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Informe interno Nº 116
Por Suzanne Niles
Estandarización y modularidad en la infraestructura física para redes críticas
2005 Acerca de American Power Conversion. Todos los derechos reservados. Queda prohibida la utilización, reproducción, fotocopiado, transmisión o almacenamiento en cualquier sistema de recuperación de cualquier tipo de esta publicación, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito del titular del derecho de autor. www.apc.com Rev 2005-0
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Resumen ejecutivo Cuando no se adopta la estandarización modular como estrategia de diseño de la
Infraestructura física para redes críticas (NCPI) los costos son altos desde todo punto de
vista: gastos innecesarios, tiempo de inactividad evitable y pérdida de oportunidades de
negocios. La estandarización y su pariente cercano, la modularidad, dan origen a una
amplia gama de beneficios en relación con la NCPI que agilizan y simplifican todos los
procesos, desde la planificación inicial hasta el funcionamiento diario, lo que genera
importantes efectos positivos respecto de los tres principales componentes del valor de
negocio de la NCPI: la disponibilidad, la agilidad y el costo total de propiedad.
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Introducción La estandarización ha penetrado tanto en la vida moderna que apenas la advertimos. Desde el hecho de
conducir un automóvil hasta el de reemplazar una batería, su influencia opera tras bambalinas para que
las cosas sean más convenientes, predecibles, accesibles, comprensibles y seguras. Cuando
compramos una lamparita, sabemos que encajará en el portalámparas. Cuando viajamos en tren, ya no
se hace una parada en la frontera para que los vagones sean reacondicionados con otras ruedas y así
poder circular por las vías del estado al que ingresamos, como se hacía antes. La estandarización es un
concepto poderoso que se ha convertido en un aliado esencial a la hora de administrar el progreso.
A pesar de la larga y exitosa trayectoria de la estandarización en la agilización de los negocios, la NCPI
quedó afuera. En esta industria ha predominado una tendencia sistemática hacia el caos pero, a
diferencia de lo que sucede en otras industrias, no ha habido un catalizador suficientemente fuerte para
impulsar un movimiento en el sentido contrario; nada tan abiertamente absurdo como el reemplazo de
las ruedas de un tren, ni tan escalofriante como el incendio de Baltimore en 1904 en el que la ciudad
ardió en llamas porque los servicios de ayuda mutua
de otras ciudades no pudieron conectar sus equipos
en las bocas de incendio de Baltimore.
Los analistas de sistemas de cualquier otra industria
madura se horrorizarían ante el nivel de complejidad y
la falta de uniformidad que existe actualmente en la
NCPI de miles de centros de datos de todo el mundo.
Dado que en esta área no existe el impulso resultante
del escrutinio del público ni un interés generalizado por
el cambio por parte de la industria, son los usuarios de
la industria quienes deben autoevaluarse: reflexionar
sobre su propia experiencia y conocimiento del negocio
para ayudar a provocar un giro hacia un clima de
estandarización más estable y productivo. En este
artículo se pretende demostrar que sí existe un
catalizador: el derecho fundamental del usuario de la
NCPI de eliminar el gran costo comercial del tiempo de
inactividad innecesario, la pérdida de oportunidades y el sobredimensionamiento de los centros de
datos. Los errores y el desperdicio de recursos son las tempranas y bienvenidas víctimas de la
estandarización.
NCPI Infraestructura física para redes
críticas
La NCPI constituye los cimientos sobre los cuales se fundan las redes informáticas y de telecomunicaciones. La NCPI incluye:
• Energía • Refrigeración • Racks y estructura física • Cableado • Seguridad física y protección contra
incendios • Sistemas de administración • Servicios
Para obtener más información sobre la NCPI, consulte el Informe interno Nº 117 de APC, “Infraestructura física para redes críticas: Optimización del valor de negocios”.
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En las últimas décadas, la antigua idea de estandarización ha alcanzado un nuevo nivel de importancia
en otras industrias como la filosofía empresarial estratégica, que es creativa y relevante. Puede
alcanzarse un nivel de éxito similar si se aplica la estandarización al diseño, la implementación y la
operación de la Infraestructura física para redes críticas (NCPI).1
Más allá de los avances típicos, como la producción en serie y las conexiones compatibles, existen
incontables oportunidades de estandarización en casi todos los aspectos de los productos y procesos
que integran la NCPI. El punto de partida es el diseño de los equipos de la NCPI que, por sí solo, ofrece
importantes y amplios beneficios, como se describe en este artículo. Sobre esa base, los usuarios
pueden dar un paso más para aprovechar todo el potencial de la estandarización, aplicándola a los
procesos de sus centros de datos, y para las operaciones informáticas que afectan a más de un centro
de datos, usando la misma configuración de la NCPI y los mismos procesos en todos los centros de
datos. A cambio, los usuarios obtendrán beneficios muy variados a corto y a largo plazo, que afectarán
tanto la operación diaria como los resultados finales.
Ruta para el desarrollo de este documento
La exitosa trayectoria de la estandarización en términos económicos habla por sí misma; no es
necesario seguir analizándola en este artículo. No obstante, debemos prestar especial atención a la
aplicación de la estandarización a la NCPI porque su valor esencial para el panorama informático todavía
no ha sido comprendido de manera generalizada. A continuación se incluye un bosquejo de las
secciones principales de este artículo, en las que se presenta la estandarización como una nueva
estrategia de negocios en relación con la NCPI:
Estandarización vs. singularidad
La estandarización y la singularidad tienen su lugar tanto en los negocios como en el resto de los
aspectos de la vida, pero claramente a la hora de hablar de infraestructuras de cualquier tipo debe
aspirarse a lograr la estandarización y no la singularidad. En el campo de la NCPI, ha
predominado la tendencia contraria hacia una estructuración inicial y única, que ha dado origen a
sistemas difíciles de diseñar, implementar, mantener y administrar.
Características fundamentales de la NCPI estandarizada
1 “Estandarización” vs. “estándares” Este artículo se centra en la aplicación de la estandarización al diseño y la realización de un producto o proceso, en miras a brindar nuevos o mayores beneficios a los usuarios. “Estándares”, que significa especificaciones y códigos utilizados en toda la industria, establecidos por entidades como la ISO y el IEEE, constituyen otra clase de estandarización, que es sumamente importante para la industria y el comercio, pero que no hace al tema de este artículo.
