Post on 03-Jul-2018
ESTAS DIAPOSITIVAS INCLUYEN:
Presentación Ing. Jessica García - Perú
(pag. 2 al 17)
Presentación Ing. Javier Muñóz - Argentina
(pag. 18 al 35)
Implementación del Sistema Scop GLP: La Experiencia en
Repsol YPF Comercial del Perú
Ing. Jessica García Cedrón
1er Foro Internacional
USO DE TECNOLOGÍA EN LA SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN DEL SECTOR HIDROCARBUROS
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Antecedentes
El SCOP (Sistema de Ordenes de Pedido) es un sistema en el que se
registran las transacciones de combustibles a lo largo de la cadena de
comercialización a nivel nacional. Su objetivo principal es reducir la
informalidad y promover la competencia leal.
La implementación del Sistema Scop Osinerg para los clientes del
Rubro de Combustibles Líquidos, se inicio el 01º de mayo del 2004, en
enero del 2005 Repsol y Osinerg logran la integración de los sistemas
SAP y Scop.
En Mayo del 2,005 bajo la Resolución de Consejo Directivo OSINERG
Nº 441-2005-OS/CD, presentaron el diseño del Sistema Scop dirigido
para los clientes del rubro de Glp a Granel y Envasado a nivel
nacional. Con el siguiente cronograma de implementación:
Automoción desde el 01/02/2006
Consumidores Directos Granel y locales desde el 31/01/2007
Antecedentes (cont.)
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Internamente nos enfrentaríamos a cambios significativos en
nuestros procesos internos y en la forma de atención a nuestros
clientes, ambos tendrían un fuerte impacto en nuestra operativa:
Un número importante de clientes aún no contaban con DGHs (las
tenían en trámite) y una vez implementado el Scop no podríamos
abastecerlos.
Para la fecha contábamos con 3,318 clientes (4,393 instalaciones) y
atendíamos 6000 pedidos mensuales; incurriríamos en el uso de un
número significativo de horas hombre adicionales para hacer
seguimiento a la creación y cierre de la OP, liquidar cada uno de los
pedidos, resgistrar su atención, etc.
Nuestros clientes tendrían que incorporar un paso adicional para
solicitar sus abastecimientos: el ingreso de sus pedidos en el Scop;
esto implicaría un gran esfuerzo en el cambio de sus costumbres.
Implementación del Scop en Rycopesa
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Finalmente el cronograma de implementación del SCOP para GLP fue
el siguiente:
Contando con la experiencia de la implementación Consumidores
Directos Automoción, vimos por conveniente elaborar para las
próximas etapas un plan de implementación interno que comprendía
los siguientes aspectos:
Creación del Área de Formalización de Instalaciones
Plan de Difusión entre nuestros clientes
Implementación en áreas operativas
Proyecto de Integración de Aplicaciones
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El área se crea el 01 de Julio del 2006.
Su Misión es: “Evaluar y ejecutar las adecuaciones técnicasnecesarias para la obtención de las autorizaciones ante Osinerminy el Ministerio de Energía y Minas de acuerdo a las exigenciasnormativas vigentes”.
Se gestinaron registros temporales para los clientes activos hastaAgosto del 2008, posteriormente se revisaron las instalaciones, sehicieron las adecuaciones necesarias y se presentaron losexpedientes.
El gasto aproximado de éstas gestiones es de $10,300 mensuales yhasta el momento se han invertido aprox. $100,000 en laadecuación de las instalaciones.
Area de Formalización de Instalaciones
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Canal de Venta UbicaciónRegistro
Temporal
Registro
DefinitivoEn Trámite Pendiente
Centro 3895 565 2577 753
Norte 481 59 342 80
Sur 584 62 427 95
Sub Total 4960 686 3346 928
Centro 484 44 175 266
Norte 5 2 3 0
Sur 51 4 25 21
Sub Total 540 50 203 287
1215
Instalaciones de Consumidores Directos y Redes de Distribución
Granel Clásico
Canalizado
Total 5500 736 3549
Area de Formalización de Instalaciones
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Plan de Difusión entre nuestros clientes
Se enviaron cartas informativas, a la totalidad de los clientes, contenía la
fecha de inicio de la vigencia del Scop y una guía rápida del proceso que el
cliente debía considerar en adelante para programar sus pedidos.
Se confirmó la entrega de la carta y se reforzó la información contenida en la
misma de la siguiente manera:
Cartera Vip / Clientes Industriales y Comerciales: Visita personalizada
de la fuerza de ventas en la cual se brindó la asesoría necesaria.
