores (M) -0019 0172
RatioProd -0096 0208 Tabla 19 Coeficientes de Pearson Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
2
22
24
26
28
3
32
34
36
38
4
3700 3900 4100 4300 4500 4700 4900 5100 5300 5500
P
rove
ed
ore
s lo
cale
s co
n c
on
trat
os
gt 1
M e
uro
s En
de
sa
Coste proveedores locales (M)
Regresioacuten de Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa por Coste proveedores locales (M) (Rsup2=0125)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
50
Variables Socios evaluados DerHumanos
Endesa Socios evaluados DerHumanos
Iberdrola
p-valor Coste proveedores 0988 0828
p-valor RatioProd 0939 0784 Tabla 20 P-valor Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
Podemos apreciar que ambas correlaciones son bajas en el caso de las de Iberdrola directas y en
las de Endesa inversas esto nos indica que no existe una correlacioacuten lineal entre los proveedores
evaluados y el coste de los mismos Esto es una buena sentildeal puesto que las empresas no son
penalizadas por evaluar a sus proveedores con lo que esto implica que es que los proveedores
saben que el cumplimiento de los derechos humanos y unas buenas condiciones de trabajo para
sus empleados son medidas necesarias hoy en diacutea
423 Otros indicadores
Para terminar el anaacutelisis de los proveedores se estudiaran otros indicadores propios de cada
empresa para extraer conclusiones de cuaacuteles podriacutean ser interesantes estudiar en otras empresas
del sector
4231 Accidentes de proveedores
Se comenzaraacute el anaacutelisis con un indicador recogido por GNF accidentes con baja de los
proveedores Este indicador incluye los accidentes que se producen para trabajadores de los
proveedores mientras trabajan para la eleacutectrica Su nivel de correlacioacuten con el coste de los
mismos se expresa en la siguiente tabla
Variables Accidentes con baja proveedores GNF
Coste proveedores locales (M) 0611
p-valor 0582 Tabla 21 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico
Como parece loacutegico cuantos maacutes accidentes se producen maacutes reacios seraacuten los empleados a
trabajar para dicha empresa y por tanto maacutes dinero querraacuten los empleados por los riesgos que ese
empleo conllevan Por ello observamos correlacioacuten directa y alta para GNF entre accidentes y
costes de proveedores Se incluye a continuacioacuten un modelo de dicha relacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
51
Figura 19 Modelo Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Como se ha hecho para otros modelos se ha hecho zoom para apreciar mejor la pendiente del
modelo Las referencias de confianza del 95 no aparecen en la imagen porque los datos
cumplen notablemente las restricciones
4232 Satisfaccioacuten proveedores
Otro indicador que puede resultar muy interesante de analizar pero soacutelo recoge Iberdrola a traveacutes
de unas encuestas es el iacutendice de satisfaccioacuten de sus proveedores Los datos obtenidos son los
siguientes
Variables Satisfaccioacuten proveedores
Coste proveedores locales (M) -0983
RatioProd -0977 Tabla 22 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Variables Satisfaccioacuten proveedores
P-valor Coste proveedores locales (M) 0117
p-valor RatioProd 0137 Tabla 23 P-valor Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Como pareciacutea loacutegico esperar el coste de los proveedores se relaciona de manera inversa con la
satisfaccioacuten de los mismos es decir cuanto maacutes contentos de trabajar con nuestra empresa maacutes
estaraacuten dispuestos a ajustar sus precios Lo que puede sorprender un poco maacutes es la relacioacuten tan
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
60 80 100 120 140 160 180 200
Co
ste
pro
vee
do
res
loca
les
(M)
Accidentes con baja proveedores
Regresioacuten de Coste proveedores locales (M) por Accidentes con baja proveedores (Rsup2=0373)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
52
alta entrando dentro de que no pueda rechazarse la hipoacutetesis al 95 Con los datos provenientes
de Iberdrola pueden crearse los siguientes modelos para representar dicha relacioacuten
Figura 20 Modelo Coste Proveedores - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico
Figura 21 Modelo RatioProd - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico
3500
4000
4500
5000
5500
6000
6500
755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775
Co
ste
pro
vee
do
res
(M)
Satisfaccioacuten proveedores
Regresioacuten de Coste proveedores (M) por Satisfaccioacuten proveedores (Rsup2=0984)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
03
04
05
06
07
08
09
1
755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775
Rat
ioP
rod
Satisfaccioacuten proveedores
Regresioacuten de RatioProd por Satisfaccioacuten proveedores (Rsup2=0954)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
53
Este modelo es hasta el momento en el que puede apreciarse maacutes claramente la relacioacuten entre dos
iacutendices Por tanto es uno de los indicadores que claramente seriacutea importante analizar para otras
empresas del sector eleacutectrico en un futuro proacuteximo
4233 Altos directivos
Por uacuteltimo se analizaraacute un indicador que ya que se recogioacute en el apartado de empleados y que es
propio de GNF los altos directivos provenientes de la comunidad local relacionaacutendolo con el
nuacutemero de pedidos a proveedores locales
Variables Pedidos a proveedores locales
Altos directivos de comunidad local 0995
p-valor 0064 Tabla 24 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico
Podemos concluir con los datos de los que disponemos que los altos directivos provenientes de la
comunidad local son propensos a utilizar proveedores locales Este indicador sirve para el
anaacutelisis tanto de proveedores como el de la comunidad local como stakeholder externo ya que el
hecho de tener directivos locales hace que maacutes dinero de la empresa se quede en la comunidad
local aumentando la riqueza de la zona
Para concluir con el apartado de proveedores e introducir el de sociedad y comunidades locales
se incluye el modelo de correlacioacuten de estos dos indicadores
Figura 22 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
65 70 75 80 85 90
Co
ste
pro
vee
do
res
loca
les
(M)
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Coste proveedores locales (M) por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0974)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
54
43 Anaacutelisis de la sociedad en general
Se analizaraacute ahora la sociedad como grupo de intereacutes aunque ya se han obtenido algunas
conclusiones en apartados anteriores que conciernen a este grupo de intereacutes ahora se analizaraacuten
solo indicadores que aporten informacioacuten concreta sobre las comunidades locales y la sociedad
A lo largo de este estudio se daraacuten tambieacuten muchos datos acerca del uacuteltimo stakeholder externo
que se analizaraacute el cliente puesto que uno de los indicadores que se emplearaacute para comprobar la
efectividad de las medidas en la sociedad es la satisfaccioacuten de esta misma Este indicador es
obtenido por las empresas a traveacutes de encuestas online y telefoacutenicas a clientes tanto particulares
como empresas
Otro indicador que se emplearaacute en este anaacutelisis es la valoracioacuten de la marca Se emplearaacuten los
valores del informe que elabora todos los antildeos Interbrand (Interbrand 2013) doacutende cada marca
es valorada en millones de eurosdoacutelares Teacutengase en cuenta que al no saberse exactamente coacutemo
se calcula este indicador es complicado prever los resultados que se obtendraacuten y asiacute mismo habraacute
que ser precavido con las conclusiones que se obtengan
431 Inversiones
Se empezaraacute el anaacutelisis con las inversiones realizadas por las empresas en acciones sociales y en
I+D+i en correlacioacuten con la satisfaccioacuten del cliente y posteriormente se repetiraacute el estudio con la
valoracioacuten de la marca
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
SatsCliente Endesa -0196 0451
SatsCliente Iberdrola 0803 -0074
SatsCliente GNF - -0904 Tabla 25 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
SatsCliente Endesa p-valor 0061 0111
SatsCliente Iberdrola p-valor 0407 0953
SatsCliente GNF p-valor - 0281 Tabla 26 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Para ambos paraacutemetros ocurre lo mismo en funcioacuten de la empresa sale correlacioacuten directa
inversa o praacutecticamente nula como en el caso de Iberdrola con las acciones sociales Por tanto
podemos incluir que en el sector eleacutectrico las inversiones en investigacioacuten y desarrollo y las
inversiones de caraacutecter social no influyen para la satisfaccioacuten del cliente Se analizaraacute a
continuacioacuten si ocurre lo mismo para la valoracioacuten de la marca
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
55
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
Valoracioacuten Marca Endesa 0995 -0985
Valoracioacuten Marca Iberdrola 1000 -0667
Valoracioacuten Marca GNF - -0914 Tabla 27 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
Valoracioacuten Marca Endesa p-valor 0061 0111
Valoracioacuten Marca Iberdrola p-valor 0011 0536
Valoracioacuten Marca GNF p-valor - 0265 Tabla 28 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Se analizaraacute en primer lugar la inversioacuten en I+D+i para ello podemos emplear uacutenicamente los
datos de Endesa puesto que los de Iberdrola no nos sirven para aceptar la hipoacutetesis del anaacutelisis
por el incumplimiento del nivel de significacioacuten escogido (95) Los datos de Endesa muestran
una fuerte correlacioacuten directa entre la inversioacuten en investigacioacuten y la valoracioacuten de la marca
ahora como en otros casos que ha ocurrido lo mismo no podemos generalizar esta afirmacioacuten
para todo el sector eleacutectrico sin datos de otra empresa para comparar El modelo que seguiriacutea la
correlacioacuten para Endesa (e idiacutelicamente para todo el sector) es el siguiente
Figura 23 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Eleacutectrico
270
290
310
330
350
370
390
410
40 45 50 55 60 65 70 75 80 85
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Inversioacuten I+D+I (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Inversioacuten I+D+I (M) (Rsup2=0991)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
56
Volviendo de nuevo a la tabla anterior de correlaciones podemos observar un efecto contrario
para la inversioacuten social Coinciden las tres empresas en una correlacioacuten inversa entre la
valoracioacuten de marca y dinero donado a fines sociales El modelo que representa esta relacioacuten es
el siguiente
Figura 24 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Para la creacioacuten de este modelo en lugar de tomar los 9 datos en el anaacutelisis se han hecho las
medias para cada antildeo de las tres empresas puesto que la valoracioacuten en millones de euros difiere
mucho de una eleacutectrica a otra y corrompiacutea el resultado Esta correlacioacuten inversa podriacutea estar
producieacutendose debido a que en el anaacutelisis de la marca el dinero que no se reinvierte en la propia
empresa o el dinero que no puede demostrarse que va a dar futuro beneficio se considere como
un factor negativo Puesto que una inversioacuten en acciones sociales no puede demostrarse en
ninguacuten caso que produce un aumento en el beneficio entrariacutea en esa categoriacutea de dinero
ldquoperdidordquo
-2000
-1000
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
90 100 110 120 130 140 150 160 170 180
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Acciones sociales (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Acciones sociales (M) (Rsup2=0556)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
57
432 Otros indicadores
Analizaremos en adelante otros indicadores relacionados con las comunidades locales que no son
comunes a las tres empresas
4321 Percepcioacuten social
El primero que se analizaraacute es la percepcioacuten social este indicador es recogido por GNF y expresa
la opinioacuten de los habitantes de las comunidades en las que se encuentra presenta presente la
eleacutectrica El anaacutelisis de los datos es el siguiente
Variables Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
Percepcioacuten Social 0754 -0956
p-valor 0456 0191 Tabla 29 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - Inversioacuten en Acciones Sociales y Valoracioacuten Marca Sector
Eleacutectrico
Como se ve en la tabla encontramos una clara correlacioacuten directa entre el dinero invertido en
acciones sociales y la percepcioacuten en la sociedad de la eleacutectrica Lo que hay que cuestionarse
ahora es si la percepcioacuten social de la empresa tiene alguacuten impacto econoacutemico relevante en la
empresa y para ello se analizaraacute el retorno de inversioacuten o ROI en funcioacuten de este indicador Se
emplearaacute el ROI puesto que laquorepresenta una herramienta para analizar el rendimiento que la
empresa tiene desde el punto de vista financieroraquo26
(Franklin 2007)
Variables Percepcioacuten Social
ROI GN 0868
p-valor 0331 Tabla 30 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - ROI Sector Eleacutectrico
Como la correlacioacuten entre la percepcioacuten social y el ROI es directa y alta concluimos que una
percepcioacuten social positiva puede desembocar en un mayor retorno de la inversioacuten como en el
caso de GNF
Si analizamos sin embargo los datos obtenidos en la correlacioacuten percepcioacuten social-valoracioacuten de
la marca el resultado obtenido es alto y de correlacioacuten inversa Este resultado implica de manera
geneacuterica para las eleacutectricas que una buena percepcioacuten de la comunidad local no se relaciona con
un aumento del valor econoacutemico de la marca Sin embargo y sin conocer datos de otras empresas
acerca de percepcioacuten social no me aventurariacutea a concluir que la valoracioacuten de la marca y la
percepcioacuten de la sociedad estaacuten inversamente relacionadas un anaacutelisis con maacutes datos nos llevariacutea
con mucha seguridad a la conclusioacuten de que ambas variables no estaacuten correlacionadas
26
Franklin Enrique Benjamin
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
58
4322 Salarios proveedores y altos directivos
Se analizaraacuten a continuacioacuten 3 iacutendices que tambieacuten fueron analizados en la seccioacuten de
proveedores esta vez en relacioacuten a la valoracioacuten de la marca y a la satisfaccioacuten del cliente La
relacioacuten entre salario inicial y salario miacutenimo del paiacutes nuacutemero de proveedores certificados (en
materia de derechos humanos) y el porcentaje de altos directivos locales
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
Valoracioacuten Marca Endesa - -0744 -
Valoracioacuten Marca Iberdrola 0324 0801 -
Valoracioacuten Marca GNF 0853 - 0754 Tabla 31 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos
Directivos Locales Sector Eleacutectrico
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
Val Marca Endesa p-valor - 0466 -
Val Marca Iberdrola p-valor 0790 0409 -
Val Marca GNF p-valor 0350 - 0456 Tabla 32 P-valor Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales
Sector Eleacutectrico
En primer lugar podemos obtener la conclusioacuten de que la valoracioacuten de la marca se ve afectada
positivamente cuando la relacioacuten entre el salario inicial y el miacutenimo es mayor Ademaacutes de esto
como ya se mencionoacute en apartados anteriores el hecho de que los trabajadores de una comunidad
cobren por encima del miacutenimo local trae riqueza a dicha comunidad El modelo que
representariacutea esta relacioacuten entre salario y valoracioacuten de la marca es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
59
Figura 25 Modelo Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico
Para la creacioacuten de este modelo en lugar de tomar los 6 datos en el anaacutelisis directamente se han
hecho las medias para cada antildeo de las dos empresas puesto que la valoracioacuten en millones de
euros difiere mucho de una eleacutectrica a otra y corrompiacutea el resultado
Volviendo a la tabla anterior se observa que el hecho de tener proveedores certificados no parece
tener ninguacuten tipo de relacioacuten con la valoracioacuten de la marca Esta conclusioacuten refuerza la teoriacutea de
que en la valoracioacuten de la marca se incluyen factores econoacutemicos fundamentalmente dejando de
lado indicadores obtenidos mediante encuestas o indicadores que no tengan un peso econoacutemico
especiacutefico Pero como ya se mencionoacute en el apartado anterior la certificacioacuten de los proveedores
asegura el cumplimiento de los derechos humanos y las adecuadas condiciones laborales en las
comunidades locales
Por uacuteltimo queda por analizar si el hecho de tener altos directivos locales da valor a la marca
Estudiando los uacutenicos datos disponibles de GNF parece indicar que asiacute es el hecho de contratar
para puestos altos a trabajadores locales aumenta la valoracioacuten de la marca Dado que solo
tenemos informacioacuten a este respecto de una eleacutectrica no podemos generalizar la conclusioacuten
Ademaacutes eacutesta iriacutea en contra de la teoriacutea de que en la valoracioacuten de la marca no se incluyen
factores sin peso econoacutemico especiacutefico Por tanto no podemos concluir si la correlacioacuten entre
ambas variables es real o dicha correlacioacuten en realidad no existe y en este caso es fruto de la
casualidad en los datos Lo que siacute es cierto es que el hecho de que una empresa contrate
0
500
1000
1500
2000
2500
355 36 365 37 375 38 385
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Salario inicialminimo local
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Salario inicialminimo local (Rsup2=0979)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
60
trabajadores autoacutectonos para puestos de alta direccioacuten trae riqueza econoacutemica cultural y social a
la comunidad local
Para finalizar el anaacutelisis de las comunidades locales relacionaacutendolo con el anaacutelisis del uacuteltimo
grupo de intereacutes los clientes se realizaraacute otra vez el estudio de los tres uacuteltimos indicadores pero
esta vez viendo su correlacioacuten con la satisfaccioacuten del cliente
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
SatsCliente Endesa - -0425 -
SatsCliente Iberdrola 0834 0270 -
SatsCliente GNF 0953 - -0004 Tabla 33 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos
Directivos Locales Sector Eleacutectrico
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
SatsCliente Endesa p-valor - 0721 -
SatsCliente Iberdrola p-valor 0372 0826 -
SatsCliente GNF p-valor 0196 - 0997 Tabla 34 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos Directivos
Locales Sector Eleacutectrico
Siguiendo el orden del anterior anaacutelisis comenzaremos analizando la relacioacuten de salarios con
respecto a la satisfaccioacuten del cliente Para ambas empresas se encuentra una correlacioacuten muy alta
y directa entre ambos indicadores Puede sorprender a priori esta relacioacuten y puede pensarse que
ha surgido por mera casualidad convendriacutea realizar este estudio de nuevo cuando se tenga
informacioacuten de una tercera eleacutectrica para asegurarse Con los datos disponibles de Iberdrola y
Gas Natural Fenosa se obtiene el siguiente modelo
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
61
Figura 26 Modelo Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico
El motivo de esta posible correlacioacuten directa entre la satisfaccioacuten del cliente y la relacioacuten de
salarios puede deberse a que en los paiacuteses en viacuteas de desarrollo esta informacioacuten si llegue a los
ciudadanos y el hecho de saber que una determinada eleacutectrica sea generosa con su gente haga
que sientan una mayor simpatiacutea por la empresa y por tanto repercuta en las encuestas de
satisfaccioacuten
En el caso de proveedores certificados ocurre igual que ocurriacutea con la valoracioacuten de la marca
dado que para una empresa obtenemos una correlacioacuten directa y para la otra inversa Tiene
sentido este resultado puesto que a oiacutedos de los clientes no llega informacioacuten acerca de los
proveedores analizados solo les llega informacioacuten de casos poleacutemicos en el que las cosas se
hacen mal Recalco una vez lo dicho anteriormente aunque no aumente la satisfaccioacuten del
cliente las revisiones a los proveedores aseguran condiciones de trabajo adecuadas en las
comunidades locales de paiacuteses subdesarrollados o en viacuteas de desarrollo
Por uacuteltimo y para acabar con el anaacutelisis de la sociedad obtenemos una correlacioacuten nula en la
relacioacuten de satisfaccioacuten del cliente y el nuacutemero de directivos locales de GNF debido entre otros
factores al mencionado en el paacuterrafo anterior esta informacioacuten no llega faacutecilmente al cliente
67
69
71
73
75
77
79
14 16 18 2 22 24
Sats
Clie
nte
Salario inicialminimo local
Regresioacuten de SatsCliente por Salario inicialminimo local (Rsup2=0945)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
62
44 Anaacutelisis de los clientes
El anaacutelisis de clientes como grupo de intereacutes es el que cierra este apartado de anaacutelisis del sector
eleacutectrico Ademaacutes de algunas relaciones que ya han ido apareciendo a lo largo del anaacutelisis
(fundamentalmente en el apartado de comunidades locales) se analizaraacute si la satisfaccioacuten del
cliente tiene alguacuten peso especiacutefico en los ingresos del sector eleacutectrico
Para ello estudiaremos en primer lugar si existe relacioacuten entre la satisfaccioacuten del cliente y el ROI
o con el EBIT o el EBITDA Se presentan a continuacioacuten los estudios para las tres eleacutectricas
Variables EBITDA EBIT ROI
SatsCliente Endesa 0725 0845 0531
SatsCliente Iberdrola 0944 0776 0770
SatsCliente GNF 0699 0267 0106 Tabla 35 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
Variables EBITDA EBIT ROI
SatsCliente Endesa p-valor 0484 0359 0644
SatsCliente Iberdrola p-valor 0056 0224 0230
SatsCliente GNF p-valor 0507 0828 0932 Tabla 36 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
El anaacutelisis concluye una relacioacuten lineal directa entre la satisfaccioacuten del cliente de una eleacutectrica y
el beneficio obtenido antes de impuestos e intereses y amortizaciones y depreciaciones Que las
relaciones de EBIT y EBITDA con la satisfaccioacuten tengan el mismo resultado es loacutegico puesto
que ambos paraacutemetros estaacuten muy relacionados entre siacute pero se realizan ambos anaacutelisis para
comprobar que el resultado uacutenico de uno de ellos no es mera casualidad sino que se conserva
para las tres eleacutectricas en 2 paraacutemetros diferentes
El modelo obtenido con los datos de las tres eleacutectricas utilizando el EBITDA es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
63
Figura 27 Modelo EBITDA - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico
Observamos que al combinar todos los datos de las tres empresas el modelo obtenido es una
correlacioacuten perfecta entre ambas variables aunque la relacioacuten satisfaccioacutenEBITDA ha resultado
ser muy alta en realidad la correlacioacuten perfecta con algo tan subjetivo como la satisfaccioacuten no
existe pero si puede afirmarse que existe una relacioacuten muy alta entre ellas y es muy importante
que las eleacutectricas se preocupen de la satisfaccioacuten de sus clientes
Volviendo a la tabla se ve que tambieacuten esta correlacionada la satisfaccioacuten del cliente con el
retorno de la inversioacuten aunque de una manera algo menor el modelo obtenido de este segundo
anaacutelisis es el siguiente
14000
15000
16000
17000
18000
19000
20000
14 15 16 17 18 19 20 21 22
EBIT
DA
SatsCliente
Regresioacuten de EBITDA por SatsCliente (Rsup2=1000)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
64
Figura 28 Modelo ROI - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico
En este modelo se sigue apreciando una correlacioacuten directa satisfaccioacuten del clienteROI pero no
tan fuerte como la del EBITDA
Para concluir el apartado de clientes se concluye del estudio que para el sector eleacutectrico estaacute muy
relacionada la satisfaccioacuten del cliente con los ingresos y el retorno de la inversioacuten y por tanto
todo lo que afecte positiva y negativamente a la satisfaccioacuten del cliente es muy relevante para el
sector
-2
0
2
4
6
8
10
12
14
69 7 71 72 73 74 75 76 77 78 79
RO
I
SatsCliente
Regresioacuten de ROI por SatsCliente (Rsup2=0088)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
65
Capiacutetulo 5 Caso eleacutectrica
51 iquestQueacute ocurrioacute
Una filial de ingenieriacutea de le empresa Electro realizoacute praacutecticas iliacutecitas para conseguir un contrato
valorado en maacutes de 300 millones de euros en Letonia El contrato era para la construccioacuten de una
central de ciclo combinado y habiacutea varias empresas del sector pujando por ella Es entonces
cuando nuestra la empresa Electro pagoacute una serie de comisiones a una consultora energeacutetica
para imponerse en la puja del proyecto Esta consultora fue la designada por el gobierno del paiacutes
para elegir a la eleacutectrica que llevariacutea a cabo el proyecto La inauguracioacuten de la central se produjo
en 2009 y esta noticia se ha conocido porque Electro pidioacute un informe en 2010 para saber
porque uno de los empleados de su filial estaba imputado en una querella criminal por soborno y
pagos de dinero negro
La noticia tuvo escasa repercusioacuten en los medios algunos medios que siacute se hicieron eco de esta
noticia fueron El Confidencial y El Correo Vasco Para la constatacioacuten de esta grave acusacioacuten
se ha examinado ademaacutes estas noticias el informe de sostenibilidad del antildeo 2010 de la empresa
Electro y se ha comprobado que se habla de un despido que podriacutea tratarse del implicado en
nuestro caso (no se especifica nombre) por temas de corrupcioacuten Ademaacutes en el informe un antildeo
anterior se habla de que hay un empleado con un proceso judicial en marcha
52 iquestQueacute implicaciones tuvo
En primer lugar se produjo un proceso judicial en la que la compantildeiacutea Electro pagoacute la asistencia
juriacutedica al acusado hasta que se comproboacute que su empleado obroacute como miacutenimo prescindiendo
del esmero exigible a alguien de su posicioacuten pero el coste econoacutemico de la defensa en este
proceso no tuvo relevancia ninguna para un gigante como Electro
La segunda consecuencia directa de este caso fue una limpieza de la cuacutepula de esta filial de
ingenieriacutea de Electro (presidente CEO y director financiero entre otros altos cargos) Una vez
maacutes la principal implicacioacuten en esta implicacioacuten fue econoacutemica debido a las indemnizaciones
que pagoacute Electro a los empleados despedidos No existen cifras oficiales disponibles del coste de
estos despidos ahora bien si se realizaron 8 despidos dentro de la cuacutepula de esta filial con un
coste aproximado de dos o tres anualidades por despido la filial de Electro se gastoacute alrededor de
24 millones de euros en la purga Que representa menos del 1 de su beneficio neto anual
(cercano a 3000 millones de euros)
Maacutes importante fue la repercusioacuten en la imagen de la compantildeiacutea que se ha visto dantildeada en los
paiacuteses de Europa del Este concretamente la empresa Electro no ha vuelto a realizar ninguacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
66
proyecto en el paiacutes letoacuten Y hasta este antildeo (2014) no habiacutea conseguido tampoco ninguacuten proyecto
en alguacuten paiacutes vecino gracias a este nuevo Electro trabajaraacute en un proyecto en Lituania de una
central de ciclo combinado Para tratar de estimar los dantildeos econoacutemicos esta vez siacute relevantes
que ha sufrido Electro por este caso de corrupcioacuten se muestra a continuacioacuten el aumento de
capacidad entre 2009 y 2014 de Letonia
Calor y electricidad producidos entre el 2000 y el 2012
en Letonia (GWh)
Figura 29 Calor y Electricidad producidos del 2000 al 2012 en Letonia [Fuente Central Statistical Bureau of Latvia]
Ademaacutes si observamos los datos de Estonia Y Lituania vecinos cercanos de Letonia se ve una
tendencia similar a la letona pero con aun maacutes capacidad instalada Si a esto se suman los
proyectos que se estaacuten siendo asignados para la interconexioacuten de las liacuteneas eleacutectricas de los tres
paiacuteses con el resto de Europa es faacutecil intuir que Electro se estaacute quedando fuera de docenas de
proyectos que podriacutean reportarle grandes beneficios
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
67
53 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado
El grupo eleacutectrico Electro no realizoacute las comprobaciones adecuadas sobre el origen de la persona
que recibioacute los cobros de la consultora ni tampoco el correcto seguimiento de los trabajos de
dicha consultora energeacutetica a cambio de sus honorarios Los pagos a esta consultora fueron
recogidos por Electro en sus cuentas como ldquocostes de asesoramiento comercialrdquo Todo esto
implica que una primera medida bastante simple para haber evitado este caso en concreto hubiera
sido investigar con quieacuten estaba haciendo negocios Electro antes de entablar una relacioacuten
comercial
Pero imaginemos sin embargo que el empleado siacute realizoacute dicha comprobacioacuten como se supone
que debe hacerse seguacuten el coacutedigo de conducta de Electro iquestQueacute pudo fallar entonces
La respuesta es sencilla fallaron los mecanismos de deteccioacuten de corrupcioacuten dentro de la propia
compantildeiacutea puesto que careciacutean casi totalmente de ellos Es cierto que Electro a partir de 2009 (no
puede asegurarse si a raiacutez de este incidente o no) creoacute un nuevo organigrama anti-corrupcioacuten
que fue introducido en todo el grupo Electro para controlar este tipo de sucesos ademaacutes de
normativas especiacuteficas y cursos de formacioacuten sobre poliacuteticas anti-corrupcioacuten para todos sus
empleados Por tanto la respuesta de coacutemo podriacutea haberse evitado era tan simple como haber
creado las mismas poliacuteticas que se crearon a partir de 2009 pero en cuanto se comenzoacute la
expansioacuten internacional
Puede observarse que estas poliacuteticas de concienciacioacuten de los empleados comiteacutes anticorrupcioacuten
y cursos de actuacioacuten sobre poliacuteticas de corrupcioacuten funcionan puesto que ha sido la propia
empresa Electro la que a partir de ese antildeo ha detectado sus casos de corrupcioacuten antes que la
justicia y ha actuado en consecuencia de manera dura e imparcial Esto queda demostrado en el
hecho de que en paiacuteses doacutende Electro detectoacute este tipo de actuaciones y las notificoacute y penoacute no se
ha frenado su expansioacuten Este es el caso de Brasil doacutende en los uacuteltimos antildeos se han detectado un
par de casos de corrupcioacuten y sin embargo soacutelo en 2012 Electro va a construir 10 parques eoacutelicos
en el paiacutes que sumaraacuten una potencia a instalar de 288 MW
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
69
Capiacutetulo 6 Anaacutelisis del sector petroquiacutemico
Se han escogido dos empresas espantildeolas y una britaacutenica para este anaacutelisis no soacutelo por su
presencia en nuestro paiacutes sino tambieacuten por su trabajar a lo largo de los cinco continentes Las
empresas que se han escogido son Repsol Cepsa y BP
En primer lugar se analizaraacuten los empleados como stakeholders internos y tras esto se realizaraacute el
anaacutelisis de grupos de intereacutes externos en concreto proveedores y sociedad (incluyendo en este
apartado a las comunidades locales) No se analizaraacute en este caso como en el de eleacutectricas un
apartado de clientes puesto que la informacioacuten recogida por las petroquiacutemicas acerca de sus
clientes es praacutecticamente nula
Para el anaacutelisis estadiacutestico se emplearaacute como en el apartado anterior la matriz de correlacioacuten de
Pearson con las tres empresas a analizar y se analizaran discrepancias y similitudes entre ellas
Ademaacutes en aquellas variables en las que se obtenga una alta correlacioacuten se estudiaraacute la validez de
dicha hipoacutetesis a traveacutes del contraste de hipoacutetesis p-valor para el que definiremos en todo el
estudio un nivel de significacioacuten del 95 (α = 005)
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis hay que recalcar que como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico se tomaran datos disponibles de los uacuteltimos tres antildeos de las empresas es decir 2010
2011 y 2012 ya que los datos de 2013 no se encuentran auacuten disponibles para todas las empresas
Ademaacutes se ha decidido tomar datos solo de tres antildeos puesto que si se recogen datos con mayor
antiguumledad al compararlos podriacuteamos obtener conclusiones erroacuteneas debido a la crisis
econoacutemica que se estaacute viviendo actualmente ya que ponderar dicha crisis en este tipo de anaacutelisis
para poder descontar su efecto es muy complicado
61 Gestioacuten de los empleados
En primer lugar para analizar el impacto de los empleados en la empresa se utilizaraacuten iacutendices de
productividad muy similares a los que se emplearon en el anaacutelisis del sector eleacutectrico
Ademaacutes se utilizan dos iacutendices muy correlacionados como en el caso anterior para tener una
mayor seguridad de que los resultados obtenidos no son fruto del azar
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
70
A lo largo de este anaacutelisis se intentaraacute seguir de la manera maacutes precisa posible el orden de
indicadores por temaacuteticas (formacioacuten ausentismohellip) que se siguieron en el epiacutegrafe anterior En
alguacuten caso no seraacute posible por no tener informacioacuten de este sector y en otros porque tendremos
indicadores que no teniacuteamos en el apartado anterior
Ademaacutes tambieacuten debe mencionarse antes de empezar el estudio que algunos de los datos de
Repsol de 2010 y 2011 incluyen informacioacuten sobre YPF y aunque en la mayoriacutea de ellos se ha
descontado el efecto de esta empresa absorbida y posteriormente expropiada por el gobierno
argentino en otros indicadores no ha podido hacerse esta distincioacuten
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis se comprobaraacute que la correlacioacuten que guardan ambas
productividades es directa y alta como se ha supuesto
Variables Productividad 2 Repsol Productividad 2 Cepsa Productividad 2 BP
Productividad 1 0947 -0181 0996 Tabla 37 Coeficientes de Pearson Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico
Variables Productividad 2 Repsol Productividad 2 Cepsa Productividad 2 BP
Productividad 1 p-valor 0208 0884 006 Tabla 38 P-valor Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico
Se observa algo inusual en el caso de Cepsa en el que ambos iacutendices guardan una baja
correlacioacuten y ademaacutes inversa lo que hace que la interpretacioacuten de los resultados de esta petrolera
sea de mayor complejidad que en el caso de las otras dos
611 Formacioacuten
Analizaremos en primer lugar la formacioacuten a los empleados analizando para ello las horas de
formacioacuten por empleado de las petroquiacutemicas Aunque resulte sorprendente BP no incluye estos
datos en sus informes debido a la complejidad de recogida de los mismos (para mayor
informacioacuten consultar el Anexo C de este trabajo) Los coeficientes de correlacioacuten de Pearson
obtenidos para las otras dos empresas son
Variables Horas Formacioacutenempleado
Repsol Horas Formacioacutenempleado
Cepsa
Productividad 1 0825 -0806
Productividad 2 0963 0728 Tabla 39 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Para verificar la autenticidad de la hipoacutetesis se obtiene el p-valor de las mismas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
71
Variables Horas Formacioacutenempleado
Repsol Horas Formacioacutenempleado
Cepsa
Productividad 1 p-valor 0382 0403
Productividad 2 p-valor 0174 0481 Tabla 40 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
A la hora de interpretar estos resultados en el caso de Repsol parece evidente concluir que las
horas de formacioacuten estaacuten directamente relacionadas con la productividad En el caso de Cepsa
tenemos dos resultados aparentemente contradictorios sin embargo parece loacutegico quedarse con
el resultado con mayor p-valor (aunque en este caso son parecidos) y por tanto concluir que
obtenemos la misma relacioacuten directa con las horas de formacioacuten de Cepsa y la productividad
Se incluye a continuacioacuten un modelo para representar la relacioacuten entre la productividad 2 y las
horas de formacioacuten empleando los datos de ambas empresas
Figura 30 Modelo Productividad 2 - Horas Formacioacuten Sector Petroquiacutemico
Si analizamos sin embargo los datos en lugar de con horas de formacioacuten con dinero invertido en
formacioacuten se obtiene un resultado muy diferente Se realizaraacute el estudio con las datos de Repsol
ya que es la uacutenica de las tres empresas que incluye esta informacioacuten (BP ha comenzado a
incluirla en el 2012) Los datos obtenidos se muestran a continuacioacuten
-005
0
005
01
015
02
025
33 35 37 39 41 43 45
Pro
du
ctiv
idad
2
Horas formempleado
Regresioacuten de Productividad 2 por Horas formempleado (Rsup2=0872)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
72
Variables Inversioacutenempleado
Productividad 1 0042
Productividad 2 -0281 Tabla 41 Coeficientes de Pearson Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Inversioacutenempleado
Productividad 1 p-valor 0973
Productividad 2 p-valor 0819 Tabla 42 P-valor Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se observa en la tabla anterior la correlacioacuten obtenida para ambas productividades con el
dinero invertido en formacioacuten es nula Es decir que aunque los empleados sean maacutes productivos
por recibir unas determinadas horas de formacioacuten no se ven asiacute mismo afectados por el dinero
que la empresa ha invertido en dicha formacioacuten
Para terminar el anaacutelisis de la formacioacuten en la industria petroquiacutemica se analizaran datos tanto
de Repsol como de Cepsa que muestran las horas de formacioacuten por empleado anuales por
tipologiacutea
Se empezaraacute en primer lugar por seguridad salud y medioambiente
Variables Formacioacuten
Seguridad Repsol Formacioacuten Medio Ambiente Repsol
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Cepsa
Productividad 1 0928 0992 0903
Productividad 2 0760 0898 0259 Tabla 43 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Formacioacuten
Seguridad Repsol Formacioacuten Medio Ambiente Repsol
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Cepsa
Productividad 1 p-valor 0242 0082 0283
Productividad 2 p-valor 0450 0290 0833
Tabla 44 P-valor Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se aprecia en las tablas anteriores las horas de formacioacuten en seguridad y salud y la
formacioacuten relacionada con materias del medio ambiente guardan una correlacioacuten muy alta y
directa con la productividad de los trabajadores Cepsa da el dato de las horas de formacioacuten en
seguridad y medio ambiente juntas sin posibilidad de saber cuaacutentas son de una u otro tipo por
eso se realiza el anaacutelisis de correlacioacuten horas formacioacutenproductividad en conjunto
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
73
Si consideramos el modelo para este tipo de formacioacuten para cada una de las productividades
Figura 31 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector Petroquiacutemico
Figura 32 Modelo Productividad 2 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector Petroquiacutemico
005
007
009
011
013
015
017
019
021
4 6 8 10 12 14 16 18
Pro
du
ctiv
idad
1
Horas Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente por empleado
Regresioacuten de Productividad 1 por Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente (Rsup2=0982)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
0
005
01
015
02
025
4 6 8 10 12 14 16 18
Pro
du
ctiv
idad
2
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente
Regresioacuten de Productividad 2 por Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente (Rsup2=0949)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
74
Por uacuteltimo Cepsa realiza un estudio maacutes exhaustivo e incluye informacioacuten acerca de la
formacioacuten en temas de gestioacuten de empresas sistemas de produccioacuten y nuevas tecnologiacuteas Los
datos obtenidos se presentan a continuacioacuten
Variables Formacioacuten Tecnologiacutea Formacioacuten Produccioacuten Formacioacuten Gestioacuten
Productividad 1 -0139 0139 -0139
Productividad 2 -0949 0949 -0949 Tabla 45 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Formacioacuten Tecnologiacutea Formacioacuten Produccioacuten Formacioacuten Gestioacuten
Productividad 1 p-valor 0911 0911 0911
Productividad 2 p-valor 0205 0205 0205 Tabla 46 P-valor Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como ocurriacutea en el anaacutelisis del sector anterior cuando solo se tiene informacioacuten de una empresa
no puede generalizarse ninguacuten tipo de conclusioacuten para todo el sector pero de los datos obtenidos
se deduce que la formacioacuten en uso de nuevas tecnologiacuteas y la formacioacuten en gestioacuten no producen
un aumento de productividad de los empleados y por tanto es una gasto innecesario por parte de
las petroquiacutemicas En cambio con la formacioacuten en produccioacuten se observa un patroacuten diferente
para ambas productividades se obtiene una correlacioacuten directa pero con valor muy diferente Si
confiamos en la de mayor p-valor como se ha hizo en ocasiones anteriores se deduciriacutea una
correlacioacuten directa pero baja con lo que podriacutea ser interesante estudiarlo en otras petroquiacutemicas
si no supone mucho coste
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
75
Figura 33 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Produccioacuten Sector Petroquiacutemico
El modelo obtenido para las horas de formacioacuten en meacutetodos de produccioacuten tiene una pendiente
positiva muy pequentildea como cabiacutea esperar de los datos observados en la tabla
Se analizaraacuten a continuacioacuten los iacutendices de accidentabilidad y de ausentismo de manera similar
al anaacutelisis anterior de la formacioacuten
612 Absentismo
En el caso del absentismo la uacutenica de las tres petroleras que presenta informacioacuten sobre este
indicador para los uacuteltimos antildeos es Cepsa
Variables Iacutendice de Absentismo p-valor
Productividad 1 -0702 0504
Productividad 2 0827 0380 Tabla 47 P-valor y Coeficientes de Pearson Absentismo - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa correlacioacuten directa para una productividad e inversa para otra sin embargo no puede
concluirse que este iacutendice no esteacute relacionado con la productividad como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico cuando obteniacuteamos este tipo de datos No puede realizarse esa afirmacioacuten puesto que en
el caso de Cepsa se mostraba al principio del estudio de los empleados ambas productividades no
estaacuten correlacionadas directamente Llegados a este punto se puede concluir que no se tiene la
informacioacuten suficiente para emitir un juicio acerca de este indicador ahora bien si se quiere
0
002
004
006
008
01
012
014
016
018
02
105 11 115 12 125 13
Pro
du
ctiv
idad
1
Formacioacuten produccioacuten (horasempleado)
Regresioacuten de Productividad 1 por Formacioacuten produccioacuten (horasempleado) (Rsup2=0019)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
76
intentar predecir que es posible que ocurra en una anaacutelisis con maacutes empresas que recojan este
indicador puede uno fijarse en el iacutendice con mayor p-valor (como se ha hecho anteriormente)
con la esperanza de que esa hipoacutetesis es maacutes probable y por tanto intentar prever que cuanto
mayor sea el absentismo en la industria petroquiacutemica menor seraacute la productividad de la misma
613 Accidentabilidad
En el anaacutelisis de la accidentabilidad se obtuvieron estos resultados
Variables IF Accidentes Repsol IF Accidentes Cepsa IF Accidentes BP
Productividad 1 -0151 -0863 0889
Productividad 2 0174 0653 0928 Tabla 48 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables IF Accidentes Repsol IF Accidentes Cepsa IF Accidentes BP
Productividad 1 p-valor 0903 0337 0303
Productividad 2 p-valor 0889 0547 0243
Tabla 49 P-valor Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Los datos en conjunto de las tres empresas son confusos y puede parecer que no existe ninguacuten
tipo de correlacioacuten entre productividad y el iacutendice de frecuencia de accidentes de las mismas Sin
embargo como la obtencioacuten de conclusiones individualmente pareciacutea improbable se ha realizado
un modelo de ambas productividades con los 9 datos disponibles de las tres petroleras con el
siguiente resultado
Variables IF Accidentes
Productividad 1 -0759
Productividad 2 -0772 Tabla 50 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad del Conjunto Sector Petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
77
Figura 34 Modelos Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Por tanto con el anaacutelisis en conjunto de todos los datos puede concluirse que existe una
correlacioacuten inversa entre la frecuencia de los accidentes en el sector petroquiacutemico y la
productividad de sus empleados
614 Salario
Se analizaraacute a continuacioacuten como se hizo en el epiacutegrafe anterior la relacioacuten entre el salario inicial
de la empresa respecto al salario miacutenimo local
Aun siendo un iacutendice oficial recogido concretamente por la guiacutea GRI como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico no todas las empresas lo recogen en este caso de las tres petroquiacutemicas escogidas solo
Repsol lo incluye en su informe
Variables Salario InicialSalario Miacutenimo p-valor
Productividad 1 -0511 0658
Productividad 2 -0209 0866 Tabla 51 P-valor y Coeficientes de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se aprecia en el resultado de la tabla anterior a priori y sin datos de maacutes petroleras se
obtiene un resultado diferente al obtenido para el sector eleacutectrico Es decir que el hecho de pagar
por encima del miacutenimo local conlleva maacutes coste que lo que se gana en beneficio por motivacioacuten
del empleado y en definitiva no aumenta la productividad Esta teoriacutea parece tener sentido puesto
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
0 05 1 15 2 25 3 35 4
Ind Frec accidentes
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
78
que Repsol estaacute pagando 3 veces maacutes que el sueldo miacutenimo local de media mientras que en el
sector eleacutectrico se pagaba algo menos de 2 veces maacutes por tanto parece coherente concluir que
Repsol debe buscar un mejor equilibrio entre la motivacioacuten al empleado de pagarle por encima
del miacutenimo local y el coste asociado de dicha accioacuten
Antes de terminar el anaacutelisis del salario puede analizarse un indicador exclusivo de BP en el que
incluye el salario de sus empleados junto con los beneficios sociales y los gastos de servicios
meacutedicos por empleado de los mismos para ver si pequentildeas variaciones que se han producido en
los uacuteltimos antildeos han afectado de manera significativa a la productividad
Variables Dinero que recae en empleados p-valor
Productividad 1 0127 0919
Productividad 2 0033 0979 Tabla 52 P-valor y Coeficientes de Pearson Dinero que Recae en Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Puede verse que apenas existe correlacioacuten (es muy ligera) entre el dinero que recae ya sea en
sueldo o en beneficios en el empleado y su nivel de productividad Se obtiene este resultado
porque las variaciones han sido pequentildeas probablemente si el sueldo de los empleados se reduce
a la mitad los niveles de productividad caeriacutean en picado pero como estamos hablando de
variaciones de entorno al 7 y siempre a modo de subida vemos que no afecta a penas a la
productividad Podriacutea resultar interesante estudiar el caso de alguna petrolera que durante estos
uacuteltimos antildeos haya disminuido ligeramente este dinero que recae en sus empleados y observar si
los niveles de productividad se mantienen o caen ligeramente
Se analizaraacuten maacutes adelante los beneficios sociales como se hizo con el sector eleacutectrico pero
dentro del grupo de otros indicadores
615 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaran otros indicadores que recogen voluntariamente las empresas pero que
son uacutenicos de cada una de ellas
Como consecuencia de ello no se podraacuten obtener conclusiones generalizadas para todo el sector
pero si al menos detectar los indicadores que puedan resultar de intereacutes para estudiar en el futuro
cuando sean analizados por otras empresas petroquiacutemicas
6151 Altos directivos
El primer indicador de este apartado seraacute como en el anaacutelisis de las eleacutectricas el porcentaje de
altos directivos provenientes de la comunidad local en la que estaacute asentada la empresa Este
indicador volveraacute a tenerse en cuenta maacutes adelante en proveedores y comunidad local Los datos
de este indicador pertenecen a BP y los resultados obtenidos son los siguientes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
79
Variables Altos directivos locales p-valor
Productividad 1 0900 0287
Productividad 2 0855 0347 Tabla 53 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 35 Modelos Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se aprecia tanto en la tabla como en los modelos para ambas productividades la alta correlacioacuten
directa entre ambas variables una vez maacutes hay que recalcar que esta conclusioacuten no puede
generalizarse para todo el sector petrolero pero seriacutea interesante estudiar este indicador para otras
empresas del sector Una posible explicacioacuten de este resultado es el hecho de que una gran parte
de la plantilla de BP pertenece a la comunidad local donde estaacute asentada la empresa y por tanto
su motivacioacuten aumenta (a la par que la productividad) cuando ven que otros compantildeeros locales
suyos son ascendidos sin ninguacuten tipo de discriminacioacuten
6152 Evaluaciones de desempentildeo
El siguiente indicador ha sido recogido por Repsol y por Cepsa y representa el tanto por ciento
de empleados que han sido sometidos a revisiones por desempentildeo por la empresa en el uacuteltimo
antildeo
Variables Empleados Evaluados Repsol Empleados Evaluados Cepsa
Productividad 1 0825 -0990
Productividad 2 0963 0316 Tabla 54 Coeficientes de Pearson Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
-1
-08
-06
-04
-02
0
02
04
06
08
1
55 552 554 556 558 56 562 564
Altos directivos locales
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
80
Variables Empleados Evaluados Repsol Empleados Evaluados Cepsa
Productividad 1 p-valor 0382 0089
Productividad 2 p-valor 0174 0795 Tabla 55 P-valor Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Con los datos de Repsol y tomando como vaacutelido el dato de Cepsa de productividad 2 (el p-valor
del de productividad 1 es mucho menor) podriacutea concluirse que las evaluaciones por desempentildeo
en el sector petroquiacutemico tienen una relacioacuten directa con la productividad Para comprobar esta
conclusioacuten se presenta a continuacioacuten un modelo combinando los datos de ambas empresas
Figura 36 Modelo Productividad 2 - Evaluaciones Desempentildeo Sector Petroquiacutemico
Como vemos en el modelo con los datos de Cepsa y Repsol se obtiene una correlacioacuten directa
entre la productividad y el nuacutemero de empleados evaluados
6153 Beneficios sociales
Se analizaran tambieacuten un conjunto de indicadores de euros por empleado para distintos
beneficios sociales con los datos obtenidos de Repsol de los uacuteltimos antildeos Los beneficios
analizados son
Asistencia sanitaria que recoge la inversioacuten realizada en el equipo meacutedico disponible en
las propias instalaciones de Repsol en todo el mundo
Ayudas a estudios recoge los preacutestamos y becas de estudio que realiza Repsol para sus
empleados
-005
0
005
01
015
02
025
45 46 47 48 49 50 51
Pro
du
ctiv
idad
2
Empleados Evaluados por despempentildeo
Regresioacuten de Productividad 2 por Evaluaciones desempentildeo (Rsup2=0591)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
81
Seguros recoge la inversioacuten realizada por Repsol en seguros por posibles accidentes de
sus trabajadores y en seguros de vida en caso del fallecimiento del trabajador mientras
siga perteneciendo a la empresa
Pensiones recoge la inversioacuten de la petrolera en un plan de pensiones disentildeado para sus
empleados tras su jubilacioacuten de la empresa
El resultado de las correlaciones con la productividad es el siguiente
Variables Asistencia sanitaria Ayudas a estudios Pensiones Seguros
Productividad 1 0368 0961 -0288 0659
Productividad 2 0050 0999 0034 0383 Tabla 56 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Con valores de significacioacuten
Variables Asistencia sanitaria Ayudas a estudios Pensiones Seguros
Productividad 1 0760 0178 0814 0542
Productividad 2 0968 0029 0978 0750 Tabla 57 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico
En primer lugar en la asistencia sanitaria se aprecia que podriacutea haber una correlacioacuten directa
para tener seguridad en si esta correlacioacuten es muy o poco significativa convendriacutea estudiar este
beneficio social en otras petroleras
El siguiente beneficio social es el de la ayuda a estudios y parece reflejar una muy fuerte
correlacioacuten directa con la productividad el dato de productividad 2 no podemos tenerlo en
cuenta puesto que no se obtiene el 95 de confianza requerido el modelo con la productividad 1
seriacutea el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
82
Figura 37 Modelo Productividad 1 - Ayuda a Estudios Sector Petroquiacutemico
El estudio de las pensiones da como resultado concluir que al menos para Repsol no existe
ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad
Por uacuteltimo en el estudio de los seguros de accidentes y de vida se obtiene una correlacioacuten directa
con ambas productividades y su modelo seriacutea el siguiente
01
012
014
016
018
02
022
024
70 75 80 85 90 95
Pro
du
ctiv
idad
1
Ayudas a estudios (Ben social M)
Regresioacuten de Productividad 1 por Ayudas a estudios (Rsup2=0924)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
83
Figura 38 Modelos Productividad - Seguro Privado (salud y vida) Sector Petroquiacutemico
6154 Gestioacuten de dudas
Tanto Repsol como BP disponen de un canal de consultas (en el caso de BP denominado ldquoOpen
Talkrdquo) para sus empleados En eacutel a modo de foro pueden preguntar acerca de clientes
procedimientos o cualquier tipo de duda que les pueda surgir En el caso de Repsol en este canal
los empleados tambieacuten pueden realizar consultas de iacutendole personal Los datos acerca de si esta
plataforma ayuda a aumentar la productividad se han analizado en la siguiente tabla como
nuacutemero de consultas resueltas en la plataforma frente a nivel de productividad se presenta
tambieacuten la tabla de los p-valor de este anaacutelisis
Variables Dudas empleados Repsol Open Talk BP
Productividad 1 0465 0196
Productividad 2 0157 0103 Tabla 58 Coeficientes de Pearson Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Dudas empleados Repsol Open Talk BP
Productividad 1 p-valor 0692 0874
Productividad 2 p-valor 0900 0934 Tabla 59 P-valor Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa para ambas empresas y para ambos anaacutelisis de productividad una correlacioacuten directa
entre las dudas resueltas en la plataforma y la productividad aunque es cierto que dicha
01
011
012
013
014
015
016
017
018
019
02
160 170 180 190 200 210 220 230 240
Seguro de accidente y fallecimiento (Ben social m)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
84
correlacioacuten parece ser baja Para concluir si es baja o no se analizaraacuten los datos de ambas
empresas en conjunto
Figura 39 Modelos Productividad - Gestioacuten Dudas Empleados Sector Petroquiacutemico
Como en otros anaacutelisis se ha hecho la media de los valores anuales puesto que los niveles de
productividad difieren mucho de BP a Repsol Como vemos en el modelo existe una correlacioacuten
directa pero no es muy significativa
6155 Despidos
El uacuteltimo iacutendice que se va a analizar de BP en la seccioacuten de empleados es el de despidos anuales
por temas normativos (coacutedigo de conducta) y eacuteticos Como solo se tienen datos de BP las
conclusiones que se obtengan no seraacuten definitivas para el sector pero si orientativas El anaacutelisis
ha sido el siguiente
Variables Despidos por temas normativos y eacuteticos p-valor
Productividad 1 -0275 0823
Productividad 2 -0183 0883 Tabla 60 P-valor y Coeficientes de Pearson Despidos por Temas Eacuteticos- Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa una correlacioacuten inversa para ambas productividades Esto puede deberse a que pese
maacutes el miedo de los empleados de BP a poder ser despedidos o el sentimiento de empatiacutea hacia
un compantildeero despedido que el hecho de trabajar en una empresa donde se cuide
0
01
02
03
04
05
06
07
08
09
1
90000 95000 100000 105000 110000 115000 120000
X1
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
85
meticulosamente la actuacioacuten eacutetica de sus empleados Convendriacutea estudiar este indicador en
otras empresas para comprobar si este sentimiento es geneacuterico en el sector
6156 Desarrollo del personal
El uacuteltimo indicador que se va analizar del sector petroquiacutemico relacionado con los empleados es
propio de Repsol y se denomina ldquoPeople Review que evaluacutea en detalle a las personas sus
fortalezas aacutereas de mejora y perfil profesional A traveacutes de ella se abren planes de desarrollo en
respuesta a las aacutereas de mejora detectadas y potenciacioacuten de las fortalezas identificadas y
acciones concretas que incluyen movilidades dentro de la organizacioacutenrdquo27
(Repsol 2013) Los
datos que se han obtenido del anaacutelisis del nuacutemero de empleados que han pasado por el programa
People Review frente a los niveles de productividad y el modelo correspondiente se presentan a
continuacioacuten
Variables People Review p-valor
Productividad 1 0909 0274
Productividad 2 0727 0482 Tabla 61 P-valor y Coeficientes de Pearson Desarrollo Personal Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 40 Modelos Productividad - Desarrollo Personal Empleados Sector Petroquiacutemico
Tanto en la tabla como en el modelo se pareciacutea con facilidad la correlacioacuten directa entre este
indicador y la productividad de Repsol Seriacutea muy interesante implementar esta medida en otras
27
Definicioacuten de este indicador en el Informe de Sostenibilidad 2012 de Repsol
01
011
012
013
014
015
016
017
018
019
02
1700 1800 1900 2000 2100 2200 2300 2400
People Review (nordmempleados)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
86
petroleras y estudiar su efecto porque parece muy prometedor para todo el sector petroquiacutemico
Parece loacutegico prever que si los empleados se sienten valorados y les ayudas a crecer y a
desarrollar al maacuteximo sus fortalezas el resultado para la empresa va a ser un aumento de la
productividad de los mismos
62 Gestioacuten de los proveedores
El primer stakeholder externo que seraacute analizado como en el caso anterior seraacuten los proveedores
Sin embargo en el caso de las petroleras nos encontramos con que apenas existen indicadores
comunes entre ellas por tanto la mayoriacutea de los anaacutelisis nos serviraacuten uacutenicamente para ver si
dichos indicadores resultan prometedores para ser medidos y estudiados en otras empresas del
sector o no Al igual que en el caso de los empleados se intentaraacute mantener el mismo orden de
indicadores en el anaacutelisis de este grupo de intereacutes
Volveraacute a emplearse ademaacutes el ratio de productividad que se empleoacute en el sector eleacutectrico como
ayuda para poder obtener conclusiones maacutes faacutecilmente tanto para Repsol como para Cepsa Sin
embargo dado que no han podido obtenerse los costes de proveedores del grupo BP habraacute que
emplear un anaacutelisis diferente para los dos indicadores interesantes recogidos por eacutestos en el
aacutembito de proveedores
621 Compras locales
Se analizaraacute en primer lugar el indicador de porcentaje de compraspedidos a proveedores locales
con respecto al ratio definido para las dos empresas que recogen esta informacioacuten
Variables Compras locales Repsol Compras locales Cepsa
RatioProd 0996 0952
p-valor 0059 0197 Tabla 62 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
La primera conclusioacuten a la que apuntan estos resultados es a que un mayor uso de proveedores
locales en el sector petroquiacutemico implica una mayor relacioacuten coste-beneficio obtenido pero
como se vio en el sector eleacutectrico no puede obtenerse conclusioacuten alguna desde este ratio para este
iacutendice Por ello se realiza el siguiente estudio
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
87
Variables Compras locales Repsol Compras locales Cepsa
Coste proveedores 0973 0775
p-valor 0147 0435 Tabla 63 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Los datos nuevamente parecen reflejar que cuanto mayor nuacutemero de proveedores locales se
utilice mayor es el coste total de los mismos Por si existiera alguacuten tipo de matiz en este anaacutelisis
se analizaraacute tambieacuten si esta relacioacuten se estaacute viendo afectada por el nuacutemero de proveedores es
decir quizaacutes se estaacuten contratando muchos maacutes proveedores aun siendo locales y sin embargo si
fueran solo unos pocos proveedores locales pero con un gran volumen de negocio los resultados
seriacutean distintos Para ello se emplearaacuten los datos de Repsol sobre el nuacutemero de proveedores
empleando el ratio coste por proveedor
Variables RatioProd
Coste provnordmprov 0040
p-valor 0975 Tabla 64 P-valor y Coeficientes de Pearson Coste Proveedores entre Nordm Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Se observa en la tabla que al menos para Repsol el coste unitario por proveedor no estaacute
directamente relacionado con el ratio estudiado y por tanto aun teniendo pocos proveedores
locales con mucho volumen de negocio para el caso de las petroquiacutemicas sigue siendo maacutes caro
622 Derechos humanos
Los siguientes indicadores se analizaraacuten estaacuten relacionado con como las petroleras analizan el
cumplimiento de las praacutecticas de sus proveedores en relacioacuten a las materias de derechos
humanos
Hay que mencionar antes de comenzar el anaacutelisis que se estudiaran dos indicadores uacutenicos de
dos petroleras y por tanto los resultados obtenidos no pueden generalizarse a todo el sector
petroquiacutemico
En primer lugar se analizaraacute la informacioacuten referente a auditoriacuteas realizadas por Repsol a sus
proveedores en materia de derechos humanos y trato eacutetico a sus empleados
Variables Auditoriacuteas eacuteticas DerHumanos
RatioProd -0344
p-valor 0777 Tabla 65 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
88
Figura 41 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Eacuteticas Sector Petroquiacutemico
Existen dos posibles interpretaciones a estos resultados o bien el hecho de realizar las auditoriacuteas
hace que la productividad global aumente puesto que los trabajadores de los proveedores esteacuten
motivados por las buenas condiciones de trabajo O que la relacioacuten sea inexistente esta segunda
teoriacutea implicariacutea que aunque auditemos a nuestros proveedores para comprobar que esteacuten
haciendo las cosas bien eacutestos no nos estaacuten penalizando por ello De hecho esta segunda hipoacutetesis
podriacutea seguir siendo cierta aun cuando la primera tambieacuten lo sea como muestra la siguiente tabla
en la que se aprecia que no parece existir relacioacuten entre el nuacutemero de auditoriacuteas realizadas a
proveedores por temas eacuteticos y el coste de los mismos
Variables Auditoriacuteas eacuteticasDerHumanos
Coste proveedores -0026
p-valor 0983 Tabla 66 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes de este indicador en materia de derechos humanos puede analizarse el indicador
proporcionado por BP acerca del nuacutemero de contratos acabados con proveedores por no cumplir
el coacutedigo eacutetico del grupo Como ya se mencionoacute anteriormente no puede utilizarse el RatioProd
por falta de datos acerca del coste de proveedores por tanto se realizaraacute la correlacioacuten con los
iacutendices de productividad empleados en el apartado de empleados De este modo podraacute estudiarse
si es posible que el castigo a los proveedores que no cumplen con las normas eacuteticas de la
petrolera pueda tener relacioacuten con la productividad de la misma
-5
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
5
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Rat
ioP
rod
Auditoriacuteas eacuteticasderhumanos
Regresioacuten de RatioProd por Auditoriacuteas eacuteticasDerhumanos (Rsup2=0118)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
89
Variables Contratos acabados por no cumplir eacutetica p-valor
Productividad 1 -0109 0931
Productividad 2 -0014 0991 Tabla 67 P-valor y Coeficientes de Pearson Contratos Finalizados por Incumplimientos Eacuteticos - Productividad Sector
Petroquiacutemico
Como vemos los resultados indican que apenas existe correlacioacuten lineal entre la productividad de
la empresa y los contratos que se han dado por finalizados por incumplimientos del coacutedigo de
conducta del grupo BP
623 Accidentes de proveedores
Se continuaraacute el anaacutelisis de este grupo de intereacutes por el uacutenico iacutendice del que se dispone
informacioacuten de las tres empresas que es el iacutendice de frecuencia de accidentes de los proveedores
Para BP como en el caso anterior hay que utilizar los iacutendices de productividad del epiacutegrafe de
empleados para la correlacioacuten
Variables IF Accidentes lesioacuten Contratistas p-valor
Productividad 1 -0931 0238
Productividad 2 -0892 0298 Tabla 68 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 42 Modelos Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico
Puede observarse en la tabla anterior la fuerte correlacioacuten inversa que se observa entre estas
variables Aunque se emplean dos variables distintas como todos los datos se han tomado solo
-05
-04
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
04 045 05 055 06 065 07 075 08 085
IF Accidentes lesioacuten Contratistas
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
90
para BP no puede estarse seguro de esta conclusioacuten pero como el estudio resulta prometedor se
realizaraacute el modelo de ambas productividades tambieacuten para Repsol y Cepsa
Figura 43 Modelos Accidentabilidad Contratistas Cepsa - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 44 Modelos Accidentabilidad Contratistas Repsol - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como observamos despueacutes del anaacutelisis de las otras dos petroleras la relacioacuten obtenida para BP
era fruto de la casualidad y se aprecia despueacutes del anaacutelisis de las 3 empresas que no existe
correlacioacuten entre la productividad de la empresa y el iacutendice de frecuencia de accidentes de sus
proveedores
0
002
004
006
008
01
012
014
2 25 3 35 4 45
IFA Proveedores Cepsa
Modelo(Productividad 1)
Modelo(Productividad 2)
0
005
01
015
02
025
03
07 08 09 1 11 12 13 14
IFA Proveedores Repsol
Modelo(Productividad 1)
Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
91
624 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaraacuten otros indicadores que son uacutenicos de cada petrolera y que no guardan
semejanza con los estudiados en el sector eleacutectrico
6241 Empleados locales
Similar al estudiado en el sector eleacutectrico acerca de si el hecho de tener altos directivos locales
haciacutea que se gastara maacutes dinero en proveedores de la zona se estudia en este caso al relacioacuten en
el sector petroquiacutemico con los datos de Cepsa y el porcentaje de empleados locales total que es
el dato que recoge en sus informes
Variables RatioProd Coste total proveedores (M)
empleados locales 0997 0957
p-valor 0050 0188 Tabla 69 P-valor y Coeficientes de Pearson Empleados Locales - RatioProd y Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Al intentar buscar la relacioacuten con el RatioProd no puede concluirse nada puesto que el nivel de
significacioacuten obtenido es inferior al 95 definido Por ello se presentan tambieacuten los resultados
con el coste total de proveedores aunque la conclusioacuten pueda no ser tan precisa Se observa una
fuerte correlacioacuten directa habriacutea que estudiar este indicador en otras empresas del sector para
comprobar que como apuntan estos resultados los empleados locales tienden a estar dispuestos
a pagar maacutes dinero a los proveedores de su zona que alguien que venga de fuera y por tanto a
aumentar el coste total de proveedores de la empresa
6242 Evaluaciones por desempentildeo
Los datos que se emplearan en este anaacutelisis pertenecen a Repsol Se analizaraacute si el hecho de
evaluar a los proveedores por desempentildeo nos proporciona una relacioacuten coste-beneficio
satisfactoria empleando el ratio definido en este estudio
Variables Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores
RatioProd -0290
p-valor 0813 Tabla 70 P-valor y Coeficientes de Pearson Evaluaciones Desempentildeo Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
A falta de tener maacutes informacioacuten de otras petroleras para estar seguros de Repsol se obtiene una
relacioacuten inversa entre nuestro ratio y las evaluaciones por desempentildeo Es decir que evaluar el
desempentildeo de los proveedores en el sector petroquiacutemico parece influir positivamente en el
desempentildeo de la petrolera El modelo que se obtendriacutea con estos datos seriacutea el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
92
Figura 45 Modelo RatioProd - Evaluaciones Desempentildeo Proveedores Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes si en lugar de estudiar las evaluaciones por desempentildeo se estudian las auditoriacuteas a las
empresas contratistas y proveedores se obtienen los siguientes resultados
Variables Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero)
RatioProd -0983
p-valor 0116 Tabla 71 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Es decir que se obtienen las mismas conclusiones pero con una correlacioacuten inversa maacutes
exagerada Igual que en evaluaciones por desempentildeo este resultado pareciacutea loacutegico a priori esta
segunda relacioacuten es maacutes complicada de comprender y prever por ello se recomienda estudiar
para otras petroleras cuando aporten datos para comprobar si se cumple la relacioacuten o ha sido
fruto de la casualidad de los datos En cualquier caso el modelo que se obtendriacutea es el siguiente
0
05
1
15
2
25
900 950 1000 1050 1100 1150 1200 1250 1300
Rat
ioP
rod
Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero)
Regresioacuten de RatioProd por Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero) (Rsup2=0084)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
93
Figura 46 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Contratistas Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes de esta informacioacuten Repsol recoge desde 2012 una valoracioacuten de las empresas auditadas
acerca de la labor de Repsol en dicha labor Los datos no pueden ser incluidos en este estudio
porque son auacuten insuficientes pero seraacute interesante analizar estos resultados en conjunto con los
anteriores a lo largo de los proacuteximos antildeos
6243 Inversiones en proveedores
Uno de los uacuteltimos indicadores que se analizaraacuten en este epiacutegrafe estaacute referido a informacioacuten
proporcionada por Cepsa Son las inversiones que la petrolera realiza en sus proveedores en
formacioacuten mejora de condiciones laborales de sus empleados o inversiones para adecuar sus
instalaciones a nuestras necesidades Se analizaraacute este indicador no soacutelo en funcioacuten el RatioProd
sino que se comprobaraacute la correlacioacuten tambieacuten con el iacutendice de frecuencia de accidentes e los
proveedores
Variables Inversioacuten en proveedores (M) p-valor
RatioProd 0789 0421
IF Accidentabilidad -0985 0110 Tabla 72 P-valor y Coeficientes de Pearson Inversioacuten Proveedores - RatioProd y Accidentabilidad Sector Petroquiacutemico
A falta de tener maacutes informacioacuten sobre este indicador de otras petroleras las conclusiones que
pueden obtenerse son dos La primera que esta inversioacuten aumenta los costes de proveedores y
por tanto tiene correlacioacuten directa con el RatioProd pero la segunda es que a cambio de esta
-15
-1
-05
0
05
1
15
2
25
3
130 140 150 160 170 180 190
Rat
ioP
rod
Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero)
Regresioacuten de RatioProd por Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero) (Rsup2=0967)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
94
inversioacuten se disminuye el iacutendice de accidentabilidad de sus proveedores Visualmente los
modelos que se obtendriacutean son los siguientes
Figura 47 Modelo RatioProd - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico
Figura 48 Modelo Accidentabilidad - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
620 640 660 680 700 720 740 760
Rat
ioP
rod
Inversioacuten con proveedores (M)
Regresioacuten de RatioProd por Inversioacuten con proveedores (M) (Rsup2=0623)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
-4
-2
0
2
4
6
8
10
620 640 660 680 700 720 740 760
IF A
ccid
en
tab
ilid
ad
Inversioacuten con proveedores (M)
Regresioacuten de IF Accidentabilidad por Inversioacuten con proveedores (M) (Rsup2=0970)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
95
6244 Empleados para relacioacuten con comunidades locales
El uacuteltimo indicador analizado y que serviraacute para hilar el actual grupo de intereacutes con el proacuteximo a
analizar (la sociedad en general) pertenece a Repsol y consiste en el nuacutemero de empleados cuya
funcioacuten consiste en asegurar una buena relacioacuten con las comunidades locales mientras la
petrolera realiza sus actividades de negocio en la zona Los datos obtenidos del estudio son los
siguientes
Variables Nordm personas dedicadas a la relacioacuten con Comunidades Locales
RatioProd 0344
p-valor 0777 Tabla 73 P-valor y Coeficientes de Pearson Personas Dedicadas Relacioacuten ComLocales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Se observa en los resultados que el hecho de tener empleados como diplomaacuteticos para la relacioacuten
con las comunidades locales no supone un aumento de productividad para las petroleras Es maacutes
a falta de maacutes empresas del sector a analizar parece hacer aumentar el coste de los proveedores
locales y por tanto aumentar el RatioProd Tambieacuten es cierto que el hecho de tener a estas
personas supone tener gente en contacto con las preocupaciones de los habitantes de la zona y
por tanto poder evitar conflictos posteriores con comunidades locales como se han producido
histoacutericamente y como se analizaraacute maacutes adelante en el caso de las petroleras
63 Anaacutelisis de la sociedad en general
Se analizaraacute ahora la sociedad como grupo de intereacutes se analizaraacuten solo indicadores que aporten
informacioacuten concreta sobre la sociedad y algunos que afecten maacutes concretamente a las
comunidades locales
Se emplearaacute la valoracioacuten de la marca del ranking de Interbrand (Interbrand 2011) como en el
caso de las eleacutectricas para las empresas espantildeolas y la valoracioacuten de la marca de Forbes para la
extranjera BP sin embargo no podraacute utilizarse el segundo indicador que se empleoacute en el sector
anterior puesto que las petroquiacutemicas no recogen informacioacuten acerca de la satisfaccioacuten de sus
clientes en sus informes de responsabilidad social corporativa
Como obtener conclusiones uacutenicamente con un iacutendice como la valoracioacuten de marca que no se
sabe con seguridad como es obtenido es complicado conviene emplear otro tipo de indicador
para comprender si estos iacutendices ayudan o no a la petroquiacutemica a mejorar sus resultados Por
ello se emplearaacuten las productividades definidas en el apartado de empleados los beneficios de
las compantildeiacuteas sus costes o el RatioProd definido en el apartado de los proveedores en funcioacuten
del tipo de indicador que se esteacute analizando
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
96
631 Inversiones
Se empezaraacute el anaacutelisis con las inversiones realizadas por las empresas en acciones sociales y en
I+D+i en con la valoracioacuten de la marca menos en el caso de BP en el que no disponemos de la
informacioacuten del dinero invertido en I+D+i
Variables I+D+i (M) Inv Social (M)
Valoracioacuten de la marca Repsol 0887 0702
Valoracioacuten de la marca Cepsa 0997 0929
Valoracioacuten de la marca BP - -1000 Tabla 74 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
Variables I+D+i (M) Inv Social (M)
P-valor Valoracioacuten de la marca Repsol 0305 0505
P-valor Valoracioacuten de la marca Cepsa 0051 0242
P-valor Valoracioacuten de la marca BP - 0015 Tabla 75 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