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Arq. de bloques de construcción
Estandarización de la NCPI
Mayor APRENDIZAJE HUMANO
Aporte al valor de
negocios
Con la NCPI estandarizada se presentan dos características simples, pero que son poderosas y
fundamentales: la arquitectura modular basada en bloques de construcción y el mayor
aprendizaje humano. Su valor intrínseco es intuitivo: la mayoría de los adultos pueden recordar
las infinitas formas de disponer los bloques para niños, y nadie cuestiona los beneficios del
aprendizaje. La influencia combinada de ambas características en la NCPI es muy grande. A partir
de estas dos características esenciales, surgen diversos beneficios relacionados con los
distintos componentes de la infraestructura y que influyen en casi todos sus aspectos.
Valor de negocio: Crecimiento a partir de la estandarización de la
NCPI
El factor clave de la estandarización modular es su aporte
multifacético y exhaustivo al “valor de negocio” de la NCPI: beneficio
percibido por dólar gastado. Los beneficios resultantes de la
arquitectura modular y el mayor aprendizaje humano colaboran de
diversas formas con cada uno de los tres componentes principales
del valor de negocio de la NCPI: disponibilidad, agilidad y costo total
de propiedad (TCO). (Para obtener más información sobre la
ecuación de valor de negocio de la NCPI y sobre por qué se la
considera un parámetro adecuado, consulte el Informe interno
Nº 117 de APC, “Infraestructura física para redes críticas:
Optimización del valor de negocio”.)
Estandarización vs. singularidad La estandarización y la singularidad son opuestos clás icos. Es fácil reconocer las funciones esenciales,
aunque muy distintas, que cumplen ambos; en la experiencia cotidiana podemos encontrar
innumerables ejemplos del lugar específico que ocupa cada una de estas características para la
realización eficaz de un producto o proceso.
La singularidad no se lleva bien con la infraestructura
La singularidad puede ser algo maravilloso. Un edificio espectacular, la tarta de duraznos de mamá, una
sonata para piano, una obra de arte... nadie se atrevería a afirmar que la estandarización tiene algo que
ver con las experiencias cuyo valor se deriva de las cualidades sensoriales u otros aspectos
interesantes que las caracterizan. Algunas cosas fueron creadas para ser singulares, y son mejores por
eso.
Valor de negocios de la NCPI
Valor Disponibilidad Agilidad
TCO
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La infraestructura es diferente. La infraestructura está conformada por apuntalamientos para sistemas
que respaldan la parte del sistema en la que en realidad estamos interesados y permiten su utilización.
En cada uno de los ejemplos mencionados existen elementos que podría decirse que hacen a la
“infraestructura”: los materiales para la construcción del edificio, las cucharas medidoras de mamá, las
teclas del piano, el lienzo sobre el cual se pinta. La tarea de la infraestructura consiste en ser funcional y
confiable; tiene que servir.
La característica que resultó ser efectiva a lo largo del tiempo y que hace que la infraestructura sea
eficaz, confiable y predecible, y no resulte problemática es el opuesto de la singularidad, es su
estandarización. Gracias a la estandarización, la infraestructura de nuestras actividades diarias se ha
vuelto parte del “mobiliario” de la vida moderna; es tan corriente y lógica que rara vez nos detenemos a
pensar en ella. Sería de esperar que la infraestructura de los centros de datos respondiera al mismo
paradigma, pero hasta ahora no se ha avanzado mucho en ese sentido. Casi cuarenta años después de
su aparición, la infraestructura física informática sigue siendo, en muchas formas, una industria
artesanal: es común que se diseñe a medida la incorporación de componentes dispares de diversos
fabricantes en un gran sistema de infraestructura singular de la instalación en cuestión.
NCPI singular, problemas singulares
La estructuración de una NCPI completa de una sola vez, o estructuración inicial, da como resultado un
sistema singular, con problemas singulares, que exigen diagnósticos y rutinas de reparación
singulares. El proceso descrito no solo es costoso y lleva mucho tiempo, sino que casi no promueve la
clase de aprendizaje que pueda aplicarse a nuevos problemas singulares futuros ni a problemas que
surjan en otros centros de datos de la organización. La estandarización elimina la necesidad de la
estructuración inicial y los gastos fijos derivados de tener que solucionar problemas de infraestructura
singulares. Así, se liberan recursos para el desarrollo de la funcionalidad de procesamiento de datos del
nivel informático respaldado por la infraestructura, la verdadera misión del centro de datos.
El objetivo de la estandarización de la NCPI es eliminar las ineficiencias y la complejidad –que suele dar
lugar a errores– de la estructuración inicial y singular, para administrar con transparencia la actividad
cotidiana de la infraestructura física informática y conferirle la cualidad distintiva esperada de toda
infraestructura: que sirva.
Soluciones configurables que emplean bloques de construcción estandarizados
Cuando se personalizan conexiones y componentes con el solo fin de que las cosas funcionen (el efecto
Rube Goldberg), no se agrega verdadero valor; simplemente crece la complejidad y el margen de error
humano. No obstante, la capacidad de configurar –y reconfigurar– el tamaño o la funcionalidad de la
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NCPI para adecuarla rápidamente a las cambiantes necesidades de negocios es clave para la eficacia y
el valor de la NCPI.
¿Cómo puede ser la estandarización una ventaja si un requisito esencial de los entornos de IT es la
flexibilidad? Como se mostrará en este informe, la clave para aprovechar la capacidad de la
estandarización en un entorno que admita el cambio es la modularidad, es decir, bloques de
construcción estandarizados preestructurados que el usuario puede configurar a su gusto (Figura 1). La
capacidad de ensamblar componentes estandarizados rápidamente para crear una configuración lógica
y comprensible a fin de satisfacer cambiantes requisitos funcionales y financieros es uno de los
principales beneficios de la estandarización de la NCPI; esto suele denominarse agilidad.
Un paso más: Centros de datos estandarizados
Cuando se diseña la NCPI aplicando la configuración basada en elementos modulares estandarizados,
se generan importantes beneficios respecto de la implementación y operación del centro de datos,
según se describe a lo largo de este informe. En el caso de operaciones de IT que afectan múltiples
centros de datos, es posible aumentar aun más los beneficios de la estandarización implementando
NCPI iguales, o similares, en todas las instalaciones; así, no solo se aplica la estandarización dentro de
cada centro de datos sino entre todos ellos. Los centros de datos que comparten tantas características
como sea posible –desde la misma disposición en el piso hasta los mismos rótulos para los
disyuntores– aprovechan al máximo el increíble potencial de la estandarización para lograr la eficiencia
en términos de diseño, instalación, operación, mantenimiento, prevención de errores y costo. La mayoría
Figura 1 – Estructuración inicial vs. bloques de construcción modulares estandarizados
Estructuración inicial y singular Buena para el arte, mala para la
infraestructura
Componentes modulares estandarizados
Escalables, repetibles, comprensibles, integrados, admiten el cambio
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• Escalables
• Admiten el cambio
• Portátiles
• Reemplazables
• Evitar errores
• Anticipar problemas
• Compartir conocimientos
• Aumentar la productividad
Valor agregado para las PERSONAS Valor agregado para los EQUIPOS
Mayor APRENDIZAJE
HUMANO
La NCPI estandarizada hace que las cosas sean
Modulares Comprensibles
Arquitectura de bloques de construcción
de los beneficios descritos en este informe aumentan considerablemente cuando se implementan NCPI
estandarizadas en múltiples centros de datos.