Cartera No Vip / Clientes Domiciliarios: Las operadoras del SAC
realizaron llamadas a los clientes de este segmento, reforzaron la
información sobre el procedimiento y re-enviaron por correo la
información.
Entre los meses de Junio y Agosto del 2007 nuestra Central Telefónica
atendió 11,000 llamadas de solicitud de información sobre el Scop.
Se solocó en nuestra central telefónica, una guía de espera en la cual se
brindaba información de uso, control y funcionamiento del aplicativo.
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Scop: Tareas incorporadas
PREVIO AL DESPACHO POSTERIOR AL DESPACHO
CLIENTE ADMINISTRACION CLIENTESAC DISTRIBUCION DISTRIBUCIÓN
Solicita OP
Identifica al
cliente
Sap
Web Osinerg
OP "solicitado"
Realiza el pedido
Verifica la OP
Ingresa/prog.
pedido
Planifica el
pedido
Asigna placa y
No. OP
Unidad inicia
despacho
Unidad vuelve a
planta
Sap
Revisa doc. Y
liquida
Ingresa Fact.,
G/R, cant. Gal.
Ingresa la OPOP "vendido"
OP "por cerrar"
Entrega
conformidad
OP "cerrado"
OP "Despachado"
OP "Aceptado"
Despacha la OP
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Scop: Tareas incorporadas (cont.)
Horas hombre adicionales y costos asociados
233
208
SAC $5.58 4.00 403.87 $2,253.58 $27,042.91
Administración $3.64 4.25 429.11 $1,561.95 $18,743.45
Operaciones $3.40 3.00 302.90 $1,029.86 $12,358.32
11.25 1135.88 $4,845.39 $58,144.68
Costo Anual
USD($)
Costo Mensual
USD($)Areas
TOTAL
Tiempo en gestión(Minutos
por pedido)
Total Horas de
trabajo
Costo por
hora(USD$)
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Scop: Tareas Automatizadas
PREVIO AL DESPACHO POSTERIOR AL DESPACHO
CLIENTE ADMINISTRACION CLIENTESAC DISTRIBUCION DISTRIBUCIÓN
Solicita OP
Identifica al
cliente
Sap
Web Osinerg
OP "solicitado"
Realiza el pedido
Verifica la OP
Ingresa/prog.
pedido
Planifica el
pedido
Asigna placa y
No. OP
Unidad inicia
despacho
Unidad vuelve a
planta
Sap
Revisa doc. Y
liquida
Ingresa Fact.,
G/R, cant. Gal.
Ingresa la OPOP "vendido"
OP "por cerrar"
Entrega
conformidad
OP "cerrado"
OP "Despachado"
OP "Aceptado"
Despacha la OP
INTERFACE
Exporta: Placa y
NºOP
Exporta: fact,
GR, Cant, OP
1Genera el Pedido
2
3
1
Web Osinerg Sap
OP
Solicitado
OP
Aceptado
OP
Vendido
OP Despachado
OP
Por Cerrar
PROGRAMA CORRECADA
05 MINUTOS
1
2
3
1
13
Scop: Tareas Automatizadas (cont.)
233
208
SAC $5.58 0.40 40.39 $225.36 $2,704.29
Administración $3.64 0.00 0.00 $0.00 $0.00
Operaciones $3.40 0.00 0.00 $0.00 $0.00
0.40 40.39 $225.36 $2,704.29
Tiempo en gestión(Minutos
por pedido)
Total Horas de
trabajo(mensual)
Costo Mensual
USD($)
Costo Anual
USD($)
TOTAL
AreasCosto por
hora(USD$)
Total 10.85 1095.49 $4,620.03 $55,440.39
Ahorro
Tiempo en
gestión(Minutos por
pedido)
Ahorro en Horas de
trabajo(mensual)
Costo Mensual
USD($)Costo Anual USD($)
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Beneficios Obtenidos
El registro de los pedidos en la Base de Datos del ente Supervisor
(Osinergmin) hace posible la trazabilidad de los mismos para fines
de fiscalización.
El Sistema Scop logra un avance en la lucha contra la informalidad
constituyendo en sí una restricción para la operación de las
empresas comercializadoras de gas que no cuentan con registro
DGH.
El registro temporal ha permitido sincerar y determinar a gran
escala el universo total del mercado granel.
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Sugerencias
Priorizar el desarrollo de la normativa de fiscalización de
instalaciones y crear mecanismos para que los cambios en la
misma no afecten la obtención de los permisos con expedientes
presentados.
