Post on 06-Jul-2022
CRITERIOS DE EJECUCIOacuteN DE CONVERATORIOS
Hacia una Gestioacuten con Sentido
Acrecentar el Valor y Potencia del Aprendizaje Colectivo
Confirmar el Ideal de Aprender desde los Testimonios y la Experiencia
Mantener el Propoacutesito de Fortalecer la Confianza
Animar el Crecimiento de la Integridad
Equilibrar Equipajes como Entregable para Participantes
Confirmar la Construccioacuten de una Visioacuten Retadora ndash Ganadora
Crear y Fortalecer Competencias una Meta
Inducir la Mente Abierta como una Constante
Facilitar ndash Promover el Clima Participativo ndash Inteligencia Colectiva
5SOSTENIBILIDADY BUEN
GOBIERNO 2DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA
ldquoMEGArdquo
1ESTRATEGIAENTORNO Y
VENTAJACOMPETITIVA
4DE LADIRECCIOacuteN A
LA ACCIOacuteN 3LIDERAZGO
TALENTOCAMBIO YCULTURA
La Gestioacuten Integral y Armoacutenica o la Debilidad o Carencia de Gestioacuten en Alguno de losElementos Clave produce Efectos Diferentes hellip
Crecimiento Eacutexito=
EstrategiaEntorno yVentaja
Competitiva
LiderazgoTalentoCambio yCultura
DireccioacutenEstrateacutegica
ldquoMegardquo
De laDireccioacuten ala Accioacuten
Sostenibilidady Buen
Gobierno+ + + +
ConfusioacutenCaos=
LiderazgoTalentoCambio yCultura
DireccioacutenEstrateacutegica
ldquoMegardquo
De laDireccioacuten ala Accioacuten
Sostenibilidady Buen
Gobierno+ + + +
=Vacilacioacuten
DesEnfoque
EstrategiaEntorno yVentaja
Competitiva
LiderazgoTalentoCambio yCultura
De laDireccioacuten ala Accioacuten
Sostenibilidady Buen
Gobierno+ + + +
Ansiedad Bajo
Desempentildeo=
EstrategiaEntorno yVentaja
Competitiva
DireccioacutenEstrateacutegica
ldquoMegardquo
De laDireccioacuten ala Accioacuten
Sostenibilidady Buen
Gobierno+ + + +
FrustracioacutenProcrastinacioacuten=
EstrategiaEntorno yVentaja
Competitiva
LiderazgoTalentoCambio yCultura
DireccioacutenEstrateacutegica
ldquoMegardquo
Sostenibilidady Buen
Gobierno+ + + +
=Desconfianza
Estancamiento
EstrategiaEntorno yVentaja
Competitiva
LiderazgoTalentoCambio yCultura
DireccioacutenEstrateacutegica
ldquoMegardquo
De laDireccioacuten ala Accioacuten
+ + + +
Cultura yLiderazgo
ReingenieriacuteaInternet
Desagregacioacuten
LiderarEl Cambio
Derivados
Monopolio
ProductividadTaylor
CurvaAprendizaje
VentajaCompetitiva
CompetitivasCore
EjecucioacutenBSC
IndependenciaStatus
SocialMedia
Guerra porEl Talento
Big Data
HiperCompetencia
LiderazgoTransformador
LealtadStakeholders
CuartaRevolucioacutenTurbulenciaFlexibilidad
RapidezInnovacioacutenMotivacioacuten
CONCEPTO
MEGA
MASIFICACIOacuteN
MOVILIDAD
MENTALIDADAG
UA Y
VAPO
RPRO
DU
CCIOacute
N M
ECAN
IZAD
A1780-
1840
EN
ERG
IacuteA E
LECTRIC
APRO
DU
CCIOacute
N E
N M
ASA
1870 -
1915
ELECTRO
NIC
A Y
TIC
PRO
DU
CCIOacute
N A
UTO
MATIZ
AD
A1945 -
1970
1750 202519501900 1925 1975 2000
14 15 19 24 34 55 80
CO
NECTIV
IDAD
FIS
ICO
-DIG
ITAL Y
BIO
LO
GIC
O2000
SOCIEDADDIGITAL
GLOBALIZACIOacuteNDESREGULACIOacuteNSOSTENIBILIDAD
CRECIMIENTOPOBLACIOacuteN
ACELERACIOacuteNTECNOLOacuteGICA
PUNTOS DEINFLECCIOacuteN
HiperconectividadMas Celular que PoblacioacutenGoogle Induce Crecimiento
40 Poblacioacuten con Internet Red Social Facebook-Twitter-Youtube
Aceleracioacuten Tecnoloacutegica ExponencialVelocidad de Procesamiento
Dominio del ADNComputacioacuten Cuaacutentica - Energiacutea Solar
BIG DATA e Inteligencia Artificial
Crecimiento de la PoblacioacutenPaiacuteses Poblados tienen Ventaja
Crecimiento Economiacuteas EmergentesPoblacioacuten con maacutes Conocimiento
Innovacioacuten haraacute la Diferencia
VELOCIDAD DE IMPLEMENTACIOacuteN ndash ALCANCE EN EL SER Y HACER ndash IMPACTO A GRUPOS DE INTERES
ERA DEL AUTOMOTIVACIOacuteN
GESTIOacuteNCONOCIMIENTO
DESARROLLODIDACTACONTROL
UNA MEGA ES UNA META DE LARGO PLAZO RETADORA TANGIBLE Y MUY AUDAZ
QUE SIRVE COMO UN PODEROSO MECANISMO PARA UNIFICAR ESFUERZOS Y
ESTIMULAR EL PROGRESO
Debe Ser tan Clara y Contundente queNo Requiere ser Explicada
Tiene un Punto de Llegada Claro yMedible
Debe ser Alcanzable pero Requiere unEsfuerzo Heroico y tal vez un Poco deSuerte
Es Tan Audaz y Poderosa por si sola queContinuacutea Estimulando el Progreso de laInstitucioacuten auacuten si su Liacuteder Desaparece
Debe ser Consistente y Estar Alineadacon la Ideologiacutea Central
Existe el Peligro que una vez Alcanzadapuede Sumir a la Compantildeiacutea en UnPeriodo de Estancamiento sino sePlantea una Nueva Mega Oportunamente
La Mega es Uno de los Mecanismos masPoderosos para Estimular el Progreso enCompantildeiacuteas Visionarias
Aunque las Instituciones pueden TenerSimultaacuteneamente Megas a Diferentes Nivelesde la Empresa la Mega tiene CaracteriacutesticasEspeciales
Aplica a Toda la Compantildeiacutea
Se Establece de 7 a 10 Antildeos paraForzar a la Organizacioacuten a Pensar masAllaacute de las Habilidades o el EntornoActual
Crea una Obsesioacuten de Ser Mejor queImpulsa la Accioacuten Colectiva Es comoCorrer una Maratoacuten en un Sprint de400 Metros
Asegura como Principal Fuente deDesarrollo Sostenible la Capacidad deAprendizaje Colectivo e Incluyente
Motiva el Liderazgo Transformador de losDirectivos como el Disentildeador elMotivador y el Facilitador de laCompantildeiacutea que Aprende
NO TE RINDAS EL PRINCIPIO SIEMPRE ES LO
MAacuteS DIFIacuteCIL
CADENA DE VALOR
PESTELREGULACIONES
FUERZAS DELMERCADO
ESCENARIOSINFORMACIONINTELIGENTE
COMPETIDORESMERCADOY CLIENTES
HISTORIAPARTICULAR
DOFA RECURSOSEMPRESAS DE
FAMILIASECTOR YO
NEGOCIO
LARGO PLAZO NO ES helliphelliphellip
DOMINANDOEL
ENTORNO
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
E
N
T
O
R
N
O
V
E
N
T
A
J
A
C
O
M
P
E
T
I
T
I
V
A
QUE ES ESTRATEGIA
MODELO INTEGRADO
CONFIRMARRECURSOS
E HISTORIACOMPANtildeIA
1
ESTRATEGIAENTORNO
DE LA DIRECCIOacuteNA LA EJECUCIOacuteN
DIRECCIOacuteNESTRATEGICA
MEGA
LIDERAZGOTALENTO
CULTURA - CAMBIO
SOSTENIBILIDADBUEN GOBIERNO
Consideremos Algunos Elementos Base para el Anaacutelisis del Entorno hellip
ECONOacuteMICO
CAMBIO EN LA DEMANDA FLUCTURACIONES DE PRECIOS INDICADORES MACRO RELACIONADOS REGULACIONES COMERCIO EXTERIOR IMPACTO POR DOacuteLAR ndash TASA CAMBIO MEDIOS DE PAGO Y RESTRICCIONES DICTRIBUCIOacuteN DE LOS INGRESOS
SOCIOCULTURAL
ESTRUCTURA SOCIO-ECONOacuteMICA DEMOGRAFIA EMIGRACIOacuteN - DESPLAZADOS EDUCACIOacuteN CULTURA OPTIMISMO ndash ACTITUD ndash VALORES ESPIRITU EMPRENDEDOR TENDENCIA A AHORRO ndash CONSUMO GESTIOacuteN DE LA EacuteTICA AFINIDAD CON RELIGIONES
DEMOGRAacuteFICO
TAMANtildeO POBLACIOacuteN SEGMENTADA DISTRIBUCIOacuteN DEL INGRESO EDADES VRS CONSUMOS VALOR DE LA CALIDAD NIVELES DE EDUACIOacuteN PRORAMAS SEGURIDAD SOCIAL ESTADO CIVIL Y CONSUMOS FORMAS DE USO DEL PRODUCTO IMPORTANCIA DEL SERVICIO Y CREDITO IMPORTANCIA DE LA CERCANIA IMPORTANCIA MANTENIMIENTO - SOPORTE VENTANAS DE CONSUMO OCASIONES DE COMPRA
TECNOLOacuteGICO
INVERSION DEL SECTOR VENTAS PROCESOS QUE IMPACTA COSTOSINNOVACIOacuteN VENTANAS DE OBSOLECENCIA EVOLUCIOacuteN EFECTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACION GRADOS DE COMPLEJIDAD Y COSTOS CONVERGENCIAS EN TODOS LOS PROCESOS
POLITICO ndash GOBERNABILIDAD ndash LEGAL
REGULACIOacuteN MEDIO AMBIENTAL INSERCIOacuteN EN LA GLOBALIZACIOacuteN COMPETITIVIDAD CLASIFICACIOacuteN STAKEHOLDERS PROPIEDAD INTELECTUAL REGISTRO DE MARCAS LEGISLACIOacuteN ANTIMONOPOLIO ARANCELES RELACIONES INTERNACIONALES ENFASIS EN SECTORES ECONOacuteMICOS SEGURIDAD Y SU IMPORTANCIA ACUERDOS LIBRE COMERCIO RESTRICCIONES ADUANERAS
GLOBAL
EVENTOS POLITICOS CONNOTADOS GRADO DE CONCENTRACION IMPACTO DE LA CONVERGENCIA MERCADOS MUNDIALES CRITICOS ESCALAS DE INDUSTRIALIZACION ROL EN LA CADENA DE UN SISTEMA RELACIOacuteN VENTAS VRS INGRESOS IMPACTO MEDIOAMBIENTAL APOYO A LA CALIDAD DE VIDA
AMBIENTE INDUSTRIAL
AMBIENTE COMPETITIVO
BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE
1
POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO
3
RIVALIDAD ENTRE
COMPETIDORES EXISTENTES
AMENAZA DE PRODUCTOS O
SERVICIOS SUSTITUTOS
1
PODER NEGOCIADOR
DE LOS PROVEEDORES
3
4
PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES
5
REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES
2
XX
XX
COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR
4 XX
XX
GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO
5 XXAMENAZA DE NUEVOS
COMPETIDORES
2
Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip
OPORTUNIDADES
Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital
AMENAZAS
Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos
El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip
FORTALEZAS
Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores
DEBILIDADES
Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten
z
FACTORESEXTERNOS
FACTORESINTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar
La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional
La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas
La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
DEBILIDADES
DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS
SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO
HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO
PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
E
L
E
M
N
T
O
S
P
A
R
A
A
N
A
L
I
S
I
S
D
O
F
A
2
D
I
R
E
C
C
I
O
N
E
S
T
R
A
T
E
G
I
C
A
M
E
G
A
DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA
VENTAJACOMPETITIVA
DEFINICIONESESTRATEGICAS
MEGA
RED DE VALOR
OBJETIVOS
MIS
ION
VIS
ION
CU
RVA D
EVALO
R
RETO
AU
DAZ
CLARID
AD
MED
IBLE
HERO
ICO
MIS
MA
IMAG
EN
OPCIO
NES
ATRIB
UTO
S
DIS
CIP
LIN
ALID
ERES D
EM
ERCAD
O
CAPACID
AD
ES
Y R
ECU
RSO
S
DIF
EREN
CIA
CIOacute
N
VALO
RES
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
MEG
A
OFERTA
DE V
ALO
R
PERFIL
DE C
LIE
NTE
MED
ICIO
N
ATRIB
UTO
S
ELEM
EN
TO
SD
E L
A R
ED
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
GEREN
CIA
PRO
YECTO
S
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
MARCAS Y
DIS
TRIB
UCIO
N
La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip
ELIMINAR
REDUCIR
FORTALECER
CREAR
FORTALECER
ATRIBUTO QUE VALOR EL
CLIENTE - CONSUMIDOR
SEGMENTO
SECTOR
COMPANtildeIacuteA
X
A 50 30
B 45 45
C 35 50
D 30 30
E 10 45
F 20 30
G 35 30
H 45 40
I 10 35
00
10
20
30
40
50
A B C D E F G H I
SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X
DOFA
CAPACIDADES
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar
el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad
AUTOCONOCIMIENTO
Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para
Comprender y Mejorar Buscando
Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear
AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento
Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la
Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo
GESTIOacuteN DE UNO MISMO
Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo
Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar
Intereses Contrapuestos
Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida
Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio
Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten
y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir
Resultados
AGILIDAD PARA APRENDER
Habilidades Asociadas con Aprender de la
Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad
para DesAprender
Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de
los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de
Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos
ESTATURA DE LIDERAZGO
Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas
Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar
90 Habilidades para Comunicar
Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador
Estilo Personal Seniority
MOTIVOS Y PROPOacuteSITO
Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de
Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina
AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio
AutoDidacta AutoControl
Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la
Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer
CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en
una Persona Viable e Independiente
ETICA E INTEGRIDAD
Habilidades Relacionadas con la Confianza la
Honestidad la Transparencia la Integridad la
Probidad
Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la
Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre
COHESIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente
Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto
Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales
Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico
DESCRIPCION - DETALLE
CR
ITER
IOS
NIV
ELES
MI PROPOacuteSITO
LO QUE MAacuteSAMAS
POR LO QUETE RECONOCEN
Y TE PAGAN
EN LO QUE ERES
REALMENTEBUENO
LO QUE EL MUNDOREQUIERE
MISIOacuteN
Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso
PASIOacuteN
Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado
PROFESIOacuteN
Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario
VOCACIOacuteN
Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
PROMUEVE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Representa Habilidades Necesarias para Construir
Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario
e Incluyente
Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma
Participativa Generar Sinergias Construir Equipos
Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos
CONSTRUYE Y MANTIENE
RELACIONES
Habilidades Individuales Necesarias para la
Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones
Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y
la Capacidad de Escuchar
Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas
Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar
Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con
Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual
VALORA LA DIVERSIDAD Y LA
DIFERENCIA
Habilidades para Trabajar Efectivamente con
Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de
Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento
desde la Diferencia
Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar
Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender
y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es
Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad
Cultural
DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para
Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados
Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los
Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las
Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos
Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching
COMUNICA CON EFECTUVIDAD
Habilidades Necesarias para Comunicarse
Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del
Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales
Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas
Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional
Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar
Impacto del Acompantildeamiento Directo
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo
Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega
Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo
NIV
ELES
CR
ITER
IO
S
DESCRIPCION - DETALLE
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
5SOSTENIBILIDADY BUEN
GOBIERNO 2DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA
ldquoMEGArdquo
1ESTRATEGIAENTORNO Y
VENTAJACOMPETITIVA
4DE LADIRECCIOacuteN A
LA ACCIOacuteN 3LIDERAZGO
TALENTOCAMBIO YCULTURA
La Gestioacuten Integral y Armoacutenica o la Debilidad o Carencia de Gestioacuten en Alguno de losElementos Clave produce Efectos Diferentes hellip
Crecimiento Eacutexito=
EstrategiaEntorno yVentaja
Competitiva
LiderazgoTalentoCambio yCultura
DireccioacutenEstrateacutegica
ldquoMegardquo
De laDireccioacuten ala Accioacuten
Sostenibilidady Buen
Gobierno+ + + +
ConfusioacutenCaos=
LiderazgoTalentoCambio yCultura
DireccioacutenEstrateacutegica
ldquoMegardquo
De laDireccioacuten ala Accioacuten
Sostenibilidady Buen
Gobierno+ + + +
=Vacilacioacuten
DesEnfoque
EstrategiaEntorno yVentaja
Competitiva
LiderazgoTalentoCambio yCultura
De laDireccioacuten ala Accioacuten
Sostenibilidady Buen
Gobierno+ + + +
Ansiedad Bajo
Desempentildeo=
EstrategiaEntorno yVentaja
Competitiva
DireccioacutenEstrateacutegica
ldquoMegardquo
De laDireccioacuten ala Accioacuten
Sostenibilidady Buen
Gobierno+ + + +
FrustracioacutenProcrastinacioacuten=
EstrategiaEntorno yVentaja
Competitiva
LiderazgoTalentoCambio yCultura
DireccioacutenEstrateacutegica
ldquoMegardquo
Sostenibilidady Buen
Gobierno+ + + +
=Desconfianza
Estancamiento
EstrategiaEntorno yVentaja
Competitiva
LiderazgoTalentoCambio yCultura
DireccioacutenEstrateacutegica
ldquoMegardquo
De laDireccioacuten ala Accioacuten
+ + + +
Cultura yLiderazgo
ReingenieriacuteaInternet
Desagregacioacuten
LiderarEl Cambio
Derivados
Monopolio
ProductividadTaylor
CurvaAprendizaje
VentajaCompetitiva
CompetitivasCore
EjecucioacutenBSC
IndependenciaStatus
SocialMedia
Guerra porEl Talento
Big Data
HiperCompetencia
LiderazgoTransformador
LealtadStakeholders
CuartaRevolucioacutenTurbulenciaFlexibilidad
RapidezInnovacioacutenMotivacioacuten
CONCEPTO
MEGA
MASIFICACIOacuteN
MOVILIDAD
MENTALIDADAG
UA Y
VAPO
RPRO
DU
CCIOacute
N M
ECAN
IZAD
A1780-
1840
EN
ERG
IacuteA E
LECTRIC
APRO
DU
CCIOacute
N E
N M
ASA
1870 -
1915
ELECTRO
NIC
A Y
TIC
PRO
DU
CCIOacute
N A
UTO
MATIZ
AD
A1945 -
1970
1750 202519501900 1925 1975 2000
14 15 19 24 34 55 80
CO
NECTIV
IDAD
FIS
ICO
-DIG
ITAL Y
BIO
LO
GIC
O2000
SOCIEDADDIGITAL
GLOBALIZACIOacuteNDESREGULACIOacuteNSOSTENIBILIDAD
CRECIMIENTOPOBLACIOacuteN
ACELERACIOacuteNTECNOLOacuteGICA
PUNTOS DEINFLECCIOacuteN
HiperconectividadMas Celular que PoblacioacutenGoogle Induce Crecimiento
40 Poblacioacuten con Internet Red Social Facebook-Twitter-Youtube
Aceleracioacuten Tecnoloacutegica ExponencialVelocidad de Procesamiento
Dominio del ADNComputacioacuten Cuaacutentica - Energiacutea Solar
BIG DATA e Inteligencia Artificial
Crecimiento de la PoblacioacutenPaiacuteses Poblados tienen Ventaja
Crecimiento Economiacuteas EmergentesPoblacioacuten con maacutes Conocimiento
Innovacioacuten haraacute la Diferencia
VELOCIDAD DE IMPLEMENTACIOacuteN ndash ALCANCE EN EL SER Y HACER ndash IMPACTO A GRUPOS DE INTERES
ERA DEL AUTOMOTIVACIOacuteN
GESTIOacuteNCONOCIMIENTO
DESARROLLODIDACTACONTROL
UNA MEGA ES UNA META DE LARGO PLAZO RETADORA TANGIBLE Y MUY AUDAZ
QUE SIRVE COMO UN PODEROSO MECANISMO PARA UNIFICAR ESFUERZOS Y
ESTIMULAR EL PROGRESO
Debe Ser tan Clara y Contundente queNo Requiere ser Explicada
Tiene un Punto de Llegada Claro yMedible
Debe ser Alcanzable pero Requiere unEsfuerzo Heroico y tal vez un Poco deSuerte
Es Tan Audaz y Poderosa por si sola queContinuacutea Estimulando el Progreso de laInstitucioacuten auacuten si su Liacuteder Desaparece
Debe ser Consistente y Estar Alineadacon la Ideologiacutea Central
Existe el Peligro que una vez Alcanzadapuede Sumir a la Compantildeiacutea en UnPeriodo de Estancamiento sino sePlantea una Nueva Mega Oportunamente
La Mega es Uno de los Mecanismos masPoderosos para Estimular el Progreso enCompantildeiacuteas Visionarias
Aunque las Instituciones pueden TenerSimultaacuteneamente Megas a Diferentes Nivelesde la Empresa la Mega tiene CaracteriacutesticasEspeciales
Aplica a Toda la Compantildeiacutea
Se Establece de 7 a 10 Antildeos paraForzar a la Organizacioacuten a Pensar masAllaacute de las Habilidades o el EntornoActual
Crea una Obsesioacuten de Ser Mejor queImpulsa la Accioacuten Colectiva Es comoCorrer una Maratoacuten en un Sprint de400 Metros
Asegura como Principal Fuente deDesarrollo Sostenible la Capacidad deAprendizaje Colectivo e Incluyente
Motiva el Liderazgo Transformador de losDirectivos como el Disentildeador elMotivador y el Facilitador de laCompantildeiacutea que Aprende
NO TE RINDAS EL PRINCIPIO SIEMPRE ES LO
MAacuteS DIFIacuteCIL
CADENA DE VALOR
PESTELREGULACIONES
FUERZAS DELMERCADO
ESCENARIOSINFORMACIONINTELIGENTE
COMPETIDORESMERCADOY CLIENTES
HISTORIAPARTICULAR
DOFA RECURSOSEMPRESAS DE
FAMILIASECTOR YO
NEGOCIO
LARGO PLAZO NO ES helliphelliphellip
DOMINANDOEL
ENTORNO
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
E
N
T
O
R
N
O
V
E
N
T
A
J
A
C
O
M
P
E
T
I
T
I
V
A
QUE ES ESTRATEGIA
MODELO INTEGRADO
CONFIRMARRECURSOS
E HISTORIACOMPANtildeIA
1
ESTRATEGIAENTORNO
DE LA DIRECCIOacuteNA LA EJECUCIOacuteN
DIRECCIOacuteNESTRATEGICA
MEGA
LIDERAZGOTALENTO
CULTURA - CAMBIO
SOSTENIBILIDADBUEN GOBIERNO
Consideremos Algunos Elementos Base para el Anaacutelisis del Entorno hellip
ECONOacuteMICO
CAMBIO EN LA DEMANDA FLUCTURACIONES DE PRECIOS INDICADORES MACRO RELACIONADOS REGULACIONES COMERCIO EXTERIOR IMPACTO POR DOacuteLAR ndash TASA CAMBIO MEDIOS DE PAGO Y RESTRICCIONES DICTRIBUCIOacuteN DE LOS INGRESOS
SOCIOCULTURAL
ESTRUCTURA SOCIO-ECONOacuteMICA DEMOGRAFIA EMIGRACIOacuteN - DESPLAZADOS EDUCACIOacuteN CULTURA OPTIMISMO ndash ACTITUD ndash VALORES ESPIRITU EMPRENDEDOR TENDENCIA A AHORRO ndash CONSUMO GESTIOacuteN DE LA EacuteTICA AFINIDAD CON RELIGIONES
DEMOGRAacuteFICO
TAMANtildeO POBLACIOacuteN SEGMENTADA DISTRIBUCIOacuteN DEL INGRESO EDADES VRS CONSUMOS VALOR DE LA CALIDAD NIVELES DE EDUACIOacuteN PRORAMAS SEGURIDAD SOCIAL ESTADO CIVIL Y CONSUMOS FORMAS DE USO DEL PRODUCTO IMPORTANCIA DEL SERVICIO Y CREDITO IMPORTANCIA DE LA CERCANIA IMPORTANCIA MANTENIMIENTO - SOPORTE VENTANAS DE CONSUMO OCASIONES DE COMPRA
TECNOLOacuteGICO
INVERSION DEL SECTOR VENTAS PROCESOS QUE IMPACTA COSTOSINNOVACIOacuteN VENTANAS DE OBSOLECENCIA EVOLUCIOacuteN EFECTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACION GRADOS DE COMPLEJIDAD Y COSTOS CONVERGENCIAS EN TODOS LOS PROCESOS
POLITICO ndash GOBERNABILIDAD ndash LEGAL
REGULACIOacuteN MEDIO AMBIENTAL INSERCIOacuteN EN LA GLOBALIZACIOacuteN COMPETITIVIDAD CLASIFICACIOacuteN STAKEHOLDERS PROPIEDAD INTELECTUAL REGISTRO DE MARCAS LEGISLACIOacuteN ANTIMONOPOLIO ARANCELES RELACIONES INTERNACIONALES ENFASIS EN SECTORES ECONOacuteMICOS SEGURIDAD Y SU IMPORTANCIA ACUERDOS LIBRE COMERCIO RESTRICCIONES ADUANERAS
GLOBAL
EVENTOS POLITICOS CONNOTADOS GRADO DE CONCENTRACION IMPACTO DE LA CONVERGENCIA MERCADOS MUNDIALES CRITICOS ESCALAS DE INDUSTRIALIZACION ROL EN LA CADENA DE UN SISTEMA RELACIOacuteN VENTAS VRS INGRESOS IMPACTO MEDIOAMBIENTAL APOYO A LA CALIDAD DE VIDA
AMBIENTE INDUSTRIAL
AMBIENTE COMPETITIVO
BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE
1
POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO
3
RIVALIDAD ENTRE
COMPETIDORES EXISTENTES
AMENAZA DE PRODUCTOS O
SERVICIOS SUSTITUTOS
1
PODER NEGOCIADOR
DE LOS PROVEEDORES
3
4
PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES
5
REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES
2
XX
XX
COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR
4 XX
XX
GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO
5 XXAMENAZA DE NUEVOS
COMPETIDORES
2
Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip
OPORTUNIDADES
Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital
AMENAZAS
Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos
El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip
FORTALEZAS
Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores
DEBILIDADES
Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten
z
FACTORESEXTERNOS
FACTORESINTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar
La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional
La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas
La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
DEBILIDADES
DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS
SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO
HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO
PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
E
L
E
M
N
T
O
S
P
A
R
A
A
N
A
L
I
S
I
S
D
O
F
A
2
D
I
R
E
C
C
I
O
N
E
S
T
R
A
T
E
G
I
C
A
M
E
G
A
DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA
VENTAJACOMPETITIVA
DEFINICIONESESTRATEGICAS
MEGA
RED DE VALOR
OBJETIVOS
MIS
ION
VIS
ION
CU
RVA D
EVALO
R
RETO
AU
DAZ
CLARID
AD
MED
IBLE
HERO
ICO
MIS
MA
IMAG
EN
OPCIO
NES
ATRIB
UTO
S
DIS
CIP
LIN
ALID
ERES D
EM
ERCAD
O
CAPACID
AD
ES
Y R
ECU
RSO
S
DIF
EREN
CIA
CIOacute
N
VALO
RES
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
MEG
A
OFERTA
DE V
ALO
R
PERFIL
DE C
LIE
NTE
MED
ICIO
N
ATRIB
UTO
S
ELEM
EN
TO
SD
E L
A R
ED
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
GEREN
CIA
PRO
YECTO
S
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
MARCAS Y
DIS
TRIB
UCIO
N
La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip
ELIMINAR
REDUCIR
FORTALECER
CREAR
FORTALECER
ATRIBUTO QUE VALOR EL
CLIENTE - CONSUMIDOR