Características fundamentales de la NCPI estandarizada Los beneficios de la estandarización de la NCPI se ven en todos sus aspectos: su disposición física,
funcionalidad y evolución a lo largo del tiempo, desde el diseño inicial y la instalación hasta la
reconfiguración con cada ciclo de actualización. Los beneficios mencionados son de distintos tipos y se
generan en diferentes puntos de la estructura y el proceso de la NCPI en su totalidad, pero de uno u otro
modo, casi todos derivan de dos poderosos atributos fundamentales de la NCPI estandarizada:
arquitectura modular basada en bloques de construcción y mayor aprendizaje humano (Figura 2).
Estas características crean beneficios que se propagan por toda la infraestructura, y combinados
generan un efecto positivo acumulativo que alcanza a casi todos los aspectos de la NCPI.
Figura 2 – La arquitectura modular y el mayor aprendizaje humano
son dos características fundamentales de la NCPI estandarizada
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Modularidad: Divide y estandarizarás
La piedra angular de la estandarización de la NCPI es
la modularidad. La modularidad se logra dividiendo un
producto o proceso completo en partes más pequeñas
–módulos– de tamaño o funcionalidad similar, que
puedan ensamblarse según las necesidades para
crear variaciones del producto o proceso original. Las
pilas de las linternas son un ejemplo que resulta
familiar: se emplean más o menos pilas (módulos)
para obtener distintos niveles de potencia. Los
servidores Blade y los sistemas RAID son ejemplos de
equipos de IT que incorporan la modularidad:
unidades múltiples combinadas para producir
distintas capacidades de almacenamiento o servicio.
No es necesario que los módulos sean idénticos: Los
bloques Lego™ son modulares. Sin embargo, son
iguales en algunos aspectos y diferentes en otros: los
colores, tamaños y formas varían, pero los tamaños y
las piezas conectoras están estandarizados de modo
que la combinación de bloques (módulos) crea un
sistema integrado. Los diversos sistemas modulares
incorporan la similitud y la diferencia en distintos
grados –es decir, distintos niveles de estandarización–
en sus módulos, en función del objetivo buscado al
dividir la funcionalidad.
Las pilas de linternas, los servidores Blade y los
sistemas RAID son ejemplos de la forma más básica
de modularidad, en la que casi no existe variación, si
es que la hay, entre las unidades que conforman el
sistema completo. Un sistema más complejo en el
que deben integrarse funciones múltiples –como la
NCPI– exige una estructuración cuidadosa por parte
del fabricante a fin de modularizar los componentes de
modo de lograr el mejor equilibrio posible entre el nivel
de estandarización y el grado de flexibilidad que se les
Modularidad y “recuento de componentes”
La modularidad es un nuevo y poderoso concepto en esta industria. A menos que los análisis clásicos de la confiabilidad sean actualizados a fin de contemplar este concepto, existe el riesgo de que no se comprendan bien las ventajas esenciales que puede ofrecer la modularidad al usuario y de que su aceptación se demore, lo que posiblemente conlleve un costo elevado. Al modularizarse un sistema puede que, en algunos casos, aumente la cantidad de componentes internos; por ejemplo, la modularización de una UPS de gran capacidad para obtener un banco de módulos de potencia más pequeños hará crecer el número de ciertos componentes eléctricos y conectores. Para ser válidos, los análisis de confiabilidad de sistemas modulares deben considerar el diseño, la función y las relaciones entre componentes, y no limitarse a considerar la multiplicación de las partes. Más aun, los análisis de confiabilidad que se basan exclusivamente en el recuento de componentes son incompletos –incluso pueden resultar engañosos– porque no contemplan las ventajas nuevas y esenciales de la estructura modular. A continuación se enumeran las más importantes:
• Los módulos reemplazables pueden ser retirados para su reparación en fábrica , lo que permite mejorar la calidad continuamente, ya que los defectos se diagnostican en fábrica y son eliminados del diseño a medida que se los descubre (este proceso se denomina “crecimiento de la confiabilidad” en el área de Análisis de Sistemas).
• Los módulos se fabrican en cantidades
mucho más grandes que los sistemas más grandes no modulares, lo que aumenta aun más las mejoras de calidad inherentes a la producción en serie.
• El tamaño generalmente menor de los
módulos (en comparación con diseños no modulares) tiende a requerir menos trabajo manual durante la fabricación.
• El diseño modular ofrece la importante
ventaja de la tolerancia a fallas que agrega confiabilidad; se implementan módulos redundantes que operan en paralelo, lo que permite que las anomalías de módulos individuales no afecten el rendimiento del sistema general.
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ofrecerá a los usuarios. La NCPI admite la implementación de un diseño modular eficaz en distintos
planos. Algunos ejemplos:
• Módulos de potencia y de batería intercambiables en la UPS. Proporcionan escalabilidad de
potencia, redundancia y autonomía, y pueden reemplazarse en caliente ante la necesidad de
reparación sin tener que cerrar el sistema.
• Distribución de cableado modular y estandarizada. Divide el cableado de la sala en módulos
que solo abarcan hileras o racks. Elimina las confusas marañas de cables que suelen dar lugar
a errores, y simplifica y acelera el proceso de desconexión-reorganización-reconexión. La
distribución de energía modular puede abarcar desde unidades del tamaño de un rack que
alimentan toda una fila hasta bloques de tomacorrientes que alimentan un solo rack.
• Distribución de aire por rack. Divide el esquema de circulación de aire de la sala para
proporcionar control local por rack y ofrecer refrigeración de precisión en los puntos de
concentración de calor.
• Clusters de alta densidad. Integración de racks, distribución de energía y refrigeración en una
“sala” cerrada y autónoma para aislar y refrigerar equipos de IT que generan grandes
densidades de calor. (En este caso, el “módulo” es el cluster integrado completo).
Los componentes modulares con estructuras y conexiones estandarizados hacen que todo sea más
fácil, rápido y económico, desde la fabricación y el inventario en las instalaciones del fabricante, y el
diseño y la estructuración en el cuadro de planificación, hasta la instalación y operación en el
establecimiento del cliente. El diseño modular da origen a uno de los componentes esenciales del valor
de negocio de la NCPI (la agilidad, la habilidad de responder a oportunidades comerciales cambiantes o
inesperadas) y contribuye significativamente con los otros dos (la disponibilidad y el costo total de
propiedad).