Elevar el nivel de exigencia en la figura del Distribuidor Granel de
manera que se logre garantizar el respaldo técnico, económico y de
seguridad que debe amparar ésta operación.
Así mismo se debe normar y fiscalizar el derecho de uso de las
instalaciones y la responsabilidad sobre las mismas, de ésta
manera se podría garantizar el derecho a la seguridad de los
consumidores.
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Sugerencias (cont.)
Prorrogar la vigencia de los Registros Temporales: los cambios en
los criterios de fiscalización y la demora en los trámites para la
obtención de los permisos hacen muy difícil contar con DGHs para
el 100% de las instalaciones antes del próximo mes de julio (fecha
de vencimiento del RT)
Seguir en la línea de la automatización de procesos para evitar el
deterioro en la calidad del servicio al cliente y los sobrecostos
excesivos en las empresas comercializadoras.
Envasado: Distribuidores y locales de venta de capacidad menor a
2,000 kilos
Granel: Consumidores directos con capacidad menor a 1,000 galones
Scop GLP: La experiencia en Repsol YPF
Comercial del Perú
Lic. Javier Muñoz Araujo
1er Foro Internacional
USO DE TECNOLOGÍA EN LA SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN DEL SECTOR HIDROCARBUROS
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Estructura de la presentación
Resultados
Acciones realizadas
Objetivos del trabajo
Antecedentes
Conclusiones y recomendaciones
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Antecedentes
La UUNN GLP Minorista Perú, nos manifestó la necesidadde contar con una solución en SAP BP3 que permita operaren línea con el sistema SCOP de la OSINERG (OrganismoSupervisor de la Inversión en Energía), para registrar lospedidos realizados por los clientes a dicho Organismo y
actualizar los status de ellos conforme se va cumpliendo el
proceso de suministro a clientes.
El SCOP es el sistema en el que se hará el control yseguimiento de los pedidos de clientes de Granel Clásico,Canalizado, Abanderado y abastecimiento a Agencias y
Sucursales.
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SAP
R/3RecursosRecursoshumanoshumanos
MantenimientoMantenimiento
CalidadCalidad
ProducciónProducción
MaterialesMateriales
ComercialComercial
ActivosActivosfijosfijos
ControllingControlling
GestiónGestiónfinancierafinanciera
SDSD
MMMM
PPPP
QAQA
PMPM
HRHR
FIFI
COCO
AMAM
PSPS
WFWFWorkflowWorkflow
Sistema deSistema deproyectosproyectos
Investment
Management
IM
Módulos que soportan la
funcionalidad contable y
financiera
Mapa de Sistemas GLP Perú
Módulos que soportan la
funcionalidad Logistica
comercial, mantenimiento
de planta y compras
SACMIDE
Pedidos Envasado,Ruteo WAP
Sipan
Toma de Pedidos,Pedidos Programado,
Venta, Facturación,Inventario, Reposición
De Stock, Ruteo de Pedidos,Cupones, Caja Chica,
Control de Crédito
SAP R/3
BW – GLP
(ARGENTINA)
SAP R/3
RP2 – SARC
(ESPAÑA)
PDT
(PERÚ)
PDT
(PERÚ)
PDT
(PERÚ)
Mensajería
SMS
Telefónica
Mensajería
SMS
Telefónica
Concentrador
de Datos de PDT’s
(PERÚ)
SISTEMA SIPAN
(PERÚ)
Agencias
Sucursales
(PERÚ)
OSINERG
(PERÚ)
Servidores SQL
SAC MIDE
(Perú)
Nube de
Comunicaciones
REPSOL YPF
Nube de
Comunicaciones
REPSOL YPF
Bancos
(PERÚ)
PERÚ
ESPAÑA
ARGENTINA
SAP R/3
BP3 – GLP
(ARGENTINA)
Arquitectura de Sistemas
Integración de Scop
Internet
BTS
EAI
HTTPs
Interfaces de Salida
Repsol -YPF
SAP BP3
Proyecto SCOP
Idocs
Cliente
web
sevices
Servidores EAI
Web
ServiceHTTPs
Interfaces de Entrada
Job Control-M
Inicia interface
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Sac – Clientes Granel
Carga de Pedidos
Automáticos
Clientes
Facturación
Planificación del
Transporte Salida del
TransporteEntrada del
Transporte
Ingreso de
Pedidos
• Clientes
• Instalaciones
• Camiones
• Choferes
Control de Crédito
Pedidos
Entregas
Sistema de Atención a Clientes Perú
Planta
Envasadora
Solicita Inf. Pedidos por rango de fechas
Web Services
Consumidor del
Web Services
Retorna Pedidos con Códigos AutorizaciónServidor
Web Services
(Java)
Servidor de
Base de DatosServidor de
Base de Datos
(P-1) Consumidor Directo de GLP – OSINERG – Planta envasadoraGeneración de Orden de Pedido - Granel
Estado del Pedido
SOLICITADO
Integración de Scop
Planta
Envasadora
Envia cambios de estados de acuerdo al estado del pedido
Web Services
Consumidor del
Web Services
Retorna códigos de error o confirmaciónServidor
Web Services
(Java)
Servidor de
Base de DatosServidor de
Base de Datos
(D-6) Consumidor Directo de GLP – OSINERG – Planta envasadoraGeneración de cambio de Estado – GLP Granel
Estados del Pedido
Vendido-Despachado Por Cerrar
Integración de Scop
Procesos de Negocio
PedidosGranel
Planificación
Salida de Transportes
Entrada deTransportes
Liquidación deTranporte
Repsol
SAC Granel valida Clientes con TK > 1000 Galones
Control de CréditoSolicita Código autorización
SCOP
Clientes
Scop
Ruteo y asignación de Pedidos al
Transporte.