En primer lugar se puede apreciar que ambas inversiones tienen un impacto positivo en la
valoracioacuten de la marca aunque parece que la inversioacuten en I+D+i tiene una correlacioacuten
ligeramente mayor que la inversioacuten social (indicador que no es homogeacuteneo en la empresas a la
hora de ver que conceptos se incluyen) Ademaacutes se observa que hay que rechazar la informacioacuten
que proviene de BP puesto que no cumple el 95 de significacioacuten
Los modelos en conjunto de las petroquiacutemicas de ambas inversiones son los siguientes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
97
Figura 49 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
Figura 50 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Petroquiacutemico
-200000
-100000
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
0 20 40 60 80 100 120
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Inv Social (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Inv Social (M) (Rsup2=0846)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
850
900
950
1000
1050
1100
1150
650 700 750 800 850
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
I+D+I (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por I+D+I (M) (Rsup2=0999)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
98
632 Otros indicadores
Analizaremos en adelante otros indicadores relacionados con la sociedad en general que no son
comunes a las tres empresas
6321 Pago de dividendos
Aunque los accionistas sean stakeholders internos al no analizarlos como grupo de intereacutes por
separado se ha considerado que lo maacutes apropiado era analizarlos como una parte especiacutefica del
conjunto de la sociedad Los datos que emplearemos en el anaacutelisis pertenecen a BP
Variables Valoracioacuten de la marca (M)
Pago de dividendos (M) 0994
p-valor 0069 Tabla 76 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico
Como se observa en la tabla se obtiene una correlacioacuten directa entre los dividendos a los
accionistas y la valoracioacuten de la marca Este resultado parece loacutegico de obtener y el modelo
asociado a estos datos es el siguiente
Figura 51 Modelo Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Pago de dividendos (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Pago de dividendos (M) (Rsup2=0988)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
99
Puede analizarse ademaacutes si este indicador estaacute relacionado con la productividad de la empresa y
los beneficios de la misma como a priori podriacutea parecer Este anaacutelisis viene recogido en la
siguiente tabla
Variables Productividad 1 Productividad 2
Pago de dividendos (M) 0629 0553
p-valor 0567 0627 Tabla 77 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Resultado explotacioacuten (M) Beneficio antes de impuestos (M)
Pago de dividendos (M) 0638 0561
p-valor 0559 0621 Tabla 78 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico
Como puede observarse obtenemos una correlacioacuten directa entre las productividades y los
beneficios de la empresa con el pago de dividendos como ocurriacutea en el caso anterior con la
valoracioacuten de la marca cabiacutea esperar estos resultados Aunque puede apreciarse una correlacioacuten
menor en estos uacuteltimos casos
Los modelos con estas nuevas variables seriacutean los siguientes
Figura 52 Modelos Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico
-1
-08
-06
-04
-02
0
02
04
06
08
1
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Pago de dividendos (M)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
100
Figura 53 Modelos Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico
Se puede ver como ya indicaban los datos de los coeficientes de Pearson de las tablas que los
modelos para los beneficios y la productividad se adaptan peor a los datos de la petrolera que los
de valoracioacuten de marca
6322 Salarios y empleados locales
Se analizaraacuten a continuacioacuten 2 iacutendices que ya han sido analizados en secciones anteriores pero
esta vez en relacioacuten a la valoracioacuten de la marca como se hizo en el sector eleacutectrico La relacioacuten
entre salario inicial y salario miacutenimo del paiacutes y el porcentaje de empleados locales Ambos
iacutendices pertenecen a petroleras distintas la relacioacuten de salarios a Repsol y el porcentaje de
empleados locales a Cepsa Los resultados obtenidos del anaacutelisis son los siguientes
Variables Salario inicialSalario miacutenimo empleados locales
Valoracioacuten de la marca (M) -0711 0866
p-valor 0496 0333 Tabla 79 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Empleados Locales y Salario Inicial Miacutenimo Local
Sector Petroquiacutemico
Obtenemos una correlacioacuten inversa entre la relacioacuten de salarios y la valoracioacuten de la marca en el
sector eleacutectrico obteniacuteamos lo contrario y este factor no parece tener mucha influencia por el tipo
de sector por tanto no pueden obtenerse conclusiones hasta que no se analice este mismo iacutendice
para al menos otra petrolera
Con respecto al porcentaje de empleados locales ocurre lo mismo que ocurriacutea con el nuacutemero de
altos directivos locales en el sector eleacutectrico y es que se encuentra una correlacioacuten directa entre
-10000
0
10000
20000
30000
40000
50000
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Pago de dividendos (M)
Modelo(Resultado explotacioacuten (M))
Modelo(Beneficio antes de impuestos (M))
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
101
ambas variables Al ser una uacutenica petrolera la que aporta datos a este respecto las conclusiones
no pueden generalizarse pero siacute merece la pena estudiar este indicador en otras empresas del
sector El modelo que se obtendriacutea de esta relacioacuten es el siguiente
Figura 54 Modelo Valoracioacuten Marca - Empleados Locales Sector Petroquiacutemico
6323 Compras en centros especiales
El uacuteltimo indicador que queda por analizar en el sector de las petroleras es recogido por Repsol y
representa los millones que se gasta Repsol en proveedores que emplean empleados con
discapacidad intelectual Una vez maacutes se buscaraacute la relacioacuten de este indicador con la valoracioacuten
de la marca aunque seriacutea muy interesante estudiarlo tambieacuten en conjunto con la satisfaccioacuten del
cliente si se dispusiera de esos datos
Variables Valoracioacuten de la marca (M)
Compras centros especiales de empleo (M) 0991
p-valor 0086 Tabla 80 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector
Petroquiacutemico
Como siempre que se realizan estos anaacutelisis para una uacutenica empresa hay que ser precavido con
las conclusiones pero los datos apuntan a que podriacutea resultar interesante estudiar este indicador
puesto que en la muestra de datos que tenemos de Repsol se obtiene una correlacioacuten directa entre
la valoracioacuten de la marca y el empleo de este tipo de proveedores Ademaacutes y ya que se estaacute
analizando la sociedad en general el hecho de utilizar proveedores o comprar materiales en
-100
0
100
200
300
400
500
87 872 874 876 878 88 882 884 886
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
empleados locales
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por empleados locales (Rsup2=0750)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
102
lugares donde los empleados sean discapacitados es dar una oportunidad a un grupo de personas
que se encentran en riesgo de exclusioacuten y por tanto es un acto favorable para la sociedad en
general
El modelo obtenido con los datos de Repsol seriacutea el siguiente
Figura 55 Modelo Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector Petroquiacutemico
500
600
700
800
900
1000
1100
15 2 25 3 35 4 45
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Compras centros especiales de empleo (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Compras centros especiales de empleo (M) (Rsup2=0982)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
103
Capiacutetulo 7 Caso petrolera
71 iquestQueacute ocurrioacute
En este caso debido a la disparidad de ambas versiones se incluye la versioacuten de los hechos de la
empresa petrolera y el de los demandantes para mayor entendimiento del mismo Es importante
destacar que la informacioacuten aportada en la versioacuten de la petrolera proviene iacutentegramente de su
paacutegina web28
y que la versioacuten de los demandantes 29
recoge informacioacuten tanto de paacuteginas web de
los demandantes como de la agencia puacuteblica de noticias de Ecuador y Sudameacuterica
711 Versioacuten de la petrolera
Texaco Petroleum (Texpet) era socio minoritario en una sociedad de exploracioacuten y produccioacuten
petroliacutefera con Petroecuador la petrolera estatal de Ecuador Al vencimiento de la concesioacuten de
20 antildeos de la sociedad se sometieron el aacuterea y las instalaciones del antiguo consorcio a una
auditoriacutea bajo la supervisioacuten del gobierno que constituyoacute la base de un acuerdo conforme al cual
se le exigiacutea a Texpet que llevara a cabo la remediacioacuten de los emplazamientos en proporcioacuten a su
intereacutes de participacioacuten en la sociedad Las obras de remediacioacuten de Texpet fueron
inspeccionadas a fondo certificadas y aprobadas por el Gobierno del Ecuador el cual liberoacute
plenamente a Texpet de todos los reclamos u obligaciones futuros relacionados con las
operaciones de Texpet en el Ecuador Por otra parte Petroecuador nunca cumplioacute con su
responsabilidad de remediar su parte de los emplazamientos de produccioacuten de la sociedad
Texaco se ha visto inmiscuida en una disputa legal desde 1993 liderada por abogados
americanos los cuales trabajan en asociacioacuten con ONGs y activistas locales cuya meta consiste
en obtener de Chevron (actual Texaco) una exorbitante suma monetaria En 1999 siete antildeos
despueacutes de que cesara la participacioacuten de Texpet en las operaciones en Ecuador el Gobierno del
Ecuador promulgoacute un nueva ley ambiental La Ley de Gestioacuten Ambiental de 1999 (EMA) En el
2003 esos mismos abogados estadounidenses entablaron una demanda contra Chevron en
Ecuador tomando como fundamento dicha ley de 1999
Los abogados contrataron a un consultor para que estimara una obligacioacuten econoacutemica que los
demandantes han intentado utilizar para amedrentar a la compantildeiacutea para que llegue a un acuerdo
extrajudicial El perito en cuestioacuten apenas examinoacute brevemente un pequentildeo nuacutemero de
emplazamientos y no buscoacute establecer diferencias entre los dantildeos causados por el consorcio
28
Dentro de la paacutegina Texacocom se utilizaron las siguientes fuentes (Texaco 2010) y (Texaco 2012) 29
Las fuentes empleadas han sido (ANDES Agencia puacuteblica de noticias del Ecuador y Surameacuterica 2013) y
(Rsechilewordpresscom)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
104
TexpetPetroecuador y el dantildeo causado por Petroecuador durante los 15 antildeos transcurridos desde
que Texpet se retiroacute del Ecuador
La fase probatoria inicial del pleito en el Ecuador resultoacute desastrosa para los demandantes De las
172 muestras de agua para consumo tomadas en emplazamientos remediados por Texpet el 99
cumpliacutea con las normas y paraacutemetros establecidos por el gobierno ecuatoriano la Agencia de
Proteccioacuten Ambiental de los Estados Unidos y la Organizacioacuten Mundial de la Salud El proceso
de inspecciones judiciales de los emplazamientos alcanzoacute un punto criacutetico con la elaboracioacuten del
primer y uacutenico informe presentado por los cinco peritos dirimentes independientes nombrados
por la Corte para el pozo Sacha-53 Los peritos concluyeron que la remediacioacuten ejecutada por
Texpet se habiacutea llevado a cabo de conformidad con los paraacutemetros exigidos
Posteriormente los demandantes emprendieron una intensa campantildea para hacer abortar el
proceso probatorio y aumentar las protestas disentildeadas para presionar a la Corte Dejaron de
pagar su parte de los honorarios de los peritos dirimentes lo cual habiacutea ordenado la corte y
paralizoacute la labor de eacutestos Renunciaron a la inspeccioacuten de los 64 emplazamientos restantes a la
vez que alegaban que se les debiacutea permitir reclamar dantildeos y perjuicios por estos emplazamientos
no inspeccionados sin necesidad de sustentar sus alegatos con pruebas De mayor importancia
auacuten es el hecho que exigieron que la Corte procediera directamente a una fase de avaluacuteo de
responsabilidad civil y que nombrara a un uacutenico experto seleccionado por ellos para que efectuacutee
el avaluacuteo total
Con la eleccioacuten de un nuevo gobierno en Ecuador y el nombramiento de un nuevo juez eacuteste dio
por terminada la fase probatoria y le asignoacute a un uacutenico ingeniero de minas ecuatoriano la labor
de evaluar la totalidad de los supuestos dantildeos ambientales Maacutes auacuten la nueva rama ejecutiva del
gobierno ecuatoriano ha establecido abiertamente una relacioacuten de trabajo con los demandantes
con el objeto de ejercer todo el poder del Gobierno del Ecuador para responsabilizar a Chevron
por los 17 antildeos de dantildeos ambientales causados por su propia empresa petrolera estatal
712 Versioacuten de los demandantes
Entre 1964 y 1990 la petrolera estadounidense Texaco explotoacute el crudo de la Amazoniacutea
ecuatoriana en lo que hoy son las provincias de Sucumbiacuteos y Orellana Tras su salida del paiacutes la
empresa dejoacute en aquella zona pasivos ambientales a los que peritos internacionales atribuyen la
muerte de 1041 ciudadanos todos afectados de caacutencer
La empresa fingioacute una remediacioacuten ambiental maquillando la selva En los 336 pozos que
explotoacute la petrolera hay 880 piscinas sin proteccioacuten que contienen los residuos Las piscinas se
ubican junto a los pozos petroleros y su funcioacuten es contener los desechos que la explotacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
105
genera Estas piscinas son recubiertas con un material aislante que evita que los toacutexicos propios
de la extraccioacuten regresen a la tierra y contaminen las aguas superficiales Chevron no utilizoacute
aislante contaminando las aguas superficiales y la tierra Esas piscinas se estima que mataron a
24000 cabezas de ganado
Figura 56 Foto de la Amazonia Ecuatoriana [Fuente ANDES]
Se vertieron a los riacuteos un total de 18 mil millones de galones de desechos toacutexicos La
contaminacioacuten de las aguas ha obligado a las comunidades a organizarse y crear un sistema de
recoleccioacuten de agua de lluvia Fruto de la irresponsabilidad de Texaco desaparecieron dos
pueblos ancestrales Tetetes y Sansahuari de la Amazonia ecuatoriana
El Frente para la Defensa de la Amazoniacutea (FEDAM) que aglutina a los 30000 afectados
demandantes queriacutea un juicio en Estados Unidos el paiacutes de origen de la petrolera convencida de
que eacutesta podiacutea sobornar a los jueces ecuatorianos Chevron logroacute ser juzgada finalmente en
Ecuador y ahora deslegitima esa misma justicia con su campantildea millonaria30
Ahora Chevron-
Texaco pretende desconocer el fallo que en su contra dictoacute la corte de Sucumbiacuteos que la obliga a
pagar 19000 millones de doacutelares
30
Alejandro Soto presidente de la Asociacioacuten de Afectados por Texaco
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
106
72 iquestQueacute implicaciones tuvo
En primer lugar y faacutecilmente extraiacuteble de ambas versiones las comunidades locales de la
Amazonia ecuatoriana se vieron clariacutesimamente afectadas En primer lugar en la selva auacuten
pueden encontrarse restos de petroacuteleo lo cual ha obligado a algunas tribus originarias a moverse
de sus casas llegando incluso a desaparecer el modo de vida de al menos dos de ellas Ademaacutes si
bien los datos de los demandantes puedan ser exagerados (1041 personas y 24000 cabezas de
ganado muertas por culpa de esta contaminacioacuten parecen demasiadas) siacute es seguro que alguna
muerte se produjo Y una sola muerte humana a mi juicio es del todo inadmisible por una
negligencia La pregunta que no llega a responderse por la diversidad de opiniones del caso es si
Chevron es la uacutenica culpable pero parece ser que la petrolera estatal y por tanto el estado tienen
tambieacuten gran parte de culpa de todos estos horrores Defiendo la postura de que Chevron tiene
parte de culpa porque incluso si su actuacioacuten de limpieza a su salida de Ecuador fue suficiente
para el tercio de responsabilidad (tercio porque era esa su aportacioacuten econoacutemica a la sociedad
Texpet-Petroecuador) no debiacutea haber dado la espalda a las comunidades que alliacute residiacutean
Debiendo haber exigido a sus colegas de Petroecuador que limpiaran y realizaran el
mantenimiento correspondiente a su parte y denunciando el agravio en caso de que se negaran a
hacerlo
Ademaacutes de las implicaciones ambientales de la zona tambieacuten ha habido implicaciones
econoacutemicas para la petrolera En primer lugar y probablemente la maacutes directa es la multa que le
ha sido impuesta por los tribunales ecuatorianos Si bien es cierto que la petrolera estaacute
interponiendo recursos e intentando defenderse de la acusacioacuten a diacutea de hoy estaacute condenada a
pagar 19000 millones de doacutelares Lo que supone el 73 del beneficio neto del uacuteltimo antildeo de la
corporacioacuten (26179 millones) Ademaacutes de esto en caso de que el fallo favoreciera finalmente a
los demandantes creariacutea un precedente que podriacutean utilizar otros demandantes en otros paiacuteses en
contra no solo de Chevron sino de cualquier petrolera que opere o hubiera operado en zonas de
selva o de residencia de comunidades indiacutegenas locales Por uacuteltimo en caso de que el gobierno
ecuatoriano quisiera crear una alianza con una petrolera extranjera para explotar junto con su
empresa estatal sus recursos parece loacutegico suponer que Chevron quedariacutea excluida directamente
de la negociacioacuten Y teacutengase en cuenta que a diacutea de hoy el mercado petroliacutefero de Ecuador
produce algo maacutes de 500000 barriles de petroacuteleo al diacutea es decir Chevron se estaacute quedando fuera
de un mercado que genera maacutes de 182 millones de barriles al antildeo (aproximadamente 910
millones de doacutelares anuales)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
107
73 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado
Hagamos en este anaacutelisis dos hipoacutetesis para cubrir de una manera maacutes sencilla las distintas
medidas que se podriacutean haber tomado y que se podriacutean auacuten tomar
Hipoacutetesis 1 Texaco cumplioacute ampliamente su parte de responsabilidad antildeos atraacutes
Si este fuera el caso Texaco deberiacutea haber actuado como se menciona en el apartado
anterior haciendo cumplir a la otra empresa que forma parte de su sociedad cumplir su
parte de contrato llegando a denunciar el caso puacuteblicamente si fuera necesario Llegados
al extremo de que Petroecuador no quisiera hacerse cargo de su responsabilidad y a
riesgo de parecer un idealista creo que lo maacutes sensato es que Texaco se hubiera hecho
cargo de toda la limpieza Haciendo una extrapolacioacuten de los 40 millones de doacutelares que
pagoacute por ldquosu tercio de responsabilidadrdquo hubiera tenido que hacerse cargo de 80 millones
maacutes en total 120 millones de doacutelares que hubieran evitado este conflicto casi con total
seguridad y que hubieran hecho parecer a Texaco a los ojos del puacuteblico como una
empresa responsable que se preocupa por las comunidades en las que opera A
continuacioacuten se haraacuten los nuacutemeros para demostrar que auacuten con este desembolso la
inversioacuten hubiera resultado rentable econoacutemicamente para la petrolera americana De
acuerdo a los datos de Texaco de esta operacioacuten ellos recibieron el beneficio de
aproximadamente 102 millones de barriles de petroacuteleo (el 5 del total
aproximadamente) El beneficio que se habriacutea obtenido de estos barriles y que seriacutea
iacutentegramente beneficio de Texaco empleando las cifras que dan sobre la venta de los
barriles de Ecuador en la web de Chevron seriacutea de 490 millones de doacutelares americanos
Por tanto aun haciendo frente al pago iacutentegro de la remediacioacuten habriacutean seguido
obteniendo un beneficio de 370 millones de doacutelares
Hipoacutetesis 2 Texaco no cumplioacute adecuadamente su parte de responsabilidad antildeos atraacutes
Loacutegicamente en primer lugar deberiacutea haber llevado a cabo todas las medidas pertinentes
para limpiar y asegurar la seguridad de la zona en la que operoacute corriendo con al menos
una tercera parte de los gastos Si Petroecuador se negara a abonar su parte de la limpieza
y acondicionamiento de la zona entonces volveriacuteamos al modo de actuacioacuten de la
hipoacutetesis 1
Ademaacutes de esto si no se realizoacute el acondicionamiento necesario podemos sacar dos
conclusiones maacutes del caso En primer lugar falloacute el control de la petrolera a la hora de
revisar si se han cumplido los contratos de manera adecuada Dicho control debe
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
108
realizarse en cualquier tipo de empresa a la hora de finalizar un contrato de colaboracioacuten
para evitar futuros malentendidos y disputas legales como en este caso En segundo lugar
si no se realizoacute dicha limpieza se refleja una actuacioacuten cuanto menos sospechosa por
parte del gobierno ecuatoriano puesto que no tendriacutea sentido dar el visto bueno a una mal
acondicionamiento de la zona que impediriacutea que algunos de sus propios ciudadanos
pudieran enfermar o tuvieran que abandonar sus tierras Esta actuacioacuten podriacutea deberse o
bien a una completa falta de profesionalidad por parte del gobierno a la hora de investigar
las medidas tomadas por Texaco o bien que los miedos por parte de los demandantes
acerca de la posibilidad de sobornar a entes puacuteblicos no fuera tan descabellada Un dato
actual del estudio de percepcioacuten de la corrupcioacuten llevado a cabo por transparencia
internacional situacutea a Ecuador con 35 puntos sobre 100 valoracioacuten que ha ido mejorando
en los uacuteltimos antildeos
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
109
Capiacutetulo 8 Resultados del estudio
A continuacioacuten se ilustraraacuten en una tabla para cada stakeholder analizado los distintos iacutendices
que se han analizado Indicando seguacuten son del sector eleacutectrico o petroquiacutemico la conclusioacuten que
se ha obtenido del mismo EL orden de los grupos de intereacutes seraacute el mismo que se ha seguido a
lo largo de este trabajo (empleados proveedores sociedad y clientes) ademaacutes dentro de cada
grupo de intereacutes se respetaraacute un estricto orden alfabeacutetico de los indicadores para facilitar la
buacutesqueda de un determinado indicador deseado
Puede que dicha conclusioacuten sea que el indicador es positivo negativo que no afecta o en el caso
de los iacutendices que eran recogidos uacutenicamente por una empresa se concluiraacute si con los datos
estudiados merece la pena estudiarse maacutes en profundidad o si dicho indicador no resulta muy
prometedor En caso de que un indicador se estudie soacutelo para uno de los dos sectores la casilla
correspondiente al otro se dejaraacute en blanco
81 Empleados
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Absentismo (Iacutendice de
Frecuencia)
Correlacioacuten nula No se dispone de informacioacuten
suficiente para una conclusioacuten
Accidentabilidad (Iacutendice de
Frecuencia)
Relacioacuten inversa con la
productividad
Relacioacuten inversa con la
productividad
Altos Directivos Locales Relacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten
Relacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten
Actividades Recreativas
(Beneficio Social )
Correlacioacuten nula Debe
estudiarse maacutes como posible
medida de recorte de gastos
Asistencia Sanitaria
(Beneficio Social)
Correlacioacuten nula No resulta
de gran intereacutes su estudio
puesto que en muchos paiacuteses
es obligatorio dispensarla
Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
No resulta de gran intereacutes su
estudio puesto que en muchos
paiacuteses es obligatorio
dispensarla
Ayuda a Estudios (Beneficio
Social)
Correlacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten Tabla 81 Resultados Empleados I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
110
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Despidos por Actuaciones en
Contra del Coacutedigo Eacutetico
Correlacioacuten ligeramente
inversa con la productividad
Debe estudiarse si los
despidos aun siendo liacutecitos no
disminuyen demasiado la
productividad del resto de
empleados
Dinero percibido salario
beneficios sociales formacioacuten
etc (euroEmpleado)
Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
No se recomienda su estudio
en mayor profundidad puesto
que es complejo y no aporta
mucha informacioacuten
Evaluaciones por Desempentildeo Correlacioacuten inversa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para asegurarse
de dicha correlacioacuten
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten (HorasEmpleado) Correlacioacuten directa con la
productividad
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten (euroEmpleado) No se observa en el anaacutelisis
ninguacuten tipo de correlacioacuten
Formacioacuten en Gestioacuten
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten inversa con la
productividad quita tiempo de
trabajo a los empleados y
cuesta dinero a la empresa
Debe estudiarse maacutes para que
pueda asegurarse esta
conclusioacuten
Formacioacuten en Medio
Ambiente (HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten por Ordenador
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad pero en menor
medida que la presencial y la
total
Formacioacuten Presencial
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad similar a la
obtenida en formacioacuten total
Tabla 82 Resultados Empleados II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
111
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Formacioacuten en Produccioacuten
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse en profundidad para
asegurar esta conclusioacuten y
para obtener si dicha
correlacioacuten (si existiera) es
media o alta
Formacioacuten en Seguridad y
Salud (HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten Tecnoloacutegica
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten nula No se
recomienda el estudio de este
indicador puesto que para el
manejo de maquinaria
especializada se debe dar este
tipo de formacioacuten aunque no
aumente la productividad
Planes de Pensiones
(Beneficio Social)
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar maacutes en profundidad
para asegurar esta conclusioacuten
Correlacioacuten inversa con la
productividad Se debe
estudiar maacutes en profundidad
para dejar de invertir en
pensiones de ser cierta esta
conclusioacuten
Portal de Gestioacuten de dudas Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
Programa de desarrollo
personal
Correlacioacuten directa con la
productividad Se recomienda
implementar y estudiar esta
medida en otras empresas para
comprobar la veracidad de la
conclusioacuten
Relacioacuten entre Salario Inicial
Salario Miacutenimo local
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de que la
conclusioacuten es correcta
Correlacioacuten inversa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de que la
conclusioacuten es correcta y si lo
es buscar el punto de
equilibrio de coste por
aumento de relacioacuten de
salarios con beneficio por
aumento de productividad
Tabla 83 Resultados Empleados III
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
112
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Satisfaccioacuten por la
Formacioacuten
Correlacioacuten directa con la
productividad Se recomienda
realizar este estudio en maacutes
empresas para comprobar la
veracidad de la conclusioacuten Y
de ser cierta seriacutea fundamental
escuchar a los empleados acerca
de queacute quieren formarse
Seguros meacutedicos y de vida
privados (Beneficio Social)
Correlacioacuten ligeramente directa
con la productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de la
conclusioacuten de existir
correlacioacuten se comprobariacutea
ademaacutes si es ligera o alta
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor
profundidad para asegurarse
de la conclusioacuten
Tabla 84 Resultados Empleados IV
82 Proveedores
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Accidentabilidad de
Proveedores (Iacutendice de
Frecuencia)
Correlacioacuten directa con el
coste de los proveedores
Deben analizarse datos de maacutes
empresas para asegurar la
conclusioacuten
Correlacioacuten directa con el
coste de los proveedores
Tambieacuten se ha encontrado
correlacioacuten nula con la
productividad
Altos Directivos Locales Correlacioacuten directa con el
nuacutemero de pedidos a
proveedores locales Debe
estudiarse con maacutes datos para
asegurar la conclusioacuten
Ver indicador similar
Empleados Locales ()
Auditoriacuteas Correlacioacuten inversa con el
RatioProd lo que implica que
aumenta la relacioacuten
beneficioscoste proveedores
Debe comprobarse la
conclusioacuten con datos de maacutes
empresas
Tabla 85 Resultados Proveedores I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
113
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Auditoriacuteas de Caraacutecter Eacutetico y
de Derechos Humanos
Ver indicador similar
Evaluaciones en Materia de
Derechos Humanos
Se obtiene una correlacioacuten
nula con los costes de
proveedores pero sin embargo
una correlacioacuten directa con la
relacioacuten beneficioscoste
proveedores Como todos los
indicadores recogidos por una
uacutenica empresa se necesita maacutes
informacioacuten para asegurar la
conclusioacuten
Compras Locales () No se obtienen conclusiones
directas para este indicador
Ver Proveedores Locales con
Contratos gt 1 Milloacuten de euro para
conclusiones acerca de
compras locales
Correlacioacuten directa con los
costes de proveedores
Contratos Finalizados por
Incumplimientos del Coacutedigo
Eacutetico
Correlacioacuten nula con la
productividad No se
recomienda el estudio de este
indicador puesto que ademaacutes
de no parecer muy prometedor
las empresas no deben
colaborar con proveedores que
incumplen las normas eacuteticas
ya que aunque no afecte
positivamente finalizar
contratos es probable que
afecte negativamente no
hacerlo si se descubre
Coste Unitario (euroProveedor) Correlacioacuten nula con los
costes de proveedores
Sorprende este resultado
(parece loacutegico que a mayor
pedido por proveedor
disminuyan los costes) por
ello se recomienda el estudio
de este indicador para maacutes
petroleras
Empleados Locales () Ver indicador similar Altos
Directivos Locales
Correlacioacuten directa con los
costes de proveedores Se
recomienda su estudio para
otras empresas del sector Tabla 86 Resultados Proveedores II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
114
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Empleados para Relaciones
con Comunidades Locales
Correlacioacuten directa con el
RatioProd (disminuye relacioacuten
beneficioscoste proveedores)
Se recomienda su estudio con
maacutes datos para comprobar si
tiene otras implicaciones
como menor nuacutemero de
denuncias locales
Evaluaciones por Desempentildeo Correlacioacuten ligeramente
directa con la relacioacuten
beneficioscoste proveedores
Se debe estudiar con maacutes
datos para comprobar la
conclusioacuten y cuantificar con
mayor exactitud la
correlacioacuten
Evaluaciones en Materia de
Derechos Humanos
Correlacioacuten nula con costes de
proveedores Implica que no
se penaliza a la eleacutectrica por
evaluarles
Ver indicador similar
Auditoriacuteas de Caraacutecter Eacutetico y
de Derechos Humanos
Inversiones en Proveedores
(euro)
Correlacioacuten inversa con el
ratio beneficioscoste
proveedores pero se obtiene
tambieacuten una correlacioacuten
inversa con el nuacutemero de
accidentes de los proveedores
Proveedores Locales con
Contratos gt 1 Milloacuten de euro
Correlacioacuten inversa con los
costes de proveedores Hay
que estudiar este indicador con
maacutes datos pero parece loacutegico
que proveedores locales con
mayor volumen salga maacutes
rentable
Satisfaccioacuten de los
Proveedores
Correlacioacuten inversa con
RatioProd y los costes de
proveedores Se debe estudiar
con maacutes datos pero parece una
conclusioacuten loacutegica
Tabla 87 Resultados Proveedores III
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
115
83 Sociedad y clientes
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Altos Directivos Locales Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca31
y
correlacioacuten nula con la
satisfaccioacuten del cliente En
ambos casos se debe analizar
este indicador con maacutes datos
Ver indicador similar
Empleados Locales ()
Compras en Centros
Especiales de Empleo
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Deben
analizarse maacutes empresas para
confirmar la conclusioacuten
Empleados Locales () Ver indicador similar Altos
Directivos Locales
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Debe
analizarse este indicador en
otras petroleras para confirmar
la conclusioacuten
Inversioacuten I+D+i Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca y
correlacioacuten nula con la
satisfaccioacuten del cliente
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca
Inversioacuten Social Correlacioacuten inversa con la
valoracioacuten de la marca y nula
con la satisfaccioacuten del cliente
Pero sin embargo correlacioacuten
directa con la percepcioacuten
social de la empresa Este
uacuteltimo indicador debe
estudiarse en maacutes empresas
del sector eleacutectrico
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca
Difiere de la conclusioacuten del
sector eleacutectrico probablemente
porque esta inversioacuten social
petroquiacutemica es
fundamentalmente en medio
ambiente y repercute como
publicidad positiva Tabla 88 Resultados Sociedad y Clientes I
31
Para la valoracioacuten de la marca se ha utilizado el iacutendice de Interbrand para las empresas espantildeolas y el de Forbes
para la extranjera BP
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
116
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Pago de Dividendos Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Y
correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad y
los beneficios
Percepcioacuten Social Correlacioacuten directa con el
ROI Debe estudiarse este
indicador en otras eleacutectricas
para asegurar la conclusioacuten
Proveedores Certificados en
Materia de Derechos
Humanos
Se obtiene una correlacioacuten
nula tanto para la valoracioacuten
de la marca como para la
satisfaccioacuten del cliente
Relacioacuten entre Salario Inicial
Salario Miacutenimo local
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca y la
satisfaccioacuten del cliente
Correlacioacuten inversa con la
valoracioacuten de la marca
Satisfaccioacuten del Cliente Correlacioacuten directa con los
ingresos (EBIT y EBITDA) y
correlacioacuten directa aunque
ligeramente menor con el
ROI
Tabla 89 Resultados Sociedad y Clientes II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
117
Capiacutetulo 9 Conclusiones
Para las conclusiones finales de este trabajo basadas en los resultados presentados en el capiacutetulo
anterior se ha decidido analizar las principales y maacutes importantes similitudes dentro del sector
energeacutetico y tambieacuten las diferencias encontradas y los posibles motivos de las mismas en este
mismo sector Por uacuteltimo tambieacuten se remarcaraacuten algunos indicadores que soacutelo han podido
estudiarse en un tipo determinado de empresa (petrolera o eleacutectrica) y de los que se haya
obtenido informacioacuten interesante
91 Similitudes en el sector energeacutetico
En primer lugar se comenzaraacute analizando las similitudes maacutes importantes encontradas dentro del
sector para las medidas relacionadas con los empleados
La primera similitud que cabe destacar es la relacionada con la formacioacuten que las empresas dan a
sus empleados se ha visto que el ratio de horas de formacioacuten por el nuacutemero de empleados de la
empresa estaacute directamente relacionado con la productividad de la misma Es probable que esto
ocurra por dos motivos el primero los empleados se sienten cuidados y esto aumenta su
motivacioacuten y su satisfaccioacuten en el trabajo lo que hace aumentar la productividad Y en segundo
lugar para trabajos maacutes especializados la formacioacuten puede hacer que los empleados empleen
nuevas teacutecnicas maacutes avanzadas en su trabajo que permitan obtener una mayor productividad
En segundo lugar podriacutea destacarse el iacutendice de frecuencia de accidentes se ha encontrado una
destacable correlacioacuten inversa entre la productividad de la empresa y la frecuencia de accidentes
en la misma Parece loacutegico pensar que cuaacutentos maacutes accidentes se producen maacutes desmotivados
quedan los empleados y por tanto decae la productividad global de la empresa
La uacuteltima similitud que puede destacarse por lo curiosa que resulta dentro de este stakeholder es
que el hecho de tener un mayor nuacutemero de altos directivos locales aumenta la productividad
Tanto en el sector petroquiacutemico como en el eleacutectrico hariacutea falta informacioacuten de maacutes empresas
que midiera este indicador para asegurar dicha relacioacuten pero los estudios preliminares aquiacute
realizados parecen apuntar a ello Esto podriacutea deberse al hecho de que se percibe la igualdad de
oportunidades entre los empleados locales y los que la empresa trae de fuera aumentando la
motivacioacuten de los empleados locales con vistas a posibles ascensos si realizan bien su trabajo
Si se analizan ahora similitudes en el sector energeacutetico para los proveedores cabe destacar en
primer lugar el hecho de que realizar evaluaciones en materia derechos humanos con posibles
penalizaciones por incumplimiento a los proveedores tiene una correlacioacuten nula con el coste de
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
118
los mismos Este detalle es muy importante puesto que el hecho de vigilar que los proveedores
cumplan en materia de derechos humanos no es penalizado por los mismos con mayores costes
Otra importante similitud relacionada con el nuacutemero de empleados locales es que este ratio de
empleados locales respecto al total de empleados estaacute directamente relacionado con el nuacutemero de
pedidos locales y con el coste de proveedores locales Este resultado parece loacutegico puesto que es
probable que empleados locales a cargo de los pedidos a proveedores locales esteacuten dispuestos a
pagar un poco maacutes a cambio de ayudar de esa manera a su comunidad local
Por uacuteltimo las similitudes encontradas dentro del uacuteltimo grupo de intereacutes analizado sociedad y
clientes son las siguientes
En primer lugar que la inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo repercute positivamente sobre la
valoracioacuten de la marca En segundo lugar y mencionando nuevamente al porcentaje de
empleados locales indicador que como se ha mencionado anteriormente conviene estudiarse de
nuevo cuando maacutes empresas lo incluyan tiene una directa relacioacuten con la valoracioacuten de la marca
92 Diferencias en el sector energeacutetico
Se analizaran ahora las principales diferencias encontradas en el sector energeacutetico entre empresas
eleacutectricas y petroleras
Comenzando nuevamente por los empleados analizando en primer lugar una diferencia cuanto
menos significativa como es que las evaluaciones por desempentildeo afectan positivamente al sector
petroquiacutemico pero negativamente a la productividad del sector eleacutectrico Se ha llegado a la
conclusioacuten de que esta diferencia podriacutea producirse puesto que en el sector petrolero hay
actividades como las labores de extraccioacuten y exploracioacuten que son criacuteticas para el rendimiento de
la empresa y que el hecho de realizarlas mejor (con mayor acierto en la buacutesqueda de yacimientos
o la extraccioacuten total del crudo y el gas de los mismos) ha de vigilarse con estas evaluaciones Sin
embargo en el sector eleacutectrico las labores de los empleados son maacutes de caraacutecter pasivo es decir
actuacutean en caso de averiacutea o se encargan de planificar futuras inversiones sin intervenir tanto en la
productividad diaria de la empresa sino maacutes bien en el largo plazo
Otra diferencia digna de mencioacuten es que la relacioacuten salario inicial frente a salario miacutenimo local
produce una relacioacuten directa con la productividad en el sector eleacutectrico y sin embargo inversa en
el petrolero Esta diferencia podriacutea deberse a que exista alguacuten punto en el que seguir subiendo
esta relacioacuten empiece a aumentar maacutes el coste que la mejora de la productividad que puedas
conseguir de tu empleado motivado ya que seguacuten los datos observados estas relaciones de
sueldo son mayores dentro del sector petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
119
Si se analizan ahora los proveedores no se ha encontrado ninguna diferencia dentro del anaacutelisis
del sector energeacutetico
Por uacuteltimo en el anaacutelisis de la sociedad y clientes se obtiene una diferencia muy importante entre
las petroleras y las eleacutectricas y es que la inversioacuten social en las petroleras estaacute directamente
relacionada con la valoracioacuten de la marca mientras que en las eleacutectricas se relaciona de manera
inversa Como no se explica en ninguacuten informe como se obtiene esta cifra del valor de la marca
encontrar una explicacioacuten a esta diferencia resulta muy complicado La posible explicacioacuten a esta
diferencia puede deberse a que las petroquiacutemicas son observadas en su labor de manera mucho
maacutes estricta que las eleacutectricas (ya que operan sobre todo en paiacuteses en viacuteas de desarrollo) y de
hecho las principales denuncias medioambientales suelen ser interpuestas contra petroleras por
ello puede resultar crucial para ellas llevar a cabo inversiones sociales en lugares donde operan
para que su imagen no quede dantildeada y evitar denuncias con consecuencias millonarias como la
expuesta en el caso de la petrolera del capiacutetulo 7 de este trabajo
93 Conclusiones particulares para cada divisioacuten del sector
En este apartado se analizaran aquellas medidas que solo hayan podido estudiarse para uno de
los dos subsectores puesto que el otro no los haya incluido en sus informes de sostenibilidad
Como se ha hecho en los dos apartados anteriores se comenzaraacute con los empleados En primer
lugar se hablaraacute de distintos beneficios sociales que se dan a los empleados En primer lugar el
anaacutelisis en el sector eleacutectrico del dinero invertido en actividades recreativas concluye que no
existe ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad y por tanto seriacutea una medida de recorte de
gastos a tener en cuenta por las empresas En lugar de este beneficio social el sector
petroquiacutemico (en concreto Repsol) estudia la ayuda a los estudios con la informacioacuten de la que se
dispone actualmente parece reflejarse que uno de los beneficios sociales maacutes valorados y con
mayor repercusioacuten en la productividad de los empleados seriacutea esta ayuda a los estudios Por
uacuteltimo otro beneficio social que resultariacutea interesante estudiar cuando maacutes empresas incluyan
informacioacuten acerca del mismo son los seguros meacutedicos privados en ambos sectores se ha
observado una correlacioacuten directa con la productividad aunque en mayor medida en el sector
petroquiacutemico que tiene loacutegica puesto que se producen mayor nuacutemero accidentes que en el sector
eleacutectrico
Tambieacuten resulta interesante que seguacuten los datos obtenidos del sector petroquiacutemico la relacioacuten de
dinero invertido en formacioacuten en funcioacuten del nuacutemero de empleados no guarda relacioacuten directa
con la productividad (recordemos que el nuacutemero de horas por empleado siacute teniacutea relacioacuten con la
productividad) Ademaacutes tambieacuten en este mismo sector se ha estudiado que el uacutenico tipo de
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
120
formacioacuten que parece no guardar relacioacuten positiva con la productividad en horas por empleado es
la formacioacuten es la tecnoloacutegica
Por uacuteltimo es importante destacar que los programas de desarrollo personal analizados en Repsol
parecen tener una relacioacuten directa muy alta con la productividad es decir que este tipo de
programas que fomentan el desarrollo de las habilidades uacutenicas de cada empleado aumentan la
motivacioacuten de los mismos
Siguiendo con el orden establecido en anteriores apartados se analizaraacuten a continuacioacuten las
medidas particulares de los proveedores En primer lugar un indicador empleado por las
petroquiacutemicas son las inversiones realizadas en sus propios proveedores El estudio de este
indicador ha arrojado dos conclusiones la primera es que el ratio costesbeneficio aumenta lo
cual no resulta productivo Sin embargo tambieacuten se reduce el nuacutemero de accidentes de los
proveedores lo que repercute seguacuten este estudio tanto para petroleras como para eleacutectricas en
menores costes de proveedores
Por uacuteltimo hay que destacar en los resultados de sociedad y clientes un par de indicadores En
primer lugar con la informacioacuten proporcionada por Repsol se observa una correlacioacuten directa
entre la valoracioacuten de la marca y la compra en centros especiales de empleo En segundo lugar y
con datos del sector eleacutectrico uacutenicamente se observa una fortiacutesima relacioacuten entre la satisfaccioacuten
del cliente y la productividad de la empresa Asiacute como una relacioacuten directa entre la percepcioacuten
social de la empresa y la productividad y el retorno de la inversioacuten Por uacuteltimo y en relacioacuten con
esto se ha observado que medidas como la inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo y relaciones
apropiadas entre salarios iniciales y los miacutenimos locales de las eleacutectricas repercuten
positivamente en la satisfaccioacuten del cliente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
121
Bibliografiacutea
ANDES Agencia puacuteblica de noticias del Ecuador y Surameacuterica (2013) Chevron-Texaco dejoacute
en Ecuador una huella imborrable de muerte y contaminacioacuten
Ariely D (2008) Predictably Irrational (Las Trampas del Deseo) Boston
BP (2011) Informe de Sostenibilidad de BP 2010
BP (2012) Informe de Sostenibilidad de BP 2011
BP (2013) Informe de Sostenibilidad de BP 2012
Carroll A B (1991) The Pyramid of Corporate Social Responsibility Toward the Moral
Management of Organizational Stakeholders Atenas
Cepsa (2011) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2010 Madrid
Cepsa (2012) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2011 Madrid
Cepsa (2013) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2012 Madrid
Comisioacuten Europea (2001) Libro Verde Fomentar un marco europeo para la responsabilidad
social de las empresas Bruselas
Endesa (2011) 10 antildeos del Informe de Sostenibilidad de Endesa
Endesa (2011) Informe anual 2010 Sostenibilidad
Endesa (2012) Informe anual 2011 Sostenibilidad
Endesa (2013) Coacutedigo Eacutetico
Endesa (2013) Informe anual 2012 Sostenibilidad
Foreacutetica (2008) Sistema de Gestioacuten Eacutetica Socialmente Responsable Madrid
Foreacutetica (2009) SGE 21 2008 - G3 Tabla de Correlacioacuten Madrid
Foreacutetica (2010) Documento de Correlacioacuten SGE 21 - ISO 26000 Madrid
Franklin E B (2007) Auditoriacutea administrativa Gestioacuten estrateacutegica del cambio
Gas Natural Fenosa (2011) Informe Responsabilidad Corporativa 2010
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
122
Gas Natural Fenosa (2012) Informe biodiversidad y huella ambiental 2011-2012
Gas Natural Fenosa (2012) Informe Responsabilidad Corporativa 2011
Gas Natural Fenosa (2013) Informe Responsabilidad Corporativa 2012
Global Reporting Iniciative (2013) G4 Sustainability Reporting Guidelines Amsterdam
Global Reporting Initiative (1997) G1 Sustainability Reporting Guidelines Amsterdam
Hollender J amp Fenichell S (2004) What Matters Most Basic Books
Iberdrola (2009) COacuteDIGO DE CONDUCTA PROFESIONAL DEL GRUPO IBERDROLA
Iberdrola (2011) Informe de Sostenibilidad 2010
Iberdrola (2012) Informe de Sostenibilidad 2011
Iberdrola (2013) Informacioacuten complementaria del Informe de sostenibilidad 2012
Iberdrola (2013) Informe anual de gobierno corporativo 2012
Iberdrola (2013) Informe de Sostenibilidad 2012
Interbrand (2011) Mejores Marcas Espantildeolas 2011
Interbrand (2013) Mejores Marcas Espantildeolas 2013
ISO (2010) ISO 26000 ndash Social responsibility Ginebra
Liautaud S (2013) Untangling the Confusion Over Organizational Ethics Stanford Social
Innovation Review
Observatorio de RSC (2011) LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS
MEMORIAS ANUALES DE LAS EMPRESAS DEL IBEX 35 Madrid
Repsol (2011) Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 Madrid
Repsol (2012) Informe de Responsabilidad Corporativa 2011 Madrid
Repsol (2013) Informe de Responsabilidad Corporativa 2012 Madrid
Rsechilewordpresscom (sf) Texaco en Ecuador el peor desastre petrolero del mundo
Texaco (2010) Carta abierta al pueblo de Ecuador
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
123
Texaco (2012) Chevron en Ecuador
Vita J (2013) LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS EN
SUS RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTEREacuteS EN LOS PAIacuteSES EN
DESARROLLO Madrid
Williams B (1998) Introduccioacuten a la eacutetica Essex Caacutetedra
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la
empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
125
Anexo A Datos de las eleacutectricas
Endesa
Antildeo EBIT (M) Activo (M) Sats Cliente ROI Socios evaluados
DerHmnos Proveedores locales con contratos
gt 1 M Compras
locales
2010 5031 62588 781 803 144 2376 81
2011 4653 58721 694 792 23 2832 80
2012 4418 58778 71 751 113 2460 74
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Compras totalesEBITDA Plantilla EBITDA
Productividad 1
Productividad 2
Horas formacioacuten presencial
5524476 535874172 0739 24732 7474 0302 0203 881033
4516 438052 0622 22877 7265 0318 0203 930382
4174 38818 0596 22807 7005 0307 0194 786912
Horas formacioacuten presencial por empleado
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten total por empleado
AsistMedica (Ben Social)
Act Recreativas (Ben Social)
Seguro (Ben Social)
Pensiones (Ben Social)
35623 1073738 43415 246631 43637 37235 68753
40669 1091305 47703 2205657 46515 1652877 714694
34503 985790 43223 3222054 50261 53939 63081
Tasa absentismo Iacutendice frecuencia accidentes Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
568658 462 48 469 3201
487599 384 41 454 318
40961 289 84 352 351 Tabla 90 Datos Endesa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
126
Iberdrola
Antildeo EBIT (M) BAI (M) Activo (M) SatsCliente ROI Importe Proveedores certificados Compras locales
2010 4829 3841 93701 693 5154 792 92
2011 4505 3454 96905 715 4649 775 91
2012 1635 3075 96816 715 1689 841 90
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Satisfaccioacuten proveedores
Coste proveedoresEBITDA Plantilla
EBITDA (M)
Productividad 1
Productividad 2
5435 50002 756 0722 29641 7528 0254 0163
5322 484302 757 0696 32809 7650 0233 0137
4830 4347 774 0625 30744 7727 0251 0053
Revisiones de desempentildeo
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten total por empleado
Tasa absentismo
Iacutendice de frecuencia accidentabilidad
Ratio de accidentados
74305 1022000 34479 6997 193 065
77425 1247000 38008 5727 28 046
69235 1120000 36430 5629 42 034
Salario inicialminimo local () Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
14258 130 881 7943
16192 136 1162 872
15122 145 517 996 Tabla 91 Datos Iberdrola
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
127
Gas Natural Fenosa
Antildeo EBIT (M) Activo (M) SatsCliente ROI Proveedores evaluados Pedidos a proveedores locales Compras locales
2010 2632 32505
8097
889 87
2011 2947 46502 74 6337
94 935
2012 3067 46887 76 6541 715 946 918
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Accidentes con baja proveedores
Compras totalesEBITDA Plantilla
EBITDA (M)
Productividad 1
Productividad 2
2092 182004 78 0467 18778 4477 0238 0140
2603 2433805 75 0560 17769 4645 0261 0166
2785 255663 189 0548 17270 5080 0294 0178
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten por empleado
Satisfaccioacuten por formacioacuten
Accidentes con baja
Tasa absentismo
Iacutendice frecuencia accidentes
Salario inicialminimo local
794769 478 84 228 33 68 2131
809853 522 85 151 294 543 2075
782462 527 87 157 214 496 2325
Altos directivos de comunidad local Valoracioacuten Marca (M) Percepcioacuten Social Positiva Acciones sociales (M)
67 2643 694 137
88 321 666 138
879 434 647 127 Tabla 92 Datos Gas Natural Fenosa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la
empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
129
Anexo B Datos de las petroleras
Repsol
Antildeo Plantilla IF Accidentes
Personal Propio Formacioacuten
Seguridad(horas) Inv Formacioacuten
(M) Horas
formempleado Formacioacuten
Invempleado
empleados
evaldesempentildeo
2010 22888 15 163908 1066 43 465746 39
2011 23623 12 139915 1638 40 693392 36
2012 23995 1 217899 19 42 791831 38
Formacioacuten medio ambiente
(horaspersonas)
Gastos en seguridad Privada
(M)
Gastos en seguridad Puacuteblica
(M)
Resolucioacuten gestionesdudas
empleados People Review (nordmempleados)
Mobilidad interna (nordm)
Salario incialsalario
miacutenimo
7097 649 24 90881 1959 4370 346
6070 806 63 98687 1773 4805 328
7750 3736 325 116117 2307 3330 277
Asistencia sanitaria (Ben social m)
Ayudas a estudios (Ben social m)
Planes de pensiones (Ben social m)
Seguro de accidente y fallecimiento (Ben social m)
Resultado explotacioacuten (M)
Resultado antes de impuestos (M)
12084 2131 30427 3880 6207 5448
13148 1742 30627 4123 3549 2759
14366 2227 30248 5581 4286 3546
Productividad 1 Productividad 2 IF Personal Contratista Coste proveedores (M) Compras locales RatioProd Coste provnordmprov
0171 0150 13 4552 8008 0733 260188625
0150 0117 1 5227 8459 1472 259160097
0179 0148 08 5207 834 1215 266329088 Tabla 93 Datos Repsol I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
130
Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero)
Auditoriacuteas a contratistas (nordm)
Nordmpersonas dedicadas al relacioacuten de com locales Nordm proveedores
Auditoriacuteas eacuteticasderhumanos
(nordm)
1283 188
17495 1238 132 51 20169 10
940 142 49 19551 18
Nota media auditoria eacutetica I+D+I (M) Inv Social (M) Compras centros especiales de empleo (M) Valoracioacuten de la marca (M)
64 2374 19 764
74 2487 42 854
49 83 2405 39 8555 Tabla 94 Datos Repsol II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
131
Cepsa
Antildeo Plantilla
IF accidentes con baja
Ind Absentismo
Horas Formacioacuten
Horas formempleado
Formacioacuten Seguridad y Medio ambiente(horas)
Formacioacuten Seguridad y Medio ambiente(hempleado)
2010 12046 376 48 456084 37862 51152 4246
2011 12006 307 392 427368 35596 80898 6738
2012 11743 264 253 394036 33555 62958 5361
Formacioacuten gestioacuten (horas)
Formacioacuten gestioacuten (horasempleado)
Formacioacuten produccioacuten
(horas)
Formacioacuten produccioacuten
(horasempleado)
Formacioacuten teconologiacutea
(horas)
Formacioacuten teconologiacutea
(horasempleado)
empleados eval
desempentildeo
Resultado explotacioacuten
(M)
611 975
182258 15181 152941 12739 11271 0939 54 1142
192590 16400 123699 10534 14789 1259 54 1092
Resultado del ejercicio (M)
Productividad 1
Productividad 2
Coste total proveedores (M)
Inversioacuten con proveedores (M)
Compras locales
IF Accidentabilidad
empleados locales
648 0084 0053 17901 621 379 444 87
657 0092 0055 23031 742 4242 253 591 0093 0050 24615 734 688 226 8845
RatioProd I+D+i Inv Social (M) Valoracioacuten de la marca (M) Inversiones
18360 435 36 174 621
20167
41 213 745
22541
44 213 734 Tabla 95 Datos Cepsa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
132
British Petroleum (BP)
Antildeo Plantilla IF accidentes
con lesioacuten Despidos por temas normativos y eacuteticos
Inv Formacioacuten (M)
Formacioacuten Invempleado
Dinero que recae en empleados (M)
Dinero que recae en empleados (Eempleado)
2010 79700 025 552
11772 1477038896
2011 83400 031 529
12328 1478177458
2012 85700 026 424 500 5834306 13117 1530571762
Casos Open Talk
empleados locales
Altos directivos
locales Satisfaccioacuten empleado
Identificacioacuten del empleado con la empresa
Resultado explotacioacuten (M)
Beneficio antes de impuestos (M)
742 88333 551
-5486 -3719
796 86667 5628 62
37183 25700
1295 82667 5633 66 71 20327 11582
Productividad 1 Productividad 2 IF Accidentes con lesioacuten contratistas
Contratos acabados por no cumplir eacutetica (nordm)
Inv Social (M)
Valoracioacuten de la marca (M)
Pago de dividendos (M)
-00688 -00467 084 14 1152 246138 2627
04458 03081 041 14 1037 308928 4072
02372 01351 043 6 906 386463 5294 Tabla 96 Datos BP
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
133 133
133
Anexo C Informacioacuten relativa a BP
A continuacioacuten se incluye un cuadro doacutende BP explica por queacute no dan ninguacuten tipo de
informacioacuten acerca de temas que deberiacutean estar en un informe que siga las especificaciones GRI
como formacioacuten nuacutemero de contratos con proveedores con claacuteusulas de derechos humanos y
eacuteticas y nuacutemero o porcentaje de colaboradores o empleados que han incumplido claacuteusulas de
derechos humanos entre otros Se incluye a continuacioacuten 3 de estos indicadores tal y como
vienen recogidos en su informe de sostenibilidad de grupo del antildeo 2012 podriacutean ponerse maacutes
ejemplos pero se ha considerado que con 3 es suficiente para ilustrar el por queacute hay menos datos
de BP que del resto de empresas analizadas
LA10
Average hours of
training per year per
employee by gender
and by employee
category
BP does not foresee reporting on this information in the
long term due to the difficulty in collecting and reporting
this information accurately Our report contains many
examples of our commitment to training (for instance in
strengthening capability) We measure and track training
for certain groups of workers (for example where we need
to monitor compliance with local training regulations) but
as this is not a universal requirement across all staff in the
BP group we are unable to disclose group-wide data
HR1
Percentage and total
number of significant
investment
agreements and
contracts that include
clauses incorporating
human rights
concerns or that have
undergone human
rights screening
We do not report a percentage because such a metric
would provide insufficient information about the
significance and context of the project concerned
Furthermore a percentage would be skewed by the
absence of human rights provisions in many agreements
covering small scale developments in locations where
there is a low risk of breaches of human rights
Consequently we believe it is more meaningful to report
qualitative examples Most standard contracts include
human rights related provisions and we are working to
strengthen these in key relevant contracts going forwards
HR2
Percentage of
significant suppliers
contractors and other
business partners that
have undergone
human rights
screening and actions
taken
We do not report specifically on the percentage of
significant suppliers and contractors that have undergone
screening on human rights and action taken
Tabla 97 Informacioacuten Informe Sostenibilidad BP
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
CSR AND ETHICS APLICATION TO INCREASE BUSINESS
PRODUCTIVITY
ABSTRACT
In this turbulent period of the history we are living in the middle of unfortunately not only a
financial crisis but also a values one it is important to show people that acting in a morally
blameworthy way may adversely affect its business Therefore an ethical attitude in any
workplace will improve your own performance or that of those around you
Today any company big enough has a number of procedures grouped under the acronym CSR
which generally are just to promote good governance for employees and idyllically for all the
stakeholders of the company The problem with that is that you are missing is the soul of what
was initially intended formalizing the rules of CSR This legislation was written to show
companies that they should try to help and motivate their employees in the first instance and to
all the other people related to their service or product ending up providing a positive society set
of values Nowadays CSR is viewed more as a marketing tool in business All the measures that
may be perceived by society as altruistic are advertised in exchange of gaining value image
acquiring new customers or getting more people wanting to work in your company believing
they would be happier working there
In this paper the measures taken by large companies in the energy sector (divided into electrical
and oil) will be analyzed The ones that have the greatest impact on the productivity of the
company are studied carrying out a study of it best implementation Working in that way the
study would easily correlate ethical-sustainable measures with the performance of the company
To accomplish these objectives firstly the focus will be on actions that directly affect workers of
the company The companies are divided in sectors in order to better identify the most
representative measures of each section because at first it is not possible to know whether the
actions are the same or not or if their economic performance effects would be the same in
different sectors In case they were a study itacutes done to justify why Besides from each sector
three representative companies are chosen for the study these companies will be selected taking
into account its presence in Spain to facilitate data collection and to allow the reader to easily
identify them Once obtained and analyzed these data by sector the conclusions will proceed
from assessing the impact that the measure could have The second part of the work in each
sector will be focusing on the study of suppliers society in general (including local
communities) and customer measures Relevant indicators will be again analyzed studying its
relationship with productivity costs or profits of the company
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
The first sector which was analyzed was the electric sector Endesa Iberdrola and Gas Natural
Fenosa where the chosen ones for the study Likewise for the petrochemical sector the elected
ones were Repsol Cepsa and British Petroleum
To perform these analyzes it has been used information from financial and CSR reports of the
selected companies For the study we will be using data only from the last three years for two
reasons Firstly because during these years the global economic situation is being similar already
immersed in the economic crisis If older data is picked it should consider the effect of the crisis
weighted and considering it has not finished yet is a very complex task The second reason is
that most of the indicators included in CSR reports are relatively new and in fact there are
companies with indicators that have been collected only a couple of years or even that indicators
that are not being studied at all
Now that is clear where data comes from the procedure used in the study will be explained next
It has been used the Pearsons linear correlation coefficient to find correspondence between CSR
indicators and economic indicators of the company The employees indicators studied were
compared with rates of productivity defined as income by the number of employees for
providers with costs associated with them in relation on the income of the company and finally to
society and customers indicators it has been used the band value index and the customer
satisfaction For those indicators whose study was interesting a linear model was created with all
the available data from the companies putting it together
All the results of the indicators studied are presented in the results chapter with this information
the conclusions of the study have been obtained It was decided to divide the conclusions into
three parts similarities in the energy sector (indicators that yield the same conclusions for
electric and oil businesses) differences within the sector and finally individual findings of each
subsector This last section of the conclusions analyzes indicators collected by only one of the
two subsectors studied For both similarities and differences of the energy sector a number of
possible reasons (of the likeness or not) are argued in the conclusions chapter
The main common conclusions for the energy sector which were obtained are presented below
Training hourrsquos index this index expressed in hours of training by the number of
employees of the company is directly related to the productivity of itself
Frequency rate of accidents found a remarkable inverse correlation between business
productivity and frequency of accidents in the company
Senior local managers index having a greater number of senior local managers working
in the company increases its productivity
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Assessments in the human rights field these evaluations that can lead to possible
penalties for noncompliance to providers has zero correlation with the cost of their
services or products
Local employees ratio the number of local employees over the total employees number
is directly related to the number of orders to local suppliers and the cost of their products
or services Furthermore this ratio is also directly correlated to the brand value index
Research and development investment this has a positive effect on the brand value
index
The main distinguishing conclusions obtained for the energy sector are listed below
Performance Assessments positively affect productivity in the petrochemical sector but
negatively to the productivity of the electric sector
Starting salary over local minimum wage ratio produces a direct relationship with
productivity in the electricity sector and reverse in the oil one
Social investment in the petrochemical sector is directly correlated to the brand value
while in the power sector are inversely correlated
Finally the main conclusions obtained exclusively for one of the subsectors are indexed below
Social Benefits
a) The analysis in the electricity sector concluded that money invested in
recreational activities has no correlation with productivity
b) With the information currently available from Repsol the financial aid for the
studies seems to be the most valued benefit and the one with the most impact on
employee productivity
c) Finally in the study of private health insurance has been observed a direct
correlation with productivity in both sectors but this relationship is greater in the
petrochemical sector
Training investment according to data obtained from petrochemical companies the ratio
of money invested in training by the number of employees does not directly correlate to
productivity (remember that the number of hours per employee have a direct connection
with the company productivity)
Technology course training in the petrochemical sector there is no linear correlation with
productivity
Personal Development Programs analyzed by Repsol seem to keep a high direct
relationship with productivity
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Investments in their own suppliers the study of this indicator for petrochemical
companies has thrown two conclusions the first one is that the costbenefit ratio
increases with them (which go against productivity) However the number of their
provider accidents is reduced considerably
Using special employment centers as providers the information obtained from an oil
company shows a direct correlation between the brand value and purchasing in those
types of centers
Research and development Investment and appropriate relationships between starting
salaries and local minimum wage in the electric sector positively affects customer
satisfaction
Customer Satisfaction Based on data from only the electrical industry a very strong
relationship between customer satisfaction and business productivity is observed Also a
direct relationship between the social perception of the company by the society and its
productivity and ROI
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Iacutendice de la Memoria
Iacutendice de ilustraciones y graacuteficos _________________ 5
Iacutendice de tablas _______________________________ 7
Capiacutetulo 1 Introduccioacuten eacutetica y empresa _________ 11
11 iquestQueacute es la eacutetica 11
12 Eacutetica RSC y legalidad 12
13 iquestPor queacute la RSC y la eacutetica son importantes para las empresas 16
14 Motivacioacuten del trabajo 19
15 Objetivos y esquema del proyecto 20
16 Recursos a emplear 21
17 Estado del arte 21
Capiacutetulo 2 Anaacutelisis de los Stakeholders ___________ 25
21 iquestQueacute son los Stakeholders 25
22 Indicadores para cada grupo de intereacutes 26
23 Estructura del trabajo 28
Capiacutetulo 3 Metodologiacutea ________________________ 29
31 Coeficiente de Pearson 29
32 Matrices de correlaciones 30
33 P-valor 30
34 Modelo de correlacioacuten lineal 31
Capiacutetulo 4 Anaacutelisis del sector eleacutectrico____________ 33
41 Gestioacuten de los empleados 33
411 Formacioacuten 34
412 Absentismo 37
413 Accidentabilidad 38
414 Salario 39
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
415 Otros indicadores 41
4151 Altos directivos 41
4152 Evaluaciones de desempentildeo 43
4153 Beneficios sociales 44
42 Gestioacuten de los proveedores 46
421 Compras locales 46
422 Derechos humanos 49
423 Otros indicadores 50
4231 Accidentes de proveedores 50
4232 Satisfaccioacuten proveedores 51
4233 Altos directivos 53
43 Anaacutelisis de la sociedad en general 54
431 Inversiones 54
432 Otros indicadores 57
4321 Percepcioacuten social 57
4322 Salarios proveedores y altos directivos 58
44 Anaacutelisis de los clientes 62
Capiacutetulo 5 Caso eleacutectrica ______________________ 65
51 iquestQueacute ocurrioacute 65
52 iquestQueacute implicaciones tuvo 65
53 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado 67
Capiacutetulo 6 Anaacutelisis del sector petroquiacutemico ________ 69
61 Gestioacuten de los empleados 69
611 Formacioacuten 70
612 Absentismo 75
613 Accidentabilidad 76
614 Salario 77
615 Otros indicadores 78
6151 Altos directivos 78
6152 Evaluaciones de desempentildeo 79
6153 Beneficios sociales 80
6154 Gestioacuten de dudas 83
6155 Despidos 84
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
6156 Desarrollo del personal 85
62 Gestioacuten de los proveedores 86
621 Compras locales 86
622 Derechos humanos 87
623 Accidentes de proveedores 89
624 Otros indicadores 91
6241 Empleados locales 91
6242 Evaluaciones por desempentildeo 91
6243 Inversiones en proveedores 93
6244 Empleados para relacioacuten con comunidades locales 95
63 Anaacutelisis de la sociedad en general 95
631 Inversiones 96
632 Otros indicadores 98
6321 Pago de dividendos 98
6322 Salarios y empleados locales 100
6323 Compras en centros especiales 101
Capiacutetulo 7 Caso petrolera _____________________ 103
71 iquestQueacute ocurrioacute 103
711 Versioacuten de la petrolera 103
712 Versioacuten de los demandantes 104
72 iquestQueacute implicaciones tuvo 106
73 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado 107
Capiacutetulo 8 Resultados del estudio _______________ 109
81 Empleados 109
82 Proveedores 112
83 Sociedad y clientes 115
Capiacutetulo 9 Conclusiones ______________________ 117
91 Similitudes en el sector energeacutetico 117
92 Diferencias en el sector energeacutetico 118
93 Conclusiones particulares para cada divisioacuten del sector 119
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Bibliografiacutea ________________________________ 121
Anexo A Datos de las eleacutectricas ________________ 125
Endesa 125
Iberdrola 126
Gas Natural Fenosa 127
Anexo B Datos de las petroleras ________________ 129
Repsol 129
Cepsa 131
British Petroleum (BP) 132
Anexo C Informacioacuten relativa a BP _____________ 133
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
5
Iacutendice de ilustraciones y graacuteficos Figura 1 Definicioacuten graacutefica de RSC [Fuente Ibertoy] 12
Figura 2 Piraacutemide de Carroll [Fuente KtparBlogspot] 13
Figura 3 Relacioacuten eacutetica-legalidad-RSC [Fuente Elaboracioacuten propia] 15
Figura 4 Normativa ISO 26000 [Fuente Norma ISO 26000] 22
Figura 5 Esquema de Stakeholders [Fuente Wikipedia] 25
Figura 6 Ejemplos relacioacuten directa e inversa [Fuente wwwrecursosticeducacioacutenes] 29
Figura 7 Ejemplo Modelo de Correlacioacuten lineal 31
Figura 8 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 35
Figura 9 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 35
Figura 10 Modelo Iacutendice Frecuencia de Accidentes - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 39
Figura 11 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 40
Figura 12 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 41
Figura 13 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 42
Figura 14 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 43
Figura 15 Modelo Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico 44
Figura 16 Modelo Pensiones - Productividad Sector Eleacutectrico 46
Figura 17 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico 48
Figura 18 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - Coste Proveedores Sector
Eleacutectrico 49
Figura 19 Modelo Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 51
Figura 20 Modelo Coste Proveedores - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico 52
Figura 21 Modelo RatioProd - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico 52
Figura 22 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 53
Figura 23 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Eleacutectrico 55
Figura 24 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico 56
Figura 25 Modelo Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico 59
Figura 26 Modelo Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico 61
Figura 27 Modelo EBITDA - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico 63
Figura 28 Modelo ROI - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico 64
Figura 29 Calor y Electricidad producidos del 2000 al 2012 en Letonia [Fuente Central
Statistical Bureau of Latvia] 66
Figura 30 Modelo Productividad 2 - Horas Formacioacuten Sector Petroquiacutemico 71
Figura 31 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector
Petroquiacutemico 73
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
6
Figura 32 Modelo Productividad 2 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector
Petroquiacutemico 73
Figura 33 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Produccioacuten Sector Petroquiacutemico 75
Figura 34 Modelos Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 77
Figura 35 Modelos Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico 79
Figura 36 Modelo Productividad 2 - Evaluaciones Desempentildeo Sector Petroquiacutemico 80
Figura 37 Modelo Productividad 1 - Ayuda a Estudios Sector Petroquiacutemico 82
Figura 38 Modelos Productividad - Seguro Privado (salud y vida) Sector Petroquiacutemico 83
Figura 39 Modelos Productividad - Gestioacuten Dudas Empleados Sector Petroquiacutemico 84
Figura 40 Modelos Productividad - Desarrollo Personal Empleados Sector Petroquiacutemico 85
Figura 41 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Eacuteticas Sector Petroquiacutemico 88
Figura 42 Modelos Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico 89
Figura 43 Modelos Accidentabilidad Contratistas Cepsa - Productividad Sector Petroquiacutemico 90
Figura 44 Modelos Accidentabilidad Contratistas Repsol - Productividad Sector Petroquiacutemico 90
Figura 45 Modelo RatioProd - Evaluaciones Desempentildeo Proveedores Sector Petroquiacutemico 92
Figura 46 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Contratistas Sector Petroquiacutemico 93
Figura 47 Modelo RatioProd - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico 94
Figura 48 Modelo Accidentabilidad - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico 94
Figura 49 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico 97
Figura 50 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Petroquiacutemico 97
Figura 51 Modelo Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico 98
Figura 52 Modelos Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico 99
Figura 53 Modelos Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico 100
Figura 54 Modelo Valoracioacuten Marca - Empleados Locales Sector Petroquiacutemico 101
Figura 55 Modelo Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector
Petroquiacutemico 102
Figura 56 Foto de la Amazonia Ecuatoriana [Fuente ANDES] 105
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
7
Iacutendice de tablas Tabla 1 Ejemplo Matriz de Correlacioacuten 30
Tabla 2 Ejemplo de Coeficientes p-valor 31
Tabla 3 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico 34
Tabla 4 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico 34
Tabla 5 Coeficientes Pearson Horas Formacioacuten Presencial ndash Productividad Sector Eleacutectrico 36
Tabla 6 P-valor y Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Formacioacuten - Productividad Sector
Eleacutectrico 36