• Los sistemas modulares son escalables. Es posible implementar la NCPI modular con lo
necesario para satisfacer las necesidades de IT en un momento dado, e incorporar
componentes en etapas posteriores. Esta capacidad de lograr un dimensionamiento adecuado
permite reducir significativamente el costo total de propiedad.
• Los sistemas modulares admiten el cambio. El diseño modular ofrece gran flexibilidad a la hora
de reconfigurar la NCPI para contemplar requisitos de IT cambiantes.
• Los sistemas modulares son portátiles. Los componentes autónomos, las interfaces estándar y
la estructura comprensible permiten ahorrar tiempo y dinero cuando se instalan, actualizan,
reconfiguran y trasladan los sistemas modulares.
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• Los componentes modulares son reemplazables. Los módulos que presentan anomalías
pueden ser reemplazados fácilmente para su actualización o reparación, a menudo sin tener que
cerrar el sistema.
La naturaleza portátil y reemplazable de los componentes modulares permite que se haga todo el
trabajo en fábrica, tanto antes de la entrega (por ejemplo, el cableado previo de las unidades de
distribución de energía) o después de la entrega (por ejemplo, la reparación de módulos de potencia).
En términos estadísticos, el trabajo en fábrica presenta un índice mucho menor de errores que el trabajo
hecho en el establecimiento. Por ejemplo, en comparación con los módulos reparados en el
establecimiento, es entre 500 y 2000 veces menos probable que los módulos de potencia de sistemas
UPS reparados en fábrica causen cortes de corriente, presenten nuevos defectos o impidan que los
sistemas vuelvan a estar completamente operativos. La capacidad de que las reparaciones se hagan en
fábrica representa una ventaja significativa en cuanto a la confiabilidad de los sistemas.2
Con relación a las operaciones de IT de mayor dimensión, que abarcan diversas instalaciones, la
arquitectura modular hace que sea más fácil mantener la semejanza, lo más posible, entre las distintas
instalaciones (ver párrafo anterior, Un paso más: Centros de datos estandarizados). Es posible modificar,
agregar o eliminar determinados elementos de un d iseño de NCPI maestro para contemplar diferencias
de tamaño o función entre los centros de datos sin afectar las otras partes del diseño. Así se logra la
máxima semejanza entre la infraestructura de los distintos centros de datos.
Aprendizaje humano: Capacidad de comprensión
La modularidad aumenta la eficacia de los equipos. La capacidad de comprensión aumenta la eficacia
de las personas. Por naturaleza, la estandarización es un proceso simplificador; un sistema
estandarizado facilita el aprendizaje en todos los niveles. Un mayor conocimiento y comprensión
permiten que las personas sean más eficientes en su trabajo y cometan menos errores; las ayudan a
enseñarles a otros y les brindan los recursos para intervenir en la resolución de problemas. En un
entorno estandarizado, todo es más comprensible y a la vez más predecible y repetible. Así, bajan las
probabilidades de que se presenten problemas, aunque si se presentan, es más fácil reconocerlos.
Cuando los equipos y procesos son más fáciles de comprender y más predecibles, es más fácil
explicarlos, documentarlos, manejarlos, identificar los problemas que surjan en relación con ellos y
solucionar esos problemas. Cuando los efectos mencionados se combinan, permiten al personal:
• Cometer menos errores. El efecto más significativo de la estandarización en cuanto al
aprendizaje humano es la reducción del margen de error humano en los centros de datos.
Estudios realizados han demostrado que el error humano causa entre el 50 y el 60% del tiempo
2 Índice basado en estudios de confiabilidad realizados por MTechnology, Inc.
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de inactividad de los centros de datos,3 y el potencial de reducir ese margen es lo que,
independientemente de cualquier otro factor, ofrece más posibilidades al usuario para aumentar
la disponibilidad de sus sistemas. La reducción del margen de error humano es un beneficio
clásico de la estandarización, y abarca desde la disminución de los errores en los procesos de
montaje estandarizados hasta la reducción de los errores en el diagnóstico de los problemas
que se presentan en un sistema estandarizado. Los sistemas estandarizados facilitan y vuelven
más eficaz la documentación y capacitación, lo que permite contar con personal más competente
y disminuir sus probabilidades de cometer errores. Los controles, interfaces y conexiones
estandarizados ofrecen protección adicional al hacer que la forma de operación correcta resulte
más obvia. Si la documentación en sí misma se encuentra estandarizada, es posible cometer
menos errores al contar con información de fácil acceso en las ubicaciones y los formatos
esperados.
• Anticipar problemas. La comprensión del funcionamiento de las cosas combinada con
procedimientos estandarizados para tareas tales como el monitoreo de equipos y el
mantenimiento preventivo constituye una herramienta poderosa contra lo que, de otro modo,
podría considerarse “inesperado”.
• Compartir conocimientos. El hecho de que la estructura y las funciones resulten lógicos
promueve el aprendizaje permanente al incentivar a los usuarios para compartir la información.
Cuando las personas entienden algo, es más probable que participen en conversaciones,
colaboren con el análisis y la resolución de problemas y aprendan los unos de los otros. Una
mejor atmósfera de conocimiento y comprensión como la descrita está presente en todo lo que
debe hacerse con la NCPI o entenderse en relación con ella.
• Aumentar la productividad. A medida que los efectos del aprendizaje descrito interactúan entre
sí y se multiplican, se produce un aumento general en la productividad. Cuando el personal tiene
más conocimientos, el tiempo utilizado con relación a la NCPI se emplea más eficientemente.
Cuando los equipos y los procedimientos son más fáciles de comprender, se emplea menos
tiempo en capacitar y recibir capacitación. Cuando se reduce el margen de error humano, se
utiliza menos tiempo en la recuperación de situaciones problemáticas causadas por personas, y
se emplea menos tiempo de mesa de ayuda en contestar a llamados relacionados con esas
situaciones. Todo el tiempo que se ahorra según lo descrito anteriormente permite liberar
recursos humanos que pueden asignarse a la actividad funcional del centro de datos –el trabajo
de los equipos de IT que reciben alimentación, refrigeración y protección de la NCPI– en lugar de
emplearse para la administración del nivel de la NCPI en sí mismo.
3 Información basada en estudios realizados por The Uptime Institute y 7x24 Exchange, y en análisis confidenciales realizados por importantes firmas financieras que emplean centros de datos de gran escala.