Scop entrega código de autorización
Estado : Solicitado
Pesada del camiónEstablecer densidad del viaje
Asignación de talonariosHoja de Ruta
Pesada del camión Envía a SCOP los distintos estados por lo que pasó el
código de Autorización
Facturación
Asigna los siguientes estados• Aceptado• Vendido
• Despachado
Asigna los siguientes estados• Por cerrar
Atender de la forma más eficiente posible los distintos contactos que recibe o envía a través
de teléfono, fax, e-mail, con información que reside en la aplicación o bien integrando con
otros sistemas.
Objetivo
SAC Pedidos Granel
Job Control-M
Inicia interface
Cada tantos minutosExiste una interfaz En SAP que busca Todas las ordenes
De Pedido que esten En estado solicitado
Características Principales de la Aplicación
Permitir asignar los pedidos a un transporte agrupandolos de forma conveniente a una ruta y
a su capacidad de carga.
Sistema de Atención de Clientes Perú
Datos maestros
Datos choferes
Datos vehículos
Datos de Pedidos
Datos de transportistas
Actividades
Asignar chofer
Asignar Camión
Asignar pedidos
Controlar capacidad de Carga del camión
Fecha y Hora de inicio del transporte.
Objetivo
Planificación de transportes
Características Principales de la aplicación
Permitir asignar los talonarios con que salen los choferes e imprimir guía de remisión
Asignación Números legales Perú
Datos maestros
Datos Talonarios
Datos vehículos
Datos de Pedidos
Datos de transportistas
Actividades
Asignar números de Guías de remisión
Asignar números de Boletas
Asignar número de Facturas
Impresión de documentos
Objetivo
Asignación de Números Legales
Características Principales de la aplicación
Permitir control de carga en la salida de las unidades de granel a despacho
Salida de tranportes Perú
Datos maestros
Datos choferes
Datos vehículos
Datos de Transportes
Actividades
Seleccionar densidad del producto
Ingresar Pesada del camión
Ingresar Fecha y Hora de inicio
del transporte.
Objetivo
Salida de transportes
Características Principales de la Aplicación
Permitir control de carga en la entrada de las unidades de granel a
Planta
Sistema de Planificación de Pedidos
Datos maestros
Datos choferes
Datos vehículos
Datos de Transportes
Actividades
Ingresar Pesada del camión
Ingresar Fecha y Hora de ingreso
del transporte.
Control de mermas y sobrantes
Control del totalizador de másico
Objetivo
Entrada de transportes
Características Principales de la aplicación
Permitir asignar las entregas reales y fin del transporte
Sistema de Atención de Clientes Perú
Datos maestros
Datos choferes
Datos vehículos
Datos de Pedidos
Datos de transportistas
Actividades
Asignar Hora de ingreso al cliente
Asignar Hora de salida del cliente
Asignar cantidad entregada real
Finaliza el transporte
Objetivo
Entrada de transportes cont.
Características Principales de la Aplicación
Permitir asignar los pedidos a un transporte agrupandolos de forma conveniente a una ruta y
a su capacidad de carga.
Sistema de Facturación
Datos maestros
Datos de Pedidos
Datos de Entrega
Actividades
Genera Factura
Asigna estado vendido en SCOP
Asigna estado despachado en SCOP
Asigna estado por cerrar en SCOP
Objetivo
Liquidación-Facturación
Job Control-M
Inicia interface