Tabla 7 Coeficientes Pearson Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico 37
Tabla 8 P-valor Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico 37
Tabla 9 Coeficientes Pearson Accidentabilidad ndash Productividad 1 Sector Eleacutectrico 38
Tabla 10 P-valor Accidentabilidad ndash Productividad Sector Eleacutectrico 38
Tabla 11 Coeficiente de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
39
Tabla 12 P-valor Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico 40
Tabla 13 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos directivos de la comunidad local -
Productividad Sector Eleacutectrico 42
Tabla 14 P-valor y Coeficientes de Pearson Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector
Eleacutectrico 43
Tabla 15 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico 45
Tabla 16 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico 45
Tabla 17 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras locales - RatioProd Sector Eleacutectrico 47
Tabla 18 P-valor y Coeficientes de Pearson Proveedores Locales con Grandes Contratos -
RatioProd Sector Eleacutectrico 47
Tabla 19 Coeficientes de Pearson Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste
Proveedores Sector Eleacutectrico 49
Tabla 20 P-valor Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector
Eleacutectrico 50
Tabla 21 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentes con Baja de Proveedores - Coste
Proveedores Locales Sector Eleacutectrico 50
Tabla 22 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores
Locales Sector Eleacutectrico 51
Tabla 23 P-valor Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 51
Tabla 24 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos
Proveedores Locales Sector Eleacutectrico 53
Tabla 25 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones
Sociales Sector Eleacutectrico 54
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
8
Tabla 26 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector
Eleacutectrico 54
Tabla 27 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones
Sociales Sector Eleacutectrico 55
Tabla 28 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector
Eleacutectrico 55
Tabla 29 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - Inversioacuten en Acciones Sociales
y Valoracioacuten Marca Sector Eleacutectrico 57
Tabla 30 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - ROI Sector Eleacutectrico 57
Tabla 31 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local
Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 58
Tabla 32 P-valor Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y
Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 58
Tabla 33 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local
Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 60
Tabla 34 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados
y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 60
Tabla 35 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
62
Tabla 36 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico 62
Tabla 37 Coeficientes de Pearson Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 38 P-valor Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 39 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 40 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 71
Tabla 41 Coeficientes de Pearson Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
72
Tabla 42 P-valor Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 72
Tabla 43 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad
Sector Petroquiacutemico 72
Tabla 44 P-valor Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
72
Tabla 45 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten -
Productividad Sector Petroquiacutemico 74
Tabla 46 P-valor Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector
Petroquiacutemico 74
Tabla 47 P-valor y Coeficientes de Pearson Absentismo - Productividad Sector Petroquiacutemico 75
Tabla 48 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 76
Tabla 49 P-valor Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 76
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
9
Tabla 50 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad del Conjunto Sector
Petroquiacutemico 76
Tabla 51 P-valor y Coeficientes de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad
Sector Petroquiacutemico 77
Tabla 52 P-valor y Coeficientes de Pearson Dinero que Recae en Empleados - Productividad
Sector Petroquiacutemico 78
Tabla 53 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos Locales - Productividad Sector
Petroquiacutemico 79
Tabla 54 Coeficientes de Pearson Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector
Petroquiacutemico 79
Tabla 55 P-valor Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico 80
Tabla 56 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico 81
Tabla 57 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico 81
Tabla 58 Coeficientes de Pearson Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector
Petroquiacutemico 83
Tabla 59 P-valor Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico 83
Tabla 60 P-valor y Coeficientes de Pearson Despidos por Temas Eacuteticos- Productividad Sector
Petroquiacutemico 84
Tabla 61 P-valor y Coeficientes de Pearson Desarrollo Personal Empleados - Productividad
Sector Petroquiacutemico 85
Tabla 62 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
86
Tabla 63 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - Coste Proveedores Sector
Petroquiacutemico 87
Tabla 64 P-valor y Coeficientes de Pearson Coste Proveedores entre Nordm Proveedores - RatioProd
Sector Petroquiacutemico 87
Tabla 65 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - RatioProd Sector Petroquiacutemico
87
Tabla 66 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - Coste Proveedores Sector
Petroquiacutemico 88
Tabla 67 P-valor y Coeficientes de Pearson Contratos Finalizados por Incumplimientos Eacuteticos -
Productividad Sector Petroquiacutemico 89
Tabla 68 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad
Sector Petroquiacutemico 89
Tabla 69 P-valor y Coeficientes de Pearson Empleados Locales - RatioProd y Coste Proveedores
Sector Petroquiacutemico 91
Tabla 70 P-valor y Coeficientes de Pearson Evaluaciones Desempentildeo Proveedores - RatioProd
Sector Petroquiacutemico 91
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
10
Tabla 71 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Proveedores - RatioProd Sector
Petroquiacutemico 92
Tabla 72 P-valor y Coeficientes de Pearson Inversioacuten Proveedores - RatioProd y
Accidentabilidad Sector Petroquiacutemico 93
Tabla 73 P-valor y Coeficientes de Pearson Personas Dedicadas Relacioacuten ComLocales -
RatioProd Sector Petroquiacutemico 95
Tabla 74 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales
Sector Petroquiacutemico 96
Tabla 75 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector
Petroquiacutemico 96
Tabla 76 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector
Petroquiacutemico 98
Tabla 77 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - Productividad Sector
Petroquiacutemico 99
Tabla 78 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten
Sector Petroquiacutemico 99
Tabla 79 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Empleados Locales y Salario
Inicial Miacutenimo Local Sector Petroquiacutemico 100
Tabla 80 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de
Empleo Sector Petroquiacutemico 101
Tabla 81 Resultados Empleados I 109
Tabla 82 Resultados Empleados II 110
Tabla 83 Resultados Empleados III 111
Tabla 84 Resultados Empleados IV 112
Tabla 85 Resultados Proveedores I 112
Tabla 86 Resultados Proveedores II 113
Tabla 87 Resultados Proveedores III 114
Tabla 88 Resultados Sociedad y Clientes I 115
Tabla 89 Resultados Sociedad y Clientes II 116
Tabla 90 Datos Endesa 125
Tabla 91 Datos Iberdrola 126
Tabla 92 Datos Gas Natural Fenosa 127
Tabla 93 Datos Repsol I 129
Tabla 94 Datos Repsol II 130
Tabla 95 Datos Cepsa 131
Tabla 96 Datos BP 132
Tabla 97 Informacioacuten Informe Sostenibilidad BP 133
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
11
Capiacutetulo 1 Introduccioacuten eacutetica y empresa
11 iquestQueacute es la eacutetica
Para la definicioacuten de eacutetica se partiraacute inicialmente de la proporcionada por la Real Academia
Espantildeola (en adelante RAE) donde se definiacutea en su vigeacutesimo primera edicioacuten (1992) como
laquoParte de la filosofiacutea que trata de la moral y de las obligaciones del hombreraquo Sin embargo si se
utiliza la uacuteltima versioacuten (la vigeacutesimo segunda publicada en 2001) puede leerse ademaacutes de la
antigua acepcioacuten una nueva laquoConjunto de normas morales que rigen la conducta humanaraquo
Este cambio a la hora de definir la eacutetica es muy importante para este trabajo porque el teacutermino
eacutetica que antiguamente se utilizaba casi exclusivamente para referirse a los antiguos filoacutesofos
claacutesicos empieza a utilizarse en personas y empresas para definir sus actitudes de cara a la
sociedad Es decir ha nacido y se estaacute desarrollando el concepto de eacutetica empresarial
Tambieacuten es importante destacar que el vocablo ldquomoralrdquo definido por la RAE como laquoQue no
concierne al orden juriacutedico sino al fuero interno o al respeto humanoraquo o laquoPerteneciente o
relativo a las acciones o caracteres de las personas desde el punto de vista de la bondad o
maliciaraquo entre otras definiciones seraacute empleado indistintamente como eacutetica o moral
Se emplearaacute este criterio puesto que la diferencia fundamental entre ambos teacuterminos radica en el
aacutembito de la filosofiacutea y ademaacutes esta diferencia es distinta para cada autor No se pretende en este
trabajo entrar en las distintas vertientes filosoacuteficas sino tratar de universalizar una serie de
medidas y actitudes para que cualquier empresa pueda emplearlas Este criterio tiene ademaacutes un
argumento de peso como es el etimoloacutegico ya que ambas palabras etimoloacutegicamente hablando
son lo mismo
La palabra eacutetica proviene del griego ȇthos [ἠθός] que se traduce como costumbre + sufijo [-ικός]
que significa relativo a por tanto eacutetica = [ἠθικός]1 = relativo a la costumbre Por otro lado el
vocablo moral proviene del latiacuten morālis2 cuyo prefijo mosmoris puede traducirse como
costumbre Por esto concluimos que eacutetica y moral pueden ser utilizadas como sinoacutenimos
Para concluir con que entendemos por eacutetica enfocaremos la eacutetica como lo hacen en el reciente
artiacuteculo de la universidad de Stanford laquoUntangling the Confusion over Organizational Ethicsraquo
(Liautaud 2013) laquoas an ongoing determination of moral principles guiding conduct taking into
account all relevant information values and current and future impact on all stakeholders
(including society at large) Ethics first and foremost requires high-quality decision-making
1 RAE ed2001
2 RAE ed2001
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
12
Implementation of decisions and vigilant ongoing oversight of conduct must follow Ethical rules
do not dictate absolute right or wrong but they are absolutely about determining right and wrong
within the context in questionraquo3
12 Eacutetica RSC y legalidad
La eacutetica por tanto afecta a las conductas humanas y por tanto puede aplicarse a los trabajadores
de la empresa pero si nos referimos a praacutecticas y estrategias empresariales tenemos que
introducir el teacutermino RSC El concepto de Responsabilidad Social Corporativa o
Responsabilidad Social de la Empresa (en adelante RSC o RSE) igual que ocurriacutea con los
vocablos moral y eacutetica se consideraran como sinoacutenimos ya que una amplia mayoriacutea de autores
asiacute lo hacen aunque bien es cierto que pueden encontrarse autores que matizan una ligera
diferencia entre ellos
Para la definicioacuten de RSC se consideraraacute la maacutes extendida en el aacutembito empresarial que es la
recogida por la Comisioacuten Europea en su Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) laquocontribucioacuten
activa y voluntaria a la mejoriacutea social econoacutemica y ambiental por parte de las empresas
generalmente con el objeto de mejorar su situacioacuten competitiva y valorativa asiacute como su valor
antildeadidoraquo Tambieacuten se hace presente en este documento el hecho de que la RSC es aplicable
fundamentalmente a grandes empresas aunque se sentildeala asiacute mismo el hecho de que tanto en
empresas pequentildeas puacuteblicas y privadas incluyendo las PYMES existen praacutecticas socialmente
responsables
Figura 1 Definicioacuten graacutefica de RSC [Fuente Ibertoy]
3 Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que entendemos la eacutetica como una continua guiacutea de nuestra conducta de
acuerdo a unos principios morales Teniendo en cuenta toda la informacioacuten relevante valores y actual y futuro
impacto en los stakeholders (incluyendo a la sociedad al final) La eacutetica requiere de decisiones de alta calidad
implementacioacuten de dichas decisiones y vigilancia continua de la conducta Las reglas eacuteticas no dictan el bien y el
mal absoluto pero determinan lo que estaacute bien y lo que estaacute mal en cada contexto
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
13
Si bien es cierto que a finales del siglo XIX ya surge el concepto de Filantropiacutea empresarial no
es hasta el anteriormente citado Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) redactado en 2001 por
la Comisioacuten Europea cuando se marcan unas pautas oficiales para el desarrollo de la RSC en las
empresas promoviendo la responsabilidad social La RSC trata de ir maacutes allaacute de la
responsabilidad de una organizacioacuten con sus empleados o de la relacioacuten entre los propios
empleados Trata de englobar a todo el mundo afectado por dicha empresa en el proceso de
responsabilidad Ya sean empleados proveedores clientes consumidores o inversores
De esta manera la responsabilidad social va englobando a toda la sociedad hacieacutendola partiacutecipe
de dicho cambio de mentalidad y actuacioacuten necesario para llegar a un mundo maacutes sostenible
Es muy importante sentildealizar que la RSC no tiene que ver con la legalidad Ser socialmente
responsable no significa solamente cumplir plenamente las obligaciones juriacutedicas sino invertir
esfuerzo tiempo y dinero en el capital humano el entorno y las relaciones con tus stakeholders4
Estas distinciones quedan patentes cuando diversos autores dejan en distintos niveles la eacutetica y la
legalidad uno de los artiacuteculos maacutes conocidos fue el de (Carroll 1991) y su famosa piraacutemide
Figura 2 Piraacutemide de Carroll [Fuente KtparBlogspot]
Una empresa no puede estar legalmente penada por una mala poliacutetica de RSC pero la gran
mayoriacutea de las empresas pertenecientes a la Unioacuten Europea presentan una serie de documentos
oficiales como muestra de su poliacutetica de RSC Estos documentos son de caraacutecter puacuteblico y tratan
de seguir unas normativas que estaacuten surgiendo en las uacuteltimas deacutecadas La primera de estas
normativas fue la GRI (Global Reporting Initiative 1997) en 1997 en Estados Unidos
4 Aunque el concepto de stakeholder seraacute analizado en el segundo capiacutetulo de este trabajo en una definicioacuten escueta
son aquellas personas u organizaciones que se ven afectadas por las actividades de una empresa La traduccioacuten maacutes
empleada es la de grupos de intereacutes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
14
organizacioacuten sin aacutenimo de lucro fundada por CERES5 y el Programa de Naciones Unidas para el
Medio Ambiente (PNUMA) Se focaliza en la manera de redactar los informes de sostenibilidad
La cuarta y uacuteltima versioacuten de este documento fue publicada este mismo antildeo a principios de
2013
Una norma que cabe destacar porque es utilizada en Espantildea es la SGE21 (Foreacutetica 2008)
publicada en el 2000 y revisada 8 antildeos despueacutes es propiedad y certificable por FOREacuteTICA6
Trata de erigirse como la norma de la RSC Por uacuteltimo cabe nombrar el estaacutendar ISO26000
publicado a finales de 2010 que aun no teniendo certificacioacuten se utiliza como guiacutea para la
redaccioacuten de los informes de RSC de las empresas La norma (ISO 2010) estaacute sobretodo
enfocado a empresas que tienen que empezar de cero a la hora de incorporar las poliacuteticas de RSC
a su marco empresarial
Se han explicado hasta ahora dos conceptos fundamentales para este trabajo eacutetica y RSC pero
iquestcoacutemo estaacuten estas ideas relacionadas
Tanto la eacutetica empresarial como la RSC comparten algunos de sus pilares fundamentales como
Respetar los derechos humanos de las personas afectadas por sus actividades
Abstenerse de buscar o aceptar fisuras no contempladas en el marco legal o
reglamentario (tampoco seriacutea vaacutelido retorcer las mismas en busca de un beneficio
propio) relacionadas con el medioambiente la salud la seguridad e higiene el trabajo la
fiscalidad los incentivos financieros u otras cuestiones del estilo
Abstenerse de tomar medidas discriminatorias o disciplinarias (de manera objetivamente
injusta) contra los trabajadores
Evitar los conflictos de intereacutes o situaciones que puedan repercutir en ellos
Si bien estos son los puntos en comuacuten maacutes fundamentales entre eacutetica empresarial y RSC
tambieacuten existen aacutembitos en los que soacutelo una de estas praacutecticas ahonda Por esto es importante
incluir ambas en los modelos de sostenibilidad de las empresas Porque estas praacutecticas se
complementan entre ellas
Por poner algunos ejemplos de esta uacuteltima idea la RSC ahonda en desarrollar y aplicar unas
buenas praacutecticas de gobierno empresarial en estimular el desarrollo profesional de los
empleados mediante formacioacuten y creacioacuten de oportunidades de empleo atractivas para los
mismos o en alentar a los proveedores y socios empresariales a que apliquen los principios de la
RSC En estas actividades la eacutetica no tiene por queacute entrar como factor fundamental En el aacutembito
5 Organizacioacuten sin aacutenimo de lucro que promueve desde 1989 praacutecticas empresariales sostenibles
6 Asociacioacuten sin aacutenimo de lucro con presencia en Espantildea y Latinoameacuterica que engloba a organizaciones y
profesionales de la RSC
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
15
eacutetico tenemos repercusiones tanto para los empleados como bien pueda ser la confidencialidad
en proyectos que esteacuten llevando a cabo o la autodeterminacioacuten para decidir no hacer algo o
incluso renunciar al puesto de trabajo si se cree que no es eacuteticamente correcto La eacutetica tambieacuten
puede entrar en juego a la hora de evaluar stakeholders externos como pueda ser el caso de
preocuparse por las condiciones laborales en las faacutebricas de sus proveedores Al igual que
ocurriacutea antes a la inversa la RSC no tiene por queacute tratar esos temas Por tanto queda reflejado
como la complementacioacuten de estas dos aacutereas es fundamental para la total sostenibilidad de una
empresa
Para cerrar este epiacutegrafe hay que mencionar que eacutetica y legalidad no tienen por queacute tener las
mismas implicaciones Idiacutelicamente deberiacutean tenerlo pero generalmente la eacutetica va mucho maacutes
allaacute de lo meramente legal Lo legal juzga la accioacuten de tal modo que existen una serie de
acciones ilegales seguacuten unas leyes escritas (distintas para cada paiacutes) y aunque hay matices las
cosas tienden a ser blancas o negras La eacutetica se enfrenta a un proceso mucho maacutes complejo lo
que se juzga es la intencioacuten y los medios puestos para lograr lo deseado Este procedimiento en
concreto se denomina realismo eacutetico y aunque hay otros procedimientos para valorar las acciones
(eacutetica de la intencioacuten7 consecuencialismo
8 o eacutetica dialoacutegica
9 entre otras) se ha escogido eacutesta
puesto que es la que mejor representa la eacutetica empresarial doacutende importa lo que queramos
conseguir o combatir y el camino escogido para hacerlo
Figura 3 Relacioacuten eacutetica-legalidad-RSC [Fuente Elaboracioacuten propia]
7 Son las que soacutelo tienen en cuenta la intencioacuten del ejecutor de la accioacuten
8 Lo importante es el resultado independientemente de los medios (el fin justifica los medios) Su vertiente maacutes
conocida es el Utilitarismo que valora el resultado en teacuterminos de felicidad 9 Busca el consenso a traveacutes del diaacutelogo consiste en poner a todo el mundo de acuerdo a traveacutes del diaacutelogo Como
esto es imposible esta eacutetica suele desembocar en la eacutetica de miacutenimos que busca el miacutenimo comuacuten eacutetico Es decir el
consenso de la mayoriacutea (es decir presupone una democracia)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
16
Como conclusioacuten final eacutetica RSC y legalidad conviven y aunque converjan en algunos puntos
todas aportan una visioacuten uacutenica en diversas situaciones por tanto es importante tener las tres en
cuenta a la hora de tomar decisiones y asiacute tener cubiertos todos los puntos de la sostenibilidad en
las empresas En este trabajo se supondraacute que las empresas cumplen con el aacutembito legal y se
centraraacute en los otros dos
13 iquestPor queacute la RSC y la eacutetica son importantes para las empresas
Las empresas que cuidan los aspectos sociales y medioambientales indican que tales actividades
pueden redundar en una mejora de sus resultados y generar crecimiento y mayores beneficios Se
trata para muchas sociedades de una actividad novedosa de la que auacuten queda por hacer una
valoracioacuten a maacutes largo plazo El impacto econoacutemico de la responsabilidad social puede
desglosarse en dos tipos de efectos directos e indirectos Se pueden derivar resultados positivos
directos de por ejemplo un mejor entorno de trabajo (que genere un mayor compromiso de los
trabajadores e incremente su productividad) o de una utilizacioacuten eficaz de los recursos naturales
Los efectos indirectos pueden derivar a traveacutes de un aumento de atencioacuten a la empresa por
consumidores e inversores En sentido contrario la criacutetica de las praacutecticas comerciales
desarrolladas por una empresa puede influir a veces negativamente en la opinioacuten que se tiene de
ella Esto puede afectar a los activos fundamentales de la empresa tales como sus marcas o
imagen
Los consumidores no soacutelo quieren productos buenos y seguros sino tambieacuten empiezan a querer
tener la seguridad de que se producen de manera responsable La mayoriacutea de los consumidores
piensa que el comportamiento social de una empresa influye en las decisiones de compra de un
producto o servicio Esta idea es importante porque los consumidores estariacutean dispuestos a
consumircontratar en empresas que hagan efectivas sus poliacuteticas de RSC Seguacuten las encuestas10
incluso estariacutean dispuestos a gastar algo maacutes de dinero a cambio de estas poliacuteticas de
sostenibilidad Las cuestiones que maacutes preocupan a los consumidores a nivel europeo de acuerdo
al Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) son la proteccioacuten de la salud y la seguridad de los
trabajadores el respeto de los derechos humanos en el funcionamiento de la empresa y en toda la
cadena de suministros (por ejemplo la no utilizacioacuten de mano de obra infantil) y la proteccioacuten
general del medio ambiente sobre todo la reduccioacuten de las emisiones de gases de efecto
invernadero
Otro factor econoacutemico importante acerca de por queacute la RSC y la eacutetica son importantes en las
empresas es que las instituciones financieras recurren cada vez maacutes a listas de control social y
10
Estudio ImagePower Global Green Brands 2011 realizado por la agencia de comunicacioacuten Cohn amp Wolfe
Participaron maacutes de 9000 personas de 8 paiacuteses repartidos por 4 continentes (Alemania Brasil China Reino Unido
Francia EEUU la India y Australia)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
17
medioambiental para evaluar los riesgos de los preacutestamos concedidos a las empresas y asiacute mismo
las inversiones efectuadas en las mismas
Si se centra la atencioacuten en los desafiacuteos de las empresas tambieacuten pueden ser suavizados o incluso
resueltos completamente a traveacutes de la sostenibilidad Atraer a trabajadores cualificados y lograr
que permanezcan a su servicio se estaacute convirtiendo cada vez en un mayor desafiacuteo En este
contexto las medidas sociales podriacutean incluir la formacioacuten permanente (ya sea mediante cursos o
charlas) la mejora de la informacioacuten en la empresa (mayor transparencia) un mayor equilibrio
entre trabajo familia y tiempo libre la igualdad de retribucioacuten y de perspectivas profesionales
para las mujeres o la participacioacuten en los beneficios o en el accionariado de la empresa Por
ejemplo esta uacuteltima medida se sabe que funciona porque hay estudios que demuestran que los
seres humanos tienen paacutenico a perder algo que es suyo11
y por tanto si parte de la empresa
pertenece a sus trabajadores eacutestos trabajaran maacutes eficientemente para que siga funcionando Esta
medida en concreto se lleva a cabo en muchas empresas de consultoriacutea marketing o Recursos
Humanos pero en la mayor parte de los casos soacutelo para altos cargos y socios sin embargo
aplicar esta misma medida a los trabajadores de menor rango en la empresa podriacutea tener efectos
beneficiosos para la misma
La responsabilidad eacutetica y social de las empresas abarca tambieacuten la integracioacuten de las empresas
en su entorno local Las empresas deben contribuir al desarrollo de las comunidades locales en
que se asientan proporcionando puestos de trabajo salarios y prestaciones Por otro lado las
empresas asentadas tambieacuten dependen de la salud la estabilidad y la prosperidad de las
comunidades donde operan Por tanto se produce una retroalimentacioacuten entre las empresas
asentadas en una comunidad y dicha localidad para que ambas puedan crecer juntas La
reputacioacuten de una empresa en su lugar de ubicacioacuten influye sin duda en su competitividad
Al igual que se ha comentado que las grandes empresas son en cierta medida socios de las
comunidades doacutende se asientan son al mismo tiempo socios comerciales de las empresas maacutes
pequentildeas ya sea en calidad de clientes subcontratistas proveedores o competidores Las
empresas deben ser conscientes de que sus resultados sociales pueden verse afectados por las
praacutecticas de sus socios y proveedores a lo largo de toda la cadena de produccioacuten (ya hemos visto
que unas de las mayores preocupaciones de los consumidores europeos es el respeto de los
derechos humanos en toda la cadena de suministros) por tanto los efectos de las medidas de
responsabilidad social de la empresa no se limitaraacuten a eacutesta sino que afectaraacuten tambieacuten a sus
socios econoacutemicos Un ejemplo es el caso laquode las grandes empresas que han subcontratado una
parte de su produccioacuten y que por lo tanto pueden haber asumido una responsabilidad social
11
El Dr Dan Ariely muestra en su libro Predictably Irrational en espantildeol traducido como Las trampas del deseo
(Ariely 2008) en el tercer capiacutetulo laquoEl coste del coste ceroraquo y en el seacuteptimo laquoEl alto precio de la propiedadraquo a
traveacutes de una serie de experimentos que muchas veces el miedo a perder algo que poseemos puede ser maacutes fuerte
incluso que las ganas de ganar algo que valga objetivamente mucho maacutes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
18
suplementaria por lo que respecta a dichos proveedores y a su personal teniendo en cuenta que
en ocasiones el bienestar econoacutemico de los proveedores depende mayoritariamente o totalmente
de una uacutenica gran empresaraquo12
Al hablar de que una empresa colabore estrechamente con sus socios comerciales las empresas
pueden reducir la complejidad y los costes y aumentar la calidad A largo plazo las relaciones
establecidas pueden traducirse en precios claacuteusulas y suministros fiables y de calidad Los
proveedores no siempre se seleccionan mediante un procedimiento de concurso sino que las
relaciones personales y eacuteticas empresariales de proveedores con los que ya se haya trabajado
pueden influir en la decisioacuten Por ejemplo una empresa que necesita un proveedor para una
determinada pieza nunca deberiacutea moralmente escoger como proveedor a uno que utilizara mano
de obra infantil en un paiacutes subdesarrollado aunque sea el maacutes barato en primer lugar porque
trabajar con una empresa que hace dinero a traveacutes de no respetar los derechos humanos te hace
copartiacutecipe de ello (como hemos visto anteriormente) y en segundo lugar porque la fiabilidad de
una empresa que estaacute dispuesta a todo con tal de hacer dinero no ha de ser muy alta
El uacuteltimo factor econoacutemico que seraacute brevemente mencionado son las inversiones socialmente
responsables (en adelante ISR) empresas que invierten su capital en otras que cumplen criterios
sociales y ecoloacutegicos especiacuteficos Dichos criterios pueden ser de caraacutecter negativo lo que
excluye a las empresas tabaqueras y productoras de bebidas alcohoacutelicas y productoras de armas
O maacutes comuacutenmente de criterios positivos y dirigirse por tanto a empresas activas en el aacutembito
social y medioambiental
Para terminar este epiacutegrafe creo que es preciso mostrar coacutemo cada vez eacutetica y RSC van siendo
maacutes importantes en las estrategias y objetivos de las empresas Asiacute grandes figuras del mundo de
la empresa o de la poliacutetica estaacuten haciendo patente este hecho mediante declaraciones de
intenciones Es cierto que algunas empresas se atribuyen meacuteritos en el aacutembito de la RSC que no
son tales como puede ser el caso de GlaxoSmithKline13
que ha pagado cientos de millones de
doacutelares en multas por sobornos para aumentar sus ventas y a la vez presume de sus incitativas de
ayuda de medicamentos en los paiacuteses en viacuteas de desarrollo Algunos ejemplos de personalidades
que siacute estaacuten cumpliendo con lo que han declarado pueden ser Roger Gifford 14
alcalde de
Londres una de las capitales financieras del mundo que declaroacute laquobusiness ethics a priority and
critical to the Cityrsquos economic success15
raquo Asiacute mismo el presidente franceacutes Franccedilois Hollande
que a los once diacuteas de proclamarse presidente de Francia publicoacute un coacutedigo de eacutetica para los 34
miembros de su gobierno incluyendo a sus ministros en la que realizoacute un especial eacutenfasis en que
12
Ejemplo tomado del Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) 13
Empresa britaacutenica de productos farmaceacuteuticos productos de cuidado dental y de cuidado de la salud 14
Declaraciones que ya haciacutea anteriormente cuando trabajaba de banquero 15
Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que la eacutetica empresarial es una prioridad y fundamental para el eacutexito
econoacutemico de la ciudad
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
19
se debiacutean evitar todo tipo de conflictos de intereses y que no se debiacutea aceptar ninguacuten tipo de
regalo ni invitacioacuten privada Tambieacuten altos ejecutivos de las mayores empresas a nivel mundial
hacen declaraciones al respecto es el caso del CEO de Unilever Paul Polman que recalcoacute que
laquothe needs of citizens and communities carry the same weight as the demands of shareholdersraquo16
Tambieacuten es cierto que algunas empresas que presumen de sus poliacuteticas de RSC o que dan
discursos sobre lo beneficioso que adoptar medidas eacuteticas puede ser se equivocan a la hora de
llevarlas a cabo El fallo aquiacute no es la aplicacioacuten de medidas socialmente responsables sino una
incorrecta interpretacioacuten de los empresarios de las mismas Muchos ejecutivos se centran en el
beneficio de la compantildeiacutea o incluso de sus clientes a la hora de aplicar sus poliacuteticas pero deben
de preguntarse primero si sus actividades pueden causar ademaacutes un nuevo perjuicio sobre otras
personas Este puede ser el caso de Rajat K Gupta17
que fue condenado por abuso de
informacioacuten privilegiada informacioacuten que usoacute para beneficiar a algunos de sus clientes e
inversores y sin embargo tambieacuten era un filaacutentropo mundialmente conocido
14 Motivacioacuten del trabajo
En esta eacutepoca tan convulsa que estamos viviendo en mitad de una crisis no solo econoacutemica sino
tambieacuten desafortunadamente de valores es importante hacer ver a la gente que el actuar de una
manera moralmente reprochable puede afectar negativamente a su negocio Por tanto una actitud
eacutetica en cualquier aacutembito laboral mejoraraacute el propio rendimiento o el de los que se rodean de ti
Hoy en diacutea cualquier empresa con una cierta entidad tiene una serie de procedimientos agrupados
bajo las siglas RSC que no son maacutes que medidas de buen hacer generalmente para los
empleados e idiacutelicamente para todos los grupos de intereacutes de dicha empresa A continuacioacuten
todas estas empresas redactan una serie de informes siguiendo alguacuten tipo de normativa que
publica para que todo el mundo pueda ver todo el bien que hacen para la sociedad
El problema en este punto es que se estaacute perdiendo el ldquoalmardquo de lo que inicialmente se pretendiacutea
formalizando la normativa de RSC Esta normativa fue redactada para tratar de hacer ver a las
empresas que se debe tratar de ayudar y motivar a tus empleados en primera instancia y a todas
las personas relacionadas con su servicio o producto llegando asiacute hasta acabar aportando unos
valores positivos a la sociedad en su conjunto Hoy en diacutea la RSC se ve maacutes como una
herramienta de marketing en las empresas Se publicitan todas esas medidas que puedan ser
percibidas por la sociedad como altruistas a cambio se gana valor en imagen con una
repercusioacuten en la adquisicioacuten de nuevos clientes o consiguiendo que maacutes gente quiera trabajar en
16
Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que las necesidades de los ciudadanos y las comunidades tienen el mismo peso
que las demandas de los accionistas 17
Rajat K Gupta perteneciacutea al consejo de inversiones de GoldmanSachs y tambieacuten al consejo de ProcterampGamble
cuando fue condenado
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
20
tu empresa porque se creen que van a ser maacutes felices alliacute Cuando todo esto no es el objetivo de
la RSC lo importante de la RSC es que centraacutendose en hacer las cosas bien sin tanta inversioacuten
en publicidad y a traveacutes del ldquoboca a bocardquo de tus empleados proveedores clienteshellippuedes
conseguir esas mismas ventajas que se buscan por el camino faacutecil y moralmente reprochable
En este trabajo se analizaraacuten las medidas adoptadas por grandes empresas en el sector energeacutetico
(dividido en eleacutectricas y petroleras) se estudiaran las que mayor impacto tenga de la manera maacutes
objetiva posible sobre la productividad de la empresa y cuaacutel es su mejor implementacioacuten De esta
manera se trataraacute de hacer un estudio que pueda correlacionar faacutecilmente medidas de caraacutecter
eacutetico-sostenibles con una mejora de rendimiento en la empresa
15 Objetivos y esquema del proyecto
Como ya se ha mencionado a lo largo de esta introduccioacuten el objetivo principal de este trabajo es
poder relacionar directamente medidas eacuteticamente responsables con aumentos de productividad
en la empresa obtencioacuten maacutes faacutecilmente de creacuteditos e inversiones y confianza de proveedores y
clientes
Para cumplir estos objetivos en primer lugar el trabajo se centraraacute en las medidas que afecten
directamente a los trabajadores de las empresas Se dividiraacuten por sectores estas empresas para
identificar con mayor claridad las medidas maacutes representativas de cada seccioacuten ya que a priori
no se puede saber si las medidas seraacuten las mismas o no ni si sus efectos sobre el desempentildeo
econoacutemico seraacuten los mismos en diferentes sectores En caso de lo fueran se haraacute un estudio para
justificarlo Ademaacutes de cada sector se elegiraacuten tres empresas representativas del mismo para el
estudio dichas empresas seraacuten elegidas teniendo en cuenta su presencia en Espantildea18
para
facilitar la obtencioacuten de datos y para que el lector pueda identificarlas faacutecilmente Una vez
obtenidos y analizados estos datos por sector se procederaacute a las conclusiones valorando el
impacto econoacutemico que ha podido tener esta medida Ademaacutes gracias a esta informacioacuten se
realizaraacute un anaacutelisis de aacutembito general sobre errores del pasado que hayan cometido empresas y
se haraacute un balance de lo que dichos errores costaron (indemnizaciones dantildeo de imagen a nivel
institucionalhellip) comparaacutendolo con lo que hubiera costado implementar medidas de RSC que
hubieran evitado estos problemas
La segunda parte del trabajo se centraraacute en el estudio de medidas orientadas a proveedores a la
sociedad en general (incluyendo a las comunidades locales) y clientes en este orden Nuevamente
se realizaraacute un estudio por sectores tal y como se ha explicado en la primera parte En este
epiacutegrafe del trabajo se esperan obtener distintas medidas que puedan afectar de mayor modo a
unos grupos de intereacutes que a otros De esta forma podraacuten definirse un par de medidas para cada
18
Seraacuten vaacutelidas empresas que no sean de origen espantildeol pero cuya presencia en nuestro paiacutes sea notable
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
21
grupo de intereacutes seguacuten queramos reforzar la confianza o productividad de uno u otro
stakeholder19
externo
Finalmente se haraacute un sumario por sectores (si es que se aprecia una clara distincioacuten) de
medidas para cada uno de los stakeholders estudiados ya sean de caraacutecter interno (empleados) o
externos y se veraacute si presentan alguacuten tipo de relacioacuten que pueda ser estudiada en futuros trabajos
16 Recursos a emplear
Para la realizacioacuten del trabajo se emplearaacuten los coacutedigos de RSC maacutes utilizados 20
a nivel espantildeol
europeo y mundial para identificar los tipos de medidas de cada seccioacuten
Una parte fundamental de los recursos de este trabajo son los informes oficiales de RSC de las
empresas a analizar para obtener las medidas que puedan estar aplicando y la manera en la que
las apliquen Tambieacuten se trataraacute de obtener los datos econoacutemicos asociados a estas medidas que
deberiacutean estar incluidos en dichos informes En caso de que pueda faltar alguacuten tipo de dato de
base econoacutemica se utilizaraacuten tambieacuten informes externos como puedan ser de empresas auditoras
si es que son puacuteblicos
Por uacuteltimo se emplearaacute software de caraacutecter matemaacutetico-estadiacutestico 21
para facilitar los caacutelculos y
las graacuteficas asociadas al estudio de las medidas de cada empresa
17 Estado del arte22
G4 Global Reporting Initiative (GRI) Versioacuten 40
Parte 1 Reporting principles and standard disclosures
Parte 2 Implementation Manual
Primera normativa acerca de la RSC publicada en Estados Unidos en 1997 La primera
parte recoge una serie de principios para garantizar la objetividad y buena calidad del
informe y a continuacioacuten propone una serie de principios baacutesicos que explica uno a uno
divididos en siete categoriacuteas (anaacutelisis y estrategia perfil organizacional gobierno etc)
Pero maacutes importante auacuten es que recoge a continuacioacuten los indicadores por categoriacuteas
econoacutemicos medioambiental y social (este uacuteltimo con diversos subgrupos como derechos
humanos o praacutecticas laborales) La segunda parte de este documento relaciona como
llevar toda esta teoriacutea a la praacutectica en la empresa
19
Entendieacutendolo en su definicioacuten maacutes literal grupo de intereacutes 20
Se indicaran cuaacuteles en concreto en el epiacutegrafe laquoEstado del Arteraquo de este mismo capiacutetulo 21
En concreto se emplearaacute Excel y un complemento estadiacutestico del mismo XLSTAT 22
Anglicismo proveniente de la expresioacuten ldquoState of Artrdquo empleado para referirse a las publicaciones hasta el
momento sobre el tema del que se va a tratar y en las que uno se apoya para continuar
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
22
Esta normativa es muy importante porque muchas empresas internacionales utilizan el
modelo GRI para sus informes ya que es la norma maacutes detallada con certificacioacuten Esta
guiacutea serviraacute de ayuda para buscar la informacioacuten especiacutefica que necesitemos en los
informes de las empresas que la utilicen
Norma SGE21
Es una normativa europea propiedad de Foreacutetica muy utilizada en Europa y en especial
por pequentildeas y medianas empresas Actualmente trabajan en conjunto con GRI aunque
Foreacutetica mantiene su propia norma que ademaacutes es certificada Para mi gusto es una
normativa menos detallada que el G4 pero por tanto tambieacuten maacutes sencilla de
implementar Al igual que ocurre con la norma GRI serviraacute para la buacutesqueda eficaz de
informacioacuten en empresas que utilicen esta normativa
ISO 26000
Uacuteltima normativa de RSC que se emplearaacute en la elaboracioacuten del trabajo fue publicada en
2010 y persigue la estandarizacioacuten de todas las normas y documentos de RSC Es
importante porque en su elaboracioacuten participaron 83 paiacuteses (entre los que se incluye
Espantildea) de los 5 continentes se basaron en los principios del GRI y el SGE21
clarificando aquellos puntos que pudieran ser matizables y antildeadiendo algunos conceptos
aplicables a entidades puacuteblicas Es importante indicar que aunque fue realizado en
consenso por muchos paiacuteses no sirve como certificacioacuten en ninguno de ellos por lo que
no suele ser la norma maacutes empleada Resumen su normativa con el siguiente graacutefico
Figura 4 Normativa ISO 26000 [Fuente Norma ISO 26000]
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
23
Comparativa ISO-GRI-SG21
En realidad son dos documentos SGE 21 2008 ndash G3 Tabla de Correlacioacuten 23
y
Documento de Correlacioacuten SGE 21 - ISO 26000 en formato tabla publicados por Foreacutetica
que realiza una correlacioacuten entre las normas anteriormente explicadas
Libro Verde de la Comisioacuten Europea
Publicado en Bruselas en el 2001 es el primer acercamiento formal de las instituciones
oficiales a la responsabilidad social de las empresas En este libro publican que se ve
afectado por la responsabilidad social de las empresas y hacen las primeras divisiones
Asiacute se habla de dimensioacuten interna (recursos humanos seguridad laboralhellip) y dimensioacuten
externa (trato con inversores con proveedoreshellip) Ademaacutes al final del documento
publican un anexo con conceptos relacionados con la RSC y su definicioacuten algunos tan
conocidos como el de ldquoderechos humanosrdquo y algunos otros maacutes novedosos como
ldquoeficiencia ecoloacutegica24
rdquo o ldquociudadaniacutea corporativa25
rdquo
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS MEMORIAS
ANUALES DE LAS EMPRESAS DEL IBEX 35
Es un informe anual publicado por el Observatorio de Responsabilidad Social
Corporativa que analiza las empresas del IBEX por sectores y presenta algunos datos
sobre los informes de RSC que han presentado y las normativas que hayan seguido para
su elaboracioacuten Tambieacuten presenta datos puacuteblicos de sus cuentas de resultados
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS EN SUS
RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTEREacuteS EN LOS PAIacuteSES EN
DESARROLLO
Trabajo de fin de carrera realizado por Jaime Vita Gimeacutenez Interesante para saber que
herramientas utilizoacute para medir los impactos de la RSC y en especial para el epiacutegrafe de
proveedores de este trabajo
23
Todaviacutea no ha sido publicada una nueva correlacioacuten para la normativa G4 24
Definido como laquola nocioacuten de que mediante la mejora del modo en que se utilizan los recursos es posible reducir el
deterioro medioambiental y los costesraquo 25
Definido como laquola gestioacuten de todas las relaciones entre una empresa y sus comunidades de acogida a nivel local
nacional y mundialraquo
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
24
Untangling the Confusion Over Organizational Ethics
Artiacuteculo escrito por Susan Liautaud de la universidad de Stanford en el que encontramos
una genial explicacioacuten acerca de queacute es la eacutetica para la empresa y por queacute hoy en diacutea es
fundamental para tener eacutexito
Introduccioacuten a la eacutetica ndash Bernard Williams ndash Caacutetedra
Libro teoacuterico que comenta brevemente los temas del hombre amoral y los significados de
la palabra ldquobuenordquo Ademaacutes analiza tendencias de anaacutelisis sobre actuaciones eacuteticas como
el utilitarismo el subjetivismo o el relativismo Buen primer libro para adentrarse en las
palabras eacutetica y moralidad que seraacuten empleadas a menudo en este trabajo
What Matters Most ndash Jeffrey Hollender and Stephen Fenichellndash Basic Books
Reportaje acerca de coacutemo surgieron los fondos de inversioacuten socialmente responsables
coacutemo funcionan y ejemplos de empresas que surgieron de ellos y hoy en diacutea son gigantes
econoacutemicos Esta informacioacuten seraacute muy relevante en el epiacutegrafe de inversores
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
25
Capiacutetulo 2 Anaacutelisis de los Stakeholders
21 iquestQueacute son los Stakeholders
Del estado del arte la idea maacutes repetida y por tanto maacutes importante obtenida es que si se quiere
implantar una buena poliacutetica de RSC es fundamental trabajar por separado cada grupo de intereacutes
viendo coacutemo son afectados por nuestro negocio y coacutemo puede hacerse que se sientan cuidados
por nuestra empresa Por ello se analizaran un poco maacutes en detalle los grupos de intereacutes en este
capiacutetulo y se plantearaacute la estrategia (los indicadores) que se emplearaacuten en su anaacutelisis en este
trabajo
Los stakeholders o grupos de intereacutes pueden definirse como aquellos grupos de personas que
tengan relacioacuten con una compantildeiacutea o que se vean afectadas en mayor o menor medida por la
misma Esto incluye a grupos muy cercanos a la empresa como los proveedores o a sus propios
empleados grupos que tradicionalmente no se han relacionado directamente con las empresas
como las comunidades locales donde desempentildeen su labor e incluso se llega a considerar al
medioambiente como un grupo de intereacutes maacutes puesto que se ve afectado directamente por la
actividad de las empresas Dentro de todos los posibles subgrupos de stakeholders que pueda
haber una organizacioacuten crea su estrategia empresarial teniendo en cuenta los que cree que
pueden maximizar su beneficio o reducir sus costes en mayor medida
Figura 5 Esquema de Stakeholders [Fuente Wikipedia]
Como puede apreciarse en la imagen se pueden distinguir dos niveles de grupos de intereacutes los
que son internos a la propia empresa y los que se ven afectados por nuestra empresa pero no son
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
26
miembros de la misma (dimensioacuten externa) A lo largo de este trabajo se analizaraacuten grupos de
ambas dimensiones con sus respectivos indicadores mostrando que tomando las medidas
adecuadas puede ser tan positivo tomarlas para los grupos internos a nuestra empresa como para
los grupos a los que vemos maacutes alejados de la misma
22 Indicadores para cada grupo de intereacutes
Dentro de los stakeholders internos este trabajo se centraraacute en los empleados Se ha escogido
este grupo de intereacutes puesto que se analizan una gran cantidad de indicadores especiacuteficos para
este grupo anualmente en las empresas y puesto que se sabe que tener una plantilla motivada
aumenta la rentabilidadlos niveles de produccioacuten de cualquier empresa Los indicadores
comunes que se analizaraacuten han sido escogidos a partir de la guiacutea (Global Reporting Iniciative
2013) por ser los que a priori tienen maacutes loacutegica que vayan a reflejar mayores conclusiones
Beneficios sociales doacutende se analizaran por separado inversiones en seguros meacutedicos
privados planes de pensiones actividades recreativas o ayudas a estudios entre otros para
comprobar cuaacuteles de todos estos beneficios sociales son los que verdaderamente aportan
una mayor motivacioacuten a los empleados
Formacioacuten se analizaraacuten las horas por empleado el dinero invertido en formacioacuten por
empleado y la tipologiacutea de dicha formacioacuten analizando por separado la formacioacuten para
prevencioacuten de riesgos laborales
Iacutendice de rotacioacuten indica el nuacutemero de altas y bajas en una empresa en funcioacuten del
nuacutemero de trabajadores en la misma Asiacute un iacutendice de rotacioacuten muy alto suele implicar
inestabilidad de la empresa y uno muy bajo que la edad media de los empleados es alta
Salario inicial estaacutendar sobre miacutenimo local como su propio nombre indica este indicador
nos da en porcentaje los sueldos iniciales de una empresa con relacioacuten al sueldo miacutenimo
de ese paiacutes
Iacutendice de accidentabilidad se analizaraacute coacutemo afectan a la satisfaccioacuten del empleado y si
tienen alguna relacioacuten con la tasa de ausentismo o las horas de formacioacuten
Iacutendice de absentismo se analizaraacute cuanto les cuesta a las empresas el por queacute se produce
y como puede mitigarse el mismo
Anaacutelisis del buzoacuten eacutetico anaacutelisis de los datos recogidos en los buzones anoacutenimos de las
empresas doacutende pueden denunciarse acciones moralmente reprochables como conflictos
de intereacutes posibles sobornos o actos de discriminacioacuten entre otros
Ademaacutes de los iacutendices mencionados en la lista anterior se analizaran otros que sean llamativos
dentro del anaacutelisis de cada empresa aunque sean uacutenicos de la misma
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
27
Dentro de los stakeholders externos se analizaran los proveedores los clientes y las comunidades
locales Se ha dejado fuera del anaacutelisis el factor medioambiente puesto que es lo que estaacute maacutes
estudiado asiacute como el gobierno como stakeholder puesto que en este uacuteltimo grupo intervendriacutean
indicadores puramente subjetivos y visiones que podriacutean estar politizadas
Los indicadores de grupos externos comunes a las distintas empresas que se analizaraacuten utilizando
el mismo criterio que para los grupos internos son
Utilizacioacuten de proveedores locales se analizara el porcentaje de compras que se realice a
proveedores locales Este indicador serviraacute tanto para analizar poliacuteticas de contratacioacuten de
proveedores como para analizarlo como inversioacuten en comunidad local
Formacioacuten a proveedores anaacutelisis de este indicador como inversioacuten en la comunidad
local y como variable en la tasa de accidentabilidad en los proveedores y satisfaccioacuten de
los mismos
Certificacioacuten de proveedores revisiones perioacutedicas a los proveedores y exigencia de un
certificado a los mismos doacutende se compruebe la completa cumplimentacioacuten de los
derechos humanos una adecuada calidad del lugar de trabajo y estudios de prevencioacuten de
riesgos laborales
Iacutendice de accidentabilidad de proveedores a mendo son mucho mayores que los iacutendices
de los empleados internos por ello se analizaraacuten por separado y se buscaraacute la relacioacuten
con otros iacutendices como el de formacioacuten
Iacutendice de satisfaccioacuten de proveedores se analizaraacute en queacute medida afecta a los costes que
provengan de compras a dichos proveedores Y como se relaciona este iacutendice con los
otros cuatro analizados para proveedores
Anaacutelisis del nuacutemero de directivos locales indicador analizado como inversioacuten en la
comunidad local permitiendo el desarrollo de los directivos locales y permitiendo su
integracioacuten en la empresa
Contribucioacuten a la comunidad se analizara la cantidad invertida asiacute como las aacutereas en las
que se invierte se buscaraacute una relacioacuten entre dicha inversioacuten y los iacutendices de satisfaccioacuten
de proveedores y clientes Ademaacutes tambieacuten se computaraacuten las horas de los empleados
destinadas a las mejoras de la comunidad sin aacutenimo de lucro asiacute como las aportaciones en
especie
Iacutendice de satisfaccioacuten del cliente se analizaraacute este iacutendice en relacioacuten a todos los
mencionados anteriormente y con el beneficio anual de la empresa analizada
Valoracioacuten de la marca se buscaraacute la correlacioacuten entre este valor representado en
millones de euros y los distintos indicadores mencionados en este apartado
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
28
Como se ha mencionado tambieacuten en los grupos de intereacutes internos ademaacutes de los iacutendices
mencionados en la lista anterior se analizaran otros que sean llamativos dentro del anaacutelisis de
cada empresa aunque sean uacutenicos de la misma
23 Estructura del trabajo
En lugar de aplicar todos los indicadores que han sido detallados en el epiacutegrafe anterior a
diferentes empresas de diversos sectores y compararlos directamente entre siacute se ha decidido
escoger un gran sector de negocio como es el energeacutetico
Dentro del sector energeacutetico se ha decidido realizar una divisioacuten del mismo entre petroleras y
eleacutectricas Se han escogido estas dos divisiones puesto que un mismo indicador a priori parece
que pueda tener efectos dispares en ellos puesto que aunque ambos negocios se dediquen a la
energiacutea su modelo de negocio no tiene mucho en comuacuten A modo de ejemplo puede parecer
loacutegico pensar que la satisfaccioacuten del cliente en el negocio de las eleacutectricas repercutiraacute maacutes en los
beneficios que en las petroleras Es posible cambiarse de compantildeiacutea eleacutectrica con una llamada
telefoacutenica sin embargo en un viaje en coche paras a repostar cuando te queda poca gasolina sin
importarte generalmente que gasolinera sea mientras sea conocida
En el trabajo tras el anaacutelisis de las medidas de cada sector por grupo de intereacutes se propondraacute un
caso para cada uno de los dos tipos de empresas energeacuteticas analizadas Seraacuten casos que hayan
supuesto un gran desembolso econoacutemico a una empresa del sector y se solucionaraacuten a partir de
medidas de RSC comparando cuaacutel habriacutea sido el desenlace del mismo si se hubieran llevado a
cabo dichas medidas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
29
Capiacutetulo 3 Metodologiacutea
Se analizaraacuten en este capiacutetulo las herramientas estadiacutesticas empleadas a lo largo del estudio de
este trabajo Se presentaraacuten ademaacutes en los epiacutegrafes en los que sea preciso ejemplos reales de
este trabajo para una mayor clarificacioacuten
31 Coeficiente de Pearson
En estadiacutestica el coeficiente de correlacioacuten de Pearson es una medida de la relacioacuten lineal entre
dos variables aleatorias cuantitativas es importante mencionar tambieacuten que esta correlacioacuten es
independiente de la escala de medida de las variables
Este coeficiente toma valores que se encuentran dentro del intervalo cerrado [-11]
representando un valor de -1 o +1 una dependencia total entre las dos variables Es decir cuando
una de ellas aumenta la otra tambieacuten lo hace en proporcioacuten constante
Este coeficiente puede obtenerse con la siguiente relacioacuten
sum sum sum
radic sum (sum ) radic sum
(sum )
El signo del coeficiente indica el tipo de relacioacuten entre las variables siendo eacutesta directa para el
caso de valores positivos e inversa para el caso de valores negativos Su valor absoluto indica la
fuerza de la misma de tal modo que los mayores valores indican que la relacioacuten de dependencia
entre las dos variables mayor Un valor de 0 indica o que las dos variables X e Y son
independientes o que no existe una relacioacuten de tipo lineal entre ellas Graacuteficamente puede verse
este tipo de relacioacuten de manera intuitiva como se muestra en los siguientes ejemplos
Figura 6 Ejemplos relacioacuten directa e inversa [Fuente wwwrecursosticeducacioacutenes]
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
30
32 Matrices de correlaciones
En el anaacutelisis de los distintos stakeholders del trabajo se emplearan matrices de correlacioacuten que
no son maacutes que matrices que relacionan distintas variables entre siacute empleando el coeficiente de
correlacioacuten de Pearson Un ejemplo de coacutemo quedariacutea una de estas tablas se muestra a
continuacioacuten
Variables SatsCliente Endesa ROI Endesa EBIT Endesa EBITDA Endesa
SatsCliente Endesa 1 0531 0845 0725
ROI Endesa 0531 1 0902 0969
EBIT Endesa 0845 0902 1 0981
EBITDA 0725 0969 0981 1 Tabla 1 Ejemplo Matriz de Correlacioacuten
Como puede verse los valores obtenidos en la diagonal de la matriz son siempre 1 puesto que
siempre hay relacioacuten directa y total entre una variable y ella misma Y loacutegicamente el hecho de
estudiar la relacioacuten de una variable como ROI Endesa con otra como EBITDA Endesa o hacerlo
a la inversa no cambia el coeficiente de correlacioacuten obtenido
33 P-valor
Tambieacuten se emplearaacute a lo largo de este trabajo el estadiacutestico conocido como p-valor o valor p El
p-valor se corresponde al nivel de significacioacuten maacutes pequentildeo posible que puede escogerse para
el cual todaviacutea se aceptariacutea la hipoacutetesis de partida con las observaciones actuales Cualquier nivel
de significacioacuten escogido inferior al p-valor (simboacutelicamente pv) comporta aceptar la hipoacutetesis
Obviamente al ser una probabilidad se cumple que
0 le pv le 1
El p-valor es una medida directa de lo verosiacutemil que resulta obtener una muestra como la actual
si es cierta la hipoacutetesis inicial Los valores pequentildeos indican que es muy infrecuente obtener una
muestra como la actual en cambio los valores altos indican que es frecuente
El p-valor tiene la ventaja adicional de permitir que cualquiera decida queacute hipoacutetesis acepta
basaacutendose en su propio nivel de riesgo α Es decir para distintos niveles posibles de significacioacuten
(90 95 o 99 generalmente) utilizaremos distintos valores de α para obtener la conclusioacuten
acorde a nuestro nivel de significacioacuten para dicho estadiacutestico
Un ejemplo de anaacutelisis de dicho valor en forma matricial se muestra a continuacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
31
Variables SatsCliente Endesa ROI Endesa EBIT Endesa EBITDA Endesa
SatsCliente Endesa 0 0644 0359 0484
ROI Endesa 0644 0 0285 0160
EBIT Endesa 0359 0285 0 0125
EBITDA 0484 0160 0125 0 Tabla 2 Ejemplo de Coeficientes p-valor
34 Modelo de correlacioacuten lineal
Por uacuteltimo empleando el coeficiente de correlacioacuten de Pearson en variables en las que la dicha
relacioacuten sea significativa y siempre que no pueda rechazarse a traveacutes del valor p la hipoacutetesis de
partida se obtendraacute el modelo de regresioacuten lineal simple y se representaraacute de manera graacutefica
Dicho modelo se representa con la siguiente ecuacioacuten
Doacutende y son los paraacutemetros que han de obtenerse para el modelo y representa el error
asociado a la medida de
Un ejemplo graacutefico que se obtendriacutea empleando este modelo se representa a continuacioacuten
Figura 7 Ejemplo Modelo de Correlacioacuten lineal
015
02
025
03
035
04
1 2 3 4 5 6 7
Pro
du
ctiv
idad
1
Iacutendice frecuencia accidentes
Regresioacuten de Productividad 1 por Iacutendice frecuencia accidentes (Rsup2=0010)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
32
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
33
Capiacutetulo 4 Anaacutelisis del sector eleacutectrico
Se han escogido tres empresas espantildeolas para este anaacutelisis no soacutelo por su fuerte presencia en
nuestro paiacutes sino tambieacuten por su presencia en el resto de Europa y sobre todo en Surameacuterica
Estas tres empresas son Iberdrola Endesa y Gas Natural Fenosa
En primer lugar se analizaraacuten los empleados como stakeholders internos y tras esto se realizaraacute el
anaacutelisis de los tres stakeholders externos maacutes importantes clientes proveedores y sociedad
(incluyendo en este apartado a las comunidades locales)
Para el anaacutelisis estadiacutestico se utilizaraacute la matriz de correlacioacuten de Pearson con las tres empresas a
analizar y se analizaran discrepancias y similitudes entre ellas Ademaacutes en aquellas variables en
las que se obtenga una alta correlacioacuten se estudiaraacute la validez de dicha hipoacutetesis a traveacutes del
contraste de hipoacutetesis p-valor para el que definiremos en todo el estudio un nivel de
significacioacuten del 95 (α = 005)
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis hay que recalcar que para este estudio se toman datos
disponibles de los uacuteltimos tres antildeos de las empresas es decir 2010 2011 y 2012 ya que los datos
de 2013 no se encuentran auacuten disponibles para todas las empresas Ademaacutes se ha decidido tomar
datos solo de tres antildeos puesto que si se recogen datos con mayor antiguumledad al compararlos
podriacuteamos obtener conclusiones erroacuteneas debido a la crisis econoacutemica que se estaacute viviendo
actualmente ya que ponderar dicha crisis en este tipo de anaacutelisis para poder descontar su efecto
es muy complicado
41 Gestioacuten de los empleados
En primer lugar para analizar el impacto de los empleados en la empresa hay que definir unos
iacutendices de productividad que nos sirvan como medida para comparar rendimientos entre
empresas y sectores No pueden ser utilizados directamente datos como los ingresos o gastos
puesto que difieren significativamente de una empresa a otra
Se han escogido dos indicadores de productividad para este estudio
Este indicador nos da el beneficio generado por empleado antes de restar intereses impuestos
amortizaciones y desvaloraciones Sin embargo este iacutendice al tener incluidos auacuten las
amortizaciones y las depreciaciones puede verse afectado por temas de contabilidad venta de
filiales o fusiones Por ello se ha empleado tambieacuten el factor
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
34
En este segundo iacutendice relacionamos los beneficios antes de quitar intereses e impuestos por
empleado Ambos iacutendices son similares y en condiciones econoacutemicas estables y para empresas
de similar tamantildeo deberiacutean obtenerse resultados casi ideacutenticos con ellos Pero como la situacioacuten
econoacutemica actual es convulsa se ha decidido comparar ambos resultados en los anaacutelisis de
correlacioacuten con el resto de indicadores
Antes de analizar la informacioacuten debe ser mencionado que los datos de Iberdrola acerca de los
beneficios utilizados en la productividad son inusualmente bajos para el antildeo 2012 por motivos de
amortizaciones y ventas de otras empresas del grupo Esto influiraacute en alguno de los estudios a la
hora de cumplir el nivel de significacioacuten establecido
411 Formacioacuten
Analizaremos en primer lugar la formacioacuten a los empleados analizando para ello las horas de
formacioacuten por empleado de las tres compantildeiacuteas La matriz de correlacioacuten de Pearson obtenida es
Variables Horas por empleado
Endesa Horas por empleado
GNF Horas por empleado
Iberdrola
Productividad 1 0936 0865 -0998
Productividad 2 0530 0975 -0998 Tabla 3 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Para verificar la autenticidad de la hipoacutetesis se obtiene el p-valor
Variables Horas por empleado
Endesa Horas por empleado
GNF Horas por empleado
Iberdrola
Productividad 1 0228 0334 0039
Productividad 2 0644 0141 0039 Tabla 4 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Tanto para los datos de Endesa como para los de Gas Natural Fenosa (GNF en adelante) se
observa una fuerte correlacioacuten directa entre los datos Sin embargo el anaacutelisis de los datos de
Iberdrola propone la hipoacutetesis contraria una correlacioacuten inversamente proporcional de
productividad y formacioacuten por empleado En la comprobacioacuten de ambas hipoacutetesis se obtuvo que
no puede ser rechazada la hipoacutetesis para GNF y Endesa y por el contrario siacute se rechaza la
hipoacutetesis para Iberdrola puesto que el p-valor es menor al valor de la significacioacuten para el 95
Ademaacutes puede desarrollarse un modelo lineal que cumpla con las especificaciones del 95 de
confianza para ambas productividades
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
35
Figura 8 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Figura 9 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
-02
0
02
04
06
08
1
12
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Pro
du
ctiv
idad
1
Horas formacioacuten total por empleado
Regresioacuten de Productividad 1 por Horas formacioacuten total por empleado (Rsup2=0438)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
01
02
03
04
05
06
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Pro
du
ctiv
idad
2
Horas formacioacuten total por empleado
Regresioacuten de Productividad 2 por Horas formacioacuten total por empleado (Rsup2=0734)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
36
Antes de analizar el modelo ha de explicarse que en lugar de introducir los 6 datos disponibles
para el anaacutelisis se ha realizado la media de cada antildeo puesto que la diferencia de productividad
para una empresa u otra era significativa Para ambos modelos cumplimos la condicioacuten del 95
en los datos observados y ademaacutes dentro de los liacutemites definidos por valores menoresmayores al
95 de media de todos los datos En ambos modelos la correlacioacuten es muy similar como puede
apreciarse en el hecho de que la pendiente de ambos modelos es casi ideacutentica
Complementariamente a este estudio puede analizarse si la correlacioacuten entre productividad y
formacioacuten presencial es mayor que la de formacioacuten total gracias a los datos histoacutericos de
Endesa que es la uacutenica de las tres empresas que realiza esta distincioacuten
Variables Horas formacioacuten presencial por
empleado Horas formacioacuten total por
empleado
Productividad 1 0881 0936
Productividad 2 0638 0530 Tabla 5 Coeficientes Pearson Horas Formacioacuten Presencial ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Como vemos la correlacioacuten entre formacioacuten presencial y total por empleado es muy similar y si
se realiza entre horas de formacioacuten por ordenador y productividad se obtiene sin embargo una
correlacioacuten mucho menor (del orden del 03) por tanto podemos concluir que la inversioacuten que se
realiza en formacioacuten no presencial es significativamente menos efectiva que en formacioacuten
presencial No podemos generalizar esta afirmacioacuten obtenida de los datos de Endesa puesto que
no tenemos una segunda empresa del sector eleacutectrico para comprobarlo pero se deja indicada
esta posible varianza del indicador GRI de formacioacuten para futuros estudios
Similar a este indicador analizado GNF incluye en su anaacutelisis un indicador que no incluyen sus
dos competidoras la satisfaccioacuten de sus empleados respecto a dicha formacioacuten El anaacutelisis de
este nuevo indicador da como resultado
Variables Satisfaccioacuten por formacioacuten p-valor
Productividad 1 0995 0061
Productividad 2 0921 0254 Tabla 6 P-valor y Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Puede observarse la fuerte correlacioacuten entre este indicador y ambas productividades analizadas
Al igual que ocurrioacute con el anterior indicador analizado no podemos generalizar que la
satisfaccioacuten por la formacioacuten recibida tenga una correlacioacuten directa tan fuerte con la
productividad pero se deja indicado para un futuro anaacutelisis si alguna de sus competidoras
incluye tambieacuten dicho indicador en el futuro
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
37
412 Absentismo
Se analizaraacuten a continuacioacuten los iacutendices de absentismo de manera similar al anaacutelisis anterior de
la formacioacuten
Variables Tasa absentismo
Endesa Tasa absentismo GNF Tasa absentismo
Iberdrola
Productividad 1 -0326 -0993 0633
Productividad 2 0862 -0911 0483 Tabla 7 Coeficientes Pearson Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Variables Tasa absentismo p-valor
Endesa Tasa absentismo p-valor
GNF Tasa absentismo p-valor
Iberdrola
Productividad 1 0789 0077 0633
Productividad 2 0339 0270 0483 Tabla 8 P-valor Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Como puede apreciarse en la tabla anterior dependiendo del iacutendice de productividad empleado y
dependiendo tambieacuten de la empresa analizada se han obtenido resultados muy diferentes para la
correlacioacuten entre absentismo y productividad Esto significa que no puede generalizarse una
afirmacioacuten que a priori pudiera considerarse evidente como es que el absentismo laboral influye
notablemente en la productividad
Aunque este resultado pueda parecer incoherente se sustenta bajo dos argumentos El primero es
que los iacutendices de absentismo son bajos y por ello no tienen gran impacto en la productividad
final de estas gigantes econoacutemicas Este mismo anaacutelisis en una empresa pequentildea o en una
empresa con una tasa inusualmente alta de ausentismo probablemente dariacutea resultados claros de
correlacioacuten entre ambos iacutendices pero no es asiacute para grandes empresas del sector eleacutectrico Otro
argumento que sustenta la coherencia de estos resultados es que en el negocio de las eleacutectricas la
mayoriacutea de los empleados o bien se dedican a analizar y a planear la viabilidad de futuras
inversiones o bien es personal de mantenimiento pero hay poco personal que intervenga a diario
de manera activa en el negocio de venta o servicio y por tanto en su beneficio econoacutemico directo
Esto implica que este anaacutelisis en grandes empresas de otro sector de negocio podriacutea arrojar
diferentes conclusiones Es maacutes si en una gran eleacutectrica la tasa de ausentismo se disparase con el
tiempo (al principio poco a poco y al final de manera exponencial) iriacutean bajando los beneficios
de la empresa debido a la incapacidad de actuacioacuten raacutepida para arreglar las averiacuteas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
38
413 Accidentabilidad
En el anaacutelisis de la accidentabilidad se obtuvieron estos resultados
Variables Frecuencia accidentes
Endesa Frecuencia accidentes
GNF Frecuencia accidentes
Iberdrola
Productividad 1 -0261 -0933 -0380 Tabla 9 Coeficientes Pearson Accidentabilidad ndash Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Variables Frecuencia accidentes
p-valor Endesa Frecuencia accidentes
p-valor GNF Frecuencia accidentes
p-valor Iberdrola
Productividad 1 0832 0235 0989 Tabla 10 P-valor Accidentabilidad ndash Productividad Sector Eleacutectrico
En este anaacutelisis se han excluido los resultados de correlacioacuten entre la productividad 2 y la tasa de
frecuencia de accidentes porque el nivel de significacioacuten (p-valor) obtenido en el mismo era
menor al 95
Los datos nos muestran una correlacioacuten negativa entre la frecuencia de accidentes y la
productividad de la empresa Sin embargo puede verse que dicha relacioacuten es mayor para una de
las empresas que para las otras dos por ello se puede hablar de la existencia de dicha correlacioacuten
pero no es tan sencillo cuantificar la misma
Esta relacioacuten inversa puede sustentarse ante el argumento de que a los trabajadores no les gusta
trabajar en un ambiente laboral que pueda percibirse como peligroso Por tanto una reduccioacuten en
la frecuencia de accidentes da como resultado una mejora de la confianza de los empleados hacia
su empresa y por tanto a la productividad de la misma
Aunque esta nube de puntos no parece arrojar mucha luz sobre si verdaderamente la
accidentabilidad influye mucho o no en la productividad los datos de las tres empresas nos han
permitido crear un modelo de la cuestioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
39
Figura 10 Modelo Iacutendice Frecuencia de Accidentes - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Este modelo como ocurriacutea en los explicados en el epiacutegrafe de formacioacuten cumple el 95
requerido por las observaciones pero hay valores ligeramente por encima del 95 de la media de
los mismos Se aprecia la pendiente negativa del modelo que representa la correlacioacuten inversa de
las dos variables
414 Salario
Se analizaraacute ahora un iacutendice importante tanto para los empleados como para las comunidades
locales que es la relacioacuten entre el salario inicial de la empresa respecto al salario miacutenimo local
Aun siendo un iacutendice oficial recogido concretamente por la guiacutea GRI (que es la que siguen las
tres empresas que han sido analizadas) solo Iberdrola y Gas Natural Fenosa tienen recogido este
iacutendice mientras que Endesa no lo recoge en ninguno de sus informes de sostenibilidad de los
uacuteltimos tres antildeos Por tanto realizaremos este anaacutelisis uacutenicamente con dos empresas
Variables Salario inicial Miacutenimo local ()
GNF Salario inicial Miacutenimo local ()
Iberdrola
Productividad 1 0803 -0998
Productividad 2 0581 -0998 Tabla 11 Coeficiente de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
015
02
025
03
035
04
1 2 3 4 5 6 7
Pro
du
ctiv
idad
1
Iacutendice frecuencia accidentes
Regresioacuten de Productividad 1 por Iacutendice frecuencia accidentes (Rsup2=0010)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
40
Variables Salario inicial Miacutenimo local
() p-valor GNF Salario inicial Miacutenimo local
() p-valor Iberdrola
Productividad 1 0410 0039
Productividad 2 0603 0039 Tabla 12 P-valor Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
Una vez analizadas ambas empresas se concluye que solo los datos de Gas Natural Fenosa
pueden ser tenidos en cuenta puesto que el nivel de significacioacuten de los datos de Iberdrola no es
del 95 requerido Por tanto las conclusiones que se obtengan seraacuten vaacutelidas para GNF pero no
tienen por queacute ser vaacutelidas para todo el sector eleacutectrico sin embargo si el con anaacutelisis se obtienen
datos prometedores para GNF se propondraacute su estudio en el resto de eleacutectricas
Con los datos vaacutelidos se obtienen los siguientes modelos
Figura 11 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
07
08
205 21 215 22 225 23 235
Pro
du
ctiv
idad
1
Salario inicialminimo local ()
Regresioacuten de Productividad 1 por Salario inicialmiacutenimo local () (Rsup2=0645)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
41
Figura 12 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
Puede observarse que los modelos obtenidos son precisos no solo en las observaciones sino
dentro de los liacutemites del 95 del valor de la media Una vez maacutes apreciamos que ambas
pendientes son similares lo cual es muy positivo puesto que ambas productividades estaacuten muy
relacionadas y por tanto como ya se ha mencionado anteriormente deberiacutean obtenerse las mismas
conclusiones para ambas variables
415 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaran otros indicadores que recogen voluntariamente las empresas pero que
son uacutenicos de cada una de ellas
Como consecuencia no se podraacuten obtener conclusiones generalizadas para todo el sector pero si
al menos detectar los indicadores que puedan resultar de intereacutes para estudiar en el futuro cuando
sean analizados por otras empresas del sector
4151 Altos directivos
El primer indicador seraacute el porcentaje de altos directivos provenientes de la comunidad local en
la que estaacute asentada la empresa Los datos de este indicador pertenecen a GNF
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
205 21 215 22 225 23 235
Pro
du
ctiv
idad
2
Salario inicialminimo local ()
Regresioacuten de Productividad 2 por Salario inicialminimo local () (Rsup2=0338)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
42
Variables Altos directivos de comunidad local p-valor
Productividad 1 0809 0400
Productividad 2 0951 0201 Tabla 13 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos directivos de la comunidad local - Productividad Sector Eleacutectrico
Como se aprecia en los resultados de la correlacioacuten este indicador puede resultar ser de intereacutes
de estudio dado que la uacutenica muestra que tenemos del sector muestra una correlacioacuten directa y
muy alta dentro del 95 de significacioacuten Se muestran a continuacioacuten los modelos empleando
ambas productividades
Figura 13 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
07
65 70 75 80 85 90
Pro
du
ctiv
idad
1
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Productividad 1 por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0654)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
43
Figura 14 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
Una vez maacutes se aprecia una pendiente similar en ambas productividades y una correlacioacuten
directa entre la productividad y el de altos directivos de la comunidad local
4152 Evaluaciones de desempentildeo