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Uno de los tipos de error humano que se ve reducido incluso antes de que el usuario vea el producto es
el de los defectos de fabricación causados por personas. El diseño modular estandarizado maximiza las
oportunidades de producción en serie, lo que elimina el error humano del proceso de fabricación gracias
a la naturaleza reiterativa del montaje estandarizado y la mayor capacidad de reconocimiento y
eliminación de defectos en el proceso.
Valor de negocio: Crecimiento a partir de la estandarización de la NCPI Como se mostró en la sección anterior, la estructura modular y el mayor aprendizaje humano –dos
características fundamentales y poderosas de la NCPI estandarizada– proveen una amplia gama de
beneficios directos y lógicos. En esta sección abordaremos la estandarización más en detalle, y desde
otro punto de vista –una perspectiva orientada al análisis de los resultados– para demostrar, punto por
punto, el valor que representa la estandarización para la empresa. La modularidad y el mayor
aprendizaje humano generan beneficios en tres áreas clave del rendimiento que, en conjunto,
constituyen el valor de negocio de la NCPI.
Producción masiva y partes intercambiables: Una mirada al pasado
La estandarización de componentes permite realizar increíbles economías en la producción, entrega y reparación de artículos. La más conocida de esas economías es la capacidad de producir en serie. Aunque la idea data de los años 1100, cuando el Arsenal de Venecia, en Italia, producía casi una embarcación por día empleando líneas de montaje y partes producidas en serie, fue retomada en la Era Industrial por Henry Ford, con las famosas líneas de montaje móviles y los trabajadores a los que se asignaban tareas específicas. Si bien las líneas de montaje de Henry Ford revelaron la espectacular mejora en términos de capacidad de producción, reducción de costos, calidad y velocidad de entrega que puede obtenerse a través de la producción masiva de artículos complejos, en el siglo anterior ya se había observado el uso de la producción masiva para otro importante fin: ya no se trataba solamente de lograr beneficios en el montaje de un producto, sino en la producción de partes intercambiables , en particular, partes de armas de fuego. En 1801, Eli Whitney sorprendió a los oficiales de Washington al mos- trar que podía armar diez seguros para armas eligiendo partes al azar de diez pilas de piezas que había llevado de su nueva fábrica de mos- quetes. Las partes estandarizadas e intercambiables permitieron la reparación de los rifles en el campo de batalla y dieron origen a una nueva capacidad clave: el servicio de campo.* Los artesanos que trabajaban en talleres en la creación de partes a medida para la construcción y reparación de un artículo fueron desplazados rápidamente uno a uno por la producción masiva en las fábricas y la sustitución de partes en las instalaciones. Subió la calidad, bajaron los costos, disminuyó el tiempo de entrega, y se agilizó el mantenimiento.
* En términos de la NCPI, los módulos reemplazables son el equivalente del servicio de campo a partir de partes intercambiables.
Beneficios de
la producción masiva
• Menor costo • Mayor calidad • Mantenimiento facilitado • Mayor capacidad de producción • Entrega más veloz
La estandarización de las partes y los
procesos es lo que permite la producción masiva.
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La “ecuación” del valor de negocio de la NCPI
¿De dónde surge el gran valor de negocio de la infraestructura física para redes críticas? Como su
función primordial consiste en mantener operativos los sistemas de IT, la disponibilidad es el primer
componente del valor de negocio de la NCPI. La capacidad de responder con rapidez a las cambiantes
necesidades informáticas también es clave para a lcanzar el éxito, por lo que la agilidad es otro
componente importante. El costo total de adquirir y mantener en funcionamiento la NCPI a lo largo de su
vida útil –el costo total de propiedad, o TCO– es el tercer componente principal del valor de negocio
(Figura 3) (para obtener más información sobre el valor de negocio de la NCPI, consulte el Informe
interno Nº 117 de APC, “Infraestructura física para redes críticas: Optimización del valor de negocio”).
Todo lo que aumenta la disponibilidad y la agilidad, y todo lo que disminuye el costo total de propiedad
incrementa el valor de negocio de la NCPI. A partir de una sorprendente red de causas y efectos, la
estandarización crea beneficios que, a su vez, potencian los tres “vectores de rendimiento” descritos.
Mayor DISPONIBILIDAD a partir de la estandarización
Los principales factores que afectan la disponibilidad (Figura 4) son:
• Confiabilidad de los equipos. La mayor confiabilidad de los equipos reduce el riesgo de que
exista tiempo de inactividad.
• Tiempo medio de recuperación (MTTR). Cuanto más rápido se recuperan los sistemas tras una
anomalía menor es el tiempo de inactividad.
• Error humano. Cuanto menor es el margen de error humano menor es el tiempo de inactividad.
Figura 3 – La ecuación del valor de negocio de la NCPI
Valor Disponibilidad Agilidad
TCO
Valor Disponibilidad Agilidad
TCO
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Confiabilidad de los equipos. Los componentes modulares estandarizados pueden producirse
masivamente en mayores volúmenes que los sistemas no modulares, lo que reduce los defectos de
producción. Los componentes modulares pueden enviarse al fabricante para su reparación en fábrica, lo
que mejora significativamente la calidad de las reparaciones. (Para saber más sobre estas dos
ventajas, consulte la sección previa, Características fundamentales de la NCPI estandarizada).
Además, los sistemas modulares con conexiones estandarizadas pueden configurarse en fábrica del
mismo modo que serán configurados en el establecimiento, lo que permite realizar pruebas
preliminares en busca de defectos. Los componentes modulares estandarizados facilitan la obtención
de redundancia interna (no se genera tiempo de inactividad si se presentan anomalías en componentes
individuales) y el reemplazo en caliente (no se genera tiempo de inactividad mientras se retiran los
componentes dañados). Los sistemas de monitoreo de equipos estandarizados ofrecen herramientas
de administración de fácil comprensión que promueven el mantenimiento predictivo para identificar
problemas antes de que tales problemas resulten graves y generen gastos importantes, y para reducir
las tareas de mantenimiento preventivo programadas, que aumentan la exposición de los sistemas al
error humano.
Figura 4 – La estandarización mejora todos los principales factores que hacen a la DISPONIBILIDAD
Menor
MTTR Mayor
CONFIABILIDAD
Menor
ERROR HUMANO
ESTANDARIZACIÓN MODULAR
DDIISSPPOONNIIBBIILLIIDDAADD
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Una idea nueva... o no tan nueva
En los últimos años, la idea secular de la estandarización se ha convertido en el centro de lasestrategias de negocios innovadoras para el diseño, la fabricación y el suministro de productos y servicios. Literalmente hablando, Southwest Airlines ya es un ejemplo clásico de la estandarización aplicada en toda una empresa. Al estandarizar su producto (asientos sin reserva, precios únicos), sus operaciones (una plataforma de IT para todo) y sus equipos (solo un tipo de avión), se ha convertido en una de las aerolíneas más puntuales, con menores costos y de mayor calidad –sin mencionar que se la considera la de mejor trato a los clientes– de la industria. Toyota Motor Company, otra empresa que suele ser objeto de análisis comerciales, mantiene firmemente su posición líder en cuanto a la calidad de sus automóviles gracias a su compromiso con la "producción ajustada", que reduce los defectos así como los costos mediante la simplificación y posterior estandarización de cada paso del proceso de fabricación. Las técnicas pueden variar de una industria a otra, pero el principio subyacente es el mismo: cuando la estandarización se aplica estratégicamente genera eficiencia de muchas maneras que contribuyen al valor de negocio.
VALOR Disponibilidad
Agilidad
TCO
Tiempo medio de recuperación (MTTR). Un
componente modular dañado puede ser retirado
rápidamente para su reemplazo, por lo que no se
demora la recuperación de los sistemas mientras
se espera la reparación. La estandarización facilita
la comprensión y operación de equipos y procesos,
lo que acelera el diagnóstico de problemas y
aumenta la capacidad de diagnóstico y solución por
parte del usuario.
Error humano. De todas las formas posibles para
aumentar la disponibilidad, la reducción del margen
de error humano es por mucho la de mayor
potencial. Cuando se cuenta con equipos y
procedimientos estandarizados, la funcionalidad es
más transparente, las rutinas se simplifican y
resultan más fáciles de aprender, y todo funciona
según lo esperado. La combinación de estas
ventajas reduce la probabilidad de que se
produzcan todo tipo de errores, desde ingresar un
comando incorrecto hasta desenchufar la ficha
equivocada.
Mayor AGILIDAD a partir de la estandarización
La agilidad es la capacidad de responder rápida y eficazmente a
las necesidades, los cambios y las oportunidades de negocios (en
el campo del marketing informático se habla de soluciones on
demand). Una NCPI ágil apunta a tres objetivos clave:
• Velocidad de implementación. Velocidad en el diseño y la instalación de una nueva
infraestructura, el desplazamiento a una nueva ubicación o la implementación de una
reconfiguración.
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• Escalabilidad. Posibilidad de implementar solo la infraestructura necesaria para ofrecer soporte
a los requisitos IT en un momento dado, y de aumentar la capacidad luego mediante la
incorporación de componentes a medida que crecen las necesidades informáticas.
• Capacidad de reconfiguración. Capacidad de reconfigurar y reutilizar equipos existentes sin
complejidades ni desperdicios.
La estandarización a través de bloques de construcción modulares estandarizados –modularidad– tiene
gran impacto en la agilidad, con importantes beneficios respecto de los tres factores principales que
hacen a la agilidad (Figura 5).
Velocidad de implementación. Cuando se utilizan componentes modulares, se acelera la planificación y
el diseño porque la estructura del sistema puede ser configurada de una manera lógica que responda a
los objetivos de diseño, tanto en cuanto a la disposición física de las unidades como a la cantidad y tipo
de unidades que se necesitan para hacer frente a los requisitos informáticos de un momento dado. La
implementación no tiene que esperar a que el personal jerárquico logre justificar el gasto que implicaría
diseñar un centro de datos sobredimensionado con la intención de predecir desde el primer momento lo
Figura 5 – La estandarización mejora todos los principales factores que hacen a la AGILIDAD
Velocidad de IMPLEMENTACIÓN
ESCALABILIDAD Capacidad de RECONFIGURACIÓN
ESTANDARIZACIÓN MODULAR
AAGGIILLIIDDAADD
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TCO
que ocurrirá en los siguientes diez años. Los
requisitos especiales de la NCPI no influyen de
manera negativa en el tiempo de planificación porque
la flexibilidad de diseño es inherente a la arquitectura
modular. Los plazos de entrega se acortan porque es
posible tener en existencia las unidades
estandarizadas producidas masivamente para
recurrir a ellas cuando se las requiera. La
configuración y conexión en el establecimiento del
cliente se acelera no solo porque las conexiones
individuales son estándar y más simples, sino
porque cuando se usa exclusivamente la cantidad de
bloques de construcción necesaria hay menos
equipos para instalar. Se acelera la puesta en
marcha porque los módulos estandarizados pueden
conectarse en fábrica del mismo modo que serán
conectados en el establecimiento, lo que permite
realizar pruebas preliminares en fábrica. En
comparación con la infraestructura “legada”
tradicional con componentes centralizados,
caracterizada por su diseño estático a medida y
estructuración inicial, las eficiencias descritas se
combinan para llevar el tiempo empleado desde la
concepción hasta la puesta en marcha del centro de
datos de meses a semanas, y el tiempo de
reconfiguración, de semanas a días.
Además, el tiempo que se emplea en todas las
etapas de la implementación se acorta aun más
gracias al atributo que trataremos a continuación, la
escalabilidad del diseño para satisfacer solo los
requisitos informáticos de un momento dado. Así, se
implementa una infraestructura menor, con menos
equipos que en los sistemas legados típicos.
Escalabilidad. Cuando se trabaja con una
arquitectura modular basada en bloques de
¿Existe una compensación?
P: La arquitectura modular mejora la agilidad, pero ¿representa un perjuicio respecto de la disponibilidad o el TCO?
R: No, la disponibilidad y el TCO no se ven afectados negativamente por la arquitectura modular; de hecho, también se benefician con ese enfoque. Lo sorprendente de la estandarización modular es que genera beneficios simultáneos respecto de los tres componentes del valor de negocio de la NCPI.
Aumenta la disponibilidad. Los módulos reemplazables reducen el MTTR; la estructura comprensible aumenta la capacidad de administración y reduce el margen de error humano. Los módulos reemplazables en caliente pueden sustituirse sin generar tiempo de inactividad. Los módulos pueden configurarse para funcionar en paralelo de modo de aprovechar las estrategias de confiabilidad de la tolerancia a fallas. Los módulos pueden ser devueltos al fabricante para su reparación en fábrica , lo que resulta (1) mucho más confiable que la reparación en el establecimiento del cliente y (2) permite que los especialistas de fábrica identifiquen defectos y los eliminen del diseño de los productos ("crecimiento de la confiabilidad"). Los componentes modulares estandarizados pueden producirse masivamente en mayores volúmenes que los sistemas no modulares, lo que reduce los defectos de producción. Mejora el TCO. El costo real de los equipos en el caso de equipos modulares estandarizados es comparable con el de los equipos tradicionales, mientras que otros costos son muy inferiores: Los costos de capital derivados de factores externos a los equipos (planificación, diseño, instalación) disminuyen cuando se emplea una estructura modular, el costo total de los equipos disminuye porque se evita el sobredimensionamiento inicial, y el costo operativo a lo largo de la vida útil del centro de datos disminuye porque el dimensionamiento adecuado concuerda con las necesidades informáticas.
Valor Disponibilidad
Agilidad
TCO
Valor Disponibilidad Agilidad
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Valor Disponibilidad Agilidad
TCO
construcción, la funcionalidad se logra a partir de porciones pequeñas de equipos que pueden
configurarse óptimamente para espacios informáticos de cualquier tamaño, desde salas de cableado
hasta grandes centros de datos. Resulta más importante aun la capacidad de diseñar la infraestructura
adecuada para ofrecer soporte solo a los requisitos informáticos existentes al momento de la puesta en
marcha. Luego, a medida que se presentan nuevos requisitos, pueden incorporarse más bloques de
construcción sin reestructurar el sis tema completo y sin tener que desconectar equipos esenciales. Esta
estrategia, que apunta a lograr un dimensionamiento adecuado, permite reducir significativamente los
costos a lo largo de la vida útil del centro de datos. (Consulte el Informe interno Nº 37 de APC, “Cómo
evitar los costos que ocasiona el sobredimensionamiento de la infraestructura de los centros de datos y
las salas de gestión de redes”).
Capacidad de reconfiguración. Dado que los ciclos de actualización típicos de los componentes de IT
son de dos años, la capacidad de reconfigurar, actualizar y desplazar equipos y sistemas es un
componente importante de la agilidad de la NCPI. Es posible desconectar, cambiar de disposición y
volver a conectar los elementos modulares. Además de la reconfiguración originada en nuevas
necesidades de negocios, debe tenerse en cuenta el constante aumento en las densidades de potencia
que requieren los equipos de IT como resultado de que los tamaños de los equipos son cada vez más
reducidos en términos de tamaño (servidores Blade). Esta realidad hace que sea necesario reconfigurar
en forma periódica tanto los racks como los sistemas energéticos y de refrigeración. Asimismo, los
componentes modulares reemplazables en caliente ofrecen la capacidad de reconfiguración para
admitir diferentes niveles de redundancia, diferentes tensiones y diferentes tipos de fichas. Además de
que la estructura modular simplifica el proceso físico de desconectar, trasladar y reconectar equipos, el
cuidadoso diseño de la modularidad de los equipos por parte del fabricante puede minimizar la
necesidad de rediseño y maximizar la capacidad de reutilización de equipos existentes en una nueva
configuración.
Menor costo total de propiedad (TCO) a partir de la estandarización
El tercer componente del valor de negocio de la NCPI es el costo total de
propiedad (TCO) a lo largo de la vida útil del centro de datos. Los
principales factores que afectan el TCO (Figura 6) son:
• Costos de capital. El costo de todo lo relacionado con el proceso que abarca desde la
planificación y el diseño hasta el momento en que el sistema se pone en marcha y comienza a
cumplir su función. (Aunque resulte llamativo, históricamente el costo de capital ha sido, con
frecuencia, el único factor considerado a la hora de calcular el valor de negocio de la NCPI).
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• Costos operativos independientes del aspecto energético. Costo operativo,
independientemente del costo de energía: personal de operaciones, capacitación,
mantenimiento y reparaciones.
• Costos de energía. La factura de la compañía eléctrica.
Costo de capital. La arquitectura modular estandarizada reduce el costo de capital básicamente de dos
maneras: (1) Permite escalar el tamaño de la infraestructura para ajustarla mejor a los requisitos
informáticos de un momento dado, en lugar de tener que contemplar desde el comienzo la capacidad
necesaria para ofrecer soporte a los requisitos máximos proyectados; solo se compra lo que se
necesita, y (2) su estructura sencilla y comprensible simplifica todos los pasos del proceso de
implementación, desde la planificación hasta la instalación. Tal simplificación da como resultado
menores tiempos para cada etapa y, por lo general, una menor necesidad de recurrir a ayuda externa.
Por ejemplo, los sistemas de distribución de energía modular estandarizados por rack permiten ahorrar
costos gracias a la escalabilidad y la simplicidad: es posible implementar los niveles de potencia y el
cableado que necesiten exclusivamente los racks instalados, lo que disminuye la necesidad de recurrir
a electricistas para realizar el cableado de toda la sala. De manera similar, las unidades de rack
modulares estandarizadas con cableado y circulación de aire integrados ofrecen las características de
escalabilidad de infraestructura así como diseño e instalación simplificados que minimizan la necesidad
de recurrir a servicios de asesoramiento sobre diseño e instalación a medida. (Consulte el Informe
Figura 6 – La estandarización mejora todos los principales aspectos que hacen al TCO
Menor costo de CAPITAL
Menor costo OPERATIVO
independiente de
la energía
Menor costo de
ENERGÍA
MODULAR ESTANDARIZACIÓN
TTCCOO
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¿Cómo se llegó a esto?
La industria de la NCPI está atrasada en su evolución hacia la estandarización en gran medida debido a que sus componentes (UPS, sistemas de distribución de energía, controles, refrigeración) son dispares en términos tecnológicos y tradicionalmente han sido producidos por diferentes fabricantes. En un entorno como ese,
• Cuando se hacen licitaciones para la compra de componentes de infraestructura, se presta más atención a la oferta más económica para cada componente que a su adecuación para un uso integrado.
• Se analizan las especificaciones y niveles de confiabilidad de los componentes individuales, lo que desvía la atención del rendimiento del sistema integrado.
• Todos los componentes de la infraestructura son incorporados desde el primer momento en una plataforma singular monolítica por ingenieros consultores que diseñan el espacio de IT. Singular es el opuesto de estandarizado.
• La naturaleza fragmentada de la provisión de equipos se ve reflejada en la falta de coherencia entre las filosofías de diseño aplicadas por los distintos fabricantes, ingenieros consultores, propietarios y gerentes de sistemas.
interno Nº 37 de APC, “Cómo evitar
los costos que ocasiona el
sobredimensionamiento de la
infraestructura de los centros de
datos y las salas de gestión de redes”
para saber más sobre los
importantes ahorros en materia de
costos que pueden lograrse si se
escala adecuadamente el tamaño de
la infraestructura, es decir, si se
realiza un “dimensionamiento
adecuado”).
Costo operativo independiente del
aspecto energético. El hecho de que
el diseño esté simplificado y sea fácil
de aprender significa que la
capacitación lleva menos tiempo y es
más eficaz, y que los procedimientos
de operación y mantenimiento son
más eficientes y registran un margen
de error menor. Cuando se cuenta
con equipos y procedimientos
estandarizados y comprensibles, más
tareas de mantenimiento pueden ser
llevadas a cabo por el personal de IT,
lo que reduce la necesidad de recurrir
al servicio de mantenimiento provisto
por el fabricante. Los sistemas de
monitoreo de equipos estandarizados
ofrecen herramientas de
administración de fácil comprensión
que promueven el mantenimiento predictivo para identificar problemas antes de que tales problemas
resulten graves y generen gastos importantes. Los componentes modulares estandarizados permiten
retirar módulos para su reparación en fábrica, lo que ofrece mayor confiabilidad y representa un gasto
menor que la reparación en la instalación. Se necesitan menos recursos de mesa de ayuda para brindar
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soporte sobre cuestiones relativas al tiempo de inactividad gracias a la mejora generalizada en los
niveles de disponibilidad (véase sección previa, Mayor DISPONIBILIDAD a partir de la estandarización).
Costo de energía. El costo de electricidad a lo largo de la vida útil del centro de datos es el componente
más importante, con independencia de cualquier otro, del TCO. El hecho de poder escalar la
infraestructura a fin de satisfacer las necesidades informáticas de un momento dado, con la capacidad
de agregar componentes a medida que crecen esas necesidades, significa que solo se ofrece
suministro y refrigeración para lo que se necesita. Los ahorros resultantes en materia de electricidad
son significativos a lo largo de la vida del centro de datos. El diseño modular interno de los sistemas
UPS permite dimensionar los sistemas UPS con más precisión respecto de los requisitos de la carga,
lo que permite lograr mayor eficiencia operativa de los sistemas UPS y contar con módulos UPS más
pequeños para ofrecer redundancia. El diseño modular de los sistemas de refrigeración, como las
unidades de distribución de aire por rack, permite lograr una circulación de aire más precisa, lo que da
como resultado una mayor eficiencia de los sistemas de refrigeración. Así, los equipos de refrigeración
consumen menos energía.
Para obtener más información sobre el TCO, consulte el Informe interno Nº 6 de APC, “Cómo determinar
el costo total de propiedad de la infraestructura de los centros de datos y las salas de gestión de redes”.
Resultados: Valor de negocio: Crecimiento a partir de la estandarización de la NCPI
La estandarización, según se ilustró en las secciones anteriores, actúa de manera directa e indirecta
para ofrecer beneficios respecto de cada uno de los factores principales que influyen en la
disponibilidad, agilidad y costo total de propiedad. Esta fuente de efectos interrelacionados convierte la
estandarización modular en fuerza impulsora esencial para el aumento del valor de negocio de la NCPI
(Figura 7).
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Conclusión La infraestructura física para redes críticas (NCPI) se ha vuelto inmanejable para sus usuarios. A pesar
de que ciertas características de la industria han tendido a respaldar una cultura de estructuración inicial
e instalaciones a medida, ya es tiempo de dar el próximo paso en la evolución de la NCPI. Es necesario
que la NCPI se convierta en un nivel de soporte ágil que funcione en segundo plano respecto de las
operaciones de IT, en lugar de ser un esquema paralelo que compite por recursos con estas últimas.
La estandarización es una estrategia comercial que se ha empleado con éxito por más de 200 años
para optimizar productos y procesos en casi todas las industrias. Los mismos principios pueden
aplicarse en los centros de datos para obtener los beneficios de facilidad de comprensión,
predecibilidad y eficiencia de la estructura y el funcionamiento de la NCPI. Puede demostrarse en
términos analíticos que la estandarización mejora, en algunos casos llamativamente, cada una de las
áreas de rendimiento que impulsan el valor de negocio de la NCPI: disponibilidad, agilidad y costo total
Figura 7 – La estandarización genera beneficios respecto de cada componente del valor de negocio de la NCPI
TCOTCO
AGILIDAD
AGILIDAD
ESTANDARIZACIÓN
Mayor
VELOCIDAD
ESCALABILIDAD
Capacidad de
RECONFI-
GURACIÓN
MenorERRORHUMANO
Men
or
cost
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AL
MenorMTTRMayor
CONFIABILIDAD
Me
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productos y procesos
MODULAR
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de propiedad. Debido a los efectos generalizados que acabamos de mencionar y a la influencia
prácticamente universal en la implementación y la operación a lo largo de la vida útil de los centros de
datos, la estandarización –en particular, la estandarización modular– se está convirtiendo en actor clave
para la optimización de las inversiones en la NCPI.
Próximos pasos
La modularidad estandarizada de los equipos e interfaces de la NCPI ofrece beneficios significativos de
gran alcance para los usuarios que la implementan, según se describió en este informe, y marca el
comienzo de una tendencia hacia la estandarización de los centros de datos en esta industria. Los
propios usuarios de la NCPI pueden aprovechar las posibilidades que brinda la estandarización y dar un
paso más:
• Primero, aplicando los principios de la estandarización a sus propios métodos y procedimientos
dentro del centro de datos. Cada uno de los procesos que implementa el usuario –
mantenimiento, administración, documentación, capacitación, creación y actualización de
registros, rotulado– es un buen candidato para la aplicación de las técnicas de estandarización y
sus beneficios con respecto a la eficiencia y a la posibilidad de evitar errores.
• Segundo, implementando la misma configuración y los mismos procedimientos en más de un
centro de datos, lo que ofrece más beneficios aun. Aprovechar la experiencia ganada con un
centro de datos para implementar exactamente el mismo funcionamiento en otros es una idea
nueva. Cada una de las ventajas descritas en este informe se multiplica cuando existen
instalaciones múltiples: la predecibilidad y la capacidad de comprensión se llevan muy bien con
la replicación. En el 2005, este tipo de estandarización de mayor alcance solo ha sido logrado
por unas pocas empresas en todo el mundo.4
Una vez que se comprenden los maravillosos efectos de la estandarización y que se los pone a prueba
en forma directa, seguirán presentándose ante el gerente de sistemas con visión de futuro nuevas
oportunidades de aprovechamiento real.
4 Cybercentre de Deloitte, en Amsterdam, está integrado por centros de datos idénticos, una consolidación de las 109 infraestructuras de IT distribuidas de la empresa que expresa la filosofía de la estandarización presente en toda la compañía. Gracias al empleo de una arquitectura de NCPI modular estandarizada, la construcción se terminó en cuatro meses.
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Acerca del autor:
Suzanne Niles es autora de Informes internos para el Centro de Diseño de Ingeniería de APC, en
Billerica, Massachusetts. Estudió matemáticas en el Wellesley College y obtuvo el título de Bachelor en
Ciencias Informáticas en el MIT, con una tesis sobre reconocimiento de caracteres manuscritos. Ha
contribuido a la formación de públicos diversos por más de 25 años utilizando diferentes medios, desde
manuales de software hasta fotografías y canciones para niños.