SEGMENTO
SECTOR
COMPANtildeIacuteA
X
A 50 30
B 45 45
C 35 50
D 30 30
E 10 45
F 20 30
G 35 30
H 45 40
I 10 35
00
10
20
30
40
50
A B C D E F G H I
SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X
DOFA
CAPACIDADES
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar
el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad
AUTOCONOCIMIENTO
Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para
Comprender y Mejorar Buscando
Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear
AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento
Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la
Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo
GESTIOacuteN DE UNO MISMO
Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo
Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar
Intereses Contrapuestos
Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida
Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio
Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten
y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir
Resultados
AGILIDAD PARA APRENDER
Habilidades Asociadas con Aprender de la
Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad
para DesAprender
Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de
los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de
Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos
ESTATURA DE LIDERAZGO
Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas
Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar
90 Habilidades para Comunicar
Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador
Estilo Personal Seniority
MOTIVOS Y PROPOacuteSITO
Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de
Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina
AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio
AutoDidacta AutoControl
Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la
Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer
CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en
una Persona Viable e Independiente
ETICA E INTEGRIDAD
Habilidades Relacionadas con la Confianza la
Honestidad la Transparencia la Integridad la
Probidad
Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la
Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre
COHESIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente
Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto
Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales
Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico
DESCRIPCION - DETALLE
CR
ITER
IOS
NIV
ELES
MI PROPOacuteSITO
LO QUE MAacuteSAMAS
POR LO QUETE RECONOCEN
Y TE PAGAN
EN LO QUE ERES
REALMENTEBUENO
LO QUE EL MUNDOREQUIERE
MISIOacuteN
Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso
PASIOacuteN
Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado
PROFESIOacuteN
Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario
VOCACIOacuteN
Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
PROMUEVE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Representa Habilidades Necesarias para Construir
Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario
e Incluyente
Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma
Participativa Generar Sinergias Construir Equipos
Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos
CONSTRUYE Y MANTIENE
RELACIONES
Habilidades Individuales Necesarias para la
Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones
Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y
la Capacidad de Escuchar
Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas
Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar
Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con
Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual
VALORA LA DIVERSIDAD Y LA
DIFERENCIA
Habilidades para Trabajar Efectivamente con
Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de
Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento
desde la Diferencia
Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar
Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender
y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es
Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad
Cultural
DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para
Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados
Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los
Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las
Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos
Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching
COMUNICA CON EFECTUVIDAD
Habilidades Necesarias para Comunicarse
Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del
Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales
Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas
Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional
Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar
Impacto del Acompantildeamiento Directo
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo
Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega
Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo
NIV
ELES
CR
ITER
IO
S
DESCRIPCION - DETALLE
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
La Gestioacuten Integral y Armoacutenica o la Debilidad o Carencia de Gestioacuten en Alguno de losElementos Clave produce Efectos Diferentes hellip
Crecimiento Eacutexito=
EstrategiaEntorno yVentaja
Competitiva
LiderazgoTalentoCambio yCultura
DireccioacutenEstrateacutegica
ldquoMegardquo
De laDireccioacuten ala Accioacuten
Sostenibilidady Buen
Gobierno+ + + +
ConfusioacutenCaos=
LiderazgoTalentoCambio yCultura
DireccioacutenEstrateacutegica
ldquoMegardquo
De laDireccioacuten ala Accioacuten
Sostenibilidady Buen
Gobierno+ + + +
=Vacilacioacuten
DesEnfoque
EstrategiaEntorno yVentaja
Competitiva
LiderazgoTalentoCambio yCultura
De laDireccioacuten ala Accioacuten
Sostenibilidady Buen
Gobierno+ + + +
Ansiedad Bajo
Desempentildeo=
EstrategiaEntorno yVentaja
Competitiva
DireccioacutenEstrateacutegica
ldquoMegardquo
De laDireccioacuten ala Accioacuten
Sostenibilidady Buen
Gobierno+ + + +
FrustracioacutenProcrastinacioacuten=
EstrategiaEntorno yVentaja
Competitiva
LiderazgoTalentoCambio yCultura
DireccioacutenEstrateacutegica
ldquoMegardquo
Sostenibilidady Buen
Gobierno+ + + +
=Desconfianza
Estancamiento
EstrategiaEntorno yVentaja
Competitiva
LiderazgoTalentoCambio yCultura
DireccioacutenEstrateacutegica
ldquoMegardquo
De laDireccioacuten ala Accioacuten
+ + + +
Cultura yLiderazgo
ReingenieriacuteaInternet
Desagregacioacuten
LiderarEl Cambio
Derivados
Monopolio
ProductividadTaylor
CurvaAprendizaje
VentajaCompetitiva
CompetitivasCore
EjecucioacutenBSC
IndependenciaStatus
SocialMedia
Guerra porEl Talento
Big Data
HiperCompetencia
LiderazgoTransformador
LealtadStakeholders
CuartaRevolucioacutenTurbulenciaFlexibilidad
RapidezInnovacioacutenMotivacioacuten
CONCEPTO
MEGA
MASIFICACIOacuteN
MOVILIDAD
MENTALIDADAG
UA Y
VAPO
RPRO
DU
CCIOacute
N M
ECAN
IZAD
A1780-
1840
EN
ERG
IacuteA E
LECTRIC
APRO
DU
CCIOacute
N E
N M
ASA
1870 -
1915
ELECTRO
NIC
A Y
TIC
PRO
DU
CCIOacute
N A
UTO
MATIZ
AD
A1945 -
1970
1750 202519501900 1925 1975 2000
14 15 19 24 34 55 80
CO
NECTIV
IDAD
FIS
ICO
-DIG
ITAL Y
BIO
LO
GIC
O2000
SOCIEDADDIGITAL
GLOBALIZACIOacuteNDESREGULACIOacuteNSOSTENIBILIDAD
CRECIMIENTOPOBLACIOacuteN
ACELERACIOacuteNTECNOLOacuteGICA
PUNTOS DEINFLECCIOacuteN
HiperconectividadMas Celular que PoblacioacutenGoogle Induce Crecimiento
40 Poblacioacuten con Internet Red Social Facebook-Twitter-Youtube
Aceleracioacuten Tecnoloacutegica ExponencialVelocidad de Procesamiento
Dominio del ADNComputacioacuten Cuaacutentica - Energiacutea Solar
BIG DATA e Inteligencia Artificial
Crecimiento de la PoblacioacutenPaiacuteses Poblados tienen Ventaja
Crecimiento Economiacuteas EmergentesPoblacioacuten con maacutes Conocimiento
Innovacioacuten haraacute la Diferencia
VELOCIDAD DE IMPLEMENTACIOacuteN ndash ALCANCE EN EL SER Y HACER ndash IMPACTO A GRUPOS DE INTERES
ERA DEL AUTOMOTIVACIOacuteN
GESTIOacuteNCONOCIMIENTO
DESARROLLODIDACTACONTROL
UNA MEGA ES UNA META DE LARGO PLAZO RETADORA TANGIBLE Y MUY AUDAZ
QUE SIRVE COMO UN PODEROSO MECANISMO PARA UNIFICAR ESFUERZOS Y
ESTIMULAR EL PROGRESO
Debe Ser tan Clara y Contundente queNo Requiere ser Explicada
Tiene un Punto de Llegada Claro yMedible
Debe ser Alcanzable pero Requiere unEsfuerzo Heroico y tal vez un Poco deSuerte
Es Tan Audaz y Poderosa por si sola queContinuacutea Estimulando el Progreso de laInstitucioacuten auacuten si su Liacuteder Desaparece
Debe ser Consistente y Estar Alineadacon la Ideologiacutea Central
Existe el Peligro que una vez Alcanzadapuede Sumir a la Compantildeiacutea en UnPeriodo de Estancamiento sino sePlantea una Nueva Mega Oportunamente
La Mega es Uno de los Mecanismos masPoderosos para Estimular el Progreso enCompantildeiacuteas Visionarias
Aunque las Instituciones pueden TenerSimultaacuteneamente Megas a Diferentes Nivelesde la Empresa la Mega tiene CaracteriacutesticasEspeciales
Aplica a Toda la Compantildeiacutea
Se Establece de 7 a 10 Antildeos paraForzar a la Organizacioacuten a Pensar masAllaacute de las Habilidades o el EntornoActual
Crea una Obsesioacuten de Ser Mejor queImpulsa la Accioacuten Colectiva Es comoCorrer una Maratoacuten en un Sprint de400 Metros
Asegura como Principal Fuente deDesarrollo Sostenible la Capacidad deAprendizaje Colectivo e Incluyente
Motiva el Liderazgo Transformador de losDirectivos como el Disentildeador elMotivador y el Facilitador de laCompantildeiacutea que Aprende
NO TE RINDAS EL PRINCIPIO SIEMPRE ES LO
MAacuteS DIFIacuteCIL
CADENA DE VALOR
PESTELREGULACIONES
FUERZAS DELMERCADO
ESCENARIOSINFORMACIONINTELIGENTE
COMPETIDORESMERCADOY CLIENTES
HISTORIAPARTICULAR
DOFA RECURSOSEMPRESAS DE
FAMILIASECTOR YO
NEGOCIO
LARGO PLAZO NO ES helliphelliphellip
DOMINANDOEL
ENTORNO
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
E
N
T
O
R
N
O
V
E
N
T
A
J
A
C
O
M
P
E
T
I
T
I
V
A
QUE ES ESTRATEGIA
MODELO INTEGRADO
CONFIRMARRECURSOS
E HISTORIACOMPANtildeIA
1
ESTRATEGIAENTORNO
DE LA DIRECCIOacuteNA LA EJECUCIOacuteN
DIRECCIOacuteNESTRATEGICA
MEGA
LIDERAZGOTALENTO
CULTURA - CAMBIO
SOSTENIBILIDADBUEN GOBIERNO
Consideremos Algunos Elementos Base para el Anaacutelisis del Entorno hellip
ECONOacuteMICO
CAMBIO EN LA DEMANDA FLUCTURACIONES DE PRECIOS INDICADORES MACRO RELACIONADOS REGULACIONES COMERCIO EXTERIOR IMPACTO POR DOacuteLAR ndash TASA CAMBIO MEDIOS DE PAGO Y RESTRICCIONES DICTRIBUCIOacuteN DE LOS INGRESOS
SOCIOCULTURAL
ESTRUCTURA SOCIO-ECONOacuteMICA DEMOGRAFIA EMIGRACIOacuteN - DESPLAZADOS EDUCACIOacuteN CULTURA OPTIMISMO ndash ACTITUD ndash VALORES ESPIRITU EMPRENDEDOR TENDENCIA A AHORRO ndash CONSUMO GESTIOacuteN DE LA EacuteTICA AFINIDAD CON RELIGIONES
DEMOGRAacuteFICO
TAMANtildeO POBLACIOacuteN SEGMENTADA DISTRIBUCIOacuteN DEL INGRESO EDADES VRS CONSUMOS VALOR DE LA CALIDAD NIVELES DE EDUACIOacuteN PRORAMAS SEGURIDAD SOCIAL ESTADO CIVIL Y CONSUMOS FORMAS DE USO DEL PRODUCTO IMPORTANCIA DEL SERVICIO Y CREDITO IMPORTANCIA DE LA CERCANIA IMPORTANCIA MANTENIMIENTO - SOPORTE VENTANAS DE CONSUMO OCASIONES DE COMPRA
TECNOLOacuteGICO
INVERSION DEL SECTOR VENTAS PROCESOS QUE IMPACTA COSTOSINNOVACIOacuteN VENTANAS DE OBSOLECENCIA EVOLUCIOacuteN EFECTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACION GRADOS DE COMPLEJIDAD Y COSTOS CONVERGENCIAS EN TODOS LOS PROCESOS
POLITICO ndash GOBERNABILIDAD ndash LEGAL
REGULACIOacuteN MEDIO AMBIENTAL INSERCIOacuteN EN LA GLOBALIZACIOacuteN COMPETITIVIDAD CLASIFICACIOacuteN STAKEHOLDERS PROPIEDAD INTELECTUAL REGISTRO DE MARCAS LEGISLACIOacuteN ANTIMONOPOLIO ARANCELES RELACIONES INTERNACIONALES ENFASIS EN SECTORES ECONOacuteMICOS SEGURIDAD Y SU IMPORTANCIA ACUERDOS LIBRE COMERCIO RESTRICCIONES ADUANERAS
GLOBAL
EVENTOS POLITICOS CONNOTADOS GRADO DE CONCENTRACION IMPACTO DE LA CONVERGENCIA MERCADOS MUNDIALES CRITICOS ESCALAS DE INDUSTRIALIZACION ROL EN LA CADENA DE UN SISTEMA RELACIOacuteN VENTAS VRS INGRESOS IMPACTO MEDIOAMBIENTAL APOYO A LA CALIDAD DE VIDA
AMBIENTE INDUSTRIAL
AMBIENTE COMPETITIVO
BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE
1
POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO
3
RIVALIDAD ENTRE
COMPETIDORES EXISTENTES
AMENAZA DE PRODUCTOS O
SERVICIOS SUSTITUTOS
1
PODER NEGOCIADOR
DE LOS PROVEEDORES
3
4
PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES
5
REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES
2
XX
XX
COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR
4 XX
XX
GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO
5 XXAMENAZA DE NUEVOS
COMPETIDORES
2
Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip
OPORTUNIDADES
Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital
AMENAZAS
Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos
El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip
FORTALEZAS
Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores
DEBILIDADES
Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten
z
FACTORESEXTERNOS
FACTORESINTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar
La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional
La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas
La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
DEBILIDADES
DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS
SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO
HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO
PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
E
L
E
M
N
T
O
S
P
A
R
A
A
N
A
L
I
S
I
S
D
O
F
A
2
D
I
R
E
C
C
I
O
N
E
S
T
R
A
T
E
G
I
C
A
M
E
G
A
DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA
VENTAJACOMPETITIVA
DEFINICIONESESTRATEGICAS
MEGA
RED DE VALOR
OBJETIVOS
MIS
ION
VIS
ION
CU
RVA D
EVALO
R
RETO
AU
DAZ
CLARID
AD
MED
IBLE
HERO
ICO
MIS
MA
IMAG
EN
OPCIO
NES
ATRIB
UTO
S
DIS
CIP
LIN
ALID
ERES D
EM
ERCAD
O
CAPACID
AD
ES
Y R
ECU
RSO
S
DIF
EREN
CIA
CIOacute
N
VALO
RES
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
MEG
A
OFERTA
DE V
ALO
R
PERFIL
DE C
LIE
NTE
MED
ICIO
N
ATRIB
UTO
S
ELEM
EN
TO
SD
E L
A R
ED
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
GEREN
CIA
PRO
YECTO
S
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
MARCAS Y
DIS
TRIB
UCIO
N
La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip
ELIMINAR
REDUCIR
FORTALECER
CREAR
FORTALECER
ATRIBUTO QUE VALOR EL
CLIENTE - CONSUMIDOR
SEGMENTO
SECTOR
COMPANtildeIacuteA
X
A 50 30
B 45 45
C 35 50
D 30 30
E 10 45
F 20 30
G 35 30
H 45 40
I 10 35
00
10
20
30
40
50
A B C D E F G H I
SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X
DOFA
CAPACIDADES
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar
el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad
AUTOCONOCIMIENTO
Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para
Comprender y Mejorar Buscando
Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear
AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento
Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la
Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo
GESTIOacuteN DE UNO MISMO
Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo
Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar
Intereses Contrapuestos
Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida
Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio
Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten
y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir
Resultados
AGILIDAD PARA APRENDER
Habilidades Asociadas con Aprender de la
Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad
para DesAprender
Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de
los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de
Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos
ESTATURA DE LIDERAZGO
Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas
Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar
90 Habilidades para Comunicar
Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador
Estilo Personal Seniority
MOTIVOS Y PROPOacuteSITO
Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de
Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina
AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio
AutoDidacta AutoControl
Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la
Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer
CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en
una Persona Viable e Independiente
ETICA E INTEGRIDAD
Habilidades Relacionadas con la Confianza la
Honestidad la Transparencia la Integridad la
Probidad
Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la
Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre
COHESIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente
Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto
Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales
Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico
DESCRIPCION - DETALLE
CR
ITER
IOS
NIV
ELES
MI PROPOacuteSITO
LO QUE MAacuteSAMAS
POR LO QUETE RECONOCEN
Y TE PAGAN
EN LO QUE ERES
REALMENTEBUENO
LO QUE EL MUNDOREQUIERE
MISIOacuteN
Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso
PASIOacuteN
Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado
PROFESIOacuteN
Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario
VOCACIOacuteN
Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
PROMUEVE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Representa Habilidades Necesarias para Construir
Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario
e Incluyente
Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma
Participativa Generar Sinergias Construir Equipos
Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos
CONSTRUYE Y MANTIENE
RELACIONES
Habilidades Individuales Necesarias para la
Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones
Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y
la Capacidad de Escuchar
Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas
Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar
Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con
Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual
VALORA LA DIVERSIDAD Y LA
DIFERENCIA
Habilidades para Trabajar Efectivamente con
Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de
Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento
desde la Diferencia
Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar
Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender
y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es
Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad
Cultural
DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para
Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados
Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los
Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las
Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos
Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching
COMUNICA CON EFECTUVIDAD
Habilidades Necesarias para Comunicarse
Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del
Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales
Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas
Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional
Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar
Impacto del Acompantildeamiento Directo
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo
Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega
Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo
NIV
ELES
CR
ITER
IO
S
DESCRIPCION - DETALLE
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
Cultura yLiderazgo
ReingenieriacuteaInternet
Desagregacioacuten
LiderarEl Cambio
Derivados
Monopolio
ProductividadTaylor
CurvaAprendizaje
VentajaCompetitiva
CompetitivasCore
EjecucioacutenBSC
IndependenciaStatus
SocialMedia
Guerra porEl Talento
Big Data
HiperCompetencia
LiderazgoTransformador
LealtadStakeholders
CuartaRevolucioacutenTurbulenciaFlexibilidad
RapidezInnovacioacutenMotivacioacuten
CONCEPTO
MEGA
MASIFICACIOacuteN
MOVILIDAD
MENTALIDADAG
UA Y
VAPO
RPRO
DU
CCIOacute
N M
ECAN
IZAD
A1780-
1840
EN
ERG
IacuteA E
LECTRIC
APRO
DU
CCIOacute
N E
N M
ASA
1870 -
1915
ELECTRO
NIC
A Y
TIC
PRO
DU
CCIOacute
N A
UTO
MATIZ
AD
A1945 -
1970
1750 202519501900 1925 1975 2000
14 15 19 24 34 55 80
CO
NECTIV
IDAD
FIS
ICO
-DIG
ITAL Y
BIO
LO
GIC
O2000
SOCIEDADDIGITAL
GLOBALIZACIOacuteNDESREGULACIOacuteNSOSTENIBILIDAD
CRECIMIENTOPOBLACIOacuteN
ACELERACIOacuteNTECNOLOacuteGICA
PUNTOS DEINFLECCIOacuteN
HiperconectividadMas Celular que PoblacioacutenGoogle Induce Crecimiento
40 Poblacioacuten con Internet Red Social Facebook-Twitter-Youtube
Aceleracioacuten Tecnoloacutegica ExponencialVelocidad de Procesamiento
Dominio del ADNComputacioacuten Cuaacutentica - Energiacutea Solar
BIG DATA e Inteligencia Artificial
Crecimiento de la PoblacioacutenPaiacuteses Poblados tienen Ventaja
Crecimiento Economiacuteas EmergentesPoblacioacuten con maacutes Conocimiento
Innovacioacuten haraacute la Diferencia
VELOCIDAD DE IMPLEMENTACIOacuteN ndash ALCANCE EN EL SER Y HACER ndash IMPACTO A GRUPOS DE INTERES
ERA DEL AUTOMOTIVACIOacuteN
GESTIOacuteNCONOCIMIENTO
DESARROLLODIDACTACONTROL
UNA MEGA ES UNA META DE LARGO PLAZO RETADORA TANGIBLE Y MUY AUDAZ
QUE SIRVE COMO UN PODEROSO MECANISMO PARA UNIFICAR ESFUERZOS Y
ESTIMULAR EL PROGRESO
Debe Ser tan Clara y Contundente queNo Requiere ser Explicada
Tiene un Punto de Llegada Claro yMedible
Debe ser Alcanzable pero Requiere unEsfuerzo Heroico y tal vez un Poco deSuerte
Es Tan Audaz y Poderosa por si sola queContinuacutea Estimulando el Progreso de laInstitucioacuten auacuten si su Liacuteder Desaparece
Debe ser Consistente y Estar Alineadacon la Ideologiacutea Central
Existe el Peligro que una vez Alcanzadapuede Sumir a la Compantildeiacutea en UnPeriodo de Estancamiento sino sePlantea una Nueva Mega Oportunamente
La Mega es Uno de los Mecanismos masPoderosos para Estimular el Progreso enCompantildeiacuteas Visionarias
Aunque las Instituciones pueden TenerSimultaacuteneamente Megas a Diferentes Nivelesde la Empresa la Mega tiene CaracteriacutesticasEspeciales
Aplica a Toda la Compantildeiacutea
Se Establece de 7 a 10 Antildeos paraForzar a la Organizacioacuten a Pensar masAllaacute de las Habilidades o el EntornoActual
Crea una Obsesioacuten de Ser Mejor queImpulsa la Accioacuten Colectiva Es comoCorrer una Maratoacuten en un Sprint de400 Metros
Asegura como Principal Fuente deDesarrollo Sostenible la Capacidad deAprendizaje Colectivo e Incluyente
Motiva el Liderazgo Transformador de losDirectivos como el Disentildeador elMotivador y el Facilitador de laCompantildeiacutea que Aprende
NO TE RINDAS EL PRINCIPIO SIEMPRE ES LO
MAacuteS DIFIacuteCIL
CADENA DE VALOR
PESTELREGULACIONES
FUERZAS DELMERCADO
ESCENARIOSINFORMACIONINTELIGENTE
COMPETIDORESMERCADOY CLIENTES
HISTORIAPARTICULAR
DOFA RECURSOSEMPRESAS DE
FAMILIASECTOR YO
NEGOCIO
LARGO PLAZO NO ES helliphelliphellip
DOMINANDOEL
ENTORNO
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
E
N
T
O
R
N
O
V
E
N
T
A
J
A
C
O
M
P
E
T
I
T
I
V
A
QUE ES ESTRATEGIA
MODELO INTEGRADO
CONFIRMARRECURSOS
E HISTORIACOMPANtildeIA
1
ESTRATEGIAENTORNO
DE LA DIRECCIOacuteNA LA EJECUCIOacuteN
DIRECCIOacuteNESTRATEGICA
MEGA
LIDERAZGOTALENTO
CULTURA - CAMBIO
SOSTENIBILIDADBUEN GOBIERNO
Consideremos Algunos Elementos Base para el Anaacutelisis del Entorno hellip
ECONOacuteMICO
CAMBIO EN LA DEMANDA FLUCTURACIONES DE PRECIOS INDICADORES MACRO RELACIONADOS REGULACIONES COMERCIO EXTERIOR IMPACTO POR DOacuteLAR ndash TASA CAMBIO MEDIOS DE PAGO Y RESTRICCIONES DICTRIBUCIOacuteN DE LOS INGRESOS
SOCIOCULTURAL
ESTRUCTURA SOCIO-ECONOacuteMICA DEMOGRAFIA EMIGRACIOacuteN - DESPLAZADOS EDUCACIOacuteN CULTURA OPTIMISMO ndash ACTITUD ndash VALORES ESPIRITU EMPRENDEDOR TENDENCIA A AHORRO ndash CONSUMO GESTIOacuteN DE LA EacuteTICA AFINIDAD CON RELIGIONES
DEMOGRAacuteFICO
TAMANtildeO POBLACIOacuteN SEGMENTADA DISTRIBUCIOacuteN DEL INGRESO EDADES VRS CONSUMOS VALOR DE LA CALIDAD NIVELES DE EDUACIOacuteN PRORAMAS SEGURIDAD SOCIAL ESTADO CIVIL Y CONSUMOS FORMAS DE USO DEL PRODUCTO IMPORTANCIA DEL SERVICIO Y CREDITO IMPORTANCIA DE LA CERCANIA IMPORTANCIA MANTENIMIENTO - SOPORTE VENTANAS DE CONSUMO OCASIONES DE COMPRA
TECNOLOacuteGICO
INVERSION DEL SECTOR VENTAS PROCESOS QUE IMPACTA COSTOSINNOVACIOacuteN VENTANAS DE OBSOLECENCIA EVOLUCIOacuteN EFECTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACION GRADOS DE COMPLEJIDAD Y COSTOS CONVERGENCIAS EN TODOS LOS PROCESOS
POLITICO ndash GOBERNABILIDAD ndash LEGAL