El siguiente indicador ha sido recogido por Iberdrola y es el tanto por ciento de empleados que
han sido sometidos a revisiones por desempentildeo por la empresa en el uacuteltimo antildeo
Variables Revisiones de desempentildeo p-valor
Productividad 1 -0713 0495
Productividad 2 0819 0390 Tabla 14 P-valor y Coeficientes de Pearson Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico
Mirando la correlacioacuten entre las productividades y las revisiones de desempentildeo y conociendo
que ambas productividades estaacuten fuertemente relacionadas para cualquier empresa puede
inferirse que este indicador no tiene gran relacioacuten con la productividad en Iberdrola y en
consecuencia es probable que tampoco lo tenga en otras empresas similares del sector eleacutectrico
como las otras dos aquiacute analizadas
En el siguiente graacutefico con los modelos para ambas productividades puede apreciarse como no
tienen la misma pendiente ni tan siquiera el mismo tipo de correlacioacuten
-005
0
005
01
015
02
025
03
035
65 70 75 80 85 90
Pro
du
ctiv
idad
2
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Productividad 2 por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0904)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
44
Figura 15 Modelo Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico
4153 Beneficios sociales
Por uacuteltimo se analizaran un conjunto de indicadores de euros por empleado para distintos
beneficios sociales con los datos obtenidos de Endesa de los uacuteltimos antildeos Los beneficios
analizados son
Asistencia meacutedica que recoge la inversioacuten realizada en el equipo meacutedico disponible en
las propias instalaciones de Endesa
Actividades recreativas este indicador recoge el dinero invertido por la empresa tanto en
jornadas en la oficina de charlas de intereacutes como en jornadas de ldquooutdoor trainingrdquo para
reforzar la unidad de los equipos de trabajo
Seguro privado recoge la inversioacuten realizada por Endesa en seguros meacutedicos para sus
empleados en paiacuteses donde la sanidad no es puacuteblica o para darles la posibilidad de ir a
una consulta privada sin necesidad de ir a la sanidad puacuteblica en los paiacuteses en los que se
dispone de ella
Pensiones recoge la inversioacuten de la eleacutectrica en un plan de pensiones disentildeado para sus
empleados tras su jubilacioacuten de la empresa
El resultado de las correlaciones con la productividad es el siguiente
-02
-01
0
01
02
03
04
05
69 70 71 72 73 74 75 76 77 78
Revisiones de desempentildeo
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
45
Variables AsistMedica Act Recreativas Seguro Privado Pensiones
Productividad 1 0481 0434 1000 0938
Productividad 2 -0764 -0796 0209 0528 Tabla 15 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico
Variables AsistMedica Act Recreativas Seguro Privado Pensiones
Productividad 1 0681 0714 0006 0226
Productividad 2 0447 0414 0866 0646 Tabla 16 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico
Analizando cada beneficio social por separado puede observarse que tanto la asistencia meacutedica
en el trabajo como las actividades recreativas financiadas por la empresa no parecen guardar
ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad (casos similares al de revisiones por desempentildeo
anterior) Respecto al seguro privado haraacuten falta maacutes datos de posteriores antildeos o de otras
empresas para comprobar si existe correlacioacuten directa o no puesto que el valor de significacioacuten
obtenido para la productividad 1 no es suficiente para obtener conclusiones
Sin embargo en el las pensiones puede observarse una relacioacuten directa con la productividad
Como ya hemos mencionado puesto que solo tenemos informacioacuten a este respecto de una uacutenica
empresa no podemos generalizar la conclusioacuten de que la pensioacuten es el beneficio social que maacutes
motiva a los trabajadores pero siacute que es un factor de motivacioacuten en Endesa y que es digno de ser
analizado para otras eleacutectricas
El modelo que se obtendriacutea relacionando ambas productividades con el dinero invertido por
empleado en pensiones es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
46
Figura 16 Modelo Pensiones - Productividad Sector Eleacutectrico
Donde cada modelo se adapta casi a la perfeccioacuten con los datos obtenidos y no se sobrepasan los
liacutemites del plusmn95 con respecto a la media
42 Gestioacuten de los proveedores
El primer stakeholder externo que ha sido analizado son los proveedores en este caso en lugar de
utilizar iacutendices de productividad se emplearaacute el coste total de los proveedores en funcioacuten del
EBITDA de ese antildeo como indicador econoacutemico Se veraacute en este anaacutelisis que los indicadores
particulares de cada empresa han resultado ser tan interesantes como la informacioacuten comuacuten a
todas ellas
421 Compras locales
Se analizaraacute en primer lugar el indicador de porcentaje de compraspedidos a proveedores locales
con respecto al ratio definido
005
01
015
02
025
03
035
04
2750 2800 2850 2900 2950 3000 3050 3100 3150
Pensiones (Ben Social)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
47
Variables Compras locales
Endesa Compras locales
GNF Compras locales
Iberdrola
RatioProd 0735 0991 0967
p-valor 0475 0086 0164 Tabla 17 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras locales - RatioProd Sector Eleacutectrico
Este indicador recogido en el GRI no nos ofrece muchas conclusiones Encontramos una
correlacioacuten alta y directa entre el iacutendice definido y las compras locales por lo que la primera idea
que podriacutea parecer que se obtiene es que utilizar proveedores locales hace que la relacioacuten de los
costes con respecto al beneficio de la empresa aumente pero no es la conclusioacuten acertada
Loacutegicamente cuanto mayor sea el porcentaje de compras locales mayor parte representa del coste
de proveedores total (ronda el 85-90) por tanto el Ratio costebeneficio no tiene por queacute
crecer pero la relacioacuten de este gasto con el Ratio aumentaraacute Por tanto no podemos obtener
conclusiones acerca de los proveedores con este ratio aunque volveraacute a analizarse para las
comunidades locales
Para llegar a una concusioacuten acerca de si utilizar proveedores locales puede representar un ahorro
en costes y por tanto beneficioso para la empresa seriacutea uacutetil analizar en lugar de porcentaje de
compras locales analizar nuacutemero de pedidos significativos a proveedores locales Endesa utiliza
un indicador de este estilo que denomina nuacutemero de proveedores locales con contratos gt 1 M
El anaacutelisis se ha realizado para el de proveedores locales con contratos mayores de 1 milloacuten de
euros este porcentaje como puede verse en el anexo del trabajo que incluye los datos recogidos
de las empresas es pequentildeo puesto que la mayoriacutea de los proveedores empleados tienen
contratos de menor cuantiacutea econoacutemica
Variables RatioProd Coste proveedores (M)
Proveedores locales con contratos gt 1 M euro -0505 -0438
p-valor 0663 0712 Tabla 18 P-valor y Coeficientes de Pearson Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico
Como todos los indicadores para los que solo se tiene una empresa analizada no puede obtenerse
una conclusioacuten generalizable pero si puede afirmarse que seriacutea interesante analizar este tipo de
indicadores en otras empresas del sector eleacutectrico puesto que la informacioacuten disponible parece
apuntar a que un buen reparto de pedidos entre proveedores locales puede tener un impacto
inverso con el coste total de proveedores y por tanto que los costes representen una menor parte
del beneficio para el RatioProd
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
48
El modelo lineal que podriacutea obtenerse a partir de estos datos para el RatioProd es el siguiente
Figura 17 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico
Como vemos en el modelo el ratio disminuye por lo que tener muchos proveedores locales con
contratos superiores al milloacuten de euros disminuye los costes con respecto a los ingresos de la
eleacutectrica
Ademaacutes si estudiamos el modelo de proveedores con contratos superiores al milloacuten de euros con
respecto al coste total de proveedores locales se obtiene
-15
-1
-05
0
05
1
15
2
25
23 24 25 26 27 28 29
Rat
ioP
rod
Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa
RatioProd por Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa (Rsup2=0255)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
49
Figura 18 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
Se obtiene nuevamente una correlacioacuten inversa entre las variables Esta relacioacuten parece evidente
puesto que el hecho de comprar lotes mayores o realizar pedidos maacutes grandes suele conllevar un
descuento por volumen
422 Derechos humanos
El siguiente indicador comuacuten que se analizaraacute es el de proveedores certificados en cumplimiento
de normas de derechos humanos o lo que es lo mismo proveedores que han sido evaluados en
materia de derechos humanos
Teacutengase en cuenta que solo se han incluido datos de Endesa e Iberdrola porque GNF ha
empezado a analizar este indicador en 2012 y por tanto no se tienen suficientes datos para
incorporarlos en el estudio Las pruebas de correlacioacuten (Pearson) que se han obtenido son
Variables Socios evaluados DerHumanos
Endesa Socios evaluados DerHumanos
Iberdrola
Coste proveedores (M) -0019 0172
RatioProd -0096 0208 Tabla 19 Coeficientes de Pearson Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
2
22
24
26
28
3
32
34
36
38
4
3700 3900 4100 4300 4500 4700 4900 5100 5300 5500
P
rove
ed
ore
s lo
cale
s co
n c
on
trat
os
gt 1
M e
uro
s En
de
sa
Coste proveedores locales (M)
Regresioacuten de Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa por Coste proveedores locales (M) (Rsup2=0125)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
50
Variables Socios evaluados DerHumanos
Endesa Socios evaluados DerHumanos
Iberdrola
p-valor Coste proveedores 0988 0828
p-valor RatioProd 0939 0784 Tabla 20 P-valor Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
Podemos apreciar que ambas correlaciones son bajas en el caso de las de Iberdrola directas y en
las de Endesa inversas esto nos indica que no existe una correlacioacuten lineal entre los proveedores
evaluados y el coste de los mismos Esto es una buena sentildeal puesto que las empresas no son
penalizadas por evaluar a sus proveedores con lo que esto implica que es que los proveedores
saben que el cumplimiento de los derechos humanos y unas buenas condiciones de trabajo para
sus empleados son medidas necesarias hoy en diacutea
423 Otros indicadores
Para terminar el anaacutelisis de los proveedores se estudiaran otros indicadores propios de cada
empresa para extraer conclusiones de cuaacuteles podriacutean ser interesantes estudiar en otras empresas
del sector
4231 Accidentes de proveedores
Se comenzaraacute el anaacutelisis con un indicador recogido por GNF accidentes con baja de los
proveedores Este indicador incluye los accidentes que se producen para trabajadores de los
proveedores mientras trabajan para la eleacutectrica Su nivel de correlacioacuten con el coste de los
mismos se expresa en la siguiente tabla
Variables Accidentes con baja proveedores GNF
Coste proveedores locales (M) 0611
p-valor 0582 Tabla 21 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico
Como parece loacutegico cuantos maacutes accidentes se producen maacutes reacios seraacuten los empleados a
trabajar para dicha empresa y por tanto maacutes dinero querraacuten los empleados por los riesgos que ese
empleo conllevan Por ello observamos correlacioacuten directa y alta para GNF entre accidentes y
costes de proveedores Se incluye a continuacioacuten un modelo de dicha relacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
51
Figura 19 Modelo Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Como se ha hecho para otros modelos se ha hecho zoom para apreciar mejor la pendiente del
modelo Las referencias de confianza del 95 no aparecen en la imagen porque los datos
cumplen notablemente las restricciones
4232 Satisfaccioacuten proveedores
Otro indicador que puede resultar muy interesante de analizar pero soacutelo recoge Iberdrola a traveacutes
de unas encuestas es el iacutendice de satisfaccioacuten de sus proveedores Los datos obtenidos son los
siguientes
Variables Satisfaccioacuten proveedores
Coste proveedores locales (M) -0983
RatioProd -0977 Tabla 22 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Variables Satisfaccioacuten proveedores
P-valor Coste proveedores locales (M) 0117
p-valor RatioProd 0137 Tabla 23 P-valor Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Como pareciacutea loacutegico esperar el coste de los proveedores se relaciona de manera inversa con la
satisfaccioacuten de los mismos es decir cuanto maacutes contentos de trabajar con nuestra empresa maacutes
estaraacuten dispuestos a ajustar sus precios Lo que puede sorprender un poco maacutes es la relacioacuten tan
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
60 80 100 120 140 160 180 200
Co
ste
pro
vee
do
res
loca
les
(M)
Accidentes con baja proveedores
Regresioacuten de Coste proveedores locales (M) por Accidentes con baja proveedores (Rsup2=0373)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
52
alta entrando dentro de que no pueda rechazarse la hipoacutetesis al 95 Con los datos provenientes
de Iberdrola pueden crearse los siguientes modelos para representar dicha relacioacuten
Figura 20 Modelo Coste Proveedores - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico
Figura 21 Modelo RatioProd - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico
3500
4000
4500
5000
5500
6000
6500
755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775
Co
ste
pro
vee
do
res
(M)
Satisfaccioacuten proveedores
Regresioacuten de Coste proveedores (M) por Satisfaccioacuten proveedores (Rsup2=0984)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
03
04
05
06
07
08
09
1
755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775
Rat
ioP
rod
Satisfaccioacuten proveedores
Regresioacuten de RatioProd por Satisfaccioacuten proveedores (Rsup2=0954)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
53
Este modelo es hasta el momento en el que puede apreciarse maacutes claramente la relacioacuten entre dos
iacutendices Por tanto es uno de los indicadores que claramente seriacutea importante analizar para otras
empresas del sector eleacutectrico en un futuro proacuteximo
4233 Altos directivos
Por uacuteltimo se analizaraacute un indicador que ya que se recogioacute en el apartado de empleados y que es
propio de GNF los altos directivos provenientes de la comunidad local relacionaacutendolo con el
nuacutemero de pedidos a proveedores locales
Variables Pedidos a proveedores locales
Altos directivos de comunidad local 0995
p-valor 0064 Tabla 24 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico
Podemos concluir con los datos de los que disponemos que los altos directivos provenientes de la
comunidad local son propensos a utilizar proveedores locales Este indicador sirve para el
anaacutelisis tanto de proveedores como el de la comunidad local como stakeholder externo ya que el
hecho de tener directivos locales hace que maacutes dinero de la empresa se quede en la comunidad
local aumentando la riqueza de la zona
Para concluir con el apartado de proveedores e introducir el de sociedad y comunidades locales
se incluye el modelo de correlacioacuten de estos dos indicadores
Figura 22 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
65 70 75 80 85 90
Co
ste
pro
vee
do
res
loca
les
(M)
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Coste proveedores locales (M) por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0974)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
54
43 Anaacutelisis de la sociedad en general
Se analizaraacute ahora la sociedad como grupo de intereacutes aunque ya se han obtenido algunas
conclusiones en apartados anteriores que conciernen a este grupo de intereacutes ahora se analizaraacuten
solo indicadores que aporten informacioacuten concreta sobre las comunidades locales y la sociedad
A lo largo de este estudio se daraacuten tambieacuten muchos datos acerca del uacuteltimo stakeholder externo
que se analizaraacute el cliente puesto que uno de los indicadores que se emplearaacute para comprobar la
efectividad de las medidas en la sociedad es la satisfaccioacuten de esta misma Este indicador es
obtenido por las empresas a traveacutes de encuestas online y telefoacutenicas a clientes tanto particulares
como empresas
Otro indicador que se emplearaacute en este anaacutelisis es la valoracioacuten de la marca Se emplearaacuten los
valores del informe que elabora todos los antildeos Interbrand (Interbrand 2013) doacutende cada marca
es valorada en millones de eurosdoacutelares Teacutengase en cuenta que al no saberse exactamente coacutemo
se calcula este indicador es complicado prever los resultados que se obtendraacuten y asiacute mismo habraacute
que ser precavido con las conclusiones que se obtengan
431 Inversiones
Se empezaraacute el anaacutelisis con las inversiones realizadas por las empresas en acciones sociales y en
I+D+i en correlacioacuten con la satisfaccioacuten del cliente y posteriormente se repetiraacute el estudio con la
valoracioacuten de la marca
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
SatsCliente Endesa -0196 0451
SatsCliente Iberdrola 0803 -0074
SatsCliente GNF - -0904 Tabla 25 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
SatsCliente Endesa p-valor 0061 0111
SatsCliente Iberdrola p-valor 0407 0953
SatsCliente GNF p-valor - 0281 Tabla 26 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Para ambos paraacutemetros ocurre lo mismo en funcioacuten de la empresa sale correlacioacuten directa
inversa o praacutecticamente nula como en el caso de Iberdrola con las acciones sociales Por tanto
podemos incluir que en el sector eleacutectrico las inversiones en investigacioacuten y desarrollo y las
inversiones de caraacutecter social no influyen para la satisfaccioacuten del cliente Se analizaraacute a
continuacioacuten si ocurre lo mismo para la valoracioacuten de la marca
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
55
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
Valoracioacuten Marca Endesa 0995 -0985
Valoracioacuten Marca Iberdrola 1000 -0667
Valoracioacuten Marca GNF - -0914 Tabla 27 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
Valoracioacuten Marca Endesa p-valor 0061 0111
Valoracioacuten Marca Iberdrola p-valor 0011 0536
Valoracioacuten Marca GNF p-valor - 0265 Tabla 28 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Se analizaraacute en primer lugar la inversioacuten en I+D+i para ello podemos emplear uacutenicamente los
datos de Endesa puesto que los de Iberdrola no nos sirven para aceptar la hipoacutetesis del anaacutelisis
por el incumplimiento del nivel de significacioacuten escogido (95) Los datos de Endesa muestran
una fuerte correlacioacuten directa entre la inversioacuten en investigacioacuten y la valoracioacuten de la marca
ahora como en otros casos que ha ocurrido lo mismo no podemos generalizar esta afirmacioacuten
para todo el sector eleacutectrico sin datos de otra empresa para comparar El modelo que seguiriacutea la
correlacioacuten para Endesa (e idiacutelicamente para todo el sector) es el siguiente
Figura 23 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Eleacutectrico
270
290
310
330
350
370
390
410
40 45 50 55 60 65 70 75 80 85
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Inversioacuten I+D+I (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Inversioacuten I+D+I (M) (Rsup2=0991)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
56
Volviendo de nuevo a la tabla anterior de correlaciones podemos observar un efecto contrario
para la inversioacuten social Coinciden las tres empresas en una correlacioacuten inversa entre la
valoracioacuten de marca y dinero donado a fines sociales El modelo que representa esta relacioacuten es
el siguiente
Figura 24 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Para la creacioacuten de este modelo en lugar de tomar los 9 datos en el anaacutelisis se han hecho las
medias para cada antildeo de las tres empresas puesto que la valoracioacuten en millones de euros difiere
mucho de una eleacutectrica a otra y corrompiacutea el resultado Esta correlacioacuten inversa podriacutea estar
producieacutendose debido a que en el anaacutelisis de la marca el dinero que no se reinvierte en la propia
empresa o el dinero que no puede demostrarse que va a dar futuro beneficio se considere como
un factor negativo Puesto que una inversioacuten en acciones sociales no puede demostrarse en
ninguacuten caso que produce un aumento en el beneficio entrariacutea en esa categoriacutea de dinero
ldquoperdidordquo
-2000
-1000
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
90 100 110 120 130 140 150 160 170 180
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Acciones sociales (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Acciones sociales (M) (Rsup2=0556)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
57
432 Otros indicadores
Analizaremos en adelante otros indicadores relacionados con las comunidades locales que no son
comunes a las tres empresas
4321 Percepcioacuten social
El primero que se analizaraacute es la percepcioacuten social este indicador es recogido por GNF y expresa
la opinioacuten de los habitantes de las comunidades en las que se encuentra presenta presente la
eleacutectrica El anaacutelisis de los datos es el siguiente
Variables Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
Percepcioacuten Social 0754 -0956
p-valor 0456 0191 Tabla 29 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - Inversioacuten en Acciones Sociales y Valoracioacuten Marca Sector
Eleacutectrico
Como se ve en la tabla encontramos una clara correlacioacuten directa entre el dinero invertido en
acciones sociales y la percepcioacuten en la sociedad de la eleacutectrica Lo que hay que cuestionarse
ahora es si la percepcioacuten social de la empresa tiene alguacuten impacto econoacutemico relevante en la
empresa y para ello se analizaraacute el retorno de inversioacuten o ROI en funcioacuten de este indicador Se
emplearaacute el ROI puesto que laquorepresenta una herramienta para analizar el rendimiento que la
empresa tiene desde el punto de vista financieroraquo26
(Franklin 2007)
Variables Percepcioacuten Social
ROI GN 0868
p-valor 0331 Tabla 30 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - ROI Sector Eleacutectrico
Como la correlacioacuten entre la percepcioacuten social y el ROI es directa y alta concluimos que una
percepcioacuten social positiva puede desembocar en un mayor retorno de la inversioacuten como en el
caso de GNF
Si analizamos sin embargo los datos obtenidos en la correlacioacuten percepcioacuten social-valoracioacuten de
la marca el resultado obtenido es alto y de correlacioacuten inversa Este resultado implica de manera
geneacuterica para las eleacutectricas que una buena percepcioacuten de la comunidad local no se relaciona con
un aumento del valor econoacutemico de la marca Sin embargo y sin conocer datos de otras empresas
acerca de percepcioacuten social no me aventurariacutea a concluir que la valoracioacuten de la marca y la
percepcioacuten de la sociedad estaacuten inversamente relacionadas un anaacutelisis con maacutes datos nos llevariacutea
con mucha seguridad a la conclusioacuten de que ambas variables no estaacuten correlacionadas
26
Franklin Enrique Benjamin
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
58
4322 Salarios proveedores y altos directivos
Se analizaraacuten a continuacioacuten 3 iacutendices que tambieacuten fueron analizados en la seccioacuten de
proveedores esta vez en relacioacuten a la valoracioacuten de la marca y a la satisfaccioacuten del cliente La
relacioacuten entre salario inicial y salario miacutenimo del paiacutes nuacutemero de proveedores certificados (en
materia de derechos humanos) y el porcentaje de altos directivos locales
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
Valoracioacuten Marca Endesa - -0744 -
Valoracioacuten Marca Iberdrola 0324 0801 -
Valoracioacuten Marca GNF 0853 - 0754 Tabla 31 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos
Directivos Locales Sector Eleacutectrico
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
Val Marca Endesa p-valor - 0466 -
Val Marca Iberdrola p-valor 0790 0409 -
Val Marca GNF p-valor 0350 - 0456 Tabla 32 P-valor Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales
Sector Eleacutectrico
En primer lugar podemos obtener la conclusioacuten de que la valoracioacuten de la marca se ve afectada
positivamente cuando la relacioacuten entre el salario inicial y el miacutenimo es mayor Ademaacutes de esto
como ya se mencionoacute en apartados anteriores el hecho de que los trabajadores de una comunidad
cobren por encima del miacutenimo local trae riqueza a dicha comunidad El modelo que
representariacutea esta relacioacuten entre salario y valoracioacuten de la marca es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
59
Figura 25 Modelo Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico
Para la creacioacuten de este modelo en lugar de tomar los 6 datos en el anaacutelisis directamente se han
hecho las medias para cada antildeo de las dos empresas puesto que la valoracioacuten en millones de
euros difiere mucho de una eleacutectrica a otra y corrompiacutea el resultado
Volviendo a la tabla anterior se observa que el hecho de tener proveedores certificados no parece
tener ninguacuten tipo de relacioacuten con la valoracioacuten de la marca Esta conclusioacuten refuerza la teoriacutea de
que en la valoracioacuten de la marca se incluyen factores econoacutemicos fundamentalmente dejando de
lado indicadores obtenidos mediante encuestas o indicadores que no tengan un peso econoacutemico
especiacutefico Pero como ya se mencionoacute en el apartado anterior la certificacioacuten de los proveedores
asegura el cumplimiento de los derechos humanos y las adecuadas condiciones laborales en las
comunidades locales
Por uacuteltimo queda por analizar si el hecho de tener altos directivos locales da valor a la marca
Estudiando los uacutenicos datos disponibles de GNF parece indicar que asiacute es el hecho de contratar
para puestos altos a trabajadores locales aumenta la valoracioacuten de la marca Dado que solo
tenemos informacioacuten a este respecto de una eleacutectrica no podemos generalizar la conclusioacuten
Ademaacutes eacutesta iriacutea en contra de la teoriacutea de que en la valoracioacuten de la marca no se incluyen
factores sin peso econoacutemico especiacutefico Por tanto no podemos concluir si la correlacioacuten entre
ambas variables es real o dicha correlacioacuten en realidad no existe y en este caso es fruto de la
casualidad en los datos Lo que siacute es cierto es que el hecho de que una empresa contrate
0
500
1000
1500
2000
2500
355 36 365 37 375 38 385
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Salario inicialminimo local
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Salario inicialminimo local (Rsup2=0979)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
60
trabajadores autoacutectonos para puestos de alta direccioacuten trae riqueza econoacutemica cultural y social a
la comunidad local
Para finalizar el anaacutelisis de las comunidades locales relacionaacutendolo con el anaacutelisis del uacuteltimo
grupo de intereacutes los clientes se realizaraacute otra vez el estudio de los tres uacuteltimos indicadores pero
esta vez viendo su correlacioacuten con la satisfaccioacuten del cliente
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
SatsCliente Endesa - -0425 -
SatsCliente Iberdrola 0834 0270 -
SatsCliente GNF 0953 - -0004 Tabla 33 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos
Directivos Locales Sector Eleacutectrico
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
SatsCliente Endesa p-valor - 0721 -
SatsCliente Iberdrola p-valor 0372 0826 -
SatsCliente GNF p-valor 0196 - 0997 Tabla 34 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos Directivos
Locales Sector Eleacutectrico
Siguiendo el orden del anterior anaacutelisis comenzaremos analizando la relacioacuten de salarios con
respecto a la satisfaccioacuten del cliente Para ambas empresas se encuentra una correlacioacuten muy alta
y directa entre ambos indicadores Puede sorprender a priori esta relacioacuten y puede pensarse que
ha surgido por mera casualidad convendriacutea realizar este estudio de nuevo cuando se tenga
informacioacuten de una tercera eleacutectrica para asegurarse Con los datos disponibles de Iberdrola y
Gas Natural Fenosa se obtiene el siguiente modelo
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
61
Figura 26 Modelo Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico
El motivo de esta posible correlacioacuten directa entre la satisfaccioacuten del cliente y la relacioacuten de
salarios puede deberse a que en los paiacuteses en viacuteas de desarrollo esta informacioacuten si llegue a los
ciudadanos y el hecho de saber que una determinada eleacutectrica sea generosa con su gente haga
que sientan una mayor simpatiacutea por la empresa y por tanto repercuta en las encuestas de
satisfaccioacuten
En el caso de proveedores certificados ocurre igual que ocurriacutea con la valoracioacuten de la marca
dado que para una empresa obtenemos una correlacioacuten directa y para la otra inversa Tiene
sentido este resultado puesto que a oiacutedos de los clientes no llega informacioacuten acerca de los
proveedores analizados solo les llega informacioacuten de casos poleacutemicos en el que las cosas se
hacen mal Recalco una vez lo dicho anteriormente aunque no aumente la satisfaccioacuten del
cliente las revisiones a los proveedores aseguran condiciones de trabajo adecuadas en las
comunidades locales de paiacuteses subdesarrollados o en viacuteas de desarrollo
Por uacuteltimo y para acabar con el anaacutelisis de la sociedad obtenemos una correlacioacuten nula en la
relacioacuten de satisfaccioacuten del cliente y el nuacutemero de directivos locales de GNF debido entre otros
factores al mencionado en el paacuterrafo anterior esta informacioacuten no llega faacutecilmente al cliente
67
69
71
73
75
77
79
14 16 18 2 22 24
Sats
Clie
nte
Salario inicialminimo local
Regresioacuten de SatsCliente por Salario inicialminimo local (Rsup2=0945)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
62
44 Anaacutelisis de los clientes
El anaacutelisis de clientes como grupo de intereacutes es el que cierra este apartado de anaacutelisis del sector
eleacutectrico Ademaacutes de algunas relaciones que ya han ido apareciendo a lo largo del anaacutelisis
(fundamentalmente en el apartado de comunidades locales) se analizaraacute si la satisfaccioacuten del
cliente tiene alguacuten peso especiacutefico en los ingresos del sector eleacutectrico
Para ello estudiaremos en primer lugar si existe relacioacuten entre la satisfaccioacuten del cliente y el ROI
o con el EBIT o el EBITDA Se presentan a continuacioacuten los estudios para las tres eleacutectricas
Variables EBITDA EBIT ROI
SatsCliente Endesa 0725 0845 0531
SatsCliente Iberdrola 0944 0776 0770
SatsCliente GNF 0699 0267 0106 Tabla 35 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
Variables EBITDA EBIT ROI
SatsCliente Endesa p-valor 0484 0359 0644
SatsCliente Iberdrola p-valor 0056 0224 0230
SatsCliente GNF p-valor 0507 0828 0932 Tabla 36 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
El anaacutelisis concluye una relacioacuten lineal directa entre la satisfaccioacuten del cliente de una eleacutectrica y
el beneficio obtenido antes de impuestos e intereses y amortizaciones y depreciaciones Que las
relaciones de EBIT y EBITDA con la satisfaccioacuten tengan el mismo resultado es loacutegico puesto
que ambos paraacutemetros estaacuten muy relacionados entre siacute pero se realizan ambos anaacutelisis para
comprobar que el resultado uacutenico de uno de ellos no es mera casualidad sino que se conserva
para las tres eleacutectricas en 2 paraacutemetros diferentes
El modelo obtenido con los datos de las tres eleacutectricas utilizando el EBITDA es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
63
Figura 27 Modelo EBITDA - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico
Observamos que al combinar todos los datos de las tres empresas el modelo obtenido es una
correlacioacuten perfecta entre ambas variables aunque la relacioacuten satisfaccioacutenEBITDA ha resultado
ser muy alta en realidad la correlacioacuten perfecta con algo tan subjetivo como la satisfaccioacuten no
existe pero si puede afirmarse que existe una relacioacuten muy alta entre ellas y es muy importante
que las eleacutectricas se preocupen de la satisfaccioacuten de sus clientes
Volviendo a la tabla se ve que tambieacuten esta correlacionada la satisfaccioacuten del cliente con el
retorno de la inversioacuten aunque de una manera algo menor el modelo obtenido de este segundo
anaacutelisis es el siguiente
14000
15000
16000
17000
18000
19000
20000
14 15 16 17 18 19 20 21 22
EBIT
DA
SatsCliente
Regresioacuten de EBITDA por SatsCliente (Rsup2=1000)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
64
Figura 28 Modelo ROI - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico
En este modelo se sigue apreciando una correlacioacuten directa satisfaccioacuten del clienteROI pero no
tan fuerte como la del EBITDA
Para concluir el apartado de clientes se concluye del estudio que para el sector eleacutectrico estaacute muy
relacionada la satisfaccioacuten del cliente con los ingresos y el retorno de la inversioacuten y por tanto
todo lo que afecte positiva y negativamente a la satisfaccioacuten del cliente es muy relevante para el
sector
-2
0
2
4
6
8
10
12
14
69 7 71 72 73 74 75 76 77 78 79
RO
I
SatsCliente
Regresioacuten de ROI por SatsCliente (Rsup2=0088)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
65
Capiacutetulo 5 Caso eleacutectrica
51 iquestQueacute ocurrioacute
Una filial de ingenieriacutea de le empresa Electro realizoacute praacutecticas iliacutecitas para conseguir un contrato
valorado en maacutes de 300 millones de euros en Letonia El contrato era para la construccioacuten de una
central de ciclo combinado y habiacutea varias empresas del sector pujando por ella Es entonces
cuando nuestra la empresa Electro pagoacute una serie de comisiones a una consultora energeacutetica
para imponerse en la puja del proyecto Esta consultora fue la designada por el gobierno del paiacutes
para elegir a la eleacutectrica que llevariacutea a cabo el proyecto La inauguracioacuten de la central se produjo
en 2009 y esta noticia se ha conocido porque Electro pidioacute un informe en 2010 para saber
porque uno de los empleados de su filial estaba imputado en una querella criminal por soborno y
pagos de dinero negro
La noticia tuvo escasa repercusioacuten en los medios algunos medios que siacute se hicieron eco de esta
noticia fueron El Confidencial y El Correo Vasco Para la constatacioacuten de esta grave acusacioacuten
se ha examinado ademaacutes estas noticias el informe de sostenibilidad del antildeo 2010 de la empresa
Electro y se ha comprobado que se habla de un despido que podriacutea tratarse del implicado en
nuestro caso (no se especifica nombre) por temas de corrupcioacuten Ademaacutes en el informe un antildeo
anterior se habla de que hay un empleado con un proceso judicial en marcha
52 iquestQueacute implicaciones tuvo
En primer lugar se produjo un proceso judicial en la que la compantildeiacutea Electro pagoacute la asistencia
juriacutedica al acusado hasta que se comproboacute que su empleado obroacute como miacutenimo prescindiendo
del esmero exigible a alguien de su posicioacuten pero el coste econoacutemico de la defensa en este
proceso no tuvo relevancia ninguna para un gigante como Electro
La segunda consecuencia directa de este caso fue una limpieza de la cuacutepula de esta filial de
ingenieriacutea de Electro (presidente CEO y director financiero entre otros altos cargos) Una vez
maacutes la principal implicacioacuten en esta implicacioacuten fue econoacutemica debido a las indemnizaciones
que pagoacute Electro a los empleados despedidos No existen cifras oficiales disponibles del coste de
estos despidos ahora bien si se realizaron 8 despidos dentro de la cuacutepula de esta filial con un
coste aproximado de dos o tres anualidades por despido la filial de Electro se gastoacute alrededor de
24 millones de euros en la purga Que representa menos del 1 de su beneficio neto anual
(cercano a 3000 millones de euros)
Maacutes importante fue la repercusioacuten en la imagen de la compantildeiacutea que se ha visto dantildeada en los
paiacuteses de Europa del Este concretamente la empresa Electro no ha vuelto a realizar ninguacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
66
proyecto en el paiacutes letoacuten Y hasta este antildeo (2014) no habiacutea conseguido tampoco ninguacuten proyecto
en alguacuten paiacutes vecino gracias a este nuevo Electro trabajaraacute en un proyecto en Lituania de una
central de ciclo combinado Para tratar de estimar los dantildeos econoacutemicos esta vez siacute relevantes
que ha sufrido Electro por este caso de corrupcioacuten se muestra a continuacioacuten el aumento de
capacidad entre 2009 y 2014 de Letonia
Calor y electricidad producidos entre el 2000 y el 2012
en Letonia (GWh)
Figura 29 Calor y Electricidad producidos del 2000 al 2012 en Letonia [Fuente Central Statistical Bureau of Latvia]
Ademaacutes si observamos los datos de Estonia Y Lituania vecinos cercanos de Letonia se ve una
tendencia similar a la letona pero con aun maacutes capacidad instalada Si a esto se suman los
proyectos que se estaacuten siendo asignados para la interconexioacuten de las liacuteneas eleacutectricas de los tres
paiacuteses con el resto de Europa es faacutecil intuir que Electro se estaacute quedando fuera de docenas de
proyectos que podriacutean reportarle grandes beneficios
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
67
53 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado
El grupo eleacutectrico Electro no realizoacute las comprobaciones adecuadas sobre el origen de la persona
que recibioacute los cobros de la consultora ni tampoco el correcto seguimiento de los trabajos de
dicha consultora energeacutetica a cambio de sus honorarios Los pagos a esta consultora fueron
recogidos por Electro en sus cuentas como ldquocostes de asesoramiento comercialrdquo Todo esto
implica que una primera medida bastante simple para haber evitado este caso en concreto hubiera
sido investigar con quieacuten estaba haciendo negocios Electro antes de entablar una relacioacuten
comercial
Pero imaginemos sin embargo que el empleado siacute realizoacute dicha comprobacioacuten como se supone
que debe hacerse seguacuten el coacutedigo de conducta de Electro iquestQueacute pudo fallar entonces
La respuesta es sencilla fallaron los mecanismos de deteccioacuten de corrupcioacuten dentro de la propia
compantildeiacutea puesto que careciacutean casi totalmente de ellos Es cierto que Electro a partir de 2009 (no
puede asegurarse si a raiacutez de este incidente o no) creoacute un nuevo organigrama anti-corrupcioacuten
que fue introducido en todo el grupo Electro para controlar este tipo de sucesos ademaacutes de
normativas especiacuteficas y cursos de formacioacuten sobre poliacuteticas anti-corrupcioacuten para todos sus
empleados Por tanto la respuesta de coacutemo podriacutea haberse evitado era tan simple como haber
creado las mismas poliacuteticas que se crearon a partir de 2009 pero en cuanto se comenzoacute la
expansioacuten internacional
Puede observarse que estas poliacuteticas de concienciacioacuten de los empleados comiteacutes anticorrupcioacuten
y cursos de actuacioacuten sobre poliacuteticas de corrupcioacuten funcionan puesto que ha sido la propia
empresa Electro la que a partir de ese antildeo ha detectado sus casos de corrupcioacuten antes que la
justicia y ha actuado en consecuencia de manera dura e imparcial Esto queda demostrado en el
hecho de que en paiacuteses doacutende Electro detectoacute este tipo de actuaciones y las notificoacute y penoacute no se
ha frenado su expansioacuten Este es el caso de Brasil doacutende en los uacuteltimos antildeos se han detectado un
par de casos de corrupcioacuten y sin embargo soacutelo en 2012 Electro va a construir 10 parques eoacutelicos
en el paiacutes que sumaraacuten una potencia a instalar de 288 MW
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
69
Capiacutetulo 6 Anaacutelisis del sector petroquiacutemico
Se han escogido dos empresas espantildeolas y una britaacutenica para este anaacutelisis no soacutelo por su
presencia en nuestro paiacutes sino tambieacuten por su trabajar a lo largo de los cinco continentes Las
empresas que se han escogido son Repsol Cepsa y BP
En primer lugar se analizaraacuten los empleados como stakeholders internos y tras esto se realizaraacute el
anaacutelisis de grupos de intereacutes externos en concreto proveedores y sociedad (incluyendo en este
apartado a las comunidades locales) No se analizaraacute en este caso como en el de eleacutectricas un
apartado de clientes puesto que la informacioacuten recogida por las petroquiacutemicas acerca de sus
clientes es praacutecticamente nula
Para el anaacutelisis estadiacutestico se emplearaacute como en el apartado anterior la matriz de correlacioacuten de
Pearson con las tres empresas a analizar y se analizaran discrepancias y similitudes entre ellas
Ademaacutes en aquellas variables en las que se obtenga una alta correlacioacuten se estudiaraacute la validez de
dicha hipoacutetesis a traveacutes del contraste de hipoacutetesis p-valor para el que definiremos en todo el
estudio un nivel de significacioacuten del 95 (α = 005)
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis hay que recalcar que como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico se tomaran datos disponibles de los uacuteltimos tres antildeos de las empresas es decir 2010
2011 y 2012 ya que los datos de 2013 no se encuentran auacuten disponibles para todas las empresas
Ademaacutes se ha decidido tomar datos solo de tres antildeos puesto que si se recogen datos con mayor
antiguumledad al compararlos podriacuteamos obtener conclusiones erroacuteneas debido a la crisis
econoacutemica que se estaacute viviendo actualmente ya que ponderar dicha crisis en este tipo de anaacutelisis
para poder descontar su efecto es muy complicado
61 Gestioacuten de los empleados
En primer lugar para analizar el impacto de los empleados en la empresa se utilizaraacuten iacutendices de
productividad muy similares a los que se emplearon en el anaacutelisis del sector eleacutectrico
Ademaacutes se utilizan dos iacutendices muy correlacionados como en el caso anterior para tener una
mayor seguridad de que los resultados obtenidos no son fruto del azar
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
70
A lo largo de este anaacutelisis se intentaraacute seguir de la manera maacutes precisa posible el orden de
indicadores por temaacuteticas (formacioacuten ausentismohellip) que se siguieron en el epiacutegrafe anterior En
alguacuten caso no seraacute posible por no tener informacioacuten de este sector y en otros porque tendremos
indicadores que no teniacuteamos en el apartado anterior
Ademaacutes tambieacuten debe mencionarse antes de empezar el estudio que algunos de los datos de
Repsol de 2010 y 2011 incluyen informacioacuten sobre YPF y aunque en la mayoriacutea de ellos se ha
descontado el efecto de esta empresa absorbida y posteriormente expropiada por el gobierno
argentino en otros indicadores no ha podido hacerse esta distincioacuten
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis se comprobaraacute que la correlacioacuten que guardan ambas
productividades es directa y alta como se ha supuesto
Variables Productividad 2 Repsol Productividad 2 Cepsa Productividad 2 BP
Productividad 1 0947 -0181 0996 Tabla 37 Coeficientes de Pearson Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico
Variables Productividad 2 Repsol Productividad 2 Cepsa Productividad 2 BP
Productividad 1 p-valor 0208 0884 006 Tabla 38 P-valor Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico
Se observa algo inusual en el caso de Cepsa en el que ambos iacutendices guardan una baja
correlacioacuten y ademaacutes inversa lo que hace que la interpretacioacuten de los resultados de esta petrolera
sea de mayor complejidad que en el caso de las otras dos
611 Formacioacuten
Analizaremos en primer lugar la formacioacuten a los empleados analizando para ello las horas de
formacioacuten por empleado de las petroquiacutemicas Aunque resulte sorprendente BP no incluye estos
datos en sus informes debido a la complejidad de recogida de los mismos (para mayor
informacioacuten consultar el Anexo C de este trabajo) Los coeficientes de correlacioacuten de Pearson
obtenidos para las otras dos empresas son
Variables Horas Formacioacutenempleado
Repsol Horas Formacioacutenempleado
Cepsa
Productividad 1 0825 -0806
Productividad 2 0963 0728 Tabla 39 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Para verificar la autenticidad de la hipoacutetesis se obtiene el p-valor de las mismas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
71
Variables Horas Formacioacutenempleado
Repsol Horas Formacioacutenempleado
Cepsa
Productividad 1 p-valor 0382 0403
Productividad 2 p-valor 0174 0481 Tabla 40 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
A la hora de interpretar estos resultados en el caso de Repsol parece evidente concluir que las
horas de formacioacuten estaacuten directamente relacionadas con la productividad En el caso de Cepsa
tenemos dos resultados aparentemente contradictorios sin embargo parece loacutegico quedarse con
el resultado con mayor p-valor (aunque en este caso son parecidos) y por tanto concluir que
obtenemos la misma relacioacuten directa con las horas de formacioacuten de Cepsa y la productividad
Se incluye a continuacioacuten un modelo para representar la relacioacuten entre la productividad 2 y las
horas de formacioacuten empleando los datos de ambas empresas
Figura 30 Modelo Productividad 2 - Horas Formacioacuten Sector Petroquiacutemico
Si analizamos sin embargo los datos en lugar de con horas de formacioacuten con dinero invertido en
formacioacuten se obtiene un resultado muy diferente Se realizaraacute el estudio con las datos de Repsol
ya que es la uacutenica de las tres empresas que incluye esta informacioacuten (BP ha comenzado a
incluirla en el 2012) Los datos obtenidos se muestran a continuacioacuten
-005
0
005
01
015
02
025
33 35 37 39 41 43 45
Pro
du
ctiv
idad
2
Horas formempleado
Regresioacuten de Productividad 2 por Horas formempleado (Rsup2=0872)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
72
Variables Inversioacutenempleado
Productividad 1 0042
Productividad 2 -0281 Tabla 41 Coeficientes de Pearson Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Inversioacutenempleado
Productividad 1 p-valor 0973
Productividad 2 p-valor 0819 Tabla 42 P-valor Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se observa en la tabla anterior la correlacioacuten obtenida para ambas productividades con el
dinero invertido en formacioacuten es nula Es decir que aunque los empleados sean maacutes productivos
por recibir unas determinadas horas de formacioacuten no se ven asiacute mismo afectados por el dinero
que la empresa ha invertido en dicha formacioacuten
Para terminar el anaacutelisis de la formacioacuten en la industria petroquiacutemica se analizaran datos tanto
de Repsol como de Cepsa que muestran las horas de formacioacuten por empleado anuales por
tipologiacutea
Se empezaraacute en primer lugar por seguridad salud y medioambiente
Variables Formacioacuten
Seguridad Repsol Formacioacuten Medio Ambiente Repsol
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Cepsa
Productividad 1 0928 0992 0903
Productividad 2 0760 0898 0259 Tabla 43 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Formacioacuten
Seguridad Repsol Formacioacuten Medio Ambiente Repsol
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Cepsa
Productividad 1 p-valor 0242 0082 0283
Productividad 2 p-valor 0450 0290 0833
Tabla 44 P-valor Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se aprecia en las tablas anteriores las horas de formacioacuten en seguridad y salud y la
formacioacuten relacionada con materias del medio ambiente guardan una correlacioacuten muy alta y
directa con la productividad de los trabajadores Cepsa da el dato de las horas de formacioacuten en
seguridad y medio ambiente juntas sin posibilidad de saber cuaacutentas son de una u otro tipo por
eso se realiza el anaacutelisis de correlacioacuten horas formacioacutenproductividad en conjunto
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
73
Si consideramos el modelo para este tipo de formacioacuten para cada una de las productividades
Figura 31 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector Petroquiacutemico
Figura 32 Modelo Productividad 2 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector Petroquiacutemico
005
007
009
011
013
015
017
019
021
4 6 8 10 12 14 16 18
Pro
du
ctiv
idad
1
Horas Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente por empleado
Regresioacuten de Productividad 1 por Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente (Rsup2=0982)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
0
005
01
015
02
025
4 6 8 10 12 14 16 18
Pro
du
ctiv
idad
2
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente
Regresioacuten de Productividad 2 por Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente (Rsup2=0949)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
74
Por uacuteltimo Cepsa realiza un estudio maacutes exhaustivo e incluye informacioacuten acerca de la
formacioacuten en temas de gestioacuten de empresas sistemas de produccioacuten y nuevas tecnologiacuteas Los
datos obtenidos se presentan a continuacioacuten
Variables Formacioacuten Tecnologiacutea Formacioacuten Produccioacuten Formacioacuten Gestioacuten
Productividad 1 -0139 0139 -0139
Productividad 2 -0949 0949 -0949 Tabla 45 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Formacioacuten Tecnologiacutea Formacioacuten Produccioacuten Formacioacuten Gestioacuten
Productividad 1 p-valor 0911 0911 0911
Productividad 2 p-valor 0205 0205 0205 Tabla 46 P-valor Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como ocurriacutea en el anaacutelisis del sector anterior cuando solo se tiene informacioacuten de una empresa
no puede generalizarse ninguacuten tipo de conclusioacuten para todo el sector pero de los datos obtenidos
se deduce que la formacioacuten en uso de nuevas tecnologiacuteas y la formacioacuten en gestioacuten no producen
un aumento de productividad de los empleados y por tanto es una gasto innecesario por parte de
las petroquiacutemicas En cambio con la formacioacuten en produccioacuten se observa un patroacuten diferente
para ambas productividades se obtiene una correlacioacuten directa pero con valor muy diferente Si
confiamos en la de mayor p-valor como se ha hizo en ocasiones anteriores se deduciriacutea una
correlacioacuten directa pero baja con lo que podriacutea ser interesante estudiarlo en otras petroquiacutemicas
si no supone mucho coste
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
75
Figura 33 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Produccioacuten Sector Petroquiacutemico
El modelo obtenido para las horas de formacioacuten en meacutetodos de produccioacuten tiene una pendiente
positiva muy pequentildea como cabiacutea esperar de los datos observados en la tabla
Se analizaraacuten a continuacioacuten los iacutendices de accidentabilidad y de ausentismo de manera similar
al anaacutelisis anterior de la formacioacuten
612 Absentismo
En el caso del absentismo la uacutenica de las tres petroleras que presenta informacioacuten sobre este
indicador para los uacuteltimos antildeos es Cepsa
Variables Iacutendice de Absentismo p-valor
Productividad 1 -0702 0504
Productividad 2 0827 0380 Tabla 47 P-valor y Coeficientes de Pearson Absentismo - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa correlacioacuten directa para una productividad e inversa para otra sin embargo no puede
concluirse que este iacutendice no esteacute relacionado con la productividad como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico cuando obteniacuteamos este tipo de datos No puede realizarse esa afirmacioacuten puesto que en
el caso de Cepsa se mostraba al principio del estudio de los empleados ambas productividades no
estaacuten correlacionadas directamente Llegados a este punto se puede concluir que no se tiene la
informacioacuten suficiente para emitir un juicio acerca de este indicador ahora bien si se quiere
0
002
004
006
008
01
012
014
016
018
02
105 11 115 12 125 13
Pro
du
ctiv
idad
1
Formacioacuten produccioacuten (horasempleado)
Regresioacuten de Productividad 1 por Formacioacuten produccioacuten (horasempleado) (Rsup2=0019)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
76
intentar predecir que es posible que ocurra en una anaacutelisis con maacutes empresas que recojan este
indicador puede uno fijarse en el iacutendice con mayor p-valor (como se ha hecho anteriormente)
con la esperanza de que esa hipoacutetesis es maacutes probable y por tanto intentar prever que cuanto
mayor sea el absentismo en la industria petroquiacutemica menor seraacute la productividad de la misma
613 Accidentabilidad
En el anaacutelisis de la accidentabilidad se obtuvieron estos resultados
Variables IF Accidentes Repsol IF Accidentes Cepsa IF Accidentes BP
Productividad 1 -0151 -0863 0889
Productividad 2 0174 0653 0928 Tabla 48 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables IF Accidentes Repsol IF Accidentes Cepsa IF Accidentes BP
Productividad 1 p-valor 0903 0337 0303
Productividad 2 p-valor 0889 0547 0243
Tabla 49 P-valor Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Los datos en conjunto de las tres empresas son confusos y puede parecer que no existe ninguacuten
tipo de correlacioacuten entre productividad y el iacutendice de frecuencia de accidentes de las mismas Sin
embargo como la obtencioacuten de conclusiones individualmente pareciacutea improbable se ha realizado
un modelo de ambas productividades con los 9 datos disponibles de las tres petroleras con el
siguiente resultado
Variables IF Accidentes
Productividad 1 -0759
Productividad 2 -0772 Tabla 50 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad del Conjunto Sector Petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
77
Figura 34 Modelos Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Por tanto con el anaacutelisis en conjunto de todos los datos puede concluirse que existe una
correlacioacuten inversa entre la frecuencia de los accidentes en el sector petroquiacutemico y la
productividad de sus empleados
614 Salario
Se analizaraacute a continuacioacuten como se hizo en el epiacutegrafe anterior la relacioacuten entre el salario inicial
de la empresa respecto al salario miacutenimo local
Aun siendo un iacutendice oficial recogido concretamente por la guiacutea GRI como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico no todas las empresas lo recogen en este caso de las tres petroquiacutemicas escogidas solo
Repsol lo incluye en su informe
Variables Salario InicialSalario Miacutenimo p-valor
Productividad 1 -0511 0658
Productividad 2 -0209 0866 Tabla 51 P-valor y Coeficientes de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se aprecia en el resultado de la tabla anterior a priori y sin datos de maacutes petroleras se
obtiene un resultado diferente al obtenido para el sector eleacutectrico Es decir que el hecho de pagar
por encima del miacutenimo local conlleva maacutes coste que lo que se gana en beneficio por motivacioacuten
del empleado y en definitiva no aumenta la productividad Esta teoriacutea parece tener sentido puesto
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
0 05 1 15 2 25 3 35 4
Ind Frec accidentes
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
78
que Repsol estaacute pagando 3 veces maacutes que el sueldo miacutenimo local de media mientras que en el
sector eleacutectrico se pagaba algo menos de 2 veces maacutes por tanto parece coherente concluir que
Repsol debe buscar un mejor equilibrio entre la motivacioacuten al empleado de pagarle por encima
del miacutenimo local y el coste asociado de dicha accioacuten
Antes de terminar el anaacutelisis del salario puede analizarse un indicador exclusivo de BP en el que
incluye el salario de sus empleados junto con los beneficios sociales y los gastos de servicios
meacutedicos por empleado de los mismos para ver si pequentildeas variaciones que se han producido en
los uacuteltimos antildeos han afectado de manera significativa a la productividad
Variables Dinero que recae en empleados p-valor
Productividad 1 0127 0919
Productividad 2 0033 0979 Tabla 52 P-valor y Coeficientes de Pearson Dinero que Recae en Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Puede verse que apenas existe correlacioacuten (es muy ligera) entre el dinero que recae ya sea en
sueldo o en beneficios en el empleado y su nivel de productividad Se obtiene este resultado
porque las variaciones han sido pequentildeas probablemente si el sueldo de los empleados se reduce
a la mitad los niveles de productividad caeriacutean en picado pero como estamos hablando de
variaciones de entorno al 7 y siempre a modo de subida vemos que no afecta a penas a la
productividad Podriacutea resultar interesante estudiar el caso de alguna petrolera que durante estos
uacuteltimos antildeos haya disminuido ligeramente este dinero que recae en sus empleados y observar si
los niveles de productividad se mantienen o caen ligeramente
Se analizaraacuten maacutes adelante los beneficios sociales como se hizo con el sector eleacutectrico pero
dentro del grupo de otros indicadores
615 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaran otros indicadores que recogen voluntariamente las empresas pero que
son uacutenicos de cada una de ellas
Como consecuencia de ello no se podraacuten obtener conclusiones generalizadas para todo el sector
pero si al menos detectar los indicadores que puedan resultar de intereacutes para estudiar en el futuro
cuando sean analizados por otras empresas petroquiacutemicas
6151 Altos directivos
El primer indicador de este apartado seraacute como en el anaacutelisis de las eleacutectricas el porcentaje de
altos directivos provenientes de la comunidad local en la que estaacute asentada la empresa Este
indicador volveraacute a tenerse en cuenta maacutes adelante en proveedores y comunidad local Los datos
de este indicador pertenecen a BP y los resultados obtenidos son los siguientes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
79
Variables Altos directivos locales p-valor
Productividad 1 0900 0287
Productividad 2 0855 0347 Tabla 53 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 35 Modelos Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se aprecia tanto en la tabla como en los modelos para ambas productividades la alta correlacioacuten
directa entre ambas variables una vez maacutes hay que recalcar que esta conclusioacuten no puede
generalizarse para todo el sector petrolero pero seriacutea interesante estudiar este indicador para otras
empresas del sector Una posible explicacioacuten de este resultado es el hecho de que una gran parte
de la plantilla de BP pertenece a la comunidad local donde estaacute asentada la empresa y por tanto
su motivacioacuten aumenta (a la par que la productividad) cuando ven que otros compantildeeros locales
suyos son ascendidos sin ninguacuten tipo de discriminacioacuten
6152 Evaluaciones de desempentildeo
El siguiente indicador ha sido recogido por Repsol y por Cepsa y representa el tanto por ciento
de empleados que han sido sometidos a revisiones por desempentildeo por la empresa en el uacuteltimo
antildeo
Variables Empleados Evaluados Repsol Empleados Evaluados Cepsa
Productividad 1 0825 -0990
Productividad 2 0963 0316 Tabla 54 Coeficientes de Pearson Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
-1
-08
-06
-04
-02
0
02
04
06
08
1
55 552 554 556 558 56 562 564
Altos directivos locales
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
80
Variables Empleados Evaluados Repsol Empleados Evaluados Cepsa
Productividad 1 p-valor 0382 0089
Productividad 2 p-valor 0174 0795 Tabla 55 P-valor Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Con los datos de Repsol y tomando como vaacutelido el dato de Cepsa de productividad 2 (el p-valor
del de productividad 1 es mucho menor) podriacutea concluirse que las evaluaciones por desempentildeo
en el sector petroquiacutemico tienen una relacioacuten directa con la productividad Para comprobar esta
conclusioacuten se presenta a continuacioacuten un modelo combinando los datos de ambas empresas
Figura 36 Modelo Productividad 2 - Evaluaciones Desempentildeo Sector Petroquiacutemico
Como vemos en el modelo con los datos de Cepsa y Repsol se obtiene una correlacioacuten directa
entre la productividad y el nuacutemero de empleados evaluados
6153 Beneficios sociales
Se analizaran tambieacuten un conjunto de indicadores de euros por empleado para distintos
beneficios sociales con los datos obtenidos de Repsol de los uacuteltimos antildeos Los beneficios
analizados son
Asistencia sanitaria que recoge la inversioacuten realizada en el equipo meacutedico disponible en
las propias instalaciones de Repsol en todo el mundo
Ayudas a estudios recoge los preacutestamos y becas de estudio que realiza Repsol para sus
empleados
-005
0
005
01
015
02
025
45 46 47 48 49 50 51
Pro
du
ctiv
idad
2
Empleados Evaluados por despempentildeo
Regresioacuten de Productividad 2 por Evaluaciones desempentildeo (Rsup2=0591)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
81
Seguros recoge la inversioacuten realizada por Repsol en seguros por posibles accidentes de
sus trabajadores y en seguros de vida en caso del fallecimiento del trabajador mientras
siga perteneciendo a la empresa
Pensiones recoge la inversioacuten de la petrolera en un plan de pensiones disentildeado para sus
empleados tras su jubilacioacuten de la empresa
El resultado de las correlaciones con la productividad es el siguiente
Variables Asistencia sanitaria Ayudas a estudios Pensiones Seguros
Productividad 1 0368 0961 -0288 0659
Productividad 2 0050 0999 0034 0383 Tabla 56 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Con valores de significacioacuten
Variables Asistencia sanitaria Ayudas a estudios Pensiones Seguros
Productividad 1 0760 0178 0814 0542
Productividad 2 0968 0029 0978 0750 Tabla 57 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico
En primer lugar en la asistencia sanitaria se aprecia que podriacutea haber una correlacioacuten directa
para tener seguridad en si esta correlacioacuten es muy o poco significativa convendriacutea estudiar este
beneficio social en otras petroleras
El siguiente beneficio social es el de la ayuda a estudios y parece reflejar una muy fuerte
correlacioacuten directa con la productividad el dato de productividad 2 no podemos tenerlo en
cuenta puesto que no se obtiene el 95 de confianza requerido el modelo con la productividad 1
seriacutea el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
82
Figura 37 Modelo Productividad 1 - Ayuda a Estudios Sector Petroquiacutemico
El estudio de las pensiones da como resultado concluir que al menos para Repsol no existe
ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad
Por uacuteltimo en el estudio de los seguros de accidentes y de vida se obtiene una correlacioacuten directa
con ambas productividades y su modelo seriacutea el siguiente
01
012
014
016
018
02
022
024
70 75 80 85 90 95
Pro
du
ctiv
idad
1
Ayudas a estudios (Ben social M)
Regresioacuten de Productividad 1 por Ayudas a estudios (Rsup2=0924)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
83
Figura 38 Modelos Productividad - Seguro Privado (salud y vida) Sector Petroquiacutemico
6154 Gestioacuten de dudas
Tanto Repsol como BP disponen de un canal de consultas (en el caso de BP denominado ldquoOpen
Talkrdquo) para sus empleados En eacutel a modo de foro pueden preguntar acerca de clientes
procedimientos o cualquier tipo de duda que les pueda surgir En el caso de Repsol en este canal
los empleados tambieacuten pueden realizar consultas de iacutendole personal Los datos acerca de si esta
plataforma ayuda a aumentar la productividad se han analizado en la siguiente tabla como
nuacutemero de consultas resueltas en la plataforma frente a nivel de productividad se presenta
tambieacuten la tabla de los p-valor de este anaacutelisis
Variables Dudas empleados Repsol Open Talk BP
Productividad 1 0465 0196
Productividad 2 0157 0103 Tabla 58 Coeficientes de Pearson Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Dudas empleados Repsol Open Talk BP
Productividad 1 p-valor 0692 0874
Productividad 2 p-valor 0900 0934 Tabla 59 P-valor Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa para ambas empresas y para ambos anaacutelisis de productividad una correlacioacuten directa
entre las dudas resueltas en la plataforma y la productividad aunque es cierto que dicha
01
011
012
013
014
015
016
017
018
019
02
160 170 180 190 200 210 220 230 240
Seguro de accidente y fallecimiento (Ben social m)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
84
correlacioacuten parece ser baja Para concluir si es baja o no se analizaraacuten los datos de ambas
empresas en conjunto
Figura 39 Modelos Productividad - Gestioacuten Dudas Empleados Sector Petroquiacutemico
Como en otros anaacutelisis se ha hecho la media de los valores anuales puesto que los niveles de
productividad difieren mucho de BP a Repsol Como vemos en el modelo existe una correlacioacuten
directa pero no es muy significativa
6155 Despidos
El uacuteltimo iacutendice que se va a analizar de BP en la seccioacuten de empleados es el de despidos anuales
por temas normativos (coacutedigo de conducta) y eacuteticos Como solo se tienen datos de BP las
conclusiones que se obtengan no seraacuten definitivas para el sector pero si orientativas El anaacutelisis
ha sido el siguiente
Variables Despidos por temas normativos y eacuteticos p-valor
Productividad 1 -0275 0823
Productividad 2 -0183 0883 Tabla 60 P-valor y Coeficientes de Pearson Despidos por Temas Eacuteticos- Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa una correlacioacuten inversa para ambas productividades Esto puede deberse a que pese
maacutes el miedo de los empleados de BP a poder ser despedidos o el sentimiento de empatiacutea hacia
un compantildeero despedido que el hecho de trabajar en una empresa donde se cuide
0
01
02
03
04
05
06
07
08
09
1
90000 95000 100000 105000 110000 115000 120000
X1
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
85
meticulosamente la actuacioacuten eacutetica de sus empleados Convendriacutea estudiar este indicador en
otras empresas para comprobar si este sentimiento es geneacuterico en el sector
6156 Desarrollo del personal
El uacuteltimo indicador que se va analizar del sector petroquiacutemico relacionado con los empleados es
propio de Repsol y se denomina ldquoPeople Review que evaluacutea en detalle a las personas sus
fortalezas aacutereas de mejora y perfil profesional A traveacutes de ella se abren planes de desarrollo en
respuesta a las aacutereas de mejora detectadas y potenciacioacuten de las fortalezas identificadas y
acciones concretas que incluyen movilidades dentro de la organizacioacutenrdquo27
(Repsol 2013) Los
datos que se han obtenido del anaacutelisis del nuacutemero de empleados que han pasado por el programa
People Review frente a los niveles de productividad y el modelo correspondiente se presentan a
continuacioacuten
Variables People Review p-valor
Productividad 1 0909 0274
Productividad 2 0727 0482 Tabla 61 P-valor y Coeficientes de Pearson Desarrollo Personal Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 40 Modelos Productividad - Desarrollo Personal Empleados Sector Petroquiacutemico
Tanto en la tabla como en el modelo se pareciacutea con facilidad la correlacioacuten directa entre este
indicador y la productividad de Repsol Seriacutea muy interesante implementar esta medida en otras
27
Definicioacuten de este indicador en el Informe de Sostenibilidad 2012 de Repsol
01
011
012
013
014
015
016
017
018
019
02
1700 1800 1900 2000 2100 2200 2300 2400
People Review (nordmempleados)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
86
petroleras y estudiar su efecto porque parece muy prometedor para todo el sector petroquiacutemico
Parece loacutegico prever que si los empleados se sienten valorados y les ayudas a crecer y a
desarrollar al maacuteximo sus fortalezas el resultado para la empresa va a ser un aumento de la
productividad de los mismos
62 Gestioacuten de los proveedores
El primer stakeholder externo que seraacute analizado como en el caso anterior seraacuten los proveedores
Sin embargo en el caso de las petroleras nos encontramos con que apenas existen indicadores
comunes entre ellas por tanto la mayoriacutea de los anaacutelisis nos serviraacuten uacutenicamente para ver si
dichos indicadores resultan prometedores para ser medidos y estudiados en otras empresas del
sector o no Al igual que en el caso de los empleados se intentaraacute mantener el mismo orden de
indicadores en el anaacutelisis de este grupo de intereacutes
Volveraacute a emplearse ademaacutes el ratio de productividad que se empleoacute en el sector eleacutectrico como
ayuda para poder obtener conclusiones maacutes faacutecilmente tanto para Repsol como para Cepsa Sin
embargo dado que no han podido obtenerse los costes de proveedores del grupo BP habraacute que
emplear un anaacutelisis diferente para los dos indicadores interesantes recogidos por eacutestos en el
aacutembito de proveedores
621 Compras locales
Se analizaraacute en primer lugar el indicador de porcentaje de compraspedidos a proveedores locales
con respecto al ratio definido para las dos empresas que recogen esta informacioacuten
Variables Compras locales Repsol Compras locales Cepsa
RatioProd 0996 0952
p-valor 0059 0197 Tabla 62 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
La primera conclusioacuten a la que apuntan estos resultados es a que un mayor uso de proveedores
locales en el sector petroquiacutemico implica una mayor relacioacuten coste-beneficio obtenido pero
como se vio en el sector eleacutectrico no puede obtenerse conclusioacuten alguna desde este ratio para este
iacutendice Por ello se realiza el siguiente estudio
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
87
Variables Compras locales Repsol Compras locales Cepsa
Coste proveedores 0973 0775
p-valor 0147 0435 Tabla 63 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Los datos nuevamente parecen reflejar que cuanto mayor nuacutemero de proveedores locales se
utilice mayor es el coste total de los mismos Por si existiera alguacuten tipo de matiz en este anaacutelisis
se analizaraacute tambieacuten si esta relacioacuten se estaacute viendo afectada por el nuacutemero de proveedores es
decir quizaacutes se estaacuten contratando muchos maacutes proveedores aun siendo locales y sin embargo si
fueran solo unos pocos proveedores locales pero con un gran volumen de negocio los resultados
seriacutean distintos Para ello se emplearaacuten los datos de Repsol sobre el nuacutemero de proveedores
empleando el ratio coste por proveedor
Variables RatioProd
Coste provnordmprov 0040
p-valor 0975 Tabla 64 P-valor y Coeficientes de Pearson Coste Proveedores entre Nordm Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Se observa en la tabla que al menos para Repsol el coste unitario por proveedor no estaacute
directamente relacionado con el ratio estudiado y por tanto aun teniendo pocos proveedores
locales con mucho volumen de negocio para el caso de las petroquiacutemicas sigue siendo maacutes caro
622 Derechos humanos
Los siguientes indicadores se analizaraacuten estaacuten relacionado con como las petroleras analizan el
cumplimiento de las praacutecticas de sus proveedores en relacioacuten a las materias de derechos
humanos
Hay que mencionar antes de comenzar el anaacutelisis que se estudiaran dos indicadores uacutenicos de
dos petroleras y por tanto los resultados obtenidos no pueden generalizarse a todo el sector
petroquiacutemico
En primer lugar se analizaraacute la informacioacuten referente a auditoriacuteas realizadas por Repsol a sus
proveedores en materia de derechos humanos y trato eacutetico a sus empleados
Variables Auditoriacuteas eacuteticas DerHumanos
RatioProd -0344
p-valor 0777 Tabla 65 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
88
Figura 41 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Eacuteticas Sector Petroquiacutemico
Existen dos posibles interpretaciones a estos resultados o bien el hecho de realizar las auditoriacuteas
hace que la productividad global aumente puesto que los trabajadores de los proveedores esteacuten
motivados por las buenas condiciones de trabajo O que la relacioacuten sea inexistente esta segunda
teoriacutea implicariacutea que aunque auditemos a nuestros proveedores para comprobar que esteacuten
haciendo las cosas bien eacutestos no nos estaacuten penalizando por ello De hecho esta segunda hipoacutetesis
podriacutea seguir siendo cierta aun cuando la primera tambieacuten lo sea como muestra la siguiente tabla
en la que se aprecia que no parece existir relacioacuten entre el nuacutemero de auditoriacuteas realizadas a
proveedores por temas eacuteticos y el coste de los mismos
Variables Auditoriacuteas eacuteticasDerHumanos
Coste proveedores -0026
p-valor 0983 Tabla 66 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes de este indicador en materia de derechos humanos puede analizarse el indicador
proporcionado por BP acerca del nuacutemero de contratos acabados con proveedores por no cumplir
el coacutedigo eacutetico del grupo Como ya se mencionoacute anteriormente no puede utilizarse el RatioProd
por falta de datos acerca del coste de proveedores por tanto se realizaraacute la correlacioacuten con los
iacutendices de productividad empleados en el apartado de empleados De este modo podraacute estudiarse
si es posible que el castigo a los proveedores que no cumplen con las normas eacuteticas de la
petrolera pueda tener relacioacuten con la productividad de la misma
-5
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
5
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Rat
ioP
rod
Auditoriacuteas eacuteticasderhumanos
Regresioacuten de RatioProd por Auditoriacuteas eacuteticasDerhumanos (Rsup2=0118)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
89
Variables Contratos acabados por no cumplir eacutetica p-valor
Productividad 1 -0109 0931
Productividad 2 -0014 0991 Tabla 67 P-valor y Coeficientes de Pearson Contratos Finalizados por Incumplimientos Eacuteticos - Productividad Sector
Petroquiacutemico
Como vemos los resultados indican que apenas existe correlacioacuten lineal entre la productividad de
la empresa y los contratos que se han dado por finalizados por incumplimientos del coacutedigo de
conducta del grupo BP
623 Accidentes de proveedores
Se continuaraacute el anaacutelisis de este grupo de intereacutes por el uacutenico iacutendice del que se dispone
informacioacuten de las tres empresas que es el iacutendice de frecuencia de accidentes de los proveedores
Para BP como en el caso anterior hay que utilizar los iacutendices de productividad del epiacutegrafe de
empleados para la correlacioacuten
Variables IF Accidentes lesioacuten Contratistas p-valor
Productividad 1 -0931 0238
Productividad 2 -0892 0298 Tabla 68 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 42 Modelos Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico
Puede observarse en la tabla anterior la fuerte correlacioacuten inversa que se observa entre estas
variables Aunque se emplean dos variables distintas como todos los datos se han tomado solo
-05
-04
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
04 045 05 055 06 065 07 075 08 085
IF Accidentes lesioacuten Contratistas
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
90
para BP no puede estarse seguro de esta conclusioacuten pero como el estudio resulta prometedor se
realizaraacute el modelo de ambas productividades tambieacuten para Repsol y Cepsa
Figura 43 Modelos Accidentabilidad Contratistas Cepsa - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 44 Modelos Accidentabilidad Contratistas Repsol - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como observamos despueacutes del anaacutelisis de las otras dos petroleras la relacioacuten obtenida para BP
era fruto de la casualidad y se aprecia despueacutes del anaacutelisis de las 3 empresas que no existe
correlacioacuten entre la productividad de la empresa y el iacutendice de frecuencia de accidentes de sus
proveedores
0
002
004
006
008
01
012
014
2 25 3 35 4 45
IFA Proveedores Cepsa
Modelo(Productividad 1)
Modelo(Productividad 2)
0
005
01
015
02
025
03
07 08 09 1 11 12 13 14
IFA Proveedores Repsol
Modelo(Productividad 1)
Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
91
624 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaraacuten otros indicadores que son uacutenicos de cada petrolera y que no guardan
semejanza con los estudiados en el sector eleacutectrico
6241 Empleados locales
Similar al estudiado en el sector eleacutectrico acerca de si el hecho de tener altos directivos locales
haciacutea que se gastara maacutes dinero en proveedores de la zona se estudia en este caso al relacioacuten en
el sector petroquiacutemico con los datos de Cepsa y el porcentaje de empleados locales total que es
el dato que recoge en sus informes
Variables RatioProd Coste total proveedores (M)
empleados locales 0997 0957
p-valor 0050 0188 Tabla 69 P-valor y Coeficientes de Pearson Empleados Locales - RatioProd y Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Al intentar buscar la relacioacuten con el RatioProd no puede concluirse nada puesto que el nivel de
significacioacuten obtenido es inferior al 95 definido Por ello se presentan tambieacuten los resultados
con el coste total de proveedores aunque la conclusioacuten pueda no ser tan precisa Se observa una
fuerte correlacioacuten directa habriacutea que estudiar este indicador en otras empresas del sector para
comprobar que como apuntan estos resultados los empleados locales tienden a estar dispuestos
a pagar maacutes dinero a los proveedores de su zona que alguien que venga de fuera y por tanto a
aumentar el coste total de proveedores de la empresa
6242 Evaluaciones por desempentildeo
Los datos que se emplearan en este anaacutelisis pertenecen a Repsol Se analizaraacute si el hecho de
evaluar a los proveedores por desempentildeo nos proporciona una relacioacuten coste-beneficio
satisfactoria empleando el ratio definido en este estudio
Variables Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores
RatioProd -0290
p-valor 0813 Tabla 70 P-valor y Coeficientes de Pearson Evaluaciones Desempentildeo Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
A falta de tener maacutes informacioacuten de otras petroleras para estar seguros de Repsol se obtiene una
relacioacuten inversa entre nuestro ratio y las evaluaciones por desempentildeo Es decir que evaluar el
desempentildeo de los proveedores en el sector petroquiacutemico parece influir positivamente en el
desempentildeo de la petrolera El modelo que se obtendriacutea con estos datos seriacutea el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
92
Figura 45 Modelo RatioProd - Evaluaciones Desempentildeo Proveedores Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes si en lugar de estudiar las evaluaciones por desempentildeo se estudian las auditoriacuteas a las
empresas contratistas y proveedores se obtienen los siguientes resultados
Variables Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero)
RatioProd -0983
p-valor 0116 Tabla 71 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Es decir que se obtienen las mismas conclusiones pero con una correlacioacuten inversa maacutes
exagerada Igual que en evaluaciones por desempentildeo este resultado pareciacutea loacutegico a priori esta
segunda relacioacuten es maacutes complicada de comprender y prever por ello se recomienda estudiar
para otras petroleras cuando aporten datos para comprobar si se cumple la relacioacuten o ha sido
fruto de la casualidad de los datos En cualquier caso el modelo que se obtendriacutea es el siguiente
0
05
1
15
2
25
900 950 1000 1050 1100 1150 1200 1250 1300
Rat
ioP
rod
Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero)
Regresioacuten de RatioProd por Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero) (Rsup2=0084)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
93
Figura 46 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Contratistas Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes de esta informacioacuten Repsol recoge desde 2012 una valoracioacuten de las empresas auditadas
acerca de la labor de Repsol en dicha labor Los datos no pueden ser incluidos en este estudio
porque son auacuten insuficientes pero seraacute interesante analizar estos resultados en conjunto con los
anteriores a lo largo de los proacuteximos antildeos
6243 Inversiones en proveedores
Uno de los uacuteltimos indicadores que se analizaraacuten en este epiacutegrafe estaacute referido a informacioacuten
proporcionada por Cepsa Son las inversiones que la petrolera realiza en sus proveedores en
formacioacuten mejora de condiciones laborales de sus empleados o inversiones para adecuar sus
instalaciones a nuestras necesidades Se analizaraacute este indicador no soacutelo en funcioacuten el RatioProd
sino que se comprobaraacute la correlacioacuten tambieacuten con el iacutendice de frecuencia de accidentes e los
proveedores
Variables Inversioacuten en proveedores (M) p-valor
RatioProd 0789 0421
IF Accidentabilidad -0985 0110 Tabla 72 P-valor y Coeficientes de Pearson Inversioacuten Proveedores - RatioProd y Accidentabilidad Sector Petroquiacutemico
A falta de tener maacutes informacioacuten sobre este indicador de otras petroleras las conclusiones que
pueden obtenerse son dos La primera que esta inversioacuten aumenta los costes de proveedores y
por tanto tiene correlacioacuten directa con el RatioProd pero la segunda es que a cambio de esta
-15
-1
-05
0
05
1
15
2
25
3
130 140 150 160 170 180 190
Rat
ioP
rod
Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero)
Regresioacuten de RatioProd por Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero) (Rsup2=0967)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
94
inversioacuten se disminuye el iacutendice de accidentabilidad de sus proveedores Visualmente los
modelos que se obtendriacutean son los siguientes
Figura 47 Modelo RatioProd - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico
Figura 48 Modelo Accidentabilidad - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
620 640 660 680 700 720 740 760
Rat
ioP
rod
Inversioacuten con proveedores (M)
Regresioacuten de RatioProd por Inversioacuten con proveedores (M) (Rsup2=0623)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
-4
-2
0
2
4
6
8
10
620 640 660 680 700 720 740 760
IF A
ccid
en
tab
ilid
ad
Inversioacuten con proveedores (M)
Regresioacuten de IF Accidentabilidad por Inversioacuten con proveedores (M) (Rsup2=0970)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
95
6244 Empleados para relacioacuten con comunidades locales
El uacuteltimo indicador analizado y que serviraacute para hilar el actual grupo de intereacutes con el proacuteximo a
analizar (la sociedad en general) pertenece a Repsol y consiste en el nuacutemero de empleados cuya
funcioacuten consiste en asegurar una buena relacioacuten con las comunidades locales mientras la
petrolera realiza sus actividades de negocio en la zona Los datos obtenidos del estudio son los
siguientes
Variables Nordm personas dedicadas a la relacioacuten con Comunidades Locales
RatioProd 0344
p-valor 0777 Tabla 73 P-valor y Coeficientes de Pearson Personas Dedicadas Relacioacuten ComLocales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Se observa en los resultados que el hecho de tener empleados como diplomaacuteticos para la relacioacuten
con las comunidades locales no supone un aumento de productividad para las petroleras Es maacutes
a falta de maacutes empresas del sector a analizar parece hacer aumentar el coste de los proveedores
locales y por tanto aumentar el RatioProd Tambieacuten es cierto que el hecho de tener a estas
personas supone tener gente en contacto con las preocupaciones de los habitantes de la zona y
por tanto poder evitar conflictos posteriores con comunidades locales como se han producido
histoacutericamente y como se analizaraacute maacutes adelante en el caso de las petroleras
63 Anaacutelisis de la sociedad en general
Se analizaraacute ahora la sociedad como grupo de intereacutes se analizaraacuten solo indicadores que aporten
informacioacuten concreta sobre la sociedad y algunos que afecten maacutes concretamente a las
comunidades locales
Se emplearaacute la valoracioacuten de la marca del ranking de Interbrand (Interbrand 2011) como en el
caso de las eleacutectricas para las empresas espantildeolas y la valoracioacuten de la marca de Forbes para la
extranjera BP sin embargo no podraacute utilizarse el segundo indicador que se empleoacute en el sector
anterior puesto que las petroquiacutemicas no recogen informacioacuten acerca de la satisfaccioacuten de sus
clientes en sus informes de responsabilidad social corporativa
Como obtener conclusiones uacutenicamente con un iacutendice como la valoracioacuten de marca que no se
sabe con seguridad como es obtenido es complicado conviene emplear otro tipo de indicador
para comprender si estos iacutendices ayudan o no a la petroquiacutemica a mejorar sus resultados Por
ello se emplearaacuten las productividades definidas en el apartado de empleados los beneficios de
las compantildeiacuteas sus costes o el RatioProd definido en el apartado de los proveedores en funcioacuten
del tipo de indicador que se esteacute analizando
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
96
631 Inversiones
Se empezaraacute el anaacutelisis con las inversiones realizadas por las empresas en acciones sociales y en
I+D+i en con la valoracioacuten de la marca menos en el caso de BP en el que no disponemos de la
informacioacuten del dinero invertido en I+D+i
Variables I+D+i (M) Inv Social (M)
Valoracioacuten de la marca Repsol 0887 0702
Valoracioacuten de la marca Cepsa 0997 0929
Valoracioacuten de la marca BP - -1000 Tabla 74 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
Variables I+D+i (M) Inv Social (M)
P-valor Valoracioacuten de la marca Repsol 0305 0505
P-valor Valoracioacuten de la marca Cepsa 0051 0242
P-valor Valoracioacuten de la marca BP - 0015 Tabla 75 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
En primer lugar se puede apreciar que ambas inversiones tienen un impacto positivo en la
valoracioacuten de la marca aunque parece que la inversioacuten en I+D+i tiene una correlacioacuten
ligeramente mayor que la inversioacuten social (indicador que no es homogeacuteneo en la empresas a la
hora de ver que conceptos se incluyen) Ademaacutes se observa que hay que rechazar la informacioacuten
que proviene de BP puesto que no cumple el 95 de significacioacuten
Los modelos en conjunto de las petroquiacutemicas de ambas inversiones son los siguientes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
97
Figura 49 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
Figura 50 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Petroquiacutemico
-200000
-100000
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
0 20 40 60 80 100 120
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Inv Social (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Inv Social (M) (Rsup2=0846)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
850
900
950
1000
1050
1100
1150
650 700 750 800 850
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
I+D+I (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por I+D+I (M) (Rsup2=0999)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
98
632 Otros indicadores
Analizaremos en adelante otros indicadores relacionados con la sociedad en general que no son
comunes a las tres empresas
6321 Pago de dividendos
Aunque los accionistas sean stakeholders internos al no analizarlos como grupo de intereacutes por
separado se ha considerado que lo maacutes apropiado era analizarlos como una parte especiacutefica del
conjunto de la sociedad Los datos que emplearemos en el anaacutelisis pertenecen a BP
Variables Valoracioacuten de la marca (M)
Pago de dividendos (M) 0994
p-valor 0069 Tabla 76 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico
Como se observa en la tabla se obtiene una correlacioacuten directa entre los dividendos a los
accionistas y la valoracioacuten de la marca Este resultado parece loacutegico de obtener y el modelo
asociado a estos datos es el siguiente
Figura 51 Modelo Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Pago de dividendos (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Pago de dividendos (M) (Rsup2=0988)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
99
Puede analizarse ademaacutes si este indicador estaacute relacionado con la productividad de la empresa y
los beneficios de la misma como a priori podriacutea parecer Este anaacutelisis viene recogido en la
siguiente tabla
Variables Productividad 1 Productividad 2
Pago de dividendos (M) 0629 0553
p-valor 0567 0627 Tabla 77 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Resultado explotacioacuten (M) Beneficio antes de impuestos (M)
Pago de dividendos (M) 0638 0561
p-valor 0559 0621 Tabla 78 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico
Como puede observarse obtenemos una correlacioacuten directa entre las productividades y los
beneficios de la empresa con el pago de dividendos como ocurriacutea en el caso anterior con la
valoracioacuten de la marca cabiacutea esperar estos resultados Aunque puede apreciarse una correlacioacuten
menor en estos uacuteltimos casos
Los modelos con estas nuevas variables seriacutean los siguientes
Figura 52 Modelos Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico
-1
-08
-06
-04
-02
0
02
04
06
08
1
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Pago de dividendos (M)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
100
Figura 53 Modelos Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico
Se puede ver como ya indicaban los datos de los coeficientes de Pearson de las tablas que los
modelos para los beneficios y la productividad se adaptan peor a los datos de la petrolera que los
de valoracioacuten de marca
6322 Salarios y empleados locales
Se analizaraacuten a continuacioacuten 2 iacutendices que ya han sido analizados en secciones anteriores pero
esta vez en relacioacuten a la valoracioacuten de la marca como se hizo en el sector eleacutectrico La relacioacuten
entre salario inicial y salario miacutenimo del paiacutes y el porcentaje de empleados locales Ambos
iacutendices pertenecen a petroleras distintas la relacioacuten de salarios a Repsol y el porcentaje de
empleados locales a Cepsa Los resultados obtenidos del anaacutelisis son los siguientes
Variables Salario inicialSalario miacutenimo empleados locales
Valoracioacuten de la marca (M) -0711 0866
p-valor 0496 0333 Tabla 79 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Empleados Locales y Salario Inicial Miacutenimo Local
Sector Petroquiacutemico
Obtenemos una correlacioacuten inversa entre la relacioacuten de salarios y la valoracioacuten de la marca en el
sector eleacutectrico obteniacuteamos lo contrario y este factor no parece tener mucha influencia por el tipo
de sector por tanto no pueden obtenerse conclusiones hasta que no se analice este mismo iacutendice
para al menos otra petrolera
Con respecto al porcentaje de empleados locales ocurre lo mismo que ocurriacutea con el nuacutemero de
altos directivos locales en el sector eleacutectrico y es que se encuentra una correlacioacuten directa entre
-10000
0
10000
20000
30000
40000
50000
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Pago de dividendos (M)
Modelo(Resultado explotacioacuten (M))
Modelo(Beneficio antes de impuestos (M))
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
101
ambas variables Al ser una uacutenica petrolera la que aporta datos a este respecto las conclusiones
no pueden generalizarse pero siacute merece la pena estudiar este indicador en otras empresas del
sector El modelo que se obtendriacutea de esta relacioacuten es el siguiente
Figura 54 Modelo Valoracioacuten Marca - Empleados Locales Sector Petroquiacutemico
6323 Compras en centros especiales
El uacuteltimo indicador que queda por analizar en el sector de las petroleras es recogido por Repsol y
representa los millones que se gasta Repsol en proveedores que emplean empleados con
discapacidad intelectual Una vez maacutes se buscaraacute la relacioacuten de este indicador con la valoracioacuten
de la marca aunque seriacutea muy interesante estudiarlo tambieacuten en conjunto con la satisfaccioacuten del
cliente si se dispusiera de esos datos
Variables Valoracioacuten de la marca (M)
Compras centros especiales de empleo (M) 0991
p-valor 0086 Tabla 80 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector
Petroquiacutemico
Como siempre que se realizan estos anaacutelisis para una uacutenica empresa hay que ser precavido con
las conclusiones pero los datos apuntan a que podriacutea resultar interesante estudiar este indicador
puesto que en la muestra de datos que tenemos de Repsol se obtiene una correlacioacuten directa entre
la valoracioacuten de la marca y el empleo de este tipo de proveedores Ademaacutes y ya que se estaacute
analizando la sociedad en general el hecho de utilizar proveedores o comprar materiales en
-100
0
100
200
300
400
500
87 872 874 876 878 88 882 884 886
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
empleados locales
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por empleados locales (Rsup2=0750)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
102
lugares donde los empleados sean discapacitados es dar una oportunidad a un grupo de personas
que se encentran en riesgo de exclusioacuten y por tanto es un acto favorable para la sociedad en
general
El modelo obtenido con los datos de Repsol seriacutea el siguiente
Figura 55 Modelo Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector Petroquiacutemico
500
600
700
800
900
1000
1100
15 2 25 3 35 4 45
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Compras centros especiales de empleo (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Compras centros especiales de empleo (M) (Rsup2=0982)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
103
Capiacutetulo 7 Caso petrolera
71 iquestQueacute ocurrioacute
En este caso debido a la disparidad de ambas versiones se incluye la versioacuten de los hechos de la
empresa petrolera y el de los demandantes para mayor entendimiento del mismo Es importante
destacar que la informacioacuten aportada en la versioacuten de la petrolera proviene iacutentegramente de su
paacutegina web28
y que la versioacuten de los demandantes 29
recoge informacioacuten tanto de paacuteginas web de
los demandantes como de la agencia puacuteblica de noticias de Ecuador y Sudameacuterica
711 Versioacuten de la petrolera
Texaco Petroleum (Texpet) era socio minoritario en una sociedad de exploracioacuten y produccioacuten
petroliacutefera con Petroecuador la petrolera estatal de Ecuador Al vencimiento de la concesioacuten de
20 antildeos de la sociedad se sometieron el aacuterea y las instalaciones del antiguo consorcio a una
auditoriacutea bajo la supervisioacuten del gobierno que constituyoacute la base de un acuerdo conforme al cual
se le exigiacutea a Texpet que llevara a cabo la remediacioacuten de los emplazamientos en proporcioacuten a su
intereacutes de participacioacuten en la sociedad Las obras de remediacioacuten de Texpet fueron
inspeccionadas a fondo certificadas y aprobadas por el Gobierno del Ecuador el cual liberoacute
plenamente a Texpet de todos los reclamos u obligaciones futuros relacionados con las
operaciones de Texpet en el Ecuador Por otra parte Petroecuador nunca cumplioacute con su
responsabilidad de remediar su parte de los emplazamientos de produccioacuten de la sociedad
Texaco se ha visto inmiscuida en una disputa legal desde 1993 liderada por abogados
americanos los cuales trabajan en asociacioacuten con ONGs y activistas locales cuya meta consiste
en obtener de Chevron (actual Texaco) una exorbitante suma monetaria En 1999 siete antildeos
despueacutes de que cesara la participacioacuten de Texpet en las operaciones en Ecuador el Gobierno del
Ecuador promulgoacute un nueva ley ambiental La Ley de Gestioacuten Ambiental de 1999 (EMA) En el
2003 esos mismos abogados estadounidenses entablaron una demanda contra Chevron en
Ecuador tomando como fundamento dicha ley de 1999
Los abogados contrataron a un consultor para que estimara una obligacioacuten econoacutemica que los
demandantes han intentado utilizar para amedrentar a la compantildeiacutea para que llegue a un acuerdo
extrajudicial El perito en cuestioacuten apenas examinoacute brevemente un pequentildeo nuacutemero de
emplazamientos y no buscoacute establecer diferencias entre los dantildeos causados por el consorcio
28
Dentro de la paacutegina Texacocom se utilizaron las siguientes fuentes (Texaco 2010) y (Texaco 2012) 29
Las fuentes empleadas han sido (ANDES Agencia puacuteblica de noticias del Ecuador y Surameacuterica 2013) y
(Rsechilewordpresscom)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
104
TexpetPetroecuador y el dantildeo causado por Petroecuador durante los 15 antildeos transcurridos desde
que Texpet se retiroacute del Ecuador
La fase probatoria inicial del pleito en el Ecuador resultoacute desastrosa para los demandantes De las
172 muestras de agua para consumo tomadas en emplazamientos remediados por Texpet el 99
cumpliacutea con las normas y paraacutemetros establecidos por el gobierno ecuatoriano la Agencia de
Proteccioacuten Ambiental de los Estados Unidos y la Organizacioacuten Mundial de la Salud El proceso
de inspecciones judiciales de los emplazamientos alcanzoacute un punto criacutetico con la elaboracioacuten del
primer y uacutenico informe presentado por los cinco peritos dirimentes independientes nombrados
por la Corte para el pozo Sacha-53 Los peritos concluyeron que la remediacioacuten ejecutada por
Texpet se habiacutea llevado a cabo de conformidad con los paraacutemetros exigidos
Posteriormente los demandantes emprendieron una intensa campantildea para hacer abortar el
proceso probatorio y aumentar las protestas disentildeadas para presionar a la Corte Dejaron de
pagar su parte de los honorarios de los peritos dirimentes lo cual habiacutea ordenado la corte y
paralizoacute la labor de eacutestos Renunciaron a la inspeccioacuten de los 64 emplazamientos restantes a la
vez que alegaban que se les debiacutea permitir reclamar dantildeos y perjuicios por estos emplazamientos
no inspeccionados sin necesidad de sustentar sus alegatos con pruebas De mayor importancia
auacuten es el hecho que exigieron que la Corte procediera directamente a una fase de avaluacuteo de
responsabilidad civil y que nombrara a un uacutenico experto seleccionado por ellos para que efectuacutee
el avaluacuteo total
Con la eleccioacuten de un nuevo gobierno en Ecuador y el nombramiento de un nuevo juez eacuteste dio
por terminada la fase probatoria y le asignoacute a un uacutenico ingeniero de minas ecuatoriano la labor
de evaluar la totalidad de los supuestos dantildeos ambientales Maacutes auacuten la nueva rama ejecutiva del
gobierno ecuatoriano ha establecido abiertamente una relacioacuten de trabajo con los demandantes
con el objeto de ejercer todo el poder del Gobierno del Ecuador para responsabilizar a Chevron
por los 17 antildeos de dantildeos ambientales causados por su propia empresa petrolera estatal
712 Versioacuten de los demandantes
Entre 1964 y 1990 la petrolera estadounidense Texaco explotoacute el crudo de la Amazoniacutea
ecuatoriana en lo que hoy son las provincias de Sucumbiacuteos y Orellana Tras su salida del paiacutes la
empresa dejoacute en aquella zona pasivos ambientales a los que peritos internacionales atribuyen la
muerte de 1041 ciudadanos todos afectados de caacutencer
La empresa fingioacute una remediacioacuten ambiental maquillando la selva En los 336 pozos que
explotoacute la petrolera hay 880 piscinas sin proteccioacuten que contienen los residuos Las piscinas se
ubican junto a los pozos petroleros y su funcioacuten es contener los desechos que la explotacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
105
genera Estas piscinas son recubiertas con un material aislante que evita que los toacutexicos propios
de la extraccioacuten regresen a la tierra y contaminen las aguas superficiales Chevron no utilizoacute
aislante contaminando las aguas superficiales y la tierra Esas piscinas se estima que mataron a
24000 cabezas de ganado
Figura 56 Foto de la Amazonia Ecuatoriana [Fuente ANDES]
Se vertieron a los riacuteos un total de 18 mil millones de galones de desechos toacutexicos La
contaminacioacuten de las aguas ha obligado a las comunidades a organizarse y crear un sistema de
recoleccioacuten de agua de lluvia Fruto de la irresponsabilidad de Texaco desaparecieron dos
pueblos ancestrales Tetetes y Sansahuari de la Amazonia ecuatoriana
El Frente para la Defensa de la Amazoniacutea (FEDAM) que aglutina a los 30000 afectados
demandantes queriacutea un juicio en Estados Unidos el paiacutes de origen de la petrolera convencida de
que eacutesta podiacutea sobornar a los jueces ecuatorianos Chevron logroacute ser juzgada finalmente en
Ecuador y ahora deslegitima esa misma justicia con su campantildea millonaria30
Ahora Chevron-
Texaco pretende desconocer el fallo que en su contra dictoacute la corte de Sucumbiacuteos que la obliga a
pagar 19000 millones de doacutelares
30
Alejandro Soto presidente de la Asociacioacuten de Afectados por Texaco
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
106
72 iquestQueacute implicaciones tuvo
En primer lugar y faacutecilmente extraiacuteble de ambas versiones las comunidades locales de la
Amazonia ecuatoriana se vieron clariacutesimamente afectadas En primer lugar en la selva auacuten
pueden encontrarse restos de petroacuteleo lo cual ha obligado a algunas tribus originarias a moverse
de sus casas llegando incluso a desaparecer el modo de vida de al menos dos de ellas Ademaacutes si
bien los datos de los demandantes puedan ser exagerados (1041 personas y 24000 cabezas de
ganado muertas por culpa de esta contaminacioacuten parecen demasiadas) siacute es seguro que alguna
muerte se produjo Y una sola muerte humana a mi juicio es del todo inadmisible por una
negligencia La pregunta que no llega a responderse por la diversidad de opiniones del caso es si
Chevron es la uacutenica culpable pero parece ser que la petrolera estatal y por tanto el estado tienen
tambieacuten gran parte de culpa de todos estos horrores Defiendo la postura de que Chevron tiene
parte de culpa porque incluso si su actuacioacuten de limpieza a su salida de Ecuador fue suficiente
para el tercio de responsabilidad (tercio porque era esa su aportacioacuten econoacutemica a la sociedad
Texpet-Petroecuador) no debiacutea haber dado la espalda a las comunidades que alliacute residiacutean
Debiendo haber exigido a sus colegas de Petroecuador que limpiaran y realizaran el
mantenimiento correspondiente a su parte y denunciando el agravio en caso de que se negaran a
hacerlo
Ademaacutes de las implicaciones ambientales de la zona tambieacuten ha habido implicaciones
econoacutemicas para la petrolera En primer lugar y probablemente la maacutes directa es la multa que le
ha sido impuesta por los tribunales ecuatorianos Si bien es cierto que la petrolera estaacute
interponiendo recursos e intentando defenderse de la acusacioacuten a diacutea de hoy estaacute condenada a
pagar 19000 millones de doacutelares Lo que supone el 73 del beneficio neto del uacuteltimo antildeo de la
corporacioacuten (26179 millones) Ademaacutes de esto en caso de que el fallo favoreciera finalmente a
los demandantes creariacutea un precedente que podriacutean utilizar otros demandantes en otros paiacuteses en
contra no solo de Chevron sino de cualquier petrolera que opere o hubiera operado en zonas de
selva o de residencia de comunidades indiacutegenas locales Por uacuteltimo en caso de que el gobierno
ecuatoriano quisiera crear una alianza con una petrolera extranjera para explotar junto con su
empresa estatal sus recursos parece loacutegico suponer que Chevron quedariacutea excluida directamente
de la negociacioacuten Y teacutengase en cuenta que a diacutea de hoy el mercado petroliacutefero de Ecuador
produce algo maacutes de 500000 barriles de petroacuteleo al diacutea es decir Chevron se estaacute quedando fuera
de un mercado que genera maacutes de 182 millones de barriles al antildeo (aproximadamente 910
millones de doacutelares anuales)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
107
73 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado
Hagamos en este anaacutelisis dos hipoacutetesis para cubrir de una manera maacutes sencilla las distintas
medidas que se podriacutean haber tomado y que se podriacutean auacuten tomar
Hipoacutetesis 1 Texaco cumplioacute ampliamente su parte de responsabilidad antildeos atraacutes
Si este fuera el caso Texaco deberiacutea haber actuado como se menciona en el apartado
anterior haciendo cumplir a la otra empresa que forma parte de su sociedad cumplir su
parte de contrato llegando a denunciar el caso puacuteblicamente si fuera necesario Llegados
al extremo de que Petroecuador no quisiera hacerse cargo de su responsabilidad y a
riesgo de parecer un idealista creo que lo maacutes sensato es que Texaco se hubiera hecho
cargo de toda la limpieza Haciendo una extrapolacioacuten de los 40 millones de doacutelares que
pagoacute por ldquosu tercio de responsabilidadrdquo hubiera tenido que hacerse cargo de 80 millones
maacutes en total 120 millones de doacutelares que hubieran evitado este conflicto casi con total
seguridad y que hubieran hecho parecer a Texaco a los ojos del puacuteblico como una
empresa responsable que se preocupa por las comunidades en las que opera A
continuacioacuten se haraacuten los nuacutemeros para demostrar que auacuten con este desembolso la
inversioacuten hubiera resultado rentable econoacutemicamente para la petrolera americana De
acuerdo a los datos de Texaco de esta operacioacuten ellos recibieron el beneficio de
aproximadamente 102 millones de barriles de petroacuteleo (el 5 del total
aproximadamente) El beneficio que se habriacutea obtenido de estos barriles y que seriacutea
iacutentegramente beneficio de Texaco empleando las cifras que dan sobre la venta de los
barriles de Ecuador en la web de Chevron seriacutea de 490 millones de doacutelares americanos
Por tanto aun haciendo frente al pago iacutentegro de la remediacioacuten habriacutean seguido
obteniendo un beneficio de 370 millones de doacutelares
Hipoacutetesis 2 Texaco no cumplioacute adecuadamente su parte de responsabilidad antildeos atraacutes
Loacutegicamente en primer lugar deberiacutea haber llevado a cabo todas las medidas pertinentes
para limpiar y asegurar la seguridad de la zona en la que operoacute corriendo con al menos
una tercera parte de los gastos Si Petroecuador se negara a abonar su parte de la limpieza
y acondicionamiento de la zona entonces volveriacuteamos al modo de actuacioacuten de la
hipoacutetesis 1
Ademaacutes de esto si no se realizoacute el acondicionamiento necesario podemos sacar dos
conclusiones maacutes del caso En primer lugar falloacute el control de la petrolera a la hora de
revisar si se han cumplido los contratos de manera adecuada Dicho control debe
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
108
realizarse en cualquier tipo de empresa a la hora de finalizar un contrato de colaboracioacuten
para evitar futuros malentendidos y disputas legales como en este caso En segundo lugar
si no se realizoacute dicha limpieza se refleja una actuacioacuten cuanto menos sospechosa por
parte del gobierno ecuatoriano puesto que no tendriacutea sentido dar el visto bueno a una mal
acondicionamiento de la zona que impediriacutea que algunos de sus propios ciudadanos
pudieran enfermar o tuvieran que abandonar sus tierras Esta actuacioacuten podriacutea deberse o
bien a una completa falta de profesionalidad por parte del gobierno a la hora de investigar
las medidas tomadas por Texaco o bien que los miedos por parte de los demandantes
acerca de la posibilidad de sobornar a entes puacuteblicos no fuera tan descabellada Un dato
actual del estudio de percepcioacuten de la corrupcioacuten llevado a cabo por transparencia
internacional situacutea a Ecuador con 35 puntos sobre 100 valoracioacuten que ha ido mejorando
en los uacuteltimos antildeos
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
109
Capiacutetulo 8 Resultados del estudio
A continuacioacuten se ilustraraacuten en una tabla para cada stakeholder analizado los distintos iacutendices
que se han analizado Indicando seguacuten son del sector eleacutectrico o petroquiacutemico la conclusioacuten que
se ha obtenido del mismo EL orden de los grupos de intereacutes seraacute el mismo que se ha seguido a
lo largo de este trabajo (empleados proveedores sociedad y clientes) ademaacutes dentro de cada
grupo de intereacutes se respetaraacute un estricto orden alfabeacutetico de los indicadores para facilitar la
buacutesqueda de un determinado indicador deseado
Puede que dicha conclusioacuten sea que el indicador es positivo negativo que no afecta o en el caso
de los iacutendices que eran recogidos uacutenicamente por una empresa se concluiraacute si con los datos
estudiados merece la pena estudiarse maacutes en profundidad o si dicho indicador no resulta muy
prometedor En caso de que un indicador se estudie soacutelo para uno de los dos sectores la casilla
correspondiente al otro se dejaraacute en blanco
81 Empleados
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Absentismo (Iacutendice de
Frecuencia)
Correlacioacuten nula No se dispone de informacioacuten
suficiente para una conclusioacuten
Accidentabilidad (Iacutendice de
Frecuencia)
Relacioacuten inversa con la
productividad
Relacioacuten inversa con la
productividad
Altos Directivos Locales Relacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten
Relacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten
Actividades Recreativas
(Beneficio Social )
Correlacioacuten nula Debe
estudiarse maacutes como posible
medida de recorte de gastos
Asistencia Sanitaria
(Beneficio Social)
Correlacioacuten nula No resulta
de gran intereacutes su estudio
puesto que en muchos paiacuteses
es obligatorio dispensarla
Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
No resulta de gran intereacutes su
estudio puesto que en muchos
paiacuteses es obligatorio
dispensarla
Ayuda a Estudios (Beneficio
Social)
Correlacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten Tabla 81 Resultados Empleados I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
110
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Despidos por Actuaciones en
Contra del Coacutedigo Eacutetico
Correlacioacuten ligeramente
inversa con la productividad
Debe estudiarse si los
despidos aun siendo liacutecitos no
disminuyen demasiado la
productividad del resto de
empleados
Dinero percibido salario
beneficios sociales formacioacuten
etc (euroEmpleado)
Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
No se recomienda su estudio
en mayor profundidad puesto
que es complejo y no aporta
mucha informacioacuten
Evaluaciones por Desempentildeo Correlacioacuten inversa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para asegurarse
de dicha correlacioacuten
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten (HorasEmpleado) Correlacioacuten directa con la
productividad
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten (euroEmpleado) No se observa en el anaacutelisis
ninguacuten tipo de correlacioacuten
Formacioacuten en Gestioacuten
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten inversa con la
productividad quita tiempo de
trabajo a los empleados y
cuesta dinero a la empresa
Debe estudiarse maacutes para que
pueda asegurarse esta
conclusioacuten
Formacioacuten en Medio
Ambiente (HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten por Ordenador
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad pero en menor
medida que la presencial y la
total
Formacioacuten Presencial
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad similar a la
obtenida en formacioacuten total
Tabla 82 Resultados Empleados II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
111
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Formacioacuten en Produccioacuten
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse en profundidad para
asegurar esta conclusioacuten y
para obtener si dicha
correlacioacuten (si existiera) es
media o alta
Formacioacuten en Seguridad y
Salud (HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten Tecnoloacutegica
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten nula No se
recomienda el estudio de este
indicador puesto que para el
manejo de maquinaria
especializada se debe dar este
tipo de formacioacuten aunque no
aumente la productividad
Planes de Pensiones
(Beneficio Social)
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar maacutes en profundidad
para asegurar esta conclusioacuten
Correlacioacuten inversa con la
productividad Se debe
estudiar maacutes en profundidad
para dejar de invertir en
pensiones de ser cierta esta
conclusioacuten
Portal de Gestioacuten de dudas Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
Programa de desarrollo
personal
Correlacioacuten directa con la
productividad Se recomienda
implementar y estudiar esta
medida en otras empresas para
comprobar la veracidad de la
conclusioacuten
Relacioacuten entre Salario Inicial
Salario Miacutenimo local
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de que la
conclusioacuten es correcta
Correlacioacuten inversa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de que la
conclusioacuten es correcta y si lo
es buscar el punto de
equilibrio de coste por
aumento de relacioacuten de
salarios con beneficio por
aumento de productividad
Tabla 83 Resultados Empleados III
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
112
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Satisfaccioacuten por la
Formacioacuten
Correlacioacuten directa con la
productividad Se recomienda
realizar este estudio en maacutes
empresas para comprobar la
veracidad de la conclusioacuten Y
de ser cierta seriacutea fundamental
escuchar a los empleados acerca
de queacute quieren formarse
Seguros meacutedicos y de vida
privados (Beneficio Social)
Correlacioacuten ligeramente directa
con la productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de la
conclusioacuten de existir
correlacioacuten se comprobariacutea
ademaacutes si es ligera o alta
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor
profundidad para asegurarse
de la conclusioacuten
Tabla 84 Resultados Empleados IV
82 Proveedores
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Accidentabilidad de
Proveedores (Iacutendice de
Frecuencia)
Correlacioacuten directa con el
coste de los proveedores
Deben analizarse datos de maacutes
empresas para asegurar la
conclusioacuten
Correlacioacuten directa con el
coste de los proveedores
Tambieacuten se ha encontrado
correlacioacuten nula con la
productividad
Altos Directivos Locales Correlacioacuten directa con el
nuacutemero de pedidos a
proveedores locales Debe
estudiarse con maacutes datos para
asegurar la conclusioacuten
Ver indicador similar
Empleados Locales ()
Auditoriacuteas Correlacioacuten inversa con el
RatioProd lo que implica que
aumenta la relacioacuten
beneficioscoste proveedores
Debe comprobarse la
conclusioacuten con datos de maacutes
empresas
Tabla 85 Resultados Proveedores I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
113
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Auditoriacuteas de Caraacutecter Eacutetico y
de Derechos Humanos
Ver indicador similar
Evaluaciones en Materia de
Derechos Humanos
Se obtiene una correlacioacuten
nula con los costes de
proveedores pero sin embargo
una correlacioacuten directa con la
relacioacuten beneficioscoste
proveedores Como todos los
indicadores recogidos por una
uacutenica empresa se necesita maacutes
informacioacuten para asegurar la
conclusioacuten
Compras Locales () No se obtienen conclusiones
directas para este indicador
Ver Proveedores Locales con
Contratos gt 1 Milloacuten de euro para
conclusiones acerca de
compras locales
Correlacioacuten directa con los
costes de proveedores
Contratos Finalizados por
Incumplimientos del Coacutedigo
Eacutetico
Correlacioacuten nula con la
productividad No se
recomienda el estudio de este
indicador puesto que ademaacutes
de no parecer muy prometedor
las empresas no deben
colaborar con proveedores que
incumplen las normas eacuteticas
ya que aunque no afecte
positivamente finalizar
contratos es probable que
afecte negativamente no
hacerlo si se descubre
Coste Unitario (euroProveedor) Correlacioacuten nula con los
costes de proveedores
Sorprende este resultado
(parece loacutegico que a mayor
pedido por proveedor
disminuyan los costes) por
ello se recomienda el estudio
de este indicador para maacutes
petroleras
Empleados Locales () Ver indicador similar Altos
Directivos Locales
Correlacioacuten directa con los
costes de proveedores Se
recomienda su estudio para
otras empresas del sector Tabla 86 Resultados Proveedores II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
114
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Empleados para Relaciones
con Comunidades Locales
Correlacioacuten directa con el
RatioProd (disminuye relacioacuten
beneficioscoste proveedores)
Se recomienda su estudio con
maacutes datos para comprobar si
tiene otras implicaciones
como menor nuacutemero de
denuncias locales
Evaluaciones por Desempentildeo Correlacioacuten ligeramente
directa con la relacioacuten
beneficioscoste proveedores
Se debe estudiar con maacutes
datos para comprobar la
conclusioacuten y cuantificar con
mayor exactitud la
correlacioacuten
Evaluaciones en Materia de
Derechos Humanos
Correlacioacuten nula con costes de
proveedores Implica que no
se penaliza a la eleacutectrica por
evaluarles
Ver indicador similar
Auditoriacuteas de Caraacutecter Eacutetico y
de Derechos Humanos
Inversiones en Proveedores
(euro)
Correlacioacuten inversa con el
ratio beneficioscoste
proveedores pero se obtiene
tambieacuten una correlacioacuten
inversa con el nuacutemero de
accidentes de los proveedores
Proveedores Locales con
Contratos gt 1 Milloacuten de euro
Correlacioacuten inversa con los
costes de proveedores Hay
que estudiar este indicador con
maacutes datos pero parece loacutegico
que proveedores locales con
mayor volumen salga maacutes
rentable
Satisfaccioacuten de los
Proveedores
Correlacioacuten inversa con
RatioProd y los costes de
proveedores Se debe estudiar
con maacutes datos pero parece una
conclusioacuten loacutegica
Tabla 87 Resultados Proveedores III
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
115
83 Sociedad y clientes
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Altos Directivos Locales Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca31
y
correlacioacuten nula con la
satisfaccioacuten del cliente En
ambos casos se debe analizar
este indicador con maacutes datos
Ver indicador similar
Empleados Locales ()
Compras en Centros
Especiales de Empleo
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Deben
analizarse maacutes empresas para
confirmar la conclusioacuten
Empleados Locales () Ver indicador similar Altos
Directivos Locales
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Debe
analizarse este indicador en
otras petroleras para confirmar
la conclusioacuten
Inversioacuten I+D+i Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca y
correlacioacuten nula con la
satisfaccioacuten del cliente
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca
Inversioacuten Social Correlacioacuten inversa con la
valoracioacuten de la marca y nula
con la satisfaccioacuten del cliente
Pero sin embargo correlacioacuten
directa con la percepcioacuten
social de la empresa Este
uacuteltimo indicador debe
estudiarse en maacutes empresas
del sector eleacutectrico
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca
Difiere de la conclusioacuten del
sector eleacutectrico probablemente
porque esta inversioacuten social
petroquiacutemica es
fundamentalmente en medio
ambiente y repercute como
publicidad positiva Tabla 88 Resultados Sociedad y Clientes I
31
Para la valoracioacuten de la marca se ha utilizado el iacutendice de Interbrand para las empresas espantildeolas y el de Forbes
para la extranjera BP
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
116
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Pago de Dividendos Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Y
correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad y
los beneficios
Percepcioacuten Social Correlacioacuten directa con el
ROI Debe estudiarse este
indicador en otras eleacutectricas
para asegurar la conclusioacuten
Proveedores Certificados en
Materia de Derechos
Humanos
Se obtiene una correlacioacuten
nula tanto para la valoracioacuten
de la marca como para la
satisfaccioacuten del cliente
Relacioacuten entre Salario Inicial
Salario Miacutenimo local
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca y la
satisfaccioacuten del cliente
Correlacioacuten inversa con la
valoracioacuten de la marca
Satisfaccioacuten del Cliente Correlacioacuten directa con los
ingresos (EBIT y EBITDA) y
correlacioacuten directa aunque
ligeramente menor con el
ROI
Tabla 89 Resultados Sociedad y Clientes II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
117
Capiacutetulo 9 Conclusiones
Para las conclusiones finales de este trabajo basadas en los resultados presentados en el capiacutetulo
anterior se ha decidido analizar las principales y maacutes importantes similitudes dentro del sector
energeacutetico y tambieacuten las diferencias encontradas y los posibles motivos de las mismas en este
mismo sector Por uacuteltimo tambieacuten se remarcaraacuten algunos indicadores que soacutelo han podido
estudiarse en un tipo determinado de empresa (petrolera o eleacutectrica) y de los que se haya
obtenido informacioacuten interesante
91 Similitudes en el sector energeacutetico
En primer lugar se comenzaraacute analizando las similitudes maacutes importantes encontradas dentro del
sector para las medidas relacionadas con los empleados
La primera similitud que cabe destacar es la relacionada con la formacioacuten que las empresas dan a
sus empleados se ha visto que el ratio de horas de formacioacuten por el nuacutemero de empleados de la
empresa estaacute directamente relacionado con la productividad de la misma Es probable que esto
ocurra por dos motivos el primero los empleados se sienten cuidados y esto aumenta su
motivacioacuten y su satisfaccioacuten en el trabajo lo que hace aumentar la productividad Y en segundo
lugar para trabajos maacutes especializados la formacioacuten puede hacer que los empleados empleen
nuevas teacutecnicas maacutes avanzadas en su trabajo que permitan obtener una mayor productividad
En segundo lugar podriacutea destacarse el iacutendice de frecuencia de accidentes se ha encontrado una
destacable correlacioacuten inversa entre la productividad de la empresa y la frecuencia de accidentes
en la misma Parece loacutegico pensar que cuaacutentos maacutes accidentes se producen maacutes desmotivados
quedan los empleados y por tanto decae la productividad global de la empresa
La uacuteltima similitud que puede destacarse por lo curiosa que resulta dentro de este stakeholder es
que el hecho de tener un mayor nuacutemero de altos directivos locales aumenta la productividad
Tanto en el sector petroquiacutemico como en el eleacutectrico hariacutea falta informacioacuten de maacutes empresas
que midiera este indicador para asegurar dicha relacioacuten pero los estudios preliminares aquiacute
realizados parecen apuntar a ello Esto podriacutea deberse al hecho de que se percibe la igualdad de
oportunidades entre los empleados locales y los que la empresa trae de fuera aumentando la
motivacioacuten de los empleados locales con vistas a posibles ascensos si realizan bien su trabajo
Si se analizan ahora similitudes en el sector energeacutetico para los proveedores cabe destacar en
primer lugar el hecho de que realizar evaluaciones en materia derechos humanos con posibles
penalizaciones por incumplimiento a los proveedores tiene una correlacioacuten nula con el coste de
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
118
los mismos Este detalle es muy importante puesto que el hecho de vigilar que los proveedores
cumplan en materia de derechos humanos no es penalizado por los mismos con mayores costes
Otra importante similitud relacionada con el nuacutemero de empleados locales es que este ratio de
empleados locales respecto al total de empleados estaacute directamente relacionado con el nuacutemero de
pedidos locales y con el coste de proveedores locales Este resultado parece loacutegico puesto que es
probable que empleados locales a cargo de los pedidos a proveedores locales esteacuten dispuestos a
pagar un poco maacutes a cambio de ayudar de esa manera a su comunidad local
Por uacuteltimo las similitudes encontradas dentro del uacuteltimo grupo de intereacutes analizado sociedad y
clientes son las siguientes
En primer lugar que la inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo repercute positivamente sobre la
valoracioacuten de la marca En segundo lugar y mencionando nuevamente al porcentaje de
empleados locales indicador que como se ha mencionado anteriormente conviene estudiarse de
nuevo cuando maacutes empresas lo incluyan tiene una directa relacioacuten con la valoracioacuten de la marca
92 Diferencias en el sector energeacutetico
Se analizaran ahora las principales diferencias encontradas en el sector energeacutetico entre empresas
eleacutectricas y petroleras
Comenzando nuevamente por los empleados analizando en primer lugar una diferencia cuanto
menos significativa como es que las evaluaciones por desempentildeo afectan positivamente al sector
petroquiacutemico pero negativamente a la productividad del sector eleacutectrico Se ha llegado a la
conclusioacuten de que esta diferencia podriacutea producirse puesto que en el sector petrolero hay
actividades como las labores de extraccioacuten y exploracioacuten que son criacuteticas para el rendimiento de
la empresa y que el hecho de realizarlas mejor (con mayor acierto en la buacutesqueda de yacimientos
o la extraccioacuten total del crudo y el gas de los mismos) ha de vigilarse con estas evaluaciones Sin
embargo en el sector eleacutectrico las labores de los empleados son maacutes de caraacutecter pasivo es decir
actuacutean en caso de averiacutea o se encargan de planificar futuras inversiones sin intervenir tanto en la
productividad diaria de la empresa sino maacutes bien en el largo plazo
Otra diferencia digna de mencioacuten es que la relacioacuten salario inicial frente a salario miacutenimo local
produce una relacioacuten directa con la productividad en el sector eleacutectrico y sin embargo inversa en
el petrolero Esta diferencia podriacutea deberse a que exista alguacuten punto en el que seguir subiendo
esta relacioacuten empiece a aumentar maacutes el coste que la mejora de la productividad que puedas
conseguir de tu empleado motivado ya que seguacuten los datos observados estas relaciones de
sueldo son mayores dentro del sector petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
119
Si se analizan ahora los proveedores no se ha encontrado ninguna diferencia dentro del anaacutelisis
del sector energeacutetico
Por uacuteltimo en el anaacutelisis de la sociedad y clientes se obtiene una diferencia muy importante entre
las petroleras y las eleacutectricas y es que la inversioacuten social en las petroleras estaacute directamente
relacionada con la valoracioacuten de la marca mientras que en las eleacutectricas se relaciona de manera
inversa Como no se explica en ninguacuten informe como se obtiene esta cifra del valor de la marca
encontrar una explicacioacuten a esta diferencia resulta muy complicado La posible explicacioacuten a esta
diferencia puede deberse a que las petroquiacutemicas son observadas en su labor de manera mucho
maacutes estricta que las eleacutectricas (ya que operan sobre todo en paiacuteses en viacuteas de desarrollo) y de
hecho las principales denuncias medioambientales suelen ser interpuestas contra petroleras por
ello puede resultar crucial para ellas llevar a cabo inversiones sociales en lugares donde operan
para que su imagen no quede dantildeada y evitar denuncias con consecuencias millonarias como la
expuesta en el caso de la petrolera del capiacutetulo 7 de este trabajo
93 Conclusiones particulares para cada divisioacuten del sector
En este apartado se analizaran aquellas medidas que solo hayan podido estudiarse para uno de
los dos subsectores puesto que el otro no los haya incluido en sus informes de sostenibilidad
Como se ha hecho en los dos apartados anteriores se comenzaraacute con los empleados En primer
lugar se hablaraacute de distintos beneficios sociales que se dan a los empleados En primer lugar el
anaacutelisis en el sector eleacutectrico del dinero invertido en actividades recreativas concluye que no
existe ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad y por tanto seriacutea una medida de recorte de
gastos a tener en cuenta por las empresas En lugar de este beneficio social el sector
petroquiacutemico (en concreto Repsol) estudia la ayuda a los estudios con la informacioacuten de la que se
dispone actualmente parece reflejarse que uno de los beneficios sociales maacutes valorados y con
mayor repercusioacuten en la productividad de los empleados seriacutea esta ayuda a los estudios Por
uacuteltimo otro beneficio social que resultariacutea interesante estudiar cuando maacutes empresas incluyan
informacioacuten acerca del mismo son los seguros meacutedicos privados en ambos sectores se ha
observado una correlacioacuten directa con la productividad aunque en mayor medida en el sector
petroquiacutemico que tiene loacutegica puesto que se producen mayor nuacutemero accidentes que en el sector
eleacutectrico
Tambieacuten resulta interesante que seguacuten los datos obtenidos del sector petroquiacutemico la relacioacuten de
dinero invertido en formacioacuten en funcioacuten del nuacutemero de empleados no guarda relacioacuten directa
con la productividad (recordemos que el nuacutemero de horas por empleado siacute teniacutea relacioacuten con la
productividad) Ademaacutes tambieacuten en este mismo sector se ha estudiado que el uacutenico tipo de
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
120
formacioacuten que parece no guardar relacioacuten positiva con la productividad en horas por empleado es
la formacioacuten es la tecnoloacutegica
Por uacuteltimo es importante destacar que los programas de desarrollo personal analizados en Repsol
parecen tener una relacioacuten directa muy alta con la productividad es decir que este tipo de
programas que fomentan el desarrollo de las habilidades uacutenicas de cada empleado aumentan la
motivacioacuten de los mismos
Siguiendo con el orden establecido en anteriores apartados se analizaraacuten a continuacioacuten las
medidas particulares de los proveedores En primer lugar un indicador empleado por las
petroquiacutemicas son las inversiones realizadas en sus propios proveedores El estudio de este
indicador ha arrojado dos conclusiones la primera es que el ratio costesbeneficio aumenta lo
cual no resulta productivo Sin embargo tambieacuten se reduce el nuacutemero de accidentes de los
proveedores lo que repercute seguacuten este estudio tanto para petroleras como para eleacutectricas en
menores costes de proveedores
Por uacuteltimo hay que destacar en los resultados de sociedad y clientes un par de indicadores En
primer lugar con la informacioacuten proporcionada por Repsol se observa una correlacioacuten directa
entre la valoracioacuten de la marca y la compra en centros especiales de empleo En segundo lugar y
con datos del sector eleacutectrico uacutenicamente se observa una fortiacutesima relacioacuten entre la satisfaccioacuten
del cliente y la productividad de la empresa Asiacute como una relacioacuten directa entre la percepcioacuten
social de la empresa y la productividad y el retorno de la inversioacuten Por uacuteltimo y en relacioacuten con
esto se ha observado que medidas como la inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo y relaciones
apropiadas entre salarios iniciales y los miacutenimos locales de las eleacutectricas repercuten
positivamente en la satisfaccioacuten del cliente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
121
Bibliografiacutea
ANDES Agencia puacuteblica de noticias del Ecuador y Surameacuterica (2013) Chevron-Texaco dejoacute
en Ecuador una huella imborrable de muerte y contaminacioacuten
Ariely D (2008) Predictably Irrational (Las Trampas del Deseo) Boston
BP (2011) Informe de Sostenibilidad de BP 2010
BP (2012) Informe de Sostenibilidad de BP 2011
BP (2013) Informe de Sostenibilidad de BP 2012
Carroll A B (1991) The Pyramid of Corporate Social Responsibility Toward the Moral
Management of Organizational Stakeholders Atenas
Cepsa (2011) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2010 Madrid
Cepsa (2012) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2011 Madrid
Cepsa (2013) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2012 Madrid
Comisioacuten Europea (2001) Libro Verde Fomentar un marco europeo para la responsabilidad
social de las empresas Bruselas
Endesa (2011) 10 antildeos del Informe de Sostenibilidad de Endesa
Endesa (2011) Informe anual 2010 Sostenibilidad
Endesa (2012) Informe anual 2011 Sostenibilidad
Endesa (2013) Coacutedigo Eacutetico
Endesa (2013) Informe anual 2012 Sostenibilidad
Foreacutetica (2008) Sistema de Gestioacuten Eacutetica Socialmente Responsable Madrid
Foreacutetica (2009) SGE 21 2008 - G3 Tabla de Correlacioacuten Madrid
Foreacutetica (2010) Documento de Correlacioacuten SGE 21 - ISO 26000 Madrid
Franklin E B (2007) Auditoriacutea administrativa Gestioacuten estrateacutegica del cambio
Gas Natural Fenosa (2011) Informe Responsabilidad Corporativa 2010
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
122
Gas Natural Fenosa (2012) Informe biodiversidad y huella ambiental 2011-2012
Gas Natural Fenosa (2012) Informe Responsabilidad Corporativa 2011
Gas Natural Fenosa (2013) Informe Responsabilidad Corporativa 2012
Global Reporting Iniciative (2013) G4 Sustainability Reporting Guidelines Amsterdam
Global Reporting Initiative (1997) G1 Sustainability Reporting Guidelines Amsterdam
Hollender J amp Fenichell S (2004) What Matters Most Basic Books
Iberdrola (2009) COacuteDIGO DE CONDUCTA PROFESIONAL DEL GRUPO IBERDROLA
Iberdrola (2011) Informe de Sostenibilidad 2010
Iberdrola (2012) Informe de Sostenibilidad 2011
Iberdrola (2013) Informacioacuten complementaria del Informe de sostenibilidad 2012
Iberdrola (2013) Informe anual de gobierno corporativo 2012
Iberdrola (2013) Informe de Sostenibilidad 2012
Interbrand (2011) Mejores Marcas Espantildeolas 2011
Interbrand (2013) Mejores Marcas Espantildeolas 2013
ISO (2010) ISO 26000 ndash Social responsibility Ginebra
Liautaud S (2013) Untangling the Confusion Over Organizational Ethics Stanford Social
Innovation Review
Observatorio de RSC (2011) LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS
MEMORIAS ANUALES DE LAS EMPRESAS DEL IBEX 35 Madrid
Repsol (2011) Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 Madrid
Repsol (2012) Informe de Responsabilidad Corporativa 2011 Madrid
Repsol (2013) Informe de Responsabilidad Corporativa 2012 Madrid
Rsechilewordpresscom (sf) Texaco en Ecuador el peor desastre petrolero del mundo
Texaco (2010) Carta abierta al pueblo de Ecuador
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
123
Texaco (2012) Chevron en Ecuador
Vita J (2013) LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS EN
SUS RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTEREacuteS EN LOS PAIacuteSES EN
DESARROLLO Madrid
Williams B (1998) Introduccioacuten a la eacutetica Essex Caacutetedra
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la
empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
125
Anexo A Datos de las eleacutectricas
Endesa
Antildeo EBIT (M) Activo (M) Sats Cliente ROI Socios evaluados
DerHmnos Proveedores locales con contratos
gt 1 M Compras
locales
2010 5031 62588 781 803 144 2376 81
2011 4653 58721 694 792 23 2832 80
2012 4418 58778 71 751 113 2460 74
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Compras totalesEBITDA Plantilla EBITDA
Productividad 1
Productividad 2
Horas formacioacuten presencial
5524476 535874172 0739 24732 7474 0302 0203 881033
4516 438052 0622 22877 7265 0318 0203 930382
4174 38818 0596 22807 7005 0307 0194 786912
Horas formacioacuten presencial por empleado
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten total por empleado
AsistMedica (Ben Social)
Act Recreativas (Ben Social)
Seguro (Ben Social)
Pensiones (Ben Social)
35623 1073738 43415 246631 43637 37235 68753
40669 1091305 47703 2205657 46515 1652877 714694
34503 985790 43223 3222054 50261 53939 63081
Tasa absentismo Iacutendice frecuencia accidentes Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
568658 462 48 469 3201
487599 384 41 454 318
40961 289 84 352 351 Tabla 90 Datos Endesa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
126
Iberdrola
Antildeo EBIT (M) BAI (M) Activo (M) SatsCliente ROI Importe Proveedores certificados Compras locales
2010 4829 3841 93701 693 5154 792 92
2011 4505 3454 96905 715 4649 775 91
2012 1635 3075 96816 715 1689 841 90
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Satisfaccioacuten proveedores
Coste proveedoresEBITDA Plantilla
EBITDA (M)
Productividad 1
Productividad 2
5435 50002 756 0722 29641 7528 0254 0163
5322 484302 757 0696 32809 7650 0233 0137
4830 4347 774 0625 30744 7727 0251 0053
Revisiones de desempentildeo
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten total por empleado
Tasa absentismo
Iacutendice de frecuencia accidentabilidad
Ratio de accidentados
74305 1022000 34479 6997 193 065
77425 1247000 38008 5727 28 046
69235 1120000 36430 5629 42 034
Salario inicialminimo local () Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
14258 130 881 7943
16192 136 1162 872
15122 145 517 996 Tabla 91 Datos Iberdrola
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
127
Gas Natural Fenosa
Antildeo EBIT (M) Activo (M) SatsCliente ROI Proveedores evaluados Pedidos a proveedores locales Compras locales
2010 2632 32505
8097
889 87
2011 2947 46502 74 6337
94 935
2012 3067 46887 76 6541 715 946 918
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Accidentes con baja proveedores
Compras totalesEBITDA Plantilla
EBITDA (M)
Productividad 1
Productividad 2
2092 182004 78 0467 18778 4477 0238 0140
2603 2433805 75 0560 17769 4645 0261 0166
2785 255663 189 0548 17270 5080 0294 0178
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten por empleado
Satisfaccioacuten por formacioacuten
Accidentes con baja
Tasa absentismo
Iacutendice frecuencia accidentes
Salario inicialminimo local
794769 478 84 228 33 68 2131
809853 522 85 151 294 543 2075
782462 527 87 157 214 496 2325
Altos directivos de comunidad local Valoracioacuten Marca (M) Percepcioacuten Social Positiva Acciones sociales (M)
67 2643 694 137
88 321 666 138
879 434 647 127 Tabla 92 Datos Gas Natural Fenosa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la
empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
129
Anexo B Datos de las petroleras
Repsol
Antildeo Plantilla IF Accidentes
Personal Propio Formacioacuten
Seguridad(horas) Inv Formacioacuten
(M) Horas
formempleado Formacioacuten
Invempleado
empleados
evaldesempentildeo
2010 22888 15 163908 1066 43 465746 39
2011 23623 12 139915 1638 40 693392 36
2012 23995 1 217899 19 42 791831 38
Formacioacuten medio ambiente
(horaspersonas)
Gastos en seguridad Privada
(M)
Gastos en seguridad Puacuteblica
(M)
Resolucioacuten gestionesdudas
empleados People Review (nordmempleados)
Mobilidad interna (nordm)
Salario incialsalario
miacutenimo
7097 649 24 90881 1959 4370 346
6070 806 63 98687 1773 4805 328
7750 3736 325 116117 2307 3330 277
Asistencia sanitaria (Ben social m)
Ayudas a estudios (Ben social m)
Planes de pensiones (Ben social m)
Seguro de accidente y fallecimiento (Ben social m)
Resultado explotacioacuten (M)
Resultado antes de impuestos (M)
12084 2131 30427 3880 6207 5448
13148 1742 30627 4123 3549 2759
14366 2227 30248 5581 4286 3546
Productividad 1 Productividad 2 IF Personal Contratista Coste proveedores (M) Compras locales RatioProd Coste provnordmprov
0171 0150 13 4552 8008 0733 260188625
0150 0117 1 5227 8459 1472 259160097
0179 0148 08 5207 834 1215 266329088 Tabla 93 Datos Repsol I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
130
Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero)
Auditoriacuteas a contratistas (nordm)
Nordmpersonas dedicadas al relacioacuten de com locales Nordm proveedores
Auditoriacuteas eacuteticasderhumanos
(nordm)
1283 188
17495 1238 132 51 20169 10
940 142 49 19551 18
Nota media auditoria eacutetica I+D+I (M) Inv Social (M) Compras centros especiales de empleo (M) Valoracioacuten de la marca (M)
64 2374 19 764
74 2487 42 854
49 83 2405 39 8555 Tabla 94 Datos Repsol II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
131
Cepsa
Antildeo Plantilla
IF accidentes con baja
Ind Absentismo
Horas Formacioacuten
Horas formempleado
Formacioacuten Seguridad y Medio ambiente(horas)
Formacioacuten Seguridad y Medio ambiente(hempleado)
2010 12046 376 48 456084 37862 51152 4246
2011 12006 307 392 427368 35596 80898 6738
2012 11743 264 253 394036 33555 62958 5361
Formacioacuten gestioacuten (horas)
Formacioacuten gestioacuten (horasempleado)
Formacioacuten produccioacuten
(horas)
Formacioacuten produccioacuten
(horasempleado)
Formacioacuten teconologiacutea
(horas)
Formacioacuten teconologiacutea
(horasempleado)
empleados eval
desempentildeo
Resultado explotacioacuten
(M)
611 975
182258 15181 152941 12739 11271 0939 54 1142
192590 16400 123699 10534 14789 1259 54 1092
Resultado del ejercicio (M)
Productividad 1
Productividad 2
Coste total proveedores (M)
Inversioacuten con proveedores (M)
Compras locales
IF Accidentabilidad
empleados locales
648 0084 0053 17901 621 379 444 87
657 0092 0055 23031 742 4242 253 591 0093 0050 24615 734 688 226 8845
RatioProd I+D+i Inv Social (M) Valoracioacuten de la marca (M) Inversiones
18360 435 36 174 621
20167
41 213 745
22541
44 213 734 Tabla 95 Datos Cepsa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
132
British Petroleum (BP)
Antildeo Plantilla IF accidentes
con lesioacuten Despidos por temas normativos y eacuteticos
Inv Formacioacuten (M)
Formacioacuten Invempleado
Dinero que recae en empleados (M)
Dinero que recae en empleados (Eempleado)
2010 79700 025 552
11772 1477038896
2011 83400 031 529
12328 1478177458
2012 85700 026 424 500 5834306 13117 1530571762
Casos Open Talk
empleados locales
Altos directivos
locales Satisfaccioacuten empleado
Identificacioacuten del empleado con la empresa
Resultado explotacioacuten (M)
Beneficio antes de impuestos (M)
742 88333 551
-5486 -3719
796 86667 5628 62
37183 25700
1295 82667 5633 66 71 20327 11582
Productividad 1 Productividad 2 IF Accidentes con lesioacuten contratistas
Contratos acabados por no cumplir eacutetica (nordm)
Inv Social (M)
Valoracioacuten de la marca (M)
Pago de dividendos (M)
-00688 -00467 084 14 1152 246138 2627
04458 03081 041 14 1037 308928 4072
02372 01351 043 6 906 386463 5294 Tabla 96 Datos BP
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
133 133
133
Anexo C Informacioacuten relativa a BP
A continuacioacuten se incluye un cuadro doacutende BP explica por queacute no dan ninguacuten tipo de
informacioacuten acerca de temas que deberiacutean estar en un informe que siga las especificaciones GRI
como formacioacuten nuacutemero de contratos con proveedores con claacuteusulas de derechos humanos y
eacuteticas y nuacutemero o porcentaje de colaboradores o empleados que han incumplido claacuteusulas de
derechos humanos entre otros Se incluye a continuacioacuten 3 de estos indicadores tal y como
vienen recogidos en su informe de sostenibilidad de grupo del antildeo 2012 podriacutean ponerse maacutes
ejemplos pero se ha considerado que con 3 es suficiente para ilustrar el por queacute hay menos datos
de BP que del resto de empresas analizadas
LA10
Average hours of
training per year per
employee by gender
and by employee
category
BP does not foresee reporting on this information in the
long term due to the difficulty in collecting and reporting
this information accurately Our report contains many
examples of our commitment to training (for instance in
strengthening capability) We measure and track training
for certain groups of workers (for example where we need
to monitor compliance with local training regulations) but
as this is not a universal requirement across all staff in the
BP group we are unable to disclose group-wide data
HR1
Percentage and total
number of significant
investment
agreements and
contracts that include
clauses incorporating
human rights
concerns or that have
undergone human
rights screening
We do not report a percentage because such a metric
would provide insufficient information about the
significance and context of the project concerned
Furthermore a percentage would be skewed by the
absence of human rights provisions in many agreements
covering small scale developments in locations where
there is a low risk of breaches of human rights
Consequently we believe it is more meaningful to report
qualitative examples Most standard contracts include
human rights related provisions and we are working to
strengthen these in key relevant contracts going forwards
HR2
Percentage of
significant suppliers
contractors and other
business partners that
have undergone
human rights
screening and actions
taken
We do not report specifically on the percentage of
significant suppliers and contractors that have undergone
screening on human rights and action taken
Tabla 97 Informacioacuten Informe Sostenibilidad BP
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
The first sector which was analyzed was the electric sector Endesa Iberdrola and Gas Natural
Fenosa where the chosen ones for the study Likewise for the petrochemical sector the elected
ones were Repsol Cepsa and British Petroleum
To perform these analyzes it has been used information from financial and CSR reports of the
selected companies For the study we will be using data only from the last three years for two
reasons Firstly because during these years the global economic situation is being similar already
immersed in the economic crisis If older data is picked it should consider the effect of the crisis
weighted and considering it has not finished yet is a very complex task The second reason is
that most of the indicators included in CSR reports are relatively new and in fact there are
companies with indicators that have been collected only a couple of years or even that indicators
that are not being studied at all
Now that is clear where data comes from the procedure used in the study will be explained next
It has been used the Pearsons linear correlation coefficient to find correspondence between CSR
indicators and economic indicators of the company The employees indicators studied were
compared with rates of productivity defined as income by the number of employees for
providers with costs associated with them in relation on the income of the company and finally to
society and customers indicators it has been used the band value index and the customer
satisfaction For those indicators whose study was interesting a linear model was created with all
the available data from the companies putting it together
All the results of the indicators studied are presented in the results chapter with this information
the conclusions of the study have been obtained It was decided to divide the conclusions into
three parts similarities in the energy sector (indicators that yield the same conclusions for
electric and oil businesses) differences within the sector and finally individual findings of each
subsector This last section of the conclusions analyzes indicators collected by only one of the
two subsectors studied For both similarities and differences of the energy sector a number of
possible reasons (of the likeness or not) are argued in the conclusions chapter
The main common conclusions for the energy sector which were obtained are presented below
Training hourrsquos index this index expressed in hours of training by the number of
employees of the company is directly related to the productivity of itself
Frequency rate of accidents found a remarkable inverse correlation between business
productivity and frequency of accidents in the company
Senior local managers index having a greater number of senior local managers working
in the company increases its productivity
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Assessments in the human rights field these evaluations that can lead to possible
penalties for noncompliance to providers has zero correlation with the cost of their
services or products
Local employees ratio the number of local employees over the total employees number
is directly related to the number of orders to local suppliers and the cost of their products
or services Furthermore this ratio is also directly correlated to the brand value index
Research and development investment this has a positive effect on the brand value
index
The main distinguishing conclusions obtained for the energy sector are listed below
Performance Assessments positively affect productivity in the petrochemical sector but
negatively to the productivity of the electric sector
Starting salary over local minimum wage ratio produces a direct relationship with
productivity in the electricity sector and reverse in the oil one
Social investment in the petrochemical sector is directly correlated to the brand value
while in the power sector are inversely correlated
Finally the main conclusions obtained exclusively for one of the subsectors are indexed below
Social Benefits
a) The analysis in the electricity sector concluded that money invested in
recreational activities has no correlation with productivity
b) With the information currently available from Repsol the financial aid for the
studies seems to be the most valued benefit and the one with the most impact on
employee productivity
c) Finally in the study of private health insurance has been observed a direct
correlation with productivity in both sectors but this relationship is greater in the
petrochemical sector
Training investment according to data obtained from petrochemical companies the ratio
of money invested in training by the number of employees does not directly correlate to
productivity (remember that the number of hours per employee have a direct connection
with the company productivity)
Technology course training in the petrochemical sector there is no linear correlation with
productivity
Personal Development Programs analyzed by Repsol seem to keep a high direct
relationship with productivity
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Investments in their own suppliers the study of this indicator for petrochemical
companies has thrown two conclusions the first one is that the costbenefit ratio
increases with them (which go against productivity) However the number of their
provider accidents is reduced considerably
Using special employment centers as providers the information obtained from an oil
company shows a direct correlation between the brand value and purchasing in those
types of centers
Research and development Investment and appropriate relationships between starting
salaries and local minimum wage in the electric sector positively affects customer
satisfaction
Customer Satisfaction Based on data from only the electrical industry a very strong
relationship between customer satisfaction and business productivity is observed Also a
direct relationship between the social perception of the company by the society and its
productivity and ROI
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Iacutendice de la Memoria
Iacutendice de ilustraciones y graacuteficos _________________ 5
Iacutendice de tablas _______________________________ 7
Capiacutetulo 1 Introduccioacuten eacutetica y empresa _________ 11
11 iquestQueacute es la eacutetica 11
12 Eacutetica RSC y legalidad 12
13 iquestPor queacute la RSC y la eacutetica son importantes para las empresas 16
14 Motivacioacuten del trabajo 19
15 Objetivos y esquema del proyecto 20
16 Recursos a emplear 21
17 Estado del arte 21
Capiacutetulo 2 Anaacutelisis de los Stakeholders ___________ 25
21 iquestQueacute son los Stakeholders 25
22 Indicadores para cada grupo de intereacutes 26
23 Estructura del trabajo 28
Capiacutetulo 3 Metodologiacutea ________________________ 29
31 Coeficiente de Pearson 29
32 Matrices de correlaciones 30
33 P-valor 30
34 Modelo de correlacioacuten lineal 31
Capiacutetulo 4 Anaacutelisis del sector eleacutectrico____________ 33
41 Gestioacuten de los empleados 33
411 Formacioacuten 34
412 Absentismo 37
413 Accidentabilidad 38
414 Salario 39
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
415 Otros indicadores 41
4151 Altos directivos 41
4152 Evaluaciones de desempentildeo 43
4153 Beneficios sociales 44
42 Gestioacuten de los proveedores 46
421 Compras locales 46
422 Derechos humanos 49
423 Otros indicadores 50
4231 Accidentes de proveedores 50
4232 Satisfaccioacuten proveedores 51
4233 Altos directivos 53
43 Anaacutelisis de la sociedad en general 54
431 Inversiones 54
432 Otros indicadores 57
4321 Percepcioacuten social 57
4322 Salarios proveedores y altos directivos 58
44 Anaacutelisis de los clientes 62
Capiacutetulo 5 Caso eleacutectrica ______________________ 65
51 iquestQueacute ocurrioacute 65
52 iquestQueacute implicaciones tuvo 65
53 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado 67
Capiacutetulo 6 Anaacutelisis del sector petroquiacutemico ________ 69
61 Gestioacuten de los empleados 69
611 Formacioacuten 70
612 Absentismo 75
613 Accidentabilidad 76
614 Salario 77
615 Otros indicadores 78
6151 Altos directivos 78
6152 Evaluaciones de desempentildeo 79
6153 Beneficios sociales 80
6154 Gestioacuten de dudas 83
6155 Despidos 84
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
6156 Desarrollo del personal 85
62 Gestioacuten de los proveedores 86
621 Compras locales 86
622 Derechos humanos 87
623 Accidentes de proveedores 89
624 Otros indicadores 91
6241 Empleados locales 91
6242 Evaluaciones por desempentildeo 91
6243 Inversiones en proveedores 93
6244 Empleados para relacioacuten con comunidades locales 95
63 Anaacutelisis de la sociedad en general 95
631 Inversiones 96
632 Otros indicadores 98
6321 Pago de dividendos 98
6322 Salarios y empleados locales 100
6323 Compras en centros especiales 101
Capiacutetulo 7 Caso petrolera _____________________ 103
71 iquestQueacute ocurrioacute 103
711 Versioacuten de la petrolera 103
712 Versioacuten de los demandantes 104
72 iquestQueacute implicaciones tuvo 106
73 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado 107
Capiacutetulo 8 Resultados del estudio _______________ 109
81 Empleados 109
82 Proveedores 112
83 Sociedad y clientes 115
Capiacutetulo 9 Conclusiones ______________________ 117
91 Similitudes en el sector energeacutetico 117
92 Diferencias en el sector energeacutetico 118
93 Conclusiones particulares para cada divisioacuten del sector 119
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Bibliografiacutea ________________________________ 121
Anexo A Datos de las eleacutectricas ________________ 125
Endesa 125
Iberdrola 126
Gas Natural Fenosa 127
Anexo B Datos de las petroleras ________________ 129
Repsol 129
Cepsa 131
British Petroleum (BP) 132
Anexo C Informacioacuten relativa a BP _____________ 133
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
5
Iacutendice de ilustraciones y graacuteficos Figura 1 Definicioacuten graacutefica de RSC [Fuente Ibertoy] 12
Figura 2 Piraacutemide de Carroll [Fuente KtparBlogspot] 13
Figura 3 Relacioacuten eacutetica-legalidad-RSC [Fuente Elaboracioacuten propia] 15
Figura 4 Normativa ISO 26000 [Fuente Norma ISO 26000] 22
Figura 5 Esquema de Stakeholders [Fuente Wikipedia] 25
Figura 6 Ejemplos relacioacuten directa e inversa [Fuente wwwrecursosticeducacioacutenes] 29
Figura 7 Ejemplo Modelo de Correlacioacuten lineal 31
Figura 8 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 35
Figura 9 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 35
Figura 10 Modelo Iacutendice Frecuencia de Accidentes - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 39
Figura 11 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 40
Figura 12 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 41
Figura 13 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico 42
Figura 14 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico 43
Figura 15 Modelo Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico 44
Figura 16 Modelo Pensiones - Productividad Sector Eleacutectrico 46
Figura 17 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico 48
Figura 18 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - Coste Proveedores Sector
Eleacutectrico 49
Figura 19 Modelo Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 51
Figura 20 Modelo Coste Proveedores - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico 52
Figura 21 Modelo RatioProd - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico 52
Figura 22 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 53
Figura 23 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Eleacutectrico 55
Figura 24 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico 56
Figura 25 Modelo Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico 59
Figura 26 Modelo Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico 61
Figura 27 Modelo EBITDA - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico 63
Figura 28 Modelo ROI - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico 64
Figura 29 Calor y Electricidad producidos del 2000 al 2012 en Letonia [Fuente Central
Statistical Bureau of Latvia] 66
Figura 30 Modelo Productividad 2 - Horas Formacioacuten Sector Petroquiacutemico 71
Figura 31 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector
Petroquiacutemico 73
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
6
Figura 32 Modelo Productividad 2 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector
Petroquiacutemico 73
Figura 33 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Produccioacuten Sector Petroquiacutemico 75
Figura 34 Modelos Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 77
Figura 35 Modelos Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico 79
Figura 36 Modelo Productividad 2 - Evaluaciones Desempentildeo Sector Petroquiacutemico 80
Figura 37 Modelo Productividad 1 - Ayuda a Estudios Sector Petroquiacutemico 82
Figura 38 Modelos Productividad - Seguro Privado (salud y vida) Sector Petroquiacutemico 83
Figura 39 Modelos Productividad - Gestioacuten Dudas Empleados Sector Petroquiacutemico 84
Figura 40 Modelos Productividad - Desarrollo Personal Empleados Sector Petroquiacutemico 85
Figura 41 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Eacuteticas Sector Petroquiacutemico 88
Figura 42 Modelos Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico 89
Figura 43 Modelos Accidentabilidad Contratistas Cepsa - Productividad Sector Petroquiacutemico 90
Figura 44 Modelos Accidentabilidad Contratistas Repsol - Productividad Sector Petroquiacutemico 90
Figura 45 Modelo RatioProd - Evaluaciones Desempentildeo Proveedores Sector Petroquiacutemico 92
Figura 46 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Contratistas Sector Petroquiacutemico 93
Figura 47 Modelo RatioProd - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico 94
Figura 48 Modelo Accidentabilidad - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico 94
Figura 49 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico 97
Figura 50 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Petroquiacutemico 97
Figura 51 Modelo Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico 98
Figura 52 Modelos Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico 99
Figura 53 Modelos Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico 100
Figura 54 Modelo Valoracioacuten Marca - Empleados Locales Sector Petroquiacutemico 101
Figura 55 Modelo Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector
Petroquiacutemico 102
Figura 56 Foto de la Amazonia Ecuatoriana [Fuente ANDES] 105
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
7
Iacutendice de tablas Tabla 1 Ejemplo Matriz de Correlacioacuten 30
Tabla 2 Ejemplo de Coeficientes p-valor 31
Tabla 3 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico 34
Tabla 4 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico 34
Tabla 5 Coeficientes Pearson Horas Formacioacuten Presencial ndash Productividad Sector Eleacutectrico 36
Tabla 6 P-valor y Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Formacioacuten - Productividad Sector
Eleacutectrico 36
Tabla 7 Coeficientes Pearson Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico 37
Tabla 8 P-valor Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico 37
Tabla 9 Coeficientes Pearson Accidentabilidad ndash Productividad 1 Sector Eleacutectrico 38
Tabla 10 P-valor Accidentabilidad ndash Productividad Sector Eleacutectrico 38
Tabla 11 Coeficiente de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
39
Tabla 12 P-valor Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico 40
Tabla 13 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos directivos de la comunidad local -
Productividad Sector Eleacutectrico 42
Tabla 14 P-valor y Coeficientes de Pearson Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector
Eleacutectrico 43
Tabla 15 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico 45
Tabla 16 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico 45
Tabla 17 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras locales - RatioProd Sector Eleacutectrico 47
Tabla 18 P-valor y Coeficientes de Pearson Proveedores Locales con Grandes Contratos -
RatioProd Sector Eleacutectrico 47
Tabla 19 Coeficientes de Pearson Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste
Proveedores Sector Eleacutectrico 49
Tabla 20 P-valor Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector
Eleacutectrico 50
Tabla 21 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentes con Baja de Proveedores - Coste
Proveedores Locales Sector Eleacutectrico 50
Tabla 22 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores
Locales Sector Eleacutectrico 51
Tabla 23 P-valor Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico 51
Tabla 24 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos
Proveedores Locales Sector Eleacutectrico 53
Tabla 25 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones
Sociales Sector Eleacutectrico 54
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
8
Tabla 26 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector
Eleacutectrico 54
Tabla 27 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones
Sociales Sector Eleacutectrico 55
Tabla 28 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector
Eleacutectrico 55
Tabla 29 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - Inversioacuten en Acciones Sociales
y Valoracioacuten Marca Sector Eleacutectrico 57
Tabla 30 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - ROI Sector Eleacutectrico 57
Tabla 31 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local
Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 58
Tabla 32 P-valor Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y
Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 58
Tabla 33 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local
Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 60
Tabla 34 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados
y Altos Directivos Locales Sector Eleacutectrico 60
Tabla 35 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
62
Tabla 36 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico 62
Tabla 37 Coeficientes de Pearson Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 38 P-valor Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 39 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 70
Tabla 40 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 71
Tabla 41 Coeficientes de Pearson Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
72
Tabla 42 P-valor Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico 72
Tabla 43 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad
Sector Petroquiacutemico 72
Tabla 44 P-valor Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
72
Tabla 45 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten -
Productividad Sector Petroquiacutemico 74
Tabla 46 P-valor Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector
Petroquiacutemico 74
Tabla 47 P-valor y Coeficientes de Pearson Absentismo - Productividad Sector Petroquiacutemico 75
Tabla 48 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 76
Tabla 49 P-valor Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico 76
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
9
Tabla 50 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad del Conjunto Sector
Petroquiacutemico 76
Tabla 51 P-valor y Coeficientes de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad
Sector Petroquiacutemico 77
Tabla 52 P-valor y Coeficientes de Pearson Dinero que Recae en Empleados - Productividad
Sector Petroquiacutemico 78
Tabla 53 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos Locales - Productividad Sector
Petroquiacutemico 79
Tabla 54 Coeficientes de Pearson Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector
Petroquiacutemico 79
Tabla 55 P-valor Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico 80
Tabla 56 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico 81
Tabla 57 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico 81
Tabla 58 Coeficientes de Pearson Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector
Petroquiacutemico 83
Tabla 59 P-valor Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico 83
Tabla 60 P-valor y Coeficientes de Pearson Despidos por Temas Eacuteticos- Productividad Sector
Petroquiacutemico 84
Tabla 61 P-valor y Coeficientes de Pearson Desarrollo Personal Empleados - Productividad
Sector Petroquiacutemico 85
Tabla 62 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
86
Tabla 63 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - Coste Proveedores Sector
Petroquiacutemico 87
Tabla 64 P-valor y Coeficientes de Pearson Coste Proveedores entre Nordm Proveedores - RatioProd
Sector Petroquiacutemico 87
Tabla 65 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - RatioProd Sector Petroquiacutemico
87
Tabla 66 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - Coste Proveedores Sector
Petroquiacutemico 88
Tabla 67 P-valor y Coeficientes de Pearson Contratos Finalizados por Incumplimientos Eacuteticos -
Productividad Sector Petroquiacutemico 89
Tabla 68 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad
Sector Petroquiacutemico 89
Tabla 69 P-valor y Coeficientes de Pearson Empleados Locales - RatioProd y Coste Proveedores
Sector Petroquiacutemico 91
Tabla 70 P-valor y Coeficientes de Pearson Evaluaciones Desempentildeo Proveedores - RatioProd
Sector Petroquiacutemico 91
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
10
Tabla 71 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Proveedores - RatioProd Sector
Petroquiacutemico 92
Tabla 72 P-valor y Coeficientes de Pearson Inversioacuten Proveedores - RatioProd y
Accidentabilidad Sector Petroquiacutemico 93
Tabla 73 P-valor y Coeficientes de Pearson Personas Dedicadas Relacioacuten ComLocales -
RatioProd Sector Petroquiacutemico 95
Tabla 74 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales
Sector Petroquiacutemico 96
Tabla 75 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector
Petroquiacutemico 96
Tabla 76 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector
Petroquiacutemico 98
Tabla 77 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - Productividad Sector
Petroquiacutemico 99
Tabla 78 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten
Sector Petroquiacutemico 99
Tabla 79 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Empleados Locales y Salario
Inicial Miacutenimo Local Sector Petroquiacutemico 100
Tabla 80 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de
Empleo Sector Petroquiacutemico 101
Tabla 81 Resultados Empleados I 109
Tabla 82 Resultados Empleados II 110
Tabla 83 Resultados Empleados III 111
Tabla 84 Resultados Empleados IV 112
Tabla 85 Resultados Proveedores I 112
Tabla 86 Resultados Proveedores II 113
Tabla 87 Resultados Proveedores III 114
Tabla 88 Resultados Sociedad y Clientes I 115
Tabla 89 Resultados Sociedad y Clientes II 116
Tabla 90 Datos Endesa 125
Tabla 91 Datos Iberdrola 126
Tabla 92 Datos Gas Natural Fenosa 127
Tabla 93 Datos Repsol I 129
Tabla 94 Datos Repsol II 130
Tabla 95 Datos Cepsa 131
Tabla 96 Datos BP 132
Tabla 97 Informacioacuten Informe Sostenibilidad BP 133
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
11
Capiacutetulo 1 Introduccioacuten eacutetica y empresa
11 iquestQueacute es la eacutetica
Para la definicioacuten de eacutetica se partiraacute inicialmente de la proporcionada por la Real Academia
Espantildeola (en adelante RAE) donde se definiacutea en su vigeacutesimo primera edicioacuten (1992) como
laquoParte de la filosofiacutea que trata de la moral y de las obligaciones del hombreraquo Sin embargo si se
utiliza la uacuteltima versioacuten (la vigeacutesimo segunda publicada en 2001) puede leerse ademaacutes de la
antigua acepcioacuten una nueva laquoConjunto de normas morales que rigen la conducta humanaraquo
Este cambio a la hora de definir la eacutetica es muy importante para este trabajo porque el teacutermino
eacutetica que antiguamente se utilizaba casi exclusivamente para referirse a los antiguos filoacutesofos
claacutesicos empieza a utilizarse en personas y empresas para definir sus actitudes de cara a la
sociedad Es decir ha nacido y se estaacute desarrollando el concepto de eacutetica empresarial
Tambieacuten es importante destacar que el vocablo ldquomoralrdquo definido por la RAE como laquoQue no
concierne al orden juriacutedico sino al fuero interno o al respeto humanoraquo o laquoPerteneciente o
relativo a las acciones o caracteres de las personas desde el punto de vista de la bondad o
maliciaraquo entre otras definiciones seraacute empleado indistintamente como eacutetica o moral
Se emplearaacute este criterio puesto que la diferencia fundamental entre ambos teacuterminos radica en el
aacutembito de la filosofiacutea y ademaacutes esta diferencia es distinta para cada autor No se pretende en este
trabajo entrar en las distintas vertientes filosoacuteficas sino tratar de universalizar una serie de
medidas y actitudes para que cualquier empresa pueda emplearlas Este criterio tiene ademaacutes un
argumento de peso como es el etimoloacutegico ya que ambas palabras etimoloacutegicamente hablando
son lo mismo
La palabra eacutetica proviene del griego ȇthos [ἠθός] que se traduce como costumbre + sufijo [-ικός]
que significa relativo a por tanto eacutetica = [ἠθικός]1 = relativo a la costumbre Por otro lado el
vocablo moral proviene del latiacuten morālis2 cuyo prefijo mosmoris puede traducirse como
costumbre Por esto concluimos que eacutetica y moral pueden ser utilizadas como sinoacutenimos
Para concluir con que entendemos por eacutetica enfocaremos la eacutetica como lo hacen en el reciente
artiacuteculo de la universidad de Stanford laquoUntangling the Confusion over Organizational Ethicsraquo
(Liautaud 2013) laquoas an ongoing determination of moral principles guiding conduct taking into
account all relevant information values and current and future impact on all stakeholders
(including society at large) Ethics first and foremost requires high-quality decision-making
1 RAE ed2001
2 RAE ed2001
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
12
Implementation of decisions and vigilant ongoing oversight of conduct must follow Ethical rules
do not dictate absolute right or wrong but they are absolutely about determining right and wrong
within the context in questionraquo3
12 Eacutetica RSC y legalidad
La eacutetica por tanto afecta a las conductas humanas y por tanto puede aplicarse a los trabajadores
de la empresa pero si nos referimos a praacutecticas y estrategias empresariales tenemos que
introducir el teacutermino RSC El concepto de Responsabilidad Social Corporativa o
Responsabilidad Social de la Empresa (en adelante RSC o RSE) igual que ocurriacutea con los
vocablos moral y eacutetica se consideraran como sinoacutenimos ya que una amplia mayoriacutea de autores
asiacute lo hacen aunque bien es cierto que pueden encontrarse autores que matizan una ligera
diferencia entre ellos
Para la definicioacuten de RSC se consideraraacute la maacutes extendida en el aacutembito empresarial que es la
recogida por la Comisioacuten Europea en su Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) laquocontribucioacuten
activa y voluntaria a la mejoriacutea social econoacutemica y ambiental por parte de las empresas
generalmente con el objeto de mejorar su situacioacuten competitiva y valorativa asiacute como su valor
antildeadidoraquo Tambieacuten se hace presente en este documento el hecho de que la RSC es aplicable
fundamentalmente a grandes empresas aunque se sentildeala asiacute mismo el hecho de que tanto en
empresas pequentildeas puacuteblicas y privadas incluyendo las PYMES existen praacutecticas socialmente
responsables
Figura 1 Definicioacuten graacutefica de RSC [Fuente Ibertoy]
3 Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que entendemos la eacutetica como una continua guiacutea de nuestra conducta de
acuerdo a unos principios morales Teniendo en cuenta toda la informacioacuten relevante valores y actual y futuro
impacto en los stakeholders (incluyendo a la sociedad al final) La eacutetica requiere de decisiones de alta calidad
implementacioacuten de dichas decisiones y vigilancia continua de la conducta Las reglas eacuteticas no dictan el bien y el
mal absoluto pero determinan lo que estaacute bien y lo que estaacute mal en cada contexto
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
13
Si bien es cierto que a finales del siglo XIX ya surge el concepto de Filantropiacutea empresarial no
es hasta el anteriormente citado Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) redactado en 2001 por
la Comisioacuten Europea cuando se marcan unas pautas oficiales para el desarrollo de la RSC en las
empresas promoviendo la responsabilidad social La RSC trata de ir maacutes allaacute de la
responsabilidad de una organizacioacuten con sus empleados o de la relacioacuten entre los propios
empleados Trata de englobar a todo el mundo afectado por dicha empresa en el proceso de
responsabilidad Ya sean empleados proveedores clientes consumidores o inversores
De esta manera la responsabilidad social va englobando a toda la sociedad hacieacutendola partiacutecipe
de dicho cambio de mentalidad y actuacioacuten necesario para llegar a un mundo maacutes sostenible
Es muy importante sentildealizar que la RSC no tiene que ver con la legalidad Ser socialmente
responsable no significa solamente cumplir plenamente las obligaciones juriacutedicas sino invertir
esfuerzo tiempo y dinero en el capital humano el entorno y las relaciones con tus stakeholders4
Estas distinciones quedan patentes cuando diversos autores dejan en distintos niveles la eacutetica y la
legalidad uno de los artiacuteculos maacutes conocidos fue el de (Carroll 1991) y su famosa piraacutemide
Figura 2 Piraacutemide de Carroll [Fuente KtparBlogspot]
Una empresa no puede estar legalmente penada por una mala poliacutetica de RSC pero la gran
mayoriacutea de las empresas pertenecientes a la Unioacuten Europea presentan una serie de documentos
oficiales como muestra de su poliacutetica de RSC Estos documentos son de caraacutecter puacuteblico y tratan
de seguir unas normativas que estaacuten surgiendo en las uacuteltimas deacutecadas La primera de estas
normativas fue la GRI (Global Reporting Initiative 1997) en 1997 en Estados Unidos
4 Aunque el concepto de stakeholder seraacute analizado en el segundo capiacutetulo de este trabajo en una definicioacuten escueta
son aquellas personas u organizaciones que se ven afectadas por las actividades de una empresa La traduccioacuten maacutes
empleada es la de grupos de intereacutes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
14
organizacioacuten sin aacutenimo de lucro fundada por CERES5 y el Programa de Naciones Unidas para el
Medio Ambiente (PNUMA) Se focaliza en la manera de redactar los informes de sostenibilidad
La cuarta y uacuteltima versioacuten de este documento fue publicada este mismo antildeo a principios de
2013
Una norma que cabe destacar porque es utilizada en Espantildea es la SGE21 (Foreacutetica 2008)
publicada en el 2000 y revisada 8 antildeos despueacutes es propiedad y certificable por FOREacuteTICA6
Trata de erigirse como la norma de la RSC Por uacuteltimo cabe nombrar el estaacutendar ISO26000
publicado a finales de 2010 que aun no teniendo certificacioacuten se utiliza como guiacutea para la
redaccioacuten de los informes de RSC de las empresas La norma (ISO 2010) estaacute sobretodo
enfocado a empresas que tienen que empezar de cero a la hora de incorporar las poliacuteticas de RSC
a su marco empresarial
Se han explicado hasta ahora dos conceptos fundamentales para este trabajo eacutetica y RSC pero
iquestcoacutemo estaacuten estas ideas relacionadas
Tanto la eacutetica empresarial como la RSC comparten algunos de sus pilares fundamentales como
Respetar los derechos humanos de las personas afectadas por sus actividades
Abstenerse de buscar o aceptar fisuras no contempladas en el marco legal o
reglamentario (tampoco seriacutea vaacutelido retorcer las mismas en busca de un beneficio
propio) relacionadas con el medioambiente la salud la seguridad e higiene el trabajo la
fiscalidad los incentivos financieros u otras cuestiones del estilo
Abstenerse de tomar medidas discriminatorias o disciplinarias (de manera objetivamente
injusta) contra los trabajadores
Evitar los conflictos de intereacutes o situaciones que puedan repercutir en ellos
Si bien estos son los puntos en comuacuten maacutes fundamentales entre eacutetica empresarial y RSC
tambieacuten existen aacutembitos en los que soacutelo una de estas praacutecticas ahonda Por esto es importante
incluir ambas en los modelos de sostenibilidad de las empresas Porque estas praacutecticas se
complementan entre ellas
Por poner algunos ejemplos de esta uacuteltima idea la RSC ahonda en desarrollar y aplicar unas
buenas praacutecticas de gobierno empresarial en estimular el desarrollo profesional de los
empleados mediante formacioacuten y creacioacuten de oportunidades de empleo atractivas para los
mismos o en alentar a los proveedores y socios empresariales a que apliquen los principios de la
RSC En estas actividades la eacutetica no tiene por queacute entrar como factor fundamental En el aacutembito
5 Organizacioacuten sin aacutenimo de lucro que promueve desde 1989 praacutecticas empresariales sostenibles
6 Asociacioacuten sin aacutenimo de lucro con presencia en Espantildea y Latinoameacuterica que engloba a organizaciones y
profesionales de la RSC
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
15
eacutetico tenemos repercusiones tanto para los empleados como bien pueda ser la confidencialidad
en proyectos que esteacuten llevando a cabo o la autodeterminacioacuten para decidir no hacer algo o
incluso renunciar al puesto de trabajo si se cree que no es eacuteticamente correcto La eacutetica tambieacuten
puede entrar en juego a la hora de evaluar stakeholders externos como pueda ser el caso de
preocuparse por las condiciones laborales en las faacutebricas de sus proveedores Al igual que
ocurriacutea antes a la inversa la RSC no tiene por queacute tratar esos temas Por tanto queda reflejado
como la complementacioacuten de estas dos aacutereas es fundamental para la total sostenibilidad de una
empresa
Para cerrar este epiacutegrafe hay que mencionar que eacutetica y legalidad no tienen por queacute tener las
mismas implicaciones Idiacutelicamente deberiacutean tenerlo pero generalmente la eacutetica va mucho maacutes
allaacute de lo meramente legal Lo legal juzga la accioacuten de tal modo que existen una serie de
acciones ilegales seguacuten unas leyes escritas (distintas para cada paiacutes) y aunque hay matices las
cosas tienden a ser blancas o negras La eacutetica se enfrenta a un proceso mucho maacutes complejo lo
que se juzga es la intencioacuten y los medios puestos para lograr lo deseado Este procedimiento en
concreto se denomina realismo eacutetico y aunque hay otros procedimientos para valorar las acciones
(eacutetica de la intencioacuten7 consecuencialismo
8 o eacutetica dialoacutegica
9 entre otras) se ha escogido eacutesta
puesto que es la que mejor representa la eacutetica empresarial doacutende importa lo que queramos
conseguir o combatir y el camino escogido para hacerlo
Figura 3 Relacioacuten eacutetica-legalidad-RSC [Fuente Elaboracioacuten propia]
7 Son las que soacutelo tienen en cuenta la intencioacuten del ejecutor de la accioacuten
8 Lo importante es el resultado independientemente de los medios (el fin justifica los medios) Su vertiente maacutes
conocida es el Utilitarismo que valora el resultado en teacuterminos de felicidad 9 Busca el consenso a traveacutes del diaacutelogo consiste en poner a todo el mundo de acuerdo a traveacutes del diaacutelogo Como
esto es imposible esta eacutetica suele desembocar en la eacutetica de miacutenimos que busca el miacutenimo comuacuten eacutetico Es decir el
consenso de la mayoriacutea (es decir presupone una democracia)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
16
Como conclusioacuten final eacutetica RSC y legalidad conviven y aunque converjan en algunos puntos
todas aportan una visioacuten uacutenica en diversas situaciones por tanto es importante tener las tres en
cuenta a la hora de tomar decisiones y asiacute tener cubiertos todos los puntos de la sostenibilidad en
las empresas En este trabajo se supondraacute que las empresas cumplen con el aacutembito legal y se
centraraacute en los otros dos
13 iquestPor queacute la RSC y la eacutetica son importantes para las empresas
Las empresas que cuidan los aspectos sociales y medioambientales indican que tales actividades
pueden redundar en una mejora de sus resultados y generar crecimiento y mayores beneficios Se
trata para muchas sociedades de una actividad novedosa de la que auacuten queda por hacer una
valoracioacuten a maacutes largo plazo El impacto econoacutemico de la responsabilidad social puede
desglosarse en dos tipos de efectos directos e indirectos Se pueden derivar resultados positivos
directos de por ejemplo un mejor entorno de trabajo (que genere un mayor compromiso de los
trabajadores e incremente su productividad) o de una utilizacioacuten eficaz de los recursos naturales
Los efectos indirectos pueden derivar a traveacutes de un aumento de atencioacuten a la empresa por
consumidores e inversores En sentido contrario la criacutetica de las praacutecticas comerciales
desarrolladas por una empresa puede influir a veces negativamente en la opinioacuten que se tiene de
ella Esto puede afectar a los activos fundamentales de la empresa tales como sus marcas o
imagen
Los consumidores no soacutelo quieren productos buenos y seguros sino tambieacuten empiezan a querer
tener la seguridad de que se producen de manera responsable La mayoriacutea de los consumidores
piensa que el comportamiento social de una empresa influye en las decisiones de compra de un
producto o servicio Esta idea es importante porque los consumidores estariacutean dispuestos a
consumircontratar en empresas que hagan efectivas sus poliacuteticas de RSC Seguacuten las encuestas10
incluso estariacutean dispuestos a gastar algo maacutes de dinero a cambio de estas poliacuteticas de
sostenibilidad Las cuestiones que maacutes preocupan a los consumidores a nivel europeo de acuerdo
al Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) son la proteccioacuten de la salud y la seguridad de los
trabajadores el respeto de los derechos humanos en el funcionamiento de la empresa y en toda la
cadena de suministros (por ejemplo la no utilizacioacuten de mano de obra infantil) y la proteccioacuten
general del medio ambiente sobre todo la reduccioacuten de las emisiones de gases de efecto
invernadero
Otro factor econoacutemico importante acerca de por queacute la RSC y la eacutetica son importantes en las
empresas es que las instituciones financieras recurren cada vez maacutes a listas de control social y
10
Estudio ImagePower Global Green Brands 2011 realizado por la agencia de comunicacioacuten Cohn amp Wolfe
Participaron maacutes de 9000 personas de 8 paiacuteses repartidos por 4 continentes (Alemania Brasil China Reino Unido
Francia EEUU la India y Australia)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
17
medioambiental para evaluar los riesgos de los preacutestamos concedidos a las empresas y asiacute mismo
las inversiones efectuadas en las mismas
Si se centra la atencioacuten en los desafiacuteos de las empresas tambieacuten pueden ser suavizados o incluso
resueltos completamente a traveacutes de la sostenibilidad Atraer a trabajadores cualificados y lograr
que permanezcan a su servicio se estaacute convirtiendo cada vez en un mayor desafiacuteo En este
contexto las medidas sociales podriacutean incluir la formacioacuten permanente (ya sea mediante cursos o
charlas) la mejora de la informacioacuten en la empresa (mayor transparencia) un mayor equilibrio
entre trabajo familia y tiempo libre la igualdad de retribucioacuten y de perspectivas profesionales
para las mujeres o la participacioacuten en los beneficios o en el accionariado de la empresa Por
ejemplo esta uacuteltima medida se sabe que funciona porque hay estudios que demuestran que los
seres humanos tienen paacutenico a perder algo que es suyo11
y por tanto si parte de la empresa
pertenece a sus trabajadores eacutestos trabajaran maacutes eficientemente para que siga funcionando Esta
medida en concreto se lleva a cabo en muchas empresas de consultoriacutea marketing o Recursos
Humanos pero en la mayor parte de los casos soacutelo para altos cargos y socios sin embargo
aplicar esta misma medida a los trabajadores de menor rango en la empresa podriacutea tener efectos
beneficiosos para la misma
La responsabilidad eacutetica y social de las empresas abarca tambieacuten la integracioacuten de las empresas
en su entorno local Las empresas deben contribuir al desarrollo de las comunidades locales en
que se asientan proporcionando puestos de trabajo salarios y prestaciones Por otro lado las
empresas asentadas tambieacuten dependen de la salud la estabilidad y la prosperidad de las
comunidades donde operan Por tanto se produce una retroalimentacioacuten entre las empresas
asentadas en una comunidad y dicha localidad para que ambas puedan crecer juntas La
reputacioacuten de una empresa en su lugar de ubicacioacuten influye sin duda en su competitividad
Al igual que se ha comentado que las grandes empresas son en cierta medida socios de las
comunidades doacutende se asientan son al mismo tiempo socios comerciales de las empresas maacutes
pequentildeas ya sea en calidad de clientes subcontratistas proveedores o competidores Las
empresas deben ser conscientes de que sus resultados sociales pueden verse afectados por las
praacutecticas de sus socios y proveedores a lo largo de toda la cadena de produccioacuten (ya hemos visto
que unas de las mayores preocupaciones de los consumidores europeos es el respeto de los
derechos humanos en toda la cadena de suministros) por tanto los efectos de las medidas de
responsabilidad social de la empresa no se limitaraacuten a eacutesta sino que afectaraacuten tambieacuten a sus
socios econoacutemicos Un ejemplo es el caso laquode las grandes empresas que han subcontratado una
parte de su produccioacuten y que por lo tanto pueden haber asumido una responsabilidad social
11
El Dr Dan Ariely muestra en su libro Predictably Irrational en espantildeol traducido como Las trampas del deseo
(Ariely 2008) en el tercer capiacutetulo laquoEl coste del coste ceroraquo y en el seacuteptimo laquoEl alto precio de la propiedadraquo a
traveacutes de una serie de experimentos que muchas veces el miedo a perder algo que poseemos puede ser maacutes fuerte
incluso que las ganas de ganar algo que valga objetivamente mucho maacutes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
18
suplementaria por lo que respecta a dichos proveedores y a su personal teniendo en cuenta que
en ocasiones el bienestar econoacutemico de los proveedores depende mayoritariamente o totalmente
de una uacutenica gran empresaraquo12
Al hablar de que una empresa colabore estrechamente con sus socios comerciales las empresas
pueden reducir la complejidad y los costes y aumentar la calidad A largo plazo las relaciones
establecidas pueden traducirse en precios claacuteusulas y suministros fiables y de calidad Los
proveedores no siempre se seleccionan mediante un procedimiento de concurso sino que las
relaciones personales y eacuteticas empresariales de proveedores con los que ya se haya trabajado
pueden influir en la decisioacuten Por ejemplo una empresa que necesita un proveedor para una
determinada pieza nunca deberiacutea moralmente escoger como proveedor a uno que utilizara mano
de obra infantil en un paiacutes subdesarrollado aunque sea el maacutes barato en primer lugar porque
trabajar con una empresa que hace dinero a traveacutes de no respetar los derechos humanos te hace
copartiacutecipe de ello (como hemos visto anteriormente) y en segundo lugar porque la fiabilidad de
una empresa que estaacute dispuesta a todo con tal de hacer dinero no ha de ser muy alta
El uacuteltimo factor econoacutemico que seraacute brevemente mencionado son las inversiones socialmente
responsables (en adelante ISR) empresas que invierten su capital en otras que cumplen criterios
sociales y ecoloacutegicos especiacuteficos Dichos criterios pueden ser de caraacutecter negativo lo que
excluye a las empresas tabaqueras y productoras de bebidas alcohoacutelicas y productoras de armas
O maacutes comuacutenmente de criterios positivos y dirigirse por tanto a empresas activas en el aacutembito
social y medioambiental
Para terminar este epiacutegrafe creo que es preciso mostrar coacutemo cada vez eacutetica y RSC van siendo
maacutes importantes en las estrategias y objetivos de las empresas Asiacute grandes figuras del mundo de
la empresa o de la poliacutetica estaacuten haciendo patente este hecho mediante declaraciones de
intenciones Es cierto que algunas empresas se atribuyen meacuteritos en el aacutembito de la RSC que no
son tales como puede ser el caso de GlaxoSmithKline13
que ha pagado cientos de millones de
doacutelares en multas por sobornos para aumentar sus ventas y a la vez presume de sus incitativas de
ayuda de medicamentos en los paiacuteses en viacuteas de desarrollo Algunos ejemplos de personalidades
que siacute estaacuten cumpliendo con lo que han declarado pueden ser Roger Gifford 14
alcalde de
Londres una de las capitales financieras del mundo que declaroacute laquobusiness ethics a priority and
critical to the Cityrsquos economic success15
raquo Asiacute mismo el presidente franceacutes Franccedilois Hollande
que a los once diacuteas de proclamarse presidente de Francia publicoacute un coacutedigo de eacutetica para los 34
miembros de su gobierno incluyendo a sus ministros en la que realizoacute un especial eacutenfasis en que
12
Ejemplo tomado del Libro Verde (Comisioacuten Europea 2001) 13
Empresa britaacutenica de productos farmaceacuteuticos productos de cuidado dental y de cuidado de la salud 14
Declaraciones que ya haciacutea anteriormente cuando trabajaba de banquero 15
Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que la eacutetica empresarial es una prioridad y fundamental para el eacutexito
econoacutemico de la ciudad
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
19
se debiacutean evitar todo tipo de conflictos de intereses y que no se debiacutea aceptar ninguacuten tipo de
regalo ni invitacioacuten privada Tambieacuten altos ejecutivos de las mayores empresas a nivel mundial
hacen declaraciones al respecto es el caso del CEO de Unilever Paul Polman que recalcoacute que
laquothe needs of citizens and communities carry the same weight as the demands of shareholdersraquo16
Tambieacuten es cierto que algunas empresas que presumen de sus poliacuteticas de RSC o que dan
discursos sobre lo beneficioso que adoptar medidas eacuteticas puede ser se equivocan a la hora de
llevarlas a cabo El fallo aquiacute no es la aplicacioacuten de medidas socialmente responsables sino una
incorrecta interpretacioacuten de los empresarios de las mismas Muchos ejecutivos se centran en el
beneficio de la compantildeiacutea o incluso de sus clientes a la hora de aplicar sus poliacuteticas pero deben
de preguntarse primero si sus actividades pueden causar ademaacutes un nuevo perjuicio sobre otras
personas Este puede ser el caso de Rajat K Gupta17
que fue condenado por abuso de
informacioacuten privilegiada informacioacuten que usoacute para beneficiar a algunos de sus clientes e
inversores y sin embargo tambieacuten era un filaacutentropo mundialmente conocido
14 Motivacioacuten del trabajo
En esta eacutepoca tan convulsa que estamos viviendo en mitad de una crisis no solo econoacutemica sino
tambieacuten desafortunadamente de valores es importante hacer ver a la gente que el actuar de una
manera moralmente reprochable puede afectar negativamente a su negocio Por tanto una actitud
eacutetica en cualquier aacutembito laboral mejoraraacute el propio rendimiento o el de los que se rodean de ti
Hoy en diacutea cualquier empresa con una cierta entidad tiene una serie de procedimientos agrupados
bajo las siglas RSC que no son maacutes que medidas de buen hacer generalmente para los
empleados e idiacutelicamente para todos los grupos de intereacutes de dicha empresa A continuacioacuten
todas estas empresas redactan una serie de informes siguiendo alguacuten tipo de normativa que
publica para que todo el mundo pueda ver todo el bien que hacen para la sociedad
El problema en este punto es que se estaacute perdiendo el ldquoalmardquo de lo que inicialmente se pretendiacutea
formalizando la normativa de RSC Esta normativa fue redactada para tratar de hacer ver a las
empresas que se debe tratar de ayudar y motivar a tus empleados en primera instancia y a todas
las personas relacionadas con su servicio o producto llegando asiacute hasta acabar aportando unos
valores positivos a la sociedad en su conjunto Hoy en diacutea la RSC se ve maacutes como una
herramienta de marketing en las empresas Se publicitan todas esas medidas que puedan ser
percibidas por la sociedad como altruistas a cambio se gana valor en imagen con una
repercusioacuten en la adquisicioacuten de nuevos clientes o consiguiendo que maacutes gente quiera trabajar en
16
Cuya traduccioacuten aproximada seriacutea que las necesidades de los ciudadanos y las comunidades tienen el mismo peso
que las demandas de los accionistas 17
Rajat K Gupta perteneciacutea al consejo de inversiones de GoldmanSachs y tambieacuten al consejo de ProcterampGamble
cuando fue condenado
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
20
tu empresa porque se creen que van a ser maacutes felices alliacute Cuando todo esto no es el objetivo de
la RSC lo importante de la RSC es que centraacutendose en hacer las cosas bien sin tanta inversioacuten
en publicidad y a traveacutes del ldquoboca a bocardquo de tus empleados proveedores clienteshellippuedes
conseguir esas mismas ventajas que se buscan por el camino faacutecil y moralmente reprochable
En este trabajo se analizaraacuten las medidas adoptadas por grandes empresas en el sector energeacutetico
(dividido en eleacutectricas y petroleras) se estudiaran las que mayor impacto tenga de la manera maacutes
objetiva posible sobre la productividad de la empresa y cuaacutel es su mejor implementacioacuten De esta
manera se trataraacute de hacer un estudio que pueda correlacionar faacutecilmente medidas de caraacutecter
eacutetico-sostenibles con una mejora de rendimiento en la empresa
15 Objetivos y esquema del proyecto
Como ya se ha mencionado a lo largo de esta introduccioacuten el objetivo principal de este trabajo es
poder relacionar directamente medidas eacuteticamente responsables con aumentos de productividad
en la empresa obtencioacuten maacutes faacutecilmente de creacuteditos e inversiones y confianza de proveedores y
clientes
Para cumplir estos objetivos en primer lugar el trabajo se centraraacute en las medidas que afecten
directamente a los trabajadores de las empresas Se dividiraacuten por sectores estas empresas para
identificar con mayor claridad las medidas maacutes representativas de cada seccioacuten ya que a priori
no se puede saber si las medidas seraacuten las mismas o no ni si sus efectos sobre el desempentildeo
econoacutemico seraacuten los mismos en diferentes sectores En caso de lo fueran se haraacute un estudio para
justificarlo Ademaacutes de cada sector se elegiraacuten tres empresas representativas del mismo para el
estudio dichas empresas seraacuten elegidas teniendo en cuenta su presencia en Espantildea18
para
facilitar la obtencioacuten de datos y para que el lector pueda identificarlas faacutecilmente Una vez
obtenidos y analizados estos datos por sector se procederaacute a las conclusiones valorando el
impacto econoacutemico que ha podido tener esta medida Ademaacutes gracias a esta informacioacuten se
realizaraacute un anaacutelisis de aacutembito general sobre errores del pasado que hayan cometido empresas y
se haraacute un balance de lo que dichos errores costaron (indemnizaciones dantildeo de imagen a nivel
institucionalhellip) comparaacutendolo con lo que hubiera costado implementar medidas de RSC que
hubieran evitado estos problemas
La segunda parte del trabajo se centraraacute en el estudio de medidas orientadas a proveedores a la
sociedad en general (incluyendo a las comunidades locales) y clientes en este orden Nuevamente
se realizaraacute un estudio por sectores tal y como se ha explicado en la primera parte En este
epiacutegrafe del trabajo se esperan obtener distintas medidas que puedan afectar de mayor modo a
unos grupos de intereacutes que a otros De esta forma podraacuten definirse un par de medidas para cada
18
Seraacuten vaacutelidas empresas que no sean de origen espantildeol pero cuya presencia en nuestro paiacutes sea notable
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
21
grupo de intereacutes seguacuten queramos reforzar la confianza o productividad de uno u otro
stakeholder19
externo
Finalmente se haraacute un sumario por sectores (si es que se aprecia una clara distincioacuten) de
medidas para cada uno de los stakeholders estudiados ya sean de caraacutecter interno (empleados) o
externos y se veraacute si presentan alguacuten tipo de relacioacuten que pueda ser estudiada en futuros trabajos
16 Recursos a emplear
Para la realizacioacuten del trabajo se emplearaacuten los coacutedigos de RSC maacutes utilizados 20
a nivel espantildeol
europeo y mundial para identificar los tipos de medidas de cada seccioacuten
Una parte fundamental de los recursos de este trabajo son los informes oficiales de RSC de las
empresas a analizar para obtener las medidas que puedan estar aplicando y la manera en la que
las apliquen Tambieacuten se trataraacute de obtener los datos econoacutemicos asociados a estas medidas que
deberiacutean estar incluidos en dichos informes En caso de que pueda faltar alguacuten tipo de dato de
base econoacutemica se utilizaraacuten tambieacuten informes externos como puedan ser de empresas auditoras
si es que son puacuteblicos
Por uacuteltimo se emplearaacute software de caraacutecter matemaacutetico-estadiacutestico 21
para facilitar los caacutelculos y
las graacuteficas asociadas al estudio de las medidas de cada empresa
17 Estado del arte22
G4 Global Reporting Initiative (GRI) Versioacuten 40
Parte 1 Reporting principles and standard disclosures
Parte 2 Implementation Manual
Primera normativa acerca de la RSC publicada en Estados Unidos en 1997 La primera
parte recoge una serie de principios para garantizar la objetividad y buena calidad del
informe y a continuacioacuten propone una serie de principios baacutesicos que explica uno a uno
divididos en siete categoriacuteas (anaacutelisis y estrategia perfil organizacional gobierno etc)
Pero maacutes importante auacuten es que recoge a continuacioacuten los indicadores por categoriacuteas
econoacutemicos medioambiental y social (este uacuteltimo con diversos subgrupos como derechos
humanos o praacutecticas laborales) La segunda parte de este documento relaciona como
llevar toda esta teoriacutea a la praacutectica en la empresa
19
Entendieacutendolo en su definicioacuten maacutes literal grupo de intereacutes 20
Se indicaran cuaacuteles en concreto en el epiacutegrafe laquoEstado del Arteraquo de este mismo capiacutetulo 21
En concreto se emplearaacute Excel y un complemento estadiacutestico del mismo XLSTAT 22
Anglicismo proveniente de la expresioacuten ldquoState of Artrdquo empleado para referirse a las publicaciones hasta el
momento sobre el tema del que se va a tratar y en las que uno se apoya para continuar
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
22
Esta normativa es muy importante porque muchas empresas internacionales utilizan el
modelo GRI para sus informes ya que es la norma maacutes detallada con certificacioacuten Esta
guiacutea serviraacute de ayuda para buscar la informacioacuten especiacutefica que necesitemos en los
informes de las empresas que la utilicen
Norma SGE21
Es una normativa europea propiedad de Foreacutetica muy utilizada en Europa y en especial
por pequentildeas y medianas empresas Actualmente trabajan en conjunto con GRI aunque
Foreacutetica mantiene su propia norma que ademaacutes es certificada Para mi gusto es una
normativa menos detallada que el G4 pero por tanto tambieacuten maacutes sencilla de
implementar Al igual que ocurre con la norma GRI serviraacute para la buacutesqueda eficaz de
informacioacuten en empresas que utilicen esta normativa
ISO 26000
Uacuteltima normativa de RSC que se emplearaacute en la elaboracioacuten del trabajo fue publicada en
2010 y persigue la estandarizacioacuten de todas las normas y documentos de RSC Es
importante porque en su elaboracioacuten participaron 83 paiacuteses (entre los que se incluye
Espantildea) de los 5 continentes se basaron en los principios del GRI y el SGE21
clarificando aquellos puntos que pudieran ser matizables y antildeadiendo algunos conceptos
aplicables a entidades puacuteblicas Es importante indicar que aunque fue realizado en
consenso por muchos paiacuteses no sirve como certificacioacuten en ninguno de ellos por lo que
no suele ser la norma maacutes empleada Resumen su normativa con el siguiente graacutefico
Figura 4 Normativa ISO 26000 [Fuente Norma ISO 26000]
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
23
Comparativa ISO-GRI-SG21
En realidad son dos documentos SGE 21 2008 ndash G3 Tabla de Correlacioacuten 23
y
Documento de Correlacioacuten SGE 21 - ISO 26000 en formato tabla publicados por Foreacutetica
que realiza una correlacioacuten entre las normas anteriormente explicadas
Libro Verde de la Comisioacuten Europea
Publicado en Bruselas en el 2001 es el primer acercamiento formal de las instituciones
oficiales a la responsabilidad social de las empresas En este libro publican que se ve
afectado por la responsabilidad social de las empresas y hacen las primeras divisiones
Asiacute se habla de dimensioacuten interna (recursos humanos seguridad laboralhellip) y dimensioacuten
externa (trato con inversores con proveedoreshellip) Ademaacutes al final del documento
publican un anexo con conceptos relacionados con la RSC y su definicioacuten algunos tan
conocidos como el de ldquoderechos humanosrdquo y algunos otros maacutes novedosos como
ldquoeficiencia ecoloacutegica24
rdquo o ldquociudadaniacutea corporativa25
rdquo
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS MEMORIAS
ANUALES DE LAS EMPRESAS DEL IBEX 35
Es un informe anual publicado por el Observatorio de Responsabilidad Social
Corporativa que analiza las empresas del IBEX por sectores y presenta algunos datos
sobre los informes de RSC que han presentado y las normativas que hayan seguido para
su elaboracioacuten Tambieacuten presenta datos puacuteblicos de sus cuentas de resultados
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS EN SUS
RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTEREacuteS EN LOS PAIacuteSES EN
DESARROLLO
Trabajo de fin de carrera realizado por Jaime Vita Gimeacutenez Interesante para saber que
herramientas utilizoacute para medir los impactos de la RSC y en especial para el epiacutegrafe de
proveedores de este trabajo
23
Todaviacutea no ha sido publicada una nueva correlacioacuten para la normativa G4 24
Definido como laquola nocioacuten de que mediante la mejora del modo en que se utilizan los recursos es posible reducir el
deterioro medioambiental y los costesraquo 25
Definido como laquola gestioacuten de todas las relaciones entre una empresa y sus comunidades de acogida a nivel local
nacional y mundialraquo
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
24
Untangling the Confusion Over Organizational Ethics
Artiacuteculo escrito por Susan Liautaud de la universidad de Stanford en el que encontramos
una genial explicacioacuten acerca de queacute es la eacutetica para la empresa y por queacute hoy en diacutea es
fundamental para tener eacutexito
Introduccioacuten a la eacutetica ndash Bernard Williams ndash Caacutetedra
Libro teoacuterico que comenta brevemente los temas del hombre amoral y los significados de
la palabra ldquobuenordquo Ademaacutes analiza tendencias de anaacutelisis sobre actuaciones eacuteticas como
el utilitarismo el subjetivismo o el relativismo Buen primer libro para adentrarse en las
palabras eacutetica y moralidad que seraacuten empleadas a menudo en este trabajo
What Matters Most ndash Jeffrey Hollender and Stephen Fenichellndash Basic Books
Reportaje acerca de coacutemo surgieron los fondos de inversioacuten socialmente responsables
coacutemo funcionan y ejemplos de empresas que surgieron de ellos y hoy en diacutea son gigantes
econoacutemicos Esta informacioacuten seraacute muy relevante en el epiacutegrafe de inversores
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
25
Capiacutetulo 2 Anaacutelisis de los Stakeholders
21 iquestQueacute son los Stakeholders
Del estado del arte la idea maacutes repetida y por tanto maacutes importante obtenida es que si se quiere
implantar una buena poliacutetica de RSC es fundamental trabajar por separado cada grupo de intereacutes
viendo coacutemo son afectados por nuestro negocio y coacutemo puede hacerse que se sientan cuidados
por nuestra empresa Por ello se analizaran un poco maacutes en detalle los grupos de intereacutes en este
capiacutetulo y se plantearaacute la estrategia (los indicadores) que se emplearaacuten en su anaacutelisis en este
trabajo
Los stakeholders o grupos de intereacutes pueden definirse como aquellos grupos de personas que
tengan relacioacuten con una compantildeiacutea o que se vean afectadas en mayor o menor medida por la
misma Esto incluye a grupos muy cercanos a la empresa como los proveedores o a sus propios
empleados grupos que tradicionalmente no se han relacionado directamente con las empresas
como las comunidades locales donde desempentildeen su labor e incluso se llega a considerar al
medioambiente como un grupo de intereacutes maacutes puesto que se ve afectado directamente por la
actividad de las empresas Dentro de todos los posibles subgrupos de stakeholders que pueda
haber una organizacioacuten crea su estrategia empresarial teniendo en cuenta los que cree que
pueden maximizar su beneficio o reducir sus costes en mayor medida
Figura 5 Esquema de Stakeholders [Fuente Wikipedia]
Como puede apreciarse en la imagen se pueden distinguir dos niveles de grupos de intereacutes los
que son internos a la propia empresa y los que se ven afectados por nuestra empresa pero no son
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
26
miembros de la misma (dimensioacuten externa) A lo largo de este trabajo se analizaraacuten grupos de
ambas dimensiones con sus respectivos indicadores mostrando que tomando las medidas
adecuadas puede ser tan positivo tomarlas para los grupos internos a nuestra empresa como para
los grupos a los que vemos maacutes alejados de la misma
22 Indicadores para cada grupo de intereacutes
Dentro de los stakeholders internos este trabajo se centraraacute en los empleados Se ha escogido
este grupo de intereacutes puesto que se analizan una gran cantidad de indicadores especiacuteficos para
este grupo anualmente en las empresas y puesto que se sabe que tener una plantilla motivada
aumenta la rentabilidadlos niveles de produccioacuten de cualquier empresa Los indicadores
comunes que se analizaraacuten han sido escogidos a partir de la guiacutea (Global Reporting Iniciative
2013) por ser los que a priori tienen maacutes loacutegica que vayan a reflejar mayores conclusiones
Beneficios sociales doacutende se analizaran por separado inversiones en seguros meacutedicos
privados planes de pensiones actividades recreativas o ayudas a estudios entre otros para
comprobar cuaacuteles de todos estos beneficios sociales son los que verdaderamente aportan
una mayor motivacioacuten a los empleados
Formacioacuten se analizaraacuten las horas por empleado el dinero invertido en formacioacuten por
empleado y la tipologiacutea de dicha formacioacuten analizando por separado la formacioacuten para
prevencioacuten de riesgos laborales
Iacutendice de rotacioacuten indica el nuacutemero de altas y bajas en una empresa en funcioacuten del
nuacutemero de trabajadores en la misma Asiacute un iacutendice de rotacioacuten muy alto suele implicar
inestabilidad de la empresa y uno muy bajo que la edad media de los empleados es alta
Salario inicial estaacutendar sobre miacutenimo local como su propio nombre indica este indicador
nos da en porcentaje los sueldos iniciales de una empresa con relacioacuten al sueldo miacutenimo
de ese paiacutes
Iacutendice de accidentabilidad se analizaraacute coacutemo afectan a la satisfaccioacuten del empleado y si
tienen alguna relacioacuten con la tasa de ausentismo o las horas de formacioacuten
Iacutendice de absentismo se analizaraacute cuanto les cuesta a las empresas el por queacute se produce
y como puede mitigarse el mismo
Anaacutelisis del buzoacuten eacutetico anaacutelisis de los datos recogidos en los buzones anoacutenimos de las
empresas doacutende pueden denunciarse acciones moralmente reprochables como conflictos
de intereacutes posibles sobornos o actos de discriminacioacuten entre otros
Ademaacutes de los iacutendices mencionados en la lista anterior se analizaran otros que sean llamativos
dentro del anaacutelisis de cada empresa aunque sean uacutenicos de la misma
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
27
Dentro de los stakeholders externos se analizaran los proveedores los clientes y las comunidades
locales Se ha dejado fuera del anaacutelisis el factor medioambiente puesto que es lo que estaacute maacutes
estudiado asiacute como el gobierno como stakeholder puesto que en este uacuteltimo grupo intervendriacutean
indicadores puramente subjetivos y visiones que podriacutean estar politizadas
Los indicadores de grupos externos comunes a las distintas empresas que se analizaraacuten utilizando
el mismo criterio que para los grupos internos son
Utilizacioacuten de proveedores locales se analizara el porcentaje de compras que se realice a
proveedores locales Este indicador serviraacute tanto para analizar poliacuteticas de contratacioacuten de
proveedores como para analizarlo como inversioacuten en comunidad local
Formacioacuten a proveedores anaacutelisis de este indicador como inversioacuten en la comunidad
local y como variable en la tasa de accidentabilidad en los proveedores y satisfaccioacuten de
los mismos
Certificacioacuten de proveedores revisiones perioacutedicas a los proveedores y exigencia de un
certificado a los mismos doacutende se compruebe la completa cumplimentacioacuten de los
derechos humanos una adecuada calidad del lugar de trabajo y estudios de prevencioacuten de
riesgos laborales
Iacutendice de accidentabilidad de proveedores a mendo son mucho mayores que los iacutendices
de los empleados internos por ello se analizaraacuten por separado y se buscaraacute la relacioacuten
con otros iacutendices como el de formacioacuten
Iacutendice de satisfaccioacuten de proveedores se analizaraacute en queacute medida afecta a los costes que
provengan de compras a dichos proveedores Y como se relaciona este iacutendice con los
otros cuatro analizados para proveedores
Anaacutelisis del nuacutemero de directivos locales indicador analizado como inversioacuten en la
comunidad local permitiendo el desarrollo de los directivos locales y permitiendo su
integracioacuten en la empresa
Contribucioacuten a la comunidad se analizara la cantidad invertida asiacute como las aacutereas en las
que se invierte se buscaraacute una relacioacuten entre dicha inversioacuten y los iacutendices de satisfaccioacuten
de proveedores y clientes Ademaacutes tambieacuten se computaraacuten las horas de los empleados
destinadas a las mejoras de la comunidad sin aacutenimo de lucro asiacute como las aportaciones en
especie
Iacutendice de satisfaccioacuten del cliente se analizaraacute este iacutendice en relacioacuten a todos los
mencionados anteriormente y con el beneficio anual de la empresa analizada
Valoracioacuten de la marca se buscaraacute la correlacioacuten entre este valor representado en
millones de euros y los distintos indicadores mencionados en este apartado
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
28
Como se ha mencionado tambieacuten en los grupos de intereacutes internos ademaacutes de los iacutendices
mencionados en la lista anterior se analizaran otros que sean llamativos dentro del anaacutelisis de
cada empresa aunque sean uacutenicos de la misma
23 Estructura del trabajo
En lugar de aplicar todos los indicadores que han sido detallados en el epiacutegrafe anterior a
diferentes empresas de diversos sectores y compararlos directamente entre siacute se ha decidido
escoger un gran sector de negocio como es el energeacutetico
Dentro del sector energeacutetico se ha decidido realizar una divisioacuten del mismo entre petroleras y
eleacutectricas Se han escogido estas dos divisiones puesto que un mismo indicador a priori parece
que pueda tener efectos dispares en ellos puesto que aunque ambos negocios se dediquen a la
energiacutea su modelo de negocio no tiene mucho en comuacuten A modo de ejemplo puede parecer
loacutegico pensar que la satisfaccioacuten del cliente en el negocio de las eleacutectricas repercutiraacute maacutes en los
beneficios que en las petroleras Es posible cambiarse de compantildeiacutea eleacutectrica con una llamada
telefoacutenica sin embargo en un viaje en coche paras a repostar cuando te queda poca gasolina sin
importarte generalmente que gasolinera sea mientras sea conocida
En el trabajo tras el anaacutelisis de las medidas de cada sector por grupo de intereacutes se propondraacute un
caso para cada uno de los dos tipos de empresas energeacuteticas analizadas Seraacuten casos que hayan
supuesto un gran desembolso econoacutemico a una empresa del sector y se solucionaraacuten a partir de
medidas de RSC comparando cuaacutel habriacutea sido el desenlace del mismo si se hubieran llevado a
cabo dichas medidas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
29
Capiacutetulo 3 Metodologiacutea
Se analizaraacuten en este capiacutetulo las herramientas estadiacutesticas empleadas a lo largo del estudio de
este trabajo Se presentaraacuten ademaacutes en los epiacutegrafes en los que sea preciso ejemplos reales de
este trabajo para una mayor clarificacioacuten
31 Coeficiente de Pearson
En estadiacutestica el coeficiente de correlacioacuten de Pearson es una medida de la relacioacuten lineal entre
dos variables aleatorias cuantitativas es importante mencionar tambieacuten que esta correlacioacuten es
independiente de la escala de medida de las variables
Este coeficiente toma valores que se encuentran dentro del intervalo cerrado [-11]
representando un valor de -1 o +1 una dependencia total entre las dos variables Es decir cuando
una de ellas aumenta la otra tambieacuten lo hace en proporcioacuten constante
Este coeficiente puede obtenerse con la siguiente relacioacuten
sum sum sum
radic sum (sum ) radic sum
(sum )
El signo del coeficiente indica el tipo de relacioacuten entre las variables siendo eacutesta directa para el
caso de valores positivos e inversa para el caso de valores negativos Su valor absoluto indica la
fuerza de la misma de tal modo que los mayores valores indican que la relacioacuten de dependencia
entre las dos variables mayor Un valor de 0 indica o que las dos variables X e Y son
independientes o que no existe una relacioacuten de tipo lineal entre ellas Graacuteficamente puede verse
este tipo de relacioacuten de manera intuitiva como se muestra en los siguientes ejemplos
Figura 6 Ejemplos relacioacuten directa e inversa [Fuente wwwrecursosticeducacioacutenes]
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
30
32 Matrices de correlaciones
En el anaacutelisis de los distintos stakeholders del trabajo se emplearan matrices de correlacioacuten que
no son maacutes que matrices que relacionan distintas variables entre siacute empleando el coeficiente de
correlacioacuten de Pearson Un ejemplo de coacutemo quedariacutea una de estas tablas se muestra a
continuacioacuten
Variables SatsCliente Endesa ROI Endesa EBIT Endesa EBITDA Endesa
SatsCliente Endesa 1 0531 0845 0725
ROI Endesa 0531 1 0902 0969
EBIT Endesa 0845 0902 1 0981
EBITDA 0725 0969 0981 1 Tabla 1 Ejemplo Matriz de Correlacioacuten
Como puede verse los valores obtenidos en la diagonal de la matriz son siempre 1 puesto que
siempre hay relacioacuten directa y total entre una variable y ella misma Y loacutegicamente el hecho de
estudiar la relacioacuten de una variable como ROI Endesa con otra como EBITDA Endesa o hacerlo
a la inversa no cambia el coeficiente de correlacioacuten obtenido
33 P-valor
Tambieacuten se emplearaacute a lo largo de este trabajo el estadiacutestico conocido como p-valor o valor p El
p-valor se corresponde al nivel de significacioacuten maacutes pequentildeo posible que puede escogerse para
el cual todaviacutea se aceptariacutea la hipoacutetesis de partida con las observaciones actuales Cualquier nivel
de significacioacuten escogido inferior al p-valor (simboacutelicamente pv) comporta aceptar la hipoacutetesis
Obviamente al ser una probabilidad se cumple que
0 le pv le 1
El p-valor es una medida directa de lo verosiacutemil que resulta obtener una muestra como la actual
si es cierta la hipoacutetesis inicial Los valores pequentildeos indican que es muy infrecuente obtener una
muestra como la actual en cambio los valores altos indican que es frecuente
El p-valor tiene la ventaja adicional de permitir que cualquiera decida queacute hipoacutetesis acepta
basaacutendose en su propio nivel de riesgo α Es decir para distintos niveles posibles de significacioacuten
(90 95 o 99 generalmente) utilizaremos distintos valores de α para obtener la conclusioacuten
acorde a nuestro nivel de significacioacuten para dicho estadiacutestico
Un ejemplo de anaacutelisis de dicho valor en forma matricial se muestra a continuacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
31
Variables SatsCliente Endesa ROI Endesa EBIT Endesa EBITDA Endesa
SatsCliente Endesa 0 0644 0359 0484
ROI Endesa 0644 0 0285 0160
EBIT Endesa 0359 0285 0 0125
EBITDA 0484 0160 0125 0 Tabla 2 Ejemplo de Coeficientes p-valor
34 Modelo de correlacioacuten lineal
Por uacuteltimo empleando el coeficiente de correlacioacuten de Pearson en variables en las que la dicha
relacioacuten sea significativa y siempre que no pueda rechazarse a traveacutes del valor p la hipoacutetesis de
partida se obtendraacute el modelo de regresioacuten lineal simple y se representaraacute de manera graacutefica
Dicho modelo se representa con la siguiente ecuacioacuten
Doacutende y son los paraacutemetros que han de obtenerse para el modelo y representa el error
asociado a la medida de
Un ejemplo graacutefico que se obtendriacutea empleando este modelo se representa a continuacioacuten
Figura 7 Ejemplo Modelo de Correlacioacuten lineal
015
02
025
03
035
04
1 2 3 4 5 6 7
Pro
du
ctiv
idad
1
Iacutendice frecuencia accidentes
Regresioacuten de Productividad 1 por Iacutendice frecuencia accidentes (Rsup2=0010)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
32
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
33
Capiacutetulo 4 Anaacutelisis del sector eleacutectrico
Se han escogido tres empresas espantildeolas para este anaacutelisis no soacutelo por su fuerte presencia en
nuestro paiacutes sino tambieacuten por su presencia en el resto de Europa y sobre todo en Surameacuterica
Estas tres empresas son Iberdrola Endesa y Gas Natural Fenosa
En primer lugar se analizaraacuten los empleados como stakeholders internos y tras esto se realizaraacute el
anaacutelisis de los tres stakeholders externos maacutes importantes clientes proveedores y sociedad
(incluyendo en este apartado a las comunidades locales)
Para el anaacutelisis estadiacutestico se utilizaraacute la matriz de correlacioacuten de Pearson con las tres empresas a
analizar y se analizaran discrepancias y similitudes entre ellas Ademaacutes en aquellas variables en
las que se obtenga una alta correlacioacuten se estudiaraacute la validez de dicha hipoacutetesis a traveacutes del
contraste de hipoacutetesis p-valor para el que definiremos en todo el estudio un nivel de
significacioacuten del 95 (α = 005)
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis hay que recalcar que para este estudio se toman datos
disponibles de los uacuteltimos tres antildeos de las empresas es decir 2010 2011 y 2012 ya que los datos
de 2013 no se encuentran auacuten disponibles para todas las empresas Ademaacutes se ha decidido tomar
datos solo de tres antildeos puesto que si se recogen datos con mayor antiguumledad al compararlos
podriacuteamos obtener conclusiones erroacuteneas debido a la crisis econoacutemica que se estaacute viviendo
actualmente ya que ponderar dicha crisis en este tipo de anaacutelisis para poder descontar su efecto
es muy complicado
41 Gestioacuten de los empleados
En primer lugar para analizar el impacto de los empleados en la empresa hay que definir unos
iacutendices de productividad que nos sirvan como medida para comparar rendimientos entre
empresas y sectores No pueden ser utilizados directamente datos como los ingresos o gastos
puesto que difieren significativamente de una empresa a otra
Se han escogido dos indicadores de productividad para este estudio
Este indicador nos da el beneficio generado por empleado antes de restar intereses impuestos
amortizaciones y desvaloraciones Sin embargo este iacutendice al tener incluidos auacuten las
amortizaciones y las depreciaciones puede verse afectado por temas de contabilidad venta de
filiales o fusiones Por ello se ha empleado tambieacuten el factor
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
34
En este segundo iacutendice relacionamos los beneficios antes de quitar intereses e impuestos por
empleado Ambos iacutendices son similares y en condiciones econoacutemicas estables y para empresas
de similar tamantildeo deberiacutean obtenerse resultados casi ideacutenticos con ellos Pero como la situacioacuten
econoacutemica actual es convulsa se ha decidido comparar ambos resultados en los anaacutelisis de
correlacioacuten con el resto de indicadores
Antes de analizar la informacioacuten debe ser mencionado que los datos de Iberdrola acerca de los
beneficios utilizados en la productividad son inusualmente bajos para el antildeo 2012 por motivos de
amortizaciones y ventas de otras empresas del grupo Esto influiraacute en alguno de los estudios a la
hora de cumplir el nivel de significacioacuten establecido
411 Formacioacuten
Analizaremos en primer lugar la formacioacuten a los empleados analizando para ello las horas de
formacioacuten por empleado de las tres compantildeiacuteas La matriz de correlacioacuten de Pearson obtenida es
Variables Horas por empleado
Endesa Horas por empleado
GNF Horas por empleado
Iberdrola
Productividad 1 0936 0865 -0998
Productividad 2 0530 0975 -0998 Tabla 3 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Para verificar la autenticidad de la hipoacutetesis se obtiene el p-valor
Variables Horas por empleado
Endesa Horas por empleado
GNF Horas por empleado
Iberdrola
Productividad 1 0228 0334 0039
Productividad 2 0644 0141 0039 Tabla 4 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Tanto para los datos de Endesa como para los de Gas Natural Fenosa (GNF en adelante) se
observa una fuerte correlacioacuten directa entre los datos Sin embargo el anaacutelisis de los datos de
Iberdrola propone la hipoacutetesis contraria una correlacioacuten inversamente proporcional de
productividad y formacioacuten por empleado En la comprobacioacuten de ambas hipoacutetesis se obtuvo que
no puede ser rechazada la hipoacutetesis para GNF y Endesa y por el contrario siacute se rechaza la
hipoacutetesis para Iberdrola puesto que el p-valor es menor al valor de la significacioacuten para el 95
Ademaacutes puede desarrollarse un modelo lineal que cumpla con las especificaciones del 95 de
confianza para ambas productividades
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
35
Figura 8 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Figura 9 Modelo Horas de Formacioacuten - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
-02
0
02
04
06
08
1
12
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Pro
du
ctiv
idad
1
Horas formacioacuten total por empleado
Regresioacuten de Productividad 1 por Horas formacioacuten total por empleado (Rsup2=0438)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
01
02
03
04
05
06
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Pro
du
ctiv
idad
2
Horas formacioacuten total por empleado
Regresioacuten de Productividad 2 por Horas formacioacuten total por empleado (Rsup2=0734)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
36
Antes de analizar el modelo ha de explicarse que en lugar de introducir los 6 datos disponibles
para el anaacutelisis se ha realizado la media de cada antildeo puesto que la diferencia de productividad
para una empresa u otra era significativa Para ambos modelos cumplimos la condicioacuten del 95
en los datos observados y ademaacutes dentro de los liacutemites definidos por valores menoresmayores al
95 de media de todos los datos En ambos modelos la correlacioacuten es muy similar como puede
apreciarse en el hecho de que la pendiente de ambos modelos es casi ideacutentica
Complementariamente a este estudio puede analizarse si la correlacioacuten entre productividad y
formacioacuten presencial es mayor que la de formacioacuten total gracias a los datos histoacutericos de
Endesa que es la uacutenica de las tres empresas que realiza esta distincioacuten
Variables Horas formacioacuten presencial por
empleado Horas formacioacuten total por
empleado
Productividad 1 0881 0936
Productividad 2 0638 0530 Tabla 5 Coeficientes Pearson Horas Formacioacuten Presencial ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Como vemos la correlacioacuten entre formacioacuten presencial y total por empleado es muy similar y si
se realiza entre horas de formacioacuten por ordenador y productividad se obtiene sin embargo una
correlacioacuten mucho menor (del orden del 03) por tanto podemos concluir que la inversioacuten que se
realiza en formacioacuten no presencial es significativamente menos efectiva que en formacioacuten
presencial No podemos generalizar esta afirmacioacuten obtenida de los datos de Endesa puesto que
no tenemos una segunda empresa del sector eleacutectrico para comprobarlo pero se deja indicada
esta posible varianza del indicador GRI de formacioacuten para futuros estudios
Similar a este indicador analizado GNF incluye en su anaacutelisis un indicador que no incluyen sus
dos competidoras la satisfaccioacuten de sus empleados respecto a dicha formacioacuten El anaacutelisis de
este nuevo indicador da como resultado
Variables Satisfaccioacuten por formacioacuten p-valor
Productividad 1 0995 0061
Productividad 2 0921 0254 Tabla 6 P-valor y Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Formacioacuten - Productividad Sector Eleacutectrico
Puede observarse la fuerte correlacioacuten entre este indicador y ambas productividades analizadas
Al igual que ocurrioacute con el anterior indicador analizado no podemos generalizar que la
satisfaccioacuten por la formacioacuten recibida tenga una correlacioacuten directa tan fuerte con la
productividad pero se deja indicado para un futuro anaacutelisis si alguna de sus competidoras
incluye tambieacuten dicho indicador en el futuro
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
37
412 Absentismo
Se analizaraacuten a continuacioacuten los iacutendices de absentismo de manera similar al anaacutelisis anterior de
la formacioacuten
Variables Tasa absentismo
Endesa Tasa absentismo GNF Tasa absentismo
Iberdrola
Productividad 1 -0326 -0993 0633
Productividad 2 0862 -0911 0483 Tabla 7 Coeficientes Pearson Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Variables Tasa absentismo p-valor
Endesa Tasa absentismo p-valor
GNF Tasa absentismo p-valor
Iberdrola
Productividad 1 0789 0077 0633
Productividad 2 0339 0270 0483 Tabla 8 P-valor Absentismo ndash Productividad Sector Eleacutectrico
Como puede apreciarse en la tabla anterior dependiendo del iacutendice de productividad empleado y
dependiendo tambieacuten de la empresa analizada se han obtenido resultados muy diferentes para la
correlacioacuten entre absentismo y productividad Esto significa que no puede generalizarse una
afirmacioacuten que a priori pudiera considerarse evidente como es que el absentismo laboral influye
notablemente en la productividad
Aunque este resultado pueda parecer incoherente se sustenta bajo dos argumentos El primero es
que los iacutendices de absentismo son bajos y por ello no tienen gran impacto en la productividad
final de estas gigantes econoacutemicas Este mismo anaacutelisis en una empresa pequentildea o en una
empresa con una tasa inusualmente alta de ausentismo probablemente dariacutea resultados claros de
correlacioacuten entre ambos iacutendices pero no es asiacute para grandes empresas del sector eleacutectrico Otro
argumento que sustenta la coherencia de estos resultados es que en el negocio de las eleacutectricas la
mayoriacutea de los empleados o bien se dedican a analizar y a planear la viabilidad de futuras
inversiones o bien es personal de mantenimiento pero hay poco personal que intervenga a diario
de manera activa en el negocio de venta o servicio y por tanto en su beneficio econoacutemico directo
Esto implica que este anaacutelisis en grandes empresas de otro sector de negocio podriacutea arrojar
diferentes conclusiones Es maacutes si en una gran eleacutectrica la tasa de ausentismo se disparase con el
tiempo (al principio poco a poco y al final de manera exponencial) iriacutean bajando los beneficios
de la empresa debido a la incapacidad de actuacioacuten raacutepida para arreglar las averiacuteas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
38
413 Accidentabilidad
En el anaacutelisis de la accidentabilidad se obtuvieron estos resultados