REGULACIOacuteN MEDIO AMBIENTAL INSERCIOacuteN EN LA GLOBALIZACIOacuteN COMPETITIVIDAD CLASIFICACIOacuteN STAKEHOLDERS PROPIEDAD INTELECTUAL REGISTRO DE MARCAS LEGISLACIOacuteN ANTIMONOPOLIO ARANCELES RELACIONES INTERNACIONALES ENFASIS EN SECTORES ECONOacuteMICOS SEGURIDAD Y SU IMPORTANCIA ACUERDOS LIBRE COMERCIO RESTRICCIONES ADUANERAS
GLOBAL
EVENTOS POLITICOS CONNOTADOS GRADO DE CONCENTRACION IMPACTO DE LA CONVERGENCIA MERCADOS MUNDIALES CRITICOS ESCALAS DE INDUSTRIALIZACION ROL EN LA CADENA DE UN SISTEMA RELACIOacuteN VENTAS VRS INGRESOS IMPACTO MEDIOAMBIENTAL APOYO A LA CALIDAD DE VIDA
AMBIENTE INDUSTRIAL
AMBIENTE COMPETITIVO
BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE
1
POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO
3
RIVALIDAD ENTRE
COMPETIDORES EXISTENTES
AMENAZA DE PRODUCTOS O
SERVICIOS SUSTITUTOS
1
PODER NEGOCIADOR
DE LOS PROVEEDORES
3
4
PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES
5
REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES
2
XX
XX
COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR
4 XX
XX
GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO
5 XXAMENAZA DE NUEVOS
COMPETIDORES
2
Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip
OPORTUNIDADES
Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital
AMENAZAS
Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos
El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip
FORTALEZAS
Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores
DEBILIDADES
Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten
z
FACTORESEXTERNOS
FACTORESINTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar
La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional
La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas
La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
DEBILIDADES
DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS
SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO
HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO
PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
E
L
E
M
N
T
O
S
P
A
R
A
A
N
A
L
I
S
I
S
D
O
F
A
2
D
I
R
E
C
C
I
O
N
E
S
T
R
A
T
E
G
I
C
A
M
E
G
A
DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA
VENTAJACOMPETITIVA
DEFINICIONESESTRATEGICAS
MEGA
RED DE VALOR
OBJETIVOS
MIS
ION
VIS
ION
CU
RVA D
EVALO
R
RETO
AU
DAZ
CLARID
AD
MED
IBLE
HERO
ICO
MIS
MA
IMAG
EN
OPCIO
NES
ATRIB
UTO
S
DIS
CIP
LIN
ALID
ERES D
EM
ERCAD
O
CAPACID
AD
ES
Y R
ECU
RSO
S
DIF
EREN
CIA
CIOacute
N
VALO
RES
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
MEG
A
OFERTA
DE V
ALO
R
PERFIL
DE C
LIE
NTE
MED
ICIO
N
ATRIB
UTO
S
ELEM
EN
TO
SD
E L
A R
ED
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
GEREN
CIA
PRO
YECTO
S
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
MARCAS Y
DIS
TRIB
UCIO
N
La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip
ELIMINAR
REDUCIR
FORTALECER
CREAR
FORTALECER
ATRIBUTO QUE VALOR EL
CLIENTE - CONSUMIDOR
SEGMENTO
SECTOR
COMPANtildeIacuteA
X
A 50 30
B 45 45
C 35 50
D 30 30
E 10 45
F 20 30
G 35 30
H 45 40
I 10 35
00
10
20
30
40
50
A B C D E F G H I
SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X
DOFA
CAPACIDADES
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar
el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad
AUTOCONOCIMIENTO
Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para
Comprender y Mejorar Buscando
Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear
AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento
Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la
Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo
GESTIOacuteN DE UNO MISMO
Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo
Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar
Intereses Contrapuestos
Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida
Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio
Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten
y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir
Resultados
AGILIDAD PARA APRENDER
Habilidades Asociadas con Aprender de la
Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad
para DesAprender
Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de
los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de
Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos
ESTATURA DE LIDERAZGO
Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas
Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar
90 Habilidades para Comunicar
Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador
Estilo Personal Seniority
MOTIVOS Y PROPOacuteSITO
Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de
Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina
AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio
AutoDidacta AutoControl
Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la
Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer
CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en
una Persona Viable e Independiente
ETICA E INTEGRIDAD
Habilidades Relacionadas con la Confianza la
Honestidad la Transparencia la Integridad la
Probidad
Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la
Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre
COHESIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente
Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto
Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales
Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico
DESCRIPCION - DETALLE
CR
ITER
IOS
NIV
ELES
MI PROPOacuteSITO
LO QUE MAacuteSAMAS
POR LO QUETE RECONOCEN
Y TE PAGAN
EN LO QUE ERES
REALMENTEBUENO
LO QUE EL MUNDOREQUIERE
MISIOacuteN
Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso
PASIOacuteN
Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado
PROFESIOacuteN
Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario
VOCACIOacuteN
Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
PROMUEVE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Representa Habilidades Necesarias para Construir
Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario
e Incluyente
Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma
Participativa Generar Sinergias Construir Equipos
Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos
CONSTRUYE Y MANTIENE
RELACIONES
Habilidades Individuales Necesarias para la
Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones
Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y
la Capacidad de Escuchar
Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas
Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar
Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con
Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual
VALORA LA DIVERSIDAD Y LA
DIFERENCIA
Habilidades para Trabajar Efectivamente con
Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de
Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento
desde la Diferencia
Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar
Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender
y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es
Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad
Cultural
DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para
Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados
Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los
Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las
Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos
Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching
COMUNICA CON EFECTUVIDAD
Habilidades Necesarias para Comunicarse
Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del
Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales
Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas
Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional
Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar
Impacto del Acompantildeamiento Directo
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo
Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega
Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo
NIV
ELES
CR
ITER
IO
S
DESCRIPCION - DETALLE
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
CONCEPTO
MEGA
MASIFICACIOacuteN
MOVILIDAD
MENTALIDADAG
UA Y
VAPO
RPRO
DU
CCIOacute
N M
ECAN
IZAD
A1780-
1840
EN
ERG
IacuteA E
LECTRIC
APRO
DU
CCIOacute
N E
N M
ASA
1870 -
1915
ELECTRO
NIC
A Y
TIC
PRO
DU
CCIOacute
N A
UTO
MATIZ
AD
A1945 -
1970
1750 202519501900 1925 1975 2000
14 15 19 24 34 55 80
CO
NECTIV
IDAD
FIS
ICO
-DIG
ITAL Y
BIO
LO
GIC
O2000
SOCIEDADDIGITAL
GLOBALIZACIOacuteNDESREGULACIOacuteNSOSTENIBILIDAD
CRECIMIENTOPOBLACIOacuteN
ACELERACIOacuteNTECNOLOacuteGICA
PUNTOS DEINFLECCIOacuteN
HiperconectividadMas Celular que PoblacioacutenGoogle Induce Crecimiento
40 Poblacioacuten con Internet Red Social Facebook-Twitter-Youtube
Aceleracioacuten Tecnoloacutegica ExponencialVelocidad de Procesamiento
Dominio del ADNComputacioacuten Cuaacutentica - Energiacutea Solar
BIG DATA e Inteligencia Artificial
Crecimiento de la PoblacioacutenPaiacuteses Poblados tienen Ventaja
Crecimiento Economiacuteas EmergentesPoblacioacuten con maacutes Conocimiento
Innovacioacuten haraacute la Diferencia
VELOCIDAD DE IMPLEMENTACIOacuteN ndash ALCANCE EN EL SER Y HACER ndash IMPACTO A GRUPOS DE INTERES
ERA DEL AUTOMOTIVACIOacuteN
GESTIOacuteNCONOCIMIENTO
DESARROLLODIDACTACONTROL
UNA MEGA ES UNA META DE LARGO PLAZO RETADORA TANGIBLE Y MUY AUDAZ
QUE SIRVE COMO UN PODEROSO MECANISMO PARA UNIFICAR ESFUERZOS Y
ESTIMULAR EL PROGRESO
Debe Ser tan Clara y Contundente queNo Requiere ser Explicada
Tiene un Punto de Llegada Claro yMedible
Debe ser Alcanzable pero Requiere unEsfuerzo Heroico y tal vez un Poco deSuerte
Es Tan Audaz y Poderosa por si sola queContinuacutea Estimulando el Progreso de laInstitucioacuten auacuten si su Liacuteder Desaparece
Debe ser Consistente y Estar Alineadacon la Ideologiacutea Central
Existe el Peligro que una vez Alcanzadapuede Sumir a la Compantildeiacutea en UnPeriodo de Estancamiento sino sePlantea una Nueva Mega Oportunamente
La Mega es Uno de los Mecanismos masPoderosos para Estimular el Progreso enCompantildeiacuteas Visionarias
Aunque las Instituciones pueden TenerSimultaacuteneamente Megas a Diferentes Nivelesde la Empresa la Mega tiene CaracteriacutesticasEspeciales
Aplica a Toda la Compantildeiacutea
Se Establece de 7 a 10 Antildeos paraForzar a la Organizacioacuten a Pensar masAllaacute de las Habilidades o el EntornoActual
Crea una Obsesioacuten de Ser Mejor queImpulsa la Accioacuten Colectiva Es comoCorrer una Maratoacuten en un Sprint de400 Metros
Asegura como Principal Fuente deDesarrollo Sostenible la Capacidad deAprendizaje Colectivo e Incluyente
Motiva el Liderazgo Transformador de losDirectivos como el Disentildeador elMotivador y el Facilitador de laCompantildeiacutea que Aprende
NO TE RINDAS EL PRINCIPIO SIEMPRE ES LO
MAacuteS DIFIacuteCIL
CADENA DE VALOR
PESTELREGULACIONES
FUERZAS DELMERCADO
ESCENARIOSINFORMACIONINTELIGENTE
COMPETIDORESMERCADOY CLIENTES
HISTORIAPARTICULAR
DOFA RECURSOSEMPRESAS DE
FAMILIASECTOR YO
NEGOCIO
LARGO PLAZO NO ES helliphelliphellip
DOMINANDOEL
ENTORNO
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
E
N
T
O
R
N
O
V
E
N
T
A
J
A
C
O
M
P
E
T
I
T
I
V
A
QUE ES ESTRATEGIA
MODELO INTEGRADO
CONFIRMARRECURSOS
E HISTORIACOMPANtildeIA
1
ESTRATEGIAENTORNO
DE LA DIRECCIOacuteNA LA EJECUCIOacuteN
DIRECCIOacuteNESTRATEGICA
MEGA
LIDERAZGOTALENTO
CULTURA - CAMBIO
SOSTENIBILIDADBUEN GOBIERNO
Consideremos Algunos Elementos Base para el Anaacutelisis del Entorno hellip
ECONOacuteMICO
CAMBIO EN LA DEMANDA FLUCTURACIONES DE PRECIOS INDICADORES MACRO RELACIONADOS REGULACIONES COMERCIO EXTERIOR IMPACTO POR DOacuteLAR ndash TASA CAMBIO MEDIOS DE PAGO Y RESTRICCIONES DICTRIBUCIOacuteN DE LOS INGRESOS
SOCIOCULTURAL
ESTRUCTURA SOCIO-ECONOacuteMICA DEMOGRAFIA EMIGRACIOacuteN - DESPLAZADOS EDUCACIOacuteN CULTURA OPTIMISMO ndash ACTITUD ndash VALORES ESPIRITU EMPRENDEDOR TENDENCIA A AHORRO ndash CONSUMO GESTIOacuteN DE LA EacuteTICA AFINIDAD CON RELIGIONES
DEMOGRAacuteFICO
TAMANtildeO POBLACIOacuteN SEGMENTADA DISTRIBUCIOacuteN DEL INGRESO EDADES VRS CONSUMOS VALOR DE LA CALIDAD NIVELES DE EDUACIOacuteN PRORAMAS SEGURIDAD SOCIAL ESTADO CIVIL Y CONSUMOS FORMAS DE USO DEL PRODUCTO IMPORTANCIA DEL SERVICIO Y CREDITO IMPORTANCIA DE LA CERCANIA IMPORTANCIA MANTENIMIENTO - SOPORTE VENTANAS DE CONSUMO OCASIONES DE COMPRA
TECNOLOacuteGICO
INVERSION DEL SECTOR VENTAS PROCESOS QUE IMPACTA COSTOSINNOVACIOacuteN VENTANAS DE OBSOLECENCIA EVOLUCIOacuteN EFECTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACION GRADOS DE COMPLEJIDAD Y COSTOS CONVERGENCIAS EN TODOS LOS PROCESOS
POLITICO ndash GOBERNABILIDAD ndash LEGAL
REGULACIOacuteN MEDIO AMBIENTAL INSERCIOacuteN EN LA GLOBALIZACIOacuteN COMPETITIVIDAD CLASIFICACIOacuteN STAKEHOLDERS PROPIEDAD INTELECTUAL REGISTRO DE MARCAS LEGISLACIOacuteN ANTIMONOPOLIO ARANCELES RELACIONES INTERNACIONALES ENFASIS EN SECTORES ECONOacuteMICOS SEGURIDAD Y SU IMPORTANCIA ACUERDOS LIBRE COMERCIO RESTRICCIONES ADUANERAS
GLOBAL
EVENTOS POLITICOS CONNOTADOS GRADO DE CONCENTRACION IMPACTO DE LA CONVERGENCIA MERCADOS MUNDIALES CRITICOS ESCALAS DE INDUSTRIALIZACION ROL EN LA CADENA DE UN SISTEMA RELACIOacuteN VENTAS VRS INGRESOS IMPACTO MEDIOAMBIENTAL APOYO A LA CALIDAD DE VIDA
AMBIENTE INDUSTRIAL
AMBIENTE COMPETITIVO
BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE
1
POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO
3
RIVALIDAD ENTRE
COMPETIDORES EXISTENTES
AMENAZA DE PRODUCTOS O
SERVICIOS SUSTITUTOS
1
PODER NEGOCIADOR
DE LOS PROVEEDORES
3
4
PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES
5
REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES
2
XX
XX
COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR
4 XX
XX
GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO
5 XXAMENAZA DE NUEVOS
COMPETIDORES
2
Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip
OPORTUNIDADES
Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital
AMENAZAS
Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos
El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip
FORTALEZAS
Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores
DEBILIDADES
Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten
z
FACTORESEXTERNOS
FACTORESINTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar
La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional
La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas
La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
DEBILIDADES
DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS
SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO
HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO
PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
E
L
E
M
N
T
O
S
P
A
R
A
A
N
A
L
I
S
I
S
D
O
F
A
2
D
I
R
E
C
C
I
O
N
E
S
T
R
A
T
E
G
I
C
A
M
E
G
A
DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA
VENTAJACOMPETITIVA
DEFINICIONESESTRATEGICAS
MEGA
RED DE VALOR
OBJETIVOS
MIS
ION
VIS
ION
CU
RVA D
EVALO
R
RETO
AU
DAZ
CLARID
AD
MED
IBLE
HERO
ICO
MIS
MA
IMAG
EN
OPCIO
NES
ATRIB
UTO
S
DIS
CIP
LIN
ALID
ERES D
EM
ERCAD
O
CAPACID
AD
ES
Y R
ECU
RSO
S
DIF
EREN
CIA
CIOacute
N
VALO
RES
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
MEG
A
OFERTA
DE V
ALO
R
PERFIL
DE C
LIE
NTE
MED
ICIO
N
ATRIB
UTO
S
ELEM
EN
TO
SD
E L
A R
ED
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
GEREN
CIA
PRO
YECTO
S
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
MARCAS Y
DIS
TRIB
UCIO
N
La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip
ELIMINAR
REDUCIR
FORTALECER
CREAR
FORTALECER
ATRIBUTO QUE VALOR EL
CLIENTE - CONSUMIDOR
SEGMENTO
SECTOR
COMPANtildeIacuteA
X
A 50 30
B 45 45
C 35 50
D 30 30
E 10 45
F 20 30
G 35 30
H 45 40
I 10 35
00
10
20
30
40
50
A B C D E F G H I
SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X
DOFA
CAPACIDADES
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar
el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad
AUTOCONOCIMIENTO
Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para
Comprender y Mejorar Buscando
Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear
AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento
Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la
Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo
GESTIOacuteN DE UNO MISMO
Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo
Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar
Intereses Contrapuestos
Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida
Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio
Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten
y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir
Resultados
AGILIDAD PARA APRENDER
Habilidades Asociadas con Aprender de la
Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad
para DesAprender
Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de
los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de
Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos
ESTATURA DE LIDERAZGO
Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas
Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar
90 Habilidades para Comunicar
Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador
Estilo Personal Seniority
MOTIVOS Y PROPOacuteSITO
Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de
Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina
AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio
AutoDidacta AutoControl
Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la
Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer
CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en
una Persona Viable e Independiente
ETICA E INTEGRIDAD
Habilidades Relacionadas con la Confianza la
Honestidad la Transparencia la Integridad la
Probidad
Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la
Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre
COHESIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente
Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto
Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales
Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico
DESCRIPCION - DETALLE
CR
ITER
IOS
NIV
ELES
MI PROPOacuteSITO
LO QUE MAacuteSAMAS
POR LO QUETE RECONOCEN
Y TE PAGAN
EN LO QUE ERES
REALMENTEBUENO
LO QUE EL MUNDOREQUIERE
MISIOacuteN
Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso
PASIOacuteN
Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado
PROFESIOacuteN
Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario
VOCACIOacuteN
Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
PROMUEVE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Representa Habilidades Necesarias para Construir
Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario
e Incluyente
Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma
Participativa Generar Sinergias Construir Equipos
Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos
CONSTRUYE Y MANTIENE
RELACIONES
Habilidades Individuales Necesarias para la
Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones
Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y
la Capacidad de Escuchar
Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas
Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar
Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con
Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual
VALORA LA DIVERSIDAD Y LA
DIFERENCIA
Habilidades para Trabajar Efectivamente con
Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de
Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento
desde la Diferencia
Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar
Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender
y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es
Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad
Cultural
DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para
Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados
Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los
Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las
Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos
Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching
COMUNICA CON EFECTUVIDAD
Habilidades Necesarias para Comunicarse
Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del
Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales
Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas
Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional
Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar
Impacto del Acompantildeamiento Directo
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo
Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega
Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo
NIV
ELES
CR
ITER
IO
S
DESCRIPCION - DETALLE
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
MASIFICACIOacuteN
MOVILIDAD
MENTALIDADAG
UA Y
VAPO
RPRO
DU
CCIOacute
N M
ECAN
IZAD
A1780-
1840
EN
ERG
IacuteA E
LECTRIC
APRO
DU
CCIOacute
N E
N M
ASA
1870 -
1915
ELECTRO
NIC
A Y
TIC
PRO
DU
CCIOacute
N A
UTO
MATIZ
AD
A1945 -
1970
1750 202519501900 1925 1975 2000
14 15 19 24 34 55 80
CO
NECTIV
IDAD
FIS
ICO
-DIG
ITAL Y
BIO
LO
GIC
O2000
SOCIEDADDIGITAL
GLOBALIZACIOacuteNDESREGULACIOacuteNSOSTENIBILIDAD
CRECIMIENTOPOBLACIOacuteN
ACELERACIOacuteNTECNOLOacuteGICA
PUNTOS DEINFLECCIOacuteN
HiperconectividadMas Celular que PoblacioacutenGoogle Induce Crecimiento
40 Poblacioacuten con Internet Red Social Facebook-Twitter-Youtube
Aceleracioacuten Tecnoloacutegica ExponencialVelocidad de Procesamiento
Dominio del ADNComputacioacuten Cuaacutentica - Energiacutea Solar
BIG DATA e Inteligencia Artificial
Crecimiento de la PoblacioacutenPaiacuteses Poblados tienen Ventaja
Crecimiento Economiacuteas EmergentesPoblacioacuten con maacutes Conocimiento
Innovacioacuten haraacute la Diferencia
VELOCIDAD DE IMPLEMENTACIOacuteN ndash ALCANCE EN EL SER Y HACER ndash IMPACTO A GRUPOS DE INTERES
ERA DEL AUTOMOTIVACIOacuteN
GESTIOacuteNCONOCIMIENTO
DESARROLLODIDACTACONTROL
UNA MEGA ES UNA META DE LARGO PLAZO RETADORA TANGIBLE Y MUY AUDAZ
QUE SIRVE COMO UN PODEROSO MECANISMO PARA UNIFICAR ESFUERZOS Y
ESTIMULAR EL PROGRESO
Debe Ser tan Clara y Contundente queNo Requiere ser Explicada
Tiene un Punto de Llegada Claro yMedible
Debe ser Alcanzable pero Requiere unEsfuerzo Heroico y tal vez un Poco deSuerte
Es Tan Audaz y Poderosa por si sola queContinuacutea Estimulando el Progreso de laInstitucioacuten auacuten si su Liacuteder Desaparece
Debe ser Consistente y Estar Alineadacon la Ideologiacutea Central
Existe el Peligro que una vez Alcanzadapuede Sumir a la Compantildeiacutea en UnPeriodo de Estancamiento sino sePlantea una Nueva Mega Oportunamente
La Mega es Uno de los Mecanismos masPoderosos para Estimular el Progreso enCompantildeiacuteas Visionarias
Aunque las Instituciones pueden TenerSimultaacuteneamente Megas a Diferentes Nivelesde la Empresa la Mega tiene CaracteriacutesticasEspeciales
Aplica a Toda la Compantildeiacutea
Se Establece de 7 a 10 Antildeos paraForzar a la Organizacioacuten a Pensar masAllaacute de las Habilidades o el EntornoActual
Crea una Obsesioacuten de Ser Mejor queImpulsa la Accioacuten Colectiva Es comoCorrer una Maratoacuten en un Sprint de400 Metros
Asegura como Principal Fuente deDesarrollo Sostenible la Capacidad deAprendizaje Colectivo e Incluyente
Motiva el Liderazgo Transformador de losDirectivos como el Disentildeador elMotivador y el Facilitador de laCompantildeiacutea que Aprende
NO TE RINDAS EL PRINCIPIO SIEMPRE ES LO
MAacuteS DIFIacuteCIL
CADENA DE VALOR
PESTELREGULACIONES
FUERZAS DELMERCADO
ESCENARIOSINFORMACIONINTELIGENTE
COMPETIDORESMERCADOY CLIENTES
HISTORIAPARTICULAR
DOFA RECURSOSEMPRESAS DE
FAMILIASECTOR YO
NEGOCIO
LARGO PLAZO NO ES helliphelliphellip
DOMINANDOEL
ENTORNO
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
E
N
T
O
R
N
O
V
E
N
T
A
J
A
C
O
M
P
E
T
I
T
I
V
A
QUE ES ESTRATEGIA
MODELO INTEGRADO
CONFIRMARRECURSOS
E HISTORIACOMPANtildeIA
1
ESTRATEGIAENTORNO
DE LA DIRECCIOacuteNA LA EJECUCIOacuteN
DIRECCIOacuteNESTRATEGICA
MEGA
LIDERAZGOTALENTO
CULTURA - CAMBIO
SOSTENIBILIDADBUEN GOBIERNO
Consideremos Algunos Elementos Base para el Anaacutelisis del Entorno hellip
ECONOacuteMICO
CAMBIO EN LA DEMANDA FLUCTURACIONES DE PRECIOS INDICADORES MACRO RELACIONADOS REGULACIONES COMERCIO EXTERIOR IMPACTO POR DOacuteLAR ndash TASA CAMBIO MEDIOS DE PAGO Y RESTRICCIONES DICTRIBUCIOacuteN DE LOS INGRESOS
SOCIOCULTURAL
ESTRUCTURA SOCIO-ECONOacuteMICA DEMOGRAFIA EMIGRACIOacuteN - DESPLAZADOS EDUCACIOacuteN CULTURA OPTIMISMO ndash ACTITUD ndash VALORES ESPIRITU EMPRENDEDOR TENDENCIA A AHORRO ndash CONSUMO GESTIOacuteN DE LA EacuteTICA AFINIDAD CON RELIGIONES