Variables Frecuencia accidentes
Endesa Frecuencia accidentes
GNF Frecuencia accidentes
Iberdrola
Productividad 1 -0261 -0933 -0380 Tabla 9 Coeficientes Pearson Accidentabilidad ndash Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Variables Frecuencia accidentes
p-valor Endesa Frecuencia accidentes
p-valor GNF Frecuencia accidentes
p-valor Iberdrola
Productividad 1 0832 0235 0989 Tabla 10 P-valor Accidentabilidad ndash Productividad Sector Eleacutectrico
En este anaacutelisis se han excluido los resultados de correlacioacuten entre la productividad 2 y la tasa de
frecuencia de accidentes porque el nivel de significacioacuten (p-valor) obtenido en el mismo era
menor al 95
Los datos nos muestran una correlacioacuten negativa entre la frecuencia de accidentes y la
productividad de la empresa Sin embargo puede verse que dicha relacioacuten es mayor para una de
las empresas que para las otras dos por ello se puede hablar de la existencia de dicha correlacioacuten
pero no es tan sencillo cuantificar la misma
Esta relacioacuten inversa puede sustentarse ante el argumento de que a los trabajadores no les gusta
trabajar en un ambiente laboral que pueda percibirse como peligroso Por tanto una reduccioacuten en
la frecuencia de accidentes da como resultado una mejora de la confianza de los empleados hacia
su empresa y por tanto a la productividad de la misma
Aunque esta nube de puntos no parece arrojar mucha luz sobre si verdaderamente la
accidentabilidad influye mucho o no en la productividad los datos de las tres empresas nos han
permitido crear un modelo de la cuestioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
39
Figura 10 Modelo Iacutendice Frecuencia de Accidentes - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
Este modelo como ocurriacutea en los explicados en el epiacutegrafe de formacioacuten cumple el 95
requerido por las observaciones pero hay valores ligeramente por encima del 95 de la media de
los mismos Se aprecia la pendiente negativa del modelo que representa la correlacioacuten inversa de
las dos variables
414 Salario
Se analizaraacute ahora un iacutendice importante tanto para los empleados como para las comunidades
locales que es la relacioacuten entre el salario inicial de la empresa respecto al salario miacutenimo local
Aun siendo un iacutendice oficial recogido concretamente por la guiacutea GRI (que es la que siguen las
tres empresas que han sido analizadas) solo Iberdrola y Gas Natural Fenosa tienen recogido este
iacutendice mientras que Endesa no lo recoge en ninguno de sus informes de sostenibilidad de los
uacuteltimos tres antildeos Por tanto realizaremos este anaacutelisis uacutenicamente con dos empresas
Variables Salario inicial Miacutenimo local ()
GNF Salario inicial Miacutenimo local ()
Iberdrola
Productividad 1 0803 -0998
Productividad 2 0581 -0998 Tabla 11 Coeficiente de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
015
02
025
03
035
04
1 2 3 4 5 6 7
Pro
du
ctiv
idad
1
Iacutendice frecuencia accidentes
Regresioacuten de Productividad 1 por Iacutendice frecuencia accidentes (Rsup2=0010)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
40
Variables Salario inicial Miacutenimo local
() p-valor GNF Salario inicial Miacutenimo local
() p-valor Iberdrola
Productividad 1 0410 0039
Productividad 2 0603 0039 Tabla 12 P-valor Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Eleacutectrico
Una vez analizadas ambas empresas se concluye que solo los datos de Gas Natural Fenosa
pueden ser tenidos en cuenta puesto que el nivel de significacioacuten de los datos de Iberdrola no es
del 95 requerido Por tanto las conclusiones que se obtengan seraacuten vaacutelidas para GNF pero no
tienen por queacute ser vaacutelidas para todo el sector eleacutectrico sin embargo si el con anaacutelisis se obtienen
datos prometedores para GNF se propondraacute su estudio en el resto de eleacutectricas
Con los datos vaacutelidos se obtienen los siguientes modelos
Figura 11 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
07
08
205 21 215 22 225 23 235
Pro
du
ctiv
idad
1
Salario inicialminimo local ()
Regresioacuten de Productividad 1 por Salario inicialmiacutenimo local () (Rsup2=0645)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
41
Figura 12 Modelo Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
Puede observarse que los modelos obtenidos son precisos no solo en las observaciones sino
dentro de los liacutemites del 95 del valor de la media Una vez maacutes apreciamos que ambas
pendientes son similares lo cual es muy positivo puesto que ambas productividades estaacuten muy
relacionadas y por tanto como ya se ha mencionado anteriormente deberiacutean obtenerse las mismas
conclusiones para ambas variables
415 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaran otros indicadores que recogen voluntariamente las empresas pero que
son uacutenicos de cada una de ellas
Como consecuencia no se podraacuten obtener conclusiones generalizadas para todo el sector pero si
al menos detectar los indicadores que puedan resultar de intereacutes para estudiar en el futuro cuando
sean analizados por otras empresas del sector
4151 Altos directivos
El primer indicador seraacute el porcentaje de altos directivos provenientes de la comunidad local en
la que estaacute asentada la empresa Los datos de este indicador pertenecen a GNF
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
205 21 215 22 225 23 235
Pro
du
ctiv
idad
2
Salario inicialminimo local ()
Regresioacuten de Productividad 2 por Salario inicialminimo local () (Rsup2=0338)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
42
Variables Altos directivos de comunidad local p-valor
Productividad 1 0809 0400
Productividad 2 0951 0201 Tabla 13 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos directivos de la comunidad local - Productividad Sector Eleacutectrico
Como se aprecia en los resultados de la correlacioacuten este indicador puede resultar ser de intereacutes
de estudio dado que la uacutenica muestra que tenemos del sector muestra una correlacioacuten directa y
muy alta dentro del 95 de significacioacuten Se muestran a continuacioacuten los modelos empleando
ambas productividades
Figura 13 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 1 Sector Eleacutectrico
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
07
65 70 75 80 85 90
Pro
du
ctiv
idad
1
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Productividad 1 por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0654)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
43
Figura 14 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Productividad 2 Sector Eleacutectrico
Una vez maacutes se aprecia una pendiente similar en ambas productividades y una correlacioacuten
directa entre la productividad y el de altos directivos de la comunidad local
4152 Evaluaciones de desempentildeo
El siguiente indicador ha sido recogido por Iberdrola y es el tanto por ciento de empleados que
han sido sometidos a revisiones por desempentildeo por la empresa en el uacuteltimo antildeo
Variables Revisiones de desempentildeo p-valor
Productividad 1 -0713 0495
Productividad 2 0819 0390 Tabla 14 P-valor y Coeficientes de Pearson Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico
Mirando la correlacioacuten entre las productividades y las revisiones de desempentildeo y conociendo
que ambas productividades estaacuten fuertemente relacionadas para cualquier empresa puede
inferirse que este indicador no tiene gran relacioacuten con la productividad en Iberdrola y en
consecuencia es probable que tampoco lo tenga en otras empresas similares del sector eleacutectrico
como las otras dos aquiacute analizadas
En el siguiente graacutefico con los modelos para ambas productividades puede apreciarse como no
tienen la misma pendiente ni tan siquiera el mismo tipo de correlacioacuten
-005
0
005
01
015
02
025
03
035
65 70 75 80 85 90
Pro
du
ctiv
idad
2
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Productividad 2 por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0904)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
44
Figura 15 Modelo Revisiones por desempentildeo - Productividad Sector Eleacutectrico
4153 Beneficios sociales
Por uacuteltimo se analizaran un conjunto de indicadores de euros por empleado para distintos
beneficios sociales con los datos obtenidos de Endesa de los uacuteltimos antildeos Los beneficios
analizados son
Asistencia meacutedica que recoge la inversioacuten realizada en el equipo meacutedico disponible en
las propias instalaciones de Endesa
Actividades recreativas este indicador recoge el dinero invertido por la empresa tanto en
jornadas en la oficina de charlas de intereacutes como en jornadas de ldquooutdoor trainingrdquo para
reforzar la unidad de los equipos de trabajo
Seguro privado recoge la inversioacuten realizada por Endesa en seguros meacutedicos para sus
empleados en paiacuteses donde la sanidad no es puacuteblica o para darles la posibilidad de ir a
una consulta privada sin necesidad de ir a la sanidad puacuteblica en los paiacuteses en los que se
dispone de ella
Pensiones recoge la inversioacuten de la eleacutectrica en un plan de pensiones disentildeado para sus
empleados tras su jubilacioacuten de la empresa
El resultado de las correlaciones con la productividad es el siguiente
-02
-01
0
01
02
03
04
05
69 70 71 72 73 74 75 76 77 78
Revisiones de desempentildeo
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
45
Variables AsistMedica Act Recreativas Seguro Privado Pensiones
Productividad 1 0481 0434 1000 0938
Productividad 2 -0764 -0796 0209 0528 Tabla 15 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico
Variables AsistMedica Act Recreativas Seguro Privado Pensiones
Productividad 1 0681 0714 0006 0226
Productividad 2 0447 0414 0866 0646 Tabla 16 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Eleacutectrico
Analizando cada beneficio social por separado puede observarse que tanto la asistencia meacutedica
en el trabajo como las actividades recreativas financiadas por la empresa no parecen guardar
ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad (casos similares al de revisiones por desempentildeo
anterior) Respecto al seguro privado haraacuten falta maacutes datos de posteriores antildeos o de otras
empresas para comprobar si existe correlacioacuten directa o no puesto que el valor de significacioacuten
obtenido para la productividad 1 no es suficiente para obtener conclusiones
Sin embargo en el las pensiones puede observarse una relacioacuten directa con la productividad
Como ya hemos mencionado puesto que solo tenemos informacioacuten a este respecto de una uacutenica
empresa no podemos generalizar la conclusioacuten de que la pensioacuten es el beneficio social que maacutes
motiva a los trabajadores pero siacute que es un factor de motivacioacuten en Endesa y que es digno de ser
analizado para otras eleacutectricas
El modelo que se obtendriacutea relacionando ambas productividades con el dinero invertido por
empleado en pensiones es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
46
Figura 16 Modelo Pensiones - Productividad Sector Eleacutectrico
Donde cada modelo se adapta casi a la perfeccioacuten con los datos obtenidos y no se sobrepasan los
liacutemites del plusmn95 con respecto a la media
42 Gestioacuten de los proveedores
El primer stakeholder externo que ha sido analizado son los proveedores en este caso en lugar de
utilizar iacutendices de productividad se emplearaacute el coste total de los proveedores en funcioacuten del
EBITDA de ese antildeo como indicador econoacutemico Se veraacute en este anaacutelisis que los indicadores
particulares de cada empresa han resultado ser tan interesantes como la informacioacuten comuacuten a
todas ellas
421 Compras locales
Se analizaraacute en primer lugar el indicador de porcentaje de compraspedidos a proveedores locales
con respecto al ratio definido
005
01
015
02
025
03
035
04
2750 2800 2850 2900 2950 3000 3050 3100 3150
Pensiones (Ben Social)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
47
Variables Compras locales
Endesa Compras locales
GNF Compras locales
Iberdrola
RatioProd 0735 0991 0967
p-valor 0475 0086 0164 Tabla 17 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras locales - RatioProd Sector Eleacutectrico
Este indicador recogido en el GRI no nos ofrece muchas conclusiones Encontramos una
correlacioacuten alta y directa entre el iacutendice definido y las compras locales por lo que la primera idea
que podriacutea parecer que se obtiene es que utilizar proveedores locales hace que la relacioacuten de los
costes con respecto al beneficio de la empresa aumente pero no es la conclusioacuten acertada
Loacutegicamente cuanto mayor sea el porcentaje de compras locales mayor parte representa del coste
de proveedores total (ronda el 85-90) por tanto el Ratio costebeneficio no tiene por queacute
crecer pero la relacioacuten de este gasto con el Ratio aumentaraacute Por tanto no podemos obtener
conclusiones acerca de los proveedores con este ratio aunque volveraacute a analizarse para las
comunidades locales
Para llegar a una concusioacuten acerca de si utilizar proveedores locales puede representar un ahorro
en costes y por tanto beneficioso para la empresa seriacutea uacutetil analizar en lugar de porcentaje de
compras locales analizar nuacutemero de pedidos significativos a proveedores locales Endesa utiliza
un indicador de este estilo que denomina nuacutemero de proveedores locales con contratos gt 1 M
El anaacutelisis se ha realizado para el de proveedores locales con contratos mayores de 1 milloacuten de
euros este porcentaje como puede verse en el anexo del trabajo que incluye los datos recogidos
de las empresas es pequentildeo puesto que la mayoriacutea de los proveedores empleados tienen
contratos de menor cuantiacutea econoacutemica
Variables RatioProd Coste proveedores (M)
Proveedores locales con contratos gt 1 M euro -0505 -0438
p-valor 0663 0712 Tabla 18 P-valor y Coeficientes de Pearson Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico
Como todos los indicadores para los que solo se tiene una empresa analizada no puede obtenerse
una conclusioacuten generalizable pero si puede afirmarse que seriacutea interesante analizar este tipo de
indicadores en otras empresas del sector eleacutectrico puesto que la informacioacuten disponible parece
apuntar a que un buen reparto de pedidos entre proveedores locales puede tener un impacto
inverso con el coste total de proveedores y por tanto que los costes representen una menor parte
del beneficio para el RatioProd
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
48
El modelo lineal que podriacutea obtenerse a partir de estos datos para el RatioProd es el siguiente
Figura 17 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - RatioProd Sector Eleacutectrico
Como vemos en el modelo el ratio disminuye por lo que tener muchos proveedores locales con
contratos superiores al milloacuten de euros disminuye los costes con respecto a los ingresos de la
eleacutectrica
Ademaacutes si estudiamos el modelo de proveedores con contratos superiores al milloacuten de euros con
respecto al coste total de proveedores locales se obtiene
-15
-1
-05
0
05
1
15
2
25
23 24 25 26 27 28 29
Rat
ioP
rod
Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa
RatioProd por Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa (Rsup2=0255)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
49
Figura 18 Modelo Proveedores Locales con Grandes Contratos - Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
Se obtiene nuevamente una correlacioacuten inversa entre las variables Esta relacioacuten parece evidente
puesto que el hecho de comprar lotes mayores o realizar pedidos maacutes grandes suele conllevar un
descuento por volumen
422 Derechos humanos
El siguiente indicador comuacuten que se analizaraacute es el de proveedores certificados en cumplimiento
de normas de derechos humanos o lo que es lo mismo proveedores que han sido evaluados en
materia de derechos humanos
Teacutengase en cuenta que solo se han incluido datos de Endesa e Iberdrola porque GNF ha
empezado a analizar este indicador en 2012 y por tanto no se tienen suficientes datos para
incorporarlos en el estudio Las pruebas de correlacioacuten (Pearson) que se han obtenido son
Variables Socios evaluados DerHumanos
Endesa Socios evaluados DerHumanos
Iberdrola
Coste proveedores (M) -0019 0172
RatioProd -0096 0208 Tabla 19 Coeficientes de Pearson Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
2
22
24
26
28
3
32
34
36
38
4
3700 3900 4100 4300 4500 4700 4900 5100 5300 5500
P
rove
ed
ore
s lo
cale
s co
n c
on
trat
os
gt 1
M e
uro
s En
de
sa
Coste proveedores locales (M)
Regresioacuten de Proveedores locales con contratos gt 1 M euros Endesa por Coste proveedores locales (M) (Rsup2=0125)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
50
Variables Socios evaluados DerHumanos
Endesa Socios evaluados DerHumanos
Iberdrola
p-valor Coste proveedores 0988 0828
p-valor RatioProd 0939 0784 Tabla 20 P-valor Socios Evaluados en Der Humanos - RatioProd y Coste Proveedores Sector Eleacutectrico
Podemos apreciar que ambas correlaciones son bajas en el caso de las de Iberdrola directas y en
las de Endesa inversas esto nos indica que no existe una correlacioacuten lineal entre los proveedores
evaluados y el coste de los mismos Esto es una buena sentildeal puesto que las empresas no son
penalizadas por evaluar a sus proveedores con lo que esto implica que es que los proveedores
saben que el cumplimiento de los derechos humanos y unas buenas condiciones de trabajo para
sus empleados son medidas necesarias hoy en diacutea
423 Otros indicadores
Para terminar el anaacutelisis de los proveedores se estudiaran otros indicadores propios de cada
empresa para extraer conclusiones de cuaacuteles podriacutean ser interesantes estudiar en otras empresas
del sector
4231 Accidentes de proveedores
Se comenzaraacute el anaacutelisis con un indicador recogido por GNF accidentes con baja de los
proveedores Este indicador incluye los accidentes que se producen para trabajadores de los
proveedores mientras trabajan para la eleacutectrica Su nivel de correlacioacuten con el coste de los
mismos se expresa en la siguiente tabla
Variables Accidentes con baja proveedores GNF
Coste proveedores locales (M) 0611
p-valor 0582 Tabla 21 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico
Como parece loacutegico cuantos maacutes accidentes se producen maacutes reacios seraacuten los empleados a
trabajar para dicha empresa y por tanto maacutes dinero querraacuten los empleados por los riesgos que ese
empleo conllevan Por ello observamos correlacioacuten directa y alta para GNF entre accidentes y
costes de proveedores Se incluye a continuacioacuten un modelo de dicha relacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
51
Figura 19 Modelo Accidentes con Baja de Proveedores - Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Como se ha hecho para otros modelos se ha hecho zoom para apreciar mejor la pendiente del
modelo Las referencias de confianza del 95 no aparecen en la imagen porque los datos
cumplen notablemente las restricciones
4232 Satisfaccioacuten proveedores
Otro indicador que puede resultar muy interesante de analizar pero soacutelo recoge Iberdrola a traveacutes
de unas encuestas es el iacutendice de satisfaccioacuten de sus proveedores Los datos obtenidos son los
siguientes
Variables Satisfaccioacuten proveedores
Coste proveedores locales (M) -0983
RatioProd -0977 Tabla 22 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Variables Satisfaccioacuten proveedores
P-valor Coste proveedores locales (M) 0117
p-valor RatioProd 0137 Tabla 23 P-valor Satisfaccioacuten Proveedores - RatioProd y Coste Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
Como pareciacutea loacutegico esperar el coste de los proveedores se relaciona de manera inversa con la
satisfaccioacuten de los mismos es decir cuanto maacutes contentos de trabajar con nuestra empresa maacutes
estaraacuten dispuestos a ajustar sus precios Lo que puede sorprender un poco maacutes es la relacioacuten tan
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
60 80 100 120 140 160 180 200
Co
ste
pro
vee
do
res
loca
les
(M)
Accidentes con baja proveedores
Regresioacuten de Coste proveedores locales (M) por Accidentes con baja proveedores (Rsup2=0373)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
52
alta entrando dentro de que no pueda rechazarse la hipoacutetesis al 95 Con los datos provenientes
de Iberdrola pueden crearse los siguientes modelos para representar dicha relacioacuten
Figura 20 Modelo Coste Proveedores - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico
Figura 21 Modelo RatioProd - Satisfaccioacuten Proveedores Sector Eleacutectrico
3500
4000
4500
5000
5500
6000
6500
755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775
Co
ste
pro
vee
do
res
(M)
Satisfaccioacuten proveedores
Regresioacuten de Coste proveedores (M) por Satisfaccioacuten proveedores (Rsup2=0984)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
03
04
05
06
07
08
09
1
755 757 759 761 763 765 767 769 771 773 775
Rat
ioP
rod
Satisfaccioacuten proveedores
Regresioacuten de RatioProd por Satisfaccioacuten proveedores (Rsup2=0954)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
53
Este modelo es hasta el momento en el que puede apreciarse maacutes claramente la relacioacuten entre dos
iacutendices Por tanto es uno de los indicadores que claramente seriacutea importante analizar para otras
empresas del sector eleacutectrico en un futuro proacuteximo
4233 Altos directivos
Por uacuteltimo se analizaraacute un indicador que ya que se recogioacute en el apartado de empleados y que es
propio de GNF los altos directivos provenientes de la comunidad local relacionaacutendolo con el
nuacutemero de pedidos a proveedores locales
Variables Pedidos a proveedores locales
Altos directivos de comunidad local 0995
p-valor 0064 Tabla 24 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector
Eleacutectrico
Podemos concluir con los datos de los que disponemos que los altos directivos provenientes de la
comunidad local son propensos a utilizar proveedores locales Este indicador sirve para el
anaacutelisis tanto de proveedores como el de la comunidad local como stakeholder externo ya que el
hecho de tener directivos locales hace que maacutes dinero de la empresa se quede en la comunidad
local aumentando la riqueza de la zona
Para concluir con el apartado de proveedores e introducir el de sociedad y comunidades locales
se incluye el modelo de correlacioacuten de estos dos indicadores
Figura 22 Modelo Altos Directivos de Comunidad Local - Pedidos Proveedores Locales Sector Eleacutectrico
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
65 70 75 80 85 90
Co
ste
pro
vee
do
res
loca
les
(M)
Altos directivos de comunidad local
Regresioacuten de Coste proveedores locales (M) por Altos directivos de comunidad local (Rsup2=0974)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
54
43 Anaacutelisis de la sociedad en general
Se analizaraacute ahora la sociedad como grupo de intereacutes aunque ya se han obtenido algunas
conclusiones en apartados anteriores que conciernen a este grupo de intereacutes ahora se analizaraacuten
solo indicadores que aporten informacioacuten concreta sobre las comunidades locales y la sociedad
A lo largo de este estudio se daraacuten tambieacuten muchos datos acerca del uacuteltimo stakeholder externo
que se analizaraacute el cliente puesto que uno de los indicadores que se emplearaacute para comprobar la
efectividad de las medidas en la sociedad es la satisfaccioacuten de esta misma Este indicador es
obtenido por las empresas a traveacutes de encuestas online y telefoacutenicas a clientes tanto particulares
como empresas
Otro indicador que se emplearaacute en este anaacutelisis es la valoracioacuten de la marca Se emplearaacuten los
valores del informe que elabora todos los antildeos Interbrand (Interbrand 2013) doacutende cada marca
es valorada en millones de eurosdoacutelares Teacutengase en cuenta que al no saberse exactamente coacutemo
se calcula este indicador es complicado prever los resultados que se obtendraacuten y asiacute mismo habraacute
que ser precavido con las conclusiones que se obtengan
431 Inversiones
Se empezaraacute el anaacutelisis con las inversiones realizadas por las empresas en acciones sociales y en
I+D+i en correlacioacuten con la satisfaccioacuten del cliente y posteriormente se repetiraacute el estudio con la
valoracioacuten de la marca
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
SatsCliente Endesa -0196 0451
SatsCliente Iberdrola 0803 -0074
SatsCliente GNF - -0904 Tabla 25 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
SatsCliente Endesa p-valor 0061 0111
SatsCliente Iberdrola p-valor 0407 0953
SatsCliente GNF p-valor - 0281 Tabla 26 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Para ambos paraacutemetros ocurre lo mismo en funcioacuten de la empresa sale correlacioacuten directa
inversa o praacutecticamente nula como en el caso de Iberdrola con las acciones sociales Por tanto
podemos incluir que en el sector eleacutectrico las inversiones en investigacioacuten y desarrollo y las
inversiones de caraacutecter social no influyen para la satisfaccioacuten del cliente Se analizaraacute a
continuacioacuten si ocurre lo mismo para la valoracioacuten de la marca
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
55
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
Valoracioacuten Marca Endesa 0995 -0985
Valoracioacuten Marca Iberdrola 1000 -0667
Valoracioacuten Marca GNF - -0914 Tabla 27 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Variables Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M)
Valoracioacuten Marca Endesa p-valor 0061 0111
Valoracioacuten Marca Iberdrola p-valor 0011 0536
Valoracioacuten Marca GNF p-valor - 0265 Tabla 28 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Se analizaraacute en primer lugar la inversioacuten en I+D+i para ello podemos emplear uacutenicamente los
datos de Endesa puesto que los de Iberdrola no nos sirven para aceptar la hipoacutetesis del anaacutelisis
por el incumplimiento del nivel de significacioacuten escogido (95) Los datos de Endesa muestran
una fuerte correlacioacuten directa entre la inversioacuten en investigacioacuten y la valoracioacuten de la marca
ahora como en otros casos que ha ocurrido lo mismo no podemos generalizar esta afirmacioacuten
para todo el sector eleacutectrico sin datos de otra empresa para comparar El modelo que seguiriacutea la
correlacioacuten para Endesa (e idiacutelicamente para todo el sector) es el siguiente
Figura 23 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Eleacutectrico
270
290
310
330
350
370
390
410
40 45 50 55 60 65 70 75 80 85
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Inversioacuten I+D+I (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Inversioacuten I+D+I (M) (Rsup2=0991)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
56
Volviendo de nuevo a la tabla anterior de correlaciones podemos observar un efecto contrario
para la inversioacuten social Coinciden las tres empresas en una correlacioacuten inversa entre la
valoracioacuten de marca y dinero donado a fines sociales El modelo que representa esta relacioacuten es
el siguiente
Figura 24 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Eleacutectrico
Para la creacioacuten de este modelo en lugar de tomar los 9 datos en el anaacutelisis se han hecho las
medias para cada antildeo de las tres empresas puesto que la valoracioacuten en millones de euros difiere
mucho de una eleacutectrica a otra y corrompiacutea el resultado Esta correlacioacuten inversa podriacutea estar
producieacutendose debido a que en el anaacutelisis de la marca el dinero que no se reinvierte en la propia
empresa o el dinero que no puede demostrarse que va a dar futuro beneficio se considere como
un factor negativo Puesto que una inversioacuten en acciones sociales no puede demostrarse en
ninguacuten caso que produce un aumento en el beneficio entrariacutea en esa categoriacutea de dinero
ldquoperdidordquo
-2000
-1000
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
90 100 110 120 130 140 150 160 170 180
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Acciones sociales (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Acciones sociales (M) (Rsup2=0556)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
57
432 Otros indicadores
Analizaremos en adelante otros indicadores relacionados con las comunidades locales que no son
comunes a las tres empresas
4321 Percepcioacuten social
El primero que se analizaraacute es la percepcioacuten social este indicador es recogido por GNF y expresa
la opinioacuten de los habitantes de las comunidades en las que se encuentra presenta presente la
eleacutectrica El anaacutelisis de los datos es el siguiente
Variables Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
Percepcioacuten Social 0754 -0956
p-valor 0456 0191 Tabla 29 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - Inversioacuten en Acciones Sociales y Valoracioacuten Marca Sector
Eleacutectrico
Como se ve en la tabla encontramos una clara correlacioacuten directa entre el dinero invertido en
acciones sociales y la percepcioacuten en la sociedad de la eleacutectrica Lo que hay que cuestionarse
ahora es si la percepcioacuten social de la empresa tiene alguacuten impacto econoacutemico relevante en la
empresa y para ello se analizaraacute el retorno de inversioacuten o ROI en funcioacuten de este indicador Se
emplearaacute el ROI puesto que laquorepresenta una herramienta para analizar el rendimiento que la
empresa tiene desde el punto de vista financieroraquo26
(Franklin 2007)
Variables Percepcioacuten Social
ROI GN 0868
p-valor 0331 Tabla 30 P-valor y Coeficientes de Pearson Percepcioacuten Social - ROI Sector Eleacutectrico
Como la correlacioacuten entre la percepcioacuten social y el ROI es directa y alta concluimos que una
percepcioacuten social positiva puede desembocar en un mayor retorno de la inversioacuten como en el
caso de GNF
Si analizamos sin embargo los datos obtenidos en la correlacioacuten percepcioacuten social-valoracioacuten de
la marca el resultado obtenido es alto y de correlacioacuten inversa Este resultado implica de manera
geneacuterica para las eleacutectricas que una buena percepcioacuten de la comunidad local no se relaciona con
un aumento del valor econoacutemico de la marca Sin embargo y sin conocer datos de otras empresas
acerca de percepcioacuten social no me aventurariacutea a concluir que la valoracioacuten de la marca y la
percepcioacuten de la sociedad estaacuten inversamente relacionadas un anaacutelisis con maacutes datos nos llevariacutea
con mucha seguridad a la conclusioacuten de que ambas variables no estaacuten correlacionadas
26
Franklin Enrique Benjamin
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
58
4322 Salarios proveedores y altos directivos
Se analizaraacuten a continuacioacuten 3 iacutendices que tambieacuten fueron analizados en la seccioacuten de
proveedores esta vez en relacioacuten a la valoracioacuten de la marca y a la satisfaccioacuten del cliente La
relacioacuten entre salario inicial y salario miacutenimo del paiacutes nuacutemero de proveedores certificados (en
materia de derechos humanos) y el porcentaje de altos directivos locales
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
Valoracioacuten Marca Endesa - -0744 -
Valoracioacuten Marca Iberdrola 0324 0801 -
Valoracioacuten Marca GNF 0853 - 0754 Tabla 31 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos
Directivos Locales Sector Eleacutectrico
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
Val Marca Endesa p-valor - 0466 -
Val Marca Iberdrola p-valor 0790 0409 -
Val Marca GNF p-valor 0350 - 0456 Tabla 32 P-valor Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos Directivos Locales
Sector Eleacutectrico
En primer lugar podemos obtener la conclusioacuten de que la valoracioacuten de la marca se ve afectada
positivamente cuando la relacioacuten entre el salario inicial y el miacutenimo es mayor Ademaacutes de esto
como ya se mencionoacute en apartados anteriores el hecho de que los trabajadores de una comunidad
cobren por encima del miacutenimo local trae riqueza a dicha comunidad El modelo que
representariacutea esta relacioacuten entre salario y valoracioacuten de la marca es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
59
Figura 25 Modelo Valoracioacuten Marca - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico
Para la creacioacuten de este modelo en lugar de tomar los 6 datos en el anaacutelisis directamente se han
hecho las medias para cada antildeo de las dos empresas puesto que la valoracioacuten en millones de
euros difiere mucho de una eleacutectrica a otra y corrompiacutea el resultado
Volviendo a la tabla anterior se observa que el hecho de tener proveedores certificados no parece
tener ninguacuten tipo de relacioacuten con la valoracioacuten de la marca Esta conclusioacuten refuerza la teoriacutea de
que en la valoracioacuten de la marca se incluyen factores econoacutemicos fundamentalmente dejando de
lado indicadores obtenidos mediante encuestas o indicadores que no tengan un peso econoacutemico
especiacutefico Pero como ya se mencionoacute en el apartado anterior la certificacioacuten de los proveedores
asegura el cumplimiento de los derechos humanos y las adecuadas condiciones laborales en las
comunidades locales
Por uacuteltimo queda por analizar si el hecho de tener altos directivos locales da valor a la marca
Estudiando los uacutenicos datos disponibles de GNF parece indicar que asiacute es el hecho de contratar
para puestos altos a trabajadores locales aumenta la valoracioacuten de la marca Dado que solo
tenemos informacioacuten a este respecto de una eleacutectrica no podemos generalizar la conclusioacuten
Ademaacutes eacutesta iriacutea en contra de la teoriacutea de que en la valoracioacuten de la marca no se incluyen
factores sin peso econoacutemico especiacutefico Por tanto no podemos concluir si la correlacioacuten entre
ambas variables es real o dicha correlacioacuten en realidad no existe y en este caso es fruto de la
casualidad en los datos Lo que siacute es cierto es que el hecho de que una empresa contrate
0
500
1000
1500
2000
2500
355 36 365 37 375 38 385
Val
ora
cioacute
n M
arca
(M
)
Salario inicialminimo local
Regresioacuten de Valoracioacuten Marca (M) por Salario inicialminimo local (Rsup2=0979)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
60
trabajadores autoacutectonos para puestos de alta direccioacuten trae riqueza econoacutemica cultural y social a
la comunidad local
Para finalizar el anaacutelisis de las comunidades locales relacionaacutendolo con el anaacutelisis del uacuteltimo
grupo de intereacutes los clientes se realizaraacute otra vez el estudio de los tres uacuteltimos indicadores pero
esta vez viendo su correlacioacuten con la satisfaccioacuten del cliente
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
SatsCliente Endesa - -0425 -
SatsCliente Iberdrola 0834 0270 -
SatsCliente GNF 0953 - -0004 Tabla 33 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos
Directivos Locales Sector Eleacutectrico
Variables Salario inicial miacutenimo local
Proveedores certificados
Altos directivos de comunidad local
SatsCliente Endesa p-valor - 0721 -
SatsCliente Iberdrola p-valor 0372 0826 -
SatsCliente GNF p-valor 0196 - 0997 Tabla 34 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Proveedores Certificados y Altos Directivos
Locales Sector Eleacutectrico
Siguiendo el orden del anterior anaacutelisis comenzaremos analizando la relacioacuten de salarios con
respecto a la satisfaccioacuten del cliente Para ambas empresas se encuentra una correlacioacuten muy alta
y directa entre ambos indicadores Puede sorprender a priori esta relacioacuten y puede pensarse que
ha surgido por mera casualidad convendriacutea realizar este estudio de nuevo cuando se tenga
informacioacuten de una tercera eleacutectrica para asegurarse Con los datos disponibles de Iberdrola y
Gas Natural Fenosa se obtiene el siguiente modelo
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
61
Figura 26 Modelo Satisfaccioacuten Cliente - Salario Inicial Miacutenimo Local Sector Eleacutectrico
El motivo de esta posible correlacioacuten directa entre la satisfaccioacuten del cliente y la relacioacuten de
salarios puede deberse a que en los paiacuteses en viacuteas de desarrollo esta informacioacuten si llegue a los
ciudadanos y el hecho de saber que una determinada eleacutectrica sea generosa con su gente haga
que sientan una mayor simpatiacutea por la empresa y por tanto repercuta en las encuestas de
satisfaccioacuten
En el caso de proveedores certificados ocurre igual que ocurriacutea con la valoracioacuten de la marca
dado que para una empresa obtenemos una correlacioacuten directa y para la otra inversa Tiene
sentido este resultado puesto que a oiacutedos de los clientes no llega informacioacuten acerca de los
proveedores analizados solo les llega informacioacuten de casos poleacutemicos en el que las cosas se
hacen mal Recalco una vez lo dicho anteriormente aunque no aumente la satisfaccioacuten del
cliente las revisiones a los proveedores aseguran condiciones de trabajo adecuadas en las
comunidades locales de paiacuteses subdesarrollados o en viacuteas de desarrollo
Por uacuteltimo y para acabar con el anaacutelisis de la sociedad obtenemos una correlacioacuten nula en la
relacioacuten de satisfaccioacuten del cliente y el nuacutemero de directivos locales de GNF debido entre otros
factores al mencionado en el paacuterrafo anterior esta informacioacuten no llega faacutecilmente al cliente
67
69
71
73
75
77
79
14 16 18 2 22 24
Sats
Clie
nte
Salario inicialminimo local
Regresioacuten de SatsCliente por Salario inicialminimo local (Rsup2=0945)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
62
44 Anaacutelisis de los clientes
El anaacutelisis de clientes como grupo de intereacutes es el que cierra este apartado de anaacutelisis del sector
eleacutectrico Ademaacutes de algunas relaciones que ya han ido apareciendo a lo largo del anaacutelisis
(fundamentalmente en el apartado de comunidades locales) se analizaraacute si la satisfaccioacuten del
cliente tiene alguacuten peso especiacutefico en los ingresos del sector eleacutectrico
Para ello estudiaremos en primer lugar si existe relacioacuten entre la satisfaccioacuten del cliente y el ROI
o con el EBIT o el EBITDA Se presentan a continuacioacuten los estudios para las tres eleacutectricas
Variables EBITDA EBIT ROI
SatsCliente Endesa 0725 0845 0531
SatsCliente Iberdrola 0944 0776 0770
SatsCliente GNF 0699 0267 0106 Tabla 35 Coeficientes de Pearson Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
Variables EBITDA EBIT ROI
SatsCliente Endesa p-valor 0484 0359 0644
SatsCliente Iberdrola p-valor 0056 0224 0230
SatsCliente GNF p-valor 0507 0828 0932 Tabla 36 P-valor Satisfaccioacuten Cliente - EBITDA EBIT y ROI Sector Eleacutectrico
El anaacutelisis concluye una relacioacuten lineal directa entre la satisfaccioacuten del cliente de una eleacutectrica y
el beneficio obtenido antes de impuestos e intereses y amortizaciones y depreciaciones Que las
relaciones de EBIT y EBITDA con la satisfaccioacuten tengan el mismo resultado es loacutegico puesto
que ambos paraacutemetros estaacuten muy relacionados entre siacute pero se realizan ambos anaacutelisis para
comprobar que el resultado uacutenico de uno de ellos no es mera casualidad sino que se conserva
para las tres eleacutectricas en 2 paraacutemetros diferentes
El modelo obtenido con los datos de las tres eleacutectricas utilizando el EBITDA es el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
63
Figura 27 Modelo EBITDA - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico
Observamos que al combinar todos los datos de las tres empresas el modelo obtenido es una
correlacioacuten perfecta entre ambas variables aunque la relacioacuten satisfaccioacutenEBITDA ha resultado
ser muy alta en realidad la correlacioacuten perfecta con algo tan subjetivo como la satisfaccioacuten no
existe pero si puede afirmarse que existe una relacioacuten muy alta entre ellas y es muy importante
que las eleacutectricas se preocupen de la satisfaccioacuten de sus clientes
Volviendo a la tabla se ve que tambieacuten esta correlacionada la satisfaccioacuten del cliente con el
retorno de la inversioacuten aunque de una manera algo menor el modelo obtenido de este segundo
anaacutelisis es el siguiente
14000
15000
16000
17000
18000
19000
20000
14 15 16 17 18 19 20 21 22
EBIT
DA
SatsCliente
Regresioacuten de EBITDA por SatsCliente (Rsup2=1000)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
64
Figura 28 Modelo ROI - Satisfaccioacuten Cliente Sector Eleacutectrico
En este modelo se sigue apreciando una correlacioacuten directa satisfaccioacuten del clienteROI pero no
tan fuerte como la del EBITDA
Para concluir el apartado de clientes se concluye del estudio que para el sector eleacutectrico estaacute muy
relacionada la satisfaccioacuten del cliente con los ingresos y el retorno de la inversioacuten y por tanto
todo lo que afecte positiva y negativamente a la satisfaccioacuten del cliente es muy relevante para el
sector
-2
0
2
4
6
8
10
12
14
69 7 71 72 73 74 75 76 77 78 79
RO
I
SatsCliente
Regresioacuten de ROI por SatsCliente (Rsup2=0088)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
65
Capiacutetulo 5 Caso eleacutectrica
51 iquestQueacute ocurrioacute
Una filial de ingenieriacutea de le empresa Electro realizoacute praacutecticas iliacutecitas para conseguir un contrato
valorado en maacutes de 300 millones de euros en Letonia El contrato era para la construccioacuten de una
central de ciclo combinado y habiacutea varias empresas del sector pujando por ella Es entonces
cuando nuestra la empresa Electro pagoacute una serie de comisiones a una consultora energeacutetica
para imponerse en la puja del proyecto Esta consultora fue la designada por el gobierno del paiacutes
para elegir a la eleacutectrica que llevariacutea a cabo el proyecto La inauguracioacuten de la central se produjo
en 2009 y esta noticia se ha conocido porque Electro pidioacute un informe en 2010 para saber
porque uno de los empleados de su filial estaba imputado en una querella criminal por soborno y
pagos de dinero negro
La noticia tuvo escasa repercusioacuten en los medios algunos medios que siacute se hicieron eco de esta
noticia fueron El Confidencial y El Correo Vasco Para la constatacioacuten de esta grave acusacioacuten
se ha examinado ademaacutes estas noticias el informe de sostenibilidad del antildeo 2010 de la empresa
Electro y se ha comprobado que se habla de un despido que podriacutea tratarse del implicado en
nuestro caso (no se especifica nombre) por temas de corrupcioacuten Ademaacutes en el informe un antildeo
anterior se habla de que hay un empleado con un proceso judicial en marcha
52 iquestQueacute implicaciones tuvo
En primer lugar se produjo un proceso judicial en la que la compantildeiacutea Electro pagoacute la asistencia
juriacutedica al acusado hasta que se comproboacute que su empleado obroacute como miacutenimo prescindiendo
del esmero exigible a alguien de su posicioacuten pero el coste econoacutemico de la defensa en este
proceso no tuvo relevancia ninguna para un gigante como Electro
La segunda consecuencia directa de este caso fue una limpieza de la cuacutepula de esta filial de
ingenieriacutea de Electro (presidente CEO y director financiero entre otros altos cargos) Una vez
maacutes la principal implicacioacuten en esta implicacioacuten fue econoacutemica debido a las indemnizaciones
que pagoacute Electro a los empleados despedidos No existen cifras oficiales disponibles del coste de
estos despidos ahora bien si se realizaron 8 despidos dentro de la cuacutepula de esta filial con un
coste aproximado de dos o tres anualidades por despido la filial de Electro se gastoacute alrededor de
24 millones de euros en la purga Que representa menos del 1 de su beneficio neto anual
(cercano a 3000 millones de euros)
Maacutes importante fue la repercusioacuten en la imagen de la compantildeiacutea que se ha visto dantildeada en los
paiacuteses de Europa del Este concretamente la empresa Electro no ha vuelto a realizar ninguacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
66
proyecto en el paiacutes letoacuten Y hasta este antildeo (2014) no habiacutea conseguido tampoco ninguacuten proyecto
en alguacuten paiacutes vecino gracias a este nuevo Electro trabajaraacute en un proyecto en Lituania de una
central de ciclo combinado Para tratar de estimar los dantildeos econoacutemicos esta vez siacute relevantes
que ha sufrido Electro por este caso de corrupcioacuten se muestra a continuacioacuten el aumento de
capacidad entre 2009 y 2014 de Letonia
Calor y electricidad producidos entre el 2000 y el 2012
en Letonia (GWh)
Figura 29 Calor y Electricidad producidos del 2000 al 2012 en Letonia [Fuente Central Statistical Bureau of Latvia]
Ademaacutes si observamos los datos de Estonia Y Lituania vecinos cercanos de Letonia se ve una
tendencia similar a la letona pero con aun maacutes capacidad instalada Si a esto se suman los
proyectos que se estaacuten siendo asignados para la interconexioacuten de las liacuteneas eleacutectricas de los tres
paiacuteses con el resto de Europa es faacutecil intuir que Electro se estaacute quedando fuera de docenas de
proyectos que podriacutean reportarle grandes beneficios
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
67
53 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado
El grupo eleacutectrico Electro no realizoacute las comprobaciones adecuadas sobre el origen de la persona
que recibioacute los cobros de la consultora ni tampoco el correcto seguimiento de los trabajos de
dicha consultora energeacutetica a cambio de sus honorarios Los pagos a esta consultora fueron
recogidos por Electro en sus cuentas como ldquocostes de asesoramiento comercialrdquo Todo esto
implica que una primera medida bastante simple para haber evitado este caso en concreto hubiera
sido investigar con quieacuten estaba haciendo negocios Electro antes de entablar una relacioacuten
comercial
Pero imaginemos sin embargo que el empleado siacute realizoacute dicha comprobacioacuten como se supone
que debe hacerse seguacuten el coacutedigo de conducta de Electro iquestQueacute pudo fallar entonces
La respuesta es sencilla fallaron los mecanismos de deteccioacuten de corrupcioacuten dentro de la propia
compantildeiacutea puesto que careciacutean casi totalmente de ellos Es cierto que Electro a partir de 2009 (no
puede asegurarse si a raiacutez de este incidente o no) creoacute un nuevo organigrama anti-corrupcioacuten
que fue introducido en todo el grupo Electro para controlar este tipo de sucesos ademaacutes de
normativas especiacuteficas y cursos de formacioacuten sobre poliacuteticas anti-corrupcioacuten para todos sus
empleados Por tanto la respuesta de coacutemo podriacutea haberse evitado era tan simple como haber
creado las mismas poliacuteticas que se crearon a partir de 2009 pero en cuanto se comenzoacute la
expansioacuten internacional
Puede observarse que estas poliacuteticas de concienciacioacuten de los empleados comiteacutes anticorrupcioacuten
y cursos de actuacioacuten sobre poliacuteticas de corrupcioacuten funcionan puesto que ha sido la propia
empresa Electro la que a partir de ese antildeo ha detectado sus casos de corrupcioacuten antes que la
justicia y ha actuado en consecuencia de manera dura e imparcial Esto queda demostrado en el
hecho de que en paiacuteses doacutende Electro detectoacute este tipo de actuaciones y las notificoacute y penoacute no se
ha frenado su expansioacuten Este es el caso de Brasil doacutende en los uacuteltimos antildeos se han detectado un
par de casos de corrupcioacuten y sin embargo soacutelo en 2012 Electro va a construir 10 parques eoacutelicos
en el paiacutes que sumaraacuten una potencia a instalar de 288 MW
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
69
Capiacutetulo 6 Anaacutelisis del sector petroquiacutemico
Se han escogido dos empresas espantildeolas y una britaacutenica para este anaacutelisis no soacutelo por su
presencia en nuestro paiacutes sino tambieacuten por su trabajar a lo largo de los cinco continentes Las
empresas que se han escogido son Repsol Cepsa y BP
En primer lugar se analizaraacuten los empleados como stakeholders internos y tras esto se realizaraacute el
anaacutelisis de grupos de intereacutes externos en concreto proveedores y sociedad (incluyendo en este
apartado a las comunidades locales) No se analizaraacute en este caso como en el de eleacutectricas un
apartado de clientes puesto que la informacioacuten recogida por las petroquiacutemicas acerca de sus
clientes es praacutecticamente nula
Para el anaacutelisis estadiacutestico se emplearaacute como en el apartado anterior la matriz de correlacioacuten de
Pearson con las tres empresas a analizar y se analizaran discrepancias y similitudes entre ellas
Ademaacutes en aquellas variables en las que se obtenga una alta correlacioacuten se estudiaraacute la validez de
dicha hipoacutetesis a traveacutes del contraste de hipoacutetesis p-valor para el que definiremos en todo el
estudio un nivel de significacioacuten del 95 (α = 005)
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis hay que recalcar que como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico se tomaran datos disponibles de los uacuteltimos tres antildeos de las empresas es decir 2010
2011 y 2012 ya que los datos de 2013 no se encuentran auacuten disponibles para todas las empresas
Ademaacutes se ha decidido tomar datos solo de tres antildeos puesto que si se recogen datos con mayor
antiguumledad al compararlos podriacuteamos obtener conclusiones erroacuteneas debido a la crisis
econoacutemica que se estaacute viviendo actualmente ya que ponderar dicha crisis en este tipo de anaacutelisis
para poder descontar su efecto es muy complicado
61 Gestioacuten de los empleados
En primer lugar para analizar el impacto de los empleados en la empresa se utilizaraacuten iacutendices de
productividad muy similares a los que se emplearon en el anaacutelisis del sector eleacutectrico
Ademaacutes se utilizan dos iacutendices muy correlacionados como en el caso anterior para tener una
mayor seguridad de que los resultados obtenidos no son fruto del azar
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
70
A lo largo de este anaacutelisis se intentaraacute seguir de la manera maacutes precisa posible el orden de
indicadores por temaacuteticas (formacioacuten ausentismohellip) que se siguieron en el epiacutegrafe anterior En
alguacuten caso no seraacute posible por no tener informacioacuten de este sector y en otros porque tendremos
indicadores que no teniacuteamos en el apartado anterior
Ademaacutes tambieacuten debe mencionarse antes de empezar el estudio que algunos de los datos de
Repsol de 2010 y 2011 incluyen informacioacuten sobre YPF y aunque en la mayoriacutea de ellos se ha
descontado el efecto de esta empresa absorbida y posteriormente expropiada por el gobierno
argentino en otros indicadores no ha podido hacerse esta distincioacuten
Por uacuteltimo y antes de comenzar el anaacutelisis se comprobaraacute que la correlacioacuten que guardan ambas
productividades es directa y alta como se ha supuesto
Variables Productividad 2 Repsol Productividad 2 Cepsa Productividad 2 BP
Productividad 1 0947 -0181 0996 Tabla 37 Coeficientes de Pearson Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico
Variables Productividad 2 Repsol Productividad 2 Cepsa Productividad 2 BP
Productividad 1 p-valor 0208 0884 006 Tabla 38 P-valor Productividad 1 - Productividad 2 Sector Petroquiacutemico
Se observa algo inusual en el caso de Cepsa en el que ambos iacutendices guardan una baja
correlacioacuten y ademaacutes inversa lo que hace que la interpretacioacuten de los resultados de esta petrolera
sea de mayor complejidad que en el caso de las otras dos
611 Formacioacuten
Analizaremos en primer lugar la formacioacuten a los empleados analizando para ello las horas de
formacioacuten por empleado de las petroquiacutemicas Aunque resulte sorprendente BP no incluye estos
datos en sus informes debido a la complejidad de recogida de los mismos (para mayor
informacioacuten consultar el Anexo C de este trabajo) Los coeficientes de correlacioacuten de Pearson
obtenidos para las otras dos empresas son
Variables Horas Formacioacutenempleado
Repsol Horas Formacioacutenempleado
Cepsa
Productividad 1 0825 -0806
Productividad 2 0963 0728 Tabla 39 Coeficientes de Pearson Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Para verificar la autenticidad de la hipoacutetesis se obtiene el p-valor de las mismas
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
71
Variables Horas Formacioacutenempleado
Repsol Horas Formacioacutenempleado
Cepsa
Productividad 1 p-valor 0382 0403
Productividad 2 p-valor 0174 0481 Tabla 40 P-valor Horas Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
A la hora de interpretar estos resultados en el caso de Repsol parece evidente concluir que las
horas de formacioacuten estaacuten directamente relacionadas con la productividad En el caso de Cepsa
tenemos dos resultados aparentemente contradictorios sin embargo parece loacutegico quedarse con
el resultado con mayor p-valor (aunque en este caso son parecidos) y por tanto concluir que
obtenemos la misma relacioacuten directa con las horas de formacioacuten de Cepsa y la productividad
Se incluye a continuacioacuten un modelo para representar la relacioacuten entre la productividad 2 y las
horas de formacioacuten empleando los datos de ambas empresas
Figura 30 Modelo Productividad 2 - Horas Formacioacuten Sector Petroquiacutemico
Si analizamos sin embargo los datos en lugar de con horas de formacioacuten con dinero invertido en
formacioacuten se obtiene un resultado muy diferente Se realizaraacute el estudio con las datos de Repsol
ya que es la uacutenica de las tres empresas que incluye esta informacioacuten (BP ha comenzado a
incluirla en el 2012) Los datos obtenidos se muestran a continuacioacuten
-005
0
005
01
015
02
025
33 35 37 39 41 43 45
Pro
du
ctiv
idad
2
Horas formempleado
Regresioacuten de Productividad 2 por Horas formempleado (Rsup2=0872)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
72
Variables Inversioacutenempleado
Productividad 1 0042
Productividad 2 -0281 Tabla 41 Coeficientes de Pearson Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Inversioacutenempleado
Productividad 1 p-valor 0973
Productividad 2 p-valor 0819 Tabla 42 P-valor Inversioacuten en Formacioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se observa en la tabla anterior la correlacioacuten obtenida para ambas productividades con el
dinero invertido en formacioacuten es nula Es decir que aunque los empleados sean maacutes productivos
por recibir unas determinadas horas de formacioacuten no se ven asiacute mismo afectados por el dinero
que la empresa ha invertido en dicha formacioacuten
Para terminar el anaacutelisis de la formacioacuten en la industria petroquiacutemica se analizaran datos tanto
de Repsol como de Cepsa que muestran las horas de formacioacuten por empleado anuales por
tipologiacutea
Se empezaraacute en primer lugar por seguridad salud y medioambiente
Variables Formacioacuten
Seguridad Repsol Formacioacuten Medio Ambiente Repsol
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Cepsa
Productividad 1 0928 0992 0903
Productividad 2 0760 0898 0259 Tabla 43 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Formacioacuten
Seguridad Repsol Formacioacuten Medio Ambiente Repsol
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Cepsa
Productividad 1 p-valor 0242 0082 0283
Productividad 2 p-valor 0450 0290 0833
Tabla 44 P-valor Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se aprecia en las tablas anteriores las horas de formacioacuten en seguridad y salud y la
formacioacuten relacionada con materias del medio ambiente guardan una correlacioacuten muy alta y
directa con la productividad de los trabajadores Cepsa da el dato de las horas de formacioacuten en
seguridad y medio ambiente juntas sin posibilidad de saber cuaacutentas son de una u otro tipo por
eso se realiza el anaacutelisis de correlacioacuten horas formacioacutenproductividad en conjunto
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
73
Si consideramos el modelo para este tipo de formacioacuten para cada una de las productividades
Figura 31 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector Petroquiacutemico
Figura 32 Modelo Productividad 2 - Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente Sector Petroquiacutemico
005
007
009
011
013
015
017
019
021
4 6 8 10 12 14 16 18
Pro
du
ctiv
idad
1
Horas Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente por empleado
Regresioacuten de Productividad 1 por Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente (Rsup2=0982)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
0
005
01
015
02
025
4 6 8 10 12 14 16 18
Pro
du
ctiv
idad
2
Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente
Regresioacuten de Productividad 2 por Formacioacuten Seguridad y Medio Ambiente (Rsup2=0949)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
74
Por uacuteltimo Cepsa realiza un estudio maacutes exhaustivo e incluye informacioacuten acerca de la
formacioacuten en temas de gestioacuten de empresas sistemas de produccioacuten y nuevas tecnologiacuteas Los
datos obtenidos se presentan a continuacioacuten
Variables Formacioacuten Tecnologiacutea Formacioacuten Produccioacuten Formacioacuten Gestioacuten
Productividad 1 -0139 0139 -0139
Productividad 2 -0949 0949 -0949 Tabla 45 Coeficientes de Pearson Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Formacioacuten Tecnologiacutea Formacioacuten Produccioacuten Formacioacuten Gestioacuten
Productividad 1 p-valor 0911 0911 0911
Productividad 2 p-valor 0205 0205 0205 Tabla 46 P-valor Formacioacuten Tecnoloacutegica Gestioacuten y Produccioacuten - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como ocurriacutea en el anaacutelisis del sector anterior cuando solo se tiene informacioacuten de una empresa
no puede generalizarse ninguacuten tipo de conclusioacuten para todo el sector pero de los datos obtenidos
se deduce que la formacioacuten en uso de nuevas tecnologiacuteas y la formacioacuten en gestioacuten no producen
un aumento de productividad de los empleados y por tanto es una gasto innecesario por parte de
las petroquiacutemicas En cambio con la formacioacuten en produccioacuten se observa un patroacuten diferente
para ambas productividades se obtiene una correlacioacuten directa pero con valor muy diferente Si
confiamos en la de mayor p-valor como se ha hizo en ocasiones anteriores se deduciriacutea una
correlacioacuten directa pero baja con lo que podriacutea ser interesante estudiarlo en otras petroquiacutemicas
si no supone mucho coste
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
75
Figura 33 Modelo Productividad 1 - Formacioacuten Produccioacuten Sector Petroquiacutemico
El modelo obtenido para las horas de formacioacuten en meacutetodos de produccioacuten tiene una pendiente
positiva muy pequentildea como cabiacutea esperar de los datos observados en la tabla
Se analizaraacuten a continuacioacuten los iacutendices de accidentabilidad y de ausentismo de manera similar
al anaacutelisis anterior de la formacioacuten
612 Absentismo
En el caso del absentismo la uacutenica de las tres petroleras que presenta informacioacuten sobre este
indicador para los uacuteltimos antildeos es Cepsa
Variables Iacutendice de Absentismo p-valor
Productividad 1 -0702 0504
Productividad 2 0827 0380 Tabla 47 P-valor y Coeficientes de Pearson Absentismo - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa correlacioacuten directa para una productividad e inversa para otra sin embargo no puede
concluirse que este iacutendice no esteacute relacionado con la productividad como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico cuando obteniacuteamos este tipo de datos No puede realizarse esa afirmacioacuten puesto que en
el caso de Cepsa se mostraba al principio del estudio de los empleados ambas productividades no
estaacuten correlacionadas directamente Llegados a este punto se puede concluir que no se tiene la
informacioacuten suficiente para emitir un juicio acerca de este indicador ahora bien si se quiere
0
002
004
006
008
01
012
014
016
018
02
105 11 115 12 125 13
Pro
du
ctiv
idad
1
Formacioacuten produccioacuten (horasempleado)
Regresioacuten de Productividad 1 por Formacioacuten produccioacuten (horasempleado) (Rsup2=0019)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
76
intentar predecir que es posible que ocurra en una anaacutelisis con maacutes empresas que recojan este
indicador puede uno fijarse en el iacutendice con mayor p-valor (como se ha hecho anteriormente)
con la esperanza de que esa hipoacutetesis es maacutes probable y por tanto intentar prever que cuanto
mayor sea el absentismo en la industria petroquiacutemica menor seraacute la productividad de la misma
613 Accidentabilidad
En el anaacutelisis de la accidentabilidad se obtuvieron estos resultados
Variables IF Accidentes Repsol IF Accidentes Cepsa IF Accidentes BP
Productividad 1 -0151 -0863 0889
Productividad 2 0174 0653 0928 Tabla 48 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables IF Accidentes Repsol IF Accidentes Cepsa IF Accidentes BP
Productividad 1 p-valor 0903 0337 0303
Productividad 2 p-valor 0889 0547 0243
Tabla 49 P-valor Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Los datos en conjunto de las tres empresas son confusos y puede parecer que no existe ninguacuten
tipo de correlacioacuten entre productividad y el iacutendice de frecuencia de accidentes de las mismas Sin
embargo como la obtencioacuten de conclusiones individualmente pareciacutea improbable se ha realizado
un modelo de ambas productividades con los 9 datos disponibles de las tres petroleras con el
siguiente resultado
Variables IF Accidentes
Productividad 1 -0759
Productividad 2 -0772 Tabla 50 Coeficientes de Pearson Accidentabilidad - Productividad del Conjunto Sector Petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
77
Figura 34 Modelos Accidentabilidad - Productividad Sector Petroquiacutemico
Por tanto con el anaacutelisis en conjunto de todos los datos puede concluirse que existe una
correlacioacuten inversa entre la frecuencia de los accidentes en el sector petroquiacutemico y la
productividad de sus empleados
614 Salario
Se analizaraacute a continuacioacuten como se hizo en el epiacutegrafe anterior la relacioacuten entre el salario inicial
de la empresa respecto al salario miacutenimo local
Aun siendo un iacutendice oficial recogido concretamente por la guiacutea GRI como ocurriacutea en el sector
eleacutectrico no todas las empresas lo recogen en este caso de las tres petroquiacutemicas escogidas solo
Repsol lo incluye en su informe
Variables Salario InicialSalario Miacutenimo p-valor
Productividad 1 -0511 0658
Productividad 2 -0209 0866 Tabla 51 P-valor y Coeficientes de Pearson Salario Inicial Miacutenimo Local - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como se aprecia en el resultado de la tabla anterior a priori y sin datos de maacutes petroleras se
obtiene un resultado diferente al obtenido para el sector eleacutectrico Es decir que el hecho de pagar
por encima del miacutenimo local conlleva maacutes coste que lo que se gana en beneficio por motivacioacuten
del empleado y en definitiva no aumenta la productividad Esta teoriacutea parece tener sentido puesto
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
06
0 05 1 15 2 25 3 35 4
Ind Frec accidentes
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
78
que Repsol estaacute pagando 3 veces maacutes que el sueldo miacutenimo local de media mientras que en el
sector eleacutectrico se pagaba algo menos de 2 veces maacutes por tanto parece coherente concluir que
Repsol debe buscar un mejor equilibrio entre la motivacioacuten al empleado de pagarle por encima
del miacutenimo local y el coste asociado de dicha accioacuten
Antes de terminar el anaacutelisis del salario puede analizarse un indicador exclusivo de BP en el que
incluye el salario de sus empleados junto con los beneficios sociales y los gastos de servicios
meacutedicos por empleado de los mismos para ver si pequentildeas variaciones que se han producido en
los uacuteltimos antildeos han afectado de manera significativa a la productividad
Variables Dinero que recae en empleados p-valor
Productividad 1 0127 0919
Productividad 2 0033 0979 Tabla 52 P-valor y Coeficientes de Pearson Dinero que Recae en Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Puede verse que apenas existe correlacioacuten (es muy ligera) entre el dinero que recae ya sea en
sueldo o en beneficios en el empleado y su nivel de productividad Se obtiene este resultado
porque las variaciones han sido pequentildeas probablemente si el sueldo de los empleados se reduce
a la mitad los niveles de productividad caeriacutean en picado pero como estamos hablando de
variaciones de entorno al 7 y siempre a modo de subida vemos que no afecta a penas a la
productividad Podriacutea resultar interesante estudiar el caso de alguna petrolera que durante estos
uacuteltimos antildeos haya disminuido ligeramente este dinero que recae en sus empleados y observar si
los niveles de productividad se mantienen o caen ligeramente
Se analizaraacuten maacutes adelante los beneficios sociales como se hizo con el sector eleacutectrico pero
dentro del grupo de otros indicadores
615 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaran otros indicadores que recogen voluntariamente las empresas pero que
son uacutenicos de cada una de ellas
Como consecuencia de ello no se podraacuten obtener conclusiones generalizadas para todo el sector
pero si al menos detectar los indicadores que puedan resultar de intereacutes para estudiar en el futuro
cuando sean analizados por otras empresas petroquiacutemicas
6151 Altos directivos
El primer indicador de este apartado seraacute como en el anaacutelisis de las eleacutectricas el porcentaje de
altos directivos provenientes de la comunidad local en la que estaacute asentada la empresa Este
indicador volveraacute a tenerse en cuenta maacutes adelante en proveedores y comunidad local Los datos
de este indicador pertenecen a BP y los resultados obtenidos son los siguientes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
79
Variables Altos directivos locales p-valor
Productividad 1 0900 0287
Productividad 2 0855 0347 Tabla 53 P-valor y Coeficientes de Pearson Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 35 Modelos Altos Directivos Locales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se aprecia tanto en la tabla como en los modelos para ambas productividades la alta correlacioacuten
directa entre ambas variables una vez maacutes hay que recalcar que esta conclusioacuten no puede
generalizarse para todo el sector petrolero pero seriacutea interesante estudiar este indicador para otras
empresas del sector Una posible explicacioacuten de este resultado es el hecho de que una gran parte
de la plantilla de BP pertenece a la comunidad local donde estaacute asentada la empresa y por tanto
su motivacioacuten aumenta (a la par que la productividad) cuando ven que otros compantildeeros locales
suyos son ascendidos sin ninguacuten tipo de discriminacioacuten
6152 Evaluaciones de desempentildeo
El siguiente indicador ha sido recogido por Repsol y por Cepsa y representa el tanto por ciento
de empleados que han sido sometidos a revisiones por desempentildeo por la empresa en el uacuteltimo
antildeo
Variables Empleados Evaluados Repsol Empleados Evaluados Cepsa
Productividad 1 0825 -0990
Productividad 2 0963 0316 Tabla 54 Coeficientes de Pearson Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
-1
-08
-06
-04
-02
0
02
04
06
08
1
55 552 554 556 558 56 562 564
Altos directivos locales
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
80
Variables Empleados Evaluados Repsol Empleados Evaluados Cepsa
Productividad 1 p-valor 0382 0089
Productividad 2 p-valor 0174 0795 Tabla 55 P-valor Evaluaciones a Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Con los datos de Repsol y tomando como vaacutelido el dato de Cepsa de productividad 2 (el p-valor
del de productividad 1 es mucho menor) podriacutea concluirse que las evaluaciones por desempentildeo
en el sector petroquiacutemico tienen una relacioacuten directa con la productividad Para comprobar esta
conclusioacuten se presenta a continuacioacuten un modelo combinando los datos de ambas empresas
Figura 36 Modelo Productividad 2 - Evaluaciones Desempentildeo Sector Petroquiacutemico
Como vemos en el modelo con los datos de Cepsa y Repsol se obtiene una correlacioacuten directa
entre la productividad y el nuacutemero de empleados evaluados
6153 Beneficios sociales
Se analizaran tambieacuten un conjunto de indicadores de euros por empleado para distintos
beneficios sociales con los datos obtenidos de Repsol de los uacuteltimos antildeos Los beneficios
analizados son
Asistencia sanitaria que recoge la inversioacuten realizada en el equipo meacutedico disponible en
las propias instalaciones de Repsol en todo el mundo
Ayudas a estudios recoge los preacutestamos y becas de estudio que realiza Repsol para sus
empleados
-005
0
005
01
015
02
025
45 46 47 48 49 50 51
Pro
du
ctiv
idad
2
Empleados Evaluados por despempentildeo
Regresioacuten de Productividad 2 por Evaluaciones desempentildeo (Rsup2=0591)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
81
Seguros recoge la inversioacuten realizada por Repsol en seguros por posibles accidentes de
sus trabajadores y en seguros de vida en caso del fallecimiento del trabajador mientras
siga perteneciendo a la empresa
Pensiones recoge la inversioacuten de la petrolera en un plan de pensiones disentildeado para sus
empleados tras su jubilacioacuten de la empresa
El resultado de las correlaciones con la productividad es el siguiente
Variables Asistencia sanitaria Ayudas a estudios Pensiones Seguros
Productividad 1 0368 0961 -0288 0659
Productividad 2 0050 0999 0034 0383 Tabla 56 Coeficientes de Pearson Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico
Con valores de significacioacuten
Variables Asistencia sanitaria Ayudas a estudios Pensiones Seguros
Productividad 1 0760 0178 0814 0542
Productividad 2 0968 0029 0978 0750 Tabla 57 P-valor Beneficios Sociales - Productividad Sector Petroquiacutemico
En primer lugar en la asistencia sanitaria se aprecia que podriacutea haber una correlacioacuten directa
para tener seguridad en si esta correlacioacuten es muy o poco significativa convendriacutea estudiar este
beneficio social en otras petroleras
El siguiente beneficio social es el de la ayuda a estudios y parece reflejar una muy fuerte
correlacioacuten directa con la productividad el dato de productividad 2 no podemos tenerlo en
cuenta puesto que no se obtiene el 95 de confianza requerido el modelo con la productividad 1
seriacutea el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
82
Figura 37 Modelo Productividad 1 - Ayuda a Estudios Sector Petroquiacutemico
El estudio de las pensiones da como resultado concluir que al menos para Repsol no existe
ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad
Por uacuteltimo en el estudio de los seguros de accidentes y de vida se obtiene una correlacioacuten directa
con ambas productividades y su modelo seriacutea el siguiente
01
012
014
016
018
02
022
024
70 75 80 85 90 95
Pro
du
ctiv
idad
1
Ayudas a estudios (Ben social M)
Regresioacuten de Productividad 1 por Ayudas a estudios (Rsup2=0924)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
83
Figura 38 Modelos Productividad - Seguro Privado (salud y vida) Sector Petroquiacutemico
6154 Gestioacuten de dudas
Tanto Repsol como BP disponen de un canal de consultas (en el caso de BP denominado ldquoOpen
Talkrdquo) para sus empleados En eacutel a modo de foro pueden preguntar acerca de clientes
procedimientos o cualquier tipo de duda que les pueda surgir En el caso de Repsol en este canal
los empleados tambieacuten pueden realizar consultas de iacutendole personal Los datos acerca de si esta
plataforma ayuda a aumentar la productividad se han analizado en la siguiente tabla como
nuacutemero de consultas resueltas en la plataforma frente a nivel de productividad se presenta
tambieacuten la tabla de los p-valor de este anaacutelisis
Variables Dudas empleados Repsol Open Talk BP
Productividad 1 0465 0196
Productividad 2 0157 0103 Tabla 58 Coeficientes de Pearson Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Dudas empleados Repsol Open Talk BP
Productividad 1 p-valor 0692 0874
Productividad 2 p-valor 0900 0934 Tabla 59 P-valor Gestioacuten Dudas Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa para ambas empresas y para ambos anaacutelisis de productividad una correlacioacuten directa
entre las dudas resueltas en la plataforma y la productividad aunque es cierto que dicha
01
011
012
013
014
015
016
017
018
019
02
160 170 180 190 200 210 220 230 240
Seguro de accidente y fallecimiento (Ben social m)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
84
correlacioacuten parece ser baja Para concluir si es baja o no se analizaraacuten los datos de ambas
empresas en conjunto
Figura 39 Modelos Productividad - Gestioacuten Dudas Empleados Sector Petroquiacutemico
Como en otros anaacutelisis se ha hecho la media de los valores anuales puesto que los niveles de
productividad difieren mucho de BP a Repsol Como vemos en el modelo existe una correlacioacuten
directa pero no es muy significativa
6155 Despidos
El uacuteltimo iacutendice que se va a analizar de BP en la seccioacuten de empleados es el de despidos anuales
por temas normativos (coacutedigo de conducta) y eacuteticos Como solo se tienen datos de BP las
conclusiones que se obtengan no seraacuten definitivas para el sector pero si orientativas El anaacutelisis
ha sido el siguiente
Variables Despidos por temas normativos y eacuteticos p-valor
Productividad 1 -0275 0823
Productividad 2 -0183 0883 Tabla 60 P-valor y Coeficientes de Pearson Despidos por Temas Eacuteticos- Productividad Sector Petroquiacutemico
Se observa una correlacioacuten inversa para ambas productividades Esto puede deberse a que pese
maacutes el miedo de los empleados de BP a poder ser despedidos o el sentimiento de empatiacutea hacia
un compantildeero despedido que el hecho de trabajar en una empresa donde se cuide
0
01
02
03
04
05
06
07
08
09
1
90000 95000 100000 105000 110000 115000 120000
X1
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
85
meticulosamente la actuacioacuten eacutetica de sus empleados Convendriacutea estudiar este indicador en
otras empresas para comprobar si este sentimiento es geneacuterico en el sector
6156 Desarrollo del personal
El uacuteltimo indicador que se va analizar del sector petroquiacutemico relacionado con los empleados es
propio de Repsol y se denomina ldquoPeople Review que evaluacutea en detalle a las personas sus
fortalezas aacutereas de mejora y perfil profesional A traveacutes de ella se abren planes de desarrollo en
respuesta a las aacutereas de mejora detectadas y potenciacioacuten de las fortalezas identificadas y
acciones concretas que incluyen movilidades dentro de la organizacioacutenrdquo27
(Repsol 2013) Los
datos que se han obtenido del anaacutelisis del nuacutemero de empleados que han pasado por el programa
People Review frente a los niveles de productividad y el modelo correspondiente se presentan a
continuacioacuten
Variables People Review p-valor
Productividad 1 0909 0274
Productividad 2 0727 0482 Tabla 61 P-valor y Coeficientes de Pearson Desarrollo Personal Empleados - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 40 Modelos Productividad - Desarrollo Personal Empleados Sector Petroquiacutemico
Tanto en la tabla como en el modelo se pareciacutea con facilidad la correlacioacuten directa entre este
indicador y la productividad de Repsol Seriacutea muy interesante implementar esta medida en otras
27
Definicioacuten de este indicador en el Informe de Sostenibilidad 2012 de Repsol
01
011
012
013
014
015
016
017
018
019
02
1700 1800 1900 2000 2100 2200 2300 2400
People Review (nordmempleados)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
86
petroleras y estudiar su efecto porque parece muy prometedor para todo el sector petroquiacutemico
Parece loacutegico prever que si los empleados se sienten valorados y les ayudas a crecer y a
desarrollar al maacuteximo sus fortalezas el resultado para la empresa va a ser un aumento de la
productividad de los mismos
62 Gestioacuten de los proveedores
El primer stakeholder externo que seraacute analizado como en el caso anterior seraacuten los proveedores
Sin embargo en el caso de las petroleras nos encontramos con que apenas existen indicadores
comunes entre ellas por tanto la mayoriacutea de los anaacutelisis nos serviraacuten uacutenicamente para ver si
dichos indicadores resultan prometedores para ser medidos y estudiados en otras empresas del
sector o no Al igual que en el caso de los empleados se intentaraacute mantener el mismo orden de
indicadores en el anaacutelisis de este grupo de intereacutes
Volveraacute a emplearse ademaacutes el ratio de productividad que se empleoacute en el sector eleacutectrico como
ayuda para poder obtener conclusiones maacutes faacutecilmente tanto para Repsol como para Cepsa Sin
embargo dado que no han podido obtenerse los costes de proveedores del grupo BP habraacute que
emplear un anaacutelisis diferente para los dos indicadores interesantes recogidos por eacutestos en el
aacutembito de proveedores
621 Compras locales
Se analizaraacute en primer lugar el indicador de porcentaje de compraspedidos a proveedores locales
con respecto al ratio definido para las dos empresas que recogen esta informacioacuten
Variables Compras locales Repsol Compras locales Cepsa
RatioProd 0996 0952
p-valor 0059 0197 Tabla 62 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
La primera conclusioacuten a la que apuntan estos resultados es a que un mayor uso de proveedores
locales en el sector petroquiacutemico implica una mayor relacioacuten coste-beneficio obtenido pero
como se vio en el sector eleacutectrico no puede obtenerse conclusioacuten alguna desde este ratio para este
iacutendice Por ello se realiza el siguiente estudio
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
87
Variables Compras locales Repsol Compras locales Cepsa
Coste proveedores 0973 0775
p-valor 0147 0435 Tabla 63 P-valor y Coeficientes de Pearson Compras Locales - Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Los datos nuevamente parecen reflejar que cuanto mayor nuacutemero de proveedores locales se
utilice mayor es el coste total de los mismos Por si existiera alguacuten tipo de matiz en este anaacutelisis
se analizaraacute tambieacuten si esta relacioacuten se estaacute viendo afectada por el nuacutemero de proveedores es
decir quizaacutes se estaacuten contratando muchos maacutes proveedores aun siendo locales y sin embargo si
fueran solo unos pocos proveedores locales pero con un gran volumen de negocio los resultados
seriacutean distintos Para ello se emplearaacuten los datos de Repsol sobre el nuacutemero de proveedores
empleando el ratio coste por proveedor
Variables RatioProd
Coste provnordmprov 0040
p-valor 0975 Tabla 64 P-valor y Coeficientes de Pearson Coste Proveedores entre Nordm Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Se observa en la tabla que al menos para Repsol el coste unitario por proveedor no estaacute
directamente relacionado con el ratio estudiado y por tanto aun teniendo pocos proveedores
locales con mucho volumen de negocio para el caso de las petroquiacutemicas sigue siendo maacutes caro
622 Derechos humanos
Los siguientes indicadores se analizaraacuten estaacuten relacionado con como las petroleras analizan el
cumplimiento de las praacutecticas de sus proveedores en relacioacuten a las materias de derechos
humanos
Hay que mencionar antes de comenzar el anaacutelisis que se estudiaran dos indicadores uacutenicos de
dos petroleras y por tanto los resultados obtenidos no pueden generalizarse a todo el sector
petroquiacutemico
En primer lugar se analizaraacute la informacioacuten referente a auditoriacuteas realizadas por Repsol a sus
proveedores en materia de derechos humanos y trato eacutetico a sus empleados
Variables Auditoriacuteas eacuteticas DerHumanos
RatioProd -0344
p-valor 0777 Tabla 65 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
88
Figura 41 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Eacuteticas Sector Petroquiacutemico
Existen dos posibles interpretaciones a estos resultados o bien el hecho de realizar las auditoriacuteas
hace que la productividad global aumente puesto que los trabajadores de los proveedores esteacuten
motivados por las buenas condiciones de trabajo O que la relacioacuten sea inexistente esta segunda
teoriacutea implicariacutea que aunque auditemos a nuestros proveedores para comprobar que esteacuten
haciendo las cosas bien eacutestos no nos estaacuten penalizando por ello De hecho esta segunda hipoacutetesis
podriacutea seguir siendo cierta aun cuando la primera tambieacuten lo sea como muestra la siguiente tabla
en la que se aprecia que no parece existir relacioacuten entre el nuacutemero de auditoriacuteas realizadas a
proveedores por temas eacuteticos y el coste de los mismos
Variables Auditoriacuteas eacuteticasDerHumanos
Coste proveedores -0026
p-valor 0983 Tabla 66 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Eacuteticas - Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes de este indicador en materia de derechos humanos puede analizarse el indicador
proporcionado por BP acerca del nuacutemero de contratos acabados con proveedores por no cumplir
el coacutedigo eacutetico del grupo Como ya se mencionoacute anteriormente no puede utilizarse el RatioProd
por falta de datos acerca del coste de proveedores por tanto se realizaraacute la correlacioacuten con los
iacutendices de productividad empleados en el apartado de empleados De este modo podraacute estudiarse
si es posible que el castigo a los proveedores que no cumplen con las normas eacuteticas de la
petrolera pueda tener relacioacuten con la productividad de la misma
-5
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
5
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Rat
ioP
rod
Auditoriacuteas eacuteticasderhumanos
Regresioacuten de RatioProd por Auditoriacuteas eacuteticasDerhumanos (Rsup2=0118)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
89
Variables Contratos acabados por no cumplir eacutetica p-valor
Productividad 1 -0109 0931
Productividad 2 -0014 0991 Tabla 67 P-valor y Coeficientes de Pearson Contratos Finalizados por Incumplimientos Eacuteticos - Productividad Sector
Petroquiacutemico
Como vemos los resultados indican que apenas existe correlacioacuten lineal entre la productividad de
la empresa y los contratos que se han dado por finalizados por incumplimientos del coacutedigo de
conducta del grupo BP
623 Accidentes de proveedores
Se continuaraacute el anaacutelisis de este grupo de intereacutes por el uacutenico iacutendice del que se dispone
informacioacuten de las tres empresas que es el iacutendice de frecuencia de accidentes de los proveedores
Para BP como en el caso anterior hay que utilizar los iacutendices de productividad del epiacutegrafe de
empleados para la correlacioacuten
Variables IF Accidentes lesioacuten Contratistas p-valor
Productividad 1 -0931 0238
Productividad 2 -0892 0298 Tabla 68 P-valor y Coeficientes de Pearson Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 42 Modelos Accidentabilidad Contratistas BP - Productividad Sector Petroquiacutemico
Puede observarse en la tabla anterior la fuerte correlacioacuten inversa que se observa entre estas
variables Aunque se emplean dos variables distintas como todos los datos se han tomado solo
-05
-04
-03
-02
-01
0
01
02
03
04
05
04 045 05 055 06 065 07 075 08 085
IF Accidentes lesioacuten Contratistas
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
90
para BP no puede estarse seguro de esta conclusioacuten pero como el estudio resulta prometedor se
realizaraacute el modelo de ambas productividades tambieacuten para Repsol y Cepsa
Figura 43 Modelos Accidentabilidad Contratistas Cepsa - Productividad Sector Petroquiacutemico
Figura 44 Modelos Accidentabilidad Contratistas Repsol - Productividad Sector Petroquiacutemico
Como observamos despueacutes del anaacutelisis de las otras dos petroleras la relacioacuten obtenida para BP
era fruto de la casualidad y se aprecia despueacutes del anaacutelisis de las 3 empresas que no existe
correlacioacuten entre la productividad de la empresa y el iacutendice de frecuencia de accidentes de sus
proveedores
0
002
004
006
008
01
012
014
2 25 3 35 4 45
IFA Proveedores Cepsa
Modelo(Productividad 1)
Modelo(Productividad 2)
0
005
01
015
02
025
03
07 08 09 1 11 12 13 14
IFA Proveedores Repsol
Modelo(Productividad 1)
Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
91
624 Otros indicadores
Por uacuteltimo se analizaraacuten otros indicadores que son uacutenicos de cada petrolera y que no guardan
semejanza con los estudiados en el sector eleacutectrico
6241 Empleados locales
Similar al estudiado en el sector eleacutectrico acerca de si el hecho de tener altos directivos locales
haciacutea que se gastara maacutes dinero en proveedores de la zona se estudia en este caso al relacioacuten en
el sector petroquiacutemico con los datos de Cepsa y el porcentaje de empleados locales total que es
el dato que recoge en sus informes
Variables RatioProd Coste total proveedores (M)
empleados locales 0997 0957
p-valor 0050 0188 Tabla 69 P-valor y Coeficientes de Pearson Empleados Locales - RatioProd y Coste Proveedores Sector Petroquiacutemico
Al intentar buscar la relacioacuten con el RatioProd no puede concluirse nada puesto que el nivel de
significacioacuten obtenido es inferior al 95 definido Por ello se presentan tambieacuten los resultados
con el coste total de proveedores aunque la conclusioacuten pueda no ser tan precisa Se observa una
fuerte correlacioacuten directa habriacutea que estudiar este indicador en otras empresas del sector para
comprobar que como apuntan estos resultados los empleados locales tienden a estar dispuestos
a pagar maacutes dinero a los proveedores de su zona que alguien que venga de fuera y por tanto a
aumentar el coste total de proveedores de la empresa
6242 Evaluaciones por desempentildeo
Los datos que se emplearan en este anaacutelisis pertenecen a Repsol Se analizaraacute si el hecho de
evaluar a los proveedores por desempentildeo nos proporciona una relacioacuten coste-beneficio
satisfactoria empleando el ratio definido en este estudio
Variables Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores
RatioProd -0290
p-valor 0813 Tabla 70 P-valor y Coeficientes de Pearson Evaluaciones Desempentildeo Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
A falta de tener maacutes informacioacuten de otras petroleras para estar seguros de Repsol se obtiene una
relacioacuten inversa entre nuestro ratio y las evaluaciones por desempentildeo Es decir que evaluar el
desempentildeo de los proveedores en el sector petroquiacutemico parece influir positivamente en el
desempentildeo de la petrolera El modelo que se obtendriacutea con estos datos seriacutea el siguiente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
92
Figura 45 Modelo RatioProd - Evaluaciones Desempentildeo Proveedores Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes si en lugar de estudiar las evaluaciones por desempentildeo se estudian las auditoriacuteas a las
empresas contratistas y proveedores se obtienen los siguientes resultados
Variables Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero)
RatioProd -0983
p-valor 0116 Tabla 71 P-valor y Coeficientes de Pearson Auditoriacuteas Proveedores - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Es decir que se obtienen las mismas conclusiones pero con una correlacioacuten inversa maacutes
exagerada Igual que en evaluaciones por desempentildeo este resultado pareciacutea loacutegico a priori esta
segunda relacioacuten es maacutes complicada de comprender y prever por ello se recomienda estudiar
para otras petroleras cuando aporten datos para comprobar si se cumple la relacioacuten o ha sido
fruto de la casualidad de los datos En cualquier caso el modelo que se obtendriacutea es el siguiente
0
05
1
15
2
25
900 950 1000 1050 1100 1150 1200 1250 1300
Rat
ioP
rod
Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero)
Regresioacuten de RatioProd por Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero) (Rsup2=0084)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
93
Figura 46 Modelo RatioProd - Auditoriacuteas Contratistas Sector Petroquiacutemico
Ademaacutes de esta informacioacuten Repsol recoge desde 2012 una valoracioacuten de las empresas auditadas
acerca de la labor de Repsol en dicha labor Los datos no pueden ser incluidos en este estudio
porque son auacuten insuficientes pero seraacute interesante analizar estos resultados en conjunto con los
anteriores a lo largo de los proacuteximos antildeos
6243 Inversiones en proveedores
Uno de los uacuteltimos indicadores que se analizaraacuten en este epiacutegrafe estaacute referido a informacioacuten
proporcionada por Cepsa Son las inversiones que la petrolera realiza en sus proveedores en
formacioacuten mejora de condiciones laborales de sus empleados o inversiones para adecuar sus
instalaciones a nuestras necesidades Se analizaraacute este indicador no soacutelo en funcioacuten el RatioProd
sino que se comprobaraacute la correlacioacuten tambieacuten con el iacutendice de frecuencia de accidentes e los
proveedores
Variables Inversioacuten en proveedores (M) p-valor
RatioProd 0789 0421
IF Accidentabilidad -0985 0110 Tabla 72 P-valor y Coeficientes de Pearson Inversioacuten Proveedores - RatioProd y Accidentabilidad Sector Petroquiacutemico
A falta de tener maacutes informacioacuten sobre este indicador de otras petroleras las conclusiones que
pueden obtenerse son dos La primera que esta inversioacuten aumenta los costes de proveedores y
por tanto tiene correlacioacuten directa con el RatioProd pero la segunda es que a cambio de esta
-15
-1
-05
0
05
1
15
2
25
3
130 140 150 160 170 180 190
Rat
ioP
rod
Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero)
Regresioacuten de RatioProd por Auditoriacuteas a contratistas (nuacutemero) (Rsup2=0967)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
94
inversioacuten se disminuye el iacutendice de accidentabilidad de sus proveedores Visualmente los
modelos que se obtendriacutean son los siguientes
Figura 47 Modelo RatioProd - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico
Figura 48 Modelo Accidentabilidad - Inversioacuten Proveedores Sector Petroquiacutemico
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
620 640 660 680 700 720 740 760
Rat
ioP
rod
Inversioacuten con proveedores (M)
Regresioacuten de RatioProd por Inversioacuten con proveedores (M) (Rsup2=0623)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
-4
-2
0
2
4
6
8
10
620 640 660 680 700 720 740 760
IF A
ccid
en
tab
ilid
ad
Inversioacuten con proveedores (M)
Regresioacuten de IF Accidentabilidad por Inversioacuten con proveedores (M) (Rsup2=0970)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
95
6244 Empleados para relacioacuten con comunidades locales
El uacuteltimo indicador analizado y que serviraacute para hilar el actual grupo de intereacutes con el proacuteximo a
analizar (la sociedad en general) pertenece a Repsol y consiste en el nuacutemero de empleados cuya
funcioacuten consiste en asegurar una buena relacioacuten con las comunidades locales mientras la
petrolera realiza sus actividades de negocio en la zona Los datos obtenidos del estudio son los
siguientes
Variables Nordm personas dedicadas a la relacioacuten con Comunidades Locales
RatioProd 0344
p-valor 0777 Tabla 73 P-valor y Coeficientes de Pearson Personas Dedicadas Relacioacuten ComLocales - RatioProd Sector Petroquiacutemico
Se observa en los resultados que el hecho de tener empleados como diplomaacuteticos para la relacioacuten
con las comunidades locales no supone un aumento de productividad para las petroleras Es maacutes
a falta de maacutes empresas del sector a analizar parece hacer aumentar el coste de los proveedores
locales y por tanto aumentar el RatioProd Tambieacuten es cierto que el hecho de tener a estas
personas supone tener gente en contacto con las preocupaciones de los habitantes de la zona y
por tanto poder evitar conflictos posteriores con comunidades locales como se han producido
histoacutericamente y como se analizaraacute maacutes adelante en el caso de las petroleras
63 Anaacutelisis de la sociedad en general
Se analizaraacute ahora la sociedad como grupo de intereacutes se analizaraacuten solo indicadores que aporten
informacioacuten concreta sobre la sociedad y algunos que afecten maacutes concretamente a las
comunidades locales
Se emplearaacute la valoracioacuten de la marca del ranking de Interbrand (Interbrand 2011) como en el
caso de las eleacutectricas para las empresas espantildeolas y la valoracioacuten de la marca de Forbes para la
extranjera BP sin embargo no podraacute utilizarse el segundo indicador que se empleoacute en el sector
anterior puesto que las petroquiacutemicas no recogen informacioacuten acerca de la satisfaccioacuten de sus
clientes en sus informes de responsabilidad social corporativa
Como obtener conclusiones uacutenicamente con un iacutendice como la valoracioacuten de marca que no se
sabe con seguridad como es obtenido es complicado conviene emplear otro tipo de indicador
para comprender si estos iacutendices ayudan o no a la petroquiacutemica a mejorar sus resultados Por
ello se emplearaacuten las productividades definidas en el apartado de empleados los beneficios de
las compantildeiacuteas sus costes o el RatioProd definido en el apartado de los proveedores en funcioacuten
del tipo de indicador que se esteacute analizando
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
96
631 Inversiones
Se empezaraacute el anaacutelisis con las inversiones realizadas por las empresas en acciones sociales y en
I+D+i en con la valoracioacuten de la marca menos en el caso de BP en el que no disponemos de la
informacioacuten del dinero invertido en I+D+i
Variables I+D+i (M) Inv Social (M)
Valoracioacuten de la marca Repsol 0887 0702
Valoracioacuten de la marca Cepsa 0997 0929
Valoracioacuten de la marca BP - -1000 Tabla 74 Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
Variables I+D+i (M) Inv Social (M)
P-valor Valoracioacuten de la marca Repsol 0305 0505
P-valor Valoracioacuten de la marca Cepsa 0051 0242
P-valor Valoracioacuten de la marca BP - 0015 Tabla 75 P-valor Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i y Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
En primer lugar se puede apreciar que ambas inversiones tienen un impacto positivo en la
valoracioacuten de la marca aunque parece que la inversioacuten en I+D+i tiene una correlacioacuten
ligeramente mayor que la inversioacuten social (indicador que no es homogeacuteneo en la empresas a la
hora de ver que conceptos se incluyen) Ademaacutes se observa que hay que rechazar la informacioacuten
que proviene de BP puesto que no cumple el 95 de significacioacuten
Los modelos en conjunto de las petroquiacutemicas de ambas inversiones son los siguientes
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
97
Figura 49 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en Acciones Sociales Sector Petroquiacutemico
Figura 50 Modelo Valoracioacuten Marca - Inversioacuten en I+D+i Sector Petroquiacutemico
-200000
-100000
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
0 20 40 60 80 100 120
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Inv Social (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Inv Social (M) (Rsup2=0846)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
850
900
950
1000
1050
1100
1150
650 700 750 800 850
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
I+D+I (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por I+D+I (M) (Rsup2=0999)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
98
632 Otros indicadores
Analizaremos en adelante otros indicadores relacionados con la sociedad en general que no son
comunes a las tres empresas
6321 Pago de dividendos
Aunque los accionistas sean stakeholders internos al no analizarlos como grupo de intereacutes por
separado se ha considerado que lo maacutes apropiado era analizarlos como una parte especiacutefica del
conjunto de la sociedad Los datos que emplearemos en el anaacutelisis pertenecen a BP
Variables Valoracioacuten de la marca (M)
Pago de dividendos (M) 0994
p-valor 0069 Tabla 76 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico
Como se observa en la tabla se obtiene una correlacioacuten directa entre los dividendos a los
accionistas y la valoracioacuten de la marca Este resultado parece loacutegico de obtener y el modelo
asociado a estos datos es el siguiente
Figura 51 Modelo Valoracioacuten Marca - Pago Dividendos Sector Petroquiacutemico
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Pago de dividendos (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Pago de dividendos (M) (Rsup2=0988)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
99
Puede analizarse ademaacutes si este indicador estaacute relacionado con la productividad de la empresa y
los beneficios de la misma como a priori podriacutea parecer Este anaacutelisis viene recogido en la
siguiente tabla
Variables Productividad 1 Productividad 2
Pago de dividendos (M) 0629 0553
p-valor 0567 0627 Tabla 77 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico
Variables Resultado explotacioacuten (M) Beneficio antes de impuestos (M)
Pago de dividendos (M) 0638 0561
p-valor 0559 0621 Tabla 78 P-valor y Coeficientes de Pearson Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico
Como puede observarse obtenemos una correlacioacuten directa entre las productividades y los
beneficios de la empresa con el pago de dividendos como ocurriacutea en el caso anterior con la
valoracioacuten de la marca cabiacutea esperar estos resultados Aunque puede apreciarse una correlacioacuten
menor en estos uacuteltimos casos
Los modelos con estas nuevas variables seriacutean los siguientes
Figura 52 Modelos Pago Dividendos - Productividad Sector Petroquiacutemico
-1
-08
-06
-04
-02
0
02
04
06
08
1
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Pago de dividendos (M)
Modelo(Productividad 1) Modelo(Productividad 2)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
100
Figura 53 Modelos Pago Dividendos - BAI y Resultado Explotacioacuten Sector Petroquiacutemico
Se puede ver como ya indicaban los datos de los coeficientes de Pearson de las tablas que los
modelos para los beneficios y la productividad se adaptan peor a los datos de la petrolera que los
de valoracioacuten de marca
6322 Salarios y empleados locales
Se analizaraacuten a continuacioacuten 2 iacutendices que ya han sido analizados en secciones anteriores pero
esta vez en relacioacuten a la valoracioacuten de la marca como se hizo en el sector eleacutectrico La relacioacuten
entre salario inicial y salario miacutenimo del paiacutes y el porcentaje de empleados locales Ambos
iacutendices pertenecen a petroleras distintas la relacioacuten de salarios a Repsol y el porcentaje de
empleados locales a Cepsa Los resultados obtenidos del anaacutelisis son los siguientes
Variables Salario inicialSalario miacutenimo empleados locales
Valoracioacuten de la marca (M) -0711 0866
p-valor 0496 0333 Tabla 79 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Empleados Locales y Salario Inicial Miacutenimo Local
Sector Petroquiacutemico
Obtenemos una correlacioacuten inversa entre la relacioacuten de salarios y la valoracioacuten de la marca en el
sector eleacutectrico obteniacuteamos lo contrario y este factor no parece tener mucha influencia por el tipo
de sector por tanto no pueden obtenerse conclusiones hasta que no se analice este mismo iacutendice
para al menos otra petrolera
Con respecto al porcentaje de empleados locales ocurre lo mismo que ocurriacutea con el nuacutemero de
altos directivos locales en el sector eleacutectrico y es que se encuentra una correlacioacuten directa entre
-10000
0
10000
20000
30000
40000
50000
2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
Pago de dividendos (M)
Modelo(Resultado explotacioacuten (M))
Modelo(Beneficio antes de impuestos (M))
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
101
ambas variables Al ser una uacutenica petrolera la que aporta datos a este respecto las conclusiones
no pueden generalizarse pero siacute merece la pena estudiar este indicador en otras empresas del
sector El modelo que se obtendriacutea de esta relacioacuten es el siguiente
Figura 54 Modelo Valoracioacuten Marca - Empleados Locales Sector Petroquiacutemico
6323 Compras en centros especiales
El uacuteltimo indicador que queda por analizar en el sector de las petroleras es recogido por Repsol y
representa los millones que se gasta Repsol en proveedores que emplean empleados con
discapacidad intelectual Una vez maacutes se buscaraacute la relacioacuten de este indicador con la valoracioacuten
de la marca aunque seriacutea muy interesante estudiarlo tambieacuten en conjunto con la satisfaccioacuten del
cliente si se dispusiera de esos datos
Variables Valoracioacuten de la marca (M)
Compras centros especiales de empleo (M) 0991
p-valor 0086 Tabla 80 P-valor y Coeficientes de Pearson Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector
Petroquiacutemico
Como siempre que se realizan estos anaacutelisis para una uacutenica empresa hay que ser precavido con
las conclusiones pero los datos apuntan a que podriacutea resultar interesante estudiar este indicador
puesto que en la muestra de datos que tenemos de Repsol se obtiene una correlacioacuten directa entre
la valoracioacuten de la marca y el empleo de este tipo de proveedores Ademaacutes y ya que se estaacute
analizando la sociedad en general el hecho de utilizar proveedores o comprar materiales en
-100
0
100
200
300
400
500
87 872 874 876 878 88 882 884 886
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
empleados locales
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por empleados locales (Rsup2=0750)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
102
lugares donde los empleados sean discapacitados es dar una oportunidad a un grupo de personas
que se encentran en riesgo de exclusioacuten y por tanto es un acto favorable para la sociedad en
general
El modelo obtenido con los datos de Repsol seriacutea el siguiente
Figura 55 Modelo Valoracioacuten Marca - Compras Centros Especiales de Empleo Sector Petroquiacutemico
500
600
700
800
900
1000
1100
15 2 25 3 35 4 45
Val
ora
cioacute
n d
e la
mar
ca (
M)
Compras centros especiales de empleo (M)
Regresioacuten de Valoracioacuten de la marca (M) por Compras centros especiales de empleo (M) (Rsup2=0982)
Activas Modelo
Int de conf (Media 95) Int de conf (Obs 95)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
103
Capiacutetulo 7 Caso petrolera
71 iquestQueacute ocurrioacute
En este caso debido a la disparidad de ambas versiones se incluye la versioacuten de los hechos de la
empresa petrolera y el de los demandantes para mayor entendimiento del mismo Es importante
destacar que la informacioacuten aportada en la versioacuten de la petrolera proviene iacutentegramente de su
paacutegina web28
y que la versioacuten de los demandantes 29
recoge informacioacuten tanto de paacuteginas web de
los demandantes como de la agencia puacuteblica de noticias de Ecuador y Sudameacuterica
711 Versioacuten de la petrolera
Texaco Petroleum (Texpet) era socio minoritario en una sociedad de exploracioacuten y produccioacuten
petroliacutefera con Petroecuador la petrolera estatal de Ecuador Al vencimiento de la concesioacuten de
20 antildeos de la sociedad se sometieron el aacuterea y las instalaciones del antiguo consorcio a una
auditoriacutea bajo la supervisioacuten del gobierno que constituyoacute la base de un acuerdo conforme al cual
se le exigiacutea a Texpet que llevara a cabo la remediacioacuten de los emplazamientos en proporcioacuten a su
intereacutes de participacioacuten en la sociedad Las obras de remediacioacuten de Texpet fueron
inspeccionadas a fondo certificadas y aprobadas por el Gobierno del Ecuador el cual liberoacute
plenamente a Texpet de todos los reclamos u obligaciones futuros relacionados con las
operaciones de Texpet en el Ecuador Por otra parte Petroecuador nunca cumplioacute con su
responsabilidad de remediar su parte de los emplazamientos de produccioacuten de la sociedad
Texaco se ha visto inmiscuida en una disputa legal desde 1993 liderada por abogados
americanos los cuales trabajan en asociacioacuten con ONGs y activistas locales cuya meta consiste
en obtener de Chevron (actual Texaco) una exorbitante suma monetaria En 1999 siete antildeos
despueacutes de que cesara la participacioacuten de Texpet en las operaciones en Ecuador el Gobierno del
Ecuador promulgoacute un nueva ley ambiental La Ley de Gestioacuten Ambiental de 1999 (EMA) En el
2003 esos mismos abogados estadounidenses entablaron una demanda contra Chevron en
Ecuador tomando como fundamento dicha ley de 1999
Los abogados contrataron a un consultor para que estimara una obligacioacuten econoacutemica que los
demandantes han intentado utilizar para amedrentar a la compantildeiacutea para que llegue a un acuerdo
extrajudicial El perito en cuestioacuten apenas examinoacute brevemente un pequentildeo nuacutemero de
emplazamientos y no buscoacute establecer diferencias entre los dantildeos causados por el consorcio
28
Dentro de la paacutegina Texacocom se utilizaron las siguientes fuentes (Texaco 2010) y (Texaco 2012) 29
Las fuentes empleadas han sido (ANDES Agencia puacuteblica de noticias del Ecuador y Surameacuterica 2013) y
(Rsechilewordpresscom)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
104
TexpetPetroecuador y el dantildeo causado por Petroecuador durante los 15 antildeos transcurridos desde
que Texpet se retiroacute del Ecuador
La fase probatoria inicial del pleito en el Ecuador resultoacute desastrosa para los demandantes De las
172 muestras de agua para consumo tomadas en emplazamientos remediados por Texpet el 99
cumpliacutea con las normas y paraacutemetros establecidos por el gobierno ecuatoriano la Agencia de
Proteccioacuten Ambiental de los Estados Unidos y la Organizacioacuten Mundial de la Salud El proceso
de inspecciones judiciales de los emplazamientos alcanzoacute un punto criacutetico con la elaboracioacuten del
primer y uacutenico informe presentado por los cinco peritos dirimentes independientes nombrados
por la Corte para el pozo Sacha-53 Los peritos concluyeron que la remediacioacuten ejecutada por
Texpet se habiacutea llevado a cabo de conformidad con los paraacutemetros exigidos
Posteriormente los demandantes emprendieron una intensa campantildea para hacer abortar el
proceso probatorio y aumentar las protestas disentildeadas para presionar a la Corte Dejaron de
pagar su parte de los honorarios de los peritos dirimentes lo cual habiacutea ordenado la corte y
paralizoacute la labor de eacutestos Renunciaron a la inspeccioacuten de los 64 emplazamientos restantes a la
vez que alegaban que se les debiacutea permitir reclamar dantildeos y perjuicios por estos emplazamientos
no inspeccionados sin necesidad de sustentar sus alegatos con pruebas De mayor importancia
auacuten es el hecho que exigieron que la Corte procediera directamente a una fase de avaluacuteo de
responsabilidad civil y que nombrara a un uacutenico experto seleccionado por ellos para que efectuacutee
el avaluacuteo total
Con la eleccioacuten de un nuevo gobierno en Ecuador y el nombramiento de un nuevo juez eacuteste dio
por terminada la fase probatoria y le asignoacute a un uacutenico ingeniero de minas ecuatoriano la labor
de evaluar la totalidad de los supuestos dantildeos ambientales Maacutes auacuten la nueva rama ejecutiva del
gobierno ecuatoriano ha establecido abiertamente una relacioacuten de trabajo con los demandantes
con el objeto de ejercer todo el poder del Gobierno del Ecuador para responsabilizar a Chevron
por los 17 antildeos de dantildeos ambientales causados por su propia empresa petrolera estatal
712 Versioacuten de los demandantes
Entre 1964 y 1990 la petrolera estadounidense Texaco explotoacute el crudo de la Amazoniacutea
ecuatoriana en lo que hoy son las provincias de Sucumbiacuteos y Orellana Tras su salida del paiacutes la
empresa dejoacute en aquella zona pasivos ambientales a los que peritos internacionales atribuyen la
muerte de 1041 ciudadanos todos afectados de caacutencer
La empresa fingioacute una remediacioacuten ambiental maquillando la selva En los 336 pozos que
explotoacute la petrolera hay 880 piscinas sin proteccioacuten que contienen los residuos Las piscinas se
ubican junto a los pozos petroleros y su funcioacuten es contener los desechos que la explotacioacuten
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
105
genera Estas piscinas son recubiertas con un material aislante que evita que los toacutexicos propios
de la extraccioacuten regresen a la tierra y contaminen las aguas superficiales Chevron no utilizoacute
aislante contaminando las aguas superficiales y la tierra Esas piscinas se estima que mataron a
24000 cabezas de ganado
Figura 56 Foto de la Amazonia Ecuatoriana [Fuente ANDES]
Se vertieron a los riacuteos un total de 18 mil millones de galones de desechos toacutexicos La
contaminacioacuten de las aguas ha obligado a las comunidades a organizarse y crear un sistema de
recoleccioacuten de agua de lluvia Fruto de la irresponsabilidad de Texaco desaparecieron dos
pueblos ancestrales Tetetes y Sansahuari de la Amazonia ecuatoriana
El Frente para la Defensa de la Amazoniacutea (FEDAM) que aglutina a los 30000 afectados
demandantes queriacutea un juicio en Estados Unidos el paiacutes de origen de la petrolera convencida de
que eacutesta podiacutea sobornar a los jueces ecuatorianos Chevron logroacute ser juzgada finalmente en
Ecuador y ahora deslegitima esa misma justicia con su campantildea millonaria30
Ahora Chevron-
Texaco pretende desconocer el fallo que en su contra dictoacute la corte de Sucumbiacuteos que la obliga a
pagar 19000 millones de doacutelares
30
Alejandro Soto presidente de la Asociacioacuten de Afectados por Texaco
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
106
72 iquestQueacute implicaciones tuvo
En primer lugar y faacutecilmente extraiacuteble de ambas versiones las comunidades locales de la
Amazonia ecuatoriana se vieron clariacutesimamente afectadas En primer lugar en la selva auacuten
pueden encontrarse restos de petroacuteleo lo cual ha obligado a algunas tribus originarias a moverse
de sus casas llegando incluso a desaparecer el modo de vida de al menos dos de ellas Ademaacutes si
bien los datos de los demandantes puedan ser exagerados (1041 personas y 24000 cabezas de
ganado muertas por culpa de esta contaminacioacuten parecen demasiadas) siacute es seguro que alguna
muerte se produjo Y una sola muerte humana a mi juicio es del todo inadmisible por una
negligencia La pregunta que no llega a responderse por la diversidad de opiniones del caso es si
Chevron es la uacutenica culpable pero parece ser que la petrolera estatal y por tanto el estado tienen
tambieacuten gran parte de culpa de todos estos horrores Defiendo la postura de que Chevron tiene
parte de culpa porque incluso si su actuacioacuten de limpieza a su salida de Ecuador fue suficiente
para el tercio de responsabilidad (tercio porque era esa su aportacioacuten econoacutemica a la sociedad
Texpet-Petroecuador) no debiacutea haber dado la espalda a las comunidades que alliacute residiacutean
Debiendo haber exigido a sus colegas de Petroecuador que limpiaran y realizaran el
mantenimiento correspondiente a su parte y denunciando el agravio en caso de que se negaran a
hacerlo
Ademaacutes de las implicaciones ambientales de la zona tambieacuten ha habido implicaciones
econoacutemicas para la petrolera En primer lugar y probablemente la maacutes directa es la multa que le
ha sido impuesta por los tribunales ecuatorianos Si bien es cierto que la petrolera estaacute
interponiendo recursos e intentando defenderse de la acusacioacuten a diacutea de hoy estaacute condenada a
pagar 19000 millones de doacutelares Lo que supone el 73 del beneficio neto del uacuteltimo antildeo de la
corporacioacuten (26179 millones) Ademaacutes de esto en caso de que el fallo favoreciera finalmente a
los demandantes creariacutea un precedente que podriacutean utilizar otros demandantes en otros paiacuteses en
contra no solo de Chevron sino de cualquier petrolera que opere o hubiera operado en zonas de
selva o de residencia de comunidades indiacutegenas locales Por uacuteltimo en caso de que el gobierno
ecuatoriano quisiera crear una alianza con una petrolera extranjera para explotar junto con su
empresa estatal sus recursos parece loacutegico suponer que Chevron quedariacutea excluida directamente
de la negociacioacuten Y teacutengase en cuenta que a diacutea de hoy el mercado petroliacutefero de Ecuador
produce algo maacutes de 500000 barriles de petroacuteleo al diacutea es decir Chevron se estaacute quedando fuera
de un mercado que genera maacutes de 182 millones de barriles al antildeo (aproximadamente 910
millones de doacutelares anuales)
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
107
73 iquestCoacutemo podriacutea haberse evitado
Hagamos en este anaacutelisis dos hipoacutetesis para cubrir de una manera maacutes sencilla las distintas
medidas que se podriacutean haber tomado y que se podriacutean auacuten tomar
Hipoacutetesis 1 Texaco cumplioacute ampliamente su parte de responsabilidad antildeos atraacutes
Si este fuera el caso Texaco deberiacutea haber actuado como se menciona en el apartado
anterior haciendo cumplir a la otra empresa que forma parte de su sociedad cumplir su
parte de contrato llegando a denunciar el caso puacuteblicamente si fuera necesario Llegados
al extremo de que Petroecuador no quisiera hacerse cargo de su responsabilidad y a
riesgo de parecer un idealista creo que lo maacutes sensato es que Texaco se hubiera hecho
cargo de toda la limpieza Haciendo una extrapolacioacuten de los 40 millones de doacutelares que
pagoacute por ldquosu tercio de responsabilidadrdquo hubiera tenido que hacerse cargo de 80 millones
maacutes en total 120 millones de doacutelares que hubieran evitado este conflicto casi con total
seguridad y que hubieran hecho parecer a Texaco a los ojos del puacuteblico como una
empresa responsable que se preocupa por las comunidades en las que opera A
continuacioacuten se haraacuten los nuacutemeros para demostrar que auacuten con este desembolso la
inversioacuten hubiera resultado rentable econoacutemicamente para la petrolera americana De
acuerdo a los datos de Texaco de esta operacioacuten ellos recibieron el beneficio de
aproximadamente 102 millones de barriles de petroacuteleo (el 5 del total
aproximadamente) El beneficio que se habriacutea obtenido de estos barriles y que seriacutea
iacutentegramente beneficio de Texaco empleando las cifras que dan sobre la venta de los
barriles de Ecuador en la web de Chevron seriacutea de 490 millones de doacutelares americanos
Por tanto aun haciendo frente al pago iacutentegro de la remediacioacuten habriacutean seguido
obteniendo un beneficio de 370 millones de doacutelares
Hipoacutetesis 2 Texaco no cumplioacute adecuadamente su parte de responsabilidad antildeos atraacutes
Loacutegicamente en primer lugar deberiacutea haber llevado a cabo todas las medidas pertinentes
para limpiar y asegurar la seguridad de la zona en la que operoacute corriendo con al menos
una tercera parte de los gastos Si Petroecuador se negara a abonar su parte de la limpieza
y acondicionamiento de la zona entonces volveriacuteamos al modo de actuacioacuten de la
hipoacutetesis 1
Ademaacutes de esto si no se realizoacute el acondicionamiento necesario podemos sacar dos
conclusiones maacutes del caso En primer lugar falloacute el control de la petrolera a la hora de
revisar si se han cumplido los contratos de manera adecuada Dicho control debe
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
108
realizarse en cualquier tipo de empresa a la hora de finalizar un contrato de colaboracioacuten
para evitar futuros malentendidos y disputas legales como en este caso En segundo lugar
si no se realizoacute dicha limpieza se refleja una actuacioacuten cuanto menos sospechosa por
parte del gobierno ecuatoriano puesto que no tendriacutea sentido dar el visto bueno a una mal
acondicionamiento de la zona que impediriacutea que algunos de sus propios ciudadanos
pudieran enfermar o tuvieran que abandonar sus tierras Esta actuacioacuten podriacutea deberse o
bien a una completa falta de profesionalidad por parte del gobierno a la hora de investigar
las medidas tomadas por Texaco o bien que los miedos por parte de los demandantes
acerca de la posibilidad de sobornar a entes puacuteblicos no fuera tan descabellada Un dato
actual del estudio de percepcioacuten de la corrupcioacuten llevado a cabo por transparencia
internacional situacutea a Ecuador con 35 puntos sobre 100 valoracioacuten que ha ido mejorando
en los uacuteltimos antildeos
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
109
Capiacutetulo 8 Resultados del estudio
A continuacioacuten se ilustraraacuten en una tabla para cada stakeholder analizado los distintos iacutendices
que se han analizado Indicando seguacuten son del sector eleacutectrico o petroquiacutemico la conclusioacuten que
se ha obtenido del mismo EL orden de los grupos de intereacutes seraacute el mismo que se ha seguido a
lo largo de este trabajo (empleados proveedores sociedad y clientes) ademaacutes dentro de cada
grupo de intereacutes se respetaraacute un estricto orden alfabeacutetico de los indicadores para facilitar la
buacutesqueda de un determinado indicador deseado
Puede que dicha conclusioacuten sea que el indicador es positivo negativo que no afecta o en el caso
de los iacutendices que eran recogidos uacutenicamente por una empresa se concluiraacute si con los datos
estudiados merece la pena estudiarse maacutes en profundidad o si dicho indicador no resulta muy
prometedor En caso de que un indicador se estudie soacutelo para uno de los dos sectores la casilla
correspondiente al otro se dejaraacute en blanco
81 Empleados
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Absentismo (Iacutendice de
Frecuencia)
Correlacioacuten nula No se dispone de informacioacuten
suficiente para una conclusioacuten
Accidentabilidad (Iacutendice de
Frecuencia)
Relacioacuten inversa con la
productividad
Relacioacuten inversa con la
productividad
Altos Directivos Locales Relacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten
Relacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten
Actividades Recreativas
(Beneficio Social )
Correlacioacuten nula Debe
estudiarse maacutes como posible
medida de recorte de gastos
Asistencia Sanitaria
(Beneficio Social)
Correlacioacuten nula No resulta
de gran intereacutes su estudio
puesto que en muchos paiacuteses
es obligatorio dispensarla
Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
No resulta de gran intereacutes su
estudio puesto que en muchos
paiacuteses es obligatorio
dispensarla
Ayuda a Estudios (Beneficio
Social)
Correlacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para que pueda
asegurarse dicha relacioacuten Tabla 81 Resultados Empleados I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
110
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Despidos por Actuaciones en
Contra del Coacutedigo Eacutetico
Correlacioacuten ligeramente
inversa con la productividad
Debe estudiarse si los
despidos aun siendo liacutecitos no
disminuyen demasiado la
productividad del resto de
empleados
Dinero percibido salario
beneficios sociales formacioacuten
etc (euroEmpleado)
Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
No se recomienda su estudio
en mayor profundidad puesto
que es complejo y no aporta
mucha informacioacuten
Evaluaciones por Desempentildeo Correlacioacuten inversa con la
productividad Debe
estudiarse maacutes para asegurarse
de dicha correlacioacuten
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten (HorasEmpleado) Correlacioacuten directa con la
productividad
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten (euroEmpleado) No se observa en el anaacutelisis
ninguacuten tipo de correlacioacuten
Formacioacuten en Gestioacuten
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten inversa con la
productividad quita tiempo de
trabajo a los empleados y
cuesta dinero a la empresa
Debe estudiarse maacutes para que
pueda asegurarse esta
conclusioacuten
Formacioacuten en Medio
Ambiente (HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten por Ordenador
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad pero en menor
medida que la presencial y la
total
Formacioacuten Presencial
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad similar a la
obtenida en formacioacuten total
Tabla 82 Resultados Empleados II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
111
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Formacioacuten en Produccioacuten
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad Debe
estudiarse en profundidad para
asegurar esta conclusioacuten y
para obtener si dicha
correlacioacuten (si existiera) es
media o alta
Formacioacuten en Seguridad y
Salud (HorasEmpleado)
Correlacioacuten directa con la
productividad
Formacioacuten Tecnoloacutegica
(HorasEmpleado)
Correlacioacuten nula No se
recomienda el estudio de este
indicador puesto que para el
manejo de maquinaria
especializada se debe dar este
tipo de formacioacuten aunque no
aumente la productividad
Planes de Pensiones
(Beneficio Social)
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar maacutes en profundidad
para asegurar esta conclusioacuten
Correlacioacuten inversa con la
productividad Se debe
estudiar maacutes en profundidad
para dejar de invertir en
pensiones de ser cierta esta
conclusioacuten
Portal de Gestioacuten de dudas Correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad
Programa de desarrollo
personal
Correlacioacuten directa con la
productividad Se recomienda
implementar y estudiar esta
medida en otras empresas para
comprobar la veracidad de la
conclusioacuten
Relacioacuten entre Salario Inicial
Salario Miacutenimo local
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de que la
conclusioacuten es correcta
Correlacioacuten inversa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de que la
conclusioacuten es correcta y si lo
es buscar el punto de
equilibrio de coste por
aumento de relacioacuten de
salarios con beneficio por
aumento de productividad
Tabla 83 Resultados Empleados III
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
112
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Satisfaccioacuten por la
Formacioacuten
Correlacioacuten directa con la
productividad Se recomienda
realizar este estudio en maacutes
empresas para comprobar la
veracidad de la conclusioacuten Y
de ser cierta seriacutea fundamental
escuchar a los empleados acerca
de queacute quieren formarse
Seguros meacutedicos y de vida
privados (Beneficio Social)
Correlacioacuten ligeramente directa
con la productividad Se debe
estudiar en mayor profundidad
para asegurarse de la
conclusioacuten de existir
correlacioacuten se comprobariacutea
ademaacutes si es ligera o alta
Correlacioacuten directa con la
productividad Se debe
estudiar en mayor
profundidad para asegurarse
de la conclusioacuten
Tabla 84 Resultados Empleados IV
82 Proveedores
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Accidentabilidad de
Proveedores (Iacutendice de
Frecuencia)
Correlacioacuten directa con el
coste de los proveedores
Deben analizarse datos de maacutes
empresas para asegurar la
conclusioacuten
Correlacioacuten directa con el
coste de los proveedores
Tambieacuten se ha encontrado
correlacioacuten nula con la
productividad
Altos Directivos Locales Correlacioacuten directa con el
nuacutemero de pedidos a
proveedores locales Debe
estudiarse con maacutes datos para
asegurar la conclusioacuten
Ver indicador similar
Empleados Locales ()
Auditoriacuteas Correlacioacuten inversa con el
RatioProd lo que implica que
aumenta la relacioacuten
beneficioscoste proveedores
Debe comprobarse la
conclusioacuten con datos de maacutes
empresas
Tabla 85 Resultados Proveedores I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
113
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Auditoriacuteas de Caraacutecter Eacutetico y
de Derechos Humanos
Ver indicador similar
Evaluaciones en Materia de
Derechos Humanos
Se obtiene una correlacioacuten
nula con los costes de
proveedores pero sin embargo
una correlacioacuten directa con la
relacioacuten beneficioscoste
proveedores Como todos los
indicadores recogidos por una
uacutenica empresa se necesita maacutes
informacioacuten para asegurar la
conclusioacuten
Compras Locales () No se obtienen conclusiones
directas para este indicador
Ver Proveedores Locales con
Contratos gt 1 Milloacuten de euro para
conclusiones acerca de
compras locales
Correlacioacuten directa con los
costes de proveedores
Contratos Finalizados por
Incumplimientos del Coacutedigo
Eacutetico
Correlacioacuten nula con la
productividad No se
recomienda el estudio de este
indicador puesto que ademaacutes
de no parecer muy prometedor
las empresas no deben
colaborar con proveedores que
incumplen las normas eacuteticas
ya que aunque no afecte
positivamente finalizar
contratos es probable que
afecte negativamente no
hacerlo si se descubre
Coste Unitario (euroProveedor) Correlacioacuten nula con los
costes de proveedores
Sorprende este resultado
(parece loacutegico que a mayor
pedido por proveedor
disminuyan los costes) por
ello se recomienda el estudio
de este indicador para maacutes
petroleras
Empleados Locales () Ver indicador similar Altos
Directivos Locales
Correlacioacuten directa con los
costes de proveedores Se
recomienda su estudio para
otras empresas del sector Tabla 86 Resultados Proveedores II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
114
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Empleados para Relaciones
con Comunidades Locales
Correlacioacuten directa con el
RatioProd (disminuye relacioacuten
beneficioscoste proveedores)
Se recomienda su estudio con
maacutes datos para comprobar si
tiene otras implicaciones
como menor nuacutemero de
denuncias locales
Evaluaciones por Desempentildeo Correlacioacuten ligeramente
directa con la relacioacuten
beneficioscoste proveedores
Se debe estudiar con maacutes
datos para comprobar la
conclusioacuten y cuantificar con
mayor exactitud la
correlacioacuten
Evaluaciones en Materia de
Derechos Humanos
Correlacioacuten nula con costes de
proveedores Implica que no
se penaliza a la eleacutectrica por
evaluarles
Ver indicador similar
Auditoriacuteas de Caraacutecter Eacutetico y
de Derechos Humanos
Inversiones en Proveedores
(euro)
Correlacioacuten inversa con el
ratio beneficioscoste
proveedores pero se obtiene
tambieacuten una correlacioacuten
inversa con el nuacutemero de
accidentes de los proveedores
Proveedores Locales con
Contratos gt 1 Milloacuten de euro
Correlacioacuten inversa con los
costes de proveedores Hay
que estudiar este indicador con
maacutes datos pero parece loacutegico
que proveedores locales con
mayor volumen salga maacutes
rentable
Satisfaccioacuten de los
Proveedores
Correlacioacuten inversa con
RatioProd y los costes de
proveedores Se debe estudiar
con maacutes datos pero parece una
conclusioacuten loacutegica
Tabla 87 Resultados Proveedores III
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
115
83 Sociedad y clientes
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Altos Directivos Locales Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca31
y
correlacioacuten nula con la
satisfaccioacuten del cliente En
ambos casos se debe analizar
este indicador con maacutes datos
Ver indicador similar
Empleados Locales ()
Compras en Centros
Especiales de Empleo
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Deben
analizarse maacutes empresas para
confirmar la conclusioacuten
Empleados Locales () Ver indicador similar Altos
Directivos Locales
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Debe
analizarse este indicador en
otras petroleras para confirmar
la conclusioacuten
Inversioacuten I+D+i Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca y
correlacioacuten nula con la
satisfaccioacuten del cliente
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca
Inversioacuten Social Correlacioacuten inversa con la
valoracioacuten de la marca y nula
con la satisfaccioacuten del cliente
Pero sin embargo correlacioacuten
directa con la percepcioacuten
social de la empresa Este
uacuteltimo indicador debe
estudiarse en maacutes empresas
del sector eleacutectrico
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca
Difiere de la conclusioacuten del
sector eleacutectrico probablemente
porque esta inversioacuten social
petroquiacutemica es
fundamentalmente en medio
ambiente y repercute como
publicidad positiva Tabla 88 Resultados Sociedad y Clientes I
31
Para la valoracioacuten de la marca se ha utilizado el iacutendice de Interbrand para las empresas espantildeolas y el de Forbes
para la extranjera BP
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
116
Indicador Sector Eleacutectrico Sector Petroquiacutemico
Pago de Dividendos Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca Y
correlacioacuten ligeramente
directa con la productividad y
los beneficios
Percepcioacuten Social Correlacioacuten directa con el
ROI Debe estudiarse este
indicador en otras eleacutectricas
para asegurar la conclusioacuten
Proveedores Certificados en
Materia de Derechos
Humanos
Se obtiene una correlacioacuten
nula tanto para la valoracioacuten
de la marca como para la
satisfaccioacuten del cliente
Relacioacuten entre Salario Inicial
Salario Miacutenimo local
Correlacioacuten directa con la
valoracioacuten de la marca y la
satisfaccioacuten del cliente
Correlacioacuten inversa con la
valoracioacuten de la marca
Satisfaccioacuten del Cliente Correlacioacuten directa con los
ingresos (EBIT y EBITDA) y
correlacioacuten directa aunque
ligeramente menor con el
ROI
Tabla 89 Resultados Sociedad y Clientes II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
117
Capiacutetulo 9 Conclusiones
Para las conclusiones finales de este trabajo basadas en los resultados presentados en el capiacutetulo
anterior se ha decidido analizar las principales y maacutes importantes similitudes dentro del sector
energeacutetico y tambieacuten las diferencias encontradas y los posibles motivos de las mismas en este
mismo sector Por uacuteltimo tambieacuten se remarcaraacuten algunos indicadores que soacutelo han podido
estudiarse en un tipo determinado de empresa (petrolera o eleacutectrica) y de los que se haya
obtenido informacioacuten interesante
91 Similitudes en el sector energeacutetico
En primer lugar se comenzaraacute analizando las similitudes maacutes importantes encontradas dentro del
sector para las medidas relacionadas con los empleados
La primera similitud que cabe destacar es la relacionada con la formacioacuten que las empresas dan a
sus empleados se ha visto que el ratio de horas de formacioacuten por el nuacutemero de empleados de la
empresa estaacute directamente relacionado con la productividad de la misma Es probable que esto
ocurra por dos motivos el primero los empleados se sienten cuidados y esto aumenta su
motivacioacuten y su satisfaccioacuten en el trabajo lo que hace aumentar la productividad Y en segundo
lugar para trabajos maacutes especializados la formacioacuten puede hacer que los empleados empleen
nuevas teacutecnicas maacutes avanzadas en su trabajo que permitan obtener una mayor productividad
En segundo lugar podriacutea destacarse el iacutendice de frecuencia de accidentes se ha encontrado una
destacable correlacioacuten inversa entre la productividad de la empresa y la frecuencia de accidentes
en la misma Parece loacutegico pensar que cuaacutentos maacutes accidentes se producen maacutes desmotivados
quedan los empleados y por tanto decae la productividad global de la empresa
La uacuteltima similitud que puede destacarse por lo curiosa que resulta dentro de este stakeholder es
que el hecho de tener un mayor nuacutemero de altos directivos locales aumenta la productividad
Tanto en el sector petroquiacutemico como en el eleacutectrico hariacutea falta informacioacuten de maacutes empresas
que midiera este indicador para asegurar dicha relacioacuten pero los estudios preliminares aquiacute
realizados parecen apuntar a ello Esto podriacutea deberse al hecho de que se percibe la igualdad de
oportunidades entre los empleados locales y los que la empresa trae de fuera aumentando la
motivacioacuten de los empleados locales con vistas a posibles ascensos si realizan bien su trabajo
Si se analizan ahora similitudes en el sector energeacutetico para los proveedores cabe destacar en
primer lugar el hecho de que realizar evaluaciones en materia derechos humanos con posibles
penalizaciones por incumplimiento a los proveedores tiene una correlacioacuten nula con el coste de
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
118
los mismos Este detalle es muy importante puesto que el hecho de vigilar que los proveedores
cumplan en materia de derechos humanos no es penalizado por los mismos con mayores costes
Otra importante similitud relacionada con el nuacutemero de empleados locales es que este ratio de
empleados locales respecto al total de empleados estaacute directamente relacionado con el nuacutemero de
pedidos locales y con el coste de proveedores locales Este resultado parece loacutegico puesto que es
probable que empleados locales a cargo de los pedidos a proveedores locales esteacuten dispuestos a
pagar un poco maacutes a cambio de ayudar de esa manera a su comunidad local
Por uacuteltimo las similitudes encontradas dentro del uacuteltimo grupo de intereacutes analizado sociedad y
clientes son las siguientes
En primer lugar que la inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo repercute positivamente sobre la
valoracioacuten de la marca En segundo lugar y mencionando nuevamente al porcentaje de
empleados locales indicador que como se ha mencionado anteriormente conviene estudiarse de
nuevo cuando maacutes empresas lo incluyan tiene una directa relacioacuten con la valoracioacuten de la marca
92 Diferencias en el sector energeacutetico
Se analizaran ahora las principales diferencias encontradas en el sector energeacutetico entre empresas
eleacutectricas y petroleras
Comenzando nuevamente por los empleados analizando en primer lugar una diferencia cuanto
menos significativa como es que las evaluaciones por desempentildeo afectan positivamente al sector
petroquiacutemico pero negativamente a la productividad del sector eleacutectrico Se ha llegado a la
conclusioacuten de que esta diferencia podriacutea producirse puesto que en el sector petrolero hay
actividades como las labores de extraccioacuten y exploracioacuten que son criacuteticas para el rendimiento de
la empresa y que el hecho de realizarlas mejor (con mayor acierto en la buacutesqueda de yacimientos
o la extraccioacuten total del crudo y el gas de los mismos) ha de vigilarse con estas evaluaciones Sin
embargo en el sector eleacutectrico las labores de los empleados son maacutes de caraacutecter pasivo es decir
actuacutean en caso de averiacutea o se encargan de planificar futuras inversiones sin intervenir tanto en la
productividad diaria de la empresa sino maacutes bien en el largo plazo
Otra diferencia digna de mencioacuten es que la relacioacuten salario inicial frente a salario miacutenimo local
produce una relacioacuten directa con la productividad en el sector eleacutectrico y sin embargo inversa en
el petrolero Esta diferencia podriacutea deberse a que exista alguacuten punto en el que seguir subiendo
esta relacioacuten empiece a aumentar maacutes el coste que la mejora de la productividad que puedas
conseguir de tu empleado motivado ya que seguacuten los datos observados estas relaciones de
sueldo son mayores dentro del sector petroquiacutemico
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
119
Si se analizan ahora los proveedores no se ha encontrado ninguna diferencia dentro del anaacutelisis
del sector energeacutetico
Por uacuteltimo en el anaacutelisis de la sociedad y clientes se obtiene una diferencia muy importante entre
las petroleras y las eleacutectricas y es que la inversioacuten social en las petroleras estaacute directamente
relacionada con la valoracioacuten de la marca mientras que en las eleacutectricas se relaciona de manera
inversa Como no se explica en ninguacuten informe como se obtiene esta cifra del valor de la marca
encontrar una explicacioacuten a esta diferencia resulta muy complicado La posible explicacioacuten a esta
diferencia puede deberse a que las petroquiacutemicas son observadas en su labor de manera mucho
maacutes estricta que las eleacutectricas (ya que operan sobre todo en paiacuteses en viacuteas de desarrollo) y de
hecho las principales denuncias medioambientales suelen ser interpuestas contra petroleras por
ello puede resultar crucial para ellas llevar a cabo inversiones sociales en lugares donde operan
para que su imagen no quede dantildeada y evitar denuncias con consecuencias millonarias como la
expuesta en el caso de la petrolera del capiacutetulo 7 de este trabajo
93 Conclusiones particulares para cada divisioacuten del sector
En este apartado se analizaran aquellas medidas que solo hayan podido estudiarse para uno de
los dos subsectores puesto que el otro no los haya incluido en sus informes de sostenibilidad
Como se ha hecho en los dos apartados anteriores se comenzaraacute con los empleados En primer
lugar se hablaraacute de distintos beneficios sociales que se dan a los empleados En primer lugar el
anaacutelisis en el sector eleacutectrico del dinero invertido en actividades recreativas concluye que no
existe ninguacuten tipo de correlacioacuten con la productividad y por tanto seriacutea una medida de recorte de
gastos a tener en cuenta por las empresas En lugar de este beneficio social el sector
petroquiacutemico (en concreto Repsol) estudia la ayuda a los estudios con la informacioacuten de la que se
dispone actualmente parece reflejarse que uno de los beneficios sociales maacutes valorados y con
mayor repercusioacuten en la productividad de los empleados seriacutea esta ayuda a los estudios Por
uacuteltimo otro beneficio social que resultariacutea interesante estudiar cuando maacutes empresas incluyan
informacioacuten acerca del mismo son los seguros meacutedicos privados en ambos sectores se ha
observado una correlacioacuten directa con la productividad aunque en mayor medida en el sector
petroquiacutemico que tiene loacutegica puesto que se producen mayor nuacutemero accidentes que en el sector
eleacutectrico
Tambieacuten resulta interesante que seguacuten los datos obtenidos del sector petroquiacutemico la relacioacuten de
dinero invertido en formacioacuten en funcioacuten del nuacutemero de empleados no guarda relacioacuten directa
con la productividad (recordemos que el nuacutemero de horas por empleado siacute teniacutea relacioacuten con la
productividad) Ademaacutes tambieacuten en este mismo sector se ha estudiado que el uacutenico tipo de
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
120
formacioacuten que parece no guardar relacioacuten positiva con la productividad en horas por empleado es
la formacioacuten es la tecnoloacutegica
Por uacuteltimo es importante destacar que los programas de desarrollo personal analizados en Repsol
parecen tener una relacioacuten directa muy alta con la productividad es decir que este tipo de
programas que fomentan el desarrollo de las habilidades uacutenicas de cada empleado aumentan la
motivacioacuten de los mismos
Siguiendo con el orden establecido en anteriores apartados se analizaraacuten a continuacioacuten las
medidas particulares de los proveedores En primer lugar un indicador empleado por las
petroquiacutemicas son las inversiones realizadas en sus propios proveedores El estudio de este
indicador ha arrojado dos conclusiones la primera es que el ratio costesbeneficio aumenta lo
cual no resulta productivo Sin embargo tambieacuten se reduce el nuacutemero de accidentes de los
proveedores lo que repercute seguacuten este estudio tanto para petroleras como para eleacutectricas en
menores costes de proveedores
Por uacuteltimo hay que destacar en los resultados de sociedad y clientes un par de indicadores En
primer lugar con la informacioacuten proporcionada por Repsol se observa una correlacioacuten directa
entre la valoracioacuten de la marca y la compra en centros especiales de empleo En segundo lugar y
con datos del sector eleacutectrico uacutenicamente se observa una fortiacutesima relacioacuten entre la satisfaccioacuten
del cliente y la productividad de la empresa Asiacute como una relacioacuten directa entre la percepcioacuten
social de la empresa y la productividad y el retorno de la inversioacuten Por uacuteltimo y en relacioacuten con
esto se ha observado que medidas como la inversioacuten en investigacioacuten y desarrollo y relaciones
apropiadas entre salarios iniciales y los miacutenimos locales de las eleacutectricas repercuten
positivamente en la satisfaccioacuten del cliente
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
121
Bibliografiacutea
ANDES Agencia puacuteblica de noticias del Ecuador y Surameacuterica (2013) Chevron-Texaco dejoacute
en Ecuador una huella imborrable de muerte y contaminacioacuten
Ariely D (2008) Predictably Irrational (Las Trampas del Deseo) Boston
BP (2011) Informe de Sostenibilidad de BP 2010
BP (2012) Informe de Sostenibilidad de BP 2011
BP (2013) Informe de Sostenibilidad de BP 2012
Carroll A B (1991) The Pyramid of Corporate Social Responsibility Toward the Moral
Management of Organizational Stakeholders Atenas
Cepsa (2011) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2010 Madrid
Cepsa (2012) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2011 Madrid
Cepsa (2013) Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2012 Madrid
Comisioacuten Europea (2001) Libro Verde Fomentar un marco europeo para la responsabilidad
social de las empresas Bruselas
Endesa (2011) 10 antildeos del Informe de Sostenibilidad de Endesa
Endesa (2011) Informe anual 2010 Sostenibilidad
Endesa (2012) Informe anual 2011 Sostenibilidad
Endesa (2013) Coacutedigo Eacutetico
Endesa (2013) Informe anual 2012 Sostenibilidad
Foreacutetica (2008) Sistema de Gestioacuten Eacutetica Socialmente Responsable Madrid
Foreacutetica (2009) SGE 21 2008 - G3 Tabla de Correlacioacuten Madrid
Foreacutetica (2010) Documento de Correlacioacuten SGE 21 - ISO 26000 Madrid
Franklin E B (2007) Auditoriacutea administrativa Gestioacuten estrateacutegica del cambio
Gas Natural Fenosa (2011) Informe Responsabilidad Corporativa 2010
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
122
Gas Natural Fenosa (2012) Informe biodiversidad y huella ambiental 2011-2012
Gas Natural Fenosa (2012) Informe Responsabilidad Corporativa 2011
Gas Natural Fenosa (2013) Informe Responsabilidad Corporativa 2012
Global Reporting Iniciative (2013) G4 Sustainability Reporting Guidelines Amsterdam
Global Reporting Initiative (1997) G1 Sustainability Reporting Guidelines Amsterdam
Hollender J amp Fenichell S (2004) What Matters Most Basic Books
Iberdrola (2009) COacuteDIGO DE CONDUCTA PROFESIONAL DEL GRUPO IBERDROLA
Iberdrola (2011) Informe de Sostenibilidad 2010
Iberdrola (2012) Informe de Sostenibilidad 2011
Iberdrola (2013) Informacioacuten complementaria del Informe de sostenibilidad 2012
Iberdrola (2013) Informe anual de gobierno corporativo 2012
Iberdrola (2013) Informe de Sostenibilidad 2012
Interbrand (2011) Mejores Marcas Espantildeolas 2011
Interbrand (2013) Mejores Marcas Espantildeolas 2013
ISO (2010) ISO 26000 ndash Social responsibility Ginebra
Liautaud S (2013) Untangling the Confusion Over Organizational Ethics Stanford Social
Innovation Review
Observatorio de RSC (2011) LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS
MEMORIAS ANUALES DE LAS EMPRESAS DEL IBEX 35 Madrid
Repsol (2011) Informe de Responsabilidad Corporativa 2010 Madrid
Repsol (2012) Informe de Responsabilidad Corporativa 2011 Madrid
Repsol (2013) Informe de Responsabilidad Corporativa 2012 Madrid
Rsechilewordpresscom (sf) Texaco en Ecuador el peor desastre petrolero del mundo
Texaco (2010) Carta abierta al pueblo de Ecuador
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
123
Texaco (2012) Chevron en Ecuador
Vita J (2013) LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS EN
SUS RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTEREacuteS EN LOS PAIacuteSES EN
DESARROLLO Madrid
Williams B (1998) Introduccioacuten a la eacutetica Essex Caacutetedra
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la
empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
125
Anexo A Datos de las eleacutectricas
Endesa
Antildeo EBIT (M) Activo (M) Sats Cliente ROI Socios evaluados
DerHmnos Proveedores locales con contratos
gt 1 M Compras
locales
2010 5031 62588 781 803 144 2376 81
2011 4653 58721 694 792 23 2832 80
2012 4418 58778 71 751 113 2460 74
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Compras totalesEBITDA Plantilla EBITDA
Productividad 1
Productividad 2
Horas formacioacuten presencial
5524476 535874172 0739 24732 7474 0302 0203 881033
4516 438052 0622 22877 7265 0318 0203 930382
4174 38818 0596 22807 7005 0307 0194 786912
Horas formacioacuten presencial por empleado
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten total por empleado
AsistMedica (Ben Social)
Act Recreativas (Ben Social)
Seguro (Ben Social)
Pensiones (Ben Social)
35623 1073738 43415 246631 43637 37235 68753
40669 1091305 47703 2205657 46515 1652877 714694
34503 985790 43223 3222054 50261 53939 63081
Tasa absentismo Iacutendice frecuencia accidentes Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
568658 462 48 469 3201
487599 384 41 454 318
40961 289 84 352 351 Tabla 90 Datos Endesa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
126
Iberdrola
Antildeo EBIT (M) BAI (M) Activo (M) SatsCliente ROI Importe Proveedores certificados Compras locales
2010 4829 3841 93701 693 5154 792 92
2011 4505 3454 96905 715 4649 775 91
2012 1635 3075 96816 715 1689 841 90
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Satisfaccioacuten proveedores
Coste proveedoresEBITDA Plantilla
EBITDA (M)
Productividad 1
Productividad 2
5435 50002 756 0722 29641 7528 0254 0163
5322 484302 757 0696 32809 7650 0233 0137
4830 4347 774 0625 30744 7727 0251 0053
Revisiones de desempentildeo
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten total por empleado
Tasa absentismo
Iacutendice de frecuencia accidentabilidad
Ratio de accidentados
74305 1022000 34479 6997 193 065
77425 1247000 38008 5727 28 046
69235 1120000 36430 5629 42 034
Salario inicialminimo local () Inversioacuten I+D+I (M) Acciones sociales (M) Valoracioacuten Marca (M)
14258 130 881 7943
16192 136 1162 872
15122 145 517 996 Tabla 91 Datos Iberdrola
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
127
Gas Natural Fenosa
Antildeo EBIT (M) Activo (M) SatsCliente ROI Proveedores evaluados Pedidos a proveedores locales Compras locales
2010 2632 32505
8097
889 87
2011 2947 46502 74 6337
94 935
2012 3067 46887 76 6541 715 946 918
Coste proveedores (M)
Coste proveedores locales (M)
Accidentes con baja proveedores
Compras totalesEBITDA Plantilla
EBITDA (M)
Productividad 1
Productividad 2
2092 182004 78 0467 18778 4477 0238 0140
2603 2433805 75 0560 17769 4645 0261 0166
2785 255663 189 0548 17270 5080 0294 0178
Horas formacioacuten total
Horas formacioacuten por empleado
Satisfaccioacuten por formacioacuten
Accidentes con baja
Tasa absentismo
Iacutendice frecuencia accidentes
Salario inicialminimo local
794769 478 84 228 33 68 2131
809853 522 85 151 294 543 2075
782462 527 87 157 214 496 2325
Altos directivos de comunidad local Valoracioacuten Marca (M) Percepcioacuten Social Positiva Acciones sociales (M)
67 2643 694 137
88 321 666 138
879 434 647 127 Tabla 92 Datos Gas Natural Fenosa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la
empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
129
Anexo B Datos de las petroleras
Repsol
Antildeo Plantilla IF Accidentes
Personal Propio Formacioacuten
Seguridad(horas) Inv Formacioacuten
(M) Horas
formempleado Formacioacuten
Invempleado
empleados
evaldesempentildeo
2010 22888 15 163908 1066 43 465746 39
2011 23623 12 139915 1638 40 693392 36
2012 23995 1 217899 19 42 791831 38
Formacioacuten medio ambiente
(horaspersonas)
Gastos en seguridad Privada
(M)
Gastos en seguridad Puacuteblica
(M)
Resolucioacuten gestionesdudas
empleados People Review (nordmempleados)
Mobilidad interna (nordm)
Salario incialsalario
miacutenimo
7097 649 24 90881 1959 4370 346
6070 806 63 98687 1773 4805 328
7750 3736 325 116117 2307 3330 277
Asistencia sanitaria (Ben social m)
Ayudas a estudios (Ben social m)
Planes de pensiones (Ben social m)
Seguro de accidente y fallecimiento (Ben social m)
Resultado explotacioacuten (M)
Resultado antes de impuestos (M)
12084 2131 30427 3880 6207 5448
13148 1742 30627 4123 3549 2759
14366 2227 30248 5581 4286 3546
Productividad 1 Productividad 2 IF Personal Contratista Coste proveedores (M) Compras locales RatioProd Coste provnordmprov
0171 0150 13 4552 8008 0733 260188625
0150 0117 1 5227 8459 1472 259160097
0179 0148 08 5207 834 1215 266329088 Tabla 93 Datos Repsol I
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
130
Evaluaciones de desempentildeo a contratistas y proveedores (nuacutemero)
Auditoriacuteas a contratistas (nordm)
Nordmpersonas dedicadas al relacioacuten de com locales Nordm proveedores
Auditoriacuteas eacuteticasderhumanos
(nordm)
1283 188
17495 1238 132 51 20169 10
940 142 49 19551 18
Nota media auditoria eacutetica I+D+I (M) Inv Social (M) Compras centros especiales de empleo (M) Valoracioacuten de la marca (M)
64 2374 19 764
74 2487 42 854
49 83 2405 39 8555 Tabla 94 Datos Repsol II
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
131
Cepsa
Antildeo Plantilla
IF accidentes con baja
Ind Absentismo
Horas Formacioacuten
Horas formempleado
Formacioacuten Seguridad y Medio ambiente(horas)
Formacioacuten Seguridad y Medio ambiente(hempleado)
2010 12046 376 48 456084 37862 51152 4246
2011 12006 307 392 427368 35596 80898 6738
2012 11743 264 253 394036 33555 62958 5361
Formacioacuten gestioacuten (horas)
Formacioacuten gestioacuten (horasempleado)
Formacioacuten produccioacuten
(horas)
Formacioacuten produccioacuten
(horasempleado)
Formacioacuten teconologiacutea
(horas)
Formacioacuten teconologiacutea
(horasempleado)
empleados eval
desempentildeo
Resultado explotacioacuten
(M)
611 975
182258 15181 152941 12739 11271 0939 54 1142
192590 16400 123699 10534 14789 1259 54 1092
Resultado del ejercicio (M)
Productividad 1
Productividad 2
Coste total proveedores (M)
Inversioacuten con proveedores (M)
Compras locales
IF Accidentabilidad
empleados locales
648 0084 0053 17901 621 379 444 87
657 0092 0055 23031 742 4242 253 591 0093 0050 24615 734 688 226 8845
RatioProd I+D+i Inv Social (M) Valoracioacuten de la marca (M) Inversiones
18360 435 36 174 621
20167
41 213 745
22541
44 213 734 Tabla 95 Datos Cepsa
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
132
British Petroleum (BP)
Antildeo Plantilla IF accidentes
con lesioacuten Despidos por temas normativos y eacuteticos
Inv Formacioacuten (M)
Formacioacuten Invempleado
Dinero que recae en empleados (M)
Dinero que recae en empleados (Eempleado)
2010 79700 025 552
11772 1477038896
2011 83400 031 529
12328 1478177458
2012 85700 026 424 500 5834306 13117 1530571762
Casos Open Talk
empleados locales
Altos directivos
locales Satisfaccioacuten empleado
Identificacioacuten del empleado con la empresa
Resultado explotacioacuten (M)
Beneficio antes de impuestos (M)
742 88333 551
-5486 -3719
796 86667 5628 62
37183 25700
1295 82667 5633 66 71 20327 11582
Productividad 1 Productividad 2 IF Accidentes con lesioacuten contratistas
Contratos acabados por no cumplir eacutetica (nordm)
Inv Social (M)
Valoracioacuten de la marca (M)
Pago de dividendos (M)
-00688 -00467 084 14 1152 246138 2627
04458 03081 041 14 1037 308928 4072
02372 01351 043 6 906 386463 5294 Tabla 96 Datos BP
Aplicacioacuten de la eacutetica y la RSC para aumentar
la productividad en la empresa
Autor Carlos Rodriacuteguez Vaacutezquez
133 133
133
Anexo C Informacioacuten relativa a BP
A continuacioacuten se incluye un cuadro doacutende BP explica por queacute no dan ninguacuten tipo de
informacioacuten acerca de temas que deberiacutean estar en un informe que siga las especificaciones GRI
como formacioacuten nuacutemero de contratos con proveedores con claacuteusulas de derechos humanos y
eacuteticas y nuacutemero o porcentaje de colaboradores o empleados que han incumplido claacuteusulas de
derechos humanos entre otros Se incluye a continuacioacuten 3 de estos indicadores tal y como
vienen recogidos en su informe de sostenibilidad de grupo del antildeo 2012 podriacutean ponerse maacutes
ejemplos pero se ha considerado que con 3 es suficiente para ilustrar el por queacute hay menos datos
de BP que del resto de empresas analizadas
LA10
Average hours of
training per year per
employee by gender
and by employee
category
BP does not foresee reporting on this information in the
long term due to the difficulty in collecting and reporting
this information accurately Our report contains many
examples of our commitment to training (for instance in
strengthening capability) We measure and track training
for certain groups of workers (for example where we need
to monitor compliance with local training regulations) but
as this is not a universal requirement across all staff in the
BP group we are unable to disclose group-wide data
HR1
Percentage and total
number of significant
investment
agreements and
contracts that include
clauses incorporating
human rights
concerns or that have
undergone human
rights screening
We do not report a percentage because such a metric
would provide insufficient information about the
significance and context of the project concerned
Furthermore a percentage would be skewed by the
absence of human rights provisions in many agreements
covering small scale developments in locations where
there is a low risk of breaches of human rights
Consequently we believe it is more meaningful to report
qualitative examples Most standard contracts include
human rights related provisions and we are working to
strengthen these in key relevant contracts going forwards
HR2
Percentage of
significant suppliers
contractors and other
business partners that
have undergone
human rights
screening and actions
taken
We do not report specifically on the percentage of
significant suppliers and contractors that have undergone
screening on human rights and action taken
Tabla 97 Informacioacuten Informe Sostenibilidad BP