DEMOGRAacuteFICO
TAMANtildeO POBLACIOacuteN SEGMENTADA DISTRIBUCIOacuteN DEL INGRESO EDADES VRS CONSUMOS VALOR DE LA CALIDAD NIVELES DE EDUACIOacuteN PRORAMAS SEGURIDAD SOCIAL ESTADO CIVIL Y CONSUMOS FORMAS DE USO DEL PRODUCTO IMPORTANCIA DEL SERVICIO Y CREDITO IMPORTANCIA DE LA CERCANIA IMPORTANCIA MANTENIMIENTO - SOPORTE VENTANAS DE CONSUMO OCASIONES DE COMPRA
TECNOLOacuteGICO
INVERSION DEL SECTOR VENTAS PROCESOS QUE IMPACTA COSTOSINNOVACIOacuteN VENTANAS DE OBSOLECENCIA EVOLUCIOacuteN EFECTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACION GRADOS DE COMPLEJIDAD Y COSTOS CONVERGENCIAS EN TODOS LOS PROCESOS
POLITICO ndash GOBERNABILIDAD ndash LEGAL
REGULACIOacuteN MEDIO AMBIENTAL INSERCIOacuteN EN LA GLOBALIZACIOacuteN COMPETITIVIDAD CLASIFICACIOacuteN STAKEHOLDERS PROPIEDAD INTELECTUAL REGISTRO DE MARCAS LEGISLACIOacuteN ANTIMONOPOLIO ARANCELES RELACIONES INTERNACIONALES ENFASIS EN SECTORES ECONOacuteMICOS SEGURIDAD Y SU IMPORTANCIA ACUERDOS LIBRE COMERCIO RESTRICCIONES ADUANERAS
GLOBAL
EVENTOS POLITICOS CONNOTADOS GRADO DE CONCENTRACION IMPACTO DE LA CONVERGENCIA MERCADOS MUNDIALES CRITICOS ESCALAS DE INDUSTRIALIZACION ROL EN LA CADENA DE UN SISTEMA RELACIOacuteN VENTAS VRS INGRESOS IMPACTO MEDIOAMBIENTAL APOYO A LA CALIDAD DE VIDA
AMBIENTE INDUSTRIAL
AMBIENTE COMPETITIVO
BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE
1
POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO
3
RIVALIDAD ENTRE
COMPETIDORES EXISTENTES
AMENAZA DE PRODUCTOS O
SERVICIOS SUSTITUTOS
1
PODER NEGOCIADOR
DE LOS PROVEEDORES
3
4
PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES
5
REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES
2
XX
XX
COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR
4 XX
XX
GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO
5 XXAMENAZA DE NUEVOS
COMPETIDORES
2
Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip
OPORTUNIDADES
Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital
AMENAZAS
Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos
El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip
FORTALEZAS
Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores
DEBILIDADES
Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten
z
FACTORESEXTERNOS
FACTORESINTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar
La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional
La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas
La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
DEBILIDADES
DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS
SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO
HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO
PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
E
L
E
M
N
T
O
S
P
A
R
A
A
N
A
L
I
S
I
S
D
O
F
A
2
D
I
R
E
C
C
I
O
N
E
S
T
R
A
T
E
G
I
C
A
M
E
G
A
DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA
VENTAJACOMPETITIVA
DEFINICIONESESTRATEGICAS
MEGA
RED DE VALOR
OBJETIVOS
MIS
ION
VIS
ION
CU
RVA D
EVALO
R
RETO
AU
DAZ
CLARID
AD
MED
IBLE
HERO
ICO
MIS
MA
IMAG
EN
OPCIO
NES
ATRIB
UTO
S
DIS
CIP
LIN
ALID
ERES D
EM
ERCAD
O
CAPACID
AD
ES
Y R
ECU
RSO
S
DIF
EREN
CIA
CIOacute
N
VALO
RES
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
MEG
A
OFERTA
DE V
ALO
R
PERFIL
DE C
LIE
NTE
MED
ICIO
N
ATRIB
UTO
S
ELEM
EN
TO
SD
E L
A R
ED
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
GEREN
CIA
PRO
YECTO
S
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
MARCAS Y
DIS
TRIB
UCIO
N
La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip
ELIMINAR
REDUCIR
FORTALECER
CREAR
FORTALECER
ATRIBUTO QUE VALOR EL
CLIENTE - CONSUMIDOR
SEGMENTO
SECTOR
COMPANtildeIacuteA
X
A 50 30
B 45 45
C 35 50
D 30 30
E 10 45
F 20 30
G 35 30
H 45 40
I 10 35
00
10
20
30
40
50
A B C D E F G H I
SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X
DOFA
CAPACIDADES
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar
el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad
AUTOCONOCIMIENTO
Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para
Comprender y Mejorar Buscando
Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear
AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento
Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la
Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo
GESTIOacuteN DE UNO MISMO
Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo
Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar
Intereses Contrapuestos
Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida
Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio
Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten
y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir
Resultados
AGILIDAD PARA APRENDER
Habilidades Asociadas con Aprender de la
Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad
para DesAprender
Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de
los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de
Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos
ESTATURA DE LIDERAZGO
Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas
Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar
90 Habilidades para Comunicar
Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador
Estilo Personal Seniority
MOTIVOS Y PROPOacuteSITO
Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de
Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina
AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio
AutoDidacta AutoControl
Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la
Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer
CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en
una Persona Viable e Independiente
ETICA E INTEGRIDAD
Habilidades Relacionadas con la Confianza la
Honestidad la Transparencia la Integridad la
Probidad
Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la
Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre
COHESIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente
Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto
Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales
Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico
DESCRIPCION - DETALLE
CR
ITER
IOS
NIV
ELES
MI PROPOacuteSITO
LO QUE MAacuteSAMAS
POR LO QUETE RECONOCEN
Y TE PAGAN
EN LO QUE ERES
REALMENTEBUENO
LO QUE EL MUNDOREQUIERE
MISIOacuteN
Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso
PASIOacuteN
Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado
PROFESIOacuteN
Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario
VOCACIOacuteN
Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
PROMUEVE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Representa Habilidades Necesarias para Construir
Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario
e Incluyente
Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma
Participativa Generar Sinergias Construir Equipos
Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos
CONSTRUYE Y MANTIENE
RELACIONES
Habilidades Individuales Necesarias para la
Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones
Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y
la Capacidad de Escuchar
Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas
Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar
Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con
Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual
VALORA LA DIVERSIDAD Y LA
DIFERENCIA
Habilidades para Trabajar Efectivamente con
Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de
Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento
desde la Diferencia
Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar
Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender
y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es
Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad
Cultural
DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para
Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados
Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los
Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las
Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos
Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching
COMUNICA CON EFECTUVIDAD
Habilidades Necesarias para Comunicarse
Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del
Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales
Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas
Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional
Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar
Impacto del Acompantildeamiento Directo
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo
Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega
Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo
NIV
ELES
CR
ITER
IO
S
DESCRIPCION - DETALLE
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
UNA MEGA ES UNA META DE LARGO PLAZO RETADORA TANGIBLE Y MUY AUDAZ
QUE SIRVE COMO UN PODEROSO MECANISMO PARA UNIFICAR ESFUERZOS Y
ESTIMULAR EL PROGRESO
Debe Ser tan Clara y Contundente queNo Requiere ser Explicada
Tiene un Punto de Llegada Claro yMedible
Debe ser Alcanzable pero Requiere unEsfuerzo Heroico y tal vez un Poco deSuerte
Es Tan Audaz y Poderosa por si sola queContinuacutea Estimulando el Progreso de laInstitucioacuten auacuten si su Liacuteder Desaparece
Debe ser Consistente y Estar Alineadacon la Ideologiacutea Central
Existe el Peligro que una vez Alcanzadapuede Sumir a la Compantildeiacutea en UnPeriodo de Estancamiento sino sePlantea una Nueva Mega Oportunamente
La Mega es Uno de los Mecanismos masPoderosos para Estimular el Progreso enCompantildeiacuteas Visionarias
Aunque las Instituciones pueden TenerSimultaacuteneamente Megas a Diferentes Nivelesde la Empresa la Mega tiene CaracteriacutesticasEspeciales
Aplica a Toda la Compantildeiacutea
Se Establece de 7 a 10 Antildeos paraForzar a la Organizacioacuten a Pensar masAllaacute de las Habilidades o el EntornoActual
Crea una Obsesioacuten de Ser Mejor queImpulsa la Accioacuten Colectiva Es comoCorrer una Maratoacuten en un Sprint de400 Metros
Asegura como Principal Fuente deDesarrollo Sostenible la Capacidad deAprendizaje Colectivo e Incluyente
Motiva el Liderazgo Transformador de losDirectivos como el Disentildeador elMotivador y el Facilitador de laCompantildeiacutea que Aprende
NO TE RINDAS EL PRINCIPIO SIEMPRE ES LO
MAacuteS DIFIacuteCIL
CADENA DE VALOR
PESTELREGULACIONES
FUERZAS DELMERCADO
ESCENARIOSINFORMACIONINTELIGENTE
COMPETIDORESMERCADOY CLIENTES
HISTORIAPARTICULAR
DOFA RECURSOSEMPRESAS DE
FAMILIASECTOR YO
NEGOCIO
LARGO PLAZO NO ES helliphelliphellip
DOMINANDOEL
ENTORNO
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
E
N
T
O
R
N
O
V
E
N
T
A
J
A
C
O
M
P
E
T
I
T
I
V
A
QUE ES ESTRATEGIA
MODELO INTEGRADO
CONFIRMARRECURSOS
E HISTORIACOMPANtildeIA
1
ESTRATEGIAENTORNO
DE LA DIRECCIOacuteNA LA EJECUCIOacuteN
DIRECCIOacuteNESTRATEGICA
MEGA
LIDERAZGOTALENTO
CULTURA - CAMBIO
SOSTENIBILIDADBUEN GOBIERNO
Consideremos Algunos Elementos Base para el Anaacutelisis del Entorno hellip
ECONOacuteMICO
CAMBIO EN LA DEMANDA FLUCTURACIONES DE PRECIOS INDICADORES MACRO RELACIONADOS REGULACIONES COMERCIO EXTERIOR IMPACTO POR DOacuteLAR ndash TASA CAMBIO MEDIOS DE PAGO Y RESTRICCIONES DICTRIBUCIOacuteN DE LOS INGRESOS
SOCIOCULTURAL
ESTRUCTURA SOCIO-ECONOacuteMICA DEMOGRAFIA EMIGRACIOacuteN - DESPLAZADOS EDUCACIOacuteN CULTURA OPTIMISMO ndash ACTITUD ndash VALORES ESPIRITU EMPRENDEDOR TENDENCIA A AHORRO ndash CONSUMO GESTIOacuteN DE LA EacuteTICA AFINIDAD CON RELIGIONES
DEMOGRAacuteFICO
TAMANtildeO POBLACIOacuteN SEGMENTADA DISTRIBUCIOacuteN DEL INGRESO EDADES VRS CONSUMOS VALOR DE LA CALIDAD NIVELES DE EDUACIOacuteN PRORAMAS SEGURIDAD SOCIAL ESTADO CIVIL Y CONSUMOS FORMAS DE USO DEL PRODUCTO IMPORTANCIA DEL SERVICIO Y CREDITO IMPORTANCIA DE LA CERCANIA IMPORTANCIA MANTENIMIENTO - SOPORTE VENTANAS DE CONSUMO OCASIONES DE COMPRA
TECNOLOacuteGICO
INVERSION DEL SECTOR VENTAS PROCESOS QUE IMPACTA COSTOSINNOVACIOacuteN VENTANAS DE OBSOLECENCIA EVOLUCIOacuteN EFECTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACION GRADOS DE COMPLEJIDAD Y COSTOS CONVERGENCIAS EN TODOS LOS PROCESOS
POLITICO ndash GOBERNABILIDAD ndash LEGAL
REGULACIOacuteN MEDIO AMBIENTAL INSERCIOacuteN EN LA GLOBALIZACIOacuteN COMPETITIVIDAD CLASIFICACIOacuteN STAKEHOLDERS PROPIEDAD INTELECTUAL REGISTRO DE MARCAS LEGISLACIOacuteN ANTIMONOPOLIO ARANCELES RELACIONES INTERNACIONALES ENFASIS EN SECTORES ECONOacuteMICOS SEGURIDAD Y SU IMPORTANCIA ACUERDOS LIBRE COMERCIO RESTRICCIONES ADUANERAS
GLOBAL
EVENTOS POLITICOS CONNOTADOS GRADO DE CONCENTRACION IMPACTO DE LA CONVERGENCIA MERCADOS MUNDIALES CRITICOS ESCALAS DE INDUSTRIALIZACION ROL EN LA CADENA DE UN SISTEMA RELACIOacuteN VENTAS VRS INGRESOS IMPACTO MEDIOAMBIENTAL APOYO A LA CALIDAD DE VIDA
AMBIENTE INDUSTRIAL
AMBIENTE COMPETITIVO
BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE
1
POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO
3
RIVALIDAD ENTRE
COMPETIDORES EXISTENTES
AMENAZA DE PRODUCTOS O
SERVICIOS SUSTITUTOS
1
PODER NEGOCIADOR
DE LOS PROVEEDORES
3
4
PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES
5
REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES
2
XX
XX
COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR
4 XX
XX
GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO
5 XXAMENAZA DE NUEVOS
COMPETIDORES
2
Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip
OPORTUNIDADES
Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital
AMENAZAS
Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos
El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip
FORTALEZAS
Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores
DEBILIDADES
Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten
z
FACTORESEXTERNOS
FACTORESINTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar
La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional
La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas
La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
DEBILIDADES
DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS
SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO
HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO
PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
E
L
E
M
N
T
O
S
P
A
R
A
A
N
A
L
I
S
I
S
D
O
F
A
2
D
I
R
E
C
C
I
O
N
E
S
T
R
A
T
E
G
I
C
A
M
E
G
A
DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA
VENTAJACOMPETITIVA
DEFINICIONESESTRATEGICAS
MEGA
RED DE VALOR
OBJETIVOS
MIS
ION
VIS
ION
CU
RVA D
EVALO
R
RETO
AU
DAZ
CLARID
AD
MED
IBLE
HERO
ICO
MIS
MA
IMAG
EN
OPCIO
NES
ATRIB
UTO
S
DIS
CIP
LIN
ALID
ERES D
EM
ERCAD
O
CAPACID
AD
ES
Y R
ECU
RSO
S
DIF
EREN
CIA
CIOacute
N
VALO
RES
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
MEG
A
OFERTA
DE V
ALO
R
PERFIL
DE C
LIE
NTE
MED
ICIO
N
ATRIB
UTO
S
ELEM
EN
TO
SD
E L
A R
ED
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
GEREN
CIA
PRO
YECTO
S
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
MARCAS Y
DIS
TRIB
UCIO
N
La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip
ELIMINAR
REDUCIR
FORTALECER
CREAR
FORTALECER
ATRIBUTO QUE VALOR EL
CLIENTE - CONSUMIDOR
SEGMENTO
SECTOR
COMPANtildeIacuteA
X
A 50 30
B 45 45
C 35 50
D 30 30
E 10 45
F 20 30
G 35 30
H 45 40
I 10 35
00
10
20
30
40
50
A B C D E F G H I
SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X
DOFA
CAPACIDADES
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar
el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad
AUTOCONOCIMIENTO
Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para
Comprender y Mejorar Buscando
Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear
AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento
Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la
Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo
GESTIOacuteN DE UNO MISMO
Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo
Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar
Intereses Contrapuestos
Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida
Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio
Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten
y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir
Resultados
AGILIDAD PARA APRENDER
Habilidades Asociadas con Aprender de la
Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad
para DesAprender
Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de
los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de
Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos
ESTATURA DE LIDERAZGO
Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas
Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar
90 Habilidades para Comunicar
Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador
Estilo Personal Seniority
MOTIVOS Y PROPOacuteSITO
Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de
Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina
AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio
AutoDidacta AutoControl
Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la
Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer
CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en
una Persona Viable e Independiente
ETICA E INTEGRIDAD
Habilidades Relacionadas con la Confianza la
Honestidad la Transparencia la Integridad la
Probidad
Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la
Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre
COHESIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente
Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto
Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales
Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico
DESCRIPCION - DETALLE
CR
ITER
IOS
NIV
ELES
MI PROPOacuteSITO
LO QUE MAacuteSAMAS
POR LO QUETE RECONOCEN
Y TE PAGAN
EN LO QUE ERES
REALMENTEBUENO
LO QUE EL MUNDOREQUIERE
MISIOacuteN
Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso
PASIOacuteN
Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado
PROFESIOacuteN
Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario
VOCACIOacuteN
Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
PROMUEVE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Representa Habilidades Necesarias para Construir
Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario
e Incluyente
Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma
Participativa Generar Sinergias Construir Equipos
Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos
CONSTRUYE Y MANTIENE
RELACIONES
Habilidades Individuales Necesarias para la
Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones
Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y
la Capacidad de Escuchar
Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas
Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar
Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con
Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual
VALORA LA DIVERSIDAD Y LA
DIFERENCIA
Habilidades para Trabajar Efectivamente con
Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de
Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento
desde la Diferencia
Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar
Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender
y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es
Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad
Cultural
DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para
Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados
Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los
Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las
Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos
Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching
COMUNICA CON EFECTUVIDAD
Habilidades Necesarias para Comunicarse
Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del
Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales
Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas
Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional
Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar
Impacto del Acompantildeamiento Directo
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo
Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega
Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo
NIV
ELES
CR
ITER
IO
S
DESCRIPCION - DETALLE
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
La Mega es Uno de los Mecanismos masPoderosos para Estimular el Progreso enCompantildeiacuteas Visionarias
Aunque las Instituciones pueden TenerSimultaacuteneamente Megas a Diferentes Nivelesde la Empresa la Mega tiene CaracteriacutesticasEspeciales
Aplica a Toda la Compantildeiacutea
Se Establece de 7 a 10 Antildeos paraForzar a la Organizacioacuten a Pensar masAllaacute de las Habilidades o el EntornoActual
Crea una Obsesioacuten de Ser Mejor queImpulsa la Accioacuten Colectiva Es comoCorrer una Maratoacuten en un Sprint de400 Metros
Asegura como Principal Fuente deDesarrollo Sostenible la Capacidad deAprendizaje Colectivo e Incluyente
Motiva el Liderazgo Transformador de losDirectivos como el Disentildeador elMotivador y el Facilitador de laCompantildeiacutea que Aprende
NO TE RINDAS EL PRINCIPIO SIEMPRE ES LO
MAacuteS DIFIacuteCIL
CADENA DE VALOR
PESTELREGULACIONES
FUERZAS DELMERCADO
ESCENARIOSINFORMACIONINTELIGENTE
COMPETIDORESMERCADOY CLIENTES
HISTORIAPARTICULAR
DOFA RECURSOSEMPRESAS DE
FAMILIASECTOR YO
NEGOCIO
LARGO PLAZO NO ES helliphelliphellip
DOMINANDOEL
ENTORNO
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
E
N
T
O
R
N
O
V
E
N
T
A
J
A
C
O
M
P
E
T
I
T
I
V
A
QUE ES ESTRATEGIA
MODELO INTEGRADO
CONFIRMARRECURSOS
E HISTORIACOMPANtildeIA
1
ESTRATEGIAENTORNO
DE LA DIRECCIOacuteNA LA EJECUCIOacuteN
DIRECCIOacuteNESTRATEGICA
MEGA
LIDERAZGOTALENTO
CULTURA - CAMBIO
SOSTENIBILIDADBUEN GOBIERNO
Consideremos Algunos Elementos Base para el Anaacutelisis del Entorno hellip
ECONOacuteMICO
CAMBIO EN LA DEMANDA FLUCTURACIONES DE PRECIOS INDICADORES MACRO RELACIONADOS REGULACIONES COMERCIO EXTERIOR IMPACTO POR DOacuteLAR ndash TASA CAMBIO MEDIOS DE PAGO Y RESTRICCIONES DICTRIBUCIOacuteN DE LOS INGRESOS
SOCIOCULTURAL
ESTRUCTURA SOCIO-ECONOacuteMICA DEMOGRAFIA EMIGRACIOacuteN - DESPLAZADOS EDUCACIOacuteN CULTURA OPTIMISMO ndash ACTITUD ndash VALORES ESPIRITU EMPRENDEDOR TENDENCIA A AHORRO ndash CONSUMO GESTIOacuteN DE LA EacuteTICA AFINIDAD CON RELIGIONES
DEMOGRAacuteFICO
TAMANtildeO POBLACIOacuteN SEGMENTADA DISTRIBUCIOacuteN DEL INGRESO EDADES VRS CONSUMOS VALOR DE LA CALIDAD NIVELES DE EDUACIOacuteN PRORAMAS SEGURIDAD SOCIAL ESTADO CIVIL Y CONSUMOS FORMAS DE USO DEL PRODUCTO IMPORTANCIA DEL SERVICIO Y CREDITO IMPORTANCIA DE LA CERCANIA IMPORTANCIA MANTENIMIENTO - SOPORTE VENTANAS DE CONSUMO OCASIONES DE COMPRA
TECNOLOacuteGICO
INVERSION DEL SECTOR VENTAS PROCESOS QUE IMPACTA COSTOSINNOVACIOacuteN VENTANAS DE OBSOLECENCIA EVOLUCIOacuteN EFECTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACION GRADOS DE COMPLEJIDAD Y COSTOS CONVERGENCIAS EN TODOS LOS PROCESOS
POLITICO ndash GOBERNABILIDAD ndash LEGAL
REGULACIOacuteN MEDIO AMBIENTAL INSERCIOacuteN EN LA GLOBALIZACIOacuteN COMPETITIVIDAD CLASIFICACIOacuteN STAKEHOLDERS PROPIEDAD INTELECTUAL REGISTRO DE MARCAS LEGISLACIOacuteN ANTIMONOPOLIO ARANCELES RELACIONES INTERNACIONALES ENFASIS EN SECTORES ECONOacuteMICOS SEGURIDAD Y SU IMPORTANCIA ACUERDOS LIBRE COMERCIO RESTRICCIONES ADUANERAS
GLOBAL
EVENTOS POLITICOS CONNOTADOS GRADO DE CONCENTRACION IMPACTO DE LA CONVERGENCIA MERCADOS MUNDIALES CRITICOS ESCALAS DE INDUSTRIALIZACION ROL EN LA CADENA DE UN SISTEMA RELACIOacuteN VENTAS VRS INGRESOS IMPACTO MEDIOAMBIENTAL APOYO A LA CALIDAD DE VIDA
AMBIENTE INDUSTRIAL
AMBIENTE COMPETITIVO
BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE
1
POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO
3
RIVALIDAD ENTRE
COMPETIDORES EXISTENTES
AMENAZA DE PRODUCTOS O
SERVICIOS SUSTITUTOS
1
PODER NEGOCIADOR
DE LOS PROVEEDORES
3
4
PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES
5
REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES
2
XX
XX
COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR
4 XX
XX
GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO
5 XXAMENAZA DE NUEVOS
COMPETIDORES
2
Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip
OPORTUNIDADES
Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital
AMENAZAS
Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos
El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip
FORTALEZAS
Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores
DEBILIDADES
Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten
z
FACTORESEXTERNOS
FACTORESINTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar
La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional
La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas
La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
DEBILIDADES
DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS
SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO
HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO
PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
E
L
E
M
N
T
O
S
P
A
R
A
A
N
A
L
I
S
I
S
D
O
F
A
2
D
I
R
E
C
C
I
O
N
E
S
T
R
A
T
E
G
I
C
A
M
E
G
A
DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA
VENTAJACOMPETITIVA
DEFINICIONESESTRATEGICAS
MEGA
RED DE VALOR
OBJETIVOS
MIS
ION
VIS
ION
CU
RVA D
EVALO
R
RETO
AU
DAZ
CLARID
AD
MED
IBLE
HERO
ICO
MIS
MA
IMAG
EN
OPCIO
NES
ATRIB
UTO
S
DIS
CIP
LIN
ALID
ERES D
EM
ERCAD
O
CAPACID
AD
ES
Y R
ECU
RSO
S
DIF
EREN
CIA
CIOacute
N
VALO
RES
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
MEG
A
OFERTA
DE V
ALO
R
PERFIL
DE C
LIE
NTE
MED
ICIO
N
ATRIB
UTO
S
ELEM
EN
TO
SD
E L
A R
ED
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
GEREN
CIA
PRO
YECTO
S
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
MARCAS Y
DIS
TRIB
UCIO
N
La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip
ELIMINAR
REDUCIR
FORTALECER
CREAR
FORTALECER
ATRIBUTO QUE VALOR EL
CLIENTE - CONSUMIDOR
SEGMENTO
SECTOR
COMPANtildeIacuteA
X
A 50 30
B 45 45
C 35 50
D 30 30
E 10 45
F 20 30
G 35 30
H 45 40
I 10 35
00
10
20
30
40
50
A B C D E F G H I
SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X
DOFA
CAPACIDADES
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar
el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad
AUTOCONOCIMIENTO
Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para
Comprender y Mejorar Buscando
Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear
AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento
Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la
Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo
GESTIOacuteN DE UNO MISMO
Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo
Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar
Intereses Contrapuestos
Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida
Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio
Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten
y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir
Resultados
AGILIDAD PARA APRENDER
Habilidades Asociadas con Aprender de la
Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad
para DesAprender
Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de
los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de
Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos
ESTATURA DE LIDERAZGO
Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas
Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar
90 Habilidades para Comunicar
Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador
Estilo Personal Seniority
MOTIVOS Y PROPOacuteSITO
Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de
Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina
AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio
AutoDidacta AutoControl
Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la
Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer
CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en
una Persona Viable e Independiente
ETICA E INTEGRIDAD
Habilidades Relacionadas con la Confianza la
Honestidad la Transparencia la Integridad la
Probidad
Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la
Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre
COHESIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente
Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto
Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales
Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico
DESCRIPCION - DETALLE
CR
ITER
IOS
NIV
ELES
MI PROPOacuteSITO
LO QUE MAacuteSAMAS
POR LO QUETE RECONOCEN
Y TE PAGAN
EN LO QUE ERES
REALMENTEBUENO
LO QUE EL MUNDOREQUIERE
MISIOacuteN
Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso
PASIOacuteN
Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado
PROFESIOacuteN
Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario
VOCACIOacuteN
Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
PROMUEVE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Representa Habilidades Necesarias para Construir
Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario
e Incluyente
Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma
Participativa Generar Sinergias Construir Equipos
Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos
CONSTRUYE Y MANTIENE
RELACIONES
Habilidades Individuales Necesarias para la
Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones
Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y
la Capacidad de Escuchar
Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas
Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar
Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con
Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual
VALORA LA DIVERSIDAD Y LA
DIFERENCIA
Habilidades para Trabajar Efectivamente con
Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de
Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento
desde la Diferencia
Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar
Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender
y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es
Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad
Cultural
DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para
Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados
Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los
Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las
Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos
Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching
COMUNICA CON EFECTUVIDAD
Habilidades Necesarias para Comunicarse
Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del
Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales
Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas
Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional
Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar
Impacto del Acompantildeamiento Directo
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo
Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega
Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo
NIV
ELES
CR
ITER
IO
S
DESCRIPCION - DETALLE
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
CADENA DE VALOR
PESTELREGULACIONES
FUERZAS DELMERCADO
ESCENARIOSINFORMACIONINTELIGENTE
COMPETIDORESMERCADOY CLIENTES
HISTORIAPARTICULAR
DOFA RECURSOSEMPRESAS DE
FAMILIASECTOR YO
NEGOCIO
LARGO PLAZO NO ES helliphelliphellip
DOMINANDOEL
ENTORNO
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
E
N
T
O
R
N
O
V
E
N
T
A
J
A
C
O
M
P
E
T
I
T
I
V
A
QUE ES ESTRATEGIA
MODELO INTEGRADO
CONFIRMARRECURSOS
E HISTORIACOMPANtildeIA
1
ESTRATEGIAENTORNO
DE LA DIRECCIOacuteNA LA EJECUCIOacuteN
DIRECCIOacuteNESTRATEGICA
MEGA
LIDERAZGOTALENTO
CULTURA - CAMBIO
SOSTENIBILIDADBUEN GOBIERNO
Consideremos Algunos Elementos Base para el Anaacutelisis del Entorno hellip
ECONOacuteMICO
CAMBIO EN LA DEMANDA FLUCTURACIONES DE PRECIOS INDICADORES MACRO RELACIONADOS REGULACIONES COMERCIO EXTERIOR IMPACTO POR DOacuteLAR ndash TASA CAMBIO MEDIOS DE PAGO Y RESTRICCIONES DICTRIBUCIOacuteN DE LOS INGRESOS
SOCIOCULTURAL
ESTRUCTURA SOCIO-ECONOacuteMICA DEMOGRAFIA EMIGRACIOacuteN - DESPLAZADOS EDUCACIOacuteN CULTURA OPTIMISMO ndash ACTITUD ndash VALORES ESPIRITU EMPRENDEDOR TENDENCIA A AHORRO ndash CONSUMO GESTIOacuteN DE LA EacuteTICA AFINIDAD CON RELIGIONES
DEMOGRAacuteFICO
TAMANtildeO POBLACIOacuteN SEGMENTADA DISTRIBUCIOacuteN DEL INGRESO EDADES VRS CONSUMOS VALOR DE LA CALIDAD NIVELES DE EDUACIOacuteN PRORAMAS SEGURIDAD SOCIAL ESTADO CIVIL Y CONSUMOS FORMAS DE USO DEL PRODUCTO IMPORTANCIA DEL SERVICIO Y CREDITO IMPORTANCIA DE LA CERCANIA IMPORTANCIA MANTENIMIENTO - SOPORTE VENTANAS DE CONSUMO OCASIONES DE COMPRA
TECNOLOacuteGICO
INVERSION DEL SECTOR VENTAS PROCESOS QUE IMPACTA COSTOSINNOVACIOacuteN VENTANAS DE OBSOLECENCIA EVOLUCIOacuteN EFECTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACION GRADOS DE COMPLEJIDAD Y COSTOS CONVERGENCIAS EN TODOS LOS PROCESOS
POLITICO ndash GOBERNABILIDAD ndash LEGAL
REGULACIOacuteN MEDIO AMBIENTAL INSERCIOacuteN EN LA GLOBALIZACIOacuteN COMPETITIVIDAD CLASIFICACIOacuteN STAKEHOLDERS PROPIEDAD INTELECTUAL REGISTRO DE MARCAS LEGISLACIOacuteN ANTIMONOPOLIO ARANCELES RELACIONES INTERNACIONALES ENFASIS EN SECTORES ECONOacuteMICOS SEGURIDAD Y SU IMPORTANCIA ACUERDOS LIBRE COMERCIO RESTRICCIONES ADUANERAS
GLOBAL
EVENTOS POLITICOS CONNOTADOS GRADO DE CONCENTRACION IMPACTO DE LA CONVERGENCIA MERCADOS MUNDIALES CRITICOS ESCALAS DE INDUSTRIALIZACION ROL EN LA CADENA DE UN SISTEMA RELACIOacuteN VENTAS VRS INGRESOS IMPACTO MEDIOAMBIENTAL APOYO A LA CALIDAD DE VIDA
AMBIENTE INDUSTRIAL
AMBIENTE COMPETITIVO
BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE
1
POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO
3
RIVALIDAD ENTRE
COMPETIDORES EXISTENTES
AMENAZA DE PRODUCTOS O
SERVICIOS SUSTITUTOS
1
PODER NEGOCIADOR
DE LOS PROVEEDORES
3
4
PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES
5
REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES
2
XX
XX
COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR
4 XX
XX
GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO
5 XXAMENAZA DE NUEVOS
COMPETIDORES
2
Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip
OPORTUNIDADES
Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital
AMENAZAS
Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos
El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip
FORTALEZAS
Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores
DEBILIDADES
Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten
z
FACTORESEXTERNOS
FACTORESINTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar
La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional
La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas
La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
DEBILIDADES
DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS
SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO
HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO
PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
E
L
E
M
N
T
O
S
P
A
R
A
A
N
A
L
I
S
I
S
D
O
F
A
2
D
I
R
E
C
C
I
O
N
E
S
T
R
A
T
E
G
I
C
A
M
E
G
A
DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA
VENTAJACOMPETITIVA
DEFINICIONESESTRATEGICAS
MEGA
RED DE VALOR
OBJETIVOS
MIS
ION
VIS
ION
CU
RVA D
EVALO
R
RETO
AU
DAZ
CLARID
AD
MED
IBLE
HERO
ICO
MIS
MA
IMAG
EN
OPCIO
NES
ATRIB
UTO
S
DIS
CIP
LIN
ALID
ERES D
EM
ERCAD
O
CAPACID
AD
ES
Y R
ECU
RSO
S
DIF
EREN
CIA
CIOacute
N
VALO
RES
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
MEG
A
OFERTA
DE V
ALO
R
PERFIL
DE C
LIE
NTE
MED
ICIO
N
ATRIB
UTO
S
ELEM
EN
TO
SD
E L
A R
ED
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
GEREN
CIA
PRO
YECTO
S
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
MARCAS Y
DIS
TRIB
UCIO
N
La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip
ELIMINAR
REDUCIR
FORTALECER
CREAR
FORTALECER
ATRIBUTO QUE VALOR EL
CLIENTE - CONSUMIDOR
SEGMENTO
SECTOR
COMPANtildeIacuteA
X
A 50 30
B 45 45
C 35 50
D 30 30
E 10 45
F 20 30
G 35 30
H 45 40
I 10 35
00
10
20
30
40
50
A B C D E F G H I
SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X
DOFA
CAPACIDADES
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar
el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad
AUTOCONOCIMIENTO
Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para
Comprender y Mejorar Buscando
Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear
AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento
Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la
Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo
GESTIOacuteN DE UNO MISMO
Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo
Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar
Intereses Contrapuestos
Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida
Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio
Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten
y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir
Resultados
AGILIDAD PARA APRENDER
Habilidades Asociadas con Aprender de la
Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad
para DesAprender
Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de
los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de
Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos
ESTATURA DE LIDERAZGO
Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas
Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar
90 Habilidades para Comunicar
Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador
Estilo Personal Seniority
MOTIVOS Y PROPOacuteSITO
Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de
Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina
AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio
AutoDidacta AutoControl
Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la
Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer
CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en
una Persona Viable e Independiente
ETICA E INTEGRIDAD
Habilidades Relacionadas con la Confianza la
Honestidad la Transparencia la Integridad la
Probidad
Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la
Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre
COHESIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente
Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto
Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales
Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico
DESCRIPCION - DETALLE
CR
ITER
IOS
NIV
ELES
MI PROPOacuteSITO
LO QUE MAacuteSAMAS
POR LO QUETE RECONOCEN
Y TE PAGAN
EN LO QUE ERES
REALMENTEBUENO
LO QUE EL MUNDOREQUIERE
MISIOacuteN
Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso
PASIOacuteN
Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado
PROFESIOacuteN
Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario
VOCACIOacuteN
Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
PROMUEVE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Representa Habilidades Necesarias para Construir
Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario
e Incluyente
Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma
Participativa Generar Sinergias Construir Equipos
Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos
CONSTRUYE Y MANTIENE
RELACIONES
Habilidades Individuales Necesarias para la
Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones
Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y
la Capacidad de Escuchar
Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas
Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar
Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con
Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual
VALORA LA DIVERSIDAD Y LA
DIFERENCIA
Habilidades para Trabajar Efectivamente con
Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de
Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento
desde la Diferencia
Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar
Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender
y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es
Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad
Cultural
DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para
Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados
Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los
Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las
Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos
Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching
COMUNICA CON EFECTUVIDAD
Habilidades Necesarias para Comunicarse
Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del
Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales
Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas
Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional
Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar
Impacto del Acompantildeamiento Directo
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo
Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega
Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo
NIV
ELES
CR
ITER
IO
S
DESCRIPCION - DETALLE
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
Consideremos Algunos Elementos Base para el Anaacutelisis del Entorno hellip
ECONOacuteMICO
CAMBIO EN LA DEMANDA FLUCTURACIONES DE PRECIOS INDICADORES MACRO RELACIONADOS REGULACIONES COMERCIO EXTERIOR IMPACTO POR DOacuteLAR ndash TASA CAMBIO MEDIOS DE PAGO Y RESTRICCIONES DICTRIBUCIOacuteN DE LOS INGRESOS
SOCIOCULTURAL
ESTRUCTURA SOCIO-ECONOacuteMICA DEMOGRAFIA EMIGRACIOacuteN - DESPLAZADOS EDUCACIOacuteN CULTURA OPTIMISMO ndash ACTITUD ndash VALORES ESPIRITU EMPRENDEDOR TENDENCIA A AHORRO ndash CONSUMO GESTIOacuteN DE LA EacuteTICA AFINIDAD CON RELIGIONES
DEMOGRAacuteFICO
TAMANtildeO POBLACIOacuteN SEGMENTADA DISTRIBUCIOacuteN DEL INGRESO EDADES VRS CONSUMOS VALOR DE LA CALIDAD NIVELES DE EDUACIOacuteN PRORAMAS SEGURIDAD SOCIAL ESTADO CIVIL Y CONSUMOS FORMAS DE USO DEL PRODUCTO IMPORTANCIA DEL SERVICIO Y CREDITO IMPORTANCIA DE LA CERCANIA IMPORTANCIA MANTENIMIENTO - SOPORTE VENTANAS DE CONSUMO OCASIONES DE COMPRA
TECNOLOacuteGICO
INVERSION DEL SECTOR VENTAS PROCESOS QUE IMPACTA COSTOSINNOVACIOacuteN VENTANAS DE OBSOLECENCIA EVOLUCIOacuteN EFECTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACION GRADOS DE COMPLEJIDAD Y COSTOS CONVERGENCIAS EN TODOS LOS PROCESOS
POLITICO ndash GOBERNABILIDAD ndash LEGAL
REGULACIOacuteN MEDIO AMBIENTAL INSERCIOacuteN EN LA GLOBALIZACIOacuteN COMPETITIVIDAD CLASIFICACIOacuteN STAKEHOLDERS PROPIEDAD INTELECTUAL REGISTRO DE MARCAS LEGISLACIOacuteN ANTIMONOPOLIO ARANCELES RELACIONES INTERNACIONALES ENFASIS EN SECTORES ECONOacuteMICOS SEGURIDAD Y SU IMPORTANCIA ACUERDOS LIBRE COMERCIO RESTRICCIONES ADUANERAS
GLOBAL
EVENTOS POLITICOS CONNOTADOS GRADO DE CONCENTRACION IMPACTO DE LA CONVERGENCIA MERCADOS MUNDIALES CRITICOS ESCALAS DE INDUSTRIALIZACION ROL EN LA CADENA DE UN SISTEMA RELACIOacuteN VENTAS VRS INGRESOS IMPACTO MEDIOAMBIENTAL APOYO A LA CALIDAD DE VIDA
AMBIENTE INDUSTRIAL
AMBIENTE COMPETITIVO
BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE
1
POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO
3
RIVALIDAD ENTRE
COMPETIDORES EXISTENTES
AMENAZA DE PRODUCTOS O
SERVICIOS SUSTITUTOS
1
PODER NEGOCIADOR
DE LOS PROVEEDORES
3
4
PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES
5
REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES
2
XX
XX
COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR
4 XX
XX
GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO
5 XXAMENAZA DE NUEVOS
COMPETIDORES
2
Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip
OPORTUNIDADES
Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital
AMENAZAS
Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos
El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip
FORTALEZAS
Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores
DEBILIDADES
Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten
z
FACTORESEXTERNOS
FACTORESINTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar
La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional
La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas
La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
DEBILIDADES
DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS
SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO
HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO
PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
E
L
E
M
N
T
O
S
P
A
R
A
A
N
A
L
I
S
I
S
D
O
F
A
2
D
I
R
E
C
C
I
O
N
E
S
T
R
A
T
E
G
I
C
A
M
E
G
A
DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA
VENTAJACOMPETITIVA
DEFINICIONESESTRATEGICAS
MEGA
RED DE VALOR
OBJETIVOS
MIS
ION
VIS
ION
CU
RVA D
EVALO
R
RETO
AU
DAZ
CLARID
AD
MED
IBLE
HERO
ICO
MIS
MA
IMAG
EN
OPCIO
NES
ATRIB
UTO
S
DIS
CIP
LIN
ALID
ERES D
EM
ERCAD
O
CAPACID
AD
ES
Y R
ECU
RSO
S
DIF
EREN
CIA
CIOacute
N
VALO
RES
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
MEG
A
OFERTA
DE V
ALO
R
PERFIL
DE C
LIE
NTE
MED
ICIO
N
ATRIB
UTO
S
ELEM
EN
TO
SD
E L
A R
ED
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
GEREN
CIA
PRO
YECTO
S
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
MARCAS Y
DIS
TRIB
UCIO
N
La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip
ELIMINAR
REDUCIR
FORTALECER
CREAR
FORTALECER
ATRIBUTO QUE VALOR EL
CLIENTE - CONSUMIDOR
SEGMENTO
SECTOR
COMPANtildeIacuteA
X
A 50 30
B 45 45
C 35 50
D 30 30
E 10 45
F 20 30
G 35 30
H 45 40
I 10 35
00
10
20
30
40
50
A B C D E F G H I
SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X
DOFA
CAPACIDADES
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar
el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad
AUTOCONOCIMIENTO
Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para
Comprender y Mejorar Buscando
Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear
AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento
Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la
Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo
GESTIOacuteN DE UNO MISMO
Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo
Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar
Intereses Contrapuestos
Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida
Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio
Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten
y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir
Resultados
AGILIDAD PARA APRENDER
Habilidades Asociadas con Aprender de la
Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad
para DesAprender
Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de
los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de
Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos
ESTATURA DE LIDERAZGO
Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas
Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar
90 Habilidades para Comunicar
Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador
Estilo Personal Seniority
MOTIVOS Y PROPOacuteSITO
Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de
Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina
AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio
AutoDidacta AutoControl
Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la
Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer
CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en
una Persona Viable e Independiente
ETICA E INTEGRIDAD
Habilidades Relacionadas con la Confianza la
Honestidad la Transparencia la Integridad la
Probidad
Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la
Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre
COHESIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente
Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto
Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales
Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico
DESCRIPCION - DETALLE
CR
ITER
IOS
NIV
ELES
MI PROPOacuteSITO
LO QUE MAacuteSAMAS
POR LO QUETE RECONOCEN
Y TE PAGAN
EN LO QUE ERES
REALMENTEBUENO
LO QUE EL MUNDOREQUIERE
MISIOacuteN
Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso
PASIOacuteN
Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado
PROFESIOacuteN
Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario
VOCACIOacuteN
Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
PROMUEVE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Representa Habilidades Necesarias para Construir
Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario
e Incluyente
Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma
Participativa Generar Sinergias Construir Equipos
Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos
CONSTRUYE Y MANTIENE
RELACIONES
Habilidades Individuales Necesarias para la
Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones
Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y
la Capacidad de Escuchar
Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas
Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar
Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con
Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual
VALORA LA DIVERSIDAD Y LA
DIFERENCIA
Habilidades para Trabajar Efectivamente con
Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de
Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento
desde la Diferencia
Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar
Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender
y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es
Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad
Cultural
DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para
Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados
Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los
Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las
Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos
Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching
COMUNICA CON EFECTUVIDAD
Habilidades Necesarias para Comunicarse
Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del
Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales
Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas
Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional
Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar
Impacto del Acompantildeamiento Directo
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo
Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega
Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo
NIV
ELES
CR
ITER
IO
S
DESCRIPCION - DETALLE
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE
1
POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO
3
RIVALIDAD ENTRE
COMPETIDORES EXISTENTES
AMENAZA DE PRODUCTOS O
SERVICIOS SUSTITUTOS
1
PODER NEGOCIADOR
DE LOS PROVEEDORES
3
4
PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES
5
REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES
2
XX
XX
COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR
4 XX
XX
GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO
5 XXAMENAZA DE NUEVOS
COMPETIDORES
2
Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip
OPORTUNIDADES
Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital
AMENAZAS
Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos
El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip
FORTALEZAS
Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores
DEBILIDADES
Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten
z
FACTORESEXTERNOS
FACTORESINTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar
La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional
La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas
La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
DEBILIDADES
DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS
SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO
HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO
PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
E
L
E
M
N
T
O
S
P
A
R
A
A
N
A
L
I
S
I
S
D
O
F
A
2
D
I
R
E
C
C
I
O
N
E
S
T
R
A
T
E
G
I
C
A
M
E
G
A
DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA
VENTAJACOMPETITIVA
DEFINICIONESESTRATEGICAS
MEGA
RED DE VALOR
OBJETIVOS
MIS
ION
VIS
ION
CU
RVA D
EVALO
R
RETO
AU
DAZ
CLARID
AD
MED
IBLE
HERO
ICO
MIS
MA
IMAG
EN
OPCIO
NES
ATRIB
UTO
S
DIS
CIP
LIN
ALID
ERES D
EM
ERCAD
O
CAPACID
AD
ES
Y R
ECU
RSO
S
DIF
EREN
CIA
CIOacute
N
VALO
RES
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
MEG
A
OFERTA
DE V
ALO
R
PERFIL
DE C
LIE
NTE
MED
ICIO
N
ATRIB
UTO
S
ELEM
EN
TO
SD
E L
A R
ED
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
GEREN
CIA
PRO
YECTO
S
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
MARCAS Y
DIS
TRIB
UCIO
N
La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip
ELIMINAR
REDUCIR
FORTALECER
CREAR
FORTALECER
ATRIBUTO QUE VALOR EL
CLIENTE - CONSUMIDOR
SEGMENTO
SECTOR
COMPANtildeIacuteA
X
A 50 30
B 45 45
C 35 50
D 30 30
E 10 45
F 20 30
G 35 30
H 45 40
I 10 35
00
10
20
30
40
50
A B C D E F G H I
SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X
DOFA
CAPACIDADES
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar
el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad
AUTOCONOCIMIENTO
Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para
Comprender y Mejorar Buscando
Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear
AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento
Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la
Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo
GESTIOacuteN DE UNO MISMO
Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo
Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar
Intereses Contrapuestos
Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida
Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio
Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten
y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir
Resultados
AGILIDAD PARA APRENDER
Habilidades Asociadas con Aprender de la
Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad
para DesAprender
Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de
los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de
Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos
ESTATURA DE LIDERAZGO
Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas
Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar
90 Habilidades para Comunicar
Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador
Estilo Personal Seniority
MOTIVOS Y PROPOacuteSITO
Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de
Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina
AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio
AutoDidacta AutoControl
Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la
Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer
CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en
una Persona Viable e Independiente
ETICA E INTEGRIDAD
Habilidades Relacionadas con la Confianza la
Honestidad la Transparencia la Integridad la
Probidad
Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la
Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre
COHESIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente
Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto
Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales
Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico
DESCRIPCION - DETALLE
CR
ITER
IOS
NIV
ELES
MI PROPOacuteSITO
LO QUE MAacuteSAMAS
POR LO QUETE RECONOCEN
Y TE PAGAN
EN LO QUE ERES
REALMENTEBUENO
LO QUE EL MUNDOREQUIERE
MISIOacuteN
Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso
PASIOacuteN
Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado
PROFESIOacuteN
Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario
VOCACIOacuteN
Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
PROMUEVE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Representa Habilidades Necesarias para Construir
Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario
e Incluyente
Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma
Participativa Generar Sinergias Construir Equipos
Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos
CONSTRUYE Y MANTIENE
RELACIONES
Habilidades Individuales Necesarias para la
Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones
Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y
la Capacidad de Escuchar
Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas
Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar
Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con
Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual
VALORA LA DIVERSIDAD Y LA
DIFERENCIA
Habilidades para Trabajar Efectivamente con
Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de
Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento
desde la Diferencia
Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar
Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender
y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es
Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad
Cultural
DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para
Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados
Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los
Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las
Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos
Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching
COMUNICA CON EFECTUVIDAD
Habilidades Necesarias para Comunicarse
Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del
Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales
Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas
Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional
Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar
Impacto del Acompantildeamiento Directo
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo
Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega
Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo
NIV
ELES
CR
ITER
IO
S
DESCRIPCION - DETALLE
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
OPORTUNIDADES
Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital
AMENAZAS
Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos
El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip
FORTALEZAS
Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores
DEBILIDADES
Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten
z
FACTORESEXTERNOS
FACTORESINTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar
La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional
La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas
La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
DEBILIDADES
DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS
SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO
HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO
PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
E
L
E
M
N
T
O
S
P
A
R
A
A
N
A
L
I
S
I
S
D
O
F
A
2
D
I
R
E
C
C
I
O
N
E
S
T
R
A
T
E
G
I
C
A
M
E
G
A
DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA
VENTAJACOMPETITIVA
DEFINICIONESESTRATEGICAS
MEGA
RED DE VALOR
OBJETIVOS
MIS
ION
VIS
ION
CU
RVA D
EVALO
R
RETO
AU
DAZ
CLARID
AD
MED
IBLE
HERO
ICO
MIS
MA
IMAG
EN
OPCIO
NES
ATRIB
UTO
S
DIS
CIP
LIN
ALID
ERES D
EM
ERCAD
O
CAPACID
AD
ES
Y R
ECU
RSO
S
DIF
EREN
CIA
CIOacute
N
VALO
RES
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
MEG
A
OFERTA
DE V
ALO
R
PERFIL
DE C
LIE
NTE
MED
ICIO
N
ATRIB
UTO
S
ELEM
EN
TO
SD
E L
A R
ED
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
GEREN
CIA
PRO
YECTO
S
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
MARCAS Y
DIS
TRIB
UCIO
N
La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip
ELIMINAR
REDUCIR
FORTALECER
CREAR
FORTALECER
ATRIBUTO QUE VALOR EL
CLIENTE - CONSUMIDOR
SEGMENTO
SECTOR
COMPANtildeIacuteA
X
A 50 30
B 45 45
C 35 50
D 30 30
E 10 45
F 20 30
G 35 30
H 45 40
I 10 35
00
10
20
30
40
50
A B C D E F G H I
SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X
DOFA
CAPACIDADES
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar
el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad
AUTOCONOCIMIENTO
Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para
Comprender y Mejorar Buscando
Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear
AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento
Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la
Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo
GESTIOacuteN DE UNO MISMO
Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo
Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar
Intereses Contrapuestos
Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida
Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio
Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten
y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir
Resultados
AGILIDAD PARA APRENDER
Habilidades Asociadas con Aprender de la
Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad
para DesAprender
Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de
los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de
Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos
ESTATURA DE LIDERAZGO
Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas
Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar
90 Habilidades para Comunicar
Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador
Estilo Personal Seniority
MOTIVOS Y PROPOacuteSITO
Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de
Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina
AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio
AutoDidacta AutoControl
Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la
Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer
CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en
una Persona Viable e Independiente
ETICA E INTEGRIDAD
Habilidades Relacionadas con la Confianza la
Honestidad la Transparencia la Integridad la
Probidad
Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la
Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre
COHESIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente
Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto
Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales
Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico
DESCRIPCION - DETALLE
CR
ITER
IOS
NIV
ELES
MI PROPOacuteSITO
LO QUE MAacuteSAMAS
POR LO QUETE RECONOCEN
Y TE PAGAN
EN LO QUE ERES
REALMENTEBUENO
LO QUE EL MUNDOREQUIERE
MISIOacuteN
Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso
PASIOacuteN
Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado
PROFESIOacuteN
Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario
VOCACIOacuteN
Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
PROMUEVE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Representa Habilidades Necesarias para Construir
Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario
e Incluyente
Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma
Participativa Generar Sinergias Construir Equipos
Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos
CONSTRUYE Y MANTIENE
RELACIONES
Habilidades Individuales Necesarias para la
Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones
Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y
la Capacidad de Escuchar
Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas
Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar
Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con
Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual
VALORA LA DIVERSIDAD Y LA
DIFERENCIA
Habilidades para Trabajar Efectivamente con
Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de
Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento
desde la Diferencia
Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar
Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender
y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es
Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad
Cultural
DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para
Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados
Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los
Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las
Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos
Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching
COMUNICA CON EFECTUVIDAD
Habilidades Necesarias para Comunicarse
Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del
Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales
Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas
Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional
Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar
Impacto del Acompantildeamiento Directo
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo
Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega
Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo
NIV
ELES
CR
ITER
IO
S
DESCRIPCION - DETALLE
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
z
FACTORESEXTERNOS
FACTORESINTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar
La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional
La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas
La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
F1F2F3F4F5F6F7
D1D2D3D4D5D6D7
DEBILIDADES
DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS
SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO
HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO
PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
E
L
E
M
N
T
O
S
P
A
R
A
A
N
A
L
I
S
I
S
D
O
F
A
2
D
I
R
E
C
C
I
O
N
E
S
T
R
A
T
E
G
I
C
A
M
E
G
A
DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA
VENTAJACOMPETITIVA
DEFINICIONESESTRATEGICAS
MEGA
RED DE VALOR
OBJETIVOS
MIS
ION
VIS
ION
CU
RVA D
EVALO
R
RETO
AU
DAZ
CLARID
AD
MED
IBLE
HERO
ICO
MIS
MA
IMAG
EN
OPCIO
NES
ATRIB
UTO
S
DIS
CIP
LIN
ALID
ERES D
EM
ERCAD
O
CAPACID
AD
ES
Y R
ECU
RSO
S
DIF
EREN
CIA
CIOacute
N
VALO
RES
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
MEG
A
OFERTA
DE V
ALO
R
PERFIL
DE C
LIE
NTE
MED
ICIO
N
ATRIB
UTO
S
ELEM
EN
TO
SD
E L
A R
ED
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
GEREN
CIA
PRO
YECTO
S
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
MARCAS Y
DIS
TRIB
UCIO
N
La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip
ELIMINAR
REDUCIR
FORTALECER
CREAR
FORTALECER
ATRIBUTO QUE VALOR EL
CLIENTE - CONSUMIDOR
SEGMENTO
SECTOR
COMPANtildeIacuteA
X
A 50 30
B 45 45
C 35 50
D 30 30
E 10 45
F 20 30
G 35 30
H 45 40
I 10 35
00
10
20
30
40
50
A B C D E F G H I
SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X
DOFA
CAPACIDADES
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar
el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad
AUTOCONOCIMIENTO
Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para
Comprender y Mejorar Buscando
Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear
AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento
Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la
Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo
GESTIOacuteN DE UNO MISMO
Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo
Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar
Intereses Contrapuestos
Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida
Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio
Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten
y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir
Resultados
AGILIDAD PARA APRENDER
Habilidades Asociadas con Aprender de la
Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad
para DesAprender
Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de
los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de
Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos
ESTATURA DE LIDERAZGO
Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas
Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar
90 Habilidades para Comunicar
Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador
Estilo Personal Seniority
MOTIVOS Y PROPOacuteSITO
Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de
Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina
AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio
AutoDidacta AutoControl
Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la
Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer
CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en
una Persona Viable e Independiente
ETICA E INTEGRIDAD
Habilidades Relacionadas con la Confianza la
Honestidad la Transparencia la Integridad la
Probidad
Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la
Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre
COHESIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente
Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto
Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales
Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico
DESCRIPCION - DETALLE
CR
ITER
IOS
NIV
ELES
MI PROPOacuteSITO
LO QUE MAacuteSAMAS
POR LO QUETE RECONOCEN
Y TE PAGAN
EN LO QUE ERES
REALMENTEBUENO
LO QUE EL MUNDOREQUIERE
MISIOacuteN
Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso
PASIOacuteN
Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado
PROFESIOacuteN
Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario
VOCACIOacuteN
Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
PROMUEVE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Representa Habilidades Necesarias para Construir
Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario
e Incluyente
Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma
Participativa Generar Sinergias Construir Equipos
Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos
CONSTRUYE Y MANTIENE
RELACIONES
Habilidades Individuales Necesarias para la
Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones
Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y
la Capacidad de Escuchar
Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas
Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar
Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con
Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual
VALORA LA DIVERSIDAD Y LA
DIFERENCIA
Habilidades para Trabajar Efectivamente con
Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de
Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento
desde la Diferencia
Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar
Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender
y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es
Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad
Cultural
DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para
Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados
Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los
Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las
Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos
Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching
COMUNICA CON EFECTUVIDAD
Habilidades Necesarias para Comunicarse
Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del
Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales
Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas
Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional
Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar
Impacto del Acompantildeamiento Directo
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo
Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega
Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo
NIV
ELES
CR
ITER
IO
S
DESCRIPCION - DETALLE
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
DEBILIDADES
DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS
SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO
HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO
PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
E
L
E
M
N
T
O
S
P
A
R
A
A
N
A
L
I
S
I
S
D
O
F
A
2
D
I
R
E
C
C
I
O
N
E
S
T
R
A
T
E
G
I
C
A
M
E
G
A
DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA
VENTAJACOMPETITIVA
DEFINICIONESESTRATEGICAS
MEGA
RED DE VALOR
OBJETIVOS
MIS
ION
VIS
ION
CU
RVA D
EVALO
R
RETO
AU
DAZ
CLARID
AD
MED
IBLE
HERO
ICO
MIS
MA
IMAG
EN
OPCIO
NES
ATRIB
UTO
S
DIS
CIP
LIN
ALID
ERES D
EM
ERCAD
O
CAPACID
AD
ES
Y R
ECU
RSO
S
DIF
EREN
CIA
CIOacute
N
VALO
RES
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
MEG
A
OFERTA
DE V
ALO
R
PERFIL
DE C
LIE
NTE
MED
ICIO
N
ATRIB
UTO
S
ELEM
EN
TO
SD
E L
A R
ED
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
GEREN
CIA
PRO
YECTO
S
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
MARCAS Y
DIS
TRIB
UCIO
N
La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip
ELIMINAR
REDUCIR
FORTALECER
CREAR
FORTALECER
ATRIBUTO QUE VALOR EL
CLIENTE - CONSUMIDOR
SEGMENTO
SECTOR
COMPANtildeIacuteA
X
A 50 30
B 45 45
C 35 50
D 30 30
E 10 45
F 20 30
G 35 30
H 45 40
I 10 35
00
10
20
30
40
50
A B C D E F G H I
SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X
DOFA
CAPACIDADES
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar
el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad
AUTOCONOCIMIENTO
Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para
Comprender y Mejorar Buscando
Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear
AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento
Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la
Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo
GESTIOacuteN DE UNO MISMO
Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo
Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar
Intereses Contrapuestos
Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida
Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio
Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten
y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir
Resultados
AGILIDAD PARA APRENDER
Habilidades Asociadas con Aprender de la
Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad
para DesAprender
Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de
los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de
Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos
ESTATURA DE LIDERAZGO
Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas
Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar
90 Habilidades para Comunicar
Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador
Estilo Personal Seniority
MOTIVOS Y PROPOacuteSITO
Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de
Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina
AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio
AutoDidacta AutoControl
Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la
Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer
CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en
una Persona Viable e Independiente
ETICA E INTEGRIDAD
Habilidades Relacionadas con la Confianza la
Honestidad la Transparencia la Integridad la
Probidad
Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la
Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre
COHESIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente
Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto
Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales
Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico
DESCRIPCION - DETALLE
CR
ITER
IOS
NIV
ELES
MI PROPOacuteSITO
LO QUE MAacuteSAMAS
POR LO QUETE RECONOCEN
Y TE PAGAN
EN LO QUE ERES
REALMENTEBUENO
LO QUE EL MUNDOREQUIERE
MISIOacuteN
Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso
PASIOacuteN
Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado
PROFESIOacuteN
Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario
VOCACIOacuteN
Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
PROMUEVE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Representa Habilidades Necesarias para Construir
Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario
e Incluyente
Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma
Participativa Generar Sinergias Construir Equipos
Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos
CONSTRUYE Y MANTIENE
RELACIONES
Habilidades Individuales Necesarias para la
Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones
Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y
la Capacidad de Escuchar
Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas
Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar
Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con
Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual
VALORA LA DIVERSIDAD Y LA
DIFERENCIA
Habilidades para Trabajar Efectivamente con
Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de
Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento
desde la Diferencia
Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar
Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender
y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es
Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad
Cultural
DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para
Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados
Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los
Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las
Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos
Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching
COMUNICA CON EFECTUVIDAD
Habilidades Necesarias para Comunicarse
Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del
Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales
Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas
Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional
Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar
Impacto del Acompantildeamiento Directo
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo
Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega
Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo
NIV
ELES
CR
ITER
IO
S
DESCRIPCION - DETALLE
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
2
D
I
R
E
C
C
I
O
N
E
S
T
R
A
T
E
G
I
C
A
M
E
G
A
DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA
VENTAJACOMPETITIVA
DEFINICIONESESTRATEGICAS
MEGA
RED DE VALOR
OBJETIVOS
MIS
ION
VIS
ION
CU
RVA D
EVALO
R
RETO
AU
DAZ
CLARID
AD
MED
IBLE
HERO
ICO
MIS
MA
IMAG
EN
OPCIO
NES
ATRIB
UTO
S
DIS
CIP
LIN
ALID
ERES D
EM
ERCAD
O
CAPACID
AD
ES
Y R
ECU
RSO
S
DIF
EREN
CIA
CIOacute
N
VALO
RES
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
MEG
A
OFERTA
DE V
ALO
R
PERFIL
DE C
LIE
NTE
MED
ICIO
N
ATRIB
UTO
S
ELEM
EN
TO
SD
E L
A R
ED
PRO
PO
SIT
OCEN
TRAL
GEREN
CIA
PRO
YECTO
S
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
MARCAS Y
DIS
TRIB
UCIO
N
La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip
ELIMINAR
REDUCIR
FORTALECER
CREAR
FORTALECER
ATRIBUTO QUE VALOR EL
CLIENTE - CONSUMIDOR
SEGMENTO
SECTOR
COMPANtildeIacuteA
X
A 50 30
B 45 45
C 35 50
D 30 30
E 10 45
F 20 30
G 35 30
H 45 40
I 10 35
00
10
20
30
40
50
A B C D E F G H I
SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X
DOFA
CAPACIDADES
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar
el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad
AUTOCONOCIMIENTO
Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para
Comprender y Mejorar Buscando
Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear
AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento
Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la
Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo
GESTIOacuteN DE UNO MISMO
Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo
Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar
Intereses Contrapuestos
Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida
Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio
Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten
y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir
Resultados
AGILIDAD PARA APRENDER
Habilidades Asociadas con Aprender de la
Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad
para DesAprender
Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de
los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de
Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos
ESTATURA DE LIDERAZGO
Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas
Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar
90 Habilidades para Comunicar
Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador
Estilo Personal Seniority
MOTIVOS Y PROPOacuteSITO
Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de
Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina
AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio
AutoDidacta AutoControl
Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la
Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer
CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en
una Persona Viable e Independiente
ETICA E INTEGRIDAD
Habilidades Relacionadas con la Confianza la
Honestidad la Transparencia la Integridad la
Probidad
Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la
Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre
COHESIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente
Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto
Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales
Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico
DESCRIPCION - DETALLE
CR
ITER
IOS
NIV
ELES
MI PROPOacuteSITO
LO QUE MAacuteSAMAS
POR LO QUETE RECONOCEN
Y TE PAGAN
EN LO QUE ERES
REALMENTEBUENO
LO QUE EL MUNDOREQUIERE
MISIOacuteN
Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso
PASIOacuteN
Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado
PROFESIOacuteN
Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario
VOCACIOacuteN
Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
PROMUEVE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Representa Habilidades Necesarias para Construir
Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario
e Incluyente
Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma
Participativa Generar Sinergias Construir Equipos
Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos
CONSTRUYE Y MANTIENE
RELACIONES
Habilidades Individuales Necesarias para la
Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones
Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y
la Capacidad de Escuchar
Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas
Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar
Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con
Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual
VALORA LA DIVERSIDAD Y LA
DIFERENCIA
Habilidades para Trabajar Efectivamente con
Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de
Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento
desde la Diferencia
Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar
Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender
y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es
Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad
Cultural
DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para
Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados
Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los
Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las
Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos
Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching
COMUNICA CON EFECTUVIDAD
Habilidades Necesarias para Comunicarse
Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del
Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales
Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas
Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional
Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar
Impacto del Acompantildeamiento Directo
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo
Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega
Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo
NIV
ELES
CR
ITER
IO
S
DESCRIPCION - DETALLE
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip
ELIMINAR
REDUCIR
FORTALECER
CREAR
FORTALECER
ATRIBUTO QUE VALOR EL
CLIENTE - CONSUMIDOR
SEGMENTO
SECTOR
COMPANtildeIacuteA
X
A 50 30
B 45 45
C 35 50
D 30 30
E 10 45
F 20 30
G 35 30
H 45 40
I 10 35
00
10
20
30
40
50
A B C D E F G H I
SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X
DOFA
CAPACIDADES
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar
el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad
AUTOCONOCIMIENTO
Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para
Comprender y Mejorar Buscando
Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear
AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento
Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la
Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo
GESTIOacuteN DE UNO MISMO
Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo
Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar
Intereses Contrapuestos
Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida
Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio
Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten
y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir
Resultados
AGILIDAD PARA APRENDER
Habilidades Asociadas con Aprender de la
Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad
para DesAprender
Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de
los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de
Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos
ESTATURA DE LIDERAZGO
Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas
Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar
90 Habilidades para Comunicar
Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador
Estilo Personal Seniority
MOTIVOS Y PROPOacuteSITO
Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de
Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina
AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio
AutoDidacta AutoControl
Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la
Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer
CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en
una Persona Viable e Independiente
ETICA E INTEGRIDAD
Habilidades Relacionadas con la Confianza la
Honestidad la Transparencia la Integridad la
Probidad
Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la
Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre
COHESIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente
Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto
Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales
Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico
DESCRIPCION - DETALLE
CR
ITER
IOS
NIV
ELES
MI PROPOacuteSITO
LO QUE MAacuteSAMAS
POR LO QUETE RECONOCEN
Y TE PAGAN
EN LO QUE ERES
REALMENTEBUENO
LO QUE EL MUNDOREQUIERE
MISIOacuteN
Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso
PASIOacuteN
Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado
PROFESIOacuteN
Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario
VOCACIOacuteN
Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
PROMUEVE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Representa Habilidades Necesarias para Construir
Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario
e Incluyente
Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma
Participativa Generar Sinergias Construir Equipos
Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos
CONSTRUYE Y MANTIENE
RELACIONES
Habilidades Individuales Necesarias para la
Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones
Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y
la Capacidad de Escuchar
Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas
Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar
Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con
Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual
VALORA LA DIVERSIDAD Y LA
DIFERENCIA
Habilidades para Trabajar Efectivamente con
Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de
Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento
desde la Diferencia
Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar
Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender
y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es
Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad
Cultural
DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para
Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados
Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los
Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las
Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos
Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching
COMUNICA CON EFECTUVIDAD
Habilidades Necesarias para Comunicarse
Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del
Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales
Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas
Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional
Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar
Impacto del Acompantildeamiento Directo
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo
Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega
Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo
NIV
ELES
CR
ITER
IO
S
DESCRIPCION - DETALLE
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
ATRIBUTO QUE VALOR EL
CLIENTE - CONSUMIDOR
SEGMENTO
SECTOR
COMPANtildeIacuteA
X
A 50 30
B 45 45
C 35 50
D 30 30
E 10 45
F 20 30
G 35 30
H 45 40
I 10 35
00
10
20
30
40
50
A B C D E F G H I
SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X
DOFA
CAPACIDADES
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar
el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad
AUTOCONOCIMIENTO
Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para
Comprender y Mejorar Buscando
Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear
AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento
Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la
Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo
GESTIOacuteN DE UNO MISMO
Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo
Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar
Intereses Contrapuestos
Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida
Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio
Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten
y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir
Resultados
AGILIDAD PARA APRENDER
Habilidades Asociadas con Aprender de la
Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad
para DesAprender
Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de
los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de
Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos
ESTATURA DE LIDERAZGO
Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas
Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar
90 Habilidades para Comunicar
Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador
Estilo Personal Seniority
MOTIVOS Y PROPOacuteSITO
Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de
Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina
AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio
AutoDidacta AutoControl
Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la
Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer
CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en
una Persona Viable e Independiente
ETICA E INTEGRIDAD
Habilidades Relacionadas con la Confianza la
Honestidad la Transparencia la Integridad la
Probidad
Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la
Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre
COHESIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente
Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto
Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales
Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico
DESCRIPCION - DETALLE
CR
ITER
IOS
NIV
ELES
MI PROPOacuteSITO
LO QUE MAacuteSAMAS
POR LO QUETE RECONOCEN
Y TE PAGAN
EN LO QUE ERES
REALMENTEBUENO
LO QUE EL MUNDOREQUIERE
MISIOacuteN
Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso
PASIOacuteN
Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado
PROFESIOacuteN
Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario
VOCACIOacuteN
Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
PROMUEVE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Representa Habilidades Necesarias para Construir
Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario
e Incluyente
Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma
Participativa Generar Sinergias Construir Equipos
Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos
CONSTRUYE Y MANTIENE
RELACIONES
Habilidades Individuales Necesarias para la
Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones
Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y
la Capacidad de Escuchar
Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas
Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar
Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con
Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual
VALORA LA DIVERSIDAD Y LA
DIFERENCIA
Habilidades para Trabajar Efectivamente con
Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de
Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento
desde la Diferencia
Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar
Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender
y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es
Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad
Cultural
DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para
Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados
Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los
Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las
Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos
Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching
COMUNICA CON EFECTUVIDAD
Habilidades Necesarias para Comunicarse
Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del
Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales
Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas
Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional
Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar
Impacto del Acompantildeamiento Directo
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo
Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega
Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo
NIV
ELES
CR
ITER
IO
S
DESCRIPCION - DETALLE
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar
el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad
AUTOCONOCIMIENTO
Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para
Comprender y Mejorar Buscando
Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear
AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento
Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la
Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo
GESTIOacuteN DE UNO MISMO
Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo
Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar
Intereses Contrapuestos
Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida
Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio
Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten
y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir
Resultados
AGILIDAD PARA APRENDER
Habilidades Asociadas con Aprender de la
Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad
para DesAprender
Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de
los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de
Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos
ESTATURA DE LIDERAZGO
Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas
Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar
90 Habilidades para Comunicar
Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador
Estilo Personal Seniority
MOTIVOS Y PROPOacuteSITO
Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de
Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina
AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio
AutoDidacta AutoControl
Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la
Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer
CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en
una Persona Viable e Independiente
ETICA E INTEGRIDAD
Habilidades Relacionadas con la Confianza la
Honestidad la Transparencia la Integridad la
Probidad
Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la
Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre
COHESIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente
Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto
Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales
Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico
DESCRIPCION - DETALLE
CR
ITER
IOS
NIV
ELES
MI PROPOacuteSITO
LO QUE MAacuteSAMAS
POR LO QUETE RECONOCEN
Y TE PAGAN
EN LO QUE ERES
REALMENTEBUENO
LO QUE EL MUNDOREQUIERE
MISIOacuteN
Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso
PASIOacuteN
Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado
PROFESIOacuteN
Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario
VOCACIOacuteN
Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
PROMUEVE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Representa Habilidades Necesarias para Construir
Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario
e Incluyente
Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma
Participativa Generar Sinergias Construir Equipos
Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos
CONSTRUYE Y MANTIENE
RELACIONES
Habilidades Individuales Necesarias para la
Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones
Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y
la Capacidad de Escuchar
Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas
Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar
Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con
Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual
VALORA LA DIVERSIDAD Y LA
DIFERENCIA
Habilidades para Trabajar Efectivamente con
Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de
Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento
desde la Diferencia
Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar
Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender
y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es
Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad
Cultural
DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para
Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados
Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los
Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las
Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos
Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching
COMUNICA CON EFECTUVIDAD
Habilidades Necesarias para Comunicarse
Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del
Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales
Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas
Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional
Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar
Impacto del Acompantildeamiento Directo
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo
Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega
Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo
NIV
ELES
CR
ITER
IO
S
DESCRIPCION - DETALLE
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
MI PROPOacuteSITO
LO QUE MAacuteSAMAS
POR LO QUETE RECONOCEN
Y TE PAGAN
EN LO QUE ERES
REALMENTEBUENO
LO QUE EL MUNDOREQUIERE
MISIOacuteN
Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso
PASIOacuteN
Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado
PROFESIOacuteN
Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario
VOCACIOacuteN
Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
PROMUEVE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Representa Habilidades Necesarias para Construir
Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario
e Incluyente
Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma
Participativa Generar Sinergias Construir Equipos
Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos
CONSTRUYE Y MANTIENE
RELACIONES
Habilidades Individuales Necesarias para la
Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones
Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y
la Capacidad de Escuchar
Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas
Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar
Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con
Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual
VALORA LA DIVERSIDAD Y LA
DIFERENCIA
Habilidades para Trabajar Efectivamente con
Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de
Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento
desde la Diferencia
Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar
Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender
y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es
Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad
Cultural
DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para
Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados
Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los
Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las
Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos
Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching
COMUNICA CON EFECTUVIDAD
Habilidades Necesarias para Comunicarse
Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del
Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales
Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas
Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional
Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar
Impacto del Acompantildeamiento Directo
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo
Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega
Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo
NIV
ELES
CR
ITER
IO
S
DESCRIPCION - DETALLE
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
PROMUEVE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Representa Habilidades Necesarias para Construir
Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario
e Incluyente
Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma
Participativa Generar Sinergias Construir Equipos
Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos
CONSTRUYE Y MANTIENE
RELACIONES
Habilidades Individuales Necesarias para la
Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones
Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y
la Capacidad de Escuchar
Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas
Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar
Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con
Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual
VALORA LA DIVERSIDAD Y LA
DIFERENCIA
Habilidades para Trabajar Efectivamente con
Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de
Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento
desde la Diferencia
Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar
Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender
y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es
Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad
Cultural
DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para
Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados
Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los
Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las
Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos
Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching
COMUNICA CON EFECTUVIDAD
Habilidades Necesarias para Comunicarse
Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del
Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales
Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas
Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional
Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar
Impacto del Acompantildeamiento Directo
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo
Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega
Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo
NIV
ELES
CR
ITER
IO
S
DESCRIPCION - DETALLE
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE
GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el
Cambio
Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del
Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION
DE PROBLEMAS
Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y
Resolver Problemas de Manera Efectiva
Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen
Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar
Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar
Estrateacutegicamente
INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y
Comprender la Poliacutetica Organizativa
Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener
Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica
INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE
RIESGOS
Habilidades requeridas para Buscar y Construir
Nuevas Oportunidades
Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener
Actitud Emprendedora
MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten
Organizativa y Marcar la Direccioacuten
Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision
de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el
Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al
Cliente Objetivo
GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo
Individual y el Equipo
Tener Habilidad Organizativa y Administrativa
Construir Objetivos con su Equipo Obtener
Resultados Remover Obstaacuteculos
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
NEGOCIO
Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y
su Cultura para ser mas Efectivo
Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias
y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser
Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision
Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y
Cobertura Geograacutefica
COMPRENDER Y NAVEGAR LA
ORGANIZACIOacuteN
Habilidades y Perspectivas Necesarias para
Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la
Organizacioacuten
Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta
Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar
Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente
COHEIOacuteN EXTERNA
COHESION INTERNA
CONTROL DEL GRUPO
DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN
IV
ELES
CR
ITER
IO
Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto
Negativo
Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea
Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
COMPETENCIAS - MENU
SERVIR - FLEXIBILIDAD
Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros
HABILIDADES OPERATIVAS
Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar
ESTRATEacuteGICAS
Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad
CORAJE
Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia
ENERGIA Y EMPUJE
Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados
POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO
Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral
PERSONALES E INTERPERSONALES
Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito
CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD
Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO
FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO
ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA
INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS
FICHA DE TALENTO
GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA
CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES
Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip
COMPETENCIAS-ACTITUDES
Sobresaliente
Superior
Medio
Bajo
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
CAMBIO PERSONAL
CAMBIO COLECTIVO
La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip
PERSONALIDAD
Valores y CreenciasIndividuales
CARAacuteCTER
Comportamiento yActitudes Individuales
CULTURA
Valores y Creenciasde la Organizacioacuten
ESTRUCTURAS SOCIALES
Comportamientos y Actitudes Colectivas
VALORES
CO
LECTIV
AIN
DIV
IDU
AL
COMPORTAMIENTOS
Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
CREARSENSACIOacuteN
DEURGENCIA
CREAR UNACOALICIOacuteN
ORIENTADORA
CREAR UNAVISIOacuteN E
INICIATIVASESTRATEGICAS
ESCOGERUN EQUIPO
DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo
INSTITUIREL CAMBIO
PERMITIRLA ACCIOacuteN
ELIMINANDOLAS BARRERAS
ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS
SOSTENEREL RITMO Y
LA INTENSIDAD
Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador
Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar
Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres
ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten
Consenso en Comprensioacutende la Urgencia
Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten
Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido
Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten
Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla
Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento
Romper los Silos deComunicacioacuten
Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip
Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener
Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes
Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos
integrar los Cambios a los Procesos ySistemas
Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio
Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas
Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo
Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas
Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten
Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red
Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles
Combatir Incansablementela Autocomplacencia
Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj
Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento
Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo
Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA
CREENCIAS YSUPUESTOS
ENFOQUEEXTERNO
ENFOQUEINTERNO
FLEXIB
ILID
AD
ESTABIL
IDAD
Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo
Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo
Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo
Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip
Espacios de Comunicacioacuten y
Medios
Identificacioacuten de las Audiencias
Identificacioacuten de los Mensajes que
Van Dirigidos a las Audiencias
Frecuencias
Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten
Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma
Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo
Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia
Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales
Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar
Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
SED
D
EAPREN
DER
ED
UCAR
MO
TIV
AR
HACER E
QU
IPO
AM
BIC
ION
AR
SEN
TID
OU
RG
EN
CIA
CREAR Y
CO
MU
NIC
AR
VIS
ION
CO
NSTRU
IRCO
ALIC
ION
LO
GRAR
TRIU
NFO
S
AN
CLAR E
LCAM
BIO
TALENTOHUMANO
L
I
D
E
R
A
Z
G
O
-
T
A
L
E
N
T
O
Y
C
U
L
T
U
R
A
3
LIDERARTOMAR
EL MANDO
AGENDAREL CAMBIO
ELEMENTOSDE LA CULTURA
CU
LTU
RA
DE
hellip A
hellip
CREAR VIS
ION
CO
MU
NIC
AR
SIS
TEM
ASO
CIA
L
CLIM
AO
RG
AN
IZACIO
NAL
VALO
RES
ARRAIG
AD
OS
SELECCIO
N
SER
SABER
LA G
EN
TE H
ACE
LA D
IFEEN
CIA
HACER
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
D
E
L
D
I
R
E
C
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O
A
L
A
E
J
E
C
U
C
I
Oacute
N
4
PROCESOS DELMODELO DE
FUNCIONAMIENTO
MAPAESTRATEGICO
CUADRO DEMANDO
INDICADORES
SISTEMARECONOCIMIENTO
GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS
PERSPECTIV
AS
SIS
TEM
AH
OLIS
TA
CAU
SA
EFECTO
TO
DO
S L
OS
NIV
ELES
PERSPECTIV
AS
LID
ER
EJE
CU
CIO
N
TEN
DEN
CIA
S
PLAN
DESEM
PENtilde
O
ALIN
EACIO
N
CLARID
AD
TO
TAL
ESFU
ERZO
SU
PERIO
R
FU
EN
TES
SEN
SIB
ILID
AD
CP
Y LP
PRIO
RID
AD
EN
TREG
ABLE
LID
ER
FO
RO
S
MAPA P
RO
CESO
S
LID
ERES
CO
MPETEN
CIA
S
SIS
TEM
AIN
FO
RM
ACIO
N
RU
TIN
AS
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
OFERTA DE VALOR INTEGRADA
INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS
ATRIBUTOI
YY
XX
YY
XX
ATRIBUTOII
YY
XX
ATRIBUTOIII
YY
XX
ATRIBUTOIV
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV
YY
XX
XX
YY
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO I
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO II
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
YY
XX
ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA
ATRIBUTO IV
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN
46
1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10
2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11
3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15
4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4
46
5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1
6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2
7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5
8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3
44
9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16
10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12
11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13
12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6
44
13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17
14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14
15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7
45
16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8
17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19
18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18
19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9
20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A
21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A
700 790 770 710 590TOTALES
ATRIBUTO I
ATRIBUTO II
ATRIBUTO III
ATRIBUTO IV
ATRIBUTO V
OTROS ESTRATEGICOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES
- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones
- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten
CampA DHO GL GF GR GTI
- C
- T
- C
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS
- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones
- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas
- T
- D
- C
- I
ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS
- N
PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES
- H
- S
- A
- I
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES
CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A
A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E
GERENCIA DE INICIATIVAS
PROYECTO Y LIDER
FECHA REPORTE
IMPERATIVO
PROPOSITO FUNDAMENTAL
DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO
1
2
3
4
5
4
6
7
8
9
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
GENERACION VEA TRIM
GENERACION EBITDA MES
GESTION DE INGRESOS MES
GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM
GESTION COSTOS Y GASTOS MES
GESTION FLUJO CAJA TRIM
ENDEUDAMIENTO SEM
SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES
SATISFACCION TALENTO HUMANO CON
MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES
SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES
SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES MES
SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES
CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES
CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y
LAY OUTTRIM
VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL
VENTASMES
CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y
CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM
AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS
PUNTOS ATENCIONTRIM
CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE
ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM
CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS
MENUacuteS INNOVADORESTRIM
AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO
Y FORMALIZACIONTRIM
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES
CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS
CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM
EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS
MATERIAS PRIMASMES
CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS
PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES
FACTURACION POR ANFITRION MES
FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES
COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM
DESPERDICIO MES
CALIFICACION VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM
CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONESSEM
CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS
OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES
CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA ITTRIM
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE
PERSONALTRIM
CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIOSEM
O
R
G
A
NI
Z
A
C
I
O
N
A
P
R
EN
D
I
Z
A
J
E
C
L
I
E
NT
E
P
R
O
C
ES
O
S
I
N
T
E
RN
O
S
TRIM IV ANtildeO 2016
F
I
N
A
NC
I
E
R
A
TRIM IIIANtildeO
2015
ANtildeO 2016
TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC
AacuteREA
LIDER
RESP
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
E F M A M J J A S O N D
SER-HACER 75 80 85 85
HACER 35 50 70 75
SER-HACER 80 85 85 85
SER-HACER 70 70 75 75
SER-HACER 90 90 90 90
SER-HACER
SER-HACER
SER-HACER 85 85 90 90
HACER
SER-HACER 95 95 95 95
SER-HACER
HACER 90 90 90 90
SER-HACER 70 75 75 85
HACER 80 80 85 85
SER-HACER 90 90 90 95
HACER 60 65 65 75
SER-HACER 75 908585
808080
LI DERAZGOTRABAJ O
EQUI P O
2016
ACCIONES 10
PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO
DETALLE - PALANCAS TRANSF
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACI ON
S ERVI C I O
EXCELENCI A
RELACI ONES
RI GOR Y
P AS I ON
OBTENC
RES ULTADOS
ACCIONES 20
SER-HACER 75
JEFE JULIO 2016 79
OCTUB 2016 81 DIC 2016 83
ACCIONES 70
NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO
MARZO 2016 77
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP
UN
TO
S D
E V
IS
TA
IN
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
PU
NTO
S D
E V
IS
TA
EX
TER
NO
S FLEX
IB
LES
IN
FLEX
IB
LES
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
S
O
S
T
E
N
I
B
I
L
I
D
A
D
Y
B
U
E
N
G
O
B
I
E
R
N
O
5
CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD
QUE ES SOSTENIBILIDAD
GOBIERNOCORPORATIVO
GESTIO
NIN
TEG
RAL
NIV
ELES
1-2
-3ndash4
FU
TU
RAS
GEN
ERACIO
N
EQ
UIL
IBRIO
PESO
Y C
ON
TRA
STAKEH
OLD
ERS
PACTO
SREFEREN
TES
PERSPECTIV
AECO
NO
MIC
A
PERSPECTIV
ASO
CIA
L
PERSPECTIV
AAM
BIE
NTAL
FO
RO
S PESO
SY C
ON
TRAPESO
S
PO
LIT
ICAS G
ESTIO
N
PRO
TO
CO
LO
S
RO
LES Y
FO
RO
S
FAM
ndashEM
PRESA ndash
PATRIM
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
CRECIMIENTOECONOMICO
PROGRESOSOCIAL
GESTIOacuteNAMBIENTAL
RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD
DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD
RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO
MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS
INNOVACIOacuteN
GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS
CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES
BIODIVERSIDAD
DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL
CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL
ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD
PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS
EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS
SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS
REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE
SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS
RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]
lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)
DS
HACER MAS PARA MAS GENTE
JUSTOHACER MAS CON MENOS
VIABLE
HACER MAS Y MEJOR
SOPORTABLE
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
CA
LID
AD
DE C
OM
UN
IC
AC
IOacute
N Y
CO
NTEN
ID
OS
PO
RQ
UE ndash
PA
RA
QU
E
CO
MO
Q
UEacute
ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio
UnioacutenEntendimiento
SimetriacuteaUnidad
Acuerdo
ProtocolosAgendas - Temas
IntegrantesCalidad de Perfiles
Informacioacuten
Consejos de FamiliaAsambleas
JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten
Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip
FAMILIA NEGOCIO
PROPIEDAD
EJECUTIVOS YEMPLEADOS
NO FAMILIARES
INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES
FAMILIA QUENO SON
ACCIONISTAS
EJECUTIVOSDE LA
FAMILIA
FAMILIA CONACCIONES Y
TRABAJA EN LA
COMPANtildeIacuteA
CONSEJO DEFAMILIA
JUNTADIRECTIVA
DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD
COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS
MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN
RESULTADOS E INDICADORES
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
J
U
N
T
A
S
D
I
R
E
C
T
I
V
A
S
REGLAS PARTICIPACIOacuteN
LIDERAZGO
SESIONES EJECUTIVAS
EVALUACIOacuteN
GESTIOacuteN EQUIPO
- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos
- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro
- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva
- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea
- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige
GENERAR CONFIANZA
ESTRUCTURA BAacuteSICA
- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio
- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima
- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones
- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas
-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas
-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas
- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios
- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio
-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular
D
I
N
A
M
I
C
A
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Oacute
N
T
E
M
A
S
S
U
S
T
I
A
N
T
I
V
O
S
1
3
2
SUCESIONDIRECTOR
PLANCOMPENSACIOacuteN
PLANESTRATEGICO
TALENTOHUMANO
SALUDFINANCIERA
- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc
- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad
- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc
- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas
- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino
Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras
Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones
Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos
Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter
Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino